外勤工作總結(jié)通用

回不去的時光總是可惜的，這一階段的工作很快就要過去了。寫工作總結(jié)是讓你汲取經(jīng)驗，工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主?；蛟S你也需要寫工作總結(jié)？經(jīng)過收集，小編整理了外勤工作總結(jié)通用，為防遺忘，建議你收藏本頁！

外勤工作總結(jié) 篇1

現(xiàn)在有很多的中小型企業(yè)都找鄭州代賬公司，一方面省去了很多亂賬整理的時間，二方面很多人初創(chuàng)業(yè)，對財務(wù)方面不是很了解，因此找個專業(yè)的代理記賬公司就好了很多，但是近來有很多朋友咨詢代理記賬的價格，今天就來說一下鄭州代賬公司收費標(biāo)準受哪些因素影響。

現(xiàn)如今，仍有許多小企業(yè)對于代理記賬的意義了解的不多，好在代理記賬收費標(biāo)準不在于適用人群的多少。如果像其他行業(yè)一般，根據(jù)物品的稀有程度來規(guī)定價格，現(xiàn)在的代理記賬還真算得上是中上游水平的價位。

鄭州代理記賬公司的合法性是影響代理記賬收費標(biāo)準的一個因素，如果代理記賬公司是不合法的，它們就不敢像正規(guī)營業(yè)機構(gòu)一樣收費，利用低廉的服務(wù)價格來營銷服務(wù)的方式是不正確的。不按照法定程序進行，既影響了法律的公正性，又容易產(chǎn)生其它問題。

由于代理記賬公司的法律責(zé)任規(guī)定的并不是很完善，所以代理記賬收費標(biāo)準與代理記賬公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任也有著莫大的關(guān)系。一般來講，承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險與收費標(biāo)準之間有一定關(guān)系但并不是絕對關(guān)系。因為隱瞞舞弊行為這種違法的事情代理記賬公司是不能做的。

代理記賬機構(gòu)有著重大的發(fā)展前景以及無窮的潛力。目前，代理記賬公司的數(shù)量越來越多，但是規(guī)模一般都具有固定模式，經(jīng)濟業(yè)務(wù)范圍一般也是差不多的。所以，他們提供的服務(wù)價位也類似。為了擴大服務(wù)途徑，代理記賬公司也會提供稅收籌劃等相關(guān)的會計信息服務(wù)。

會計職稱也是影響代理記賬收費標(biāo)準的一大因素。正如我們所知道的，職位越高，工資越高，會計職稱也有著類似的特點。

在會計核算中，企業(yè)產(chǎn)品的成本分為材料、人工以及間接費用三部分，引用到代理記賬公司，則可以劃分為人工費、場地費、辦公費以及保險費幾大類。當(dāng)然了，不同的代理記賬公司之間收費肯定是存在差異，但是差距也不會太大。所有代理記賬的會計人員相比于企業(yè)內(nèi)部的會計人員可能更幸運一些，因為有些公司具有雙休。

不過，由于鄭州代理記賬公司的會計人員無法深入的企業(yè)的內(nèi)部參與經(jīng)濟業(yè)務(wù)，所以無法獲知會計憑證上面所描述業(yè)務(wù)的真實性，這就需要他們自己的專業(yè)判斷了！因此可見，專家的經(jīng)驗是代理記賬收費標(biāo)準的關(guān)鍵因素吧。

鄭州凡星財務(wù)管理有限公司是經(jīng)鄭州市財政局、鄭州市工商局批準的專業(yè)代理記帳、財務(wù)咨詢公司，為鄭州市中小型企業(yè)提供鄭州代理記帳及財務(wù)顧問咨詢等專業(yè)會計服務(wù)。

外勤工作總結(jié) 篇2

在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了uie，我非常.高興。

加入uie已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的'表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、20xx年總結(jié)

(一)工作總結(jié)

20xx年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。

二、20xx年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在usfine實現(xiàn)蛻變的一年。

(一)增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

外勤工作總結(jié) 篇3

外勤個人年度工作總結(jié)

2019年即將過去，回顧這一年，自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和成長。作為公司外勤工作人員，我不僅需要具有高超的專業(yè)技能，還需要有極強的組織和溝通能力。在這一年里，我積極參與公司各項活動，深入了解客戶需求，不斷積累經(jīng)驗和提高自己的工作能力。

工作內(nèi)容

我所屬的團隊負責(zé)的是公司的物流配送業(yè)務(wù)。天氣變化和交通堵塞等因素極易對我們的工作造成影響。一年來，我主要的工作內(nèi)容如下：

1.配送業(yè)務(wù)管理

在工作中，我經(jīng)常面對的問題是，如何完成日益增多的訂單？如何保證每一份訂單準確無誤、及時配送？我總結(jié)出了以下幾個方法：

（1）加強對配送員的培訓(xùn)與管理。向他們介紹新的配送方式和技能，提高配送效率，節(jié)省時間和成本；

（2）與客戶建立良好的溝通與信任。通過隨機的客戶滿意度調(diào)查，有效地解決客戶反饋問題，減少訂單投訴；

（3）制定一個全新的訂單管理系統(tǒng)，將訂單信息錄入電腦進行管理，以大大提高配送效率和訂單處理能力。

2.客戶管理服務(wù)

一年來，我與多個客戶建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。如何滿足客戶需求，提高客戶滿意度，是我工作的關(guān)鍵所在。

（1）及時回復(fù)客戶的咨詢。郵件、短信和電話都是被客戶廣泛使用的咨詢方式。我們團隊盡量在第一時間給予客戶答復(fù)，提高了客戶的滿意度。

（2）有效地處理客戶投訴。遵循“客戶至上”的原則，我們不但要解決客戶的問題，還要及時給予客戶的妥善滿足，并且在途中加強對客戶的溝通和反饋，以便幫助我們更好的改進和進一步提升自己。

（3）在日常服務(wù)中尋找機會，進一步了解客戶的需求和意見反饋。這樣可以更好地把握客戶的需求，為自己的工作帶來更多的素材和建議。

我的提升

外勤工作的工作量和工作強度不容小覷，除了對團隊的配合和服務(wù)意識外，我還加強了自己的自我提升。主要有以下幾個方面：

1.擴大經(jīng)驗

工作內(nèi)容具有多樣性，每一個訂單都要求不同，出現(xiàn)不同的問題，我與配送員一同處理，及時總結(jié)，拓寬了自己的業(yè)務(wù)知識。

2.提高溝通技巧

客戶反饋之后，我在向上級匯報之前進行溝通，有效地采納反饋意見，并微調(diào)配送方案以達到更好的服務(wù)效果。

3.實際操作

根據(jù)客戶的訂單情況，對配送路線進行調(diào)整，改進配送方式，提高配送效率，降低配送成本。

4.學(xué)習(xí)新的技能

隨著科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的物流配送方式正在向智能型轉(zhuǎn)變。我主動向公司申請參加了人工智能物流培訓(xùn)，獨自擔(dān)任了配送智能化的推進工作，極大地提高了我的項目管理和技術(shù)實踐能力。

總結(jié)

個人年度工作總結(jié)，是一份對自己過去的工作和成果的梳理和回顧。在2019年，我要感謝公司給我這次機會，我不僅學(xué)到了新東西，還深化了對渠道的了解，提高了自己的能力和水平，更重要的是，我理解了“個人職業(yè)發(fā)展”的真諦，體驗了成功的積累帶給自己的成就感。

外勤工作總結(jié) 篇4

一般的求職成功經(jīng)驗是多撒網(wǎng)，多投遞簡歷，反正在網(wǎng)絡(luò)上多次投遞的邊際成本為0。但是這個多撒網(wǎng)，指的是有的放矢地投遞，而非毫無目的。統(tǒng)計中，大約有35%的簡歷是盲目投遞的，有的簡歷根本不完整，只寫了姓名和電話，正文部分完全是空白;有的軟件專業(yè)畢業(yè)，把所有的硬件崗位都申請了;有的多次被拒后，仍每天投遞;還有的幾乎投遞了公司所有的招聘崗位。如此瘋狂、不成熟的投遞方式，并不能帶來高的命中率，不了解自己，不了解職位的要求，很難讓用人單位相信你的符合度和穩(wěn)定性。真正命中率高的，往往是成熟的求職者：對招聘要求做了仔細的揣摩，根據(jù)自身條件和崗位符合度投遞簡歷，并為面試做了認真準備。

一般的簡歷模版，都會分工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)經(jīng)歷兩部分，為了突出簡歷，一些求職者會創(chuàng)造新的`模版或者按照自己的思路填寫簡歷，但是簡歷篩選人每天在查閱大量的簡歷，遇到標(biāo)新立異的簡歷往往很頭痛，因為不是按常規(guī)的條理來寫的，很難從中找到需要的信息，尤其3頁以上的簡歷，更需要有非常清楚的條理?；蛘呔褪前l(fā)現(xiàn)了合適的簡歷，但是因為模版問題，聯(lián)系方式總要到處去找。其實建議大家就用網(wǎng)站推薦的模版比較好，清楚規(guī)范，便于理解。

2009-03 ～ -01 東莞理工學(xué)院 工商管理(企業(yè)管理) 本科

2012-03 ～ 2012-03 中國平安人壽保險股份有限公司東莞中心支公司培訓(xùn)中心 保險 保險從業(yè)資格證

-01 ～ 2006-02 東莞理工學(xué)院 中級電算化 東莞市中級電算化資格證

2005-08 ～ 2005-09 東莞理工學(xué)院 會計 東莞市會計從業(yè)資格證

-09 ～ 2002-09 東莞理工學(xué)校 電子計算機 全國公共電子計算機一級證

2002-04 ～ 2002-04 東莞理工學(xué)校 英語 全國公共英語一級證

工作描述： 1.在行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司的行政后勤工作,安全保衛(wèi)和消防管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境;

2.負責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費;

3.負責(zé)公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;

4.負責(zé)公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;

5.負責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件;

6.負責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全;

7.負責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象;

8.配合工務(wù)課進行內(nèi)部維修的管理，保障各部門正常開展各項工作;

2、負責(zé)客服、物業(yè)檔案資料、服務(wù)中心行政人事等工作;

3、協(xié)助處理小區(qū)業(yè)主相關(guān)投訴、報修;

4、負責(zé)電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和配件簡單維護;

工作描述： 1、每天接收支行交上來的憑證票據(jù)，掃描入主電腦影像系統(tǒng)、審核和封存。

2、***年擔(dān)任掃描組組長，因業(yè)績突出，獲得部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定

3、協(xié)助部門主管處理行政事務(wù)兼任部門電腦系統(tǒng)負責(zé)人。

4、認真學(xué)習(xí)各種理財投資的知識。

5、每年積極參加公司的年度表演節(jié)目和各種團隊活動。

工作描述： 1、包括在餐廳大堂為顧客提供便捷的飲食服務(wù)，并管理和監(jiān)督大堂的衛(wèi)生

2、協(xié)助分店經(jīng)理管理餐廳日常的經(jīng)營事務(wù)。

2.能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。

3.掌握個人計算機的工作原理及邏輯組成和物理結(jié)構(gòu)。

4.掌握Windows操作系統(tǒng)的主要功能、原理、配置及其維護管理。

5.熟悉個人計算機常用外部設(shè)備的性能、原理及結(jié)構(gòu)。

2.掌握銀行對公司業(yè)務(wù)的開戶流程。

3.掌握銀行的票據(jù)憑證影像系統(tǒng)的原理及結(jié)構(gòu)。

4.熟悉銀行事后監(jiān)督小組的營運和管理。

5.懂股票、基金和一些銀行理財產(chǎn)品的投資。

發(fā)展方向： 本人希望從總經(jīng)理助理或者行政方面等相關(guān)方面的工作。

其他要求： 簽定勞動合同、繳納社保和住房公積金!最好中午包食，謝謝!

本人樂于助人，注重團隊合作精神，良好的人際關(guān)系，善于與別人溝通。處事冷靜，善于思考，有很強的組織能力，動手能力強，能吃苦耐勞。責(zé)任心強，辦事認真負責(zé)，有上進心，為人正直，敢于承擔(dān)自己的責(zé)任。

外勤工作總結(jié) 篇5

外勤個人年度工作總結(jié)

回望一年來的工作生涯，讓我深感充實與成長。在“新常態(tài)”下，我積極適應(yīng)工作變化，主動拓展工作領(lǐng)域，在繁忙的工作中不斷提升自己的能力與素質(zhì)，克服了許多困難與挑戰(zhàn)，完成了自己的工作目標(biāo)。在此，我將我的工作總結(jié)分為五個方面：

一、業(yè)務(wù)能力方面

作為一名外勤人員，承擔(dān)著不同于內(nèi)勤崗位的重任，協(xié)調(diào)、運營、服務(wù)等環(huán)節(jié)都更加復(fù)雜和繁瑣。我始終以工作為重心，全力以赴地投入到工作之中，始終保持著高度的工作熱情和責(zé)任心。

在實際工作中，我根據(jù)公司要求，增強了對物流、貨品質(zhì)量、車隊安全等方面的監(jiān)督及管理能力，能夠根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的解答和服務(wù)，同時還為公司節(jié)約了大量的成本。我對配貨、維護周邊環(huán)境、減少誤報、減低風(fēng)險等方面也有了更深刻的認識，并在業(yè)務(wù)聯(lián)動方面做了大量的工作，為整個團隊的發(fā)展做出了貢獻。

二、團隊協(xié)作方面

作為一名團隊的成員，我意識到每個人都是團隊發(fā)展的重要組成部分。在團隊合作中，我積極配合其他人的工作，配合其他組的需求，做到了在最短時間內(nèi)高效率地完成工作任務(wù)，同時與同事們互相學(xué)習(xí)和成長，并始終保持著愉悅和融洽的工作氛圍。作為角色的管理者，也利用自身經(jīng)驗，有效幫助其他成員解決了在工作中遇到的諸種問題，并使對方更好地完成了工作。

三、行動力方面

作為一名外勤人員，我深知在實際工作中問題的突然和不確定性，因此養(yǎng)成了良好的行動力，能夠快速的調(diào)整方向和解決問題。在工作中，我不斷反思自己，在工作記錄、匯報、溝通、交流等方面，不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并隨時調(diào)整自己的工作計劃，以達到最佳的工作效果。在排期上，我也養(yǎng)成了做好排期的習(xí)慣，使整個項目的推進過程都順暢而有序。

四、溝通表達能力方面

在外勤的工作中，溝通表達能力是至關(guān)重要的。我通過同事之間的交流、業(yè)務(wù)會議的討論、和客戶的溝通，不斷提升自身的溝通技巧和交際能力，尤其是在公共場合的口頭表達和演講方面，不斷錘煉提高自己的能力。

五、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力方面

在工作中，知識和能力的不斷提升是外勤人員必須具備的特質(zhì)。我始終保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極了解新的行業(yè)知識和管理技巧，結(jié)合自身工作實際，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為公司發(fā)展貢獻一份自己的力量。

總之，在過去的工作中，我深知外勤工作任務(wù)的重要性，并自始至終始終保持著所講口號——“永一建數(shù)字化物流服務(wù)論”。我會研究并掌握業(yè)務(wù)流程和管理方法，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造更好的業(yè)績，為公司的發(fā)展和自身的成長做出更大的貢獻。

外勤工作總結(jié) 篇6

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持幫助下，順利的完成了本職工作。

作為公司的行政外勤崗，我認真踏實地完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身綜合能力有所提升，但也存在不足之處，需要通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗來彌補自身缺陷?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

一、日常行政事務(wù)

1、檔案管理：負責(zé)管理本公司的檔案，保證檔案的完整和安全，并積極利用相關(guān)資源為各部門提供服務(wù)。結(jié)合公司實際情況和檔案管理要求，整理公司的文件、資料，完成了檔案分類和存檔。對公司其他部門的檔案歸檔和收集工作進行協(xié)助和指導(dǎo)，使檔案管理更加規(guī)范化。（可提檔案培訓(xùn)的事情）

2、證照管理：在今年四月份完成了聯(lián)創(chuàng)公司、誠瑞物業(yè)、崇州置信的證照年檢工作，并對證照進行掃描存檔，在避免多次復(fù)印損傷證照的同時，提升了工作的效率。3、日常管理:

(1)對三個分散的辦公區(qū)打印機耗材及辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行管控，定期維護、保養(yǎng)、保障辦公網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運作。今年共檢修辦公家具兩次，延長了辦公家具的使用壽命，降低了公司的運營成本。

(2)根據(jù)辦公區(qū)盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關(guān)注盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，起到保護員工視力和凈化空氣質(zhì)量的目的，同時也提高了辦公品質(zhì)。

(3)管理日常用水用電，定期繳費，提醒大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，使公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，下班或長時間離開時關(guān)閉電腦和空調(diào)設(shè)施，杜絕浪費。定期檢查照明設(shè)備，對存在浪費或使用安全隱患的及時指出和糾正。及時更換或維修損壞的用電設(shè)備，維護辦公區(qū)整體形象和提高安全系數(shù)。

4、督導(dǎo)管理：狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工日常行為規(guī)范和辦公環(huán)境方面加大了監(jiān)督檢查力度。組織并成立公司督導(dǎo)小組，定期或不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清進行稽核，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。制定督導(dǎo)月報表，對每月的處罰在公司OA、QQ群內(nèi)通報。通過這項工作提醒員工的注意重點，加強了公司工作紀律。

5、物資采購：嚴格按照各部門申購的物資計劃進行購買，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，多了解多詢問。發(fā)現(xiàn)采購中各個環(huán)節(jié)中的不同特點，只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，都會認真研究，減少開支，并積極開拓網(wǎng)上詢價和購買的方式，截止目前采購次數(shù)417次，累計金額1241568.72元，有效降低管理成本。

在采購過程中，本人時常提醒對公司忠誠，堅持以誠信和售后作為工作重點，從提供最佳價值的供應(yīng)商處進行采購，規(guī)避一切可能危害到公司利益的供應(yīng)商，不斷努力提高自己的采購技巧。

為了每次勞保發(fā)放時，讓同事能領(lǐng)到自己實用的商品，本人每次都會提前向同事了解所需物資，客觀上增加了采買物資的難度。作為行政工作，提升員工滿意度是非常重要的，為了使員工滿意，不惜多跑幾家超市，多用幾升油，也要把東西買回來。

6、食堂管理：每月底定期對食堂的庫存情況進行盤點，月初對集中進貨的干雜、食用油等進行收貨，不定期與食堂管理員對市場進行詢價，了解定點供應(yīng)商的送貨價格是否在合理的范圍之內(nèi)。同時食堂管理員有計劃的制訂了每天菜譜，發(fā)掘新菜品，豐富員工的味覺。合理利用菜品的多種用途，不浪費任何一種蔬菜，如燉蘿卜時，蘿卜皮可做成泡菜等，提高就餐的品質(zhì)，在今年7月份的食堂滿意度調(diào)查時，員工滿意度達到了95%以上。

食堂的下水管道長期存在排水問題，今年9月份動員了食堂所在的2幢2單元的住戶對其下水管道進行了改造，改造后下水管道恢復(fù)正常使用，也避免了其它住戶對

我們的誤解，并為公司節(jié)約了維修費用。

7、后勤服務(wù)：本年度已配合完成公司第二屆《新農(nóng)村喜樂會》的大型宣傳活動，正月十五集團高層上古寺《祈福》活動及董事長花果山踏青的接待工作。因公司項目的特殊性，所有人員工作地點在外地，為了免除員工上班的后顧之憂，本人主動承擔(dān)起為員工代交水電氣費、解決新入職人員租房問題、準備了豐富下午茶點、贈送《員工紀念日》禮物等事務(wù)，讓同事能更安心的工作。

8、培訓(xùn)工作：20xx年完成新職員《督導(dǎo)日常行為規(guī)范》、《檔案操作指南》及《OA發(fā)布流程》三項培訓(xùn)，并制成培訓(xùn)課件，為以后新入職人員的培訓(xùn)工作提供指引。

9、其它配合工作，參與《山生院》酒店前期籌備中所需物資電瓶車，酒店廚具、裝飾地毯的市場調(diào)查，豐富了自己的視野。

二、工作中存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，本人負責(zé)的工作取得了一定的成績，也存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、檔案管理工作完成收集工作，對《科技類檔案》歸檔工作還需向集體其它分子公司學(xué)習(xí)借鑒。

3、本人對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對部門負責(zé)人決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠（例如：招投標(biāo)流程）。以上是本人在20xx年的工作總結(jié)，我知道自身仍然存在許多問題，如管理服務(wù)水平仍需提高，性格缺陷需要不斷完善等等，我將本著少說多做的原則，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，全面優(yōu)化自身外勤工作的工作態(tài)度和效率，更要堅持服務(wù)理念與溝通方式的同步進行，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

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