一篇好的報告應該要包括哪些內容？在平凡的工作中，接觸并使用報告的人越來越多。報告中引用的數(shù)據(jù)應反復檢查，不要出現(xiàn)客觀錯誤，接下來我們?yōu)榇蠹医榻B有關“爆破員工述職報告”的一些內容，讀完這篇文章您一定會有更多的收獲！
尊敬的領導和同事們：
我是負責爆破工作的員工，今天我很榮幸地向大家述職報告，分享我在過去一段時間內所做的工作和取得的成績。
爆破工作是一項非常具有挑戰(zhàn)性和風險的工作，需要我們有高度的技術能力和責任心。在過去的一年里，我和我的團隊共完成了100多次爆破任務，涉及到建筑拆除、地質勘探、礦山爆破等多個領域。在這些任務中，我們保證了爆破工程的安全可靠，取得了良好的效果，受到了客戶和領導的一致好評。
在日常工作中，我和我的團隊嚴格遵守爆破安全規(guī)定，認真檢查爆破場地和設備，確保安全措施到位。我們采取了多種措施，如利用先進的爆破技術、合理安排爆破時間和地點、配備專業(yè)的爆破人員等，保證了爆破工程的安全可靠。同時，我們還積極與客戶溝通，了解他們的需求和要求，不斷改進工作流程，提高工作效率。
除了爆破工作外，我還參加了相關培訓和學習，不斷提高自身的技術能力和知識水平。我積極參與公司的技術交流會議，與同行業(yè)的專家和學者交流經驗，學習先進的爆破技術和工作方法。通過這些學習和交流，我能更好地應對各種復雜的爆破問題，提高工作質量和效率。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自身的技術能力和專業(yè)水平，不斷完善工作流程，提高工作效率和質量。同時，我也將繼續(xù)加強與客戶的溝通和合作，滿足他們的需求和要求，為他們提供更好的服務。我相信，在大家的支持和幫助下，我們的爆破工作會越來越好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
我是公司的爆破員工小王，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，現(xiàn)在我要向大家匯報我的工作情況和成績。
我要談談我在工作中遇到的挑戰(zhàn)。作為一名爆破員工，我的工作任務并不輕松。在過去的一年里，我參與了多個爆破任務，其中一些任務涉及到了復雜的結構和環(huán)境，需要我具備高超的爆破技術和豐富的經驗。在處理這些任務的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，比如如何準確計算爆破藥劑的量和位置，如何確保爆破過程的安全和順利進行等等。但是我并沒有退縮，而是堅持不懈地學習和鉆研，不斷提升自己的技術和能力。
我要談談我在工作中取得的成績。在過去的一年里，我成功完成了公司交給我的所有爆破任務，沒有發(fā)生任何安全事故和意外。在每次任務中，我都精心計劃和準備，嚴格遵守操作規(guī)程和安全措施，確保爆破過程的安全和高效進行。我的工作得到了客戶和領導的一致好評，為公司贏得了良好的口碑和信譽。
我要談談我在工作中的收獲。在過去的一年里，我不僅提升了自己的爆破技術和能力，還結識了許多優(yōu)秀的同事和專業(yè)人士，他們和我一起合作，相互學習和進步。在與他們的交流和互動中，我不斷拓展自己的視野和思維，不斷開拓自己的職業(yè)發(fā)展和人生道路。
我在過去的一年里取得了一定的成績和收獲，但我也意識到自己還有許多不足和待提高的地方。未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的技術和能力，為公司創(chuàng)造更多的價值和貢獻。小編感謝您的閱讀！愿我們共同努力，共同成長！
爆破員工述職報告總結
我是公司的爆破員工，今天我來向大家匯報一下我在過去一年的工作情況。
我要感謝公司給予我這個機會，讓我能夠從事這份有挑戰(zhàn)性的工作。作為一名爆破員工，我深知自己的責任重大，需要嚴謹細心地操作每一次爆破任務，保證工作的安全和有效性。
在過去一年里，我共完成了18次爆破任務，其中包括了各種復雜的情況和環(huán)境。在每次任務前，我都會認真分析爆破對象的結構和環(huán)境，通過合理的布局和計算，確保爆破的效果最大化，同時最大程度減少可能造成的危險和損失。在操作中，我嚴格按照爆破規(guī)程和安全標準進行，保證了整個工作過程的安全和順利進行。
在工作中，我深感責任重大，任何一點馬虎都可能導致嚴重后果。我始終保持高度的警惕和專注，在爆破任務中從不掉以輕心。同時，我還注重團隊協(xié)作，與同事之間保持良好的溝通和合作，確保每次任務的順利完成。
在過去的一年里，我積累了豐富的實踐經驗，不斷提升自己的技能水平和專業(yè)知識。同時，我也通過參加各種培訓和學習，不斷拓展自己的專業(yè)領域，努力成為一名更加優(yōu)秀的爆破員工。
我們的職責就是保護，保護人民、保護財產、保護和平。我是一名爆破員，為了這個職責，我每天都要面臨生死考驗。在我心底深處，我知道這是一個非常危險的工作。因此，我十分享受我的工作，也十分感慨這份責任所蘊含的心意。
首先，我要接受的培訓、要熟悉各種爆破工程中所使用的設備和工具、掌握各種技巧和知識。這些可以說是基礎，是我們在實際工作中需要不斷學習、不斷完善自我，并逐步適應爆破工程的各種復雜情況的必要條件。如此才能讓我們在現(xiàn)場作業(yè)中，快速準確的分析、確定爆破計劃，并在作業(yè)結束后完成逐項檢查，保證整個作業(yè)安全、準確、完美地結束。
當我們整裝出發(fā)時，身上掛著的防護裝備讓我感到非常沉重，但我知道它非常重要，是保護自己和同事的必要選項。我們需要協(xié)作、團隊合作，一步一個腳印，慢慢地前行。那種血霧中的混亂和緊張，我們必須一步一個腳印，慢慢地前行，這場景估計只有真正經歷過的人才會深刻理解。所以我們也時常需要培養(yǎng)心理素質，以面對這些非常態(tài)、極端情況；需要謹慎、緊張，有時候還需要保持冷靜從容，保證自己和同事的生命安全。
然而，在這樣的藍天下，我們做爆破工程，往往必須面對復雜的局面?？紤]到有時候可能會對周邊的居民造成噪音污染和物品財產損壞等情況，因此，我們必須對爆破時間、爆破地點、爆破環(huán)境作出詳細的規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。每一次我的爆破工作過程中，這些規(guī)定都會時刻在我的腦海中，讓我保持高度的處事能力，我自認為是一名充滿了生命活力、熱情和愛心的爆破員。
另外，爆破工程中還需要進行許多實驗研究，以便確定最優(yōu)的爆破方案，試驗技術、測量設備和數(shù)據(jù)記載等環(huán)節(jié)不同于普通工程學科，填補了多個領域的空白，也新開了這個工程學科的一扇大門。這也意味著，作為一名爆破員，我不僅需要對爆破工程本身的技術熟練掌握，還需要有高度的思維能力和計劃能力。
我的職責和工作絕不是一項簡單的工作任務。但是，在我心中，我深深地享受著每一個挑戰(zhàn)和困難，因為這是我的生命意義和志向，讓我感到自豪，也讓我更加堅定自己的信心。我相信，只要我一直保持心中的理想和追求，便能走出一條獨特、絢爛的職場路。
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員工的調資述職報告
在職場中，員工的薪資水平是一個關鍵的問題，也是員工積極性和工作表現(xiàn)的重要因素之一。調資是一項重要的決策，需要員工提供述職報告來說明他們對工作的貢獻以及為什么值得得到調薪。下面是一份員工調資述職報告的詳細內容。
第一部分：
員工需要寫一個，包括個人姓名、所在部門、工作崗位和入職時間。員工可以簡要介紹自己的工作經驗和成就，為讀者提供一個整體的背景了解。
第二部分：工作職責和業(yè)績
員工需要具體闡述自己的工作職責以及在當前工作崗位上所取得的成績。員工可以列出每項職責，并詳細說明自己在這些職責上的工作內容和方法。同時，員工應該客觀地敘述自己在這些職責上取得的成績和貢獻。例如，如果員工是銷售人員，可以提到自己完成的銷售額、開拓的新客戶、與客戶建立的良好關系等。
第三部分：專業(yè)能力和個人成長
除了對工作職責的說明外，員工還應該提及自己在專業(yè)能力和個人成長方面的進步和突破。員工可以列舉已經通過的培訓課程、參加的工作坊和研討會、獲得的認證等。員工還可以具體說明自己如何將所學知識和技能應用到實際工作中，進一步提高自己在崗位上的表現(xiàn)和能力。
第四部分：工作態(tài)度和團隊合作
一個出色的員工不僅需要在工作職責上表現(xiàn)出色，還需要具備良好的工作態(tài)度和團隊合作精神。員工可以描述自己在工作中的積極態(tài)度、對工作的熱情以及與同事相處融洽的情況。員工還可以提到自己參與的團隊項目，以及在項目中發(fā)揮的作用和取得的成果。同時，員工還可以具體提到自己在團隊中給同事提供的幫助和支持。
第五部分：對調薪的期望和理由
在總結部分，員工需要明確表達對調薪的期望和理由。員工可以結合自己的工作成績、專業(yè)能力和團隊合作等方面，說明自己為什么值得得到調薪。員工可以提到自己對公司的忠誠度、對崗位的承諾以及對工作的熱情和奉獻精神等，以進一步強調自己應該獲得的回報。
結尾部分
在報告的結尾，員工需要再次表達自己對公司的感激之情，對領導的支持和提供的機會表示感謝。員工還應該表達自己希望能夠繼續(xù)為公司做出更大貢獻和實現(xiàn)個人成長的愿望。
總結
員工的調資述職報告需要從個人工作職責、業(yè)績、專業(yè)能力、個人成長、工作態(tài)度和團隊合作等多個方面全面展示自己的價值和能力。這份報告需要具體、詳細且生動地描述員工在工作中所取得的成績和貢獻，并結合目前的薪資水平以及員工表現(xiàn)，明確表達自己對調薪的期望和理由。通過這份報告，員工能夠向公司展示自己的價值，為自己爭取到更合理的薪資待遇。
金融員工述職報告
尊敬的領導：
您好！我是貴公司金融部的一名員工，現(xiàn)就我在過去一年里的工作進行述職報告。通過反思和總結，我向您匯報以下內容。
一、 工作動態(tài)：在過去一年中，我承擔了許多工作任務，其中包括客戶咨詢、貸款審批、資金管理、財務分析等。我始終保持積極主動的工作態(tài)度，以最高的質量和效率完成每一個任務。
客戶咨詢是我工作的核心之一。我接待了大量的客戶來訪，認真傾聽他們的需求，并根據(jù)他們的具體情況提供專業(yè)化的金融建議。通過我的耐心解答和專業(yè)知識，很多客戶對貴公司的金融產品和服務表達了高度滿意。
貸款審批工作量也非常大，我積極參與了多個項目的審批。我嚴格按照公司的審批流程進行工作，全面考察和分析每個項目的風險和可行性。我與客戶和相關部門保持緊密溝通，確保每個項目得到及時處理。在我審批的項目中，沒有發(fā)生任何違約和問題。
在資金管理方面，我準確掌握了公司資金的流向和使用情況。我協(xié)助上級做好資金的調配和運營，有效提高了公司的現(xiàn)金流量和盈利能力。我參與編制了財務預算報告和現(xiàn)金流量表，并實時跟蹤和分析公司的經濟狀況。通過我的努力，公司在過去一年里取得了可喜的成績。
二、創(chuàng)新成果：在過去一年里，我還積極參與了一些創(chuàng)新項目，并取得了一些令人驕傲的成果。
為了提高客戶的體驗和服務質量，我參與了一個數(shù)字化金融項目。通過引入先進的金融科技和創(chuàng)新的服務模式，我們成功地推出了一款在線理財產品。這一產品不僅滿足了客戶的多樣化需求，還提供了更加方便快捷的理財方式。該產品上線后獲得了廣泛的好評和高度的銷量，為公司帶來了可觀的收益。
我還帶領團隊開展了一項項目——建立公司的新業(yè)務線。在這個項目中，我負責制定營銷策略和風險控制方案。我緊密跟進市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，并分析了潛在風險。我們在公司內部進行了充分的討論和研究，最終順利推出了新業(yè)務線，并獲得了優(yōu)異的市場反應。
三、自我提升：為了更好地適應金融行業(yè)的發(fā)展變化，我積極主動地進行自我提升和學習。我參加了多個行業(yè)會議和培訓班，并獲得了相關資格認證。
我通過學習金融工程相關課程，加深了對金融產品和市場的理解。我學習了新的財務分析方法和工具，提高了自己的業(yè)務水平。我還不斷提升自己的溝通和團隊合作能力，注重與同事進行知識交流和經驗分享。
四、后續(xù)計劃：在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素質和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我將積極關注市場動態(tài)，深入研究行業(yè)趨勢，為公司推出更具競爭力的金融產品和服務。同時，我將進一步加強團隊合作，提高工作效率，與同事們共同努力，為公司的長遠發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我在過去一年里的工作情況和成果總結。感謝領導對我的信任和支持，我將繼續(xù)努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝！
此致
敬禮
金融員工 A
土木老員工述職報告
尊敬的領導：
我是貴公司土木工程部的一名老員工，在這里工作已經有超過十年的時間了。我非常榮幸能夠向您匯報我過去一年的工作情況。以下是我工作的詳細情況：
一、工作目標及計劃的完成情況
去年，我的工作目標是完成三個大型土木工程項目，并達到高質量、高效率和高安全水平的要求。我與團隊緊密合作，確保各項工作按計劃有序進行。我積極參與項目規(guī)劃、設計和施工過程，并對項目進展進行了及時的跟蹤和監(jiān)督。在我主導的項目中，我們在質量、進度和安全等方面均達到了預期目標。
二、工作重點及成果
我在過去一年的工作中，特別注重以下幾個方面：
1. 項目管理和團隊協(xié)作能力的提升：我在過去的一年中，積極參加了培訓課程，增強了我的項目管理和團隊領導能力。我學到了如何制定項目計劃，合理安排資源，提高工作效率。同時，我與團隊成員保持密切溝通，并在團隊工作中充分發(fā)揮我的協(xié)調能力。通過這些努力，我能更好地組織和協(xié)調團隊，提高項目的整體效率。
2. 質量控制與安全管理：作為一名土木工程師，我始終將質量和安全放在首位。我密切關注工程項目的細節(jié)，確保施工過程中的每個環(huán)節(jié)符合設計要求，并配合監(jiān)理和質檢人員進行現(xiàn)場檢查和驗收。在過去的一年里，我項目中沒有發(fā)生嚴重的質量問題和安全事故，有效地降低了工程的風險。
3. 技術創(chuàng)新與應用：土木工程行業(yè)發(fā)展迅速，技術也不斷更新。我積極參與各類技術培訓和學習，學習了新的建筑材料、施工方法和設備。在過去一年的項目中，我運用新技術，提高了工程的質量和效率，同時減少了對環(huán)境的影響。
4. 自我能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升：作為一名老員工，我始終注重自身能力和職業(yè)素養(yǎng)的提高。在過去一年中，我參加了各類相關培訓和學習，不斷學習新知識，不斷提升自己的技能水平。同時，我也積極參與行業(yè)交流和學術研討會，與同行們交流心得和經驗，不斷拓展自己的視野。
三、自我評價與展望
在過去一年里，我全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)，努力完善自己的工作能力和職業(yè)素質。通過努力，我在項目管理、團隊協(xié)作、質量控制、安全管理等方面有了明顯的提升。我的工作得到了團隊和領導的認可，也收到了客戶和監(jiān)理單位的好評。
但是，我也深知自己還有許多不足之處，需要繼續(xù)努力。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷學習新知識，了解最新的行業(yè)發(fā)展動態(tài)，保持技術領先。同時，我會加強團隊管理和協(xié)調能力，提高自己的溝通和合作能力。我相信，通過不斷的學習和提升，我能夠在未來的工作中展現(xiàn)更出色的表現(xiàn)。
感謝領導給予我在貴公司工作的機會和支持，也感謝團隊的配合與信任。我將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情和精益求精的工作態(tài)度，為貴公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝！
電信員工述職報告
尊敬的領導和同事們：
很高興能在這里向大家述職，我是XX公司電信部門的一名員工。在過去的一年里，我在公司的工作和學習中取得了一些進步和成績，現(xiàn)在我想向大家匯報一下。
我要感謝公司給予我這個機會，讓我能夠在這個大家庭里發(fā)展自己。在過去的一年里，我參與了多個項目的實施和運營，其中最讓我自豪的是我負責的XX項目。這個項目是公司今年的重點發(fā)展項目，涉及到了大量的技術和市場研究工作，我不僅在項目的執(zhí)行過程中嚴格按照計劃完成了各項任務，還通過自己的努力和團隊的合作，成功將項目推向了一個新的高度。項目的成功，不僅讓公司獲得了豐厚的業(yè)績，也讓我獲得了更多的經驗和成長。
我在過去的一年里加強了自己的學習和提升。我積極參加公司組織的各類培訓課程和學習活動，不斷提升自己的技能和知識。我參加了行業(yè)峰會和研討會，了解了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和技術動態(tài)，為公司未來的發(fā)展提供了更多的思路和建議。我還主動學習了一些新的技術和工具，比如XX技術和XX軟件，為公司業(yè)務的推進和產品的創(chuàng)新提供了更多的支持和保障。
我在過去的一年里注重團隊合作和溝通交流。作為一個團隊的一員，我始終秉承著“團結、合作、共贏”的原則，與團隊成員密切合作，共同完成各項任務和項目。我在團隊中擔任了一些帶頭人的角色，通過自己的努力和引領，幫助團隊順利完成了一系列的工作。在溝通交流方面，我努力傾聽他人的意見和建議，虛心接受他人的批評和指導，加強了與同事之間的合作和配合，形成了良好的工作氛圍和團隊精神。
我還要感謝公司在過去一年里給予我的關心和支持，讓我能夠在這里安心工作和發(fā)展。我會繼續(xù)以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作態(tài)度，努力工作，不斷提升自己的能力和綜合素質，為公司的發(fā)展和成功做出更大的貢獻。
以上就是我在過去一年里的工作和學習情況的匯報，希望能夠得到大家的肯定和支持，也希望在未來的工作中繼續(xù)得到大家的指導和幫助。謝謝！
XX公司電信部門員工：XXX
xxxx年，在站領導的正確領導下，在各部門的配合協(xié)作下，在全體檢修職工的共同努力下，檢修車間本著應修必修、修必修好的原則，實行計劃檢修，大力加強機電設備的維護與技術改造，全年計劃性檢修20多次，消缺242項，技術改造8項，圓滿的完成了全年檢修任務，為我站發(fā)電再創(chuàng)歷史新高奠定了堅實的基礎。
一、 設備維護及檢修任務完成情況
設備消缺，我們要求提前處理，盡早處理。設備檢修，提倡“修舊利廢”。要求檢修人員在認真巡視外，要經常性的與各車間聯(lián)系，了解設備運行情況，處理突發(fā)事件時，做到隨叫隨到。截止12月中旬，設備缺陷統(tǒng)計257條，除個別需停電或停水檢修外，共計消除缺陷242條，消缺率94%。完成電氣工作票62份，水機工作票48份，合格率100%。
檢修排水泵底閥壞缺陷進行了修復完善;對一車間滑環(huán)，調整了勵磁機轉子同心度;對一車間蓄電池組進行了活化實驗。根據(jù)設備
維護周期表對調速器、蝶閥油壓裝置、空壓機、水泵、行車等設備進行了多次維護;對全站二次接線端子、繼電器進行了維護;對庫存?zhèn)溆脤邚男伦隽藰擞?，并對其進行了清洗防銹處理;對車間各大鐵門、35KV間安全通道進行了防銹處理;雨季來臨前更換二車間 10KV柱上開關絕緣油。
2、搶修了一車間2#發(fā)電機出線開關手車隔離插頭燒壞事故。
10KV壩區(qū)線改造工程，并為其加工大量金具。
3#發(fā)電機刷架位置進行了調整。
油開關油位共計13次。
6、吊芯檢修了東壩間10KV防汛變壓器以及防汛備用變壓器。
7、調整了風機室風機控制柜位置。
8、搶修更換生活區(qū)生活用水穿越公路段總干管。
9、為二車間制作安裝了方便小門。
冬季來臨前，配合辦公室對取暖用鍋爐管路進行了維護。
制作并安裝了變電所高壓室、辦公室3面鐵門。
修舊利費方面，為一車間、二車間、變電所加工了4張值班桌，以及為教室加工黑板一面，為一車間加工貨架兩個。
二、設備技術改造
為提高設備自動化運行水平，減輕勞動強度，在節(jié)約原材料的前提條件下，我們對耗能設備、帶隱患設備進行技術改造，車間內部共提出合理化建議25條，被站采納12條。
1、一車間2#機主軸密封改造。在04年對2#機主軸密封改造的基礎上，今年初，對該密封裝置進行了改進，增加了潤滑水，運行至今，效果良好。
2、一車間3臺機水導排水管路改造。將原3臺機水導冷卻水排至集水井管路改為既可排至集水井又可排至尾水渠。正常運行時水導冷卻水排至尾水渠，集水井進水量大幅度減小，集水井排水改為自流，這樣就大大的節(jié)約了廠用電，也減小了運行人員勞動強度。
準備及運行工作。4#機調相運行為提高石頭河電力系統(tǒng)功率因數(shù)開辟了新的途徑。
4、一車間3#調速器油泵控制回路改造。
5、一車間2#機旁屏各導軸承事故信號回路與故障信號回路分開。
手車位置信號引至模擬返回屏。
7、一車間主變風機自動控制恢復以及增加第二組冷卻風機。
8、一車間主變低壓側油開關二次插頭改造。
3#機中導端蓋改造，甩油環(huán)連接方式改造。
二車間3#發(fā)電機中性點加裝自動投入接地裝置。當3#發(fā)電機帶廠用400伏母線運行時，該裝置自動將3#發(fā)電機中性點接地，保證了220伏用電設備的工作電壓。
三、職工學習情況
年初，車間制定了詳實可行的學習計劃，每位職工也制定了個人學習計劃及要達到的目標。對于參加檢修時間短的同志，明確了師徒關系，工作時盡量安排師徒在一塊工作，創(chuàng)造學習機會。經過不懈努力，4名水機人員通過電焊工技術鑒定并取得電焊證，一名電氣人員取得電工作業(yè)證。
檢修工作繼續(xù)實行“檢修工作程序表”，要求各班組在檢修開工前，必須組織學習相關知識，共同研討檢修方案，檢修工作結束后，每位職工必須對檢修工作都進行總結。全年共召開技術研討會思想政治筆記分別超過5000字。
四、“創(chuàng)佳評差”及“安康杯”競賽活動開展情況
為了使檢修車間的各項工作制度化、規(guī)范化，車間在狠抓安全工作的同時，完善了車間“創(chuàng)佳評差”考核辦法，繼續(xù)實行“上班簽到制”，基本消除了上下班遲到、早退現(xiàn)象。
在“安康杯”競賽活動方面，車間共組織集體巡視2次，發(fā)現(xiàn)缺陷20余條。參加了1次站組織的安全簽名活動。全年共計觀看安全錄象2次，學習事故教訓2次。組織事故演練6次。召開摩托車駕駛員安全會議2次。
在“創(chuàng)佳評差”活動中，有5人次受到站獎分。
回顧過去，展望未來，檢修人員的'檢修工藝在不斷的提高，愛崗敬業(yè)的意識在不斷增強。檢修工作在取得成績的同時，又能及時、客觀的總結經驗和教訓，使我們的檢修工作逐步走向專業(yè)化、正規(guī)化。為了更好的完成今后的工作，我們將戒驕戒躁、團結協(xié)作，在新的一年共創(chuàng)輝煌。
消防中心員工述職報告
尊敬的領導：
您好！根據(jù)您的要求，我作為一名消防中心的員工，向您匯報我在過去一年的工作情況。經過努力，我將我的工作分為以下幾個方面進行詳細述職。
一、工作內容
作為消防中心的員工，我的主要職責是負責監(jiān)測和處理火災風險以及應對突發(fā)事件。在過去一年中，我完成了以下主要任務：
1.監(jiān)測和預警：我負責監(jiān)測消防設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并預警。通過定期巡檢和設備維護，我確保消防設備的正常運行，并及時報告上級領導。
2.應急處置：我積極參與應對突發(fā)火災事件，并組織消防人員快速到達現(xiàn)場進行救援工作。通過制定有效的滅火計劃和應急逃生預案，我協(xié)助成功消滅了多起火勢較大的火災，并確保員工和居民的安全。
3.宣傳教育：我通過組織消防知識普及活動和安全演練，提高了員工和公眾對火災危險的認識和應對能力。我還積極參與消防知識宣傳欄的建設，編寫消防宣傳手冊，并在單位內進行定期講座，提升了單位員工的消防安全意識。
二、取得的成績
通過一年來的努力工作，我取得了以下成績：
1. 成功處置多起突發(fā)火災事件，保障了單位及周邊居民的生命安全和財產安全。
2. 組織開展了一系列消防應急演練和消防知識培訓活動，提高了單位員工和公眾的消防安全意識。
3. 建設了消防宣傳欄，編寫了多本消防宣傳手冊，宣傳欄和手冊在單位內得到了廣泛使用，提高了消防安全知識的傳播效果。
4. 在維護消防設備運行狀態(tài)方面，我及時發(fā)現(xiàn)并處理了多個隱患，確保了消防設備的穩(wěn)定運行。
5. 在應對突發(fā)事件時，我協(xié)助其他部門的工作人員進行滅火救援工作，保障了工作效率和滅火效果。
三、存在的問題及改進計劃
在工作中，我也意識到了一些存在的問題，下面是我的改進計劃：
1. 加強綜合素質的培養(yǎng)，提高自身的綜合能力。加強對突發(fā)事件的應急處理能力的訓練，提高溝通協(xié)調能力。
2. 學習和研究新的消防設備和技術，不斷提升自己的專業(yè)知識水平。
3. 加強團隊協(xié)作，與其他部門建立更緊密的合作關系，提高應對突發(fā)事件的整體響應能力。
4. 繼續(xù)加強消防宣傳教育工作，提高宣傳手冊和安全演練的質量和效果，提高大家對火災危險的認識和應對能力。
四、總結
在過去一年中，我以積極的工作態(tài)度，高度的責任心和敬業(yè)精神，嚴格遵守消防工作紀律，完成了上級交辦的任務。取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足之處。我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的工作水平和能力，為消防中心的發(fā)展做出更大的貢獻。
感謝領導對我的關心和支持！
此致
敬禮
XXX
影像科員工述職報告
尊敬的領導：
我是貴單位的一名影像科員工，我懷著滿腔熱情和使命感，將自己的工作表現(xiàn)進行詳細的述職報告，向領導匯報我過去一年的工作情況。
作為一名影像科員工，我的主要任務是負責影像設備的管理和維護，協(xié)助拍攝和編輯影像素材，并提供技術支持。在過去的一年里，我全身心地投入到工作中，并取得了一系列的成就和進步。
我在影像設備管理方面取得了顯著的成果。我建立了一套完善的設備管理制度，包括設備借用登記、日常維護保養(yǎng)、設備故障處理等方面。通過我的努力，設備的損壞率大大降低，同時也提高了設備的利用率。我還定期組織設備的巡檢工作，保證設備正常運行，并及時進行維修和更換，確保了拍攝工作的順利進行。
我在拍攝和編輯影像素材方面積極探索和實踐。為了提高影像素材的質量，我定期研究相關領域的最新技術和趨勢，并應用到實際工作中。我參加了多個培訓和研討會，提升了自己的拍攝和編輯技術。在素材的編輯方面，我采用了多種軟件和工具，如Adobe Premiere Pro和Final Cut Pro等，以提升影像素材的專業(yè)度和吸引力。
我還積極參與項目策劃和執(zhí)行工作。我與團隊成員緊密合作，參與影像項目的策劃和執(zhí)行，為團隊提供技術支持和建議。我熟悉項目流程，能夠快速適應各種工作環(huán)境，保證項目的順利進行。我在項目中展現(xiàn)出高度的責任心和敬業(yè)精神，得到了領導和同事的一致贊揚和認可。
在過去一年中，我還積極參與團隊的日常管理工作，并取得了一定的成效。我主動與領導交流，并提出了一些關于團隊建設和工作流程改進的建議。我?guī)椭聠T工快速融入團隊，分享自己的經驗和技巧，提高團隊整體水平。通過我和團隊成員的共同努力，團隊的凝聚力和執(zhí)行力明顯提升。
過去一年，我在影像設備管理、拍攝和編輯影像素材、項目策劃和執(zhí)行以及團隊管理等方面取得了一系列顯著的成果和進步。但是，我也清楚自己的不足之處，如在某些技術和項目相關經驗方面還需要不斷學習和提升。我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
感謝您對我的關注和支持，我相信在領導的指導下，在團隊的合作中，我會更加出色地完成自己的工作，并不斷提升自己的業(yè)務能力和職業(yè)素質。
謝謝！
我是公司的爆破員工小王，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，現(xiàn)在我要向大家匯報我的工作情況和成績。
我要談談我在工作中遇到的挑戰(zhàn)。作為一名爆破員工，我的工作任務并不輕松。在過去的一年里，我參與了多個爆破任務，其中一些任務涉及到了復雜的結構和環(huán)境，需要我具備高超的爆破技術和豐富的經驗。在處理這些任務的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，比如如何準確計算爆破藥劑的量和位置，如何確保爆破過程的安全和順利進行等等。但是我并沒有退縮，而是堅持不懈地學習和鉆研，不斷提升自己的技術和能力。
我要談談我在工作中取得的成績。在過去的一年里，我成功完成了公司交給我的所有爆破任務，沒有發(fā)生任何安全事故和意外。在每次任務中，我都精心計劃和準備，嚴格遵守操作規(guī)程和安全措施，確保爆破過程的安全和高效進行。我的工作得到了客戶和領導的一致好評，為公司贏得了良好的口碑和信譽。
我要談談我在工作中的收獲。在過去的一年里，我不僅提升了自己的爆破技術和能力，還結識了許多優(yōu)秀的同事和專業(yè)人士，他們和我一起合作，相互學習和進步。在與他們的交流和互動中，我不斷拓展自己的視野和思維，不斷開拓自己的職業(yè)發(fā)展和人生道路。
小編認為，我在過去的一年里取得了一定的成績和收獲，但我也意識到自己還有許多不足和待提高的地方。未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的技術和能力，為公司創(chuàng)造更多的價值和貢獻。小編感謝您的閱讀！愿我們共同努力，共同成長！
根據(jù)最新的信息，全體員工已經完成了本年度的述職報告。此次述職報告涵蓋了各個部門和崗位的工作情況和成績，以及員工個人的工作總結和未來的發(fā)展目標。
在這次述職報告中，各部門的負責人詳細介紹了他們的團隊在過去一年所取得的具體成績和挑戰(zhàn)。他們也提供了對未來發(fā)展的規(guī)劃和目標，以促進團隊的持續(xù)改進和成長。例如，市場部的負責人介紹了他們在市場推廣和品牌宣傳方面所取得的成績，同時提出了進一步提高市場份額和開拓新市場的計劃。
同時，員工個人的述職報告也成為了該報告的重要組成部分。員工們在報告中總結了自己在過去一年中所承擔的工作職責和完成的任務，并進行了自我評估和反思。他們列舉了自己在工作中取得的成績、遇到的挑戰(zhàn)以及個人的成長經驗。此外，他們還提出了未來的個人發(fā)展目標和計劃，希望通過不斷學習和進步來為公司做出更大的貢獻。
在這次述職報告中，全體員工也有機會進行交流和互動。他們可以相互借鑒和學習，分享工作中的經驗和心得體會。此外，他們還可以提供建設性的意見和建議，以幫助公司進一步完善和發(fā)展。
這次述職報告的內容非常豐富和有條理。無論是部門的工作總結，員工個人的述職報告，還是交流與互動環(huán)節(jié)，都充分展示了全體員工在過去一年中的工作表現(xiàn)和對公司未來發(fā)展的關注。同時，此次報告也提供了一個反思和總結的機會，使員工們能夠深入思考自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處，進而制定改進和提升的計劃。
總之，全體員工完成的述職報告是一項重要的工作任務，它不僅展示了各個部門和員工個人在過去一年所取得的成績和經驗，還提供了一個交流和互動的平臺。這次報告的豐富內容和有條理的結構，為公司的發(fā)展提供了有益的參考和指導，也為員工個人的成長和發(fā)展打下了堅實的基礎。
尊敬的領導、同事們：
大家好！我是物控部門的員工XXX，在這里我向大家述職報告一年來我的工作情況和成績。
一、工作情況
作為物控員工，我主要負責公司的物資管理工作，包括采購、入庫、出庫、盤點等，負責確保公司的物流運作順暢高效。在過去的一年里，我認真履行職責，努力工作，取得了一定的成績。
1.采購管理：在采購管理方面，我積極開展招標采購工作，與供應商保持良好的合作關系，確保物資的質量和供應的及時性。通過與供應商的溝通協(xié)調，成功降低了采購成本，為公司節(jié)約了一定的費用。
2.入庫管理：在入庫管理方面，我嚴格執(zhí)行入庫流程，對進貨物資進行認真核對，確保入庫物資的準確性和完整性。同時，我積極參與庫存管理工作，及時更新庫存信息，避免了物資積壓和庫存過多的情況。
3.出庫管理：在出庫管理方面，我認真核實出庫物資的數(shù)量和規(guī)格，確保發(fā)貨準確無誤。同時，我加強了對出庫流程的監(jiān)督和審核，提高了出庫工作的效率和準確性。
4.盤點管理：在盤點管理方面，我組織了定期的庫存盤點工作，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性和及時性。通過盤點工作，及時發(fā)現(xiàn)了一些庫存漏洞和問題，并及時采取了整改措施，確保了公司庫存的穩(wěn)定和安全。
二、工作成績
在過去的一年里，我努力履行職責，認真工作，取得了一定的成績和突破。
1.采購成本節(jié)約：通過與供應商的溝通協(xié)調和采購策略的調整，成功降低了公司的采購成本，為公司節(jié)約了一定的費用。
2.入庫準確率提高：嚴格執(zhí)行入庫流程，提高了入庫物資的準確率和完整性，減少了錯誤和遺漏。
3.出庫效率提升：加強了對出庫流程的監(jiān)督和審核，提高了出庫工作的效率和準確性，減少了發(fā)貨錯誤和延誤。
4.庫存管理優(yōu)化：通過定期的庫存盤點工作，確保了庫存數(shù)據(jù)的準確性和及時性，避免了庫存過多和缺貨的情況。
經過一年的努力工作和奮斗，我深感收獲滿滿，也意識到了自己的不足之處，希望在以后的工作中繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和工作能力，為公司的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
我衷心感謝公司領導和同事們對我的支持和關心，也希望大家能夠繼續(xù)攜手合作，共同努力，共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來！
謝謝！
由于感到自己身上擔子很重，而自己學識、能力和閱歷與其任職都有一定距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過一年鍛煉都有了很大提高，保證了本崗位各項工作正常運行，能夠以正確態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作主動性，具備較強專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
回顧將要結束的20XX年，雖取得了一些成績，但一切都只能代表過去。雖然機修工段取得了“環(huán)保先進工段”，但在今后的工作中要加倍努力，取長補短，使工段更加優(yōu)秀，為今后取得公司的更多榮譽而奮斗。二0一二年的工作打算：
1、將繼續(xù)圍繞安全生產為中心，認真貫徹執(zhí)行公司、車間下達的各項生產經營計劃，把安全生產放在首位，保質保量完成上級下達的生產計劃。
2、合理安排各項工作，現(xiàn)場管理將加大推行“5S”管理，實現(xiàn)清潔生產。加強美化工作環(huán)境，使職工能在一個干凈清潔的環(huán)境里舒心的工作。
3、維護好公司的所有設備，使其保持高效的運轉能力。
4、繼續(xù)加強工段建設，提高工段成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使管理水平再上一個新臺階。加強工段成員學習，鑒于目前工段年輕的員工比較多，技術水平參差不齊，將在明年繼續(xù)加大學習力度，采取技術比武、現(xiàn)場培訓、技能考核等方式進行學習，加大在節(jié)能降耗，廢物利用，設備運轉率方面的工作。在以后的工作中，將不斷總結工作經驗和改進工作方法，根據(jù)實際情況靈活應用各種資源，提高工作積極性。與車間的實際發(fā)展情況相結合，克服一切困難，為保障設備的正常運轉、降低維修成本和提高工作效率、培養(yǎng)出一支能順應公司發(fā)展需要、綜合素質過硬的維修隊伍而努力。
近年來，國企在逐漸改革和發(fā)展的道路上邁出了堅實的步伐。作為國企的基層員工，我有幸參與其中并有許多值得分享的經驗和見聞。在這篇述職報告中，我將詳細具體且生動地描述我在國企基層工作中的角色和貢獻。
作為一名基層員工，我所承擔的工作職責繁重而多樣。我負責與同事合作完成日常的工作任務。無論是參與產品生產、銷售或者技術支持，我都盡力發(fā)揮自己的專長和能力，確保項目順利進行。在產品生產環(huán)節(jié)，我積極參與流程優(yōu)化和質量控制，努力提高產品的生產效率和品質。同時，我還通過培訓和學習不斷更新自己的知識和技能，以適應不斷變化的市場需求。
除了日常工作任務外，我還積極參與公司各項活動和項目。在一次公司內部的公益活動中，我積極組織同事們參與社會公益事業(yè)，為社區(qū)居民提供幫助和支持。我通過物資捐贈和志愿服務等形式，努力擴大公司的社會影響力，樹立了良好的企業(yè)形象。
同時，作為一名基層員工，我還注重與同事和上級的良好溝通和協(xié)作。我善于傾聽他人的意見和建議，并結合自己的觀點進行交流和討論。在團隊合作項目中，我主動承擔責任，與同事密切配合，確保項目按時完成。在與上級的溝通中，我提出自己的想法和建議，并盡職地執(zhí)行上級的指示。
在這一段時間里，我努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。通過參加培訓和學習，我掌握了更多的專業(yè)知識和技能，提升了自己的工作效率和質量。在團隊合作中，我學會了如何更好地與他人合作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同完成項目任務。
小編認為，作為國企基層員工，我通過積極參與各項工作任務和項目，努力提高個人能力和貢獻。我注重團隊合作，良好溝通，并通過參與公益活動來促進企業(yè)的社會責任。通過不斷學習和總結，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻，共同實現(xiàn)國企的蓬勃發(fā)展！
前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在幼兒園教師的工作中，經常會提前準備一些需要的資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考資料有利于我們完成相應的學習工作目標。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？下面是小編精心收集整理，為你帶來的職員述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領導：
您好！我是XX調解中心的一名調解員，我將向您匯報我在這段時間內的工作情況和心得體會。
一、工作情況
1.在工作中，我積極參與各類調解案件，并按照調解工作程序，通過傾聽當事人陳述、分析矛盾糾紛的焦點和矛盾雙方的需求，協(xié)助雙方尋求共同解決問題的途徑和方法。
2.我與其他調解員緊密合作，相互學習、互相幫助，共同開展專題講座，提升我們的調解技能和知識水平。
3.在工作中，我切實履行調解員的義務和職責，保證調解過程的公正、公平和保密，并努力實現(xiàn)調解結果的可執(zhí)行性。
4.此外，我堅持不斷完善個人的心理和溝通能力，以提升我的職業(yè)素養(yǎng)和工作效能。
二、心得體會
1.調解是一項重要的社會工作，它要求調解員具備深厚的法律知識和專業(yè)化的技能。在每個案件中，我都要不斷進行學習和調研，以便可以為當事人提供準確的法律知識和調解建議。
2.在調解過程中，我始終堅持公正和協(xié)調的原則，積極傾聽和理解當事人的需求，同時保持中立，以便可以制定出雙方都能接受的調解方案。
3.有效的溝通是成功調解的關鍵。在每個案件中，我都盡力與當事人建立良好的溝通關系，通過耐心傾聽和平等對話，幫助他們建立起相互的信任和理解，從而實現(xiàn)雙方的和諧共處。
4.在調解過程中，我充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性，通過合理的問題提問、解釋和引導，幫助雙方找到解決問題的方案，并達成共識。
5.同時，我也意識到自己存在一些不足之處，例如：在某些較為復雜的案件中，我欠缺應對復雜矛盾糾紛的經驗和技巧，因此，我將在以后的工作中加強對相關領域的學習和研究，提高自己的專業(yè)水平。
總之，經過這段時間的工作和學習，我深深體會到調解員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)，更好地為社會服務，為當事人提供更優(yōu)質的調解服務。感謝領導一直以來對我的支持和關心。
此致
敬禮！
調解員述職報告
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XX地區(qū)調解委員會的一名調解員，今天非常榮幸能夠向大家匯報一下我的工作情況和相關經驗。
作為一名公證員，我始終以維護社會和諧穩(wěn)定、促進公正公平為使命，積極履行調解員的職責，做到有責有為、公正無私、公正廉潔。自從擔任調解員以來，我在本地區(qū)的調解工作中發(fā)揮了積極的作用。我將在以下幾個方面進行述職，以便向領導和各位同事匯報我的工作。
一、調解案件數(shù)量和質量
在過去一年的調解工作中，我積極參與并完成了多起調解案件。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在本區(qū)調解委員會審理的案件中，我占比為30%以上。這些案件涉及各個方面，包括民事糾紛、家庭糾紛、勞動爭議等等。在每個案件中，我力求公正、公平地處理糾紛，維護當事人的合法權益。在處理過程中，我注重與雙方當事人的溝通和協(xié)商，努力尋找解決問題的最佳途徑。
同時，在工作中我還特別注重案件質量。我始終堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，認真聽取當事人的陳述和申辯，詳細了解案件的經過和背景。通過深入調查研究，我全面獲取了案件相關信息，進而做出了科學合理的調解方案。在調解過程中，我注重雙方當事人的感情溝通，幫助他們理解對方的利益訴求，協(xié)助達成公正的調解結果。
二、團隊合作和溝通協(xié)調能力
作為調解員，除了獨立處理案件外，與其他調解員及相關機構的溝通和協(xié)調也是工作中必不可少的。在過去一年中，我與其他調解員保持密切合作，形成了良好的工作氛圍和團隊合作精神。面對一些復雜的案件，我積極與其他調解員交流，共同商討解決辦法，憑借集體智慧找到了解決問題的最佳方法。
此外，與當事人的溝通也是我在工作中非常重視的一環(huán)。作為一名調解員，我清楚認識到與當事人的溝通是調解工作成功的基礎。因此，在與當事人的交流中，我始終注重耐心傾聽和有效引導，傾聽雙方的訴求和意見，并在法律框架內尋找最佳解決方案。通過與當事人的深入交流，我不僅能夠更好地把握案件的核心問題，還能夠贏得他們的信任和理解。
三、個人素質和業(yè)務能力提升
除了積極履行調解員的職責外，我還積極培養(yǎng)和提升自己的素質和專業(yè)能力。在過去一年中，我參加了相關培訓班和學習交流活動，加強了對法律法規(guī)的理解與應用，進一步提升了自己的業(yè)務水平。
此外，我還認真學習案例分析，提高了獨立分析問題和解決問題的能力。在處理各類案件中，我能夠靈活運用相關法律知識和調解技巧，及時找到問題的關鍵點，并提出合理的建議和解決辦法。
同時，我不斷加強自己的穩(wěn)定心態(tài)與抗壓能力。在處理一些棘手和糾紛較復雜的案件時，我能夠保持冷靜客觀的態(tài)度，公正地進行調解工作。同時，我還不斷學習與豐富當?shù)氐娘L土人情，以更好地了解民情民俗，為調解工作提供專業(yè)和針對性的建議。
在今后的工作中，我將會繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平，不斷完善工作方法和技巧，為更多的糾紛帶來和諧解決方案。同時，我也將繼續(xù)注重團隊合作與溝通，與各位同事共同推進調解工作的發(fā)展。
最后，我由衷感謝領導和各位同事對我的支持和幫助。感謝大家對我的信任，我將倍加珍惜這個機會，努力工作，不辜負大家的期望。
謝謝大家！
尊敬的主管領導：
我在此向您匯報過去一年作為一名調解員的工作情況。感謝您對我的支持和信任，使我得以在這個崗位上取得了一定的成績。
作為一名調解員，我的工作職責主要是解決糾紛、促進爭議的調解和協(xié)商等工作。在過去的一年里，我參與了多起糾紛調解案件，并取得了一定的成果。通過個案工作的實踐，我認為在調解工作中，需從以下幾個方面著手：
首先，聆聽和理解。作為一名調解員，首要的任務是聆聽各方的訴求和主張，并理解其背后的意見和理由。只有全面了解各方的關注點和需求，才能更好地為雙方提供合理、公正和可行的調解方案。
其次，獨立公正。在調解過程中，作為中立的第三方，我始終保持獨立公正的原則。不偏袒任何一方，全面權衡雙方的利益，并采取公正的態(tài)度進行調解，以最大限度地滿足各方的合理需求。
另外，注重溝通和協(xié)調。糾紛調解往往牽涉到雙方的利益沖突和情緒化的問題，因此，作為調解員，應注重與各方之間的溝通和協(xié)調。通過有效的溝通，我努力消除誤解和不信任，同時鼓勵各方友好互動，促進雙方之間的合作和解決糾紛。
此外，需要善于創(chuàng)新和思考。在糾紛調解過程中，有時會遇到復雜的情況和沒有標準答案的問題，需要進行創(chuàng)新和靈活思考。我在過去一年里積極學習和參與專業(yè)培訓，提高了自己的調解技巧和能力，在糾紛調解中能夠更好地處理各類特殊問題。
最后，總結經驗教訓，不斷提高。作為一名調解員，我深刻認識到調解工作的重要性和復雜性，因此，我注重總結經驗教訓，不斷反思和改進自己的工作方法。同時，也積極參與同行評議和培訓學習，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。
總的來說，過去一年，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項職責，并取得了一定的成績。同時，我也意識到自己在一些方面還有不足之處，需要繼續(xù)努力提高。未來，我將繼續(xù)加強學習和培訓，提升自身工作能力和素質，更好地服務于各方，為糾紛的解決作出更大的貢獻。
謝謝！
尊敬的領導：
我是公司理賠員，自進入公司以來，我一直在不斷地努力工作，積累相關經驗，提高工作能力。在這一年的時間里，我做了很多值得稱贊的工作，通過不斷的學習和努力，我已經具備很高的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。下面是我的個人述職報告。
一、工作內容簡介
作為公司的理賠員，我的工作內容主要是根據(jù)客戶的保修單、索賠申請單等手續(xù)，協(xié)調客戶和公司之間的關系，進行理賠工作。具體包括以下幾方面：
1.協(xié)助客戶進行保險理賠申請，核實數(shù)據(jù)和相關手續(xù)。
2.及時處理客戶的理賠申請單，保持計劃的進度。
3.進行各種各樣的調查工作，如現(xiàn)場勘查等。
4.與客戶進行溝通，協(xié)調相關事宜。
二、工作亮點
1.處理理賠申請單及時
作為一名合格的理賠員，對待客戶的資料和申請單要高度負責。我在接到客戶的理賠申請單后，立即核實、分析、排除錯誤并分類。根據(jù)不同的情況，制定出具體的處理方案，盡快完成理賠申請的一環(huán)。
2. 充分調查記錄
在進行理賠申請?zhí)幚磉^程中，對于客戶提供的相關情況和證據(jù)，尤其是需要進行現(xiàn)場勘查，我一定會嚴格按照操作規(guī)程進行記錄，將數(shù)據(jù)、圖片和記錄宏觀的對應準確，因為這樣可以保證整個理賠流程的順利執(zhí)行，避免在后續(xù)流程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等類似問題。
3. 有效溝通協(xié)調
處理理賠申請的過程涉及到多個環(huán)節(jié)，涉及到各個環(huán)節(jié)的工作人員之間協(xié)調和處理。在這個過程中，我一定會與各個部門事先進行溝通協(xié)商，協(xié)調好各個環(huán)節(jié)，使得整個理賠流程順利完成，并讓客戶得到最好的理賠服務。
三、問題和改進
雖然我們的理賠服務一直得到客戶的認可，但是過程中也有一些問題和不足之處。
1.在一些時候，客戶提供的證據(jù)可能不齊全，這樣會影響整個理賠流程的順利執(zhí)行，這需要我們進行更加有效的溝通和引導客戶重新整理證據(jù)。
2.在處理理賠申請過程中，我個人認為還可以提升自己的理賠申請?zhí)幚硭俣群凸ぷ餍?，在工作中精簡流程，提升工作效率和效果?/p>
四、總結
總之，作為一名合格的理賠員，我堅持以客戶為中心，全心全意為客戶服務，努力提高自己的工作能力，更加深入地理解每個客戶的需求，并找到更好的解決方案。在今后的工作中，我會更加認真地做好自己的工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，為公司和客戶創(chuàng)造更高的利潤和滿意度。
感謝領導對我的支持和教導！
此致
敬禮！
XXX
日期：XXXX年X月X日
述職報告我叫xx，現(xiàn)在是一名xx公司試驗中心可靠性試驗室的試驗員，下面我將工作以來的思想工作以及學習情況做總結匯報：四年來，我做為一名試驗員，對自己嚴格要求，自覺遵守各項公司管理制度，嚴格執(zhí)行公司和部門的規(guī)定，從不計較個人得失，以集體利益為主，更新理念，更好的開展工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到要想不被淘汰就要不斷的去學習，“向人學，向書本學”，只有這樣才能不斷的適應新形勢的需要。在公司領導和同事的幫助下，我順利的完成了領導交給的各項任務，并得到我所任職崗位上的領導的一致好評和認可。因為我對工作認真負責，熟悉公司各工序的生產，特別對機加生產工藝流程有了很大的了解，能夠正確熟練的使用機械車床，被領導安排做一名機加工操作手。為了盡快的適應新的環(huán)境，在新的工作崗位上能更好的開展工作，我必須不斷的提高自我素質，強化業(yè)務水平。我努力堅持學習圖紙方面的知識，熟悉掌握測量和機床程序方面的工作。虛心求教，向書本要知識，向同事要能力。經過不斷的學習，我能夠按照圖紙和工藝卡片熟練的對產品進行調整試加工。在生產過程中做到對產品仔細檢查，認真填寫測量尺寸數(shù)據(jù)，不放過一件有缺陷的產品流轉到下一道工序，從而保證產品的質量。
辦證員年終述職報告
尊敬的領導，同事們：
大家好！我是某某銀行第一分行的辦證員，今天很高興能向大家匯報我這一年的工作情況和成果。
一、工作時間安排
作為一名辦證員，工作時間的安排是至關重要的。在這一年期間，我始終嚴格遵守工作時間安排，沒有遲到早退，嚴格遵守8:30-17:00的工作時間。即便有時因客戶需求需要加班，我也確保自己安排充足的休息時間，保證身體健康，以更好地投入到工作中。
二、辦證流程管理
在工作中，我充分認識到辦證流程的重要性，因此加強了流程管理工作。切實規(guī)范辦證流程，督促客戶提交完備材料，并加強對所提交材料的審核。同時，利用科技手段，優(yōu)化辦證流程，縮短客戶等待時間。通過不斷完善辦證流程和提高效率，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。
三、業(yè)務提升與培訓
作為一名優(yōu)秀的辦證員，不斷學習和提升自己的業(yè)務能力是必不可少的。在這一年期間，我認真參加了公司組織的培訓課程和學習，不斷豐富自己的知識儲備，提升專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也積極鉆研相關業(yè)務知識，大膽實踐，不斷總結經驗教訓，完成了一些不同難度的業(yè)務，進一步提高了自己的工作能力和水平。
四、客戶服務
客戶服務是我們工作的重中之重，我始終堅持以客戶為中心，全心全意為客戶服務。在經辦客戶業(yè)務的過程中，我認真聽取客戶需求，熱情耐心解答客戶咨詢，與客戶建立融洽的關系。同時，在工作流程中我會及時與客戶溝通，向客戶解釋業(yè)務成本及風險，及時提供專業(yè)的建議，使客戶得到最好的服務。
五、團隊合作
作為一名辦證員，團隊合作是我們完成工作的必備要素。在這一年中，我與同事們保持密切聯(lián)系，不斷交流經驗，相互支持，共同解決業(yè)務問題。通過團隊協(xié)作，我時刻保持著工作熱情，有效解決客戶的問題。在提高自己的同時，也促進了整個團隊的合作和發(fā)展。
總之，我在這一年中取得的成績是以較高的勤奮程度，誠信和自律精神為基礎的。在以后的工作中，我將繼續(xù)以更好的態(tài)度和更扎實的工作方法完成自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
尊敬的領導：
我是一名放牧員，在過去的一年中，我在照顧和管理牛群過程中面臨了很多挑戰(zhàn)和機遇。現(xiàn)在，我想向您匯報我的工作，并分享我的一些觀察和想法。
首先，我想提及的是我們牧場的管理。在過去的一年中，我們的管理團隊積極推動管理創(chuàng)新，強調采取更加切實可行的方法來加強牧場整體管理。我們一直致力于提高生產效率和產品質量，同時注重生態(tài)環(huán)保，確保我們以可持續(xù)的方式運營。
在我的工作中，我積極運用新的科技手段來提高牛群管理水平。我們采用機器學習算法來預測牛的行為和健康狀況，使我們能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。這些技術讓我們的工作更加高效，也確保我們的牛群得到了更好的護理和保護。
此外，我還是一個團隊合作的忠實擁護者。我認為一個好的放牧員需要有良好的溝通技巧，和其他部門密切合作。我與團隊成員經常舉行會議，討論如何更好地照顧牛群的各個方面，并確保保持意見一致，團結合作，為牛群的健康和福利工作而努力。我們積極推動團隊協(xié)作，保持了各部門之間的良好關系，同時提高了我們的工作效率和生產力。
總之，作為一名放牧員，我非常自豪能夠為我們的牧場做出貢獻。過去的一年里，我不斷努力，通過應用科技和提高團隊合作，使我們的牛群們得到了更好的照顧和保護。面對未來，我會繼續(xù)堅持這種創(chuàng)新和團隊合作的精神，希望能夠繼續(xù)為我們的牧場贏得更多的榮譽。
謝謝您在百忙之中撥空聽取我的匯報。
此致
敬禮！
放牧員：XXX
日期：20XX年XX月XX日
尊敬的領導：
我是市政稅務局的開票員，我很榮幸能夠在這里給大家匯報一下我這一年來的工作情況。經過一年的實踐和不斷地學習，我覺得我的工作已經有了很大的進步，我希望能夠將我的成長和經驗與大家分享。
一、工作職責
在市政稅務局，我的職責主要是開具各種稅務發(fā)票、清算賬目，并確保發(fā)票的準確性和合法性。同時，我還負責提供辦稅咨詢服務，為客戶解答各種稅務問題。在日常工作中，我積極溝通、協(xié)作，與其他部門的同事保持良好的合作關系，以更好地實現(xiàn)辦公室的工作目標。
二、工作業(yè)績
在2019年，我共開具各類稅務發(fā)票15000余張，每個月我的開票量平均為1250多張。在開票過程中，我能夠嚴格遵守稅務法規(guī)和政策，確保發(fā)票的準確性和完整性。在我個人的職業(yè)生涯里，從未出現(xiàn)過因我開具的發(fā)票而引起的稅務糾紛或監(jiān)管問題。同時，我也通過對納稅人的耐心解答和服務，幫助他們更好的理解和上繳稅款，建立良好的稅收信用，使他們對稅務部門充滿信任。
三、發(fā)揮主觀能動性
在日常工作中，我注重主觀能動性的發(fā)揮，通過自我學習和不斷成長，提升了我的業(yè)務水平和個人能力。利用互聯(lián)網技術獲取最新的政策和法規(guī)信息，參加內外部培訓課程，不斷學習新知識、新技能，提高自己的業(yè)務水平，從而更好地服務客戶。在工作中，我能夠認真地分析客戶的需求和問題，并給出最優(yōu)的解決方案，積極參與協(xié)作，并在問題解決的同時，不斷提高自己的綜合能力。
四、結語
在過去的一年中，我秉持著“服務為先、誠信為本”的信念，不斷努力、奉獻服務，得到了廣大納稅人的認可和好評。通過這份年終述職報告，我希望能夠進一步發(fā)揚這種優(yōu)秀的品質，為稅務部門的業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝各位領導的支持和關心。
尊敬的上級領導：
我是XX公司的調解員，自從擔任這個職務以來，我一直致力于維護員工之間的和諧關系，并積極參與公司的沖突調解工作。范文方面，我想結合我的實際工作經驗，向您匯報一下過去一年的工作情況和成績。
一、工作情況
作為調解員，我主要的工作職責是處理員工之間的糾紛和沖突，以保持良好的工作環(huán)境和公司穩(wěn)定運營。在過去一年中，我共處理了25起糾紛案件，其中包括員工之間的職務爭執(zhí)、薪資糾紛、工作性質不匹配等各種類型的問題。我在這些案件中充當了調解者的角色，幫助雙方找到共同的利益點，并致力于達成雙贏的解決方案。
在案件處理過程中，我始終堅持公正、公平、公開的原則，以自己的專業(yè)知識和豐富經驗為基礎，運用調解技巧有效地引導雙方員工進行對話和協(xié)商。我也時常主動與相關部門溝通協(xié)調，以便獲得更多的信息和支持。通過這些努力，我成功解決了大部分的糾紛案件，使得員工之間的關系得到修復和改善。
二、成績和效益
通過我在調解工作方面的努力，我在過去一年中取得了一些顯著的成績和效益：
1. 糾紛率下降：在我積極參與調解工作的過程中，公司內部的糾紛案件明顯減少。員工們對我的專業(yè)能力和公正處理問題的能力充滿了信任，很多糾紛都得到了及時、合理的解決，從而有效提高了公司的工作效率和團隊凝聚力。
2. 良好的口碑：得益于我有效的調解工作，我贏得了員工的好評和贊譽。他們普遍認為我能夠以客觀公正的態(tài)度處理問題，并且能夠平衡各方的利益，讓各方都滿意。這不僅提高了公司內部員工之間的相互信任度，也給公司外部形象帶來了積極的影響。
3. 提供專業(yè)培訓：作為公司的調解員，我不僅僅是一名糾紛處理者，還致力于提供專業(yè)培訓，幫助員工們更好地解決自身的沖突。我組織了一系列的培訓活動，包括溝通技巧、沖突解決方法等方面的內容，幫助員工們提升了自身解決問題的能力，有效地預防了潛在的糾紛。
三、存在的問題和改進措施
在過去一年的工作中，我也意識到了一些問題和不足之處：
1. 培訓需加強：盡管我已經組織了一些培訓活動，但由于時間和資源的限制，與員工們的培訓交流不夠頻繁。因此，我計劃與相關部門合作，提供更多的培訓機會，包括線上和線下的培訓內容，以便更多員工能夠受益。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：在過去的案件處理中，我沒有做到對每個案件進行詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。這使得我無法對糾紛類型、原因等進行全面的評估，從而為今后的工作提供更好的指導。我將在今后的工作中加強數(shù)據(jù)的采集和分析，不斷改進自己的工作方式。
四、展望未來
盡管過去一年取得了一些成績和改進，但我認識到在未來的工作中還有更多的挑戰(zhàn)和困難。在今后的工作中，我將進一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，學習更多的沖突調解理論和技巧，以更好地應對各種復雜的糾紛案件。同時，我也將加強與公司各部門的溝通協(xié)作，以便更好地解決各類沖突，并為公司的發(fā)展和穩(wěn)定做出更大的貢獻。
感謝您對我一直以來的支持與信任，我將不斷努力，不斷學習和進步，以更好地履行我的職責，為公司的和諧穩(wěn)定做出更多的貢獻。
調解員：XXX
尊敬的領導，各位同事：
時間過得真快，轉眼又到了年底。在這一年的工作中，我一直秉承著對工作的熱忱和執(zhí)著，認真負責，盡心盡力，勤勉工作，取得了一定的成績。在此，我向您匯報一下我在這一年份所完成的工作和所取得的成果。
一、工作情況回顧
作為辦證員，在這個崗位上，我的工作職責主要是為客戶提供咨詢服務，并根據(jù)客戶的需求為其辦理相關證件。在這一年的工作中，我完成了以下工作：
1. 提高服務質量
為了提高服務質量，在工作中，我一直以客戶的滿意度為出發(fā)點，努力為客戶提供優(yōu)質的服務。我在工作中，不僅能夠能夠耐心聽取客戶的需求，更能迅速地解決客戶遇到的問題，讓客戶感到滿意。
2. 精通辦證流程
在辦理證件的流程上，我深入研究相關的規(guī)定和流程，確保辦證的效率，同時也確保工作的準確性和可靠性。我能夠熟練地辦理各種證件、申請表格、身份證明，以及其他與證件辦理有關的文件，并根據(jù)實際情況及時有效地跟進，辦理完整，流程快速。
3. 堅持自我提高
我意識到一個辦證員所具備的能力應該是多層次的，除了具備扎實的專業(yè)技能外，還要具備團隊合作、溝通交流等能力。為此，我經常給自己定下小目標進行學習和提高，不斷積累經驗和技巧，讓自己在工作中更加熟練地應對各種情況。
二、工作成果展示
在這一年的辦證工作中，我的工作成果主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1. 服務質量得到客戶認可
通過對服務質量的提高，我辦理的證件效率更高，客戶反饋更是良好，我們所服務的客戶更加信任我們的服務，并推薦我們的服務給其他人。此外，我們的服務也得到了上級領導的肯定，并為我的工作帶來了更多的資源支持。
2. 辦證流程得到優(yōu)化
在長時間的工作過程中，我不斷總結經驗，努力發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的機會。在不斷地探索辦證流程的過程中，我充分利用我們的企業(yè)資源，打造了效率更高，流程更簡單的辦證流程，并為我們的企業(yè)提高了工作效率。
3. 團隊協(xié)作精神愈加濃厚
在這一年的工作中，我深感團隊合作的必要性。我時刻保持著和團隊之間的密切溝通，與同事互相借力，相互合作提高服務質量，讓我們的工作更加有成效。”
總之，在這一年的工作中，我積極履行自己的工作職責，一如既往地在工作上專注，敬業(yè)，充滿熱情。我已經在這個職位上工作了幾年，但我始終保持著對工作的追求和熱誠，希望在將來的日子里，能夠繼續(xù)努力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。謝謝大家的聽取。
放牧員述職報告
尊敬的領導，您好：
作為貴單位的一名放牧員，我一直以來都把自己看作是這片草原的舵手，小小的我在廣袤的草原上尋找著牛群的蹤跡，在和牛兒子們共同奮斗的同時，也在逐步探索著現(xiàn)代放牧生態(tài)的發(fā)展道路。在此，我要向您匯報我在這一年中的工作情況，并對我未來的放牧生涯作出一些說明。
一年來，我完成了以下的工作任務：
一. 增強牛群健康管理
對于貴單位的每頭牛，我都采取了以健康為中心的管理模式，進行科學的喂養(yǎng)、免疫、檢疫和治療等方面的工作，并定期進行健康檢查。在個別牛發(fā)現(xiàn)激烈癥狀時，我及時與獸醫(yī)站取得聯(lián)系，并采取科學有效、可靠的治愈方法進行處理，抓好防范疫病工作。
二. 推進產業(yè)升級
我視目前牛業(yè)發(fā)展形勢為重災區(qū)，因此協(xié)助貴單位領導按照中央和省市上對畜牧業(yè)發(fā)展的指導意見，著力推進產業(yè)升級。在此方面，我們主要是面向市場，提高牧草品質和貨物質量，主動承擔社會責任，不斷促進農村經濟的持續(xù)增長。
三. 檢測牧場環(huán)境
我在牛群管理的同時，也注重檢查牧場環(huán)境狀況，以便及時進行防護和保護工作。我定期對牧場的水源、草原、飲用水等進行檢測和調查，確保牛的生藏環(huán)境安全無虞，保證生產的安全與質量。
四. 推動科學技術發(fā)展
在協(xié)助管理者指導下，我積極推動科技人員與我們整牧場的緊密配合，推廣科學技術，探索新模式，促進產業(yè)轉型，推進品牌建設、提升銷售服務水平，構建現(xiàn)代化畜牧業(yè)生產體系。
總之，這一年來，我認真履行職責，以熱忱執(zhí)著的態(tài)度，推進現(xiàn)代化畜牧業(yè)的發(fā)展，取得了很多積極的成績。當然，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在今后的工作中，我將改正好方面的缺點，努力在工作上取得新的突破和成就。
在未來的工作中，我將進一步提高自己，加強管理和培訓，具有更專業(yè)、更高效、更擔當?shù)乃刭|，敢于嘗試、創(chuàng)新、超越，充分發(fā)揮我們放牧員的優(yōu)勢，逐步走向現(xiàn)代化、智能化和數(shù)字化的新模式。
以上就是我在貴公司的工作成績和未來的工作展望，請領導和同事多多指教！
謝謝！
此致
敬禮！
放牧員：張三
20xx 年 x 月 x 日
優(yōu)秀的范文是怎么寫成的？工作中文檔撰寫是不可避免的任務，好的范文總是吸引更多的讀者去下載，接下來小編會為大家分享“餐飲員工述職報告”的方法。
忙忙碌碌中時間過的真快，轉眼XX年的工作結束了，回顧著一年的工作。我在公司領導及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將一年的工作情況作工作總結：
1、環(huán)境衛(wèi)生。作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。
2、菜品質量。對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。
3、資源管理。合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
4、促銷宣傳。提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力提高。
5、成本規(guī)范。時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。
6、設備檢查。時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
時光飛逝，又到了一年的末尾了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，你的年終總結寫好了嗎?下面是由編輯為大家整理的“2021餐飲員工年終個人工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
2021年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在領導的教育 、支持 、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面對2021年的工作做出如下總結：
一、在日常工作中我們樹立了三個理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的最終目的。
2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務系統(tǒng)才會順暢的運轉。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習
讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
三、堅持良心品質、質量第一的經營理念
抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子。為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。
四、健全酒店管理程序與制度
圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略
在此情形下，我們深感責任重大，飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結、高效、務實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在領導的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質量的全面完成各項工作任務，為酒店做出我們應有的貢獻。
忙碌的工作中，一年時間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。
2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。
酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質量;加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態(tài)，實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛(wèi)生表，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流;強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
三、優(yōu)化計劃
1、自一樓自助餐開始以來，心得體會得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。
2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻!
我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。現(xiàn)將工作總結如下：
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中?
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
作為餐飲店的員工讓我在工作中牢記自身的職責，在過去的一年里能夠遵從領導的知識從而做好自身的工作，在這一年里除了完成自身的各項工作以外還從中積累了不少經驗，對我來說能夠在工作中有著這樣的表現(xiàn)無疑是令人感到滿意的，但我也要對餐飲工作中存在的不足進行反思并爭取有著更好的表現(xiàn)，現(xiàn)對一年來履行的餐飲員工職責進行以下工作總結。
首先我能夠明白餐飲行業(yè)競爭壓力大的問題并在工作中嚴格要求自己，通過領導的指示讓我明白盡快建立屬于我們餐飲店的優(yōu)勢是十分重要的，畢竟對于餐飲店的發(fā)展來說能力平庸是難以生存下去的，但若是有著獨到的優(yōu)勢則能夠為餐飲店的發(fā)展創(chuàng)造不錯的效益，所以我能夠嚴格履行好作為餐飲人員的職責并為了餐飲店的經營而不斷努力著，再加上其他同事也能夠在工作中嚴格要求自己從而促進了整體的發(fā)展，至少在這一年即將結束的時候餐飲店已經建立了良好的口碑。
其次做好自己的本職工作才能夠在職場道路中做到問心無愧，無論是接待顧客還是打掃餐廳的各個區(qū)域都是我的職責所在，所以我能夠認真清理餐桌上的食物殘渣以及油污，而且對于地板的清理以及窗戶的擦拭也能夠認真做好，有時我還會負責碗筷的清洗以及廚房的打掃工作，雖然在顧客數(shù)量比較多的時候會感到很忙碌卻也對此感到很充實。接待顧客的過程中能夠體現(xiàn)出作為餐飲員工的良好素質，而且當客戶點餐的時候也能夠做好相應的記錄并及時為對方上菜，當客戶結束用餐的時候也會附上親切的問候并歡迎對方下次再來餐飲店進行消費。
最后時刻反思自身在餐飲工作中存在的不足并加以改進，對于自身的發(fā)展而言應該懂得反思自身在工作中存在著哪些不足，若總是在工作中安于現(xiàn)狀則很難在能力方面得到突破，再加上餐飲行業(yè)向來存在著競爭壓力大的問題從而需要加強反思，反思餐飲店的經營狀況為何不好并做出相應的整改，反思自身能力為何得不到提升并盡快進行改善，對我來說一切的反思都是為了讓自己在今后的餐飲工作中有著更好的表現(xiàn)。
在新的一年即將到來之前應該要做好詳細的規(guī)劃，畢竟工作中的努力也是為了改善餐飲店的經營狀況，所以我得在做好以往工作的基礎上再接再厲才行，因此我會秉承對餐飲工作認真負責的態(tài)度并爭取在今后做得更好。
忙忙碌碌的一年即將過去，我作為一名廚房的工作人員，為了提高自己的工作質量，在此將本期工作作以下總結：
一、認認真真做事，老老實實做人
廚房工作看起來是一項簡單的工作，特別是像我這樣在廚房打雜的人員，好像就是洗洗切切的事情，但我不這樣想，因為廚房的的一切事情，不管是主廚還是打雜都關系到全園幼兒的安全和健康，雖然事小但關系重大，因此每天上班我都十分的投入。不管剛開學時天氣多么寒冷，學期結束時天氣多么炎熱，我總是自覺克服困難，嚴格按照幼兒園廚房工作條例，認認真真地做好自己份內的工作，從不輕視這些洗洗切切的事情。也許，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然幼兒園領導相信我，把這份工作的機會給了我，我就要對得起幼兒園，對得起家長們和孩子們，做一個誠實守信的人，做一個老老實實的人，認認真真干好自己的工作，讓家長們滿意，讓領導放心!
二、勤勤懇懇不計得失
大家都知道，廚房的工作不像當老師，需要很高的文化，需要口才和專業(yè)技術，廚房工作主要是細致和認真，我認為還要舍得花力氣，要有樂于奉獻的精神。我想，我的文化程度雖然不高，但我的力氣還是有的，因此在工作中，我從不挑三揀四，不但服從組長的安排，還主動為組長排憂解難，平時與同事們在一起也總是將重活留給自己干，把方便盡量留給他人。本期我因為生病耽誤了一個星期，我生怕給大家添了麻煩，當病情剛有好轉我就回到了工作崗位，不顧自己的身體還在恢復中，全身心地投入了工作。我常常覺得：人的力氣不像別的東西用了就沒有了，只要勤勞力氣就會用之不盡，因此在幼兒園不管遇到誰有需要幫忙的地方，只要我能做到我就不會拒絕，我想，幼兒園的事情就是我的事情，不管誰做都是為了集體。
三、找竅門使巧勁
在幼兒園工作已有幾個年頭了，雖然我的工作都是力氣活，但并不是沒有規(guī)律可循。我常常在琢磨，怎樣使重復的環(huán)節(jié)少一些，怎樣把事情做得又多又快又好，既節(jié)省時間提高效率，又保證工作質量。我想，只要肯動腦精，找竅門使巧勁，一定會把工作做得又好又開心?，F(xiàn)在，我的事情越做越順手，我也越來越喜歡這份工作了。
一年結束了，我能順利地完成任務，多謝領導的關懷同事們的幫助，我會在以后的日子里更加踏實努力的工作，以回報大家對我的關心!
忙忙碌碌中時間過的真快，轉眼2021年的工作結束了，回顧著一年的工作。我在公司領導及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將著邊年的工作情況作工作總結如下：
一、環(huán)境衛(wèi)生
作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。
二、菜品質量
對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。
三、資源管理
合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
四、促銷宣傳
提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力提高。
五、成本規(guī)范
時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。
六、設備檢查
時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。
在做好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料。下面是由編輯為大家整理的“簡短酒店餐飲員工年終總結報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
為期x年的餐廳服務員培訓班結束了。為了今后更好地進行培訓班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓班的組織管理工作作一小結，以便今后更好地為培訓班的工作管理積累經驗，現(xiàn)將工作總結如下：
一、宣傳、組織發(fā)動招生工作
通過向社會發(fā)放宣傳單頁，讓更多的人和社會了解餐廳服務員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務員培訓班的重要性，通過培訓是提高xx餐廳服務員隊伍業(yè)務素質和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務員執(zhí)證上崗，為松陽餐廳服務員隊伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎，執(zhí)證上崗是未來的趨勢，因此通過形式多樣的宣傳渠道進行宣傳發(fā)動。
1、由xx技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務員培訓班通知。
2、由xx技校各教師向社會發(fā)放餐廳服務員培訓班通知。因此，通過多種渠道進行宣傳，招生宣傳到位，此培訓班共招生x名學員。
二、培訓班管理工作
通過前期的宣傳發(fā)動工作，于x月底確定了培訓班的學員名單，于x月x日順利進行了開班典禮。農業(yè)局和教育局的領導都到會發(fā)言，并向學員提出了殷切希望，學員代表xx也向在座的各位領導表了態(tài)，表示各位學員一定不會辜負領導、老師的厚望，好好學習餐廳服務員基礎知識和技能，爭取以優(yōu)異的成績來回報領導和社會。
1、學校領導會同班主任在開班典禮后及時研究成立了班委會，由班委會監(jiān)督管理培訓班學員的學習情況。由班主任親自抓好學員的出勤簽到工作，嚴肅學員出勤，健立嚴格的請假制度，把出勤與考核、評先進學員掛勾，充分使學員認識到學習的重要性，因此每天培訓學員的出勤率都達到x%以上。
2、及時與任課教師加強橫向聯(lián)系，及時發(fā)放各種培訓資料，鼓勵學員認真學習，掌握餐廳服務員基本知識和基本技能，及時組織學員加強培訓內容的學習和復習。
3、積極鼓勵學員每天參加培訓，正確處理好工學矛盾。學校研究給學員每天中午發(fā)放快餐券，為學員解決了培訓期間的就餐困難。
4、班主任經常給學員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學員注意上學和放學途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓結束沒有發(fā)生過安全事故，全體學員都高高興興地參加培訓，開開心心地回家團聚。
5、班主任經常與學員座談，加強學員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學員，急學員之所急，想學員之所想，讓學員安心地參加培訓學習。
三、檔案資料收集管理
1、及時讓學生填寫學員基本情況，及時上交身份證復印件和照片。
2、及時做好學員登記表和檔案表，并及時與學員本人進行核對，確保資料正確性、完整性。
3、認真填好職業(yè)技能學員名冊（電子表格）和職業(yè)技能鑒定登記表，及時上交勞動局，以便考證之用。
4、積極收集各種學習資料，與學員進行縱向交流，使每位學員都有學習和復習資料，為學員復習迎考作好充分準備。
總之，培訓班工作千頭萬緒，需要班主任不斷總結經驗。最根本的在于學員正確處理工學矛盾，認真安心地參加培訓，那么成績肯定是喜人的。今后，只有不斷學習，不斷完善培訓班管理工作，想學員所想，急學員所急，為xx的餐飲服務業(yè)工作培訓增磚添瓦。那么松陽的餐飲服務業(yè)工作才會走向新的一片藍天。
忙碌的工作馬上就要暫停一會了，因為再過不久我們就能回家過春節(jié)啦，回首這一年我在酒店的工作情況，我覺得自己在領導們的帶領下獲得了不小的進步，所以趁著自己空閑的這個時節(jié)，我按照領導們的要求認真書寫下了這份年終總結，希望這份總結能給我新一年的工作帶來好運吧，讓我在接下來的工作中取得更多更好的成績。
我先來介紹一下自己的個人情況吧，我是在20xx年的時候加入到咱們酒店的，剛進酒店時我就一直在從事服務員這份工作，如今我也算是對這份工作有了不少的心得，但是我覺得自己還能有更大的進步，這就得通過不斷地學習才能讓自己的業(yè)務能力提高了，這注定是一個漫長的磨練過程。在酒店里面當一名服務員其實不難，難就難在如何才能當一名大家都滿意的服務員，這不僅需要豐富的酒店業(yè)務知識，這樣才能為酒店的客人進行解答，而且還得擁有良好的溝通能力，至少要讓客人感受到一絲溫暖和專業(yè)，不然不僅會讓自己給別人留下不專業(yè)的印象，就連咱們的酒店也會被認為只是一個不入流的小酒店，所以如何增長自己的能力一直都是我在思索的問題。
為了更好的開展自己的工作，在20xx年里面我一直都在向自己的前輩們學習，如今的我再也不像當初的那個自己了，我在面對批評和指點時都是心靜如水，即便有些問題和我沒有太多聯(lián)系，但是我也會認真的聽完，畢竟服務員這份工作其實就是一個聆聽者，我們必須要時刻注意好客人的訴求，同時配合好酒店其它部門的同事開展工作，這樣才能有效的帶動酒店的運轉。在過去的這一年里，我前前后后接待過客人至少幾千人吧，這對我來言絕對不是一件容易事，所以我得時刻讓自己的精神面貌保持在一個不錯的水準上，即便有時候身體不舒服也要給客戶最好的服務。在20xx年里，我會繼續(xù)加強自己對酒店業(yè)務的學習的，當然了，我除了要學習服務這一塊的知識外，還會多多了解一些其它方面的知識，畢竟我也不甘心自己一直都是酒店里面一名小小的服務員，至少要當個領班嘛，甚至以后當經理也不一定，雖然從目前來看我的這些愿望還比較遠，但是我會一直努力下去的，爭取在工作中做到一步一個腳印兒，做好自己應盡的職責！
20xx年是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，現(xiàn)將工作總結如下。
一、培訓方面
托盤要領，房間送餐流程。大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。酒店相關制度培訓與督導。出菜途徑相關安全意識。對本班組進行學習醬料制作。
二、管理方面
上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。20xx年傳菜全年離職人數(shù)僅為x人，因此20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、傳菜工作
負責廳面的醬料運轉。傳菜出菜相應輸出與控制。傳菜人手的協(xié)調。
四、在操作方面
人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本酒店的精華。由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人比較懶散，越來越不會干活，越來越被父母寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，有時感到自己在工作中真難??！為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。應該要明白什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。希望能夠了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、班組工作中的不足
部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。有時沒按相關標準操作。由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店生意興隆、財源廣進！祝愿領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
年終就要到了，一年的工作即將結束，我也要在20xx年最終的尾巴上努力做好自我的工作，在今年的最終一刻依舊努力的提升自我！
20xx年是麻煩的一年，因為在這一年里，我遇上了太多的麻煩，犯下了太多的錯誤！平穩(wěn)的工作總是能被打破，工作中也總是被指出自我的錯誤！可是，20xx也是成長的一年，麻煩給我?guī)砹藱C會，親手的實踐加速了自我的成長。錯誤讓我增長了見識，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自我的錯誤更是讓自我清晰的看見了自我的不足，這一年光是彌補自我的不足就已經讓我手忙腳亂了！但，在這樣的代價下，我在工作中也變得更加順利，本事也得到了提高為了記錄這一年的成長和變化，我寫下了這份年終工作總結，期待在總結過后自我還能有新的收獲。
一、個人的調整
在今年的工作剛開始的時候，我發(fā)現(xiàn)自我的壞習慣又開始了，在長假過后，不僅僅在工作上，連心態(tài)上都變的懶散。雖然有幸得到領導的批評以此改變，可是我卻不能總是這樣，在之后的工作中，我也總是以改變自我的這個壞習慣為目的去改變自我。
二、工作成長
一年的工作，我們作為服務員的要求又有了新的提高。尤其是在X月的禮儀培訓上，我們每個員工都要到達服務的禮儀標準，都要學會禮儀用語。這讓我們頭疼了好一會！可是終究功夫不負有心人，我們成功的經過了考核。
可是這可是是在內部的學習而已，在真正的運用到實戰(zhàn)之后，誰好誰壞一目了然，為此我們又以優(yōu)帶差，互相學習，互相磨練，在x月x日的時候，成功的到達了領導們要求的，提升了酒店的服務水平！
三、工作方面
作為酒店的服務員，我們負責的工作是多變的，僅僅一年的時間，我已經更換了不少的職責?？墒嵌际亲晕伊私獾墓ぷ鳎栽诮邮趾笫煜ち艘欢螘r間后就習慣了。
但工作中也常因為一些細節(jié)的問題犯下迷糊，這些讓我細心翼翼了很久，直到自我習慣了工作，才變得順利起來。
四、總結
服務員的工作雖然簡單，雖然不是什么難事，可是確是酒店最基礎的服務工作，要是我們的服務沒有過關，酒店的評價就會下降。作為酒店的一份子，我必須會繼續(xù)努力的提升自我，讓自我無愧于xxx酒店員工的名號！
當自己身處酒店之時便能感覺到溫馨的感覺充滿自己的心頭，面對著年終的到來即便是身為酒店服務員的自己都感到有些匆忙，似乎感受到忙碌的步伐以后不由得讓自己加快了酒店工作的進程，終于在前段時間完成了對身為酒店服務員的自己制定的工作目標，為了讓明年的酒店工作更為輕松一些自然需要對現(xiàn)階段進行酒店服務員年終工作總結。
考慮到基礎的重要性以后我便以踏實的作風對待當前的酒店工作，雖然說勤奮的表現(xiàn)想要將糟糕的局面扭轉過來實在有些困難，但是至少在領導和同事們的眼中證明了自己在酒店工作中從未有過任何偷懶的舉動，所以今年本著這方面原因的自己對待身上肩負的酒店職責還算是比較不錯的，只不過由于職業(yè)技能的不嫻熟導致具體的酒店服務工作還存在著難以完成的地方。所幸的是自己人緣較好的緣故導致遇到困難之時可以得到許多同事的幫助，這也是讓我在感動之余堅持完成今年個人工作并取得相應成就的緣故。
致力于酒店服務水平的提升也有助于自身潛力的強化，我覺得在酒店進行服務類工作容易產生的弊端就是固執(zhí)地認為自己所作所為是完美的，事實上每當有著這樣的想法都會在每周的會議中找出做得不夠好的地方，也只有到這個時候很多同事才會坦誠面對自身存在的不足并在員工培訓中努力學習著，事實上我也堅信著在服務業(yè)工作中只有不斷超越自己才能夠在酒店發(fā)揮更好的水平，只不過想要等到那一天的到來還需要成長路途中的不懈努力才能夠實現(xiàn)這個目標。
工作之余懂得調節(jié)心情也能讓自己擁有一個良好的心態(tài)，若總是將情緒隱藏在心底的話很難保證是否會在某天承受不住直至爆發(fā)出來，所以當結束一天的工作以后我會通過閱讀一類的方式來調節(jié)酒店工作中產生的壓力，這樣的話可以在保持心態(tài)平和的同時熏陶自己內在的氣質與思想上的升華，即便是看待問題的不同也會讓我有所收獲的同時感覺到自己在酒店工作中的提升，或許對身為酒店服務員的自己而言堅持這樣的工作道路便能從中獲得不錯的效益。
漫漫人生中想要迎接美好的到來勢必需要經歷眾多的磨礪，所以我認為自己今年在酒店工作中的經歷便是漫長人生中不可缺少的一環(huán)，即便略有瑕疵也能夠通過總結的方式為明年的酒店工作提供相應的經驗與指導，我也相信只要秉承為酒店謀福利的行事作風就能夠通過不懈的努力完成明年領導交托的任務。
20xx年在公司全體人員的努力下，我們取得了可喜的業(yè)績，年銷售額連續(xù)三個年頭突破了千萬元大關，員工人數(shù)突破了二百人。同時我們跟客戶的關系穩(wěn)步發(fā)展，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結。
一、回顧20xx年工作
①、各部門工作進步顯著：
?銷售部】
銷售部總體業(yè)績從xx年的1646萬到xx年的萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業(yè)額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn)；迎賓部儀態(tài)、形象、接待，標準統(tǒng)一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風景。
?樓面部】
20xx年樓面干部團隊，在人員調整、支持分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個新的高度。員工是企業(yè)的基礎，是服務的保障，20xx年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務狀態(tài)。
?出品部】
在廚師長的帶領下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對于衛(wèi)生標準及規(guī)范認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節(jié)約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。
?行政部】
財務部對各種數(shù)據(jù)的分析準確及時，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對設備設施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發(fā)事件；采購部應對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們的后勤保障，確保了工作的正常運轉；
②、培訓工作堅持不懈：
各部門積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》為依據(jù)，把培訓工作當做我們提高標準、達到統(tǒng)一的途徑。每個月的培訓工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結合實際，讓培訓成果達到化，取得了良好的效果。
③、配合協(xié)調顯著提高：
通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。
能進一步認識到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個企業(yè)和團隊的，這種質的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。
④、員工整體形象和服務氛圍都有進步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進步和改觀；從而提高了對客服務的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價值進一步增值。
⑤、員工對企業(yè)的認可程度在上升：
隨著企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。
⑥、解決問題的及時性：
各部門干部都能認真對待自己部門出現(xiàn)的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴重和重復出現(xiàn)。
⑦、安全工作常抓不懈：
永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調，新進員工必須的崗前培訓，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。
二、20xx年已經過去，在總結成績的基礎上，我們也看到了我們的不足
①、銷售業(yè)績增長未達到理想的目標，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉，整體業(yè)績比例增長幅度不大；
②、檔次化、細節(jié)化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高；
③、后廚內部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質量都有一定的失誤，內部的衛(wèi)生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高；
④、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達到預期目標。
20xx年，新的開始，我們要提高標準，不斷學習，繼續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。
三、20xx年主要工作計劃
①、樹立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展；
②、更好的樹立全員服務觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員；
③、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍，促進服務質量的提高；
④、內挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強培訓工作，提升員工綜合素質，提高服務質量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階；
⑤、繼續(xù)完善各項管理，加強全員節(jié)能意識，力求做到利益化；
⑥、穩(wěn)定員工隊伍，加強業(yè)務技能的學習，相互促進，共同提高；
⑦、配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調、支持工作，共同學習，共同進步。
今年是公司誕生的第四個年頭，也是落實貫徹公司全面質量管理的一年！新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，靠的是公司各級領導的正確領導，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家，愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的突飛猛進，以優(yōu)異的成績向開業(yè)四周年獻禮，為建公司品牌奠定堅實基礎，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗！
忙忙碌碌的一年即將過去，我作為一名廚房的工作人員，為了提高自己的工作質量，在此將本期工作作以下總結：
一、認認真真做事，老老實實做人
廚房工作看起來是一項簡單的工作，特別是像我這樣在廚房打雜的人員，好像就是洗洗切切的事情，但我不這樣想，因為廚房的的一切事情，不管是主廚還是打雜都關系到全園幼兒的安全和健康，雖然事小但關系重大，因此每天上班我都十分的投入。不管剛開學時天氣多么寒冷，學期結束時天氣多么炎熱，我總是自覺克服困難，嚴格按照幼兒園廚房工作條例，認認真真地做好自己份內的工作，從不輕視這些洗洗切切的事情。也許，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然幼兒園領導相信我，把這份工作的機會給了我，我就要對得起幼兒園，對得起家長們和孩子們，做一個誠實守信的人，做一個老老實實的人，認認真真干好自己的工作，讓家長們滿意，讓領導放心!
二、勤勤懇懇不計得失
大家都知道，廚房的工作不像當老師，需要很高的文化，需要口才和專業(yè)技術，廚房工作主要是細致和認真，我認為還要舍得花力氣，要有樂于奉獻的精神。我想，我的文化程度雖然不高，但我的力氣還是有的，因此在工作中，我從不挑三揀四，不但服從組長的安排，還主動為組長排憂解難，平時與同事們在一起也總是將重活留給自己干，把方便盡量留給他人。本期我因為生病耽誤了一個星期，我生怕給大家添了麻煩，當病情剛有好轉我就回到了工作崗位，不顧自己的身體還在恢復中，全身心地投入了工作。我常常覺得：人的力氣不像別的東西用了就沒有了，只要勤勞力氣就會用之不盡，因此在幼兒園不管遇到誰有需要幫忙的地方，只要我能做到我就不會拒絕，我想，幼兒園的事情就是我的事情，不管誰做都是為了集體。
三、找竅門使巧勁
在幼兒園工作已有幾個年頭了，雖然我的工作都是力氣活，但并不是沒有規(guī)律可循。我常常在琢磨，怎樣使重復的環(huán)節(jié)少一些，怎樣把事情做得又多又快又好，既節(jié)省時間提高效率，又保證工作質量。我想，只要肯動腦精，找竅門使巧勁，一定會把工作做得又好又開心?，F(xiàn)在，我的事情越做越順手，我也越來越喜歡這份工作了。
一年結束了，我能順利地完成任務，多謝領導的關懷同事們的幫助，我會在以后的日子里更加踏實努力的工作，以回報大家對我的關心!
作為餐飲店的員工讓我在工作中牢記自身的職責，在過去的一年里能夠遵從領導的知識從而做好自身的工作，在這一年里除了完成自身的各項工作以外還從中積累了不少經驗，對我來說能夠在工作中有著這樣的表現(xiàn)無疑是令人感到滿意的，但我也要對餐飲工作中存在的不足進行反思并爭取有著更好的表現(xiàn)，現(xiàn)對一年來履行的餐飲員工職責進行以下工作總結。
首先我能夠明白餐飲行業(yè)競爭壓力大的問題并在工作中嚴格要求自己，通過領導的指示讓我明白盡快建立屬于我們餐飲店的優(yōu)勢是十分重要的，畢竟對于餐飲店的發(fā)展來說能力平庸是難以生存下去的，但若是有著獨到的優(yōu)勢則能夠為餐飲店的發(fā)展創(chuàng)造不錯的效益，所以我能夠嚴格履行好作為餐飲人員的職責并為了餐飲店的經營而不斷努力著，再加上其他同事也能夠在工作中嚴格要求自己從而促進了整體的發(fā)展，至少在這一年即將結束的時候餐飲店已經建立了良好的口碑。
其次做好自己的本職工作才能夠在職場道路中做到問心無愧，無論是接待顧客還是打掃餐廳的各個區(qū)域都是我的職責所在，所以我能夠認真清理餐桌上的食物殘渣以及油污，而且對于地板的清理以及窗戶的擦拭也能夠認真做好，有時我還會負責碗筷的清洗以及廚房的打掃工作，雖然在顧客數(shù)量比較多的時候會感到很忙碌卻也對此感到很充實。接待顧客的過程中能夠體現(xiàn)出作為餐飲員工的良好素質，而且當客戶點餐的時候也能夠做好相應的記錄并及時為對方上菜，當客戶結束用餐的時候也會附上親切的問候并歡迎對方下次再來餐飲店進行消費。
最后時刻反思自身在餐飲工作中存在的不足并加以改進，對于自身的發(fā)展而言應該懂得反思自身在工作中存在著哪些不足，若總是在工作中安于現(xiàn)狀則很難在能力方面得到突破，再加上餐飲行業(yè)向來存在著競爭壓力大的問題從而需要加強反思，反思餐飲店的經營狀況為何不好并做出相應的整改，反思自身能力為何得不到提升并盡快進行改善，對我來說一切的反思都是為了讓自己在今后的餐飲工作中有著更好的表現(xiàn)。
在新的一年即將到來之前應該要做好詳細的規(guī)劃，畢竟工作中的努力也是為了改善餐飲店的經營狀況，所以我得在做好以往工作的基礎上再接再厲才行，因此我會秉承對餐飲工作認真負責的態(tài)度并爭取在今后做得更好。
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在領導的教育 、支持 、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面對20xx年的工作做出如下總結：
一、在日常工作中我們樹立了三個理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的最終目的。
2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務系統(tǒng)才會順暢的運轉。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習
讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
三、堅持良心品質、質量第一的經營理念
抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子。為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。
四、健全酒店管理程序與制度
圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略
在此情形下，我們深感責任重大，飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結、高效、務實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在領導的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質量的全面完成各項工作任務，為酒店做出我們應有的貢獻。
忙忙碌碌中時間過的真快，轉眼2020年的工作結束了，回顧著半年的工作。我在公司領導及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將著邊年的工作情況作工作總結如下：
一、環(huán)境衛(wèi)生
作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。
二、菜品質量
對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。
三、資源管理
合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
四、促銷宣傳
提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力提高。
五、成本規(guī)范
時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。
六、設備檢查
時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
新的一年又將到來，回顧過去的一年，從一個熟悉的城市到另一個陌生的城市，感康很多 做為廚房的一員認真服從領導安排，以公司的利益為重。為了總結經年，客服不足，更好的促進以后的工作，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
一、認真總結、吸取教訓、把好質量
做為一個熟手責任非常重大，工作中起著承上啟下的作用。工作容不下一點馬虎大意，工作中努力要求自己，不求最好，只求更好，從我手中過的每一道菜肴都要做到餐具凈、熱、口味正、色澤好，如此繁重而重復的事情，從不感到厭倦。
二、厲行節(jié)約、相互監(jiān)督、控制成本
省下的就是掙下的，能回收的就回收，能利用的再利用、大料大用、小料小用，，回收了許多可以重新利用的物品、減少了許多不必要的`浪費。為公司節(jié)約了一定的成本。
三、愛崗敬業(yè)、提高自已
一道成功的菜品離不開全員的共同配合，什么樣的菜肴適合什么樣的餐具、這都做出了規(guī)定。，但是要想學的準、學的精就要努力提高自己的水平，增強自身素質，爭取自己不會被淘汰，不斷學習，不斷進步。，因為要成為一個部門的骨干只掌握一門工夫還遠遠不夠。還要和同事之間搞好關系，做到相互幫助相互學習?？偠街?，不害怕不會干，但怕不去干，不害怕干不好，就怕去搗亂，有付出就有回報
總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失。雖然去得一定成績，但離自己的目標和領導的期望還是有一定的距離。 無需太多的承諾，說的好不如做的好，在新的一年里，我一定堅定信心，，努力、努力再努力。
尊敬的領導：
我是餐飲部的xx，很抱歉告訴您我要辭職這個事情。下面是我的辭職報告。
作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……
在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在200x年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們取得的第一次成績。
隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的經理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。
更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續(xù)經營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總！而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養(yǎng)。
您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一；對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠學到一些管理的經驗和處理各種關系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應有的作用。
這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”！
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。
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時光飛逝，又到了一年的末尾了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，你的述職報告寫好了嗎?下面是由編輯為大家整理的“餐飲部門員工述職報告精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
尊敬的領導：
回顧這過去的20xx年，在總經理的正確領導與大力支持下，在酒店各部門同事的幫助下，認真完成酒店交給的各項工作，嚴格履行自己的崗位職責，值此辭舊迎新之際，將20xx年來的工作總結如下
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象
為了進一步提升酒店整體形象與服務質量，在總經理的帶領下，我們成立了安全督查小組，我們改進了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務質量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節(jié)，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責，健全了服務項目，規(guī)范操作程序，注重細節(jié)服務，加強執(zhí)行及培訓、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務形象工作的順利開展。
二、維護內部外部聯(lián)系，促進酒店合作與發(fā)展
1、維護和發(fā)展外部關系
在工作中，我始終保持與外部的良好關系，除了保持與相關政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發(fā)展方向，同時也學習其他酒店的成功經驗，虛心學習他們的管理辦法與經營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護原有固定客源的合作關系的同時，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻自己的一份力量。
2、協(xié)調和促進內部合作
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調的職能，潤滑部門之間的關系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進各部門及酒店整體工作協(xié)調發(fā)展。努力營造團結合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點，齊心協(xié)力，科學管理，使酒店及各部門的工作更加順利進行。
3、重視大型接待活動
在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都十分予以重視，親自接待，并與對方負責人和酒店負責人積極溝通，了解進程，關注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時改進，直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之余認真學習，培養(yǎng)個人管理素養(yǎng)
利用時間學習酒店管理等的書籍，結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。酒店的管理服務關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
四、制定計劃積極籌備，迎接五星復評工作
酒店將迎來五星的復評。根據(jù)五星復評的新標準，我認真地進行查閱和對比，結合酒店現(xiàn)在的設施設備以及服務質量情況，制定了迎接復評工作計劃。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進行總結，同時提出有效的政策引導各部門進行規(guī)范管理，以符合復評的標準。嚴格遵循高星級酒店服務規(guī)范經營與管理，積極借鑒國際先進管理經驗，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經營之路，同時加強管理力度，完善酒店設備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務意識。
2、管理創(chuàng)利，服務創(chuàng)優(yōu)
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店通過引進品牌管理，強化《員工手冊》關于“儀表、微笑、問候”等的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。
3、動員全體員工，樹立主人翁責任感
動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責任感，以酒店的利益和榮譽高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，共同為了順利通過五星復評而努力。
在新的一年里，我將嚴格根據(jù)酒店領導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟時代發(fā)展及公司步伐，努力學習各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強主動學習、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅信，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進。
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
轉眼間進入xx酒店開墾，試圖營業(yè)后開始營業(yè)已近一年。 在這一年的工作中，要感謝各級領導和同事的領導和關心。我學到了很多珍貴的東西，自己在平時的工作中不斷改善，提高自己的工作能力。 這一年，通過自己不懈的努力，得到了領導的認可，完成了角色的轉變。
作為餐飲部xx樓的領導，我也進入了新的職場環(huán)境。各項工作都是從頭開始的，許多事情都是為了在工作中發(fā)揮才能而邊做邊摸索。我知道自己所扮演的是啟發(fā)自己，協(xié)調左右角色。
每天做的也是小事，盡快埋頭工作是我的重要任務，全力監(jiān)督日常工作是我的責任，這是我們工作意識強，工作態(tài)度好，工作效率快，要求周到。xx樓的接待一般是vip的重要接待，我們在服務過程中不應該有什么錯誤。這要求我們各方盡力，任何問題都要解決。經常嚴格要求自己，吃飯服務順利，飯前準備工作必須充分，經常要多次檢查。
客人吃飯的時候大樓和里堂合作，把握料理的速度也很麻煩。重視每次的招待，記錄飯后領導們的飲食習慣和對菜肴的喜好，方便下次吃飯時的服務。我們的服務是人性化的服務，精致，要給客人留在家里的感覺。
我現(xiàn)在持有的經驗還很少。前面有很多等待學習的東西。工作中也有出錯的時候。一出問題，我就會戒備，要取得好成績就得自己踏踏實實地去做，努力和努力要加倍。我總是相信用實力說話比運氣好。
平時工作的順利開展和酒店領導的關心和同事們的支持是必不可少的。旅館是一個大家庭，成績是大家努力獲得的。新年的新起點，過去的成績成為歷史，在今后的工作中要更加努力，為自己定下新的奮斗目標，我相信自己，想實現(xiàn)的我會盡全力去做，不成功也不會后悔。
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
本人xxx，xx食府餐飲經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業(yè)務領域的工作。
負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚。
對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調溝通，并妥善解決。
調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高餐飲的衛(wèi)生質量：加餐廳衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。
5、培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責任心及工作積極性。
4、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制
為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
1、如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協(xié)調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。
2、前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3、出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時改正。
4、經?？己?，評比，來增強各班組的能力。
三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量
培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1、讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。
2、從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3、對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務質量，管理制度逐漸完善
質量就是生命，質量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。
1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴格規(guī)范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。
2、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。
3、進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統(tǒng)一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現(xiàn)在：
1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規(guī)范化、標準化的服務上參差不齊。
2、一味的強調經營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導致部門人員流動。
六、今后工作努力方向
1、鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創(chuàng)收能力。
2、狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。
一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。
二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質量，繼續(xù)實行衛(wèi)生責任到人制。
3、加大培訓力度，強化標準意識。
20xx年即將結束，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望、為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力!
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
在大酒店的正確領導和各部門的大力支持下，我們餐飲部團結一致，集思廣益，圓滿的走過了20xx年，迎來新的一年20xx年，現(xiàn)將20xx年主要工作總結如下：
一、今年完成的主要工作
管理方面：
1.落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人。
2.制定出部門衛(wèi)生檢查工作，日常清理衛(wèi)生和計劃清理衛(wèi)生。
3.定期找同事談心，了解同事辭職的原因。并且對個別同事的工作崗位進行調整。努力提高同事福利待遇，安撫同事，減少同事流動率。
4.要求做好同事每月考勤、考核工作，對同事獎罰制度實施的更加透明、完善。
5.加強基礎管理，增強管理人員責任心，要求各級管理人員堅持做好工作日志，每日工作要有計劃性、前瞻性。增強內部團結，發(fā)揮核心作用，工作中分工明確，職責明確，養(yǎng)成細致、嚴謹、認真的良好工作作風。
7.為確保部門服務水準，每日有客情分析會，每月組織領班以上人員召開了服務質量分析會，對賓客反饋意見進行全面匯總、分析，并整改落實。
8.關注節(jié)能降耗工作，部門各級管理人員能將節(jié)能降耗工作作為日常管理工作的重點，節(jié)能措施落實到位。尤其是在營業(yè)時段、非營業(yè)時段都能夠做好水、電、氣等能耗的控制工作。
9、做好消防、治安、衛(wèi)生等安全管理。消防工作是今年工作重點，認真貫徹執(zhí)行消防八項常態(tài)管理，與酒店簽訂消防責任書;做好治安安全工作，值班人員定期巡查巡檢;做好衛(wèi)生安全工作，嚴把進貨關、操作關和出品關。
培訓方面：
1.部門的培訓，每月制定詳細的培訓計劃、發(fā)揮老同事的作用，做好傳幫帶培訓重點。
2.制定出部門新同事崗位培訓計劃，讓新同事在最短時間內了解部門情況及工作內容,盡早進入工作狀態(tài)。
3.要求領班認真做好員工培訓檔案的記錄工作，針對薄弱環(huán)節(jié)加強培訓力度。
二、存在的問題和今后的打算
1.對暗訪中存在的一些不足之處，加強改進，爭取在日后的工作中做到盡善盡美。
2.對客戶回訪不夠，明年要加強營銷部的工作力度，建立健全客戶檔案。
3.由于同事流動性較大，導致新同事對本職工作操作不熟練，還需要加強業(yè)務技能和培訓。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，一年來餐飲部雖然取得了一定的成績，但是我們也深刻的意識和體會到，有些工作還沒有做到位。在今后的工作中，將會進一步加強自身建設，加強制度建設，加強業(yè)務和專業(yè)技術培訓，提高服務意識和服務水平，為大酒店發(fā)展做出更大的貢獻。
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務操作流程，提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館xx多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了xx多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了xx集團旗下的xx酒店的企業(yè)文化就是："關照好你的員工，他們將關照好你的顧客"。同時他們也強調留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三、抓好管理，強化協(xié)調關系提高綜合接待能力
(1)這一年我和xx經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
(2)加強協(xié)調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調好他們之間的關系，強調協(xié)作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望，我信心百倍
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白："天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨"。同時也讓他們理解"微笑是最好的武器"。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。
在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
轉眼間進入xx有一年多的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名餐飲部二樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
二樓的營業(yè)項目有會議，宴會，KTV，麻將房及普包。整體服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次重要的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。
因此，我們專門制作了酒店VIP檔案，及酒店大事記的記錄。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
述職人：xxx
20xx年x月x日
20xx年不平凡的一年是xx酒店成立的第四年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學習，積極工作全面履行職責。突出工作重點，同心協(xié)力完成上級交付的各項工作任務，現(xiàn)將一年的總結情況匯報如下：
一、當好助手，竭力協(xié)助酒店領導
掌控工作全局，對酒店下達的文件，認真貫徹執(zhí)行，使上級的指示精神落實到實處，利用優(yōu)勢提高工作效率。積極主動參與酒店管理，與職能部門處理好人際關系，樹立餐飲部良好對外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎。
二、樓面的現(xiàn)場管理：
1、服務員的禮貌禮節(jié)，班前堅持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會反復練習，樓面區(qū)域看臺的服務人員做到一呼便應，要求禮貌禮節(jié)應用到工作中的每一個細節(jié)，員工之間互相學習，相互監(jiān)督共同進步。員工養(yǎng)成一種良好習慣和態(tài)度，餐飲部的各級管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時間，同時做好解釋工作，注意包廂、桌位對號入座，確保無誤認真做好解釋工作，做到忙而不亂。
2、嚴抓定崗位和提高服務意識，提高服務效力，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理調配，以領班或部長為中心，隨時支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作職責，進行合理分配提高效率服務。
3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進行盤點，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時報損補倉申購。
4、對樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無塵，無水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進行衛(wèi)生保潔，每周進行一次全面大掃，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對小餐具進行定期消毒漂白。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對服務的質量方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要的依據(jù)，對收集的案例進行分析總結，使日常服務具有針對性減少顧客的投訴率。
6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團，調整好轉型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點及入職情況。開展專題培訓，調整心態(tài)。認識行業(yè)的特點使新員工在心理上作好充分的思想準備。緩解角色的轉變與適應，加快融入餐飲團隊的步伐。
7、著重員工的培訓工作，結合工作實際加強培訓，目的是為提高工作效率，加強優(yōu)質服務，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓計劃，組織員工培訓，從禮貌禮儀工作流程，服務規(guī)范進行實際操作。對個別較差的員工進行一對一，手把手的指教，對樓面的各個部門：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在今年服務員嚴重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領導下，完成了夏季狀元宴的服務工作，調動各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來打好了一場硬仗。
三、工作中存在的不足
1、在工作過程中不夠細節(jié)化，有時出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
2、樓面的管理層部長、領班之間培訓少，還是以前一些老管理模式，應組織學習一些現(xiàn)在的先進管理，酒店的管理課程，多走動參觀了解外面酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個臺階。
四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問題
1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒有合理的利用，應明確經營方針，調整經營策略，吸引一些外來的客戶。
2、服務員的嚴重缺失，在大氣候服務員嚴重缺少的情況下，應發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強，使應聘人員感到是一個標準化、規(guī)范化的酒店。
3、結合工作實際加強培訓，提高工作效率、提高更好的服務質量，加強規(guī)范管理，使員工對日常服務有新的認識和理解。
一年來的各項工作雖然取得了一定成績，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建立沒有，待進一步加強。在服務意識上形成一致，為以后的工作打好了一個新的堅實的基礎，使酒店更加興旺和發(fā)達。
俗話說，做什么事都要有計劃和準備。在平時的學習和工作中，幼兒園教師經常會提前準備一些資料。資料的定義比較廣，可以指生活學習資料。有了資料，這樣接下來工作才會更上一層樓！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內容呢？小編特別整理來自網絡的商場員工述職報告，希望對你的工作和生活有所幫助。
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
初到公司時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學習地產知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。
下面我對20xx年的工作進行總結：
一、客戶接待
20xx年6月-12月共接待146組客戶，
本地93組客戶，占總客戶的63、6%。
本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19、19%。
本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8、9%。
其他地區(qū)8組，占客戶的5、4%。
外地客戶5組，占總客戶的3、4%。
二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。
70㎡-80㎡，占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡：25-50歲，
主力購買人群：30-40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購房需求：
（1）婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
（2）客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，
（3）項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質建材、房屋質量。
六、銷售情況
成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。
總房款：316365元
七、未成交原因：
1、價格因素：
（1）價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
（2）客戶認知度：
部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。
（3）客戶方面：
①購買習慣：當?shù)厝说馁彿苛晳T，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。
③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
客戶接待經驗總結：
一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向對癥下藥。
二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等；記錄洽談經過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因?？偨Y經驗改進工作方法。
三、提高業(yè)務水平，學習地產知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。
四、市場調研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、貸款要求（包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件）、交房日期、房屋質量、建材品牌?？偨Y樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質樓盤銷售情況，調研完成后總結數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。
總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經驗在20xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足：
1、工作經驗不足，在工作中細節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務知識和銷售技巧，仍需學習掌握。
3、應變能力有待提高。
根據(jù)20xx年的工作情況，制定20xx年的工作計劃
（一）挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道。
（二）增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。
（三）學習業(yè)務知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結經驗，理論與實踐相結合更好運用在工作中。
（四）市場調研了解其他項目銷售情況，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經做好準備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中，我的知識和業(yè)務水平也會得到進步。20xx年，我一直在期待！我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每一天基本上是一種姿勢堅持十多個小時，應對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。應對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么難道我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里十分感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和》挫折。流水因為受阻才構成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自我走過的路程，這才是真正的英雄。
之后我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自我職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！
應對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——''做行業(yè)中最好的營業(yè)員''！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和職責心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們明白一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，僅有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
轉眼間xx年過去了，新的一年開始了。作為一名百貨店的愛庫柜臺銷售人員，我將我的工作總結和經驗呈現(xiàn)如下。希望大家給我一些指導和建議。
在百貨公司工作幾個月了，在工作中學到了很多，學會了如何用自己的思維去拓展語言。還有就是了解到，作為銷售人員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人更努力。以下是我在工作中學到的。
在銷售過程中，銷售人員起著不可比擬的作用，銷售人員掌握銷售技能非常重要。首先，注意推薦的購買技巧。售貨員除了向顧客展示產品（愛庫：鞋的品牌）并進行解釋外，還應向顧客推薦產品，以引起顧客的購買興趣。
作為一個店員，你不僅要隨意推薦產品，還要有推薦的信心。因為只有自己有信心，才能讓客戶對自己需要的產品有信心。也教會了我，不僅僅是推薦。還要學會搭配商品的特點。每種產品都有不同的特點和不同的價格。比如功能，設計，質量。在向客戶推薦時，要強調其不同的特點。在推薦的同時，還要注意對方對產品的反應，以便及時促進銷售。
不同的客戶有不同的購買心理。同樣的價格比質量好，同樣的質量比價格好。要適合人，讓客戶的心理從“比較”變成“相信”，最后銷售成功。讓客戶在極短的時間內產生購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
永遠保持銷售人員應該具備的素質。以客戶為中心，因為只有客戶滿意，東西才能賣，質量和態(tài)度也決定你是否會吸引回頭客。大家都想買的開心，用的放心。你要讓客戶開心，愿意買你的產品。
以上是我在工作中的一點點體會。以后我會做好工作計劃，及時總結工作中的不足，努力做好愛庫專柜的業(yè)務工作。
作為百貨店愛庫專柜的員工，深深感受到百貨店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。百貨公司人的努力和向上精神。
最后，祝百貨公司在新的一年里走上一層樓梯，會更加繁榮。
作為一名收銀員，我總結了以下資料：
一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感謝領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作。領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓工作總結我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂。做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過半年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷積極的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的積極之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
我們常說，機會是留給有準備的人。在幼兒園教師的生活工作中，時常需要提前準備資料作為參考。資料的定義比較廣，可以指生活學習資料。參考相關資料會讓我們的學習工作效率更高。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？小編特地為你收集整理“電信員工述職報告”，建議你收藏并分享給其他需要的朋友！
電信員工述職報告
一、
尊敬的各位領導，我是某電信公司的一名員工，光榮地承擔著為客戶提供優(yōu)質通信服務的使命。在過去的一年里，我盡職盡責，努力為公司創(chuàng)造價值，并且取得了一定的成績。特此向大家做一份述職報告，與各位領導分享我的工作經驗和成果。
二、工作概況
作為一名電信員工，我主要負責為客戶提供電話、寬帶等通信服務，并處理相關的用戶問題。在過去的一年里，我有幸與各種各樣的客戶進行了廣泛的溝通和交流。通過應對客戶不同的需求和問題，我一直堅持以客戶為中心的原則，時刻保持耐心和友好。
三、工作成績
1.客戶滿意度提高
通過積極主動地了解用戶需求，并及時解決用戶遇到的問題，我成功地提升了客戶滿意度。我遵循“及時響應、誠信服務”的原則，確保用戶得到高質量的服務，并且及時跟進用戶反饋。在我所負責的客戶群體中，不斷有用戶對我的服務進行了肯定和贊揚。
2.業(yè)績增長
在過去的一年里，我積極參與了公司組織的各種銷售和宣傳活動，并且取得了不錯的業(yè)績。通過深入了解客戶需求并推銷相關產品，我成功地獲得了一些重要的業(yè)務合作伙伴，為公司帶來了豐厚的收入。同時，我也積極跟進銷售后的客戶關系，在客戶滿意度調查中取得了良好的評分。
3.團隊合作
作為一個團隊的一員，我積極與同事合作，共同完成團隊和公司的目標。我時刻保持良好的溝通和協(xié)作，與同事分享工作中的經驗和技巧，并在團隊中提出改善工作流程的建議。通過共同努力，我們成功地完成了一些重要的項目，為公司贏得了榮譽和聲譽。
四、改進和展望
盡管取得了一些成績，但我仍然承認自己存在一些不足之處。我意識到自己在技術方面還有所欠缺，尤其是在新技術和設備方面的應用上。因此，我計劃積極參加相關培訓和學習，提升自己的專業(yè)知識和能力。我也意識到自己在處理復雜問題和高壓情境時，還需要進一步提升自己的應變能力和決策能力。
展望未來，我希望能夠進一步提升自己在電信行業(yè)的專業(yè)能力，并持續(xù)為客戶提供更好的服務。我將努力提高自己的溝通能力和表達能力，不斷改進自己在客戶服務方面的技巧和方法。同時，我也希望能夠與團隊成員共同成長，共同取得更大的成功。
五、結語
感謝各位領導一直以來對我的支持和關心。在過去的一年里，我不斷努力地提升自己的工作能力和業(yè)務水平，并取得了一定的成績。我將會以更加飽滿的熱情和更高的目標繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。小編感謝您的閱讀！
歲末將至回望一年來的工作通信技術中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務管理、技術能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務單價下滑的情況下，通信技術中心依靠自身的努力及公司領導的關心支持下仍然全面完成了年初的預算指標。以下就各業(yè)務全年完成情況進行總結：
一、電纜、寬帶維護業(yè)務-
電纜、寬帶維護業(yè)務一直是我中心業(yè)務收入占比最大的業(yè)務收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。
通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務收入萬元裝拆移機收入萬元寬帶維護業(yè)務收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入萬元接入點機房發(fā)電收入萬元總計完成業(yè)務收入萬元。
二、移動光纜維護
自年我中心就一直承擔著衢州市移動公司男片的3網光纜的維護業(yè)務，維護工作也一直被移動公司所肯定，年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護管理，維護線路由原有公里增加至公里，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護工作進行了總結，制定出了相應的內部維護管理的相關管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強。
通過移動維護管理員及各巡線員的共同努力，維護工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進行移動搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護質量檢查天;護線宣傳平均每人天，對沿線個村莊張貼了宣傳標語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項安全生產工具及勞動保護器具，并定期召開安全生產會議強調安全生產的重要性，鑒于以上措施安全生產工作也取得了階段性成果，自年至今移動維護年未發(fā)生一起責任性安全生產事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護業(yè)務收入萬元。
三、設備安裝業(yè)務
設備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經歷了配合學習階段、加強熟練階段，到目前為止我中心設備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設備的安裝工藝，全年預計完成綜合工日余工，預計業(yè)務收入達到萬元左右。
四、其它業(yè)務
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務收入為萬元左右。
全年光纜熔接施工芯左右，由于未進行單獨核算，所以業(yè)務收入無法預計。
當然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務員的思想教育及業(yè)務素質還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進一步改善。
我叫______,男,漢族,19____年____月出生，大專文化，中共黨員，20__年4月以來，任縣人民政府法制辦公室內勤主任，主要職責是負責法制辦公室工作。在政府辦的領導下，協(xié)助常務副縣長______分管法制工作及完成領導交辦的其他工作。任職以來，在各級領導和同志們的關心支持下，我迅速進入角色，努力提高自身素質，認真履行黨員義務和領導工作職責，在德、能、勤、績、廉等方面取得了一定進步。按照干部年終考核的安排，現(xiàn)將有關情況向領導和同志們匯報述職如下：
一、不斷強化自己的思想道德修養(yǎng)，努力提高自己的思想道德素質
良好的思想道德素質是實現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的迫切要求。今年以來，我自覺堅持講學習、講政治、講正氣，認真學習政治理論和黨的路線方針政策，一是加強黨性鍛煉，在政治思想上要求進步，始終不渝地執(zhí)行黨的基本路線，堅定共產主義理想信念，從政治上、思想上、組織上、行動上，同黨中央及上級保持高度一致，增強法制觀念，嚴格依法辦事，時刻保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，自覺維護祖國統(tǒng)一和民族團結，堅決反對民族分裂主義和非法宗教活動，注重從講政治的觀點發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。二是強化無產階級世界觀，進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，敢于抵制不良現(xiàn)象，勇于同邪教組織做斗爭;全心全意實踐為人民服務的宗旨，正確對待人民賦予的權利，聯(lián)系群眾，自覺為人民群眾謀利益。三是注重樹立良好的個人形象，在生活工作中，我尊敬領導，團結同志，正直無私，樂于奉獻，為人熱情，辦事公道，遵守社會公德，在精神文明建設中努力發(fā)揮了表率作用，保持了“生活樸實、作風務實、干事求實、效果扎實”的“四實”作風，把自己的思想道德素質和工作素質,努力提高到了一個新境界。
隨著電信企業(yè)的重組，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運營商所提供的產品服務基本一樣。現(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務上，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務現(xiàn)還處于業(yè)務初期，對收入影響不大。在此情況下，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現(xiàn)有渠道，成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設重心分別跟據(jù)各自特點進行了相應的調整。現(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
一、分公司渠道現(xiàn)狀
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家)，家(含自有營業(yè)廳1家)，家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數(shù)1家。
二、認清渠道存在的問題
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現(xiàn)有渠道
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現(xiàn)有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心
只有統(tǒng)一思想，才能夠將企業(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發(fā)展。只能通過轉變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經對渠道代理商進行認真分析后認為，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業(yè)務發(fā)展不主動，緊收業(yè)務坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現(xiàn)。
五、加強業(yè)務培訓，提升服務質量
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業(yè)務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓制度，在培訓方式上，通過現(xiàn)時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現(xiàn)場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制，促進渠道發(fā)展制，對業(yè)務發(fā)展較為穩(wěn)定，具備考核條件的代理渠道，采取月考核制度
每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務完成情況，下達本月的發(fā)展任務。同時將任務的完成情況與渠道的升降級相掛鉤，連續(xù)三個月未完成分公司下達任務的代理渠道將自動降一級。并根據(jù)完比情況，對任務的前二名及后二名進行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現(xiàn)場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量!
記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是“活到老學到老”。學習可以提高我們技術技能，推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。
(一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統(tǒng)認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關重要，夸張的說是生死存亡。
(二)學會思考
愛迪生說過:“不下決心培養(yǎng)思考習慣的人，便失去了生活中最大的樂趣?！彼伎嫉姆秶艽螅蟮剿伎紘椅磥?、民族的前途，我這里的思考就僅僅是“學而不思則罔”的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什么是源于我們的無知，第二個為什么是源于我們的思考，第三個為什么是源于我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什么，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?
各位領導、同事們：
現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議。
一、職責履行情況。
從20xx年xx月至今，我經歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網絡的建設。作為一名剛大學畢業(yè)的本科生，我 被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網的建設總共分為三步，一是辦公 網的組網，二是辦公網客戶端的安裝調試及辦公自動化軟件的培訓工作，三是辦公網的維 護及客戶端的長期維護工作。我主要負責后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。
20xx年xx月，在我對辦公室各方面工作熟悉，已經能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調入到考核辦公室，在主任的領導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。
第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正、公平。
第二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在后來的工作中受益非淺。我主要負責EWSD交換機的局數(shù)據(jù)和技術支撐工作，同時有華為CC08128模交換機的日常維護工作。
在工作中，作為一名專業(yè)的技術人員，我本著刻苦敬業(yè)、 認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術水平，積極檢查設備的運 行情況，確保交換機的穩(wěn)定運行。德國西門子公司的EWSD交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著OMT不直觀的缺點，由于是英文平臺，操作不夠靈活，給維護工作 帶來了一定的難度。針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機型的整體運行，單板結構功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學習并逐步實踐，很大的提高了我的技術水平，讓故障能在很短的時間內判斷定位并協(xié)調排除。作為網關局，重要性是顯而易見的。我作為網關局的技術支撐人員，責任重大，沒有過硬的技術，很好的素質，是無法勝任工作，把工作做的更好的。網關局最重要的是網間計費和互聯(lián)互通，EWSD15版所具備的網間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網管控制性能為網間計費和不同網絡的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng) 的學習并實踐，迄今為止，已經熟練的完成了聯(lián)通CDMA1 33及移動MSC2局和電信的電路的開通運行、網間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網關局工作的日益加重，我想我的技術水平也會日臻提高，工作會作的更好。
二、培訓學習情況。
當今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術人員，不進步就等于落后 ，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術培訓，同時又參加了為期5 天的路由器技術培訓，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網絡的組網以及網絡終端維護知 識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展。同年xx月份，隨著電 信條例得頒布實施，我由公司指派參加了由信息產業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓班 ，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統(tǒng)的學習，增強了我的電信法規(guī)知識，對我后來的工作有很大的幫助。去年xx月我又參加了BISC公司組織的為期2個月的EWSD中級操作維護培 訓，使我對EWSD有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學習并上機實踐，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好。
在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。
三、存在的問題和今后努力方向。
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點：
第一 、自己作為技術支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業(yè)服務。
第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。
2、努力學習，提高素質，提高技術水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。
謝謝大家！
述職人：xx
電信員工述職報告
尊敬的領導和同事們：
很高興能在這里向大家述職，我是XX公司電信部門的一名員工。在過去的一年里，我在公司的工作和學習中取得了一些進步和成績，現(xiàn)在我想向大家匯報一下。
我要感謝公司給予我這個機會，讓我能夠在這個大家庭里發(fā)展自己。在過去的一年里，我參與了多個項目的實施和運營，其中最讓我自豪的是我負責的XX項目。這個項目是公司今年的重點發(fā)展項目，涉及到了大量的技術和市場研究工作，我不僅在項目的執(zhí)行過程中嚴格按照計劃完成了各項任務，還通過自己的努力和團隊的合作，成功將項目推向了一個新的高度。項目的成功，不僅讓公司獲得了豐厚的業(yè)績，也讓我獲得了更多的經驗和成長。
我在過去的一年里加強了自己的學習和提升。我積極參加公司組織的各類培訓課程和學習活動，不斷提升自己的技能和知識。我參加了行業(yè)峰會和研討會，了解了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和技術動態(tài)，為公司未來的發(fā)展提供了更多的思路和建議。我還主動學習了一些新的技術和工具，比如XX技術和XX軟件，為公司業(yè)務的推進和產品的創(chuàng)新提供了更多的支持和保障。
我在過去的一年里注重團隊合作和溝通交流。作為一個團隊的一員，我始終秉承著“團結、合作、共贏”的原則，與團隊成員密切合作，共同完成各項任務和項目。我在團隊中擔任了一些帶頭人的角色，通過自己的努力和引領，幫助團隊順利完成了一系列的工作。在溝通交流方面，我努力傾聽他人的意見和建議，虛心接受他人的批評和指導，加強了與同事之間的合作和配合，形成了良好的工作氛圍和團隊精神。
我還要感謝公司在過去一年里給予我的關心和支持，讓我能夠在這里安心工作和發(fā)展。我會繼續(xù)以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作態(tài)度，努力工作，不斷提升自己的能力和綜合素質，為公司的發(fā)展和成功做出更大的貢獻。
以上就是我在過去一年里的工作和學習情況的匯報，希望能夠得到大家的肯定和支持，也希望在未來的工作中繼續(xù)得到大家的指導和幫助。謝謝！
XX公司電信部門員工：XXX
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