我們?yōu)槟恼淼摹绑w檢中心年終工作總結(jié)”將為您掌握更多的知識",在寫年度工作總結(jié)時(shí)應(yīng)該注意哪些問題呢?這個(gè)占據(jù)我大部分時(shí)間的一年將很快成為過去。不妨找個(gè)專注的時(shí)刻坐下來仔細(xì)寫寫總結(jié),過去的總結(jié)是我們未來成功的秘訣,請務(wù)必留意我們網(wǎng)站的實(shí)時(shí)更新以便及時(shí)調(diào)整商業(yè)計(jì)劃!
體檢中心護(hù)士工作自我總結(jié)報(bào)告為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦,但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告1體檢中心自20__年1月至12月,在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下,根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績效考核方案的目標(biāo),堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針,充分利用分配體制與考核細(xì)則要求,嚴(yán)格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點(diǎn),努力挖掘內(nèi)部潛力,取得了明顯的工作成績。截止20__年6月15日統(tǒng)計(jì):共完成體檢33790余人次,開展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng):內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。
一、主要工作成績
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。
根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。2、大力宣傳醫(yī)療科普知識,提高人們的健康意識。
院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo),該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。3、為了廣大人民群眾的健康,避免誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員認(rèn)真檢查,耐心詢問、耐心解答,專心指導(dǎo),得到群眾的一致好評。
4、對單位錄取體檢,體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,不照顧關(guān)系,不降低標(biāo)準(zhǔn),體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。
5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
6、積極配合相關(guān)單位,進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。
7、加強(qiáng)檔案建設(shè)。
我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求,對所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理,單獨(dú)購買了職業(yè)病健康體檢軟件,體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行。二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得,但由于體檢中心人員有限,經(jīng)驗(yàn)、能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告2從心做起,聽似簡單,其實(shí)不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度?,真誠相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶:因?yàn)樯?,心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進(jìn)醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的`帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強(qiáng)行按住身體,但還是不停地扭動(dòng),就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動(dòng),再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得,現(xiàn)在想來,如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么急躁,而是微笑著鼓勵(lì)我,也許我就不會(huì)那么害怕了吧!
隨著時(shí)光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,成了人們眼中的“白衣天使”,當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護(hù)士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時(shí)腦海中那種面無表情,看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候,我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,他就總是盯著我看,到了第二天,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我。
于是我就去了,他看到我之后竟然不哭了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng),但當(dāng)時(shí)沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問道:“還痛嗎?”他眨眨眼望著我說:“不痛,其實(shí)一點(diǎn)都不痛”。到了他出院的時(shí)候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動(dòng)的話,“阿姨,因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚?。?/p>
“三分治療,七分護(hù)理?!庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護(hù)理工作的重要。曾經(jīng)有人說過?!袄_人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前?,在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)?!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語?!吧裨捴刑焓沟拿利愒谟谒氖嵟c善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?!边M(jìn)入新的世紀(jì),我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個(gè)城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力。
必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,腳踏實(shí)地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實(shí)自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士,我一定順應(yīng)時(shí)代的要求,堅(jiān)持不懈的努力,為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告3自20__年5月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長以來,在主任的領(lǐng)導(dǎo),院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、出國體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。
增加收入的同時(shí),也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計(jì),其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》。建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》,使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
2、主動(dòng)開拓市場,跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介,講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性,既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識,現(xiàn)已走訪50多個(gè)單位,通過走訪,多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向,開發(fā)區(qū)的2個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡介》。
注冊了科室微信并上傳醫(yī)學(xué)健康知識。開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對體檢中心進(jìn)行宣傳,拓寬業(yè)務(wù)渠道。二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作
嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)細(xì)則》做好日?;A(chǔ)護(hù)理工作,建立《衛(wèi)生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)生無死角,時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備,為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。
三、人員的管理及培訓(xùn)
1、所有護(hù)士均為20__年之后招聘的合同制護(hù)士,年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少,思想容易波動(dòng)。
在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí),采取親情式管理,關(guān)心每一位護(hù)士,為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業(yè)知識及勵(lì)志文章,并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法,塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì),使工作氣氛和諧快樂,并把這份快樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。2、在完成日常工作的同時(shí),在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識技能的同時(shí),加強(qiáng)專業(yè)知識、技能培訓(xùn),購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍,每周組織學(xué)習(xí)。
督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育,現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。四、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,采取自查和互查結(jié)合的方式,至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如:采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對,標(biāo)本送檢前再次核對并簽名,確保標(biāo)本采集無差錯(cuò)。整理健康檔案時(shí)查對所有項(xiàng)目,登記時(shí)再次核對,無誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個(gè)臺階,我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),提升外在形象。
體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象,更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式,每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練,使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升,最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣,讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、注重細(xì)節(jié),打造差異化服務(wù)。
在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章,比如,對一些交通不方便的體檢客戶,提供上門送《體檢檔案》的服務(wù)。購買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐。注意保護(hù)體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果。總之,要通過細(xì)節(jié)工作,提升服務(wù)水平,與同行業(yè)拉開距離,讓客戶享受到差異化服務(wù)。3、與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展,希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取人之長補(bǔ)己之短,使我們的工作更加規(guī)范。
體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告4從心做起,聽似簡單,其實(shí)不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度?,真誠相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶:因?yàn)樯?,心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進(jìn)醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強(qiáng)行按住身體,但還是不停地扭動(dòng),就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動(dòng),再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得,現(xiàn)在想來,如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵(lì)我,也許我就不會(huì)那么害怕了吧!
隨著時(shí)光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,成了人們眼中的“白衣天使”,當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護(hù)士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候,我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng),但當(dāng)時(shí)沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動(dòng)的話,阿姨,因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚Α?/p>
“三分治療,七分護(hù)理?!庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?!袄_人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前?,在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì),特別是在加入WTO以后,我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!~
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個(gè)城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,腳踏實(shí)地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實(shí)自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,我一定順應(yīng)時(shí)代的要求,堅(jiān)持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間,時(shí)間已經(jīng)無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護(hù)士,在這_個(gè)月的工作中,我積極嚴(yán)格的在工作中完成了自己負(fù)責(zé)的工作人任務(wù)。并在護(hù)士長等領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,較好的完成了自身的管理和提升,在_個(gè)月里大大的提升了自我的專業(yè)能力和思想態(tài)度,讓我能更好的適應(yīng)體檢中心的工作和節(jié)奏。
回顧這_個(gè)月來的情況,在工作中,盡管有很多的提升和進(jìn)步,但對一名醫(yī)務(wù)人員來說,準(zhǔn)備的再多也是不為過的。如今,我也即將面臨轉(zhuǎn)正,這不僅意味著身份和職位的改變,更是代表著對更重要的責(zé)任的到來!為此,我在這里總結(jié)自己在這段試用期中的工作情況,希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力!以下是我的試用期工作總結(jié):
一、思想方面
作為一名體檢中心的護(hù)士,我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢,就是為了能知道自己身體的健康情況,為此,我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。
為此,在來到這里的第一天,我就將“細(xì)心、謹(jǐn)慎、責(zé)任”這三點(diǎn)放在了自己的頭上。后來,在護(hù)士長的教導(dǎo)下,我更進(jìn)一步的擴(kuò)展了自身的思想。在工作中能嚴(yán)格的加強(qiáng)自我管理,自我要求。并學(xué)會(huì)了在工作中對自己的激勵(lì),提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進(jìn)都讓我在工作中更好的完善了自己的工作,不斷改進(jìn)了工作的情況。
二、工作情況
在工作方面,我積極學(xué)習(xí)了培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容,在護(hù)士長的指點(diǎn)下認(rèn)真掌握了基礎(chǔ)的工作能力。此外,還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉,積極提升了自我。尤其是在扎針方面,過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵(lì)和指點(diǎn)下,我通過在空閑中的鍛煉,較好的掌握了這一技巧,在工作中也受到了不少的好評。
三、個(gè)人的不足和改進(jìn)
回顧這漫長_個(gè)月試用期,在工作中我盡管一直在努力的端來你自己,但卻依舊有很多沒能完善的方面。如:許多基礎(chǔ)工作上的不完善,以及在工作中的效率太慢。導(dǎo)致自己這邊處理總是要很久等。
為了能成為一名合格的護(hù)士,我會(huì)在接下來的正式工作中積極的完善自己,改進(jìn)自我的能力,加強(qiáng)自身的工作積極性,多多練習(xí),努力成為一名合格又出色的護(hù)士!
今年以來,集中支付全體人員在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊隨黨中央的號召,認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神,以管理創(chuàng)新為動(dòng)力,以提高人才素質(zhì)為保障,努力夯實(shí)財(cái)政國庫運(yùn)行基礎(chǔ),國庫集中支付工作不斷取得新進(jìn)展?,F(xiàn)將1-6月份科室工作總結(jié)如下:
1、積極配合相關(guān)科室,促進(jìn)財(cái)政應(yīng)用支撐平臺優(yōu)化提升。
自財(cái)政綜合業(yè)務(wù)平臺正式上線運(yùn)行以來,我科認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,以最短的時(shí)間掌握了新系統(tǒng)下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。積極與信息中心及相關(guān)軟件開發(fā)單位溝通,及時(shí)反饋國庫集中支付業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題,并對解決方案提出合理化建議和意見。認(rèn)真參與財(cái)政應(yīng)用支撐平臺優(yōu)化提升建議方案的討論,促進(jìn)系統(tǒng)更加平穩(wěn)、高效地運(yùn)行。
2、繼續(xù)做好國庫集中支付工作。
(1)職責(zé)明確,確保每筆支付業(yè)務(wù)及時(shí)完成。
國庫集中支付在縣級范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋之后,國庫集中支付規(guī)模顯著增大,這對支付工作提出更高要求。支付工作是一項(xiàng)程序性、規(guī)范性很強(qiáng)的工作,要求每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行,不能有任何的疏忽和紕漏。我科努力克服業(yè)務(wù)量大、工作時(shí)間緊的困難,加班加點(diǎn),確保每一筆資金安全及時(shí)到位。
經(jīng)過我們的努力及各業(yè)務(wù)科室、預(yù)算單位和代理銀行的大力支持和積極配合,各項(xiàng)專項(xiàng)資金撥付效率和直接支付比例顯著提高。2016年1-6月份,我縣直接支付資金共計(jì)8480筆,直接支付金額達(dá)到16.18億元,占國庫集中支付總金額的99.02%,較上年同期增長83.86%;授權(quán)支付資金共計(jì)2938筆,授權(quán)支付金額達(dá)到0.16億元,占總金額的0.98%。
(2)積極探索改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,不斷提高工作效率。
在簡化支付流程、提高支付效率上下功夫。平時(shí)耐心細(xì)致的解答預(yù)算單位在系統(tǒng)中碰到的問題,對預(yù)算單位報(bào)送的支付數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行清算,對支付過程中發(fā)現(xiàn)的問題積極與業(yè)務(wù)科室、軟件公司溝通交流,提出合理化建議,增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,杜絕一些異常情況的發(fā)生,使國庫集中支付軟件更加完善,確保支付流程更加順暢,辦事效率不斷提高。
3、公務(wù)卡工作
按照上級財(cái)政部門積極擴(kuò)大公務(wù)卡制度實(shí)施范圍的要求,1-6月份,我縣公務(wù)卡結(jié)算的公務(wù)消費(fèi)累計(jì)233萬元,同比增長7.37%。
為進(jìn)一步提高公務(wù)卡結(jié)算力度,對預(yù)算單位的公務(wù)卡業(yè)務(wù)操作流程,進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)。同時(shí),我們積極推行公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算制度,將公務(wù)卡與動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)施辦法相結(jié)合,積極做好公務(wù)卡的宣傳和推廣工作,切實(shí)減少公務(wù)支出中的現(xiàn)金提取和使用;進(jìn)一步完善了公務(wù)卡管理制度,加強(qiáng)對預(yù)算單位公務(wù)卡消費(fèi)信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)控;強(qiáng)化公務(wù)卡風(fēng)險(xiǎn)管理,重點(diǎn)防范信用風(fēng)險(xiǎn)。
今年1-6月份集中支付的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績,但距離上級的要求還有一些差距。下半年我科將緊密團(tuán)結(jié)在局黨委周圍,在黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神,面對新形式新任務(wù),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國重大決策部署上來。加強(qiáng)全體工作人員依法行政、依法理財(cái)?shù)囊庾R,將涉及財(cái)政工作的各項(xiàng)要求不折不扣地落實(shí)到具體工作中。
2、進(jìn)一步完善內(nèi)部制度。
按照財(cái)政政策和國庫集中支付有關(guān)管理規(guī)定,嚴(yán)格審核審批,規(guī)范操作,不斷提高財(cái)政資金支付管理工作的精細(xì)化水平。積極推進(jìn)國庫集中支付改革工作,拓寬思路、求真務(wù)實(shí)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足,推進(jìn)我縣財(cái)政國庫集中支付工作再上新臺階。
現(xiàn)在一般體檢中心都會(huì)提供一個(gè)ID號給你的,通過ID號進(jìn)行查詢,如果密碼丟失,可以直接打電話給你體檢的醫(yī)院,向他們尋求幫助。
指導(dǎo)意見:另外,體檢一般3-5天內(nèi)會(huì)提供紙打印的體檢報(bào)告給你的,如果不著急要體檢結(jié)果的話,耐心等待幾天就可以看到了。
補(bǔ)充:一、體檢報(bào)告簡介體檢報(bào)告,故名思義對身體進(jìn)行檢查,根據(jù)身體反應(yīng)的數(shù)據(jù)而生成的具有一定格式的文檔。
二、管理軟件主要特點(diǎn):該軟件適用于沒有設(shè)立集中的體檢中心的醫(yī)院,具有"體檢中心管理軟件"的一部分功能外,還具有集中錄入的獨(dú)立特色。
醫(yī)院用該軟件進(jìn)行集中式的體檢檔案管理。
1.一站式集中錄入,處理報(bào)告方便快捷。
2.能夠自定義打印出漂亮整齊、格式多樣的體檢報(bào)告和單位小結(jié)。
3.具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能,可以產(chǎn)生疾病統(tǒng)計(jì)和工作量報(bào)告。
4.自動(dòng)對結(jié)果進(jìn)行判斷,小結(jié)、綜述、建議自動(dòng)生成。
5.采用多層模板,錄入只需簡單的鼠標(biāo)操作,快捷方便。
6.科室、項(xiàng)目、套餐可靈活定義,適用不同醫(yī)院的需求。
...
注重質(zhì)量、微笑服務(wù)”的工作理念,任勞任怨,積極工作,體檢工作取得了一定進(jìn)展,為下半年工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作打算匯報(bào)如下:
一、工作開展情況
1、總體情況
今年,共為4100名體檢者進(jìn)行了健康體檢,其中團(tuán)檢有45個(gè)單位3500名干部職工,個(gè)人檢查357人,招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人,30個(gè)單位,新拓展客戶1000人。
2、主要做法
一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,學(xué)好自身業(yè)務(wù)知識,乃是立身之本。為此,年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃,倡導(dǎo)科室人員利用工作之余,學(xué)習(xí)研究體檢業(yè)務(wù)知識,并定期邀請?jiān)簝?nèi)外知名專家到體檢中心授課。同時(shí),組織科室人員到省級醫(yī)院和體檢中心參觀學(xué)習(xí),不僅開闊了眼界,增長了見識,科室人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也得到了顯著提升。
二是逐步規(guī)范管理。規(guī)范出質(zhì)量,管理出效率。我們在充分征求意見的基礎(chǔ)上,建立健全了工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理規(guī)范,為方便客戶體檢,進(jìn)一步理順了體檢工作流程,讓體檢的每一個(gè)步驟都更趨人性化、合理化,逐步實(shí)現(xiàn)了讓制度管理人,讓制度規(guī)范操作,從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率。
三是注重宣傳推介。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,設(shè)計(jì)制作了體檢中心宣傳短片,在電視臺黃金時(shí)段進(jìn)行播放,讓更多的人對我院體檢中心“一站式”服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌,有了較為深刻的了解,不但為醫(yī)院樹立了良好形象,也為體檢中心增加客源奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四是努力拓展客源。首先,每周制定客戶拜訪計(jì)劃,對老客戶進(jìn)行健康回訪,對新客戶進(jìn)行宣傳推介。其實(shí),建立客戶健康檔案,根據(jù)不同人的體檢情況,制定不同的健康計(jì)劃,以電話回訪和短信提醒的方式,給客戶提供合理的健康體檢建議,并對需要治療的患者,提供醫(yī)療咨詢和幫助。經(jīng)過努力,客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加。
二、存在主要問題
化驗(yàn)室及B超室需配備電腦及體檢軟件,來提高工作效率和整體服務(wù)水平;房間不夠用,現(xiàn)有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無法實(shí)現(xiàn)。B超彩超在一間操作間間內(nèi),男女混雜,易引起糾紛。
2、體檢項(xiàng)目明顯不足。隨著日益增長的體檢市場需求,目前的體檢項(xiàng)目已顯不足,需要配備新的儀器設(shè)備來擴(kuò)充項(xiàng)目:彩超小器官探頭(可做乳腺,小器官及血管),大生化儀,眼科檢查儀器(如眼底檢查),電子陰道鏡,骨密度檢測,人體成分檢測,肺功能檢測儀。
微笑服務(wù)等方面做得還不夠到位。
4、針對性講解有所欠缺。由于專業(yè)知識的不同,針對體檢報(bào)告的一對一講解工作,做得還不到位。缺少有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師進(jìn)行報(bào)告講解,并及時(shí)有效的向病房輸送病人。
三、下步工作打算
科學(xué)化、人性化。
電視,尤其是網(wǎng)絡(luò)等媒體資源,加大對我院體檢中心的宣傳力度,不斷提高四院體檢中心的知曉率;二是制作和發(fā)放《健康體檢手冊》,在方便群眾了解體檢知識的同時(shí),對我院體檢中心進(jìn)行深入地宣傳和推介。
慎之又慎,盡量減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),準(zhǔn)備約定時(shí)間邀請我院經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師,到體檢中心坐診,在針對性講解上給患者提供建議,爭取讓客戶帶著疑慮來、載著滿意歸。
走出去的形式,聘請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面專家到體檢中心,對科室人員進(jìn)行服務(wù)心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面的專題培訓(xùn)。同時(shí),分批安排體檢中心人員到省級醫(yī)院體檢中心考察學(xué)習(xí),從中不斷提升自身服務(wù)意識。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶聯(lián)系。體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻窈蟮墓ぷ髦匦?,以百倍的努力,抓緊抓好。進(jìn)一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,以穩(wěn)定老客戶為基礎(chǔ),以發(fā)展新客源為目標(biāo),不斷加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,爭取培養(yǎng)一批長期合作的大客戶。
今年來,我認(rèn)真履行職責(zé),盡心竭力工作,保證了體檢中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但也深深地感到,工作中還存在很多不足之處,在今后的工作中,我將進(jìn)一步克服不足、盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好工作,為體檢中心和四院的長遠(yuǎn)發(fā)展作出積極努力。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,截至12月底,我公司20xx年度職工體檢工作現(xiàn)已基本結(jié)束。本次體檢應(yīng)檢人數(shù)總共54人,檢查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>
病種混合痔慢性咽炎膽囊息肉、肝膽囊腫、結(jié)石高血壓脂肪肝血常規(guī)特別尿常規(guī)特別慢性結(jié)膜炎高血壓性心臟病乙肝表面抗原陽性人數(shù)181716151388744占比例33%31%30%28%24%15%15%13%7%7%備注陽性體征陽性體征陽性體征陽性體征陽性體征陽性體征陽性體征根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),本次體檢發(fā)病高居榜首的是混合痔;第二位的是慢性咽炎;第三位的是膽囊息肉、肝膽囊腫、結(jié)石。而同時(shí)患有幾種癥狀或陽性體征并需要定期檢查的人數(shù)較多,應(yīng)引起足夠的重視。
綜上所述,建議所有員工平時(shí)多參加體育鍛煉,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,提高自己保健意識,戒煙、控酒、熬夜等不良嗜好,擁有一個(gè)健康的身體,才能保證工作效率,更好地完成本職工作,擁有一個(gè)美好的未來。
健康是工作的根本,只有好的身體素質(zhì)才能支撐員工在繁忙的工作中取得更高的成就。20xx年度職工體檢,我公司無論在體檢模式、環(huán)境布局、檢查報(bào)告、查詢跟蹤等諸多方面,都是一次新的變革嘗試,給大家一次新的體驗(yàn),雖然還有不盡人意的地方,但絕大多數(shù)的職工給予了較好的評價(jià)。
健康連著你我他,做好體檢福大家。體檢年年搞,要把這項(xiàng)與每一個(gè)職工利益息息相關(guān)的工作扎扎實(shí)實(shí)地做出特色,做成精品,還真不是一件輕而易舉就能辦到的事件,需要各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,需要多部門的協(xié)作支持,需要醫(yī)療服務(wù)部門的精心策劃和嚴(yán)密組織,需要體檢機(jī)構(gòu)的精湛技術(shù)和科學(xué)實(shí)施,需要參檢人員的自身重視和密切配合,等等因素的綜合,才能使這項(xiàng)福大家的工作圓滿完成。今年的這次體檢,可以說是上述諸多因素完美的合奏曲,各方傾注的熱情和干勁,匯成了近110余人的總體滿意。
彰顯重視支持。年度體檢,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各部門密切配合,這是我公司近年來的.一個(gè)良好傳統(tǒng)。XXX多次要求公司對廣大職工身體健康的關(guān)心真正落到實(shí)處,要求把好事切實(shí)辦好,把各個(gè)重要環(huán)節(jié)做細(xì)做實(shí),并親臨現(xiàn)場檢查指導(dǎo)。市中心醫(yī)院按照我公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,及時(shí)組織醫(yī)院各相關(guān)部門統(tǒng)一部署,緊抓配合,高標(biāo)準(zhǔn)地逐一落實(shí)各體檢項(xiàng)目。正由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和醫(yī)療部門的支持配合,整個(gè)體檢過程順利圓滿。此次體檢公司引入了電腦管理,并建立了每個(gè)參檢人員的健康檔案數(shù)據(jù)庫,方便查體時(shí)快速準(zhǔn)確登記,并及時(shí)交給市中心醫(yī)院。市中心醫(yī)院按照每個(gè)人的健康檔案,認(rèn)真安排了整個(gè)體檢流程,并順利完成整個(gè)流程,沒有意外情況發(fā)生。
體檢過后的全面分析結(jié)果如下:在9月7日至9月12日期間,我公司共有112名職工參加了健康體檢。其中的項(xiàng)目有:內(nèi)、外、婦、五官科檢測、心電、B超、胸片、血常規(guī)、肝功、血壓檢測、耳鼻咽喉檢測等,特別是針對有粉塵產(chǎn)生的作業(yè)場所工作人員,公司特別為其做了血常規(guī)、尿常規(guī)、血清ALT、心電圖、后前位X射線高千伏胸片、肺功能的職業(yè)健康檢測,檢測結(jié)果無特別。市中心醫(yī)院的儀器設(shè)備相對比較先進(jìn),檢驗(yàn)項(xiàng)目相對比較齊全,基本能夠滿足體檢的需要。根據(jù)匯總分析,此次檢測無重要病情病人,只有一些輕微狀況不良的人員需要注意自己的身體健康,加強(qiáng)鍛煉或者注意飲食均衡。今年的健康體檢工作雖然圓滿結(jié)束,但職工的健康保健工作依然任重道遠(yuǎn)。為使體檢更有意義,我們將組織召開公司職工座談會(huì),廣泛聽取大家對體檢工作的意見和建議,不斷改進(jìn)工作和作風(fēng)。
自護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作
招工體檢、入學(xué)體檢、干部體檢、出國體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí),也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計(jì),其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。
制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》,使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),送上首席健康教育專家的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介,講解養(yǎng)生保健知識及體檢的`重要性,既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識,現(xiàn)已走訪xx多個(gè)單位,通過走訪,多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向,開發(fā)區(qū)的x個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。
惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對體檢中心進(jìn)行宣傳,拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作
嚴(yán)格按照《xx省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)細(xì)則》做好日常基礎(chǔ)護(hù)理工作,建立《衛(wèi)生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)生無死角,時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備,為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。
三、人員的管理及培訓(xùn)
1、所有護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士,年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少,思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí),采取親情式管理,關(guān)心每一位護(hù)士,為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間分享專業(yè)知識及勵(lì)志文章,并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法,塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì),使工作氣氛和諧快樂,并把這份快樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。
技能培訓(xùn),購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍,每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育,現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,采取自查和互查結(jié)合的方式,至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如:采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對,標(biāo)本送檢前再次核對并簽名,確保標(biāo)本采集無差錯(cuò);整理健康檔案時(shí)查對所有項(xiàng)目,登記時(shí)再次核對,無誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個(gè)臺階,我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作:
服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象,更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式,每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練,使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升,最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣,讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、注重細(xì)節(jié),打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章,比如,對一些交通不方便的體檢客戶,提供上門送《體檢檔案》的服務(wù);購買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護(hù)體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之,要通過細(xì)節(jié)工作,提升服務(wù)水平,與同行業(yè)拉開距離,讓客戶享受到差異化服務(wù)。
3、與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展,希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取人之長補(bǔ)己之短,使我們的工作更加規(guī)范。
農(nóng)業(yè)中心工作總結(jié)
一年來,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,我以十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色思想為指導(dǎo),堅(jiān)持做到思想上積極進(jìn)取、工作上求真務(wù)實(shí)、生活上從嚴(yán)要求、擺正自己的位置,清清白白做人,踏踏實(shí)實(shí)工作,取得了一定成績,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。
????作為農(nóng)業(yè)中心主任,我把不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、全面提高自身素質(zhì)作為首要任務(wù)。一是政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》、《條例》及各類業(yè)務(wù)知識,二是學(xué)習(xí)黨的十九大精神,學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色思想,提升作為農(nóng)村基層干部應(yīng)該具備的大局意識、核心意識、責(zé)任意識和看齊意識!
二、盡心盡責(zé),做好本職工作。
1,林業(yè)工作。開春以來第一項(xiàng)大項(xiàng)工作,植樹造林工作。按照縣林業(yè)局分配給我鎮(zhèn)的植樹造林任務(wù),配合吳鎮(zhèn)長認(rèn)真組織安排,成立了喬廟鎮(zhèn)植樹造林領(lǐng)導(dǎo)小組,把造林任務(wù)分解量化到到各行政村,積極協(xié)調(diào)樹苗,及時(shí)供應(yīng),并且結(jié)合林業(yè)局技術(shù)人員嚴(yán)把樹苗質(zhì)量關(guān),合格的驗(yàn)貨收苗,不合格的堅(jiān)決退回,同時(shí)督促各村挖大坑,栽大苗,澆大水,封大堆!保證樹苗的成活率,一系列的得力措施,我鎮(zhèn)率先完成了1000畝一般造林,100畝苗圃,580畝林帶,100畝片林等植樹造林任務(wù)!
2農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作。①搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。3月下旬和10月上旬,我結(jié)合區(qū)域站技術(shù)人員分別邀請市、縣農(nóng)業(yè)局專家到我鎮(zhèn)區(qū)域站為農(nóng)作物種植大戶、合作社、家庭農(nóng)場等負(fù)責(zé)人進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),受益農(nóng)民達(dá)200多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌,為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供了有力的科技支撐。?②電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月份結(jié)合縣科協(xié),在我鎮(zhèn)涵香稻米合作社老廠區(qū)舉辦為期2天的電商業(yè)務(wù)培訓(xùn),并且為培訓(xùn)人員發(fā)放了生活補(bǔ)助,這次電商業(yè)務(wù)的培訓(xùn),為我鎮(zhèn)農(nóng)民拓寬了增收渠道,為新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。③技術(shù)指導(dǎo)?組織推廣站農(nóng)技人員分期分批深入田間地頭進(jìn)行農(nóng)技指導(dǎo),面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術(shù)的應(yīng)用,重點(diǎn)指導(dǎo)農(nóng)民當(dāng)前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù),解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題,農(nóng)民得到了實(shí)惠,極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到又好又快發(fā)展。④農(nóng)資服務(wù)點(diǎn)建設(shè)?。通過鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心農(nóng)資服務(wù)點(diǎn),加大科技宣傳力度,認(rèn)真指導(dǎo)農(nóng)民安全有效使用農(nóng)藥、化肥等及種養(yǎng)殖技術(shù)咨詢服務(wù)工作。特別是加強(qiáng)農(nóng)藥使用和安全管理制度,保證農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量,避免中毒事故和農(nóng)作物藥害產(chǎn)生。⑤認(rèn)真做好示范基地建設(shè)。?認(rèn)真做好玉米、小麥、大蒜、水稻種植示范基地,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步平衡向前發(fā)展。
三,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策,充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性?1,糧補(bǔ)政策。認(rèn)真進(jìn)行糧食補(bǔ)貼面積核查登記。為把工作做好,在鎮(zhèn)政府召開了糧食補(bǔ)貼面積核查登記專題會(huì)議,布置核查內(nèi)容和方法,督促各村按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù),嚴(yán)把審核關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保糧食補(bǔ)貼面積準(zhǔn)確無誤,并按省市縣政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開信,為農(nóng)民開通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù),使糧食直補(bǔ)工作順利進(jìn)行,共發(fā)放種糧綜合直補(bǔ)面積54079.78畝,4467530.63元,確保糧補(bǔ)資金及時(shí)足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實(shí)施小麥凍害補(bǔ)貼。由于去年冬天天氣原因,小麥生產(chǎn)受倒春寒的影響,產(chǎn)量大面積減產(chǎn),對受凍害特別嚴(yán)重的部分村及合作社實(shí)行了補(bǔ)貼!四是實(shí)施秋作物救災(zāi)補(bǔ)貼。由于氣候問題,我鎮(zhèn)的秋作物種植受到了一定影響,甚至部分地塊出現(xiàn)了絕收現(xiàn)像,根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門秋作物實(shí)施補(bǔ)貼的指導(dǎo)性意見,對我鎮(zhèn)詹郇路、武喬路主要干道沿線受災(zāi)嚴(yán)重的村莊實(shí)施了補(bǔ)貼。五,農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼。農(nóng)業(yè)中心及時(shí)宣傳落實(shí)上級業(yè)務(wù)部門的農(nóng)機(jī)購買優(yōu)惠政策,從而增加了農(nóng)戶購買農(nóng)機(jī)的積極性,截至目前全鎮(zhèn)落實(shí)核查各類農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼52臺,771940元,使農(nóng)民得到了應(yīng)有的實(shí)惠,同時(shí)也增加了我鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)保有量,為我鎮(zhèn)兩忙季節(jié)提供了強(qiáng)有力機(jī)械保證!???四,防汛除澇工作。喬廟地理位置獨(dú)特,地勢低洼,水位淺,防汛除澇工作顯得尤為重要,在雨季到來之前,農(nóng)業(yè)中心及早策劃做好應(yīng)急預(yù)案,每天對全鎮(zhèn)各村推送天氣預(yù)報(bào)信息,不定時(shí)電話抽查各村防汛值班情況,出動(dòng)機(jī)械對內(nèi)澇河道進(jìn)行清淤疏浚5公里,同時(shí)組織村里按照要求準(zhǔn)備防汛物料并且鄉(xiāng)村兩級均成立防汛應(yīng)急小分隊(duì),對所轄區(qū)域河道24小時(shí)巡河,每天實(shí)行0報(bào)告制度,由于措施得力,準(zhǔn)備工作到位,我們喬廟鎮(zhèn)防汛工作在全縣排名前三名,得到防汛督導(dǎo)組的好評!
五,沼氣安全排查。我鎮(zhèn)是沼氣用戶保有量居多的鄉(xiāng)鎮(zhèn),沼氣安全涉及農(nóng)戶較多,安全使用沼氣是頭等大事。2018年農(nóng)業(yè)中心按照上級業(yè)務(wù)部門的要求對沼氣用戶進(jìn)行了三輪排查,并且建立明細(xì)臺賬,組織兩個(gè)沼氣服務(wù)站人員對管道漏氣,沼氣池封閉不嚴(yán)實(shí)的用戶進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo),并限時(shí)進(jìn)行整改,并且發(fā)放沼氣安全使用宣傳資料4000余份,讓廣大用戶提高沼氣使用安全意識,得的廣大用戶的好評以及提高了人民群眾對政府的滿意度!
六,大棚房整治工作。根據(jù)縣轉(zhuǎn)發(fā)省“大棚房”專項(xiàng)整治工作要求和布署,農(nóng)業(yè)中心主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、跟主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商專門抽調(diào)人員設(shè)立辦公室,專項(xiàng)負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)“大棚房”問題清理整治工作。經(jīng)過對我鎮(zhèn)合作社、家庭農(nóng)場、種地大戶進(jìn)行了走訪、摸排,累計(jì)排查各類經(jīng)營主體15戶,排查塑料大棚22個(gè),面積19.4畝,日光溫室大棚2個(gè),面積2.1畝,大棚看戶房4個(gè),經(jīng)鎮(zhèn)“大棚房”問題清理整治領(lǐng)導(dǎo)小組審核認(rèn)定,我鎮(zhèn)無違規(guī)大棚房。結(jié)果已于2018年10月8日報(bào)縣“大棚房”問題專項(xiàng)清理整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2018年11月9日,根據(jù)縣“大棚房”問題專項(xiàng)清理整治推進(jìn)會(huì)精神,對我鎮(zhèn)“大棚房”問題清理整治工作進(jìn)行了“回頭看”,圍繞“摸排是否有遺漏、數(shù)據(jù)是否真實(shí)、認(rèn)定是否準(zhǔn)確”,明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律。對我鎮(zhèn)蔬菜大棚農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體進(jìn)行了再梳理,逐戶逐棚進(jìn)行登記,建檔立卡,切實(shí)做到全覆蓋無遺漏,數(shù)據(jù)上報(bào)真實(shí)無差錯(cuò)。我鎮(zhèn)大棚園區(qū)無違規(guī)建房問題。
七,水稻統(tǒng)防統(tǒng)治工作。8月底鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心積極爭取水稻統(tǒng)防統(tǒng)治項(xiàng)目,通過關(guān)系協(xié)調(diào)結(jié)合農(nóng)業(yè)局植保站對我鎮(zhèn)鎮(zhèn)東8個(gè)村集中連片種植水稻的農(nóng)戶共計(jì)5000余畝用專業(yè)飛防隊(duì)進(jìn)行機(jī)械化水稻病蟲害的防治工作,(主要防治水稻紋枯病、銹病、白粉病、稻飛虱、稻苞蟲等病害)。本次防治不用農(nóng)戶出一分錢,只管監(jiān)督質(zhì)量,每畝地為農(nóng)戶節(jié)約約60余元植保費(fèi)用開支,使全鎮(zhèn)農(nóng)戶直接受益30余萬元,此項(xiàng)工作的順利實(shí)施,為各村村干部樹立了威信,增強(qiáng)了干群關(guān)系,使群眾有了獲得感和幸福感!
八,益農(nóng)信息社的建立!根據(jù)上級文件精神,農(nóng)業(yè)中心牽頭按照程序在全鎮(zhèn)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)資經(jīng)營主體以及種植大戶、小超市、農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)、移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)篩選符合建立信息社條件的生產(chǎn)主體,經(jīng)過條件比對,填寫申請表,縣鄉(xiāng)兩級農(nóng)業(yè)部門審核,共在我鎮(zhèn)組建益農(nóng)信息站點(diǎn)簡易站點(diǎn)9個(gè),標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)9個(gè),專業(yè)站點(diǎn)6個(gè)共計(jì)24個(gè)站點(diǎn),這些站點(diǎn)對全鎮(zhèn)29個(gè)村全覆蓋,目前站點(diǎn)基本軟硬件設(shè)施全部配備到位,已經(jīng)投入運(yùn)營階段,這些基本益農(nóng)站點(diǎn)的建立是河南省農(nóng)業(yè)廳的一大惠民舉措,是將互聯(lián)網(wǎng)+深入到農(nóng)村最終端,讓老百興足不出村就能咨詢到農(nóng)業(yè)技術(shù)問題,讓老百興的農(nóng)產(chǎn)品通過站點(diǎn)就能進(jìn)行網(wǎng)上交易,銷往全國各地,增加成交量,解決農(nóng)產(chǎn)品不好賣,賣不出去,低價(jià)賤賣的問題,同時(shí)增加了農(nóng)民收入,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展!
九,非洲豬瘟疫情數(shù)據(jù)的排查上報(bào)。至2018年9月份非洲豬瘟疫情爆發(fā)后,主管農(nóng)業(yè)的吳鎮(zhèn)長立馬召開農(nóng)業(yè)中心、獸醫(yī)站、動(dòng)檢站等全體工作人員會(huì)議,出臺應(yīng)急預(yù)案,設(shè)立非防卡點(diǎn),并對全鎮(zhèn)大小生豬養(yǎng)殖場、戶進(jìn)行認(rèn)真排查,建立臺賬,全鎮(zhèn)共計(jì)有養(yǎng)殖場戶數(shù)177戶,有動(dòng)物防疫條件合格證5戶(白繼漢豬場、劉寶良豬場、白繼奎豬場、黃國栓豬場、黃振邦牛場)全鎮(zhèn)養(yǎng)殖存欄16993頭。從9月份開始農(nóng)業(yè)中心就組織各村獸醫(yī)員開始對我鎮(zhèn)的生豬存欄情況以及生豬突然死亡情況每天進(jìn)行排查上報(bào)從不間斷,截止18年12月23日,喬廟農(nóng)業(yè)中心非洲豬瘟排查日報(bào)完成情況按時(shí)比例53.68%,完成比例89.47%,全縣排名第一,在全縣非防群里受到縣領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng),為喬廟鎮(zhèn)爭得了不可多得的榮譽(yù)!
十,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站點(diǎn)的運(yùn)營。2018年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持下增加了一名女同志,李曉婉干事,小婉干事到農(nóng)業(yè)中心上班后主動(dòng)承擔(dān)起了檢測站的工作任務(wù),平時(shí)我們抽時(shí)間擠時(shí)間結(jié)合區(qū)域站技術(shù)人員以及各村協(xié)管員深入到轄區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)種植基地、種植戶,對時(shí)令蔬菜、水果進(jìn)行抽樣檢測,指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營主體安全使用投入品。截止目前,共排查本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體 54家 ,共深入轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地檢查 100 余家次,發(fā)放宣傳資料 ?3000余份,與基地簽署承諾書和告知書60 份,開展農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留速測檢測樣品 ?3000余個(gè),合格率 100% 以上,為保障本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全作出了一定貢獻(xiàn)。
十一,清產(chǎn)核資工作。清產(chǎn)核資工作自從2018年8月7日縣里召開過動(dòng)員會(huì)后,我代表農(nóng)業(yè)中心向主領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)匯報(bào),得到王書記和謝鎮(zhèn)長吳鎮(zhèn)長的大力支持。本項(xiàng)工作屬于大項(xiàng)工作,周期時(shí)間長,時(shí)效性比較強(qiáng),程序多,沒有精通此項(xiàng)工作的專業(yè)人員,并且農(nóng)業(yè)中心人員少,對此項(xiàng)業(yè)務(wù)不是很精通,這就給開展核資工作帶來了一定難度。為此項(xiàng)工作能夠順利開展我重新屢屢思路,變被動(dòng)為主動(dòng)。第一,認(rèn)真組織各村清產(chǎn)核資工作人員學(xué)習(xí)上級文件精神以及課件。第二,邀請溫縣財(cái)政所董慶利所長來我鎮(zhèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)講解。第三,帶領(lǐng)各村會(huì)計(jì)去蘇家作鄉(xiāng)以及所轄?wèi)汛鍏⒂^學(xué)習(xí)并且現(xiàn)場交流問題,讓會(huì)計(jì)們真正見識一下兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)是如何開展核資工作的,取長補(bǔ)短!第四,實(shí)行核資工作周例會(huì)制度,每周一安排核資工作,每周六進(jìn)行總結(jié),通過周例會(huì)制度的實(shí)施,實(shí)時(shí)掌握各村核資工作的進(jìn)展情況以及存在的問題。第五通過在馮丈村召開核資現(xiàn)場會(huì),激發(fā)各村的工作熱情。第六,實(shí)時(shí)下發(fā)核資工作簡報(bào),對核資工作開展比較好的村及時(shí)表揚(yáng),對差的村要進(jìn)行全鎮(zhèn)書面通報(bào)批評。通過這一系列措施的有效運(yùn)用,我鎮(zhèn)核資工作有了不小的進(jìn)展,目前已經(jīng)進(jìn)行到上機(jī)錄入階段,目前通過驗(yàn)證的村有13個(gè),未通過驗(yàn)證的村4個(gè),錄入未完成的村6個(gè),我鎮(zhèn)核資工作在全縣受到縣領(lǐng)導(dǎo)們的表揚(yáng),并且兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)謝旗營鎮(zhèn)、詹店鎮(zhèn)都來我鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)核資工作。
今年以來,農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作雖然取得了一定成績,但是我清醒的認(rèn)識到,也面臨著許多困難和問題。如技術(shù)服務(wù)水平還有待提高;科技培訓(xùn)工作形式有待創(chuàng)新等等,還有由于農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入和農(nóng)業(yè)科技投入不足,導(dǎo)致農(nóng)民朋友們難以真正實(shí)現(xiàn)旱澇保收.由于種糧比較效益仍然偏低,加上近年來受氣候和病蟲害的影響,有些農(nóng)民種糧出現(xiàn)減產(chǎn)減收現(xiàn)象,一定程度挫傷了農(nóng)民發(fā)展糧食生產(chǎn)的積極性.在今后工作中,我們還要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,加大對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入和農(nóng)業(yè)科技投入,把我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提上一個(gè)新臺階作。
喬廟鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心
2018年12月26日
在今年的董事會(huì)上段院長在介紹兄弟醫(yī)院經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)時(shí)說要把醫(yī)院辦成學(xué)校,變成教育式醫(yī)院,就是說醫(yī)生一定要把病人所患疾病的發(fā)病原因、臨床表現(xiàn)、治療以及今后的預(yù)防講清楚,講透徹。這就要求我們的員工在業(yè)務(wù)能力上一定要精,在醫(yī)療知識上一定要廣。
作為專業(yè)的體檢中心,從事工作和臨床聯(lián)系較少,導(dǎo)致我們有的員工在業(yè)務(wù)知識面上的匱乏,所以在今后的人事工作中一定要加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),包括內(nèi)部學(xué)習(xí)和外出進(jìn)修。內(nèi)部學(xué)習(xí)上準(zhǔn)備利用體檢淡季對護(hù)士和醫(yī)師(專家除外)進(jìn)行心電圖和超聲的學(xué)習(xí),心電圖由劉國興講,超聲由齊艷梅講(培訓(xùn)已經(jīng)在進(jìn)行)。另外內(nèi)科的劉統(tǒng)一主任給全體員工講解體檢報(bào)告的解釋,爭取讓體檢中心的每一名員工對體檢報(bào)告上的每一種疾病都能從病因和臨床表現(xiàn)及預(yù)防上給體檢客戶解釋清楚。外出進(jìn)修準(zhǔn)備在8月份到省二院和省四院及北京安貞醫(yī)院學(xué)習(xí)。建議醫(yī)院在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)通知體檢中心新員工,讓體檢中心的新員工了解長城集團(tuán)以及長城文化和長城精神。
體檢中心工作總結(jié)精品合集為范文網(wǎng)的會(huì)員“sxw118”投稿推薦,但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
體檢中心工作總結(jié)篇一時(shí)光如白駒過隙,一眨眼又是一年。在過去的一年里,感謝科主任、護(hù)士長和同事們的關(guān)心和幫助,我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也能清醒地認(rèn)識到自己的不足之處?,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握,在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面。
特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí),在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,在其它各崗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念,把服務(wù)態(tài)度放在第一位,同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。
是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,同時(shí)也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如,上半年在B超室做錄入工作時(shí),有企退體檢人員咨詢,“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食,少食油膩食物,多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員,提高專業(yè)素養(yǎng),對體檢者提出的簡單問題,可以耐心細(xì)致的解答,而不是簡單敷衍,這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。
工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分,要考得更好,不斷學(xué)習(xí),超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì),總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn),做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題,取各家之長為我們所用,只有不斷學(xué)習(xí),才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng),把服務(wù)態(tài)度放在第一位,控制個(gè)人情緒,做到微笑服務(wù)。
三、20__年的計(jì)劃和目標(biāo)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識內(nèi)涵。
2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力,提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,我決心在以后的工作中,虛心學(xué)習(xí),尊敬領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)不足,踏實(shí)工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,在平凡的工作崗位上盡自己的努力,做的自己。
體檢中心工作總結(jié)篇二一、基本情況
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源,實(shí)實(shí)在在為
老百姓辦實(shí)事、辦好事,讓我院的彩色、b超、化驗(yàn)、心電、放
射線等服務(wù)于民,讓利于民,樹立我院新形象。 特別是為適應(yīng)當(dāng)前
人們以健康保健為主旋律的今天,健康體檢列為我院重點(diǎn)工作,體檢
中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢科是20_年1月新組建成立的一個(gè)科室,位于我院醫(yī)技樓二
樓,面積80㎡,有4名工作人員。室內(nèi)配有嶄新的電腦、辦公桌椅和
各種體檢所需物品,待檢室窗明幾凈、讓您在享受健康體檢的同時(shí),
還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢結(jié)論由院內(nèi)的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔(dān)任。
體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,工作雖然繁雜瑣碎,
體檢中心4名工作人員各司其職,工作卻分工不分家,在工作上相互
鼓勵(lì),相互學(xué)習(xí)。
二、工作開展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,
當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。2、大力宣傳醫(yī)療科普知識,提高人們的健康意識。
工作人員多次到各單位及個(gè)街道和商場進(jìn)行現(xiàn)場宣傳接受教育人員達(dá)10089人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從1月1日—7月1日止,到我院參加健康體檢的單位11個(gè)。人數(shù)1327人。個(gè)人191人。白內(nèi)障下鄉(xiāng)活動(dòng)體檢119人。我院職工體檢570人。駕駛員體檢1894人??倕z人數(shù)為3412人。共建立電子檔案1327人份。檢查結(jié)果,患病1171人,總發(fā)病率為74%。其中常見病、多發(fā)病為:血脂增高257人,發(fā)病率為16%;高血壓273人,發(fā)病率為17%;血尿酸增高199人,發(fā)病率為13%;腎結(jié)石799人,發(fā)病率為51%;高血糖_6人,發(fā)病率為9%;冠心病136人,發(fā)病率為9%;甲狀腺病781人,發(fā)病率為49%;乳腺病269人,發(fā)病率為17%,通過健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo),該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定。三、存在的問題
1、由于體檢科工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20_年上半年已經(jīng)過去,20_下半年已經(jīng)到來。在下半年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
20_年下半年的工作目標(biāo):
1、著眼工作重心,謀求發(fā)展。
我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心,抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效,以百倍的努力,交了一份滿意的答卷。2、加強(qiáng)宣傳,外樹形象。
⑴印發(fā)簡介資料,介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等,方便群眾就醫(yī)。⑵印發(fā)常見病有關(guān)資料,宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件,便于各單位演講和采要。3、抓好陣地建設(shè)。
要開展好健康檢查工作,就要從我院的實(shí)際情況出發(fā),在現(xiàn)有條件下,創(chuàng)建健康檢查陣地。一是要有配備必要的檢查設(shè)施隨著健康檢查工作的開展,前來進(jìn)行健康檢查的人員必將日益增多,僅靠現(xiàn)有的設(shè)施是難以適應(yīng)形勢發(fā)展需要的。為方便群眾起見,建議院領(lǐng)導(dǎo)在近期為我們配備彩超機(jī),b超機(jī),心電機(jī),小型_光檢測儀等一系列的必備設(shè)施,為健康檢查工作奠定基礎(chǔ)。二是創(chuàng)辦健康檢查大廳。大廳需要環(huán)境優(yōu)雅,溫馨。使來我院體檢人員感覺到家的溫暖。我們擬建為健康檢查大廳,按照健康檢查的工作流程,安置必需的檢查設(shè)備,以方便群眾為出發(fā)點(diǎn),以一站式健康檢查服務(wù)為目的。三是堅(jiān)持點(diǎn)面互動(dòng)。要使健康檢查工作實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展,僅靠醫(yī)院本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要盡快使所屬各鄉(xiāng)填衛(wèi)生院行動(dòng)起來,也就是說要以縣醫(yī)院為中心,向各鄉(xiāng)填衛(wèi)生院輻射,以點(diǎn)帶面,點(diǎn)面互動(dòng),全面開花結(jié)果。四是推出多種類型的套餐檢查服務(wù):所謂套餐檢查服務(wù)是指針對不同人群開展的綜合配套,價(jià)格優(yōu)惠,快捷方便的基礎(chǔ)檢查服務(wù),包括中老年體檢套餐,青少年體檢套餐,個(gè)人基礎(chǔ)套餐,單位團(tuán)體套餐,亞健康體檢套餐,高血壓體檢套餐,特色防癌體檢套餐。要通過開展多種類型的套餐檢查服務(wù),使各種類型人群享受到及時(shí),高效,價(jià)格優(yōu)惠的體格檢查服務(wù)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識內(nèi)涵。
⑴科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):每月安排一次;(2)提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力,鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識,提高工作效率。5、進(jìn)一步做好20_下半年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排,做好各單位與我科的銜接工作。
6、爭取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案,便于今后查詢,規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。
20_上半年的成績的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時(shí),也看到了
本科室的問題,我們將努力改正工作中的不足,取長補(bǔ)短,努力提高工作服務(wù)水平,大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,把20_年下半年的工作做到最好。
體檢中心工作總結(jié)篇三20_年的體檢工作已到尾聲,這次體檢工作公司上下都很滿意,這次體檢深刻貫穿了我公司“以人為本”的主體思想,為我公司的長遠(yuǎn)發(fā)展投了一支潛力股,員工的身體是公司工作順利展開的前提,是員工全心全意為公司效力的必要措施。
20_年底度體檢,我公司體檢工作從_年_月_日至_年_月_日結(jié)束,我公司共有_人參加體檢,現(xiàn)有_人已拿到了體檢報(bào)告,這次體檢以常規(guī)體檢與職業(yè)病檢查相結(jié)合,對職工的身體做了詳細(xì)的檢查。在檢查中醫(yī)生對職工身體有問題或者健康狀況下降的人員進(jìn)行了提醒和建議。并對員工在身體疾病中出現(xiàn)的問題和疑惑進(jìn)行了解答和建議,特別是體檢單位的服務(wù)人員的態(tài)度讓我們每一個(gè)員工叫好。
看到公司這樣貼心的為每位職工健康著想,公司上下都覺得工作充滿了信心,希望我們公司所有員工身體健康,更使我們公司也能健康向上得到發(fā)展。
體檢中心工作總結(jié)篇四體檢
二〇一四年寺前鎮(zhèn)醍醐轄區(qū)六十五歲以上農(nóng)村居民老年人免費(fèi)體檢工作,是一項(xiàng)在我們?nèi)?zhèn)具有十分重大意義的“民心工程”。該項(xiàng)工作自今年九月開始籌劃以來,在衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府和轄區(qū)各村委員會(huì)的大力支持與關(guān)懷下,在轄區(qū)老年朋友的熱心參與和緊密配合下,經(jīng)過我們醫(yī)院全體職工近1個(gè)月的辛勤努力,到10月底止,已圓滿完成。現(xiàn)將這項(xiàng)工作的主要情況作如下簡要總結(jié):
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力。
開展65歲以上老年人的免費(fèi)體檢工作,是我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹黨的十八大精神具體體現(xiàn),是一件真正將黨和政府的關(guān)懷與溫暖送達(dá)到廣大人民群眾心里的大事。為切實(shí)搞好這次體檢工作,從衛(wèi)生局到鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府、醍醐轄區(qū)的各村委員會(huì)乃至我們醍醐衛(wèi)生院等各級領(lǐng)導(dǎo)都十分重視。中心衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人以及有關(guān)人員參加的體檢工作專題工作會(huì)議;我們醍醐衛(wèi)生院更是多次召開會(huì)議,認(rèn)真研究和落實(shí)這次體檢工作的具體細(xì)節(jié),對整個(gè)體檢工作力求做到認(rèn)真、細(xì)致、完美。
醫(yī)院對這次體檢工作還進(jìn)行了精心組織,成立了體檢工作
領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長任組長、支部書記任副組長;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有:資料組、體檢組、服務(wù)組、后勤保障組,各組都安排了專人負(fù)責(zé)。
二、廣泛宣傳、深入動(dòng)員、提高認(rèn)識
在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我衛(wèi)生院對這次體檢工作十分重視?;I劃準(zhǔn)備期間,我們多次組織人員到各村進(jìn)行宣傳、鼓動(dòng)和教育,大講老年人免費(fèi)體檢工作的重要性和必要性,加大宣傳與動(dòng)員的力度,鼓勵(lì)社區(qū)符合體檢要求的老年人積極參與到這次體檢工作中來。通過廣泛的宣傳和動(dòng)員,不論是醫(yī)院工作人員,還是轄區(qū)老年朋友,思想認(rèn)識得到了很大提高,參與體檢工作的積極性普遍高漲,很多老同志多自覺地幫助村委會(huì)深入到老年人家庭去動(dòng)員老年人來我們醫(yī)院接受體檢。
三、熱情服務(wù)、精心照顧,保證體檢工作的順利進(jìn)行
老年人的體檢工作,必須要結(jié)合老年人身體狀況的特點(diǎn),切實(shí)做到熱情、細(xì)心、周到。這次體檢工作一開始,我們就要求我們的每一個(gè)工作人員必須嚴(yán)格做到這一點(diǎn)。體檢工作進(jìn)行中,對老年人我們都給予了無微不至的關(guān)心和照顧。對年老體弱者,我們幫助攙扶、精心照顧。通過我們的熱情、周到的服務(wù),在這次體檢工作中,沒有發(fā)生一次意外事故,保證了體檢工作的順利完成。
四、體檢工作完成情況
一、體檢后老年人患病統(tǒng)計(jì)與分析:
這次老年人體檢,主要體檢了老年人的血脂、血糖、生化指標(biāo)、b超肝、膽、腎、心電圖、五官一般檢查等。通過對所有老
年人的體檢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析,我們能夠得出的結(jié)論是:
1、除極少數(shù)外,絕大多數(shù)的老年人都患有這樣或那樣不同程度的疾病。
老年人患病人數(shù)達(dá)到了50%,說明我轄區(qū)老年人的健康狀況普遍較差;2、從老年人所患的病種來看,排在前三位的是:高血壓、冠心病、糖尿病、慢性支氣管炎。
除此之外,糖尿病、聽覺視覺減退、骨關(guān)節(jié)病等也比較嚴(yán)重;3、老年人的健康、衛(wèi)生意識和醫(yī)療保健知識教欠缺,個(gè)人衛(wèi)生行為較差,不良的生活習(xí)慣在一些老年人中還比較嚴(yán)重。
中心工作總結(jié)篇五隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民健康意識的增強(qiáng),人們對預(yù)防保健的需求越來越高。以人的健康為中心的護(hù)理觀念使護(hù)理對象從病人擴(kuò)展到健康者的預(yù)防保健,工作場所從醫(yī)院延伸到家庭社區(qū);在激烈競爭的健康體檢市場中,由于提供人性化工作環(huán)境,以人為本,關(guān)愛生命,營造溫馨、舒適、安全、舒心的就醫(yī)環(huán)境,實(shí)施人性化護(hù)理項(xiàng)目,滿足顧客的健康服務(wù)需求,贏得了社會(huì)的信任,為更好地開展護(hù)理工作提供理論依據(jù)。
1體檢中心人性化護(hù)理的缺陷
1.1護(hù)理服務(wù)的理念不夠超前伴隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,人們對健康的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識,生活質(zhì)量在不斷的提高,人們對自身的健康要求越來越高,進(jìn)行自我醫(yī)療的人越來越多。
護(hù)理人員為體檢工作的重要實(shí)施者,對體檢護(hù)理工作提出了更高層次的要求。在現(xiàn)有的體檢工作中,護(hù)理人員缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念的指導(dǎo),大部分停留在服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的完備、針對反饋意見的改進(jìn)等幾個(gè)方面,沒有做到全方位、全時(shí)段,沒有體現(xiàn)“以人為本”的理念。1.2護(hù)理人員對健康體檢業(yè)務(wù)知識缺乏全面性醫(yī)學(xué)在不斷地發(fā)展,護(hù)理緊跟其次。
體檢的項(xiàng)目不斷增多,各種機(jī)器設(shè)備越來越復(fù)雜,護(hù)士需要掌握體檢工作中的各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理知識和機(jī)器設(shè)備的操作技能。體檢中心是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口,需要配備全面發(fā)展的護(hù)理人才,就現(xiàn)有的服務(wù)來說,護(hù)士的知識結(jié)構(gòu)相對較窄,更新不夠迅速。1.3人員配置靈活性不夠?qū)ν怏w檢的人數(shù)相對浮動(dòng)大,計(jì)劃性不強(qiáng),當(dāng)大批體檢者涌入時(shí),人員配置由于機(jī)動(dòng)性欠缺,難以迅速調(diào)整,呈現(xiàn)一人多崗甚至有崗無人的現(xiàn)狀,導(dǎo)致某些崗位體檢人數(shù)過多出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
1.4針對體檢的健康教育不夠深入細(xì)致健康教育在疾病護(hù)理中開展已逐漸走上軌道,但是針對體檢的健康教育目前還處于被忽視的狀態(tài)。
這是因?yàn)椋环矫?,由于體檢者大部分為健康人員,對疾病知識需求較少;另一方面,護(hù)理人員自身對于健康教育的概念和意義認(rèn)識不夠清晰。事實(shí)上,健康教育是醫(yī)院治療效果的重要方面,在對外體檢中,體檢人員由于知識水平、體檢經(jīng)驗(yàn)的差異,對體檢的重要性、意義、體檢結(jié)果的判斷以及對今后工作生活的指導(dǎo)等相關(guān)知識認(rèn)識參差不齊,這就需要護(hù)理人員通過多種途徑解釋說明,真正起到健康教育的作用。
1.5體檢后跟蹤延伸服務(wù)不夠及時(shí)體檢是一項(xiàng)長期的工作,針對個(gè)人的體檢結(jié)果具有長時(shí)段的指導(dǎo)意義。
但是在現(xiàn)有的工作中,體檢更多是被當(dāng)成一次性的服務(wù),缺乏更長遠(yuǎn)的追蹤與指導(dǎo)。2體檢中心人性化護(hù)理的培訓(xùn)
2.1程序培訓(xùn)體檢者來院后,介紹體檢流程及注意事項(xiàng)。
另外,還包括附加項(xiàng)目檢查前準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)的宣教;異常結(jié)果通知的培訓(xùn);指導(dǎo)專科進(jìn)一步就診的培訓(xùn)。2.2知識培訓(xùn)健康教育是體檢中心護(hù)士的重要職責(zé),通過健康教育專業(yè)知識的培訓(xùn),使護(hù)士盡快進(jìn)入健康教育者的角色。
2.2.1健康理論知識的培訓(xùn)主要內(nèi)容有:糖尿病、高血脂、高血壓、心血管疾病的流行病學(xué);
代謝綜合征的診治和預(yù)防;健康生活方式(清淡飲食、戒煙限酒、規(guī)律的鍛煉、控制體重)等。2.2.2專科疾病知識的培訓(xùn)根據(jù)護(hù)士對??浦R的了解程度,由護(hù)士長和體檢中心帶教擬定??浦R培訓(xùn)計(jì)劃。
主要內(nèi)容有:糖尿病的預(yù)防;高血壓、心血管疾病的防治;頸椎病和腰背痛的防治;鼾癥的防治;消化系統(tǒng)常見疾病;泌尿系統(tǒng)常見疾病;婦科常見疾病;壓力的應(yīng)對和放松療法的應(yīng)用等。2.3技能培訓(xùn)良好的溝通技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以使體檢者有賓至如歸的感覺,熟練的操作技能可以提高體檢者對我院的信任程度,授課技能和頸椎保健操的培訓(xùn),更可以實(shí)現(xiàn)健康教育和傳播者的角色。
2.3.1溝通交流技巧和禮儀的培訓(xùn)由護(hù)士長和體檢中心帶教收集整理禮儀資料,結(jié)合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程,制定出《體檢中心護(hù)士禮儀規(guī)范》。
內(nèi)容包括接待來訪者禮儀,入院宣教禮儀,引導(dǎo)體檢禮儀,保密禮儀,電話禮儀,禮貌親切的有聲語言和準(zhǔn)確適時(shí)的態(tài)勢語言在工作中的良好運(yùn)用。2.3.2操作技能的培訓(xùn)正確測量血壓、身高、體重、腰圍,計(jì)算體重指數(shù);
正確有效實(shí)施真空采血、床邊指測血糖;熟悉一般病癥的處理程序等。3體檢中心人性化護(hù)理的應(yīng)用
3.1體檢前護(hù)理
傳播醫(yī)學(xué)知識,給予客戶人生旅途全程的健康關(guān)注,已經(jīng)成為促進(jìn)人們健康的使者,
所以開展體檢人群生理、心理、社會(huì)以及健康知識的宣教,改變不良的行為習(xí)慣和生活方式,是提高人們生活質(zhì)量的保證。
3.1.1加強(qiáng)宣傳力度
3.1.1.1根據(jù)不同的季節(jié),在科室門前設(shè)置宣傳櫥窗、宣傳架、宣傳欄對多發(fā)病、流行病的預(yù)防、治療、保健知識,采取通俗易懂、圖文并茂等多種形式,向體檢單位及客戶進(jìn)行宣傳。
3.1.1.2充分利用電視傳媒和本院的大屏幕進(jìn)行輪流播放預(yù)防各種疾病的發(fā)生,從而獲得廣大體檢客戶的高度認(rèn)可,加深他們對體檢中心的良好印象。
3.1.1.3宣傳體檢能夠早期發(fā)現(xiàn)一些無痛苦或癥狀不明顯的疾病如:腫瘤、高血壓、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。
做到早發(fā)現(xiàn)、早治療,杜絕隱患,對逆轉(zhuǎn)病情、提高生活質(zhì)量十分重要。3.1.1.4根據(jù)不同的心理進(jìn)行分析,尋找方法,做到對癥下藥增加人們對亞健康的認(rèn)知度、對高危害慢性疾病的預(yù)警,倡導(dǎo)人們定期體檢。
3.1.2制定體檢項(xiàng)目根據(jù)不同年齡層次、不同生活方式和不同單位以及具體要求、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等特點(diǎn),設(shè)計(jì)制定相應(yīng)的體檢項(xiàng)目;
做到不亂收、多收費(fèi)用,讓客戶明明白白的消費(fèi),讓受檢者滿意、放心,充分體現(xiàn)以人為本的思想。3.1.3說明注意事項(xiàng)向體檢對象講解體檢前需注意的事項(xiàng)。
其內(nèi)容是體檢前3天應(yīng)禁酒、按時(shí)作息、清淡飲食,停服對肝臟有損害的藥物,體檢前禁食、禁水12h以上,以保證體檢結(jié)果的真實(shí)性,減少誤診;女性經(jīng)期前后不宜體檢;需要采血、做腹部b超者體檢當(dāng)天要空腹,做盆腔b超要憋尿;長期用藥者注意藥物的攜帶;懷孕或可能受孕的女性,應(yīng)先告知醫(yī)務(wù)人員,勿做_線或?qū)m頸刮片檢查;告知體檢時(shí)間等。3.1.4發(fā)放宣傳手冊在體檢前做好準(zhǔn)備,發(fā)放宣傳冊和交代體檢項(xiàng)目,讓病人了解體檢過程中的禁忌,如:忌采血時(shí)間太晚、忌體檢前貿(mào)然停藥、忌隨意舍棄檢查項(xiàng)目、忌忽略重要病史陳述、忌輕視體檢結(jié)果。
3.2體檢中護(hù)理
健康體檢人群對護(hù)士主動(dòng)服務(wù)、微笑接待需求較高,護(hù)理人員應(yīng)語言親切、態(tài)度熱情、解釋詳細(xì),增加體檢者的信任感,使其配合完成各種項(xiàng)目的檢查。
3.2.1護(hù)士的外部形象為了體現(xiàn)體檢中心的特色,沖淡對醫(yī)院的恐懼感。
因此在著裝上,定制合體的工作制服,讓人們看著輕松、舒服,縮短相互之間的距離。
3.2.2規(guī)范的服務(wù)禮儀禮儀服務(wù)不僅體現(xiàn)于站姿、微笑,還包括護(hù)士的儀表、儀容、風(fēng)度、氣質(zhì)等。
在體檢中心,雖然面對的都是一些健康人群和亞健康人群,但是他們對于護(hù)士的禮儀要求、服務(wù)要求更加嚴(yán)格,所以要用規(guī)范的動(dòng)作和語言向大家展示著標(biāo)準(zhǔn)的儀表、站姿、坐姿、行姿和禮貌用語,做到:來有迎聲,問有答聲,走有送聲等“三聲”服務(wù)。3.2.3營造人性化的環(huán)境營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)溫馨和舒適的環(huán)境。
由于等待往往令人焦急、煩躁不安,對體檢本來持遲疑態(tài)度的人會(huì)因此而動(dòng)搖。所以我們設(shè)置了舒適的坐椅、電視、報(bào)刊書籍、開水、播放輕松的音樂等,讓體檢中心的環(huán)境既沒有醫(yī)院的冷酷,也不同于賓館的呆板,讓這里充滿了絲絲暖意,不僅緩解了體檢者的緊張情緒,又留住了客源,使體檢者感到在休息中體檢、在體檢中享受的氣氛。3.2.4優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)“以人為本”的護(hù)理服務(wù)理念,要求護(hù)士對體檢者所有的環(huán)節(jié)是一種人性化的服務(wù),事事維護(hù)體檢者的尊嚴(yán)。
馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次,滿足人的需求,特別是最高層次的需求是實(shí)施人本管理的重要環(huán)節(jié)[1],所以要堅(jiān)持以人的健康為中心的服務(wù)宗旨,全心全意為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的體檢服務(wù)。3.2.4.1設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位挑選知識全面、工作能力強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任導(dǎo)醫(yī),當(dāng)遇到專科性很強(qiáng)的問題時(shí),由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士與相應(yīng)的醫(yī)生聯(lián)系,直接提供便捷的體檢服務(wù),使就診者更加滿意。
3.2.4.2提供免費(fèi)的早餐就診者檢查完畢后,他們的體能消耗較多,感覺饑餓時(shí)能吃到醫(yī)院提供的品種豐富、花樣齊全的免費(fèi)早餐,心情舒暢,能體會(huì)到濃濃的人情味,對醫(yī)院的信任度、滿意度也提高了。
3.2.4.3縮短體檢的時(shí)間護(hù)士要善于觀察,靈活安排,哪科醫(yī)生有空,就告知體檢者先檢查這個(gè)項(xiàng)目,從而使體檢流程緊密銜接,縮短體檢者排隊(duì)和等待的時(shí)間。
3.3體檢后護(hù)理
體檢結(jié)束后由醫(yī)生填寫體檢結(jié)論,醫(yī)生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結(jié),根據(jù)查出的不同結(jié)果,給予不同的健康指導(dǎo)和教育;對有異常結(jié)果的被檢人員,及時(shí)通知就醫(yī),或作進(jìn)一步檢查。
3.3.1體檢后的指導(dǎo)
3.3.1.1飲食指導(dǎo)人們常說“三分治,七分養(yǎng)”,可見飲食治療極為重要。
對于高膽固醇、高血脂、脂肪肝、糖尿病、痛風(fēng)、高血壓、病毒性乙型肝炎、膽囊炎等疾病,分別制定出不同的健康飲食處方。3.3.1.2生活習(xí)慣指導(dǎo)針對疾病,教育患者改變不良生活嗜好,戒煙酒,避免食辛辣、過冷、過燙等刺激性食物,改正不良的飲食、睡眠習(xí)慣。
3.3.1.3健康教育的指導(dǎo)對于體檢中發(fā)現(xiàn)的、較普遍的異常結(jié)果及相關(guān)疾病,組織有關(guān)的專家進(jìn)行健康知識的指導(dǎo)。
3.3.2建立健康檔案對體檢者建立檔案,對客戶的健康進(jìn)行全面的跟蹤。
如果客戶有體檢重大陽性體征,體檢中心將在第一時(shí)間通知,給予建議和指導(dǎo),并與體檢單位保持密切聯(lián)系,還對受檢者治療結(jié)果進(jìn)行隨訪。對常見疾病患者給予定期的提示,指導(dǎo)他們對工作中的不良健康因素予以改正。還應(yīng)自動(dòng)、定期通過網(wǎng)絡(luò)向客戶手機(jī)或郵箱發(fā)送短信,將指導(dǎo)意見、健康知識、檢查結(jié)果及時(shí)傳給客戶,通過電話回訪,了解情況,或直接上門宣傳健康知識,加深受檢者的印象,并獲取更多的信息資料。總之,在健康體檢中,進(jìn)行人性化護(hù)理是一種整體的、創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、有效的護(hù)理模式,注重給予服務(wù)對象人性關(guān)愛的溫暖與人性的回復(fù),使他們獲得了滿足感和安全感,同時(shí)補(bǔ)充了“以人為本,以病人為中心”整體護(hù)理內(nèi)涵,充分展現(xiàn)了護(hù)士的多重角色功能,擴(kuò)大了護(hù)理范疇,從而使體檢者更加溫馨、舒適、滿意、放心地接受體檢,達(dá)到早診斷、及時(shí)治療、早日康復(fù)的目的。
感謝每一位同事,讓我們一起度過了這充滿挑戰(zhàn)的一年。我們面對著疾病,風(fēng)險(xiǎn),和不可預(yù)測的困難。但是,我們始終保持著樂觀,勇敢,和團(tuán)結(jié)的精神。我非常自豪地介紹我們體檢中心在這一年的工作成果,總結(jié)將成為我們下一年更好的開端。
第一部分:體檢質(zhì)量的提高
通過對我們的設(shè)備,技術(shù),和服務(wù)的不斷創(chuàng)新和投資,我們的體檢中心在過去一年里的體檢質(zhì)量得到了顯著的提高。我們的全面體檢包括的各項(xiàng)指標(biāo)不僅更加全面,重要的是也更加準(zhǔn)確和先進(jìn)。我們引進(jìn)了最先進(jìn)的技術(shù),比如3D打印,計(jì)算機(jī)斷層掃描,核磁共振等等來提高我們的檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。同時(shí),我們也開展了一系列健康教育活動(dòng),幫助我們的客戶更好的了解和控制他們的身體健康。
第二部分:有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
我們一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性,并不斷努力加強(qiáng)之間的協(xié)作和配合。我們的員工在完成他們的工作時(shí)更加高效和有序,從而更好地為客戶提供服務(wù)。為了推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們還制定了新的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工更加積極參與到團(tuán)隊(duì)中來。這種精神不僅提高了我們的工作效率,更加提高了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第三部分:滿意度調(diào)查與客戶反饋
為了更好地提高我們的服務(wù)質(zhì)量,我們進(jìn)行了一系列的調(diào)研,包括滿意度調(diào)查和客戶反饋。我們的客戶總體上對我們的服務(wù)感到非常滿意,但是還有進(jìn)一步的提高空間。我們將會(huì)努力改進(jìn)我們的服務(wù),并且在未來的一年里,我們會(huì)更加關(guān)注客戶反饋,不斷地推進(jìn)我們的工作,以提高我們的客戶滿意度。
總結(jié)一下,我要感謝每一位員工的努力,是你們讓我們的體檢中心成為了一個(gè)顯著的品牌,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和員工的高素質(zhì)將是我們下一年發(fā)展的重要基石。我們將繼續(xù)推進(jìn)我們的工作,以成為一個(gè)更加先進(jìn)和先進(jìn)的健康檢查中心。
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