根據(jù)學(xué)校的要求,學(xué)生需要懂得寫優(yōu)秀作文,作文可以幫我們記錄回憶的精彩瞬間,寫作文的時(shí)候要注意語言生動(dòng),內(nèi)容具體,也許你正在收集整理優(yōu)秀的作文吧!考慮到你的需求,小編特意整理了“導(dǎo)游周記”,希望你能從中找到有用的內(nèi)容!
今天是我作為導(dǎo)游的第一天,我興奮得無法入眠。早上醒來,我匆忙地?fù)Q上整潔的制服,背起背包,帶上地圖和講解器,準(zhǔn)備迎接我的第一批游客。他們是來自各個(gè)角落的旅行者,懷揣著對這座城市的好奇和期待。
我們的旅程從城市最古老的廣場開始。我向游客們介紹了廣場的歷史和背后的故事,他們聚精會神地聽著。我不僅是一個(gè)導(dǎo)游,更是一個(gè)旅行者之間的溝通者。我解答了游客們的問題,分享了一些有趣的小故事,讓他們真正感受到這座城市的獨(dú)特魅力。
在廣場上,我?guī)ьI(lǐng)大家參觀了一座古老的教堂。它是這座城市的象征,擁有悠久的歷史和令人驚嘆的建筑。游客們通過我的講解,仿佛穿越時(shí)光回到了教堂的鼎盛時(shí)期。他們仔細(xì)觀察著教堂里的壁畫和雕塑,陶醉在藝術(shù)的海洋中。
接下來,我們前往城市的博物館。這里陳列著各種珍貴的文物和藝術(shù)品,是這座城市的文化瑰寶。游客們在我的引領(lǐng)下,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)寶藏。他們對歷史和藝術(shù)的熱情和好奇心讓我感到無比高興,這也讓我對自己的工作充滿了自豪感。
午餐時(shí)間到了,我?guī)ьI(lǐng)游客們品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗?。我們?nèi)チ艘患矣兄凭脷v史的小餐館,那里的菜品簡單卻美味。游客們嘗了嘗當(dāng)?shù)靥厣拿媸澈透恻c(diǎn),紛紛贊不絕口。與他們一同享用美食的時(shí)刻,我們的距離似乎更近了一些。
午餐后,我們來到了一座著名的城堡。這座城堡坐落在山頂,俯瞰著整個(gè)城市,景色壯麗。游客們努力攀登山頂,我則一路指引著他們。當(dāng)大家終于登上城堡的時(shí)候,他們的努力得到了回報(bào)。他們被城堡的壯麗景色所震撼,忍不住發(fā)出了歡呼聲。
最后,我們來到了一家當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)工坊。這里有著各種各樣的手工藝品,游客們可以親自參與制作。我?guī)е麄円黄饘W(xué)習(xí)制作當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的手工藝品,他們在我的指導(dǎo)下,逐漸掌握了技巧。看著他們自豪地展示自己的作品,我感到一種說不出的滿足和喜悅。
今天的旅程接近尾聲,我與游客們道別。他們對我的工作表達(dá)了衷心的感謝,讓我感到無比榮幸。我深深地體會到,作為一個(gè)導(dǎo)游,并不僅僅是向游客介紹景點(diǎn),更是和他們一同分享文化、歷史和人情。我看到了他們在我?guī)ьI(lǐng)下,對這座城市逐漸產(chǎn)生了深深的喜愛與認(rèn)同。
回到家中,我疲憊而滿足地躺在床上。今天的經(jīng)歷讓我充滿了對未來工作的憧憬和期待。作為一名導(dǎo)游,我將繼續(xù)努力,為游客們帶來更多美好的回憶和體驗(yàn)。
作為一名導(dǎo)游實(shí)習(xí)生,這幾天的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。
第一天,我來到了旅行社的辦公室。見到其他的同事們,大家都非常友好地向我打招呼。接著,我被分配到了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游師傅的組。師傅非常熱心地向我介紹了旅游行程,并給我講解了一些注意事項(xiàng),對我的工作經(jīng)驗(yàn)也給出了很多建議。我感受到了他的熱情和專業(yè)性,同時(shí)也設(shè)定了我的期望。
第二天,導(dǎo)游師傅帶我到了景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游。他教給我一些關(guān)于景點(diǎn)介紹的小技巧,如掌握游客的注意力、介紹景點(diǎn)的歷史背景和故事,并以豐富的表情和體態(tài)配合讓游客感到更有趣和真實(shí)。我的第一次導(dǎo)游表演不僅讓游客感到驚喜,同時(shí)也讓我收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第三天,旅游團(tuán)前往一個(gè)戶外景點(diǎn),這讓我學(xué)到了如何在戶外環(huán)境下的組織管理和應(yīng)急處理。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),如座位變動(dòng)或者緊急道路狀況,我學(xué)會了如何及時(shí)調(diào)整行程并保護(hù)游客的安全和體驗(yàn)。
第四天,我們參觀了一個(gè)博物館。在這里,我接觸到了各種物品和文明的歷史,同時(shí)也學(xué)會了如何在旅游編排中吸引游客的興趣。通過這些經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅僅是帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游的工作,我們還要想辦法吸引他們的興趣,知識性和刺激性結(jié)合是很重要的。
第五天,我們回到了旅行社總部。在這里,我能夠感受到一個(gè)旅行行業(yè)的全貌,比如行程的安排、景點(diǎn)的介紹、市場分析等等。這些都是導(dǎo)游必須學(xué)會的技能之一,這讓我感受到學(xué)習(xí)知識的重要性,并再次提醒了我,作為導(dǎo)游實(shí)習(xí)生,學(xué)習(xí)和積累知識的重要性。
經(jīng)過這幾天的工作,我覺得我收獲了很多。我不僅學(xué)習(xí)到了導(dǎo)游的基本技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也認(rèn)識到了導(dǎo)游對旅游行業(yè)的重要性。在導(dǎo)游師傅和其他導(dǎo)游的幫助和啟發(fā)下,我已經(jīng)意識到了自己的不足和需要努力學(xué)習(xí)和提高的方面。我相信,通過自己的努力和不斷的實(shí)踐,我能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
過年的時(shí)候,我們家來了客人,大家說想去府山游玩一下,不過不認(rèn)識路,想讓我們陪一下,但是爸爸、媽媽要準(zhǔn)備招待客人的飯菜,我就自告奮勇地說:我陪你們?nèi)ジ桨桑?/p>
客人聽了很高興,說:那我們走吧!我一路領(lǐng)著客人到了府山,一走進(jìn)府山的大門,就看到府山兩旁有許多郁郁蔥蔥、蒼翠的樹木,非常引人注目。
順著臺階向上走,就來到了革命英雄紀(jì)念牌,大家在那里鞠了幾個(gè)躬,我對客人說:右邊就是越山殿了,大家可以參觀一下,等參觀好了我就帶大家去望海亭,那里是府山最高的地方,登上去可以看到整個(gè)越城區(qū),客人們對于我這個(gè)小導(dǎo)游的介紹還是比較滿意的,紛紛舉起了大拇指夸我,聽了大家的夸獎(jiǎng)我心里美滋滋的。
很快,我的每一次導(dǎo)游服務(wù)結(jié)束了。
第一天:
今天是我作為一名大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)的第一天,早上我提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)景區(qū),此時(shí)景區(qū)還在寧靜中,只有偶爾幾只早起的鳥兒在樹林中歡快地歌唱。我迫不及待地穿上制服,背起背包,開始了我的實(shí)習(xí)生涯。
我參與了導(dǎo)游培訓(xùn)。培訓(xùn)主要包括景區(qū)的歷史文化、景點(diǎn)介紹、應(yīng)對突發(fā)事件等內(nèi)容。我雖然事先做了一些功課,但是當(dāng)真正接觸到這些知識時(shí),還是感到了一些吃力。但是,我并沒有氣餒,我充分利用了每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會,積極向?qū)в卫蠋熣埥?,不斷地補(bǔ)充自己的知識儲備。
下午,我進(jìn)行了實(shí)地考察,沿著游客線路認(rèn)真觀察了每一個(gè)景點(diǎn)的細(xì)節(jié),記錄了重要的信息,為以后給游客講解做了充分的準(zhǔn)備。在導(dǎo)游老師的指導(dǎo)下,我還體驗(yàn)了一次模擬的導(dǎo)游講解,雖然因?yàn)榫o張有些小小的犯錯(cuò),但是我依然滿懷激動(dòng)和期待,期待在未來的日子里,能夠從中不斷成長和進(jìn)步。
第二天:
今天,我迎來了自己的第一個(gè)真正的導(dǎo)游任務(wù)。清晨,我來到景區(qū)大門,迎接著滿懷期待的游客。雖然一開始有些緊張,但是當(dāng)我講解起景點(diǎn)的歷史和故事時(shí),我感到自己的情緒逐漸放松,一種莫名的興奮感油然而生。游客們也非常認(rèn)真地聽我講解,還頻頻點(diǎn)頭贊許。這種被認(rèn)可的感覺讓我心里充滿了自信,我覺得導(dǎo)游對我來說不再是一份工作,而是一種熱愛,一種能讓我奮發(fā)向上的事業(yè)。
在午餐休息時(shí),我借助這段時(shí)間檢討了上午的講解,總結(jié)了不足之處,并計(jì)劃了下午的改進(jìn)方案。傍晚的時(shí)候,我又迎來了新一批游客,我積極地與他們互動(dòng),用輕松幽默的語言講解景點(diǎn),使得氣氛異?;钴S。這一天結(jié)束后,我收獲了許多贊許和認(rèn)可,我知道這些都是自己辛勤努力的成果。
第三天:
今天是我導(dǎo)游實(shí)習(xí)的第三天,也是接待游客最多的一天。清晨,景區(qū)就涌入了大批的游客,我急忙迎接他們,一邊引導(dǎo)他們?nèi)雸@,一邊積極地向他們介紹景區(qū)的獨(dú)特魅力。在忙碌的一天里,我遇到了各種各樣的游客,有的是家庭出游,有的是情侶約會,有的是朋友結(jié)伴,每一個(gè)人的笑容都讓我倍感幸福。雖然身體有些疲憊,但是這種滿足感卻彌足珍貴。
晚上,我回到宿舍,翻看著這幾天的筆記和照片,心中充滿了感慨。實(shí)習(xí)的這幾天,我不僅增長了見識,也結(jié)交了許多志同道合的朋友,更重要的是,我找到了自己的熱愛和方向。導(dǎo)游這份工作雖然辛苦,但是帶給我的快樂和滿足感是無可替代的。我下定決心,以后一定要努力學(xué)習(xí),爭取成為一名合格的導(dǎo)游,讓更多的游客感受到景區(qū)的美麗和魅力。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記完。
我是一名導(dǎo)游,平日里我?guī)ьI(lǐng)游客前往各個(gè)旅游景點(diǎn),向他們介紹那里的歷史、文化和風(fēng)土人情。為了更好地為游客服務(wù),我不僅要對景點(diǎn)有著詳盡的了解,還要根據(jù)游客的需求為他們定制最適合的行程。下面,我將為大家分享一次特別的導(dǎo)游經(jīng)歷。
這一次,我?guī)ьI(lǐng)的是一家五口之家,父母和三個(gè)可愛的孩子。他們來自不同的國家,但是他們都對中國文化非常感興趣。為了滿足他們的期望,我決定為他們設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)一無二的旅游行程。
第一天,我們前往北京。這座歷史悠久的城市擁有眾多的名勝古跡,我?guī)麄冇斡[了故宮、天安門廣場和頤和園。在游覽過程中,我向他們介紹了這些景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵。孩子們對于宮殿的建筑和古代王朝的故事非常感興趣,他們不停地向我提問。我耐心地回答他們,并且還用一些趣味的方式來讓他們更好地理解。
第二天,我們來到了西安。這座古城有著豐富的歷史遺跡,最著名的當(dāng)屬兵馬俑。我給他們講述了秦始皇統(tǒng)一六國的故事,并帶他們參觀了兵馬俑坑。孩子們好奇地觀察著那些栩栩如生的兵馬俑,他們難以想象這些雕塑是如何制作出來的。我向他們解釋了雕塑的制作過程,并且給他們展示了一些仿制的兵馬俑。
接下來的幾天,我們來到了桂林和張家界。桂林以其美麗的山水景色而聞名,而張家界則以其壯觀的峰林而著名。我?guī)ьI(lǐng)他們登上了陽朔的山頂,欣賞了那壯麗的漓江風(fēng)光;在張家界,我?guī)麄兇畛肆谁h(huán)保車進(jìn)入了張家界國家森林公園,參觀了諸多著名景點(diǎn)。在漫長的旅途中,我不時(shí)為他們提供水果和小零食,讓他們感到溫暖與渴望更多的了解。
最后一站,我們來到了上海。這座現(xiàn)代化大都市給他們留下了深刻的印象。我們參觀了東方明珠電視塔,感受了城市的繁華;然后前往外灘欣賞黃浦江兩岸的美景。我向他們介紹了上海的發(fā)展歷程和建筑風(fēng)格,他們對這座城市充滿了好奇心。
在結(jié)束了這次旅行后,我和他們結(jié)下了深厚的友誼。他們對我?guī)ьI(lǐng)他們的服務(wù)非常滿意,并且表示會向他們的親友推薦我的服務(wù)。我從他們的眼神中看到了滿意和愉悅,我深知這是我工作的價(jià)值所在。
作為一名導(dǎo)游,我以最好的服務(wù)滿足游客的需求,讓他們對中國文化和景觀產(chǎn)生濃厚的興趣。通過與他們的交流和分享,我不僅能提高自己的專業(yè)技能,也能了解不同國家和文化的差異。導(dǎo)游工作讓我獲得了很多快樂和滿足感,我愿意繼續(xù)這份熱愛和責(zé)任,將更多的美景和文化帶給更多的游客。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記300字(一)
在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事,也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。
做一個(gè)導(dǎo)游不難,但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對面的接觸,直接為客人提供服務(wù)的??腿藚⒓勇糜螆F(tuán)去旅游,主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂,滿足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異,對人對事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作,你就必須學(xué)會協(xié)調(diào)和安撫,因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求,有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識外,還必須具備熟練的服務(wù)技巧。
這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán),這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán),這樣的團(tuán)本來就比較好帶,加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng),在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程,對這樣的游客你也不能去直接指責(zé),而且還要安撫其他的游客,
這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒,客人很好面子,你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差,為了防止客人抱怨,我通常都會在車上提前給他們打“預(yù)防針”。
散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。
我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情,有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動(dòng)力。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記300字(二)
我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè),進(jìn)入大學(xué)一年以來,只是學(xué)習(xí)課堂知識,這個(gè)學(xué)期末,老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識,組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游,并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞,互相講解,取長補(bǔ)短。
24號早上七點(diǎn),我們?nèi)w集中出發(fā),唱著小曲,導(dǎo)游講解,熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了。
首先我們來到的是花港觀魚,花港觀魚地處速遞南段西側(cè),前接柳絲蔥蘢的蘇堤,北靠層巒疊翠的高山,碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?;ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,景區(qū)劃分明確,各具鮮明的主題和特點(diǎn)。老師讓我們分隊(duì)游覽,既可以互相照顧,又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔,紅魚池里游弋著各種美麗的魚,周圍欄桿旁游客的投餌,使那些魚兒興奮異常,紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚,心情都變得明朗起來,大家鬧著要拍照,結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了,大家又笑又惱。
老師說既然來到杭州,就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月,三潭印月是西湖中最大的島嶼,風(fēng)景秀麗、景色清幽,尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到三十個(gè)彎的九曲橋。島上建筑精致,天臺樓閣,盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水,感覺心如平靜,同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話說到杭州一看西湖,二看靈隱,靈隱位于西湖西部的飛來峰旁,離西湖不遠(yuǎn),可謂不可不去。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來到杭州,看到這里山峰奇秀,以為是“仙林所隱”,就在這里建寺,取名靈隱。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記300字(三)
在這一周,我出去帶了去黃山的團(tuán),雖然是全陪,但我知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的。去黃山的團(tuán)在車上來去基本上要將近六個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會,就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。還有,充分發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)的作用,由領(lǐng)隊(duì)來帶領(lǐng)團(tuán)友,事半功倍呢。
在旅游景點(diǎn)中,要時(shí)刻與游客保持聯(lián)系,注意團(tuán)隊(duì)的人數(shù),這就考驗(yàn)導(dǎo)游的細(xì)心了。還有,在游玩中,適度地與客人開開小玩笑,也是起到 潤滑劑 的.作用。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記300字(四)
這周第一次出團(tuán),又是去回老虎谷漂流,挺好,要是去什么黃騰峽、古龍峽,我可能都搞不清楚流程呢。6:30出門,半個(gè)鐘到東峻廣場,然后在那里等游客來,急忙打電話給司機(jī)師傅,然后師傅告訴我,他還沒到。 我便告訴他,到了以后,打電話給我,告訴我車子停在哪里。等了一會,就等到了一位游客,然后這時(shí)候,司機(jī)師傅打電話給我了,我便急急的去找司機(jī)和車子,其實(shí)那部車就停在我面前,然后司機(jī)師傅在車?yán)锔抑v電話,說在我前面,我實(shí)在是聽不太明白他的白話,搞到最后,被司機(jī)師傅鬧我蠢~~~我都無語了。然后帶我的四位客人上了車,搬了兩箱水上車,接下來,就等我的十八位一行的客人,可是,已經(jīng)八點(diǎn)了。于是,我打電話給那一行客人的班主,問他們在哪里?什么時(shí)候到東峻廣場,然后那位班主就說,蔣小姐,不是說好8:20在云臺花園上車的嗎?我一下子沒反映過來,然后又多問了幾句,突然一下子,我終于想起來了,原來這十八位客人在要在云臺花園上車的。然后趕忙上車,叫師傅開車去云臺花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯(cuò)誤,懷疑自己的能力和記憶力~~~
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記300字(五)
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。 3月1號,到j(luò)xsd旅行社報(bào)道,因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了,我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識,提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮?,F(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。
jxsd旅行社,成立于2002年,注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊具有法
人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。
到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備,不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊了解報(bào)價(jià)外,最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。
其實(shí),帶好一個(gè)旅游團(tuán),光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多,現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
游客們,大家好,我是你們本次故宮瀏覽的導(dǎo)游 陳念之。大家如果有不懂的問題,請盡管問。
在旅游前,請?jiān)试S我提出幾個(gè)進(jìn)故宮應(yīng)該注意的事項(xiàng) 一、請不要抽煙。二、請不要亂丟垃圾。三、請不要隨意離開隊(duì)伍,以免掉隊(duì)。好,現(xiàn)在就開始游故宮吧!
我先介紹一下故宮:故宮舊稱 紫禁城 ,始建于明永樂四年至十八年,也就是公元一四零六年到一四二零年。是明清兩代的皇宮,封建皇朝的統(tǒng)治中心。紫禁城周長3400余米,城墻高10米,城墻下寬8.6米,上寬6.66米。
大家走過護(hù)城河,就可以看到前朝的宮殿。前朝的宮殿以太和殿、中和殿、保和殿為中心。三大殿之后為內(nèi)廷,有乾清宮、交泰殿、坤寧宮以及東西六宮。乾清宮是皇帝的寢宮,其后的坤寧宮是皇后的寢宮。這三宮總稱 后三宮 。我們可以在這兒多拍些照片,作為紀(jì)念。
現(xiàn)在我們來到了故宮后面的御花園里。這里樓臺亭閣,翠綠蒼松,點(diǎn)綴著奇花異石,趣味盎然。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,一重重黃色的琉璃瓦,一道道深紅色的圍墻,加上漢白玉欄桿和梁柱裝飾,令人感到故宮規(guī)模宏偉,氣象萬千。
朋友們,現(xiàn)在解說完畢,請大家自由參觀。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記大全
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記(一)
人一旦投入工作,就會覺得時(shí)間過得很快,在旅行社的半個(gè)多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),其實(shí)只要用心去做,每次都會有所不同。
在這一周,我出去帶了去黃山的團(tuán),雖然是全陪,但我知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的。去黃山的團(tuán)在車上來去基本上要將近六個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會,就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。還有,充分發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)的作用,由領(lǐng)隊(duì)來帶領(lǐng)團(tuán)友,事半功倍呢。
在旅游景點(diǎn)中,要時(shí)刻與游客保持聯(lián)系,注意團(tuán)隊(duì)的人數(shù),這就考驗(yàn)導(dǎo)游的細(xì)心了。還有,在游玩中,適度地與客人開開小玩笑,也是起到“潤滑劑”的作用。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記(二)
我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè),進(jìn)入大學(xué)一年以來,只是學(xué)習(xí)課堂知識,這個(gè)學(xué)期末,老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識,組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游,并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞,互相講解,取長補(bǔ)短。
24號早上七點(diǎn),我們?nèi)w集中出發(fā),唱著小曲,導(dǎo)游講解,熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了。
首先我們來到的是花港觀魚,花港觀魚地處速遞南段西側(cè),前接柳絲蔥蘢的蘇堤,北靠層巒疊翠的高山,碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?;ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,景區(qū)劃分明確,各具鮮明的主題和特點(diǎn)。老師讓我們分隊(duì)游覽,既可以互相照顧,又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔,紅魚池里游弋著各種美麗的魚,周圍欄桿旁游客的投餌,使那些魚兒興奮異常,紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚,心情都變得明朗起來,大家鬧著要拍照,結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了,大家又笑又惱。
老師說既然來到杭州,就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月,三潭印月是西湖中最大的島嶼,風(fēng)景秀麗、景色清幽,尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到三十個(gè)彎的九曲橋。島上建筑精致,天臺樓閣,盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水,感覺心如平靜,同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話說到杭州一看西湖,二看靈隱,靈隱位于西湖西部的飛來峰旁,離西湖不遠(yuǎn),可謂不可不去。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來到杭州,看到這里山峰奇秀,以為是“仙林所隱”,就在這里建寺,取名靈隱。
人一旦投入工作,就會覺得時(shí)間過得很快,在旅行社的半個(gè)多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),其實(shí)只要用心去做,每次都會有所不同。
在這一周,我出去帶了去黃山的團(tuán),雖然是全陪,但我知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的。去黃山的團(tuán)在車上來去基本上要將近六個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會,就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。還有,充分發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)的作用,由領(lǐng)隊(duì)來帶領(lǐng)團(tuán)友,事半功倍呢。
在旅游景點(diǎn)中,要時(shí)刻與游客保持聯(lián)系,注意團(tuán)隊(duì)的人數(shù),這就考驗(yàn)導(dǎo)游的細(xì)心了。還有,在游玩中,適度地與客人開開小玩笑,也是起到“潤滑劑”的作用。
2017年導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記匯總
導(dǎo)游工作似乎可以到處免費(fèi)旅游,實(shí)際上也是很辛苦的。下面就由小編給大家?guī)韺?dǎo)游實(shí)習(xí)周記,歡迎大家參考,祝大家實(shí)習(xí)順利,成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游!請各位考生持續(xù)關(guān)注yjbys網(wǎng)導(dǎo)游證欄目,我們將第一時(shí)間更新最新動(dòng)態(tài)!
【導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記一】
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。2月23日,到XX海外旅游總公司報(bào)道,因?yàn)橹耙呀?jīng)和張經(jīng)理談好了,我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識,提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮?,F(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。
XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規(guī)模最大實(shí)力最雄厚的首強(qiáng)旅游綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),足額交納160萬質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營中國公民自費(fèi)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社,是中國旅行社江西省唯一常務(wù)理事單位。
到了公司,張總就簡單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做計(jì)調(diào),另外就是平時(shí)出去帶團(tuán)。計(jì)調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類:1、按目的地分:可分為國內(nèi)計(jì)調(diào)、出境計(jì)調(diào)、專線計(jì)調(diào)2、接客源分:可分為組團(tuán)計(jì)調(diào)、地接計(jì)調(diào)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,張總就要求我先熟悉專線計(jì)調(diào)的情況,包括專線的情況,如黃山門票、景交、住宿、餐費(fèi)、車費(fèi),如何報(bào)價(jià)等等。學(xué)習(xí)作為一個(gè)計(jì)調(diào)的基本工作。
因?yàn)樽约阂郧白鲞^組團(tuán)計(jì)調(diào),所以在做黃山專線計(jì)調(diào)時(shí)候能夠很快進(jìn)入角色,但同時(shí)又跟組團(tuán)計(jì)調(diào)有很大的差別,比如,報(bào)價(jià)方式不同、與客戶交談方式不同等等?;旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計(jì)調(diào)相比還是屬于“菜鳥”級的。
【導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記二】
第二周過去了,這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問題。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?!笆聼o巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。
一、人性化:
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說明都要充滿感情,以體現(xiàn)合作的誠意,表達(dá)作業(yè)的信心,顯示準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化:
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化:
旅行社的計(jì)調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了,哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了,那個(gè)團(tuán)對該返程了等等,旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)該胸中有數(shù)。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排,并全部都落實(shí)到實(shí)處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都的落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,等等。
整合旅游線路,計(jì)算線路的成本價(jià)錢,訂房、訂車、訂票、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游,一切旅游線路的后臺運(yùn)作都是計(jì)調(diào)來完成的旅行社的計(jì)調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排,并全部都落實(shí)到實(shí)處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都的落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,等等。旅行社的計(jì)調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選,能夠面對和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。
【導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記三】
在這周,對我而言,理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。
一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以,一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當(dāng)重要!
二、質(zhì)量控制,即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外,還要對所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán),與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào),而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解,對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說,計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在具體操團(tuán)過程中,一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,對團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。
此外,我明白了計(jì)調(diào)還要具有五大素質(zhì):
一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;
二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;
五、市場意識。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)??梢哉f,“事無巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個(gè)重要原素。
【導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記四】
在旅行社呆這么久了,總結(jié)出了我作為計(jì)調(diào)以及在公司中看到其他計(jì)調(diào)的生活,能做得好計(jì)調(diào)的都是人中之龍鳳。
一、計(jì)調(diào)要有兩只以上的嘴,在保證兩只耳朵的同時(shí),要有兩張嘴同時(shí)講兩部電話,要不然干嘛要長兩只耳朵?
二、我需要有三只耳朵,兩只耳朵要同時(shí)接聽兩部電話,第三只耳朵要聽老板在分配工作。
三、計(jì)調(diào)要有三只手,當(dāng)我耳朵夾著一電話,手里拿著一個(gè)電話的時(shí)候,我只能空出一只手來敲鍵盤,回答網(wǎng)上客戶提出的問題,所以我需要有三只手。
四、我需要每天有三十個(gè)小時(shí),24小時(shí)工作,剩余6小時(shí)用來洗洗衣服,看看電視,睡個(gè)好覺,放松一下自己。
五、我需要一個(gè)以上的大腦,用來處理所有投訴,分析投訴原因,滿足客戶合理需求,盡量說服客人不提無理要求,思考什么樣的客戶需要賠本討好,思考我在與哪家同行車隊(duì)搶生意,想什么辦法能搶到生意,解決所有旅行社少給車費(fèi)的問題。
六、我需要熊心豹膽,要不怕任何困難,敢于接待不同檔次的客人。旺季了,計(jì)調(diào)要是超人,可以每天晚上很晚才睡,等著客人到達(dá)酒店后都入住滿意,自己才能放松一下精神,每天早上天不亮就得醒來,怕車有沒有臨時(shí)出問題,今天套團(tuán)要注意和叮囑司機(jī)怎么處理,所以我每天的工作都重復(fù)的做這種不同的瑣事。淡季到了,司機(jī)和公司不停的打電話給你,讓你想想辦法找團(tuán),找團(tuán),于是計(jì)調(diào)就不停的打電話聯(lián)系和攀談。
七、計(jì)調(diào)要是神仙,上能調(diào)配飛機(jī),下能調(diào)配火車、汽車、船,司機(jī)和導(dǎo)游及旅行社協(xié)商將要出現(xiàn)的問題,遇上人力不可抗力,實(shí)在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上。誰叫我們是做旅游行業(yè)的呢?
八、計(jì)調(diào)要是富翁,要信手搶到團(tuán)就能捻來一堆一堆的鈔票,客人現(xiàn)在都是先旅游旅行社后付錢,稍有點(diǎn)小毛病就挑剔扣款,可是為了把損失減到最低,又要和旅行社進(jìn)行協(xié)商及周旋,有時(shí)自己拿點(diǎn)小錢出來墊吧,主要也是想圓滿。
九、你們說當(dāng)個(gè)計(jì)調(diào)容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報(bào)告,然后帶個(gè)新人,把新人手把手的教出來,再跟老板提辭職吧,到時(shí)候老板還得埋怨你,好不容易把你教出師了,你就跳槽,不講義仁道德!等等話語。
十、計(jì)調(diào)工作要把你訓(xùn)練得,見人說人話,見鬼說鬼話,臉純潔得跟修女一樣,說話要像賣身女一樣,收款要跟孫子一樣,付帳要像無賴一樣。
【導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記五】
在這一周,我出去帶了去黃山的團(tuán),雖然是全陪,但我知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的。去黃山的團(tuán)在車上來去基本上要將近六個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會,就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。還有,充分發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)的作用,由領(lǐng)隊(duì)來帶領(lǐng)團(tuán)友,事半功倍呢。
在旅游景點(diǎn)中,要時(shí)刻與游客保持聯(lián)系,注意團(tuán)隊(duì)的人數(shù),這就考驗(yàn)導(dǎo)游的細(xì)心了。還有,在游玩中,適度地與客人開開小玩笑,也是起到“潤滑劑”的作用。
【導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記六】
第一周(3月1日至3月7日)
我還是菜鳥
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。 3月1號,到j(luò)xsd旅行社報(bào)道,因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了,我將
在三月初號到4月中旬在XX旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識,提高自己
的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專業(yè)
知識得到真正的發(fā)揮?,F(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。
XX旅行社,成立于20XX年,注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),由XX省旅游局核準(zhǔn),XX市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。
到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的
團(tuán)還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備,不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊了解報(bào)價(jià)外,最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。
其實(shí),帶好一個(gè)旅游團(tuán),光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的
東西還很多,現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
(記于3月7日)
第二周(3月8日至15日)
這一周跟上一周相比,我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司,所有的計(jì)調(diào)都到了公司,一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件,一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域,沒事的時(shí)候就在外面的會議室里自己看導(dǎo)游詞,隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。
這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票??斓街形缌?,正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢,聽從老總的吩咐道車站接客人唄。
雖然是第一次做這種事,但注意的要點(diǎn)老總都交代好了,按部就班的去做,也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),大大的松了一口氣,剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了,趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事,還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我,巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句,就被他給打斷了,其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣,做的不好就是你的責(zé)任。
他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了,我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說“好,明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶,怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過,但我自己去過,加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備,我想自己是可以的.,就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。
帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事,但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚,令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了,而且好要和司機(jī)聯(lián)系,提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn),所有的事做完就到了七點(diǎn)多。
一天下來,身體已經(jīng)有些疲憊了,但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好,晚上還要好好準(zhǔn)備一下,設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。
星期二早上六點(diǎn)就起床了,洗漱完畢,檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后,就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn),客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了,核對客人,等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間,一切就緒后旅游車開動(dòng)。
這是第一次帶成人團(tuán),難免有些激動(dòng)。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán),都是南昌人,由于客人之間很多不認(rèn)識,他們在車上也比較安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后,發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息,大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語,但是還是很順利的。
路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法,我都樂了。到了景區(qū),帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底,一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞,幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了,所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了,下午三點(diǎn)多就得集合返回,由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間,因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,所以都特別的累,沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了,一車人又安靜的回到了出發(fā)地,致完歡送詞就和大家告別了。
一天的行程結(jié)束了,雖然累,但心里特高興,畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來了?;丶宜瘋€(gè)好覺,第二天到旅行社報(bào)賬。
這個(gè)周接下的幾天沒什么事了,不過我卻沒閑著,第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,我正好總結(jié)了下,不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向
社里的老導(dǎo)游咨詢了下??傊@周收獲很多,現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。
(記于3月15號)
第三周(3月16日至23日)
人一旦投入工作,就會覺得時(shí)間過得很快,在旅行社的半個(gè)多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),其實(shí)只要用心去做,每次都會有所不同。
在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣,只是將書面上的知識記到腦海里,記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后,我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。
所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的?,F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán),這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會,就很難要求游客很好的配合了。
我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團(tuán)的經(jīng)歷,有團(tuán)的時(shí)候老總也會想起我的。機(jī)會總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同,這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人,通知起來很方便,但帶起來確非易事。
上了車,除了致歡迎詞外,我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍,沒想到開始就遇到了麻煩,有客人說先要導(dǎo)游唱首歌,不然都不參與還要找我麻煩,而且全車人都跟著起哄,我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。
這可把我給搞懵了,這車客人還真叼,我硬著頭皮唱了幾句,大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會兒就到了景區(qū),在景區(qū)的講解由于我學(xué)會了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán),不過也有很多東西要消化的。
這周對我來說是實(shí)習(xí)的第一個(gè)完整的周,也是我第一次親手擔(dān)任導(dǎo)游的角色。實(shí)習(xí)給我的印象就是忙碌而且緊張,但也充滿了樂趣和挑戰(zhàn)。在這一周里,我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),也讓我更加熱愛這個(gè)行業(yè)。
第一天,我和其他實(shí)習(xí)生一起來到旅行社,接受了一整天的培訓(xùn)。我們學(xué)習(xí)了如何向游客介紹景點(diǎn)的歷史和文化,如何組織游覽路線以及如何處理突發(fā)情況。雖然學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多,但我充滿了好奇和期待,因?yàn)檫@是我第一次接觸這個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過一整天的學(xué)習(xí),我對導(dǎo)游的工作有了更加深入的了解。
第二天,我和實(shí)習(xí)生小組一起來到一個(gè)歷史悠久的古鎮(zhèn),開始了我們的導(dǎo)游實(shí)習(xí)。我負(fù)責(zé)解說這個(gè)古鎮(zhèn)的建筑和文化,向游客介紹這里的故事和傳說。起初我的聲音有些顫抖,但隨著時(shí)間的推移,我逐漸找到了自己的節(jié)奏和風(fēng)格。游客們對我的介紹也給予了很多鼓勵(lì)和贊揚(yáng),讓我充滿了自信。
在接下來的幾天里,我跟隨著導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)去了不同的景點(diǎn)。每一個(gè)景點(diǎn)都有著獨(dú)特的魅力和故事,讓我對導(dǎo)游的工作更加向往。我學(xué)會了如何與游客互動(dòng),如何解決他們的問題,還學(xué)會了如何處理一些突發(fā)情況。在這個(gè)過程中,我結(jié)識了許多志同道合的同事,我們一起分享著工作的快樂和挑戰(zhàn)。
這周最讓我難忘的經(jīng)歷是在一次旅途中,我們遇到了一場突然的暴雨。游客們身上都沒帶傘,他們有些僵硬地躲在樹下,有些瑟瑟發(fā)抖。我看到了他們的焦慮和不安,心里感到很著急。于是我決定給他們找個(gè)避雨的地方,并且讓同事去給他們買傘。在那一刻,我深刻體會到了作為導(dǎo)游的責(zé)任和使命,也學(xué)會了如何在危機(jī)時(shí)刻保持冷靜。
這周過得很快,但對我來說卻是收獲頗豐的一周。我學(xué)到了很多東西,不僅是關(guān)于導(dǎo)游的技巧和知識,也更重要的是關(guān)于對待工作和生活的態(tài)度。我意識到作為一個(gè)導(dǎo)游,不僅要有豐富的知識,更要有溫暖的心。只有這樣,才能讓游客們在旅途中感受到快樂和溫暖。
實(shí)習(xí)結(jié)束后,我深深感到對這個(gè)行業(yè)的熱愛和向往。我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,為更多的游客帶來快樂和回憶。我明白這個(gè)行業(yè)雖然充滿挑戰(zhàn),但只要有熱情和努力,就一定能做好這份工作。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提升自己的能力,這是我對這個(gè)行業(yè)最好的回饋和肯定。愿我未來的導(dǎo)游之路越走越寬廣,愿我成為一個(gè)受人尊敬和喜愛的導(dǎo)游。
第一天:
今天是我作為導(dǎo)游實(shí)習(xí)的第一天,早上我興奮地來到了旅行社。經(jīng)過一番指導(dǎo),我被分配到了一支中國游客的團(tuán)隊(duì)中。團(tuán)隊(duì)里有三十多名游客,他們年齡跨度較大,我知道這將是一次充滿挑戰(zhàn)但也很有意義的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
我們的目的地是中國的古都西安。我在車上向大家簡單介紹了西安的歷史和文化。一路上,我與游客們互相交流,給他們提供一些旅行建議和背景知識。終于,我們抵達(dá)了第一個(gè)景點(diǎn)——秦始皇兵馬俑博物館。
作為一個(gè)歷史愛好者,我對兵馬俑的前世今生都非常了解。我興奮地給游客們講解它的歷史和發(fā)現(xiàn)過程。游客們非常感興趣,紛紛詢問一些有關(guān)兵馬俑的問題。我盡力回答每一個(gè)問題,把我所了解的知識與他們分享。感覺到自己的學(xué)識被團(tuán)隊(duì)里的游客們接受和欣賞,我滿懷自豪。
第二天:
我們今天參觀了西安的另一座重要景點(diǎn)——大雁塔。這座古老的佛教圣地吸引了許多游客前來朝拜。我?guī)ьI(lǐng)大家參觀了大雁塔及其周邊的寺廟群和博物館。我向游客們講解了佛教文化的重要性,并解釋了雁塔的歷史和傳說。我還為游客們提供了一些關(guān)于佛教文化的深入了解的書籍和資源。
在這一天的實(shí)習(xí)中,我感受到自己的講解能力不斷提高。我能夠更加流利地用國內(nèi)外游客都能理解的語言表達(dá)觀點(diǎn),使我的講解更具吸引力。我還收到了一些游客的表揚(yáng)和建議,這讓我更加有動(dòng)力繼續(xù)提供最好的服務(wù)。
第三天:
今天的行程是參觀西安的明城墻,這是世界上保存最完整的古代城墻之一。我在城墻上引導(dǎo)游客們一起觀賞了西安的美麗景色,并向他們展示了城墻的建造和保護(hù)歷史。在一片贊嘆聲中,我看到了游客們眼中的驚喜和對古代建筑的敬畏之情。
下午,我們參觀了西安的小雁塔和西安博物院。我向游客們介紹了這兩個(gè)景點(diǎn)的歷史和收藏。西安博物院擁有許多珍貴的文物,我花費(fèi)了很多時(shí)間為游客們解釋這些文物的背后故事。
第四天:
今天,我?guī)ьI(lǐng)游客們參觀了陜北的黃河壺口瀑布。這是黃河上最壯觀的瀑布之一。在壺口瀑布的巨大水幕下,我向游客們講解了黃河的起源和浩蕩的水勢。我還安排了一次刺激的漂流活動(dòng),讓游客們親身感受到黃河的宏偉和磅礴。大家玩得很開心,也表達(dá)出他們對這個(gè)地方的驚嘆之情。
晚上,我組織了一次戲曲表演和傳統(tǒng)手工藝制作活動(dòng)。我們一起欣賞了精彩的戲曲表演,并嘗試制作了一些傳統(tǒng)工藝品。這次互動(dòng)活動(dòng)不僅增進(jìn)了游客們對陜北文化的了解,也提升了他們在旅行中的參與感。
第五天:
今天是我導(dǎo)游實(shí)習(xí)的最后一天。在這一周里,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn),但也獲得了許多收獲。我從游客們那里得到的反饋和贊揚(yáng),讓我對自己的表現(xiàn)更加自信。
作為一名導(dǎo)游,我不僅要提供準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的講解,還要保證游客們擁有愉快的旅行體驗(yàn)。我一直努力做到這一點(diǎn),并嘗試將自己的個(gè)性和愛好融入到我的講解中。我相信,只有在游客們充分了解并感受到目的地的獨(dú)特魅力時(shí),他們才能真正對旅行有意義的記憶。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,但我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索,為將來成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游而努力。我相信,只要熱愛旅行和文化,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己,我定能在這個(gè)職業(yè)中取得更多的成就和認(rèn)可。
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