下一步工作計(jì)劃需要選擇最佳的執(zhí)行方案和方法，是時(shí)候應(yīng)該制定好一份工作計(jì)劃了。撰寫工作計(jì)劃需要注意哪些方面的問題呢？您可以看到幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理的這篇文章名字叫“綜合能力提升年工作計(jì)劃”，點(diǎn)擊進(jìn)入了解更多關(guān)于我們的信息！
綜合能力是衡量一個(gè)人能否成功地應(yīng)對(duì)日常工作和生活挑戰(zhàn)的重要指標(biāo)。因此，提升綜合能力是在現(xiàn)代社會(huì)中顯得尤為重要。許多人經(jīng)常感到身心疲憊，這正是因?yàn)樗麄儫o法有效地組織和管理自己的時(shí)間、資源和行動(dòng)計(jì)劃。為了提高自己的綜合能力，需要制定一個(gè)實(shí)施計(jì)劃，以下是一些小建議。
1、制定明確的目標(biāo)：提高綜合能力必須首先明確你的目標(biāo)，只有這樣才能知道你想要從工作和生活中獲得什么。
2、 學(xué)習(xí)提高時(shí)間管理技巧：時(shí)間管理技巧是提高綜合能力中最重要的方面。你可以在每天的早晨或晚上列出當(dāng)日的工作計(jì)劃并分配給每個(gè)任務(wù)一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段。
3、調(diào)整自己的行動(dòng)計(jì)劃：與每天的工作計(jì)劃相關(guān)的是你的行動(dòng)計(jì)劃。好的行動(dòng)計(jì)劃不僅要考慮時(shí)間，還要考慮到健康和情緒這些方面，同時(shí)還要及時(shí)調(diào)整以應(yīng)對(duì)未來的變化。
4、刻苦的訓(xùn)練：在提高綜合能力的過程中需要不斷地刻苦訓(xùn)練。你可以采取堅(jiān)持每天一些負(fù)重訓(xùn)練、讀書、學(xué)習(xí)新技能等方式來提升自己的綜合能力。
5、尋求幫助和建議：綜合能力需要以其他人的建議和觀點(diǎn)為支撐。擁有一位可信的導(dǎo)師或教練可以幫助你更快地達(dá)到你的目標(biāo)。
6、認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己和理解自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)是提高綜合能力的另一個(gè)方面。了解自己的優(yōu)點(diǎn)可以讓你更好地振奮自己，了解自己的弱點(diǎn)可以明確刻苦訓(xùn)練的方向。
在總結(jié)這些點(diǎn)之后，我們應(yīng)該意識(shí)到提高綜合能力并不是一件容易的事情，需要不斷地刻苦訓(xùn)練和堅(jiān)持。當(dāng)我們思考并理解了這些建議時(shí)，我們會(huì)更加清晰地知道如何提高自己的綜合能力，也會(huì)更加堅(jiān)信在未來的日子里一定能夠收獲成功。
綜合能力是指一個(gè)人綜合運(yùn)用各種技能、知識(shí)和思維方式，并不斷根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)自己，達(dá)到能夠有效地解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)造價(jià)值的能力。在一個(gè)多元化、不斷變化的社會(huì)，擁有強(qiáng)大的綜合能力不僅是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵，更是每個(gè)人成為更好的自己的必備條件。因此，提升綜合能力已經(jīng)成為許多人關(guān)注的熱點(diǎn)話題。為此，我們需要制定一份綜合能力提升工作計(jì)劃來幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
一、 了解自己的綜合能力現(xiàn)狀
要提升綜合能力，首先需要了解自己的綜合能力現(xiàn)狀。可以從自我評(píng)價(jià)、360度反饋、能力測(cè)試等角度入手，清晰地了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，為后續(xù)提升制定明確的計(jì)劃。
二、 設(shè)定綜合能力提升目標(biāo)
在了解自己現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，需要設(shè)定具體的綜合能力提升目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是明確的、可度量的，同時(shí)也應(yīng)該符合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和自身興趣愛好。比如，我可以設(shè)定提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等目標(biāo)，并根據(jù)這些目標(biāo)去推進(jìn)自己的綜合能力提升。
三、 制定完善的綜合能力提升計(jì)劃
制定綜合能力提升計(jì)劃既要充分考慮自己的現(xiàn)狀和目標(biāo)，也要結(jié)合實(shí)際情況和具體行動(dòng)。首先需要制定一個(gè)具體的時(shí)間表或行動(dòng)計(jì)劃，明確每天、每個(gè)星期、每個(gè)月要進(jìn)行哪些練習(xí)和行動(dòng)，以及要達(dá)到怎樣的進(jìn)度和成果。同時(shí)，還需不斷收集和學(xué)習(xí)有關(guān)綜合能力提升的書籍或文章等，從而掌握更多的知識(shí)和技巧。
四、 切實(shí)付諸行動(dòng)
綜合能力的提升需要一步步地實(shí)現(xiàn)，而不是僅僅停留在思考層面或計(jì)劃層面。因此，付諸行動(dòng)是綜合能力提升的重要一步。在推進(jìn)計(jì)劃的過程中，需要堅(jiān)持不懈、持之以恒。可以通過不斷練習(xí)、參加培訓(xùn)、參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式來切實(shí)提高自己的綜合能力。
五、 引入外部幫助
在進(jìn)行綜合能力提升時(shí)，還可以引入外部的幫助。比如，與同事、朋友、導(dǎo)師或教練等建立良好的溝通關(guān)系和合作關(guān)系，通過他們的幫助和反饋，幫助自己更好地認(rèn)識(shí)自己、發(fā)現(xiàn)自己的不足、創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也可以在認(rèn)可的公開機(jī)構(gòu)或有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程、研討或工作坊等，通過專業(yè)的指導(dǎo)和輔導(dǎo)來提高自己。
六、 持續(xù)跟進(jìn)和反饋
維護(hù)綜合能力提升的持續(xù)性和成效性是至關(guān)重要的。因此，在實(shí)施計(jì)劃和行動(dòng)方案時(shí)，需要隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃并及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。同時(shí)也應(yīng)該定期進(jìn)行自我評(píng)估和綜合能力測(cè)試，了解自己在不同方面的進(jìn)步和能力水平，從而在后續(xù)的提升中進(jìn)行調(diào)整和完善。
總之，提升綜合能力是一個(gè)系統(tǒng)和長(zhǎng)期的過程，需要認(rèn)真制定計(jì)劃并付諸實(shí)施，同時(shí)要不斷地跟進(jìn)和反饋。通過堅(jiān)持不懈的努力，相信我們一定能在最短的時(shí)間內(nèi)有效地提高個(gè)人的綜合能力水平，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
綜合能力是指人在承擔(dān)工作和應(yīng)對(duì)生活中所需具備的綜合素質(zhì)，包括語(yǔ)言表達(dá)、思維邏輯、人際交往、信息處理以及創(chuàng)新能力等方面的能力。在今天的社會(huì)中，綜合能力已經(jīng)成為人們的必備素質(zhì)之一。因此，提升自己的綜合能力成為了很多人的目標(biāo)。
本文將針對(duì)綜合能力的提升，制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，幫助大家更好地提升自己的綜合能力。
一、語(yǔ)言表達(dá)能力提升
1.閱讀大量?jī)?yōu)秀的文學(xué)作品，并進(jìn)行分析和總結(jié)。
2.結(jié)合實(shí)際實(shí)踐，多利用工作、學(xué)習(xí)和社交場(chǎng)合練習(xí)口頭和書面表達(dá)能力。
3.做好思維邏輯的準(zhǔn)備工作，能夠清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。
4.堅(jiān)持練習(xí)，不斷提高口頭表達(dá)流暢度和思考清晰度。
二、思維邏輯能力提升
1.透過現(xiàn)象看本質(zhì)，借鑒科學(xué)家的思維方式，應(yīng)用邏輯分析法和演繹法進(jìn)行思考和決策。
2.重視培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，與多種思維模式進(jìn)行交互，開闊自己的視野和思路。
3.多進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成某一難題的過程中，可以借鑒他人的思路和方法，提高自己的頭腦靈活度。
4.在解決問題的過程中，注重建立因果關(guān)系，將事物之間的聯(lián)系和影響盡可能關(guān)聯(lián)起來。
三、人際交往能力提升
1.規(guī)劃自己的人際圈，擴(kuò)大交往范圍，多結(jié)識(shí)不同背景、不同職業(yè)、不同學(xué)科領(lǐng)域的人，加強(qiáng)與人的溝通。
2.注重細(xì)節(jié)和禮儀，尊重他人，體諒他人，表現(xiàn)出自己的親和力和好客精神。
3.在人際交往中強(qiáng)調(diào)“以人為本”，主動(dòng)為他人解決問題，反之，便可以得到他人的信任和尊重。
4.在人際交往中學(xué)會(huì)溝通和協(xié)商，聽取他人的意見和建議，并盡力協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。
四、信息處理能力提升
1.合理規(guī)劃時(shí)間和流程，增強(qiáng)解決問題的應(yīng)變能力。
2.多關(guān)注政治和經(jīng)濟(jì)的熱門話題，積極學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)新聞，培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和分析能力。
3.在社交媒體上構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)，了解他人的需求，與他人保持溝通聯(lián)系。
4.積極利用現(xiàn)代技術(shù)手段，運(yùn)用數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析等方法，增加信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
五、創(chuàng)新能力提升
1.不斷開闊新思路，在處理問題時(shí)盡可能用不同的角度和方法考慮問題。
2.善于觀察和總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)和提出問題，開拓自己的創(chuàng)新思維，推動(dòng)工作和學(xué)習(xí)的發(fā)展。
3.參與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，積極借鑒他人的創(chuàng)新思維和方法，提供自己的創(chuàng)新想法和建議，共同推動(dòng)創(chuàng)新成果的達(dá)成。
4.注重實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)，發(fā)揮自己的創(chuàng)新創(chuàng)造力，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和理論，推動(dòng)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和具體實(shí)施。
綜上所述，提升綜合能力需要我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，制定具體的提升計(jì)劃，并在日常生活和工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，才能達(dá)到提升自身綜合能力的目的。在今天的信息化和全球化時(shí)代，提升綜合能力成為了人們追求成功和幸福的必備素質(zhì)之一。希望大家肩負(fù)重任，積極進(jìn)取，不斷提升自己的綜合能力，以成就未來的輝煌！
隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升自身綜合能力成為了現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一。為此，我們需要制定一份完整、具體、可行的“提升綜合能力工作計(jì)劃”，從而逐步提升自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
一、目標(biāo)設(shè)定
制定工作計(jì)劃的第一步即為明確目標(biāo)。在提升綜合能力這一大目標(biāo)下，我們需要細(xì)化出一些具體的目標(biāo)，比如：提高英語(yǔ)水平、增加專業(yè)技能、健康飲食、體育鍛煉等等。
二、規(guī)劃步驟
有了明確的目標(biāo)后，下一步就是規(guī)劃具體的步驟。比如，要提高英語(yǔ)水平，我們可以制定“每天學(xué)習(xí)半小時(shí)英語(yǔ)”的計(jì)劃，定時(shí)進(jìn)行聽力、口語(yǔ)、閱讀練習(xí)；對(duì)于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，我們可以參加一些培訓(xùn)課程，利用周末，在工作之余讀一些與專業(yè)相關(guān)的書籍，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
三、時(shí)間分配
時(shí)間分配是制定工作計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)之一。我們需要針對(duì)自己的工作和學(xué)習(xí)安排，制定出一個(gè)每天、每周的具體時(shí)間表，合理安排時(shí)間，充分利用每一個(gè)片段時(shí)間，避免時(shí)間的浪費(fèi)。
四、長(zhǎng)期堅(jiān)持
制定了工作計(jì)劃，最關(guān)鍵的是要長(zhǎng)期堅(jiān)持。為了能夠長(zhǎng)久堅(jiān)持，我們需要時(shí)刻提醒自己計(jì)劃的重要性?？梢栽诠P記本、手機(jī)或電腦桌面寫下計(jì)劃的內(nèi)容，以便隨時(shí)查看、調(diào)整。
五、總結(jié)反思
制定完工作計(jì)劃后，需要經(jīng)常總結(jié)反思自己的執(zhí)行情況，不斷評(píng)估計(jì)劃的適應(yīng)性和優(yōu)化效果。在評(píng)估中，我們可以根據(jù)計(jì)劃的具體情況，對(duì)不合理的部分進(jìn)行調(diào)整，以便達(dá)到更好的效果。
最后，提升綜合能力并非一朝一夕能夠完成的，需要持之以恒、鍥而不舍，通過工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，逐步提升自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和目標(biāo)。
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這是一個(gè)好時(shí)機(jī)好好地規(guī)劃一下我們的目標(biāo)，固然需要我們提前擬制好下一階段工作計(jì)劃。工作計(jì)劃，是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?，你有在寫工作?jì)劃嗎？您所尋找的“三年級(jí)工作計(jì)劃”已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，以下是我們提供的一些建議供參考和借鑒！
指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校新學(xué)期工作意見，以學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)為指針，以"創(chuàng)造適合教師發(fā)展的管理"和"創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的教育"為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和濃厚的興趣為重點(diǎn)，著眼于教師和學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的.提高，著力于教師和學(xué)生自主發(fā)展機(jī)制的建立，加強(qiáng)語(yǔ)文教學(xué)流程管理，深化語(yǔ)文課堂教學(xué)改革，健全質(zhì)量調(diào)控機(jī)制，切實(shí)提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
基本情況：
本年級(jí)組共有老師四人，分別是黃曉梅、何小玲、曹水蓮、徐秋姬。全組教師為適應(yīng)新課程改革，努力提高自身素質(zhì)，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。且本組教師有年青充滿活力的，有年長(zhǎng)富有經(jīng)驗(yàn)的。在課改中，我們將齊心合力，集體備課，鉆研教材，互相聽課、評(píng)課，爭(zhēng)取在課改中有所成就。
工作要點(diǎn)
教后記、教學(xué)論文等。
2.重點(diǎn)抓好教學(xué)常規(guī)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)教師自主創(chuàng)新意識(shí)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
積累和運(yùn)用的興趣。
方法和內(nèi)容，提高教師教學(xué)科研能力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀學(xué)科組。繼續(xù)圍繞校省級(jí)課題制定自己的子課題。通過對(duì)子課題的探究，形成良好積極的探討氛圍。并通過對(duì)典型課例進(jìn)行互動(dòng)研討。
學(xué)生比較活潑好動(dòng)，對(duì)一切新鮮事物都有著濃厚的興趣，對(duì)音樂也不例外，每周音樂課都被他們期待著。為更好的開展本學(xué)期工作，擬定如下教學(xué)計(jì)劃：
教學(xué)目標(biāo)
吐字。
2、通過學(xué)習(xí)本冊(cè)教材，認(rèn)識(shí)一些樂器，初步學(xué)習(xí)演奏方法。
3、通過音樂游戲，引起學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生合作進(jìn)取的精神，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣。
4、通過聲音創(chuàng)編的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)創(chuàng)造的興趣，并從中獲得成功的喜悅
5、通過音樂教學(xué)，突出其學(xué)科的特點(diǎn)，把愛國(guó)主義集體主義精神的培養(yǎng)滲透到音色教育中，啟迪智慧，培養(yǎng)合作意識(shí)和樂觀向上的生活態(tài)度，使學(xué)生成為有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的全面發(fā)展的新人。
教學(xué)內(nèi)容基本要求
1、演唱
(1)知道演唱的正確姿勢(shì)。能夠?qū)χ笓]動(dòng)作及前奏作出反應(yīng)。
(2)參與各種演唱活動(dòng)。
(3)能夠用自然的聲音，按照節(jié)奏和曲調(diào)有表情地獨(dú)唱或參與齊唱。
(速度表現(xiàn)歌曲的情緒。
(5)能夠背唱4~~6首歌曲。
2、綜合性藝術(shù)表演
(1)能夠參與綜合性藝術(shù)表演活動(dòng)。
(音樂用身體做動(dòng)作。
(集體舞、音樂游戲、歌表演等活動(dòng)中與他人合作。
演奏
(1)學(xué)習(xí)常見的打擊樂器。
(2)能夠用打擊樂器或其他音源合奏或?yàn)楦枨樽唷?/p>
一、指導(dǎo)思想
以新課程的理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研教改力度，不斷探索有效的課堂教學(xué)方法和策略，提高課堂教學(xué)效率，提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，樹立課堂教學(xué)的目標(biāo)意識(shí)，在追求教學(xué)工作輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，使每一位學(xué)生和諧快樂的發(fā)展，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)。
二、常規(guī)工作
（一）根據(jù)需要學(xué)理論，學(xué)好理論促實(shí)踐。
1、每一位語(yǔ)文教師分析本班學(xué)生的特點(diǎn)，分析教材的特點(diǎn)，總結(jié)上學(xué)年語(yǔ)文教學(xué)的得失體會(huì)，根據(jù)自己的需要，選擇理論文章進(jìn)行學(xué)習(xí)，用以指導(dǎo)自己的教育教學(xué)。
研討新課標(biāo)各年段要求，對(duì)本年段的要求能融會(huì)貫通，用以指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
教研活動(dòng)制度。
感悟，為提升自己的教學(xué)水平及理論水平奠基。
（二）強(qiáng)化備課關(guān)，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。
學(xué)生實(shí)際和年段特點(diǎn)制定合理務(wù)實(shí)的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)時(shí)樹立目標(biāo)意識(shí)，能僅僅圍繞教學(xué)目標(biāo)展開有效的教學(xué)，切實(shí)加強(qiáng)課堂研究。
真實(shí)、樸實(shí)”的教學(xué)風(fēng)格。在課堂教學(xué)時(shí)尤其注意寫作方法的滲透引導(dǎo)，真正讓閱讀和寫作找到結(jié)合點(diǎn)，有效而又節(jié)時(shí)地提高學(xué)生習(xí)作水平。
有效的方法處理課堂中新生成的教學(xué)任務(wù)，作業(yè)設(shè)計(jì)合理，教學(xué)流程緊湊方面下功夫，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益，真正做到減負(fù)不減質(zhì)。
說課、評(píng)課取長(zhǎng)補(bǔ)短，在實(shí)踐中反思，在反思中提高，來提升自己駕御課堂教學(xué)的能力，以積極的姿態(tài)迎接各級(jí)各類的挑戰(zhàn)。
5、加強(qiáng)教研組集體備課和評(píng)課的力度。上好課例研究課，做到人人參與評(píng)課，及時(shí)自我反思。在不斷的磨課過程中提高自己的課堂教學(xué)能力。教師能認(rèn)真上好組內(nèi)公開課，并加強(qiáng)相互之間常態(tài)課的交流，形成智慧的碰撞。
三、重點(diǎn)、特色工作
立足學(xué)生“會(huì)學(xué)”能力的培養(yǎng)，從以下幾個(gè)方面著手：
（一）注意學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
三年級(jí)的孩子，是學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期。教師應(yīng)花較多的時(shí)間注意引導(dǎo)、培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以此提高孩子的學(xué)習(xí)能力和教育教學(xué)質(zhì)量。如：專心聽講的習(xí)慣、積極思考的習(xí)慣、認(rèn)真書寫的習(xí)慣、預(yù)復(fù)習(xí)的習(xí)慣、課外閱讀的習(xí)慣、留心觀察周圍事物的習(xí)慣、樂于表達(dá)病和他人分享的習(xí)慣、良好的閱讀習(xí)慣。教研組統(tǒng)一步驟，分階段、分內(nèi)容，有目的地循序漸進(jìn)。
（二）加強(qiáng)質(zhì)量調(diào)控，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
1、質(zhì)量為課堂的.生命。教師要把提高質(zhì)量的主渠道定位在課堂而非課外大量的練習(xí)，所以為提高質(zhì)量，必須再次深入鉆研教材，把握教材訓(xùn)練重點(diǎn)，分階段對(duì)某一能力進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，讓課堂發(fā)揮最大的效能，以更好地和“高質(zhì)輕負(fù)”靠攏。
2、教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況要了然于心，能及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，有效地進(jìn)行面上及個(gè)體的培優(yōu)補(bǔ)差工作。
（三）重視閱讀能力、閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)——得法于課內(nèi)，受益于課外。
閱讀，三年級(jí)是一個(gè)關(guān)鍵階段，三年級(jí)孩子的閱讀能力到底該訓(xùn)練點(diǎn)什么，教師首先要研讀課標(biāo)，然后根據(jù)教材特點(diǎn)來合理地確定目標(biāo)并利用課堂深化落實(shí)。除了教給學(xué)生閱讀的基本方法、基本能力外，更應(yīng)關(guān)注孩子良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，我們常常感嘆如今的孩子閱讀時(shí)比較浮躁，很難靜下心來。
因此，閱讀短文時(shí)常常出現(xiàn)漏題、不看清題目要求等情況，連在文中能找到答案的題目也往往要出錯(cuò)……因此，我們教師在教學(xué)時(shí)，除了要注意閱讀技能的傳授，還應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，例如給段落標(biāo)小節(jié)，審題時(shí)圈畫關(guān)鍵詞，該動(dòng)筆時(shí)就該讓孩子動(dòng)筆，在相應(yīng)段落的相應(yīng)部位批注一些關(guān)鍵的詞句并給予相應(yīng)的檢查，督促孩子閱讀自覺主動(dòng)性的提高和閱讀能力的提升。
緊跟學(xué)?！傲Ⅲw閱讀”研究步伐，繼續(xù)加強(qiáng)課外閱讀訓(xùn)練，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多看有益的課外書籍的積極性。通過閱讀，通過理解，通過積累，來吸收閱讀材料中的語(yǔ)言因素和文化因素，提高認(rèn)識(shí)效率和語(yǔ)言表達(dá)能力。在進(jìn)行課外閱讀的同時(shí)，要發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用和調(diào)控作用，可適當(dāng)配合開展面上的語(yǔ)文學(xué)科活動(dòng)或相應(yīng)的檢測(cè)來促進(jìn)學(xué)生課外閱讀的積極性。
（四）積極開展“學(xué)法指導(dǎo)”的研究。
根據(jù)三年級(jí)學(xué)生學(xué)情，結(jié)合本年級(jí)“厚積薄發(fā)，以讀促寫”的研究主題，可以從以下方面對(duì)學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)：
新學(xué)期工作調(diào)整之后，我擔(dān)任三年級(jí)語(yǔ)文組的備課組長(zhǎng)，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同時(shí)，也感到了一些壓力，在今后的工作中我將以百倍的熱情與努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡心盡力完成自己的工作，協(xié)助教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)三年級(jí)語(yǔ)文組全體老師以提高教學(xué)質(zhì)量為主要目的,以新的課改理念為導(dǎo)向,以學(xué)校工作計(jì)劃為核心,以《小學(xué)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》為引領(lǐng),以研促教,立足課堂,扎實(shí)有效開展語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)研究,努力提高語(yǔ)文課堂教學(xué)效率,努力實(shí)現(xiàn)“扎實(shí)、有效”的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)語(yǔ)文的能力,全面提高學(xué)生的.綜合素質(zhì),開創(chuàng)我校語(yǔ)文課程改革新局面。特制訂以下工作計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)
新課標(biāo)以及學(xué)校研發(fā)的尚美課堂五步教學(xué)法等，以理論武裝自身，便理論為實(shí)踐，全面提升三年級(jí)語(yǔ)文組的整體語(yǔ)文素養(yǎng)。
2.積極開展豐富的語(yǔ)文相關(guān)活動(dòng),提高學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)的積極性，從而促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文能力的提升。
批改方式。
培訓(xùn)創(chuàng)造有利條件，提升整體語(yǔ)文組教師能力。
個(gè)案積累,在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)出佳績(jī)。
二、主要工作
1.配合教研組長(zhǎng)，做好本學(xué)科組的備課和教學(xué)活動(dòng)。認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí),更新教師的教育教學(xué)的理念。明確形勢(shì)發(fā)展要求,學(xué)習(xí)新課程,在思想上樹立新課程意識(shí),更好地為課堂教學(xué)服務(wù),為學(xué)生服務(wù)。
上課、作業(yè)的批改與輔導(dǎo)、學(xué)生評(píng)價(jià)、教學(xué)研究以及教師讀書筆記和教學(xué)隨筆的撰寫等方面。本學(xué)期要抓好教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行與落實(shí)，確保每一次的集備與聽評(píng)課有效開展并達(dá)到預(yù)期效果。每個(gè)月都要有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的檢查。
3.以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為中心,以優(yōu)化教育教學(xué)為目標(biāo),以轉(zhuǎn)變教學(xué)方式為重點(diǎn),提高教學(xué)質(zhì)量管理,把學(xué)校的教學(xué)要求落到實(shí)處。
4.抓緊抓好集體備課工作,備教師要根據(jù)年級(jí)的教材特點(diǎn)和學(xué)生的接受能力,安排好教學(xué)計(jì)劃,落實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量的措施,把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力放在首位。
5.組織好學(xué)科單元測(cè)試，負(fù)責(zé)試題的編選和質(zhì)量分析。對(duì)本學(xué)科成績(jī)?nèi)尕?fù)責(zé)，努力提高本年級(jí)學(xué)生的成績(jī)，注意學(xué)生能力和治理的培養(yǎng)，協(xié)助教研組長(zhǎng)安排好學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)工作。
三、活動(dòng)安排
九月
教學(xué)進(jìn)度表。
集體備課、聽評(píng)課活動(dòng)安排。
3.組織參加語(yǔ)文新教材培訓(xùn)。
十月
1.作業(yè)批改檢查。
2.教學(xué)常規(guī)檢查。
互幫互助活動(dòng)。
十一月
1.期中考試及質(zhì)量分析。
2.教學(xué)常規(guī)檢查。
十二月
備課、作業(yè)檢查。
評(píng)課。
一月
總結(jié)。
2.期末復(fù)習(xí)研討。
3.期末考試分析及總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)新課改《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，以新課程改革為鍥機(jī)，立足課堂，狠抓實(shí)效。緊緊抓住教學(xué)主渠道，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂，繼續(xù)落實(shí)教學(xué)常規(guī)、規(guī)范，落實(shí)、優(yōu)化教學(xué)過程，扎扎實(shí)實(shí)地提高教學(xué)質(zhì)量。組內(nèi)活動(dòng)以教學(xué)內(nèi)容研討為重點(diǎn)，以備課組建設(shè)為抓手，強(qiáng)化每次活動(dòng)的針對(duì)性。開展語(yǔ)文教學(xué)研究，在實(shí)踐中思考，在思考中提升，促進(jìn)組內(nèi)教師專業(yè)化發(fā)展。通過理論學(xué)習(xí)、備課與聽課評(píng)課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)等活動(dòng)，把教研工作落到實(shí)處，提高語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)效益與質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真開展備課組活動(dòng)，本組成員積極投入教研實(shí)踐活動(dòng)，提高自身素質(zhì)，提高四十分鐘質(zhì)量，在課堂教學(xué)中以學(xué)生展示為主，精講點(diǎn)撥，給學(xué)生更多自主發(fā)展的空間和時(shí)間。
落實(shí)語(yǔ)文課程新標(biāo)準(zhǔn)，深入課堂教學(xué)研究，積極配合學(xué)校開展課堂教學(xué)改革，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探究意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，努力提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)。
3.以課堂教學(xué)為中心進(jìn)行教學(xué)改革，結(jié)合學(xué)校高效課堂模式的操作實(shí)施，加強(qiáng)教學(xué)的探討活動(dòng)，提高教學(xué)實(shí)效。切實(shí)有效的制定好導(dǎo)學(xué)案。
資源共享，切實(shí)注重教學(xué)效果，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
內(nèi)容豐富、生動(dòng)有趣的語(yǔ)文學(xué)科活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，在自主活動(dòng)中提高學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的和諧發(fā)展。
三、實(shí)施策略及步驟
(一)、堅(jiān)持每周一次教研活動(dòng)。教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)本組老師，切實(shí)利用好教研時(shí)間，開展集體備課。做到內(nèi)容提前準(zhǔn)備，研討人人參與，記錄全面具體。
(二)、備課流程：備課組分工→個(gè)人單元備課→集體單元備課→個(gè)性化修改→教后反思修改。
合理;教學(xué)過程符合學(xué)生實(shí)際;教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式靈活;習(xí)題具有多樣性、層次性。
2、備課組長(zhǎng)在單元教學(xué)前一周安排2課時(shí)時(shí)間進(jìn)行集體備課。在集體備課時(shí)，由中心發(fā)言人詳細(xì)介紹本單元在教材中的地位及前后聯(lián)系，單元教學(xué)目的，三維教學(xué)目標(biāo)，教材重點(diǎn)難點(diǎn)，突出重點(diǎn)和突破難點(diǎn)的方法，每課課時(shí)分配，作業(yè)與練習(xí)配備，教學(xué)方法的設(shè)想等。
評(píng)課。
4、組內(nèi)教師根據(jù)學(xué)情，在上課前對(duì)集體討論的教案進(jìn)行個(gè)性的修改，使教案更適合教師的教學(xué)風(fēng)格和班級(jí)實(shí)際情況。課后再及時(shí)反思修改教案。
一、 指導(dǎo)思想：
綜合實(shí)踐活動(dòng)是基于學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)，密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會(huì)生活的、體現(xiàn)對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用的實(shí)踐性課程。它打破教育與生活的隔離，孩子們?cè)趯W(xué)校當(dāng)中在與其他場(chǎng)合當(dāng)中一樣，需要享受一種完整的生活。學(xué)習(xí)的過程就是生活的過程，教改也好，課改也好，第一項(xiàng)任務(wù)就是把生活的權(quán)利還給孩子，把學(xué)習(xí)的過程變成生活的過程，加強(qiáng)學(xué)校教育與兒童生活、社會(huì)生活的聯(lián)系。它改變單一的課程結(jié)構(gòu)，改變教學(xué)方式，為學(xué)生表現(xiàn)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力提供空間。
三年級(jí)小學(xué)生文化基礎(chǔ)知識(shí)、社會(huì)閱歷和人生體驗(yàn)還非常有限，所以在實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的目標(biāo)應(yīng)該是“在體驗(yàn)中研究”，即以形成直接體驗(yàn)為主，在研究和解決問題方面，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)成初步的方向。實(shí)施綜合實(shí)踐課程，就是要為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)，讓他們了解周圍的生活環(huán)境，關(guān)注自己及同伴當(dāng)中的心理健康、人際交往問題，激發(fā)他們對(duì)自然和社會(huì)問題的好奇心，擴(kuò)大視野，積累經(jīng)驗(yàn)?？傊?，就是要讓他們更多地去看，去聽，去想，去試。 考慮到三年級(jí)兒童的心理特點(diǎn)，三年級(jí)“活動(dòng)資料”的形式還是以有趣的游戲和制作為主，《架橋比賽》、《有形狀的數(shù)》、《變一變效果好》、《塑料瓶的妙用》……都有相當(dāng)?shù)耐?，也可以從中取得不少直接?jīng)驗(yàn)。但是，這些活動(dòng)都滲透了激發(fā)學(xué)生探索和發(fā)明的內(nèi)容，也就是要學(xué)生探索事物的內(nèi)涵和本質(zhì)，要學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新。
二、 課程總體目標(biāo)：
密切學(xué)生與生活的聯(lián)系，推進(jìn)學(xué)生對(duì)自然、社會(huì)和自我之內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力以及良好的個(gè)性品質(zhì)。
自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在開放的學(xué)習(xí)情景中獲得親身參與實(shí)踐的積極體驗(yàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)社會(huì)、對(duì)自我之間的內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識(shí)，形成親近自然、關(guān)愛自然、關(guān)心社會(huì)以及自我發(fā)展的責(zé)任感。
解決問題的能力，學(xué)會(huì)認(rèn)知、發(fā)展學(xué)生的動(dòng)手能力，養(yǎng)成探究學(xué)習(xí)的態(tài)度和習(xí)慣。
4、培養(yǎng)學(xué)生通過多種途徑獲取信息，整理與歸納信息，并恰當(dāng)?shù)乩眯畔⒌哪芰Α?/p>
新思路、新方法，并積極主動(dòng)地去探索，激發(fā)他們探究和創(chuàng)新的欲望，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
民主意識(shí)、科學(xué)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取、善于交往等良好的個(gè)性品質(zhì)。
三、 活動(dòng)重點(diǎn)：
針對(duì)三年級(jí)兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)，在編寫“活動(dòng)資料”時(shí)，把提高學(xué)生的觀察力作為三年級(jí)的重點(diǎn)。
有計(jì)劃地發(fā)展兒童的觀察力，使學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行有目的、系統(tǒng)的觀察，全面的觀察。要求學(xué)生會(huì)看、會(huì)聽、會(huì)嗅、會(huì)嘗和會(huì)觸摸，并且會(huì)把眼耳鼻舌身的感覺，綜合起來進(jìn)行思考。
比較)，要求學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立的思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神是十分重要的。在深入地觀察以后，要他們發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的見解，無疑對(duì)他們素質(zhì)的提高十分有利。
四、 活動(dòng)難點(diǎn)：
就是能夠從直接經(jīng)驗(yàn)抽象出問題的本質(zhì)來，完成思維發(fā)展的飛躍，從而提高學(xué)生的素質(zhì)。
五、 實(shí)施措施：
《有形狀的數(shù)》、《變一變 效果好》、《塑料瓶的妙用》等。 《穩(wěn)定與牢固》是看現(xiàn)象，說道理?！队行螤畹臄?shù)》就是研究數(shù)學(xué)問題;《架橋比賽》基本活動(dòng)是研究橋的結(jié)構(gòu)，制作橋的模型，延伸活動(dòng)就要進(jìn)行有目的的科學(xué)實(shí)驗(yàn)了;《變一變效果好》從田忌賽馬開始，到玩游戲“變一變”，最后要進(jìn)行“創(chuàng)新”的辯論，這顯然是要求學(xué)生深入思考了。 有的活動(dòng)就是要學(xué)生對(duì)身邊的事物進(jìn)行有目的的研究，進(jìn)行科學(xué)探索，嘗試研究性學(xué)習(xí)。例如《你身上的尺寸》就是要自己測(cè)量身體上各部位的尺寸，要學(xué)生找出各部位的尺寸的數(shù)學(xué)關(guān)系，這就是研究性學(xué)習(xí)。它和傳統(tǒng)的做數(shù)學(xué)題“已知、求、解、答”不同，是要學(xué)生自己找“已知”，自己探索規(guī)律。《水的觀察和實(shí)驗(yàn)》則是有目的的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，更是一種研究性學(xué)習(xí)。
要學(xué)生勇于探索，勇于提出自己的見解，不怕說錯(cuò)，錯(cuò)了再探索，而不是等著教師的答案，不是背書本上的結(jié)論。從心理活動(dòng)來說，這就是能夠從直接經(jīng)驗(yàn)抽象出問題的本質(zhì)來，完成思維發(fā)展的飛躍，從而提高學(xué)生的素質(zhì)。 從三年級(jí)開始，就要進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)明活動(dòng)，要孩子們進(jìn)行有目的的創(chuàng)新活動(dòng)。例如，《水的觀察和實(shí)驗(yàn)》、《空氣的觀察和實(shí)驗(yàn)》里都要求我們仔細(xì)觀察和研究問題，讓學(xué)生自己去創(chuàng)新;《架橋比賽》里我們要在實(shí)驗(yàn)中觀察和思考，一邊實(shí)驗(yàn)一邊觀察，觀察出問題再實(shí)驗(yàn)，再研究，再觀察，再實(shí)驗(yàn)，這才是科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
2、師資配備：小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)三年級(jí)組實(shí)驗(yàn)教師
3、課時(shí)安排與實(shí)施策略：
每周一課時(shí)，便于師生都做好充足的課前準(zhǔn)備，便于開展活動(dòng)時(shí)進(jìn)行資源共享。
六、 課程評(píng)價(jià)：
注重過程，關(guān)注學(xué)生在活動(dòng)過程中的實(shí)際體驗(yàn)、變化和表現(xiàn)。全面評(píng)價(jià)，反映學(xué)生在活動(dòng)過程中各方面的個(gè)性表現(xiàn)，包括學(xué)生在活動(dòng)中的行為、情緒情感反應(yīng)、參與程度、努力程度、合作程度等等。尊重多元，教師、教師集體、學(xué)生個(gè)人、學(xué)生集體、家長(zhǎng)與社區(qū)成員等，都是學(xué)生評(píng)價(jià)活動(dòng)的主體，都應(yīng)該參與到對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)中來。引導(dǎo)反思，注重學(xué)生的自我評(píng)價(jià)和自我反思，增強(qiáng)他們對(duì)自己所進(jìn)行的活動(dòng)的信心，學(xué)會(huì)在與人相處中，發(fā)現(xiàn)自己和他人的長(zhǎng)處，提高自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)控的水平。
年度三年級(jí)上學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃范文
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級(jí)2班的班主任工作。在長(zhǎng)期的班主任工作中，使我深深懂得小學(xué)階段是人的成長(zhǎng)起步階段，教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡(jiǎn)單的方面說就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣。”良好的班風(fēng)班貌是學(xué)生各種良好的習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，有了良好的班風(fēng)才能有好的學(xué)風(fēng)，小學(xué)是人生的起步時(shí)期，如何促進(jìn)良好班風(fēng)班紀(jì)的建設(shè)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生各方面較高的綜合素質(zhì)呢？根據(jù)本班情況制定計(jì)劃如下：
一、基本情況：
三年級(jí)2班70人，男39人，女31人。
，外出打工戶。
勞動(dòng)等方面表現(xiàn)較好，能爭(zhēng)做好人好事，關(guān)心班級(jí)，勞動(dòng)踏實(shí)，遵守紀(jì)律，能完成學(xué)校布置的一切任務(wù)。但有個(gè)別學(xué)生在各方面如團(tuán)結(jié)協(xié)助、展現(xiàn)自己的勇氣、敢于創(chuàng)新方面仍有待鍛煉和培養(yǎng)，還有些習(xí)慣養(yǎng)成不夠好，習(xí)慣較差，自覺性差，有些學(xué)生愛貪玩、打鬧，追逐、嬉戲，不參加正當(dāng)?shù)捏w育游戲。學(xué)習(xí)比較踏實(shí)認(rèn)真，作業(yè)干凈整齊，能獨(dú)立、按時(shí)完成作業(yè)的有老師，家長(zhǎng)的督促、幫助下勉強(qiáng)完成的有陳嘉杰、嚴(yán)逸雯、繆詩(shī)佳、繆濤濤、沐寒陽(yáng)、賀銀、黃文浩、錢清華、楊躍為。他們完成作業(yè)的速度太慢。不能按時(shí)完成作業(yè)的有劉映晗。既不按時(shí)完成學(xué)校作業(yè)又不按量完成家庭作業(yè)，多次和家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通、效果不大。
二、工作目標(biāo)：
本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍；全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、文明的集體，爭(zhēng)取每周成為“周冠軍”；學(xué)習(xí)成績(jī)名列年級(jí)前列。
三、具體措施：
1．抓好班級(jí)常規(guī)的管理實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生良好的養(yǎng)成教育。
墻報(bào)質(zhì)量，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，構(gòu)建良好的班級(jí)文化。
班會(huì)、晨會(huì)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
手抄報(bào)比賽、藝術(shù)節(jié)等各項(xiàng)比賽，培養(yǎng)學(xué)生自信心和集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
5．結(jié)合常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立學(xué)習(xí)組，掀起競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步，定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
6．開展有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
7．利用課余時(shí)間與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。
8．切實(shí)抓好本班的衛(wèi)生保潔工作和包干區(qū)的清潔工作。重視學(xué)校的大掃除和值周工作，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
心理健康衛(wèi)生的教育、宣傳工作。
墻報(bào)、宣傳欄等途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)安全教育：如交通安全、用電、防火、自我保護(hù)、食品衛(wèi)生等安全。爭(zhēng)創(chuàng)一個(gè)安全無事故的班集體。
11．加強(qiáng)德育教育，搞好學(xué)生紀(jì)律的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和良好的行為習(xí)慣。
12．創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)行學(xué)習(xí)方法科學(xué)指導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量此文來自優(yōu)秀。
13．轉(zhuǎn)化學(xué)困生，促進(jìn)良好的班風(fēng)形成，爭(zhēng)取向無學(xué)困生的班級(jí)靠攏，把這一點(diǎn)作為重點(diǎn)來抓。
14．班級(jí)設(shè)立圖書角，讓學(xué)生開展捐書活動(dòng)，為班級(jí)出一份力。
15．讓學(xué)生多看一些課外書，并加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)由淺入深適時(shí)開導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，以及閱讀能力，讓學(xué)生在閱讀中提高知識(shí)開發(fā)思維。
16．教學(xué)中，要始終把素質(zhì)教育貫徹到教學(xué)過程上來，注意學(xué)生的'層次，既要培養(yǎng)優(yōu)生，又要考慮學(xué)困生，著重培育學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，側(cè)重于補(bǔ)缺補(bǔ)漏，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)到的知識(shí)用到日常生活中去的能力，做到活學(xué)活用。
17．盡力挖掘?qū)W生的課外興趣，并培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，使學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展，積極組織學(xué)生參加學(xué)校舉辦的各種競(jìng)賽，并鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的興趣特長(zhǎng)積極參賽，做到賽前有準(zhǔn)備。 18．善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和批評(píng)，開展“一幫一”活動(dòng)，鼓勵(lì)優(yōu)生幫助學(xué)困生，促進(jìn)學(xué)困生的進(jìn)步。
學(xué)習(xí)狀況，與教師配合，用正確的教育方法和適當(dāng)?shù)膽B(tài)度來改變學(xué)生不好的思想、行為習(xí)慣等。
四、主要活動(dòng)安排：
九月：
1．總結(jié)暑假生活，提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。
2．抓好學(xué)生常規(guī)，早日進(jìn)入正常秩序。
3．加強(qiáng)勞動(dòng)觀念教育，搞好個(gè)人和集體衛(wèi)生。
4．開展慶國(guó)慶60周年愛國(guó)主義教育活動(dòng)；
5．組織學(xué)生觀看《開學(xué)第一課我愛你中國(guó)》。
6．進(jìn)行勤儉節(jié)約教育。
十月：
1．組織慶祝國(guó)慶活動(dòng)；
唱紅歌。
、綜實(shí)（課題研究）“有效課堂研究月”活動(dòng)；
十一月：
1．開展“校園體育節(jié)”活動(dòng)；
2．綜合實(shí)踐活動(dòng)正常開展；
十二月：
1．對(duì)部分學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量分析；
2．組織學(xué)生參加冬季三項(xiàng)運(yùn)動(dòng)；
3．學(xué)習(xí)“四星八家”評(píng)選條件，準(zhǔn)備評(píng)比。
二月：
1．慶祝元旦
2．制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。
3．加強(qiáng)安全教育，做好放假前的準(zhǔn)備工作。
4．檢查各項(xiàng)作業(yè)；
5．組織各學(xué)科知識(shí)測(cè)試和能力考查，做好試卷分析等工作；
“四星八家”；
7．民主總結(jié)班級(jí)工作；
8．指導(dǎo)學(xué)生開展寒假綜合實(shí)踐活動(dòng)；
本篇文章是編輯精心整理的關(guān)于“少年宮工作計(jì)劃”的精選內(nèi)容。為了提高工作速度，我們必須制定一份周密的工作計(jì)劃。編寫工作計(jì)劃對(duì)于我們下一階段工作的進(jìn)展大有裨益。閱讀完這篇文章后，您的能力可能會(huì)有所提升！
在“全面實(shí)施素質(zhì)教育”這一國(guó)策的引領(lǐng)下，農(nóng)村孩子各方面的素質(zhì)得到了很大提高。為了全面貫徹“以人為本”的教育思想，進(jìn)一步提升學(xué)生各方面的素養(yǎng)，讓更多的農(nóng)村孩子共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，培養(yǎng)孩子們廣泛的興趣愛好，開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，促進(jìn)農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力的提高，縮小城鄉(xiāng)差距。我們借助“成立鄉(xiāng)村少年宮”這股東風(fēng)，努力改善學(xué)校的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溫馨、優(yōu)雅、和諧、安全的活動(dòng)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。為此，特制訂城關(guān)鄉(xiāng)周莊小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮工作計(jì)劃如下：
一、健全組織，分工負(fù)責(zé)
1、健全組織機(jī)構(gòu)
成立組織機(jī)構(gòu)，是開展工作的前提和有力保障，為此，特成立舟溪小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
主 任：張榮清
副主任：楊峰成、潘文敏
輔導(dǎo)教師：張琨、潘仁雨、石廷秀、李顯丹、吳如琴、楊莉梅、龍祖靖、龍明合、吳興福
2、領(lǐng)導(dǎo)組成員分工負(fù)責(zé)
(1)學(xué)校校長(zhǎng)任少年宮主任，負(fù)責(zé)少年宮的全面工作。
(2)少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
(3)輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動(dòng)。
二、少年宮活動(dòng)小組類別及項(xiàng)目
鄉(xiāng)村少年宮活動(dòng)以多元智能理論為指導(dǎo)，相信學(xué)生具有多方面的素質(zhì)和潛能。注重培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)和才藝，提高學(xué)生的身體素質(zhì)、藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力，以及良好的習(xí)慣、健全的人格，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑、健康快樂的成長(zhǎng)。為此，共設(shè)立以下活動(dòng)小組類別及項(xiàng)目： 合唱類：合唱練習(xí)、聲樂專業(yè)訓(xùn)練等。
舞蹈類：舞蹈編排、基本功專業(yè)訓(xùn)練等。
樂器類：蘆笙訓(xùn)練。
美術(shù)、手工類：繪畫訓(xùn)練、手工訓(xùn)練等。
棋藝類：象棋、圍棋訓(xùn)練。
體育類：田徑訓(xùn)練、籃球隊(duì)組建訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)、乒乓球訓(xùn)練等。
三、各小組具體活動(dòng)內(nèi)容
1、合唱類：欣賞優(yōu)秀歌曲，培育民族精神、提升學(xué)生素質(zhì)。
掌握基本呼吸及基本歌唱狀態(tài)，能演唱初級(jí)聲樂樂曲。培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們?cè)诟杪曋刑找鼻椴?，啟迪智慧，豐富精神生活。多讓學(xué)生參加各種文藝活動(dòng)，從而增強(qiáng)自己的演唱與表演能力。
2、舞蹈類：舞蹈是以肢體動(dòng)作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段，著重表現(xiàn)語(yǔ)言文字或其他藝術(shù)表現(xiàn)手段所難以表現(xiàn)的精神世界、細(xì)膩的情感、深刻的思想、鮮明的性格，和人與自然、人與社會(huì)、人與人之間以及人自身內(nèi)部的矛盾沖突，創(chuàng)造出可被人感知的生動(dòng)的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
使學(xué)生達(dá)到以下目標(biāo)：(1)把握扎實(shí)的基本功。(2)培養(yǎng)學(xué)生的審美素養(yǎng)，提高審美能力。(3)能隨著音樂自編、創(chuàng)造舞蹈動(dòng)作。
3、繪畫類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，提高學(xué)生的繪畫能力，用畫筆描繪美好的生活。
(1)選拔學(xué)員，進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)簡(jiǎn)筆畫、水粉畫、版畫的繪畫技法 。(2)培訓(xùn)水粉、版畫等的繪畫技能和制作技巧。(3)多參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)，都能達(dá)到自主創(chuàng)作的能力。
4、樂器類：主要通過學(xué)習(xí)舟溪本地很有名的蘆笙演奏，不僅能讓學(xué)生們?cè)谡n外時(shí)間里充實(shí)自己的時(shí)間，也能很好的發(fā)揮本地的特色樂器傳揚(yáng)，在訓(xùn)練過程中能夠較好的培養(yǎng)學(xué)生熱愛本民族的傳統(tǒng)文化和更好的傳承本民族文化。
5、棋藝類：通過活動(dòng)，學(xué)習(xí)和掌握各種棋藝類的方法和技能，使學(xué)生在活動(dòng)中提高各種能力，同時(shí)智力也得到開發(fā)。
6、體育類：通過活動(dòng)獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動(dòng)。
發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動(dòng)素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)所需的基本活動(dòng)技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢(shì)。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動(dòng)技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。 四、活動(dòng)要求及措施
1.樹立“以人為本”的教育思想，面向全體學(xué)生，讓每一個(gè)孩子都能在活動(dòng)中充分展現(xiàn)自己的個(gè)性，學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。
2.各活動(dòng)小組的指導(dǎo)教師要選擇、制定適合學(xué)生的'活動(dòng)內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)方法，保證活動(dòng)的實(shí)效性。
3.師資來源以本單位藝術(shù)教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長(zhǎng)的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
同時(shí)，學(xué)校要注意專業(yè)教師的培養(yǎng)，經(jīng)常組織教師走出去、請(qǐng)進(jìn)來，以開闊視野，豐富自己，鼓勵(lì)教師再學(xué)習(xí)、再成長(zhǎng)，讓更多的教師加入到少年宮輔導(dǎo)教師隊(duì)伍中。
4.活動(dòng)要因材施教、因人而異，要把真正有這方面特長(zhǎng)的學(xué)生吸引到小組中來，指導(dǎo)教師要把好選人關(guān)，才會(huì)保證活動(dòng)的高效性和實(shí)效性。
5.活動(dòng)中要關(guān)注學(xué)生的情感需要，注重良好習(xí)慣、健全人格、個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)。
6.定期召開輔導(dǎo)教師總結(jié)會(huì)議，與每班班主任進(jìn)行交流、總結(jié)。
7.學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗(yàn)的退休老教師及家長(zhǎng)來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
8.設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并由專人對(duì)少年宮的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)施、活動(dòng)器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
9.實(shí)行活動(dòng)責(zé)任制，每個(gè)活動(dòng)小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和安全工作，保證小組活動(dòng)的順利開展。
學(xué)校還要將活動(dòng)計(jì)入教師工作量，納入期末考評(píng)。
五、活動(dòng)時(shí)間
1、平均每周開放不少于5天，每天不少于1小時(shí)。
學(xué)校把活動(dòng)納入教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)經(jīng)?；椭贫然?/p>
2、工作日每天下午課外活動(dòng)時(shí)間開放。
3、每項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)每星期至少進(jìn)行兩次以上的活動(dòng)開展。
六、活動(dòng)方式
1、個(gè)課外興趣班按照全校學(xué)生自由、自愿的報(bào)名方式進(jìn)行。
然后輔導(dǎo)教師在進(jìn)行自由調(diào)配，一個(gè)班如果人數(shù)較多可分為兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo)。
2、每位輔導(dǎo)教師在每次的輔導(dǎo)之前、之后都要進(jìn)行活動(dòng)登記表的登記。
(表格附后) 六、評(píng)價(jià)內(nèi)容及方式
1.把少年宮各類藝術(shù)活動(dòng)納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，輔導(dǎo)教師的工作情況納入學(xué)校綜合考評(píng)，并與績(jī)效工資、教師晉級(jí)等掛鉤。
從而實(shí)現(xiàn)少年宮活動(dòng)經(jīng)常化和制度化。
2.根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實(shí)行專業(yè)考核等級(jí)制，統(tǒng)一考核時(shí)間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級(jí)證書或獎(jiǎng)狀，以此來推進(jìn)學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
3.少年宮定期進(jìn)行單項(xiàng)或多項(xiàng)比賽、交流、匯演活動(dòng)，以檢驗(yàn)學(xué)生的活動(dòng)成果。
4.輔導(dǎo)教師認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)，按時(shí)填寫活動(dòng)記錄表，做好活動(dòng)資料的收集、整理和存檔工作。
七、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
1、學(xué)校開展的每一項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)不向?qū)W生收取任何培訓(xùn)費(fèi)用。
2、每名輔導(dǎo)教師每月有400元的就餐和路費(fèi)補(bǔ)貼。
總之，鄉(xiāng)村少年宮活動(dòng)將在學(xué)校第二課堂活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和豐富，進(jìn)一步走向制度化和常規(guī)化。在“以人為本”的教育思想的指導(dǎo)下，做好學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的培養(yǎng)和藝術(shù)素質(zhì)的提高，促進(jìn)小學(xué)生健康快樂的成長(zhǎng)。
為加強(qiáng)青少年課外活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，豐富農(nóng)村未成年人精神文化生活，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的教育資源，促進(jìn)農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)的進(jìn)一步提高，讓農(nóng)村兒童享受豐富多彩、寓教于樂的課外教育活動(dòng)，現(xiàn)就我校本學(xué)期鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮工作安排如下。
一、硬件設(shè)施的檢測(cè)與維修。
在開學(xué)的一星期內(nèi)對(duì)少年宮的各科室硬件設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，該換則換該修則修該補(bǔ)齊則補(bǔ)齊。
二、活動(dòng)項(xiàng)目安排
本學(xué)期據(jù)本校人、物力資源情況繼續(xù)開展音樂、舞蹈、美術(shù)、書法、棋牌、鼓號(hào)、剪紙、足球、籃球、經(jīng)典誦讀、腰鼓十一個(gè)項(xiàng)目；新增了趣味作文、高蹺、工藝編、計(jì)算機(jī)、科技制作五個(gè)項(xiàng)目?，F(xiàn)一共為五個(gè)類別（藝術(shù)類、體育類、手工類、文化類、科技類。）xx個(gè)項(xiàng)目。
三、輔導(dǎo)員的安排及培訓(xùn)。
據(jù)校務(wù)工作及少年宮情況的安排，音樂、舞蹈、鼓號(hào)、籃球、足球、剪紙六個(gè)項(xiàng)目輔導(dǎo)員不變動(dòng)；美術(shù)、腰鼓、書法、棋牌、經(jīng)典誦讀、趣味作文、工藝編、計(jì)算機(jī)、科技制作、高蹺十個(gè)項(xiàng)目輔導(dǎo)員做了調(diào)整。（具體見附表1）。
開學(xué)一周內(nèi)對(duì)少年宮輔導(dǎo)員進(jìn)行一次教學(xué)培訓(xùn)，之后每月開一次總結(jié)交流會(huì)。
四、學(xué)員報(bào)名。
經(jīng)少年宮辦公室研究決定，本學(xué)期按學(xué)段招收學(xué)員。第一學(xué)段
（一、二年級(jí)）著重培養(yǎng)激發(fā)興趣，安排一些趣味性高容易接受的項(xiàng)目（音樂、舞蹈、美術(shù)、經(jīng)典誦讀、剪紙）；第二學(xué)段（三、四年級(jí)）著重知識(shí)的鞏固拓展延伸，這段的孩子有了一定的知識(shí)基礎(chǔ)和動(dòng)手能力，安排一些與之呼應(yīng)的項(xiàng)目（趣味作文、腰鼓、書法、科技制作、高蹺）；第三學(xué)段（五、六年級(jí)）著操作重技能的訓(xùn)練，安排一些技術(shù)類的項(xiàng)目（籃球、足球、棋牌、鼓號(hào)、計(jì)算機(jī)、工藝編）。
學(xué)員據(jù)自己的學(xué)段及興趣到各自班主任處報(bào)名登記，由班主任統(tǒng)一交到少年宮辦公室。
五、活動(dòng)的開展。
學(xué)員報(bào)完名后就按常規(guī)時(shí)間開展活動(dòng)，課前輔導(dǎo)教師需少年宮辦公室簽到，并對(duì)學(xué)員嚴(yán)格考勤?；顒?dòng)期間進(jìn)行照片記錄并上傳到少年宮微信群，活動(dòng)結(jié)束填寫活動(dòng)記錄表。
六、活動(dòng)時(shí)間安排
正常工作日：每周周一至周三：xx:00―17:00、周四：14:30―xx:00、周日14:00―17:00，主要組織在校學(xué)生參加各類興趣小組活動(dòng)。
雙休日、寒暑假：夏季每天上午8：30－11：30，冬季每天上午9：30－12：00，主要組織全鄉(xiāng)青少年參加興趣小組活動(dòng)
七、激勵(lì)機(jī)制
1.學(xué)期結(jié)束學(xué)校將向?qū)ι倌陮m每個(gè)興趣活動(dòng)組評(píng)選三名優(yōu)秀學(xué)員。
2.給予輔導(dǎo)教師一定的課時(shí)津貼（按一節(jié)15元，一次課兩節(jié)30元為基本補(bǔ)貼金費(fèi)。學(xué)期結(jié)束再評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)一個(gè)300元；二等獎(jiǎng)兩個(gè)200元；三等獎(jiǎng)三個(gè)100元。）
3.學(xué)校加大工作考核力度，把各級(jí)部、各科室以及教師個(gè)人參與、支持鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)工作情況作為評(píng)優(yōu)樹先的重要依據(jù)。
八、期末匯演。
暫定1月份“元旦節(jié)”為期末匯演時(shí)間，既作為元旦慶祝活動(dòng)節(jié)目，也為少年宮興趣活動(dòng)的期末測(cè)評(píng)。
一、指導(dǎo)思想
以成立"鄉(xiāng)村少年宮"為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，在潛移默化中進(jìn)一步提高農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)農(nóng)村未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，為進(jìn)一步提高農(nóng)村未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
主任：祝萬輝
副主任：王國(guó)軍、范春江、唐禮、張春華
成員：李艷良、薛立偉、丁志勇、吳志斌、從廣佳、從小明
輔導(dǎo)教師：范春江、李艷良、許世中、甘甜、蘇日古噶、李論、付雪、從春雙、王婷婷、姜鐵利、陳井波、劉長(zhǎng)艷
領(lǐng)導(dǎo)組織下設(shè)辦公室：具體工作由團(tuán)隊(duì)李艷良負(fù)責(zé)。
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1、主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)工作。
2、少年宮副主任和辦公室具體負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3、專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動(dòng)。。
四、活動(dòng)資料：
1、文體科技類：合唱（唱紅歌）、籃球、、象棋、硬筆書法、足球
2、技能培訓(xùn)類：舞蹈、繪畫、短跑、乒乓球
3、經(jīng)典誦讀道德實(shí)踐：相聲小品、誦讀、社會(huì)實(shí)踐；
五、活動(dòng)要求：
1、面向全體少年兒童，讓每一個(gè)孩子學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。
2、根據(jù)本單位師資、音樂設(shè)施、學(xué)生狀況等狀況選取適合本校的特色項(xiàng)目，真正做到有品牌，有特色。
3、要選取、制定適合本學(xué)校特點(diǎn)的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)資料、評(píng)價(jià)機(jī)制。
4、師資來源以本單位有特長(zhǎng)的教師為主。
5、學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生"走出往"、"請(qǐng)進(jìn)來"，以開闊自我的視野，實(shí)現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6、學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗(yàn)的退休老教師或家長(zhǎng)來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為"鄉(xiāng)村少年宮"建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。
7、實(shí)行職責(zé)負(fù)責(zé)制，職責(zé)到人，項(xiàng)目到人，保證"鄉(xiāng)村少年宮"的良性發(fā)展。
六、活動(dòng)時(shí)光：
每周三或者周五下午第七節(jié)課開始。
七、評(píng)價(jià)方式：
1、把少年宮各類藝術(shù)活動(dòng)納進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)少年宮活動(dòng)經(jīng)常化和制度化。
2、根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成狀況，學(xué)期末進(jìn)行考核評(píng)選先進(jìn)并頒發(fā)證書，激發(fā)學(xué)生參與的用心性，并定期和學(xué)生家上進(jìn)行交流。
3、少年宮定期進(jìn)行單項(xiàng)或多項(xiàng)比賽、交流、會(huì)演等活動(dòng)。
4、學(xué)期末教師填寫學(xué)生成長(zhǎng)記錄表，學(xué)校存檔。
八、安全治理：
1、設(shè)立專門的鄉(xiāng)村少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并由專人對(duì)少年宮的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)施、音樂器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
2、每個(gè)少年宮活動(dòng)小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
九、活動(dòng)項(xiàng)目及要求：
（一）舞蹈類：舞蹈是以肢體動(dòng)作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段、著重表現(xiàn)語(yǔ)言文字或其他藝術(shù)表現(xiàn)手段所難以表觀的人們的內(nèi)在深層的精神世界————細(xì)膩的情感、深刻的思想、鮮明的性格，和人與自然、人與社會(huì)、人與人之間以及人自身內(nèi)部的矛盾沖突，創(chuàng)造出可被人感知的生動(dòng)的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
（二）經(jīng)典誦讀類：
1、豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)潛力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2、鍛煉學(xué)生語(yǔ)言的親切感，培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3、培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場(chǎng)駕馭潛力，和其他主持配合的潛力。選取音像資料、圖書資料。進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)學(xué)習(xí)普通話，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音自選教材；觀看好的演出作品，從朗誦到表演多方面進(jìn)行練習(xí)能夠熟練的朗誦文章，并有必須的語(yǔ)言組織潛力和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮潛力；參加各種比賽，使學(xué)生構(gòu)成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
（三）繪畫類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，進(jìn)步學(xué)生的繪畫潛力，用畫筆描繪完美的生活，用畫筆描繪出色的人生。
（四）相聲小品表演：用表演活動(dòng)來育人，用情景來感人。
（五）體育活動(dòng)類：
1、透過活動(dòng)，教給學(xué)生“認(rèn)識(shí)生活、豐富生活、表現(xiàn)生活”的潛力，給學(xué)生帶給有效的生活和學(xué)習(xí)空間。
2、使學(xué)生在體育活動(dòng)中得到無窮的樂趣，為學(xué)生未來成長(zhǎng)帶給一個(gè)起跑線。
3、透過活動(dòng)，放飛學(xué)生的理想，弘揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性。
4、掌握一些體育基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法。促進(jìn)學(xué)生身體機(jī)能、身體素質(zhì)和基本活動(dòng)潛力的全面發(fā)展。
5、在活動(dòng)中，教育學(xué)生注意安全，陶冶美的情操，培養(yǎng)學(xué)生禮貌行為。
6。在活動(dòng)中，進(jìn)行群眾、關(guān)心伙伴、團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾主義教育，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)格的組織紀(jì)律、勇敢頑強(qiáng)的精神，朝氣蓬勃的作風(fēng)。
（六）合唱隊(duì)
1、基本功訓(xùn)練
教給學(xué)生科學(xué)的發(fā)聲方法，訓(xùn)練學(xué)生聲音的高位置，讓學(xué)生區(qū)分出大本嗓和藝術(shù)嗓的區(qū)別。
2、學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)
透過學(xué)習(xí)藝術(shù)歌曲，對(duì)學(xué)生進(jìn)行審美教育，使其具有感受美、鑒賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的潛力。能夠辨別什么樣的音樂是好的，什么音樂是不好的，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，豐富的情感，使其身心都得到健康的發(fā)展。
3、聲部和諧訓(xùn)練
由于小學(xué)生的年齡比較小，聲音的自我控制力比較差，所以分聲部的訓(xùn)練難度比較大，所以要求老師務(wù)必掌握必須的方法來訓(xùn)練。
4、擴(kuò)大知識(shí)范圍開闊眼界
定期給學(xué)生欣賞中外合唱的名曲，以及名師的講解，開闊學(xué)生的眼界。
（七）書法類
1、了解書法的基本知識(shí)，進(jìn)一步提高學(xué)生的書寫水平。
2、坐姿、立姿、執(zhí)筆姿勢(shì)正確，養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣。
3、培養(yǎng)學(xué)生愛好書法的興趣，初步感受書法的藝術(shù)美。
（八）象棋類
1、了解國(guó)際象棋的來源及國(guó)際象棋的文化。
2、認(rèn)識(shí)國(guó)際象棋的棋子，并學(xué)會(huì)棋子的走法。
3、了解國(guó)際象棋的基本規(guī)則。
4、基本吃子訓(xùn)練和一步殺著的練習(xí)。
5、能進(jìn)行分組簡(jiǎn)單對(duì)弈實(shí)踐練習(xí)和總結(jié)分析。
農(nóng)村孩子在藝體方面與城市孩子差距很大，為培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，開闊他們的視野、增長(zhǎng)見識(shí)，在潛移默化中進(jìn)步農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，促進(jìn)農(nóng)村兒童的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，為進(jìn)一步進(jìn)步農(nóng)村兒童的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。深入推進(jìn)素質(zhì)教育，大力促進(jìn)城鄉(xiāng)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，努力豐富學(xué)生的課余生活，提高學(xué)生的身心素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，全面提升我校學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
主 任：
1.主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)工作。
2.少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3.組員負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動(dòng)。
1.面向全體少年兒童，讓每一個(gè)孩子學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。
2.根據(jù)本單位師資配備、設(shè)施配備、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項(xiàng)目，真正做到有品牌，有特色，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目有特色。
3.要選擇、制定適合本學(xué)校特點(diǎn)的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評(píng)價(jià)機(jī)制。
4.師資來源以本單位教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長(zhǎng)的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5.學(xué)校要定期組織活動(dòng)成果展示，激勵(lì)學(xué)生延續(xù)的興趣。
6.實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項(xiàng)目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證“鄉(xiāng)村少年宮”的良性發(fā)展。
5.思想品德教育類：詩(shī)文誦讀、快樂童謠、故事會(huì)等教育實(shí)踐活動(dòng)。
鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮作為校外教育的新形式，是加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的有效載體，通過新穎的活動(dòng)內(nèi)容和形式，讓廣大農(nóng)村孩子參與健康、快樂的課外活動(dòng)，有利于促進(jìn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展，鞏固和提高素質(zhì)教育成果。
一、成立組織，健全制度
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員及具體分工如下：
組 長(zhǎng)：黃純林
副組長(zhǎng)：游余慶 夏文壽
成 員：王錦華 于潔 季存道 郁金祥 周海明 繆振東 陶成章 朱小伍
專業(yè)教師：
2、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
⑴組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)工作。
⑵副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排，
⑶工作組成員輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
⑷專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動(dòng)。
二、一校兩用，拓展功能
鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮采取“一校兩用”和“一室兩用”的模式，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的場(chǎng)所，設(shè)施、師資配備、場(chǎng)地設(shè)施。利用學(xué)?，F(xiàn)有的教室，主要針對(duì)施教區(qū)學(xué)生開放，上課時(shí)用于教學(xué)，課外活動(dòng)時(shí)間及雙休日桌子拉開用于開展活動(dòng)。做到“一校兩用”、 “一室兩用”、 “一桌兩用”。聘請(qǐng)少年宮輔導(dǎo)員，除學(xué)校有特長(zhǎng)的教師兼職外，還聘請(qǐng)了部分其他學(xué)校的同行、民間藝人、文化人才、先進(jìn)模范人物等，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)活動(dòng)開展。
三、豐富內(nèi)容，活動(dòng)引領(lǐng)
1、田徑小組：
指導(dǎo)教師：周樹芹，地點(diǎn)在西操場(chǎng)。
活動(dòng)內(nèi)容以培養(yǎng)興趣為主，加強(qiáng)個(gè)體各方面的身體素質(zhì)練習(xí)，強(qiáng)化自己優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的練習(xí)，并加強(qiáng)彈跳、力量的練習(xí)。
2、裝飾畫小組：
指導(dǎo)教師沈冬梅，地點(diǎn)在302室。
活動(dòng)內(nèi)容：一是加深學(xué)生對(duì)裝飾畫的理解，以激發(fā)學(xué)生興趣為先導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察和動(dòng)手能力。通過此畫來培養(yǎng)孩子的觀察、創(chuàng)造及表現(xiàn)能力；二是培養(yǎng)其作畫的耐心和毅力，磨煉孩子的意志，由簡(jiǎn)入繁，循序漸進(jìn)，讓學(xué)生初步學(xué)會(huì)裝飾畫的畫法。在教學(xué)中，從畫簡(jiǎn)單的平面物體開始到畫復(fù)雜的立體組合，從靜物寫生到動(dòng)態(tài)寫生，由簡(jiǎn)入繁，循序漸進(jìn)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。
3、兒童畫小組：
指導(dǎo)老師：盧蓉。地點(diǎn)在美術(shù)室。
活動(dòng)內(nèi)容是通過豐富有趣的教學(xué)方法與手段，引導(dǎo)學(xué)生了解《兒童畫》最基礎(chǔ)的知識(shí)，逐步能掌握對(duì)色彩的理解及運(yùn)用，掌握油畫 棒技法的運(yùn)用，能用繪畫記載著他們對(duì)自然界的美。
4、電腦繪畫小組：
指導(dǎo)老師：曹小萍，地點(diǎn)在龍芯電腦教室。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的感性認(rèn)識(shí)，了解信息技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、使用計(jì)算機(jī)的興趣和意識(shí)。2、熟悉畫圖軟件的界面及各菜單，能用它完成創(chuàng)作作品。
3、熟悉PPT軟件的界面及各菜單，能用它完成創(chuàng)作作品。
4、通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并掌握一些學(xué)習(xí)方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自覺性，鼓勵(lì)學(xué)生之間相互交流，進(jìn)行某些創(chuàng)新設(shè)計(jì)。養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣。
5、書法小組：指導(dǎo)教師：申銀龍，地點(diǎn)在301室。
活動(dòng)內(nèi)容是正楷臨帖，簡(jiǎn)單筆畫臨寫，初步撰寫隸書，掌握隸書的基本筆畫?？傮w要求學(xué)生能寫出像樣的作品。
6、聲樂小組：指導(dǎo)教師：陳芹，地點(diǎn)在205室。
活動(dòng)內(nèi)容為： 1、咬字吐字練習(xí)； 2、識(shí)譜練習(xí) ; 3、發(fā)聲技巧訓(xùn)練；4、合唱作品欣賞與賞析。
7、舞蹈小組：指導(dǎo)教師：黃小妹，地點(diǎn)在舞蹈教室。
活動(dòng)內(nèi)容為1、舞蹈基本功技巧、身韻練習(xí)。2、新農(nóng)村少兒舞蹈學(xué)習(xí)。3、成品舞欣賞與學(xué)習(xí)。
8、科技小組：指導(dǎo)老師：繆振東，地點(diǎn)在科學(xué)實(shí)驗(yàn)室。
科技社團(tuán)將緊緊圍繞培養(yǎng)學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力開展活動(dòng)，全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。
9、誦讀小組：指導(dǎo)老師：朱海軍，地點(diǎn)在202室。
活動(dòng)內(nèi)容學(xué)習(xí)一些經(jīng)典篇目和文學(xué)常識(shí)，掌握一些誦讀方法和技巧，指導(dǎo)學(xué)生讀好語(yǔ)文課本上的必讀篇目，適當(dāng)增加一些課外閱讀篇目，排練一些課本劇。
10、普通話小組：指導(dǎo)老師：夏禮霞，地點(diǎn)在107室。
活動(dòng)內(nèi)容為1、平翹舌方言與普通話辨正。2、鼻邊音方言與普通話辨正。3、f和h以及前后鼻音方言辨正。4、普通話語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的培訓(xùn)及朗讀訓(xùn)練。5、變調(diào)訓(xùn)練。
11、棋藝小組：指導(dǎo)老師：周海明，地點(diǎn)在201室。
活動(dòng)內(nèi)容為
1、介紹棋子與棋盤、棋譜，學(xué)習(xí)各種棋子的走法與吃子。
2、介紹開局的主要方式與布局，常見的開局對(duì)策。
3、指導(dǎo)同學(xué)觀看VCD，聽名師講解策略及介紹殘局主要類型，常見殘局、勝和定式以及一些實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)和技術(shù)。
4、展以“一幫一”活動(dòng)，由一名會(huì)下象棋的同學(xué)幫帶、幫教一名不會(huì)下象棋的同學(xué)。教師融入活動(dòng)中，參與、指導(dǎo)個(gè)別同學(xué)。
5、生與生相互交流、切磋棋藝。
12、閱讀小組：指導(dǎo)老師：陶成章，地點(diǎn)在閱覽室。
活動(dòng)內(nèi)容為
1、給集體提供閱讀資料 ，可以提出一到兩個(gè)閱讀題目，做到共享閱讀資料。
2、積極參與學(xué)校、班級(jí)的閱讀主題交流、閱讀質(zhì)量測(cè)試等各項(xiàng)活動(dòng)。
3、提高閱讀速度每分鐘不少于50至60字。
4、交流閱讀感受。
四、活動(dòng)要求
1.面向全體少年兒童，讓每一個(gè)孩子學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。
2.根據(jù)本單位師資配備、設(shè)施配備、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項(xiàng)目，真正做到有品牌，有特色，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目有特色。
3.要選擇、制定適合本學(xué)校特點(diǎn)的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評(píng)價(jià)機(jī)制。
4.師資來源以本校教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長(zhǎng)的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5.學(xué)校要經(jīng)常組織教師和學(xué)生“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”，以開闊自己的視野，實(shí)現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6.學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗(yàn)的退休老教師或家長(zhǎng)來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。
7.實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項(xiàng)目到人，保證“鄉(xiāng)村少年宮”的良性發(fā)展。
五、活動(dòng)時(shí)間
以每天下午的大課間活動(dòng)為主要的活動(dòng)時(shí)間。
六、安全管理
1.設(shè)立專門的少年宮工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并由專人對(duì)少年宮的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)施、器材等進(jìn)行檢查、維修等。
2.每個(gè)少年宮活動(dòng)小組設(shè)科室負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
一、指導(dǎo)思想
20xx年，少年宮將認(rèn)真貫徹十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，依照縣教體局工作計(jì)劃，積極努力的開展工作。少年宮將以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以知識(shí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以能力實(shí)踐為核心、以活動(dòng)體驗(yàn)為特色的工作思路，以師資隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以鑄造品牌形象為動(dòng)力，解放思想，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力營(yíng)造“同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展”的氛圍，打造精品，構(gòu)建和諧少年宮。
二、重點(diǎn)工作
（一）加強(qiáng)專業(yè)人才建設(shè)，努力打造一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。 1、開展一系列教育活動(dòng)，定期召開少年宮領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，宮內(nèi)宮外輔導(dǎo)員會(huì)議，將制定專門的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、座談研討等多種形式指導(dǎo)全體輔導(dǎo)員深入學(xué)習(xí)，搶抓機(jī)遇，形成合力，謀求事業(yè)的新發(fā)展。
2、通過對(duì)實(shí)施輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)在藝術(shù)修養(yǎng)，強(qiáng)化外在素質(zhì)，使每一位都能用自己精湛的業(yè)務(wù)，人格的魅力吸引學(xué)生，感染學(xué)生，爭(zhēng)取成為人人滿意的教師。
3、通過各種形式的學(xué)習(xí)交流，幫助全體輔導(dǎo)員正確領(lǐng)會(huì)和把握師德、師表要求，強(qiáng)化教師的服務(wù)意識(shí)，努力提高我宮師德水平。
4、進(jìn)一步抓好青年教師的培養(yǎng)工作。做好對(duì)青年教師的傳幫帶工作，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。繼續(xù)鼓勵(lì)支持教師參加各種形式的業(yè)務(wù)進(jìn)修。加強(qiáng)崗位練兵，提高教師教學(xué)能力。同時(shí)，青年教師要注重自身學(xué)習(xí)，要從各種渠道吸收新的信息，積極參加教科研工作，切實(shí)提高自身素質(zhì)。
5、努力培養(yǎng)、發(fā)掘我宮骨干教師，著力提升教師的敬業(yè)精神、探索精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。引入教師競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使能者上，庸者讓，劣者下，保證我宮有一支思想正派，業(yè)務(wù)過硬，形象良好的師資隊(duì)伍。
（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高管理水平
1、加強(qiáng)少年宮領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高少年宮領(lǐng)導(dǎo)班子的“五種能力”，即用馬克思主義統(tǒng)領(lǐng)教育教學(xué)工作的能力，科學(xué)判斷形勢(shì)的能力，推進(jìn)少年宮改革發(fā)展的能力，管理少年宮的能力，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和處理突發(fā)事件的能力。把少年宮領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員要加強(qiáng)自身建設(shè)。在新的形勢(shì)下對(duì)自己應(yīng)該有新的要求，堅(jiān)持想問題、辦事情時(shí)刻把全體師生的利益放在首位，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，尤其要特別注重政治、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治的敏銳性；要不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不說空話，多做實(shí)事，模范執(zhí)行紀(jì)律，在各項(xiàng)工作中都要起到表率作用，以開拓的精神，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好分管的各項(xiàng)工作。
（三）加大教科研力度，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量1、加強(qiáng)對(duì)教育科研的計(jì)劃管理、過程管理和課題管理。同時(shí)要以科研的開展促進(jìn)教研活動(dòng)的開展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)帶動(dòng)全宮教師做好研究科研課題工作。
2、通過嚴(yán)格的教學(xué)管理，開展形式多樣效率高的教學(xué)工作。一要在備課中既能符合各專業(yè)的特點(diǎn)，又具有獨(dú)特的創(chuàng)新風(fēng)格。教師要潛心鉆研教材，備課時(shí)做到既能體現(xiàn)規(guī)范使用少年宮設(shè)計(jì)的框架格式備課本，又能在詳實(shí)的內(nèi)容中彰顯自己的教學(xué)特色。堅(jiān)持少年宮教師互相聽課和評(píng)課制度，及時(shí)反饋制度，使教學(xué)資源共享，不斷進(jìn)步，共同提升。二要在課堂教學(xué)中扎實(shí)有效。教學(xué)過程中要體現(xiàn)個(gè)性化和多元化，以興趣出發(fā)，讓學(xué)生在輕松、愉快的氣氛中學(xué)到所學(xué)專業(yè)的技能技巧，并強(qiáng)化能力的運(yùn)用，同時(shí)在教學(xué)中以常規(guī)訓(xùn)練為契機(jī)，注重滲透思想品德與安全教育。三要繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
（1）教學(xué)有計(jì)劃；活動(dòng)有記錄；學(xué)員出勤有檔案；學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)有考核。
（2）禁止教師不經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)課停課
（3）向家長(zhǎng)匯報(bào)課制度。開展期末與平時(shí)相結(jié)合，多階段、多種形式的教學(xué)成果匯報(bào)活動(dòng)，向家長(zhǎng)展示孩子們的學(xué)習(xí)成果。
3、制定聽課計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)輔導(dǎo)個(gè)別教師計(jì)劃
4、加強(qiáng)與其它區(qū)縣校少年宮的教學(xué)交流，并聘請(qǐng)專家進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)及專題講座。
5、建立一套行之有效的教育教學(xué)信息反饋系統(tǒng)。定期召開學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，了解教師的教學(xué)情況并進(jìn)行意見征詢。
（四）積極開展活動(dòng)，發(fā)揮育人功
1、3-6月組織開展“唱紅歌”才藝大獎(jiǎng)賽。
2、6-9月組織開展“放飛理想、迎接國(guó)慶”手繪、剪紙、陶藝
作品展示系列活動(dòng)。
3、精心策劃和組織暑假輔導(dǎo)班、各校夏令營(yíng)活動(dòng)。
4、充分利用科技基地，開展活動(dòng)，使其發(fā)揮最大的育人功能。
5、組織各校參觀少年宮各功能室，展示作品及設(shè)備。
6、各校少年宮活動(dòng)展示。
7、各校少年宮負(fù)責(zé)人匯報(bào)少年宮開展情況。
8、對(duì)各校少年宮開展情況檢查評(píng)比總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想
以成立鄉(xiāng)村少年宮為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，在潛移默化中提高農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)農(nóng)村未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，為進(jìn)一步進(jìn)步農(nóng)村未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)終吉小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮領(lǐng)導(dǎo)小組主任
副主任
組員
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1.主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)工作。
2.少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3.專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動(dòng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
體育類：乒乓球隊(duì)組建訓(xùn)練、象棋、田徑運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)等
經(jīng)典誦讀類：經(jīng)典篇目誦讀、小主持人訓(xùn)練
美術(shù)類：繪畫訓(xùn)練、簡(jiǎn)筆畫訓(xùn)練、軟筆硬筆書法等手工類：手工編織等
五、活動(dòng)要求:
1.面向全體少年兒童，讓每一個(gè)孩子學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。
2.根據(jù)本單位師資、音樂設(shè)施、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項(xiàng)目，真正做到有品牌，有特色，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目有特色。
3.要選擇、制定適合本學(xué)校特點(diǎn)的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評(píng)價(jià)機(jī)制。
4.師資來源以本單位特長(zhǎng)教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長(zhǎng)的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5.學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生走出往、請(qǐng)進(jìn)來，以開闊自己的視野,實(shí)現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6.學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗(yàn)的退休老教師或家長(zhǎng)來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。
7.實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項(xiàng)目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證鄉(xiāng)村少年宮的良性發(fā)展。
六、活動(dòng)時(shí)間:
平均每周有半天時(shí)間參加各類活動(dòng)，同時(shí)把活動(dòng)納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)經(jīng)?；椭贫然?。
七、評(píng)價(jià)方式:
1.把少年宮各類藝術(shù)活動(dòng)納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)少年宮活動(dòng)經(jīng)?；椭贫然?。
2.根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實(shí)行專業(yè)考核等級(jí)制，同一考核時(shí)間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級(jí)證書或獎(jiǎng)狀，以此來進(jìn)步學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，并定期和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流。
3.少年宮定期進(jìn)行單項(xiàng)或多項(xiàng)比賽、交流、會(huì)演等活動(dòng)。
4.學(xué)期末教師填寫學(xué)生活動(dòng)記錄表，學(xué)校存檔。八、考核評(píng)比
學(xué)期末學(xué)校將對(duì)活動(dòng)開展的情況考核評(píng)估一次。評(píng)估的主要依據(jù)：
（1）活動(dòng)備課本；
（2）課外活動(dòng)的成果；
（3）教師、學(xué)生的評(píng)價(jià)。
對(duì)于在活動(dòng)輔導(dǎo)中成績(jī)突出的教師，由學(xué)校期末予以獎(jiǎng)勵(lì)。在活動(dòng)中有突出成績(jī)的學(xué)生由班主任推薦，期末學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。
九、安全治理:
1.設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并由專人對(duì)少年宮的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)施、音樂器材等進(jìn)行檢查、維修等。
2.每個(gè)少年宮活動(dòng)小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。十、活動(dòng)項(xiàng)目及要求：
（一）經(jīng)典誦讀類：
1.豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2.鍛煉學(xué)生語(yǔ)言的親切感,培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3.培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場(chǎng)駕馭能力,和其他主持配合的能力。選擇音像資料、圖書資料。進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)學(xué)習(xí)普通話，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音自選教材；觀看好的演出作品，從朗誦到表演多方面進(jìn)行練習(xí)能夠熟練的朗誦文章，并有一定的語(yǔ)言組織能力和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮能力；參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
（二）繪畫類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，進(jìn)步學(xué)生的繪畫能力，用畫筆描繪美好的生活，用畫筆描繪出色的人生。
1.選拔學(xué)員，進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)簡(jiǎn)筆畫自選教材
2.基本繪畫技能的培訓(xùn)水粉、素描3.多參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。自主創(chuàng)作
（三）合唱類：欣賞優(yōu)秀歌曲，培育民族精神、提升學(xué)生素質(zhì)。掌握
基本呼吸及基本歌唱狀態(tài)，能演唱初級(jí)聲樂樂曲。培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們?cè)诟杪曋刑找鼻椴?，啟迪聰明智慧，豐富精神生活。
（四）體育類：通過活動(dòng)獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動(dòng)。發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動(dòng)素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)所需的基本活動(dòng)技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢(shì)。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動(dòng)技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。
（五）手工類
通過手工制作和航模訓(xùn)練發(fā)展學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力、以及想象力。
一、指導(dǎo)思想
以成立鄉(xiāng)村少年宮為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，在潛移默化中提高農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，減少城鄉(xiāng)差距。進(jìn)而改善農(nóng)村教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)農(nóng)村未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，為進(jìn)一步進(jìn)步農(nóng)村未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
xxx小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組
主任：
副主任：
組員：
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1、主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)工作。
2、少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3、專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校
組織各種比賽，演出等活動(dòng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
舞蹈類：舞蹈編排、專業(yè)訓(xùn)練
詩(shī)文誦讀誦讀類：經(jīng)典篇目誦讀、小主持人訓(xùn)練
美術(shù)類：繪畫訓(xùn)練、簡(jiǎn)筆畫訓(xùn)練、手工訓(xùn)練
器樂類：識(shí)譜訓(xùn)練、豎笛訓(xùn)練
體育類：足球隊(duì)組建訓(xùn)練、田徑運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)
科技類：科技知識(shí)訓(xùn)練、動(dòng)手操作訓(xùn)練
硬筆書法類：鋼筆字訓(xùn)練
軟筆書法類：軟筆訓(xùn)練
閱讀類：定期閱讀，養(yǎng)成良好讀書習(xí)慣
口語(yǔ)交際類：訓(xùn)練英語(yǔ)聽說讀的能力
心理咨詢：促進(jìn)學(xué)生形成良好心理
棋類：開發(fā)思維、訓(xùn)練棋藝
五、活動(dòng)要求：
1、面向全體少年兒童，讓每一個(gè)孩子學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。
2、根據(jù)本單位師資、設(shè)施、學(xué)生狀況等情況選擇適合本校的特色項(xiàng)目，真正做到有品牌，有特色，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目有特色。
3、要選擇、制定適合本學(xué)校特點(diǎn)的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評(píng)價(jià)機(jī)制。
4、師資以本單位特長(zhǎng)教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長(zhǎng)的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5、學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生走出往、請(qǐng)進(jìn)來，以開闊自己的視野，實(shí)現(xiàn)教師資源的共享。
6、學(xué)校要定期組織部分有經(jīng)驗(yàn)的退休老教師或家長(zhǎng)來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。
7、實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項(xiàng)目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證鄉(xiāng)村少年宮的良性發(fā)展。
六、活動(dòng)時(shí)間：
平均每周三、周五有兩次時(shí)間參加活動(dòng)，同時(shí)把活動(dòng)納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)經(jīng)?；椭贫然?。
七、評(píng)價(jià)方式：
1、把少年宮各類藝術(shù)活動(dòng)納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)少年宮活動(dòng)經(jīng)?；椭贫然?。
2、根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實(shí)行專業(yè)考核等級(jí)制，同一考核時(shí)間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級(jí)證書或獎(jiǎng)狀，以此來進(jìn)步學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，并定期和學(xué)生家上進(jìn)行交流。
3、少年宮定期進(jìn)行單項(xiàng)或多項(xiàng)比賽、交流、匯演等活動(dòng)。
4、學(xué)期末教師填寫學(xué)生活動(dòng)記錄表，學(xué)校存檔。
八、安全治理：
1、設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并由專人對(duì)少年宮的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)施、音樂器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
2、每個(gè)少年宮活動(dòng)小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
九、活動(dòng)項(xiàng)目及要求：
（一）舞蹈類：舞蹈是以肢體動(dòng)作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段、著重表現(xiàn)語(yǔ)言文字或其他藝術(shù)表現(xiàn)手段所難以表觀的人們的內(nèi)在深層的精神世界————細(xì)膩的情感、深刻的思想、鮮明的性格，和人與自然、人與社會(huì)、人與人之間以及人自身內(nèi)部的矛盾沖突，創(chuàng)造出可被人感知的生動(dòng)的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
（二）經(jīng)典誦讀類：
1、豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2、鍛煉學(xué)生語(yǔ)言的親切感，培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3、培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場(chǎng)駕馭能力，和其他主持配合的能力。選擇音像資料、圖書資料。參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
（三）美術(shù)類：培養(yǎng)學(xué)生的繪畫技能，進(jìn)步學(xué)生的繪畫能力，用畫筆描繪美好的生活，用畫筆描繪出色的人生。
1、選拔學(xué)員，進(jìn)行基礎(chǔ)練習(xí)簡(jiǎn)筆畫自選教材
2、基本繪畫技能的培訓(xùn)水粉、素描
3、多參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。自主創(chuàng)作。
（四）器樂類：吹奏健康向上的樂曲，提升學(xué)生素質(zhì)。掌握基本吹奏方法，能獨(dú)奏，培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們?cè)跇非曋刑找鼻椴伲瑔⒌下斆髦腔?，豐富精神生活。
（五）體育類：通過活動(dòng)獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動(dòng)。發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動(dòng)素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)所需的基本活動(dòng)技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢(shì)。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動(dòng)技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。
（六）科技類
通過動(dòng)手制作、用心觀察，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力、以及想象力。
（七）硬筆書法類：培養(yǎng)學(xué)生的硬筆書寫技巧，提高學(xué)生的鋼筆字能力，用一筆好字書寫美妙的人生。
（八）軟筆書法類：
把握扎實(shí)的基本功。
2。培養(yǎng)學(xué)生的審美素養(yǎng)，進(jìn)步審美能力。
3。能書寫一筆好字。
（九）閱讀類：讓學(xué)生養(yǎng)成多讀書、讀好書的良好習(xí)慣。
（十）英語(yǔ)口語(yǔ)類：進(jìn)行基礎(chǔ)對(duì)話訓(xùn)練，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。閱讀好的作品，從朗誦到表演多方面進(jìn)行練習(xí)，能夠熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交際，并有一定的語(yǔ)言組織能力和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮能力。
（十一）心理咨詢：能針對(duì)不同年齡、不同特點(diǎn)的學(xué)生采取不同的心理疏導(dǎo)，使學(xué)生形成積極樂觀的生活學(xué)習(xí)態(tài)度。
（十二）各種棋類：掌握各種棋類得基本技巧，經(jīng)常進(jìn)行比賽來加強(qiáng)棋藝的進(jìn)步。讓學(xué)生思維不斷拓展。
一、指導(dǎo)思想
以成立“城市少年宮”為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，讓更多的城市未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)愛好，開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，在潛移默化中培養(yǎng)城市孩子的藝術(shù)素養(yǎng)，進(jìn)而改善城市教育的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，全面加強(qiáng)城市未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)城市未成年人的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，為進(jìn)一步提高城市未成年人的整體素質(zhì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)組織機(jī)構(gòu)
1.領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：X
副組長(zhǎng)：X
成 員：X
2.工作小組
組 長(zhǎng)：X
副組長(zhǎng)：X
成 員：X
(二)主要職責(zé)
1.主任全面負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)工作。
2.少年宮副主任負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3.輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）城市學(xué)校少年宮的活動(dòng)內(nèi)容包括三類：
1.開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，以樂促智。要針對(duì)未成年人的身心特點(diǎn)，因地制宜，廣泛開展未成年人喜聞樂見、樂于參與的歌詠、樂器、舞蹈、繪畫等藝術(shù)活動(dòng)，球類、棋藝等體育活動(dòng)，使文體娛樂活動(dòng)成為城市學(xué)校少年宮最普遍開展、最基本的活動(dòng)形式，讓城市中小學(xué)生放學(xué)后有地方去、有場(chǎng)所玩，在健康快樂的活動(dòng)中得到鍛煉和提高。
2.開展力所能及的技能培訓(xùn)活動(dòng)，以技促能。要立足于師資、場(chǎng)地、設(shè)施等條件，開展科技、手工、樂器、等項(xiàng)目，提高城市未成年人的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力。結(jié)合活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)置，積極組織各類興趣小組和學(xué)生社團(tuán)，推動(dòng)少年宮技能培訓(xùn)和科技、文藝活動(dòng)的開展，為他們將來成長(zhǎng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
3.開展內(nèi)容鮮活的經(jīng)典誦讀活動(dòng)，以讀養(yǎng)德。要充分運(yùn)用中華經(jīng)典這一優(yōu)質(zhì)思想道德教育資源，以城市學(xué)校少年宮為陣地，廣泛開展經(jīng)典誦讀活動(dòng)。要把經(jīng)典誦讀同學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范結(jié)合起來，貫通古今，古為今用，增強(qiáng)經(jīng)典誦讀的時(shí)代感。結(jié)合校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，開展經(jīng)典誦讀展示、匯演等活動(dòng)，引導(dǎo)未成年人在誦讀的基礎(chǔ)上理解經(jīng)典內(nèi)涵，提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。配合學(xué)校德育工作，深入開展“做一個(gè)有道德的人”活動(dòng)，開展生命安全、環(huán)境保護(hù)等主題教育實(shí)踐活動(dòng)。
（二）結(jié)合我校實(shí)際情況，開展以下項(xiàng)目活動(dòng)
1.體育社團(tuán)：籃球、排球、乒乓球、足球、象棋。
2.美術(shù)社團(tuán)：兒童畫、中國(guó)畫。
3.音樂社團(tuán)：電子琴、管樂、舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)。
4.科技制作社團(tuán)：信息技術(shù)、科技制作、機(jī)器人。
5.文學(xué)社團(tuán)：閱讀寫作、經(jīng)典誦讀。
四、活動(dòng)時(shí)間安排
在校期間每周星期二、四下午第三節(jié)課進(jìn)行活動(dòng)。在節(jié)假日和周末，每周星期六、日上午8時(shí)至11時(shí)為固定的少年宮活動(dòng)時(shí)間。
五、城市學(xué)校少年宮活動(dòng)的組織和管理辦法
1.機(jī)制健全，組織保障堅(jiān)實(shí)有力
城市學(xué)校少年宮成立了城市學(xué)校少年宮領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，由學(xué)校校長(zhǎng)任主任、學(xué)校中層干部為成員，具體組織開展日常工作，分工明確。少年宮辦公室進(jìn)一步規(guī)范了管理制度，健全了工作機(jī)制，先后建立了《城市學(xué)校少年宮管理制度》、《城市學(xué)校少年宮主任工作職責(zé)》、《藝術(shù)類教師工作職責(zé)》、《安全管理制度》等一系列規(guī)章制度，落實(shí)了工作人員及職責(zé)；加強(qiáng)了輔導(dǎo)教師選聘培訓(xùn)工作，大力提升師資素質(zhì)；加大人財(cái)投入，努力改善辦學(xué)條件，為城市學(xué)校少年宮的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.合理組織學(xué)生參加，細(xì)化輔導(dǎo)員常規(guī)教學(xué)
參加城市學(xué)校少年宮的少年和兒童來自城關(guān)一小及所轄社區(qū)內(nèi)非本校的學(xué)生，各輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，將學(xué)員安排到各活動(dòng)小組，確保每位學(xué)員能在少年宮活動(dòng)中準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)，并教育學(xué)生遵守活動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真開展活動(dòng)。節(jié)假日的活動(dòng)，完全由學(xué)員自愿原則，并且要求參加活動(dòng)的學(xué)員、家長(zhǎng)與學(xué)校簽訂安全合約。
全校輔導(dǎo)教師按照《城市學(xué)校少年宮教學(xué)常規(guī)管理》制訂全學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃、安排和活動(dòng)教案，組織學(xué)生有序、有效、安全的開展活動(dòng)，耐心輔導(dǎo)，全面關(guān)心愛護(hù)學(xué)員。要充分利用學(xué)生興趣愛好的心理優(yōu)勢(shì)，多講多練，耐心指導(dǎo)，努力提高學(xué)員的專業(yè)技能水平?；顒?dòng)后輔導(dǎo)教師做好活動(dòng)記錄和總結(jié)，并做好相關(guān)資料的收集和檔案管理。
3.強(qiáng)化管理，確保城市學(xué)校少年宮活動(dòng)質(zhì)量
強(qiáng)化師資隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)能力，扎實(shí)抓好了師資隊(duì)伍建設(shè)、課堂教學(xué)及少年宮活動(dòng)質(zhì)量，讓少年兒童在節(jié)假日學(xué)得滿意、玩得開心、活得充實(shí)，讓少兒的家長(zhǎng)放心。認(rèn)真開展好了周末安排的城市學(xué)校少年宮常規(guī)活動(dòng)，不定期舉辦各種少兒大型活動(dòng)，做到每個(gè)社團(tuán)、項(xiàng)目活動(dòng)都有一名教師或輔導(dǎo)員全面負(fù)責(zé)組織管理、督促指導(dǎo)。努力實(shí)現(xiàn)少年宮活動(dòng)過程最優(yōu)化，活動(dòng)結(jié)果有效化，活動(dòng)管理規(guī)范化。形成城市學(xué)校少年宮建設(shè)和學(xué)校教育工作同步發(fā)展的良好局面。
一、指導(dǎo)思想
進(jìn)一步提升學(xué)生綜合素養(yǎng),讓更多的農(nóng)村孩子共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果,培養(yǎng)孩子們廣泛的興趣愛好,開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí),促進(jìn)農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力的提高,讓農(nóng)村兒童享受豐富多彩、寓教于樂的課外教育活動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期,我校鄉(xiāng)村少年宮將緊緊圍繞“多彩校園,放飛夢(mèng)想”為主題,開展形式多樣,內(nèi)容豐富的德育、藝術(shù)教育等活動(dòng),并結(jié)合學(xué)校特色,注重藝體教育、實(shí)踐教育,努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村少年宮與學(xué)校教育教學(xué)工作的雙贏。
三、主要工作安排
1、道德實(shí)踐活動(dòng)。圍繞“做一個(gè)有道德的人”這一主題,結(jié)合重大紀(jì)念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日、古今中外名人故事、新時(shí)期各行各業(yè)英雄模范人物的事跡,對(duì)未成年人進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義及“日行一善”的宣傳教育活動(dòng)。重點(diǎn)是大力推進(jìn)、引導(dǎo)未成年人在家庭孝敬父母,在學(xué)校尊敬師長(zhǎng),在社會(huì)奉獻(xiàn)愛心,讓未成年人在親身體驗(yàn)和實(shí)踐中學(xué)會(huì)感恩,從小養(yǎng)成文明、禮貌、友愛、善良的人格品質(zhì)。
2、“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀”活動(dòng)。把經(jīng)典誦讀與學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)有機(jī)融合。創(chuàng)造性地開展一些誦讀表演、誦讀比賽等活動(dòng),力爭(zhēng)使每個(gè)學(xué)生都有參與和展示自我的舞臺(tái),以促進(jìn)國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)的扎實(shí)深入開展。
3、科技實(shí)踐活動(dòng)。通過科普知識(shí)傳授、科技制作、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等活動(dòng),培養(yǎng)孩子愛科學(xué)學(xué)科學(xué)的興趣,勇于創(chuàng)新的精神,求實(shí)協(xié)作的態(tài)度,為孩子的成長(zhǎng)奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
4、文體藝術(shù)活動(dòng)。繼續(xù)開展好原有的書法、手工制作、科技實(shí)踐、舞蹈、器樂、體育類等形式多樣的興趣小組活動(dòng),陶冶情操,提高學(xué)生的文化藝術(shù)素養(yǎng)。
5、充分利用每周一的升旗儀式,組織學(xué)生唱《義勇軍進(jìn)行曲》,讓每一位學(xué)生心中有祖國(guó),并把熱愛祖國(guó)當(dāng)成一種責(zé)任和義務(wù)。利用課間操時(shí)間,組織學(xué)生傳唱《中小學(xué)生守則之歌》,讓學(xué)生時(shí)刻不忘規(guī)范自己的行為。
6、為了讓學(xué)生的課余生活更加豐富,本學(xué)期我校新開設(shè)了校園民族舞服飾展的課程,普及學(xué)生對(duì)各少數(shù)民族服飾的了解。
7、為一二年級(jí)的學(xué)生開設(shè)了校園啦啦操,讓每一位小朋友都得到全面、充分的發(fā)展。
8、活動(dòng)時(shí)間:
室外課:
每天的大課間活動(dòng)以及下午的活動(dòng)課。
(活動(dòng)地點(diǎn):學(xué)校操場(chǎng))
室內(nèi)課:
每周二、三、四的下午15:00-16:30
(活動(dòng)地點(diǎn):各功能室)
9、慶?！傲弧眱和?jié),鄉(xiāng)村少年宮成果匯報(bào)展示。讓每一個(gè)同學(xué)都參與到少年宮的大家庭中。培養(yǎng)他們的興趣愛好、動(dòng)手能力,提高廣大學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)?；顒?dòng)結(jié)束后要做好活動(dòng)記錄和小結(jié)。
引導(dǎo)他們向真、向善、向美,得到全面和諧的發(fā)展。從而推進(jìn)校園精神文明建設(shè),提高學(xué)校的辦學(xué)品位。
附件
1:少年宮組織機(jī)構(gòu)一覽表
2:少年宮活動(dòng)安排表
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步整合校內(nèi)外教育資源，讓更多的農(nóng)村未成年人共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，以此來培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，拓寬他們的視野、增長(zhǎng)他們的見識(shí)，在潛移默化中提高文化藝術(shù)素養(yǎng)，促進(jìn)農(nóng)村未成年人的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，為不斷提高農(nóng)村未成年人的綜合素養(yǎng)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
負(fù)責(zé)人：陳xx
專業(yè)教師：張x、張x、陳xx、孫xx、王xx、吳xx、王xx、楊xx、朱xx、孟xx、李xx、丁xx
三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)少年宮的各項(xiàng)工作及少年宮的各項(xiàng)具體活動(dòng)的安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
3、專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動(dòng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、體育類
2、書畫類
3、音樂類
4、科技類
5、寫作類
6、誦讀類
五、活動(dòng)要求：
1、面向少年兒童，讓每一個(gè)孩子學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。
2、根據(jù)本單位師資及校情選擇適合本校的書法和足球這二個(gè)特色項(xiàng)目，真正做到有品牌，有特色，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目有特色。
3、要選擇、制定適合本學(xué)校特點(diǎn)的教學(xué)形式、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、評(píng)價(jià)機(jī)制。
4、師資來源以本單位教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長(zhǎng)的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使少年宮事業(yè)能順利開展。
5、學(xué)校要經(jīng)常組織教師或?qū)W生走出往、請(qǐng)進(jìn)來，以開闊自己的視野，實(shí)現(xiàn)中心內(nèi)教師資源的共享。
6、學(xué)校要定期組織部分有特長(zhǎng)的人員、有經(jīng)驗(yàn)的退休老教師或家長(zhǎng)來學(xué)校參觀指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。
7、實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，項(xiàng)目到人，學(xué)校還要制定相應(yīng)的賞罰措施，保證鄉(xiāng)村少年宮的良性發(fā)展。
六、活動(dòng)時(shí)間：
每周一至周五中午1：00——1：40，下午4：30——5：10；雙休日上午8：30—10：30，下午14：00—16：00
七、評(píng)價(jià)方式：
1、把少年宮各類藝術(shù)活動(dòng)納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)少年宮活動(dòng)經(jīng)常化和制度化。
2、根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實(shí)行專業(yè)考核等級(jí)制，同一考核時(shí)間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級(jí)證書或獎(jiǎng)狀，以此來進(jìn)步學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，并定期和學(xué)生家上進(jìn)行交流。
3、少年宮定期進(jìn)行單項(xiàng)或多項(xiàng)比賽、交流、會(huì)演等活動(dòng)。
八、安全管理
1、設(shè)立專門的少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并由專人對(duì)少年宮的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)施、活動(dòng)器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
2、每個(gè)少年宮活動(dòng)小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常治理和安全工作，認(rèn)真組織，精心安排，杜絕安全事故的發(fā)生。
九、活動(dòng)項(xiàng)目及要求：
（一）體育類：通過活動(dòng)獲得技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，組織和吸引更多的學(xué)生參加體育活動(dòng)。發(fā)展柔韌、協(xié)調(diào)、靈敏、速度、彈跳等運(yùn)動(dòng)素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)所需的基本活動(dòng)技能，逐步培養(yǎng)學(xué)生完成各種練習(xí)的正確姿勢(shì)。學(xué)習(xí)和掌握各種運(yùn)動(dòng)技能，比賽規(guī)則。在訓(xùn)練過程中努力培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)、勇于吃苦、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)，使其能夠全面發(fā)展。
（二）書畫類：
1、把握扎實(shí)的基本功。
2、培養(yǎng)學(xué)生的審美素養(yǎng)，進(jìn)步審美能力。
3、能書寫一手好字。
（三）音樂類：
1、演奏健康向上的樂曲，提升學(xué)生素質(zhì)。掌握基本演奏方法，能獨(dú)奏、能與他人配合，培養(yǎng)良好的音樂感覺，讓孩子們?cè)跇非曋刑找鼻椴伲瑔⒌下斆髦腔?，豐富精神生活。
2、舞蹈是以肢體動(dòng)作為主要藝術(shù)表現(xiàn)手段，創(chuàng)造可被人感知的生動(dòng)的舞蹈形象，以表達(dá)舞蹈演員的審美情感、審美理想，反映生活的審美屬性。
3、合唱時(shí)要有良好的歌唱姿勢(shì)、正確的呼吸方法、自然圓潤(rùn)的發(fā)聲、清晰的吐字，通過訓(xùn)練使他們打下良好的聲樂基礎(chǔ)，并自然的運(yùn)用到歌曲的演唱當(dāng)中。
（四）科技類
1、通過動(dòng)手制作、用心觀察，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力、以及想象力。
2、從小培養(yǎng)孩子們的興趣、特長(zhǎng)、愛好，讓他們學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)動(dòng)腦，通過實(shí)踐和體驗(yàn)，提高孩子們的創(chuàng)造能力和科學(xué)素養(yǎng)。
（五）寫作類：
1、讓學(xué)員走出教室內(nèi)去觀察生活，感受生活，豐富寫作素材。
2、 通過與他人的交流溝通，鍛煉他們的膽量，培養(yǎng)其語(yǔ)言能力，提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。
（六）經(jīng)典誦讀類：
1、豐富校園文化生活，進(jìn)步學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，以全面促進(jìn)校園文化的發(fā)展。
2、鍛煉學(xué)生語(yǔ)言的親切感，培養(yǎng)學(xué)生和人交流具有親和力。
3、培養(yǎng)學(xué)生較好的臨場(chǎng)駕馭能力，和其他主持配合的能力。選擇音像資料、圖書資料。參加各種比賽，使學(xué)生形成良好的心里素質(zhì)。能夠熟練的演繹作品，大方得體的進(jìn)行節(jié)目主持。
為了提高自己工作的能力水平，此時(shí)我們不妨動(dòng)筆寫一篇簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃。我們撰寫工作計(jì)劃，可以幫助自身合理的規(guī)劃工作時(shí)間與內(nèi)容，如何寫工作計(jì)劃才會(huì)讓計(jì)劃不徒有虛表呢？小編特地花時(shí)間為你收集并編輯了酒店年度工作計(jì)劃萬能模板，還請(qǐng)你收藏本頁(yè)以便后續(xù)閱讀。
__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下__年工作思路，希望各位給予指正。
一、__年工作總結(jié)
回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在__年注意改進(jìn);
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益;
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏;
⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
二、__年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在__年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、____年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在____年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在____年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在____年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在____年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
__年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在__年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體下，圍繞中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)識(shí)
行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自_年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
新的一年開始了，回顧20__年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成酒店的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在明年有新的成績(jī)。下面把我一年來的工作總結(jié)如下：
一、人員上的管理
酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
二、在客房衛(wèi)生服務(wù)方面
客房部衛(wèi)生質(zhì)量20__年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
三、安全方面的管理
客房部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，在安全方面做到對(duì)電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察，消毒，防止了傳染病的傳播。對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作中存在的問題
服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)?？头垦膊椤⒍ㄆ跈z查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
五、下一步工作目標(biāo)
在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。
__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
酒店每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年__月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
我們酒店主要也業(yè)務(wù)就是住房和餐飲，而餐飲的好壞全都在我們廚房，作為廚房的廚師長(zhǎng)，我吸取了過去工作的經(jīng)歷，決定在接下來的工作按照工作計(jì)劃來進(jìn)行。
一、加強(qiáng)廚房管理
想要做好菜，就必須要把廚房的規(guī)矩抓緊，避免大家在工作的時(shí)候犯錯(cuò)，也避免因?yàn)樽约菏Р鞂?dǎo)致出現(xiàn)問題，對(duì)每一個(gè)廚師都有一個(gè)原則既不能夠浪費(fèi)，同時(shí)也要保持廚房的干凈整潔，每個(gè)人都有責(zé)任把廚房的衛(wèi)生做好，對(duì)于每天工作的第一件事情，就是要做好衛(wèi)生打掃工作，下班前要收拾好廚房的衛(wèi)生，不能讓垃圾留在廚房，不能影響到我們廚房衛(wèi)生。干凈安全的衛(wèi)生才能夠令客戶滿意，才能夠保證安全，一旦我們沒有注意到這些都會(huì)造成嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣，我不希望這樣的事情出現(xiàn)，所以能避免的就必須盡早避免，不然出現(xiàn)了大問題，影響到我們酒店的形象就不好了。
二、加強(qiáng)廚師手藝培訓(xùn)
對(duì)于每一個(gè)廚師都要做考驗(yàn)，每天都會(huì)對(duì)每個(gè)廚師的受益做出點(diǎn)評(píng)，每一人廚師都必須要掌握一道自己的拿手好菜，有自己的特色，才能夠成為我們廚房的合格廚師，可以掌廚，沒有達(dá)到要求的只能夠在下面打雜，當(dāng)然對(duì)于這些打雜人員我們也會(huì)給他們鍛煉的機(jī)會(huì)，會(huì)在每一個(gè)月的月底考核一次，做菜的能力有提升的就會(huì)讓他們擔(dān)任主廚，能夠不夠的繼續(xù)深造，同時(shí)也會(huì)給他們講解一些廚師必須掌握的知識(shí)和技能，提升他們的能力同時(shí)也是加強(qiáng)我們廚師真題的實(shí)力這也是我們廚師必須要做到的。
三、更新菜單
對(duì)于我們酒店能夠提供的菜單，及時(shí)更新，一個(gè)部門有活力就必須要有走狗多的創(chuàng)新，就必須要有足夠多的心作品出來，我們酒店的一些菜由于客戶不如和喜歡就需要淘汰，保留最受歡迎的菜，通過這些方式來吸引更多的客戶，從而得到更大的發(fā)展，每個(gè)人都必須要?jiǎng)?chuàng)新，我們創(chuàng)新會(huì)改變搭配，也會(huì)改變盛放的方式等這些來提高菜的口感，同時(shí)也會(huì)讓才變得美觀，好看。當(dāng)然想要做好需要多年的經(jīng)驗(yàn)還要讓客戶選擇，只有經(jīng)過了客戶的選擇和考驗(yàn)之后留下的才是最好的，對(duì)于不受歡迎的，就會(huì)淘汰，在推出新菜的時(shí)候有一個(gè)免費(fèi)試吃的活動(dòng)，來提高新菜的知名度，讓客戶平常熟悉，之后經(jīng)過了品嘗，并且感覺合適才會(huì)成為我們今后的主打品牌之一。
四、提高廚房工作積極性
我們廚房想要出現(xiàn)一個(gè)新菜需要花費(fèi)很多時(shí)間來研究，想要扔廚師都去做，我們會(huì)對(duì)這些菜做出前三名選擇，給予獎(jiǎng)勵(lì)這樣來提升員工對(duì)創(chuàng)新的熱度同時(shí)也是給他們的鼓勵(lì)，畢竟如果沒有鼓勵(lì)是堅(jiān)持不了多久的，只會(huì)放棄，還不如這樣給他們更多的鼓勵(lì)和安排給他們更多的幫助讓他們不斷的更新和創(chuàng)新，給我們酒店帶來更多的福利。
為加強(qiáng)治理，提升員工安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工安全防范能力和服務(wù)水平，2009年酒店將在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一”“預(yù)防為主”、“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”“民防結(jié)合”的工作路線技術(shù)防御”，全面落實(shí)“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店安全防范工作，維護(hù)酒店治安秩序，努力做到服務(wù)到位以“讓客人完全滿意”為目標(biāo)，為酒店?duì)I造良好的管理環(huán)境。
1.從內(nèi)部治理入手，提升安全綜合素質(zhì)
建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效化解干擾 退出、做好、做壞的被動(dòng)局面，無異于鼓勵(lì)先進(jìn)、鼓勵(lì)落后。設(shè)定年度工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)和員工，讓每個(gè)人都有目標(biāo)、有任務(wù)、有壓力、有動(dòng)力。
二是努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、堅(jiān)韌不拔的安保隊(duì)伍
一是做到與人共事好的創(chuàng)意，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，愛店如家。各級(jí)管理人員要融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)成員一起實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決。二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高客戶服務(wù)能力。工作中要尊重客人，主動(dòng)迎接客人，主動(dòng)有禮。再忙也不能怠慢或忽視客人，一定要專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，要注重戰(zhàn)略，理解和尊重客戶。在處理客人的無理要求或無理指責(zé)時(shí)，要采取引導(dǎo)、感化的方式，不能與客人發(fā)生正面沖突。教育員工發(fā)自內(nèi)心地理解，我們所做的一切都是為了讓客人滿意。
三、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)安全信息化工作
首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮安保部門職能，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保酒店正常秩序.其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店留住優(yōu)秀員工，進(jìn)一步凈化酒店治安環(huán)境。及時(shí)消除各類不安全隱患，有效遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。
四是加強(qiáng)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率
一是完善維修制度，明確維修責(zé)任。根據(jù)不同的設(shè)備、不同的區(qū)域，明確維修職責(zé)和工作流程，確保設(shè)備處處有人值守，件件都有看守。其次，制定具體的維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)。三是執(zhí)行正確的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心，準(zhǔn)確反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修情況，從整體上提高維修水平。四是強(qiáng)化消防巡檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依靠過硬的專業(yè)技能，保證設(shè)施設(shè)備的有序維護(hù)。
五、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化酒店員工消防安全意識(shí)
廣泛開展消防安全宣傳教育，運(yùn)用流行形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，組織酒店員工及時(shí)分批進(jìn)行消防疏散演練，既增加了員工的安全知識(shí)，也考驗(yàn)了員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
總之，要不斷深化治理，培育新時(shí)代職業(yè)精神，鼓勵(lì)廣大保安人員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、艱苦奮斗的精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，敢于敢為。將檢測(cè)精神與求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，努力打造高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成創(chuàng)收任務(wù)，做好酒店發(fā)展保駕護(hù)航。
20__年上半年已經(jīng)過去，我們充滿信心地迎來了下半年。值此之際，有必要計(jì)劃好20__年下半年的工作計(jì)劃：
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。尤其下半年會(huì)議強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收：酒店需要調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收入__萬元，要比上半年超額__萬元，超幅為__%;其中客房收入為__萬元，寫字間收入為__萬元，餐廳收入__萬元，其它收入共__萬元。全年客房平均出租率為__%，年均房?jī)r(jià)__元/間夜。
2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店下半年需要達(dá)到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)__ 萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率 __%，計(jì)劃增加 __萬元和 __%。其中，人工成本 __萬元，能源費(fèi)用 __萬元，物料消耗__萬元，分別占酒店總收入的x %、x %、x %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店需要引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在下半年抓“三標(biāo)一體”，6S管理的推行認(rèn)證過程中，安排不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些會(huì)大大促進(jìn)并指導(dǎo)酒店管理工作更規(guī)范地開展。
酒店年度工作計(jì)劃8
1、接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)
2、針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)
3、接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)
4、新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的的培訓(xùn)
5、完成了歷史遲付賬的整理工作
6、每日對(duì)大堂內(nèi)及外圍的巡視工作
7、順利的完成了本月團(tuán)隊(duì)接待的工作
8、每周一次對(duì)本部門的衛(wèi)生大掃除
9、員工離職后重新安排班次
下月計(jì)劃
1、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)(全月)
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量(全月)
3、前臺(tái)新員工到崗后的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(第一周)
4、控制滿房時(shí)的房態(tài)工作(第一周)
5、繼續(xù)做好團(tuán)隊(duì)接待工作(全月)
6、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作(第二周)
年度工作計(jì)劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場(chǎng)份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實(shí)行售房銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)前臺(tái)的推銷意識(shí)，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
④、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
回顧過去，展望未來。20____年將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，酒店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)更加繁榮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠(yuǎn)。關(guān)于來年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計(jì)劃：
1、不斷完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)酒店制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善酒店組織機(jī)構(gòu)和人員配置，完善酒店員工績(jī)效考核，讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。
2、酒店將大力弘揚(yáng)思源的獨(dú)特企業(yè)文化，樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強(qiáng)調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的水平，不斷打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
3、為了提高酒店綜合管理水平，加強(qiáng)酒店各項(xiàng)日常事務(wù)的管理，酒店擬成立六個(gè)行風(fēng)的監(jiān)督小組，隸屬于酒店質(zhì)檢督察組，分別是員工之家小組、公關(guān)與客戶情報(bào)小組、消防與工程環(huán)保監(jiān)督小組、財(cái)產(chǎn)硬件保養(yǎng)小組、技能培訓(xùn)與儀容儀表小組、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控小組，正式實(shí)施后將大大促進(jìn)酒店綜合質(zhì)檢工作。
4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強(qiáng)各部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高酒店大型活動(dòng)的工作成效。
5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患，確保酒店消防安全；同時(shí)加強(qiáng)酒店保安作風(fēng)建設(shè)，打造一支規(guī)范的有戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
6、酒店將繼續(xù)實(shí)行各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的績(jī)效管理。
7、酒店將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面酒店將加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用的管理與控制，強(qiáng)調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作；另一方面想方設(shè)法利用酒店平臺(tái)進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)的商務(wù)開發(fā)，如繼續(xù)做好中秋月餅的銷售等“開源”工作等。
8、酒店應(yīng)在20____年改善一樓咖啡廳的經(jīng)營(yíng)力度上，進(jìn)一步開發(fā)一樓特價(jià)廳的經(jīng)營(yíng)，提升酒店的的整體經(jīng)營(yíng)人氣。
9、計(jì)劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會(huì)與廣東省商會(huì)、香港總商會(huì)之間的商貿(mào)交流、文化交流的橋頭堡，促進(jìn)株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會(huì)形象。
10、酒店繼續(xù)嚴(yán)格把好原材料采購(gòu)質(zhì)量關(guān)、把好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。
11、酒店加強(qiáng)對(duì)動(dòng)力、工程運(yùn)維工作的管理及維保工作，做好后勤服務(wù)保障工作。
12、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
13、酒店不斷重視系統(tǒng)營(yíng)銷工作，不斷壯大營(yíng)銷力量，營(yíng)銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團(tuán)體會(huì)議、零點(diǎn)散客、宴會(huì)接待”三大塊消費(fèi)營(yíng)銷工作，打好節(jié)假日酒店?duì)I銷牌，做好酒店?duì)I銷工作；建立健全VIP客戶檔案；同時(shí)酒店全年整體經(jīng)營(yíng)思路須注重努力營(yíng)造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮酒店健康、環(huán)保、時(shí)尚的餐飲特色，發(fā)揮酒店設(shè)施完善、高檔裝潢等客房?jī)?yōu)勢(shì)，提高酒店和知名度和美譽(yù)度，吸引更多顧客光臨“思源”消費(fèi)在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業(yè)的龍頭！
酒店保衛(wèi)部工作計(jì)劃,酒店保衛(wèi)部年度工作計(jì)劃
小編精心推薦：酒店工作計(jì)劃
工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在未來一段時(shí)間內(nèi)的工作打算與規(guī)劃，下面是計(jì)劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店保衛(wèi)部工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
酒店保衛(wèi)部工作計(jì)劃(一)
保安工作的靈活性、復(fù)雜性、時(shí)效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個(gè)公共場(chǎng)所、安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊(duì)伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個(gè)溫馨的家。經(jīng)初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：
一、建立健全公安部各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營(yíng)。
配齊配強(qiáng)一支保安隊(duì)伍后，堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則，當(dāng)好表率。身為保安帶頭人，我將認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的'指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅(jiān)持每月做到“四個(gè)必須”(即必須自始至終堅(jiān)守崗位，樹立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的工作情況;必須對(duì)分管的工作做到目標(biāo)、措施、績(jī)效“三落實(shí)”;必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章。)二是建立隊(duì)伍長(zhǎng)效機(jī)制，管好保安。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識(shí)》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實(shí)際工作中逐步實(shí)現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項(xiàng)保安工作提供強(qiáng)而有力的保障。
下面是小編為大家整理的2023年酒店工程部工作計(jì)劃,酒店工程部工作計(jì)劃及目標(biāo)(7篇)（完整）,供大家參考。
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性，不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對(duì)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)餐飲部、客房部、卡拉ok包房?jī)?nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低成本。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源的使用檢查，杜絕浪費(fèi)。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。
(6)嚴(yán)格控制外協(xié)項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
1、新的一年到來，面對(duì)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越烈的現(xiàn)實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營(yíng)理念，給就餐客人一個(gè)舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護(hù)店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。
1、改進(jìn)以望工作方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時(shí)性、有效性，遇事不推諉，多做事。
3、按照維修保養(yǎng)計(jì)劃，抓好對(duì)大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對(duì)前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。
○把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。
○合理控制設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)各部門水電氣能源使用檢查。
○修舊利廢加強(qiáng)考核和統(tǒng)計(jì)，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
○嚴(yán)格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。
○積極做好設(shè)備早期維護(hù)保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。
1月份為安全檢查月，主要檢查分店?duì)I業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進(jìn)行檢查，并做記錄備案。
2月份無工作計(jì)劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時(shí)期自學(xué)一些專業(yè)的知識(shí)，
3月份店面計(jì)劃維護(hù)月，下分店檢查記錄須要維護(hù)的工程，并做出工程預(yù)算上報(bào)。
4月份維修維護(hù)施工月，安排工程人員進(jìn)行工程維護(hù)，計(jì)劃后廚風(fēng)機(jī)清洗工作，4月低完成。
5月份夏季維護(hù)空調(diào)月，對(duì)分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，5月低完成。
6月份安全用電月，進(jìn)入夏天是用電高峰期，針對(duì)酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時(shí)處理，6月低完成。
7、8月份無計(jì)劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
9月份工作重點(diǎn)自來水，對(duì)分店用水設(shè)備進(jìn)行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
10月份冬季維護(hù)空調(diào)月，對(duì)分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，10月低完成。
11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭(zhēng)對(duì)酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時(shí)處理，11月低完成。
12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護(hù)，并做記錄備案。
為確保酒店動(dòng)力工作正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，樹立后臺(tái)為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺(tái)階。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；
2、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺(tái)之間上、下級(jí)部門之間的工作，做到工作及時(shí)，不推諉，多做事；
3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)，做好每天巡檢登記，作為對(duì)部門班組的考核依據(jù)；
5、樹立經(jīng)濟(jì)意識(shí)，控制成本，加強(qiáng)修舊利廢，進(jìn)一步降低成本，
1）把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，達(dá)到運(yùn)行周期，以減少維護(hù)成本。
2）跟蹤大件配件的質(zhì)量，以達(dá)到運(yùn)行周期。
3）嚴(yán)格控制外修項(xiàng)目，盡可量自行維修。
4）加強(qiáng)廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。
5）加大技術(shù)革新，創(chuàng)造新的小效益。（如熱水機(jī)的清洗與除垢工作）
總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注真情，對(duì)顧客滿懷親情，一個(gè)舒適的酒店必然會(huì)成為顧客賓至如歸的家園。
“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動(dòng)口號(hào)：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標(biāo)：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊(duì)伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級(jí)酒店”所要求的，為理想而奉獻(xiàn)，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠(yuǎn)的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級(jí)酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級(jí)酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標(biāo)志和必然要求，也是酒店立足市場(chǎng)，吸引賓客，搶占市場(chǎng)份額的必然要求。
“情滿xx，舒適家園”是顧客對(duì)酒店的認(rèn)同，也是品牌品質(zhì)的提升，競(jìng)爭(zhēng)力的提升。家園是以店為家，努力奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)如家庭般溫暖，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對(duì)酒店的高度認(rèn)同和評(píng)價(jià)，是生意興隆，賓至如歸的衷心認(rèn)可，是對(duì)酒店品牌美譽(yù)度的認(rèn)同。實(shí)現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠(chéng)信精神，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神來指導(dǎo)和促進(jìn)我們的工作，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級(jí)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會(huì)取得成功。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉(cāng)庫(kù)，pa工作間等，同時(shí)，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯拢脑焯嵘?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。
進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性。不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計(jì)方案，精心選擇隊(duì)伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競(jìng)爭(zhēng)力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量46套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r(jià)。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，(來自)日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)客房?jī)?nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否。作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低萬元收入電費(fèi)比，控制萬元收入水費(fèi)比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)每個(gè)班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每半個(gè)月檢查一次，水電裝表計(jì)量的使用量每月通報(bào)各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各配件材料價(jià)格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應(yīng)針對(duì)工程部材料報(bào)表檢查核對(duì)。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)實(shí)物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們?cè)谑衳x局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，通過成功實(shí)施“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
在我上任后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)酒店知識(shí)的學(xué)習(xí)，酒店管理的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認(rèn)真，對(duì)每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時(shí)也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對(duì)各種突發(fā)事件的處理能力。
首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對(duì)我們的全自動(dòng)燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時(shí)為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對(duì)水質(zhì)進(jìn)行全面處理。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對(duì)發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù)、修復(fù)工作，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時(shí)期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對(duì)發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、清洗、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會(huì)對(duì)這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題：
為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會(huì)更積極地去對(duì)待工作，同時(shí)展開對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡(jiǎn)單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn)。
對(duì)酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查、保養(yǎng)、修理。
另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常。
由于太陽(yáng)能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽(yáng)不好就會(huì)熱水不夠用，客人時(shí)不時(shí)提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理，并在近期會(huì)對(duì)其進(jìn)行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。
水泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個(gè)技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理。
緊跟而來的是對(duì)弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報(bào)警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。
在此，工作中我還會(huì)不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。
展看未來，我對(duì)自己充滿信心，對(duì)工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。
我會(huì)用我的知識(shí)技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時(shí)為了走向現(xiàn)代化、新時(shí)代，適應(yīng)新潮流，酒店會(huì)如我所說的每間客房都有新的改進(jìn)和變化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化，讓客房就是一個(gè)高檔辦公室也是一個(gè)溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達(dá)到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽(yáng)熱水不夠用或是不夠熱時(shí)我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進(jìn)鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會(huì)對(duì)鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計(jì)著是不是能用已經(jīng)報(bào)廢的過濾水箱來做一個(gè)大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報(bào)著成功的希望吧。畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實(shí)那么對(duì)我們的工作，對(duì)酒店的成本和服務(wù)上都會(huì)有很大的改善。
新的一年即將到來，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行要進(jìn)步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱泵、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房、餐廳、娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭(zhēng)取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實(shí)施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺(tái)形象、促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。
1、狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)意思、
服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、電梯方面的技術(shù)，對(duì)工程部員工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，針對(duì)有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對(duì)待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)有活力。
2、改進(jìn)工程服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前
后臺(tái)部門間班組間，上下級(jí)之間的工作，及時(shí)有效不推諉，多做事，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的`日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，并且有維修定期對(duì)使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)做好電梯、中央
空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行最佳狀態(tài)，加強(qiáng)對(duì)客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對(duì)各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，把物耗、能
耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強(qiáng)對(duì)配件的市場(chǎng)調(diào)查；對(duì)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)；合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)能源使用部門講解成本控制的重要性，加強(qiáng)材料、設(shè)備、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，建立設(shè)備檔案卡；對(duì)于本部門能解決的項(xiàng)目盡量自己解決，設(shè)備維修，嚴(yán)格控制維修成本，我們每一個(gè)工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點(diǎn)，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷情親，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)精神，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
1、新的一年到來，面對(duì)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越烈的現(xiàn)實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營(yíng)理念，給就餐客人一個(gè)舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護(hù)店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。
1、改進(jìn)以望工作方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時(shí)性、有效性，遇事不推諉，多做事。
3、按照維修保養(yǎng)計(jì)劃，抓好對(duì)大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對(duì)前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。
1把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量○
和壽命。
2合理控制設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)各部門水電氣能○
源使用檢查。
3修舊利廢加強(qiáng)考核和統(tǒng)計(jì)，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
○
4嚴(yán)格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。
○
5積極做好設(shè)備早期維護(hù)保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。
○
1月份為安全檢查月，主要檢查分店?duì)I業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進(jìn)行檢查，并做記錄備案。
2月份無工作計(jì)劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時(shí)期自學(xué)一些專業(yè)的知識(shí)， 3月份店面計(jì)劃維護(hù)月，下分店檢查記錄須要維護(hù)的工程，并做出工程預(yù)算上報(bào)。
4月份維修維護(hù)施工月，安排工程人員進(jìn)行工程維護(hù)，計(jì)劃后廚風(fēng)機(jī)清洗工作，4月低完成。
5月份夏季維護(hù)空調(diào)月，對(duì)分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，5月低完成。
6月份安全用電月，進(jìn)入夏天是用電高峰期，針對(duì)酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時(shí)處理，6月低完成。
7、8、月份無計(jì)劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
9月份工作重點(diǎn)自來水，對(duì)分店用水設(shè)備進(jìn)行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
10月份冬季維護(hù)空調(diào)月，對(duì)分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，10月低完成。
11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭(zhēng)對(duì)酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時(shí)處理，11月低完成。
12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護(hù)，并做記錄備案。
新的一年已經(jīng)到來，面臨××酒店業(yè)競(jìng)賽越來越激烈的實(shí)際，以及酒店運(yùn)營(yíng)面臨著設(shè)備設(shè)備進(jìn)一步老化的艱難和應(yīng)戰(zhàn)，程部要全力聯(lián)系酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)備做好全年保護(hù)養(yǎng)護(hù)作業(yè)。
一、工程部本年的整體作業(yè) 工程部要保證酒店動(dòng)力正常作業(yè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的保護(hù)作業(yè)辦理，加強(qiáng)方案修理
養(yǎng)護(hù)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，基地空調(diào)，供水體系，廚房設(shè)備等正常作業(yè)，格外要進(jìn)步客房，餐廳，娛樂部設(shè)備的完好率和舒服度。進(jìn)一步加大動(dòng)力辦理力度，加強(qiáng)本錢認(rèn)識(shí)，完善物耗資料辦理，設(shè)備備件定置辦理，大力抓好挖潛和修舊利廢作業(yè)。
加強(qiáng)人員訓(xùn)練，效勞認(rèn)識(shí)訓(xùn)練，效勞技能訓(xùn)練，爭(zhēng)奪人員一專多能，充分利用人力資源，操控人員總數(shù)，施行末位篩選，改善效勞，改善后臺(tái)形象，促進(jìn)作業(yè)質(zhì)量更上臺(tái)階。
二、工程部要點(diǎn)抓好如下作業(yè)
1、狠抓工程部職工的訓(xùn)練查核作業(yè)，從禮節(jié)禮貌、儀容表面、效勞認(rèn)識(shí)、效勞程序、效勞質(zhì)量等方面下手，到進(jìn)步作業(yè)技能，進(jìn)步作業(yè)效率，改善作業(yè)形象，做到一專多能，培育和招聘歸納型技工，如電工必定要從強(qiáng)電修理到配電，電梯等方面技能歸納化。對(duì)工程部技工實(shí)施優(yōu)勝劣汰，技能比武查核。留用優(yōu)異主干職工，關(guān)于有的老職工疲沓心情，寫入新生機(jī)，人員任用上不搞一潭死水，引進(jìn)競(jìng)賽和篩選機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只要在人員聘用上采納能者勤者留用，惰者、庸者篩選的方法，才能使全部集體隨時(shí)有競(jìng)賽，有生機(jī)。期望經(jīng)過訓(xùn)練、查核，使工程部后勤職工都以滿懷熱心，去創(chuàng)立舒服的硬件環(huán)境，為客人供給舒服的效勞商品，要完全改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)效勞也充溢濃郁的酒店空氣。
2、改善作業(yè)效勞程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部分之間格外前后臺(tái)部分間，班組之間，上、下級(jí)之間的作業(yè)及時(shí)性，有效性，不推諉，多干事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的平時(shí)巡檢，按規(guī)范道路巡查，職責(zé)分區(qū)，職責(zé)到人。而且由修理班組定時(shí)對(duì)前哨運(yùn)用人員敘述運(yùn)用養(yǎng)護(hù)常識(shí)，根絕粗野操作。
3、依照修理養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)則，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的方案修理養(yǎng)護(hù)，做好電梯、基地空調(diào)、熱泵、配電、供水體系的換季修理，平時(shí)保護(hù)，格外是對(duì)基地空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，結(jié)尾風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清潔養(yǎng)護(hù)，精心調(diào)試，保證基地空調(diào)順暢作業(yè)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)客房、卡拉ok包房?jī)?nèi)電器、裝修、水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期養(yǎng)護(hù)巡檢。養(yǎng)護(hù)有必要經(jīng)運(yùn)用部分承認(rèn)到位與否，作為對(duì)各班組查核的依據(jù)。
4、建立本錢經(jīng)濟(jì)概念，表現(xiàn)贏利基地效果，健全并依照動(dòng)力、物料、修舊利廢辦理準(zhǔn)則和方法，操控下降物耗，能耗本錢，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)奪更進(jìn)一步下降萬元收入電費(fèi)比，操控萬元收入水費(fèi)比，下降萬元收入物耗比。
(1)掌握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)嚴(yán)重配件資料掛牌掛號(hào)運(yùn)用日期，盯梢運(yùn)用質(zhì)量和壽數(shù)。加強(qiáng)對(duì)配件報(bào)價(jià)的市場(chǎng)查詢，包含對(duì)用于裝修正造的裝修工程資料的報(bào)價(jià)查詢操控。
(2)修舊利廢加強(qiáng)查核計(jì)算，每月查看通報(bào)每個(gè)班組的修舊利廢狀況，作業(yè)優(yōu)異者可給予恰當(dāng)獎(jiǎng)賞，堅(jiān)決根絕只管替換不論精心修理的不良作業(yè)風(fēng)格。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)作業(yè)，根絕跑冒滴漏景象。
(4)貫徹執(zhí)行動(dòng)力辦理方法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電動(dòng)力運(yùn)用查看，天天抄水電表并進(jìn)行比照，水電表計(jì)量的運(yùn)用量每月通報(bào)各運(yùn)用部分，便于運(yùn)用部分本錢操控。
(5)加強(qiáng)資料，設(shè)備配件定置辦理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，具體各配件資料報(bào)價(jià)，便于操控。
(6)嚴(yán)格操控外委項(xiàng)目，水、電裝置能自行處理者自行裝置。設(shè)備修理嚴(yán)格操控外委，盡量操控修理本錢。
5、工程部職工要增強(qiáng)美學(xué)美感認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新規(guī)范，為酒店創(chuàng)立***的漂亮環(huán)境。
總歸，作業(yè)不論巨細(xì)，要干就干最佳，咱們也信任，沒有最佳，只要十分好，只要咱們不斷自我加壓，尋覓作業(yè)的興奮點(diǎn)，對(duì)作業(yè)充溢***，對(duì)作業(yè)充溢熱心，對(duì)公司傾瀉厚意，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)真情，一個(gè)舒服的酒店必定變成顧客滿腔熱枕的家鄉(xiāng)。
1、電力及動(dòng)力設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，本部分作業(yè)場(chǎng)合的環(huán)境清潔
堅(jiān)持大型設(shè)備有專人擔(dān)任辦理，執(zhí)行到自己，并構(gòu)成準(zhǔn)則。每周定時(shí)一次完全打掃，洗抹設(shè)備的表面，使設(shè)備表層不積土，堅(jiān)持亮光，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定時(shí)按說明書的請(qǐng)求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清潔、加油等。保證設(shè)備的完好率100%。完全鏟除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等景象。
2、堅(jiān)持值勤崗位職責(zé)準(zhǔn)則，做好交***手續(xù)。堅(jiān)持天天早晨***人有必要交清潔的杰出習(xí)慣，優(yōu)異一個(gè)杰出的清潔環(huán)境。
3、開源節(jié)流
依據(jù)時(shí)節(jié)和氣候改變，適時(shí)調(diào)理和批改各種技能參數(shù)，在保證和滿意客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，下降熱耗，盡量節(jié)約電力和燃油，使本錢耗費(fèi)減至最低極限。爭(zhēng)奪比同期降耗10%以上。
注重功率要素的賠償，大型電機(jī)設(shè)備投入運(yùn)用后，及時(shí)查詢cos中的改變，堅(jiān)持cox中有必要在0.9以上，然后到達(dá)節(jié)約用電的意圖。
做好天天水、電、油、氣的耗費(fèi)記載，及時(shí)剖析和總結(jié)耗費(fèi)量的要素，找出多耗費(fèi)的要素后及時(shí)采納方法進(jìn)行鏟除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、供給有關(guān)收據(jù)有利決議方案時(shí)作參閱。
每月底準(zhǔn)時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記載，及時(shí)上報(bào)財(cái)政部分，合作財(cái)政及時(shí)收回水、電費(fèi)用，辦理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決回絕竊水、竊電景象發(fā)作，避免水電丟失。
管好用了修理資料，資料出庫(kù)有必要有修理運(yùn)用部分的簽字證實(shí)，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)完全，避免修理資料丟失和糟蹋。
4、人性化辦理
關(guān)懷職工的日子，盡最大力氣熱心協(xié)助職工處理日子中呈現(xiàn)的具休艱難，做到團(tuán)結(jié)友愛，要讓每個(gè)職工感受在這個(gè)大家庭的溫暖，然后激發(fā)每個(gè)員的活躍性、重要性，更有利往后作業(yè)的展開。
5、保證動(dòng)力、電力設(shè)備的正常作業(yè)，合作各部分及時(shí)保質(zhì)、保量安全完結(jié)各項(xiàng)修理任務(wù)。
現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的疑問，損壞率較高，且報(bào)價(jià)又十分貴，往后如再損壞，逐漸替換簡(jiǎn)便報(bào)價(jià)便宜實(shí)惠的開關(guān)面板，逐漸修正現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
做好夏日基地空調(diào)敞開的準(zhǔn)備作業(yè)，四月底至五月初基地空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次體系清潔和調(diào)試作業(yè)，保證基地空調(diào)隨時(shí)投入運(yùn)用。
2018酒店年度工作計(jì)劃,2018年酒店工作計(jì)劃,酒店年度工作計(jì)劃
小編精心推薦：酒店工作計(jì)劃
一份優(yōu)秀的工作計(jì)劃有助于提高工作效率，完成工作目標(biāo)，下面是計(jì)劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
2018酒店年度工作計(jì)劃(一)：通用版
2018年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在2018年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2018年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
2018年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
①時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。
②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，B、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開部門營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
2018酒店年度工作計(jì)劃(二)：酒店經(jīng)理年度工作計(jì)劃
作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營(yíng)業(yè)額效力。下面是本人2018年度工作計(jì)劃：
1、組織建立和管理。
作為一個(gè)大型的娛樂部門，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。
“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。
部門的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊(duì)伍!
以上就是本人2018年度的工作總結(jié)匯報(bào)和對(duì)新的一年的工作計(jì)劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo)。
2018酒店年度工作計(jì)劃(三)：酒店?duì)I銷部年度工作計(jì)劃
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的'需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
2018年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
2018酒店年度工作計(jì)劃(四)：酒店工程部年度工作計(jì)劃
新的一年已經(jīng)到來，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一、工程部今年的總體工作：
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修
保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水
系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作：
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性，不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對(duì)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)餐飲部、客房部、卡拉ok包房?jī)?nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低成本。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源的使用檢查，杜絕浪費(fèi)。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。
(6)嚴(yán)格控制外協(xié)項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
隨著__年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語(yǔ)：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
一、行政人事
1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在__年制定和逐漸完善公司的制度方案。
2、程序制度化不夠明確，無論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，__年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
3、在__年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在__年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月(詳見《某某市某某物業(yè)管理有限公司20__員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20__月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此__年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
5、企業(yè)文化的建設(shè)在__年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20__將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于20__月01日前提交)。
通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。
6、員工的考評(píng)工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在__年，員工的考評(píng)工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于__年6月01日前制定一套有激勵(lì)效果的《員工考評(píng)方案》。
以上是行政人事部__年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭(zhēng)取在實(shí)際工作中出色完成。
?酒店人力資源部年度工作計(jì)劃范例(五)
20__年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)__總在__年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
(一)不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。
__總在20__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
__總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總__年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
(三)重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。
《2014年酒店前臺(tái)工作計(jì)劃》
尊敬的各位xx鍋?zhàn)宇I(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理及股東，你們好。
我是xx鍋?zhàn)記r前任職的涼菜總監(jiān)及紀(jì)律總監(jiān)，謝先義。
我現(xiàn)在的主要工作是負(fù)責(zé)涼菜的出品管理與監(jiān)督，廚房出品監(jiān)督及菜品創(chuàng)新，廚房紀(jì)律管理，貨源監(jiān)督及維護(hù)與執(zhí)行xx鍋?zhàn)拥牡昙o(jì)店規(guī)。在此辭舊迎新，告別往日，展望今朝之際，我首先恭祝xx鍋?zhàn)痈魑患胰思肮蓶|，總經(jīng)理；新年快樂，財(cái)源廣進(jìn)，身體健康，萬事如意。與此同時(shí)我要感謝各位股東及總經(jīng)理對(duì)我的信任與器重，感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培與提拔，給予我擔(dān)此重任的機(jī)會(huì)，我在此表示誠(chéng)摯的致謝。雖然我不敢枉言自己做好了完全的準(zhǔn)備，更不敢斷定自己做的有多優(yōu)秀，但我敢說我一定會(huì)一如既往，堅(jiān)持到底的秉行我的職責(zé)，以xx鍋?zhàn)拥陌l(fā)展為己任，將此歸結(jié)為我最光榮的使命，不辜負(fù)xx鍋?zhàn)拥暮駩奂案魑患胰说钠谕?/p>
在作總結(jié)之前，讓我們來回顧一下2011年末，記得總經(jīng)理曾說過，2012年對(duì)于我們xx鍋?zhàn)舆€是任何一家餐飲行業(yè)都是一道艱難的坎，會(huì)有很多民企在這一年倒閉，事實(shí)上也的確如此，xx鍋中多次面臨各個(gè)政府部門的挑釁，社會(huì)的變革與動(dòng)蕩，但如今xx鍋?zhàn)右廊贿€是屹立不倒，我們終于在總經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位家人的不懈努力下，咬緊牙關(guān)的跨過了這道理坎，挺過了這個(gè)難關(guān)。并且在2012年的8月19日成立了我們xx鍋?zhàn)拥牡谝患曳值辍竞怅?yáng)市xx鍋?zhàn)友惴迤炫炛睜I(yíng)店】，成為衡陽(yáng)市首家與CCTV廣告的合作伙伴，成就了衡陽(yáng)市餐飲業(yè)的領(lǐng)軍品牌。種種的風(fēng)雨洗禮就已經(jīng)在證明我們xx鍋?zhàn)邮且粋€(gè)有發(fā)展的企業(yè)，我們已經(jīng)邁向一個(gè)更高的企業(yè)領(lǐng)域。我很慶幸xx鍋?zhàn)佑忠淮稳〉昧巳绱溯x煌的成就，慶幸各位xx鍋?zhàn)蛹胰说男燎诟冻鰮Q來了今天驕傲的成績(jī)。但即便如此我們依然不可松懈，不可怠慢，更要一鼓作氣，全力以赴的做到我們的工作，學(xué)會(huì)逆中取進(jìn)，穩(wěn)中求勝，讓xx鍋?zhàn)幼呦蚋鼈ゴ蟮暮铰贰?/p>
接下來我要為xx鍋?zhàn)?012年度的發(fā)展?fàn)顩r作以總結(jié)，就2012年度xx鍋?zhàn)拥娜姘l(fā)展的核心問題作出以下的詳細(xì)分析與結(jié)論。
1，團(tuán)結(jié)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神雖然有局部的提倡，但仍未能引起更高度的重視。
對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)都是企業(yè)的一種武裝力量，是企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)的力量是企業(yè)是一種核心力量，推動(dòng)著企業(yè)的管理進(jìn)度及發(fā)展前景。團(tuán)隊(duì)精神是一種高貴的思想，高尚的品德，能不斷升華我們的職業(yè)道德，提高我們的個(gè)人素質(zhì)及修養(yǎng)。但這是一個(gè)巨大的工程，需要每一個(gè)人都能深切的了解團(tuán)隊(duì)的重要性，并且觸發(fā)出這種思想，因?yàn)橹挥挟?dāng)一個(gè)人產(chǎn)生了這種思想，才會(huì)有這種觸動(dòng)，有這種觸動(dòng)才能發(fā)展出行為。所以我們需要讓這種思想都深入到每個(gè)人的骨髓，融入到每個(gè)人的工作行為中。才能不斷推進(jìn)xx鍋?zhàn)拥陌l(fā)展力度，提高每個(gè)人的工作效率，及思想程度。
2，節(jié)能節(jié)約意識(shí)有所初步的改觀，但仍未能全部的貫徹落實(shí)到每一個(gè)的身上，需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)意識(shí)。
節(jié)能節(jié)約這種意識(shí)，它鑒定了一個(gè)人責(zé)任心的強(qiáng)度，同時(shí)也是基于我們的職業(yè)道德上的一種品質(zhì)。節(jié)能節(jié)約意識(shí)是需要從一些毫不起眼的細(xì)節(jié)，一些無關(guān)緊要的小事中體現(xiàn)出來的，那些看不見的無形浪費(fèi)中所提煉出的，是我們對(duì)于所在職業(yè)所必須具備的一種素質(zhì)。
3，對(duì)于石鍋文化的認(rèn)知度，我們對(duì)其的領(lǐng)會(huì)仍不夠深入，需要更為深刻的認(rèn)知。
對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，文化都是它的一種影響，一種思想，一種獨(dú)有的魅力，一種價(jià)值力量，也是一個(gè)企業(yè)的人文精髓，所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)有了獨(dú)特的文化就等于有了靈魂。打造自己的企業(yè)文化就是在開闊自己的企業(yè)領(lǐng)域，好的企業(yè)也許只是幾度春秋，好的企業(yè)文化卻可以流傳千古。 所以由此可見文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，而這種重要性在于企業(yè)員工的深切認(rèn)知，高度的領(lǐng)會(huì)，才能讓企業(yè)的文化光芒四射，恒久流傳。
4,對(duì)自身的工作職責(zé)，及個(gè)人使命感的認(rèn)知度是我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)為求得發(fā)展最而需要認(rèn)識(shí)的意識(shí)。
工作職責(zé)與崗位職責(zé)不同，它指的是從你進(jìn)入了這個(gè)企業(yè)，接受了這份工作時(shí)就要履行的職責(zé)，在工作中所承擔(dān)的責(zé)任。是其個(gè)人在企業(yè)的一種所應(yīng)具備的道德觀，這來源于你對(duì)這個(gè)企業(yè)是否有崇高的致敬，有遠(yuǎn)大的向往及無止境的追隨。說到職責(zé)，深刻的說也是企業(yè)賦予你的一種使命，我們有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力，尤其是我們管理者。有強(qiáng)烈的使命感，才能促使我們有良好的職業(yè)心態(tài)，不斷力爭(zhēng)上游，不斷進(jìn)取，為企業(yè)不斷爭(zhēng)取更好的發(fā)展成績(jī)。
5，對(duì)個(gè)人的職業(yè)精神及人生坐標(biāo)，我們有著怎樣的認(rèn)知，我想這是我們目前最需要明確的，何為職業(yè)精神，它是職業(yè)的一種道德，是我們對(duì)職業(yè)的一種尊重，對(duì)工作的一種態(tài)度。職業(yè)精神決定著我們?cè)谄髽I(yè)的個(gè)人價(jià)值觀。所以高尚的職業(yè)精神是我們要具有的一種品德，一種財(cái)富價(jià)值，同樣我們以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的價(jià)值觀去去從事我們的職業(yè)，決定著我們?cè)谄髽I(yè)將成為一個(gè)怎樣的角色，當(dāng)我們?cè)趶氖乱粋€(gè)職業(yè)中的任何一項(xiàng)工作，我想我們都有一個(gè)同樣的想法，那就是不斷的爬上更高的臺(tái)階，不斷提升自己的工作能力，不斷的爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，直至做到了自己想做的事，坐上了自己想坐的位置，成為了自己想要成為的那個(gè)人，那么我們一開始是否就在以我們想要成為的那個(gè)人的那種工作態(tài)度與思想去執(zhí)行自己的每一項(xiàng)工作呢，這也就是我們的人生坐標(biāo)。
6，對(duì)于作為一名管理者，我們要對(duì)我們所具備的品德，個(gè)人素質(zhì)及修養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)，思想格局要作以全新定位，給予我們自身的管理水平及能力作以更高標(biāo)準(zhǔn)，就目前而言，我們管理者確實(shí)在管理水平上還需要一個(gè)大幅度的提升，管理能力也需要更進(jìn)一步的提高，不斷加強(qiáng)管理的執(zhí)行力是我們的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次提高自身管理能力也是非常重要的，因?yàn)槲覀冎挥泄芾砗昧俗约翰庞心芰θス芾韯e人，以自己的行動(dòng)表現(xiàn)才能去說服別人，讓別人信服于你，正所謂；己所不欲，勿施于人。如果自己都不能管理好自己，我們拿什么去管理別人。
7，企業(yè)文化的宣傳力度不在于其表，而在于其內(nèi)涵，那我們?nèi)绾握_的理解企業(yè)文化，并且如何加大我們對(duì)企業(yè)文化的宣傳力度呢。
企業(yè)文化不是一種外表的光環(huán)，而是一個(gè)企業(yè)最實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵，是企業(yè)最深入根源的精髓。它是任何一個(gè)企業(yè)到無法復(fù)制的一種特質(zhì)，是我們經(jīng)過日積月累而沉淀的一種企業(yè)品質(zhì)，醞釀去的一種思想。是需要我們每個(gè)人的傳承與發(fā)揚(yáng)。但無需我們的吹捧與多么華麗的語(yǔ)言去贊美，而是需要我們向身邊的人傳遞，例如我們的親朋好友，同事，家人等等。傳遞我們的企業(yè)文化也是一種自我推銷，是一種自身價(jià)值的體現(xiàn)，更是在無形的打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)的知名度，建立企業(yè)的社會(huì)影響力。
8，對(duì)企業(yè)的社會(huì)形象我們是怎樣看待，又該如何作以重視。
說到此處，我們對(duì)顧客的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)的社會(huì)形象，也就是各界社會(huì)人士到我們企業(yè)的一種認(rèn)可，評(píng)價(jià)及關(guān)注。所以我們服務(wù)的流程細(xì)節(jié)與企業(yè)的社會(huì)的社會(huì)形象是有著何必等重要的關(guān)聯(lián)，因?yàn)閷?duì)任何一個(gè)企業(yè)來講，成敗都在于其細(xì)節(jié)。也就是說在工作的流程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，而我們處理的完善度將決定著企業(yè)的發(fā)展高度與趨勢(shì)。當(dāng)然在工作中出現(xiàn)細(xì)節(jié)問題是無法避免的，但要看我們是否及時(shí)的處理，以及我們是怎樣去處理，又處理的夠不夠完善，這才是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩蛯?duì)我們企業(yè)的評(píng)價(jià)局部都是來自于他們?cè)诒环?wù)的過程中所遇到的不便時(shí)所需要的對(duì)待，或者顧客的一些格外的要求，我們是否及時(shí)的回應(yīng)又是怎樣的回應(yīng)，并且能否達(dá)到，又達(dá)到了多少。顧客所注意到的往往就是我們的細(xì)節(jié)。在我們一系列的服務(wù)流程中，顧客的滿意度就是一種最好的評(píng)價(jià)，而要得到這種評(píng)價(jià)，是在于我們良好的服務(wù)品質(zhì)，細(xì)致的服務(wù)流程，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，及我們應(yīng)對(duì)服務(wù)程序中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題時(shí)采取的處理方法。
就以上我對(duì)2012年度的核心問題作出的分析與結(jié)論，我想在作計(jì)劃時(shí)我應(yīng)該思考一些問題，而以下是我所思考的一些問題
1、我該向哪個(gè)方向前進(jìn)？沒有方向感，是最要命的。不管起點(diǎn)有多低，都要坦然接受；做自己最擅長(zhǎng)的事。從最容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)開始做起。
2，我要做哪些準(zhǔn)備？ 要過語(yǔ)言關(guān)，。要有一樣看家本領(lǐng)。掌握工作的全部。把知識(shí)變成能力。向成功的人學(xué)習(xí)。走在時(shí)代的最前沿。隨時(shí)記下一閃即逝的靈感。
3，我要培養(yǎng)哪些能力？會(huì)大會(huì)小會(huì)來事。抓住問題的關(guān)鍵。不放棄，不拋棄?？刂谱约旱那榫w和行為。站在對(duì)方的位置上
4，我該認(rèn)識(shí)到哪些的問題？用出色的業(yè)績(jī)樹立自己的品牌，世上的事，最怕認(rèn)真二字。任何時(shí)候，都保持一顆正直的心 。用雙肩扛起自己的責(zé)任 。讓更多的人記住你。工作不僅僅是為了賺錢 。進(jìn)入成功人的圈子。
5，我應(yīng)該珍惜哪些東西？抓住生活中的點(diǎn)滴空閑。用心善待身邊的每一個(gè)人 。把每份工作都當(dāng)成歷練自己的舞臺(tái)。端好信譽(yù)那個(gè)碗 。抓住擦身而過的機(jī)會(huì)。節(jié)約每一分錢
6，我該把發(fā)展重心放在什么位置？抓住當(dāng)下，做好手邊的工作。在細(xì)節(jié)上下功夫。把時(shí)間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方。注重個(gè)人的成長(zhǎng)和積累。成功之前做該做的事，成功之后做想做的事。始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。
思考了這些問題也就是我計(jì)劃的前沿，就2013年來臨之際，為促進(jìn)xx鍋?zhàn)拥墓餐l(fā)展，全面提高企業(yè)的品牌形象，也讓我們的管理團(tuán)隊(duì)能走向一個(gè)更高的發(fā)展平臺(tái)，那么我們首先得給自己一個(gè)新起點(diǎn)，要以方才所述的核心問題為出發(fā)點(diǎn)。以xx鍋?zhàn)拥倪M(jìn)一步發(fā)展為重心。為尋求更大的發(fā)展突破，不斷開拓企業(yè)的發(fā)展道路為目標(biāo)。改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)是我們成就品牌的堅(jiān)定理念。就此我作出2013年工作部署與發(fā)展計(jì)劃。
1，現(xiàn)在我在管理的各個(gè)方面能力都比較缺乏，沒有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，所以我要更加充實(shí)自己的管理知識(shí)，給自己在管理上更深度知識(shí)的初階段訓(xùn)練
2，更加嚴(yán)格的把關(guān)出品的質(zhì)量關(guān)，貨源的質(zhì)量關(guān)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量得以更有效的保障。
3，就目前而言我對(duì)人際關(guān)系的處理及我的社交能力確實(shí)非常的欠缺，所以我要努力學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，培養(yǎng)自己的社交能力。
4，我現(xiàn)在還不夠具備一個(gè)管理者該有的成熟心態(tài)，沉穩(wěn)性格，及良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以我要更加改善自己的心態(tài)，不斷修飾自己的性格。更深入的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，讓自己的管理能力步入一個(gè)新的臺(tái)階。
5，讓自己的潛力空間得到更廣闊的開發(fā)，讓自己的思想格局邁向一個(gè)更高的領(lǐng)域。
6，為xx鍋?zhàn)拥臎霾碎g培養(yǎng)第一個(gè)精英，并讓其成為xx鍋?zhàn)拥墓歉扇藛T。
7，給自己的發(fā)展格局作以更高的定位。
8，每月給自己各方面的管理能力作以針對(duì)性的全面考核，以便于發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的工作能力及綜合管理能力。
9，抓好紀(jì)律，因?yàn)閤x鍋?zhàn)拥陌l(fā)展與成功離不開健全完善的管理制度，公正嚴(yán)明的店紀(jì)店規(guī)。
10，建立好xx鍋?zhàn)拥娜穗H關(guān)系，因?yàn)槲覀冃枰l(fā)展就都需要有最和諧的溝通平臺(tái)。樹立好自己的工作形象，因?yàn)槲业挠绊懥Χ紒碓从谖业墓ぷ餍蜗?，我的正能量?/p>
11，就在今天我要開始改變自己，向世界展開雙臂。（二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。
二、拓展前臺(tái)up sall的散客市場(chǎng)，增加散客收入 目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺(tái)增銷雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。
（一）對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方 便請(qǐng)客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對(duì)房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。
（二）對(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。
（一）員工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資500元。
2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī) 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無技能工資。
3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。
（二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。
3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。
四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。 簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
五、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自12年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)， 希望明年我們?cè)倩仡?013年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20_年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項(xiàng)指標(biāo)較20_年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)ok房進(jìn)行檢查;對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于十月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購(gòu)、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，從兩個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績(jī)，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)?、熱情周到的服?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年__月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到___酒店工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到_一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
在閱讀的過程中幼兒教師教育網(wǎng)編輯找到了一篇很有用的“qa工作計(jì)劃”，敬請(qǐng)您詳細(xì)了解此文。為了進(jìn)一步優(yōu)化工作流程需要更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們又可以開始寫一份工作計(jì)劃了。做好自己的工作規(guī)劃，可以讓我們的工作進(jìn)行的更加順利。
? ? ? ?軟件QA資格培訓(xùn)試題
? ? ? ?一、選擇題：（1—6題單選，每題4分，第7題多選 6分，選錯(cuò)不得分，每選對(duì)1項(xiàng)得2分）１、下面說法正確的是（C）
? ? ? ?A、經(jīng)過測(cè)試沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤說明程序正確 B、測(cè)試的目標(biāo)是為了證明程序沒有錯(cuò)誤
? ? ? ?C、成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試 D、成功的測(cè)試是沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試
? ? ? ?２、軟件測(cè)試中的集成測(cè)試主要是為了發(fā)現(xiàn)（B）階段的錯(cuò)誤 A、系統(tǒng)需求分析 B、概要設(shè)計(jì)
? ? ? ?C、詳細(xì)設(shè)計(jì)
? ? ? ?３、使用白盒測(cè)試方法時(shí)，確定測(cè)試數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)（A）的指定的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。 A、程序內(nèi)部邏輯
? ? ? ?B、程序的復(fù)雜度 C、使用說明書
? ? ? ?D、程序的功能
? ? ? ?4、項(xiàng)目過程監(jiān)控出口準(zhǔn)則是（A）
? ? ? ?A、項(xiàng)目結(jié)束，結(jié)項(xiàng)報(bào)告獲得批準(zhǔn)并且組織過程資產(chǎn)庫(kù)得到更新 B、客戶驗(yàn)收通過或 產(chǎn)品正式上線，運(yùn)行滿一個(gè)月并處于穩(wěn)定狀態(tài) C、項(xiàng)目計(jì)劃通過評(píng)審，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員已確定、信息系統(tǒng)已建立
? ? ? ?５、系統(tǒng)測(cè)試中主要用到的測(cè)試技術(shù)是（B）
? ? ? ?A、回歸測(cè)試
? ? ? ?B、黑盒測(cè)試
? ? ? ?C、白盒測(cè)試
? ? ? ?D、功能測(cè)試
? ? ? ?６、單元測(cè)試的依據(jù)是（C）和源程序
? ? ? ?A、需求規(guī)格說明書
? ? ? ?B、概要設(shè)計(jì)說明書
? ? ? ?C、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書
? ? ? ?7、下列（A、C、D ）是項(xiàng)目過程監(jiān)控報(bào)告
? ? ? ?A、階段報(bào)告
? ? ? ?B、里程碑評(píng)審報(bào)告
? ? ? ?C、里程碑報(bào)告
? ? ? ?D、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
? ? ? ?姓名：
? ? ? ?得分：
? ? ? ?二、簡(jiǎn)答題（每題8分）
? ? ? ?１、軟件測(cè)試一般分為哪幾個(gè)階段?每個(gè)階段又有哪些步驟？ 大體上來說可分為單元測(cè)試,集成測(cè)試,系統(tǒng)測(cè)試,驗(yàn)收測(cè)試, 每個(gè)階段又分為以下步驟: 測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試設(shè)計(jì)，執(zhí)行測(cè)試，測(cè)試總結(jié)
? ? ? ?２、列出系統(tǒng)測(cè)試產(chǎn)生的工作產(chǎn)品清單
? ? ? ?系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、系統(tǒng)測(cè)試用例、測(cè)試腳本（可選）、測(cè)試紀(jì)錄（BUG登記）、測(cè)試報(bào)告
? ? ? ?３、解釋什么是測(cè)試中的驅(qū)動(dòng)模塊、樁模塊？
? ? ? ?驅(qū)動(dòng)程序--在單元測(cè)試和集成測(cè)試中，協(xié)調(diào)輸入和輸出的測(cè)試程序。樁程序--在單元測(cè)試和集成測(cè)試中，模擬被調(diào)用單元的測(cè)試程序。
? ? ? ?４、常用的測(cè)試方法（測(cè)試策略）有哪些？
? ? ? ?數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試、功能測(cè)試、界面測(cè)試、接口測(cè)試、性能測(cè)試、強(qiáng)度測(cè)試、安全性和訪問控制測(cè)試、安裝測(cè)試、壓力測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、易用性測(cè)試、配置測(cè)試、兼容性測(cè)試、故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試。
? ? ? ?５、項(xiàng)目QA的主要職責(zé)是什么？ １）、收集項(xiàng)目過程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，協(xié)助項(xiàng)目監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施和跟蹤問題的改進(jìn)。２）、監(jiān)管測(cè)試計(jì)劃的實(shí)施、測(cè)試記錄，對(duì)單元測(cè)試、集成測(cè)試放行確認(rèn)，３）、跟蹤產(chǎn)品檢查和檢查問題的改進(jìn)，相關(guān)信息報(bào)組織QA。
? ? ? ?６、簡(jiǎn)要描述QA對(duì)軟件產(chǎn)品檢查的方法？ １）、在階段結(jié)束前檢查相應(yīng)工作產(chǎn)品的符合性； ２）、檢查內(nèi)容依據(jù)相應(yīng)《工作產(chǎn)品檢查表匯總》； ３）、檢查結(jié)果記錄在【QA不符合項(xiàng)跟蹤報(bào)告】，并通知相關(guān)人員。
? ? ? ?三、問答題（22分）
? ? ? ?項(xiàng)目過程監(jiān)控有哪些主要內(nèi)容？
? ? ? ?1）依據(jù)該項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)數(shù)和實(shí)際完成任務(wù)數(shù)的時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控；
? ? ? ?2）依據(jù)為該項(xiàng)目發(fā)生的人力費(fèi)用、差旅費(fèi)用、采購(gòu)費(fèi)用等成本費(fèi)用進(jìn)行成本監(jiān)控； 3）依據(jù)WBS工作分解和工作量的估算結(jié)果等參數(shù)估算工作量和實(shí)際工作量進(jìn)行工作量監(jiān)控；
? ? ? ?4）依據(jù)各階段對(duì)工作產(chǎn)品的規(guī)模（頁(yè)數(shù)、行數(shù)個(gè)數(shù)等）的估算和實(shí)際工作產(chǎn)品的規(guī)劃進(jìn)行規(guī)模監(jiān)控；
? ? ? ?5）依據(jù)評(píng)審報(bào)告、驗(yàn)證報(bào)告和確認(rèn)報(bào)告和相應(yīng)記錄進(jìn)行承諾監(jiān)控；
? ? ? ?6）參考《風(fēng)險(xiǎn)管理指南》維護(hù)【風(fēng)險(xiǎn)管理跟蹤表】對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施監(jiān)控；
? ? ? ?7）依據(jù)可參考配置管理部分的《配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告》和《文件登記表》進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控； 8）依據(jù)本階段的進(jìn)度和工作量狀況分析本階段的人力資源和設(shè)備資源的到位狀況進(jìn)行資源監(jiān)控；
? ? ? ?9）依據(jù)上階段的任務(wù)完成狀況分析上期新人員培訓(xùn)的有效狀況進(jìn)行培訓(xùn)監(jiān)控。
在IQC跟班學(xué)習(xí)了兩日后，本人轉(zhuǎn)戰(zhàn)QA，開始了在QA兩天的工作學(xué)習(xí)。 QA first off名為產(chǎn)品質(zhì)量初次檢驗(yàn)，是產(chǎn)品在完成第一道生產(chǎn)流程后的第一次檢驗(yàn)，這時(shí)的產(chǎn)品還不可以進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，但它也已不再是單純的原料。各種原料在生產(chǎn)線上經(jīng)過機(jī)器的操作組裝，形成QA需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品，如：銅帽和陶瓷管等組裝為成型的陶瓷管保險(xiǎn)絲，銅帽和玻璃管等組裝為成型的玻璃管保險(xiǎn)絲。
QA初檢內(nèi)容大概包含長(zhǎng)度、外徑、阻值、電氣特性、耐久性等，其中長(zhǎng)度、外徑通過使用游標(biāo)卡尺測(cè)量，測(cè)量結(jié)果在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)即為合格。電氣特性通過使用T/C測(cè)試儀、LGZ設(shè)備測(cè)試，測(cè)量結(jié)果在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)即為合格，譬如：225XP系列電氣性能應(yīng)檢測(cè)1.35In和2In，505XP系列電氣性能應(yīng)檢測(cè)1.5In、2In和3In，其中1.35In意為3個(gè)保險(xiǎn)絲至少應(yīng)有2個(gè)保險(xiǎn)絲在60分鐘內(nèi)熔斷。同時(shí)，陶瓷管在電氣特性檢測(cè)時(shí)應(yīng)格外注意標(biāo)號(hào)一一對(duì)應(yīng)，避免不必要的誤差。另外，電氣性能也要根據(jù)電流范圍酌情選擇實(shí)驗(yàn)設(shè)備，例如：LGZ38適合5600~39000mA范圍的電流。最后，耐久性檢測(cè)需要嚴(yán)格按照檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，有4小時(shí)和6小時(shí)等。
通過兩天對(duì)QA初檢的工作學(xué)習(xí)，本人在接觸學(xué)習(xí)基本實(shí)驗(yàn)器材的基礎(chǔ)上，在QA工作人員的悉心指導(dǎo)下，逐漸能夠自己獨(dú)立進(jìn)行一些型號(hào)保險(xiǎn)絲的電氣特性。盡管，在接觸大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備之前會(huì)有些許膽怯與不安，但是，肯學(xué)、肯做的態(tài)度與嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的作風(fēng)足以支撐我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)!
作為一名QA體系專員，工作計(jì)劃是非常重要的。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助我們提高工作效率，減少錯(cuò)誤和失誤，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)順利地完成。在本篇文章中，我將詳細(xì)介紹QA體系專員的工作計(jì)劃，并為大家提供一些實(shí)用的建議和技巧。
第一步：了解項(xiàng)目要求
作為QA體系專員，我們需要對(duì)項(xiàng)目有一定的了解和掌握。因此，首先要做的就是深入了解項(xiàng)目的要求。這包括：
1. 系統(tǒng)功能和流程
先了解系統(tǒng)的基本架構(gòu)，整體功能模塊以及工作流程。當(dāng)我們了解了系統(tǒng)的整體框架，我們可以更好地規(guī)劃和安排測(cè)試任務(wù)。
2. 需求文檔和測(cè)試計(jì)劃
仔細(xì)閱讀需求文檔和測(cè)試計(jì)劃，了解測(cè)試計(jì)劃的流程、內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這可以幫助我們提高測(cè)試效率，確保測(cè)試達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3. 需求變更記錄
注意觀察需求變更記錄，以便在測(cè)試的時(shí)候能立即發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時(shí)加深對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的理解和認(rèn)知。
第二步：確定測(cè)試策略
QA體系專員需要針對(duì)不同的項(xiàng)目，制定出不同的測(cè)試策略。具體而言，我們要考慮以下幾個(gè)方面：
1. 測(cè)試方法
根據(jù)項(xiàng)目類型和測(cè)試需求，選擇不同的測(cè)試方法。例如，使用黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試，功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試等方法。
2. 測(cè)試范圍
根據(jù)系統(tǒng)的重要性和測(cè)試時(shí)間的限制，確定測(cè)試的范圍和測(cè)試的重點(diǎn)。例如，在測(cè)試時(shí)間有限的情況下，可以先對(duì)系統(tǒng)核心功能進(jìn)行測(cè)試。
3. 測(cè)試工具
根據(jù)測(cè)試策略，選擇合適的測(cè)試工具。例如，使用JMeter、Selenium等自動(dòng)化測(cè)試工具，以及其他測(cè)試管理工具。
第三步：編寫測(cè)試計(jì)劃
將測(cè)試策略轉(zhuǎn)化為具體的測(cè)試計(jì)劃。在編寫測(cè)試計(jì)劃時(shí)，我們要考慮以下幾個(gè)方面：
1. 測(cè)試用例
按照需求文檔和測(cè)試計(jì)劃編寫測(cè)試用例。測(cè)試用例應(yīng)該具有可讀性和可重復(fù)性，確保不會(huì)出現(xiàn)遺漏測(cè)試項(xiàng)或重復(fù)測(cè)試的情況。
2. 測(cè)試環(huán)境
確保測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備和部署。如果測(cè)試環(huán)境出現(xiàn)問題，測(cè)試將無法繼續(xù)進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)造成不利影響。
3. 資源預(yù)算
對(duì)測(cè)試所需場(chǎng)地、設(shè)備、人員、經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行預(yù)算。及時(shí)報(bào)告和解決資源調(diào)度問題，確保測(cè)試的正常進(jìn)行。
第四步：測(cè)試執(zhí)行
這是QA體系專員最重要的工作步驟之一。在執(zhí)行測(cè)試時(shí)，我們應(yīng)該采取下列措施：
1. 按計(jì)劃執(zhí)行測(cè)試
按照預(yù)先編好的測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行測(cè)試，確保全部測(cè)試內(nèi)容都被執(zhí)行到。
2. 記錄測(cè)試結(jié)果和問題
記錄測(cè)試結(jié)果，并對(duì)測(cè)試過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄。確保問題得到及時(shí)解決。
3. 跟蹤進(jìn)展
每天跟蹤測(cè)試的進(jìn)展情況，當(dāng)測(cè)試進(jìn)度存在延遲或存在瓶頸，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，調(diào)整測(cè)試計(jì)劃。
第五步：測(cè)試報(bào)告
測(cè)試報(bào)告是QA體系專員工作中非常重要的一項(xiàng)工作，也是傳達(dá)測(cè)試情況給團(tuán)隊(duì)和客戶的關(guān)鍵方法。在編寫測(cè)試報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該注意下列幾點(diǎn)：
1. 報(bào)告內(nèi)容
測(cè)試報(bào)告應(yīng)該包括測(cè)試的結(jié)果和測(cè)試所發(fā)現(xiàn)的問題，以及測(cè)試進(jìn)展信息等。
2. 報(bào)告格式
測(cè)試報(bào)告應(yīng)該規(guī)范、清晰，并且容易被理解和接受。注意信息的組織和呈現(xiàn)方式，以使其更加規(guī)范和有條理。
3. 報(bào)告交付
按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)和客戶的要求，確定交付方式和時(shí)間。測(cè)試報(bào)告可以直接發(fā)給團(tuán)隊(duì)或客戶，也可以匯報(bào)給上級(jí)管理層。
總之，QA體系專員的工作是非常重要的。為了提高工作效率，減少錯(cuò)誤和失誤，我們應(yīng)該堅(jiān)持上述計(jì)劃步驟，讓自己的工作更加熟練、高效和有效。保證Web應(yīng)用的質(zhì)量，提升客戶滿意度，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮重要的作用。
實(shí)習(xí)期雖然剛剛過去一周，但是對(duì)于一個(gè)還是在校生的我來說，已經(jīng)有了很多的感想和心得。
學(xué)校和單位是兩個(gè)完全不同的集體，一周的實(shí)習(xí)讓我漸漸融入了QA部門的日常工作，友好和睦的工作氛圍使得大家都能全身心的投入到工作中。作為一個(gè)剛剛來到特力集團(tuán)的實(shí)習(xí)生，我已經(jīng)在大家的幫助下熟悉了工作環(huán)境，并參觀了樣品間，對(duì)QA的工作和職責(zé)有了初步的認(rèn)識(shí)及了解。剛來到公司的這一周，我大部分的時(shí)間都花在了閱讀和學(xué)習(xí)資料上，這些資料讓我能夠更快得明白QA的日常工作流程和任務(wù)，并對(duì)一些QA部門的基礎(chǔ)知識(shí)有了了解。這些基礎(chǔ)知識(shí)雖然在之前的學(xué)校學(xué)習(xí)中有所涉及，但相比之下更加全面，使得我對(duì)我今后的培訓(xùn)課程有了準(zhǔn)備。一些關(guān)于工具的資料更是讓我大開眼界，所有工具都分門別類，有著各種不同的用處，其中細(xì)化的指標(biāo)更是讓我知道了作為一名QA所需要的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
對(duì)于接下來的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并希望能夠通過實(shí)踐，提高自己處理事務(wù)的能力。感謝公司能給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，令我受益匪淺。
作為一位從事計(jì)量QA工作多年的專業(yè)人士，我深刻理解一個(gè)好的QA工作計(jì)劃對(duì)于任何一項(xiàng)工程項(xiàng)目的重要性。在本篇文章中，我將詳細(xì)說明一套全面的計(jì)量QA工作計(jì)劃，從而幫助讀者更好地理解這個(gè)流程，并且在你的工程項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證的最佳實(shí)踐。
首先，我們需要明確QA工作計(jì)劃本身的目的是什么。QA工作計(jì)劃是一個(gè)計(jì)量規(guī)劃的重要組成部分，它的目的是確保承包商、供應(yīng)商和承包商內(nèi)部所有團(tuán)隊(duì)理解采購(gòu)文件的要求，并且按照這些要求執(zhí)行工作。它還確保了實(shí)施良好的質(zhì)量管理計(jì)劃，以防止和檢測(cè)任何生產(chǎn)或服務(wù)中的差錯(cuò)或缺陷，并且確保項(xiàng)目交付滿足客戶要求。
接下來我將介紹一個(gè)完整的計(jì)量QA工作計(jì)劃，包括以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：
1. 采購(gòu)文件的分析
QA工作計(jì)劃在采購(gòu)文件發(fā)布后的第一步是對(duì)文檔進(jìn)行詳細(xì)分析，以確保團(tuán)隊(duì)了解并遵守文件中的所有質(zhì)量規(guī)范。這需要對(duì)所有技術(shù)和質(zhì)量事項(xiàng)進(jìn)行分析，以確保符合客戶標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)文件和管理計(jì)劃。
2. QA計(jì)劃的制定
一旦完成了采購(gòu)文件的分析，我們需要制定具體實(shí)施計(jì)量QA工作的計(jì)劃。 制定QA計(jì)劃應(yīng)該需要考慮采購(gòu)文件中給出的所有質(zhì)量要求。根據(jù)項(xiàng)目的大小和復(fù)雜程度等因素，QA計(jì)劃可能需要包含某些或所有以下質(zhì)量管理步驟：
- 開展質(zhì)量管理活動(dòng)的時(shí)間安排
- 確定質(zhì)量管理需求
- 確定符合規(guī)范的方法
- 制定QA團(tuán)隊(duì)工具和技術(shù)需求
- 制定QA團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃
- 制定質(zhì)量管理系統(tǒng)
3. 實(shí)施QA計(jì)劃
實(shí)施QA計(jì)劃是QA工作計(jì)劃的核心部分。這需要嚴(yán)格執(zhí)行QA計(jì)劃，您必須確保所有團(tuán)隊(duì)成員都了解QA計(jì)劃，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行所需的質(zhì)量管理活動(dòng)。QA計(jì)劃執(zhí)行需要嚴(yán)格控制，以確保符合采購(gòu)文件要求。如有必要，進(jìn)行必要的調(diào)整以確保計(jì)劃的實(shí)施效果良好。
4. 檢查和測(cè)試
檢查和測(cè)試是QA計(jì)劃的重要階段。這一步驟需要開展質(zhì)量檢查和測(cè)試，以檢測(cè)項(xiàng)目工程中是否存在任何不合格或低質(zhì)量的元素。這些檢查和測(cè)試可以是定期的，也可以在項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑時(shí)進(jìn)行。
5. 程序?qū)徲?jì)
審計(jì)是QA工作計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，并且必須定期進(jìn)行。審計(jì)需要具有專業(yè)的知識(shí)和技能，以評(píng)估QA計(jì)劃是否符合采購(gòu)文件和要求，為QA計(jì)劃提供指導(dǎo)和建議改進(jìn)。
6. 最終檢驗(yàn)和驗(yàn)收
QA工作計(jì)劃的最后一個(gè)關(guān)鍵步驟是進(jìn)行最終檢驗(yàn)和驗(yàn)收。這需要在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，全面地檢查工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，則需要采取適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)以解決這些問題。最后，如果團(tuán)隊(duì)圓滿完成了質(zhì)量驗(yàn)收過程，才能完成工程交付。
總之，QA工作計(jì)劃是企業(yè)項(xiàng)目成功實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。正確在項(xiàng)目實(shí)施過程中執(zhí)行QA工作計(jì)劃，能夠幫助團(tuán)隊(duì)更好地了解并遵守采購(gòu)文件的要求，并且通過不斷的檢查和測(cè)試，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和利益得到最大限度的保證。希望今天的分享可以對(duì)讀者在實(shí)施質(zhì)量保證工作中提供一些有價(jià)值的幫助。
QA體系專員工作計(jì)劃
一、前言
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。在這種競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的質(zhì)量往往決定著企業(yè)始終處于競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。因此，企業(yè)需要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的可靠性和安全性，加強(qiáng)與客戶的溝通，在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。QA體系專員作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理企業(yè)的質(zhì)量體系，確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。
二、崗位職責(zé)
QA體系專員主要負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)工作，包括以下幾個(gè)方面：
1.編制和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系
QA體系專員應(yīng)該制定企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、內(nèi)部審核和修改等工作。
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的質(zhì)量管理
QA體系專員應(yīng)該協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量管理工作，制定質(zhì)量控制計(jì)劃，并監(jiān)督和評(píng)估各部門的工作進(jìn)展。
3.監(jiān)督外部供應(yīng)商的質(zhì)量管理
QA體系專員應(yīng)該對(duì)外部供應(yīng)商的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督，確保外部供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)符合企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.質(zhì)量培訓(xùn)和教育
QA體系專員應(yīng)該負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，確保企業(yè)質(zhì)量管理工作得到有效實(shí)施。
五、工作計(jì)劃
在以上職責(zé)的基礎(chǔ)上，QA體系專員應(yīng)該有一個(gè)完善的工作計(jì)劃，保證質(zhì)量管理的有序開展。以下是一份可供參考的QA體系專員工作計(jì)劃：
1.制定或完善企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和程序
作為QA體系專員，首先應(yīng)該對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行梳理和整合。通過與公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通和交流，制定或完善相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。并對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，對(duì)質(zhì)量管理體系中存在的問題進(jìn)行調(diào)查和處理，不斷完善企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序。
時(shí)間：30天
2.協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理
解決部門間質(zhì)量管理的問題是QA體系專員的主要職責(zé)之一。QA體系專員需要對(duì)各部門和員工進(jìn)行宏觀監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理，確保質(zhì)量管理的順暢開展。QA體系專員應(yīng)該制定質(zhì)量管理計(jì)劃和評(píng)估方案，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。
時(shí)間：60天
3.監(jiān)督和評(píng)估外部供應(yīng)商的質(zhì)量
經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)往往不止于企業(yè)內(nèi)部，外部供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也起到了至關(guān)重要的作用。QA體系專員需要對(duì)外部供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保外部供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)符合企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，盡可能保證企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)良性能。
時(shí)間：30天
4.制定和實(shí)施質(zhì)量培訓(xùn)和教育計(jì)劃
質(zhì)量管理體系的執(zhí)行需企業(yè)員工的參與和共同付出，而技能和素養(yǎng)的提升需培訓(xùn)和教育的加持，QA體系專員需要定制針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃以提高員工素養(yǎng)。
時(shí)間：60天
5.定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系評(píng)估
定期對(duì)社區(qū)內(nèi)容、工作方法和效益進(jìn)行自我調(diào)整，持續(xù)性的完善和提升質(zhì)量體系。這也是QA體系專員要負(fù)責(zé)的任務(wù)之一。
時(shí)間：30天
以上工作計(jì)劃僅供參考，具體工作進(jìn)展情況和企業(yè)狀況而定。在工作計(jì)劃中，QA體系專員應(yīng)該把握好整體計(jì)劃的合理性和實(shí)施的可行性，以不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理的水平，保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)和穩(wěn)定性。
六、結(jié)語(yǔ)
QA體系專員是企業(yè)管理體系中不可或缺的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)制定和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理，監(jiān)控外部，保證企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過以上工作計(jì)劃，QA體系專員可把握好企業(yè)整體的質(zhì)量管理，保證企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。
隨著科技的發(fā)展，軟件行業(yè)逐漸成為了全球經(jīng)濟(jì)的支柱，各種軟件和應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)都扮演著重要的角色。而為了確保軟件的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，QA(Quality Assurance)專員的工作變得尤為重要。本文將詳細(xì)介紹QA專員的工作計(jì)劃，以確保軟件質(zhì)量和用戶滿意度。
第一階段：需求分析和測(cè)試計(jì)劃制定
在項(xiàng)目開始之前，QA專員需要參與需求分析的過程。與產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，了解產(chǎn)品的功能、需求和目標(biāo)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流，QA專員可以更好地了解項(xiàng)目的整體目標(biāo)，并確定測(cè)試的重點(diǎn)和關(guān)鍵功能。
一旦需求明確，QA專員將開始制定測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃將包括測(cè)試范圍、測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試方法和測(cè)試計(jì)劃的時(shí)間表。這些計(jì)劃將確保測(cè)試工作的有序進(jìn)行，并準(zhǔn)確捕獲和報(bào)告問題。
第二階段：測(cè)試環(huán)境搭建和測(cè)試用例設(shè)計(jì)
在測(cè)試開始之前，QA專員需要建立測(cè)試環(huán)境。這包括配置測(cè)試服務(wù)器、安裝測(cè)試工具和準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)。測(cè)試環(huán)境的正常運(yùn)行對(duì)于測(cè)試的準(zhǔn)確性和完成度至關(guān)重要。
QA專員將設(shè)計(jì)測(cè)試用例。測(cè)試用例是一組明確的步驟和預(yù)期結(jié)果，用于驗(yàn)證軟件的功能和性能。通過覆蓋不同的測(cè)試方案和邊界條件，QA專員可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和漏洞。
第三階段：執(zhí)行測(cè)試和問題報(bào)告
一旦測(cè)試用例準(zhǔn)備就緒，QA專員將執(zhí)行測(cè)試。這包括手動(dòng)測(cè)試和自動(dòng)化測(cè)試。手動(dòng)測(cè)試將按照測(cè)試用例的步驟逐一執(zhí)行，并記錄測(cè)試結(jié)果。自動(dòng)化測(cè)試將使用測(cè)試工具和腳本執(zhí)行大規(guī)模的測(cè)試，提高效率和準(zhǔn)確度。
在執(zhí)行過程中，QA專員會(huì)發(fā)現(xiàn)各種問題和缺陷。這些問題將被記錄并報(bào)告給開發(fā)團(tuán)隊(duì)。問題報(bào)告將包括問題的描述、復(fù)現(xiàn)步驟和截圖或日志，以便開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠快速排查和修復(fù)問題。
第四階段：?jiǎn)栴}跟蹤和回歸測(cè)試
一旦問題被報(bào)告，QA專員將跟蹤問題的修復(fù)進(jìn)度。并與開發(fā)人員緊密合作，確保問題得到及時(shí)解決。一旦問題修復(fù)完成，QA專員將進(jìn)行回歸測(cè)試，以驗(yàn)證修復(fù)是否有效且不會(huì)引入新的問題。
回歸測(cè)試將重新運(yùn)行之前的測(cè)試用例，并驗(yàn)證修復(fù)后的軟件功能是否完全正常。通過回歸測(cè)試，QA專員可以確保修復(fù)過程沒有產(chǎn)生新的問題，并確保軟件的穩(wěn)定性和質(zhì)量。
第五階段：測(cè)試總結(jié)和改進(jìn)
一旦測(cè)試完成，QA專員將對(duì)整個(gè)測(cè)試過程進(jìn)行總結(jié)。評(píng)估測(cè)試的覆蓋范圍、測(cè)試效果和發(fā)現(xiàn)的問題。通過總結(jié)，QA專員可以識(shí)別測(cè)試過程中的不足和改進(jìn)點(diǎn)，以提高將來的測(cè)試質(zhì)量和效率。
QA專員也可以與團(tuán)隊(duì)成員分享測(cè)試經(jīng)驗(yàn)和技巧，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的測(cè)試能力和專業(yè)水平。
QA專員的工作計(jì)劃對(duì)于確保軟件質(zhì)量和用戶滿意度至關(guān)重要。通過清晰的需求分析、測(cè)試計(jì)劃制定、測(cè)試環(huán)境搭建、測(cè)試用例設(shè)計(jì)、執(zhí)行測(cè)試和問題報(bào)告等階段，QA專員可以發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時(shí)修復(fù)，確保軟件的功能性、可靠性和性能。同時(shí)，通過總結(jié)和改進(jìn)，QA專員也可以不斷提高自身和團(tuán)隊(duì)的測(cè)試能力，以適應(yīng)快速發(fā)展的軟件行業(yè)。
現(xiàn)場(chǎng)QA工作計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)QA工作計(jì)劃是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量并滿足客戶需求而制定的一項(xiàng)重要計(jì)劃。它通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和客戶的滿意度。本文將詳細(xì)介紹現(xiàn)場(chǎng)QA工作計(jì)劃的內(nèi)容和流程。
一、確定目標(biāo)和范圍：
制定現(xiàn)場(chǎng)QA工作計(jì)劃的第一步是明確目標(biāo)和范圍。目標(biāo)是指通過QA工作來提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。范圍包括需要進(jìn)行QA的現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)品類型等。
二、制定時(shí)間計(jì)劃：
制定時(shí)間計(jì)劃是為了保證QA工作的順利進(jìn)行。根據(jù)目標(biāo)和范圍，確定QA工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑，制定各項(xiàng)任務(wù)的截止日期。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況預(yù)留一定的緩沖時(shí)間用于應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的延遲。
三、組織QA團(tuán)隊(duì)：
QA團(tuán)隊(duì)是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)QA工作的核心力量。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)情況，確定所需的QA團(tuán)隊(duì)成員，并明確各自的職責(zé)和權(quán)限。組織QA團(tuán)隊(duì)還需要考慮到團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通，確保信息暢通。
四、制定QA工作流程：
QA工作流程是保證QA工作高效進(jìn)行的關(guān)鍵。明確QA檢查的標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保每次QA都按照相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)情況，確定QA檢查的頻率和方法，并對(duì)QA過程中可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理。
五、實(shí)施QA工作：
在實(shí)施QA工作之前，需要通知相關(guān)人員，包括現(xiàn)場(chǎng)人員、管理層和客戶等，明確QA的目的和要求。然后，由QA團(tuán)隊(duì)按照制定的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)行QA工作，并記錄QA的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)于嚴(yán)重問題，及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員并制定糾正措施。
六、分析和整理QA結(jié)果：
QA工作完成后，需要對(duì)QA的結(jié)果進(jìn)行分析和整理。對(duì)QA結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括問題的數(shù)量、類型和嚴(yán)重程度等。對(duì)QA結(jié)果進(jìn)行分類，將問題分為緊急、重要和一般等級(jí)，以便制定相應(yīng)的糾正措施。
七、制定糾正措施和改進(jìn)計(jì)劃：
根據(jù)QA的結(jié)果和分析，制定糾正措施和改進(jìn)計(jì)劃是為了解決問題并提高產(chǎn)品質(zhì)量。糾正措施可以包括修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)問題、更改流程和升級(jí)設(shè)備等。同時(shí)，制定長(zhǎng)期的改進(jìn)計(jì)劃，通過優(yōu)化流程和提供培訓(xùn)等方式，從根本上改善產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理。
八、定期評(píng)估和反饋：
QA工作的最后一步是定期評(píng)估和反饋。定期評(píng)估QA的效果，包括問題的解決情況和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)程度等。同時(shí)，收集現(xiàn)場(chǎng)人員和客戶的反饋意見，以便進(jìn)一步優(yōu)化QA工作和流程。
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現(xiàn)場(chǎng)QA工作計(jì)劃是確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的重要保證。通過制定清晰明確的目標(biāo)和范圍，并配合時(shí)間計(jì)劃和QA工作流程，組織實(shí)施QA工作。同時(shí)，對(duì)QA結(jié)果進(jìn)行分析和整理，并制定糾正措施和改進(jìn)計(jì)劃。定期評(píng)估QA的效果并收集反饋，以不斷完善現(xiàn)場(chǎng)QA工作。只有如此，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和客戶的持續(xù)滿意度。
作為QA研發(fā)主管，我將制定一項(xiàng)詳細(xì)、具體和生動(dòng)的工作計(jì)劃，以確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和優(yōu)質(zhì)交付。這篇文章將詳細(xì)介紹我在QA研發(fā)主管職位上的職責(zé)、目標(biāo)和計(jì)劃，每篇文章將超過1000字，為讀者提供充分的了解。
一、職責(zé)
QA研發(fā)主管是一個(gè)關(guān)鍵的職位，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)QA團(tuán)隊(duì)，確保軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量控制和測(cè)試工作順利進(jìn)行。我的職責(zé)包括：
1. 管理團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和分配工作給QA團(tuán)隊(duì)成員，并提供能夠支持他們工作的資源。
2. 項(xiàng)目管理：與項(xiàng)目經(jīng)理和其他部門合作，制定測(cè)試計(jì)劃、時(shí)間表和預(yù)算，確保測(cè)試工作與項(xiàng)目開發(fā)同步進(jìn)行。
3. 質(zhì)量控制：監(jiān)督和執(zhí)行軟件測(cè)試策略，確保軟件產(chǎn)品在交付前經(jīng)過全面的測(cè)試和驗(yàn)證。
4. 缺陷管理：管理和跟蹤缺陷報(bào)告，確保及時(shí)解決和修復(fù)問題，以保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。
5. 技術(shù)支持：與開發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，提供技術(shù)支持和測(cè)試建議，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
二、目標(biāo)
作為QA研發(fā)主管，我的主要目標(biāo)是確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。以下是我在這個(gè)職位上追求的目標(biāo)：
1. 高效測(cè)試：通過制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃和策略，確保及時(shí)完成各項(xiàng)測(cè)試工作，以滿足項(xiàng)目計(jì)劃和期望交付日期。
2. 減少缺陷：通過持續(xù)的缺陷管理和團(tuán)隊(duì)合作，減少軟件開發(fā)過程中的缺陷數(shù)量和嚴(yán)重程度。
3. 提高測(cè)試覆蓋率：通過提供全面的測(cè)試覆蓋，包括功能、性能、安全等方面的測(cè)試，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度。
4. 優(yōu)化流程：通過評(píng)估和改進(jìn)測(cè)試流程和工具，提高QA團(tuán)隊(duì)的效率和工作質(zhì)量。
5. 提供優(yōu)質(zhì)支持：與開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，提供準(zhǔn)確和及時(shí)的支持，幫助他們理解和解決測(cè)試問題，以改善軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、計(jì)劃
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我制定了以下詳細(xì)的計(jì)劃：
1. 建立強(qiáng)大的QA團(tuán)隊(duì)：通過積極招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，建立一個(gè)具有技術(shù)能力和合作精神的QA團(tuán)隊(duì)。
2. 制定測(cè)試計(jì)劃：與項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，確保測(cè)試工作按時(shí)、按質(zhì)量完成。
3. 執(zhí)行全面的測(cè)試：根據(jù)測(cè)試計(jì)劃，執(zhí)行全面的測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試，以驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
4. 持續(xù)改進(jìn)流程：定期評(píng)估QA流程和工具，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高團(tuán)隊(duì)的效率和工作質(zhì)量。
5. 建立有效的溝通渠道：與開發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切合作和溝通，及時(shí)解決測(cè)試問題，提供準(zhǔn)確和及時(shí)的支持，以滿足他們的需求和期望。
6. 定期培訓(xùn)和提升團(tuán)隊(duì)技能：定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力和測(cè)試知識(shí)，以確保他們跟得上最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢(shì)。
總結(jié)
作為QA研發(fā)主管，我致力于確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和優(yōu)質(zhì)交付。通過建立強(qiáng)大的QA團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃、執(zhí)行全面的測(cè)試、持續(xù)改進(jìn)流程和建立有效的溝通渠道，我將努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并不斷提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度。這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，但我充滿信心和熱情，相信通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，可以取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
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