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一、作為保安公司新員工,在試用期內(nèi),我積極投入工作,不斷學習適應,提高自己的工作能力。試用期結(jié)束之際,我總結(jié)了這段時間的工作經(jīng)歷,對自己的工作成果進行了評估和反思。在這篇文章中,我將詳細描述試用期內(nèi)所承擔的工作職責,總結(jié)自己的收獲和提升。
二、工作職責
在試用期內(nèi),我主要承擔以下工作職責:
1. 守護門崗:作為保安員的一項基本職責,我負責門崗的守護工作。我嚴格遵守公司的規(guī)章制度,認真執(zhí)行各項安全措施,確保進出人員的合法身份和相關物品的安全。
2. 巡邏安全:我積極參與巡邏安全工作,定期巡視各個區(qū)域,特別是容易發(fā)生安全隱患的地方。通過及時發(fā)現(xiàn)并處理問題,保障場所安全。
3. 處理突發(fā)事件:當場所發(fā)生緊急情況或事故時,我能夠冷靜處理,采取及時有效的措施,保持秩序并確保人員安全。
4. 協(xié)助管理工作:在保安隊長的指導下,我積極參與管理工作,協(xié)助處理一些人事、紀律等方面的問題。
三、收獲與提升
1. 職業(yè)素養(yǎng)提升:在試用期內(nèi),我不僅完成了基本工作職責,還培養(yǎng)了職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。我學會了與人交流、處理糾紛和解決問題。工作中我始終保持耐心、友好和專業(yè)的態(tài)度,積極與同事合作,樹立良好的工作形象。
2. 安全意識增強:通過巡邏和處理突發(fā)事件的經(jīng)驗,我的安全意識得到了極大的提升。我學會了如何發(fā)現(xiàn)并預防潛在的安全隱患,并能夠迅速應對不同的緊急情況。
3. 團隊合作能力:在與同事的合作中,我逐漸學會了如何與不同性格和背景的人相處。我能夠有效溝通、共同解決問題,并互相支持。通過與團隊的合作,我意識到團隊的力量可以最大化地實現(xiàn)目標。
4. 學習機會:在試用期內(nèi),我積極參加公司的內(nèi)部培訓和學習,不斷豐富自己的知識和技能。我通過學習相關法律法規(guī)、應急處理等知識,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
四、改進與展望
1. 繼續(xù)學習:我認識到自己在某些領域的知識還不夠全面和深入,所以我會繼續(xù)不斷地學習和提升自己。通過參加更多的培訓、閱讀相關專業(yè)書籍和實踐經(jīng)驗,不斷提升自己的工作能力。
2. 主動溝通:在日常工作中,我要更加主動地與同事和上級溝通。通過有效的溝通,可以更好地理解工作需求,及時解決問題,并與團隊保持良好的合作關系。
3. 個人形象提升:作為保安員,形象是非常重要的。我會更加注重自身的儀容儀表、言行舉止,以塑造良好的形象,并在工作中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 不斷挑戰(zhàn)自我:在工作中,我將積極主動參與更多的.任務和項目,挑戰(zhàn)自己的能力限制。通過不斷挑戰(zhàn)和突破,提升自己的工作能力和個人成長。
五、結(jié)語
在試用期內(nèi),我認真履行職責,不斷提升自己的能力和素質(zhì)。通過這段時間的工作經(jīng)歷,我取得了一些成果,并且也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。我相信,通過持續(xù)的努力和學習,我會成為一名更加優(yōu)秀的保安員,為公司的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻。
要從一個試用期的新護士很快并順利的進入工作狀態(tài)出來單獨上班,對于像我這樣剛從學校畢業(yè)的新人來說壓力還是很大的,不過如果能合理的安排試用期的學習時間,我想工作一月來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養(yǎng)下才在同事支持幫助、密切下我加強思想政治學習對工作圓滿地了所承擔工作任務個人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進步為今后工作和學習打下了基礎現(xiàn)將工作管理工作和學習情況總結(jié)如下:
一、政治思想:
以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務理念新護理模式社會發(fā)展新參加一切宗旨活動以服務病人奉獻社會為政治以病人滿意為標準全心全意為病人服務。
二、法律意識:
學習《護士法》及其法律法規(guī)運行機制讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現(xiàn)代共識護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識法律意識使護理人員懂法、詞匯依法醫(yī)療事故。
三、工作學習
一在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,查對制度及護理操作規(guī)程保健制度差錯事故,無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為次要”服務服務文明禮貌理念文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范對年輕護士傳、幫、帶護師主要職責努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結(jié)、思想道德修養(yǎng)和把品質(zhì)鍛煉奉獻意識人格無私忘我做為人格修養(yǎng)受社會上不良風氣從一點一滴小事做起;工作中潔身自好嚴以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務宗旨我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對未來充滿信心愿意為六院一份微薄力量當面請和同事們監(jiān)督和支持這對我們還是很有用的。
下面我就寫文句一下我個人認為各個階段該學會的內(nèi)容。
第一階段:對于一個新人來說剛開始面對一個新的環(huán)境,首先熟悉生態(tài)環(huán)境是必要的,同時應該用最短的微秒完成,我覺得用一周的人等待時間來熟悉環(huán)境和人,知到科室的各個用藥、無菌物品、急救車等都放在哪里,可能需要時能及時的找到東西。知道科室有哪些醫(yī)生、哪些護士,沃蘇什卡可以不熟但一定要知道每個人。
第二階段:熟悉了環(huán)境接著就是最基本的工作程序了,我覺得用兩周的時間知道各個班次工作的`內(nèi)容,因為兩周應該各個班次都四天有跟老師上了一遍了。上過逐字逐句的班次不要求第九次就能單獨上但一定要記得整個班次的工作內(nèi)容。
第三階段:環(huán)境和工作程序內(nèi)容都知道了,接著就該熟悉科里的基本用藥情況,當然不可能知道所有的哪些但基本的常用的藥要知道有用藥并知道作用,如安痛定、多巴胺、氯丙嗪、硝普鈉等等,我們沒有時間等去慢慢熟悉這些藥剛開始就應該死記硬背,在后面中同的工作中在悄悄地的熟練。
第四階段:以上內(nèi)容就能做到了,就該鍛煉自己的應急能力了,如:突然來了新病人、病人有病情變化、搶救病號急救等有突發(fā)事件時應該怎么做。這些我們在第五周時就應該知道再說發(fā)生這些事時我們需要做的內(nèi)容,然后再在后面的工作中鍛煉自己的速度。
第五階段:這個階段盡管是月前第二個月的中旬了,這時的我們已經(jīng)熟悉了環(huán)境及工作程序,知道各個班次的其他工作內(nèi)容、知道如何處理醫(yī)囑、知道科里常用藥、知道如何接新患者、知道如何處理有病情變化者、不該知道搶救新生兒時應該如何配合醫(yī)生。我們的時間就是剩下鍛煉自己的速度以及單獨處理和承擔部分事情的能力了。
以上都是我個人的即便一點想法,我想如果能做到的話,也就具備了基本的單獨上班的能力,三個月過去了,我在師傅和各位老師的教導下學會了很多的隨便,即將面臨單獨上班,我知道自己還存在一些低下,不過我會更加努力的,在以后的工作中還請各位老師不但多多指導。
我加入廣東達安工程項目管理有限公司于20xx年xx月xx日,經(jīng)過3個月的試用期,現(xiàn)在我想申請成為公司的正式員工,繼續(xù)在這個團隊里做出更多的貢獻。一開始我來到公司的時候,我對于如何做好工作感到很迷茫,但是在優(yōu)秀的工作氛圍和企業(yè)文化的影響,以及領導和同事們不厭其煩的教導下,我迅速適應了公司的環(huán)境,也熟悉了負責項目的操作流程。
在試用期期間,我曾先后負責鐵通寬帶項目工作和移動南部分公司綜合v項目的支撐工作。這些都是我以前從未接觸過的業(yè)務領域,需要我花費不少的時間去熟悉和適應。然而,各部門領導和同事的'耐心指導和支持,使我在較短的時間內(nèi)掌握了這些業(yè)務,同時也提高了我的專業(yè)知識和能力。在工作中,我認真及時地完成每一項任務,并在處理問題時考慮了各方面的因素。對于遇到的專業(yè)或非專業(yè)上的問題,我都虛心向同事學習請教,不斷充實自己。
初入職場,難免會出現(xiàn)一些小錯誤,但是通過這些經(jīng)歷,我逐漸成熟,學會了考慮問題的更全面,并避免了類似的錯誤。在此,我要特別感謝部門的領導和同事們?yōu)槲姨峁┑娜肼氈笇Ш蛶椭?/p>
在三個月的試用期期間,我遵守公司的規(guī)定并參加了室內(nèi)覆蓋專業(yè)89分、管線專業(yè)93分和傳輸設備專業(yè)90分的三項專業(yè)考試,都已通過。現(xiàn)在我已經(jīng)能夠獨立處理工程管理、進度的跟蹤、投訴的處理以及協(xié)調(diào)工作,并從整體上掌握共作流程。然而,我也意識到我的問題處理經(jīng)驗還需要提高,需要更多地學習和拓展專業(yè)知識,以提高自己的業(yè)務水平。
我相信自己作為正式員工,將會更有機會展現(xiàn)自己的能力和才華,也更加努力地為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我希望以謙虛、認真和熱情的態(tài)度,為公司做出更多的貢獻,也與公司一起展望美好的未來!
試用期工作總結(jié)
在公司的試用期結(jié)束之際,我想對這段時間所做的工作進行一些總結(jié)和反思,以便更好地改進和進步。
我在這段時間里所做的工作主要集中在熟悉公司的業(yè)務流程和團隊合作方面。通過與各部門的同事合作,我了解到了公司的運作模式,明白了各部門之間的聯(lián)系與協(xié)作。在團隊的幫助下,我逐漸適應了工作環(huán)境,并學會了如何與同事們進行有效的溝通和合作。
我在試用期內(nèi)所從事的具體工作主要是負責客戶的跟進和溝通,以及處理日常事務。通過和客戶的交流,我學會了如何與客戶建立良好的關系,滿足客戶的需求,并解決客戶遇到的問題。同時,通過處理日常事務,我積累了一定的工作經(jīng)驗,提高了自己的工作效率和能力。
在這段時間里,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,主要是在技術方面和表達能力方面存在一定的欠缺。對此,我有意識地進行了自我提升和學習,努力提高自己的技能和知識水平,以更好地適應公司的工作需要。
通過試用期的工作總結(jié)和反思,我意識到了自己在工作中的不足之處,并且找到了改進和提升的方向。我會繼續(xù)努力學習和進步,以更好地勝任公司的工作,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
試用期的工作對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷和學習機會。我會珍惜這段時光,感謝公司和團隊對我的支持和幫助,同時也會繼續(xù)努力,做得更好。希望在未來的工作中能有更多的成長和進步,為公司帶來更好的業(yè)績和效益。
我于20xx年x月25日起先到貴公司工作,從來公司的第一天起先,我就把自己融入到我們的這個團隊中,不知不覺已經(jīng)二個月。始終以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面,我就這二個月的工作狀況向各位領導與同事作個簡要匯報,以承受大家評議。
一、技術培訓和作風紀律方面
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,四年的專業(yè)學問學習,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于很多實際應用問題不了解。面對這種狀況,依靠自己的謹慎的學習,對現(xiàn)實工作由理論快速過渡到實際工作中。在實踐中學習,不斷提高工作實力。在接觸到新的生疏的領域時,缺少經(jīng)歷,對于專業(yè)技術學問須要一個重新洗耳恭聽牌的過程,自己在領導同事的協(xié)助下,能夠很快克制這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我謹慎聽從領導支配,遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,留意自己的形象,養(yǎng)成良好的工作作風。
二、學習生活方面
技術效勞工作是一個特別的崗位,它要求永無止境地更新學問和提高技能,并且要有足夠的耐性。為到達這一要求,我非常注意學習提高:一是向書本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了謹慎閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術文件外,我還自費購置幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,我們公司的每位同事都是我的教師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素養(yǎng)和實力才得以不斷提高,工作才能根本勝任。我認為大家的實力都提高了,我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來,由于離家較遠(與其它同事相比擬),而且加之對生活習慣一時很難不適應,造成工作學習的耽擱。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關心與造就下,謹慎學習、努力工作,踴躍投身到工作中,已經(jīng)漸漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同事們的關懷和關心,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成果來回報,不僅能夠彌補自己耽擱的工作學習而且能夠有所成就,不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什么奢求,努力工作是我的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。
三、工作體會
在二個月的工作學習中,我在學習、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素養(yǎng)也有了新的提高,回憶這段時間來的`工作歷程,主要有以下幾點體會:
(一)要在思想上與集體保持高度相同
在工作、學習過程中,我深深體會到,公司是一個團結(jié)奮斗的集體,在這樣的氣氛中,只有在思想上與集體保持高度相同、踴躍上進,才能融入到這個集體之中。所以我必需更加深化提高個人綜合素養(yǎng),用理論學問武裝自己的頭腦,指導實踐,科學地探究、思索和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。
(二)要謹慎學習專業(yè)技能學問,在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名公司優(yōu)秀的一員,首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學校門參與工作的我來說,當前的首要任務就是要努力學習、嫻熟駕馭專業(yè)學問,始終以踴躍的工作看法、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)學問學習的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成果。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。
自參加xx公司擔任行政文員以來已經(jīng)很長一段時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下:
一、把事情細節(jié)化、條理化、標準化
行政的工作比擬瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報紙,維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,已能較好的`統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞,不斷提高自己的業(yè)務水平,按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,標準化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。
二、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王,地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作,尤其是接待工作。當有客戶到訪或詩司有大型會議時,我就會負責一些茶水準備和效勞工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家效勞。在接待其他人員,如送報、送水、來訪人員的司機,也要效勞周到,表達出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己防止消極情緒,謹激作職責,時刻把自己的位置放到一個適宜的高度,本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
三、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。我的工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中,各項溝通根本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色。
我于20xx年xx月xx日進入公司,任職SOHO售前技術支持工程師。時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬三個月就過去了,在這三個月中,自己從對專業(yè)技術一無所知,到漸漸的略懂一二,直到如今對技術這塊有初步的了解和把握,我要感謝同事和領導這三個月來認真負責的指導。
初來公司,剛開頭很擔憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的,而且我的專業(yè)學問相差也比較大。但是這三個月下來,在公司融洽的工作氣氛下,經(jīng)過領導和同事的悉心關懷和耐煩指導,我很快的在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也基本生疏了整個工作的流程,最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務學問。做好了自己的本職工作,使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對一個月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)覺自己的缺點和缺乏,在以后的工作中加以改良,以提高自己的工作水平。
在這三個月的工作和生活中,我始終嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責,認真準時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在確定的問題和缺乏,比方:處理問題不能得心應手,工作閱歷方面有待提高;對相關學問狀況了解的還不夠具體和充實,把握的技術手段還不夠多;需要連續(xù)學習以提高自己的學問水平和業(yè)務力量,加強分析和解決實際問題的力量。對于這些缺乏,我會在以后的日子里虛心向四周的同事學習,專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,查找自身差距,拓展學問面,不斷培育和提高充實自己的'工作動手力量,把自己的工作力量進一步提高。也期望請領導和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應工作需要。
同時感謝公司對我的業(yè)務指導以及每一次技術培訓。公司的培訓制度很完善,也很全面,培訓的老師們也都很有實力。
在公司的這段時間里,我學到了很多,感悟了很多。看到公司良好的進展勢頭,我深深地感到傲慢和驕傲,我確定會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作,為公司制造價值,同公司一起展望奇特的將來,和公司共同成長!
我于20xx年7月1日成為公司的試用員工,到今天2個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松和諧的工作氛圍、團結(jié)向上的文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
我的工作崗位是信息管理及知識產(chǎn)權專員,在試用實習期間,根據(jù)領導的安排,我曾在公司的研究所里學習工作了一個星期,期間熟悉了藥物基本的制作流程,跟隨研究人員進出實驗室,做些有趣的化學實驗,令我意外的是,這些先輩們并沒有由于我是一個新手而認為我礙手礙腳的,取而代之的卻是盡心的教誨和一遍遍的示范。
由于推敲到我的專業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相干,公司非常大方地給了我一周在xx市知識產(chǎn)權服務中心所開辦的“xx市專利工作者”的公費培訓機會,在這短短的'一周內(nèi),讓我從對企業(yè)專利以及知識產(chǎn)權方面的知識一無所知徹底演變?yōu)橐粋€合格的專利工作者,獲益匪淺。在此,我真的很感謝公司領導能給我這次學習的機會,今后我一定會把所學的知識和技能全部用到自己的工作中去,為公司做出自己應有的奉獻。
20xx年8月11日至20xx年8月13日,為了更快的適應公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進度,領導讓我參加了由美歐咨詢公司所舉行的“cgmp培訓”,明白了這次培訓的終究目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過XX的審核認證,在這幾天內(nèi),我又了解了一些關于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓又讓我加大了對公司的了解和認識,非常值得。
雖然這些工作是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知知趣差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的全部操作流程。
經(jīng)過這兩個月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報告,整理部門內(nèi)部的各種資料,協(xié)助領導,同事進行資料的搜集和分類,從整體上配合公司的運作流程。當然我還有很多不足,處理問題的體會方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷連續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我的第一份工作,這兩個月下來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到自豪和自豪,也更加迫切的期望以一位正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領導給我連續(xù)錘煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
時間一晃而過,我三個月的試用期已經(jīng)順利的結(jié)束了,從今天起,我就是一個正式的售后客服了,這三個月的試用期工作,我覺得是非常有必要的,起碼讓我更直觀的了解了售后客戶的工作內(nèi)容,更深層次的了解了這個崗位的工作職責,這三個月的試用期,我度過的并不算很艱難,反而在同事們的諸多幫助下,輕而易舉的通過了,下面就是我對自己這段時間的工作總結(jié):我之前是有做過房地產(chǎn)客服的,主要是是接受那些有購房意向的客戶的咨詢,以及一些購房后的注意事項,跟我現(xiàn)在的工作也是有相似之處的,但是不同的地方又有很多,我現(xiàn)在需要面對的客戶種類有很多,主要是因為公司的商品多種多樣,我需要服務的人群會大大的增加,有電子數(shù)碼類的,也有虛擬幣點券類的,我現(xiàn)在幾乎每天都沒有任何休息的時間,不像之前的工作,購買房子的人數(shù)并不多,我需要解決的客戶也就那么幾個,可能有時候那一整天都不會遇到一個,但是這種情況是絕對不可能發(fā)生在我現(xiàn)在的這份工作上的,需要解決的客戶是一個接一個,雖然說公司售后客服服務人員有很多個,但是也還是會呈現(xiàn)供不應求的情況,很多時候都會出現(xiàn)人工客服繁忙的情況。每天這么充實的’工作量,每當我解決一個客戶,讓他滿意而歸的時候,都會讓我感到非常的開心,因為我知道我正在慢慢的適應這份工作。
我現(xiàn)在的工作職責很簡單,就是處理那里售后的訂單問題,比如有一個顧客在購買東西之后,想要退貨的,就需要找到我們售后客服。在夠買完東西使用了一段時間后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障,需要換貨的。還有就是下了訂單之后,發(fā)現(xiàn)自己的收貨地址填錯了,需要修改的等等,售后的工作太廣泛太繁多瑣碎了,剛開始的時候,真的就是頭都忙暈,經(jīng)常把兩個顧客搞錯,鬧出笑話的情況也有,還好的得到了那些有經(jīng)驗的同事們的指點。
1、需要非常的細心,在顧客因說產(chǎn)品出現(xiàn)非人為故障損壞的時候,喜歡退貨的,我們就一定要細心,搞清楚到底是不是人為損壞的,不要給公司造成不必要的損失,有的顧客就是在購買不久后,自己使用不當導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題,也會說是我們的問題,要用自己的細心去分辨。
2、需要非常的有耐心,現(xiàn)在有很多的顧客,在網(wǎng)上買完東西,都會擔心這,擔心那的,需要詢問很多的東西,比如這件產(chǎn)品是不是正品、防不防水、保修期是多少等等,這種顧客,我們就需要拿出自己最大的耐心進行回復,讓他們放心的購買。
經(jīng)過三個月試用期試煉的我,現(xiàn)在已經(jīng)完全具備了一個售后客服應該具有的所有工作能力,這份工作非常的適合我,我相信我能在這個行業(yè)大放光彩的。
售后客服試用期工作總結(jié)我于xx年xx月xx日加入重工這個大團體,試用期6個月。隨著緊張而充實的工作節(jié)奏,不知不覺六個月已經(jīng)過去,回顧這六個月的點點滴滴,讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認識,同時讓我自己的的工作能力和個人價值觀有了很大的提升,我在服務公司從事售后服務的職位,在期間我的工作內(nèi)容有:
一、在泵車調(diào)試車間學習調(diào)試工作
學習了給泵車調(diào)試的相關知識和技術,其中有給泵車加柴油,換節(jié)流彎管,換濾油車,換砼活塞,調(diào)系統(tǒng)壓力,打水試驗,換分動箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對的和管理制度有了進一步的了解和認識,知道了自己作為一個人該有的行為準則和道德規(guī)范。
二、外出到全國各地從事“一機一冊”工作
為了全面貫徹x董事長的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”,我們按照上級的指示去施工一線對已經(jīng)售出的每臺泵車的各種零配件的型號進行核對和確認,在工作中,對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳,能很快分辨出泵車配件的型號,在外面跑的日子更是對在外面的評價和現(xiàn)實狀況有了更加客觀的`認識,在與客戶打交道的過程中也學習到了怎樣和客戶溝通、交流,怎樣和客戶打好關系,在這個過程中,我對的產(chǎn)品以及服務的質(zhì)量和認可度有了一個全面而深刻的了解。同時也深深體會到作為一個服務人員的艱辛和不容易。
三、對自己的工作有很深的體會
1、六個月的時間讓我從一個懵懂的大學應屆生轉(zhuǎn)變?yōu)榈囊粋€公司員工,讓我從當初的對泵車一無所知到如今熟悉泵車上每一個零部件,這一切都詩司領導和同事對我指導的結(jié)果,也是我自身積極進取的結(jié)果。技術售后服務工作是一個特殊的崗位,不但需要我們有精湛的技術為客戶第一時間排除故障,還需要我們以真誠的態(tài)度為客戶服務,一切以客戶為上,要知道很多時候顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的服務,所以我深深體會到作為一個售后服務人員必須以真誠的態(tài)度對待客戶,和客戶有良好的溝通和交流。
2、和上級領導、同事的關系很重要,很多時候團結(jié)就是力量,在售后服務這個大團體中,只有自己有良好的團隊協(xié)作精神自己才能學習的更快成長的更快,在上面領導那里我可以學習領導和管理的藝術,學習怎樣讓上面的領導認可同時又讓下級員工配合自己的工作,在和帶崗師傅相處的過程中,我可以學到很多技術上的指導以及和客戶交流的技巧,在和同事相處的時候,更是可以一起切磋一起商量一起學習一起進步。
3、在這段時間里,我雖然在學習上和工作上有了新的進步,但是和其他同事相比還有一定的差距,且和系統(tǒng)內(nèi)的領導和同事思想和業(yè)務上的交流還是不夠,因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領導能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之,經(jīng)過這六個月的試用期,我能夠盡心盡責的完成自己的本職工作,能夠積極配合上級的指示和工作,和同事妥善的處理好個人關系。我相信在以后的工作中一定會繼續(xù)努力,不斷超越自己,遵守“先做人,后做事,品質(zhì)改變世界”的原則,為公司實現(xiàn)一千億的夢想添磚加瓦,貢獻出自己的微薄之力!
我是公司的一名文員,自20xx年xx月加入公司,開始了為期三個月的試用期。在這段時間里,我主要負責公司日常文檔管理和行政事務處理工作。通過這段時間的工作,我不僅熟悉了公司的業(yè)務和流程,也提高了自己的工作效率和團隊協(xié)作能力?,F(xiàn)將我的試用期工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容和成果
(一)文檔管理
作為公司文員,我主要負責公司日常文檔的管理工作。我根據(jù)公司的實際情況,制定了文檔管理制度和流程,對各類文檔進行分類、歸檔和保存。同時,我還負責更新和維護公司內(nèi)部的共享文件夾,方便同事們查閱和使用。通過這些工作,我確保了公司文檔管理的規(guī)范化和高效化。
(二)行政事務處理
作為文員,我還負責處理公司的行政事務。我協(xié)助領導完成了各項行政工作的安排和協(xié)調(diào),包括會議安排、物品采購、快遞收發(fā)等。通過這些工作,我不僅了解了公司的運營模式和業(yè)務流程,也提高了自己的行政事務處理能力。
(三)團隊協(xié)作
作為團隊的一員,我積極與同事們進行溝通和協(xié)作,共同完成公司的各項任務。我及時回復同事們的郵件和電話咨詢,提供必要的幫助和支持。同時,我還積極參與團隊討論和會議,分享自己的想法和建議,為團隊的發(fā)展做出貢獻。
二、經(jīng)驗教訓和改進方案
在試用期中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如在文檔管理方面,由于公司內(nèi)部文件的數(shù)量龐大,有時會出現(xiàn)文件丟失或混亂的情況。針對這個問題,我將加強對文檔的整理和歸類,并利用電子化管理系統(tǒng)提高查詢效率。同時,我還將加強對新員工的培訓和指導,幫助他們更好地理解和遵守公司的文檔管理制度。
三、未來工作計劃和個人職業(yè)發(fā)展計劃
在未來的`工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的工作效率和團隊協(xié)作能力。具體來說,我將加強對公司業(yè)務的理解和學習,提高自己在文檔管理和行政事務處理方面的專業(yè)知識和技能水平。同時我還將積極參加公司組織的培訓和學習活動不斷更新自己的知識和技能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!
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