物業(yè)一周工作總結(jié)經(jīng)典8篇

光陰好似流水飛快，時光猶如曇花一現(xiàn)，我們又將迎來新的工作。工作總結(jié)對你的工作可以起到幫助，工作總結(jié)要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣，也是制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)。那么工作總結(jié)需要從哪幾個方面去展開撰寫呢？小編現(xiàn)在向你推薦物業(yè)一周工作總結(jié)經(jīng)典8篇，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇1)

繁忙而緊張的一周過去了，在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1、物業(yè)管理工作

我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認(rèn)可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請__________物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場，并通過半年多時間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點(diǎn)。

2、創(chuàng)衛(wèi)工作

在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實(shí)到每一個人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進(jìn)行溝通，限時進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。

3、周轉(zhuǎn)房的清退工作

此項(xiàng)工作難度大，問題多，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。

4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面

過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計(jì)量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實(shí)施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計(jì)量所進(jìn)行工程驗(yàn)收。

由于此項(xiàng)工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計(jì)費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計(jì)量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計(jì)劃，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用。

此項(xiàng)工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。

5、日常維修工作

在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項(xiàng)工作中，大家都能堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強(qiáng)烈的時間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

以上是年一周的工作總結(jié)，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇2)

物業(yè)文員是物業(yè)公司中非常重要的一個職位，主要負(fù)責(zé)與業(yè)主之間的溝通和物業(yè)管理的日常事務(wù)。本文將給大家分享一位名叫周的物業(yè)文員的工作總結(jié)，讓我們來一起了解一下他每周的工作內(nèi)容和感悟吧。

周一：總結(jié)上周工作

每周一上班，周第一件事就是總結(jié)上周的工作。他會將上周處理的業(yè)務(wù)、遇到的問題以及解決方案進(jìn)行分類整理，并列出下一周需要繼續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)。通過這樣的方式，周能夠更好地規(guī)劃本周的工作重點(diǎn)，以確保所有任務(wù)能夠順利完成。

周二至周四：日常物業(yè)管理

周二至周四，是周主要進(jìn)行日常物業(yè)管理工作的時間段。這些工作包括但不限于：收發(fā)快遞、管理物業(yè)設(shè)施、處理住戶維修請求、協(xié)調(diào)保潔人員和維修人員等等。在日常管理工作中，周需要隨時保持耐心和責(zé)任心，解決住戶的各種問題，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

周五：業(yè)主會議

周五是業(yè)主會議的日子。在會議上，周需要向業(yè)主們匯報(bào)本周的物業(yè)管理情況、反饋?zhàn)粢庖姾吞岢龈倪M(jìn)意見。此外，周還需要協(xié)調(diào)會場布置和會議材料的準(zhǔn)備。業(yè)主會議是業(yè)主們了解物業(yè)管理情況和提出意見的一個重要途徑，周需要做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地解答業(yè)主們的各種問題。

周六、周日：開展公益活動

周六、周日常常是物業(yè)公益活動的日子。這些活動包括但不限于：社區(qū)義務(wù)清理、環(huán)保宣傳、兒童教育等等。在這些公益活動中，周不僅要帶頭示范，更要組織、協(xié)調(diào)和布置活動。公益活動不僅可以增進(jìn)周與住戶之間的互動，同時也能讓住戶們更好地了解物業(yè)公司的工作。

總結(jié)

總的來說，作為一名物業(yè)文員，周需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力和與人溝通的能力。他需要耐心回應(yīng)住戶的各種問題，及時解決住戶的各種需求，并協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。不能忘記在公益活動中，通過自己的示范帶領(lǐng)住戶積極參與，讓公益活動落地。這時候你會想到一個問題：換你來做物業(yè)文員，你能扛得住嗎？

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇3)

物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。

1、服務(wù)質(zhì)量?？头坎糠?wù)質(zhì)量直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)永恒的主題，如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，不斷提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力將成為物業(yè)企業(yè)今后發(fā)展中面臨的首要任務(wù)。

2、企業(yè)文化。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

3、服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

客房部服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，它與管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量對于搞好物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。今年我部認(rèn)真貫徹物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的方針以及有關(guān)文件，通過對物業(yè)管理工作的分析、總結(jié)，上報(bào)有關(guān)部門并根據(jù)管理實(shí)際情況，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如：對客房設(shè)備的保養(yǎng)、衛(wèi)生間的清潔維護(hù)以及地溝的管理、樓面的清潔等等。

二、工作中存在的問題：

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)從業(yè)人員文化水平普遍較低，從業(yè)人員文化水平參差不齊，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量不高是造成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量欠佳的主要原因，而提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立一個良好的客戶和物業(yè)管理企業(yè)形象，對于提高物業(yè)管理企業(yè)的社會效益有著極其重要的作用。

5、管理方法有待進(jìn)一步探索，服務(wù)項(xiàng)目有待進(jìn)一步規(guī)范。服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范化、制度化建設(shè)仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，不斷提高的綜合素質(zhì)，使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

三、物業(yè)公司工作計(jì)劃：

物業(yè)工作計(jì)劃

一）、工作計(jì)劃

6、對物業(yè)管理工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)督：

7）、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度的建立。特別是針對物業(yè)管理中發(fā)揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、保安、維修、環(huán)境等相關(guān)規(guī)定與制度，并加以制度的規(guī)范執(zhí)行，提高管理效益。

8）、加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場的安全，杜絕各類安全事故，保證業(yè)主正常、管理工作的順利進(jìn)行。

9）、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高服務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)意識。

二）、重點(diǎn)工作

10、加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前物業(yè)企業(yè)在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優(yōu)秀物業(yè)人員占比，造成各級管理人員的流動與相互制約，無法調(diào)動企業(yè)員工的積極性以及工作熱情，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強(qiáng)各級管理人員的培養(yǎng)和管理水平，對各級管理人員進(jìn)行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規(guī)范化，切實(shí)起到各部門、各崗位的職能作用，同時要使各級管理人員在思想上與管理人員保持一致，形成一致，以利于工作的開展和提高。

21、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型科室。

為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，我們應(yīng)該不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設(shè)的成型系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規(guī)范化、人性化中得到發(fā)展。

三）、具體工作計(jì)劃

我們將以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為保障，全面提升服務(wù)意識、服務(wù)技巧。通過各種培訓(xùn)和考核，努力使我們成為一支業(yè)務(wù)過硬，思想素質(zhì)精湛，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，管理規(guī)范的隊(duì)伍，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

22、完成部門工作目標(biāo)和計(jì)劃

23、進(jìn)一步完善物業(yè)項(xiàng)目管理，加大投入，加強(qiáng)人力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，滿足居民的需求。

24、做好日常物業(yè)管理維修工作，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

25、做好日常管理的日?；?、正規(guī)化工作，使管理工作趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。

26、做好管理費(fèi)用的收繳工作，合理控制費(fèi)用支出，加強(qiáng)計(jì)劃管理，保證物業(yè)費(fèi)及日常費(fèi)用支出的合理性、準(zhǔn)確性。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇4)

物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為集團(tuán)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作完成情況匯報(bào)

xx年來，物業(yè)公司在集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門的積極配合下，物業(yè)公司全體員工本著“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升管理理念，創(chuàng)新機(jī)制，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得了一定成績。

一)員工隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)水平提升

1、員工隊(duì)伍建設(shè)

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析公司內(nèi)部各層次人員的特點(diǎn)，結(jié)合公司現(xiàn)有的崗位分級、崗位重要性等因素，制定了崗位編制和分配，并根據(jù)崗位的重要性、復(fù)雜性、靈活性等特點(diǎn)，對現(xiàn)有員工進(jìn)行了調(diào)整，使其充分發(fā)揮各自不同的能力，使各級人員都能在各自崗位上得到最優(yōu)化的發(fā)揮，為服務(wù)業(yè)主作出了積極貢獻(xiàn)。

2、服務(wù)水平提升

根據(jù)各部門工作性質(zhì)的不同，各部門不斷完善服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式和載體，提高服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)服務(wù)更好的為業(yè)主服務(wù)。

3)、物業(yè)管理行為規(guī)范、服務(wù)秩序

4、加大投訴和處理投訴力度，提高物業(yè)管理處理能力，為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時提高物業(yè)的服務(wù)價值。

5、加大對小區(qū)管理、服務(wù)的投訴率，加大對業(yè)主的回訪，了解業(yè)主的訴求，并針對物業(yè)管理提出的建議及時的進(jìn)行整改。

6)、提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提升小區(qū)環(huán)境整體質(zhì)量

7)、加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保小區(qū)安全，杜絕安全事故的發(fā)生

8、服務(wù)質(zhì)量提升

9、加強(qiáng)部門內(nèi)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識與水平。對于物業(yè)管理員，特別是管理人員在專業(yè)知識水平上的缺乏，加大了培訓(xùn)的力度，通過培訓(xùn)提高業(yè)主綜合素質(zhì)，提升公司形象。

10、加強(qiáng)對管理處日常服務(wù)工作的檢查監(jiān)督力度，定期不定期開展部門檢查、服務(wù)質(zhì)量檢查，對檢查出的問題進(jìn)行記錄，并整改，提高整改效果。

11、對各管理處的物料管理實(shí)行定期、不定期檢查制度，實(shí)施不定期抽查制度，對存在的問題進(jìn)行跟蹤整改，提高管理處物料的管理處于受控狀態(tài)。

12、實(shí)行小區(qū)物業(yè)管理員、保安、保潔員工資分配制度，加大考核力度。

13、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識

物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)管理特點(diǎn)和實(shí)際需求，采用多種形式培訓(xùn)、開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括管理處基本知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識、各崗位工作流程、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各類物業(yè)管理問題處理流程、突發(fā)事件應(yīng)急程序等內(nèi)容。

二)、房屋管理

14、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，保證房屋及管理部位的完好是物業(yè)管理的第一責(zé)任人。

為保證此項(xiàng)工作的質(zhì)量，保安部在xx年度完善了物業(yè)管理房屋管理程序，制定了房屋管理規(guī)定，編制了物業(yè)管理員工作職責(zé)，明確了管理員、維修人員崗位職責(zé)，完善了管理處日常工作報(bào)告、考核制度及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，充分體現(xiàn)了崗位職責(zé)、規(guī)范操作、服務(wù)態(tài)度的管理要求，使全體工作人員充分認(rèn)識到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)業(yè)主滿意的責(zé)任感，以此激勵全體工作人員更加努力工作，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作再上新臺階。

15、對小區(qū)進(jìn)行綠化、維護(hù)工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)的治安環(huán)境，針對業(yè)主入住、出入管理時常發(fā)生的漏水、滲漏、積水等情況，保安部立即啟用閥門井水泵停水、消防設(shè)施等設(shè)備設(shè)施，對出入口及業(yè)主入住的水管進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)，以確保業(yè)主的安全。

16、保潔部定期對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)保潔;

保潔部根據(jù)工作需要和氣候變化，合理調(diào)整衛(wèi)生清潔計(jì)劃，并定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，保持路面、地面干凈、無積水、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫、無亂涂亂畫現(xiàn)象、無亂涂亂畫、無亂貼亂畫現(xiàn)象的“五無”要求，對小區(qū)公共區(qū)域及生活場所衛(wèi)生進(jìn)行徹底的大掃除，清除衛(wèi)生死角，對死角衛(wèi)生采取“日日清掃、周周計(jì)劃、月月檢查”的方式，實(shí)行日打掃、周周檢查、

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇5)

本周工作總結(jié)（1月28日2月3日）下周工作計(jì)劃（2月4日2月10日）總結(jié)部門丘北物管處總結(jié)人項(xiàng)國兵提交時間2月3日提交部門物管部本周工作總結(jié)如下：

1、收電費(fèi)。

2、對安保人員的工作職責(zé)和規(guī)章制度進(jìn)一步督促、巡查、落實(shí)。

3、落實(shí)在丘北注冊分公司所需資料情況。

4、到公安局對保安人員的.備案。

5、處理水淹地下室一事。

急需領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門解決與協(xié)調(diào)的事項(xiàng)如：到丘北工商局詢問落實(shí)，新的（物業(yè)管理?xiàng)l例）規(guī)定不能成立分公司，現(xiàn)一個資質(zhì)只能成立一家公司。情況已匯報(bào)起總，等待公司回復(fù)。

下周工作計(jì)劃如下：

1、和開發(fā)商一同收取電費(fèi)。

2、與丘北潔城公司洽談垃圾清運(yùn)費(fèi)。

3、招聘保安人員及清潔工。

備注：xx

填表人：項(xiàng)xx

填表時間20xx年1月13日

注：

1、周報(bào)表每周五下午兩點(diǎn)以前通過郵件方式傳送到總公司；

2、填表人為各分公司主任和副主任人員；

3、須如實(shí)填寫表格內(nèi)容，并將工作內(nèi)容計(jì)入績效考核范圍；

4、如不按時上報(bào)工作總結(jié)和計(jì)劃，每人每次處罰10元。并計(jì)入績效考核范圍。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇6)

近年來，隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)行業(yè)也在高速發(fā)展，而在這個行業(yè)中，物業(yè)文員扮演著重要的角色，承擔(dān)著各種日常管理工作，做好這些工作能夠提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的競爭力。下面我將從時間安排、信息歸檔與處理、客戶服務(wù)等三方面總結(jié)本周工作。

一、時間安排

時間管理是物業(yè)文員的基本技能，對于一名合格的物業(yè)文員來說，合理時間安排是必不可少的。本周我在時間管理方面表現(xiàn)優(yōu)異，確保了工作進(jìn)度順利進(jìn)行。

在安排工作時間方面，我充分考慮了各種日常工作的緊急程度和重要性，進(jìn)行了科學(xué)的優(yōu)化排列，讓工作高效有序地進(jìn)行。并且，在確保工作進(jìn)度的前提下，根據(jù)工作實(shí)際情況對時間表進(jìn)行調(diào)整，使之更加符合實(shí)際情況。

通過本周的時間安排，我了解到，時間管理不僅要靠規(guī)劃，更需要不斷的實(shí)踐和調(diào)整，只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能不斷完善并提高時間管理能力。

二、信息歸檔與處理

物業(yè)文員的另一項(xiàng)重要工作是信息的歸檔和處理，這是物業(yè)工作的基礎(chǔ)。本周我在信息管理方面，主要負(fù)責(zé)了收集、歸檔和處理各類文檔和文件。

在處理信息時，我注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)性。在收集和處理文件時，認(rèn)真分類、歸檔和整理信息，將資料按照內(nèi)容、時間等方面進(jìn)行劃分，方便日后的查找和使用。同時，我協(xié)同管理人員，做好溝通和協(xié)調(diào)工作，確保文件和文檔的傳遞和交流暢通無阻。

在這一方面，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，如熟練掌握各類檔案管理軟件，優(yōu)化文件和文檔的傳遞方式，減少了工作流程中的重復(fù)性工作，提高了信息處理的效率。

三、客戶服務(wù)

最后，在客戶服務(wù)方面，我主要針對業(yè)主的反饋和電話咨詢進(jìn)行了解答和服務(wù)，處理了大量問題和合理投訴。在這一方面，我始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致的工作方式，讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度不斷提高。

在解答問題和處理投訴時，我不僅及時響應(yīng)，而且注重細(xì)節(jié)，滿足了業(yè)主的需求。同時，我還不斷總結(jié)和改進(jìn)服務(wù)方式，以更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足業(yè)主的需求。

總之，本周在時間安排、信息處理和客戶服務(wù)方面，我充分展現(xiàn)了自己的工作優(yōu)異和實(shí)力。但同時，我也意識到，在這個行業(yè)中，需要不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，以提高自己的素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地適應(yīng)和服務(wù)于這個快速發(fā)展的行業(yè)。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇7)

一、工作總結(jié)

本周，物業(yè)工程部全體成員通力合作，緊密配合，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我們堅(jiān)持高質(zhì)量、高效率的原則，全面提升服務(wù)品質(zhì)，積極推動項(xiàng)目進(jìn)展。

首先，我們按照工作計(jì)劃，全面檢查了樓棟設(shè)備的運(yùn)行情況。檢查中，我們發(fā)現(xiàn)并及時修復(fù)了多處設(shè)備問題，確保了各樓棟正常運(yùn)行。在處理設(shè)備故障時，我們高度重視安全問題，嚴(yán)格按照程序操作，確保了人員和設(shè)備的安全。

其次，針對小區(qū)綠化進(jìn)行了全面的養(yǎng)護(hù)工作。我們認(rèn)真剪修了喬木、灌木，并及時澆水施肥。同時，我們也在小區(qū)中增添了一些花草植物，提升了小區(qū)的環(huán)境美觀度。綠化工作需要持續(xù)的努力，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對小區(qū)植物的養(yǎng)護(hù)，為居民打造一個舒適宜人的生活環(huán)境。

另外，我們還進(jìn)行了小區(qū)的保潔工作。每天早上，我們都會在小區(qū)內(nèi)清掃垃圾、清理雜物，并定期進(jìn)行地面的除塵作業(yè)。保潔工作的開展不僅提升了小區(qū)的整體衛(wèi)生狀況，還為居民提供了一個干凈整潔的生活空間。

最后，我們積極參與了小區(qū)居民活動的組織工作。我們通過懸掛象征節(jié)日的裝飾物、策劃節(jié)日活動等方式，與居民增進(jìn)了交流和互動。通過這些活動，我們促進(jìn)了小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和和諧，營造了一個溫馨向上的社區(qū)氛圍。

二、下周工作計(jì)劃

在下周的工作中，我們將繼續(xù)全力以赴，不斷提升物業(yè)工程部的服務(wù)質(zhì)量和層次。具體計(jì)劃如下：

1.設(shè)備檢查與維修: 深入檢查各樓棟的設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。完善設(shè)備維護(hù)記錄，確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

2.綠化養(yǎng)護(hù): 繼續(xù)對小區(qū)綠化進(jìn)行細(xì)致養(yǎng)護(hù)工作。加大澆水、施肥、修剪等力度，保持小區(qū)的綠化良好狀態(tài)。

3.保潔工作: 每日保障小區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。定期拆除小區(qū)內(nèi)的垃圾，徹底清理地面積水、雜物等。

4.居民活動組織: 精心策劃和組織小區(qū)居民活動，提高居民參與度。通過活動增進(jìn)鄰里關(guān)系，增強(qiáng)小區(qū)的凝聚力與和諧度。

5.其他事項(xiàng): 隨時響應(yīng)居民的各類服務(wù)需求，及時解決居民提出的問題。收集居民對物業(yè)工程部工作的建議和意見，以不斷改進(jìn)和完善我們的工作。

物業(yè)工程部將秉承高效、質(zhì)量、服務(wù)至上的原則，不斷提升工作的水平和標(biāo)準(zhǔn)。通過我們的努力，希望能夠?yàn)樾^(qū)居民營造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇8)

本周是我作為物業(yè)文員的第一周，我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中所需的知識和技能，勤奮工作，加強(qiáng)與同事和業(yè)主的溝通，為小區(qū)的正常運(yùn)行提供了積極的幫助。

一、接待來訪者

我作為物業(yè)文員的主要工作之一就是接待來訪者，包括物業(yè)內(nèi)部和小區(qū)外的人們（物業(yè)公司員工、施工人員、快遞員、住戶來訪等），我能夠耐心地解決他們所遇到的問題。在接待來訪者的過程中，我充分了解業(yè)主們的意見和建議，向他們傳達(dá)公寓住戶們的意見和要求。

二、處理文案方面的事項(xiàng)

我們公司以已建樓宇、公寓、商店、保安等在物業(yè)方面做出相應(yīng)的服務(wù)， 我工作中所需的任務(wù)材料圍繞著這一重點(diǎn)展開。我的任務(wù)是分類和管理到來的各種文案材料，手續(xù)的與擔(dān)保租賃合同等客戶需求產(chǎn)生了很好的溝通，同業(yè)主之間的溝通也得到了加強(qiáng)。

三、實(shí)施日常樓宇任務(wù)

我積極地參與了日常樓宇工作，例如巡邏、值班、景觀維護(hù)等。工作態(tài)度一直保持認(rèn)真、努力、勤奮的精神，我的認(rèn)真工作也受到了同事和業(yè)主的贊譽(yù)。

四、處理緊急事項(xiàng)

物業(yè)工作中難免會出現(xiàn)一些緊急情況，例如突發(fā)的供水中斷、電梯異常等，這些緊急情況要求我能夠快速反應(yīng)，迅速處理。雖然任務(wù)復(fù)雜，但我積極處理這些事情并取得了積極的成果。

五、積極學(xué)習(xí)

在工作過程中，我的學(xué)習(xí)是一直沒有停止過的。在了解公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的同時，我還主動查閱相關(guān)政策法規(guī)，從而能夠更好地為大家服務(wù)。我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的勁頭刻苦鉆研，提高我的服務(wù)水平。

總體來說，我的第一周工作十分順利，盡管有些艱難險阻，我仍然克服它們。我將繼續(xù)保持謹(jǐn)慎，努力工作，以向我的同事和業(yè)主證明我的能力和價值。

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