時間會一分一秒的從我們身邊溜走,一眨眼這一階段的工作即將結束了,又到了需要寫工作總結的時候了,工作總結除了敘述、說明外,還要議論,通過典型材料的介紹及分析評議,如何讓自己的總結在眾多人中脫穎而出呢?考慮到你的需求,小編特意整理了“2024服裝店的工作總結怎么寫熱門”,歡迎你閱讀與收藏。
能作為服裝店的店長在這里總結本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為大家庭服裝店店長,由于精通業(yè)務,熟練銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為望奎綏化三店的銷售。一年來,本著公司的經營理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為在的銷售奠定了良好的根底。
作為店長我深深的感受到:
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應有的奉獻。
4、在經營上要本著“開展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在的影響力”的理念,讓的服裝在人心中生根發(fā)芽。
我深深的`感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的效勞、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后效勞,都讓我感受到品牌的力量無窮的,的管理是科學的,我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結:
1、銷售額完成,較去年同期增長經常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想方法把顧客請進店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。
當顧客對產品更加感興趣的時候,就會考慮購置。
另外還依仗大家庭對我店的宣傳以及老板的精心籌劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名,到達對企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學習理論知識,然后將理論知識轉化為實踐,結合自己的工作經驗,借鑒優(yōu)秀員工的效勞經驗。
3、在調發(fā)動工積極性方面,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,家中確實有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷售工作的開展。
4、強化員工效勞意識逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立在商場員工中良好形象。
能按要求及時參加的各項會議,將的制度較好的執(zhí)行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動,讓周圍的店鋪感受員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調配,加大員工的培訓力度,讓他們知道只有多學習才能適應的經營理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時,工作中夜存在缺乏:
1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學習。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經常溝通,不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶著全體員工做到以下幾點:
1、加強管理,完善制度執(zhí)行,學習并制定科學合理的管理制度,加強制度的執(zhí)行力度,做到獎懲清楚,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓力度,每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,每個月的第四周進行月工作總結,對前三周的重點知識進行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作,分三步進行:
一、做好分店的獎勵機制:
第一,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵;
第二,每個月的測試成績進行通報,實行獎勵;
第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,做到賞罰清楚。
4、繼續(xù)維護好會員體系,以店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在效勞時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到的銷售理念,愛上服飾。
導購員是服裝店中非常重要的一環(huán),他們是店鋪與顧客之間的橋梁。他們不僅要了解各種服裝款式、面料、流行趨勢等產品知識,還需要具備良好的銷售技巧和服務意識。本文將詳細介紹服裝店導購員的工作內容和要求。
導購員的主要任務是幫助顧客挑選合適的服裝,并提供專業(yè)的咨詢和建議。他們需要掌握各種服裝款式、顏色、尺碼等相關知識,能夠根據(jù)顧客的需求和身材特點推薦適合的服裝。同時,導購員還需要關注時尚潮流和市場需求,及時更新產品知識,以便向顧客提供最新、最時尚的選擇。
導購員需要具備良好的銷售技巧和服務意識。他們要善于與顧客溝通,并通過有效的銷售技巧引導顧客做出購買決策。這包括積極主動地向顧客介紹產品特點與優(yōu)勢,解答顧客的疑問,提供專業(yè)的意見和建議,以及通過試穿等方式讓顧客更好地體驗產品。導購員還需要具備一定的談判能力,能夠靈活應對各種購物情況,達成銷售目標。
導購員的工作還包括店內陳列與推廣活動的準備與執(zhí)行。他們需要根據(jù)店鋪要求和銷售策略,合理陳列商品,打造有吸引力和商業(yè)氛圍的購物環(huán)境。在店內推廣活動中,導購員需要積極參與,通過各種方式吸引顧客的眼球,增加銷售機會。他們還需要維護店內的整潔和秩序,確保商品有序陳列,并及時補充貨源,保持良好的店面形象。
除了以上職責,導購員還需要具備一定的管理能力和團隊合作精神。在繁忙的購物高峰期,導購員需要協(xié)調與同事的配合,保證顧客接待工作的順利進行。他們還需要參與培訓和學習,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與銷售技巧。導購員還需要與店長和其他部門保持密切的溝通與合作,確保店鋪的運營順利進行。
小編認為,導購員是服裝店中至關重要的一環(huán)。他們不僅要了解產品知識和時尚趨勢,還需要具備銷售技巧和服務意識。他們的工作內容涉及顧客咨詢、銷售推廣、店內陳列等多個方面,需要具備一定的管理能力和團隊合作精神。希望本文能夠幫助讀者更好地了解服裝店導購員的工作和要求,從而提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上
銷售是有針對性的營銷,關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié):
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進銷售成功。
2、言辭簡潔,字句達意。與顧客交流當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話,應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這上半年的工作總結,在下半年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學習,吸取工作經驗,不斷改進自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
時光如梭,自從加入了xxx公司之后,在充實的工作中,時間就像是一匹拉不住的野馬,飛快的就從我身邊飛馳而過。轉眼間,竟已經結束了這三個月的試用期工作。
但相對的,隨著加入工作后的忙碌,我也同樣在工作中積極的追求前進,讓自己拼盡全力的去追趕時間,并取得了不錯的收獲!
如今,回顧這三個月來的情況,在這段試用期里,我收獲了很多的經驗和教訓,讓我在專業(yè)能力上,也有了很多的成長。我相信,在今后的工作上,我一定能更好的去完成自身的工作任務!為此,趁著這個轉正的機會,我將自己試用期的工作情況總結如下:
一、適應環(huán)境和工作
初入xxx公司,我一點都還不了解公司和崗位的情況,作為一名新人,不僅在工作中不知道怎么去展開,甚至連基本的生活都的讓我感到麻煩。但好在,也正因為我是新人,在來到崗位后不久,領導便給我安排了的學習和培訓的工作。讓學習并適應了xxx公司的工作環(huán)境,并認識了工作中的各種資料和規(guī)定。同時,在領導的安排下,我在后面一段時間里,由xxx前輩來帶領我學習和完成工作。
在學習上,盡管xxx前輩在指點我工作中有一些急躁,但在教導的時候卻總是耐住性子,一點一點的將工作的要求和問題認真的'講明白。這給我的工作帶來了很多的成長和收獲。讓我慢慢的適應了這個崗位,適應了在設計部的工作。
二、工作的提升
在適應了這里之后,我開始意識到自己比起其他前輩在經驗和工作能力上的不足。當然不僅僅是經驗上的問你題,作為一名設計師,我能感受到前輩們除了經驗之外,還有很多我沒能做好的地方,那些在思考和行為上的細致準備,都是我所欠缺的工作能力。
為此,在這三個月前期的工作中,我積極的向前輩學期請教,并在領導的教導中學習了很多新的經驗和方法。
三、工作的情況
在這三個月的工作中,我在工作貢獻中并沒有取得特別大的進展。但因為對環(huán)境的適應,以及在工作基礎上穩(wěn)固,我現(xiàn)在已經能很好的在工作中逐步貢獻自己的能力。并且還在不斷的提升。
在經歷了這次的試用期工作中,我深刻的感受到經歷和累積對于一名設計師來說是多么重要的事情。在今后成為正式員工之后,我會更加努力的去學習和奮斗!讓自己能在工作中為xxx公司做出更大的貢獻!
服裝店營業(yè)員工作職責.外貿服裝店營業(yè)員基本要求
①性格外向活潑,表達能力強,具有贏得他人信任與好感的能力; ②富于進取心和責任心,精力充沛,勇于開拓,善于學習;
③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務知識。.外貿服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神
①遵守公司各項規(guī)章制度,恪守公司秘密;
②熱愛本職工作,能夠承受工作壓力;
③禮貌熱情,積極主動,待客周到;
④樹立顧客第一的思想意識;
⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。
裝店營業(yè)員工作職責 .
①以積極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
②了解產品的基本知識和內涵,熟練介紹產品的特性及優(yōu)點;
③通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象,提高品牌知名度; ④與所在終端外貿服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;
⑤在終端派發(fā)產品和各種宣傳資料;
⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護,創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用
品擺放整齊、清潔、有序;
⑦保持良好的服務心態(tài),積極向消費者推介能滿足他們需求的商品; ⑧按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴; ⑨及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;
⑩收集競爭對手及產品的信息;
⑩每周填寫周報表,每月填寫月總結表,上報主管;
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,多年來的工作經歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
詳細歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,理解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道理解同業(yè)信息,理解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的.放矢,使我們的工作更具針對性,從而防止因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶著員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客效勞,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的分開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去對待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
如今,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,純熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開場了,成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好根底工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面進步員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
工作一年以來,閱歷了許多,也有許多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的時機,有經驗的同事給我指導,讓我學習他們的實戰(zhàn)經驗,也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出,從他們身上學到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事?,F(xiàn)就這一年的工作作心得體會與大家一起共享。
自從進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過去了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品學問一竅不通的新人開頭慢慢的熟識,完成了角色轉換,同時也開頭慢慢的融入到了這一個集體,慢慢的開頭順應。
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問,熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,要學習的東西真的許多許多,貨品的學問,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的'力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結和改進,提高素養(yǎng)。
在這幾個月的時間里有失利,也有勝利,欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高,但還是遠遠不夠用于銷售中去,也沒有到達自己抱負中的目標。一開頭的確對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,許多許多的不習慣,以為自己要很長的順應過程,也擔憂自己根本就無法勝任這份工作,由于店員并不是我心目中長期的工作方式,但意識的假如我接觸了這個工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變力量,員工的產品學問甚至其他學問,員工的效勞看法這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的"好與壞。
在工作中,我也學習、體驗了一些銷售策略,現(xiàn)共享如下:
我把進店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比擬明確的需求或者想法。她們可能單刀直入或直奔主題索取自己喜愛的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是詳細要買什么樣子的裙子,還沒有明確。第二種客人,閑逛型的客人:如今的商場里有太多消磨光陰閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物,遇到她喜愛的和開心的貨品時,下手也是當機立斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,需要空間和時間來賞識我們細心設計的漂亮陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是馬上接待,80%的時分你得到的答復是:我隨便看看。明顯這樣的接待效勞是有問題的。閑逛型的客人進了店,我正確的效勞動作就是尋機,在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀看客人的舉動,給客人一個恰當?shù)目臻g和時間去賞識我們的貨品和陳設,機遇到的時分,才進入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向:
一、切實落實崗位職責,仔細履行本職工作。
想方設法完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;主動廣泛搜集市場信息并及
時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務,主動主動服裝銷售月工作總結主動了解到達的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要主動考慮并補充完善
三、努力經營和諧的員工關系,善待員工,穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑,仔細考察并綜合市場行情的信息反應,激發(fā)銷售熱忱。同時方案仔細學習學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。
感謝公司賜予我時機與信任,我肯定會主動主動,從滿熱忱。用更加主動的心態(tài)去工作。
20xx年上半年,全區(qū)食品藥品安全總體水平保持穩(wěn)步提升態(tài)勢,食品藥品抽檢合格率保持較高水平,全年沒有發(fā)生較大及以上食品藥品安全事故,市民對我區(qū)食品藥品安全滿意度有所提升。
(一)監(jiān)管體制改革穩(wěn)步推進。嚴格按照區(qū)委區(qū)政府提出的“把保持工作延續(xù)性、提高工作銜接性作為貫穿始終的頭等大事”,以“先到位后理順、先運轉后完善”為原則,穩(wěn)步推進機構改革工作,正確處理好機構改革和日常工作的關系,全體干部職工識大體,顧大局,始終保持良好的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)和精神狀態(tài),堅守崗位,做好本職,保障各項工作全面進入正常軌道。認真制定區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局“三定”方案,科學界定部門職責,合理設置內設機構,嚴格核定人員編制,精心定崗定編定員。截止目前,我區(qū)在改革中涉及職責整合或劃轉的相關部門和事業(yè)單位人員、經費均按照人隨編制走、經費隨事轉的原則完成劃轉;職能、機構、隊伍、裝備等已及時劃轉到位;各項配套政策措施亦已落實到位,各項工作有序銜接,實現(xiàn)“隊伍不散、秩序不亂、工作不斷”。
(二)制度機制建設不斷完善。機構改革后,根據(jù)新監(jiān)管職能,認真梳理、修改和完善原市監(jiān)、質監(jiān)、工商、衛(wèi)生等多個部門有關食品藥品的規(guī)章制度,進一步提高監(jiān)管工作效能;并加快出臺相關法規(guī)制度、工作配套制度和監(jiān)督考核機制等,讓監(jiān)管工作在制度軌道上良性運行。例如,及時修訂《行政處罰案件審理工作暫行規(guī)定》、《執(zhí)法文書制作制度》和《xx區(qū)食品安全舉報獎勵辦法》等。以組建區(qū)食藥監(jiān)局和各鎮(zhèn)(街)分局為契機,強化基層食品安全監(jiān)管體系建設,大力構建“橫到邊、縱到底,無死角、無縫隙、責任到人、監(jiān)管到位”的網格化監(jiān)管模式,尤其是進一步加強了社區(qū)、村居專(兼)職食品安全協(xié)管員、信息員的基層監(jiān)管隊伍建設,有效實現(xiàn)基層食品安全監(jiān)管工作的全覆蓋。
(三)各項專項整治效果明顯。為有效遏制危害食品藥品安全的違法犯罪活動,著力解決食品藥品安全的突出問題和群眾關心的熱點問題,我們結合“三打兩建”和“創(chuàng)建全國文明城市”工作,積極深入開展農產品、嬰幼兒奶粉、糧油、食品“打四非”、“三打兩整治”、酒類、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等各項專項整治,有效規(guī)范了全區(qū)食品藥品市場經營秩序,確保廣大市民群眾飲食、用藥安全。據(jù)統(tǒng)計,今年上半年共出動執(zhí)法車輛店、餐飲、藥店等單位肉品、雞肉、水產品、冰鮮共1616份,檢測合格率為98。14%;抽取生豬尿樣xxx份,“瘦肉精”檢測合格率為100%。
(四)重點工作亮點紛呈。按照“突出重點、抓好難點、提升亮點”的工作思路,扎實抓好開展食品藥品監(jiān)管工作,使各項重點工作取得顯著成效。在餐飲監(jiān)管方面,陽光廚房、電子臺帳、家委會參與等形式的學校食品安全工作,有效保障學校食堂食品安全和師生身體健康。目前,全區(qū)已完成55家學校“陽光廚房”,計劃今年完成100家學校“陽光廚房”。
在藥械市場監(jiān)管方面,加強規(guī)范藥品零售行業(yè)流通秩序,推進藥品零售企業(yè)藥品流通電子監(jiān)管化建設,全面實施藥品購進索取發(fā)票制度,大力推進藥品零售企業(yè)新版gsp認證工作,有效確保轄區(qū)內藥品經營企業(yè)藥品質量安全。
目前共受理新版gsp認證申請統(tǒng)一配送、生鮮上市”試點工作,有效加強禽類疫病防控,保障家禽肉品質量安全,維護城市公共衛(wèi)生安全。
目前,各項籌備工作有條不紊地推進中,試點工作計劃于安全示范市建設工作方面,以十項重點工程為突破口,穩(wěn)步推進和完成市下達的工作指標任務。積極開展了市食品安全示范街,成為了我區(qū)食品安全監(jiān)管工作的亮點。
(五)民主評議政風行風工作取得實效。精心組織民主評議政風行風工作(以下簡稱行評工作),成立了以局黨組書記、局長高成建為組長的行評工作領導小組,研究制訂了《xx市xx區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局民主評議政風行風工作實施方案》。抓好行評工作的宣傳引導,局政務微博、行業(yè)協(xié)會等宣傳民主評議政風行風工作,營造了務實、活躍的行評工作氛圍。主動公開民主評議政風行風監(jiān)督舉報電話、行評網絡郵箱、網頁、通信方式等監(jiān)督舉報渠道,接受社會評價監(jiān)督。通過明察暗訪、走訪座談、問卷調查等形式開門納諫以及對照自查,認真查擺并梳理出政風行風建設存在的突出問題,并且堅持未評先改、邊查邊改,完成了一些存在問題的整改工作,自查自評階段的各項任務全面落實,行評工作取得了階段性成效。
(六)群眾路線教育實踐活動深入開展。局黨委把教育實踐活動作為當前一項重大政治任務,加強領導,精心組織、扎實推進。成立了由黨組書記、局長高成建任組長的教育實踐活動領導小組,并從各部門抽調骨干力量組成強有力的工作機構,切實保證整個活動的有力、有序、有效推進。認真組織學習,確保學習質量,共組織班子成員開展專題集中學習調研式學習走訪企業(yè)、到黨代表工作室接訪、網站征集等多種渠道廣泛征集意見建議,共征求意見建議食品安全知識展示、農產品快速檢測等服務,切實提高群眾食品藥品安全意識,真正讓群眾受益;積極舉辦屠宰企業(yè)開放日活動,組織消費者代表、區(qū)政協(xié)、區(qū)食安委各成員單位、肉品行業(yè)協(xié)會以及道德和誠信意識,努力消除市民對食品安全的顧慮等。
(七)后勤保障和窗口服務工作落實到位。嚴格規(guī)范發(fā)文審批、辦文辦會等流程,提高工作效率和服務水平,上半年年我局共辦理各種會議可接入一體化平臺的審批事項達網上審批業(yè)務量100%。
二、存在問題和困難
盡管我區(qū)的食品藥品監(jiān)管體制改革已基本完成,各項工作實現(xiàn)有序銜接,但隨著工商登記制度改革和先照后證制度的實施,食品藥品安全的監(jiān)管壓力更大,目前存在一些有待解決的問題和困難。
(一)基礎設施建設和裝備配置有待加強。機構改革中劃轉到區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的人、財、物等已基本到位,但仍存在一定的硬件困難。一是由于辦公場條件有限,沒有完整的`辦公場所,目前一個局分散在幾層樓的多處地方辦公,不利于工作溝通和辦公資源利用。二是由于監(jiān)管任務重,人員不足,監(jiān)管執(zhí)法裝備的配置顯得尤為重要,但目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法裝備配置不足(執(zhí)法裝備配置情況見附表),遠未達到國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的執(zhí)法基本裝備標準,缺乏信息化監(jiān)管手段。三是執(zhí)法車輛不足,由于政府對執(zhí)法執(zhí)勤車輛數(shù)量配置限制,目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法車只有,難以滿足日常繁重的執(zhí)法需要。四是我區(qū)沒有建立食品藥品快速檢測平臺和配備食品快速檢測車、藥品快速檢驗車。
(二)鎮(zhèn)(街)基層監(jiān)管力量薄弱。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局各鎮(zhèn)(街)分局雖然已經掛牌成立,但各分局對人員的配備沒有統(tǒng)一標準,只是在原各鎮(zhèn)街市場監(jiān)管分局基礎上掛牌,人員、裝備補充甚少。目前鎮(zhèn)街分局的人員、經費、裝備等與監(jiān)管的需要相距甚遠,導致鎮(zhèn)街基層監(jiān)管力量薄弱,難以做到嚴密監(jiān)管;另外,鎮(zhèn)街監(jiān)管人員對新業(yè)務不熟悉,缺乏相關培訓及工作經驗,隊伍整體素質也亟待提高。
(三)法律法規(guī)和標準的不完善。機構改革后,后續(xù)的配套制度卻遲遲沒有出臺,導致新機構在履行職責時缺乏有力的法律支撐。例如在推行肉品統(tǒng)一配送或家禽集中屠宰的過程中,由于缺乏法律依據(jù),監(jiān)管部門對部分非統(tǒng)一配送肉品或非集中屠宰家禽的行為難以進行處罰。而且目前我國食品標準不統(tǒng)一,存在標準交叉、重復、矛盾的問題,與當前食品安全監(jiān)管形勢不相適應。例如,由于標準缺失,執(zhí)法中認定困難,處罰無依據(jù)。
(四)食品加工小作坊監(jiān)管難度大。目前我區(qū)轄區(qū)范圍內仍然有一定數(shù)量的食品加工小作坊,這些小作坊生產設備簡陋,且多數(shù)是家庭式生產經營模式,投資規(guī)模小、環(huán)境衛(wèi)生條件普遍較差,生產加工過程不夠規(guī)范,存在較大的食品質量安全隱患。另外,這些食品加工小作坊生產地點比較分散隱蔽,多在城區(qū)僻靜處、城鄉(xiāng)接合部、城郊等地,流動性、隱蔽性很大,不易監(jiān)管;而且這些作坊以出租屋為加工作坊或以“前店后廠”形式銷售,為逃避打擊取締,往往東躲西藏、晚上作業(yè)白天關門,執(zhí)法監(jiān)管難度非常大。
20xx年已經過去,新的一年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不行比擬的作用,營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要,首先要留意推舉購置的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購置的愛好。推舉服裝可運用以下方法:
1、推舉時要有信念,向顧客推舉服裝時,營業(yè)員本身要有信念,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時,應依據(jù)顧客的實際客觀條件,推舉合適的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的"特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推舉服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時留意觀看顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、精確地說出各類服裝的長處。對顧客進行服裝的說明與推舉時,要比擬各類服裝的不同,精確地說出各類服裝的長處。
其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比擬過渡到信念,最終銷售勝利。在極短的`時間內能讓顧客具有購置的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀,有利于銷售勝利。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清晰,內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層綻開。
3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的情況,見風使舵,不行千人一面,只說:這件衣服好,這件衣服你最合適等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握盛行的動態(tài)、了解時髦的先鋒,要向顧客說明服裝符合盛行的趨勢。
以上是我在工作中的小當心得,在以后的過程中,我將做好工作方案,按時總結出工作中的缺乏,力求將服裝營業(yè)工作做到。
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