銷售部考核方案合集7篇

要提升，有兩件事是必須的：成為鷹，或成為爬行動物，有了任務不知從何做起時。事先寫好一份方案是非常重要的，方案的內(nèi)容應該結合實際，切實可行，如何寫一份完整的工作方案呢？欄目小編為您整理了一份“銷售部考核方案”的詳細信息供您參考，強烈建議您將本頁添加到收藏夾隨時查看最新資訊！

銷售部考核方案 篇1

一、背景介紹

在競爭激烈的市場環(huán)境下，銷售部門作為企業(yè)的重要組成部分，承擔著推動銷售業(yè)績和市場份額的重要責任。為了激發(fā)銷售團隊的潛力，實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)績增長，以及提高銷售部門的綜合競爭力，公司決定制定一套科學合理、具有激勵性的銷售部考核方案。

二、目標設定

銷售部考核方案的目標是明確銷售目標、激發(fā)銷售團隊的積極性和創(chuàng)造力，提升銷售人員的綜合素質(zhì)和業(yè)績水平，進一步加強銷售部門與其他部門的協(xié)作，實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標。

三、考核指標

1. 銷售額

銷售額是衡量銷售部門業(yè)績的核心指標，也是考核銷售人員銷售能力和業(yè)績貢獻的重要依據(jù)。銷售人員在一定時間內(nèi)完成的銷售額將作為考核的基礎。

2. 客戶滿意度

客戶滿意度是考核銷售人員服務質(zhì)量和客戶關系管理能力的重要指標。銷售人員需通過優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、售中服務和售后維護，提高客戶滿意度，實現(xiàn)客戶的長期忠誠度。

3. 新客戶開發(fā)

新客戶開發(fā)是考核銷售人員的市場開拓能力和業(yè)務拓展能力的重要指標。銷售人員需通過市場調(diào)研、客戶挖掘和業(yè)務談判，積極尋找并開發(fā)潛在客戶，為企業(yè)拓展市場、增加銷售機會。

4. 客戶保持率

客戶保持率是考核銷售人員客戶維護能力和客戶關系管理能力的重要指標。銷售人員需通過定期拜訪、需求了解和關系維護，不斷鞏固現(xiàn)有客戶，提高客戶的忠誠度和持續(xù)合作關系。

四、考核方式

1. 個人考核

每位銷售人員將根據(jù)其個人銷售額、客戶滿意度、新客戶開發(fā)和客戶保持率等指標進行個人業(yè)績考核。考核結果將作為銷售人員晉升、薪資調(diào)整和獎懲的依據(jù)。

2. 團隊考核

銷售團隊將根據(jù)整體銷售額、團隊客戶滿意度、團隊新客戶開發(fā)和團隊客戶保持率等指標進行集體業(yè)績考核。考核結果將作為團隊獎勵和團隊建設的依據(jù)，以鼓勵銷售人員間的協(xié)作和合作。

3. 綜合考核

除了個人和團隊考核外，銷售部門還將進行綜合考核，對銷售部門整體業(yè)績、市場占有率和銷售策略等進行評估。綜合考核結果將直接影響銷售部門在公司內(nèi)部的地位和資源分配。

五、獎勵機制

1. 個人獎勵

根據(jù)個人考核結果，銷售人員將獲得相應的個人獎勵，包括提成、年終獎金和福利待遇等。獎勵形式將根據(jù)銷售人員的業(yè)績和貢獻程度而定，旨在激勵銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。

2. 團隊獎勵

銷售團隊將根據(jù)團隊考核結果獲得相應的團隊獎勵，包括團隊獎金、集體旅游和年度表彰等。團隊獎勵的目的是鼓勵團隊成員之間的合作和協(xié)作，激發(fā)團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。

3. 綜合獎勵

針對綜合考核結果，公司將對銷售業(yè)績突出、市場占有率提升和銷售策略創(chuàng)新等方面有突出貢獻的銷售部門進行綜合獎勵，包括資金支持、資源投入和榮譽表彰等。

六、監(jiān)督與改進

1. 監(jiān)督機制

銷售部門將建立明確的考核監(jiān)督機制，包括定期業(yè)績匯報、領導督促和自我評估等。通過監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決銷售人員和銷售團隊的問題，確?？己说墓叫院蜏蚀_性。

2. 改進機制

銷售部門將根據(jù)考核結果和反饋意見，及時總結經(jīng)驗教訓，制定并實施改進措施。改進措施將包括培訓提升計劃、激勵政策改進和銷售流程優(yōu)化等，以不斷提升銷售部門的業(yè)績水平和綜合競爭力。

銷售部考核方案旨在通過明確的考核指標和合理的獎勵機制，激勵銷售人員的工作積極性和創(chuàng)造力，提高銷售團隊的業(yè)績水平和市場競爭力。公司將積極監(jiān)督和改進考核機制，以確?？己说墓院蜏蚀_性，以及持續(xù)的銷售業(yè)績增長。

銷售部考核方案 篇2

一、原則

1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。

費用、綜合考評三項。

會議、餐飲為主，康體次之。

4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。

二、銷售人員基本待遇

享受酒店主管級待遇，基本工資為20xx元/月-----20xx元/月，對外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理。

三、考核人員

銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理

四、考核內(nèi)容

1、業(yè)績考核

每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元(附銷售指標分解)，超出部分按1.5%獎勵。

個人業(yè)績組成：

(售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。

(會議單消費(100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分)。

(3)部門經(jīng)理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。

(散客餐飲消費。

(5)應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

(6)部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結余后留存為部門基金。

招待費、贈券費用等)

(駐外銷售人員按500元/月補貼。

(駐外銷售人員按350元/月補貼。

(3)贈券控制：銷售人員為600元/月(按消費額5折計)

(4)招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元(按消費額5折計)。

(5)鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月(按消費額5折計)，不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

3、綜合考評

部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：

(1)業(yè)績獎勵85%

(2)團隊精神10%

(3)工作紀律5%

業(yè)績由銷售內(nèi)勤負責統(tǒng)計，團隊精神與工作紀律由部門經(jīng)理考評。

五、其它

1、銷售內(nèi)勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為2xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。

活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。

銷售部考核方案 篇3

銷售部考核方案的制定是為了有效激勵銷售人員，提高銷售團隊整體業(yè)績。一個優(yōu)秀的銷售部考核方案應該具備明確的目標、具體的評估標準和強大的激勵機制。

一個優(yōu)秀的銷售部考核方案應該有明確的目標。目標的明確性能夠讓銷售人員清楚地知道自己的努力方向，進而調(diào)整工作策略和行為，以實現(xiàn)更好的業(yè)績。比如，可以設定銷售目標為銷售額的增長率、新客戶數(shù)量、客戶滿意度等，這些目標能夠直接衡量銷售人員的工作成果。

一個優(yōu)秀的銷售部考核方案應該具備具體的評估標準。具體的評估標準能夠為銷售人員提供明確的衡量標準，使得他們的努力和結果可以被客觀評估?？梢酝ㄟ^評估銷售額的增長、銷售額的增長速度、提供的銷售數(shù)據(jù)的準確性等來評估銷售人員的表現(xiàn)。同時，還可以根據(jù)銷售人員的誠信度、團隊合作精神等進行綜合評估，以全面了解銷售人員的整體素質(zhì)和表現(xiàn)。

一個優(yōu)秀的銷售部考核方案應該建立強大的激勵機制。激勵機制是有效激發(fā)銷售人員積極性的關鍵。可以通過設立銷售額獎金、提供晉升機會、組織團隊旅游等方式進行激勵，以激發(fā)銷售人員的競爭意識和動力。還可以通過設立銷售精英認證，為表現(xiàn)優(yōu)異的銷售人員提供專屬福利和特殊待遇，進一步激勵他們?yōu)閳F隊的成功貢獻自己的力量。

一個優(yōu)秀的銷售部考核方案應該具備明確的目標、具體的評估標準和強大的激勵機制。清晰明確的目標將為銷售人員提供明確的方向，具體的評估標準能夠客觀地衡量銷售人員的工作表現(xiàn)，而強大的激勵機制則能夠激發(fā)銷售人員的積極性和動力。通過完善的銷售部考核方案，相信銷售團隊的整體業(yè)績將會得到有效的提升。

銷售部考核方案 篇4

銷售經(jīng)理績效考核的原則：公平嚴格的原則；結果公開的原則；結合獎懲等原則。

銷售經(jīng)理績效考核指標：

銷售經(jīng)理績效考核第一項指標，銷售計劃完成率；銷售經(jīng)理績效考核

第二項指標,考核營銷經(jīng)理管理的營銷人員的達標率；

銷售經(jīng)理績效考核第三個指標，銷售費用使用率；

銷售經(jīng)理績效考核第四個指標，信息系統(tǒng)管理；

銷售經(jīng)理績效考核第五個指標，工作態(tài)度。

為貫徹公司目標責任制，完成公司的銷售目標，提高公司的經(jīng)濟效益，特制定本目標書。

一、責任期限

20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日

二、職權

公司銷售經(jīng)理的主要工作職權如下。

1．銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權。

2．銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權。

3．重大促銷活動現(xiàn)場指揮權。

4．部門崗位調(diào)配的建議權。

5．部門銷售團隊的組建、培訓、考核、監(jiān)督權。

6．部門員工獎懲、爭議處理的建議權。

三、工作目標與考核

銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績指標和管理績效目標，其中業(yè)績指標得分占考核得分的'70%，管理績效指標占30%。

（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得。

（2）客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核。

（3）核心員工保有率、部門培訓計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示。

（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得。

（5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。

五、考核結果管理

1．人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個等級。

2．人力資源部將考核結果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。

3．銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務、考核目標等。

4．考核結果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。

六、附則

1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。

2．本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。

3．本責任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。

4．本責任書自簽訂之日起開始實施。

銷售部考核方案 篇5

下面是小編為大家整理的最新銷售部績效考核方案,銷售部績效考核方案目錄(3篇),供大家參考。

為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售部績效考核方案 銷售部績效考核方案的目錄篇一

每年xx月

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

第x年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為xx人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務員xx人。

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

1、工作態(tài)度考評（占績效考評總成績的15%）

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

2、基礎能力考評（占績效考評總成績的15%）

3、業(yè)務熟練程度考評（占績效考評總成績的20%）

4、責任感考評（占績效考評總成績的25%）

星級服務規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。

6、協(xié)調(diào)性考評（占績效考評總成績的25%）

1、辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么？

3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；

4、了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據(jù)。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；

6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。

1、本制度的解釋權歸人力資源部。

2、本制度的最終實施權歸銷售部。

3、本制度生效時間為20xx年。

銷售部績效考核方案 銷售部績效考核方案的目錄篇二

（一）考核目的

為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，特制定本方案。

（二）考核形式

以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。

（三）考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。

（一）業(yè)績考核的原則

銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標準，個人銷售業(yè)績決定自身收入。

（二）銷售人員績效獎金的計算

銷售人員績效獎金實發(fā)額=個人績效獎金應發(fā)總額×業(yè)績提成比例

1、個人績效獎金應發(fā)總額

個人績效獎金應發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎

（1）銷售數(shù)量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發(fā)放獎金。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。

（3）提前收款獎

銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加元。

2、業(yè)績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發(fā)總額的110%支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的100%支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的60%支付。

（一）獎勵規(guī)定

①受到客戶表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵。

②每月銷售冠軍獎元。

③季度銷售能手獎元。

④突出貢獻獎元。

⑤超額完成任務獎元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

（二）處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的，每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。

銷售部績效考核方案 銷售部績效考核方案的目錄篇三

1、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。

3、考核結果與員工收入掛鉤。

1、銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。

2.銷售人員行為考核標準。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。

1、考核項目考核指標權重評價標準評分

工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分

定性指標市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分

2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分

3、報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）

4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作

服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2、員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%。

4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

1、業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2、行為考核：由銷售部經(jīng)理進行。

1、業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。

2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

銷售部考核方案 篇6

20xx年酒店面臨的市場競爭日益激烈，經(jīng)營壓力將進一步加大。為優(yōu)化銷售部現(xiàn)行內(nèi)部運作機制，充分調(diào)動銷售人員的積極性，確保酒店20xx年責任制收入指標順利完成，經(jīng)報酒店經(jīng)營管理班子審核特制訂此方案。

一、總體思路

將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內(nèi)控三個功能線條，其中：

1、保障線條：其主要職能是維護接待好現(xiàn)有的客源，跟進直接到酒店預訂和各級領導轉(zhuǎn)交的團體預訂及后續(xù)接待服務，確保完成部門銷售任務，保障酒店總體收入指標xxxx萬元能夠順利完成。

推銷酒店產(chǎn)品，為酒店開發(fā)新的客源，以助于拓展更廣更大的市場份額，推動酒店向4000萬元的奮斗目標靠近。

3、內(nèi)控線條：其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料，規(guī)范銷售合同和訂訂單管理，協(xié)調(diào)處理好保障和拓展線條的關系，達到部門業(yè)務順利推進之管理目標。

二、考核方案

（一）保障線條

1、工資福利

保障線條的銷售人員按酒店主管級定薪定福利，具體參照酒店薪酬福利政策執(zhí)行。

2、客源界定

（1）由酒店統(tǒng)計20xx年1月1日到20xx年12月31日期間的到店消費客戶名單，此部分客戶作為酒店老客戶劃歸保障線條負責；

（2）直接通過預訂部或客人直接上門預訂的團體客源，劃歸保障線條負責；

（3）公司及酒店各級領導介紹的團體客源，劃歸保障線條負責。

3、任務指標

酒店根據(jù)經(jīng)營的季節(jié)性和歷史數(shù)據(jù)下達銷售部的全年銷售任務，銷售部再根據(jù)崗位及人員實際情況將銷售任務內(nèi)部分解，具體如下：

單位：萬元

項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小計

部門 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 2016

銷售A 銷售B 銷售C 銷售D 銷售E

備注：以上銷售任務指標包含客房房租和會議室場租收入

4、獎懲辦法

（1）當部門沒有完成酒店下達的總銷售任務指標時，銷售人員均不享有業(yè)績提成；

（2）當部門完成酒店下達的.總銷售任務指標時，對銷售人員按以下辦法實施獎懲：

A、超額完成個人銷售任務指標的，按超額部分的2.5%提取業(yè)績提成；

B、完成個人銷售任務指標98%—100%的，銷售人員不獎不罰；

C、完成個人銷售任務指標98%以下的，按差額部分的2.5%扣除工資，但扣除金額以工資的10%作為上限；

D、連續(xù)三個月未完成銷售任務，酒店有權對其做出降職、降薪、調(diào)崗處理。

5、考核周期及獎懲兌現(xiàn)

（1）銷售人員的業(yè)績按月考核，每月考核一次；

（2）銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提，每月核算；

（；

（總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。

（二）拓展線條

除保障線條的限定客源外，新組建市場拓展組負責開發(fā)新客源。拓展線條銷售人員的激勵方案如下：

1、工資福利

按深圳市最低工資標準定薪，酒店只提供免費食宿及繳納社會保險，無其他福利待遇。

2、任務指標

銷售人員統(tǒng)一每月承擔，其工資與銷售業(yè)績掛勾。

3、獎懲辦法

（1）超額完成保底銷售任務，按超額部分的5%提取業(yè)績獎勵；

（2）未能完成保底銷售任務，按差額比例扣發(fā)工資，扣完為止；

（3）連續(xù)三個月未能完成保底銷售任務，按自動離職處理。

4、考核及獎懲兌現(xiàn)

（1）銷售人員的業(yè)績按月考核，每月考核一次；

（2）銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提，每月核算；

（；

（總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。

5、其他

拓展線條銷售人員開發(fā)的新客戶，以首次來店消費之日起，一年后自動成為酒店老客戶，由保障線條負責維護接待。

（三）內(nèi)控線條

內(nèi)控線條一般由部門經(jīng)理、經(jīng)理助理等崗位組成，根據(jù)工作職責和性質(zhì)的不同，對內(nèi)控線條的人員主要從工作績效方面來進行考核，其激勵來源于酒店利潤獎金及部門基金。

三、其他激勵

為了開僻更廣的客源渠道，提高酒店餐飲等配套項目的收入，特別針對銷售人員推出以下激勵措施：

。拓展線條的已納入其業(yè)績范圍，不單獨計提餐飲獎勵；

不得少于1份，若當月無有效協(xié)議則簽約協(xié)議獎金按50%發(fā)放；

3、會員卡銷售提成：按會員卡充值額的4%提取獎勵。

四、附則

1、所有考核對象須按酒店規(guī)定程序操作，如違反相關規(guī)定或弄虛作假者，酒店情節(jié)第一次給予300—500元的處罰，第二次酒店給予無條件辭退處理。

2、本考核辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行，與之相抵觸的文件按本辦法實施；

3、本考核辦法為試行版本，試行過程中對相關問題的解釋權和決定權歸酒店總經(jīng)辦。

銷售部考核方案 篇7

銷售部績效考核方案（一）

一、考核時間：

每年10月

二、考核適用范圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務員18人。

三、考核目的

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

四、適用范圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

五、考評分類及考評內(nèi)容

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加

星級服務規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。

六、績效管理和績效考評應該達到的效果

1、辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么？

3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；

4、了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據(jù)。

員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；

6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。

七、附則

1、本制度的解釋權歸人力資源部。

2、本制度的最終實施權歸市場部。

3、本制度生效時間為**年。

銷售部績效考核方案（二）

一、工作方針

1、業(yè)績考核與工作表現(xiàn)考核相結合，提高銷售人員的工作效果；

2、個人業(yè)績的體現(xiàn)與酒店的整體目標全面達成一致；

3、按現(xiàn)代酒店銷售管理體系，構建銷售隊伍；

4、既注重銷售人員個人業(yè)績，更強調(diào)的是銷售部團體業(yè)績；

6、銷售人員具有風險與回報并存，此兩項是工作的源動力；

7、加強銷售部的團隊成員工作配合與協(xié)助性，不再是單兵作戰(zhàn)；

8、對銷售人員的考核是全方位的考評，能促使銷售人員綜合素質(zhì)的提升；

9、銷售部部門目標與酒店組織目標成正比連帶關系，并促使目標達成一致。

綜上緣由，現(xiàn)對銷售部業(yè)績考核辦法制定如下：

二、考核原則：個人考核與部門考核相結合，既注重競爭，更注重配合，個人、部門、企業(yè)三統(tǒng)一。

三、考核目的：酒店效益、部門績效、個人業(yè)績同步提升。

四、銷售管理規(guī)定：

1、部門主管及各銷售代表薪酬結構為：基本工資+個人提獎+手機報銷+交通費+部門獎金分配；

2、銷售主管的基本工資分別為： 元/月，手機費150元/月，交通費 元/月，銷售代表試用期基本工資分別為：800--1000元/月，手機費100元/月，交通費 元/月。

銷售知識、銷售技能、與客溝通技巧培訓及考核；銷售部主管每月需對各銷售人員進行綜合評估；銷售部主管需完成酒店銷售活動、節(jié)日銷售方案的策劃，并對酒店駐店經(jīng)理提供經(jīng)營決策的分析資料；由銷售部主管分配客戶資源；指導酒店銷售人員各自做好客戶管理工作；收集整理客戶檔案資料并按客情資料指導各銷售人員展開銷售工作等；

4、部門編制：

五、銷售部銷售人員業(yè)績核準規(guī)定：

考核可計入業(yè)績提成部分；

5-2酒店的貴賓卡客戶

考核不可計入業(yè)績提成部分；

5-5酒店和媒體沖抵廣告費用

5-6酒店的供應商在酒店沖抵貨款消費

六、銷售部部門考核指標

，銷售部客房銷售任務占本酒店客房經(jīng)營指標的比例為：，例如當月酒店月度計劃指標是70萬元，則銷售部任務為42萬元；

2、**年度酒店客房6—12月的收入預算

根據(jù)酒店的慣例和試營業(yè)經(jīng)營狀況現(xiàn)狀，暫訂銷售部的任務占到酒店客房目標任務的60%，前廳部占到目標任務的40%，銷售部6-12月份的目標為：

七、酒店銷售部部門團隊及個人提成分配制度：

公正、公開地分配至各銷售人員，分配結果報駐店總監(jiān)備存。

2、部門個人考核，提獎分配制度：

試用期員工考核：

銷售員試用期底薪為800--1000元，酒店開業(yè)前兩個月銷售部均不做考核業(yè)績工資，但業(yè)績將作為試用期考核的標準。

正試員工考核：

正試員工每月考核任務為完成指標發(fā)全額工資及津貼，凡銷售人員于當月未能達到個人配額指標時，酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標的相同比例發(fā)放其當月的浮動工資。

個人提成獎金：

方案一： 獎勵計算采用累進制計算，具體列表如下：

舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為4萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

￥7600x 5％ ＋ ￥6400 x 10％

＝￥500 ＋ ￥640

＝￥1140元

以上使用四舍五入方法并以整數(shù)計算，凡單位余數(shù)將不予以發(fā)放。

上述的超額獎勵以百分之三十（為上限，并以其超額獎金累計相加之和作為該銷售人員的當月超額指標獎金。

方案二：銷售人員每月完成考核任務，超額不足50000超額部份按6%提成，超過50000按8%提成。

舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為4萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

14000*6%=840元

以上使用四舍五入方法并以整數(shù)計算，凡單位余數(shù)將不予以發(fā)放。

方案三：銷售人員如完成考核任務，按實際銷售任務數(shù)額給予10%的提成 。

舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為7、6萬元，倘若當月實際業(yè)績?yōu)椋?萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

90000*10%=900元

八、酒店對銷售部的每月業(yè)績考核及銷售人員工作業(yè)績考核規(guī)定：

對銷售部的考核：駐店總監(jiān)根據(jù)市場及酒店實際情況每月月末下達下一個月的銷售任務至銷售部，銷售部主管對部門任務進行第二次分配，經(jīng)過駐店總監(jiān)批準之后執(zhí)行。

九、以上辦法在執(zhí)行當中如有異議，由酒店駐店總監(jiān)、銷售部主管、財務部主管，人事行政部主管共同裁定。

十、部門薪金發(fā)放說明：

1、采取酒店考核部門，部門考核個人，部門任務按月考核。

2、每月銷售員工資按任務完成情況進行發(fā)放。

3、部門對銷售員進行任務分配及業(yè)績考核，若部門完成任務可發(fā)放部門獎金，部門未完成任務，銷售員完成任務則部門不發(fā)獎金銷售員個人獎金照發(fā)。

銷售部績效考核方案（三）

為了調(diào)動本部門員工的工作積極性和創(chuàng)造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，根據(jù)公司有關規(guī)定，結合本部門的實際情況，特制定本辦法。

一、績效工資分配的基本原則

崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開差距的原則；

公平、公正的原則；

3、定期考核，按月分配的原則。

二、績效考核內(nèi)容

1、月度考核

本部門人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績效考核細則》，對當月履行工作職責情況進行考核。

2、年度考核

本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。

員工年度績效考核綜合得分＝員工每月績效考核得分平均值×70％＋能力指標考核得分×15％＋態(tài)度指標考核得分×15％；

部門人員年度績效考核綜合得分位于前5％的為優(yōu)秀。

三、月度績效工資發(fā)放

員工月度績效工資發(fā)放根據(jù)月度績效考核情況確定。

員工月度績效工資＝月績效工資基數(shù)×個人績效系數(shù)×月考評系數(shù)

本部績效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標完成情況部領導確定。

四、考評程序

㈠、組織考核

1、每月28日前，每個員工把自己當月的工作日記交部領導。

2、對員工考核，部長考核分占60％，副部長及部長助理考核分各占20％。

㈡、績效反饋面談

次月5日前，部門領導根據(jù)員工績效考核情況進行反饋面談，以幫助其改進和提高工作。

五、其他規(guī)定

，不享受當月績效工資；

2、曠工半天者，扣發(fā)本人當月績效工資的50％，曠工一天及以上者，扣發(fā)個人當月績效工資。

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