2024溝通技巧讀后感(集合十四篇)

讀完作品之后，不妨用筆把這些感悟記下來。我們可以寫一篇讀后感，記下閱讀后的體會和感想，幼兒教師教育網(wǎng)為您推薦了一些關(guān)于“溝通技巧讀后感”的好文章，更深入地了解相關(guān)內(nèi)容請您繼續(xù)閱讀下文！

溝通技巧讀后感【篇1】

有很長一段時間，因為和老公老吵架，我意識到了溝通方面出了問題。于是看到了這本《關(guān)鍵對話》，看了之后，意識到自己占很大原因。與其這樣經(jīng)常吵架，解決不了真正的問題，翻來覆去就吵那幾個事，不如改變自己的說話方式。夫妻之間溝通順暢了，也有利于家庭環(huán)境，對孩子的教育也是有好處的。

書中的步驟方法是7個，我自己歸納為三個，方便記憶。

第一步:了解自己的想法。

當(dāng)雙方的談話內(nèi)容氛圍有點劍拔弩張的時候，我們總控制不住自己的情緒，根本原因是，在雙方釋放出的壓力下，我們不知道如何理智地進行有效溝通，思維短路。其次，我們的天性使然，人類在面對危險狀況時，第一反應(yīng)就是逃，以暴制暴地打到或壓倒對方。所以，我們需要控制自己的情緒，緩和一下氛圍，問自己最初目的是什么，我表現(xiàn)出來的目的是什么，怎樣才能達到我的目的，我不希望出現(xiàn)的結(jié)果是什么，怎樣避免出現(xiàn)我不想要的結(jié)果。

第二步:了解對方的想法。

我們需要了解對方真正的目的，他的真實想法是什么，但是，當(dāng)氛圍比較沉重，嚴(yán)肅時，很容易判斷錯誤。所以，需要緩和氛圍，觀察對方的情緒變化，和自己的情緒。避免陷入沉默狀態(tài)。需要思考，怎樣才能消除誤會，在必要時道歉，保持彼此尊重，重建安全感?；仡檮偛诺膶υ捘Ｊ?，區(qū)分事實和想法，主動詢問對方想法，引導(dǎo)確認(rèn)對方感受。

第三步:找到雙方都認(rèn)可的解決方案。

當(dāng)確認(rèn)了對方想法和自己的觀點，就要想決定如何決策。陳述事實和雙方觀點，找出達成一致的解決方案。決定決策可采取的方式有:命令式，顧問式，投票式，共識式。并且，明確行動細(xì)節(jié)，如行動人，行動目標(biāo)，截止日期等。

這本書讓我聯(lián)想到另外一本書《第三選擇》，也是解決雙方矛盾問題的。處理矛盾上有類似的思路。《第三選擇》側(cè)重講理論，解決問題的原則?！蛾P(guān)鍵對話》側(cè)重講溝通交流的方法步驟，都是很不錯的書籍，確實也為我?guī)砹藴贤ㄉ系男Ч?。在我孩子吵鬧時，我也是這樣去引導(dǎo)他解決問題，先說出自己的想法，然后陳述對方的想法，合并，找出一個雙方都同意的方案。

這樣解決問題的思路，很容易讓我從憤怒的情緒中走出來，觀察自己，不易走入僵局，對于改善親子關(guān)系，夫妻關(guān)系影響也很大。

溝通技巧讀后感【篇2】

我參加了千陽縣xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過認(rèn)真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通

過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

溝通技巧讀后感【篇3】

4.歸納與啟發(fā)：交流的動力之源

教師的責(zé)任是喚醒學(xué)生，喚醒學(xué)生的方法是誘導(dǎo)，而不是羞辱：消除學(xué)生對錯誤的恐懼，鼓勵他們?nèi)L試；重視過程而不僅僅是結(jié)果；使用具體的描述式的言論而避免評判學(xué)生品性與智力的言論；尊重學(xué)生的感受，而不是判斷學(xué)生感受的對錯。雖然沒有一把****可以打開每扇門，也沒有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但無論如何，教師的力量通過傳遞感情、改變心情、啟發(fā)見解、撒播尊重等誘導(dǎo)方式而體現(xiàn)。

回想我們的教育教學(xué)工作，在我的身邊，許多老師敬業(yè)愛生的事跡常常感動著我，尤其是有些班主任，他們是真正將自己的心掏出來給孩子們的?？墒墙Y(jié)果怎樣呢？曾經(jīng)看過一個調(diào)查：

問教師是否愛學(xué)生，幾乎所有教師的回答都是肯定的。問學(xué)生是否覺得老師愛他們。大多數(shù)答案都是否定的。值得思考的是：

為什么老師這么愛學(xué)生，卻得不到他們的理解和認(rèn)可？這次調(diào)查給我們帶來了很多思考。為什么我們的愛心學(xué)生感覺不到？為什么我們嘔心瀝血的付出，卻化為烏有？

客觀地反思，我們可以發(fā)現(xiàn)如今的學(xué)生都有很強的個性，是有自己思想和行動自由的獨立個體，被平等對待是一大愿望，能得到老師的尊重對學(xué)生是極大的精神激勵。他們生活環(huán)境復(fù)雜，思想的成熟，他們對愛的解讀，對愛的感悟，跟我們的以往的學(xué)生是完全不一樣的，更不同于我們**。我們的老師沒有意識到語言的破壞力。

我們講述的都是以前自己的父母和教師對我們說過的。我們在重復(fù)著這些言語的時候，根本沒有考慮學(xué)生是否接受，是否采納我們的語言、我們的觀點。我們也會有很多見解。當(dāng)我們用不同的語言表達相同的意思時，聽者會有明顯不同的感受。

在師生交往中，我們常常冠于“說教式、命令式”的師生對話于“嚴(yán)格、關(guān)心”的大帽子下，還自認(rèn)為是對學(xué)生的關(guān)心、盡責(zé)任。與這本書相比，我心里感到很慚愧。我自己做得還不夠！

師生之間的疏遠(yuǎn)，冷漠乃至敵是源于師生之間的溝通。在交流中，這樣的不幸往往不是因為缺乏愛，而是因為對孩子缺乏了解；這不是缺乏智慧，而是缺乏技巧。

培養(yǎng)有人性的人是所有教師的共同責(zé)任，優(yōu)秀老師和不稱職老師都可能給學(xué)生留下難忘的印象，然而性質(zhì)則迥然相異：優(yōu)秀的老師以松開**學(xué)生心靈之線、斬斷緊繞學(xué)生心扉之繩而讓學(xué)生永遠(yuǎn)感激欽佩，而不稱職老師則可能因緊鎖學(xué)生心靈之門、摧毀他們對未來人生的信心而讓學(xué)生怨恨終身。作為一名教師，我們真的需要掌握師生之間的溝通技巧，讓學(xué)生永遠(yuǎn)對我們充滿敬佩。

溝通技巧讀后感【篇4】

日常生活中，人們經(jīng)常將“會說話”、“能說會道”當(dāng)成一種特長來評價別人。我們也不得不承認(rèn)，跟會說話的人溝通起來就是覺得舒服。從某種角度來說，我認(rèn)為會說話是一項非常重要的職業(yè)技能。特別是作為一名高速公路收費員來說，我們是直接和車主們進行溝通的。會說話，這是提升工作效率和質(zhì)量，展示收費站良好形象，服務(wù)廣大車主司機的必要條件。

會說話是形象窗口的需要。毫無疑問，我們每一個工作人員都是展示站內(nèi)形象的窗口。尤其我們坐在收費崗?fù)?nèi)，要和每一個過路司機有直接的接觸，對于展示站內(nèi)形象更是負(fù)有直接的'責(zé)任。所以，我們除了要做到穿戴整齊、舉止得體、微笑真誠之外，更要做到吐字清晰、表達流暢、邏輯分明，要注意溝通的態(tài)度和語氣，保持一個收費員應(yīng)有的形象和儀態(tài)。

會說話是保持溝通效率的需要。收費站每天不知道要接待多少過往司機。如果我們在和過往司機溝通的時候進行了太多無效對話，溝通效率、工作效率就都會大受影響。那要怎么保證對話的有效性呢？這要求我們平時要練就好的語言組織、邏輯思維、臨場應(yīng)變能力。比如司機是外地人，說話口音較重聽不清楚，那就用普通話著重強調(diào)需要溝通的環(huán)節(jié)，或者提示車主能否用普通話交談；比如過路司機對于收費問題有不清楚的地方需要咨詢，我們也要將相關(guān)業(yè)務(wù)熟練掌握，并盡快用清晰明白的話語表達出來。

會說話是提升服務(wù)質(zhì)量的需要。收費工作是人與人之間的溝通，這不是單純的機械化作業(yè)。因此，我們在執(zhí)行工作的過程中要有人性化的考慮。冬夏冷熱、風(fēng)吹雨打，各種情況下的對話不妨人性化一點，不要給司機帶來刻板的、冷漠的印象；我們要保持細(xì)心，如果發(fā)現(xiàn)過往車輛的牌照沾染了污水泥土或者車燈不亮、車燈損壞等情況，也應(yīng)該及時提示車主注意行車安全……

會說話，這只是收費員必須具備的基本業(yè)務(wù)能力之一。但就是這一點，也絕對不是很簡單就能做好的。我們要以使命責(zé)任為指導(dǎo)，結(jié)合工作實際苦練溝通本領(lǐng)，去提升自己的溝通能力，表達能力，理解能力，和每個車主進行有效優(yōu)質(zhì)的溝通。只有這樣，才能履行好我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。

溝通技巧讀后感【篇5】

《醫(yī)生如何提高他們的溝通技巧？》讀后感

通讀全文，感慨頗深。

人們常說：溝通是解決問題的最好辦法。在我看來，良好的溝通是建立深厚感情的最根本的基礎(chǔ)，無論是在國家還是人民之間。

對于醫(yī)生而言，良好的溝通更是至關(guān)重要：與病人之間的溝通會讓醫(yī)生更快的取得病人的信任（對于年輕醫(yī)生或是實習(xí)醫(yī)生特別關(guān)鍵），這也是建立良好的醫(yī)患關(guān)系的開端。在中國，大眾是缺乏基本的醫(yī)療常識的，患者大多依賴醫(yī)生的醫(yī)囑，所以，與患者進行疾病方面的溝通必不可少，這包括了疾病的病因、具體病情，以及治療的周期、花費等等。

就這問題我們不妨換位思考一下，假如自己是一個病人肯定是對疾病知道得越多越好，也越放心。這樣也會避免一些不必要的誤會和誤解的產(chǎn)生。從醫(yī)患溝通中，患者可以感受到醫(yī)護人員的關(guān)懷和關(guān)注，這也會提高患者的認(rèn)同感和整體治療滿意度。

對醫(yī)生來說，良好的醫(yī)患溝通不僅能豐富他們的醫(yī)療經(jīng)驗，還能給他們帶來職業(yè)成就感和認(rèn)同感。醫(yī)生是救死扶傷的神圣職業(yè)。良好的醫(yī)患關(guān)系將促進醫(yī)生道德自律意識的生成和增強，對醫(yī)德建設(shè)也產(chǎn)生不可估量和潛移默化的影響。

除了醫(yī)患溝通，良好的醫(yī)患溝通也是必不可少的。一個積極有效的醫(yī)療過程需要各種人員的配合。醫(yī)患關(guān)系的和諧必然影響醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和滿意度。和諧的院際關(guān)系有利于院際合作，是提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院整體效益的必要條件。

良好的醫(yī)療溝通將在科室乃至全院形成良好的醫(yī)的醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療環(huán)境。想想一下，當(dāng)病人走近醫(yī)院時，他試想看到一張笑臉還是一位憂心忡忡的醫(yī)務(wù)人員？想必一定是前者！

和諧的醫(yī)際溝通也是一種對患者負(fù)責(zé)對醫(yī)院負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。這也和醫(yī)院的政策方針有著密不可分的關(guān)系，醫(yī)院作為公益性單位，應(yīng)該始終把“為人民服務(wù)”放在第一位而不應(yīng)該是把經(jīng)濟效益放在首位。

有了溝通的意識，接下來就是溝通的技巧。在我看來，溝通的重點不僅在于說什么，還在于如何說！該以何種方式表達，表達到何種程度。

但并不是很多醫(yī)生生來就有幸擁有良好的溝通技巧。有必要在這一領(lǐng)域進行定期培訓(xùn)。對于醫(yī)學(xué)生，特別是大多數(shù)理科醫(yī)學(xué)生來說，缺乏對人情的基本認(rèn)識。在大學(xué)階段，我們應(yīng)該更加重視文科專業(yè)知識（如醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)等）的學(xué)習(xí)。這對于了解患者的心理需求，提高自身的道德修養(yǎng)非常重要。

當(dāng)然，扎實牢固的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識更是不可忽略的。

接下來著重說一下文獻當(dāng)中提及的溝通技巧。首先，有效的交際包括三個基本部分：語言、非語言和部分語言。語言部分包括選擇的語言文字所表達的信息內(nèi)容。

非語言部分包括身體語言，如姿勢、手勢、面部表情和空間距離。部分語言包括聲音的語氣、音調(diào)、節(jié)奏和音量。在交際中，絕大多數(shù)人只關(guān)注語言部分傳遞的信息的10%，而非語言部分和部分語言部分將占傳遞信息的90%。

其次，學(xué)會耐心的傾聽病人 ，傾聽的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了學(xué)術(shù)和專業(yè)背景，并且在創(chuàng)造一個可信賴的醫(yī)患關(guān)系中起著重要作用，那是成功治療的前提。吸收患者所表達的所有言語和非言語信息是一個積極的過程，也是溝通過程的重要組成部分。在更好的理解病人的問題和找到更好的解決方案上有很大的幫助。

一項對訴訟醫(yī)生文件的研究發(fā)現(xiàn)，病人不滿的重要部分是醫(yī)生沒有充分傾聽和理解他們的問題。認(rèn)真傾聽別人的傾述雖是細(xì)枝末節(jié)，但卻體現(xiàn)了你謙遜的教養(yǎng)，能展現(xiàn)你的素質(zhì)。最后，在醫(yī)療實踐中遇到困難是不可避免的。因此，要及時合理地處理困難，醫(yī)生必須有同情心，能夠積極傾聽自己的感受，優(yōu)先解決患者當(dāng)前的擔(dān)憂和期待。

醫(yī)生必須找出所有的影響因素，然后以客觀和關(guān)心的態(tài)度接近病人。任何潛在的心理狀況都必須被識別出來并得到適當(dāng)?shù)闹委?。通過詢問患這可能導(dǎo)致不滿意結(jié)果的原因和解決方法，并讓他們參與進來，我們可以培養(yǎng)一種積極的合作關(guān)系，從而達到治療的成功。

總而言之，醫(yī)者良好的溝通技巧對于建立一個值得信任的醫(yī)患關(guān)系是至關(guān)重要的，這不僅僅能通過提供對病人整體關(guān)懷來幫助取得治療的成功，還可以讓醫(yī)生得到職業(yè)滿足感。何樂而不為呢！

溝通技巧讀后感【篇6】

溝通是一個永恒的話題，溝通是一門藝術(shù)。溝通很重要，良好的溝通需要技巧，要實現(xiàn)優(yōu)秀的溝通，也需要高超的技巧。溝通，是每個人生活中每天必不可少的內(nèi)容，尤其對于現(xiàn)在客服工作，良好的溝通顯得尤為重要，溝通存在與我們生活的方方面面，不管我們在社會上處于一個什么樣的職位，我們都無法離開溝通，對于我們客戶服務(wù)部門來說，如何獲良好的溝通技巧，如何做好與客戶的溝通關(guān)系著客服工作的成敗。

在此次培訓(xùn)中，我主要有以下幾點體會和收獲：[ **鐵血社區(qū)]

1.首先要建立良好的溝通心態(tài)。通過對培訓(xùn)的講解，我反思和回憶了過去對事物何人的態(tài)度，這讓我意識到良好的心態(tài)是與任何人成功溝通的前提。

一個人心態(tài)好，才能做好事情，才能適應(yīng)當(dāng)今社會的需求、才能適應(yīng)不斷變化的社會，這就是我們常常所說的“適者生存”、“順者生存”法則。一個人，如果心態(tài)不好，最后他一定會被社會所拋棄，也根本不可能在這個社會上生存下來，在與客戶的溝通之中心態(tài)也是非常重要的，好的心態(tài)會讓你變得無比強大，能夠解決在與客戶交流過程中遇到的各種各樣的問題；而不好的心態(tài)則會讓你在與客戶的交流過程中變得優(yōu)柔寡斷，不能把握客戶所存在問題的主要方面。不論是在日常的生活中還是在工作中保持一顆“空杯心”是很重要的，正如課程中所講到的那樣，大海之所以能夠容納百川，正是因為它所處的位置比較低，現(xiàn)實社會中我們要給自己大海的氣魄，對與剛剛離開校園踏入社會的我來說，更應(yīng)該有一顆“空杯心”，這個社會需要我學(xué)習(xí)的地方有很多很多，我只有不斷的去接受新的知識，新知識猶如潺潺流水不斷向我們匯聚而來，才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2.己所不欲，勿施于人。沒有聽這個課程的時候在與他人交流的過程中總是想把自己的理論或者觀點強加給別人，總是希望別人能夠按照自己的方法去思考問題。

與客戶交流的時候總是希望自己所說的每一句話總是能夠被客戶所接受，其實本身來講這種想法是不完全正確的，從我的崗位來說，平時與商務(wù)同事和客戶交流占了我與人交流的一大部分。在與商務(wù)同事交流的時候總是想把自己的一套理論灌輸給商務(wù)同事；我覺得以后與商務(wù)同事再去交流的時候更重要的是傾聽，傾聽商務(wù)對我工作的一些看法，傾聽他們對客戶的分析，還可以引導(dǎo)商務(wù)同事去給我多多的介紹一些客戶的實際情況，特別是在談到googleadwords廣告的效果的時候，有時我們與客戶去溝通的時候客戶不一定會跟我們講真實的效果，但是與商務(wù)溝通中往往能夠得到我們想要的答案。正如培訓(xùn)中講到的醫(yī)生去引導(dǎo)打針小孩的案例，我們應(yīng)該學(xué)會做一個職業(yè)的“醫(yī)生”，引導(dǎo)著我們身邊的“小孩”，使我們的工作能夠更順利的完成。

3.客觀公正，實是求事?？陀^公正這四個字說起來容易，做起來卻不一定容易，我們在思考問題的時候往往從自己的主觀觀點出發(fā)去思考問題，與人交流的過程中看問題有時欠全面思考，課程中交給我們看問題不要單純的從表面去思考問題，要從多個方面去思考問題，等對問題有了一個比較全面的了解之后再去下結(jié)論。

在以后的工作中有一些問題我們可以先采用一種方法去解決，后期還要不斷的思考，尋找問題真正的亙節(jié)；也可以多向身邊的同事去請教一下，他們在看這樣的問題的時候會怎樣去看，處理的時候會怎樣去處理，多多思考，我想我們會有所得。

4.合作共贏。其實我一直在思考一個問題：

我們在與他人的交流中到底要得到什么呢？與不同的人去交流的時候我們的目的也是不同的，做什么事情都必須要一個明確的目的，沒有目的的去做一件事情無異于在浪費自己的青春。不管我們交流的目的是什么，有一點很重要：

就是想通過交流發(fā)現(xiàn)我們的共同利益。這一點在與客戶的交流過程中是最需要我們注意的，通過做網(wǎng)絡(luò)推廣我們就是想給客戶帶來實際的轉(zhuǎn)換，如果客戶覺得網(wǎng)絡(luò)推廣并不像商務(wù)代表說的能給他帶來實際的效果，客戶后期往往不會續(xù)費，客戶關(guān)注的是如何帶來更高的實際的投資回報，我們關(guān)注的是如何提高客戶的續(xù)費率，而我們的續(xù)費率是奠定在客戶的高投資回報率的基礎(chǔ)之上的。如果通過網(wǎng)絡(luò)推廣給客戶帶來了源源不斷的詢盤和實際的交易，后期google的續(xù)費工作將會是變成一個很簡單的工作，才能實現(xiàn)與客戶的共贏；而我們所需要做的就是在交流中發(fā)現(xiàn)那些阻礙我們共贏的不利因素。

溝通時去發(fā)覺溝通對客戶有什么利處。在培訓(xùn)期間，我們總結(jié)了一套腳本：為了使我們能夠。。。。。。。。。

同時使你們能所以我們您看這樣可以嗎？我感覺這樣的一套話術(shù)是很有用的，它正是從客戶的角度去出發(fā)，去實現(xiàn)最后的共贏。

5.溝通的技巧。①專注的傾聽的姿勢②保持目光的專注③適度的重復(fù)客戶說過的話，讓客戶感覺你正在認(rèn)真的聽他講④用筆記憶交流中的重點內(nèi)容⑤善于傾聽對方的言外之音⑥美化自己說話的聲音，讓客戶聽出我們的微笑⑦尊重環(huán)境與文化的差異，用對方能夠接受的語言去溝通⑧設(shè)置一定的問題，讓對方順著自己的思路去說⑨與不同的人交流采取不同的交流策略⑩消除對方不滿情緒或負(fù)面情緒，消除對方防衛(wèi)心理。

6。補充：培訓(xùn)內(nèi)容很好，但是**錄制效果不是很好。我希望在今后的工作中能提供更好的**。

濟南公司客戶服務(wù)部李連波

溝通技巧讀后感【篇7】

家庭是孩子的第一所學(xué)校，家長是孩子的第一任老師。在教育活動進行的過程中，家長一直起著極為重要的作用，尤其是在幼兒園，所以，只有老師與家長取得有效的溝通，并進行真誠的合作，才能產(chǎn)生良好的教育效果，達到預(yù)期的教育目標(biāo)。對于教師而言，如何有效地與家長溝通，使家長自愿地配合學(xué)校工作也成為工作中的重要環(huán)節(jié)，同時也是檢驗教師工作能力的重要憑證。

其實和家長溝通并不容易，我們面對的是有思想的家長、有情感，又有著不同生活背景的各種各樣的家長，而我們自己也是如此。學(xué)習(xí)了晏紅老師的《幼兒教師與家長溝通之道》真的讓我受益匪淺，一開始打開這本書，看目錄就讓我心中一震，書中主要從家長溝通的心理效應(yīng)、與家長溝通的多種途徑、與不同類型的家長、不同性格的家長、不同從業(yè)背景的家長、存在不同教養(yǎng)誤區(qū)的家長、不同年齡幼兒的家長、有特殊需求的幼兒家長、難以溝通的家長溝通方法，這九大方面展開講述。而每一大方面又分的很細(xì)致，數(shù)了數(shù)，光是家長的種類就有43種?？雌饋硪龅墓φn真的很多！

但真的開始讀了，就發(fā)現(xiàn)書中并不像想象中那樣有大段的理論知識，也沒有很多讓人感到意義深刻的大道理，它所講述的都是一個個現(xiàn)實教育中的案例，晏紅老師自始至終都通過大量的案例來告訴讀者各種與家長的溝通之道，讓我好好學(xué)習(xí)了其中的溝通方法。書里的一個個案例給我的啟發(fā)很大，促使我思考、重視該如何做好家園聯(lián)系工作：那就是要“理解”、“信任”、“合作”。比如書中有一例子：某家長為自己的女兒“不被教師重視”苦惱：如拍活動照有的孩子拍進去了，自己的孩子卻沒有拍進去；如坐小椅子，有的坐在老師面前，她的孩子卻在邊上等等，她就認(rèn)為老師對自己的孩子缺乏關(guān)注和愛心，心里很不舒服。這樣的事情在我們的工作中也時有發(fā)生，作者就告訴我們相互理解是家園溝通的第一個目標(biāo)，家長主要是從個體角度看，教師主要是從集體角度看，所以教師的主要任務(wù)是幫助家長調(diào)整看待幼兒教育的視角。比如告訴家長孩子在家庭相冊里永遠(yuǎn)都是中心和主角，但在幼兒園里總有孩子這次沒有被拍到，可能下次就會拍到，這是不定性的，座位也不是一直不變的，有時候會調(diào)整，總有孩子在中央，有的孩子在邊緣。同時要以理解并接納家長的心態(tài)，以寬容的態(tài)度配合家長的需求，在無損原則、無傷大雅的情況下先滿足家長的個性化要求，因為得到理解的家長更容易理解教師。

在與家長進行溝通時，要努力讓家長樹立對孩子教育的信心，只有家長對孩子有了信心，他才會以誠懇的態(tài)度配合學(xué)校工作，和教師一起為了孩子的進步共同努力。無論是調(diào)皮孩子的家長還是懂事孩子的家長，教師在交流時一定要做到：以表揚作為切入點，放大孩子的優(yōu)點，以表揚為主，針對孩子的缺點，略帶地提出建議性意見。同時還要注意，在學(xué)校教育過程中，要提高家長的威信和作用。教育孩子尊重家長，理解家長的辛苦和付出，向家長獻愛心，這樣不但可以提高家長在孩子心中的威信和作用，增強家庭教育的力量，而且家長看到越來越懂事的孩子，會發(fā)自內(nèi)心的感謝和信任教師，使家長與教師的溝通更加順利而有效的進行。

我想自己也會在自己的工作實踐中不斷磨練，積累更多的溝通經(jīng)驗，成為幼兒與家長歡迎的幼兒園教師。

溝通技巧讀后感【篇8】

日常生活中，人們經(jīng)常將“會說話”、“能說會道”當(dāng)成一種特長來評價別人。我們也不得不承認(rèn)，跟會說話的人溝通起來就是覺得舒服。在某種程度上，我認(rèn)為說話是一項非常重要的專業(yè)技能。

特別是作為收費員，我們直接和車主溝通。會說話是提高工作效率和質(zhì)量、展示收費站良好形象、服務(wù)司機的必要條件。

會說話是形象窗口的需要。毫無疑問，我們每個工作人員都是展示車站形象的窗口。尤其是坐在收費亭里，要與每一個過往的司機有直接的聯(lián)系，對展示車站形象負(fù)有直接責(zé)任。

因此，我們不僅要衣著整潔、舉止得體、微笑真誠，而且要吐字清晰、表達流暢、邏輯通順，注意溝通的態(tài)度和語調(diào)，保持收費員的形象和風(fēng)度。

會說話是保持溝通效率的需要。收費站每天不知道要接待多少過往司機。如果我們與過去的司機進行過多無效的交談，溝通效率和工作效率將受到很大影響。

那要怎么保證對話的有效性呢？這就要求我們練習(xí)良好的語言組織能力、邏輯思維能力和臨場應(yīng)變能力。比如司機是外地人，說話口音較重聽不清楚，那就用普通話著重強調(diào)需要溝通的環(huán)節(jié)，或者提示車主能否用普通話交談；比如過路司機對于收費問題有不清楚的地方需要咨詢，我們也要將相關(guān)業(yè)務(wù)熟練掌握，并盡快用清晰明白的話語表達出來。

會說話是提升服務(wù)質(zhì)量的需要。充電工作是人與人之間的交流，而不僅僅是機械工作。因此，在實施過程中需要考慮人性化。

冬夏冷熱、風(fēng)吹雨打，各種情況下的對話不妨人性化一點，不要給司機帶來刻板的、冷漠的印象；我們要保持細(xì)心，如果發(fā)現(xiàn)過往車輛的牌照沾染了污水泥土或者車燈不亮、車燈損壞等情況，也應(yīng)該及時提示車主注意行車安全……

會說話只是收費員必須具備的基本業(yè)務(wù)能力之一。但就是這一點，也絕對不是很簡單就能做好的。要以使命責(zé)任為導(dǎo)向，結(jié)合實際工作，練習(xí)溝通技巧，提高溝通能力、表達能力、理解能力，與每一位車主有效溝通。

只有這樣，我們才能履行我們的責(zé)任和使命。

溝通技巧讀后感【篇9】

——夏文濤

感謝公司在入職時為我提供《有效溝通技巧》這本書，當(dāng)我看到這本書的封面是就被它吸引：“世界500強企業(yè)培訓(xùn)教程”這本書不讀實為人生一大損失。

讀了《有效溝通技巧》這本書之后，使我認(rèn)識到，溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過閱讀這本書，我掌握了一些溝通技巧，了解了溝通的類型，溝通的方式和方法，溝通的必要性和重要性！學(xué)會了溝通的步驟、電話和會議的溝通技巧、與客戶的溝通方法等

交流是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以消除誤解，實現(xiàn)合作，促進生活，帶來收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡單。溝通也有技巧。應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)。溝通應(yīng)該有明確的主題。如果沒有主題，那就不是交流，而是聊天。其次，溝通內(nèi)容要明確。第三，要達成共識，這是一個完整的溝通。

在做任何表達之前，須問自己三個問題：

一、為什么我要說這些話？我應(yīng)該用什么來證明我的話取得了效果。

二、我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡化這些信息？我可在采取什么樣的增進理解方法？應(yīng)該采用什么樣的傳達手段？

三、誰是聽眾？聽眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時間？已具備哪些知識？

該書從多角度、多方面闡述了如何有效溝通，并通過具體案例加以論證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？

如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。當(dāng)這些問題一個接一個地被回答時，我明白如何有效地溝通。

溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。例如，在與他人交流時，我們應(yīng)該注意傾聽他人的講話，同時我們應(yīng)該多思考。在談話中，我們不應(yīng)該打斷別人的講話，甚至批評別人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你和某人爭論某事時，你應(yīng)該少說，先聽他們說。

常言道，言多必失。如果你說得太多，就會有漏洞。等他說完，你就可以抓住他的漏洞，駁斥他的觀點。這也是一種溝通技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。

如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？

或者明天下午，后天早上，在這個時候，往往能得到肯定的答案。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。

同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。

讀完這本書，受益非淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。我將把所學(xué)的溝通技巧運用到工作和生活中，希望有效的溝通能給我?guī)砀玫拿魈臁?/p>

溝通技巧讀后感【篇10】

如今，在這個人際交往日益頻繁的社會生活中，交際顯得十分重要。良好的溝通方法和溝通技巧使我們的人際關(guān)系和諧，工作協(xié)調(diào)，順利達到溝通的目的。我相信我們周圍的大多數(shù)人或多或少都需要在各各方面有所改善。

我聽說劉墉先生的書相當(dāng)精彩，值得一讀。起初我以為是清朝的劉羅鍋，后來才知道是現(xiàn)在的作家和畫家?！墩f話的魅力——你不可不知的溝通技巧》這本書并不厚，短小卻精悍。

劉墉先生以“溝通”為主題，生動有趣地講述了對青年讀者極富實用價值和啟迪意義諸多溝通技巧。它從簡單的接電話時的第一個字“喂”說起，百轉(zhuǎn)千折，說到呼吸調(diào)整，說到養(yǎng)氣之方，直至引申至生活背景對說話的潛在影響……

翻開書的第一章，就深深吸引住了我：

“明明你丑的可以做門神，

他卻從你柔美的音色，猜你是天仙。

明明你瘦的跟黑猩猩差不多，

他卻從你丹田之氣猜你有一丈二。

明明你只是廁所所長，

他卻猜你是研究所所長?！?/p>

短短的幾行字，就足見他的語言相當(dāng)詼諧幽默，吸引眼球。讀完這本書，我發(fā)現(xiàn)生活中最常見的言語也是一門很深的學(xué)問。不同的說話方式總是影響人們對我們的看法。第一章中他就不同語氣、不同語調(diào)甚至是口中含的氣的長短等等談?wù)摗拔埂睂β犝邔⒎浅２煌挠∠?，日常生活中正是這些細(xì)節(jié)讓我們給別人留下了不同的印象，繼而不斷的影響我們的生活、我們的人際關(guān)系、我們的職位．．．．．．第二章講的是要想不講廢話我們就一定要鍛煉自己的思維，使它能跟上你的嘴；第三章：

看人說話，必須看對象，根據(jù)對象的不同情況，確定說話的方向。如果是一個豪爽的人，那你說話就應(yīng)該豪爽一點；如果是一個內(nèi)秀的人，說話就應(yīng)該文明一點，這樣大家才會喜歡你。所以，在張口說話前一定要注意觀察人，對不一樣的人自然不能同樣方式的講話，至于見到各種人該用怎樣的講話方式，還是要將自己放在別人的立場考慮；第四章：

小心失控．．．．．．等等．

突然發(fā)現(xiàn)，某些人之所以容易得到上司的賞識，而有些人即使工作的很賣力，也未曾犯什么錯誤卻永遠(yuǎn)呆在老職位上，得不到晉升，不是不無道理的；而有的人人緣特別好，什么時候都仿佛有一大幫朋友兩肋插刀，很有號召力，還有的人則容易被孤立，大家都不愿搭理他的樣子，追根溯源還是因為他自己待人接物的小細(xì)節(jié)上給別人留下一些不好的印象，也許連其他人也說不清楚為什么看到他就沒話說，就是潛意識的反應(yīng)而已，這些潛意識正是從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生的，所以，連自己都沒意識到，畢竟，沒有人天生就得寵，也沒人天生就該被別人討厭。

細(xì)節(jié)決定成敗，溝通在人際溝通中起著重要作用。良好的溝通可以使我們有一個良好的關(guān)系，使我們的工作順利完成。雖然這本書主要講的是說話的技巧，但也穿插了許多生活中令人印象深刻的言行。

想一想每次走到商店門口，推門而入的時候，是不是會注意一下身后有沒有人，自己放手的時候門會不會妨礙他們進入，這樣的話，也許我們可以慢些放手，等身后的人進來了再放手不遲；和上司聚餐，自己到底該選擇坐哪一個位子比較好？選擇錯了位子絕對可以把一次可以促進同事感情的聚餐變成大家各吃各的，并不十分和諧的聚餐;還有，當(dāng)我們上臺發(fā)言，主持節(jié)目，向領(lǐng)導(dǎo)報告工作時，該用多大的音量，多快的語速，站姿或坐姿要注意點什么？類似的問題常常困擾著一些新員工，甚至是一些不熟悉世界的老員工。

這些在日常生活中我們經(jīng)常會碰到的，該注意的地方，困擾我們的地方，我們都能從這本中得到一些提醒。

對于一個平時不注意這些小細(xì)節(jié)的人來說，他可能覺得這些小事情太瑣碎了。如果他必須在行動前考慮所有的事情，時不事太累了？自己的工作都來不及做，何暇去顧及這些，那么，也許你辛辛苦苦做完的工作也不會給你的同事、上司留下什么特別好的影響！想想，平時一個以自我為中心，連待人接物都不會的人怎么會放心讓他擔(dān)任公司中重要的職位？

只有懂得與人溝通，善于處理事務(wù)的人，才能管理他人，調(diào)動他人的工作積極性，才能與商家談判。作為一名教師，你更需要這種能力，因為你不僅要孩子們聽你的，還要給他們一個好榜樣。除了禮儀專業(yè)人士，我相信他們中的大多數(shù)人或多或少都需要改進。作為一個成年人，我們從小就沒有機會養(yǎng)成這樣的好習(xí)慣，那我們該怎么辦呢？

只有偷偷下工夫。這也正是作者劉墉在書中的前言的題目，要想使自己擁有別人沒有的本事，我們必須偷偷下工夫，在別人不注意的地方留心，在別人休息的時候暗暗努力。比別人下的工夫越多，我們在這個社會上立足的資本也越足。

當(dāng)不再需要時刻謹(jǐn)記這些細(xì)節(jié)，我們也能順其自然的為他人考慮，做出得體的舉止的時候，我們已養(yǎng)成了一個難能可貴的好習(xí)慣，這在我們以后的人生中將令我們受益匪淺。

若是能有越來越多的人重視這些細(xì)節(jié)，我想我們的社會也會更加和諧，人與人之間也更容易溝通，我們也會因為生活在這樣的國家而感到自豪，國外的朋友更會對我們刮目相看，不會再在公眾場合貼上中文的告示告誡不要亂扔垃圾等，當(dāng)大部分國人因此而感到憤憤不平的時候，有沒有想過這是什么造成的，還是因為我們自己的國民沒有養(yǎng)成良好的行為規(guī)范侵害到了其他國家，他們才會給我們這些善意的提醒，所以，我們不只需要個人的偷偷下工夫，整個民族都要偷偷下工夫，當(dāng)不再有中國人在公共場所亂扔垃圾時，那些提示牌也會自動的消失。

美國著名財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳ceo——喬爾瑪.奧利拉（諾基亞公司）說，一個稱職的ceo要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力，還有就是對人進行管理的能力。

美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。企業(yè)執(zhí)行力差的最大問題是溝通，也就是說執(zhí)行者不了解整個事情的來龍去脈，開始進行操作。

這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。問題在哪呢？

中國有句古話：對牛彈琴。顯然能夠明白：

問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎？當(dāng)然不能明白！

那誰之錯？顯然是彈琴之人。若想實現(xiàn)對牛彈琴，首先要會講“牛語”,要想取得良好的溝通，就要選擇容易接受的方式與之溝通，才是上策。

有一個寓言故事：一把堅實的大鎖掛在門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”的一聲打開了。

鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大的力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：

“因為我最了解他的心?！彼?，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”！溝通要從對方的角度出發(fā)。

由此可見，溝通在人際溝通中起著重要的作用，學(xué)習(xí)和工作是我們生活中的亮點，而細(xì)節(jié)往往決定成敗。因此，從對方的角度出發(fā)，我們應(yīng)該了解和掌握良好的溝通技巧，提高你說話的魅力，為成功鋪平道路。而《說話的魅力——你不可不知的溝通技巧》這本書可以給我們很多啟迪，使得我們的溝通不是對牛彈琴，讓自己能夠更好的將自己展現(xiàn)給身邊的人，還有《把話說到心窩里》和《教你幽默到心田》也是很不錯的。

溝通技巧讀后感【篇11】

讀了《有效溝通技巧》這本書之后，使我認(rèn)識到，溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！學(xué)會了溝通的步驟、電話和會議等場合的溝通技巧、接近客戶技巧等等溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進生活，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，再次，要達成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。

在做任何表達之前，須問自己三個問題：一、為什么我要說這些話？我應(yīng)該用什么來證明我的話取得了效果。二、我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡化這些信息？我可在采取什么樣的增進理解方法？應(yīng)該采用什么樣的傳達手段？三、誰是聽眾？聽眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時間？已具備哪些知識？書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。

為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。

在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。

譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。

常言道，言多必失。

話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即等下一次或以后再說，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么？？明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。

同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。

不要以自我為中心，動不動就說你錯了，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人你錯了的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。

讀完這本書，受益非淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。我會把學(xué)到的溝通技巧運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀硐氲拿魈臁?/p>

溝通技巧讀后感【篇12】

隨著時代的發(fā)展，競爭越來越激烈。為了更有效地完成工作，有效的溝通是非常重要的。 通過對《有效溝通技巧》在線的學(xué)習(xí)，讓我對溝通有了更加全面深刻的理解。

我們平時看來，所謂的溝通就是用語言或者肢體語言交流，學(xué)習(xí)了“溝通技巧”之后發(fā)現(xiàn)，真正的溝通是如何去做而不是如何去說。所謂溝通，就是在個人或群體之間傳遞信息、思想和感情，達成共同目標(biāo)的過程。為了能夠更好的溝通，我們應(yīng)該首先明確我們的溝通目標(biāo)？

選擇一種好的溝通方式，如口頭或書面的語言溝通，或表達、語氣等肢體語言來表達，并在溝通結(jié)束時做一個總結(jié)，即這種溝通達成了什么樣的協(xié)議。在這個不斷創(chuàng)新的時代，一種有效的溝通方式是雙向互動溝通，雙方都要表達自己的立場，傾聽對方的想法，征求意見等。溝通的時候要語言明確，積極去聆聽對方的觀點，所以溝通不是單純的說，而是說，聽，問三者的結(jié)合體。

當(dāng)然，并不是所有的交流都是成功的?？偨Y(jié)失敗的原因，可能是我們不了解問題本身；溝通是每有很好地調(diào)整秩序；不注意傾聽對方的意見；沒有實現(xiàn)雙向溝通等。

作為技術(shù)支持，我們的許多工作是與不同的人溝通，如領(lǐng)導(dǎo)、同事、教師、主管、經(jīng)銷商等。對于不同的人，不同的溝通方式會有所不同，所以我們需要能夠快速準(zhǔn)確的判斷出什么樣的溝通方式才能更好的解決我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降膯栴}。如果是我們?yōu)榱私鉀Q一個問題主動去和相關(guān)人員溝通的話，就應(yīng)該先明確我們要溝通解決的是什么問題，梳理好問題的先后順序，尋找合適的表達方式，最終能夠解決相應(yīng)的問題。

如果我們是被動溝通的，我們應(yīng)該是一個很好的傾聽者，準(zhǔn)確掌握對方想傳遞給我們的信息，然后做出相應(yīng)的反應(yīng)，幫住對方在權(quán)衡后解決問題。

通過對“有效溝通技巧”的學(xué)習(xí)，讓我覺得最有效的溝通不只是技巧，還有態(tài)度。溝通無處不在。為了更有效地處理工作，更好地享受生活，我們需要不斷地學(xué)習(xí)溝通知識，提高我們的綜合素質(zhì)。我認(rèn)為老師不僅要掌握一些實用的溝通技巧，還要掌握一些口語藝術(shù)：

比如能使用幽默的語言，并能用好委婉、含蓄、反語等口語技巧；掌握一定的體態(tài)藝術(shù)：比如能讀懂學(xué)生的體態(tài)語，了解他們是否說謊、是否有抵觸情緒、是否在認(rèn)真思考、是否愿意合作等，而作為教師本身的體態(tài)語的有效應(yīng)用也很重要，比如眼神、手勢語等也能傳遞給學(xué)生嚴(yán)肅、關(guān)愛、贊揚等情感，有助于溝通。另外對學(xué)生的批評及表揚都應(yīng)遵循一定的原則：

不要將批評表達成了責(zé)備，把握對事不對人、進退有度、因人而異等原則；表揚也應(yīng)是獎勵內(nèi)部動機為主、表揚重點是行為而不是人格、把握好時機表揚，不能太廉價或過度、盡可能公平一致等原則，通過以上許多技巧的訓(xùn)練與掌握，相信教師與學(xué)生的溝通能力會得到很大的提高。

溝通技巧讀后感【篇13】

《有效溝通技巧讀后感》

溝通是人與人之間最基本的交流方式之一，無論是在生活中還是在工作中都離不開溝通。然而，很多時候我們會遇到一些溝通障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。為了有效地解決這些問題，我特意讀了一本關(guān)于“有效溝通技巧”的書籍，從中受益匪淺。

首先，這本書重點強調(diào)了溝通的雙向性。溝通不是單方面的信息傳遞，而是雙方互動的過程。在談話中，我們不僅要表達自己的意思，還要傾聽對方的反饋，理解他們的感受和意愿。只有這樣才能達成雙方都滿意的共識。同時，作者也提到了很多實用的技巧，比如主動傾聽、肯定對方、展現(xiàn)共同點等等，這些都可以在日常生活中得到運用。

其次，書中還特別提到了溝通中的情緒管理。情緒是溝通的重要因素之一，會影響我們的態(tài)度和言辭選擇。如果我們無法控制自己的情緒，很容易在交流中失態(tài)，從而引發(fā)沖突。因此，情緒管理在溝通過程中是非常重要的。書中也給出了很多實用的建議，比如冷靜思考、換位思考、利用幽默等等，這些方法可以幫助我們控制自己的情緒，從而更好地進行溝通。

最后，書中還詳細(xì)介紹了不同人群之間的溝通技巧。比如在職場中，我們需要學(xué)會如何與同事、上司、下屬和客戶進行溝通。這些人群之間的溝通方式各不相同，需要我們有針對性的選擇合適的溝通方式。在日常生活中，我們也需要學(xué)會如何與家人、朋友、配偶溝通，對于不同的人，我們也要用不同的方式交流。

總的來說，本書內(nèi)容涉及面廣，讀后深受啟發(fā)，感覺自己可以更加理智地對待溝通中出現(xiàn)的問題，并且積極地嘗試與不同人群互動和交流。溝通是生活中必不可少的一部分，只有掌握了有效的溝通技巧，我們才能更好地理解和被理解，避免沖突和誤解的產(chǎn)生。我相信，讀完這本書之后，你也會對溝通有更深刻的認(rèn)識，并且能夠更好地應(yīng)對日常生活和工作中的溝通難題。

溝通技巧讀后感【篇14】

再次翻閱《師生溝通技巧》一書，突然腦海中的“親其師才能信其道”在亂跳。其實，現(xiàn)實中真正不愛學(xué)生的老師是少之又少的，但和學(xué)生會起沖突的老師卻不在少數(shù)，所以，溝通在此就顯得尤為重要，愛學(xué)生需要讓學(xué)生知道才是真正的王道?？赐陼蟮氖斋@主要有以下幾點：

一、要用心與學(xué)生交流，針對不同的學(xué)生應(yīng)該了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式和語氣。讓學(xué)生感覺到我們之間是有共同語言，有些不一樣的感受。特別是在與后進生談成績時態(tài)度要誠懇、語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個學(xué)生得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。要努力做一個好的聽眾。在與學(xué)生交流過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是學(xué)生犯了錯誤的況下，要先讓學(xué)生來說，從中找到有價值的信息，以了解到事情的前因后果，然后選擇一種讓學(xué)生容易接受的方式去溝通。這在師生溝通中是很重要的。

三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同孩子們的不同心理，讓他們感受到自己一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與學(xué)生之間的距離，為以后的班級管理打下一個好基礎(chǔ)。

四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的學(xué)生溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當(dāng)慢些入題，等對方比較放松的時候，再進行實質(zhì)性的問題溝通。用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、學(xué)會贊揚學(xué)生。在學(xué)生眼中，總會覺得老師的批評會比較多，可是大多數(shù)人卻更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。讓學(xué)生感覺到自己有美好的一面的，讓學(xué)生愿意聽你說。

總之，師生溝通技巧這件事，不可能所有人都套用一個模子的，但用到學(xué)生最容易接受的方式進行，你一定會收到事半功倍的效果。(陳念念)