導購試用期工作總結(精華12篇)

你知道時間很寶貴，工作時間已經(jīng)結束了，過去一階段的工作，工作雖然勞累，但收獲了很多，回顧自己工作中的優(yōu)缺點，對其進行歸納，通過工作總結，可以讓我們的發(fā)散性思維得到提升。那么寫總結還需要注意什么呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“導購試用期工作總結(精華12篇)”，請閱讀后分享你的朋友！

導購試用期工作總結 篇1

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導購員試用期轉正工作總結

【導語】工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎的等進行分析。小編工作總結頻道為您整理了《導購員試用期轉正工作總結》，！【篇1】

我叫XX，20XX年XX月XX日來到XX，成為一名導購。到XX這個大家庭中半年多了，在這半年的時間里，讓我學會了很多服裝銷售的專業(yè)知識。

首先，作為一名合格的導購，除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。向顧客進行推薦需要注意以下幾個方面：

1、向顧客推薦服裝時要有信心，讓顧客對服裝有信任感。

2、對顧客提示的服裝進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

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3、每類服裝有不同的特征，如設計特點、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

4、向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

5、對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次，作為一名合格的導購員還應該具備以下能力： 1、明確的目標。成功的導購首先要有明確的目標。導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買服裝。需要在應該細致接待的目標群體，接近時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮上下功夫，讓其快速做出購買決定。

2、開發(fā)顧客能力強。只有找到合適的顧客，服裝導購才能獲得銷售的成功。

3、強烈的自信。只有充滿強烈的自信，導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情

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就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的服裝導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，顧客才會產(chǎn)生與其交流的欲望。

4、找出顧客需求。優(yōu)秀的服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得更多的銷售業(yè)績。

5、解說技巧。在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供顧客想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

6、擅長處理反對意見。善長處理反對意見，轉化反對意見為產(chǎn)品的賣點。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，導購人員就需要善于處理顧客的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝。

半年的實習過程，無論是對我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的，在XX，不僅讓我學到了很多服裝專業(yè)知識，還讓我

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充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，也學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，學會了勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！

隨著時間的推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負領導對我的期望。

這半年以來，我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，有更加迫切的希望成為一名正式導購人員，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一

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起展望美好的未來。【篇2】

時間一晃而過，彈指之間，20XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的主要收獲

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作；

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督；

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成；

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置； 5、根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

二、工作中存在的不足

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當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措；

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行；

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果； 4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏； 5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。 三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信

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息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平 1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。

2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

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導購試用期工作總結 篇2

導購員試用期工作總結

作為一名導購員，試用期的工作經(jīng)歷是我成長的重要階段。在試用期內，我不斷地探索、學習、反思，不僅錘煉了自己的業(yè)務能力，更讓我認識到了自己的不足。在這篇文章中，我將詳細地總結自己的工作經(jīng)歷和成長經(jīng)歷。

一、業(yè)務能力方面

首先，我要說的是我的業(yè)務能力。在試用期內，我不斷地學習，不斷地嘗試，不斷地總結，我相信我的努力也為得到了同事和客戶的認可。

1.了解產(chǎn)品知識，提高銷售能力

在試用期內，我投入了很多的時間去學習公司的產(chǎn)品知識，我深知作為一名導購員，只有充分認知產(chǎn)品的基本屬性和優(yōu)點，才能夠給客戶提供專業(yè)的態(tài)度和受歡迎的服務。在店內接待顧客的過程中，我會主動詢問他們的需求，了解他們的需求之后，我會提出相應的解決方案。我相信，這種主動的服務可以為客戶帶來滿意的購物體驗，也可以增加銷售量。

2.審時度勢，提高銷售額

在深入了解客戶需求的基礎上，我會迅速調整調貨計劃，增添一些目前熱銷的產(chǎn)品，以刺激客戶的購買欲望。同時，我會注意到客戶的購買習慣，了解他們是否有店內其他的消費需求，如此一來，我可以為客戶提供更好的服務體驗，也可以增加店鋪的銷售額。

二、服務能力方面

其次，我想總結一下自己的服務能力。作為一名導購員，為客戶提供高質量的服務是我職業(yè)生涯的主旨之一。以下是我的服務能力的具體細節(jié)：

1.提供個性化的服務

不同的顧客有不同的購物需求，我善于根據(jù)他們不同的需求而提供個性化的服務。我會首先詢問顧客的購物目的和偏好，然后根據(jù)顧客的反饋，為他們推薦最合適的產(chǎn)品選項。我相信這種服務會受到很多顧客的贊揚。

2.主動解答客戶疑問

作為一名導購員，我深知服務的力量。在試用期內，我了解到客戶對于產(chǎn)品的疑惑和困惑，我會主動解答他們的問題。只有讓客戶真正了解產(chǎn)品的特性和使用方法，他們才會更加信任產(chǎn)品，最終決定購買。

三、學習成長方面

最后，我想總結一下自己在試用期內的學習與成長。在工作中，我最放的重心就是不斷地學習、反思和提高。一下是我在這個過程中得到的收獲：

1.斗志堅定，自我激勵

在學習中，我深知學習本身的價值，并且意識到自身需要不斷的修正和改進。在試用期內，我不斷地自我激勵，致力于提高自己的積極性，從而使自己更好地發(fā)揮出來。

2.加強團隊意識

作為一名導購員，我要秉承良好的團隊精神。在試用期內，我主動與同事交流合作，相互幫助有效地改進工作流程。在未來的工作中，我將會持續(xù)加強自己的團隊意識，只有如此，才能提供高標準的服務。

總結：

在試用期內，我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務和服務能力均得到了提高，并且我也意識到自身的不足之處。在未來的工作中，我將會不斷地學習和成長，堅定自身的斗志，提供更加優(yōu)質的服務，為店鋪的發(fā)展做出更加積極的貢獻。

導購試用期工作總結 篇3

導購是現(xiàn)代商業(yè)中的一項重要職業(yè)，負責幫助客戶了解和選擇產(chǎn)品，提高銷售額，并為企業(yè)贏得優(yōu)秀的口碑。在這個過程中，導購需要具備良好的業(yè)務技能、溝通技巧和銷售技能，才能勝任這項工作。那么，在導購的試用期中，要做哪些工作，才能讓自己的工作表現(xiàn)達到預期呢？

第一步，了解企業(yè)文化與產(chǎn)品知識。在試用期中，導購需要充分理解企業(yè)文化和產(chǎn)品知識，才能更好地宣傳和銷售產(chǎn)品。了解企業(yè)文化，可以讓導購更好地融入企業(yè)，并提升企業(yè)形象，讓顧客更加信任和認可品牌。而了解產(chǎn)品知識，則是導購能夠客觀、準確地介紹產(chǎn)品特點，提供專業(yè)化咨詢和服務的前提。

第二步，注重學習和培訓。導購需要在試用期中注重學習和培訓，提升自身的專業(yè)素質和業(yè)務技能。可以通過觀看企業(yè)內部培訓視頻、參加實體培訓、與同事進行交流等方式，了解更多的業(yè)務知識和銷售技巧，提升自己的工作能力和服務水平，從而更好地滿足客戶需求，提升企業(yè)形象和品牌價值。

第三步，注重客戶體驗和反饋。在試用期中，導購需要注重客戶體驗和反饋，了解客戶需求，洞察市場，及時掌握顧客的購買心理和行為，從而更好地調整銷售策略和服務方式。同時，也需要及時記錄顧客的反饋意見和建議，并向上級反饋，加以改進，為客戶提供更滿意的服務體驗。

第四步，認真履行工作職責。在試用期中，導購需要認真履行工作職責，高效完成各項工作任務，保證工作質量和效率。要確保開店前的準備工作、接待顧客、介紹產(chǎn)品、促銷活動等工作流程順暢且高效，提高銷售率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

最后，導購的試用期需要不斷學習和提高自身能力，才能達到公司要求的業(yè)績和效益。在導購工作中，還需要注重團隊精神和協(xié)作，與同事密切配合，融洽工作關系，共同完成企業(yè)目標。

導購試用期工作總結 篇4

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距，但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步，那永遠都不知道什么時候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過了試用期，即將轉為正式的員工。在這段時間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當初我最期望的工作，但是我會繼續(xù)努力下去，只有在不斷的前進中，我才能到達自己想去的地方。為了能在轉正后也能更好的工作，我要開始記錄自己的工作歷程，因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結如下：

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習，這導致我在為顧客導購的時候在遇上一些偏門的問題的時候，顯得像個外行一樣。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客。

我的主管看到了這樣的情況，將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番。聽著他對我的種種責問，可是我卻沒辦法反駁，因為這確實都是我的問題。最后，他給我說的一句話終于讓我醒悟，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的！”聽了主管的一番話，我才恍然醒悟，在今后的工作中，我開始改觀，開始努力的做好自己的事情。

在服裝導購上，最重要的就是“服務”，作為導購，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去，而我們的服務就是為了襯托商品的存在。

在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導購技巧。觀察各位老同事的工作，看看他們是如何打動顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實踐和學習，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達標，成功通過了試用期！ 到了現(xiàn)在，我已經(jīng)徹底的改變了當時那個自大的我，人外有人，我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步。在未來我追尋自己的目標之前，我還將在這里繼續(xù)工作一段時間，在這里，我還能學的還有很多。

導購試用期工作總結 篇5

導購的試用期工作總結

作為一名新加入公司的導購員，試用期是我的重要階段。在這段時間里，我學到了很多專業(yè)知識，提高了談判技巧和銷售能力。同時，在工作中我也積累了一些經(jīng)驗，這對我以后的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。下面我將把我的試用期工作總結分享給大家。

一、專業(yè)知識的學習

作為一名導購員，我們的工作與品牌、產(chǎn)品密切相關，而品牌和產(chǎn)品的專業(yè)知識則是我們必須要掌握的。在試用期的前半個月，公司進行了一系列的培訓，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧和熱情服務等方面的知識。我全神貫注地學習，虛心聽取老師的指導，用心去記憶。并將所學知識結合實際情況加以應用。

在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)對于不同的品牌和產(chǎn)品，我們需要有不同的介紹和說明，因為各種品牌的產(chǎn)品都有著自己的特點和優(yōu)勢。而且不同的客戶有著不同的需求，通過了解客戶的需求，才能有的放矢地進行銷售。

二、努力提高談判技巧

作為一名銷售人員，談判技巧是我們必備的技能之一。在試用期中，我不斷鍛煉自己的談判技巧，從客戶的眼神、表情、問題等方面進行分析和判斷，掌握各種與客戶溝通的技巧，如傾聽、引導、溝通、解決問題等。在進行銷售時，我不再像以前那樣盲目地向客戶推銷產(chǎn)品，而是有目的地進行針對性的銷售策略。這樣不僅有效地提高了銷售量，也很好的維護了客戶關系。

三、提高銷售能力

在試用期中，銷售能力的提高是我們必須要做到的。而提高銷售能力需要的不僅僅是熟悉產(chǎn)品，更需要的是精準地了解客戶。在工作中，我通過細心地觀察和分析，不斷地總結經(jīng)驗，并且不斷地實踐自己的銷售方法，不斷地調整和優(yōu)化策略，這讓我的銷售能力得到了很大的提升。

四、改善自我形象

在任何職業(yè)中，形象都是相當重要的一環(huán)。作為一名導購員，我不僅需要注重自身的形象，同時也需要對店面的布局、擺放以及客戶的服務效果等多方面進行保持和提升。我逐漸地養(yǎng)成了良好的形象和舉止，而這也有效地提高了客戶對我的信任度。

總之，試用期是我們完善自我的重要階段，通過在工作中的不斷學習和實踐，我們可以提高自己的能力和技能，最終實現(xiàn)自我價值。希望今后我能夠在工作中，繼續(xù)保持良好的狀態(tài)，迎接更加美好的未來。

導購試用期工作總結 篇6

x月x日，我以純專賣店導購員終于踏出了真正的社會的第一步。這次不同于之前的社會實踐是在于它是我靠自己的能力爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個來之不易的實踐機會。現(xiàn)在我就對這一個月的實踐做一個工作小結。在以純店的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。

不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。以純店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。暑假實踐這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當我們店這個月15萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。

一個月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在以純店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在以純店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，以純店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。社會實踐的時間雖然并不長，可它讓我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。

一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學過的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來打下了堅實的基礎。此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

導購試用期工作總結 篇7

在畢業(yè)后，我已經(jīng)在家里啃老了很久了，但是卻一直沒有找到自認為適合的工作。但是看著父母在這么辛苦之后，居然還要再為我的生計四處打聽，實在是心中有愧。面對這樣的情況，我決定自己出門去尋找，終于在這里，找到了一份做為服裝導購的工作。

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距，但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步，那永遠都不知道什么時候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過了試用期，即將轉為正式的員工。在這段時間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當初我最期望的工作，但是我會繼續(xù)努力下去，只有在不斷的前進中，我才能到達自己想去的地方。為了能在轉正后也能更好的工作，我要開始記錄自己的工作歷程，因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結如下：

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習，這導致我在為顧客導購的時候在遇上一些偏門的問題的時候，顯得像個外行一樣。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客。

我的主管看到了這樣的情況，將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番。聽著他對我的種種責問，可是我卻沒辦法反駁，因為這確實都是我的問題。最后，他給我說的一句話終于讓我醒悟，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的！”聽了主管的一番話，我才恍然醒悟，在今后的工作中，我開始改觀，開始努力的做好自己的事情。

在服裝導購上，最重要的就是“服務”，作為導購，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去，而我們的服務就是為了襯托商品的存在。

在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導購技巧。觀察各位老同事的工作，看看他們是如何打動顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實踐和學習，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達標，成功通過了試用期！

到了現(xiàn)在，我已經(jīng)徹底的改變了當時那個自大的我，人外有人，我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步。在未來我追尋自己的目標之前，我還將在這里繼續(xù)工作一段時間，在這里，我還能學的還有很多。

導購試用期工作總結 篇8

作為一名剛剛結束試用期的導購員，我深知試用期是一個自我提升和突破的階段，同時也是適應企業(yè)文化和工作環(huán)境的過程。在這段時間里，我從不斷學習和實踐中汲取了許多經(jīng)驗和教訓，讓我更加成熟和專業(yè)。以下是我在試用期中的工作

一、主動學習，持續(xù)提升

作為一名導購員，我深知只有不斷學習和提升才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在試用期內，我利用業(yè)余時間認真學習商品知識、銷售技巧和服務標準，努力提升自己的專業(yè)水平。我不僅僅是一個銷售員，更是一個服務者和消費者的導引者。通過學習，我更加熟悉了各種產(chǎn)品的特點和優(yōu)劣勢，能夠為顧客提供更加專業(yè)的購物建議和服務。

二、積極溝通，善于表達

作為一名導購員，良好的溝通能力是非常重要的。在試用期中，我努力表達自己的想法和觀點，與同事和顧客進行有效的溝通交流。我學會了傾聽，尊重別人的意見，同時也敢于表達自己的看法。我善于與顧客建立良好的關系，耐心地了解他們的需求和偏好，為他們提供個性化的購物建議和服務。通過良好的溝通能力，我成功地促成了不少銷售交易，也贏得了不少顧客的信任和好評。

三、團隊合作，協(xié)同努力

在試用期中，我深知一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能做到事半功倍。我積極參與團隊活動，與同事們協(xié)同努力，共同完成工作目標。我尊重團隊成員的意見和想法，積極配合他們的工作，共同解決問題和挑戰(zhàn)。在團隊合作中，我不僅僅提高了工作效率和質量，也結識了許多好朋友，共同成長與進步。

四、自我反思，持續(xù)改進

在試用期的工作中，我不斷反思和總結自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)存在的不足和不足之處，努力改進和提高。我分析了自己在銷售過程中的不足和失誤，找到了原因和解決辦法，不斷提高了自己的銷售技巧和服務水平。我也接受同事和主管的指導和建議，虛心請教他們的意見，不斷完善自己的工作表現(xiàn)。通過持續(xù)改進和自我提升，我逐漸變得更加成熟和專業(yè)，贏得了更多的客戶和口碑。

在試用期的工作中，我不斷學習和提升，積極溝通和團隊合作，自我反思和持續(xù)改進，才取得了一定的進步和成就。雖然試用期已經(jīng)結束，但我的學習和努力仍將繼續(xù)，我將保持激情和熱情，持續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的導購員，為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更大的價值和美好的體驗。感謝企業(yè)給予我這次機會和平臺，讓我不斷成長和進步，我將銘記在心，永不忘懷。愿未來的工作更加充實和美好！

導購試用期工作總結 篇9

在剛剛過去的幾個月里，我作為一名導購員，進行了試用期工作。這個階段對于我來說是非常重要的，因為它為我提供了一個機會來展示我的能力和潛力。在這篇文章中，我將詳細總結我在試用期里的工作經(jīng)驗，并分享我所得到的教訓和成長。

我想談一談我的工作職責。作為一名導購員，我的主要工作是向顧客介紹和銷售店內的商品，并提供專業(yè)的意見和建議。我必須熟悉各種產(chǎn)品的特點和用途，并學會如何解答顧客提出的問題。除此之外，我還需要維護好店內的整潔和產(chǎn)品陳列，以及處理退換貨和客戶投訴等事務。這些職責要求我具備良好的溝通能力、銷售技巧和解決問題的能力。

在試用期的過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，但也取得了很多進步。我意識到溝通是至關重要的。與顧客建立良好的溝通和關系，是吸引他們購買的關鍵。我學會了主動與顧客交談，并傾聽他們的需求和意見。我也學會了如何對不同類型的顧客進行不同的銷售策略。有些顧客喜歡細致入微的解釋，而有些則喜歡簡潔干脆的回答。

我在銷售技巧方面有了更多的提高。我學會了如何通過產(chǎn)品特點和優(yōu)勢來吸引顧客的興趣，并轉化為購買的動力。我也學會了如何處理價格談判和推銷附加產(chǎn)品。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度和自信是成功的關鍵。只有當我對產(chǎn)品充滿信心并能夠清楚地傳達給顧客時，才能有效地促成銷售。

另外，我還學會了如何處理退換貨和客戶投訴。這是一項非常重要的技能，因為糟糕的客戶服務會影響店鋪的聲譽和業(yè)績。在試用期期間，我遇到了一些困難的顧客，并收到了一些投訴。但是，通過耐心傾聽和解決問題的能力，我成功地解決了這些問題，并將不滿的顧客轉化為滿意的顧客。這讓我意識到解決問題的能力是一種非常重要的技能，它能夠幫助我建立更好的客戶關系。

在試用期結束之際，我意識到我在工作中已經(jīng)取得了很大的進步。我對產(chǎn)品的了解更加深入，與顧客的溝通更加順暢，銷售技巧更加熟練，并能夠處理各種問題和投訴。我也意識到工作中的每一個挑戰(zhàn)都是我成長的機會。我很慶幸自己有這個機會在試用期內發(fā)展自己的能力，并為公司做出貢獻。

我要感謝公司給予我這個試用期的機會，并給予我許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我期待著繼續(xù)在這個崗位上發(fā)展，并能夠取得更大的成就。

小編認為，導購員試用期工作是一個重要的階段，它為展示自己的能力和實力提供了機會。通過與顧客的良好溝通、銷售技巧的提升和問題解決能力的發(fā)展，我在試用期期間取得了很大的進步。我相信這些經(jīng)驗將對我的未來工作產(chǎn)生積極的影響，并讓我成為一名更出色的導購員。

導購試用期工作總結 篇10

導購試用期工作總結

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)中的導購員成為了不可或缺的一部分。導購員在商場、百貨公司、專業(yè)賣場等場所服務于顧客，指導顧客選購商品，提高商品的銷售效率，增加企業(yè)的利潤收益。但是，一個合格的導購員需要有豐富的商品知識、優(yōu)秀的服務素質、靈活的銷售技巧和較強的心理素質。本文通過總結自己導購試用期的工作經(jīng)驗，分析自身存在的問題，總結應對方法，以期對未來的工作有所幫助。

一、 工作職責

試用期的工作主要職責是學習和掌握公司的基本規(guī)章制度、店鋪的常規(guī)銷售方法和流程、商品知識和銷售技巧。同時需要在日常工作中協(xié)助店長和其他團隊成員完成店鋪的日常銷售任務。期間，與顧客溝通互動，推廣和介紹商品、處理售后問題等也是重要的工作內容。

在導購員工作中，服務態(tài)度是非常重要的一部分。作為服務人員，需要傾聽顧客的意見和建議，及時了解顧客的需求并提供有益的建議，為顧客提供滿意的服務體驗。同時，因為導購員工作的性質是屬于銷售類工作，所以需要靈活運用銷售技巧為客戶推銷商品，提高店鋪的單筆銷售額。良好的銷售技巧和服務態(tài)度，可以提升導購員的專業(yè)素養(yǎng)，贏得客戶的信任和滿意度。

二、 工作收獲

在工作學習過程中，我逐漸熟悉了店鋪的銷售流程，了解了公司的銷售政策和常用銷售技巧。通過與顧客的溝通和交流，我不斷熟悉不同類型的顧客以及這些顧客的需求和喜好，為客戶提供了更具有說服力的產(chǎn)品推薦方案。同時，為顧客的存在，我也不斷提高自身的服務意識，盡自己的所能為客戶提供優(yōu)質的服務體驗。在銷售中，我通過不斷地磨礪和試驗，總結了一些較為可行的銷售技巧和方法，從而在今后面對更具有挑戰(zhàn)性的銷售任務時，更加得心應手。

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己不僅學習到了專業(yè)的知識技能和成功的銷售策略，還多方面鍛煉了自己。例如，面對許多反復的“拒絕”和挑戰(zhàn)，我的溝通能力得到了極大的提升，經(jīng)過與客戶的溝通，可以更好地掌握并滿足客戶的需求。同時也耐心地處理售后問題，保障了良好的客戶關系，培養(yǎng)出更強的責任心和耐心，形成了更好的客戶服務習慣。

三、 工作不足

在試用期的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。其中，最主要的問題是對顧客中的個性化需求沒有做到深入了解，沒有一個全面的、深入的分析和了解對顧客的認知和洞察力還不夠。同時，在推銷中也有不足，有些顧客對推銷員的推銷方式會比較反感，需要我們更具有理解力和情感共鳴力來做出相應的改變。因此，我需要再對自身的各個方面進行調整和優(yōu)化，進一步增強自己的學習意識，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能。

四、 應對方法

針對自身存在的問題，我會加強自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務理念，加強基礎知識和方法的學習，不斷培養(yǎng)自己的銷售技巧，在與顧客的溝通和交流中，加強對顧客需求的分析和把握，并加強對不同客戶群體的了解，提高服務質量、提高滿意度，更好地完成店鋪的銷售任務。同時，在推銷過程中，需要更加注重顧客的感受，注重與顧客的情感聯(lián)系，加強心理營銷的學習和技巧的體驗，盡量連貫客戶的心理需求。

總之，導購員是商場中一個非常重要的崗位?；仡欁约簩з弳T試用期的工作，我深深地意識到自己還需要學習和提升的方面，不斷創(chuàng)造、總結和改進工作方式和方法，提高業(yè)務素質和工作能力，走向自我完善和提高的道路。通過這段時間的工作訓練，我將進一步加強自身的責任感，不斷完善自身的服務體系，注重用知識技能和實際操作中所積累的經(jīng)驗，為更好地服務客戶將專業(yè)技能發(fā)揮到極致。我相信，只要努力不懈、堅定信念，未來的導購員，定會綻放出更加耀眼的天賦之光！

導購試用期工作總結 篇11

導購員試用期是每位新進入職場的導購員必經(jīng)的一個階段。在這個期間，導購員需要熟悉公司的產(chǎn)品知識，了解市場需求，掌握銷售技巧，并展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。以下是對導購員試用期工作總結的詳細描述。

導購員在試用期中需要積極主動地了解公司的產(chǎn)品知識。導購員需要掌握公司所有產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)點，以便能夠有效地向顧客進行產(chǎn)品推薦和銷售。在試用期期間，我努力學習和記憶產(chǎn)品知識，通過與同事溝通交流，不斷查閱相關資料，并且向熟悉產(chǎn)品的老員工請教，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和產(chǎn)品銷售能力。

在試用期中，導購員需要了解市場需求并靈活應對。作為導購員，要根據(jù)市場需求，及時調整和推出適合的銷售策略。在試用期期間，我經(jīng)常觀察顧客的購買偏好和消費習慣，并根據(jù)市場反饋不斷調整自己的銷售方式。例如，對于一些熱門產(chǎn)品，我會將其放置在容易吸引顧客注意力的地方，并針對顧客的需求進行解答和推薦。通過這些努力，我不僅提高了個人銷售業(yè)績，也為公司的銷售做出了積極貢獻。

試用期中，導購員需要不斷提升自己的銷售技巧。一個優(yōu)秀的導購員需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和洞察力。在試用期中，我積極參加公司組織的銷售培訓和學習交流活動，學習各類銷售技巧和方法。我學會了如何與顧客建立良好的溝通和關系，并逐步掌握了如何抓住顧客的關注點，從而提高銷售轉化率。我通過觀察老員工的銷售技巧，不斷總結和改進自己的銷售方法，提高個人的銷售業(yè)績。

導購員試用期的工作總結中，團隊合作精神也是不可忽視的。作為一名導購員，與同事和領導的合作非常重要。在試用期中，我積極與同事進行溝通合作，相互學習借鑒，共同完成工作任務。通過與同事的合作，我不僅提高了自己的工作效率，也增強了團隊的凝聚力。同時，我也參與了公司組織的一些團隊建設活動，提高了自己的團隊協(xié)作能力和主動擔責意識。

導購員試用期工作總結需要詳細具體且生動地描述自己在試用期中的工作經(jīng)歷和成果。在試用期中，導購員需要努力學習和了解公司的產(chǎn)品知識，適應市場需求，并不斷提升自己的銷售技巧和團隊合作精神。通過這些努力，導購員能夠逐漸適應公司的工作環(huán)境，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。

導購試用期工作總結 篇12

營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

1、例會的基本內容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;

⑤聯(lián)誼活動。

注：

①每日例會;在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會;所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執(zhí)行。

2、檢查、準備好藥品

(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;貨款合一;由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。

(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。

3、檢查藥品標簽。

在復點的同時，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的藥品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。對有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要及時更換、有錯位現(xiàn)象的要及時糾正。要重點檢查剛剛陳列于貨架上的藥品，確保標簽與藥品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價完全相符。對于無附帶價格標簽的藥品，要及時制作。藥品價簽應采用國家許可的正規(guī)價簽，價簽上應標明藥品的名稱、價格、質地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項。對于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標簽齊全、貨價相符。

4、銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。

營業(yè)時銷售工具和助銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作，提高服務質量是不可能的。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現(xiàn)只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機、錄相帶、信號源和接線設備、產(chǎn)品手冊、樣品、計算機、計算器、備用金、發(fā)票、復寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、POP、宣傳品、促銷品等等。

藥店店長要事先預備好必需物、必需量，放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時更換。

5、做好賣場與藥品的清潔整理工作。

在營業(yè)之前，藥店店長首先要把營業(yè)場地清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到;清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購;，將新產(chǎn)品或當日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)現(xiàn)有問題的藥品要及時剔除，按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈，并放在合適的位置;最后要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需及時更換。此外，還要檢查營業(yè)照明燈有無故障，如遇當日停電，要準備好其他照明光源。

6、充實藥品知識。

完成了上述工作之后，如果還未到營業(yè)時間，藥店店長們則可以利用這段空余時間，將自己的藥品知識進行再補充、學習。

營業(yè)中的輔助工作藥店店長除了要做好營業(yè)前的各項準備工作以外，在營業(yè)的這段時間里，還有著許多輔助工作要去做。例如：缺貨時的及時要貨、調貨;到貨時的收貨、拆包、驗收;加貨時的記帳;將藥品整理并及時陳列到貨架上;變價時制作藥品價簽;賣貨時及時銷帳;交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。尤其是實行;貨款合一;的藥店，還有清點貨款、辦理解款等更為復雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔的，倘若能及時地做好這些輔助工作，便可以加快銷售速度、提高服務質量、防止差錯事故、加強藥店的經(jīng)營管理。

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