一般而言,只有實(shí)踐能克服經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤,在平凡的工作中。都需要進(jìn)行報(bào)告,報(bào)告,在機(jī)關(guān)各部門都是運(yùn)用頻率較高的一個(gè)文種。為大家打造的“郵政述職報(bào)告”,請(qǐng)收藏好,以便下次再讀!
**年**郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為***萬(wàn)元,今年1-11月份實(shí)際完成***萬(wàn),完成全年計(jì)劃的***。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成***萬(wàn)元,包裹收入完成***萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成**萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成***萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行收入完成***萬(wàn)元,代辦業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元,其他業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到***萬(wàn)元,累計(jì)凈增余額***萬(wàn)元,活期儲(chǔ)蓄余額**萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的***。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況:
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的***以上。**年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為**萬(wàn),但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成**萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在**以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在**以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)***萬(wàn)元,上劃資金**萬(wàn)元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中**萬(wàn)元的保費(fèi)中有**以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額**萬(wàn)元,僅比3月20日少了**萬(wàn)。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額***萬(wàn)元,完成了全年計(jì)劃的***,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。**年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20**年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***萬(wàn)元,超出了原訂的***萬(wàn)元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡**萬(wàn)多元。
另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了******發(fā)電廠等**郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收***萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“**申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“**山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收**余萬(wàn)元。另外,我局還開發(fā)了**流郵資明信片**枚,為移動(dòng)公司制做了**枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù) 發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[20**]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《**市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于***支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和**局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
????????本人某,現(xiàn)任某市某某局辦公室主任。今年上半年,本人按照市局“加快改革、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、良性發(fā)展”的工作方針和思路為指南,貫徹黨委某的工作重點(diǎn),主抓文秘、財(cái)務(wù)、人事、勞資、后勤等管理工作,能努力做好每項(xiàng)工作,配合行政,以保障和服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心。本人能對(duì)職工進(jìn)行某形勢(shì)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德等教育,以樹立“靠服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù),靠服務(wù)樹立形象”的新觀念,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。在管理工作中,首先使廣大員工實(shí)現(xiàn)觀念的更新,樹立某商業(yè)化的觀念,在外部市場(chǎng)中,用商業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維和手段,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取客戶,積極發(fā)展業(yè)務(wù),開拓市場(chǎng)。在內(nèi)部管理上,堅(jiān)持既要搞活經(jīng)營(yíng),又要規(guī)范經(jīng)營(yíng),探索創(chuàng)新管理的路子,促進(jìn)企業(yè)效益的提高。半年來(lái),通過(guò)全局員工的共同努力,較好地完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。其中:業(yè)務(wù)收入,1-6月完成2319.91萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的46.64%,比去年同期增長(zhǎng)34.2%。收支差額:1-6月完成999.44萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的47.18%,比去年同期增長(zhǎng)43.31%。職工收入:1-6月職工平均月收入2860元,比去年同期增加11.8%。人才素質(zhì)提高率:完成市局下達(dá)的人才素質(zhì)提高率,新增中專及以學(xué)歷人數(shù)為11人。本人現(xiàn)將上年圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心開展的主要工作匯報(bào)如下:一、工作方面(一)以創(chuàng)新改革為主題,圍繞“三項(xiàng)制度”改革,積極穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,建立健全各項(xiàng)制度、維護(hù)企業(yè)員工雙方權(quán)益。1、為響應(yīng)市局人事改革制度,真正做到“干部能上能下、人員能進(jìn)能出”的原則,根據(jù)市局精神設(shè)立“一部一室”的人事架構(gòu)制度,辦公室向局領(lǐng)導(dǎo)遞交了某局內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,經(jīng)過(guò)局辦公會(huì)議討論后,決定設(shè)置六個(gè)專項(xiàng)小組,每位領(lǐng)導(dǎo)主抓一個(gè)項(xiàng)目,定計(jì)劃,抓落實(shí)。同時(shí),為了把好任用干部關(guān),做到管理人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比例不超過(guò)9%。通過(guò)局辦公會(huì)議,討論并上報(bào)管理人員名單。使管理人員具有危機(jī)感,從而進(jìn)一步提高基層管理人員的工作效率。通過(guò)半年的工作,收到了預(yù)期效果。2、從去年底開始,本人能按市局新經(jīng)濟(jì)政策的要求,組織人員制定了新的薪酬計(jì)算辦法,即員工基本底薪加上業(yè)務(wù)收入與收支差額完成實(shí)績(jī)乘以掛鉤系數(shù)進(jìn)行考核,這是為了徹底打破“大鍋飯”的舊制度,鼓勵(lì)員工開拓經(jīng)營(yíng)?!耙粤坑?jì)酬,以崗定酬”是體現(xiàn)多勞多得的分配方式,是反映廣大員工的意愿,如何才制定得好?在實(shí)施此項(xiàng)工作過(guò)程中,我多次組織領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門領(lǐng)導(dǎo)、勞資員、職工代表召開會(huì)議進(jìn)行反復(fù)討論,然后派出專人到各崗位去測(cè)算“量”、“崗”的標(biāo)準(zhǔn),制定了新的薪酬分配辦法。同時(shí),每月對(duì)崗位還進(jìn)行平衡對(duì)比、反復(fù)驗(yàn)證是否做到準(zhǔn)確、公平、合理。在這過(guò)程中,本人本著實(shí)事求是的態(tài)度,定期深入到各部門,了解員工對(duì)某改革的看法,征求他們對(duì)新的薪酬分配辦法的意見,然后不斷修改,使其趨于合理,并及時(shí)做好員工的思想引導(dǎo)工作,消除他們的疑慮,加大員工分配透明度。1-5月份員工人均收入為2860元,比去年提高11.8%。在所做的工作得到員工的認(rèn)可和支持,從而調(diào)動(dòng)了員工積極性。3、針對(duì)我局人員流動(dòng)性大,招聘員工條件沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題,制定《某市某某局崗位招聘面試評(píng)價(jià)表》,從學(xué)歷、形象、個(gè)人修養(yǎng)等幾方面的評(píng)價(jià)要素對(duì)員工進(jìn)行招聘,嚴(yán)格把好進(jìn)門第一關(guān)。4、為加強(qiáng)我局經(jīng)營(yíng)管理,統(tǒng)一整體形象,使員工嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,制定《某市某某局考勤制度》、規(guī)范我局的內(nèi)部管理。5、堅(jiān)持旬分析制度。辦公室定于每月的7號(hào)、17號(hào)、27號(hào)為局經(jīng)營(yíng)分析會(huì),通過(guò)會(huì)議使各部門主管對(duì)本部門的經(jīng)營(yíng)情況每旬做到心中有數(shù),對(duì)下旬的工作有計(jì)劃、有措施,保證各部門各旬任務(wù)的完成,也保證了我局的任務(wù)能按市局要求的進(jìn)度完成。(二)規(guī)范管理,嚴(yán)格要求1、隨著某商業(yè)化的轉(zhuǎn)變,企業(yè)已是由過(guò)去計(jì)劃管理型向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變,打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷開拓新業(yè)務(wù)。為了維護(hù)企業(yè)的利益,本人能堅(jiān)持原則,嚴(yán)格控制成本,制定嚴(yán)格的審核制度,一是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,根據(jù)我局與市局搞策劃活動(dòng)較多,經(jīng)常有借款辦理業(yè)務(wù)、購(gòu)買材料情況,規(guī)定了凡需借款都要經(jīng)財(cái)務(wù)主管審核,局長(zhǎng)批準(zhǔn)方可借款的制度。二是嚴(yán)格審核制度。凡在發(fā)生每筆的費(fèi)用前,先提出申請(qǐng),經(jīng)同意報(bào)付憑證后,都要經(jīng)辦人簽名、審核員進(jìn)行證明,再經(jīng)局長(zhǎng)審核簽名制度。2、某局綜合辦公室工作自全面啟動(dòng)以來(lái),內(nèi)部管理工作受到市局好評(píng),市局還在我某局召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣我們的管理經(jīng)驗(yàn)。我們還嚴(yán)格機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度,使辦公室工作井然有序,為某局發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)。(三)加強(qiáng)“三支隊(duì)伍”建設(shè),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)為響應(yīng)市局提出“專業(yè)化”及“全員營(yíng)銷”觀念的要求,與經(jīng)營(yíng)服務(wù)部共同舉辦了關(guān)于營(yíng)銷方面的講座,并制定一系列營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容有與客戶交往的藝術(shù)、營(yíng)銷員的自身形象素質(zhì)的提高等,使業(yè)務(wù)員掌握技巧去從事某業(yè)務(wù)的開發(fā)和推銷。為提高員工參加學(xué)習(xí)的自覺性,鼓勵(lì)更多的員工利用業(yè)余時(shí)間參加文化知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),逐步完善《某市某某局教育培訓(xùn)管理規(guī)定》,并對(duì)員工進(jìn)行考核,使員工從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”過(guò)渡。二、思想建設(shè)方面1、廉潔奉公。自覺提高政治思想
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事:
大家好!我作為郵政局長(zhǎng),在此向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況。
我上任以來(lái),緊密守護(hù)著我國(guó)郵政業(yè)這一重要的經(jīng)濟(jì)命脈,始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,以市場(chǎng)化為導(dǎo)向,積極開展各項(xiàng)工作,取得了一系列的成果。
我們深入貫徹落實(shí)黨的十九大關(guān)于推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求,在市場(chǎng)上大力推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。我們以智能化、數(shù)字化建設(shè)為重點(diǎn),加大研發(fā)投入,發(fā)展了物流信息系統(tǒng),建立了便捷高效的電子商務(wù)平臺(tái),大大提高了業(yè)務(wù)效率。同時(shí),我們積極推廣快遞直送、智能末端配送等新型服務(wù)模式,滿足了廣大人民群眾對(duì)于快速、安全、質(zhì)優(yōu)的郵政服務(wù)需求。
我們注重提升服務(wù)質(zhì)量和效益,努力為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。我們通過(guò)全面培訓(xùn)郵政從業(yè)人員,不斷提高工作技能和服務(wù)素質(zhì),確保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。我們積極推進(jìn)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),完善了郵編查詢、網(wǎng)上寄件等服務(wù)項(xiàng)目,提升了服務(wù)的可及性和便利性。同時(shí),我們堅(jiān)持供需合理平衡原則,積極參與農(nóng)村郵政服務(wù)的建設(shè),改善了農(nóng)村人民群眾的郵政服務(wù)條件。
我們重視加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。我們嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律要求,積極開展黨風(fēng)廉政教育,嚴(yán)厲懲處違紀(jì)違法行為。我們注重加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督,完善了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,建立了科學(xué)高效的績(jī)效評(píng)估體系,促進(jìn)干部隊(duì)伍的正規(guī)化、規(guī)范化和專業(yè)化建設(shè)。我們堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義,強(qiáng)化制度執(zhí)行力,為全體同事創(chuàng)造了公平、公正、公開的工作環(huán)境。
我們還積極參與社會(huì)公益事業(yè),履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我們組織開展寄愛心、助學(xué)行動(dòng),關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體,推廣綠色郵政理念,倡導(dǎo)節(jié)能減排,為保護(hù)生態(tài)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。我們深入農(nóng)村開展電商扶貧,幫助貧困地區(qū)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),提升農(nóng)民收入,助力鄉(xiāng)村振興。
當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代,郵政事業(yè)也迎來(lái)了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)新形勢(shì),我們將始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)黨中央關(guān)于郵政業(yè)的各項(xiàng)決策部署,按照高質(zhì)量發(fā)展的要求,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和效能。我們將加大科技創(chuàng)新力度,推動(dòng)郵政業(yè)與信息技術(shù)深度融合,打造智能化的郵政服務(wù)體系。我們將注重完善內(nèi)部管理和監(jiān)督機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保郵政服務(wù)安全可靠。我們還將積極參與國(guó)際交流與合作,提升我國(guó)郵政業(yè)在全球的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
我要向大家表示衷心的感謝!在過(guò)去的一年中,你們對(duì)我工作的大力支持和配合,是我能夠順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保障。未來(lái),我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),為郵政事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
小編感謝您的閱讀!
城南郵政支局2011年度經(jīng)營(yíng)(獎(jiǎng)
金)
承 包 考 核 辦 法
二O一一年元月
城南支局2011年度獎(jiǎng)金考核辦法
為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效,員工增收”的精神,充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性,提高執(zhí)行力,服務(wù)水平,確保支局2011年經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、質(zhì)效、安全的目標(biāo)完成,根據(jù)支局的實(shí)際情況,特制定本辦法。
一、承包人員:邱茂利 龐良柱 陳久祥
關(guān)世君 曾憲珍 陳玉保
二、承包計(jì)劃:①2011年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指定計(jì)劃(軟硬件計(jì)劃);②2011年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃:20萬(wàn)元。
1、支局“專業(yè)貢獻(xiàn)(固定)”收入約13萬(wàn)元,窗口3萬(wàn)元,報(bào)刊5萬(wàn)元,思鄉(xiāng)月萬(wàn)元,分銷萬(wàn)元,代辦電信1萬(wàn)元,上級(jí)指定計(jì)劃任務(wù)2萬(wàn)元。
(1)支局員工必須完成上級(jí)指定計(jì)劃:賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復(fù)合肥、報(bào)刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻(xiàn)固定”收入完成。
(2)A類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)不參加獎(jiǎng)金考核。 (3)C類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)支局建議上級(jí)緩簽勞動(dòng)合同。
1 (4)無(wú)能力完成指定計(jì)劃,但愿意分擔(dān)營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用的員工參加以上考核。
2、支局“缺口收入”約7萬(wàn)元,在完成上級(jí)局指定計(jì)劃外,分解到人:
邱茂利:另外營(yíng)銷3萬(wàn)元; 龐良柱:另外營(yíng)銷萬(wàn)元; 陳久祥:另外營(yíng)銷1萬(wàn)元; 關(guān)世君:另外營(yíng)銷5千元; 曾憲珍:另外營(yíng)銷5千元; 陳玉保:另外營(yíng)銷5千元。
三、定量、定性考核:
1、按分局“2011年獎(jiǎng)金考核辦法”綜合打分,獎(jiǎng)勤罰懶。A類員工按“考核辦法”可得分?jǐn)?shù)考核獎(jiǎng)金。C類員工不參加獎(jiǎng)金考核,但完成的營(yíng)銷任務(wù)按考核提成分配辦法發(fā)放到個(gè)人。
2、定量考核:A類員工獎(jiǎng)金系數(shù)如下:邱茂利
2、龐良柱:、陳久祥。
3、獎(jiǎng)金的分配:支局“專業(yè)貢獻(xiàn)(固定)”收入約13萬(wàn)所得的獎(jiǎng)金按分局考核辦法,員工所得系數(shù)發(fā)放到人?!叭笨谑杖搿彼锚?jiǎng)金原則上“按勞分配,誰(shuí)營(yíng)銷誰(shuí)得獎(jiǎng)金”,按上級(jí)核發(fā)的營(yíng)銷額項(xiàng)目所得發(fā)放到營(yíng)銷人。
4、溫馨提議:支局長(zhǎng)、副主任等營(yíng)銷的“缺口”收入
2 項(xiàng)目獎(jiǎng)金,在除去營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用外,自愿分配一點(diǎn)給其他A類員工……。
5、C類員工在完成上級(jí)指定計(jì)劃外,營(yíng)銷的“缺口”項(xiàng)目收入,除了上級(jí)指定的相關(guān)費(fèi)用外,可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金分成。
四、其他獎(jiǎng)罰:按分局考核辦法獎(jiǎng)罰到人。
五、年度的其他考核:按完成業(yè)績(jī),執(zhí)行局紀(jì)局規(guī),崗位責(zé)任制情況考核到人:
(1)年度考核前3名:分獲300元、200元、100元。(支局完成20萬(wàn)元為前提)
(2)對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo),不聽從指揮,工作不勝任,屢被投訴、媒體曝光,嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的員工,第一次扣50元,第二次扣100元,第三次扣200元。三次以上自動(dòng)離職或報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)查處。
本考核辦法自2011年元月1日起執(zhí)行,解釋權(quán)歸支局。
呈報(bào)
六安市農(nóng)郵分局
承包人簽章:
3
城南郵政支局 2011年元月
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是XX市郵政局的副局長(zhǎng),今天非常榮幸可以向大家述職。回顧過(guò)去一年的工作,我倍感責(zé)任重大,也時(shí)刻銘記著自己作為一個(gè)郵政工作者的身份。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,得到了各位同事的大力支持和幫助,我所主管的各項(xiàng)工作取得了一定進(jìn)展。下面,我將從五個(gè)方面詳細(xì)介紹我所負(fù)責(zé)的工作情況。
加強(qiáng)特快專遞服務(wù)。特快專遞是郵政局的重點(diǎn)工作之一,直接關(guān)系到郵政行業(yè)的發(fā)展。去年,在各級(jí)郵政局的共同努力下,我們進(jìn)一步完善了特快專遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高了送達(dá)速度和服務(wù)質(zhì)量。我們引入了智能化設(shè)備,提高了投遞準(zhǔn)確率。同時(shí),我們還與電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作,推出了定制化的特快專遞服務(wù),為客戶提供更加便捷的郵件投遞方案。通過(guò)這些努力,我們的特快專遞服務(wù)得到了用戶的普遍好評(píng),我們也在市場(chǎng)中取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
推動(dòng)郵政信息化建設(shè)。郵政信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享和信息流通。去年,我們加大了對(duì)郵政信息化建設(shè)的投入力度,建設(shè)了一套先進(jìn)的信息系統(tǒng)。這套系統(tǒng)將后臺(tái)信息與前臺(tái)服務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái),實(shí)現(xiàn)了信息的高效共享和傳遞。我們還開展了培訓(xùn)活動(dòng),提升了同事們的信息化應(yīng)用能力。通過(guò)這些工作,我們縮短了信息傳遞的時(shí)間,提高了工作效率,更好地滿足了用戶的需求。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)。作為郵政局的副局長(zhǎng),我認(rèn)識(shí)到員工的素質(zhì)對(duì)于組織的發(fā)展是至關(guān)重要的。因此,我在過(guò)去一年中加強(qiáng)了員工培訓(xùn),注重隊(duì)伍建設(shè)。我們組織了一系列的培訓(xùn)班和講座,提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí),我們還制定了一系列的激勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。通過(guò)這些舉措,我們的員工隊(duì)伍得到了進(jìn)一步發(fā)展,可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求。
加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作。郵政局的工作需要與其他部門相互配合,共同推動(dòng)郵政行業(yè)的發(fā)展。去年,我們加強(qiáng)了與公安、海關(guān)、稅務(wù)等相關(guān)部門的溝通和協(xié)作。我們共同制定了一系列的政策措施,解決了在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些矛盾和問(wèn)題。我們還進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法和法規(guī)宣傳活動(dòng),提高了郵政行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這些努力,我們與相關(guān)部門的關(guān)系得到了進(jìn)一步的深化,形成了良好的工作合力。
加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任履行。作為一名郵政工作者,我們要時(shí)刻牢記自己的社會(huì)責(zé)任,積極參與公益事業(yè)。去年,我們組織了多場(chǎng)義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng),積極參與社區(qū)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)。與此同時(shí),我們還積極開展了關(guān)愛留守兒童的活動(dòng),幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活上的困難。通過(guò)這些活動(dòng),我們展示了郵政人的良好形象,增強(qiáng)了公眾對(duì)郵政局的信任感。
以上就是我作為郵政局副局長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的工作情況報(bào)告,我將繼續(xù)努力,精益求精,為郵政行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。小編感謝您的閱讀!
一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求,深化改革,增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活動(dòng)。
1、改革勞動(dòng)用工制度,積極減員增效。按照以人為本的要求,改革勞動(dòng)用工制度。一方面,企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣制,勞動(dòng)合同簽訂率10%;另一方面,努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實(shí)現(xiàn)了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓(xùn),還出臺(tái)了《道縣郵政局前臺(tái)營(yíng)業(yè)員規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等管理辦法,提出了“三個(gè)末位淘汰”,從制度上約束,“逼”員工自覺提高個(gè)人素質(zhì),改善服務(wù)。同時(shí),積極減員增效,六年來(lái)累計(jì)淘汰不合格員工人,形成郵人人爭(zhēng)上游的勞動(dòng)用工氛圍。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上,變“伯樂(lè)相馬”為“賽場(chǎng)選馬”,打破正式工與臨時(shí)工的界線,唯才是舉,建立“能上能下,能進(jìn)能出”的人事制度,充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。六年來(lái),全縣郵政累計(jì)有個(gè)勞務(wù)工走上了支局長(zhǎng)、部室主任等中層管理崗位,有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長(zhǎng)周俊慶是一位勞務(wù)工,在他的帶領(lǐng)下,xx年被任命為仙子腳支局長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)導(dǎo)下,年來(lái),仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化,成功擠身全市一類支局行列,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增多萬(wàn)元,保費(fèi)額累計(jì)完成萬(wàn)元,農(nóng)資分銷累計(jì)完成收入萬(wàn)元,幾項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史水平。
3、完善“能多能少”的收入分配機(jī)制。收入堅(jiān)持按貢獻(xiàn)分配,兼顧公平,確保效率優(yōu)先,特別是確保支局二級(jí)分配的公平、公正、公開,在全縣各農(nóng)村支局都建立了會(huì)計(jì)、出納、支局長(zhǎng)共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時(shí),在分配上合理向營(yíng)銷、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜,既適當(dāng)拉開差距,又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。更為重要的是,從xx年年以來(lái),我局開始對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計(jì)件工資考核,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核,并賦予網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分的二級(jí)考核權(quán)。該考核實(shí)行兩年多來(lái),取得了明顯的成效:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮,員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化,多勞多得的分配辦法深入人心,員工勞動(dòng)效率大大提高,員工收入顯著提高,據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員平均收入分別達(dá)元、元、元/月,而企業(yè)成本卻明顯降低,據(jù)統(tǒng)計(jì),百元收入成本僅為元,比xx年降低了元,而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高,目前人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)萬(wàn)元/人,比xx年底增加了元。
二、以經(jīng)營(yíng)工作為中心,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認(rèn)為,只有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)效益不斷提高,企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強(qiáng),員工的收入才能不斷增多,企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有活動(dòng)與動(dòng)力。六年來(lái),我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,有力地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。
1、立足一個(gè)“包”字,經(jīng)營(yíng)承包唱大戲。按照以收支定的原則,進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包,重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項(xiàng)指標(biāo),并在人、財(cái)、物等方面給予承包網(wǎng)點(diǎn)一定的自主權(quán)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)大承包,極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了主承包人的工作責(zé)任心,。六年來(lái),各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額全部翻番,部分支局翻了兩番,目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)萬(wàn)元。特別是支局,截止XX年7月底,網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)萬(wàn)元,六年累計(jì)凈增余額萬(wàn)元,年均凈增余額達(dá)萬(wàn)元。
2、突出一個(gè)“調(diào)”字,結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。200年,我局金融業(yè)務(wù)收入占比為%。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),我局結(jié)合道縣實(shí)際,加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí),抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)年的調(diào)整,取得了明顯的成績(jī)。200年,我局金融類、郵務(wù)類及速遞物流類業(yè)務(wù)收入占比為:::;截止XX年底,三項(xiàng)指標(biāo)占比調(diào)整為:::;儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%,下降了個(gè)百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為XX年底的%;保費(fèi)額從年底的萬(wàn)元上升為XX年底的萬(wàn)元;函件收入從年底的萬(wàn)元上升為XX年底的萬(wàn)元;農(nóng)資分銷收入從年底的萬(wàn)元上升為XX年底的萬(wàn)元。
3、強(qiáng)化一個(gè)“代”字,聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面,經(jīng)營(yíng)行業(yè)大客戶。我們堅(jiān)持以“二八理論”指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作:即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富。為此,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了與移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶的關(guān)系,謀求強(qiáng)強(qiáng)合作,互惠共蠃。如六年來(lái),我們與保險(xiǎn)公司合作,累計(jì)完成保費(fèi)額萬(wàn)元,與移動(dòng)公司合作,累計(jì)放號(hào)個(gè),代收話費(fèi)萬(wàn)元;與電力局合作,累計(jì)代收電費(fèi)萬(wàn)元;與教育局合作,累計(jì)完成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,教育期刊碼洋萬(wàn)元;與煙草局合作,累計(jì)代發(fā)煙草款萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅上述大客戶,六年來(lái)累計(jì)我局增加收入萬(wàn)元。另一方面,努力經(jīng)營(yíng)政府,取得了糧食直補(bǔ)、大中型水庫(kù)移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個(gè)項(xiàng)目的代發(fā)僅,代發(fā)用戶高達(dá)萬(wàn)戶,年代發(fā)金額高達(dá)億元,每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬(wàn)元,能為企業(yè)創(chuàng)收萬(wàn)元。
4、抓好一個(gè)“建”字,渠道建設(shè)搶市場(chǎng)。堅(jiān)持“誰(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)”的理念,加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神,按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長(zhǎng)廊,讓部分支局長(zhǎng)先富起來(lái)”的指示,堅(jiān)持將農(nóng)資分銷作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來(lái)抓,注重渠道建設(shè)工作。截止今年6月底,全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店個(gè),店均銷售額萬(wàn)元;形象店個(gè),店均銷售額萬(wàn)元;三農(nóng)服務(wù)站個(gè),站均銷售額萬(wàn)元。通過(guò)渠道建設(shè),我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,今年以來(lái),截止6月底,我局共完成農(nóng)資配送收入萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng)%。其次,其次是加快社區(qū)站建設(shè)步伐。六年來(lái)累計(jì)建設(shè)社區(qū)代辦站個(gè),新增代收費(fèi)萬(wàn)元、代放號(hào)個(gè),有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是今年以來(lái),代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速,手機(jī)放號(hào)高達(dá)戶。
5、落實(shí)一個(gè)“創(chuàng)”字,營(yíng)銷創(chuàng)新拓市場(chǎng)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們堅(jiān)持“長(zhǎng)期發(fā)展、服務(wù)增效”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施“貼近市場(chǎng),貼近客戶”工程,發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)與示范作用,陸續(xù)成立了旭飛營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和巾幗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目個(gè),實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。二是抓好專業(yè)營(yíng)銷,縣局專門出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)專業(yè)營(yíng)銷,各生產(chǎn)中心均為本專業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理,鼓勵(lì)各生產(chǎn)中心主動(dòng)向市場(chǎng)搶飯吃。如函件專業(yè),主動(dòng)要求搞承包制度,僅XX年就開發(fā)賀卡萬(wàn)元,全年完成函件收入萬(wàn)元,創(chuàng)歷史水平。如農(nóng)資專業(yè),實(shí)行項(xiàng)目提成制度,有效地激發(fā)了中心的積極性,創(chuàng)造性地提出了“認(rèn)購(gòu)”制的發(fā)展思路,鼓勵(lì)員工搶市場(chǎng)搶效益,鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月,我局召開了農(nóng)資招標(biāo)認(rèn)購(gòu)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金額達(dá)萬(wàn)元,農(nóng)資業(yè)務(wù)也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止7月底,今年我局累計(jì)銷售保得生物有機(jī)肥噸,農(nóng)藥萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營(yíng)銷。為培養(yǎng)員工的主人翁意思,我們?cè)谂档蛦T工個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)的同時(shí),通過(guò)政策鼓勵(lì),繼續(xù)抓好了全員營(yíng)銷競(jìng)賽。六年來(lái),我局累計(jì)“主人杯”競(jìng)賽創(chuàng)收萬(wàn)元,員工年均主人杯創(chuàng)收萬(wàn)元,全縣98%以上的員工都能完成個(gè)人主人杯競(jìng)賽任務(wù)。在主人杯競(jìng)賽中,還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專業(yè)營(yíng)銷員,有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲(chǔ)狀元。
三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)管理,提升企業(yè)品質(zhì)。
企業(yè)決戰(zhàn)在市場(chǎng),市場(chǎng)勝負(fù)看管理。為抓好企業(yè)管理,我局立足道縣局實(shí)際,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以管理促發(fā)展。進(jìn)行了多方面的努力。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺(tái)和完善了三人民主理財(cái)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車輛使用、房租水電管理、教育培訓(xùn)、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點(diǎn)基本臺(tái)賬管理等10余個(gè)管理辦法,堅(jiān)持以制度管人,對(duì)企業(yè)管理起了較好的促進(jìn)作用
2、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是堅(jiān)持開展“增收節(jié)支”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用,制訂完善了招待費(fèi)、車輛管理、電話費(fèi)、差旅費(fèi)等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算管理,堅(jiān)決執(zhí)行以收定支,加強(qiáng)會(huì)計(jì)稽查,確保收入的真實(shí)性和完整性。三是努力盤活資產(chǎn),六年來(lái)累計(jì)盤活資產(chǎn)萬(wàn)余元。
3、狠抓安全生產(chǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。我們落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理,并經(jīng)常性進(jìn)行突擊檢查、夜查;開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。
4、加強(qiáng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持局務(wù)公開制度和民主評(píng)議干部制度,積極推進(jìn)民主政治建設(shè),促使領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化員工形勢(shì)任務(wù)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,堅(jiān)定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,大力解決執(zhí)行力不高的問(wèn)題。四是堅(jiān)持以人為本,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)“充電”,多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),將培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。五是充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用,積極開展各類文體活動(dòng),以職工喜聞樂(lè)見的形式把上級(jí)的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工,物化于行動(dòng)之中。同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實(shí)事,認(rèn)真解決職工的實(shí)際問(wèn)題,六年來(lái)累計(jì)為職工辦實(shí)事件。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
感謝組織給予我機(jī)會(huì),讓我擔(dān)任郵政督訓(xùn)師職位,并對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)估。在過(guò)去的一年里,我積極投入工作,堅(jiān)持不懈地為郵政系統(tǒng)培養(yǎng)和督導(dǎo)員工,以確保他們具備高素質(zhì)的工作能力和服務(wù)水平。現(xiàn)在,我將詳細(xì)報(bào)告我的工作情況,包括工作目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃以及取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
一、工作目標(biāo)和計(jì)劃
我的工作目標(biāo)是提高郵政系統(tǒng)員工的綜合素質(zhì),培養(yǎng)他們的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí),以提供更高質(zhì)量的郵政服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我制定了以下工作計(jì)劃:
1. 進(jìn)行員工培訓(xùn):根據(jù)不同崗位和需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,開展針對(duì)性的培訓(xùn)課程,包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)等。通過(guò)不斷提升員工的知識(shí)和技能,他們能夠更好地適應(yīng)工作需求,提高工作效率。
2. 開展督導(dǎo)工作:通過(guò)定期巡查、考核和反饋,對(duì)員工的工作進(jìn)行督導(dǎo)和監(jiān)控。確保員工按照郵政標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行工作,能夠提供規(guī)范、高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方案:根據(jù)反饋和評(píng)估結(jié)果,及時(shí)修訂和改進(jìn)培訓(xùn)方案,確保其切實(shí)有效。同時(shí),與業(yè)界進(jìn)行交流,借鑒其他行業(yè)的培訓(xùn)方法和經(jīng)驗(yàn),不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
二、工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
在過(guò)去的一年里,我努力實(shí)施上述工作計(jì)劃,取得了以下成績(jī)和經(jīng)驗(yàn):
1. 培訓(xùn)成績(jī)顯著:通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和針對(duì)性的培訓(xùn)課程,員工的知識(shí)和技能得到了明顯提升。培訓(xùn)后的評(píng)估結(jié)果表明,員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提高。
2. 督導(dǎo)效果良好:我通過(guò)定期巡查、考核和反饋,對(duì)員工的工作進(jìn)行督導(dǎo)和監(jiān)控。根據(jù)考核結(jié)果,我制定了個(gè)別員工的改進(jìn)計(jì)劃,并通過(guò)指導(dǎo)和培訓(xùn)幫助他們提升工作能力。這些員工在后續(xù)的考核中也取得了明顯的進(jìn)步。
3. 培訓(xùn)方案不斷完善:根據(jù)員工的反饋和評(píng)估結(jié)果,我及時(shí)修訂和改進(jìn)了培訓(xùn)方案,確保其切實(shí)有效。我還積極與其他行業(yè)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),借鑒他們的培訓(xùn)方法和經(jīng)驗(yàn),從而不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
三、困難和對(duì)策
在工作中,我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn),如以下幾點(diǎn):
1. 培訓(xùn)資源有限:由于郵政系統(tǒng)的規(guī)模龐大,培訓(xùn)資源有限,導(dǎo)致有些員工的培訓(xùn)需求難以滿足。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我建議加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作,共享培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)的覆蓋面和效果。
2. 培訓(xùn)成本較高:一些培訓(xùn)課程的費(fèi)用相對(duì)較高,對(duì)于一部分員工來(lái)說(shuō)可能承擔(dān)不起。為解決這個(gè)問(wèn)題,我建議建立培訓(xùn)基金,提供資金支持,讓更多員工受益于培訓(xùn)。
3. 員工培訓(xùn)積極性不高:由于工作壓力和個(gè)人原因,一些員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度不夠積極,學(xué)習(xí)效果受到一定的限制。為了激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,我建議加強(qiáng)激勵(lì)措施,如建立培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)。
四、工作計(jì)劃
根據(jù)以上工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),我制定了未來(lái)的工作計(jì)劃,以進(jìn)一步提高員工的培訓(xùn)效果和監(jiān)督水平:
1. 拓寬培訓(xùn)渠道:加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作,整合培訓(xùn)資源,開展多渠道的培訓(xùn)活動(dòng),提高員工的培訓(xùn)覆蓋率。
2. 推行多樣化培訓(xùn)方式:除了傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn),還將探索應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻教學(xué)等方式,提供更靈活和方便的培訓(xùn)形式。
3. 加強(qiáng)督導(dǎo)和反饋機(jī)制:進(jìn)一步完善督導(dǎo)和評(píng)估體系,提高督導(dǎo)的頻率和廣度。根據(jù)反饋結(jié)果,及時(shí)指導(dǎo)員工改進(jìn)工作,提升服務(wù)質(zhì)量。
五、結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的一年里,我充分發(fā)揮督訓(xùn)師的作用,積極投入工作,努力提高郵政系統(tǒng)員工的工作能力和服務(wù)水平。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃和督導(dǎo)工作,員工的綜合素質(zhì)得到了明顯提升,服務(wù)質(zhì)量得到了有效保證。
未來(lái),我將繼續(xù)努力,改進(jìn)培訓(xùn)方案,拓寬培訓(xùn)渠道,加強(qiáng)督導(dǎo)和反饋機(jī)制,以進(jìn)一步提高郵政系統(tǒng)員工的能力和素質(zhì)。相信在組織和領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們能夠共同打造一個(gè)高素質(zhì)、高效率的郵政團(tuán)隊(duì),為社會(huì)和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝!
尊敬的局長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我是XX市郵政局副局長(zhǎng),很榮幸能夠在此向大家述職報(bào)告,回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)和未來(lái)工作的規(guī)劃。
一、工作回顧
過(guò)去的一年,我積極履行副局長(zhǎng)的職責(zé),全力推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市郵政發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,我們成功推出了多項(xiàng)重要政策和措施,以促進(jìn)郵政業(yè)的創(chuàng)新和改革。我們成立了一個(gè)專門的研究小組,與各級(jí)政府部門、企事業(yè)單位和市民進(jìn)行廣泛的研討和交流,收集意見和建議,為完善政策和措施提供了很多有益的信息。同時(shí),我們還建立了一套科學(xué)的監(jiān)管制度,加強(qiáng)了對(duì)郵政企業(yè)、郵政市場(chǎng)和郵件快遞服務(wù)的監(jiān)督和管理,確保了行業(yè)的有序運(yùn)行和市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。
我們積極推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和提升。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下,我們主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備和新業(yè)務(wù)模式。我們推進(jìn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和優(yōu)化,使郵政服務(wù)覆蓋范圍更廣、服務(wù)質(zhì)量更高。我們還加強(qiáng)了與電子商務(wù)企業(yè)的合作,開展了多項(xiàng)配送服務(wù)創(chuàng)新,提高了辦理業(yè)務(wù)的效率和便利度。通過(guò)整合資源、提高管理水平,我們成功地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的明顯增長(zhǎng)。
我們注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)。我們深入貫徹了“人才是第一資源”的理念,注重培養(yǎng)和挖掘優(yōu)秀的員工。我們加強(qiáng)了對(duì)下屬單位的指導(dǎo)和培訓(xùn),確保他們能夠熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,更好地為市民提供服務(wù)。同時(shí),我們通過(guò)招聘和引進(jìn)人才,不斷提升局內(nèi)職工的整體素質(zhì)和能力。通過(guò)這些舉措,我們?cè)鰪?qiáng)了局內(nèi)員工的凝聚力和歸屬感,為保障郵政業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題
雖然我們?cè)谶^(guò)去一年取得了一定的成績(jī),但我們也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的快速發(fā)展給郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們要加強(qiáng)與電商企業(yè)的合作,推進(jìn)配送服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,郵政服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)也在發(fā)生變化,我們要及時(shí)了解和適應(yīng)這些變化,確保郵政業(yè)務(wù)與時(shí)俱進(jìn)。
三、未來(lái)規(guī)劃
面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn),我將制定以下未來(lái)規(guī)劃,以推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展:進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,提高快遞配送的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。深化與電子商務(wù)企業(yè)的合作,共同推動(dòng)物流配送的創(chuàng)新和提升。加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用,引進(jìn)更多先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),提高郵政網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才,為郵政事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大支持。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我將認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé),以更加飽滿的工作熱情和扎實(shí)的工作作風(fēng),全力推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)“快遞中國(guó)夢(mèng)”做出更大的貢獻(xiàn)!
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行動(dòng)是知道的開始,理解是行動(dòng)成就的關(guān)鍵。這一點(diǎn)在我們平常的學(xué)習(xí)和工作中尤為重要。我們時(shí)常需要撰寫報(bào)告,而一份優(yōu)秀的報(bào)告就好像是一面鏡子,能夠客觀地反映出我們?cè)诠ぷ髦械膬?yōu)點(diǎn)和不足。你是否知道如何撰寫一份出色的報(bào)告呢?經(jīng)過(guò)我們的精心整理,我給大家呈現(xiàn)了《郵政支局述職報(bào)告》這一篇文章,以下是我關(guān)于某個(gè)問(wèn)題...
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可能正在考慮如何才能寫好報(bào)告呢?當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)即將結(jié)束時(shí),都需要去書寫報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該是完整的,不遺漏讀者需要閱讀的內(nèi)容,下面是幼兒教師教育網(wǎng)為您精心挑選的和“郵政述職述廉報(bào)告”相關(guān)的內(nèi)容,為避免遺忘請(qǐng)收藏此頁(yè)!...
報(bào)告主要是全面系統(tǒng)地去匯報(bào)自己一個(gè)階段的學(xué)習(xí)工作,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們都需要做好撰寫報(bào)告的準(zhǔn)備,我們?nèi)绾稳懞靡环輬?bào)告呢?這里為您展現(xiàn)的是幼兒教師教育網(wǎng)從網(wǎng)絡(luò)上歸納的“郵政支局支局長(zhǎng)述職報(bào)告”文章,希望我的回答能夠解決你的問(wèn)題請(qǐng)不要忘記將它收藏起來(lái)!...
愿這份"郵政員工述職報(bào)告"能夠?yàn)槟峁┯袃r(jià)值的信息,你知道如何寫一篇范文嗎?不知如何下筆是很多寫文檔遇到的難題,人們對(duì)范文在寫作中的作用的重視程度不斷提高。...
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