我為您準(zhǔn)備的“業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告”會(huì)盡力滿足您的需要,希望我的觀點(diǎn)能夠讓您更加全面地去看待一個(gè)問(wèn)題。電腦辦公的時(shí)代,每天都需要和文字打招呼,范文在培養(yǎng)學(xué)生寫(xiě)作能力方面的作用越來(lái)越被看重,參照著范文取長(zhǎng)補(bǔ)短,是我們應(yīng)該培養(yǎng)的寫(xiě)作習(xí)慣。
一、健全制度,建立組織,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教師繼續(xù)教育工作。
繼續(xù)教育工作運(yùn)作幾年來(lái),我校堅(jiān)持成立了由陳校長(zhǎng)任組長(zhǎng)負(fù)總責(zé),由黨總支書(shū)記、副校級(jí)和中層以上領(lǐng)導(dǎo)任組員,分工負(fù)責(zé)的繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步充實(shí)和完善了有關(guān)繼續(xù)教育的管理制度,增添了《繼續(xù)教育獎(jiǎng)懲制度》、《教師繼續(xù)教育例會(huì)制度》等。同時(shí)把繼續(xù)教育工作納入到了學(xué)校的發(fā)展之中。
二、以校為本,扎實(shí)地開(kāi)展崗位練兵。
(1)、確立了“全員培訓(xùn),全面提高”的培訓(xùn)觀。
按照素質(zhì)教育的需求和上級(jí)的要求,我們進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容是:思想政治教育和教師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育理論、教育信息技術(shù)與教學(xué)技能訓(xùn)練、知識(shí)擴(kuò)展與更新、教育教學(xué)實(shí)踐研究。培訓(xùn)的形式是積極開(kāi)展研究性培訓(xùn),把培訓(xùn)和日常教學(xué)、教育科研結(jié)合起來(lái),建立高效開(kāi)放的培訓(xùn)系統(tǒng),同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校規(guī)定每周三第七、八節(jié)課為校本培訓(xùn)時(shí)間,由校長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主講,對(duì)教師進(jìn)行校本培訓(xùn),對(duì)教師進(jìn)行基本知識(shí)、教學(xué)基本技能等方面指導(dǎo)。無(wú)論學(xué)校有多忙,從不耽誤教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)使我校教師提升了理念,提高了認(rèn)識(shí),發(fā)展了能力。
(2)、結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)師德教育。
學(xué)校是育人的場(chǎng)所,沒(méi)有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,就不能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。要想提高教師的育人水平,首先要提高教師的思想政治素質(zhì)。我校黨總支組織全校教職工,深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《全國(guó)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及《黨的十七大四中全會(huì)精神》等法律法規(guī)和會(huì)議精神。通過(guò)學(xué)習(xí)使我校教師認(rèn)識(shí)又提高了一個(gè)層次,樹(shù)立起了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;工作中愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、為人師表,樹(shù)立了全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。
(3)立足課堂,注重專業(yè)素質(zhì)提高。
全面而深入地實(shí)施新課改,深化教育改革,搞好教學(xué)研究,是繼續(xù)教育的落腳點(diǎn)。學(xué)校建立健全的領(lǐng)導(dǎo)參與、師生互動(dòng)的課程改革機(jī)制,成立了課程改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,細(xì)化了教師教學(xué)工作崗位責(zé)任制,完善了教師考核激勵(lì)制度和學(xué)生成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體質(zhì),打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式,以課堂為“窗口”,組織開(kāi)展說(shuō)課,上課、聽(tīng)課、評(píng)課“一條龍”活動(dòng),構(gòu)建起了探究,自立,合作的教學(xué)模式,培養(yǎng)了教師的教育創(chuàng)新精神和提高了教師的教學(xué)實(shí)踐能力。本年度我校教務(wù)處組織了兩次大規(guī)模的課改驗(yàn)收公開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。參與教師達(dá)150余人,其中上公開(kāi)展示課的有60余人,參加聽(tīng)課評(píng)課的多達(dá)130余人。這樣的活動(dòng)得到廣大教師一致?lián)碜o(hù)和熱情支持,為教師的快速成長(zhǎng)提供了一個(gè)進(jìn)步的階梯。另外,我(陳校長(zhǎng))撰寫(xiě)的《治校方略的探索與實(shí)踐》一文和由黃晶老師、趙春媚老師撰寫(xiě)的另兩篇論文被收錄到中國(guó)大地出版社公開(kāi)出版發(fā)行的《教育創(chuàng)新理論與實(shí)踐》一書(shū)中,這是我校教師繼續(xù)教育工作取得一個(gè)豐碩成果。
(4)溝通家長(zhǎng),全方位促進(jìn)教學(xué)。
為提高教師業(yè)務(wù)水平,充分開(kāi)發(fā)和利用遠(yuǎn)程教育資源輔助教學(xué),讓家長(zhǎng)參與學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)。一學(xué)期全校家長(zhǎng)聽(tīng)課300多節(jié),有200位家長(zhǎng)參與聽(tīng)課,家長(zhǎng)聽(tīng)課后感慨很深,給予了好評(píng),并向?qū)W校提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。這項(xiàng)活動(dòng)溝通了家長(zhǎng)、學(xué)校、老師、學(xué)生之間的感情;同時(shí)增加了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師、學(xué)生的了解和理解,真正作到了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育相結(jié)合,促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展。
(5)“以研促教”,培養(yǎng)研究型教師。
學(xué)校專門(mén)設(shè)有科研處,聘任科研處長(zhǎng)主抓學(xué)校的科研工作,承擔(dān)了國(guó)家、省、市級(jí)科研課題,有固定的科研資金投入,并定期請(qǐng)專家為教師培訓(xùn)教訓(xùn)。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)教研活動(dòng)和備課組活動(dòng)的指導(dǎo),從內(nèi)容到形式精心設(shè)計(jì)好每一次的教研活動(dòng),充分發(fā)揮好備課組的教研功能,切實(shí)提高教研活動(dòng)的質(zhì)量和實(shí)效,形成濃厚的教育科研氣氛。加大課題研究力度,加強(qiáng)對(duì)各課題的檢查指導(dǎo)和管理,出經(jīng)驗(yàn),出成果,充分發(fā)揮名校教育科研引領(lǐng)的輻射作用。今年我校承擔(dān)了兩個(gè)省級(jí)科研課題和一個(gè)市級(jí)科研課題。其中在省科研課題《遼寧省十一五科研課題——思想品德學(xué)科教學(xué)與評(píng)價(jià)研究》結(jié)題大會(huì)上,我校做了交流發(fā)言,并已圓滿結(jié)題。營(yíng)口市科研課題《學(xué)科教學(xué)與信息化整合》也已提交結(jié)題報(bào)告。另外,今年我校又新創(chuàng)辦了??蹲非蟆罚侥壳盀橹挂呀?jīng)出版5期,??蹲非蟆穬?nèi)容豐富、圖文并茂,得到局領(lǐng)導(dǎo)高度好評(píng),尤其是《科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)專刊》更得到市委領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)。“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是我校校本教研中的一個(gè)大環(huán)節(jié)。我校有計(jì)劃開(kāi)展與名校教學(xué)交流互動(dòng)活動(dòng),進(jìn)行資源共享。今年5月和9月學(xué)校組織兩次大規(guī)模的外出學(xué)習(xí),分別到遼陽(yáng)市一中和大連遼師大附中兩所學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)共同教研,走出去互相切磋,互相促進(jìn),共同發(fā)展。
(6)、培訓(xùn)骨干教師,發(fā)揮示范作用。
學(xué)校里的骨干教師,在教育教學(xué)專業(yè)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。我校骨干教師的培訓(xùn)嚴(yán)格按照《骨干教師培訓(xùn)方案》進(jìn)行,每學(xué)期都進(jìn)行專題輔導(dǎo)。主要內(nèi)容有創(chuàng)造教育理論、教育科研方法、教育科研的形勢(shì),基礎(chǔ)教育的發(fā)展形勢(shì),校本教研等。在培訓(xùn)中,我們充分發(fā)揮各層次骨干教師的輻射、幫帶、示范作用。同時(shí)我們還給師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)注入新的內(nèi)容:在校本培訓(xùn)中,師徒互幫互學(xué),這種互動(dòng)式的關(guān)系,充分利用教育教學(xué)問(wèn)題情境中的觀察、臨摹、反思、探究等,促進(jìn)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、思考和解決,使教師師徒之間相互促進(jìn),共同發(fā)展。
(7)資源共享,提高了培訓(xùn)效率。
現(xiàn)在的繼續(xù)教育培訓(xùn)資源客觀上是十分豐富多元的,尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)手段在校本培訓(xùn)中的運(yùn)用,更是發(fā)揮了其獨(dú)特的作用。我校每個(gè)辦公室都配備了計(jì)算機(jī),并建成校園網(wǎng),同時(shí)接入了寬帶網(wǎng),這為我校的校本培訓(xùn)提供了良好的物質(zhì)條件和信息收集條件。因此,我們?cè)谛1九嘤?xùn)中,充分發(fā)揮學(xué)校教育網(wǎng)這一現(xiàn)代信息資源,讓教師通過(guò)英特網(wǎng)、校園網(wǎng)充分收集信息。為節(jié)省教師的時(shí)間,方便教師的學(xué)習(xí),學(xué)校收集了許多學(xué)習(xí)資料,將其放在我校的網(wǎng)站上,作為校本培訓(xùn)的材料,讓教師學(xué)習(xí),使老師們及時(shí)了解掌握最新的教育教學(xué)信息,促使他們的教育教學(xué)理念、方式方法及目光視野都與時(shí)俱進(jìn),關(guān)心關(guān)注教育發(fā)展的 “熱點(diǎn) ”、“亮點(diǎn) ”,保持教師和學(xué)校發(fā)展的先進(jìn)性。這樣既節(jié)省了教師尋找學(xué)習(xí)資料的時(shí)間,又提高了學(xué)習(xí)的效率,實(shí)為一舉兩得。
(8)、加強(qiáng)檔案資料管理,做到科學(xué)有序規(guī)范。
繼續(xù)教育檔案資料管理是繼續(xù)教育管理中的一項(xiàng)重要工作。檔案資料是繼續(xù)教育工作的原始記錄,是我們進(jìn)行整理、歸納、總結(jié)繼續(xù)教育工作經(jīng)驗(yàn)的憑借,豐富的繼續(xù)教育檔案資料,在實(shí)際工作中能更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策及教師日常工作和學(xué)習(xí)提供可靠的依據(jù)和科學(xué)的服務(wù),對(duì)促進(jìn)繼續(xù)教育工作有很重要的作用。因此,我們學(xué)校對(duì)繼續(xù)教育檔案資料的管理是非常重視的。我們制定了學(xué)校繼續(xù)教育檔案資料管理制度,對(duì)檔案資料的搜集,記錄、打印、裝訂、歸檔等作了具體的規(guī)定,學(xué)校有專門(mén)的繼續(xù)教育檔案資料管理負(fù)責(zé)人。每學(xué)期期末都對(duì)繼續(xù)教育檔案資料進(jìn)行整理、裝訂、歸類、存檔。檔案有統(tǒng)一的封面,目錄等十分規(guī)范。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,加強(qiáng)繼續(xù)教育檔案資料的管理,是加強(qiáng)學(xué)校繼續(xù)教育工作規(guī)范管理的重要內(nèi)容。
(9)、發(fā)揮職能部門(mén)的作用,切實(shí)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
發(fā)揮教務(wù)處、教研組職能,鼓勵(lì)教師互教共學(xué),提高教學(xué)能力和教育水平。在支持教師自學(xué)、組織教師參加多層次多渠道繼續(xù)教育的同時(shí),學(xué)校教務(wù)處和各教研組善于發(fā)現(xiàn)教師中新的教法,并組織教師觀摩、討論、學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)和教學(xué)水平。平時(shí)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,研究教育教學(xué)方法,開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng),以此提高教師的教研能力。為使教師不斷更新教育理念,教務(wù)處定期組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,布置教師自學(xué)繼續(xù)教育教材。
1、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),師德師風(fēng)有明顯進(jìn)步,體現(xiàn)在教師尊重學(xué)生、善待學(xué)生。教師參與繼續(xù)教育培訓(xùn)率達(dá)100%,完成學(xué)分率高,教師課堂教學(xué)能力有所提高。教師能通過(guò)平時(shí)的理論學(xué)習(xí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去,效果較好。教師增強(qiáng)了教師的服務(wù)意識(shí)和育人意識(shí),與學(xué)生建立了和諧的師生關(guān)系。
2、通過(guò)教師繼續(xù)教育的工作,我校教師深入學(xué)習(xí)課改精神,不斷更新教育思想,轉(zhuǎn)變教育觀念,積極投身到課改熱潮中去。通過(guò)兩年多的時(shí)間,我校在校本管理、校本教研、校本培訓(xùn)、校本課程開(kāi)發(fā)方面都取得了較大發(fā)展。其中校本課程開(kāi)發(fā),做到了有開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作方案和實(shí)施計(jì)劃。我校初步研究開(kāi)發(fā)了12個(gè)學(xué)科、15本校本教材、1本教學(xué)天地和2本校園之聲。我校青年骨干教師劉麗君、趙文、邢言、肖琦、趙春媚等十人主編的一套《初中基礎(chǔ)知識(shí)背記手冊(cè)》,由陜西旅游出版社出版發(fā)行,書(shū)號(hào)為ISBN978—7—5418—0985—9。全國(guó)新華書(shū)店銷售,定價(jià):58元。這一成果在營(yíng)口地區(qū)近幾十所中小學(xué)校中可謂是獨(dú)一無(wú)二的。
3、通過(guò)教師繼續(xù)教育的工作,豐富了學(xué)校培訓(xùn)工作的理論含量,增強(qiáng)了教師教育科研能力,使教師教育教學(xué)理論、課堂模式、方法、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力等方面有了長(zhǎng)足的發(fā)展。教學(xué)研究能力、教書(shū)育人能力、示范帶動(dòng)作用,教學(xué)技能的演示,多彩的教學(xué)風(fēng)格等方面都體現(xiàn)了我校全面實(shí)施素質(zhì)教育整體實(shí)力。
4、通過(guò)教師繼續(xù)教育的工作,使我校教學(xué)質(zhì)量明顯提高。教師隊(duì)伍素質(zhì)的提高,必然推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高,這充分說(shuō)明了我們的教師繼續(xù)教育的工作是務(wù)實(shí)的、有成效的。
教師如同橋梁一樣,一頭連接著現(xiàn)在,一頭連接著未來(lái)。為了更好地充當(dāng)這一角色,教師就必須注重終身學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自我,所以學(xué)期初我就按學(xué)校的要求制定了個(gè)人業(yè)務(wù)提高計(jì)劃,經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力,小有收獲,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、積極參建學(xué)校組織的集中學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)中能夠按時(shí)參加,并做好記錄,共完成集中學(xué)習(xí)筆記八次。領(lǐng)導(dǎo)們的講座深入淺出,精彩絕倫,為我的教育教學(xué)提供了新的理念,為我更好地打造高效課堂注入了新的生機(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了該如何進(jìn)行小課題的研究;該如何評(píng)課議課……在掌握教育教學(xué)理念的同時(shí),我積極把這種思想運(yùn)用到教育教學(xué)實(shí)踐中,去實(shí)踐、去探索,并收到了一定的效果。
二、搞好自學(xué)。
除了參加學(xué)校的集中學(xué)習(xí)外,我還積極投身到自學(xué)當(dāng)中,通讀教材,通讀課標(biāo),自學(xué)了《新教材疑難問(wèn)題研究與解決》《新課程課堂教學(xué)技能的指導(dǎo)與訓(xùn)練》等,還經(jīng)常閱讀各種教育期刊,完成自學(xué)筆記八次。通過(guò)這些學(xué)習(xí)使我更加透徹地掌握本學(xué)段的教學(xué)目標(biāo),以及教育教學(xué)中的各種疑難問(wèn)題的解決策略。
三、做好課后反思。
只有不斷反思自己的教育教學(xué),才能更快地成長(zhǎng)。所以每節(jié)課后我都及時(shí)總結(jié),寫(xiě)下小記和反思。做到了節(jié)節(jié)有小記,周周有反思。
四、在讀書(shū)中提升。
作為一名教師必須有豐富的文化底蘊(yùn),所以我經(jīng)常讀書(shū),讀各種教育名家的教育名著,讀世界名著,讀名師師德事跡等,既有摘抄,又有體會(huì)。通過(guò)讀書(shū)使我的語(yǔ)言更加豐富,思維更加活躍,思想更加深刻。
總之,通過(guò)本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我的收獲頗豐,自己的教育教學(xué)水平也得到了極大的提升。
在區(qū)衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合海島特殊情況,把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首要位置。全面推進(jìn)醫(yī)療工作規(guī)范化和信息化,通過(guò)全院職工的共同努力,較好地完成了各項(xiàng)醫(yī)療管理工作?,F(xiàn)將2020年醫(yī)療管理工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況
(一)醫(yī)療工作效率
2020年1-11月下大陳總院和上大陳分院門(mén)急診人次為12009,較去年同比下降6.54%。醫(yī)療工作效率=門(mén)急診人次 12009/每執(zhí)業(yè)醫(yī)師7=1715.57,較去年同比下降6.54%。
(二)均次診療費(fèi)用
2020年度下大陳總院和上大陳分院門(mén)診業(yè)務(wù)總收入81.29萬(wàn)元,較去年同比下降20.78%;其中藥品收入為65.60萬(wàn)元,占醫(yī)療總收入比例為80.70%,較去年同比下降0.71%。門(mén)診均次費(fèi)用67.69元,同比下降15.24%;處方平均金額38.46元,同比下降13.61%。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、提升醫(yī)療質(zhì)量
(一)急診質(zhì)量管理
1、急診設(shè)置 急診組織完備,急診室為獨(dú)立分區(qū),設(shè)有急診觀察床,急診標(biāo)志醒目。急診室配備除顫儀和心電監(jiān)護(hù)儀,并對(duì)搶救設(shè)備定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng),做到有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、海上救護(hù) 由于海島特殊的地理環(huán)境,海上救護(hù)一直是我院醫(yī)療工作的重中之重。2017年7月3日我院聯(lián)合區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局、椒江海事處、大陳鎮(zhèn)人民政府、東海救131輪、臺(tái)州市立醫(yī)院共同舉行椒江區(qū)海上搜救暨醫(yī)療救治應(yīng)急演練活動(dòng)。從加強(qiáng)急救人才培養(yǎng)、充實(shí)醫(yī)療急救設(shè)備、提高應(yīng)急響應(yīng)能力、提升醫(yī)療救護(hù)水平、便捷海上運(yùn)輸五方面確保海上救護(hù)的有序高效。今年1-11月我們已經(jīng)海上護(hù)送危重病人10余例,今后將繼續(xù)培養(yǎng)急救人才,加強(qiáng)急救知識(shí)的培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員的急救水平,以更好的應(yīng)付危重病人的海上救護(hù)。
(二)院感管理質(zhì)量
派專人參加每年的院感培訓(xùn),建立了一系列的院感技術(shù)規(guī)范和制度。加強(qiáng)職工的無(wú)菌觀念,強(qiáng)化無(wú)菌操作診療技術(shù),對(duì)護(hù)理室、化驗(yàn)室、換藥室、口腔科等高風(fēng)險(xiǎn)崗位定期組織院感專項(xiàng)學(xué)習(xí)。規(guī)范使用高壓蒸汽滅菌器,做好消毒滅菌,杜絕交叉感染。加強(qiáng)醫(yī)療廢物處置建設(shè),規(guī)范醫(yī)療廢物分類處置、儲(chǔ)存、焚燒管理。
(三)藥事管理質(zhì)量
1、藥品采購(gòu) 我院所有藥品均在浙江省醫(yī)藥采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu),嚴(yán)格審核經(jīng)銷企業(yè)資質(zhì)。
2、陽(yáng)光用藥 努力完成陽(yáng)光用藥各項(xiàng)指標(biāo),1-11月我院藥品收入占醫(yī)療收入80.70%,較去年同比下降0.71%;門(mén)診病人均次費(fèi)用67.69元,較去年同比下降15.24%;其中藥品費(fèi)54.62元,較去年同比下降15.98%;處方平均金額38.46元,較去年同比下降13.61%。我院抗菌藥物處方比例為11.98%,較去年同期下降了7.28個(gè)百分點(diǎn);激素處方比例7.70%,較去年同期上升了0.85個(gè)百分點(diǎn);靜脈輸液處方18.12%,較去年同期下降了0.01個(gè)百分點(diǎn)。陽(yáng)光用藥報(bào)表按季度匯總向社會(huì)公示。
3、中醫(yī)藥工作 今年中藥房常用中藥飲片品種達(dá)237種,中成藥68種,并根據(jù)需求,不斷增加中藥品種。因今年疫情原因,臺(tái)州醫(yī)院的胡彩虹主任不能上島來(lái)進(jìn)行專家坐診,現(xiàn)在我院發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),收集.預(yù)約患者和胡醫(yī)師進(jìn)行遠(yuǎn)程診療,開(kāi)出的處方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到我院中藥房完成購(gòu)藥,深受老百姓的歡迎。今年1至11月中醫(yī)門(mén)診人次162,中草藥收入20188.48元。今后將繼續(xù)讓更多的中醫(yī)專家來(lái)島坐診,讓?shí)u上的患者在島就可以享受專家們的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。
(四)醫(yī)療文書(shū)管理質(zhì)量
成立處方質(zhì)量監(jiān)督、管理小組,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,做到合理使用抗生素。按要求及時(shí)、規(guī)范書(shū)寫(xiě),強(qiáng)調(diào)門(mén)診病歷、留觀病歷、急診病歷、護(hù)送記錄等書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,要求急診病歷、護(hù)送記錄時(shí)間準(zhǔn)確到分。醫(yī)務(wù)科按照《醫(yī)療文書(shū)管理制度》和《醫(yī)療文書(shū)獎(jiǎng)懲制度》每月抽查醫(yī)療文書(shū),抽查結(jié)果與績(jī)效掛鉤。
(五)積極開(kāi)展職工醫(yī)保居家醫(yī)療護(hù)理工作
我區(qū)今年要求大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院今年年底之前任務(wù)為簽約4例居家護(hù)理患者,經(jīng)過(guò)大家的努力,克服重重困難,已經(jīng)簽約4例居家護(hù)理患者,圓滿完成任務(wù),同時(shí)護(hù)理團(tuán)隊(duì)按照患者要求上門(mén)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)訓(xùn)練.營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo).心理咨詢及衛(wèi)生宣教.測(cè)血壓血糖.采集并送檢檢驗(yàn)標(biāo)本等服務(wù),老百姓稱贊不絕,認(rèn)為這種居家護(hù)理的方式解決了他們的醫(yī)療康復(fù)護(hù)理問(wèn)題,提高了其生活質(zhì)量,又減輕了他們家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。今后我們將繼續(xù)開(kāi)展居家護(hù)理工作,讓?shí)u上更多的.患者享受居家護(hù)理上門(mén)服務(wù)。
三、嚴(yán)抓醫(yī)療安全
設(shè)立由院長(zhǎng)帶頭的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組和醫(yī)療糾紛處置小組。制定合理、操作性強(qiáng)的防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全質(zhì)量核心制度,使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高。并逐步完善醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制,為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。2020年我院開(kāi)展了兩次全體職工參加的醫(yī)療安全教育培訓(xùn),并每季度召開(kāi)一次醫(yī)療安全專題會(huì)議,時(shí)刻繃緊安全醫(yī)療這根弦。我院2020年未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故。
四、積極完成上級(jí)各項(xiàng)工作及任務(wù)
我院積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定。在全國(guó)兩會(huì)和臺(tái)州文明衛(wèi)生城市復(fù)審期間,嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線。通過(guò)廣告牌、櫥窗畫(huà)報(bào)等形式向島上居民宣傳無(wú)償獻(xiàn)血工作。按照區(qū)衛(wèi)健局工作要求,組織我院職工踴躍參與無(wú)償獻(xiàn)血,圓滿完成局里要求的指標(biāo)任務(wù)。
五、特色亮點(diǎn)工作
(一)120院前急救站點(diǎn) 2020年1月15號(hào),臺(tái)州市急救中心大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救站點(diǎn)正式啟動(dòng),急救站點(diǎn)的建立極大的提高了大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院前急救能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援能力。截至目前已出車17次,接診病人17人次,今后最大限度地滿足院前急救及突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的需要,為“兩個(gè)大陳”建設(shè)保駕護(hù)航。
(二)送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn) 為貫徹落實(shí)2020年省政府民生實(shí)事“送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)擴(kuò)面300個(gè)”要求,保質(zhì)保量完成“椒江擴(kuò)面設(shè)立4家送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)”工作任務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大便民服務(wù)范圍,提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步緩解山區(qū)、島嶼等群眾“購(gòu)藥遠(yuǎn)、購(gòu)藥難”問(wèn)題,在大陳鎮(zhèn)創(chuàng)新設(shè)立“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”模式。主要運(yùn)作模式為借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和臺(tái)州市健康一卡通平臺(tái),將線上與線下的服務(wù)結(jié)合,通過(guò)搭載智慧健康診亭和智慧藥柜,實(shí)現(xiàn)基于云診室、云支付服務(wù)提供從預(yù)約、在線診療、開(kāi)立處方、取藥、醫(yī)保結(jié)算支付的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),將醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保全鏈條打通,實(shí)現(xiàn)“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”。2020年9月29號(hào)上午在大陳島召開(kāi)了送藥進(jìn)島“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”工作新聞發(fā)布會(huì),目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段,島上群眾和游客只需使用指紋或注冊(cè)賬號(hào)就能完成云診療、云處方、云支付,取藥和支付只需“掃一掃”就可憑核查信息以微信、支付寶等數(shù)字支付方式完成取藥和醫(yī)保報(bào)銷,深受島上群眾和游客的歡迎。
六、2020年醫(yī)療工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范人才梯隊(duì)的建設(shè)規(guī)劃,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年人才,不斷提高我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,通過(guò)全面剖析本院各科室人才梯隊(duì)現(xiàn)狀,對(duì)重點(diǎn)緊缺科室如全科醫(yī)生.影像超聲.中醫(yī).婦科.檢驗(yàn)等科室進(jìn)行人才培養(yǎng),通過(guò)考試錄用.定向規(guī)培。規(guī)范化培訓(xùn).科室整合等方式優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)。
(二)繼續(xù)與醫(yī)聯(lián)體牽頭單位臺(tái)州市立醫(yī)院通過(guò)臨床帶教、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專家坐診等方式,完善內(nèi)科、外科、婦科、兒科和中醫(yī)科等診療科目,開(kāi)展相應(yīng)門(mén)急診服務(wù)和適宜手術(shù),滿足島上常見(jiàn)病、多發(fā)病診治需要,強(qiáng)化急救、全科醫(yī)療、兒科、康復(fù)和中醫(yī)藥等服務(wù),提升基本醫(yī)療服務(wù)能力。本院派骨干醫(yī)務(wù)人員到臺(tái)州市立醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極為本院培養(yǎng)專技人才,增長(zhǎng)醫(yī)療知識(shí),使其更好的服務(wù)于大陳島老百姓。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),深化醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。
(四)繼續(xù)實(shí)施“醫(yī)療服務(wù)陽(yáng)光用藥工程”,嚴(yán)格控制各項(xiàng)陽(yáng)光用藥指標(biāo)。每月對(duì)醫(yī)生處方用藥指標(biāo)進(jìn)行考評(píng),與績(jī)效結(jié)合。
(五)加大無(wú)償獻(xiàn)血宣傳力度,推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作。
(六)繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度。
(七)繼續(xù)加強(qiáng)院感、醫(yī)療廢物處置及管理工作。
(八)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育,提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療素養(yǎng)。
(九)及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)指令性任務(wù)。
一、立足于理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
為保持采油一礦原油超產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)1994年在采油一礦任地質(zhì)組長(zhǎng)。地質(zhì)作為開(kāi)發(fā)的龍頭,我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),積極組織開(kāi)展了各項(xiàng)地質(zhì)研究與生產(chǎn)運(yùn)行及各項(xiàng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)的控制,采油一礦的各項(xiàng)地質(zhì)工作水平一直保持在采油廠前列。同時(shí),工作過(guò)程中非常注重運(yùn)用新理論新工藝新方法,如94年與石油大學(xué)合作對(duì)西區(qū)開(kāi)展了《非均質(zhì)研究》工作,為西區(qū)各項(xiàng)上產(chǎn)措施的提出提供了可靠的依據(jù)。勤于動(dòng)腦,善于動(dòng)腦,為保證原油生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成,狠打聰明措施,在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,每月提出各類有效上產(chǎn)措施30余項(xiàng)。勤于總結(jié),善于總結(jié),在總結(jié)中尋找探索油田生產(chǎn)的規(guī)律,在總結(jié)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕馭知識(shí)的能力。在95年采油廠春季和上半年采油廠開(kāi)發(fā)技術(shù)座談會(huì)上的發(fā)言均獲得了2等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
6月至8月?lián)纹鹆瞬捎鸵坏V生產(chǎn)辦副主任的職務(wù),在抓好地質(zhì)工作的同時(shí),不斷強(qiáng)化協(xié)調(diào)運(yùn)行好生產(chǎn)、狠抓生產(chǎn)管理。同時(shí),充分利用業(yè)余時(shí)間先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了油田生產(chǎn)、管理方面的理論知識(shí),虛心向老師傅學(xué)習(xí),深入現(xiàn)場(chǎng)施工一線,注重在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)和吸收教訓(xùn),很快就適應(yīng)了工作,成為了領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn)的先行官,在為一礦的原油上產(chǎn)中發(fā)揮了積極的作用。
二、立足于增加可采儲(chǔ)量和提高采收率,大力推廣應(yīng)用注聚驅(qū)三次采油技術(shù),為采油廠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)
8月,因工作需要我被調(diào)到地質(zhì)研究所任三次室副主任,主要從事三次采油技術(shù)推廣與研究工作。由于聚合物驅(qū)是一項(xiàng)高新技術(shù),采油廠正處于先導(dǎo)試驗(yàn)和擴(kuò)大試驗(yàn)階段,國(guó)內(nèi)外可借鑒的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)不多,試驗(yàn)為常規(guī)井網(wǎng)污水注入,加之孤島油田處于特高含水后期開(kāi)發(fā),油稠、高溫、高鹽,聚合物試驗(yàn)的條件較苛刻,工作難度非常大,注入管理、開(kāi)發(fā)規(guī)律的認(rèn)識(shí)等等國(guó)內(nèi)外更無(wú)可借鑒資料,一切工作從零開(kāi)始,摸著石頭過(guò)河,這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。工作一上手,我注重從基礎(chǔ)理論入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒了國(guó)內(nèi)外注聚方面的一些規(guī)律,查閱了大慶油田關(guān)于注聚驅(qū)增油方面的有關(guān)資料,同時(shí)結(jié)合孤島油田注聚開(kāi)發(fā)的實(shí)際,不斷探索、不斷總結(jié),在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí),在總結(jié)中積累經(jīng)驗(yàn),使采油廠的注聚開(kāi)發(fā)效果逐年好轉(zhuǎn)。為了增強(qiáng)注聚開(kāi)發(fā)工作的針對(duì)性、眷屬、和科學(xué)性,與石油大學(xué)合作進(jìn)行了《孤島油田中一區(qū)ng3-4油藏精細(xì)描述》工作,對(duì)有針對(duì)性地進(jìn)行注聚單元整體調(diào)配和提出科學(xué)合理的措施方案提供了有力的依據(jù)。
該項(xiàng)成果同時(shí)獲得管理局科技進(jìn)步成果一等獎(jiǎng)。由于三次采油技術(shù)關(guān)系到孤島的開(kāi)發(fā)方向,關(guān)系到采油廠生存發(fā)展的出路,同時(shí)其又具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的特點(diǎn),因此,管理局和采油廠領(lǐng)導(dǎo)極為重視,采油廠每月召開(kāi)一次三次例會(huì),自己都針對(duì)注入動(dòng)態(tài),開(kāi)發(fā)規(guī)律的認(rèn)識(shí)及調(diào)整措施作重點(diǎn)發(fā)言匯報(bào),并且在每季度一次的管理局三次例會(huì)上也作重點(diǎn)發(fā)言匯報(bào)。經(jīng)過(guò)全廠上上下下注聚工作者的共同努力,注聚增油工作取得了明顯的效果,受到國(guó)內(nèi)外同等的青睞,總公司領(lǐng)導(dǎo)、全國(guó)其他油田同行前來(lái)考察、參觀學(xué)習(xí)的絡(luò)繹不決,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)按排自己都向他們作一詳細(xì)匯報(bào),這樣一年匯報(bào)次數(shù)約30余次,而每次匯報(bào)都需要加班加點(diǎn),精雕細(xì)刻。通過(guò)一次次的匯報(bào)、分析和總結(jié),使自己對(duì)注聚開(kāi)發(fā)規(guī)律的認(rèn)識(shí)不斷提高,業(yè)務(wù)水平和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng),并用于指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn),采油廠的注聚開(kāi)發(fā)效果越來(lái)越顯著。特別是XX年的注聚效果達(dá)到了歷史最好水平,有效地緩解了采油廠產(chǎn)量接替不足的矛盾。每次匯報(bào)都有新的收獲,尤其是在spe年會(huì)上宣讀論文,在全國(guó)石油學(xué)會(huì)組織的提高采收率會(huì)議上的發(fā)言并獲得優(yōu)秀證書(shū),在集團(tuán)公司的“三次采油發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”和“三次采油技術(shù)座談會(huì)”上的發(fā)言等,都受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評(píng)。
引言:
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)需求的不斷變化,開(kāi)展新業(yè)務(wù)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本文將詳細(xì)總結(jié)我們團(tuán)隊(duì)在新業(yè)務(wù)開(kāi)展工作中所采取的具體措施和取得的成果,以便更好地指導(dǎo)未來(lái)的工作。
1. 研究市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況:
在開(kāi)展新業(yè)務(wù)之前,我們首先進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研,了解了目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。通過(guò)深入了解客戶需求、產(chǎn)品差距以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì),我們能夠更好地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定出更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
2. 制定明確的目標(biāo)和策略:
在新業(yè)務(wù)開(kāi)展之前,我們制定了明確的目標(biāo)和策略,確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。我們將目標(biāo)劃分為短期和長(zhǎng)期,通過(guò)短期目標(biāo)的達(dá)成,逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí),我們也制定了詳細(xì)的策略,包括市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品定位、定價(jià)策略等,以確保我們的新業(yè)務(wù)成功地進(jìn)入市場(chǎng)。
3. 構(gòu)建強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和合作伙伴關(guān)系:
在開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí),一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。我們重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè),通過(guò)定期培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)溝通,不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的能力和合作意識(shí)。同時(shí),我們也與合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系,借助他們的資源和專業(yè)知識(shí),共同推進(jìn)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
4. 進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和推廣活動(dòng):
針對(duì)新業(yè)務(wù),我們進(jìn)行了精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,確定了目標(biāo)客戶群體和推廣渠道。通過(guò)選取合適的媒體和廣告形式,我們?cè)谀繕?biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛而有效的宣傳推廣活動(dòng),提高了產(chǎn)品的知名度和認(rèn)可度。同時(shí),我們也積極參加行業(yè)展會(huì)和會(huì)議,與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流,加深合作關(guān)系。
5. 關(guān)注客戶需求和產(chǎn)品改進(jìn):
在新業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,我們始終關(guān)注客戶的需求,并及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。我們積極與客戶互動(dòng),收集反饋意見(jiàn),并將其納入到產(chǎn)品的改進(jìn)計(jì)劃中。通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,我們建立了良好的客戶關(guān)系,提升了用戶滿意度。
6. 及時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估成果:
為了確保新業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,我們建立了一套完善的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制。我們定期對(duì)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)調(diào)整策略和措施,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求的變化。同時(shí),我們也對(duì)工作的成果進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)的工作提供有力的參考。
結(jié)論:
通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同努力,新業(yè)務(wù)得以成功開(kāi)展,并取得了可喜的成績(jī)。我們深入研究市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,制定明確的目標(biāo)和策略,構(gòu)建強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和合作伙伴關(guān)系,進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和推廣活動(dòng),關(guān)注客戶需求和產(chǎn)品改進(jìn),及時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估成果等措施,為我們?cè)谛聵I(yè)務(wù)開(kāi)展工作中取得成功奠定了基礎(chǔ)。未來(lái),我們將繼續(xù)努力,不斷創(chuàng)新和改進(jìn),為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家晚上好,我是貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處的,現(xiàn)在我從事的崗位是開(kāi)發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,在這一年中,我們有進(jìn)步也有不足,我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下
1.在受托時(shí),我從事的崗位是劃價(jià)崗,主要學(xué)習(xí)的是劃價(jià)工作,業(yè)務(wù)知識(shí)的背誦是必須的,并且價(jià)格的靈活運(yùn)用也是需要學(xué)習(xí)的`。不論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是業(yè)務(wù)技能,死記硬背不是真理,多與客戶交流才是成長(zhǎng)的最快選擇。在劃價(jià)臺(tái)時(shí),身邊的老師總是細(xì)心的教導(dǎo)我,讓我盡快融入。從他們身上學(xué)到了對(duì)客戶應(yīng)該微笑服務(wù),細(xì)心解答客戶的詢問(wèn),對(duì)需要包裝的貨物做到細(xì)心與負(fù)責(zé)。認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
2.在到達(dá)時(shí),我從事的崗位是接車崗,我的工作主要是對(duì)到達(dá)貨物的登記工作??此破椒驳膷徫?,但我卻覺(jué)得不平凡。首先是我們對(duì)貨物必須要有責(zé)任心,不論是收貨人姓名,電話,件數(shù)還是到站車號(hào)。我們都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真的對(duì)待,這樣才不會(huì)給其他崗位帶來(lái)不必要的麻煩。其次,看好我們的倉(cāng)庫(kù),保證貨物的安全也是很重要的。只有對(duì)貨物負(fù)責(zé)才是我們工作的負(fù)責(zé)。
時(shí)間過(guò)得真快,從我成為預(yù)備黨員開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)有半年時(shí)間了,在組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下,我的思想不斷的得到了磨練和提高,現(xiàn)向組織匯報(bào)一下這半年來(lái)的情況。
在思想政治方面,我繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想,不斷加強(qiáng)自己的思想政治修養(yǎng)。在此其間,正值黨的十六大勝利召開(kāi),總書(shū)記在黨的十六大上作了《全面建設(shè)小康社會(huì),開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面》的報(bào)告。學(xué)習(xí)了報(bào)告后我深受鼓舞,這不僅增強(qiáng)了我對(duì)黨的信心,還使我看到了祖國(guó)的希望與未來(lái)。
高舉鄧小平理論偉大旗幟,全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,繼往開(kāi)來(lái),與時(shí)俱進(jìn),全面建設(shè)小康社會(huì),加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化,為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗為主題,順應(yīng)時(shí)代潮流,符合黨心民心,得到大會(huì)代表的一致贊同,得到全黨同志和全國(guó)人民的衷心擁護(hù)。報(bào)告全面分析了我們黨面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì),科學(xué)總結(jié)了十三年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步闡明了貫徹“三個(gè)代表”重要思想的根本要求,深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)等重大問(wèn)題,對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化和黨的建設(shè)等各項(xiàng)工作作出了全面部署,是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
這次代表大會(huì)把“三個(gè)代表”重要思想和馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為我們黨的指導(dǎo)思想,這是十六大的歷史性貢獻(xiàn),具有劃時(shí)代的意義?!叭齻€(gè)代表”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展,反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)黨和國(guó)家工作的新要求,是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。始終做到“三個(gè)代表”,是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。我們要牢牢把握關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民的根本要求,不斷增強(qiáng)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,在“三個(gè)代表”重要思想指引下奮勇前進(jìn)。
通過(guò)學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到以公文寫(xiě)作下幾點(diǎn):開(kāi)創(chuàng)社會(huì)主義事業(yè)新局面,必須高舉鄧小平理論偉大旗幟,堅(jiān)持全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)持黨的思想路線,解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),是我們黨堅(jiān)持先進(jìn)性和增強(qiáng)創(chuàng)造力的決定性因素。與時(shí)俱進(jìn),就是黨的全部理論和工作要體現(xiàn)時(shí)代性,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性。能否始終做到這一點(diǎn),決定著黨和國(guó)家的前途命運(yùn)。目前,黨內(nèi)存在的不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象,雖發(fā)生在少數(shù)黨員身上,但它腐蝕著黨的肌體,損害人民群眾的利益,破壞黨和群眾的關(guān)系,這更要加強(qiáng)我們黨自身的建設(shè),我們更要積極宣傳,身體力行,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論,不斷提高自身的思想道德素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人。
在工作方面我主要協(xié)助諸健做好科里的內(nèi)部管理工作。每天一上班就對(duì)各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,做好晨會(huì)記錄。在“百日競(jìng)賽”活動(dòng)期間,組織科員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、條例,督促他們堅(jiān)持“三聲三笑”,努力提高服務(wù)質(zhì)量,使分理處在支行和分行的明察暗訪中得到了較好的評(píng)價(jià)。
以上是我在思想、工作、學(xué)習(xí)方面的匯報(bào),在新的一年來(lái)臨之際,我要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),認(rèn)真履行黨章上所要求的一切,嚴(yán)格要求自己,接受黨組織和同志們的監(jiān)督,嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取,努力作一名合格的共產(chǎn)黨員.
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,20x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價(jià)、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計(jì)劃明年的工作思路,為20x年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過(guò)這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道:做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí),今年以來(lái),輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái),平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。
二、自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中,由于個(gè)人不細(xì)心,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
(2)過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái),自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位,造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),錯(cuò)誤頻出,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督促,影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,個(gè)別客戶個(gè)別月,對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無(wú)所適從,對(duì)自己沒(méi)有信心,瞻前顧后,有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來(lái)不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提),簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū),從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,掌握市場(chǎng)信息,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,建議從新整合人力,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),收集市場(chǎng)信息,儲(chǔ)存潛在客戶,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái),業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛(ài)忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,我個(gè)人認(rèn)為,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果??梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑,沒(méi)有效率。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來(lái),深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20x年希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺,凡事一定得躬行,x年已經(jīng)來(lái)臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
業(yè)務(wù)員銷售年終工作總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入奇瑞公司已經(jīng)九個(gè)月了,在這九個(gè)月里,我完成了從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,思想及技能都有了顯著的提高。是奇瑞讓一向只會(huì)被動(dòng)接受的我感受到了責(zé)任,明白了付出就會(huì)有收獲的道理?,F(xiàn)在的我,心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng),這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞,將使我受用終生。
記得剛邁入奇瑞的大門(mén)時(shí)候,心情是那么的激動(dòng),可經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的洗禮,留在心中的只有茫然,我不知道這陌生的一切,能帶給我怎樣的人生。這時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,同事們的目光鼓勵(lì)了我。令我感受到了溫暖和關(guān)懷,讓我堅(jiān)定的走到了現(xiàn)在。
焊裝車間的生產(chǎn)時(shí)繁雜和辛苦的,我學(xué)的是汽車檢測(cè)專業(yè),可以說(shuō)與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開(kāi)始學(xué)起,怎樣才能做好這項(xiàng)工作?記得在剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們,要擺正心態(tài),要干一行愛(ài)一行。我的師傅也曾對(duì)我說(shuō)過(guò),遇到困難我們要去戰(zhàn)勝它,別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?只要努力,我相信你一定可以的。
就這樣我開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待我的工作,不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),不好就練,就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活。讓我從跟不上線速,進(jìn)步到能夠保證生產(chǎn),然后到現(xiàn)在的在保證質(zhì)量的情況下提前幾個(gè)小時(shí)干完產(chǎn)量。有了時(shí)間后我開(kāi)始為自己定制新的計(jì)劃。比如要學(xué)會(huì)班組所有的工位,這樣就能在班組有困難的時(shí)候,盡一點(diǎn)自己的力量?,F(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)我已實(shí)現(xiàn)大半,在以后的時(shí)間我會(huì)更加的努力,爭(zhēng)取早日完成這個(gè)目標(biāo)。
由于剛進(jìn)班組的時(shí)候,我?guī)煾稻徒塘宋液芏?,再加上班組的氛圍比較好,很團(tuán)結(jié)。所以我也養(yǎng)成了爭(zhēng)為班組做點(diǎn)事的習(xí)慣,比如打掃班組的衛(wèi)生,為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)、更換電極帽,去不合格區(qū)修理班組不合格件,下班后關(guān)閉每臺(tái)設(shè)備電源等。
當(dāng)我為之付出努力之后,我發(fā)現(xiàn)原來(lái)在焊裝也可以這么開(kāi)心愉快的工作。雖然在這里有時(shí)會(huì)很累,但它卻可以給我?guī)?lái)充實(shí)??粗约汉附映龅募谎b到車身上流出焊裝,心中就不免有一種成就感。
在完成本職工作的同時(shí),我還積極參加車間公司的各項(xiàng)活動(dòng)。我參加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知識(shí)競(jìng)賽等。并獲得車間演講比賽二等獎(jiǎng)、廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第九名、公司級(jí)安全知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。其實(shí)我的這些成就都離不開(kāi)車間人事專員李工的教導(dǎo),是他在我迷茫的時(shí)候點(diǎn)醒了我,是他在我失敗后,給我一次又一次的機(jī)會(huì)重拾信心。每次想到這里心中總是暖暖的,充滿了對(duì)他對(duì)奇瑞的感激,也讓我對(duì)未來(lái)多了些期盼與信心。
回首往日,我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應(yīng)該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長(zhǎng),收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司所給予我的,也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。
在這九個(gè)月里,我感受到奇瑞人的工作熱情,看到了同事們努力拼搏的身影,我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里,我從一名不諳世事的學(xué)生,成長(zhǎng)為一名合格的員工,各種滋味只有自己體會(huì)。
馬上就要回學(xué)校拿畢業(yè)證了,這也標(biāo)志著我的學(xué)生生涯要結(jié)束了,再回到奇瑞,我會(huì)更加的努力,總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足,用一個(gè)全新的面貌面對(duì)以后的工作。爭(zhēng)做合格的奇瑞人,為奇瑞盡自己的微薄之力,也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。
業(yè)務(wù)員銷售年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入x行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹,從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅?;仡櫼堰^(guò)去的20x年,我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作,我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(zhǎng)
逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對(duì)挑戰(zhàn),才能不斷地成長(zhǎng)。在20x年x月末正式接手x分理處會(huì)計(jì)崗位之前,我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,但我仍感覺(jué)有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時(shí)間。
20x年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí),隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),雖然已從事記賬崗位兩年,但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?,F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20x年,在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi),如手機(jī)銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的x行欣欣向榮,作為x行的一員,我感到無(wú)比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺(tái)階。
(一)、重新定位,適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求
按照省行構(gòu)建前中后的運(yùn)營(yíng)體系,公司部將從原來(lái)的“管理+經(jīng)營(yíng)”的模式中轉(zhuǎn)變?yōu)橐云鹬畏?wù)為主的中臺(tái),承擔(dān)起指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教練角色,做好源頭營(yíng)銷和大客戶維護(hù),做好的`產(chǎn)品的支撐服務(wù)。并對(duì)原有的收入模式進(jìn)行改革,20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入,所有市行項(xiàng)目的收入將分配到業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)公司部的職能定位于資源配置、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品管理、大客戶源頭開(kāi)發(fā)和維護(hù)。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤(pán)”。
(二)、整章建制,打造商業(yè)銀行管理制度
結(jié)合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要,為了更好的做好票據(jù)業(yè)務(wù)及公司信貸、供應(yīng)鏈融資、低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票等業(yè)務(wù),公司部擬建一攬子規(guī)章制度,用制度管人,規(guī)范操作提升管理。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,充分調(diào)動(dòng)支行的營(yíng)銷積極性,公司部擬制定“公司業(yè)務(wù)跨區(qū)域營(yíng)銷客戶管理辦法、公司業(yè)務(wù)跨支行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷管理辦法”等關(guān)鍵制度。
(三)、提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心,強(qiáng)化營(yíng)銷推動(dòng)現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)快速發(fā)展
現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,是一項(xiàng)融合銀行各類產(chǎn)品的綜合服務(wù)解決方案。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)型、集團(tuán)型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開(kāi)展現(xiàn)金管理服務(wù),有利于充分發(fā)揮我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步做大公司業(yè)務(wù)規(guī)模,儲(chǔ)備客戶資源,對(duì)于進(jìn)一步樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行的品牌形象,最終帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目營(yíng)銷上能取得突破,推動(dòng)年內(nèi)公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階!
(四)、緊貼市場(chǎng),打造票據(jù)貼現(xiàn)品牌,大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
(五)、以新業(yè)務(wù)為抓手,豐富我行營(yíng)銷手段,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務(wù)的推薦和申請(qǐng)工作,爭(zhēng)取取得公司信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦資格。做好低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票的開(kāi)立,積極穩(wěn)妥推進(jìn)外匯融資業(yè)務(wù)的拓展工作,大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù),爭(zhēng)取開(kāi)辦保函等各類中間業(yè)務(wù)。
(六)、人才立行,加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升人員素質(zhì),打好隊(duì)伍根基,完善客戶經(jīng)理考核體系
為適應(yīng)我行快速發(fā)展要求,加強(qiáng)培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是我部工作重心之一。
與培訓(xùn)體系相配套,我部計(jì)劃完善我行客戶經(jīng)理考核體系,推行商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度,量化業(yè)績(jī),建立健全激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)方式,強(qiáng)化員工的進(jìn)取意識(shí),挖掘員工的工作潛能,在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì),準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情景的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,必須經(jīng)過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中,付出過(guò)努力,也得到過(guò)回報(bào)。人到中年,用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自我做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的
進(jìn)行。在即將到來(lái)的20__年,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的完成本職工作。
我于XX年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié):
我主要談三個(gè)方面:
1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問(wèn)題和不足
3、xx年的思路及展望
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:
我的xx年,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到12月31日,我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年,部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn),截止到12月31日,我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車17萬(wàn)),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外,丁家營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn),同比增長(zhǎng)19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅(jiān)定政治信念,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào),在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會(huì)的重要意義,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書(shū)籍、聆聽(tīng)專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調(diào)整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),在xx年“五四青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,在”職工車技比賽”活動(dòng)中,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,確?;顒?dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在xx年的工作中,我取得了一定的成績(jī),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的*。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),增加交流的機(jī)會(huì)。
三、xx年的工作思路和展望
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì)更加的困難,激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作,正確面對(duì)困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
最后,相信在xx年我們會(huì)做的更好,璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。 首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容,
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō),它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問(wèn)題,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報(bào)表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。 下面是工作不足:對(duì)于初審工作,說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case,soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問(wèn)題,比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識(shí)到,這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解,在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,保險(xiǎn)都是騙人的,對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),太多的事故問(wèn)題的發(fā)生,保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善方向,通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場(chǎng),工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)*。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難,世上無(wú)難事,只怕有心人,在認(rèn)真面前,困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò),需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?,領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我,總是給予鼓勵(lì),這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的,鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度 雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,等等,就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,愿景,
首先,我希望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展 其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),甚至是超額完成
第三,是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺(tái)上去講課,有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想
第四,是對(duì)大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián),我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教,感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關(guān)心我,大家都非常的照顧我,讓我覺(jué)得這就是個(gè)家,非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。謝謝!
沒(méi)錯(cuò),沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,不會(huì)有什么波浪,也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因?yàn)楣ぷ餍枰?,也是有點(diǎn)私心,總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說(shuō)的:從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò),那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試),從一個(gè)角度來(lái)看,我是辛苦的,從另一角度來(lái)看,我是幸運(yùn)的,一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái),而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào),這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,總是覺(jué)得自己不適合這種工作,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):不行,你不能就這樣子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,每天很累,最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無(wú)從得知,只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別,因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn),剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,靠公司養(yǎng)活,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,對(duì)我更是嚴(yán)格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)找對(duì)方向,沒(méi)找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,并給我們提供了許多的機(jī)會(huì),慢慢的,我漸漸溶入這個(gè)職位之中,一個(gè)單,二個(gè)單,都來(lái)了,我終于也松了口氣。
技巧,對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品知識(shí),熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的,每一個(gè)人都有惰性,這時(shí)候要有旁人的指引的,更多的.靠自覺(jué),凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來(lái),足足一年,我曾經(jīng)無(wú)助,曾經(jīng)彷徨,最終找到了方向,雖說(shuō)不上得心應(yīng)手,卻也略有成績(jī),最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少,業(yè)務(wù),是一個(gè)很好的煉油缸。
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