一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人,財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪,勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。為了讓自己的演講更如魚(yú)得水,我們可以選擇先寫(xiě)一篇演講稿。演講稿顧名思義就是演講的內(nèi)容。寫(xiě)好演講稿都有哪些妙招呢?于是,小編為你收集整理了銷(xiāo)售代表演講稿實(shí)用12篇。歡迎你收藏本站,并關(guān)注網(wǎng)站更新!
尊敬的與會(huì)的全體同事:
大家好!
今天,我很榮幸的作為本年度優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言,內(nèi)心非常激動(dòng)!
過(guò)去的20xx年,在董事長(zhǎng)及的帶領(lǐng)下,通過(guò)各部門(mén)及員工的通力合作,我們收獲頗多:通過(guò)x,我們更深刻理解了“x”的企業(yè)宗旨,同時(shí)也了解到了做為企業(yè)員工應(yīng)盡的更多責(zé)任。
作為物業(yè)部的一名普通員工,我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了x年多。記得從來(lái)公司的第一天起,經(jīng)理就對(duì)我們講:“能否成為物業(yè)管理部的合格員工,業(yè)績(jī)雖然重要,但不是全部,而敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)程度也是員工考核的重要標(biāo)準(zhǔn)?!边@段話(huà)牢記于我們物業(yè)管理部每個(gè)員工的心中,成為我們奮斗的航標(biāo)。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練與培養(yǎng),我們每位成員都擁有了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),我們深知,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,每一次服務(wù)都發(fā)生在團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì),組織與組織之間,許許多多的困難和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量,而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)每個(gè)員工都具有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)之后,氛圍才會(huì)變的無(wú)比融洽,我們物業(yè)管理部的成員早已超越了普通的同事關(guān)系,成為了要好的朋友、親密的家人。
創(chuàng)造優(yōu)異的服務(wù)是我們的使命,而更好的完成這個(gè)使命的'前提是我們每個(gè)物業(yè)管理人員都要具備高水平的專(zhuān)業(yè)程度。由于我們所從事的服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)集多種榮譽(yù)于一身的大綜合性服務(wù)項(xiàng)目,所以我們所需要掌握的知識(shí)量就更多更廣,同時(shí)還要時(shí)刻關(guān)注政策動(dòng)態(tài)及經(jīng)濟(jì)走向。報(bào)紙、雜志、各種相關(guān)書(shū)籍都成為我們汲取知識(shí)的源泉。不懂的問(wèn)題互相探討,新出臺(tái)的政策及時(shí)學(xué)習(xí),在互幫互助及齊心協(xié)力下,我們共同進(jìn)步。
當(dāng)然,要想取得好的業(yè)績(jī)并不簡(jiǎn)單取決于個(gè)人的專(zhuān)業(yè)程度,而更多的是得益于同事們高度的敬業(yè)。眾所周知,過(guò)去的20xx年工作帶來(lái)的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。我的很多同事已經(jīng)忘記了休息的滋味,因?yàn)樗呀?jīng)很久沒(méi)有休息了;有的同事極少能在家吃一頓像樣的晚飯,因?yàn)楣ぷ饕惶斓乃氐郊冶闫v的睡去……最終我們得到了滿(mǎn)意的服務(wù)。
20xx年,物業(yè)管理部在集團(tuán)相關(guān)部門(mén)的配合下,克服了重重困難,圓滿(mǎn)完成了x工作;通過(guò)這些工作的開(kāi)展,提升了公司的社會(huì)知名度,同時(shí)也增強(qiáng)了我們的自信心和榮譽(yù)感。
20xx年,公司組織了諸多活動(dòng),大大豐富了我們的業(yè)余生活,讓我們感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖,同時(shí)有了更為強(qiáng)烈的歸屬感!
我們深知信任同時(shí)意味著責(zé)任重大,在新的一里,我們會(huì)本著公司利益高于一切的原則,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極主動(dòng),踏踏實(shí)實(shí),高效有序的完成各項(xiàng)工作。
最后我要感謝公司,感謝和我并肩戰(zhàn)斗的同事!提前預(yù)祝大家新快樂(lè),身體健康、萬(wàn)事如意。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的xx家人:
大家下午好!
今天,清兒很榮幸擁有作為優(yōu)秀員工代表站在發(fā)言席,這份榮譽(yù)和驕傲。站在這個(gè)講臺(tái)的我很不安很忐忑甚而有些慌張,我,一個(gè)行政專(zhuān)員,來(lái)公司僅僅一年的時(shí)間,這份肯定于我太重太沉,謝謝大家對(duì)我的信任,謝謝在座的各位愿意聽(tīng)我的分享。
xx年的年終總結(jié)會(huì)時(shí),我剛來(lái)不久,當(dāng)時(shí)在臺(tái)下做后勤的我艷羨地看著那么多不熟悉但親切的面孔站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)接過(guò)榮譽(yù)證書(shū)戴上大紅花時(shí),我也曾夢(mèng)想著有這一刻。今天,我站在了這里。因?yàn)槟銈兊目隙?,因?yàn)槟銈兊闹С趾凸膭?lì)。
前天跟xx打電話(huà),這個(gè)從我來(lái)xx就一直帶著我成長(zhǎng)的良師益友,多希望遠(yuǎn)在廣州的她能回來(lái),因?yàn)樗龓У膬蓚€(gè)徒弟清兒、陽(yáng)陽(yáng)終于可以驕傲地和她一起站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。站在這個(gè)承載著屬于光榮和夢(mèng)想的舞臺(tái),為我們共同的名字——xx,我們一直在一起!
大學(xué)學(xué)食品質(zhì)量與安全的我,因著喜歡茶、喜歡茶文化機(jī)緣巧合地來(lái)到xx接手行政工作。大大咧咧、粗心的我,其實(shí)對(duì)于行政工作者吃得苦、耐得煩、受得氣、霸得忙的要求還差得太多。在別人眼中行政就是坐在辦公室敲敲鍵盤(pán)翻翻報(bào)紙,在我沒(méi)接觸之前也曾以為是這樣,干過(guò)之后才知道自己身兼數(shù)重身份,行政專(zhuān)員、食堂幫廚、廚房油漬清理員、垃圾托送員、衛(wèi)生員、搬運(yùn)工。。。。。。園林修剪工、門(mén)衛(wèi)這些崗位也都一一實(shí)習(xí)過(guò)。行政工作很雜很瑣碎、公司大大小小事物都可與其掛鉤。作為門(mén)外漢的我在xx的帶領(lǐng)下,在其他同事的幫助下盡了自己的努力去做每一件事,把每一件工作都當(dāng)成是一次鍛煉和一次學(xué)習(xí)。除了這些工作外:建立辦公用茶制度,開(kāi)辟?gòu)N房公布欄,加入茶藝隊(duì)表演,在茶文化專(zhuān)員缺失時(shí)頂替茶文化工作、協(xié)助培訓(xùn)、財(cái)產(chǎn)維修這些工作也讓我有了另一番小收獲。從10年年終總結(jié)會(huì)、xx筆會(huì)、宿舍茶話(huà)會(huì)、宿舍乒乓球賽、籃球聯(lián)誼賽、愛(ài)心募捐、安化風(fēng)情游、黑茶文化節(jié)、農(nóng)博會(huì)、元旦會(huì),甚而黨務(wù)、工會(huì)的工作,很多工作也許不曾要求我做,只是覺(jué)得這樣能讓周?chē)娜丝鞓?lè),能夠幫助到周?chē)耐?,能夠讓身邊的xx人感受到xx這個(gè)大集體的溫暖。沒(méi)想過(guò)付出是不是有回報(bào),不在乎累不累苦不苦,因?yàn)槿绻軌蜃屔磉叺膞x人快樂(lè),如果付出的能被認(rèn)可和接受,那樣就很值得。
我的不安來(lái)自于你們對(duì)食堂飯菜的不滿(mǎn)意來(lái)自園區(qū)衛(wèi)生的不干凈來(lái)自于你們的要求不能一一滿(mǎn)足,我的難過(guò)來(lái)自不夠優(yōu)秀的自己總是犯錯(cuò),我的感動(dòng)來(lái)自于只要一個(gè)電話(huà)一聲呼吁就有那么多同事的幫忙;我的幸福來(lái)自每一次舉辦活動(dòng)后你們簡(jiǎn)單而單純的快樂(lè);我的成就感來(lái)自每一次為大家解決問(wèn)題后你們的一聲謝謝和笑臉!我的動(dòng)力來(lái)自你們的支持和陪伴,我的堅(jiān)持來(lái)自于每一次失敗和犯錯(cuò)后康姐鄧總的鼓勵(lì),是你們,讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)持和珍惜,是你們讓我懂得愛(ài)與堅(jiān)持,是你們讓我在送信的途中依然很勇敢很快樂(lè)。
每一次走進(jìn)公司,看著這里的一草一木、一磚一瓦,看著每一個(gè)和我一起共同奮斗努力的你們,心里就會(huì)特別平靜特別滿(mǎn)足。和心亭池子里夏日里盛開(kāi)的蓮花游弋的小魚(yú)兒,真雨泉旁吐蕊的楊柳,清風(fēng)林里的隨風(fēng)輕擺的竹子,怡木院里奶奶簡(jiǎn)大伯種的菜,這些都讓我覺(jué)得溫馨親切。甚至小胖子、婷婷、小叮當(dāng)、太陽(yáng)姐姐、瘸子小婕、康姐姐、簡(jiǎn)老師、帆哥哥、易哥哥、阿姨、kiss哥哥、姐姐、小阮、菜菜、神仙姐姐、小烏龜這些可愛(ài)而不靠譜的名字,時(shí)刻都讓我覺(jué)得溫暖幸福。
謝謝xx一路帶著我們成長(zhǎng),謝謝陽(yáng)陽(yáng)小婕一同并肩走過(guò),謝謝帥哥在我們需要時(shí)總能站出來(lái),謝謝易孔安在每次接到不及時(shí)的、頻繁的客餐任務(wù)時(shí)雖然很累很大火后還是很盡力完成工作,謝謝楊帆在每次電話(huà)后都能夠抽時(shí)間解決問(wèn)題,謝謝丁凱在我們的騷擾下上下奔波不厭其煩,謝謝婷婷在我們每次工會(huì)活動(dòng)、黨建工作時(shí)總加班和我們一起戰(zhàn)斗,謝謝吳穩(wěn)每一次活動(dòng)時(shí)的宣傳海報(bào)會(huì)場(chǎng)布置,謝謝康姐、鄧總、簡(jiǎn)總在我遇到瓶頸想逃避時(shí)容忍我的任性和無(wú)理要求,謝謝這一年來(lái)遇到的每一個(gè)xx人,是你們,讓我覺(jué)得在xx這個(gè)大家庭的生活是溫馨美麗的,是你們,讓我能開(kāi)心地工作。希望我永遠(yuǎn)是你們心中靠譜的、放心的、傻氣、快樂(lè)、充滿(mǎn)朝氣和活力的清兒,是小孩們眼里可以依賴(lài)可以信任的清兒姐姐。
外面的世界有太多的誘惑,它時(shí)不時(shí)地騷動(dòng)、擾亂你的心,讓你禁不住懷疑禁不住想要探身走出這扇門(mén)禁不住想逃離,親愛(ài)的xx人,當(dāng)那天xx選擇了你們你們選擇了xx的時(shí)候,就注定了我們的緣分。三思方舉步,百折不回頭。每一個(gè)人在工作的過(guò)程中都會(huì)遇到大大小小的坎,只有勇敢堅(jiān)定地跨過(guò),才能實(shí)現(xiàn)美麗蛻變!
優(yōu)秀的xx人,讓我們一同拍拍翅膀,勇敢飛翔!
敬愛(ài)的老師們、同學(xué)們:
忽如一夜春風(fēng)來(lái),千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。伴隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,多媒體技術(shù)也開(kāi)始“飛入尋常百姓家”,漸漸走進(jìn)了我們的校園,成為了我們校園中一道亮麗的風(fēng)景。
無(wú)庸質(zhì)疑,多媒體技術(shù)是一種新興的資源平臺(tái)和教學(xué)手段,當(dāng)把它應(yīng)用到我們的日常教學(xué)中時(shí),會(huì)讓我們的教與學(xué)如虎添翼,教學(xué)相長(zhǎng),相得益彰。
在現(xiàn)代教育“以人為本”的教學(xué)理念下,多媒體技術(shù)日益頻繁地運(yùn)用到我們的'教學(xué)活動(dòng)中,為學(xué)生和老師打開(kāi)了一扇心靈通向世界的窗口,透過(guò)這扇明亮的窗戶(hù),我們一起聆聽(tīng)鳥(niǎo)語(yǔ)花香;一起欣賞春花秋月;一起感受陽(yáng)光的溫暖;一起體味秋風(fēng)的柔情。我們的課堂也因此而變得更加鮮活、真實(shí)而生動(dòng)起來(lái)。
在教學(xué)活動(dòng)中,學(xué)生永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)的主體,教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的合作伙伴,是教學(xué)的組織者和引領(lǐng)者,而多媒體技術(shù)則是教師搭建在教與學(xué)之間一種有效的平臺(tái)和載體。無(wú)論如何,合理地運(yùn)用多媒體進(jìn)行組織教學(xué)活動(dòng),其目的都是為了更加積極有效地推動(dòng)和促進(jìn)學(xué)生的自主、合作和探究的學(xué)習(xí)精神。如果我們忽略了這個(gè)前提,我們的教學(xué)則如無(wú)本之木、無(wú)源之水,表面的繁盛和熱鬧,卻難以掩蓋其教學(xué)本質(zhì)的空洞與脆弱。
誠(chéng)然,多媒體技術(shù)在教學(xué)中的合理運(yùn)用,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,活躍了課堂氣氛,開(kāi)闊了彼此視野,陶冶了師生情操,讓學(xué)生能夠更加直觀、立體地參與并融入到教學(xué)之中,引領(lǐng)他們走進(jìn)知識(shí)的殿堂,充分感受中華文化淵源流長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵和博大精深的無(wú)窮魅力!
讓多媒體這種先進(jìn)的教學(xué)手段走進(jìn)我們七彩的課堂,走進(jìn)學(xué)生多元的學(xué)習(xí),走進(jìn)我們沸騰的生活。讓每一個(gè)心靈都感受熏陶的喜悅,讓每一個(gè)年輕的生命都擁有執(zhí)著與高尚,我們真誠(chéng)地期盼著,從課堂里走出去的孩子不在單薄與貧乏,不在浮躁與空虛,永遠(yuǎn)守望著一生的純真、美好與善良!
繁忙而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首過(guò)去,我深刻感受到它的不平凡,20xx年是公司飛速發(fā)展的一年,在公司的發(fā)展史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆,跟隨著公司高速發(fā)展的步伐,營(yíng)銷(xiāo)中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團(tuán)結(jié)拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求,以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿(mǎn)并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、 營(yíng)銷(xiāo)部工作
營(yíng)銷(xiāo)部是公司今年新創(chuàng)立起來(lái)的部門(mén),從無(wú)到有,到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯(cuò)的成績(jī),這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開(kāi)的。從最先請(qǐng)咨詢(xún)公司制訂了營(yíng)銷(xiāo)部的工作流程,搭建出了營(yíng)銷(xiāo)部人員的構(gòu)成框架和工作劃分,到獨(dú)立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開(kāi)有條不紊進(jìn)行工作?,F(xiàn)在我們已成立了營(yíng)銷(xiāo)一部二部,基本完成營(yíng)銷(xiāo)人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn),我們正在有計(jì)劃地出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員和隊(duì)伍的各項(xiàng)管理辦法,我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì),打造“博元”的知名品牌,提高企業(yè)可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一年里,我們多次組織召開(kāi)公司營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì),并對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行了統(tǒng)一的管理,工程項(xiàng)目落實(shí)到具體實(shí)施人和負(fù)責(zé)人,建立了較完善的營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)管理體
系,信息資源實(shí)現(xiàn)共享,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)資料,對(duì)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析,推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。截止20xx年底,公司已洽談項(xiàng)目達(dá)到了130多個(gè),目前掌握的信息資源78個(gè),已簽訂的合同項(xiàng)目有104個(gè),合同額2.15億元,結(jié)算額1.11億元,比去年
1.5億元合同額增長(zhǎng)了百分之七十,超額圓滿(mǎn)地完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門(mén)的配合,并積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門(mén)的回款工作,到目前為止,今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行?,F(xiàn)在正在洽談的項(xiàng)目已有一部分達(dá)成了協(xié)議,預(yù)計(jì)明年會(huì)取得更好的成績(jī)。
二、 外聯(lián)部的工作
外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心,再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增,因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力,常常超負(fù)荷工作,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們對(duì)其進(jìn)行了一些人事調(diào)整,明確了各自分工,并對(duì)員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中,外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn),工作效率顯著提高:截止20xx年x月底共順利送電39個(gè)工程,辦理開(kāi)工報(bào)告28個(gè)工程,已報(bào)上未批下3個(gè)工程,變更開(kāi)工1個(gè)工程,一戶(hù)一表整理填寫(xiě)資料并完成送電共5014戶(hù),圖紙變更30個(gè)工程,處理一戶(hù)一表串戶(hù)74戶(hù),配合工程報(bào)裝17個(gè)工程,辦理計(jì)劃停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停,整理制作并上報(bào)竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績(jī),主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力,相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、 存在的問(wèn)題
1、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)步子邁得太小,達(dá)不到公司大營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)要求,制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn);
2、營(yíng)銷(xiāo)部人員的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平還沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn),還需要更全面、扎實(shí)、深入的學(xué)習(xí);
四、 20xx年工作計(jì)劃
我會(huì)認(rèn)真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作精神,圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo),重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)的建設(shè)和管理,強(qiáng)化大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念,狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí),建設(shè)起高效、多能、人才輩出的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,確保全面和超額完成20xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
回首20xx年,是有意義,有價(jià)值,有收獲的一年,展望20xx年,我相信公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的通力協(xié)作下,會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階,營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)完成新的任務(wù),迎接新的挑戰(zhàn),為博元美好的明天貢獻(xiàn)力量!
區(qū)教學(xué)能手代表的發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師:
下午好!
我是來(lái)自虹口區(qū)第四中心小學(xué)的許珺,今天很榮幸能代表教學(xué)能手在此發(fā)言。此時(shí)此刻,我的心中除了喜悅,想得更多的是感謝。感謝教育局的領(lǐng)導(dǎo),為我們青年教師搭建了這么一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流的平臺(tái),使我們能在參與的過(guò)程中有機(jī)會(huì)向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),從而在教育教學(xué)實(shí)踐中得到鍛煉,得到提高
我在師范大學(xué)里讀了7年的教育,四年本科,三年研究生,親朋好友們都很詫異我最終還是回到了小學(xué)。他們說(shuō):你一個(gè)研究生去小學(xué),不是大材小用嗎?而我覺(jué)得自己卻是“小材大用”。大家看,我小小的身材卻擔(dān)負(fù)著兒童學(xué)習(xí)生涯啟蒙人的重托,那是一個(gè)家庭的希望,一個(gè)社會(huì)的希望,一個(gè)國(guó)家的希望。而看似簡(jiǎn)單的小學(xué)教學(xué)工作,也時(shí)常對(duì)我的腦力與體力提出挑戰(zhàn),激勵(lì)著我不斷自我充電以滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要。
回顧工作7年來(lái)的成長(zhǎng)歷程,我覺(jué)得可以用三個(gè)詞來(lái)概括,那就是——固“精”、補(bǔ)“氣”和提“神”。為什么這么說(shuō)呢?
由于我自幼喜歡中醫(yī)。在中醫(yī)里認(rèn)為,人的生命起源是“精”,維持生命的動(dòng)力是“氣”,而生命的體現(xiàn)就是“神”的活動(dòng),所以說(shuō)——精充,氣就足;氣足,神就旺。因此,古人稱(chēng)“精、氣、神”為人身“三寶”。
其實(shí)在教學(xué)中,我們也有“精、氣、神”這三寶。
教學(xué)中的“精”乃對(duì)教學(xué)內(nèi)容的正確把握、有效設(shè)計(jì)與科學(xué)評(píng)價(jià)。我在參與區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研員徐向穎老師的名師工作室時(shí),通過(guò)“三人抱團(tuán)”磨課,課堂教學(xué)評(píng)價(jià)研究以及教學(xué)四問(wèn)課例研究,明白了要上好一節(jié)課首先要厘清四個(gè)問(wèn)題,即為何學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)和有何效。這四個(gè)問(wèn)題幫助我從教材、學(xué)生、過(guò)程、方法、評(píng)價(jià)等方面綜合思考課堂教學(xué),從學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),向兒童的生活世界回歸,啟發(fā)思維,尋求方法,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)富有生機(jī)、充滿(mǎn)活力的學(xué)習(xí)天地。
教學(xué)中的“氣”乃是我們的教學(xué)技能。從第一年跨入教師崗位,教育學(xué)院的老師們就開(kāi)始了對(duì)我們“接地氣式”的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。例如新教師培訓(xùn)給予了我全方位的專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓我快速適應(yīng)工作崗位;各級(jí)學(xué)科教研活動(dòng)提供了更廣闊的平臺(tái),讓我開(kāi)拓了學(xué)科視野;各類(lèi)教學(xué)比武與競(jìng)賽,又讓我從實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng),更好地提升教學(xué)技能。另外,教育局領(lǐng)導(dǎo)還不斷為我們創(chuàng)造國(guó)際交流的平臺(tái)。在參與上海市教委的中英數(shù)學(xué)教師交流項(xiàng)目中,我不僅向英國(guó)師生展示了我們“ShanghaiStyle”的小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué),也通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)了英式注重學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的教學(xué)策略。這樣的交流,也給我的教學(xué)技能增加了那么點(diǎn)兒“洋氣”。
教學(xué)中的“神”指的是課程教學(xué)中的變化與活力。我校的協(xié)同教學(xué)研究通過(guò)整合各學(xué)科課程中的相關(guān)教學(xué)資源,以學(xué)生的知識(shí)起點(diǎn)為基礎(chǔ),為學(xué)生打造立體的知識(shí)框架。我在課堂教學(xué)中也因?yàn)檎n題的實(shí)踐研究而獲得意想不到的效果。記得有一次在執(zhí)教四年級(jí)的《折線(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖》一課中,我們通過(guò)協(xié)同教研發(fā)現(xiàn),在三年級(jí)的科學(xué)課上已有相關(guān)的.知識(shí)呈現(xiàn),而且學(xué)生通過(guò)科學(xué)課上的學(xué)習(xí),對(duì)折線(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖有了初步的認(rèn)識(shí)。于是我們一改往常冗長(zhǎng)的教學(xué)引入設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)而以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方式引入課題,從而將節(jié)省的時(shí)間用于培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維上取得了不錯(cuò)的效果。
固“精”、補(bǔ)“氣”、提“神”讓我在教中積累、教中研究、教中思考、教中提高。然,正如我們陳校長(zhǎng)經(jīng)常所說(shuō)的那樣:在學(xué)習(xí)的跑道上,我們都是一名老運(yùn)動(dòng)員,學(xué)無(wú)止境,我們更需勇往直前。作為青年教師,在今后的學(xué)習(xí)工作中,我仍然要做到三個(gè)詞:存“精”、養(yǎng)“氣”和守“神”。
存“精”就是要更加勤于向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),鉆研教學(xué),以我校的課程領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目研究為契機(jī),更加勇于教改與實(shí)踐研究。
養(yǎng)“氣”就是要養(yǎng)為人處世豁達(dá)開(kāi)朗的大氣、高風(fēng)亮節(jié)的正氣、謙遜誠(chéng)懇的和氣,更要養(yǎng)有效駕馭課堂的才氣。
守“神”就是要在實(shí)踐中更好地體現(xiàn)教育教學(xué)之魅力,以協(xié)同教學(xué)研究激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力,提高學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)力。
最后,我希望能和青年教師們一起借助人才梯隊(duì)這一平臺(tái),使自己成為一名有“精、氣、神”的教師。我也會(huì)把這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)看作一個(gè)新的起點(diǎn),奮發(fā)向上,積極創(chuàng)新,并為自己騰出一片心靈凈土,遠(yuǎn)離喧囂與浮躁,彌留書(shū)香,撒播愛(ài)與希望。
謝謝大家!
目前,因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降,公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,銷(xiāo)售額急劇下滑!因此,我們不得不正視目前存在的各種問(wèn)題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和負(fù)面影響,公司各級(jí)員工特別是管理干部,必須從下面幾方面做好工作!
第一、要加強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感
公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開(kāi)每一位員工積極、努力、負(fù)責(zé)的工作!因此,我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無(wú)論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失。各級(jí)管理干部要以身作則,起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理,工廠(chǎng)不單獨(dú)是老板的,還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語(yǔ)說(shuō)“水漲船高”,只有公司效益好了,大家的工資、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研,積極創(chuàng)新,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步,公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái),對(duì)工作努力,成績(jī)優(yōu)異,貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎,責(zé)任心不足,得過(guò)且過(guò)者予以淘汰!
第二、要永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟,不進(jìn)則退!市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的企業(yè)和個(gè)人!因此,我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力,在實(shí)際工作中不斷完善,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以,我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí),不斷得到外界的信息,使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,不但要跟上行業(yè)的步伐,還要走在市場(chǎng)的前面,要做時(shí)代的弄潮兒,而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè),提高管理成效。
第三、積極配合績(jī)效考核工作
績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理、公平、公正的評(píng)價(jià),是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新,約束和處罰馬虎消極人員,并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng)。績(jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤(rùn)fdce,銷(xiāo)售代表要先坐兩年的冷板凳,然后才接觸實(shí)際的業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)也越來(lái)越重視銷(xiāo)售代表的培訓(xùn),但是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要具備什么優(yōu)秀的素質(zhì)呢?從銷(xiāo)售代表自身來(lái)看,在知識(shí)方面:優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要有豐富的產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。在技能方面:優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要有良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神。在態(tài)度方面:優(yōu)秀銷(xiāo)售代表首先要充滿(mǎn)激情和上進(jìn)心;其次要對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司充滿(mǎn)自信;第三要從心底里面有對(duì)成功的渴望;第四要養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣;第五喜歡來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。當(dāng)然還要有善于溝通,善于合作等基本素質(zhì)。以上的知識(shí)、技能、態(tài)度的描述是站在銷(xiāo)售代表自身來(lái)看的,如果站在別人的角度來(lái)看,只能看到銷(xiāo)售代表呈現(xiàn)出來(lái)的東西,因此總結(jié)出優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的四能來(lái)和大家分享。
第一能是能干
銷(xiāo)售代表是干活的,是企業(yè)戰(zhàn)略在前線(xiàn)的執(zhí)行者,是銷(xiāo)售隊(duì)伍中的“高級(jí)藍(lán)領(lǐng)”。其主要工作方式是在外面跑,面對(duì)企業(yè)的外部客戶(hù),不象坐辦公室的“白領(lǐng)”,面對(duì)的是內(nèi)部客戶(hù)。經(jīng)理在辦公室里面發(fā)號(hào)令,“運(yùn)籌帷幄”,銷(xiāo)售代表在前線(xiàn)就要“決勝千里之外”。每一個(gè)銷(xiāo)售代表都要直接面對(duì)客戶(hù)的挑戰(zhàn),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)消費(fèi)者的挑剔。在有的公司,銷(xiāo)售代表甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務(wù)員。經(jīng)理判斷一個(gè)銷(xiāo)售代表是不是合格的第一個(gè)指標(biāo)就是能不能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),也就是要能干,能干活是銷(xiāo)售代表存在的價(jià)值,如果這個(gè)“活”是在規(guī)定的時(shí)間完成一定的銷(xiāo)售任務(wù),那無(wú)論用什么辦法,都要達(dá)成。采取的手段可能是向客戶(hù)壓貨,可能是每天跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品的流量、流向、流速。經(jīng)理的指令一定要執(zhí)行,不打折扣地執(zhí)行。這樣才是經(jīng)理眼中的好銷(xiāo)售代表,才是盡到了自己的職責(zé)。如果這個(gè)“活”是回收貨款,那么一定要回收回來(lái),無(wú)論你采用的方法是“喝翻客戶(hù)”拿到貨款,還是采用“威逼利誘”。收回來(lái)貨款可以解決公司的財(cái)務(wù)危機(jī),以后的事情要公司去考慮,銷(xiāo)售代表不用操心。如果這個(gè)“活”是做新產(chǎn)品上市的時(shí)候要和零售店售貨員達(dá)成良好的溝通,那么就要用對(duì)付女朋友的手段來(lái)對(duì)付零售店店員,讓后她們來(lái)主推自己的產(chǎn)品。有些銷(xiāo)售代表請(qǐng)店員小姐看電影,請(qǐng)店員小姐去蹦迪,請(qǐng)店員小姐吃飯。在店員生日的時(shí)候,送給她精美禮品。等等手段都可以采用。所有的一切的這些,都是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要做的,只有做到了才是能干的體現(xiàn),才能得到經(jīng)理的認(rèn)同,才有基本的“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”。
第二能是能想
銷(xiāo)售代表面對(duì)變化多端的市場(chǎng),經(jīng)常要隨時(shí)決策,而往往有一些權(quán)力不是掌握在銷(xiāo)售代表手中的。這樣就面臨一個(gè)要及時(shí)決策,而權(quán)力又不到位的狀況,在這樣的狀況下不能總是說(shuō)“我要請(qǐng)示一下經(jīng)理”。如果事事請(qǐng)示,銷(xiāo)售代表有什么用?在客戶(hù)心目中的威信也受損,因此優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要有比較巧妙的方法來(lái)對(duì)付這樣的情況,使自己的威信不會(huì)受到損失。這些方法是要根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)想出來(lái)的。比如,客戶(hù)總是強(qiáng)調(diào)價(jià)格太高,影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表要引導(dǎo)客戶(hù)看到“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值,而不是單單的價(jià)格。”
另外能想就是要有好的“idea”,好的創(chuàng)意,經(jīng)常有好創(chuàng)意出來(lái)的銷(xiāo)售代表才能不斷地為客戶(hù),為公司創(chuàng)造價(jià)值。提升自己對(duì)客戶(hù)的服務(wù),增加自己在公司中的影響力。老板會(huì)用一個(gè)能干的銷(xiāo)售代表,但是不會(huì)重用,會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把他們淘汰。
第三能是能說(shuō)
溝通技巧是優(yōu)秀銷(xiāo)售代表成功的關(guān)鍵,很多客戶(hù)離開(kāi)公司是因?yàn)殇N(xiāo)售代表的溝通失當(dāng),
很多銷(xiāo)售代表得不到提升是因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)溝通失當(dāng)??突f(shuō)過(guò):“一個(gè)人的成功是人際關(guān)系的成功,人際關(guān)系的成功是溝通的成功”。一下子把溝通放到了一個(gè)很高的位置上來(lái)。因此銷(xiāo)售代表要養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和作風(fēng)。
和客戶(hù)要能說(shuō),要把公司的政策“掰爛了,嚼碎了”講給客戶(hù)聽(tīng)。要通過(guò)這樣的說(shuō)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù),來(lái)保證客戶(hù)的忠誠(chéng),使客戶(hù)高高興興地銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。要知道什么時(shí)候說(shuō)一些廢話(huà)給客戶(hù),要讓客戶(hù)由衷地佩服,這個(gè)小子就是能說(shuō),要有能把“稻草說(shuō)成是金條”的說(shuō)的功力。在公司內(nèi)部會(huì)議上也要踴躍發(fā)言,來(lái)傳達(dá)自己的好的“idea”,用來(lái)增強(qiáng)在公司的影響力。自己把好的思想貢獻(xiàn)出來(lái)和大家分享,會(huì)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),這樣的做法將回造就一個(gè)溝通良好的團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四能是能寫(xiě)
寫(xiě)對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)是最困難的,許多“老油條”的銷(xiāo)售代表,不注意個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié),不動(dòng)手寫(xiě)東西,甚至連工作計(jì)劃和總結(jié)也不寫(xiě),文字能力極度退化。我在工作中聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)銷(xiāo)售的代表有好的做法,想請(qǐng)他寫(xiě)下來(lái),過(guò)了兩個(gè)星期去催,還是沒(méi)有完成。他說(shuō)“要我寫(xiě)東西,還不如殺了我”。這樣的銷(xiāo)售代表不是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),而是知難而退。其實(shí)寫(xiě)東西是非常鍛煉人的事情,想法和創(chuàng)意只有寫(xiě)下來(lái)才知道有什么缺點(diǎn)和漏洞。寫(xiě)東西可以總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),可以擴(kuò)大自己在公司和社會(huì)的影響力,可以有稿費(fèi)的收入,為什么不去做呢?如果一個(gè)銷(xiāo)售代表能把自己的經(jīng)驗(yàn)和案例寫(xiě)下來(lái),這樣他的經(jīng)驗(yàn)會(huì)得到重新的整理和提升,對(duì)企業(yè)會(huì)留下寶貴的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)的所謂知識(shí)管理的根本就來(lái)源于此。
就象“馬斯洛”的需求層次理論一樣,能干、能想、能說(shuō)、能寫(xiě)是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的四個(gè)階段,是他成長(zhǎng)的階梯?,F(xiàn)實(shí)生活中并不是每一個(gè)銷(xiāo)售代表都要完全按照這四個(gè)階梯走上去,其中也可能有跨越,但無(wú)論怎樣,每一個(gè)銷(xiāo)售代表都要具備能干和能說(shuō)的基本素質(zhì),否則就很難生存,更談不上發(fā)展。
從前有個(gè)人,沒(méi)受過(guò)什么正規(guī)商業(yè)教育。于是,他做了大多數(shù)人在此情況下所做的事情:從事銷(xiāo)售。他擺了個(gè)攤位,當(dāng)街叫喊“熱狗”。他的生意開(kāi)始發(fā)展。于是他弄了更大的烤盤(pán),樹(shù)起了個(gè)“熱狗”的標(biāo)志,并做了些廣告。他的生意日益壯大,以致于他有能力供大兒子上完了大學(xué)。
大兒子畢業(yè)后回家,取得了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)位。他看了看父親的生意,告訴父親現(xiàn)在是蕭條時(shí)期,父親應(yīng)該改變做生意的路子,重新規(guī)劃,削減開(kāi)支。父親相信兒子是無(wú)所不知的,因此也就不再做廣告了。此后,他又摘下了寫(xiě)有“熱狗”的牌子,減小了“烤盤(pán)”的尺寸,最后甚至也不叫喊“熱狗”了。一天父親很沮喪地回到家里,兒子問(wèn)他:“父親,發(fā)生什么事了?”父親答道:“你是對(duì)的,兒子。經(jīng)濟(jì)確實(shí)很蕭條,我的生意受到了很大的打擊?!?/p>
如果你允許的話(huà),發(fā)生在這位熱狗攤販身上的事也會(huì)發(fā)生在你身上。你會(huì)對(duì)所見(jiàn)所聞過(guò)度敏感,并不再為事情向好的方向發(fā)展而積極努力。你認(rèn)為不好的結(jié)果會(huì)發(fā)生,然后開(kāi)始制造證實(shí)你消極看法的不好結(jié)果。你先有了主觀看法,然后才看到事情實(shí)際發(fā)生。
無(wú)論是向潛在顧客推銷(xiāo)新觀點(diǎn)還是新產(chǎn)品,起始點(diǎn)都是你自己和你接受的原則。必須先令自己接受正確的心態(tài)。為此,需要采納“銷(xiāo)售精英(outsell)”原則。遵守這些原則,就會(huì)變得更強(qiáng)、更訓(xùn)練有素、更有能力去推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn),說(shuō)服他人按自己的看法采取行為。
自己的生活,自己當(dāng)老板:培養(yǎng)當(dāng)家作主的觀念
這是最重要的“銷(xiāo)售精英”原則。自己的生活,自己的老板——生活是自己的,要由自己掌握。你要對(duì)生活負(fù)責(zé),你握有通往未來(lái)的鑰匙。
有些觀念會(huì)拖你的后腿,并實(shí)際上將自己的“老板權(quán)力”賦予他人。為當(dāng)家作主,就必
須擺脫這些觀念。這些觀念之一就是認(rèn)為其他人應(yīng)為自己做更多的事,例如“我沒(méi)有得到足夠的幫助、支持和資源”,以及諸如此類(lèi)的話(huà)。有此觀念的人常常高估了自己的貢獻(xiàn)。另一個(gè)阻礙你的觀念是,你做事的原因不是自己愿意去干,而是不得已而為之。這種思維導(dǎo)致低質(zhì)工作。有這種觀念的人無(wú)法全身心地投入到工作中去。他們工作結(jié)果差,更重要的是,無(wú)法達(dá)到自己的最高水準(zhǔn)。
長(zhǎng)期的活力:培養(yǎng)適合的技能
技能培訓(xùn)需要能量。感覺(jué)不好時(shí)很難成長(zhǎng)或是發(fā)展。許多人都有遠(yuǎn)大的目標(biāo)、各種愿望,但卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、付諸實(shí)踐的能量。
當(dāng)感覺(jué)活力充沛時(shí),就會(huì)享受生活,將自己投入到生活中的每一天。人們也會(huì)受活力的吸引和影響。當(dāng)活力四射時(shí),你就會(huì)有機(jī)會(huì)改善自己、事業(yè)和各種關(guān)系。
長(zhǎng)期的活力來(lái)自腦力、體力和精神等三個(gè)方面的不斷培養(yǎng)。你無(wú)法長(zhǎng)期忽視其中某一方面而不影響整體活力。這三個(gè)方面相輔相承。你需要一個(gè)創(chuàng)造性的、受過(guò)良好教育的、機(jī)敏的大腦,需要一個(gè)充活能量和毅力的身體,你還要覺(jué)得生活有意義、平和,而這種感覺(jué)來(lái)自與人的交往。
講話(huà)的熱情:溝通以取得成果
講話(huà)熱情意味著充滿(mǎn)激情地表達(dá)自己的觀點(diǎn),而非聲音很大或是喋喋不休。當(dāng)你熱情洋溢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),就會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生一定影響,而無(wú)論聽(tīng)眾是潛在顧客、同事、還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
成功很大一部分來(lái)自溝通能力??纯疵刻炜目呐雠龅哪切┬∈掳?。你與同事交換項(xiàng)目、新工作以及有趣的挑戰(zhàn)。每次交換都伴有溝通,而這些溝通將提高或是降低你所作所為的質(zhì)量。
聆聽(tīng)是溝通能力的重要組成部分。聆聽(tīng)可帶來(lái)四方面好處:它可以讓你學(xué)得更快,提高他人所作溝通的有效性,為自己的觀點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)更容易被接受的`環(huán)境,以及更好地量身訂制自己所要表達(dá)的信息。
在最基本階段,聆聽(tīng)即是保持安靜,讓他人把話(huà)講完。更高一層的聆聽(tīng),即是通過(guò)提些有意義的問(wèn)題、表現(xiàn)真正的興趣、以及有個(gè)熱情的反應(yīng),令講話(huà)人講得更有激情。
覆水難收:做出高質(zhì)貢獻(xiàn)
要說(shuō)服自己無(wú)論做什么都要竭盡全力,然后不再去想它。因?yàn)檫@樣,你的報(bào)酬就會(huì)來(lái)自做這件事本事。當(dāng)你完全接受了“覆水難收”這一看法,無(wú)論你做什么,都將是做貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)以及在這個(gè)世界上留下了自己獨(dú)特印跡的機(jī)會(huì)。
你生命中最杰出的成就是什么?你留下了哪些重大成就供他人仰慕和激勵(lì)他人?正是這些成就向那些認(rèn)識(shí)你的人,最確鑿地證明你值得擁有最大影響力。
精益求精——就是這么簡(jiǎn)單。在那些體現(xiàn)你工作質(zhì)量的事情上不要滿(mǎn)足于留有余地的努力。
與冠軍共進(jìn)早餐:培養(yǎng)合適的關(guān)系
歸根到底,做生意是做各種關(guān)系。如果你同技術(shù)嫻熟、有才干的人關(guān)系很好,這些人樂(lè)于幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo),你就有能力取得可觀的成果。同你交往的人的素質(zhì)和能力,將決定哪些機(jī)會(huì)將向你敞開(kāi)。
冠軍是那些在你希望有所提高的技能領(lǐng)域比你出色的頂級(jí)選手。有這些人在身邊將十分有意義,這是因?yàn)樗麄兪菍?shí)干家而非空談?wù)撸麄兊哪繕?biāo)有其成就作后盾。這些人可能在你公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi),或是來(lái)自你知之甚少的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
在商務(wù)活動(dòng)中,最厲害的是那些能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人,而他們是通過(guò)與其它能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人交往來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。
艱辛的生活:培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的精神
堅(jiān)韌不拔意味著必須面對(duì)你面臨的一切而不抱怨生活的不公平,也不去想“怎樣才能將這一局面推后呢?”堅(jiān)韌不拔還意味著認(rèn)識(shí)到困難是為你量身訂制,讓你發(fā)展成最強(qiáng)的自我而存在的。
只要是不再問(wèn)自己“怎樣才能令生活更容易呢”,而是問(wèn)“我怎樣才能經(jīng)常過(guò)上轟轟烈烈的生活呢”,那你的事業(yè)就會(huì)大大不同。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變,將極大的改變你對(duì)自己所從事工作的看法和對(duì)付困境的方法。你需要經(jīng)常尋找挑戰(zhàn)而非尋找捷徑。
生存并成功:尋找更有力的自我
為了找到更有力的自我,必須培育一種處于巔峰狀態(tài)的感覺(jué)。取得一連串的成功之后,這種感覺(jué)就隨之而來(lái)。而取得一連串成功的唯一辦法,就是迎接一連串的能令自己成功或是失敗的場(chǎng)合。你必須為此精心策劃,還要付出許多人不愿意付出的更多精力。
銷(xiāo)售代表是企業(yè)面對(duì)客戶(hù)的第一人,他的形象直接決定了企業(yè)的形象,對(duì)于一些小企業(yè)來(lái)說(shuō),一個(gè)銷(xiāo)售代表甚至可以決定企業(yè)在市場(chǎng)上的成敗。因此很多跨國(guó)公司非常重視銷(xiāo)售代表的選拔和培訓(xùn),在ibm,銷(xiāo)售代表要先坐兩年的冷板凳,然后才接觸實(shí)際的業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)也越來(lái)越重視銷(xiāo)售代表的培訓(xùn),但是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要具備什么優(yōu)秀的素質(zhì)呢?從銷(xiāo)售代表自身來(lái)看,在知識(shí)方面:優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要有豐富的產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。在技能方面:優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要有良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神。在態(tài)度方面:優(yōu)秀銷(xiāo)售代表首先要充滿(mǎn)激情和上進(jìn)心;其次要對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司充滿(mǎn)自信;第三要從心底里面有對(duì)成功的渴望;第四要養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣;第五喜歡來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。當(dāng)然還要有善于溝通,善于合作等基本素質(zhì)。以上的知識(shí)、技能、態(tài)度的描述是站在銷(xiāo)售代表自身來(lái)看的,如果站在別人的角度來(lái)看,只能看到銷(xiāo)售代表呈現(xiàn)出來(lái)的東西,因此總結(jié)出優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的四能來(lái)和大家分享。
第一能是能干
銷(xiāo)售代表是干活的,是企業(yè)戰(zhàn)略在前線(xiàn)的執(zhí)行者,是銷(xiāo)售隊(duì)伍中的“高級(jí)藍(lán)領(lǐng)”。其主要工作方式是在外面跑,面對(duì)企業(yè)的外部客戶(hù),不象坐辦公室的“白領(lǐng)”,面對(duì)的是內(nèi)部客戶(hù)。經(jīng)理在辦公室里面發(fā)號(hào)令,“運(yùn)籌帷幄”,銷(xiāo)售代表在前線(xiàn)就要“決勝千里之外”。每一個(gè)銷(xiāo)售代表都要直接面對(duì)客戶(hù)的挑戰(zhàn),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)消費(fèi)者的挑剔。在有的公司,銷(xiāo)售代表甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務(wù)員。經(jīng)理判斷一個(gè)銷(xiāo)售代表是不是合格的第一個(gè)指標(biāo)就是能不能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),也就是要能干,能干活是銷(xiāo)售代表存在的價(jià)值,如果這個(gè)“活”是在規(guī)定的時(shí)間完成一定的銷(xiāo)售任務(wù),那無(wú)論用什么辦法,都要達(dá)成。采取的手段可能是向客戶(hù)壓貨,可能是每天跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品的流量、流向、流速。經(jīng)理的指令一定要執(zhí)行,不打折扣地執(zhí)行。這樣才是經(jīng)理眼中的好銷(xiāo)售代表,才是盡到了自己的職責(zé)。如果這個(gè)“活”是回收貨款,那么一定要回收回來(lái),無(wú)論你采用的方法是“喝翻客戶(hù)”拿到貨款,還是采用“威逼利誘”。收回來(lái)貨款可以解決公司的財(cái)務(wù)危機(jī),以后的事情要公司去考慮,銷(xiāo)售代表不用操心。如果這個(gè)“活”是做新產(chǎn)品上市的時(shí)候要和零售店售貨員達(dá)成良好的溝通,那么就要用對(duì)付女朋友的手段來(lái)對(duì)付零售店店員,讓后她們來(lái)主推自己的產(chǎn)品。有些銷(xiāo)售代表請(qǐng)店員小姐看電影,請(qǐng)店員小姐去蹦迪,請(qǐng)店員小姐吃飯。在店員生日的時(shí)候,送給她精美禮品。等等手段都可以采用。所有的一切的這些,都是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要做的,只有做到了才是能干的體現(xiàn),才能得到經(jīng)理的認(rèn)同,才有基本的“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”。
第二能是能想
銷(xiāo)售代表面對(duì)變化多端的市場(chǎng),經(jīng)常要隨時(shí)決策,而往往有一些權(quán)力不是掌握在銷(xiāo)售代表手中的。這樣就面臨一個(gè)要及時(shí)決策,而權(quán)力又不到位的狀況,在這樣的狀況下不能總是說(shuō)“我要請(qǐng)示一下經(jīng)理”。如果事事請(qǐng)示,銷(xiāo)售代表有什么用?在客戶(hù)心目中的威信也受損,因此優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表要有比較巧妙的方法來(lái)對(duì)付這樣的情況,使自己的威信不會(huì)受到損失。這些方法是要根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)想出來(lái)的。比如,客戶(hù)總是強(qiáng)調(diào)價(jià)格太高,影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表要引導(dǎo)客戶(hù)看到“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值,而不是單單的價(jià)格?!?/p>
另外能想就是要有好的“idea”,好的創(chuàng)意,經(jīng)常有好創(chuàng)意出來(lái)的銷(xiāo)售代表才能不斷地為客戶(hù),為公司創(chuàng)造價(jià)值。提升自己對(duì)客戶(hù)的服務(wù),增加自己在公司中的影響力。老板會(huì)用一個(gè)能干的銷(xiāo)售代表,但是不會(huì)重用,會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把他們淘汰。
第三能是能說(shuō)
溝通技巧是優(yōu)秀銷(xiāo)售代表成功的關(guān)鍵,很多客戶(hù)離開(kāi)公司是因?yàn)殇N(xiāo)售代表的溝通失當(dāng),
很多銷(xiāo)售代表得不到提升是因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)溝通失當(dāng)??突f(shuō)過(guò):“一個(gè)人的成功是人際關(guān)系的成功,人際關(guān)系的成功是溝通的成功”。一下子把溝通放到了一個(gè)很高的位置上來(lái)。因此銷(xiāo)售代表要養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和作風(fēng)。
和客戶(hù)要能說(shuō),要把公司的政策“掰爛了,嚼碎了”講給客戶(hù)聽(tīng)。要通過(guò)這樣的說(shuō)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù),來(lái)保證客戶(hù)的忠誠(chéng),使客戶(hù)高高興興地銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。要知道什么時(shí)候說(shuō)一些廢話(huà)給客戶(hù),要讓客戶(hù)由衷地佩服,這個(gè)小子就是能說(shuō),要有能把“稻草說(shuō)成是金條”的說(shuō)的功力。在公司內(nèi)部會(huì)議上也要踴躍發(fā)言,來(lái)傳達(dá)自己的好的“idea”,用來(lái)增強(qiáng)在公司的影響力。自己把好的思想貢獻(xiàn)出來(lái)和大家分享,會(huì)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),這樣的做法將回造就一個(gè)溝通良好的團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四能是能寫(xiě)
寫(xiě)對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)是最困難的,許多“老油條”的銷(xiāo)售代表,不注意個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié),不動(dòng)手寫(xiě)東西,甚至連工作計(jì)劃和總結(jié)也不寫(xiě),文字能力極度退化。我在工作中聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)銷(xiāo)售的代表有好的做法,想請(qǐng)他寫(xiě)下來(lái),過(guò)了兩個(gè)星期去催,還是沒(méi)有完成。他說(shuō)“要我寫(xiě)東西,還不如殺了我”。這樣的銷(xiāo)售代表不是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),而是知難而退。其實(shí)寫(xiě)東西是非常鍛煉人的事情,想法和創(chuàng)意只有寫(xiě)下來(lái)才知道有什么缺點(diǎn)和漏洞。寫(xiě)東西可以總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),可以擴(kuò)大自己在公司和社會(huì)的影響力,可以有稿費(fèi)的收入,為什么不去做呢?如果一個(gè)銷(xiāo)售代表能把自己的經(jīng)驗(yàn)和案例寫(xiě)下來(lái),這樣他的經(jīng)驗(yàn)會(huì)得到重新的整理和提升,對(duì)企業(yè)會(huì)留下寶貴的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)的所謂知識(shí)管理的根本就來(lái)源于此。
就象“馬斯洛”的需求層次理論一樣,能干、能想、能說(shuō)、能寫(xiě)是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的四個(gè)階段,是他成長(zhǎng)的階梯?,F(xiàn)實(shí)生活中并不是每一個(gè)銷(xiāo)售代表都要完全按照這四個(gè)階梯走上去,其中也可能有跨越,但無(wú)論怎樣,每一個(gè)銷(xiāo)售代表都要具備能干和能說(shuō)的基本素質(zhì),否則就很難生存,更談不上發(fā)展。
從前有個(gè)人,沒(méi)受過(guò)什么正規(guī)商業(yè)教育。于是,他做了大多數(shù)人在此情況下所做的事情:從事銷(xiāo)售。他擺了個(gè)攤位,當(dāng)街叫喊“熱狗”。他的生意開(kāi)始發(fā)展。于是他弄了更大的烤盤(pán),樹(shù)起了個(gè)“熱狗”的標(biāo)志,并做了些廣告。他的生意日益壯大,以致于他有能力供大兒子上完了大學(xué)。
大兒子畢業(yè)后回家,取得了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)位。他看了看父親的生意,告訴父親現(xiàn)在是蕭條時(shí)期,父親應(yīng)該改變做生意的路子,重新規(guī)劃,削減開(kāi)支。父親相信兒子是無(wú)所不知的,因此也就不再做廣告了。此后,他又摘下了寫(xiě)有“熱狗”的牌子,減小了“烤盤(pán)”的尺寸,最后甚至也不叫喊“熱狗”了。一天父親很沮喪地回到家里,兒子問(wèn)他:“父親,發(fā)生什么事了?”父親答道:“你是對(duì)的,兒子。經(jīng)濟(jì)確實(shí)很蕭條,我的生意受到了很大的打擊。”
如果你允許的話(huà),發(fā)生在這位熱狗攤販身上的事也會(huì)發(fā)生在你身上。你會(huì)對(duì)所見(jiàn)所聞過(guò)度敏感,并不再為事情向好的方向發(fā)展而積極努力。你認(rèn)為不好的結(jié)果會(huì)發(fā)生,然后開(kāi)始制造證實(shí)你消極看法的不好結(jié)果。你先有了主觀看法,然后才看到事情實(shí)際發(fā)生。
無(wú)論是向潛在顧客推銷(xiāo)新觀點(diǎn)還是新產(chǎn)品,起始點(diǎn)都是你自己和你接受的原則。必須先令自己接受正確的心態(tài)。為此,需要采納“銷(xiāo)售精英(outsell)”原則。遵守這些原則,就會(huì)變得更強(qiáng)、更訓(xùn)練有素、更有能力去推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn),說(shuō)服他人按自己的看法采取行為。
自己的生活,自己當(dāng)老板:培養(yǎng)當(dāng)家作主的觀念
這是最重要的“銷(xiāo)售精英”原則。自己的生活,自己的老板——生活是自己的,要由自己掌握。你要對(duì)生活負(fù)責(zé),你握有通往未來(lái)的鑰匙。
有些觀念會(huì)拖你的后腿,并實(shí)際上將自己的“老板權(quán)力”賦予他人。為當(dāng)家作主,就必
須擺脫這些觀念。這些觀念之一就是認(rèn)為其他人應(yīng)為自己做更多的事,例如“我沒(méi)有得到足夠的幫助、支持和資源”,以及諸如此類(lèi)的話(huà)。有此觀念的人常常高估了自己的貢獻(xiàn)。另一個(gè)阻礙你的觀念是,你做事的原因不是自己愿意去干,而是不得已而為之。這種思維導(dǎo)致低質(zhì)工作。有這種觀念的人無(wú)法全身心地投入到工作中去。他們工作結(jié)果差,更重要的是,無(wú)法達(dá)到自己的最高水準(zhǔn)。
長(zhǎng)期的活力:培養(yǎng)適合的技能
技能培訓(xùn)需要能量。感覺(jué)不好時(shí)很難成長(zhǎng)或是發(fā)展。許多人都有遠(yuǎn)大的目標(biāo)、各種愿望,但卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、付諸實(shí)踐的能量。
當(dāng)感覺(jué)活力充沛時(shí),就會(huì)享受生活,將自己投入到生活中的每一天。人們也會(huì)受活力的吸引和影響。當(dāng)活力四射時(shí),你就會(huì)有機(jī)會(huì)改善自己、事業(yè)和各種關(guān)系。
長(zhǎng)期的活力來(lái)自腦力、體力和精神等三個(gè)方面的不斷培養(yǎng)。你無(wú)法長(zhǎng)期忽視其中某一方面而不影響整體活力。這三個(gè)方面相輔相承。你需要一個(gè)創(chuàng)造性的、受過(guò)良好教育的、機(jī)敏的大腦,需要一個(gè)充活能量和毅力的身體,你還要覺(jué)得生活有意義、平和,而這種感覺(jué)來(lái)自與人的交往。
講話(huà)的熱情:溝通以取得成果
講話(huà)熱情意味著充滿(mǎn)激情地表達(dá)自己的觀點(diǎn),而非聲音很大或是喋喋不休。當(dāng)你熱情洋溢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),就會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生一定影響,而無(wú)論聽(tīng)眾是潛在顧客、同事、還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
成功很大一部分來(lái)自溝通能力??纯疵刻炜目呐雠龅哪切┬∈掳伞D闩c同事交換項(xiàng)目、新工作以及有趣的挑戰(zhàn)。每次交換都伴有溝通,而這些溝通將提高或是降低你所作所為的質(zhì)量。
聆聽(tīng)是溝通能力的重要組成部分。聆聽(tīng)可帶來(lái)四方面好處:它可以讓你學(xué)得更快,提高他人所作溝通的有效性,為自己的觀點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)更容易被接受的環(huán)境,以及更好地量身訂制自己所要表達(dá)的信息。
在最基本階段,聆聽(tīng)即是保持安靜,讓他人把話(huà)講完。更高一層的聆聽(tīng),即是通過(guò)提些有意義的問(wèn)題、表現(xiàn)真正的興趣、以及有個(gè)熱情的反應(yīng),令講話(huà)人講得更有激情。
覆水難收:做出高質(zhì)貢獻(xiàn)
要說(shuō)服自己無(wú)論做什么都要竭盡全力,然后不再去想它。因?yàn)檫@樣,你的報(bào)酬就會(huì)來(lái)自做這件事本事。當(dāng)你完全接受了“覆水難收”這一看法,無(wú)論你做什么,都將是做貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)以及在這個(gè)世界上留下了自己獨(dú)特印跡的機(jī)會(huì)。
你生命中最杰出的成就是什么?你留下了哪些重大成就供他人仰慕和激勵(lì)他人?正是這些成就向那些認(rèn)識(shí)你的人,最確鑿地證明你值得擁有最大影響力。
精益求精——就是這么簡(jiǎn)單。在那些體現(xiàn)你工作質(zhì)量的事情上不要滿(mǎn)足于留有余地的努力。
與冠軍共進(jìn)早餐:培養(yǎng)合適的關(guān)系
歸根到底,做生意是做各種關(guān)系。如果你同技術(shù)嫻熟、有才干的人關(guān)系很好,這些人樂(lè)于幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo),你就有能力取得可觀的成果。同你交往的人的素質(zhì)和能力,將決定哪些機(jī)會(huì)將向你敞開(kāi)。
冠軍是那些在你希望有所提高的技能領(lǐng)域比你出色的頂級(jí)選手。有這些人在身邊將十分有意義,這是因?yàn)樗麄兪菍?shí)干家而非空談?wù)?,他們的目?biāo)有其成就作后盾。這些人可能在你公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi),或是來(lái)自你知之甚少的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
在商務(wù)活動(dòng)中,最厲害的是那些能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人,而他們是通過(guò)與其它能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人交往來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。
艱辛的生活:培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的精神
堅(jiān)韌不拔意味著必須面對(duì)你面臨的一切而不抱怨生活的不公平,也不去想“怎樣才能將這一局面推后呢?”堅(jiān)韌不拔還意味著認(rèn)識(shí)到困難是為你量身訂制,讓你發(fā)展成最強(qiáng)的自我而存在的。
只要是不再問(wèn)自己“怎樣才能令生活更容易呢”,而是問(wèn)“我怎樣才能經(jīng)常過(guò)上轟轟烈烈的生活呢”,那你的事業(yè)就會(huì)大大不同。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變,將極大的改變你對(duì)自己所從事工作的看法和對(duì)付困境的方法。你需要經(jīng)常尋找挑戰(zhàn)而非尋找捷徑。
生存并成功:尋找更有力的自我
為了找到更有力的自我,必須培育一種處于巔峰狀態(tài)的感覺(jué)。取得一連串的成功之后,這種感覺(jué)就隨之而來(lái)。而取得一連串成功的唯一辦法,就是迎接一連串的能令自己成功或是失敗的場(chǎng)合。你必須為此精心策劃,還要付出許多人不愿意付出的更多精力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!我是銷(xiāo)售部門(mén)的小楊,今天非常開(kāi)心能站在這里與大家分享我的一些想法和經(jīng)驗(yàn)。作為一名銷(xiāo)售代表,我深知銷(xiāo)售工作的重要性和挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售工作不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,更是與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期的合作和信任關(guān)系。因此,作為銷(xiāo)售代表,我們需要具備一定的技巧和素質(zhì)來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
作為一名銷(xiāo)售代表,我們必須了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有通過(guò)深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和功能,我們才能在與客戶(hù)對(duì)話(huà)中給予他們充分的信心和信任。同時(shí),我們還要了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,以便能夠更好地與客戶(hù)溝通和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
溝通能力是銷(xiāo)售代表必備的素質(zhì)之一。與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí),我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切,并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。良好的溝通能力不僅僅是說(shuō)話(huà)技巧,更是能夠與人建立起親近和信任的關(guān)系。我記得有一次與一位客戶(hù)面談,他擁有大量市場(chǎng)投資,但對(duì)我們的產(chǎn)品并不了解。通過(guò)有效的溝通和解釋?zhuān)覀冏罱K促成了一筆重要的合作。所以,我們要時(shí)刻保持良好的溝通技巧,并持續(xù)提高自己的能力。
另外,為了成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表,我們還需要具備積極主動(dòng)和毅力的品質(zhì)。銷(xiāo)售工作常常面臨拒絕和挑戰(zhàn),但我們不能輕易放棄。我們要學(xué)會(huì)面對(duì)困難和壓力,并通過(guò)堅(jiān)持和努力來(lái)克服它們。當(dāng)我們失敗時(shí),我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并不斷提高自己的能力。成功的背后往往是無(wú)數(shù)次的努力和嘗試,只有堅(jiān)持不懈,才能取得真正的成功。
作為銷(xiāo)售代表,我們要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)和回饋。我們的目標(biāo)不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品,更是為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)和解決方案。通過(guò)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系,并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和反饋,我們可以建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系和口碑??蛻?hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度對(duì)于我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
作為一名銷(xiāo)售代表,我們不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品的人,更是與客戶(hù)建立起信任和合作的橋梁。為了成為一名出色的銷(xiāo)售代表,我們要了解產(chǎn)品、具備良好的溝通能力、保持積極主動(dòng)和毅力,并關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)和回饋。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
小編感謝您的閱讀!
做別人不能做的事情,忍受別人不能做的事情
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我很榮幸能參加堅(jiān)朗銷(xiāo)售員的演講比賽。我叫姚龍。2014年3月加入堅(jiān)朗公司,擔(dān)任銷(xiāo)售代表。今天我的演講題目是《做別人不能做的事情,忍受別人不能做的事情》。
通過(guò)過(guò)去一年的銷(xiāo)售工作,我對(duì)銷(xiāo)售人員有了初步的了解。接下來(lái),我將主要從兩個(gè)方面談今天的演講。
第一:顧客,顧客是我們的父母,他們是我們寶貴的財(cái)富。我們?nèi)绾尾拍転榭蛻?hù)服務(wù),讓他們購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品!
我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)何經(jīng)理給我做了一個(gè)很好地榜樣,在這里我講兩個(gè)他的小事例:一是九龍湖花園項(xiàng)目,大家都知道九龍湖花園是**項(xiàng)目,我們一開(kāi)始毫無(wú)頭緒,沒(méi)有資源,但我們何經(jīng)理沒(méi)有放棄,充分的發(fā)揮了堅(jiān)朗的精神“全力以赴、同心協(xié)力”,積極拜訪(fǎng)業(yè)主,門(mén)窗單位,做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作。他嚴(yán)肅而有效的執(zhí)行終于為我們贏得了這份名單。
還有一個(gè)是高知公寓項(xiàng)目,此項(xiàng)目在土建的參合下,出現(xiàn)了“堅(jiān)朗、和合”入標(biāo)結(jié)果,在此不利的情況下我們何經(jīng)理積極溝通業(yè)主,通過(guò)其他的途徑來(lái)影響改變結(jié)果,最終出現(xiàn)“立興、堅(jiān)朗”入標(biāo)。這兩個(gè)事例都體現(xiàn)了我們何經(jīng)理有“成別人不能成之事”的才能,也反映出了何經(jīng)理工作態(tài)度的認(rèn)真,立足崗位,實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。堅(jiān)朗就是因?yàn)橛心敲炊酂釔?ài)工作、勤勞的人,所以他一直走在前進(jìn)的道路上。
這也是我一直在學(xué)習(xí)的榜樣。當(dāng)然了,在與客戶(hù)相處的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)碰壁或者受氣,每一次受挫之后,我都是這樣鼓勵(lì)自已:吃的苦中苦,方為人上人。
要想有一番作為,就必須苦其心志,勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明,當(dāng)遇到挫折時(shí),不要輕言放棄,也許你離成功只差一步,踏實(shí)肯干,不言放棄,這是我認(rèn)為作為銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。
第二:自我,用這樣一句話(huà)來(lái)形容工作態(tài)度是很好的:一百個(gè)激情的口號(hào),但一個(gè)謙虛的鞠躬。
作為業(yè)務(wù)員不要只流行于說(shuō),而要付出實(shí)際行動(dòng),那怎樣付出實(shí)際行動(dòng):我是這樣認(rèn)為的:1:
要跟蹤市場(chǎng)、尋找發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、隨時(shí)收集了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息,整理成資料2:組織建立客戶(hù)檔案、發(fā)掘潛在客戶(hù)對(duì)其進(jìn)行定期拜訪(fǎng)與聯(lián)系3:了解客戶(hù)需求4:
完善各項(xiàng)合同簽訂工作,5:做好售后服務(wù),是必不可少的環(huán)節(jié),做到有始有終。工作當(dāng)中肯定會(huì)有各種累或者各種苦,一直都是這種信念支撐著我:
做別人不能做的事情,忍受別人不能做的事情,當(dāng)然說(shuō)起來(lái)一切都可以變得很容易,而實(shí)際投入到銷(xiāo)售實(shí)踐中,直面的問(wèn)題會(huì)比想象中來(lái)的更堅(jiān)硬,而這個(gè)時(shí)候最需要的就是勇氣和堅(jiān)持,勇氣讓我們勇于挑戰(zhàn),堅(jiān)持會(huì)讓我們?cè)谔魬?zhàn)中戰(zhàn)勝困難。
古人云:不積跬步,無(wú)以致千里;不積小流,無(wú)以成江河。如果我們把小事做好,我們就能做別人做不到的事;牢記企業(yè)宗旨,堅(jiān)定發(fā)展信念, 人生沒(méi)有信仰,生活就會(huì)喪失方向,精神就會(huì)萎靡不振,自身只有堅(jiān)定發(fā)展信念,才能受別人不能受之苦。
以上就是我今天的演講!請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
尊敬的蔡總、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
下午好!
我是銷(xiāo)售部的xxx,非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給予我這份榮譽(yù),我感到很榮幸。
我加入我們公司,六年多了,這里,是我盡情揮灑青春淚水與迸發(fā)青春熱血的地方,個(gè)人的付出,伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助,催促自己成長(zhǎng),很多情景歷歷在目,這些年,就這么一路走來(lái),感受很深!
此時(shí)此刻的我,心里無(wú)比的激動(dòng),但更多的是感動(dòng)與珍惜,因?yàn)楣咀畲蟪潭壬险J(rèn)可了自己的付出與表現(xiàn),我會(huì)更加努力工作的。
在此,我要向“給我指引方向和耐心教導(dǎo)我”的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事說(shuō)一聲“謝謝你們!”,是你們讓我不斷進(jìn)步,讓我能夠站在這里,領(lǐng)取這份榮譽(yù)。
雖然被評(píng)為優(yōu)秀主管,但我深知,我做得不夠的地方及需要學(xué)習(xí)的地方還太多太多,尤其是我們酒店行業(yè),具體到我們公司領(lǐng)導(dǎo)身上,具體到我們公司同事身上,都還有很多的東西,還需要我去學(xué)習(xí)。
社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,不奮斗、不拼搏,就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)大浪淹沒(méi),我深知,只有持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提升、持續(xù)積累游泳的本領(lǐng),才能戰(zhàn)勝?zèng)坝康牟?。感謝公司給我提供了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái),我相信今天的榮譽(yù)會(huì)鞭策著我不斷進(jìn)步,使我做得更好。
作為公司團(tuán)隊(duì)的一員,有理由相信我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)一如繼往的努力,充分發(fā)揚(yáng)我們的敬業(yè)精神,全力以赴,做得最好。
親愛(ài)的同事們,讓我們攜起手來(lái),向著公司發(fā)展目標(biāo)沖鋒前進(jìn),使公司業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階,為打造一個(gè)屬于我們的輝煌平臺(tái)而一起努力奮斗!
最后,祝愿我們的度假村事業(yè)蒸蒸日上、繼續(xù)做大做強(qiáng)!
祝愿大家身體健康、工作順利、事業(yè)有成!
謝謝!
首先,衷心的感謝大家一直以來(lái)為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來(lái)臨,天氣變得寒冷!請(qǐng)大家多注意氣溫變化,穿著適量的衣服,同時(shí)注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w,祝大家身體健康,家庭幸福。
經(jīng)過(guò)XX年的發(fā)展,紅XX公司已從原來(lái)僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人,年產(chǎn)銷(xiāo)總量接近8000萬(wàn)的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,辛勤工作的戰(zhàn)果!因此,在此對(duì)大家說(shuō)一聲:“謝謝!你們辛苦了……”
我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)外,更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅XX公司將來(lái)更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在紅XX公司經(jīng)營(yíng)理念中,員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒(méi)有精兵良將一樣,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將難以取勝!
目前,因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降,公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,銷(xiāo)售額急劇下滑!因此,我們不得不正視目前存在的各種問(wèn)題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和負(fù)面影響,公司各級(jí)員工特別是管理干部,必須從下面幾方面做好工作!
第一、要加強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感
公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開(kāi)每一位員工積極、努力、負(fù)責(zé)的工作!因此,我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無(wú)論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失。各級(jí)管理干部要以身作則,起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理,工廠(chǎng)不單獨(dú)是老板的,還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語(yǔ)說(shuō)“水漲船高”,只有公司效益好了,大家的工資、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研,積極創(chuàng)新,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步,公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái),對(duì)工作努力,成績(jī)優(yōu)異,貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎,責(zé)任心不足,得過(guò)且過(guò)者予以淘汰!
第二、要永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟,不進(jìn)則退!市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的企業(yè)和個(gè)人!因此,我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力,在實(shí)際工作中不斷完善,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以,我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí),不斷得到外界的信息,使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,不但要跟上行業(yè)的步伐,還要走在市場(chǎng)的前面,要做時(shí)代的弄潮兒,而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè),提高管理成效。
第三、積極配合績(jī)效考核工作
績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理、公平、公正的評(píng)價(jià),是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新,約束和處罰馬虎消極人員,并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng)???jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤(rùn)fdcew和價(jià)值。工資不是算出來(lái)的,而是干出來(lái)的,你的行動(dòng)決定您的薪酬。績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中必會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題,初期必會(huì)有種種不足之處,但我們不是去打擊他、懷疑他,更不能成為不執(zhí)行的理由,而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!
第四、要加強(qiáng)自律,逐步建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化
公司下一步是要用3-5年的時(shí)間,將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端!實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額3個(gè)億!這是我們發(fā)展經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上,通過(guò)股份制改造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市,最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致,共同打造你們的,中國(guó)的,世界的紅XX!”建立百年企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!商場(chǎng)上有一句明言:“企業(yè)要上市,管理首先要上市”,我們要通過(guò)建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化,提高每一位紅XX員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,通過(guò)加大企業(yè)的宣傳力度,實(shí)施科學(xué)管理,不斷的爭(zhēng)取業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場(chǎng)。
外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求,我們每一位員工作為公司整體的一分子,每人都應(yīng)更自覺(jué)的要求自己!改變自己!首先從我做起,加強(qiáng)自律,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策。只有這樣,公司經(jīng)營(yíng)策略才能有效地貫徹實(shí)施,公司整體管理水平才會(huì)逐步提高!
各位員工,時(shí)不我待,讓我們大家共同努力吧!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!今天我很榮幸可以站在這里,為大家分享一些關(guān)于銷(xiāo)售代表的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。作為一名銷(xiāo)售代表,我深深地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任重大,我們的工作不僅僅是為公司帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),更重要的是要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。因此,我將在以下幾個(gè)方面和大家分享我的見(jiàn)解。
作為一名銷(xiāo)售代表,我們要善于溝通。溝通是銷(xiāo)售工作的核心,通過(guò)良好的溝通,我們能夠理解客戶(hù)的需求,了解客戶(hù)的痛點(diǎn),并提供解決方案。在溝通過(guò)程中,我們需要傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋,積極回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題和困擾。只有通過(guò)與客戶(hù)的有效溝通,我們才能夠建立起互信和良好的合作關(guān)系,最終達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
作為一名銷(xiāo)售代表,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)和客戶(hù)需求不斷變化。因此,我們需要保持謙虛和進(jìn)取的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能。我們要深入了解市場(chǎng)和行業(yè)的動(dòng)態(tài),研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,把握市場(chǎng)趨勢(shì)。同時(shí),我們也要注重自我提升,不斷提高個(gè)人銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力,為公司取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
作為一名銷(xiāo)售代表,我們要建立良好的客戶(hù)關(guān)系??蛻?hù)是銷(xiāo)售的核心,沒(méi)有客戶(hù),就沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此,我們要以客戶(hù)為中心,真誠(chéng)地對(duì)待每一位客戶(hù)。我們要了解客戶(hù)的需求,提供專(zhuān)業(yè)的解決方案,以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。我們要建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系,定期進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)。我們要關(guān)心客戶(hù)的反饋和建議,及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。只有通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系,我們才能夠在市場(chǎng)上贏得口碑,為公司帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
作為一名銷(xiāo)售代表,我們要保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和壓力,但我們不能氣餒或灰心喪志。我們需要積極應(yīng)對(duì)各種困難和問(wèn)題,不斷尋找解決的辦法。同時(shí),我們要保持良好的工作態(tài)度,對(duì)待每一位客戶(hù)和每一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都要認(rèn)真對(duì)待。我們要保持樂(lè)觀和積極的心態(tài),能夠在困難面前堅(jiān)持不懈,永不放棄。只有積極面對(duì)工作,我們才能夠取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們,我從心底里相信,作為一名銷(xiāo)售代表,我們的工作是偉大而有挑戰(zhàn)性的。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升,建立良好的客戶(hù)關(guān)系,保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度,我們才能夠取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。讓我們一起努力,勇往直前,共同為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!
小編感謝您的閱讀!
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