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業(yè)績承諾書——助力企業(yè)發(fā)展的重要紐帶
在當(dāng)今激烈的市場競爭中,企業(yè)必須不斷創(chuàng)新、秉持誠信原則,才能在市場中站穩(wěn)腳跟,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。而業(yè)績承諾書作為企業(yè)間合作的一種形式,不僅能夠提高企業(yè)信譽(yù)度,促進(jìn)渠道互信,更能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來積極的經(jīng)濟(jì)效益。
一、業(yè)績承諾書的基本概念
業(yè)績承諾書是指為達(dá)成某一合作意向,一方向另一方明確承諾自己將在規(guī)定的期限內(nèi),完成一定的經(jīng)濟(jì)業(yè)績,并支付相應(yīng)的報(bào)酬的書面協(xié)議。這種形式的合作一般適用于很多領(lǐng)域,如房地產(chǎn)、金融、投資等。
業(yè)績承諾書注重的是可量化的業(yè)績結(jié)果和相應(yīng)的報(bào)酬。企業(yè)需要認(rèn)真分析自身優(yōu)勢,確定承諾合適的業(yè)績,以確保實(shí)現(xiàn)自己承諾的同時(shí),也充分考量商業(yè)現(xiàn)實(shí),避免承諾過激導(dǎo)致難以兌現(xiàn)。
二、業(yè)績承諾書在企業(yè)合作中的作用
1.提高企業(yè)信譽(yù)度
業(yè)績承諾書作為書面協(xié)議,有效約束了參與方的行為,極大地提高了企業(yè)的信譽(yù)度。當(dāng)企業(yè)在能夠兌現(xiàn)其承諾的基礎(chǔ)上,非常積極地履行承諾,不僅可以幫助企業(yè)在合作中更好地獲得渠道的認(rèn)可和支持,還能為企業(yè)吸引更多的合作伙伴。
2.促進(jìn)渠道互信
在這種合作機(jī)制中,參與方將企業(yè)的信譽(yù)視為其參與合作的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。業(yè)績承諾書可以幫助企業(yè)與合作渠道之間建立更加穩(wěn)固地聯(lián)系,提高互信水平。
3.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益
如果承諾得到兌現(xiàn),那么企業(yè)將會獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。此時(shí),企業(yè)不僅得到了業(yè)績合作方的報(bào)酬,還可以在市場競爭中顯示其優(yōu)秀的業(yè)績和實(shí)力,從而為企業(yè)未來的發(fā)展提供可觀的動力。
三、業(yè)績承諾書的注意事項(xiàng)
1.保持誠信,避免虛假承諾
業(yè)績承諾書是企業(yè)合作中的嚴(yán)肅約定,一旦簽約,就必須認(rèn)真履行。因此,企業(yè)在書面合作協(xié)議之前,一定要認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢和實(shí)際情況,避免在承諾方面過度,導(dǎo)致合作失敗。
2.確保約定條款的精準(zhǔn)度和合理性
企業(yè)在制定業(yè)績承諾書的過程中,需要確保承諾合理且條款精準(zhǔn)清晰,這樣才能避免在兌現(xiàn)過程中出現(xiàn)爭議。此外,面對復(fù)雜的商業(yè)情況,企業(yè)也可以考慮引入專業(yè)人員協(xié)助起草協(xié)議。
3.承諾兌現(xiàn)前必須認(rèn)真評估決策風(fēng)險(xiǎn)
對于業(yè)績承諾書的承諾方來說,必須在承諾之前認(rèn)真評估各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),確保兌現(xiàn)承諾不會對本身利益形成不利影響。而在簽訂業(yè)績承諾書之后,企業(yè)也要積極與合作方進(jìn)行溝通,盡可能有效控制風(fēng)險(xiǎn)的影響。
四、總結(jié)
業(yè)績承諾書是企業(yè)間開展業(yè)務(wù)合作,提高企業(yè)信譽(yù)度、增強(qiáng)合作渠道互信及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要紐帶。作為企業(yè)之間約定的書面協(xié)議,需要注意承諾的精準(zhǔn)性和合理性,企業(yè)在保持誠實(shí)守信的前提下,承擔(dān)合適的業(yè)績承諾,并通過合理的風(fēng)險(xiǎn)控制,最大限度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)各企業(yè)間的合作交流和發(fā)展。
部門:XX有限公司編號:
姓名:
身份證號:
部門:
職務(wù):
期限:
20xx年07月01日-20xx年06月31日
本人任職,在保證遵從公司各項(xiàng)管理制度及管理要求的基礎(chǔ)上,為明確責(zé)任和利益,作出以下承諾:
一、當(dāng)年個(gè)人業(yè)績收入指標(biāo)完成萬/年,業(yè)績指標(biāo)工資元/月;業(yè)務(wù)區(qū)域?yàn)槠瑓^(qū)。綜合費(fèi)用總額度為元/月,根據(jù)管理辦法進(jìn)行額度核銷或合并到個(gè)人薪酬發(fā)放。
二、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程要求及職守公約,除法定及公司規(guī)定的應(yīng)得收益以外,不以任何方式損害公司利益,業(yè)務(wù)辦理過程中,如客戶經(jīng)理須積極配合風(fēng)險(xiǎn)管理中心相關(guān)人員直至本項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處置清楚。在風(fēng)險(xiǎn)處理清楚前,該客戶經(jīng)理不允許再接新項(xiàng)目;自出險(xiǎn)日起,計(jì)扣該客戶經(jīng)理的所有業(yè)績獎金,直至處理清楚出險(xiǎn)項(xiàng)目。待公司最終確定實(shí)際損失后,該客戶經(jīng)理可以繼續(xù)接新項(xiàng)目,并按實(shí)際損失與該項(xiàng)目的擔(dān)保金額的比例,計(jì)算期間計(jì)扣的該客戶經(jīng)理的所有業(yè)績獎金。屬于個(gè)人違規(guī)操作的情況,全額賠償并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
三、根據(jù)季度考評結(jié)果,季度業(yè)績收益指標(biāo)達(dá)成率低于30%以下時(shí),公司可以不予個(gè)人計(jì)算業(yè)績績效獎金,且客戶經(jīng)理如有出現(xiàn)N=0%或者是連續(xù)兩個(gè)季度N<30%,公司可以予以辭退處理;季度業(yè)績收益指標(biāo)達(dá)成率于30%≤N<70%按實(shí)際完成比例(百分比精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位)計(jì)提達(dá)成獎,并接受公司根據(jù)情況予以降級、降職、轉(zhuǎn)崗等人事處理和相關(guān)經(jīng)濟(jì)處分。季度業(yè)績收入指標(biāo)達(dá)成高于70%以上時(shí),以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)績績效基數(shù)核算:
業(yè)務(wù)類型
分配比例
融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)
履約類、保全類擔(dān)保業(yè)務(wù)
保證金收益
無風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)
其他業(yè)務(wù)收入
存量業(yè)務(wù)績效比例
X%
X%
X%
X%
另定
新增業(yè)務(wù)績效比例
X%
其他業(yè)務(wù)類型根據(jù)具體規(guī)定或遵照公司其他規(guī)定執(zhí)行。單筆業(yè)務(wù)根據(jù)達(dá)成情況以當(dāng)季績效獎金基數(shù)X %、解??冃И劷鸹鶖?shù)X%分配比例進(jìn)行考評核發(fā)。
四、同意采用浮動業(yè)績指標(biāo)工資制度,以年度為周期依據(jù)業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)工資的調(diào)整。
五、客戶經(jīng)理離職(含辭退、合同到期等)后,該客戶經(jīng)理的所有項(xiàng)目(含在保和未達(dá)成的項(xiàng)目),由分公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)一分配,之后的所有獎金分配給新接手的客戶經(jīng)理(含達(dá)成未解保項(xiàng)目)。離職的客戶經(jīng)理有義務(wù)協(xié)助新接手客戶經(jīng)理做好交接和過渡工作。
六、在遵循以上基本點(diǎn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司制定的《擔(dān)保業(yè)務(wù)薪酬績效管理辦法》具體執(zhí)行。
承諾人:(簽名及指紋)
日期:年月日
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人審核:
擔(dān)保公司復(fù)核:
綜管部門備案:
總裁核準(zhǔn):
說明:本個(gè)人承諾書為勞動合同的附件,為雙方約定的附加條款,為個(gè)人實(shí)際薪酬、績效獎金支付基礎(chǔ),綜合福利及其他相關(guān)各項(xiàng)依據(jù)勞動合同執(zhí)行。
一、藝景裝飾工程有限公司
(一)公司職責(zé)
1. 確定并傳播公司的經(jīng)營理念。
2. 依據(jù)公司的經(jīng)營理念,制定并組織實(shí)施公司組織的發(fā)展戰(zhàn)略。
3. 為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃公司組織架構(gòu),提升符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的組織功能,形成公司的核心競爭力。
4. 為完善公司的組織架構(gòu)、提升公司組織結(jié)構(gòu)的功能,建立符合公司經(jīng)營理念的考核激勵機(jī)制。
5. 公司依據(jù)市場部職工業(yè)務(wù)質(zhì)量目標(biāo),每季度、每半年、每年對市場部職工實(shí)施考核,并按本承諾書關(guān)于業(yè)務(wù)獎懲原則落實(shí)執(zhí)行。
(二)職工職責(zé)
1. 忠誠有限公司的經(jīng)營理念,傳播企業(yè)文化。
2. 依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),制定并呈報(bào)審批后組織實(shí)施所負(fù)責(zé)部門的工作計(jì)劃。 3. 依據(jù)公司的考核機(jī)制,接受公司組織的考核及考核決定。
4. 控制本部門運(yùn)營成本,應(yīng)以合理的人均經(jīng)營效益指標(biāo)來提議增加本部門員工人數(shù)。 5. 市場部負(fù)責(zé)人為本部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)組織公司團(tuán)隊(duì)實(shí)施公司經(jīng)營計(jì)劃,對公司進(jìn)行日常運(yùn)營及管理,建立健全部門管理制度,為公司所屬范圍內(nèi)公司資產(chǎn)、業(yè)務(wù)中墊付資金的安全性及安全經(jīng)營的責(zé)任人,亦是組織實(shí)施本績效目標(biāo)的第一責(zé)任人。
6. 完成公司總裁交辦的其他工作。
二、有限公司市場部職工
業(yè)績目標(biāo)承諾:時(shí)間段為2 0年 ,承諾業(yè)績目標(biāo)為萬元,其中,第一季度銷售目標(biāo)值 萬元,第二季度銷售目標(biāo)萬元,第三季度銷售目標(biāo)值萬元,第四季度銷售目標(biāo)萬元。
三、待遇
(一)業(yè)績提成和待遇
業(yè)績提成為業(yè)績?nèi)蝿?wù)的 % ,總提成按照會計(jì)審計(jì)考核,遵從每月、每季度、每年度兌現(xiàn)。 未發(fā)年薪部分在完成年度目標(biāo)任務(wù)后一次性補(bǔ)發(fā),年薪計(jì)入成本;若未能完成全年業(yè)務(wù)總量的 %,則無年底獎金發(fā)放。
(二)績效未達(dá)標(biāo)的措施
1. 月薪工資標(biāo)準(zhǔn)為月,正式上崗后前三個(gè)月操作業(yè)務(wù)量必須達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃 % ,否則從第四個(gè)月開始,月薪按基本月薪的 %發(fā)放;連續(xù)六個(gè)月內(nèi)市場部人員未能完成目標(biāo),在第七個(gè)月開始,公司將重新核定任職資格或工資標(biāo)準(zhǔn),基本提成要求達(dá)到每月任務(wù)量的80% ,如每月完成任務(wù)量的60%-79% ,提成額為 % , 每月完成任務(wù)量的40%-59% ,提成額度為 % ,每月完成0%-39% , 薪金底薪,沒有提成,連續(xù) 月完只成任務(wù)量的0%-39% , 薪金組成為 + % 底薪。
2. 因績效未達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致的降職、降薪或辭退,公司按照相關(guān)規(guī)定結(jié)算薪資無需負(fù)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任。
3. 市場部任期期間應(yīng)得利益,以公司財(cái)務(wù)中心依據(jù)本承諾書核準(zhǔn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)計(jì)提。 4. 未按照勞動合同、本承諾書及公司相關(guān)制度辦理離職手續(xù)的,公司有權(quán)不予辦理離職結(jié)算手續(xù)。并有權(quán)對公司負(fù)責(zé)人任期內(nèi)故意隱瞞并損害公司利益的一切行為追究其法律責(zé)任。
5.連續(xù)月完成指定任務(wù)目標(biāo),下月開始實(shí)行底薪增加% ,超出部分提成增加至 % ,在每季度人事部門和財(cái)務(wù)部門會進(jìn)行重新薪資評定,在操作業(yè)務(wù)任務(wù)時(shí),超額完成月任務(wù) % ,獎金 元超出部分提成為 % ;超額完成季度任務(wù)% ,獎金 元,超額部分提成為 % ;完成全年銷售目標(biāo),獎勵人民幣 元,超額部分提成為 % 。
四、其他約定
1. 本協(xié)議有效期內(nèi),如果公司市場部人員,已完成績效回款部分可以計(jì)提結(jié)算。
2. 若市場部總經(jīng)理離職,但部門其他成員仍繼續(xù)從事銷售工作的,已完成績效未回款部分可作為事業(yè)中心其他成員的績效延續(xù),在回款后計(jì)提。
3. 本協(xié)議的有效期自年月承諾書到期后,公司與市場部職工的執(zhí)行情況,續(xù)簽下一年度目標(biāo)和考核承諾書,雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行確認(rèn)。
4. 公司頒布執(zhí)行的相關(guān)管理規(guī)章制度均為本承諾書的附件,與本承諾書具有同等法律效力。
5. 本承諾書經(jīng)公司蓋章或授權(quán)人簽字,市場部職工簽字后后生效。
6. 本協(xié)議由公司制訂并解釋,未盡事宜協(xié)商解決。
授權(quán)代表人(簽名):
日期:年 月 日
市場部職工(簽名):
日期:年 月 日
個(gè)人目標(biāo)承諾書
※《目標(biāo)承諾書》是員工與直接上級共同協(xié)商約定并由員工做出承諾的書面契約,是年中考核、年度考核的憑證。因此,為確保承諾的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能夠超額完成,敬請各位同仁給予重視和關(guān)注!
簡 介
《目標(biāo)承諾書》是直接上級(或授權(quán)委托人)與下屬員工就年度內(nèi)需要做什么、要做到什么程度、什時(shí)候應(yīng)完成等問題進(jìn)行溝通協(xié)商,并由員工做出承諾的契約。是年中、年度考核的憑證,包含目標(biāo)指標(biāo)和行為指標(biāo)兩大評價(jià)指標(biāo)。
目標(biāo)指標(biāo)由兩部分組成:一是直接上級分配的年度績效目標(biāo),二是根據(jù)崗位職責(zé)及其他相關(guān)因素提取的考核指標(biāo)。
行為指標(biāo)由四個(gè)指標(biāo)組成:以結(jié)果為導(dǎo)向、工作主動性、團(tuán)隊(duì)合作性、言行一致。
《目標(biāo)承諾書》采用員工提報(bào)、直接上級審核的簽訂方式。每年1月31日之前,中心或基地或事業(yè)部應(yīng)指定專人將所在中心或基地或事業(yè)部人員的《目標(biāo)承諾書》發(fā)送至薪酬與績效管理部或基地人力資源部或銷售業(yè)務(wù)人力資源部存檔。
當(dāng)您因?yàn)闀x升、調(diào)動或其他原因(如考核指標(biāo)變更、權(quán)重變更、目標(biāo)值變更等)等需要變更《目標(biāo)承諾書》的,請及時(shí)與直接上級溝通協(xié)商,并于每月最后一個(gè)工作日之前將簽訂的《目標(biāo)承諾書》發(fā)送至薪酬與績效管理部或基地人力資源部或銷售業(yè)務(wù)人力資源部進(jìn)行替換。
為了確保您做出的目標(biāo)承諾能達(dá)成或超額達(dá)成,您有必要和您的直接上級在考核周期內(nèi)持續(xù)的溝通反饋,來確保工作方向、方法以及結(jié)果符合期望,以便您在需要時(shí)采取必要的調(diào)整措施。
※目標(biāo)指標(biāo)數(shù)建議控制在8個(gè)及以內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo); ※目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重建議單個(gè)下限不超5%,單個(gè)上限不超30%; ※年中回顧、評估時(shí)間:20xx年X月X日至X日; ※年度評估時(shí)間:20xx年X月X日至X日;
一、基本信息
二、評價(jià)指標(biāo)
2.1目標(biāo)指標(biāo)(權(quán)重合計(jì)100%。單個(gè)權(quán)重上限30%,下限5%。目標(biāo)指標(biāo)建議在8個(gè)及以內(nèi))
2.2行為指標(biāo)(具體評分標(biāo)準(zhǔn)可參見附件:《行為指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)》)
三、評價(jià)尺度
目標(biāo)指標(biāo)
五、雙方簽字
1 2 3
行為指標(biāo)
本人已和直接上級就以上目標(biāo)指標(biāo)和行為指標(biāo)的內(nèi)容進(jìn)行充分溝通,雙方達(dá)成一致意見?,F(xiàn)做出承諾,將竭盡全力達(dá)成目標(biāo),愿意接受公司相關(guān)管理制度的約束!
承諾人簽字: 直接上級審核: 日期: 日 期:
姓名蔡新人力資源部崗位評價(jià)期間工作來源權(quán)重(%)衡量標(biāo)準(zhǔn)配合人/部門自評得分部長評分1職能部門工作分析第一批數(shù)據(jù)分析和整理, 以及第二批準(zhǔn)備、宣傳工作部門戰(zhàn)略20%第一批數(shù)據(jù)分析完成, 并完成方案中文件修訂, 并和第一批涉及部門負(fù)責(zé)溝通完成涉及部門202員工晉升通道方案設(shè)計(jì)工作計(jì)劃30%出初稿,
提交部長;形成項(xiàng)目小組并分形成任務(wù)分配表;銷售類方案與銷售部達(dá)成一致并報(bào)關(guān)總朱潔琳龍妮妮陳金進(jìn)183人力資源部員工晉升實(shí)施方案工作計(jì)劃10%方案通過, 并套進(jìn)新的薪酬體系黃紅梅54VIP人才招聘與儲備崗位職責(zé)10%按領(lǐng)導(dǎo)要求儲備生產(chǎn)類和研發(fā)類, 并提供儲備名單; 安排一輪面試(3人以上)黃、關(guān)05日常招聘組織與實(shí)施崗位職責(zé)15%財(cái)務(wù)類崗位和HR(總部和生產(chǎn))
人員定人到崗劉利新106高效會議技巧培訓(xùn)項(xiàng)目組織工作計(jì)劃10%方案通過, 組織實(shí)施朱潔琳57領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作工作計(jì)劃5%領(lǐng)導(dǎo)滿意度黃5未出完整方案, 但已出晉升通道設(shè)計(jì)稿提交部長, 因薪酬改革推后未套進(jìn);未完成財(cái)務(wù)類崗位重新組織一輪研究生學(xué)歷面試, 因其他原因未錄用; 生產(chǎn)中心人力資源專員到崗方案通過審批,
但老師時(shí)間調(diào)整, 推后5月14日因陳興離職, 開始與陳興交接, 并完成了如下工作:1、指導(dǎo)新入職績效專員徐坤鰲相關(guān)崗位職責(zé)熟悉與輔導(dǎo);2、完成了所有職能部門員工績效考核部門負(fù)責(zé)人與S、C、D級員工訪談;3、對經(jīng)營單位和職能部門績效一季度和4月份績效反饋工作完成了10個(gè)單位數(shù)據(jù)提取與核對。
20xx年5月 員工工作績效承諾書主要工作完成情況部門5/1——5/31人力資源部和辦公室數(shù)據(jù)分析已完成, 并多次與相關(guān)崗位人員和部門溝通, 進(jìn)入最后修訂文件, 并與第二階段的中藥所、財(cái)務(wù)部、采購部負(fù)責(zé)人作了充分溝通;未出整體初稿, 只討論整體思路;和朱潔琳一起與銷售部陳總進(jìn)行了溝通, 思路統(tǒng)一, 并撰寫了初稿第 1 頁, 共 2 頁 100% 部長審批:時(shí)間:63 部長簽字: 時(shí)間:部長月 度工作點(diǎn)評20xx-4-30 承諾人簽字: 蔡新 時(shí)間:20xx
業(yè)績承諾書 姓名: ____________ 經(jīng)理姓名: ____________ 職務(wù): ____________ 頭銜: ____________ 地址: ____________ 周期: ____________ 期望的產(chǎn)出結(jié)果: 投入活動: 希望給予的支持: 業(yè)務(wù)員簽名: 經(jīng)理簽名: _____________________ _____________________ 日期: _______________
上月工作總結(jié)
日期:
工作時(shí)間: 月 日 至 月 日 工作收獲 不足與問題 改進(jìn)的具體可行性措施: 本月工作計(jì)劃
日期: ____________ 本月工作時(shí)間: 月 日 至 月 日 本月工作想要達(dá)成的目標(biāo):
本月我得行動計(jì)劃: 對自己的`希望和建議 對團(tuán)隊(duì)的希望和建議 承諾之言 上月工作總結(jié) 工作時(shí)間: 月 日 至 月 日 1、 2、 工作收獲: 3、 1、 2、 不足與問題 3、 1、 2、 改進(jìn)的具體可行性措施 3、 本月工作計(jì)劃 日期: 本月工作時(shí)間: 月 日至 月 日 1、 2、 本月 工作想要達(dá)成的目標(biāo) 3、 第一周: 第二周: 第三周: 本月 的 行動計(jì)劃方案 第四周: 對自 己 的 希望和建議 對團(tuán)隊(duì)的希望和建議 對公司的希望和建議 承諾之言: 承諾人簽字: 所屬部門: 日期:
承諾方:之和企業(yè)跳三跳田雞火鍋店; 店長(以下簡稱xxx店)
公 司:總經(jīng)理辦公室、云南片區(qū)經(jīng)理 (以下簡稱公司)
一、經(jīng)過雙方共同研究決定協(xié)商,并根據(jù)20xx年之和企業(yè)跳三跳的發(fā)展要求達(dá)成下列承諾條款 店(代表人: )承諾:
1、20xx年年度經(jīng)營營業(yè)計(jì)劃:銷售計(jì)劃由 店完成 萬元的營業(yè)總額業(yè)績。平均每月完成 萬元。平均每日營業(yè)額為 萬元。每年年初總(1月份管理例會)結(jié)
上年工作時(shí)制定下年全年的營業(yè)計(jì)劃,并細(xì)分每月的營業(yè)目標(biāo)分配,每個(gè)月后根據(jù)完成情況對店面的所定單月計(jì)劃營業(yè)額做適當(dāng)調(diào)整。因本月做贈送促銷活動,產(chǎn)生營業(yè)額與實(shí)際現(xiàn)金收入差額的,差額部分的25%歸入本店的本月營業(yè)目標(biāo)。
2、當(dāng)?shù)甑拿磕陠卧聵I(yè)績細(xì)分由片區(qū)經(jīng)理聯(lián)合當(dāng)?shù)甑觊L根據(jù)火鍋的淡旺季、季節(jié)氣侯和該店上年相關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)表制定 店 1 月必須完成 萬元的營業(yè)收; 2月必須完成 萬元的營業(yè)收。 3月必須完成 萬元的營業(yè)收; 4月必須完成 萬元的營業(yè)收。 5月必須完成 萬元的營業(yè)收; 6月必須完成 萬元的營業(yè)收。 7月必須完成 萬元的營業(yè)收; 8月必須完成 萬元的營業(yè)收。 9月必須完成 萬元的營業(yè)收; 10月必須完成 萬元的營業(yè)收。 11月必須完成 萬元的營業(yè)收;12月必須完成 萬元的營業(yè)收。
(此數(shù)據(jù)一經(jīng)核實(shí)和簽字不得有修改,此數(shù)據(jù)由片區(qū)經(jīng)理聯(lián)合店長填寫, 與述職報(bào)告一起上交)
3、有關(guān)店面實(shí)際運(yùn)作過程中的制度及細(xì)節(jié)必須遵守總部所制定的相關(guān)規(guī)定。
4、 店全年總利潤率必須在成本良性控制下保證在 %;下降不超過5%年平均每月。
5、店長參與享受 店面當(dāng)月完成業(yè)績獎金分配;
6、每月任務(wù)完成的績效獎勵分配:店面員工分配單店完成業(yè)績獎勵的方案每月隨店長的述職報(bào)告上交,通過審核后由本店出納錄入工資冊。店長的月績效分配按照以下的相關(guān)條款制度執(zhí)行。
7、店長休息時(shí)間每月4天,不得安排在周五、周六、周日,如需要休息的應(yīng)提前1—2天短信向上級(片區(qū)經(jīng)理、辦公室主任)申請得到回復(fù)同意后方可休息。國家法定假日按照企業(yè)辦公室排班輪休,辦公室將在店長休息期間派駐值班經(jīng)理管控。如違規(guī)并被查出和有員工舉報(bào)的一律按照《管理人員制度》相關(guān)規(guī)定處罰。
8、管理績效:
9、店長的薪資結(jié)構(gòu):底薪+全勤+崗位津貼+電話補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+績效分配(營業(yè)績效、管理績效)+工齡工資+獎金+其他;
【底薪】3000 (占總薪資的25%);
【全勤150+崗位津貼200+電話補(bǔ)貼100+交通補(bǔ)貼100】 (占總薪資的20%);
【績效分配(營業(yè)績效占25%、管理績效占20%)】100—20xx(占總薪資的50%);
地址:昆明市北京路985號時(shí)光俊園2棟1單元xxx室
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
針對公司總部回訪滿意度成績與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不合格的情況,我網(wǎng)點(diǎn)專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議,確保下一步取得更好的成績,為此我公司作出以下承諾:
1. 維修人員上門服務(wù)必須嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,要在顧客心目中建立一個(gè)良好的服務(wù)形象,盡可能避免由服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)動作而帶來用戶的不滿。服務(wù)結(jié)束后向用戶發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡并向用戶說明服務(wù)監(jiān)督項(xiàng)目,如因個(gè)人原因未解釋到位,導(dǎo)致總部回訪用戶未發(fā)卡的單據(jù),維修人員應(yīng)自覺遵守上級下達(dá)的處分通報(bào)。
2. 確保用戶滿意的關(guān)鍵人物:任何一位有機(jī)會同客服打交道的的人尤其上門服務(wù)的人員是最佳關(guān)鍵。用戶評價(jià)上門服務(wù)往往是參照工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一下分為幾個(gè)方面:
①、技術(shù)水平 ②、工作效率 ③、相關(guān)知識 ④、工作經(jīng)驗(yàn) 、⑤處理事務(wù)的能力。以上幾個(gè)方面我司工作人員務(wù)必嚴(yán)格遵守,因自身服務(wù)原因?qū)е掠脩舨粷M的自愿承擔(dān)上級下達(dá)的處分。
3. 我公司保證,為了提高滿意度標(biāo)準(zhǔn)化成績制定一下方案:
(1) 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度,確保各項(xiàng)流程能貫徹執(zhí)行;
(2) 抓好各項(xiàng)服務(wù)流程的建設(shè),提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。不僅包括為顧客提供咨詢服務(wù)和簡單的故障處理,還包括高精的技術(shù)服務(wù)。
以上方案我公司即執(zhí)行到位,務(wù)必達(dá)到上級下達(dá)指標(biāo),除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任,不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高售后服務(wù)及工作人員的整體素質(zhì),加深品牌在消費(fèi)者心目中的印象,樹立顧客對品牌的信任
以上皆屬本公司承諾,請上級領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)監(jiān)督!
項(xiàng)目業(yè)績承諾書是一份重要的文件,用于明確項(xiàng)目中涉及的各方的責(zé)任和義務(wù),以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)完成。本文將詳細(xì)介紹項(xiàng)目業(yè)績承諾書的內(nèi)容和重要性。
1. 引言
項(xiàng)目業(yè)績承諾書是項(xiàng)目立項(xiàng)之初,由項(xiàng)目發(fā)起方向各項(xiàng)目參與方提出的一份文件。通過此文件,項(xiàng)目的各方就項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目交付的細(xì)節(jié)、項(xiàng)目成果的質(zhì)量等方面進(jìn)行明確和確認(rèn),從而確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2. 項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
項(xiàng)目業(yè)績承諾書首先要明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍。這包括項(xiàng)目的預(yù)期成果、項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑、項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容。通過明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍,各方可以對項(xiàng)目的要求有一個(gè)共同的認(rèn)知,并為項(xiàng)目的實(shí)施做好準(zhǔn)備。
3. 項(xiàng)目參與方的職責(zé)和義務(wù)
項(xiàng)目業(yè)績承諾書還要明確各項(xiàng)目參與方的職責(zé)和義務(wù)。這包括項(xiàng)目發(fā)起方的責(zé)任、項(xiàng)目管理方的責(zé)任、項(xiàng)目執(zhí)行方的責(zé)任等。通過明確各方的職責(zé)和義務(wù),可以建立起合理的協(xié)作機(jī)制,以確保項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。
4. 項(xiàng)目交付的要求和標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目業(yè)績承諾書還要明確項(xiàng)目交付的要求和標(biāo)準(zhǔn)。這包括項(xiàng)目成果的質(zhì)量要求、項(xiàng)目交付的時(shí)間要求等。明確這些要求和標(biāo)準(zhǔn),可以使各方在項(xiàng)目實(shí)施過程中有一個(gè)明確的方向,以保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。
5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的處置方法
在項(xiàng)目業(yè)績承諾書中,還需要明確項(xiàng)目中可能會出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的處置方法。這包括項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。通過明確這些風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的處置方法,可以幫助各方在項(xiàng)目實(shí)施過程中及時(shí)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),防止項(xiàng)目的延誤或失敗。
6. 項(xiàng)目業(yè)績的考核與獎懲機(jī)制
為了保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成,項(xiàng)目業(yè)績承諾書中還需要明確項(xiàng)目業(yè)績的考核與獎懲機(jī)制。這可以激勵各方在項(xiàng)目實(shí)施過程中積極投入,提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量,并在項(xiàng)目完成后給予相應(yīng)的獎勵或懲罰。
7. 結(jié)語
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,項(xiàng)目業(yè)績承諾書的重要性不可忽視。只有通過明確各方的責(zé)任和義務(wù),明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍,明確項(xiàng)目交付的要求和標(biāo)準(zhǔn),以及明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的處置方法,才能保證項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)完成。因此,在項(xiàng)目立項(xiàng)之初,項(xiàng)目發(fā)起方應(yīng)與各項(xiàng)目參與方一起制定項(xiàng)目業(yè)績承諾書,并確保各方都能夠理解和認(rèn)同其中的內(nèi)容。這樣,才能夠建立起一個(gè)良好的項(xiàng)目管理機(jī)制,確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。
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