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銀行述職:
近年來,銀行業(yè)作為金融體系的重要組成部分,扮演著促進經濟發(fā)展和金融穩(wěn)定的關鍵角色。作為一名銀行職員,我始終堅守職責,努力為客戶提供全方位的金融服務,為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。以下是我過去一年在銀行工作中所取得的成績和經驗,以及我對未來的規(guī)劃和發(fā)展。
我在過去一年中成功處理了大量的客戶投訴和服務需求。在服務過程中,我始終堅持耐心和細致的態(tài)度,積極傾聽客戶的需求并提供相應的解決方案。通過與客戶的溝通和協(xié)商,我成功解決了許多問題,并獲得了客戶的認可和信任。我深知,客戶滿意度是銀行業(yè)務最重要的衡量指標之一,我將一如既往地繼續(xù)努力提高服務質量,為客戶提供更好的體驗。
在業(yè)務開展方面,我在過去一年中積極參與了多個項目。作為一個優(yōu)秀的銀行職員,不僅要具備扎實的專業(yè)知識,還要具備良好的團隊合作能力和溝通能力。我與其他團隊成員密切合作,共同完成了多個市場推廣活動和產品推出計劃。在這些項目中,我負責制定市場推廣策略,尋找合適的渠道和平臺進行宣傳,并與銷售團隊緊密合作,提高產品的銷售量和市場份額。通過這些項目的參與,我不僅提高了自己的業(yè)務水平,還加強了團隊合作意識和溝通能力。
我還積極參與了銀行內部培訓和學習計劃。銀行業(yè)務的發(fā)展日新月異,只有持續(xù)學習和提升才能跟上時代步伐。在過去一年中,我參加了多個專業(yè)培訓和研討會,學習了最前沿的金融知識和業(yè)務技能。這些培訓不僅豐富了我的知識儲備,還提高了我的工作效率和質量。我將繼續(xù)關注行業(yè)動態(tài),不斷學習和提升自己,為銀行業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展做出更大的貢獻。
未來,我對自己有著明確的規(guī)劃和發(fā)展目標。我希望在專業(yè)技能方面不斷提升,不斷擴展自己的業(yè)務領域,以更好地適應金融行業(yè)的變化和發(fā)展需求。我計劃積極參與跨部門項目和團隊合作,拓寬自己的眼界,提高自己的團隊協(xié)作能力和管理能力。我希望通過不斷學習和提高,有朝一日能夠晉升為銀行的中層管理人員,為銀行的戰(zhàn)略決策和發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。
銀行述職并不僅僅是一份工作,更是一份責任和榮耀。在過去的一年里,我通過穩(wěn)定的工作表現(xiàn)和積極的工作態(tài)度,為客戶提供了優(yōu)質的金融服務,為銀行的發(fā)展做出了自己的努力和貢獻。同時,我深知自己的不足之處,將在未來的發(fā)展中持續(xù)學習和提升,為銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻更多。我相信,在團隊的力量和支持下,我將不斷進步,不斷超越自我,在銀行的職業(yè)道路上取得更大的成就。
20xx年度xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下,認真貫徹上級行工作會議精神,全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下,通過全行上下的共同努力,各項工作得到了健康發(fā)展。
一、 強化營銷,各項業(yè)務繼續(xù)增長。
(一)堅持以教育為主,筑牢拒腐防變的思想防線。認真貫徹注重預防的方針,與分管部門一起,把建立健全拒腐防變長效機制作為基礎工作來抓。各分管部門根據(jù)自身工作性質和特點,堅持思想教育經?;?、制度化,通過政治學習、正面引導、反面警示等多種方式,不斷加強理想信念、權力觀和黨紀國法教育,使廣大干部樹立正確世界觀、人生觀、價值觀,進一步增強了反腐倡廉的思想意識。
1、存貸款業(yè)務。今年以來,傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好,存貸款業(yè)務量放大較多。截至十一月末,全口徑存款當年新增1820萬元,完成上級行下達任務的101%。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放860萬元,比去年同期累計多放120萬元,有力的實現(xiàn)了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的。
2、結算業(yè)務。今年以來,隨著我行開辦的業(yè)務產品不斷增多,服務手段持續(xù)增強,各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)74萬筆,資金結算金額11億元。其中現(xiàn)金收付億元,相比去年同期增長了18%。
五是8組工作爭先越位。作為8組組長,本人能積極做好帶頭示范效應,組織本組村民抓好農業(yè)生產、加強田間管理。特別是今年夏收期間,本組在秸桿全量還田中爭做示范、為全村帶了好頭。
為民辦實事情況。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大,中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入187萬元,實現(xiàn)賬面利潤69萬元,相比去年又上了一個新臺階,達到歷史最好水平。
點,嚴肅查處商業(yè)賄賂案件。目前已查處3起,主要涉及商業(yè)銷售中給回扣、工程發(fā)包工程中收受賄賂、侵占挪用公款、泄露招投標秘密收受好處等,最大涉案值180萬元,已移送檢察機關2人。在抓好案件查辦的同時,著力在規(guī)范市場秩序、企業(yè)行為和行政權力上下功夫,不斷健全各項制度,最大限度減少權力“尋租”的制度漏洞,初步建立了防治商業(yè)賄賂的長效機制。
20xx年10月以來,根據(jù)組織安排任市種子管理站黨支部書記,主要職責是負責單位黨務工作。任職以來,在市委,政府和農業(yè)局的領導下,在各級領導和同志們的關心支持下,我迅速進入角色,努力提高自身素質,認真履行黨員義務和領導工作職責,在德、能、勤、績、廉等方面取得了一定進步。按照干部年終考核的安排,現(xiàn)將有關情況匯報如下:
在農村工作,要賴得住寂寞,守得住清貧。雖然條件艱苦,雖然工作繁重,但基層卻是最能鍛煉人的地方。從來的那一天起我就堅定信念一定要在平凡的崗位上做出一點事情來,因為農村也是一片廣闊的舞臺。將來的我可能是一名過客,也可能會長期在這里奮戰(zhàn),但無論怎樣,只要自己堅守一天就會把自己的本職工作做好。
二、 整合內部資源,實行大營業(yè)室制。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動,增強工作效率,進一步改善服務配置的協(xié)調性,確保各項業(yè)務的健康開展。今年初,把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室,分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室,盡量減少流程環(huán)節(jié),積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中,充分顯示其積極效果,幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快,個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。
協(xié)助加強村級矛盾調處組織建設,提高了村級矛盾調處組織的戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮矛盾調處中心作用,更好地為集體組織經濟健康快速發(fā)展服好務。
三、 強化審批管理,防范信貸風險。
防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作,我行雖然只有辦理小額質押的`貸款的轉授權,但是我們不敢懈怠,信貸審批權限上收一級,所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定,鑿清細節(jié),在法律上找著立足點,明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理,就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則,對于任何有疑問的票據(jù),不能只憑本人提供的證據(jù),必須信貸人員親自去核對求證,無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度,和績效和年終考核掛鉤,強化責任認定。經過努力效果較好,確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻。
舉全鎮(zhèn)之力夯實農業(yè)基礎設施。配合縣國土局和水務局落實土地平整項目和小農水項目,落戶項目資金達到8600萬元,改造中低產田7940畝,建立農田水利示范方3個,新開溝渠59條,長29.5公里,清淤支斗農溝359條342公里,砌護渠道29.3公里,新建配套建筑物420座,極大改善農業(yè)基礎設施條件,為農業(yè)增產增收奠定了堅實基礎。
四、 轉變經營理念、強化服務質量。
今年初,我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神,結合我行實際,自覺把經營定位于以個銀業(yè)務為主,以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心,在管理上以效益為中心,在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質優(yōu)高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶,今年來我們在硬件上,在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難,調整崗位配置,增設服務窗口,進一步減少客戶的等候時間,盡最大努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念,加強教育、督導,常抓不懈,提高了服務水平,初步做到了全行為一線,全員為客戶的氛圍,推動了工作進展,取得了良好效果。
理論與聯(lián)系不夠緊密。在實際工作中并不能將十八大精神真正滲透到每件公務的處理中,實踐工作未曾達到理論高度。理論學習趨于喊口號搞形式。
20xx年我在xx分理處擔任副主任工作,這一年來,全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮,同時農業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,xx分理處還經受了因合并機構帶來的存款擠兌,經過這一年,xx分理處也將勃發(fā)出新的生命力,升格成為二級支行。
回顧這一年來,我們xx分理處的九名職工在行黨委的正確領導下,經受住了資本市場的沖擊,守住了陣地完成了工作任務,有的方面還表現(xiàn)得相當突出。到12月末,各項存款xx萬元,各項x款xx萬元,超額完成本利豐銷售xx萬元,完成基金銷售xx多萬元,完成網銀xx戶,短信通54戶,電話銀行xx戶,借記卡xx張,貴賓卡xx戶,貸記卡xx戶,實現(xiàn)代理保險xx萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元,實現(xiàn)凈利潤xx萬元。
總結全年工作,述職如下:
首先,打鐵先要自身硬。
作為一名管理者,必須加強內在修養(yǎng),精通外部業(yè)務,自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度,學習了新知識,接受了新觀念,用心領會“細節(jié)決定成敗”,“企業(yè)執(zhí)行力的精髓”,思考“企業(yè)文化”建設的長期性、基礎性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試,并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎知識》、《個人理財》科目的考試,參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓,并在125名學員中以優(yōu)秀學員的身份畢業(yè)。
二、團隊的精神面貌積極向上,戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升,服務態(tài)度、服務質量取得長足進步。
我在追求自己提高和進步的同時,思索著怎樣把企業(yè)文化建設的理念運用到工作中,我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言,“道之以政,齊之以刑,民免而無恥,道之以德,齊之以禮,有恥且格?!笔箚T工從根本上樹立一種責任感和使命感,讓職工能自覺加強學習,加強修養(yǎng)。我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團結和睦的職工之家,實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展,對員工既嚴格管理又關心愛護。分理處楊世平的公公去世,我處沒有當班的全體員工在李行長和熊行長的帶領下前去慰問;劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院,我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學習都是健康的積極向上的,特別是服務態(tài)度得到了很多客戶的好評。
在20xx年5月份支行組織的業(yè)務技能競賽中,我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,分理處的集體榮譽感得到大大的增強,字全體員工心中有著一個樸素的信念:“在巫山農行不給xx分理處抹黑,走出巫山不給巫山農行抹黑,走向社會不給農行抹黑,這是我們的責任?!?/p>
三、任他風吹雨打,始終保持存款在一個億以上。
今年的資本市場是瘋狂的,連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,買基金,來錢快。一到新基金的發(fā)售,排著長龍到銀行取存款買基金,股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進,錢進……”資本市場對銀行負債業(yè)務的沖擊可見一斑。再加上平湖分理處與xx分理處業(yè)務的合并,原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社,對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是,我們還是改進服務爭存款,四處尋找關系挖存款,走訪低風險客戶要存款。所以,盡管定期儲蓄存款有所下降,但是對公存款上漲了700多萬,銀行卡存款上漲了1000多萬,低成本資金在總存款中的比例上漲了11個百分點。
四、積極配合個貸部,做大做強資產業(yè)務,主動防范信貸風險。
我們視資產業(yè)務為我們整個業(yè)務的生命線,只有最優(yōu)質的信貸資產,才可能有我們最好的效益,否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓,x款的發(fā)放,x款的催收,以及各項報表和數(shù)據(jù)的清理,我們分理處的每一個員工都給予最大的支持。配合個貸中心發(fā)放二期xx門市按揭x款591萬,本人利用熟人關系貨幣清收次級x款2萬元。
五、強力搏擊中間業(yè)務,取得前所未有的巨大成績。
中間業(yè)務作為銀行業(yè)的3大支柱產業(yè)之一,具有高贏利性。
六、重視安全生產,合規(guī)經營,切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行“仁愛”思想管理的同時,另一只手不忘記法律法規(guī)和內部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學習,對職工進行正確的引導,防止道德風險,認真執(zhí)行排查制度,鼓勵職工加強學習,提高素質,考取各類證書,在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生,在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評。
七、當然,xx分理處還有一些不盡人意之處,有待在今后進一步完善和克服。
綜上所述,我認為我在20xx年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后,祝xx分理處升格成功,并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
銀行述職述廉的重要性
銀行作為重要的金融機構,擔負著保護客戶資金并提供金融服務的重要職責。為了確保銀行業(yè)能夠高效運作并得到社會的信任,銀行從業(yè)人員需要定期進行述職述廉工作。述職述廉是一種自我反省的機制,它有助于銀行從業(yè)人員及時發(fā)現(xiàn)并修正自己的問題,提高自身的職業(yè)道德水平。
一方面,銀行述職是對工作成果和工作責任的主動交代。在一年的工作周期內,銀行從業(yè)人員應根據(jù)自己的工作職責和目標,分析自己的工作成果和取得的成績。這可以是完成項目的數(shù)量和質量、達成的銷售目標、客戶信任等方面的表現(xiàn)。同時,他們也應該主動承擔工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn),并提出解決方案。這種主動述職的做法有助于提高員工的工作積極性和責任感,同時也為銀行的領導層提供了客觀的工作評估和考核依據(jù)。
另一方面,銀行述廉是對職業(yè)道德和行為規(guī)范的自我審視。銀行作為金融行業(yè)的核心機構,其從業(yè)人員的廉潔自律至關重要。銀行從業(yè)人員應自覺遵循相關的法律法規(guī),尊重客戶利益,并確保自己的行為無誤導性和欺詐性。同時,銀行從業(yè)人員還應倡導和踐行誠實、透明、公平、勤勉等職業(yè)道德,提高服務質量,保護客戶權益,維護金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。通過述廉,銀行從業(yè)人員能夠及時反思自己的行為舉止是否符合職業(yè)標準,及時發(fā)現(xiàn)并糾正自己的不規(guī)范行為,提高自身素質和道德水平。
銀行述職述廉不僅對銀行從業(yè)人員個人發(fā)展有重要意義,也對銀行業(yè)的發(fā)展和對外形象有深遠影響。通過定期進行述職述廉,銀行可以促進員工之間的相互學習和交流,分享成功經驗和解決問題的方法。同樣,銀行還可以通過跟蹤員工的述廉結果,發(fā)現(xiàn)和解決潛在的業(yè)務風險和職業(yè)道德問題。這有助于提高銀行從業(yè)人員的整體素質和職業(yè)道德水平,推動銀行業(yè)整體服務質量的提升。
銀行述職述廉是銀行從業(yè)人員提高自身素質和服務水平的關鍵環(huán)節(jié),也是銀行業(yè)確保自身健康和可持續(xù)發(fā)展的保障。銀行從業(yè)人員應深刻認識到述職述廉的重要性,將其視為工作的一部分,并嚴格按照相關規(guī)定和要求進行執(zhí)行。只有這樣,銀行從業(yè)人員才能在競爭激烈的金融市場中立足并取得更大的成功。
下面我將對20xx年度的工作做以下總結,并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃:
一、一年來的工作表現(xiàn)
工作方面:20xx年對于我來說是一個十分重要的一年,這一年度我是在xxx銀行xxx支行工作的第一個整年,這一年我學習到了很多新的知識,也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列,這對我來說是一個挑戰(zhàn),也是一個實踐自我的過程,每天似乎都有新的業(yè)務需要我學習,在這一年里,我特別感謝我的領導和同志們,是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步,剛來西大直支行時,對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,還有與分行的交接,我總是理不出一個比較好的頭緒,通過主管和同志的幫助,我漸漸的理出了自己的規(guī)律,對公業(yè)務也漸漸的上手了,現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務,俗話說“熟能生巧”,也在思想生活方面,在xxxxx的這段日子里,感覺就像是在一個大家庭一樣,溫馨和睦,行里時時為我們著想,同樣的,我也要嚴格要求自己,通過參加黨員生活會,也讓我思想上得到了一個質的飛躍,作為一名黨員,應在單位起到先鋒代頭作用,時時要以一名黨員的身份要求自己,遇到困難,不能躲避,而是要迎難而上,和這些優(yōu)秀的同志在一起,是沒有什么困難可以難到我們的,積極參加行里舉行的各種學習,自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識,希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
1、技能還需提高,只有這樣,才能提升我們辦業(yè)務的速度,才能讓客戶滿意;
2、注重服務禮儀,這是我最應注意的一個問題。“服務源自真誠”,這是我們興業(yè)的服務理念,我應謹記于心,有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務,微笑沒了,真誠也缺少了,所以我要讓這種真誠源自心底,在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。
3、業(yè)務知識應繼續(xù)提高,有些知識學的不扎實,因此遇到問題會有“抓不準”的時候,這就要求我在新的一個年度中,繼續(xù)學習相關的.知識和業(yè)務,以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務能力。
有人會問:工作代表著什么?對于這個問題,每個人都會有不同的答案,我是這樣看待工作的,工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,工作是我家庭生活的好伙伴,同時,工作也是提升個人魅力的有效工具,因此在新的一年里,我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,我會改進自己的不足,繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地,落實興業(yè)的服務理念,爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
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