電銷個人工作總結(jié)熱門八篇

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電銷個人工作總結(jié)(篇1)

一、突出"經(jīng)營"意識，認真做好醫(yī)療保險基金的收繳和管理工作

在基金收繳工作中，我們堅持應收盡收，減少流失的原則。征繳工作確定工資基數(shù)是關鍵，征繳醫(yī)療保險費是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數(shù)進行認真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經(jīng)我們審核確定后，參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險費，有的單位為了少繳納費用，借口找出各種理由不如實上報工資基數(shù)，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認為，既然領導和同志們信任我們，讓我們從事醫(yī)療保險工作，我們就應盡職盡責，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責任。由于參保單位特別是非縣財政撥款的企事業(yè)單位，經(jīng)濟實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以后，遲遲不再續(xù)繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費用為止;二是不定期召開催繳醫(yī)療保險費會議，要求欠費單位主要負責人和會計參加，組織他們一起學習《社會保險費征繳暫行條例》并以事實說明醫(yī)療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細致的工作，經(jīng)濟效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應繳的醫(yī)療保險費。到年底，參保單位158個，占應參保單位的92%，參保職工7066人，占應參保人數(shù)的90.6%，其中在職5833人，退休1233人，超額完成覆蓋人數(shù)7000人的目標。共收繳基本醫(yī)療保險金421萬元，其中單位繳費316.33萬元，個人繳費104.67萬元，共收繳大病統(tǒng)籌基金77.95萬元，其中單位繳納57.97萬元，個人繳納25.98萬元。

二、穩(wěn)步擴面，解決困難企業(yè)的醫(yī)療保障問題

讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險，使他們能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)療保險待遇，是醫(yī)療保險工作十分重要的任務，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴面工作，參保單位從年初的退休人員的基本醫(yī)療需求，保持我縣的社會穩(wěn)定，滿足這些企業(yè)和職工的要求，將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進來，使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費用，造成領導工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業(yè)領導職工的普遍歡迎和贊譽，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌互助共濟的優(yōu)越性。

三、規(guī)范管理程序，加強兩定點管理，嚴格監(jiān)督審查，確保基金收支平衡

醫(yī)療保險工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫(yī)療需求;二看是否能確?；踞t(yī)療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預防，為了加強對定點醫(yī)療機構和定點藥店的管理，我們制定出臺了定點醫(yī)療機構和定點藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協(xié)議，明確責任，嚴格執(zhí)行。在工作中嚴把兩個關口，第一關是把住參保患者住院審核巡查關，實行證、卡、人三核對，醫(yī)療部門在認真負責的為參?；颊咧委煹幕A上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險所審核參保患者住院病歷登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費用開支等情況，醫(yī)療保險所對每個申請住院的參?；颊叩结t(yī)院進行核實，核實參?；颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險規(guī)定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參保患者住院動態(tài)，不定期到醫(yī)院進行巡查，及時掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務情況，抓住行使管理監(jiān)督的主動權，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。據(jù)統(tǒng)計年申請住院的參?；颊咛旖?、廊坊、順義等地縣外醫(yī)院審核轉(zhuǎn)院患者人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參?；颊咦≡嘿M用審核結(jié)算關，對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類，哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細致，就會造成醫(yī)療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率5%，大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的3‰，大病占疾病發(fā)生率的`5%;住院醫(yī)療費用發(fā)生額為265萬元，報銷金額為179萬元，其中基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金報銷122萬元，基金支出占基金收入的78.15%，大病統(tǒng)籌基金報銷57萬元，支出占大病統(tǒng)籌基金收入的73.12%。經(jīng)過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求，使他們患病得到了及時的治療，發(fā)生的醫(yī)療費用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護，滿意，又實現(xiàn)了基本醫(yī)療保險基金的收支平衡，略有節(jié)余的目標。

電銷個人工作總結(jié)(篇2)

電銷客服工作總結(jié)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電銷客服工作變得越來越重要。作為一名電銷客服，我在過去的一年中積累了豐富的經(jīng)驗，為了進一步提升自己的工作能力，我認真總結(jié)了我的工作經(jīng)驗，以便更好地應對未來的挑戰(zhàn)。

電銷客服工作需要良好的溝通能力及語言表達能力。在與客戶交流時，我們需要能夠準確理解對方的需求，并能用簡潔明了的語言解釋我們的產(chǎn)品或服務。在這一方面，我通過廣泛閱讀相關資料，提高了自己的語言表達能力，并鍛煉了與客戶溝通的能力，學會了傾聽和行話客戶的技巧。

電銷客服工作需要良好的心理承受能力。由于電銷工作的特殊性，我們常常會遇到一些不禮貌或者有怨言的客戶。在這種情況下，我們需要能夠保持冷靜，理解客戶的情緒，并用積極的態(tài)度盡力解決問題。在我個人的經(jīng)歷中，我通過參加心理咨詢課程和專業(yè)培訓，學會了如何管理自己的情緒，以及如何與困難客戶進行有效溝通。

電銷客服工作需要良好的團隊合作能力。在工作中，我們常常需要與其他同事緊密合作，共同完成一些復雜的任務。良好的團隊合作能力不僅能提高工作效率，還能增強團隊的凝聚力。我發(fā)現(xiàn)，與同事共同解決問題、分享工作經(jīng)驗，既能學到更多的知識，也能提高整個團隊的工作水平。

電銷客服工作需要良好的自我管理能力。由于這項工作的高壓性質(zhì)，我們需要有良好的時間管理技巧，合理安排工作時間，并找到有效的方法來減輕工作壓力。在這方面，我學會了制定每日工作計劃，設定合理的目標，并用冥想和運動來調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)。

小編認為，電銷客服工作需要具備良好的溝通能力、心理承受能力、團隊合作能力和自我管理能力。通過不斷學習和提高自己，我相信我已經(jīng)在這些方面取得了很大的進步，為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻。我也將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為公司的業(yè)務發(fā)展做出更多的貢獻。

電銷客服工作需要我們具備很多的技能和品質(zhì)。只有不斷提高自己的素質(zhì)，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。希望通過我的努力，我能夠在未來的工作中取得更大的成功。

電銷個人工作總結(jié)(篇3)

電銷客服是一種強調(diào)電話溝通和銷售的工作，旨在通過電話推銷或提供技術支持，以提高客戶滿意度和回頭率。以下是本文的電銷客服工作總結(jié)：

一、準備工作：

電銷客服工作之前需要準備一些基本的資料和技能，包括公司的產(chǎn)品知識、市場競爭局勢等；培養(yǎng)良好的語言表達能力和溝通能力；掌握基本的電腦技能和處理客服工單的能力等。在做好準備工作后，就可以開始接聽客戶的電話了。

二、接電話：

接聽客戶的電話時，要保持良好的態(tài)度和語氣，親切友好，讓客戶感到被重視。在溝通過程中，要嚴格保守客戶的隱私，避免泄露客戶的個人信息和交易信息。

三、了解客戶需求：

客戶是電銷客服的重點對象，需要了解客戶的需求和問題，問清客戶的問題，適當呈現(xiàn)產(chǎn)品信息和優(yōu)勢，以及適時的提出建議。對于已經(jīng)成為客戶的人，還應該關注客戶的反饋，適時進行售后服務。

四、處理投訴：

投訴是不可避免的事情，處理好投訴是促進客戶信任和滿意度的關鍵。當客戶提出投訴時，應熱情地聽取客戶的意見，并以專業(yè)的態(tài)度協(xié)調(diào)解決問題。對于不解決的問題，應當向經(jīng)理進行報告并及時匯報。

五、以團隊為重：

電銷客服是一個團隊工作，應在團隊中協(xié)作，相互協(xié)助，以達到共同的目標。成員間應該互相提供技術支持和互相學習，為公司和客戶做出更好的貢獻。

六、積極學習和提高：

電銷客服工作是一項需要不斷學習和提高的工作。需要關注市場動態(tài)和產(chǎn)品知識等新信息，不斷提高溝通技巧和銷售技能，以適應市場競爭的激烈程度，更好地滿足客戶的需求，提高客戶體驗和滿意度。

總的來說，電銷客服工作需要保持良好的態(tài)度和專業(yè)水平，在創(chuàng)造價值、提高客戶體驗和滿意度的同時，通過學習和提高，不斷進步和發(fā)展。

電銷個人工作總結(jié)(篇4)

從20xx年X月進入工作至今，我已經(jīng)在公司工作了X個月的時間了。如今在迎來了年末的到來。我也要好好在這里總結(jié)以下這段時間的所學所聞，以此好好的提高自己的能力。

在這大半年的工作中，我從掌握了基本的工作能力開始，就在不斷的總結(jié)和思考，通過自己的學習和參考同事們的經(jīng)驗，學會了很多的知識，同時也在工作中有了不小的提升。但是現(xiàn)在看來，因為自己在學習的時候無計劃、無規(guī)律，反而導致在工作中浪費了很多的時間!

為了能更好的掌握現(xiàn)在的知識，也為了讓自己在今后的學習中有更清晰的了解，我在這里將今年的工作總結(jié)如下：

一、個人發(fā)展進程

在剛進入公司的時候，我確實是個什么銷售經(jīng)驗都沒有的應屆畢業(yè)生，平時就沒做過什么推銷的工作，就更別說在電話中推銷這樣的活了。但是，電話銷售的基礎其實很簡單，經(jīng)過了一周的培訓后，我們基本都已經(jīng)開始上手。

之后，我們一直在重復的工作著，但是每天都沒能取得多少的業(yè)績，導致很多同學都失望而歸。但是，我卻認為沒能達標可能是我們自己的問題!在之后，我主動去和經(jīng)驗豐富的前輩們請教，同時也去向主管討教銷售的經(jīng)驗。在了解到了自己的問題和不足之后，我更加堅信是自己的不足導致的現(xiàn)在的情況!于是在之后的時間里，我更加努力的工作和學習，不斷的在工作中鍛煉自己，讓自己的交流能力，應變能力，以及對公司產(chǎn)品的了解都有了大大的提升。

二、工作情況

在一開始，我們的業(yè)績基本都是為零，現(xiàn)在回想起來，新手的我們做起推銷來就像機器一樣不懂變通，導致很多機會都被白白的浪費。

但是再看現(xiàn)在的自己，其實也有很多沒能做好的地方，沒有活用公司的資源，導致推銷失敗。這些問題都值得我去反思和考量。

三、不足的地方

雖然自己工作中可圈可點的地方很少，但是說起改改正的地方，卻有一大堆。

首先是我在工作中的緊張感。雖然現(xiàn)在這么久的工作過去了，但是我其實還是沒能完全改掉自己的緊張問題，在遇上不熟悉的問題的時候我就很容易犯錯，導致本應該順利的聊天開始變得死板，變得套路化。

其次是我在對公司產(chǎn)品的了解上。公司的產(chǎn)品有很多依舊是我們不夠明白的地方，即使是明白，也要不斷的深入學習。不然在遇上客戶問題的時候就會變得很尷尬。我們是代表公司去向顧客推銷產(chǎn)品，要是自己的產(chǎn)品都不了解，又咋那么能賣出去呢?

四、總結(jié)

自己的錯誤和問題，其實我自己是最了解的，不需要別人提醒，我在明年的工作中，要更加努力的去提升自己的能力，讓自己成為一名合格的銷售人員。

電銷個人工作總結(jié)(篇5)

電銷客服工作總結(jié)

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，針對于商品的銷售已經(jīng)成為了每個企業(yè)必須重視和重點關注的一部分。而在銷售中，一個企業(yè)的客服員工也受到了廣泛的關注和培養(yǎng)。作為一個電銷客服，他們不僅需要快速地了解和熟悉公司的業(yè)務和產(chǎn)品知識，更需要掌握一系列專業(yè)技能，來提高客戶的滿意度和忠誠度。本文就對電銷客服工作進行了總結(jié)和探討。

一、工作內(nèi)容

電銷客服是現(xiàn)代節(jié)儉、高效的銷售代表。他們需要與客戶建立聯(lián)系，介紹公司的業(yè)務和產(chǎn)品，耐心聆聽客戶反饋和意見，并協(xié)助解決問題和滿足需求。這其中包括以下幾個方面：

1、接聽客戶來電

電銷客服在公司接聽客戶來電，并根據(jù)不同的情況進行不同的處理和轉(zhuǎn)接。

2、介紹和推銷公司的產(chǎn)品

熟悉和掌握公司的業(yè)務和產(chǎn)品知識，并能夠清晰地向客戶傳達。

3、提供支持和服務

協(xié)助客戶解決問題和滿足需求，包括對產(chǎn)品的服務和反饋。

4、維護客戶關系

根據(jù)不同客戶的需求，建立和維護良好的客戶關系。

二、技能要求

1、溝通能力

電銷客服需要具備優(yōu)秀的口頭和書面表達能力。在接待客戶來電、電話推銷等情況下，為客戶提供詳細和仔細的解答，遇到問題時需要知道如何妥善地溝通和協(xié)調(diào)。

2、處理問題能力

電銷客服需要快速分析客戶問題的原因、并提出針對性的解決方法。

3、團隊合作

電銷客服需要與團隊保持進展聯(lián)系，共同計劃和實施銷售策略。

4、心理素質(zhì)

電銷客服需要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是在面對挑戰(zhàn)和抵制時需要用難以想象的耐心和自信。

5、敬業(yè)精神

一名電銷客服需要具有敬業(yè)精神，能夠滿足公司作息時間要求和靈活調(diào)整工作計劃。

三、總結(jié)

電銷客服工作是一項難度較高的銷售工作，它不僅需要熟悉公司、熟悉產(chǎn)品，還需要具備專業(yè)和綜合能力以應對品備的問題。一個優(yōu)秀的電銷客服應該有優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務意識，這樣才能為客戶獲得更佳的體驗并提升銷售轉(zhuǎn)化率。此外，電銷客服也需要保持良好的心理素質(zhì)，以應對各種突發(fā)情況和問題。最后，對于電銷客服來說，只有通過不斷地學習和實踐才能更好地履行自己的職責，成為一名成功的銷售代表。

電銷個人工作總結(jié)(篇6)

電銷的工作總結(jié)

在現(xiàn)代商業(yè)社會中，銷售是一個至關重要的環(huán)節(jié)。而電銷作為一種高效、便捷的銷售方式，已經(jīng)成為許多企業(yè)的首選。我作為一名電銷員，這一年來積累了豐富的經(jīng)驗與體會。以下是我對電銷工作的詳細總結(jié)。

電銷工作對于溝通能力和語言表達能力的要求很高。在與客戶進行電話溝通時，需要清晰明確地表達自己的意思，同時要與客戶保持良好的溝通和互動。通過不斷地提升自己的語言表達能力，我學會了如何用簡練的言語將復雜的產(chǎn)品或服務優(yōu)勢傳達給潛在客戶，使他們更加容易理解并愿意購買。

電銷工作需要具備較強的銷售技巧和產(chǎn)品知識。了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況，是成功電銷的基礎。通過學習產(chǎn)品知識和積極參與公司內(nèi)部的培訓，我掌握了產(chǎn)品的各項詳細信息，并且能夠根據(jù)客戶的需求和問題，找到最合適的解決方案，提高了銷售成功率。

電銷工作需要具備耐心和毅力。在電話銷售過程中，經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，例如遭遇冷門行業(yè)或?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出明顯的不感興趣等情況。但是作為電銷員，我們需要保持良好的心態(tài)和積極的態(tài)度，以解決問題和找到更多可能的銷售機會。通過這段時間的工作，我迅速調(diào)整了心態(tài)，增強了耐心和毅力，不再因初期的困難而氣餒，而是不斷學習和改進，不斷尋找適合自己的銷售技巧和方法，從而提高了銷售效果。

良好的時間管理和組織能力是電銷工作的關鍵。電銷員常常需要同時處理多個潛在客戶，每一個電話都需要有條不紊地進行規(guī)劃和執(zhí)行。我通過制定工作計劃和設定優(yōu)先級，合理地安排時間和資源，有效地完成了工作任務，提高了銷售效率。

良好的客戶服務是電銷成功的重要因素之一。作為銷售人員，我們需要始終關注客戶的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務。通過及時回復客戶的問題、解決客戶的困難，以及定期與客戶進行跟進，我建立了良好的信任和合作關系，不僅提高了客戶的滿意度，也增加了客戶的忠誠度，為公司帶來了更多的業(yè)務和機會。

小編認為，電銷工作是一項具有挑戰(zhàn)性和有價值的工作。通過這一年的經(jīng)驗積累，我不僅提升了自己的銷售技巧和知識水平，也鍛煉了自己的溝通能力、耐心和組織能力。電銷工作需要我們積極應對各種挑戰(zhàn)和困難，不斷學習和成長。我相信，只要保持積極的態(tài)度，不斷提升自己，就能夠取得更好的銷售業(yè)績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

電銷個人工作總結(jié)(篇7)

電銷客服工作總結(jié)

隨著電子商務行業(yè)的發(fā)展，電銷客服已成為各大企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，電銷客服的工作內(nèi)容包括解答客戶疑問、處理客戶投訴、推銷產(chǎn)品等。在這篇文章中，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，為大家總結(jié)一下電銷客服的工作。

一、客戶服務

作為電銷客服，最重要的工作之一就是提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。客戶服務要做好，首先需要了解客戶的需求，這就要求我們在溝通時要細心、耐心地聽客戶講述自己的問題，不能輕易中斷或忽略客戶的需求。

其次，提供高效的解決方案。對于客戶提出的問題，要進行全面的分析，找到問題的根源，并提供可行的解決方案。同時，還要考慮到客戶的體驗，為客戶提供盡可能快速、簡單的解決方案。

最后，要積極地跟進客戶，保持和客戶的溝通，了解客戶的反饋以及是否滿意于解決方案。這些工作的正確處理能夠提高客戶對企業(yè)的信任度，有利于提升企業(yè)的形象和聲譽。

二、投訴處理

電銷客服的工作中，投訴處理也是比較重要的一環(huán)。無論何時接到客戶的投訴，首先我們要盡快了解客戶的情況，進行全面分析，找到問題的所在，提供最快速和最合適的解決方案。

在處理投訴過程中，需要尊重客戶，認真聽取客戶的意見和建議。同時，我們也要化消極影響為積極因素，對于處理成功的投訴案例，我們可以向客戶提供優(yōu)惠或贈品等福利，讓客戶得到更好的體驗，從而提高客戶對企業(yè)的滿意度和口碑。

三、銷售推廣

除了客戶服務和投訴處理外，電銷客服還有一個重要的職責就是銷售推廣。銷售推廣的核心在于與客戶建立良好的信任關系，讓客戶認可產(chǎn)品的價值和品質(zhì)，從而進行購買。

在銷售推廣過程中，首先我們需要元能夠熟練掌握產(chǎn)品的知識和特點。只有這樣，才能對客戶的問題進行解答，并能給出專業(yè)的建議和推薦。

同時，在推銷中我們還需要有技巧。例如針對不同類型的客戶，我們可以采取不同的銷售手段。例如對于對產(chǎn)品了解較少型的客戶，我們就要先幫助客戶了解產(chǎn)品的知識和特點，從而激發(fā)客戶的購買欲望。對于已經(jīng)有購買意愿的客戶，我們就要盡快完成下單等流程，從而鎖定客戶。

總的來說，電銷客服的工作有很多方面，需要我們綜合考慮。只有能夠在客戶服務、投訴處理與銷售推廣等方面做到專業(yè)、耐心、細致，才能更好的服務于企業(yè)，提升客戶的滿意度，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和品牌形象等多方面的目標。

電銷個人工作總結(jié)(篇8)

今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的'去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

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