歲月悠悠,時光如電一般的飛馳,上階段的忙碌的工作已經(jīng)過去,那么就需要我們準備寫工作總結了,標題一般是根據(jù)工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。如何寫出高質量的工作總結?于是,小編為你收集整理了最新銀行員工個人總結集合。歡迎閱讀,希望對你有幫助。
20xx年,雙鳳社區(qū)黨支部在金壩街道黨工委的正確領導下,在社區(qū)黨員的大力支持下,重視黨員發(fā)展工作,逐步優(yōu)化黨員隊伍結構,加強黨員隊伍先進性建設?,F(xiàn)將發(fā)展黨員工作匯報如下:
一、高度重視,加強領導
社區(qū)黨支部對發(fā)展黨員工作十分重視,始終把此項工作列入黨支部工作的重要議事日程。黨支部認為,社區(qū)要與時俱進,就必須保持黨的先進性和戰(zhàn)斗力,就必須不斷地把優(yōu)秀的青年知識分子吸收到黨的隊伍中來,增強黨員隊伍的活力。一是加強黨支部的學習。社區(qū)黨支部召開黨員大會認真學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》(20xx年印發(fā)),明確了新時期發(fā)展黨員工作的.指導思想和方針,發(fā)展黨員的原則、程序及紀律等,為發(fā)展黨員工作奠定了堅實的理論基礎。二是制定了發(fā)展黨員工作計劃。把發(fā)展黨員工作列入社區(qū)黨支部重要議事日程,做到定期討論研究,年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。三是結合開展“三嚴三實”教育活動,抓好了對黨員的教育、管理和監(jiān)督,增強了社區(qū)黨支部的凝聚力和吸引力,為發(fā)展黨員工作創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、嚴把程序,慎重發(fā)展
能否嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員工作的程序,對于確保黨員隊伍的先進性和純潔性至關重要。在黨員發(fā)展中我社區(qū)黨支部嚴格履行發(fā)展程序,按照控制總量、優(yōu)化結構、提高質量、發(fā)揮作用的總要求,堅持黨章規(guī)定的黨員標準,始終把政治標準放在首位,堅持慎重發(fā)展、均衡發(fā)展,有領導、有計劃地進行,堅持入黨自愿原則和個別吸收原則,成熟一個,發(fā)展一個。并認真聽取黨內外群眾意見,嚴格黨員入口關。
三、狠抓培養(yǎng),保證質量
社區(qū)黨支部把發(fā)展黨員工作的著力點放在入黨積極分子的培養(yǎng)教育上。一是重視發(fā)揮黨組織自身的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,增強對非黨員群眾的感召力和吸引力。二是發(fā)揮共青團的后備軍作用。不斷加強對社區(qū)共青團的領導,把培養(yǎng)、推優(yōu)作為一項重要任務來抓。三是抓好教育,發(fā)展黨員。社區(qū)黨支部今年確定了2名同志為入黨積極分子、1名預備黨員如期轉正。對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察都制定了具體的計劃和嚴格的制度,除指定黨員經(jīng)常培養(yǎng)教育外,還推薦入黨積極分子參加金壩街道組織的集中培訓學習。
總之,一年來,社區(qū)黨支部認真開展了發(fā)展黨員的工作,特別是做好了黨員、預備黨員、入黨積極分子的思想教育工作。帶領他們認真學習了黨的十八大精神、新黨章、中央八項規(guī)定等,提高了黨員干部整體的思想政治覺悟和理論水平,為發(fā)展黨員工作奠定了堅實的思想基礎。
時間如水,歲月若箭。轉瞬間,自己調到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時間了。時間雖然不長,但是自己已經(jīng)愛上了商行。在銀行各領導的領導和各位同仁的關懷下,在我自己的努力下,扎實做好了各項支行內部工作,作為一個新商行人,通過系統(tǒng)的轉換,很快的生疏了自己的工作,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、個人的工作總結
(一)認真學習,個人素養(yǎng)不斷提高
到公司工作以來,我始終留意加強自身學習,不斷提高自身綜合素養(yǎng),加強對商業(yè)銀行的業(yè)務檔案管理整理學問、支行內務、清算、辦理客戶資料等的學習;增加商業(yè)銀行的業(yè)務的把握嫻熟程度,以成為一個合格的商業(yè)銀行員為標準。加快銀行業(yè)務學問更新力度,不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的工作,很快的生疏了商行的業(yè)務運作。
(二)高標準嚴要求,扎實做好了本職工作
1、是踏實工作、高標準完成工作
我是今年六月份調過來的,平常工作都是學習今年的檔案管理整理,支行的內務工作,每天清算,有時候去總部辦理客戶資料等等。剛開頭工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂,我感到對銀行的工作全無頭緒,再加上銀行業(yè)務多,責任重,我也擔當了繁重的工作壓力。通過半年我慢慢學會了壓力為動力,很快的對所做工作進行了把握。在此間我嚴格依據(jù)銀行員工工作職責,扎實工作,高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順當?shù)耐瓿?。半年來始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;不斷改進學習方法,講求學習效果,堅持學以致用,留意融會貫穿,理論聯(lián)系實際,用新的學問、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合學問、讓學問伴隨年齡增長,使自身綜合力氣不斷得到提高。
2、加強學習、努力適應新崗位
在今年的六月我被調到商行工作,在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責的工作要簡潔些,為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班預備當天的工作,下班后連續(xù)嫻熟業(yè)務力氣以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在半年的時間內,我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成果,但也存在一些不足,沒能達到作為一個商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細心,還需4要有更嚴謹急躁細致的.作風等等,這些我將在明年的工作中加強努力,不斷克服工作中的不足,將工作做的更好。
三、20xx年工作
預備我要在20xx年總結的基礎上,針對自己存在的不足,要仔細分析,找出差距,找出問題的根源,進行切實改進提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿意。一是我要連續(xù)加強學習,在檔案管理整理方面,將檔案進行性質或時間的分類,削減找查找資料時間;在支行內務上,每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時,加強自己對業(yè)務的生疏程度。二是要解放思想,與銀行的各種目標保持全都,使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,對工作不厭煩,認真細致、精益求精地去做好。要立足本職,認真努力工作,爭取為公司的快速進展和壯大作出自己應有的努力??傊?,20xx年已經(jīng)過了,在以后的工作中,我將會認真貫徹銀行員工手冊,在這個新的崗位上做好自己負責的工作,將成為一名合格的商業(yè)銀行員,為銀行做出我應盡的貢獻。
尊敬的黨支部:
成為積極分子有近一年的時間了,這一年,感覺是對黨的生活,黨的組織形式,和黨的知識了解和接觸最多的一年。
參加了理論學習在黨組織的培養(yǎng)教育下我逐步樹立共產(chǎn)主義的世界觀、價值觀和人生觀;參加工作以來我更是堅持在業(yè)余時間學習有關黨的理論知識認真學習“三個代表”重要思想、黨的十八屆全會會議精神通過學習加深對“三個代表”精神實質的理解在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀思想上有了極大進步。在進入金融隊伍后我踏實肯干認真完成本職工作。在工作中我任勞任怨;同時在生活中我接觸到了許多優(yōu)秀的黨員同志他們時刻以黨員的標準嚴格要求自己吃苦在前享受在后勤勤懇懇工作從不叫苦叫累我從他們的身上看到了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風進一步激發(fā)了我加入黨組織的決心和信心。。
在自己有了一些優(yōu)點的同時,我還經(jīng)常作自我批評,發(fā)現(xiàn)自己在以下方面還有不足之處,如工作上缺乏開拓精神,思路不開闊,積極主動性不夠,在工作中對政策文件的理解把握有待提高。我會盡快改正,同時還請組織給與指導和幫助。
在××××年××月,黨組織的關懷下,我參加了中共直工委第××期入黨積極分子培訓。通過培訓,我在思想上對中國共產(chǎn)黨有了比較系統(tǒng)的認識,對黨的性質有了更深刻的了解,并在內心樹立了共產(chǎn)主義信念。作為一名入黨積極分子,我認為在思想上和黨建理論、知識修養(yǎng)等方面與黨員標準相比還有一定的差距。通過這次黨校學習,讓我獲益良多,不僅提高了自己的政治覺悟,更加明確了自己日后在爭取入黨道路上的努力方向和方法?;氐絾挝缓?,我會不斷向老黨員學習,按照黨章之規(guī)定來要求,在工作、生活中做到一個真正黨員應做到的事,決不給組織丟臉,我也希望組織不斷教導、幫助我,使我早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員。今天,我雖然再次向黨組織提出了入黨申請,但我深知,在我身上還有缺點和不足,因此,我希望黨組織從嚴要求我,以便使我更快進步,我要用黨員標準嚴格要求自己,自覺地接受黨員和群眾的幫助與監(jiān)督,努力克服自己的缺點和不足,爭取早日加入黨組織,請黨組織在實踐中考驗我。如果黨組織能批準我的請求,我一定擁護黨的綱領,遵守黨的章程,履行黨員義務,執(zhí)行黨的決定,嚴守黨的機密,對黨忠誠,積極工作,為共產(chǎn)主義奮斗終身,隨時準備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨;如果黨組織認為我還不完全具備黨員條件,這次不能接納我入黨,我決不氣餒,盡快克服自己的缺點和不足,繼續(xù)以黨員的標準嚴格要求自己,充實、提高自己,以更飽滿的熱情投入到以后的工作和學習中去,以實際行動爭取早日加入黨組織。請黨組織在實踐中考驗我!
此致
敬禮!
匯報人:我愛文學網(wǎng)。
20xx年x月x日。
在職業(yè)活動中,我把服務基層、服務客戶放在首位,有了這種心境,與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。大家都知道,我們客戶部與機關保障部門相比,多了經(jīng)營的職能,與營業(yè)網(wǎng)點相比,多了管理的職能,我們既要管理、又要經(jīng)營,上對省行所有的業(yè)務部門,下對所有網(wǎng)點,外對重點客戶,對于僅有xx名客戶經(jīng)理,要管理近xxxx億存款、xx億貸款的客戶部門來說,我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:
1、以大戶目標管理為核心,抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長,面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,認真做好年度工作計劃和考核方案,定期或不定期走訪xxxx個目標大戶,積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,全力以赴做好xxxx的公關,發(fā)展了xxxx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時,認真處理客戶抱怨,降低了客戶的投訴率,維護了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點,抓好信貸資產(chǎn)的管理,不良貸款占比較年初下降了xx個百分點。我主持客戶部工作后,針對由于歷史原因,我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,對信貸客戶進行分類排隊。二是深入xxxx等信貸企業(yè),了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口,以代理業(yè)務為重點,積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,為xxxx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,同時做好xxxx的維護,促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。
三月份上柜以來,摸索中前進,受益匪淺。綜合柜員強調一個柜員的綜合實力,所以在業(yè)務上嫻熟,不容有錯,然而在營銷與服務上也要四平八穩(wěn)。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,讓我業(yè)務學問與營銷實力不斷提高。三月份起先上柜,雖然剛接觸,但是上崗了就沒有新人與熟手之分,只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,對與錯很簡潔,第一次整改、第一次抹賬……告知我會計方面是嚴謹?shù)模蝗萦惺?。三月份熟識基本存取的業(yè)務學問、五月份管理大額現(xiàn)金,起先接觸困難的業(yè)務、十月份辦理外幣業(yè)務……業(yè)務量與業(yè)務種類在增加,風險也在增加,但是我沒能很好的限制風險,這點要深刻的檢討。業(yè)務學問的學習不是一朝一夕,要長期的積累與學習。
在這一年的工作中,我有以下三點深刻的體會:一是服務:任何工作都強調一個服務,誠信待人,從心底的微笑,才是真正的服務。很歡樂能在這個網(wǎng)點,大家團結友愛、互相關心,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務學問,全球經(jīng)濟轉變很快,同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,每天都要關注改革更新,不僅要穩(wěn)固以前的學問,也要適應轉變,跟緊銀行業(yè)務的進展。要把每個學問落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據(jù),辦事也要做到細心。三是營銷,隨著上市,我們要緊跟行業(yè)的轉型,緊跟銀行進展方向的轉變,單單的做好服務與業(yè)務是不夠的,要大力的營銷,為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務,假如一味的營銷,而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,是不行取的`,所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼,必需做到融會貫穿,才能做好這份工作。
經(jīng)過一年的工作,我知道了我的缺乏之處?;ǘ嘁环昼娙W習,就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率;多張一個心眼,就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動;放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務學問,提高自身的業(yè)務素養(yǎng),加強自身廉潔自律教化,忠于職守,依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網(wǎng)點任務的浪潮,為網(wǎng)點出一份微薄的力氣。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進展。我也會向其他柜員同志學習,取長補短,互相溝通好的工和閱歷,共同進步。征取更好的工作成果。
因為工作需要,xx年1月底至10月初,我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀,確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務,狠抓新業(yè)務,圍繞新的經(jīng)濟增長點,促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下:
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領導下,通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,周周督、天天催,推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長,在全行員工的共同努力之下,到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上,凈增xx萬元,完成分行下達計劃的64。1%,各項貸款比年初凈增xx萬元,使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。
結合xx長江航道的優(yōu)質運力,配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調研,出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h,我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的風險。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx0多戶,4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會,一次安裝農(nóng)商通60臺,開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調研,針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,制定并落實“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對于小額農(nóng)貸的不良貸款,進行嚴防死堵。通過各種方法,全縣共收回180萬元,不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務發(fā)展,理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點及面地推開。到9月底,共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求,借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風,在行領導的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內部各部門的協(xié)調,使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動率153%,對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。
四、貴賓團隊建設有一定的成效,但任重道遠,仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈,其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此,注重貴賓團隊的建設和管理,增強競爭力,將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求:一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,沒有完善的個人,只有完善的團隊。
這是目標,還需努力。在市分行的評比中,xx年5月、9月,xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理。
銀行員工退休述職報告3
是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。值此大好時機,我有幸成為了x行的'一員。參加工作的x以來,我始終嚴格要求自己,自覺遵守國家的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,認真履行崗位職責,盡己所能努力完成各項工作?,F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下:
一、加強科學文化知識與政治理論學習,提高自身綜合素質。
自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神;積極參加單位舉行的各種學習、培訓活動,認真做好學習筆記,并在實際工作中加以運用。在業(yè)余時間,自學本科課程,參加遠程教育考試。此外,在平時多留個心眼學習業(yè)務知識,為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。
二、工作認真,在崗位轉換中尋找整體的和諧。
在擔任出納工作時,能夠堅持“錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫”的要求,做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫存核對一致,確保現(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進同出。
在擔任會計崗位工作期間,能及時地編制傳票,填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位,沒做過會計,所以剛開始時難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤,在同事幫助和指導下,漸漸地熟練了會計業(yè)務,替班時也盡心盡力地站好每一班崗,平等對待每一位客戶,決不因為是替班而馬虎應付。雖然,路途比較遠,下班比較遲,來回比較奔波。
在安全保衛(wèi)方面,能夠嚴格遵守“三防一?!钡囊?,認真落實各種防范措施,熟練掌握各種防搶防盜防暴預案,掌握各種防范器械的使用方法。在當班期間,提高警惕,密切注意周邊環(huán)境的變化,遇到可疑情況能及時匯報;經(jīng)常檢查門窗是否關閉反鎖,報警器運行是否正常,確保集體財產(chǎn)安全。
三、團結奮進,共同營造良好的工作環(huán)境
“團結他人,與人為善”一直是我待人的準則。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,提高服務意識,增強服務水平。
總之,一年來,在領導和同事的關心、幫助下,本人在各方面都取得了很大的進步,但還存在著很多不足,如對金融財會知識了解得不夠。今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。
今年的家訪工作,在上級行和支行的正確領導和各基層行的大力支持下,我們堅持以“客戶需求為導向”為工作中心,以服務為根本,加強了內部管理,強化了員工隊伍素質,提高了整體服務水平。為了進一步樹立我行良好的社會形象,加強員工隊伍建設和人員業(yè)務培訓,我們把工作重心放在員工的業(yè)務培訓上。一方面加強業(yè)務技能培訓,提高員工的職業(yè)道德和綜合素質。通過開展多樣式的技能比賽,提高員工的業(yè)務技能水平。通過一系列的崗位練兵,提高員工的業(yè)務技能水平。我支行今年組織了柜面人員業(yè)務技能比賽、“三會一課”、“客戶日常維權技巧培訓”、“三比三看”活動。通過這些比賽,提高了員工對業(yè)務的熟練度,也提高了員工的業(yè)務素質。為提高柜面人員的服務技能,樹立良好的銀企關系,促進我行業(yè)務的發(fā)展,我行舉辦了柜面人員服務技能競賽。通過此種形式的比賽,提高了大家的服務技能水平。
一是加強培訓,提高了整體素質。為了全面提高我行柜面人員的服務水平,樹立良好的銀企關系,促進我行業(yè)務的發(fā)展,我支行在全行范圍內開展了“服務文化建設年活動”,通過開展服務文化建設月活動,加強了對員工的職業(yè)道德、專業(yè)技能的培訓,營造良好的服務環(huán)境,促進業(yè)務的發(fā)展,并將這種文化滲透到員工的一言一行動中,通過每天早晨的晨會、中午的上崗學習,開展形式多樣的服務培訓和技能比賽,提高了全體員工的服務技能水平。同時,我行還開展了相互幫助學習的活動,如員工生病住院,我們組織員工到慰問探望病員和臨時員工,使員工及時感受到了組織的溫暖。
通過開展服務文化建設活動,加強我行員工隊伍建設和人員業(yè)務培訓,提高了整體服務水平,增強了全行員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力
我對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責,對于自己不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。在這段時間的工作中,我也清醒的認識到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、工作時間短,工作經(jīng)驗不足,沒有建立有效的工作方法。
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,亟待提高。
3、理論聯(lián)系實際不夠,不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點:
1、自覺加強學習,在學好專業(yè)知識的同時,還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自己的履崗能力,堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以嚴格的標準來要求自己,以領導和同事為榜樣去提醒自己,爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領導多多批評指正,在此,祝各位領導身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!
述職人:××××××
20××年××月××日
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