物業(yè)維修工作計(jì)劃六篇

做好工作計(jì)劃是提高工作效率的重要手段，新的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該被安排上日程了一份工作計(jì)劃應(yīng)該滲透公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，怎么把工作計(jì)劃和個(gè)人實(shí)際聯(lián)合起來(lái)？由此，小編為你收集并整理了物業(yè)維修工作計(jì)劃六篇希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！

物業(yè)維修工作計(jì)劃 篇1

物業(yè)綜合維修工程師工作計(jì)劃：從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好每一項(xiàng)工作

作為一名物業(yè)綜合維修工程師，我們的主要職責(zé)是為小區(qū)業(yè)主提供全方位的服務(wù)，保障業(yè)主們的生活質(zhì)量和安全。我們的工作需要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，同時(shí)還需不斷學(xué)習(xí)和提升技能，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。以下是我的具體工作計(jì)劃，為大家詳細(xì)闡述我日常的工作內(nèi)容和思路。

1.維修設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維修

小區(qū)內(nèi)的物業(yè)設(shè)施和設(shè)備需要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)和維修，以保證其正常運(yùn)行。作為物業(yè)綜合維修工程師，我們需要定期巡查小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更換。尤其是一些重要的設(shè)備和管線，如電梯、消防通道、水電管道等，必須要做到定期檢查，并及時(shí)修繕，確保安全和舒適性。

2. 環(huán)境衛(wèi)生管理

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理也是我們的重要職責(zé)之一。我們需要負(fù)責(zé)定期對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括道路、公共設(shè)施、綠化帶等，同時(shí)也要保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生以及垃圾分類(lèi)和處理。這些工作都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行，以營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的生活環(huán)境。

3. 服務(wù)業(yè)主

我們需要與業(yè)主建立良好的溝通機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題，我們要及時(shí)進(jìn)行處理，以最大化地滿足他們的需求。同時(shí)，我們還需要定期進(jìn)行巡視，確保小區(qū)的安全環(huán)境和正常運(yùn)行。在日常維修和保養(yǎng)過(guò)程中，我們還要注意與業(yè)主的溝通，主動(dòng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和反饋，并不斷改進(jìn)和完善自己的工作。

4. 學(xué)習(xí)和提升

作為物業(yè)綜合維修工程師我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識(shí)，以滿足工作需要和小區(qū)發(fā)展的要求。我們要積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，擴(kuò)展自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，提高自己的服務(wù)水平和維修技能。

總之，作為物業(yè)綜合維修工程師，我們的工作需要在細(xì)節(jié)方面做到極致，要堅(jiān)持不懈地關(guān)注和解決小區(qū)內(nèi)的各種問(wèn)題，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們還要在學(xué)習(xí)和提升方面保持決心和熱情，以不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的保障和服務(wù)。

物業(yè)維修工作計(jì)劃 篇2

導(dǎo)言：物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一項(xiàng)工作，而其中水電維修更是物業(yè)管理的核心內(nèi)容。本文將圍繞物業(yè)水電維修工作計(jì)劃展開(kāi)，詳細(xì)介紹該計(jì)劃的目標(biāo)、內(nèi)容、流程以及管理措施，力求使物業(yè)水電維修工作更加高效、標(biāo)準(zhǔn)化、有序進(jìn)行。

一、目標(biāo)

物業(yè)水電維修工作計(jì)劃的目標(biāo)是確保物業(yè)內(nèi)水電設(shè)施正常運(yùn)行，保障住戶的生活環(huán)境安全和舒適。具體目標(biāo)包括：

1. 提供快速有效的水電維修服務(wù)，確保住戶的事故報(bào)修能夠及時(shí)得到處理；

2. 建立定期維護(hù)機(jī)制，對(duì)物業(yè)內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行常態(tài)化檢查和維護(hù)，預(yù)防潛在故障和事故的發(fā)生；

3. 提高維修服務(wù)質(zhì)量，減少住戶的報(bào)修次數(shù)和維修頻率；

4. 提升維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)物業(yè)水電維修的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。

二、內(nèi)容

物業(yè)水電維修工作計(jì)劃的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 設(shè)計(jì)維修流程：根據(jù)住戶報(bào)修的緊急程度和類(lèi)型，制定不同的維修流程，確保高優(yōu)先級(jí)的報(bào)修能夠盡快得到處理，避免住戶長(zhǎng)時(shí)間生活在不便的環(huán)境中；

2. 維修設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：建立物業(yè)水電維修設(shè)備管理制度，確保維修設(shè)備良好的保養(yǎng)和管理，提高維修效率和質(zhì)量；

3. 配置維修人員：根據(jù)物業(yè)規(guī)模和住戶數(shù)量，合理配置專(zhuān)業(yè)的水電維修人員，確保能夠及時(shí)響應(yīng)住戶的報(bào)修需求；

4. 時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)定：制定明確的維修時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，并及時(shí)反饋給住戶；

5. 維修質(zhì)量評(píng)估：建立維修質(zhì)量評(píng)估制度，定期對(duì)維修工作進(jìn)行評(píng)估和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，提高整體維修質(zhì)量。

三、流程

物業(yè)水電維修工作按照以下流程進(jìn)行：

1. 住戶報(bào)修：住戶通過(guò)物業(yè)管理平臺(tái)或電話報(bào)修系統(tǒng)提交報(bào)修信息，包括故障情況、緊急程度等；

2. 維修任務(wù)派發(fā)：物業(yè)管理人員根據(jù)報(bào)修信息的緊急程度和維修類(lèi)型，將任務(wù)派發(fā)給相應(yīng)的維修人員；

3. 維修現(xiàn)場(chǎng)勘察：維修人員接到任務(wù)后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，了解具體情況，并與住戶交流確認(rèn)；

4. 維修計(jì)劃制定：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察結(jié)果和維修人員的專(zhuān)業(yè)判斷，制定詳細(xì)的維修方案，并與住戶溝通確認(rèn)；

5. 維修過(guò)程操作：按照維修計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際操作，確保維修過(guò)程安全、高效；

6. 維修結(jié)果驗(yàn)收：完成維修工作后，維修人員與住戶進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修效果符合期望，并解答住戶相關(guān)問(wèn)題；

7. 維修記錄歸檔：將維修結(jié)果記錄歸檔，作為維修工作的參考，為后續(xù)維修服務(wù)提供依據(jù)；

8. 用戶滿意度調(diào)查：通過(guò)郵件或短信等方式向住戶發(fā)送滿意度調(diào)查表，收集住戶對(duì)維修工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。

四、管理措施

為了更好地管理物業(yè)水電維修工作，應(yīng)采取以下措施：

1. 建立健全的維修管理制度，包括維修流程、維修設(shè)備管理、人員配置等；

2. 加強(qiáng)對(duì)水電維修人員的培訓(xùn)和考核，提高其技術(shù)和服務(wù)水平；

3. 定期開(kāi)展維修人員的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高維修工作的安全性；

4. 引入信息化管理系統(tǒng)，提高維修任務(wù)的派發(fā)和跟蹤效率；

5. 定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，了解住戶對(duì)維修工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)；

6. 建立與維修承包商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保維修人員的可靠性和穩(wěn)定性。

物業(yè)水電維修工作計(jì)劃對(duì)于現(xiàn)代物業(yè)管理至關(guān)重要，它的實(shí)施將直接影響住戶的生活質(zhì)量和物業(yè)公司的形象。只有通過(guò)制定有效的目標(biāo)、細(xì)化具體的內(nèi)容、規(guī)范流程和加強(qiáng)管理措施，才能確保物業(yè)水電維修工作的高效、有序進(jìn)行，給住戶提供安心舒適的生活環(huán)境。

物業(yè)維修工作計(jì)劃 篇3

即將到來(lái)的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車(chē)場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車(chē)廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開(kāi)展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車(chē)庫(kù)沒(méi)有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車(chē)庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口，我部門(mén)部分維修沒(méi)法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7、目前一期別墅C2車(chē)庫(kù)是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對(duì)一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

9、一期別墅C2車(chē)庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對(duì)車(chē)輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過(guò)大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門(mén)，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

物業(yè)維修工作計(jì)劃 篇4

積極配合各區(qū)片子做好各項(xiàng)維修工作，并做到了報(bào)修，保證了用電設(shè)備的正常運(yùn)行。以下為斗華問(wèn)答網(wǎng)整理的《物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計(jì)劃》，供大家閱讀參考。希望對(duì)您有所幫助！

物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

1、上半年工作情況年度：

（一）綜合開(kāi)發(fā)管理

綜合開(kāi)發(fā)管理服務(wù)不僅是物業(yè)管理工作的排頭兵和旗幟，也是內(nèi)容的樞紐和紐帶業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)合同，承載著相同、協(xié)調(diào)、響應(yīng)、執(zhí)行、監(jiān)控、報(bào)告、請(qǐng)求、處理、處理和統(tǒng)計(jì)的艱巨任務(wù)。

1）公司已具備二級(jí)企業(yè)資質(zhì)，目前正在準(zhǔn)備一級(jí)資質(zhì)材料。

2) 表?yè)P(yáng)和主動(dòng)。針對(duì)表?yè)P(yáng)，公司相關(guān)部門(mén)立即進(jìn)行和解整改，實(shí)時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教育。建議見(jiàn)店主，得到店主的理解。

3) 報(bào)告施工狀態(tài)?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況，對(duì)社區(qū)舉報(bào)的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行了實(shí)時(shí)跟進(jìn)和處置，并實(shí)時(shí)建立了相關(guān)檔案，沒(méi)有因舉報(bào)引起任何有用的好評(píng)。

4) 管理文件的接收和歸檔。檔案管理也是物業(yè)管理辦公室的一項(xiàng)正常工作，包括物業(yè)服務(wù)資料、公司對(duì)外資料、合同談判等。文員對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)，減少歸檔，完成檔案目錄檔案。

5）企業(yè)員工的培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)管辦制定的數(shù)量手冊(cè)、程序文件和迎賓禮儀，完善日常工作中的服務(wù)流程，使一些工作更加規(guī)范。所有管理人員均已取得專(zhuān)業(yè)資格并持證上崗。公司減少了員工技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。制造條件為部分員工提供了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了與各部門(mén)的同一交流，使員工加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理解。任務(wù)是靜態(tài)的，可以準(zhǔn)確處理各種沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果。

6）公司及各經(jīng)管辦客戶部門(mén)設(shè)立宣傳欄，公布物業(yè)支付項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)管理相關(guān)信息，讓業(yè)主輕松了解物業(yè)公司付款的合法性和透明度。

7) 公司制度要求員工上崗必須離公司，工號(hào)牌為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）工程維護(hù)與建設(shè)

社區(qū)公用設(shè)備設(shè)備的優(yōu)良運(yùn)行狀況和維護(hù)、教育、維護(hù)管理任務(wù)，建立在社區(qū)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上進(jìn)展和運(yùn)行階段。為此，我們實(shí)施了以下管理措施：

1）預(yù)檢各小區(qū)設(shè)備設(shè)備（如設(shè)備數(shù)量、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備完整性等級(jí)、設(shè)備測(cè)試狀態(tài)、設(shè)備檢查支持情況等），在安裝工程師的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。

2）對(duì)所有社區(qū)的設(shè)備和設(shè)備執(zhí)行注銷(xiāo)賬本任務(wù)。寫(xiě)好設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)各區(qū)的電氣回路開(kāi)閉進(jìn)行編號(hào)，并在每個(gè)電氣箱內(nèi)固定接線樁，建立機(jī)房巡檢制度和巡檢表；制定中央空調(diào)控制程序和操作。各系統(tǒng)設(shè)備的記錄表、序列號(hào)和分布圖；建立設(shè)備維修記錄表；及時(shí)檢查社區(qū)用電量總量，做好用電、用火記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3）由于設(shè)備處于運(yùn)行磨礦階段，且由于其使用狀態(tài)與一般階段不同，故障時(shí)有發(fā)生。為此，管理處加強(qiáng)了相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合。專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研結(jié)果和根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理任務(wù)，經(jīng)過(guò)努力，設(shè)備的設(shè)備運(yùn)行性能有了很大的提高。

4) 實(shí)行設(shè)備定期巡檢制度，將設(shè)備巡檢、維修任務(wù)的規(guī)則張貼在墻上。達(dá)到實(shí)時(shí)接收海量設(shè)備實(shí)時(shí)性能任務(wù)的目的。

5) 維建部管理部門(mén)每天沒(méi)有按時(shí)檢查小區(qū)內(nèi)的電動(dòng)消防設(shè)備等設(shè)備，進(jìn)行了片面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)結(jié)果是實(shí)時(shí)上報(bào)維保施工；質(zhì)量管理中心工作人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的碉堡、塹坡、車(chē)庫(kù)進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、沉陷、松緊等工程問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目部整改，并告知業(yè)主要盡快注意安全。

6）物業(yè)管理區(qū)房屋避雷針檢測(cè)，結(jié)果實(shí)時(shí)上報(bào)整改，安裝小區(qū)溫馨提示牌，確保業(yè)主房屋和業(yè)主的安全。

7) 做通常的施工任務(wù)。

（三）治安維護(hù)

1）廣泛推行施工人員收支制度，拆建區(qū)準(zhǔn)時(shí)上崗，

這在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同時(shí)避免了施工人員造成的安全好評(píng)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。

2）加強(qiáng)對(duì)拆、建、運(yùn)物資外觀的監(jiān)管。進(jìn)入社區(qū)的材料必須按規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和注銷(xiāo)。各環(huán)節(jié)秩序保障部門(mén)將進(jìn)行有效現(xiàn)場(chǎng)督促，物資將在公共區(qū)域過(guò)夜。 , 在運(yùn)輸過(guò)程中，公共設(shè)備的破碎、衛(wèi)生條件、使用電梯運(yùn)輸胸卡的情況都可以第一時(shí)間處理。

3) 廣泛推行人員、物資收支管理制度。施工人員必須共同核銷(xiāo)施工人員的收支和其他人員的收支。 “并且經(jīng)過(guò)考核，能力釋放，管理制度的廣泛落地，保障了社區(qū)物品收支的系統(tǒng)化和有序化。

4）根據(jù)要求消防管理制度，治安部門(mén)每半個(gè)月派專(zhuān)人定期對(duì)防栓、滅火器進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保消防設(shè)備完好，同時(shí)，全面開(kāi)展社區(qū)防汛工作 自查任務(wù)是書(shū)面通知社區(qū)各區(qū)域單位對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患停止整改，并動(dòng)員社區(qū)業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)。

5) 警衛(wèi)上崗時(shí)應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝和拆除，手持標(biāo)準(zhǔn)，這構(gòu)成了良好的工作環(huán)境。

6）秩序保障部工作人員實(shí)行24小時(shí)上門(mén)值班制度，巡查組成員按固定時(shí)間到指定區(qū)域巡查，并做好檢查記錄。社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)防御設(shè)備不缺，物資實(shí)時(shí)保存完好。

（4）環(huán)境管理

公司建立了完善的清潔任務(wù)程序和檢查制度，并組織清潔主管對(duì)相關(guān)區(qū)域的清潔任務(wù)進(jìn)行控制，并進(jìn)行日常檢查。開(kāi)展巡視整改任務(wù)，結(jié)合古裝建筑等中部周邊建設(shè)情況，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)大面積清理工作。

1）為了更有效地執(zhí)行任務(wù)，對(duì)潔凈區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)公正的區(qū)分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際，建立保潔任務(wù)內(nèi)容和審核標(biāo)準(zhǔn)，督促保潔人員任務(wù)管理。小區(qū)已入駐的區(qū)域停止清掃，每棟樓的大門(mén)停止清掃，為業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)越的居住環(huán)境，受到了業(yè)主的好評(píng)。應(yīng)用晴雨天的自然前提，清理后期施工遺留的室內(nèi)區(qū)域，清理公共車(chē)庫(kù)，清理消防系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)所有路燈和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期進(jìn)行泥洗。

2）每棟樓委托給業(yè)主后，管理處將每棟樓的保潔、開(kāi)發(fā)送上崗。保潔崗一般都在執(zhí)行正常的保潔任務(wù)，已經(jīng)完成了對(duì)每一棟樓的保潔工作。該開(kāi)發(fā)任務(wù)為前期環(huán)境健康管理任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）在社區(qū)布告欄或布告欄上通知業(yè)主關(guān)注并實(shí)時(shí)更改，包括社區(qū)房屋屋頂廣告的落戶、中墻瓦的安裝、安裝空調(diào)。

2.現(xiàn)有工作計(jì)劃20__年下半年還不夠

雖然我們?cè)?0__年的物業(yè)管理工作中取得了一定的成績(jī)，但也獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)從業(yè)主單位，但我們知道還有很多其他的不足需要完善和提高。

1、管理人員組織素養(yǎng)不統(tǒng)一，部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事件的能力不強(qiáng)。仍有改進(jìn)的余地。

二是在以后的工作中，要加強(qiáng)與業(yè)主缺乏的相似和理解。

三、設(shè)備設(shè)備管理需要加強(qiáng)，保證設(shè)備設(shè)備安全正常運(yùn)行，避免對(duì)業(yè)主一般生活造成影響，

導(dǎo)致主人對(duì)管理服務(wù)任務(wù)的人不謙虛。

第四，安全管理圈依然存在，為了保障員工的心態(tài)和心態(tài)，任務(wù)績(jī)效不足，在實(shí)際工作中需要減少和改進(jìn)。

5、在社區(qū)，我們經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、適用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民生活，弘揚(yáng)“互助合作”的文化氛圍，并引誘社區(qū)居民采取行動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)安全和消防任務(wù)。

鑒于以上成績(jī)，在20__下半年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能和管理技能，把工作做得更好。我們將不斷完善自有物業(yè)的管理，不斷完善各項(xiàng)社區(qū)管理任務(wù)的管理制度，確保社區(qū)安全，保障公司發(fā)展。

三、關(guān)于物業(yè)管理的建議

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)拆遷和依法封存的拆遷管理。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)，做好行業(yè)委員會(huì)的組建工作，換屆和常態(tài)化管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系。負(fù)責(zé)使節(jié)的職業(yè)委員會(huì)部隊(duì)。

3.加強(qiáng)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《條約法》、《拆建管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使廣大居民熟悉物業(yè)管理，了解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4.實(shí)時(shí)總結(jié)和實(shí)施住宅物業(yè)管理工作中的新方法和跟蹤記錄。

【下篇】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

1、基本任務(wù)與思路

20__年下半年____物業(yè)____社區(qū)經(jīng)管辦管理需求，穩(wěn)步發(fā)展。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。公司發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主服務(wù)，我為公司增光”為服務(wù)主體，培育、促進(jìn)和培育一批骨干，建立物業(yè)公司抽象，將物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。物業(yè)管理是一種殘酷的“止于水流，不進(jìn)則退”。如何發(fā)展、創(chuàng)新和提高，如何減少和減少忽視，是我們生存的基礎(chǔ)。針對(duì)社區(qū)管理處____物業(yè)管理處的實(shí)際情況和發(fā)展前景，計(jì)劃開(kāi)展以下工作：

2、20__年下半年的指導(dǎo)思想

服務(wù)大眾是重中之重，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)體育文化建設(shè)，加強(qiáng)和協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)，打造具有___物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式根據(jù)公司自身情況。努力探索公司內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心綜合服務(wù)能力和管理水平。堅(jiān)持客戶服務(wù)、多元化經(jīng)營(yíng)的理念，全面提升各級(jí)員工的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3. 20__年下半年重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1. 單方面完成____社區(qū)一期、房屋部一期、255戶物業(yè)費(fèi)率90%以上。

2、第一期停車(chē)費(fèi)必須全額退還。

3. 各種運(yùn)營(yíng)費(fèi)用用于利用現(xiàn)有資金，集思廣益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

4.開(kāi)源緊縮，控制內(nèi)訌，降低成本，勤儉節(jié)約，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率。

5.合理管理崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)，合理評(píng)價(jià)。了解成長(zhǎng)的目的和目標(biāo)，將成長(zhǎng)的需求和供給與服務(wù)中心的員工分開(kāi)，為有成長(zhǎng)潛力的員工提供機(jī)會(huì)。

4. 20__年下半年管理目標(biāo)

緊緊圍繞____物業(yè)____社區(qū)管理處發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主服務(wù)用戶，并為中間。企業(yè)的宗旨是通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的一致性。為了達(dá)到這個(gè)目的，特制定了以下目標(biāo)：

1.發(fā)展團(tuán)隊(duì)，融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)本職工作，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

2.練好部隊(duì)，打好基礎(chǔ)，規(guī)范服務(wù)，建立協(xié)調(diào)，贏得業(yè)主滿意。

3、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高技能，培養(yǎng)和提拔一批技術(shù)骨干，成為公司的支柱，建立____物業(yè)公司法人抽象。

（1）從劣勢(shì)慢慢過(guò)渡到自營(yíng)、自豪、盈利的房產(chǎn)中介。思維的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但你必須適應(yīng)形勢(shì)，忘記自己，從頭開(kāi)始，傳授掌握未來(lái)的技能，把自主權(quán)留給自己。因此，要改變不雅思想，端正立場(chǎng)，真正融入公司。

（2）保持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，管理逆向關(guān)系，理解任務(wù)，完善制度，逐步將管理工作普遍化。

（3）堅(jiān)持這個(gè)原則，保護(hù)聯(lián)盟和合作單位往往是一致的。確保更好的合作，協(xié)調(diào)關(guān)系，在縱深發(fā)展和擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破。

(4)管理規(guī)范，建立健全各類(lèi)檔案，力求做到細(xì)化、有據(jù)可查。

(5)如期拜訪業(yè)主，進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷更改任務(wù)方法以滿足所有者并構(gòu)建____屬性抽象。

（6）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過(guò)理論、修改、理論、修改，終于有規(guī)律可循。保持員工純潔品格，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

5. 20__下半年基本規(guī)劃任務(wù)：

1. 誠(chéng)信思維，改變熟悉，與開(kāi)發(fā)者一致的思維，樹(shù)立“一家人”的理念，我們害怕承擔(dān)我們的責(zé)任。為了配合利益，我們無(wú)法計(jì)算。做好全方位服務(wù)，贏得業(yè)主對(duì)我們的懷疑。通過(guò)我們的文字，我們將避免商家和業(yè)主的理解，理解，確認(rèn)和選擇____財(cái)產(chǎn)。

2.做好專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備工作。使第一階段管理的項(xiàng)目能夠通過(guò)規(guī)范的操作流程，確保達(dá)到預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3.做好新項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。

4.做好事跡檢討和激勵(lì)組織工作。根據(jù)職責(zé)和目標(biāo)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并以此為依據(jù)，合理確定職位晉升和利益分配，使利益與不同的績(jī)效成正比，從而保證團(tuán)隊(duì)的持續(xù)工作熱情。

5、要準(zhǔn)備多區(qū)域、多層次、分散的管理架構(gòu)，使整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行高效、風(fēng)險(xiǎn)可控。

6、要做好核心業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備工作。

6. 20年下半年主要工作計(jì)劃__

1. 規(guī)范服務(wù)，協(xié)同建設(shè)

以“規(guī)范服務(wù)，協(xié)同建設(shè)”為主題、深入規(guī)范行為，以服務(wù)業(yè)主為核心，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)管理任務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境，推進(jìn)物業(yè)管理中心體育建設(shè)，并加強(qiáng)協(xié)調(diào) 社區(qū)支持。緊扣“規(guī)范服務(wù)、建設(shè)協(xié)同”的主題，組織員工開(kāi)展“知情、真實(shí)、親情、社會(huì)”行為。主要工作內(nèi)容如下：

（一）知情：按照住宅物業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的合適位置，拓寬業(yè)主的地下物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支付標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；利用各種情況，宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，以宣傳欄等醉酒帖等形式向業(yè)主征集《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民了解和熟悉相關(guān)法律法規(guī)，政策，使服務(wù)透明，居民知情。

（二）事實(shí)：為了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)召開(kāi)企業(yè)高管座談會(huì)、征集公眾咨詢表等方式，聽(tīng)取公眾心聲，就是在此基礎(chǔ)上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的進(jìn)步。

（3）親情：“除夕”、“中秋”前后，開(kāi)展各種形式的關(guān)愛(ài)、便民、幫扶，上門(mén)服務(wù)，慰問(wèn)老人、烈士等，為慷慨解囊為居民創(chuàng)造更便利的生活前提和作戰(zhàn)環(huán)境，促進(jìn)相互了解，和諧相處，表達(dá)親情，鞏固民心。從學(xué)員最關(guān)心的成果做起，切實(shí)為住戶做實(shí)事，如檢查電線、負(fù)責(zé)維修、建立老人檔案、參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)饫玫?（4）社會(huì)條件：通過(guò)行業(yè)領(lǐng)袖論壇與社區(qū)居委會(huì)建立協(xié)商機(jī)制，定期配合社區(qū)共建共建管理事項(xiàng)的討論。社會(huì)條件，了解人的意圖；各級(jí)支持合作開(kāi)展安全防范、文化禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧、和諧、鄰里合作的形成。

2.打好基礎(chǔ)訓(xùn)練好讓業(yè)主滿意

____物業(yè)管理的中層人員從下層走下去，沒(méi)有時(shí)間去打物業(yè)管理業(yè)務(wù)。因此，我們需要從基礎(chǔ)培訓(xùn)，從政策法規(guī)培訓(xùn)到實(shí)踐技能培訓(xùn)，從不雅思想培訓(xùn)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)體系。制定詳細(xì)且可操作的有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并分清成人教育的特點(diǎn)、項(xiàng)目部的詳細(xì)情況，開(kāi)展各種培訓(xùn)。從而達(dá)到任務(wù)的節(jié)奏，任務(wù)內(nèi)容怎么做，什么該做，什么不該做。對(duì)工作職位有基本的了解，以達(dá)到工作要求。做好驅(qū)逐業(yè)主入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，取得預(yù)期效果。

3.樹(shù)立受人尊敬的培育企業(yè)的理念，主動(dòng)配合，執(zhí)行任務(wù)

在任務(wù)過(guò)程中，要夸大身體開(kāi)始和結(jié)束的“仆人”，并以尊重和愛(ài)的態(tài)度支持項(xiàng)目。去任務(wù)。沒(méi)有等待，沒(méi)有依靠，沒(méi)有推，沒(méi)有拖，帖子的每個(gè)部分都井井有條，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，自動(dòng)為客戶服務(wù)，不夸大客戶不雅。有先決條件做，沒(méi)有先決條件做前提。只要有利于項(xiàng)目部的成長(zhǎng)，一定要主動(dòng)做好。做一個(gè)好仆人。熱愛(ài)、支持和管理項(xiàng)目，為_(kāi)___社區(qū)一期____物業(yè)打造卓越品牌。

4、完善設(shè)備設(shè)備檔案，做好維護(hù)、施工工作審查記錄

為保證設(shè)備設(shè)備原材料的完整性和連續(xù)性，是改善檔案管理所必需的。檔案是在物業(yè)管理過(guò)程中串聯(lián)起來(lái)的文件。形式上，留下管理員的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄了物業(yè)的實(shí)際面貌、業(yè)主和管理過(guò)程。要求對(duì)各部分的檔案進(jìn)行定期、詳細(xì)的整改。事實(shí)上，它們會(huì)不斷更新以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。而在公共能源的合理控制上，我們會(huì)深思熟慮，爭(zhēng)取合理化舉措，將能源成本控制在最低水平，降低開(kāi)發(fā)成本。

5、加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理工作

社區(qū)安全工作一直是社區(qū)工作的重中之重。消除安全死亡角，確保社區(qū)不存在安全問(wèn)題，對(duì)施工單位發(fā)生操縱徽章、違反操作規(guī)程的行為，要立即取締，責(zé)令整改。為突發(fā)事件制定預(yù)案，同時(shí)讓所有員工接受盜竊的緊張和寬大；

6.提升社區(qū)文明行為，加強(qiáng)體育文化建設(shè)

發(fā)揚(yáng)____物業(yè)____社區(qū)管理處的地方優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持，主動(dòng)開(kāi)展全社區(qū)健身文化交流、風(fēng)俗示范等一系列公益活動(dòng).，謙虛地滿足業(yè)主的專(zhuān)業(yè)和文化需求。 ，主動(dòng)加入下層單位戰(zhàn)區(qū)的公益奇跡。如援助“希望工程”向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平。

員工如期安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和審核后，完善服務(wù)組織，提高服務(wù)量. ，使員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。開(kāi)始具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理一般事件的能力。我們熟悉各崗位任務(wù)管控要求和細(xì)則，不斷提升任務(wù)量和專(zhuān)業(yè)化管理，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、自動(dòng)地為業(yè)主服務(wù)好，贏得一期管理服務(wù)中心為_(kāi)___財(cái)產(chǎn)。的懷疑。

8、做好宣傳教育工作，拉開(kāi)業(yè)主與物業(yè)的距離，刻意與業(yè)主進(jìn)行同樣的交流：

(1)業(yè)主從周邊聚集到新的居住環(huán)境 起初確認(rèn)有很多不便之處，尤其是在成本高、期望值高的房間原型被很少戰(zhàn)斗的粗糙房間破壞后，精神上的不滿很大，而且這種不滿會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，未來(lái)的拆建可能更暫時(shí)。如果在拆建期間出現(xiàn)疏忽或遇到一些困難，他們的心態(tài)就會(huì)出現(xiàn)較為突出的常態(tài)，這是在傳統(tǒng)思維的安排下發(fā)生的。一種自我保護(hù)意識(shí)，害怕失去，害怕被愚弄，害怕被宰割，他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏意識(shí)；這取決于我們?cè)趯?shí)踐中的興奮，依靠我們平時(shí)的宣傳；

（2）物業(yè)管理的事情或管理服務(wù)的情況在被充分認(rèn)識(shí)和接受之前，必須有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程和周期。熟悉和給予。那個(gè)時(shí)代，方方面面都在做材料，在規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)基本面方面，我們?cè)跒樗枷?、法律、?shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)、理解和思考做準(zhǔn)備；我們要積極主動(dòng)地做好一些基本的宣傳工作，去企業(yè)主那里。 、客戶做同樣的事情，介紹我們的基本日常工作和基本任務(wù)，讓我們企業(yè)的管理服務(wù)理念冷門(mén)，自動(dòng)創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，營(yíng)造應(yīng)有的氛圍；自動(dòng)誘導(dǎo)演講，掌握演講方向；

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，擴(kuò)大物業(yè)、政策法規(guī)的基本知識(shí)。社區(qū)行為的綜合。消防知識(shí)、防盜知識(shí)等一系列宣傳行為。同時(shí)，對(duì)一些典型案例的分析和介紹，也會(huì)引起業(yè)主的警惕。維持協(xié)調(diào)的鄰里關(guān)系，物業(yè)實(shí)際上是在發(fā)揮讓業(yè)主滿意的作用。

7. 各部分任務(wù)計(jì)劃：

完成第一期居住的____社區(qū)后，主要任務(wù)方面：

①訓(xùn)練任務(wù)：自定義培訓(xùn)目的包括行為規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)提高老年人簡(jiǎn)歷等。如果員工的培訓(xùn)沒(méi)有安排好，則以多種形式對(duì)結(jié)果進(jìn)行審核，并在任務(wù)中實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。補(bǔ)齊任務(wù)不足，做好新員工培訓(xùn)任務(wù)，完善培訓(xùn)節(jié)奏，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)和各部門(mén)的關(guān)系。與員工合作，共同進(jìn)修，共同進(jìn)步。

③檔案管理：建立健全各類(lèi)檔案，詳細(xì)收集各類(lèi)檔案，對(duì)收集的檔案進(jìn)行整改，詳細(xì)歸檔，確保資料齊全、規(guī)范，記錄清晰具體. ，搜索簡(jiǎn)單快捷，而且確實(shí)有據(jù)可查，有據(jù)可查。

④后勤保障工作：關(guān)愛(ài)員工，增強(qiáng)凝聚力，努力為員工處理實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部后勤保障工作。

1.客戶服務(wù)部：

完成物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理，為住戶營(yíng)造優(yōu)美溫馨的居住環(huán)境是客戶服務(wù)部的使命和努力目標(biāo)201x下半年。

①企業(yè)主檔案資料實(shí)時(shí)建立，完整，符合公司要求。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，不斷提高工作量和專(zhuān)業(yè)化管理，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、自動(dòng)地為客戶服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的關(guān)系，服務(wù)中的每個(gè)人都應(yīng)建立自己的客戶群。對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō)，做好事，做實(shí)事。業(yè)主滿意度應(yīng)達(dá)到98%。

④積極開(kāi)展業(yè)主需要提供的調(diào)查、走訪，提升物業(yè)的服務(wù)價(jià)值。

⑤積極開(kāi)展社區(qū)文明行為，營(yíng)造溫馨健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑥開(kāi)展入戶滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑦開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增加業(yè)主的生活趣味。

⑧應(yīng)用宣傳欄，向業(yè)主介紹物業(yè)知識(shí)、生活知識(shí)、健康信息等，也隨時(shí)向業(yè)主介紹物業(yè)公司的工作，方便業(yè)主' 認(rèn)知和監(jiān)控。

2.工程部：

（1）設(shè)備的計(jì)劃維護(hù)任務(wù)：

① 大范圍實(shí)施定期巡檢和巡檢制度，結(jié)果實(shí)時(shí)處理，日巡檢1次以上。

②根據(jù)不同的季節(jié)，我們會(huì)定期進(jìn)行巡查，特別是在汛期，加強(qiáng)巡查巡查，確保安全。

③消防系統(tǒng)的保護(hù)：要做到安全部門(mén)分開(kāi)，實(shí)時(shí)審查、保護(hù)和維護(hù)，使各類(lèi)消防泵、綠化消防設(shè)備、白中射、消火栓設(shè)備狀況良好，根據(jù)實(shí)際需要出售備件進(jìn)行實(shí)時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單位門(mén)樓的鐵藝護(hù)欄應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行除銹涂漆。

⑤拆遷戶的拆遷幾乎是開(kāi)始。 201x年12月，將部分開(kāi)展樓道、陽(yáng)臺(tái)雕刻等公共區(qū)域墻面的修復(fù)工作。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各種設(shè)備（消防泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行保護(hù)和維護(hù)。

(2)完善配套設(shè)備：

①督促建設(shè)單位開(kāi)發(fā)完善的公園道路照明設(shè)備。

②督促施工單位完善設(shè)備的維修任務(wù)。

③ 督促開(kāi)發(fā)單位停止對(duì)建筑物周邊裂開(kāi)的部分進(jìn)行改造。

（3）節(jié)能降耗：

①停止住宅照明設(shè)備改造，盡量減少住宅路燈的能耗。

②將樓房和小區(qū)路燈換成節(jié)能燈。

③將樓梯燈光控制開(kāi)閉改為觸摸延時(shí)開(kāi)閉。

（4）設(shè)備重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位改造一期消防泵房和收支中心，減少和拆除監(jiān)控設(shè)備，以減少人力____ 財(cái)產(chǎn)____ 社區(qū)管理處資金。

（5）增加服務(wù)量：要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的職業(yè)志向，必須莊重；說(shuō)話謙虛、優(yōu)雅、正確；要有熱情，凡事想主人。認(rèn)真對(duì)待業(yè)主委托的工作，主動(dòng)解決業(yè)主的后顧之憂，讓業(yè)主興致勃勃地生活在社區(qū)里。

（六）房屋遺留問(wèn)題處理：督促發(fā)展部門(mén)落實(shí)房屋遺留問(wèn)題重建任務(wù)。

（七）做好安全消費(fèi)管理工作，逐步落實(shí)安全消費(fèi)責(zé)任，簽訂安全消費(fèi)義務(wù)書(shū)。

（八）情況管理：做好中央休息區(qū)的管理和管理、外部布局、建筑物的室內(nèi)拆建，保護(hù)公園環(huán)境的美感，禁止拆遷管理、施工管理和規(guī)范管理。 , 徽章占據(jù)公共區(qū)域的行動(dòng)保持了高質(zhì)量和安全的良好環(huán)境。

(9)防凍保溫措施：夏季防凍保溫任務(wù)不可忽視，根據(jù)建筑物內(nèi)設(shè)備情況制定相關(guān)防凍保溫措施.

3、安全管理部：

⑴安全管理：安全管理包括防盜、防砸、防串謀等一系列管理行為。為此，嘗試做好以下工作：

①加強(qiáng)閘口巡查，大范圍落實(shí)退客制度，大范圍開(kāi)展人員收支管理。社區(qū)，確保社區(qū)不忙，只有工作人員進(jìn)入，并確保業(yè)主的安全。大量物品憑出境卡出門(mén)，記錄各種靈活車(chē)輛的收支情況，查驗(yàn)車(chē)牌。

②減少檢查檢查的頻率，經(jīng)常檢查檢查。關(guān)鍵部位無(wú)異常，無(wú)隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工的安全管理教育，如突發(fā)事件處理、報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)、救援、事故報(bào)告等。

④提供安全管理培訓(xùn)警衛(wèi)和監(jiān)控人員，了解各自崗位職責(zé)。

(2)消防管理：洪水是物業(yè)安全管理的最大“朋友”。一旦發(fā)生洪水，個(gè)人和工業(yè)城市將受到嚴(yán)重威脅。為此，做好以下防范工作：

①根據(jù)《中華人民共和國(guó)及戰(zhàn)國(guó)消防條例》的規(guī)定，廣電網(wǎng)設(shè)有完善的防水結(jié)構(gòu)，并確認(rèn)了相應(yīng)的防水責(zé)任人員。本人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的防水義務(wù)。

②每天進(jìn)行防水檢查，根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的潛在水害情況，作出決定并實(shí)施消防整改措施。

③以安全部為中心，成立負(fù)責(zé)的消防機(jī)構(gòu)，實(shí)施廣泛的火災(zāi)監(jiān)測(cè)管理。

④加強(qiáng)對(duì)對(duì)策和設(shè)備的檢查和保護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)處理。

⑤建立健全防水安全體系，對(duì)居民和員工實(shí)施緊急疏散措施等消防知識(shí)。結(jié)構(gòu)安全人員、工程維護(hù)人員及相關(guān)人員進(jìn)行消防演練，培養(yǎng)突發(fā)事件的植入、改進(jìn)和處理能力。

⑶停車(chē)管理：

加強(qiáng)停車(chē)管理，對(duì)保安人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車(chē)管理技能和服務(wù)量。確保車(chē)輛收支記錄清晰，檢查車(chē)輛狀況，檢查車(chē)輛牌照的真實(shí)性和有效期，降低公共服務(wù)效率。

4.保潔部：

⑴增強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)量管理； 2、按期對(duì)保潔人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，推動(dòng)保潔人員熟練率達(dá)到80%； 3、監(jiān)督、指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)保潔綠化工作，努力為小區(qū)居民營(yíng)造優(yōu)美、清潔、溫馨的生活環(huán)境；

⑷做好園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)工作。

8. 20年下半年的六年希望__

1. 個(gè)人在繼續(xù)深入思考的同時(shí)，要增強(qiáng)責(zé)任感、熱情和對(duì)他人的尊重。

2.因此，有意識(shí)地感受到對(duì)感染任務(wù)的興趣，擺脫高手可以互相幫助實(shí)現(xiàn)奇跡的僥幸心理。

3.彌補(bǔ)自己的長(zhǎng)處和短處，列出自己不足的地方，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4.注意任務(wù)的形式。注重總結(jié)和改進(jìn)任務(wù)方法，形成成功做法，并應(yīng)用于同類(lèi)成果的處置中。

5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，保護(hù)和保護(hù)資金，注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系。

6.加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力。

在樓市合作日趨激烈的時(shí)期，隨著政策法規(guī)的逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識(shí)的逐步提高，媒體的不幸言論導(dǎo)向使得業(yè)主比較敏感，也讓物業(yè)管理陷入困境。要想在市場(chǎng)上讓路，站穩(wěn)腳跟，抓住機(jī)遇，就要對(duì)服務(wù)的群體調(diào)整服務(wù)量，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)在小地方的“薪水與誠(chéng)意”中彌足珍貴。我們需要誠(chéng)實(shí)并相互聯(lián)系并提高我們的服務(wù)質(zhì)量。如何適應(yīng)市場(chǎng)，贏得業(yè)主的認(rèn)可？在“轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)”的過(guò)程中，我們正在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，并充分發(fā)揮作用?，F(xiàn)有資本和公司平臺(tái)。誠(chéng)實(shí)守信，做好每一項(xiàng)工作。

【第三部分】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

即將到來(lái)的20__年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為了積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)目標(biāo)和義務(wù)。目前，工程部根據(jù)實(shí)際情況分開(kāi)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維修、施工、維護(hù)等各項(xiàng)工作的實(shí)施。在原有部分任務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)量，完成客服中心費(fèi)用的后勤保障任務(wù)。特制定任務(wù)的目的如下：

1.工程部20__年的任務(wù)目的

1、在不停機(jī)的巡檢和維護(hù)中保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、對(duì)20__年遺留下來(lái)的工程成果進(jìn)行跟蹤，提出整改的有益步驟。

3、參與下層一期和二期別墅的建設(shè)，特別是加強(qiáng)對(duì)下層隱蔽工程一期的調(diào)查和初步檢查。

4.做好下層吸納任務(wù)，確保每個(gè)員工都能自己核對(duì)費(fèi)用，帶領(lǐng)業(yè)主單獨(dú)檢查房屋，展示房屋布局和隱藏火管和詳細(xì)的電路方向。

5、廣格計(jì)劃按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成培訓(xùn)，特別是新員工入職培訓(xùn)。

6. 20__年7月31日，第一階段下級(jí)項(xiàng)目驗(yàn)收和重點(diǎn)物資吸收任務(wù)完成。

7、完成下位設(shè)備啟動(dòng)的第一階段，確保正常使用和維護(hù)。

8、制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次拆建的物資考核和崗哨工作，確保拆建安全施工。

10、做好中包設(shè)備、設(shè)備維修單位合同的選擇和簽訂工作。

11.已建立所有住房材料的整改和檔案。

12、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各部分的任務(wù)已經(jīng)完成。

13、跟進(jìn)去年一期別墅綠化工程的建設(shè)。

15. 跟進(jìn)下圍墻及監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16.第一期哨兵戰(zhàn)斗跟進(jìn)下層公共停車(chē)場(chǎng)單獨(dú)戰(zhàn)斗引導(dǎo)牌裝置的跟進(jìn)。

16、做好下層一期、別墅一期現(xiàn)有工程短板的整改。

17.做好工程入戶維護(hù)建設(shè)的有償和臨時(shí)性服務(wù)，確保工程改造率不低于2%。 18、跟進(jìn)別墅一期和一期低層，宣傳停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)和剎車(chē)系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案，做好設(shè)備資料的歸檔工作。

2. 工程部的困難解決方法

1. 通過(guò)走訪周邊社區(qū)的各個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)工程部員工的人為我公司素質(zhì)低，希望得到下層領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高我們工程人員的生活質(zhì)量。

2、希望20__年遺留下來(lái)的一期別墅的相關(guān)材料和鑰匙能盡快交給我們物業(yè)公司，讓我們的工作能夠更好的進(jìn)行.

3、別墅一期開(kāi)放式車(chē)庫(kù)部分未下線，無(wú)法通電，極大影響了業(yè)主車(chē)庫(kù)的使用。請(qǐng)組組與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。

4、在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)會(huì)所和訓(xùn)練場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留巡檢中心，我司部分部門(mén)無(wú)法停止維修。請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)施工單位辦理。

5、為減少一期別墅的安全隱患，希望各組帶頭協(xié)商，盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前別墅一期圍墻采用彩鋼板和鐵藝制作，彩鋼板容易變形，影響公司項(xiàng)目目標(biāo)的抽象。

7、目前別墅一期C2車(chē)庫(kù)是一片荒地。為提高工程質(zhì)量，我公司擬采用地坪漆展。

8、別墅一期天溝（屋頂天溝），在維修施工中多次出現(xiàn)大面積大火泄漏。墻壁形成損壞。

9、別墅一期C2車(chē)庫(kù)未配備智能刷卡系統(tǒng)，形成我司對(duì)車(chē)輛難管理的支持，希望與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行比較.

10、別墅戶一期安裝的窗扇對(duì)戶的利用率影響很大。

11、別墅一期庭院大門(mén)，推硬易安裝，會(huì)影響住戶的使用和工程標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，按方位主導(dǎo)協(xié)商處置群組。

12、別墅化糞池一期采用雨污排水，主干管不接市政管網(wǎng)，減慢化糞池注水速度。希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)談判處置。

13、別墅一期至今分戶，沒(méi)有門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)，極大影響了戶的利用率。

15.別墅一期有一些設(shè)備設(shè)備。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)開(kāi)發(fā)商要求我的物業(yè)公司來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢查費(fèi)用，并讓他們接管管理。

物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計(jì)劃二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又一年過(guò)去了。回顧過(guò)去一年的工作，在綜合管理科的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，整個(gè)市場(chǎng)的水、電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行正常、安全，圓滿完成了今年的工作任務(wù)。簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 1、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，攻堅(jiān)克難，圓滿完成市場(chǎng)供電網(wǎng)絡(luò)改造。

1、隨著市場(chǎng)的發(fā)展，電源改造是今年的重中之重。團(tuán)隊(duì)全體成員配合部門(mén)努力工作，年初完成了1000KVA廂式變壓器的加裝；新建改造10KV線路，新建改造低壓工程。 6根桿。同時(shí)，完成市場(chǎng)東、西配電室高溫和夏季降溫配套設(shè)施（屋頂保溫層、噴水降溫）建設(shè)，確保供電設(shè)備順利運(yùn)行。

2、由于市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮，夏季高溫用電高峰期，申請(qǐng)安裝空調(diào)的經(jīng)營(yíng)戶數(shù)量急劇增加。 167臺(tái)空調(diào)入戶行。

3、保證整個(gè)市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)調(diào)整安裝區(qū)域內(nèi)的路燈。調(diào)整夜間監(jiān)控光源的控制，圖像達(dá)到預(yù)期效果。

4、協(xié)助建設(shè)單位改造浙南鞋材市場(chǎng)線路；為國(guó)家、地方稅務(wù)、促進(jìn)辦等相關(guān)單位及時(shí)處理電氣設(shè)備故障。

二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

1. 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在首位，在上午與王科長(zhǎng)的會(huì)議上重復(fù)了指示。特別是各種生產(chǎn)工具的王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷和損壞的工具要及時(shí)銷(xiāo)毀。全年未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等事故。

2、6月中旬至9月，為保障高溫高峰期市場(chǎng)的安全用電和用電質(zhì)量，我部安排了東部--西配電室和箱式配電室，及時(shí)排除設(shè)備故障。并每小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路可靠運(yùn)行。 3.認(rèn)真開(kāi)展檢查工作。

1、每天定期檢查市場(chǎng)水電情況，及時(shí)處理。在市場(chǎng)上派出例行維修870余次。

2.配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)和消防安全進(jìn)行檢查。對(duì)水電巡查中存在隱患的項(xiàng)目及時(shí)整改。

3、配合管理一、二科對(duì)店內(nèi)的室內(nèi)電表箱、電器設(shè)備及接線進(jìn)行檢查。已整治約400戶無(wú)電表箱、漏蓋戶，有效防范因電表、設(shè)備、電線老化帶來(lái)的安全隱患。

4、每周五定期檢查市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)，并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況，調(diào)整處理疑難問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

5、定期檢查市場(chǎng)供水管網(wǎng)，及時(shí)修復(fù)老化、人為的供水水龍頭、消火栓、管道破裂等現(xiàn)象，防止市場(chǎng)出現(xiàn)滴漏現(xiàn)象。配合部門(mén)對(duì)消防管道的試壓。

6、每次臺(tái)風(fēng)來(lái)襲前，對(duì)市場(chǎng)上的供電網(wǎng)絡(luò)、電線桿電纜等用電設(shè)備、戶外廣告牌、電動(dòng)卷簾門(mén)、排水管等進(jìn)行全面檢查，以便至于提前計(jì)劃。 4、全力配合設(shè)備維修檢測(cè)，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

1、為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，中心斥巨資新增1000KVA廂式變壓器，于6月9日正式投入使用，并在使用過(guò)程中給出了相應(yīng)的整改措施對(duì)現(xiàn)有缺陷（低電壓、地線電阻偏差、線路調(diào)整和分流等）以達(dá)到最佳性能。 2、結(jié)合市場(chǎng)電力低谷期的契機(jī)，克服困難，分流供電，11月中旬，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換、檢修、預(yù)試和淘汰。東西配電室的設(shè)備維修與施工人員密切配合，完成了停電、輸電設(shè)備的投切操作、安全措施的布置、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理等工作。其中，更換3臺(tái)主變壓器老化的高壓耐油密封圈、低壓端導(dǎo)電管、絕緣瓷瓶等，更換低壓柜內(nèi)8組隔離開(kāi)關(guān)（600A）東西向配電室，主柜1臺(tái)DW10斷路器（2000A），軸流風(fēng)機(jī)5臺(tái)，容性開(kāi)關(guān)接觸器5臺(tái)，零配件等。高壓室內(nèi)生銹設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位。維護(hù)期間，單臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行，電源的切換和清潔維護(hù)，維護(hù)后的設(shè)備驗(yàn)收等。

5.做好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立水、電、廣播、監(jiān)控等檔案。

1、今年7月，水電組在部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的水電表進(jìn)行了全面檢查，更換了198戶壞表、死表，并要求對(duì)市場(chǎng)上的每一家大電（水）用戶進(jìn)行監(jiān)控。每月抄表一次，將每戶電表的容量、表號(hào)、讀數(shù)記入檔案。

2、每月對(duì)市場(chǎng)、東、西配電室、艙變有功、無(wú)功電能表共13臺(tái)水表進(jìn)行抄表，每次進(jìn)行數(shù)據(jù)登記存檔。

3、做好供電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和年檢報(bào)告。對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目、需要更換的設(shè)備材料的種類(lèi)和數(shù)量、維修后的設(shè)備運(yùn)行狀況建立主要設(shè)備臺(tái)賬。

4.管理好電工倉(cāng)庫(kù)工作。定期制作物品消耗報(bào)告和物品進(jìn)出庫(kù)存清單。常用備件和備件應(yīng)保證一定庫(kù)存，出庫(kù)物資應(yīng)在使用地登記。六、不足

1、需要加強(qiáng)安全意識(shí)（尤其是自我安全）。 2.增強(qiáng)本職工作的責(zé)任感。

>3。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。新成員對(duì)配電室的操作流程不夠熟練，對(duì)市場(chǎng)情況不熟悉，尤其是支線的分布，缺乏日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

4.加強(qiáng)常用工具和材料的管理。

以上是電工組全年工作總結(jié)。在新的一年里，希望大家能給我們電工團(tuán)一些寶貴的建議，讓我們電工團(tuán)在未來(lái)繼續(xù)發(fā)展。提升自己，為市場(chǎng)的發(fā)展做出一些貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計(jì)劃3

今年我公司成立后，圍繞整體生產(chǎn)，我們將做好我們盡最大努力確保物流，方便員工的生活，并提供誠(chéng)實(shí)的服務(wù)。來(lái)到門(mén)口，努力完成工作。為發(fā)揚(yáng)業(yè)績(jī)，推進(jìn)物流服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距，彌補(bǔ)不足，總結(jié)匯報(bào)全年工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，讓物業(yè)公司可以不斷完善和發(fā)展自己。

1、深化內(nèi)部改革，提高管理效率，創(chuàng)新發(fā)展為適應(yīng)公司物流業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)電力物流體制改革，物業(yè)管理公司本年初，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，進(jìn)行了初步的公司制度重組，確立了管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)社會(huì)化的主題工作思路。部、保潔部、服務(wù)部、餐飲部、酒店8個(gè)部門(mén)理順運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外商業(yè)化運(yùn)作。并實(shí)行統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算、內(nèi)部核算考核，逐步建立自我管理、自我負(fù)責(zé)、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。

在加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。管理產(chǎn)生效益，管理生產(chǎn)力，管理形象，加強(qiáng)管理，是任何企業(yè)生存的基礎(chǔ)。修訂完善管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范49項(xiàng)，共計(jì)6萬(wàn)余字，制定物業(yè)管理規(guī)章制度和各部門(mén)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)財(cái)物集中管理，降低成本，減少不必要的花錢(qián)堵住漏洞。設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)管理完全按照發(fā)電供電企業(yè)一流標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施星級(jí)工程、形象工程，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)承諾服務(wù)，強(qiáng)化值班電話管理“6226”，實(shí)行24小時(shí)值班制度，有效提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，不定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量問(wèn)題，督促整改。 2、加強(qiáng)物業(yè)管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

我們確立了以物業(yè)管理為主，生活物流為輔的工作思路。注重品質(zhì)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，注重經(jīng)濟(jì)效益，注重一項(xiàng)服務(wù)、兩方面的突破、三項(xiàng)改進(jìn)。一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，力爭(zhēng)“無(wú)微不至”為主營(yíng)業(yè)務(wù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩大突破，以物業(yè)管理為龍頭，實(shí)現(xiàn)物流體制改革的突破；開(kāi)放思路，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用人機(jī)制的突破。三項(xiàng)改進(jìn)分別是提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高運(yùn)營(yíng)效率。

物業(yè)管理公司自成立以來(lái)，對(duì)公司各個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了全面的規(guī)劃和管理，取得了顯著成效。我們?cè)诠敬笤罕３至恕笆痉掇k公區(qū)”的稱(chēng)號(hào)，同時(shí)加大了對(duì)河西和南城辦公空間的管理。物業(yè)管理，努力打造辦公區(qū)域樣板。配合太原市政府“六項(xiàng)整治”工作，完成局大院立面粉刷工作，大力配合各產(chǎn)區(qū)管理工作。對(duì)供水供熱管網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行改造改造，解決生產(chǎn)、辦公區(qū)域供水供熱設(shè)備老化、腐蝕嚴(yán)重的問(wèn)題。對(duì)可能出現(xiàn)雨水和漏水問(wèn)題的場(chǎng)所進(jìn)行保護(hù)，對(duì)2200多平方米的廁所屋頂、變電所、開(kāi)閉屋頂進(jìn)行了改造，進(jìn)一步保障了安全生產(chǎn)。變電站燃煤鍋爐逐步更換，環(huán)保工作做好，環(huán)境逐步改善。小北門(mén)大院綜合治理，改善生產(chǎn)辦公環(huán)境。對(duì)小北門(mén)員工衛(wèi)生間進(jìn)行改造，在河西分公司辦公大院新建澡堂，對(duì)小北門(mén)大院和河西辦公大院的澡堂進(jìn)行全面改擴(kuò)建。

對(duì)供水、供熱管網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行完善改造，解決生活區(qū)水暖設(shè)備老化、腐蝕等問(wèn)題，及時(shí)安排相應(yīng)的維修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。加大生活區(qū)綠化和管護(hù)力度，不斷擴(kuò)大綠化面積，確保植物成活率。在生活區(qū)燃煤鍋爐全部更換的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展環(huán)保工作，消除衛(wèi)生死角，凈化美化生活環(huán)境。鋪設(shè)王村宿舍燃?xì)夤艿?，并?lián)系燃?xì)夤窘尤刖W(wǎng)絡(luò)，使小區(qū)內(nèi)員工能盡快用上管網(wǎng)燃?xì)猓奖銌T工生活。長(zhǎng)豐宿舍進(jìn)行了排水改造，增加了圍欄。通過(guò)大營(yíng)盤(pán)和長(zhǎng)安宿舍的管理整頓，兩個(gè)社區(qū)將力爭(zhēng)在年內(nèi)向示范居住小區(qū)邁進(jìn)。

在其他領(lǐng)域的各項(xiàng)工作中，物業(yè)公司干部職工以改革為動(dòng)力，以發(fā)展為己任，堅(jiān)持內(nèi)部商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電酒店圓滿完成了預(yù)期任務(wù)，承辦了公司內(nèi)外大中型會(huì)議十余場(chǎng)，提供全方位服務(wù)，受到廣泛好評(píng)。食堂制定配餐計(jì)劃，實(shí)施烹飪作業(yè)，落實(shí)衛(wèi)生制度，保證餐食質(zhì)量，根據(jù)就餐人數(shù)匹配餐食品種，不斷增加新品種。洗衣房今年上半年洗衣服多達(dá)8940件，總價(jià)值100元。豆腐作坊每月生產(chǎn)5000斤豆腐和1000斤豆?jié){，不僅保證了供應(yīng)食堂，也方便了廣大員工的零售。單身公寓管理規(guī)范，衛(wèi)生清潔，為公司單身員工提供安全便捷的住宿環(huán)境。集體戶口登記、核定、注銷(xiāo)、搬遷、借用等管理逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化。提前合理購(gòu)買(mǎi)了勞動(dòng)保險(xiǎn)和辦公用品。今年上半年，超過(guò)10000升

我們遵循以人為本的原則，不斷強(qiáng)化員工素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。人才是事業(yè)成敗的重要因素。我們把建設(shè)一支高素質(zhì)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)作為重中之重，為物業(yè)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。

在打造一流服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，逐步培養(yǎng)一批熟悉市場(chǎng)規(guī)律的人才。 , 懂操作和良好管理的專(zhuān)家。由于我們的工作是管錢(qián)財(cái)?shù)?，所以是非常政治化和政策化的，我們要求同志們有一種默默無(wú)聞、淡泊名利的執(zhí)著和誠(chéng)實(shí)守信的道德情操。通過(guò)學(xué)習(xí)公司“兩會(huì)”和思想政治工作會(huì)議精神，讓廣大員工統(tǒng)一思想目標(biāo)，將思想和行動(dòng)有效融入“引領(lǐng)工程”，積極穩(wěn)妥推進(jìn)改革發(fā)展物業(yè)管理工作，努力做到“態(tài)度好、服務(wù)好、政風(fēng)好

好”。

根據(jù)公司相關(guān)安排，結(jié)合我司培訓(xùn)教育計(jì)劃，對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行崗位考核培訓(xùn)，組織廚師技能比賽，鍛煉團(tuán)隊(duì)，提高烹飪技巧。提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合新《道路交通安全法》的頒布實(shí)施，組織全體員工和司機(jī)觀看交通安全展板，全體員工參加了《交通安全法》知識(shí)競(jìng)賽。 4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)一步提高服務(wù)和管理水平

當(dāng)前，電力物流改革發(fā)展進(jìn)入了新的歷史時(shí)期。我們根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和改革需要，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)比公司對(duì)我司物業(yè)管理提出的要求，找出不足和差距。下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)目前公司復(fù)合型管理人才短缺的情況，我們將加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、管理方式、服務(wù)能力等方面全面提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，尤其是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以上的管理團(tuán)隊(duì)。人員要加大管理理念和管理方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高綜合管理能力。同時(shí)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)，打破傳統(tǒng)觀念，不拘一格地選拔人才。

2、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。市場(chǎng)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為“朝陽(yáng)”行業(yè)，涉及方方面面，與人們的生活息息相關(guān)。市場(chǎng)潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。樹(shù)立“大地產(chǎn)”理念，將服務(wù)與創(chuàng)收有機(jī)結(jié)合，放眼全球，積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)。充分挖掘現(xiàn)有項(xiàng)目潛力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)市場(chǎng)分析研究，抓住每一個(gè)商機(jī)。

3.進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。在今后的工作中，我們將在服務(wù)客戶和業(yè)主方面做到“人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我優(yōu)”。同時(shí)，按照與市場(chǎng)接軌的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力，鞏固現(xiàn)有成果，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)不”通過(guò)卓有成效的工作，使安全生產(chǎn)不存在違規(guī)違規(guī)管理工作。思想工作沒(méi)有失誤，沒(méi)有盲點(diǎn)，作風(fēng)建設(shè)沒(méi)有違紀(jì)。

物業(yè)維修部三項(xiàng)工作計(jì)劃

【上篇】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

一、上半年工作情況年度：

（一）綜合開(kāi)發(fā)管理

綜合開(kāi)發(fā)管理服務(wù)任務(wù)不僅是物業(yè)管理工作的排頭兵和旗幟，也是物業(yè)管理工作的中心站和紐帶。業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容，承載著相同、協(xié)調(diào)、響應(yīng)、執(zhí)行、監(jiān)控、報(bào)告、請(qǐng)求、處理、處理、統(tǒng)計(jì)的龐大任務(wù)。

1）公司已具備二級(jí)企業(yè)資質(zhì)，目前正在準(zhǔn)備一級(jí)資質(zhì)材料。

2) 表?yè)P(yáng)和主動(dòng)。針對(duì)表?yè)P(yáng)，公司相關(guān)部門(mén)立即進(jìn)行和解整改，實(shí)時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教育。建議見(jiàn)店主，得到店主的理解。

3) 報(bào)告施工狀態(tài)。客服部根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)社區(qū)舉報(bào)的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行了實(shí)時(shí)跟進(jìn)和處置，并實(shí)時(shí)建立了相關(guān)檔案，沒(méi)有因舉報(bào)引起任何有用的好評(píng)。

4) 管理文件的接收和歸檔。檔案管理也是物業(yè)管理辦公室的一項(xiàng)正常工作，包括物業(yè)服務(wù)資料、公司對(duì)外資料、合同談判等。文員對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)，減少歸檔，完成檔案目錄檔案。

5）企業(yè)員工的培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)管辦制定的數(shù)量手冊(cè)、程序文件和迎賓禮儀，完善日常工作中的服務(wù)流程，使一些工作更加規(guī)范。所有管理人員均已取得專(zhuān)業(yè)資格并持證上崗。公司減少了員工技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。制造條件為部分員工提供了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了與各部門(mén)的同一交流，使員工加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理解。任務(wù)是靜態(tài)的，可以準(zhǔn)確處理各種沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果。

6）公司及各經(jīng)管辦客戶部門(mén)設(shè)立宣傳欄，公布物業(yè)支付項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)管理相關(guān)信息，讓業(yè)主輕松了解物業(yè)公司付款的合法性和透明度。

7) 公司制度要求員工上崗必須離公司，工號(hào)牌為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）工程維護(hù)與建設(shè)

社區(qū)公用設(shè)備設(shè)備的優(yōu)良運(yùn)行狀況和維護(hù)、教育、維護(hù)管理任務(wù)，建立在社區(qū)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上進(jìn)展和運(yùn)行階段。為此，我們實(shí)施了以下管理措施：

1）預(yù)檢各小區(qū)設(shè)備設(shè)備（如設(shè)備數(shù)量、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備完整性等級(jí)、設(shè)備測(cè)試狀態(tài)、設(shè)備檢查支持情況等），在安裝工程師的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。

2）對(duì)所有社區(qū)的設(shè)備和設(shè)備執(zhí)行注銷(xiāo)賬本任務(wù)。寫(xiě)好設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)各區(qū)的電氣回路開(kāi)閉進(jìn)行編號(hào)，并在每個(gè)電氣箱內(nèi)固定接線樁，建立機(jī)房巡檢制度和巡檢表；制定中央空調(diào)控制程序和操作。各系統(tǒng)設(shè)備的記錄表、序列號(hào)和分布圖；建立設(shè)備維修記錄表；及時(shí)檢查社區(qū)用電量總量，做好用電、用火記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3）由于設(shè)備處于運(yùn)行磨礦階段，且由于其使用狀態(tài)與正常階段不同，故障情況時(shí)有發(fā)生。為此，管理處加強(qiáng)了有關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合。 ，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)研究，然后根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理任務(wù)，通過(guò)努力投入和利用，設(shè)備運(yùn)行績(jī)效得到了很大提高。

4) 實(shí)行設(shè)備定期巡檢制度，將設(shè)備巡檢、維修任務(wù)的規(guī)則張貼在墻上。達(dá)到實(shí)時(shí)接收海量設(shè)備實(shí)時(shí)性能任務(wù)的目的。

5) 維建部管理部門(mén)每天沒(méi)有按時(shí)檢查小區(qū)內(nèi)的電動(dòng)消防設(shè)備等設(shè)備，進(jìn)行了片面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)結(jié)果是實(shí)時(shí)上報(bào)維保施工；質(zhì)量管理中心工作人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的碉堡、塹坡、車(chē)庫(kù)進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、沉陷、松緊等工程問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目部整改，并告知業(yè)主要盡快注意安全。

6）物業(yè)管理區(qū)房屋避雷針檢測(cè)，結(jié)果實(shí)時(shí)上報(bào)整改，安裝小區(qū)溫馨提示牌，確保業(yè)主房屋和業(yè)主的安全。

7) 做通常的施工任務(wù)。

（三）治安維護(hù)

1）廣泛推行施工人員收支制度，拆建區(qū)準(zhǔn)時(shí)上崗，

這在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同時(shí)避免了施工人員造成的安全好評(píng)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。

2）加強(qiáng)對(duì)拆、建、運(yùn)物資外觀的監(jiān)管。進(jìn)入社區(qū)的材料必須按規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和注銷(xiāo)。各環(huán)節(jié)秩序保障部門(mén)將進(jìn)行有效現(xiàn)場(chǎng)督促，物資將在公共區(qū)域過(guò)夜。 , 在運(yùn)輸過(guò)程中，公共設(shè)備的破碎、衛(wèi)生條件、使用電梯運(yùn)輸胸卡的情況都可以第一時(shí)間處理。

3) 廣泛推行人員、物資收支管理制度。施工人員必須共同核銷(xiāo)施工人員的收支和其他人員的收支。 “并且經(jīng)過(guò)考核，能力釋放，管理制度的廣泛落地，保障了社區(qū)物品收支的系統(tǒng)化和有序化。

4）根據(jù)要求消防管理制度，治安部門(mén)每半個(gè)月派專(zhuān)人定期對(duì)防栓、滅火器進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保消防設(shè)備完好，同時(shí)，全面開(kāi)展社區(qū)防汛工作 自查任務(wù)是書(shū)面通知社區(qū)各區(qū)域單位對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患停止整改，并動(dòng)員社區(qū)業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)。

5) 警衛(wèi)上崗時(shí)應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝和拆除，手持標(biāo)準(zhǔn)，這構(gòu)成了良好的工作環(huán)境。

6）秩序保障部工作人員實(shí)行24小時(shí)上門(mén)值班制度，巡查組成員按固定時(shí)間到指定區(qū)域巡查，并做好檢查記錄。社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)防御設(shè)備不缺，物資實(shí)時(shí)保存完好。

（4）環(huán)境管理

公司建立了完善的清潔任務(wù)程序和檢查制度，并組織清潔主管對(duì)相關(guān)區(qū)域的清潔任務(wù)進(jìn)行控制，并進(jìn)行日常檢查。開(kāi)展巡視整改任務(wù)，結(jié)合古裝建筑等中部周邊建設(shè)情況，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)大面積清理工作。

1）為了更有效地執(zhí)行任務(wù)，對(duì)潔凈區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)公正的區(qū)分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際，建立保潔任務(wù)內(nèi)容和審核標(biāo)準(zhǔn)，督促保潔人員任務(wù)管理。小區(qū)已入駐的區(qū)域停止清掃，每棟樓的大門(mén)停止清掃，為業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)越的居住環(huán)境，受到了業(yè)主的好評(píng)。應(yīng)用晴雨天的自然前提，清理后期施工遺留的室內(nèi)區(qū)域，清理公共車(chē)庫(kù)，清理消防系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)所有路燈和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期進(jìn)行泥洗。

2）每棟樓委托給業(yè)主后，管理處將每棟樓的保潔、開(kāi)發(fā)送上崗。保潔崗一般都在執(zhí)行正常的保潔任務(wù)，已經(jīng)完成了對(duì)每一棟樓的保潔工作。該開(kāi)發(fā)任務(wù)為前期環(huán)境健康管理任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）在社區(qū)布告欄或布告欄上通知業(yè)主關(guān)注并實(shí)時(shí)更改，包括社區(qū)房屋屋頂廣告的落戶、中墻瓦的安裝、安裝空調(diào)。

2.現(xiàn)有工作計(jì)劃不足以滿足20**下半年的工作計(jì)劃

雖然我們?cè)?0**的物業(yè)管理工作中取得了一定的成果，但我們也獲得了我們?yōu)闃I(yè)主單位獲得了無(wú)數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)，但我們知道還有很多其他方面需要完善和提升。

1、管理人員組織素養(yǎng)不統(tǒng)一，部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事件的能力不強(qiáng)。仍有改進(jìn)的余地。

二是在以后的工作中，要加強(qiáng)與業(yè)主缺乏的相似和理解。

三、設(shè)備設(shè)備管理需要加強(qiáng)，保證設(shè)備設(shè)備安全正常運(yùn)行，避免對(duì)業(yè)主一般生活造成影響，

導(dǎo)致主人對(duì)管理服務(wù)任務(wù)的人不謙虛。

第四，安全管理圈依然存在，為了保障員工的心態(tài)和心態(tài)，任務(wù)績(jī)效不足，在實(shí)際工作中需要減少和改進(jìn)。

5、在社區(qū)，我們經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、適用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民生活，弘揚(yáng)“互助合作”的文化氛圍，并引誘社區(qū)居民采取行動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)安全和消防任務(wù)。

針對(duì)以上成績(jī)，在20xx下半年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)和教育，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能和管理技能，把工作做得更好。我們將不斷完善自有物業(yè)的管理，不斷完善各項(xiàng)社區(qū)管理任務(wù)的管理制度，確保社區(qū)安全，保障公司發(fā)展。

三、關(guān)于物業(yè)管理的建議

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)拆遷和依法封存的拆遷管理。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)，做好行業(yè)委員會(huì)的組建工作，換屆和常態(tài)化管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系。負(fù)責(zé)使節(jié)的職業(yè)委員會(huì)部隊(duì)。

3.加強(qiáng)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《條約法》、《拆建管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使廣大居民熟悉物業(yè)管理，了解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4.實(shí)時(shí)總結(jié)和實(shí)施住宅物業(yè)管理工作中的新方法和跟蹤記錄。

【第二部分】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

1.基本任務(wù)思路

20**下半年**物業(yè)** **社區(qū)管理處對(duì)請(qǐng)求的管理和穩(wěn)定增長(zhǎng)的階段。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。公司發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主服務(wù)，我為公司增光”為服務(wù)主體，培育、促進(jìn)和培育一批以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司為主要宗旨，將物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。物業(yè)管理是一種殘酷的“止于水流，不進(jìn)則退”。如何發(fā)展、創(chuàng)新和提高，如何減少和減少忽視，是我們生存的基礎(chǔ)。針對(duì)****物業(yè)管理****社區(qū)管理處的實(shí)際情況和發(fā)展前景，規(guī)劃以下工作：

2、2020年下半年的指導(dǎo)思想

< p> 以服務(wù)大眾為核心，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)體育文化建設(shè)，加強(qiáng)和協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)，打造具有卓越物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式根據(jù)公司自身情況。努力探索公司內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心綜合服務(wù)能力和管理水平。堅(jiān)持客戶服務(wù)、多元化經(jīng)營(yíng)的理念，全面提升各級(jí)員工的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、2020年下半年重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、單邊完成****社區(qū)一期住宅區(qū)投入3萬(wàn)平方米，255物業(yè)費(fèi) 繳費(fèi)率達(dá)到90%以上。

2、第一期停車(chē)費(fèi)必須全額退還。

3. 各種運(yùn)營(yíng)費(fèi)用用于利用現(xiàn)有資金，集思廣益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

4.開(kāi)源緊縮，控制內(nèi)訌，降低成本，勤儉節(jié)約，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率。

5.合理管理崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)，合理評(píng)價(jià)。了解成長(zhǎng)的目的和目標(biāo)，將成長(zhǎng)的需求和供給與服務(wù)中心的員工分開(kāi)，為有成長(zhǎng)潛力的員工提供機(jī)會(huì)。

4. 2020年下半年管理目標(biāo)計(jì)劃

緊緊圍繞****物業(yè)****社區(qū)管理處發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)服務(wù)業(yè)主、服務(wù)用戶、服務(wù)中間的企業(yè)宗旨是通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的一致。為了達(dá)到這個(gè)目的，特制定了以下目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)化，融入團(tuán)隊(duì)，接受自己的職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

2.練好部隊(duì)，打好基礎(chǔ)，規(guī)范服務(wù)，建立協(xié)調(diào)，贏得業(yè)主滿意。

3、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高技能，培養(yǎng)和提拔一批技術(shù)骨干，成為公司的中流砥柱，建立高端物業(yè)公司企業(yè)抽象。

（1）從劣勢(shì)慢慢過(guò)渡到自營(yíng)、自豪、盈利的房產(chǎn)中介。思維的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但你必須適應(yīng)形勢(shì)，忘記自己，從頭開(kāi)始，傳授掌握未來(lái)的技能，把自主權(quán)留給自己。因此，要改變不雅思想，端正立場(chǎng)，真正融入公司。

（2）保持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，管理逆向關(guān)系，理解任務(wù)，完善制度，逐步將管理工作普遍化。

（3）堅(jiān)持這個(gè)原則，保護(hù)聯(lián)盟和合作單位往往是一致的。確保更好的合作，協(xié)調(diào)關(guān)系，在縱深發(fā)展和擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破。

(4)管理規(guī)范，建立健全各類(lèi)檔案，力求做到細(xì)化、有據(jù)可查。

(5)如期拜訪業(yè)主，進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷改變?nèi)蝿?wù)方法以滿足所有者，并建立最佳的抽象屬性。

（6）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過(guò)理論、修改、理論、修改，終于有規(guī)律可循。保持員工純潔品格，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

5. 2020年下半年基本準(zhǔn)備工作：

1. 誠(chéng)信思維，改變熟悉，與開(kāi)發(fā)者一致的思維，樹(shù)立“一家人”的理念，敢于承擔(dān)責(zé)任，為了合作利益，不計(jì)較，做好全程服務(wù)，贏得業(yè)主對(duì)我們的懷疑，通過(guò)我們的話語(yǔ)，讓商家和業(yè)主了解、理解、確認(rèn)、選擇* * **財(cái)產(chǎn)。

2.做好專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備工作。使第一階段管理的項(xiàng)目能夠通過(guò)規(guī)范的操作流程，確保達(dá)到預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3.做好新項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。

4.做好事跡檢討和激勵(lì)組織工作。根據(jù)職責(zé)和目標(biāo)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并以此為依據(jù)，合理確定職位晉升和利益分配，使利益與不同的績(jī)效成正比，從而保證團(tuán)隊(duì)的持續(xù)工作熱情。

5、要準(zhǔn)備多區(qū)域、多層次、分散的管理架構(gòu)，使整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行高效、風(fēng)險(xiǎn)可控。

6、要做好核心業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備工作。

6. 20年下半年主要任務(wù)計(jì)劃**

1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，協(xié)同建設(shè)

以“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，協(xié)同建設(shè)”為主題，進(jìn)行深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化行為，以服務(wù)業(yè)主為核心，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)管理任務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境，推動(dòng)頂級(jí)物業(yè)管理中心體育文化建設(shè)，提高社區(qū)支持的協(xié)調(diào)性。緊扣“規(guī)范服務(wù)、建設(shè)協(xié)同”的主題，組織員工開(kāi)展“知情、真實(shí)、親情、社會(huì)”行為。主要工作內(nèi)容如下：

（一）知情：按照住宅物業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的合適位置，拓寬業(yè)主的地下物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支付標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；利用各種情況，宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，以宣傳欄等醉酒帖等形式向業(yè)主征集《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民了解和熟悉相關(guān)法律法規(guī)，政策，使服務(wù)透明，居民知情。

（二）事實(shí)：為了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)召開(kāi)企業(yè)高管座談會(huì)、征集公眾咨詢表等方式，聽(tīng)取公眾心聲，就是在此基礎(chǔ)上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的進(jìn)步。

（3）親情：“除夕”、“中秋”前后，開(kāi)展各種形式的關(guān)愛(ài)、便民、幫扶，上門(mén)服務(wù)，慰問(wèn)孤寡、烈士等，為居民創(chuàng)造更加便利的生活環(huán)境，促進(jìn)相互了解，融洽關(guān)系，表達(dá)親情，鞏固民心。從學(xué)員最關(guān)心的成果做起，切實(shí)為住戶做實(shí)事，如檢查電線、負(fù)責(zé)維修、建立老人檔案、參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)饫玫?（4）社會(huì)條件：通過(guò)行業(yè)領(lǐng)袖論壇與社區(qū)居委會(huì)建立協(xié)商機(jī)制，定期配合社區(qū)共建共建管理事項(xiàng)的討論。社會(huì)條件，了解人的意圖；各級(jí)支持合作開(kāi)展安全防范、文化禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧、和諧、鄰里合作的形成。

2.打好基礎(chǔ)，得到培訓(xùn)，讓主人滿意

****物業(yè)管理中心工作人員從下層走，物業(yè)管理業(yè)務(wù)并未暫停。因此，我們需要從基礎(chǔ)培訓(xùn)，從政策法規(guī)培訓(xùn)到實(shí)踐技能培訓(xùn)，從不雅思想培訓(xùn)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)體系。制定詳細(xì)且可操作的有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并分清成人教育的特點(diǎn)、項(xiàng)目部的詳細(xì)情況，開(kāi)展各種培訓(xùn)。從而達(dá)到任務(wù)的節(jié)奏，任務(wù)內(nèi)容怎么做，什么該做，什么不該做。對(duì)工作職位有基本的了解，以達(dá)到工作要求。做好驅(qū)逐業(yè)主入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，取得預(yù)期效果。

3.樹(shù)立受人尊敬的培育企業(yè)的理念，主動(dòng)配合，執(zhí)行任務(wù)

在任務(wù)過(guò)程中，要夸大身體開(kāi)始和結(jié)束的“仆人”，并以尊重和愛(ài)的態(tài)度支持項(xiàng)目。去任務(wù)。沒(méi)有等待，沒(méi)有依靠，沒(méi)有推，沒(méi)有拖，帖子的每個(gè)部分都井井有條，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，自動(dòng)為客戶服務(wù)，不夸大客戶不雅。有先決條件做，沒(méi)有先決條件做前提。只要有利于項(xiàng)目部的成長(zhǎng)，一定要主動(dòng)做好。做一個(gè)好仆人。尊重、支持、管理項(xiàng)目，為****社區(qū)一期****物業(yè)打造卓越品牌。

4、完善設(shè)備設(shè)備檔案，做好維護(hù)、施工工作審查記錄

為保證設(shè)備設(shè)備原材料的完整性和連續(xù)性，是改善檔案管理所必需的。檔案是在物業(yè)管理過(guò)程中串聯(lián)起來(lái)的文件。形式上，留下管理員的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄了物業(yè)的實(shí)際面貌、業(yè)主和管理過(guò)程。要求對(duì)各部分的檔案進(jìn)行定期、詳細(xì)的整改。事實(shí)上，它們會(huì)不斷更新以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。而在公共能源的合理控制上，我們會(huì)深思熟慮，爭(zhēng)取合理化舉措，將能源成本控制在最低水平，降低開(kāi)發(fā)成本。

5、加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理工作

社區(qū)安全工作一直是社區(qū)工作的重中之重。消除安全死亡角，確保社區(qū)不存在安全問(wèn)題，對(duì)施工單位發(fā)生操縱徽章、違反操作規(guī)程的行為，要立即取締，責(zé)令整改。為突發(fā)事件制定預(yù)案，同時(shí)讓所有員工接受盜竊的緊張和寬大；

6.提升社區(qū)文明行為，加強(qiáng)體育文化建設(shè)

發(fā)揚(yáng)****物業(yè)****社區(qū)管理處的地方優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持，積極開(kāi)展全社區(qū)健身、文化交流等一系列公益活動(dòng)，海關(guān)示范等供需，主動(dòng)加入下級(jí)單位和地區(qū)的公益奇跡。如援助“希望工程”向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平。

員工如期安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和審核后，完善服務(wù)組織，提高服務(wù)量. ，使員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。開(kāi)始具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理一般事件的能力。我們熟悉各崗位任務(wù)管控的要求和規(guī)則，不斷提高任務(wù)量和專(zhuān)業(yè)化管理，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、自動(dòng)地為業(yè)主服務(wù)好，為業(yè)主贏得一期管理服務(wù)。一流的財(cái)產(chǎn)。中途疑惑。

8.做好宣傳教育工作，拉開(kāi)業(yè)主與物業(yè)的距離，與業(yè)主進(jìn)行同樣的交流：

(1)業(yè)主是從四面八方聚集起來(lái)，得到一個(gè)新的。在客廳的居住條件下，一開(kāi)始確定有很多不便之處，尤其是在期望值極低的性價(jià)比理想房間原型被很少戰(zhàn)斗的粗糙房間破壞后，很大的不滿。這種不滿還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，未來(lái)的拆建可能更多是暫時(shí)的。如果在拆建過(guò)程中出現(xiàn)不重視或者遇到一些困難，他們的心態(tài)就會(huì)更加突出，在傳統(tǒng)思維中也是如此。在我公司的安排下，有一種自我保護(hù)意識(shí)，害怕失去，害怕上當(dāng)，害怕被宰割，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏意識(shí)；這取決于我們?cè)趯?shí)際工作中的積極性，依靠我們通常的宣傳；

（2）物業(yè)管理事物或管理服務(wù)狀況在被充分認(rèn)識(shí)和接受之前，必須有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程和時(shí)間來(lái)熟悉和給予。那個(gè)時(shí)代，方方面面都在做材料，在規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)基本面方面，我們?cè)谝?guī)劃思想、規(guī)律、實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)、理解和思考；我們要主動(dòng)、自動(dòng)地做一些基本的宣傳工作，去企業(yè)主那里。 、客戶做同樣的事情，介紹我們的基本日常工作和基本任務(wù)，讓我們企業(yè)的管理服務(wù)理念冷門(mén)，自動(dòng)創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，營(yíng)造應(yīng)有的氛圍；自動(dòng)誘導(dǎo)演講，掌握演講方向；

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，擴(kuò)大物業(yè)、政策法規(guī)的基本知識(shí)。社區(qū)行為的綜合。消防知識(shí)、防盜知識(shí)等一系列宣傳行為。同時(shí)，對(duì)一些典型案例的分析和介紹，也會(huì)引起業(yè)主的警惕。維持協(xié)調(diào)的鄰里關(guān)系，物業(yè)實(shí)際上是在發(fā)揮讓業(yè)主滿意的作用。

7.各部分任務(wù)嘗試：

完成****社區(qū)第一階段生活任務(wù)主要方面：

①訓(xùn)練任務(wù):set 培訓(xùn)計(jì)劃包括行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提升前輩經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)等。如果員工的培訓(xùn)沒(méi)有安排好，則以多種形式對(duì)結(jié)果進(jìn)行審核，并在任務(wù)中實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。補(bǔ)齊任務(wù)不足，做好新員工培訓(xùn)任務(wù)，完善培訓(xùn)節(jié)奏，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)和各部門(mén)的關(guān)系。與員工合作，共同進(jìn)修，共同進(jìn)步。

③檔案管理：建立健全各類(lèi)檔案，詳細(xì)收集各類(lèi)檔案，對(duì)收集的檔案進(jìn)行整改，詳細(xì)歸檔，確保資料齊全、規(guī)范，記錄清晰具體. ，搜索簡(jiǎn)單快捷，而且確實(shí)有據(jù)可查，有據(jù)可查。

④后勤保障工作：關(guān)愛(ài)員工，增強(qiáng)凝聚力，努力為員工處理實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部后勤保障工作。

1.客戶服務(wù)部：

完成物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理，為住戶營(yíng)造優(yōu)美溫馨的居住環(huán)境是客戶服務(wù)部的使命和努力目標(biāo)201x下半年。

①企業(yè)主檔案資料實(shí)時(shí)建立，完整，符合公司要求。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，不斷提高工作量和專(zhuān)業(yè)化管理，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、自動(dòng)地為客戶服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的關(guān)系，服務(wù)中的每個(gè)人都應(yīng)建立自己的客戶群。對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō)，做好事，做實(shí)事。業(yè)主滿意度應(yīng)達(dá)到98%。

④積極開(kāi)展業(yè)主需要提供的調(diào)查、走訪，提升物業(yè)的服務(wù)價(jià)值。

⑤積極開(kāi)展社區(qū)文明行為，營(yíng)造溫馨健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑥開(kāi)展入戶滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑦開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增加業(yè)主的生活趣味。

⑧應(yīng)用宣傳欄，向業(yè)主介紹物業(yè)知識(shí)、生活知識(shí)、健康信息等，也隨時(shí)向業(yè)主介紹物業(yè)公司的工作，方便業(yè)主' 認(rèn)知和監(jiān)控。

2.工程部：

（1）設(shè)備的計(jì)劃維護(hù)任務(wù)：

① 大范圍實(shí)施定期巡檢和巡檢制度，結(jié)果實(shí)時(shí)處理，日巡檢1次以上。

②根據(jù)不同的季節(jié)，我們會(huì)定期進(jìn)行巡查，特別是在汛期，加強(qiáng)巡查巡查，確保安全。

③消防系統(tǒng)的保護(hù)：要做到安全部門(mén)分開(kāi)，實(shí)時(shí)審查、保護(hù)和維護(hù)，使各類(lèi)消防泵、綠化消防設(shè)備、白中射、消火栓設(shè)備狀況良好，根據(jù)實(shí)際需要出售備件進(jìn)行實(shí)時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單位門(mén)樓的鐵藝護(hù)欄應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行除銹涂漆。

⑤拆遷戶的拆遷幾乎是開(kāi)始。 201x年12月，將部分開(kāi)展樓道、陽(yáng)臺(tái)雕刻等公共區(qū)域墻面的修復(fù)工作。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各種設(shè)備（消防泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行保護(hù)和維護(hù)。

(2)完善的配套設(shè)備：

①督促建設(shè)單位開(kāi)發(fā)完善的公園道路照明設(shè)備。

②督促施工單位完善設(shè)備的維修任務(wù)。

③ 督促開(kāi)發(fā)單位停止對(duì)建筑物周邊裂開(kāi)的部分進(jìn)行改造。

（3）節(jié)能降耗：

①停止住宅照明設(shè)備改造，盡量減少住宅路燈的能耗。

②將樓房和小區(qū)路燈換成節(jié)能燈。

③將樓梯燈光控制開(kāi)閉改為觸摸延時(shí)開(kāi)閉。

（4）設(shè)備重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對(duì)一期消防泵房和收支中心進(jìn)行改造，減少和拆除監(jiān)控設(shè)備，減少對(duì)消防泵房的管理。 **** 財(cái)產(chǎn)和 **** 社區(qū) 人力資本。

（5）增加服務(wù)量：要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的職業(yè)志向，必須莊重；說(shuō)話謙虛、優(yōu)雅、正確；要有熱情，凡事想主人。認(rèn)真對(duì)待業(yè)主委托的工作，主動(dòng)解決業(yè)主的后顧之憂，讓業(yè)主興致勃勃地生活在社區(qū)里。

（六）房屋遺留問(wèn)題處理：督促發(fā)展部門(mén)落實(shí)房屋遺留問(wèn)題重建任務(wù)。

（七）做好安全消費(fèi)管理工作，逐步落實(shí)安全消費(fèi)責(zé)任，簽訂安全消費(fèi)義務(wù)書(shū)。

（八）情況管理：做好中央休息區(qū)的管理和管理、外部布局、建筑物的室內(nèi)拆建，保護(hù)公園環(huán)境的美感，禁止拆遷管理、施工管理和規(guī)范管理。 , 徽章占據(jù)公共區(qū)域的行動(dòng)保持了高質(zhì)量和安全的良好環(huán)境。

（九）防凍保溫措施：夏季防凍保溫任務(wù)不容忽視，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定相關(guān)防凍保溫措施。建筑物中的設(shè)備。

3、安全管理部：

⑴安全管理：安全管理包括防盜、防砸、防串謀等一系列管理行動(dòng)。為此，嘗試做好以下工作：

①加強(qiáng)閘口巡查，大范圍落實(shí)退客制度，大范圍開(kāi)展人員收支管理。社區(qū)，確保社區(qū)不忙，只有工作人員進(jìn)入，并確保業(yè)主的安全。大量物品憑出境卡出門(mén)，記錄各種靈活車(chē)輛的收支情況，查驗(yàn)車(chē)牌。

②減少檢查檢查的頻率，經(jīng)常檢查檢查。關(guān)鍵部位無(wú)異常，無(wú)隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工的安全管理教育，如突發(fā)事件處理、報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)、救援、事故報(bào)告等。

④提供安全管理培訓(xùn)警衛(wèi)和監(jiān)控人員，了解各自崗位職責(zé)。

(2)消防管理：洪水是物業(yè)安全管理的最大“朋友”。一旦發(fā)生洪水，個(gè)人和工業(yè)城市將受到嚴(yán)重威脅。為此，做好以下防范工作：

①根據(jù)《中華人民共和國(guó)及戰(zhàn)國(guó)消防條例》的規(guī)定，廣電網(wǎng)設(shè)有完善的防水結(jié)構(gòu)，并確認(rèn)了相應(yīng)的防水責(zé)任人員。本人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的防水義務(wù)。

②每天進(jìn)行防水檢查，根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的潛在水害情況，作出決定并實(shí)施消防整改措施。

③以安全部為中心，成立負(fù)責(zé)的消防機(jī)構(gòu)，實(shí)施廣泛的火災(zāi)監(jiān)測(cè)管理。

④加強(qiáng)對(duì)對(duì)策和設(shè)備的檢查和保護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)處理。

⑤建立健全防水安全體系，對(duì)居民和員工實(shí)施緊急疏散措施等消防知識(shí)。結(jié)構(gòu)安全人員、工程維護(hù)人員及相關(guān)人員進(jìn)行消防演練，培養(yǎng)突發(fā)事件的植入、改進(jìn)和處理能力。

⑶停車(chē)管理：

加強(qiáng)停車(chē)管理，對(duì)保安人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車(chē)管理技能和服務(wù)量。確保車(chē)輛收支記錄清晰，檢查車(chē)輛狀況，檢查車(chē)輛牌照的真實(shí)性和有效期，降低公共服務(wù)效率。

4.保潔部：

⑴增強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)量管理； 2、按期對(duì)保潔人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，推動(dòng)保潔人員熟練率達(dá)到80%； 3 監(jiān)督、指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)保潔綠化工作，努力為小區(qū)居民營(yíng)造優(yōu)美、清潔、溫馨的生活環(huán)境；

⑷做好園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)工作。

8. 20年下半年的六年希望**

1. 個(gè)人要通過(guò)不斷的深入思考，增強(qiáng)自己的責(zé)任感、熱情和對(duì)他人的尊重。

2.因此，有意識(shí)地感受到對(duì)感染任務(wù)的興趣，擺脫高手可以互相幫助實(shí)現(xiàn)奇跡的僥幸心理。

3.彌補(bǔ)自己的長(zhǎng)處和短處，列出自己不足的地方，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4.注意任務(wù)的形式。注重總結(jié)和改進(jìn)任務(wù)方法，形成成功做法，并應(yīng)用于同類(lèi)成果的處置中。

5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，保護(hù)和保護(hù)資金，注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系。

6.加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力。

在樓市合作日趨激烈的時(shí)期，隨著政策法規(guī)的逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識(shí)的逐步提高，媒體的不幸言論導(dǎo)向使得業(yè)主比較敏感，也讓物業(yè)管理陷入困境。要想在市場(chǎng)上讓路，站穩(wěn)腳跟，抓住機(jī)遇，就要對(duì)服務(wù)的群體調(diào)整服務(wù)量，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)在小地方的“薪水與誠(chéng)意”中彌足珍貴。我們需要誠(chéng)實(shí)并相互聯(lián)系并提高我們的服務(wù)質(zhì)量。如何適應(yīng)市場(chǎng)，贏得業(yè)主的認(rèn)可？在“轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)”的過(guò)程中，我們正在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，并充分發(fā)揮作用。現(xiàn)有資本和公司平臺(tái)。誠(chéng)實(shí)守信，做好每一項(xiàng)工作。

【第三部分】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

即將到來(lái)的20XX年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為了積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)目標(biāo)和義務(wù)。目前，工程部根據(jù)實(shí)際情況分開(kāi)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維修、施工、維護(hù)等各項(xiàng)工作的實(shí)施。在原有部分任務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)量，完成客服中心費(fèi)用的后勤保障任務(wù)。特制定任務(wù)的目的如下：

1、20XX工程部的任務(wù)目的

1、在不停機(jī)的巡檢和維護(hù)中保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2.跟進(jìn)20XX年遺留下來(lái)的工程成果，提出整改的有用步驟。

3、參與下層一期和二期別墅的建設(shè)，特別是加強(qiáng)對(duì)下層隱蔽工程一期的調(diào)查和初步檢查。

4.做好下層吸納任務(wù)，確保每個(gè)員工都能自己核對(duì)費(fèi)用，帶領(lǐng)業(yè)主單獨(dú)檢查房屋，展示房屋布局和隱藏火管和詳細(xì)的電路方向。

5、廣格計(jì)劃按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成培訓(xùn)，特別是新員工入職培訓(xùn)。

6、20XX年7月31日，完成第一期下級(jí)項(xiàng)目驗(yàn)收和重點(diǎn)物資吸收任務(wù)。

7、完成下位設(shè)備啟動(dòng)的第一階段，確保正常使用和維護(hù)。

8、制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次拆建的物資考核和崗哨工作，確保拆建安全施工。

10、做好中包設(shè)備、設(shè)備維修單位合同的選擇和簽訂工作。

11.已建立所有住房材料的整改和檔案。

12、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各部分的任務(wù)已經(jīng)完成。

13、跟進(jìn)去年一期別墅綠化工程的建設(shè)。

15. 跟進(jìn)下圍墻及監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16.第一期哨兵戰(zhàn)斗跟進(jìn)下層公共停車(chē)場(chǎng)單獨(dú)戰(zhàn)斗引導(dǎo)牌裝置的跟進(jìn)。

16、做好一期低層、一期別墅現(xiàn)有工程短板的整改。

17.做好工程入戶維護(hù)建設(shè)的有償和臨時(shí)性服務(wù)，確保工程改造率不低于2%。 18、跟進(jìn)別墅一期和一期低層，宣傳停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)和剎車(chē)系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案，做好設(shè)備資料的歸檔工作。

2. 工程部的困難解決方法

1. 通過(guò)走訪周邊社區(qū)的各個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)工程部員工的人為我公司素質(zhì)低，希望得到下層領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高我們工程人員的生活質(zhì)量。

2.希望20XX年遺留的一期別墅的相關(guān)材料和鑰匙能盡快交給我司物業(yè)，讓我們的任務(wù)能夠更好的進(jìn)行.

3、別墅一期開(kāi)放式車(chē)庫(kù)部分未下線，無(wú)法通電，極大影響了業(yè)主車(chē)庫(kù)的使用。請(qǐng)組組與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。

4、在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)會(huì)所和訓(xùn)練場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留巡檢中心，我司部分部門(mén)無(wú)法停止維修。請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)施工單位辦理。

5、為減少一期別墅的安全隱患，希望各組帶頭協(xié)商，盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前別墅一期圍墻采用彩鋼板和鐵藝制作，彩鋼板容易變形，影響公司項(xiàng)目目標(biāo)的抽象。

7、目前別墅一期C2車(chē)庫(kù)是一片荒地。為提高工程質(zhì)量，我公司擬采用地坪漆展。

8、別墅一期天溝（屋頂天溝），在維修施工中多次出現(xiàn)大面積大火泄漏。墻壁形成損壞。

9、別墅一期C2車(chē)庫(kù)未配備智能刷卡系統(tǒng)，形成我司對(duì)車(chē)輛難管理的支持，希望與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行比較.

10、別墅戶一期安裝的窗扇對(duì)戶的利用率影響很大。

11、別墅一期庭院大門(mén)，推硬易安裝，會(huì)影響住戶的使用和工程標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，按方位主導(dǎo)協(xié)商處置群組。

12、別墅化糞池一期采用雨污排水，主干管不接市政管網(wǎng)，減慢化糞池注水速度。希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)談判處置。

13、別墅一期至今分戶，沒(méi)有門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)，極大影響了戶的利用率。

15.別墅一期有一些設(shè)備設(shè)備。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)開(kāi)發(fā)商要求我的物業(yè)公司來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢查費(fèi)用，并讓他們接管管理。

物業(yè)維修部工作計(jì)劃

物業(yè)維修部工作計(jì)劃

物業(yè)維修工作計(jì)劃

物業(yè)維修部工作計(jì)劃模板

物業(yè)維修部工作計(jì)劃范本p> p>

物業(yè)維修工作計(jì)劃樣本

物業(yè)維修工作計(jì)劃 篇5

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車(chē)場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車(chē)廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

1、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開(kāi)展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車(chē)庫(kù)沒(méi)有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車(chē)庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口，我部門(mén)部分維修沒(méi)法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7、目前一期別墅C2車(chē)庫(kù)是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對(duì)一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

9、一期別墅C2車(chē)庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對(duì)車(chē)輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過(guò)大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門(mén)，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒(méi)有安裝門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。

物業(yè)維修工作計(jì)劃 篇6

20xx年是物業(yè)小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循＂轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)＂的指導(dǎo)思想，以＂我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩＂為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹(shù)立物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的＂逆水行舟、不進(jìn)則退＂。如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對(duì)物業(yè)管理小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計(jì)劃：

一、20xx年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、20xx年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、全面完成小區(qū)一期住宅部分收入x萬(wàn)平米，xx戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到xx%以上；

2、一期泊車(chē)費(fèi)要達(dá)到全額收取；

3、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取利潤(rùn)；

4、開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益；

5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

三、20xx年管理指標(biāo)計(jì)劃

緊密?chē)@物業(yè)小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；

2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意；

3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹(shù)立物業(yè)公司企業(yè)形象。

　四、20xx年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立＂本一家＂的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇物業(yè)；

2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目，都能夠通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)；

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作；

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情；

5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控；

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

五、20xx年主要工作計(jì)劃

1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧：

以＂規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧＂為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣＂規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧＂主題，組織員工開(kāi)展＂知情、真情、親情、社情＂活動(dòng)。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意：

物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，項(xiàng)目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開(kāi)展工作：

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)＂主人翁＂精神，以熱愛(ài)建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建設(shè)、管好項(xiàng)目為物業(yè)在小區(qū)一期樹(shù)立良好的品牌。

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄：

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開(kāi)支。

5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安防管理工作：

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問(wèn)題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性。

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