編輯經(jīng)過耐心地挑選給大家整理出了一篇最新的“影響力讀后感”,作品是作者寫的作品。寫讀后感時要先從文中讀出情感與感悟,榮幸邀請您來對本文參考閱讀!
影響力綜述
影響力綜述
去年,我有幸聽取了長寧區(qū)法院院長鄒碧華關(guān)于提高中學(xué)訴訟調(diào)解能力的專題咨詢報告。他在講話中提到,在接待客戶來信來訪的過程中,遇到了一位非常固執(zhí)的客戶,這讓他非常頭疼。如何讓**接受他的觀點,如何讓來訪者冷靜下來傾聽他的建議,如何讓他付出巨大的努力。
讀了美國心理學(xué)博士寫的營銷圣經(jīng)《影響力》后,他終于找到了靈感。在與雙方會談的過程中,他了解對方的喜好,不斷拉近彼此之間的距離。同時,他利用職權(quán)提醒對方必須同意自己的觀點。
漸漸地,通過幾輪溝通,雙方同意了他的提議,不僅停止了投訴和訪問,還向法院打起了旗號?!队绊懥Α氛娴暮苌衿?,它真的能讓試驗工作受益嗎?出于好奇,我讀了這本書,它自稱是市場營銷領(lǐng)域的必讀之書。
現(xiàn)在我終于承認我一直是個容易上當?shù)娜恕_@本書的第一句話使我對閱讀產(chǎn)生了興趣,開始了閱讀這本書的旅程。讀得越久,就會發(fā)現(xiàn)作者不僅對各種社會現(xiàn)象有著深刻的洞察,而且他的寫作方法和句子也如此簡單、自然、影響深遠。影響,影響,影響.
”就像這本書的書名一樣,它開始對我的思維方式和觀察社會的視角產(chǎn)生巨大的影響。這是一個真正的影響力大師!
在書中,作者從這些難以察覺的非理性選擇開始,帶我們一步一步地意識到影響的神奇,這樣我們就能慢慢明白為什么“是”這個詞容易被別人影響。事實上,受他人影響沒有錯。關(guān)鍵是是否有人會通過這種影響賣給你你不想要的東西。
如果是這樣,你必須努力避免這種影響。然而,作者似乎并沒有告訴我們一個可行的解決方法。正如中國古典哲學(xué)所說,33360人不是贏家。這條路通向簡單。
作者想表達的真正影響恰恰是“教人釣魚”,而不是“教人釣魚”。當我們認識到并洞察到這種影響的存在時,我們可以充分利用這種影響,依靠我們積累的個人素質(zhì)和對社會的敏銳洞察力,來展示適當?shù)呐袛啵龀鑫覀冏约邯毩⒌臎Q定,并實現(xiàn)數(shù)千英里的戰(zhàn)略規(guī)劃和勝利。
互惠、偏好和其他影響因素都是雙刃劍。如何使用它們是關(guān)鍵。被好心人利用是一種祝福。被惡意的撒瑪利亞人利用會使許多人受騙。比如互惠原則,我們稱之為“要得到我們想要的,我們必須堅定地接受”。
但是,如果我們一味拒絕他人的幫助和妥協(xié),以免負債累累,上當受騙,我們的生活就會很累,可能會傷害到真正幫助我們的人。因此,我們無法避免這些影響。我們可以提高自己在這方面的能力,甚至從塑造自己的影響而不損害他人利益的角度來實現(xiàn)雙贏。
正如孔子所說:“如果你不作弊,如果你不相信,如果你壓制你的遠見,你是明智的!”做先知很難,但學(xué)會思考自己和理解他人是非常必要的。
聯(lián)系自己,作為服務(wù)型窗口部門綜合辦公室的一員,提高影響力意識。因為在我們的日常生活中,很多影響我們判斷力的小事都被忽視、欺騙,幾乎沒有影響。只要阿q的精神有一個層次的頭腦,但是隨著利益集團的擴大,就不再是個人之間的事了,但是當涉及到集體、單位甚至國家的利益時,這些影響決策者判斷的**就有很大的殺傷力,不可低估。
因此,我們必須學(xué)會思考、觀察和理解,以增強我們的影響力。我們不僅要堅定前進,更要仰望星星的真實位置!
第一章:影響力的**
要點概括:
1.找出人們的行為模式及觸發(fā)特征
a)人們常見事情的發(fā)展與大眾的***發(fā)展并不吻合。
b)要不斷發(fā)現(xiàn)周圍有規(guī)律的事情,并進一步思考這些規(guī)律能否可以被我們有計劃的應(yīng)用
c)通過別人可能理解的角度來展開自己的詮釋
2.對比原理
在人類認知原理中有一條對比原理,它會影響我們對前后兩件事物之間的差異
案例:a)母火雞通過“吱吱”的聲音判斷小火雞
b)賣房中介,通過先向客戶展示破舊房的方式讓客戶有強烈的對比
c)零售員,向客戶先推薦昂貴的衣服
感想體會:
1.在我們和別人交流的過程中,總會簡單的認為別人或者大眾會和我們有著同樣的想法,其實不然,就想大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一樣,在沒有詳細的市場調(diào)研而僅憑自己的突發(fā)奇想是難以成功的。
2.在我們說服別人的過程中不要一味的強加給別人自己的想法,想想別人為什么不愿意聽自己說話,或者自己有什么更好的方法可以吸引別人的注意力,就像文章中說的一樣,發(fā)現(xiàn)大眾的規(guī)律,從別人容易理解的角度出發(fā),通過別人容易接受的方式進行交流與說服。
3.多利用對比原理,在交流的過程中可以更多的設(shè)下懸念,給別人期待
4.在信息膨脹的世界中,人都趨向于不愿意思考(don’t make me think), 因此要通過生活的點滴以及觀察周圍不尋常的現(xiàn)象,加以總結(jié)并利用,將能更好影響別人,使自己成為具有競爭力的領(lǐng)導(dǎo)者。
反思(why & so what):
1多反思我們生活中自以為理所應(yīng)當?shù)氖虑?,例如滿天飛的優(yōu)惠券,dm傳單等,他們真的是“優(yōu)惠”嗎?
多想想人們思維方式和消費行為的變化趨勢。唯一不變的是變化。例如,喬布斯在iphone研發(fā)中提到,為了刺激客戶的潛在需求或未來需求,這些需求可能不會被客戶自己認可。同時,對這些變化進行總結(jié)和**以達到影響和指導(dǎo)的目的。
3有什么我們現(xiàn)在可以做的?
第二章:互惠
給予、索取……再索取
要點概括:
1.互惠原理
1)主動給予別人一些好處,一些對他們來說意外的好處
2)平時彰顯自己正直的人,也許是最難推行他本著正直提議的各種建議,因為,大家都不欠他什么,也就沒有必要支持他(沒有互惠原理的支持)
3)商業(yè)中的免費試用也都是這個原理,但注意的是要更加隱蔽并創(chuàng)造性的應(yīng)用
4)在平時的日常生活中,只要稍微有創(chuàng)意地、巧妙地使用互惠原理,就可以總是得到周圍人的自覺不自覺地關(guān)照。這樣的人一定是生活在幸福的中心的人。
5)給予是一種責(zé)任,接收是一種責(zé)任,償還也是一種責(zé)任。
6)即使人們確實有某種需要,但如果感到自己難以回報,往往盡量避免請求別人的幫助。
7)持之以恒并說明自己將會被對方認為的目的,減少對方的心理負擔
2“拒絕—退讓”策略
1)互惠原理給已經(jīng)接受讓步的人造成一種壓力,迫使他采取類似的行動
2)“必須回報他人所做出的讓步”的責(zé)任感促使了令全社會滿意的結(jié)果
3)起點越高,這個過程就越有效,因為“讓步”的空間大
4)真正的談判高手最初提出的條件雖然都很夸張,但從來不會特別離譜。有計劃地設(shè)計類似的實踐是一種營銷創(chuàng)新。
5)“拒絕—退讓”策略的弊端,一會讓別迫做出妥協(xié)的人懷恨在心,也會讓那個工于心計使用“拒絕—退讓”策略的人失去別人的信任。
6)對協(xié)議的達成負有更多的責(zé)任感和更高的滿意度。
7)如何保護自己:保持高度的警惕,但并不是一味的拒絕,中國有句俗語:“打人不打笑臉!
千穿萬穿,馬屁不穿”。互惠原理指出要以恩報恩,但并沒有說詭計也必須用恩惠來報答,對銷售策略也是如此。
8)擅長有效應(yīng)用基本策略來實現(xiàn)目的的企業(yè),他們的眼光更加長遠,他們更愿意事先計劃和鋪墊。
案例:a)買可樂贈送后賣彩票,贈送鮮花后要求捐款
b)小孩賣5元的鮮花,再賣1元的巧克力
c)海爾讓其服務(wù)好的口碑遠揚
感想體會:
從文中的體會其實挺簡單,就是讓我們秉著無私的主動付出原則為人與做事,這里之所以強調(diào)了“無私”和“主動”,就是告訴大家在為別人付出的時候不要一味的抱著圖利的目標或者使用詭計讓別人妥協(xié)?,F(xiàn)在這個社會的人并不愚蠢。玩弄自己的心眼只會讓別人走得更遠,最終傷害自己。如果我真誠地對待別人,我相信有一天別人也會這樣對待你。
互惠也并不是自己一定要犧牲些什么,一些簡單的行為或是動作往往就能起到很好的效果,例如:主動贊揚別人明顯的優(yōu)點、優(yōu)秀的表現(xiàn)等等,但請記住,在給予幫助的時候注意不要給別人太大的壓力。
“拒絕—退讓”策略是互惠理論的升級版,通過一系列的規(guī)劃和設(shè)計來實現(xiàn)贏得談判的籌碼。這不僅需要長遠的眼光,更需要創(chuàng)新和戰(zhàn)略思維。
商業(yè)上的啟示:
隨著edm的應(yīng)用和禮品信件的郵寄,**商家在送禮時總是會送一些小禮物,他們也希望下次顧客再來。
反思(why & so what):
現(xiàn)在大家都在說**“腐敗”給社會造成了很大的負面影響,其實這也是互惠原理的應(yīng)用,“關(guān)系”的建立也是如此,有些時候“腐敗”的存在在某種程度上不僅提高了工作的效率,也使許多不可能完成的任務(wù)最終得以實現(xiàn)。太正直的人由于和別人都“互不相欠”,在工作和生活也都會遇到許多困難與瓶頸。
別小心謹慎,積極無私的努力總會有回報的。畢竟,這是自然規(guī)律。只有順應(yīng)自然,才能促進社會的健康發(fā)展。
重點:互惠原理,“拒絕—退讓”策略,主動無私的付出
第三章:承諾和一致
在開始的時候拒絕總比在最后拒絕容易的多。---萊昂納多·達·芬奇
要點概括:
1承諾和一致(概述)
1)一旦我們做出了某個決定,或選擇了某個立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。
2)保持一致的愿望看做是主宰我們行為的一個主要的原動力。
3)保持行為的一致,是和堅強的個性、超凡的智力聯(lián)系在一起的,代表著邏輯性強、理性、鑒定和誠實。
4)保持一致的認同度優(yōu)勢比做的正確的認同度還要高。
5)保持一致是我們應(yīng)對忙碌的現(xiàn)在生活的一條捷徑,同時也使我們逃避思考過程的艱辛。
6)找到商業(yè)或是身邊的各種規(guī)律,然后應(yīng)用規(guī)律在現(xiàn)實的生活中,來解決遇到的心的問題,從而達到目的,這才是讀書的目的。
2.承諾是關(guān)鍵
1)如果我能讓你做出承諾(也就是選擇某種立場),我就為你下一步機械的、無意識的保持一致的行為準備好的舞臺。一旦選擇了某種立場,固執(zhí)的堅持這個立場是一種趨勢。
2)使用巧妙地方法讓人們承諾。例如,當要求客戶直接向慈善機構(gòu)捐款時,您可以先打****,詢問客戶是否愿意捐款以提前獲的承諾。
3)一個承諾對我們未來行為的約束力會受到很多因素的影響。因此,在用承諾的方式影響他人時,要從小事做起,循序漸進,逐步積累??傊覀儜?yīng)該排起長隊,釣大魚。
3.有魔力的行為
1)行為時人們用來判斷自己的信仰、價值觀和態(tài)度的最主要依據(jù)
2)一旦人們做出了一個承諾,自我形象就會受到一致性原理的雙重壓力。一是來自內(nèi)心,它迫使我們的所做所為要與我們的形象保持一致;另一方面是來自外界的無形壓力,它要求我們按照他人的看法來調(diào)整自己。
3)我們可以利用人們更加忠實于自己的公開決定這一特點。
4)履行一個承諾所要付出的努力越多,這個承諾對許諾者的影響就越大。
5)與不費吹灰之力就能得到的東西相比,人們更加珍惜那些來之不易的東西。
6)當我們在沒有外界壓力的情況下做出選擇是,便會發(fā)自內(nèi)心的要對這個選擇負責(zé)。
7)通過最初的誘餌讓客戶建立自己的承諾。
4怎樣保護自己
1)保持愚蠢的一致是思想混亂的怪物
2)要分清楚情況,在分析是否應(yīng)該保持行為的一致
3)心靈深處,是一個我們無法欺騙自己的地方,也是一個所有接口和解釋都無法穿透的地方。
4)問自己一個問題,“在知道了所有這一切以后,如何時間可以倒流,我還會做出同樣的選擇嗎?”
案例:玩具商圣誕節(jié)對汽車玩具的大肆宣傳,但將供貨日期延至數(shù)月,家長為了不讓孩子失望,在圣誕節(jié)期間會買類似的替代品,同時玩具商也保證了圣誕節(jié)后的銷售額,因為家長答應(yīng)了孩子,還會去買那輛當初沒有買到的玩具車。
感想體會:
1堅持自己的原則和立場,
2在別人某件事情做的好的情況下,如果想讓他繼續(xù)保持下去,那么最好的方式是公開贊揚他,對同事、家人和孩子都是如此。
3一致性配合短缺壓力可以應(yīng)用在營銷活動中,在通過一系列的品牌宣傳之后讓客戶認可產(chǎn)品并產(chǎn)生需求,同時配合一定的短缺壓力,例如,搶購和時間倒計時等方式,將會很好的促進銷售。
無論是在工作還是生活中,我們都需要有長遠的眼光,保持一貫的行為。就像品牌宣傳一樣,商家要傳達給客戶的信息也必須讓客戶準確的接收并理解這種信息,要做到這樣就必須有長遠的布局過程,例如,kfc每一次新產(chǎn)品的上市,在任何**都能看到他的廣告,產(chǎn)品的**渠道也非常的準確和及時,同時連續(xù)的新產(chǎn)品的推出讓客戶感覺到kfc不僅是非常的localized 也是非常的creative.
在做任何事情之前,我們不僅要看它是否是一項高尚的事業(yè),而且成功的關(guān)鍵在于有效地運用各種方法。就像我們在工作中一樣,不要一味的認為自己做的事情都是對的,就強迫別人服從,有時候站在別人的角度思考問題并用有效地方法來引導(dǎo),才會使事情最終的圓滿達成。
影響的目的是通過巧妙的方法,真正改變他人的內(nèi)心想法,使他們感到這是自己的選擇,不受任何外部壓力的影響。
商業(yè)及生活上的啟示:
如果讓孩子們寫下他們承諾要做的事,他們做的比不做的可能性要大得多。
2如果對同事的一次好的行為給予公開贊揚,那么他下次做類似行為的可能性就遠遠高于不公開贊揚的情況。
3人們擔心一樣?xùn)|西可能會失去通常發(fā)生在人們認可這樣?xùn)|西以后,所以,全面的講,應(yīng)該是一致性配合短缺壓力從而導(dǎo)致的行為。
真正先進的營銷策略不是針對眼前的發(fā)展,而是一個過程的布局,從而形成營銷策略的連貫性。
營銷就是運用各種心理慣性原理,在不知不覺中贏得消費者的認可和購買。
6高尚的事業(yè)本身并不一定可以贏得足夠的效果,有效的方法才是至關(guān)重要。
在銷售前不要害怕詢問客戶需要什么幫助,或者先以調(diào)查的形式詢問他們是否愿意這樣做。為了在正式升職前得到他們中的任何一個,這樣成功率就會最大化。
在小規(guī)模營銷過程中,可以先給客戶一些好處,獲得微笑的承諾,比如見面、同意推薦其他用戶等,然后發(fā)展成更持久的關(guān)系。
9號。它可以幫助員工養(yǎng)成書寫目標的習(xí)慣,并將其張貼在顯眼的地方,從而發(fā)揮越來越大的作用。
銷售合同可以有可戶自己填寫,這樣他們更有可能履行承諾。
《影響力》一開始吸引我的并非是書里內(nèi)容,而是封面蒙娜麗莎的微笑。或者就是因為這種無法解釋的笑,讓我開啟了對《影響力》的細讀。讀完之后,確實有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。
生命的長河如流水,歷史的車輪滾出命運的軌跡。突如其然可能只是一種偽裝,理所應(yīng)當也許暗藏居心叵測,是什么在影響我們的判斷,讓我們常常感到意外?又是什么在左右我們的決定,讓我們想當然的去做一些看似有利實則有害的事情?
不要驚訝,我們有時對同一件事不確定,有時沖動和莫名其妙。事實上,這只是因為我們的思維定勢所導(dǎo)致的本能反應(yīng)法則掌握在別人手中
《影響力》其實也告訴著我們,社會中其實普遍存在競爭,除了外界的影響,還有自身的修為。一個人,影響力可大可小,可有可無。重要的不是這個人做什么的事間,而是這個人的位置。
換句話說,無論處在什么位置,都會有影響力,所以,我們不需要覺得自己目前所處的位置太低,而輕視自己能起到的作用,
有競爭,就會有勝負,除了有勝負,當然也有平局,換種說法就是互惠,或者我們常說的共贏,從利益的角度考慮,互惠應(yīng)該并非所有人的第一選擇,人們在談判過程中,可能只有在僵持不下的情況下,會拋出互惠的方案,或者是談判中,弱勢的一方,為盡可能保住利益,而采取的最大化自身利益的妥協(xié)條件。但是無論如何,互惠應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部,對于員工來說也是件好事,一個集體,如果我們總想著站在領(lǐng)導(dǎo)層或者股東的對立面上思考問題,可能會忽略我們本身的既得利益,雖然這些既得利益與上層建筑相比可能微乎其微,但至少對于我們還是有益的,個人利益雖小,但是積少成多,關(guān)鍵在于我們要如何去看待。
我認為每個人都應(yīng)該用自己的思想來實現(xiàn)自己的理想。
篇一:影響力讀后感
不可否認,這是我看過的又一本經(jīng)典的書,對得起我兩天的伙食費了。這本書談到了潛藏在各種社會現(xiàn)象背后的社會心理學(xué)原理,雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會認同等六條常見的心里學(xué)原理,但是已經(jīng)足以讓我大開眼界,受益匪淺,如果能夠在生活中用上其中一兩條的話,那就更加不得了了。讀老外的書,最大的感覺就是寫得很詳細,細節(jié)很充分,而且還有大量的案例支撐,具有很大的說服力。這本書也不例外,每一條原理說得極為詳細,每章中穿插的案例也比較多,而且大多數(shù)例子都是作者在社會上親身的經(jīng)歷,最重要的是我們也有過相似的經(jīng)歷,、使讀者不得不信。
本書的前面就專門設(shè)置有一頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖,在閱讀之前瞧一眼,可以減少閱讀過程中迷航的麻煩,當然我們也不必再花另外的時間來整理內(nèi)容結(jié)構(gòu)。首先來解釋下書名,如果不仔細閱讀書里的內(nèi)容,很少有人會想到作者談的主題的是社會心理學(xué)。大多數(shù)時候我們的行為都是收到了心理的驅(qū)使,而我們渾然不知,隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強大的武器,對社會有著很大的沖擊力和影響力,這些武器即可以給我們思考問題帶來捷徑和便利,也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來講述這六條心理學(xué)原理,每一章均從四個方面展開,分別是心理基礎(chǔ)、案例、應(yīng)用和對策。書中的內(nèi)容都讓人信服,上面已經(jīng)說過了。這本書彌補了我心理學(xué)知識方面的欠缺,讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為,行為背后的動機是什么,我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書最大的滿足感,就是將書中的知識應(yīng)用到自己的現(xiàn)實生活中去,帶給你不同以往的結(jié)果,提升和改善生活的品質(zhì),我想這本書給予了我這種感受。
現(xiàn)在用社會認同原理來解釋下我為什么買下了這本書。社會認同原理指出,在判斷很為正確時,我們會根據(jù)別人的意見形式,它尤其適用于我們對正確行為的判斷,在特定情形下判斷某一行為正確與否時,我們的看法取決于其他人是怎么做的。在當當網(wǎng)上瀏覽這本書時,光看標題的話我是不能確定是否買這本書的,這就是不確定性的表現(xiàn),一般說來,在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下,我就去看關(guān)于別人對于這本書寫的評價和評分,如果得到的評價高的話,我就可能買,這就是在為自己的行為尋找社會證據(jù),想要看下其他人的意見,是不是應(yīng)該要買。這個過程就體現(xiàn)出了社會認同原理另外一個條件相似性,當我們覺得其他人跟我們相似的時候,我們就會根據(jù)他們的行為來判斷自己應(yīng)該怎么做才合適。因此,作為當當網(wǎng)的網(wǎng)友,我有理由相信他們的評論,因為給這本書的評價很高的網(wǎng)友很多,所以我就決定把它買下來。當然,我們得考慮下可能偽造的證據(jù),也許這些評價是專門的托寫的呢?那么,我們覺得是不是上當了呢。還好,我沒有掉入這個陷阱,沒有被人騙。其實,生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎迹驗樗絾栴},只能講下個人的簡單行為。
篇二:影響力讀后感
進來頗有些時間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識不到,會潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:
1、互惠原則。人都希望互惠,這很簡單。所以商家會施以小恩小惠,贈禮品之類,顧客就會買東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會增加對自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認錯道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅持錯誤,最后封評論。(3)堅持錯誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因為他們的承諾(判斷)和走勢“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢,錯誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的.博主,錯了之后就是不認錯,還封評論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當然,這個原則的好處是可以節(jié)省大量時間。因此無論是炒股還是買入實物金銀,最好定下一個簡單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當然,如果當初的大決策是錯誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯越大。但何時改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個尺度問題了。
3、社會認同原則。人們在做決策時,會觀察在場的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因為這樣的餐館往往物美價廉,證明是不錯的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會裝作和顧客有很多相似之處,他們會從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識里會服從權(quán)威,而且其程度遠超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見,則價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機會難得”,引人上鉤。
作者還認為,在信息爆炸的社會中,人們面對海量信息無所適從,往往沒有時間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。
總之,這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道),但書中舉了很多例子,讀起來還是頗為享受的。
在這本書中,羅伯特·喬迪尼博士解釋了為什么有些人很有說服力,我們不得不同意他們的要求。沖動服從背后有六個心理秘密:互惠、承諾與一致、社會認同、偏好、權(quán)威與短缺。
這本書使用我們在日常生活和工作中經(jīng)常遇到的事情。它充滿了樂趣,告訴你無處不在的影響。有些人清楚地知道怎樣熟練地駕馭影響力的**來達到自己的目的。事實上,他們成功的秘訣在于,他們知道如何提出要求,以及如何利用周圍的影響力武裝自己。
影響力,一般來說,是指以他人愿意接受的方式改變他人思想和行為的能力。影響力也被解釋為戰(zhàn)略影響力、印象管理、良好表現(xiàn)能力、目標說服力和合作影響力。《影響力》結(jié)合案例,透析多種社會現(xiàn)象,闡述了六個基本原理,即互惠、承諾和一致、社會認可、喜好、權(quán)威、短缺。
而我們應(yīng)該如何解讀和運用這六大原理呢?
互惠原理也就是我們現(xiàn)在津津樂道的“雙贏”策略,讓雙方都能得到好處,得到他們想要的東西的目標。簡單的說就是對他人的付出我們要以相同的行為付出去回報。人們的心理都是帶有自私性質(zhì)的,都想自己能夠得到好處,所以我們在與人交流中就要充分了解他人的需要這樣才能讓事情好辦。
在教育界,有一句俗語叫教學(xué)相長,這不應(yīng)該是教師自命不凡的謙虛,而應(yīng)該理解為一種雙贏的態(tài)度。在傳授知識和方法的同時,應(yīng)該把它看作是一個自我完善的機會。
社會認同,人們面對的選擇五花八門,大多數(shù)時候,都是眼花繚亂。在這種情況下,人們的選擇往往是隨波逐流,即信任多數(shù)人的選擇。雖然這里面有不合理的成分,但它能讓人們獲得心理安全感,讓他們覺得風(fēng)險最小。即使事后證明這個選擇是錯誤的,他也會有足夠的理由說服自己。
所以人越多的店子人們越愿意進出,有一種隨波逐流的感覺,即使選擇錯了也不是自己一個人上當,大家都上當了,中國人的這種現(xiàn)象更為普遍。
喜好,人以類聚,物以群分。人總是喜歡與自己相似的人或熟悉的事物。要充分調(diào)查研究對方的需求和偏好,提出有針對性的對策。
在我們的教學(xué)中,要做到這一點,讓學(xué)生喜歡自己,讓學(xué)生有一種認同感,與學(xué)生之間沒有隔閡,讓我們能夠與學(xué)生很好地溝通,從而為教學(xué)的順利進行做出貢獻。
權(quán)威,人們的思維往往表現(xiàn)為對權(quán)威意見的無條件服從,特別是在中國。尤其是在我們的教學(xué)中,我們還很年輕,常常被定義為缺乏經(jīng)驗和權(quán)威。我們的臉孔青澀那是一時之間也改變不了的,那么我們就要用我們的語言和談吐以及著裝來顯示我們的權(quán)威和經(jīng)驗。
短缺,有史以來都是物以稀為貴,東西越是稀少人們越是對它瘋狂的追逐。限量版產(chǎn)品非常昂貴,但人們愿意花很多錢來擁有它們。人們通常對現(xiàn)有的東西不感興趣,這是人們的普遍心理。
讀完這本書我覺得對我的生活和工作都有很大的指導(dǎo)作用,特別是在我現(xiàn)在的的教學(xué)中,要充分的了解和掌控學(xué)生,做到這些是不容易的,但這本書給了我很多的啟示,我會在以后的教學(xué)中合理的運用這些策略,做好我的教學(xué)工作。
三、社會認同
社會認同原理認為,在判斷何為正確時,我們會根據(jù)別人的意見行事,尤其當我們在特定情形下判斷某一行為是否正確時。如果我們看到有人在某種情況下做某事,我們會判斷這樣做是合理的。 “真理往往掌握在少數(shù)人手中”,因為對多數(shù)人來說,很多意見都是人云亦云,抱著從眾心理把跟自己相似人的意見作為自己的意見而沒有深入的去思考,而那些另類卻很容易受到排擠,他們因為能看透真相而與眾不同,這也成為了招**的理由!
現(xiàn)在社會上很多別人有難無人幫忙甚至圍觀的事件都是因為大家在不確定性的環(huán)境下,特別是在陌生人堆里,由于人多而使責(zé)任分散,大家見機行事,都不想做出頭鳥而導(dǎo)致多元無知效應(yīng),最后落得見死不救的悲劇。向相似的人看齊造就了著名的“維特效應(yīng)”(“維特效應(yīng)”指1774年德國大文豪歌德發(fā)表了一部小說,名叫《少年維特之煩惱》,該小說講的是一個青年失戀而自殺的故事。小說發(fā)表后,造成極大的轟動,不但使歌德名聲在歐洲大噪,而且在整個歐洲引發(fā)了模仿維特自殺的風(fēng)潮,“維特效應(yīng)”因此得名。
),這是社會認同原理的一個病態(tài)例證。這些人根據(jù)其他陷入困境的人如何行動而決定自己怎么做。這也是自殺后死亡人數(shù)增加的原因。
包括搞笑片的“罐頭笑聲”,選秀節(jié)目可以買到的“煽情”觀眾都是社會認同原理的體現(xiàn)。
四、喜好
“愛屋及烏”,現(xiàn)在很多公司借助名人代言營銷而賺得盆滿缽滿。我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認識和喜愛的人所提出的的要求,對于這一點,恐怕不會有人感到吃驚。令人驚訝的是,一些我們根本不認識的人想出了數(shù)百種方法來使用這個簡單的原則,使我們遵守他們的要求。
在決定是否購買產(chǎn)品時,社會關(guān)系對產(chǎn)品本身的影響是消費者的兩倍!服務(wù)的目的是讓消費者喜歡你,而不僅僅是產(chǎn)品本身,這是粉絲經(jīng)濟和發(fā)燒營銷的基礎(chǔ)。當然,人們喜歡你的原因有很多,比如魅力、與他人的相似性、善于恭維、接觸和合作。
研究表明,我們會自動地給長相好的人增加一些積極的特征,比如天賦、善良、誠實和聰明。我們也總喜歡與自己相似的人。無論在觀點、性格、背景或生活方式上有什么相似之處,我們都會下意識地對相似的人做出積極的反應(yīng)。
有時甚至夸張到我們在不認識選舉人時會選擇名字熟悉的人。
同樣的,根據(jù)條件反射和關(guān)聯(lián)原理,愛屋及烏的反面是糟糕的消息會讓報信人也染上不祥。人總是自然而然地討厭帶來壞消息的人,哪怕報消息的人跟壞消息一點關(guān)系也沒有。天氣預(yù)報員就經(jīng)常成了氣候變幻莫測的替罪羊。
五、權(quán)威
“跟著權(quán)威走”,權(quán)威所具有的強大力量會影響我們的行為,即使是具有獨立思考的成年人也會為了服從權(quán)威的命令作出一些完全喪失理智的事情來。權(quán)威可以從一個人的頭銜、衣著、名車名表等身份標志上展示出來。在文章中,一位教授去酒吧和餐館和陌生人聊天。每當他說自己是教授時,人際交往的氣氛就會立刻改變。
前半個小時風(fēng)趣自然的聊友就像換了個人:他們對他畢恭畢敬,言聽計從,乏味透頂。他的看法,先前可能引出一場激烈的討論,現(xiàn)在卻只能帶來一串文縐縐的附和。
確實頭銜除了能讓陌生人表現(xiàn)得更恭敬,還能讓有頭銜的那個人在旁人眼里顯得更高大。這也是喜歡原則的體現(xiàn)。頭銜越大,權(quán)力就越大。也難怪那些行騙之人總是把自己打扮的很干凈和得體!
因此,要認清真正的權(quán)威,不要被這些外在的眼睛蒙蔽了雙眼,要學(xué)會用知識來辨別知識,通過自己的實踐去看本質(zhì),而現(xiàn)在很多專家也經(jīng)常被打耳光!在還沒確定事情真相之前不要盲目跟風(fēng)!
六、稀缺
“機會越少見,價值似乎就越高”的稀缺原理會對我們行為的方方面面造成影響,對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們的行動力。倘若瑕疵把一樣?xùn)|西變得稀缺了,垃圾也能化身成值錢的寶貝。
“物以稀為貴”的原理背后是人們自由選擇權(quán)的減少。當很多事物還在的時候并不會去珍惜,只有失去了才覺得可貴!最能說明這一原理的是經(jīng)典的“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”.
這對年輕人感情和行為的強烈程度令人迷惑不解!如果讓這對年輕男女自由戀愛,他們深厚的感情可能只是初戀的短暫沖動。正是這兩個家庭設(shè)置的巨大障礙,激發(fā)了他們強烈的反叛心理和對即將失去的愛情的追求。自由愛情得稀缺,讓情侶們感覺彼此更相愛,更想結(jié)婚。
這同時也有承諾和一致原理的體現(xiàn)!
總體讀下來,感覺真的是“世事洞察皆學(xué)問”,還需要自己對身邊的世界多思考和觀察,做一個理性的人!
社會認同原則的兩個前提:不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。
其實,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和**充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會認同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個荒謬的決定。但我不能。有時候,當我聽不到自己的聲音時,最好的選擇就是盲目地跟隨。
只希望當我們在某個時刻突然意識到自己的錯誤時,我們還有足夠的時間和機會來恢復(fù)。
最后,作者闡述了避免社會認同影響的兩種途徑:環(huán)顧四周,不要急于向前,向前看;向上跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:
在努力工作的同時,別忘了抬頭看看方向是否正確。你應(yīng)該仰望星空,腳踏實地。我相信,很多時候,從眾是人們的必然處境,但偶爾,在決定自己命運的選擇面前,我們必須找到一條適合自己的道路。
在描述這些場景的同時,教授通過大量的實驗結(jié)果和嚴謹?shù)倪壿嬐评恚瑸槲覀冋故玖颂N涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威以及短缺。
人性的弱點和優(yōu)點都在這本書中得到了揭示——“自然人性”,也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題,如很多問題其實屬于社會(組織)行為學(xué)的命題,我們姑且稱之為“組織人性”,通過揭示和澄清,羅伯特教授讓我們對營銷中的有關(guān)伎倆了然與胸,發(fā)出“不過如此”的感嘆,這必然會增強我們的信心。同時,我們也可以看到隱藏在自然人性和組織人性中的巨大而嚇人的能量。如果它能被我們使用,它將產(chǎn)生非凡的效果。
今天把影響力這本書讀完了。它不像一般的書籍總是很膚淺的在表象探討問題,這本書的可貴之處就是透過一個很普遍的現(xiàn)象然后很深刻的探討現(xiàn)象背后的本質(zhì),讓人很受啟發(fā)。但技巧是中立的,如同刀是中立的。
如果有人用刀傷害別人,那么刀就是**。如果它是用來切菜的,那么它就是工具。
這本書主要講了六方面的內(nèi)容。首先講到互惠原理。互惠原則認為,我們應(yīng)該以同樣的方式回報他人為我們所做的一切。
簡單地說,就是對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為去回報。如果有人給我們某種好處,我們應(yīng)該用另一種好處來回報別人的恩惠,但我們不能對此漠不關(guān)心??鬃诱f過,以德報德,不以怨恨報德。我們身邊的很多人都運用了此原理來為自己謀取利益。
病人想要醫(yī)生在做手術(shù)時能更認真更細心的照顧,就塞很多的紅包,醫(yī)生由于受到好處,根據(jù)互惠原理他們做手術(shù)時會更認真細心。企業(yè)為了更好的銷售業(yè)績,往往賄賂一些**或者一些采購部經(jīng)理,而這些**或采購部經(jīng)理由于互惠原理會給這些企業(yè)更多的訂單和利潤。第二個是承諾和一致原理。
此原理認為一旦我們做出了某個決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。就像有宗教信仰的人一樣,他們在公共場合總是虔誠的,因為他們被自己的信仰所束縛。比如和尚在飯店吃飯如果大魚大肉的吃,人家就認為他不是一個虔誠的信徒。
第三是社會認同原理。這一原則認為,我們判斷是非的標準之一是看別人怎么想,特別是當我們想決定什么是正確的行為時。當很多人都去做某事的時候,原本覺得不對的事,只因做的人多了,這事也變成了對的了。
在初中的時候,我們的英語老師訂婚了還沒有結(jié)婚就先懷孕了,當時她挺著個大肚子來給我們上課,很多學(xué)生老師背后都對她指指點點。現(xiàn)在很多女人訂婚了,大腹便便地走進結(jié)婚大廳。沒人說。原因是太普遍了,沒必要大驚小怪。這樣的轉(zhuǎn)變,就是做的人多了,自然的被認同了。
第四是喜好原理。人們總是愿意滿足他們所認識和所愛的人的要求,這應(yīng)該是很自然的。沒有人會感到驚訝。第五是權(quán)威原理。
權(quán)威的強大力量會影響我們的行為。即使是有獨立思考能力的成年人也會為了服從當局的命令而做一些完全不合力的事情。讓我知道,如果你想影響別人的意見,你應(yīng)該首先澄清你的身份。如果你不想影響別人的意見,不要告訴他們你的地位。第六是短缺原理。
“機會越少,價值就越高”的短缺原理會對我們的行為造成全面的影響,害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價值東西的想法對人們的激勵作用更大。
我是一個不愿意隨大流的人。通常,人們鼓掌,這不會引起我的掌聲。我只會為我認為值得的情況鼓掌,這讓我在主觀上忽視了別人對其他事情的看法和感受。
如果我是生活在群次很低的人當中,我的這種做法會給我?guī)硪徊糠值氖斋@與不同,可能讓我鶴立雞群,讓我變得出眾,但是,一旦我生活在群次高的人當中的時候,結(jié)果就完全相反了,比如,別人都去上課,而我在寢室里逃課,別人都去參加講座,我卻悠哉的找朋友玩,我的這種做法遵循著一致性原理,讓我為仍然做著出眾事情而感到與眾不同,使我失去了應(yīng)該有的從眾感。
不可否認,這是我讀過的另一本經(jīng)典之作。這值我兩天的伙食費。這本書談到了潛藏在各種社會現(xiàn)象背后的社會心理學(xué)原理,雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會認同等六條常見的心里學(xué)原理,但是已經(jīng)足以讓我大開眼界,受益匪淺,如果能夠在生活中用上其中一兩條的話,那就更加不得了了。讀一本外國人的書,最大的感受就是寫得很詳細,很詳細,而且有很多案例要支持,有很大的說服力。
這本書也不例外。每一個原則都非常詳細,每一章都有很多案例。大多數(shù)案件都是作者本人在社會上的親身經(jīng)歷。最重要的是,我們有類似的經(jīng)歷,這讓讀者不得不相信。
這本書的前面有一頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖。閱讀前一瞥可以減少閱讀過程中迷失方向的麻煩。當然,我們不需要再花時間來組織內(nèi)容結(jié)構(gòu)。首先,解釋一下這本書的書名。如果你不仔細閱讀內(nèi)容,很少有人會認為作者的主題是社會心理學(xué)。大多數(shù)時候我們的行為都是收到了心理的驅(qū)使,而我們渾然不知,隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強大的**,對社會有著很大的沖擊力和影響力,這些**即可以給我們思考問題帶來捷徑和便利,也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。
作者用六章來描述這六個心理原則。每章分為四個部分:心理基礎(chǔ)、案例、應(yīng)用與對策。書中的內(nèi)容都讓人信服,上面已經(jīng)說過了。這本書彌補了我心理知識的不足,讓我明白我為什么要做出這樣或那樣的行為,行為背后的動機是什么,如何避免做出一些不好的決定等等。
讀書最大的滿足就是把書中的知識運用到你的現(xiàn)實生活中,帶給你不同的結(jié)果,提高和提高生活質(zhì)量。我想這本書給了我這種感覺。
現(xiàn)在用社會認同的原則來解釋我為什么買這本書。社會認同原理指出,在判斷很為正確時,我們會根據(jù)別人的意見形式,它尤其適用于我們對正確行為的判斷,在特定情形下判斷某一行為正確與否時,我們的看法取決于其他人是怎么做的。在當當網(wǎng)上瀏覽這本書時,光看標題的話我是不能確定是否買這本書的,這就是不確定性的表現(xiàn),一般說來,在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。
在這種猶豫不定的狀況之下,我就去看關(guān)于別人對于這本書寫的評價和評分,如果得到的評價高的話,我就可能買,這就是在為自己的行為尋找社會證據(jù),想要看下其他人的意見,是不是應(yīng)該要買。這個過程反映了社會認同原則的另一個條件——相似性。當我們認為其他人和我們相似時,我們會根據(jù)他們的行為來判斷我們應(yīng)該做什么。因此,作為當當網(wǎng)的網(wǎng)友,我有理由相信他們的評論,因為友很多網(wǎng)友對這本書評價很高,所以我決定購買。
當然,我們必須考慮可能偽造的證據(jù)。也許這些評估是特別委托的?那么,我們認為他們被欺騙了嗎。還好,我沒有掉入這個陷阱,沒有被人騙。
其實,生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎迹驗樗絾栴},只能講下個人的簡單行為。
作為營銷系的學(xué)生,我一直想找真正適合自己的營銷管理的書籍來讀,但翻遍圖書館,即使找到滿滿幾書架的書,里面的很大多數(shù)都是講述著很晦澀難懂或?qū)嵺`性不高的知識,讀起來乏味得很。直到老師把這本書推薦給我,看完之后,我才發(fā)現(xiàn)原來營銷的原因就在于生活中的這些小事。這本書給我?guī)砹撕芏囔`感,所以有必要記錄和鼓勵自己。
這本書克服了教材普遍通篇大論原理性很強讀起來令人乏味的缺點,以通俗易懂的例、妙趣橫生的語言向我們傳達能包羅萬象的六條基本的心理學(xué)原理:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權(quán)威、匱乏。
令我印象最深刻的是互惠原理。互惠原則認為,我們應(yīng)該以同樣的方式回報他人為我們所做的一切。由于互惠原則的影響,我們覺得有義務(wù)在將來回報我們所得到的恩惠、禮物、邀請等。
因為這一類東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起。互惠原則和與之相關(guān)的債務(wù)感最令人印象深刻的是,它們幾乎在人類文明中無處不在。不僅如此,這條原理在每一個社會組織中都運用得非常普遍,以致于幾乎每一種形式的交換都滲透了它的影響。
一種被廣泛接受的、不可動搖的未來價值趨向在人類社會進步中的作用不可小覷,因為它意味著當人們與他人分享某種東西時,他們可以確信它不會被遺忘。在人類進化的過程中,我們終于達到了文明的程度:當一個人把財產(chǎn)等資源分給他人時,他并沒有真正失去這些東西。
這種現(xiàn)象的結(jié)果是,從一方為另一方提供資源開始的**雙方很容易站起來,復(fù)雜有序的援助、送禮、防衛(wèi)和**制度也有可能,給社會帶來巨大的利益。既然互惠原理對人類文明的積極意義是這么顯著,它在我們社會化的過程中變成一種深深植根與我們心目中的價值觀也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原則往往把償還的義務(wù)強加給我們,但當我們從互惠原則中受益時,我們?nèi)匀徽级鄶?shù)。正因為如此,篤信并且服從這個原理也就成了我們生活中的一項十分重要的行為規(guī)范。我們每一個人都知道遵守這個原理合乎社會給我們定立的行為規(guī)范,而違背了它卻會遭到無情的唾棄和嘲弄,甚至?xí)淮魃舷衿蛴戀噹?、忘恩負義之類的帽。
因為對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,我們往往都會極力避免與他們?yōu)槲椤km然在特殊情況下,比如說由于條件或能力不允許而不能回報人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的諒解,但一般說來,整個社會對不遵守互惠原理的人的確有一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡。為了避免被貼上像乞討賴帳、忘恩負義這一類的標簽,即使是不公平的交換我們有時候也是愿意接受的。
因此,一方面是發(fā)自內(nèi)心的強烈不安,一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結(jié)合在一起,便造成了一付十分沉重的心理負擔。了解了這一點,對于人們在互惠的名義下會心甘情愿地付出比自己得到的多得多的東西就不會感到太難以理解了。而且,即使人們的確有某種需要,如果感到自己難以回報,往往也會盡量避免向他人尋求幫助。
這并不奇怪,以為盡管物質(zhì)上的損失是人們不想看到的,但與心理上的重負一比也就不算什么了。正是這種狀況為那些想利用互惠原則的人提供了機會。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的工具,一個重要的原因就在于它所蘊藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素,與它一比也會相形見絀。
一個老師想測驗一下學(xué)生們對過去時、現(xiàn)在時和將來時的掌握程度。有一個問題是?我給予?
的將來時是什么?結(jié)果有一個學(xué)生信心十足地答道,?我索取?。
雖然他可能犯了一個語法錯誤,但他對一條更博大的社會原理卻掌握得完全正確。
著名法國人類學(xué)家馬塞爾。毛斯在描述人類文明中的送禮過程以及與此有關(guān)的社會壓力時說古這樣的話:給予是一種義務(wù),接受是一種義務(wù),償還也是一種義務(wù)。
盡管回報的責(zé)任感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,卻還是由于上面提到的接受的義務(wù)。我們接受恩惠的義務(wù)感削弱了自己的選擇能力,把決定我們會對誰負債的控制權(quán)交到了他人的手中。
相互退讓是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請求的另一種方式。與給人一點好處然后要求他們回報的直截了當?shù)姆绞较啾?,這種方式比較微妙,但有時候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個互惠的過程,因此人們可以先主動做出一個讓步,以迫使對方也做出讓步,從而達到自己的目的。
這個簡單的技巧可以稱為?拒絕?退讓?
策略。營銷是一門學(xué)問,而學(xué)好營銷,就在于注意身邊的這些看不起眼的原理,成功的營銷就在于這些小小的積累。
在沒看這本書之前,我對影響力的見解很簡單。以為就是個人魅力。在這里,我想舉一個對我影響很深的事例。
小時候,我有個小伙伴,長得很靈氣,樣樣事情都很強,玩耍也不例外。我雖然跟她很要好,但這并不能減弱我對她的羨慕跟嫉妒。當時有段時間流行玩公仔紙,有點類似于賭博,我在那一段時間,費盡心思從別的伙伴那里賺了很多,當寶貝似的。
我找來她跟我一起玩,可是我從頭輸?shù)轿玻业男睦镌絹碓缴鷼?,臉色也越來越難看,簡直到了崩潰的邊緣,最終我無比沮喪地把這幾天賺到的全部家當都輸給她了,就在她贏完我最后一張的時候,她慷慨地把賺我的全都還給了我,還把她自己所有的都送給了我。這些公仔紙在當時那段時間對小孩來說是很重要的,而且我輸了,雖然心里極度不舒服,但我并沒有無理取鬧,還是相當?shù)ǖ摹?/p>
不可否認,還是一個孩子的她,是多么聰明,在我面臨失去一切的時候給了我兩倍,即將討厭她的時候,成功地轉(zhuǎn)化成死心塌地的感動。
沒看之前,對影響力的理解是很感性的,以為特定的人,特定的情境,影響特定的人。
把你對影響力感性的思考轉(zhuǎn)變成了理性的理論指導(dǎo)。它克服了教材普遍通篇大論原理性很強讀起來令人乏味的缺點,以通俗易懂的例。、妙趣橫生的語言向我們傳達能包羅萬象的六條基本的心理學(xué)原理:
互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權(quán)威、匱乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。
互惠原則認為,我們應(yīng)該以同樣的方式回報他人為我們所做的一切。由于互惠原則的影響,我們覺得有義務(wù)在將來回報我們所得到的恩惠、禮物、邀請等。互惠原則往往把償還的義務(wù)強加給我們,但當我們從互惠原則中受益時,我們?nèi)匀徽级鄶?shù)。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的工具,一個重要的原因就在于它所蘊藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素,與它一比也會相形見絀。
相互退讓是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請求的另一種方式。與給人一點好處然后要求他們回報的直截了當?shù)姆绞较啾龋@種方式比較微妙,但有時候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個互惠的過程,因此人們可以先主動做出一個讓步,以迫使對方也做出讓步,從而達到自己的目的。
這個簡單的技巧可以稱為?拒絕?退讓?
策略。如同我上面所說的事例正是影響力中互惠的結(jié)果,這是一種共贏的智慧。
心理學(xué)是博大精深的,同時它不是工具性的東西,見效的時間沒那么快,影響力也并不是一種技巧性的東西,有很深的內(nèi)涵和復(fù)雜性,需要人慢慢地揣摩領(lǐng)會,在運用中得到深切體會,一旦熟能生巧時你就可信手拈來運用自由,那時的感覺是很美妙的。
昨天讀了《影響力》這本書,書中所提出的6個影響力的**,在日常工作中可以使用的地方有很多,對于工作幫助很大。
一、互惠
我理解的“互惠”,就是先給予,再索取。事先設(shè)想好自己的目的,然后再去設(shè)計一系列的環(huán)節(jié),從而讓對方對你產(chǎn)生好感,在此時提出你的要求,從而實現(xiàn)你的目的。
因此,在日常生活中,要多注意辨別別人對你是否真的好。
平時我會以一只口紅作為項目組的獎勵,學(xué)***惠這個技巧之后,或許之后我可以先送給客服一只口紅,然后再去提業(yè)績要求。這樣,客戶服務(wù)就會有一定的責(zé)任感和較強的目標感。
二.承諾與一致
我理解的這點,就是人們都會為自己說過的話,承諾的事情而負責(zé)。于是一旦我們主動承諾了做什么事情,哪怕是自己不情愿的,也會逼迫自己去完成。
因此,在每月分解目標時,我們可以積極引導(dǎo)客服人員說出自己的目標,強化責(zé)任心,使目標更能保證完成。
三、社會認同
我覺得這一點,就是在講,盲目從眾心理。不明就里的跟從別人的意見。其實就是缺乏主觀思想,沒有自己的想法。
所以在這一點上,我個人認為每個人都必須有自己的主觀思維,這在很大程度上可以避免被定型。
四、喜好
1.增加外表魅力;
2.相似性;
3.稱贊;
4.接觸與合作。
這里面我的理解是:1)人都是喜歡接觸美好事物的;2)物以類聚人以群分,人們更喜歡跟自己差不多的人在一起。
此時,日常保養(yǎng)自己的外表就是讓自己看起來干凈整潔,能讓自己在一天的工作中,有一定的收獲。在與員工的交談和溝通中,你也可以拉起家常,或者先贊美家常,然后再表達你想表達的。這樣,員工接受你的想法的可能性就會大大增加。
五、權(quán)威
這基本上是尊重和信任權(quán)威的壓力,使人們盲目地服從自己的權(quán)利。
其實這一點的話,魯迅先生早已說過“從來如此,便對么?”
與其相信別人,不如長大后盡快成為權(quán)威。
六、稀缺
物以稀為貴,對缺乏資源的占有的原始沖動,但是很多時候只是商家的手段而已。容易盲目的就被套路了。
現(xiàn)實生活中,這6種**,往往是組合出擊,讓人防不勝防,看完這本書之后,至少可以讓人對于這些套路有一定的防范。
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