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各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
在忙忙碌碌中，我們送走了xx，迎來了xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進行述職匯報。
xx年，在總行的指導下，在威縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，威縣銀行較好地完成了總行下達的各項指標，在存款業(yè)務、貸款業(yè)務、產(chǎn)品業(yè)務三方面均取得了不錯的成績，較往年有較大提升。作為支行行長，一年來，我主要做了以下工作：
一、提升員工素質(zhì)。
好的業(yè)績離不開好的員工，一年來，我本著鍛煉隊伍的原則，把技能訓練和業(yè)務學習形成一種常態(tài)化，每周進行技能測試，測試成績在全行公布，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓，幫助員工在規(guī)范化服務，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外，我積極帶領(lǐng)員工參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎。通過一系列的的培訓和比賽，真正達到了提升能力、鍛煉隊伍的目的。
二、增強團隊服務
服務是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務”理念，樹立服務就是競爭力的理念，全力以赴做好服務工作。我每月進行技能標兵、服務標兵的評選活動，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務的熱潮。我在行里實行雙大堂經(jīng)理制，規(guī)范業(yè)務辦理流程，為客戶營造了一種進門有微笑，產(chǎn)品咨詢有耐心，業(yè)務辦理有效率的和諧場景。此外，我要求對企業(yè)和私人實行不同的服務，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實行客戶經(jīng)理制，做到專人專服務。對私客戶，在全行維護的基礎(chǔ)上，實行百萬以上行長維護，五十萬以上副行長維護，二十萬以上科室經(jīng)理維護，二十萬以下客戶經(jīng)理維護。通過服務的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。
三、推進宣傳營銷
我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數(shù)字電視，LED屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務。另一方面積極推進業(yè)務營銷，通過與財政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資。通過開展“進社區(qū)進機關(guān)進學?！焙汀芭c中老年婦女為友”等活動，帶領(lǐng)員工針對我行的優(yōu)勢產(chǎn)品(手機銀行、便民一本通)進行差異化、特色化營銷。 截止到12月30日。我行便民一本通存款6800萬元。
四、堅持清正為人
在廉政方面，我一直認為無欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護我行利益的基礎(chǔ)上，為客戶提供周到的服務。
當然，在xx年的工作中，我也存在一些不足，比如我行的競爭激勵機制需要進一步完善，團隊競爭有待進一步加強等等。
以上為本人述職述廉報告，不足之處，請批評指正!xx年的號角已經(jīng)吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績，為總行和諧發(fā)展貢獻力量。
謝謝!
銀行工作的重要性毋庸置疑，每年的述職報告都是銀行員工為展現(xiàn)自己的工作成效、表現(xiàn)所做出的匯報。下面就銀行員工述職報告工作表現(xiàn)為主題，展開一篇不低于1000字的范文。
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：
首先，感謝公司給我這個機會，能夠站在這里對大家展示我的工作表現(xiàn)。
作為一名銀行員工，我深知自己肩上的責任和使命。在我擔任的崗位上，我秉持著一種嚴謹、高效、負責任的工作態(tài)度，始終把客戶的利益放在第一位。
2019年是銀行業(yè)面對外部環(huán)境復雜多變、內(nèi)部改革推進加速等極具挑戰(zhàn)性的一年。在這樣的大環(huán)境下，我更加珍惜自己的崗位和機會。我清楚地認識到，自己肩負著為客戶做好服務的重要職責，并且這個職責需要我提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。為此，我大大壓縮了自己的娛樂時間，使所有的工作都做到盡善盡美。
在工作中，我始終嚴格遵守著公司的各項規(guī)章制度，尤其是安全規(guī)定。我認真負責地做好每項工作，盡力完善每一個流程，避免任何可能的安全隱患。
在客戶服務方面，我細節(jié)方面做出的努力得到了優(yōu)異的評價。我注重與客戶之間的溝通和交流，努力增強公司的專業(yè)性和可信度。
在推銷方面，我相信并深知，公司和客戶都需要這種高效率、高品質(zhì)的服務。在這方面，我用心、用力、用情去做好了工作，即使受到催促，我也不會屈服于過度的投產(chǎn)。這種態(tài)度使我的推銷工作在同事中相當出色。
在團隊配合方面，我清楚地認識到，團隊配合是工作中的基石。因此，我積極參與團隊配合的工作，力求在工作中的彩任和責任感方面能讓項目取得最佳的結(jié)果。
在數(shù)據(jù)分析方面，我結(jié)合自己的職業(yè)特長創(chuàng)立的一套簡便易行的流程被廣大同事所共同認可和贊許。這項技能也為自己在銀行工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。
在這里，我自豪地告訴大家，這些年我的工作表現(xiàn)一直得到了領(lǐng)導和客戶們的肯定。我希望自己能夠一直在銀行的崗位上發(fā)揮益發(fā)的主動性和創(chuàng)造性，做到工作中心安靜、認真、執(zhí)著，不斷提升自己在銀行業(yè)務以現(xiàn)共和個人能力上的綜合性。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導的支持和同事的幫助。正因為在銀行這個大家庭，有這么和諧的工作氛圍和勵英互助的環(huán)境，才讓我在這里取得了好成績。同時，我也要向所有正在努力工作的員工們致以衷心的祝福。讓我們一起努力，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值！
謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導：
時間如白馬過隙，不經(jīng)意間又是嶄新的一年。這一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性。能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
20xx年，在分管行長的直接領(lǐng)導和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。通過一年來的努力學習和工作，自我感覺工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高。現(xiàn)將過去一年來的各方面情況向領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)
學習使人進步，作為當代青年，處在知識爆炸的時代，一天不學習新知識、新技術(shù)就會跟不上時代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應用的行業(yè)。需要了解掌握的知識層出不窮。我一時一刻也沒有放松對自己的學習要求，總是利用業(yè)余時間看書上網(wǎng)學習，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，滿足工作和能力提升的需要。對計算機知識、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時掌握最新發(fā)展動態(tài)，并自學了有關(guān)法律、法規(guī)知識，通過學習所取得的成果對做好工作起到了積極地促進作用。
二、認真負責，努力做好各項工作
我在過去的一年里在行里所負責的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單、輕而易舉的事。做好這項工作對我行擴大用戶群，增加業(yè)務量也是十分重要的。正是基于對這項工作重要性的認識，我在工作中能始終保持積極認真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個客戶，其中573個已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請表。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月，我還承擔并完成了審理準貸記卡換卡，掛失補卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串數(shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當我拿起話筒，一遍遍重復著同一樣的內(nèi)容，有時也覺得很單調(diào)、乏味，但工作的職責要求我必須保持親切熱情的語調(diào)，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因為我知道我所代表的是我行的形象，不能因為我的言語不當或急躁心態(tài)影響了我行的社會形象。對待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來，我撥打電話近萬個，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒有出現(xiàn)任何差錯或與客戶發(fā)生不愉快的對話。有力地維護了我行的'對外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務在等待著我，也是對我新的考驗。在今后的工作中，我一定要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛崗敬業(yè)的精神，面對繁雜、瑣碎的各項工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責任心督促自己，用高度的進取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進取精神。善于學習，勇于實踐，通過學習獲取知識，補充和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復雜問題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進工作思路，在創(chuàng)新中學習，在實踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務，提高自身科學發(fā)展的能力和水平。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我是貴行的某某，非常感謝您給我這次機會做述職報告。在過去的一年中，我所在的部門較好地完成了公司交付給我們的任務，并盡力滿足了客戶的需求。今天，我愿意就我的工作基本情況做一下匯報。
一、工作概述
我是貴行的某某部門工作人員，本著公司的使命和目標，我們的工作重心從一開始就放在了保證客戶的滿意度和資金效益上。在過去的一年中，我們的部門共處理了一千余筆的業(yè)務，精確率超過了百分之九十五，受到了公司領(lǐng)導和客戶的一致好評。
在此期間，我的責任是確保和協(xié)助我所在部門的工作，保持客戶聯(lián)系和處理公司數(shù)據(jù)系統(tǒng)的日常工作，同時加強我們企業(yè)交流，加強集體意識，維護公司的形象和文化氛圍。
二、工作成果
在過去的一年中，我們所在的部門結(jié)合公司的目標和客戶的需求，著重從以下幾個方面確保了業(yè)務的正常處理:
1. 充分了解和滿足客戶需求，加強與客戶的互動，改進服務態(tài)度和質(zhì)量；
2. 持續(xù)提高業(yè)務精確率和流程效率，減少了出錯率，并提高了業(yè)務處理速度；
3. 節(jié)約成本，提高資金利用效率；
4. 制定并貫徹有關(guān)政策及控制風險；
5. 不斷開發(fā)和推進各項業(yè)務，如理財、貴金屬交易、銀行間拆借、資產(chǎn)托管等，推進我們的市場競爭力。
三、工作不足
在過去的一年中，我們所在的部門工作也面臨著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1. 個別業(yè)務處理疏漏或出錯率較高；
2. 與客戶的溝通交流不夠及時、有效；
3. 尚未完全實現(xiàn)跨部門的溝通、協(xié)作和重點業(yè)務的聯(lián)動；
4. 部分業(yè)務的監(jiān)管工作還有待加強。
但是，我們會認真嘗試解決這些問題，確保在明年的述職報告中可以得到完全解決。
四、總結(jié)
在過去一年的工作中，我所在的部門始終秉承著客戶至上的理念，認真貫徹公司的工作目標和方針，全力保證業(yè)務的有效處理和客戶滿意度。在領(lǐng)導和同事的支持與合作下，我們所取得的成績得到了客戶和公司的賞識和認可。我相信，在今后不斷探索創(chuàng)新的過程中，我們的銀行一定會取得更好的成績。
銀行述職述廉述學報告
作為一家銀行員工，在工作中我們需要不斷提高自己的業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時也需要不斷增強自己的廉潔意識和責任感。因此，銀行述職述廉述學報告已經(jīng)成為我們不可缺少的一部分。
銀行述職報告
銀行述職報告主要是對自己在工作中的表現(xiàn)和成績進行總結(jié)和反思。在這份報告中，我們需要詳細地說明自己的工作內(nèi)容和任務，展示自己在這些任務中的表現(xiàn)和成績。同時，我們也需要對自己的不足進行反思和剖析，提出改進措施，以便在未來的工作中更加出色。
比如，作為一名客戶經(jīng)理，我們需要詳細描述自己的客戶數(shù)量、業(yè)務量和服務質(zhì)量，展示自己對客戶的關(guān)注和照顧。同時，我們也需要深入分析自己的不足之處，比如是否存在懶惰、敷衍和茍且等問題，提出改善方案，以便在未來的工作中能夠更好地為客戶服務。
銀行述廉報告
銀行述廉報告是對自己在職業(yè)道德方面的要求和要求的表述。銀行作為金融機構(gòu)，必須具有高度的廉潔性和誠信度。在這份報告中，我們需要明確自己在工作中遵守的各項規(guī)定和制度，展示自己高度的責任感和職業(yè)操守。
比如，我們需要明確自己在工作中嚴格遵守的各項規(guī)定，如不接受客戶的禮物，不擅自泄露客戶信息等。同時，我們也需要在報告中展示自己在工作中的職業(yè)操守，比如實事求是，不欺瞞客戶，誠信待人等方面。
銀行述學報告
銀行述學報告是對自己在個人能力和知識方面的提高和成長進行的總結(jié)和反思。我們需要對自己在過去一段時間中的學習和進步進行清晰的描述，并提出自己未來的學習和發(fā)展目標。
比如，我們可以詳細描述自己在過去一段時間中的專業(yè)知識和技能的提高，展示自己不斷學習和成長的姿態(tài)。同時，我們也需要提出自己未來的學習和發(fā)展目標，如繼續(xù)提高自己的業(yè)務水平，開拓新的客戶群體等。
總之，銀行述職述廉述學報告是我們不可缺少的工作之一。通過對自己工作、道德和學習方面的總結(jié)和反思，我們可以不斷提高自己的工作水平和職業(yè)素養(yǎng)，為客戶和銀行帶來更多的價值。
銀行是社會經(jīng)濟最為核心的組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展和變革關(guān)系著整個市場營商的生態(tài)環(huán)境和金融秩序。如今，隨著金融市場的日益龐大和金融創(chuàng)新的不斷深入，銀行的風險管理和職業(yè)道德素養(yǎng)更加受到人們關(guān)注，要求銀行堅持述責述廉述職，更好地保證金融市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。
首先，銀行向公眾述責，有利于樹立企業(yè)信譽和提高社會形象。銀行是從事金融業(yè)務的機構(gòu)，其主要職能是接受存款、發(fā)放貸款，對外提供各種金融服務。作為金融機構(gòu)，銀行的職責不僅僅是賺取利潤，更重要的是向社會、向公眾承擔一定的社會責任，應當對其經(jīng)營狀況及金融活動進行全面述責。例如，公布年度報告、社會責任報告等對金融機構(gòu)與社會之間的關(guān)系進行了約束。這不僅有助于促進銀行經(jīng)營的透明化與公開性，也能在一定程度上增強銀行在社會中的形象，對銀行品牌的培育也有著重要作用。
其次，銀行要堅持述廉，加強內(nèi)部風控和誠信經(jīng)營。盡管銀行業(yè)的發(fā)展極大地推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，但金融市場與風險也是相互包容的。因此，銀行要始終堅持“誠信經(jīng)商”，強化內(nèi)部風險控制，嚴格遵守法律法規(guī)，消除違法違規(guī)操作和事件。同時，還要建立健全的風險防范與管理機制，提高內(nèi)部管理水平和信息披露透明度。這不僅有助于遏制金融風險，在廣大客戶中樹立專業(yè)形象，同時也有助于打造銀行的品牌形象，提升業(yè)務競爭力。
最后，銀行要堅持述職，加強人才培養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè)。隨著我國金融市場的日益成熟和全球化資本流動的加劇，對金融人才的要求也越來越高。因此，銀行要加強內(nèi)部人才培養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè)，注重員工日常行為規(guī)范及操作盡職。強調(diào)職業(yè)道德，對于提升銀行業(yè)形象，確保銀行長期穩(wěn)定發(fā)展有著關(guān)鍵性作用。銀行職工應當在日常工作和職業(yè)生涯中努力克服人為因素，強化風險意識和客戶服務理念，提供更好的金融產(chǎn)品和服務，充分發(fā)揮銀行在整個市場經(jīng)濟生態(tài)環(huán)境中的作用。
總之，隨著金融市場風險和金融活動的不斷加速，銀行業(yè)述責述廉述職已經(jīng)成為一個進一步完善金融市場秩序的必要措施。通過一系列的自我約束和職業(yè)道德的承諾，不能只是對消費者的承諾，更是對全社會的承諾。只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)銀行業(yè)的長期穩(wěn)定與可持續(xù)性發(fā)展。
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好！
xx年xx月以來，我擔任支行書記副行長職務，負責支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認真貫徹金融行業(yè)的各項方針政策，主動學習金融領(lǐng)域的法律法規(guī)，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、依法合規(guī)的經(jīng)營理念、誠信為本的經(jīng)營宗旨，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
支行開業(yè)x個月以來，在x部門的指導監(jiān)管下，在分行領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好的履行了崗位職責。截至x6月末，支行各項存款余額x萬元，較年初凈增x萬元。其中，儲蓄存款余額x萬元，較年初凈增x萬元，完成分行序時指標的%；對公存款余額x萬元，較年初凈增x萬元，完成分行序時指標的%；法人貸款推薦x萬元，個人貸款推薦x萬元。理財、保險銷售累計x萬元。現(xiàn)將任職兩年來的工作情況述職如下：
一、業(yè)務學習方面
在加強理論學習中提高自身金融專業(yè)知識，不斷提升政策理論水平
兩年來始終把加強金融領(lǐng)域的法律、法規(guī)以及業(yè)務理論學習放在首位，不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng)以及理解、把握和執(zhí)行政策的能力。首先加強國家的政策方針與政策法規(guī)學習，深入理解中央經(jīng)濟工作會議和國家宏觀調(diào)控精神，努力把握宏觀經(jīng)濟、金融政策，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力，以更好地履行崗位職責。其次不斷加強現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學習，及時補充新的經(jīng)濟金融知識，拓寬理論和宏觀視野，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導工作中，力求從全行工作的大局出發(fā)審視問題、掌握規(guī)律、尋求解法，不斷提高科學判斷形勢和科學決策的能力。再次根據(jù)支行實際工作需要，深入學習、研究他行的成功經(jīng)驗和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。
通過兩年來的不斷學習，本人熟知了國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項規(guī)定要求，嚴格執(zhí)行銀監(jiān)部門對金融機構(gòu)高管人員的各項工作要求，積極參加、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動；認真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查，并對提出的意見、建議及時研究改進措施，確保了各項監(jiān)管措施貫徹落實。從業(yè)兩年來，支行各項工作沒有發(fā)生違反國家法律、銀監(jiān)部門及上級行規(guī)章制度的問題。沒有發(fā)生損害本單位、員工和客戶利益的問題。
二、業(yè)務開展方面
在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力，抓好支行全面工作
（一）盡職盡責，努力做好網(wǎng)點籌建工作
x月以來根據(jù)分行的工作統(tǒng)一部署，支行網(wǎng)點的選址、籌建工作陸續(xù)地展開。我作為支行籌備組的負責人帶領(lǐng)籌備人員對籌建工作進行周密地規(guī)劃，在充分收集有關(guān)市場信息的前提下，對網(wǎng)點進行合理的布局規(guī)劃和選址?；I建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20xx年元月2日正式進入工程施工階段。我們克服了時間緊、任務重、人員少等困難，統(tǒng)一思想、堅定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場和客戶的需求為出發(fā)點，從整體和大局著眼，科學規(guī)劃，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標準的新網(wǎng)點，全面提升網(wǎng)點形象和x品牌。在籌建過程中我們嚴格執(zhí)行《分行網(wǎng)點裝修改造施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，切實履行網(wǎng)點籌建人員職責，加強施工管理，每天召開施工現(xiàn)場總結(jié)匯報會，每周召開一次監(jiān)理例會。提高網(wǎng)點裝修工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)，文明施工，避免施工事故發(fā)生，為客戶打造一份安全舒適高效的服務環(huán)境，為提高服務質(zhì)量，提高服務效率，提升我們的社會形象打好基礎(chǔ)工作。
經(jīng)過6個多月的日夜奮斗，支行網(wǎng)點裝修基本完成，同時籌建人員在工程建設(shè)達到營業(yè)要求標準后立即投入到支行營業(yè)證照的辦理工作，僅用20個工作日將支行各種經(jīng)營相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營鋪平道路。
（二）全力以赴，切實做好支行全面業(yè)務經(jīng)營工作
我行自x日正式營業(yè)以來，通過電子液晶顯示屏的滾動播報，舉辦與周邊居民金融知識互動活動，網(wǎng)站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認知度。
1、大力發(fā)展個人結(jié)算業(yè)務，提供方便快捷結(jié)算服務。
在支行開業(yè)不到半個月的情況下，我們克服了人員少，時間緊，隊伍年輕等多方面的困難，全行上下統(tǒng)一思想，所有前臺人員發(fā)揚了“白加黑”、“5+2”的工作敬業(yè)精神，完成了萬名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務，為我行與x公司開展代發(fā)工資打下了基礎(chǔ)。
我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務。我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺運營人員多次到小x公司財務處進行營銷，在營銷的過程中遇到了金融同業(yè)的競爭、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問題的障礙，始終以身作則奮戰(zhàn)一線，面對新出現(xiàn)的各種問題及時與財務處領(lǐng)導及分行相關(guān)部門進行溝通，最終在總行電子銀行部、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下，在分行領(lǐng)導及運管部幫助下克服重重困難完成了網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務。
在取得階段性成果后，我們并沒有沉浸在勝利的喜悅中，組織前、后臺人員討論如何順利完成代發(fā)工資后居民日常取現(xiàn)的巨大業(yè)務壓力問題，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理對周邊進行調(diào)研，確定ATM自助設(shè)備安裝地點，短短三個工作日在x地區(qū)布放ATM自助設(shè)備6臺。同時安排大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個星期內(nèi)在大堂值班，引導客戶辦理業(yè)務，充分發(fā)揮行內(nèi)ATM自助設(shè)備分流功能緩解柜面壓力；前臺柜員全部上崗，緩解業(yè)務量巨增帶來的客戶等待時間，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務順利進行，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
2、深入x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶調(diào)研，鼎力支持中小企業(yè)發(fā)展。為了落實服務中小企業(yè)各項政策，解決企業(yè)貸款難等問題，我行先后走訪園區(qū)內(nèi)企業(yè)，深入調(diào)研了解x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶的結(jié)算方式、周期等基本經(jīng)營情況，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務優(yōu)勢，突出靈活快捷機制，利用業(yè)務解決部分中小企業(yè)擔保難的問題，同時更多注重企業(yè)的管理水平、成長性、實際信用狀況和現(xiàn)金流，幫助解決小企業(yè)規(guī)模受限制、財務不規(guī)范、信息不對稱的難題，并且利用資金管理行業(yè)務上線優(yōu)勢為x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務，大大縮短了結(jié)算資金在途時間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務。
3、組織開展宣傳活動，普及礦區(qū)個人金融知識。
為普及廣職工金融產(chǎn)品知識，提高我行業(yè)務水平、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務、促進服務水平、服務效率的全面提升，我行在多次舉辦業(yè)務宣講以及節(jié)假日宣傳活動。
活動的主題從個人貸款、安全用卡常識、個人信用報告、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣，內(nèi)容豐富。即有解答又有提問，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動，使廣大x員工充分認識和了解我行的產(chǎn)品和服務，為企業(yè)人員解決了實際生活中的問題，加強了我行與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，為進一步拓展業(yè)務奠定了基礎(chǔ)。
4、加大自助設(shè)備布放力度，實現(xiàn)四位一體全覆蓋。
20xx年以來，我行加大了x地區(qū)電子自助設(shè)備布放力度，在20xx年5臺提款機的基礎(chǔ)上又增加了6臺ATM，分布于x地區(qū)周邊工作區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、生活區(qū)域內(nèi)，通過合理的布放精心的維護，保證了x區(qū)居民日常取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬需要，同時極大的緩解了前臺柜員業(yè)務壓力。
截止6月末我行簽約個人網(wǎng)上銀行客戶達到x余戶，ATM等自助設(shè)備臺，電話銀行、手機銀行x余戶，向著實現(xiàn)人工網(wǎng)點、自助銀行、電子機具、網(wǎng)上銀行四位一體全面覆蓋更近了一步。
5、狠抓規(guī)范化文明服務工作，提升整體服務水平。
通過抓文明標準服務，全面改進和優(yōu)化服務流程，進一步加強對服務工作的監(jiān)督、檢查，加強服務跟蹤，促進服務工作精細化、規(guī)范化，切實改進服務面貌，提升服務質(zhì)量和效率。一是全行上下利用20xx年上半年全面開展規(guī)范化服務整頓活動，領(lǐng)導帶頭抓服務，成立專門組織，狠抓網(wǎng)點文明標準服務，通過開展“規(guī)范管理年”以及“大討論”等活動強化文明標準服務意識。二是通過提高柜員待遇，體現(xiàn)多勞多得，平衡心態(tài)，使其發(fā)自內(nèi)心地按規(guī)定的標準進行服務，提升自身服務水平，展示服務的品牌形象。三是進一步加大網(wǎng)點服務環(huán)境建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上增添產(chǎn)品演示區(qū)域，完善貴賓服務區(qū)以及資金管理行衍生業(yè)務服務區(qū)，為特定的客戶群體、特殊的業(yè)務需求提供全方位的金融服務。
6、加強業(yè)務學習，提高全員的業(yè)務素質(zhì)。
為使員工盡快適應崗位工作的需要，我們有針對性地制定了培訓計劃。首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務的學習，特別是系統(tǒng)學習各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務標兵評比活動，使大家樹立起“業(yè)務精則榮，業(yè)務差則恥”的榮辱觀，通過技術(shù)練兵活動，我行榮獲了總行級“服務明星”稱號，為大家樹立了榜樣，同時形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風。再次，學習范圍由前期具體的規(guī)章操作逐步向從業(yè)資格認證擴大，積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、保險銷售資格等認證考試，成為符合要求的銀行從業(yè)人員。
通過培訓，柜員的綜合素質(zhì)不斷提高。操作技能進步顯著，辦理業(yè)務速度明顯加快。經(jīng)受了客戶量突然增多的考驗，適應了崗位工作的要求。
（三）扎實認真，順利完成資金管理行業(yè)務全面上線
三、風險防控方面
在業(yè)務經(jīng)營中以防控風險為核心，全面加強內(nèi)控管理
（一）加強思想教育，提高風險防范意識。根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)的有關(guān)要求，我行結(jié)合自身實際認真開展思想教育工作，抓好全員內(nèi)控外防意識教育、安全形勢教育，及時通報上級和公安部門轉(zhuǎn)發(fā)的典型案例，深入剖析案件產(chǎn)生原因，在全行開展以制度教育、責任教育和忠誠教育為主要內(nèi)容的思想教育工作，使干部員工防范意識得到提高。
（二）加強基礎(chǔ)管理，提升執(zhí)行力。要求各崗位人員要全面加強基礎(chǔ)管理工作，突出對重點環(huán)節(jié)、崗位、時段的控制和防范。以開展“規(guī)范管理年”為主題教育活動作為突破口，提高全員規(guī)章制度的執(zhí)行力，筑牢嚴格執(zhí)行制度、合規(guī)操作、依法經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高防范意識，增強自我保護意識。
（三）加強監(jiān)督管理，全面防控風險。為有效防控操作風險，堅持周期性檢查制度與隨機檢查相結(jié)合的方式，通過現(xiàn)場檢查、調(diào)閱監(jiān)控錄像、調(diào)閱會計檔案資料、業(yè)務登記簿、業(yè)務資料，以及現(xiàn)場查、看、問相結(jié)合等檢查方式對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題落實整改，充分發(fā)揮檢查和督促作用，全力規(guī)避操作風險。加大自律監(jiān)管檢查力度，并切實做好發(fā)現(xiàn)問題的后續(xù)整改和責任的追究與處理工作，有效解決了業(yè)務操作和經(jīng)營管理中存在的問題。
（四）加強風險排查，及時消除隱患。落實好支行全體人員定期排查制度的同時，采取定期排查與隨機排查相結(jié)合的方式，認真開展了干部員工的思想動態(tài)和日常行為排查工作，全面了解和掌握廣大干部員工的日常行為及思想動態(tài)，嚴防道德風險的發(fā)生。
（五）加強保障工作，確保安全無事故。一是進一步落實案件防范責任制，多次開展了防搶劫預案演練，全面提高人防、物防和技防水平，把防詐騙、防搶劫、反洗 錢和安全守押有關(guān)要求落到實處，邀請消防領(lǐng)域?qū)I(yè)人士開展消防知識普及，從消防器材基本使用等具體操作到防火意識、消防理念的理論形成開展相關(guān)培訓，并與消防演練實際相結(jié)合，使員工有了深刻的認識，確保了全年安全無事故。二是通過強化崗位培訓，落實責任制，及時檢查各類疑點，加強反洗 錢工作。三是突出抓好柜員款箱管理工作，利用周末或節(jié)假日期間進行突擊查庫，確保金庫安全。
四、自身修養(yǎng)方面
在嚴格自律中不斷提升人格魅力，做到領(lǐng)導干部率先垂范作為一名領(lǐng)導干部，不能僅靠權(quán)力來開展工作，而是要通過加強黨性修養(yǎng)、職業(yè)操守、道德情操、人格品德等非權(quán)力因素來推動工作?！捌渖碚涣疃?，其身不正，雖令不從”，講的就是領(lǐng)導人格魅力的重要性。因此，在日常工作和生活中，一是注意培養(yǎng)自己實事求是、求真務實的工作作風，堅持以身作則，言必行，行必果，發(fā)揮模范表率作用。二是不斷加深對團結(jié)的再認識，努力在行內(nèi)營造和諧、團結(jié)的工作氛圍，堅持以人為本，尊重同志們的個性、特點，欣賞同志們的長處、優(yōu)點，與人為善、成人之美、同舟共濟、同甘同苦保持“風正、氣順、心齊、績優(yōu)”的良好局面。三是嚴格自律，清正廉潔。自覺遵守法律和各項規(guī)章制度，堅決貫徹分行黨委廉潔自律規(guī)定，敢于抵制各種不正之風，努力做到一身正氣做人、一塵不染做官、一絲不茍做事，不斷增強黨性修養(yǎng)。
回想這兩年，是支行從籌建到誕生向發(fā)展前進的兩年，是我行發(fā)展的進程中極不尋常、極不平凡兩年，能夠取得這樣的成績實屬不易，既令人鼓舞，更令人奮進。這是銀行監(jiān)管部門有效監(jiān)管、指導的結(jié)果，是分行正確領(lǐng)導的結(jié)果，是全體干部員工努力拼搏的結(jié)果。同時我們也清楚地看到，我行風險管控水平和風險抵御能力還較弱，金融產(chǎn)品較少、創(chuàng)新能力不強，還不能形成較強的市場競爭力，員工整體隊伍素質(zhì)和服務水平還有待進一步提高。對此，我們一定高度重視，采取有效的措施認真加以解決。
在今后的工作中，我將繼續(xù)樹立依法合規(guī)的經(jīng)營理念，秉承誠信為本的經(jīng)營宗旨，在銀行監(jiān)管部門的指導、監(jiān)管下，在分行黨委的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)以飽滿的工作熱情、積極向上的工作態(tài)度、務實的工作作風，審時度勢、真抓實干、精耕細作、開拓創(chuàng)新。為打造x地區(qū)一流的營銷體系、一流的營運體系、一流的內(nèi)部管理體系而不懈努力！
××分行行長助理××述職如下：
根據(jù)××分行黨委工作安排，××年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業(yè)務部、個人貸款業(yè)務部、電子銀行部和國際業(yè)務部等部門的工作，9月份后主要分管個人金融部、風險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和××分行黨委的領(lǐng)導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。
一、履行崗位職責情況
（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠團結(jié)，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好××分行各項工作。
（二）扎實工作，有效促進分管工作穩(wěn)步發(fā)展
理論聯(lián)系實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時間加強了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發(fā)展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學習、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。
1、主要分管業(yè)務指標完成情況及年底預測
（1）個人銀行業(yè)務
截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82%；日均余額529513萬元，較年初時點數(shù)新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增22000萬元的86.07%。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22%；日均新增將達到20000萬元，完成省分行下達計劃的90.91%。
截至11月底，全行實現(xiàn)個人類中間業(yè)務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%，占全行中間業(yè)務收入的49%。預計12月底實現(xiàn)中間業(yè)務收入820萬元，完成全年計劃的94.68%。
截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73%。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放××卡472張、××卡1029張、××卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、84.8%。預計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。
（2）不良資產(chǎn)情況
截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%）；預計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。
（3）個人貸款業(yè)務審批情況
截止11月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務603筆，金額5463萬元，未出現(xiàn)一筆失誤。
2.采取的主要措施
（1）個人銀行業(yè)務方面
作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權(quán)。早在20xx年底就組織召開專題會議，對20xx年首季開門紅活動進行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調(diào)動了各單位組織存款的積極性；在實行個人銀行業(yè)務月通報制度的基礎(chǔ)上，我先后組織召開了不同層次的專題會、經(jīng)驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業(yè)務進行督促、評比和經(jīng)驗交流，表揚先進，鞭策后進，對個人銀行業(yè)務的發(fā)展起到了積極的推動作用。
二是采取有效措施，使全行服務質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務標準”和“柜面服務十不準”，在一線網(wǎng)點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質(zhì)服務單位”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”活動，并將全轄營業(yè)機構(gòu)的服務質(zhì)量直接與當期績效考核掛鉤，以此調(diào)動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性，對全行服務質(zhì)量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務整肅活動領(lǐng)導小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務檢查組，以現(xiàn)場檢查、查閱錄像、現(xiàn)場錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問卷等方式定期不定期對全轄的服務質(zhì)量、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動紀律等進行明查暗訪，先后對支行、網(wǎng)點進行常規(guī)性檢查8輪，下發(fā)檢查通報5期，向客戶發(fā)放調(diào)查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分，對33人（次）進行了經(jīng)濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)過認真研究，在責令相關(guān)單位負責人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達2000元的經(jīng)濟處罰，并對因優(yōu)質(zhì)服務工作出現(xiàn)嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。
省分行10月份××會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網(wǎng)點服務專題會議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務”、“站立服務”、“雙手接遞”，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進一步做出了規(guī)范；同時在省分行專項費用的支持下，我組織個人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進行了全面、徹底的整治，全行服務形象得到較大改觀。為進一步提升全行服務工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長一起帶領(lǐng)各支行行長、相關(guān)部門負責人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對××支行、××理財中心實地感受、參觀學習，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實行早訓等制度，使我行服務形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務工作長效機制，我們提出了20XX年夯實基礎(chǔ)、20XX年規(guī)范服務、20XX年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開展了“學習××找差距，追趕××比服務”大討論活動，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務理念的牢固確立，并制定整改提高措施。
三是加大差別化服務力度，不斷提高VIP客戶服務能力。加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務量大的直管網(wǎng)點配備了個人專職客戶經(jīng)理，全行個人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點產(chǎn)品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用；通過積極的探索，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經(jīng)理，理財經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn)；加強了VIP俱樂部建設(shè)，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行VIP俱樂部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ)。
四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社區(qū)營銷活動等，以媒體宣傳、網(wǎng)點宣傳、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產(chǎn)品進行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對××銀行個人金融產(chǎn)品的認知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動，由客戶經(jīng)理組成營銷工作小組，分別針對醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開展了專項營銷活動。此外，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營銷小組對一些重點企業(yè)高層進行營銷，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。
（2）風險管理工作方面
從9月份分管風險管理部門以來，我通過聽取風險管理部門負責人匯報、組織風險管理部門及相關(guān)部門責任人座談等方式了解了我行風險管理工作的現(xiàn)狀及工作重點、難點，增強了自己對風險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。
一是嚴格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風險。通過組織專題業(yè)務培訓、下發(fā)風險分類信息錄入?yún)⒖紭藴?、建立信貸資產(chǎn)風險分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高。同時，進一步強化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預警信號，并督促相關(guān)部門采取有力措施，有效防范化解了貸款風險，先后收回了××萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的。
二是以規(guī)范化、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風險分類的有關(guān)規(guī)定，將全行各項非信貸資產(chǎn)的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系；同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，針對重點非信貸不良項目“沈建信”項目，制定了詳細的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)××萬元。
三是積極推進風險管理平臺工程建設(shè)。針對組織機構(gòu)整合后部分部門、支行及網(wǎng)點負責人的變更，我及時安排風險管理部門組織修改完善了場所文件，補充、完善了各項規(guī)章制度，并在全行范圍內(nèi)進行了覆蓋面達100%的檢查，確認了各部門、支行和網(wǎng)點的場所文件建立、完善和維護情況。同時，加強了授權(quán)管理，建立了授權(quán)執(zhí)行臺帳和授權(quán)執(zhí)行后評價制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務與防范風險的關(guān)系，杜絕了各類超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，使我行的各項業(yè)務能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運行。
四是正確處理風險防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項目，要求做到事前溝通，既有效控制了風險，又提高了審批效率。
（三）以保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動為契機，積極推進廉政建設(shè)
無論是在工作中，還是在生活中，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過今年的保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動，進一步增強了自己的廉潔自律意識。在實際工作生活中時刻以共產(chǎn)黨員的先進性標準來要求自己，堅持按原則辦事，不以權(quán)謀私，不越權(quán)辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。
二、存在的問題和不足
一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現(xiàn)代銀行對管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個方面：
一是學習方面有待進一步加強。今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是對分管部門的工作需要更加深入細致地研究、指導。就個人銀行業(yè)務來說，今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業(yè)務發(fā)展相對緩慢。經(jīng)過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規(guī)定的范圍之內(nèi)。
三、下步努力方向
進一步加強學習，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，確保全行服務質(zhì)量明顯提升，風險控制能力不斷增強，以此推動全行各項業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻。
尊敬的領(lǐng)導：
我是××銀行××支行的一名員工，特來向您述職報告我的工作表現(xiàn)。在這過去的一年中，我認真履行崗位職責，努力提升自身素質(zhì)，盡職盡責，取得了一定的成績。
首先，我在日常的工作中始終保持了高度的責任心和敬業(yè)精神。作為一名銀行員工，準確、高效地完成每一項任務是我工作的基本要求。我始終以高度的責任心來對待每一位客戶，積極主動地幫助他們解決問題，并盡我所能地提供更好的服務。我也不斷學習和掌握新的業(yè)務知識和技能，以便更好地為客戶服務。在處理客戶的貸款申請和咨詢過程中，我能夠準確地判斷客戶的需求，并給予專業(yè)的建議，得到了客戶的肯定和贊賞。
其次，我積極參與部門的團隊合作，與同事們共同努力，共同完成工作目標。我擅長溝通和協(xié)調(diào)，能夠有效地與團隊成員合作，有效利用各自的優(yōu)勢，共同克服困難，完成任務。在分配給我的項目中，我始終能夠積極參與并貢獻自己的力量，為團隊的整體工作效率做出了貢獻。
另外，在工作中我也注重個人能力的提升和自我反思。我定期參加銀行組織的培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和銀行業(yè)務知識。通過參與這些培訓，我學到了很多新的知識和經(jīng)驗，并將其應用到實際工作中，提高了自己的工作能力。同時，我也定期反思自身在工作中的不足之處，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，并設(shè)定新的發(fā)展目標。我相信只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地為銀行和客戶服務。
最后，我還積極參與了銀行的社會責任活動，并且取得一定成績。在過去的一年中，我與同事們共同參與了多個公益活動，如植樹活動、支教活動等。這些活動不僅提升了銀行在社會中的形象，也加強了我與客戶之間的聯(lián)系和信任。這對于銀行的可持續(xù)發(fā)展和客戶忠誠度提升起到了積極的作用。
在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己的業(yè)務知識和技能，提高工作效率，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。向您匯報，謝謝機會！
此致
敬禮！
××支行員工 ××
銀行述職述廉述學報告
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融行業(yè)也逐漸成為國家經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，而銀行作為金融服務的主渠道之一，其對于國家的經(jīng)濟發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，作為銀行從業(yè)人員，每年都需要進行述職述廉述學報告，以對工作進行匯報、自我檢查和總結(jié)，同時加強業(yè)務學習，提高職業(yè)素質(zhì)。
銀行工作涉及到各種金融業(yè)務，我們需要對所負責的業(yè)務進行全面、深入的了解，并及時了解和掌握銀行的相關(guān)政策、法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。在工作中，我們要認真分析顧客的需求，并根據(jù)其特定的需求，為其提供個性化的金融產(chǎn)品和方案。同時，銀行從業(yè)人員需要具備高度的責任感和團隊合作精神，積極響應銀行的號召，完成各項工作任務。
為了保證工作的質(zhì)量和公正性，我們需要切實履行自己的職業(yè)道德和職業(yè)操守，堅守誠信原則，嚴格遵守銀行的管理規(guī)定和行業(yè)標準，并主動配合檢查、審計等評估工作。我們要認真對待客戶和個人信息保護，嚴格保密，杜絕泄密的情況發(fā)生。同時，我們要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，處理好員工間的關(guān)系，積極開展業(yè)務交流和學習，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平，適應經(jīng)濟社會變化和新的工作要求。
近年來，金融行業(yè)的信息化水平得到了迅速提高，銀行也在這個方面做出了重大的投入和努力。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，銀行可以更好地了解客戶的需求，提升業(yè)務效率和服務水平。在工作中，我們需要熟練掌握銀行的各項信息化系統(tǒng)和相關(guān)應用軟件，提高信息化應用水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
在做好基本業(yè)務的同時，銀行從業(yè)人員要不斷探索創(chuàng)新，積極開拓新的業(yè)務領(lǐng)域和渠道，提高銀行的盈利能力和市場競爭力。我們要注重市場營銷和客戶拓展，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌推廣力度，提高客戶黏性。同時，我們還要注重拓展金融服務的應用領(lǐng)域，如健康、教育、房地產(chǎn)等，提供客戶身邊的金融支持。
總之，銀行從業(yè)人員需要在工作中時刻保持敏銳的洞察力和判斷力，不斷提高業(yè)務知識和操作技能，樹立良好的職業(yè)形象和信譽，以更加專業(yè)、負責、誠信和務實的工作態(tài)度，推動銀行業(yè)進一步健康發(fā)展，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效和滿意的服務，實現(xiàn)自身價值和職業(yè)生涯的成功。
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