最新銷售的課件

俗話說，凡事預則立，不預則廢。身為一位優(yōu)秀的幼兒園的老師我們都希望自己能教孩子們學到一些知識，為了提升學生的學習效率，準備教案是一個很好的選擇，教案對教學過程進行預測和推演，從而更好地實現(xiàn)教學目標。怎么才能讓幼兒園教案寫的更加全面呢？小編為此仔細地整理了以下內(nèi)容《最新銷售的課件》，供你閱讀參考，并請收藏本頁面！

銷售的課件(篇1)

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。下面是小編為大家提供的關于電話銷售培訓的課件，內(nèi)容如下：

第一節(jié)：電話營銷的職能

電話營銷和電話銷售兩者之間是有差別的，電話營銷是一種更廣泛的層次，從廣義上來講，電話營銷包含了電話銷售，它分成兩種職能：電話營銷的營銷職能和銷售職能。

一、電話營銷的營銷職能：

1、建立和維護營銷數(shù)據(jù)庫

整合你的客戶資源，建立客戶數(shù)據(jù)庫，這是客戶關系管理中的一部分。如果你沒有一個營銷數(shù)據(jù)庫，你的電話銷售的模式、銷售代表的效率等方面肯定不會特別高。

營銷數(shù)據(jù)庫對企業(yè)來講是一個長期的，而且是非常有效、非常重要的資源。不少的電話銷售人員，每天一進入公司就開始翻黃頁，然后翻報紙，心里在想今天要給誰打電話，為什么?因為公司沒有一個有效的營銷數(shù)據(jù)庫來支持他，這樣他的工作效率就會非常低，同時也可能會造成一些客戶資源的浪費。另一方面在內(nèi)部管理上出現(xiàn)混亂時，可能會出現(xiàn)七八個銷售代表同時打電話給同一個客戶的情況。所以要建立一個有效的營銷數(shù)據(jù)庫，把這些資源整合起來，然后把這些資源分配給銷售代表。

2、獲取各種信息

一家企業(yè)要想擴大自己企業(yè)的產(chǎn)品品牌，要想更好的進行銷售，它要做很多的營銷活動。例如，企業(yè)要搜集很多信息，包括與決策人的相關信息、競爭者的信息、潛在的消費群體的信息等等。

3、獲取銷售線索

思考一下時間是花在那些現(xiàn)在就有需求的客戶身上，還是花在未來三個月、六個月或更長時間都沒有銷售機會的客戶上，或是將時間花在最近就有銷售機會的客戶身上呢?究竟哪一個對你是最有幫助的呢?大部分的銷售人員勢必會將自己的時間花在最近就有銷售機會的客戶身上，而這就是一種銷售線索的挖掘。

4、組織研討會和會議邀請

隨著商務活動的越來越多，很多企業(yè)都在通過組織各種會議、研討會、產(chǎn)品推介會等各種方式去影響你的客戶。那么電話在這里面就起到了很重要的作用。

二、電話營銷的銷售職能

銷售職能包括銷售產(chǎn)品、交叉銷售、提高銷售，包括建立客戶關系，當然客戶服務也是它的銷售職能之一，雖然說客戶服務是一種服務職能，但客戶服務對銷售人員很重要，所以也應作為銷售職能的一部分。

第二節(jié)：電話銷售的作用

電話銷售是客戶關系管理中的一部分，它有以下幾方面作用：

1、可以幫助企業(yè)降低銷售成本：

公司的銷售成本比較高。根據(jù)調(diào)查，一個成熟的需要面對面地去跟客戶交流的銷售人員，他的成本是一個非常成熟的電話銷售代表成本的4～5倍，所以通過比較可以看出使用銷售人員的成本是比較高的。

2、可以幫助企業(yè)提高銷售效率：

電話銷售是一種非?？旖?、方便的手段。電話是世界最快的'交通工具，在很多情況下不必當面溝通，通過打電話就可以解決問題，達成銷售協(xié)議。所以通過電話銷售能很有成效地提高企業(yè)的銷售效率。

3、可以幫助企業(yè)更有效利用資源。

4、可以幫助企業(yè)有效的建立產(chǎn)品品牌和擴大品牌影響力。

5、可以更清楚地直接把握客戶的需求。

6、可以更清楚地直接把握客戶的需求，與客戶建立長期的信任關系。

第三節(jié)：電話銷售工作的六個關鍵的成功因素

1.準確地定義你的目標客戶：

一定要準確地定義你的目標客戶，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能都是徒勞無效的。例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢?你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標的胡亂釣魚。在目標客戶最集中的地方去尋找客戶才能取得好的效果，效率才會提高。

2.準確的營銷數(shù)據(jù)庫

有了目標客戶，你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫，準確的客戶數(shù)據(jù)庫，由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。

3.良好的系統(tǒng)支持

如果有一個客戶關系管理系統(tǒng)來做支持，你的很多資源都可以實現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關系，這種信任關系其實基于兩個層面：①企業(yè)與企業(yè)的信任關系;②企業(yè)與個人的信任關系。假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認可度，對你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關系，是企業(yè)與個人的信任關系。

4.各種媒體的支持

5.明確的電話銷售流程

銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應該是一個目標客戶，但是當他把這個銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現(xiàn)雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業(yè)一定要有一個流程，也就是應有一個電話銷售的流程來提供支持。

6.高效專業(yè)的電話銷售隊伍

最后，你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構(gòu)非常重要，電話銷售內(nèi)部一定要劃分成兩個分工不同的小團隊，其中一個團隊是專門負責去尋找客戶的(這個團隊的商業(yè)意識應該十分強，因為商業(yè)意識注定了資料收集員去篩選目標客戶時，他的準確率究竟有多高。);一個團隊是專門開發(fā)及維護客戶的。這就是簡單的組織結(jié)構(gòu)。

實施電話銷售是以公司內(nèi)部的有效管理為成功銷售的基礎。一些企業(yè)雖然也在實施電話銷售，但內(nèi)部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂，電話費用相當高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式?jīng)]有什么好處。公司之所以做出這種反映是因為沒有實現(xiàn)其預想的效果。所以公司內(nèi)部的有效管理是絕對必不可少。

銷售的課件(篇2)

銷售培訓課件一直是許多企業(yè)重視的問題。隨著市場競爭的日益激烈，銷售人員的素質(zhì)越來越受到重視。一名優(yōu)秀的銷售人員不僅需要具備出色的談判技巧和溝通能力，還需要具備良好的團隊合作精神和市場洞察力。銷售培訓課件的設計和內(nèi)容至關重要。

銷售培訓課件需要具備全面的知識體系。銷售是一個復雜的過程，涉及到市場調(diào)研、客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、談判技巧等多個環(huán)節(jié)。一份優(yōu)秀的銷售培訓課件應該包含這些方面的知識，并且結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，讓學員能夠系統(tǒng)全面地了解銷售的整個過程。

銷售培訓課件需要具有操作性強。銷售是一個實踐性很強的工作，僅僅理論知識是遠遠不夠的，所以銷售培訓課件應該注重實戰(zhàn)操作?？梢酝ㄟ^案例分析、角色扮演等形式，讓學員親身體驗銷售過程，提高他們的應變能力和實際操作水平。

銷售培訓課件需要注重激發(fā)學員的學習興趣。銷售是一個需要持久耐心和積極心態(tài)的工作，因此銷售培訓課件應該設計生動有趣的教學內(nèi)容，引導學員積極參與，增強學習的主動性和積極性。

銷售培訓課件還應該與時俱進，不斷更新。市場在不斷變化，顧客的需求也在發(fā)生變化，銷售過程也在不斷演化。銷售培訓課件需要不斷更新，與市場同步，及時調(diào)整課程內(nèi)容和教學方法，保證學員獲取的知識是最新最有效的。

銷售培訓課件是提升企業(yè)銷售團隊整體素質(zhì)的關鍵。只有具有全面知識、操作性強、激發(fā)學習興趣、與時俱進的銷售培訓課件，才能有效幫助銷售人員提升工作技能，增強市場競爭力，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

銷售的課件(篇3)

②無底價法：底價為0，由顧客出拍價，往上自由加價，直到最后一位顧客應價，在主持人連喊三次，無人應價就確定成交。售予現(xiàn)場出價最高者。

老師：商品的成交**必須大于或等于商品的原價，以免虧本。

師：在我們的商品交易會上什么商品的交易用這個方法比較適合？

三、課件展示：

老師：唐先生，讓我們看一下第二屆學校博覽會的錄像。

課件：**商品****資料。

老師：讓我們再看一次錄像。這是參加商一屆交易會的學生們的經(jīng)歷。

課件：**商品****資料。

老師：看了這些資料，相信對你們的商品銷售會有很大的啟發(fā)。

四、師生共同**有創(chuàng)意的**的活動

老師：俗話說，有人氣才能有財富。吸引顧客到他們自己的商店來，以喚起他們的興趣并達到銷售目的。同學們想想怎樣才能吸引顧客呢？

（吸引顧客的方法有很多，強調(diào)與眾不同，如膾炙人口的廣告語、推銷語言、進行一些引人注目的活動、****、商品擺放、店面布置、制作道具等。）

老師：一家商店的廣告語言必須具有影響力和吸引力。簡短、順口，易讀、易記。比如：特步――飛一般的感覺；動感地帶――我的地盤我做主。

老師：這是做一些吸引眼球的活動的好方法。唐老師在一個超市看到一群店員身著奶牛的服飾在宣傳蒙牛牌牛奶，形象靚麗，遠遠就能看見他們頭上可愛的牛角，宣傳效果十分好。

（課件展示）

師：對自己商店銷售的商品要熟悉。

老師：店員的熱情和微笑也是商品不可缺少的。

師：市場上有些生意方法不好。 您不喜歡哪種方法？

（例如：排斥、誹謗同行、銷售前熱情似火，不買就冷若冰霜、強拉強買、霸王條款、夸大其詞，不符合實際、以次充好、欺負弱小等。）

老師和同學即興表演一些場景，如排斥、誹謗同行、銷售前熱情似火，不買就冷若冰霜。

師：這樣的**方法不受人歡迎。做生意一定要誠實，誠信是第一道德。誠信為本，謀利有度。

（出示課件：誠信為本，謀利有度）

六、小組制定自己商店的**方法

師：商品交易會市場競爭會很激烈哦，所以，我們一定要選擇獨特的、適合自己商店所買的商品的**方法，才能生意紅火。接下來，讓我們分成小組來開發(fā)我們自己的商店的**方法。

（學生分組設計**方法，老師巡視指導。）

師：哪個商店來說說你們的**方法？

（請2－3組小組匯報，全班同學點評。）

七、活動總結(jié)

師：好的**方法是商品銷售成功的一半，相信同學們獨特的，與眾不同的銷售，在商品交易會中一定會取得讓人滿意的業(yè)績。預祝各位小老板們在商品交易會上取得圓滿成功。

銷售的課件(篇4)

銷售技巧培訓課件是讓銷售人員提高銷售技巧的必備工具。通過培訓課件，銷售人員可以學習到各種專業(yè)的銷售技巧，了解市場動態(tài)以及顧客需求，并且提高銷售效率和銷售業(yè)績。本文將詳細介紹銷售技巧培訓課件的重要性、內(nèi)容和應用方法。

銷售技巧培訓課件在提高銷售人員銷售技巧方面起到了至關重要的作用。銷售不僅僅是簡單的交易行為，更是一門藝術。消費者對于銷售人員的要求越來越高，要求銷售人員具備專業(yè)的知識和出色的銷售能力。而銷售技巧培訓課件可以幫助銷售人員了解市場趨勢、學習市場營銷策略，掌握銷售技巧和顧客心理，從而提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。

銷售技巧培訓課件的內(nèi)容也是非常豐富的。課件包括銷售技巧的理論知識、案例分析、實踐經(jīng)驗以及銷售方法的具體講解等。銷售技巧的理論知識包括銷售心理學、溝通技巧、談判技巧等，這些理論知識可以幫助銷售人員提高顧客服務意識、銷售情商和銷售技巧。案例分析和實踐經(jīng)驗則可以讓銷售人員學習到成功的銷售案例，借鑒其他銷售人員的成功經(jīng)驗。同時，銷售方法的具體講解可以讓銷售人員了解各種銷售方法的應用場景和技巧，從而提高銷售效率和銷售業(yè)績。

銷售技巧培訓課件的應用方法也是非常靈活多樣的。銷售人員可以通過線上學習、面對面培訓、自學等方式進行銷售技巧培訓。線上學習可以通過在線課程、網(wǎng)絡培訓等方式進行，具有時間和空間的靈活性。面對面培訓可以通過組織專業(yè)的銷售培訓班或者請銷售專家進行現(xiàn)場指導，具有交互式和實踐性質(zhì)。自學則可以通過自購銷售書籍、參加銷售培訓講座等方式，靈活選擇自己感興趣和適合自己的學習方式。

銷售技巧培訓課件的重要性不可忽視。通過學習銷售技巧培訓課件，銷售人員可以獲取專業(yè)的銷售知識和經(jīng)驗，提高銷售技巧，提高銷售效率和銷售業(yè)績。同時，銷售技巧培訓課件的內(nèi)容豐富多樣，應用方法靈活多樣，可以根據(jù)不同銷售人員的需求和學習方式進行選擇。讓我們共同認識到銷售技巧培訓課件的重要性，持續(xù)學習和提高銷售技巧，為自己的銷售事業(yè)踏上成功之路。

銷售的課件(篇5)

銷售是每個企業(yè)都必須面對的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是現(xiàn)代商業(yè)中至關重要的一環(huán)。一位優(yōu)秀的銷售人員必須具備多種技巧，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。因此，銷售技巧的培訓是非常必要的，這篇文章將會從多方面詳細介紹銷售技巧培訓課件。

一、培訓內(nèi)容

銷售技巧培訓課件應該包含哪些內(nèi)容呢？首先是銷售者的基本素質(zhì)，這包括形象、態(tài)度以及溝通能力等等。其次，銷售者需要具有良好的產(chǎn)品知識，以便在與客戶交流時能夠更清晰地解釋產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。此外，銷售者還必須具備有效的銷售技巧，如處理客戶異議、贏得客戶信任、掌握銷售技巧五步法等等。

二、組織形式

銷售技巧培訓課件的組織形式也非常重要。一般來說，可以采用面授、線上培訓等多種方式進行，以滿足不同人群的需求。在教材設計方面，可以增加實戰(zhàn)案例，突出教學實用性，進一步增強學員的學習積極性和銷售技能。

三、授課方法

不同的授課方法也會影響學員的學習效果。在授課方式上，可以采用現(xiàn)代化的教學技術和工具，如多媒體課件、視頻教學等等，以激發(fā)學員的學習興趣和課堂參與度。同時，可以采用互動式授課方式，鼓勵學員參與教學互動，提高學員在實際銷售中的應變能力。

四、培訓管理

培訓管理也是銷售技巧培訓課件不可缺少的一部分。在培訓過程中，必須有明確的課程計劃、進度表和評估機制，以便監(jiān)控學員的學習情況和達成目標的情況。此外，培訓結(jié)束后，還必須進行效果評估，以掌握學員的實際水平，并對培訓內(nèi)容和方式進行完善。

在銷售市場發(fā)展迅速的今天，銷售技巧培訓課件已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一環(huán)。通過針對性的培訓，可以優(yōu)化銷售實踐，提升銷售人員的能力和工作效率。因此，無論是初次接觸銷售的新人，還是有經(jīng)驗的銷售專業(yè)人士，都應該把銷售技巧培訓課件作為切實可行的工具，在銷售領域中取得成功。

銷售的課件(篇6)

導語：掌握銷售心理學，可以把相關工作做得更為出色。下面是小編整理的nlp銷售心理學課件，歡迎各位參考。

nlp銷售心理學：不銷售的銷售心理學

一、不銷售的銷售心理學

“銷售”，可能很多人并不一定喜歡這個詞匯，覺得它帶著濃濃的銅臭味道，肖為民老師的課程，讓人對銷售有嶄新的理解，它是一個幫助客戶認識自己的過程，也是一個幫助用戶解決問題的過程。

傳統(tǒng)的銷售人員，往往是以產(chǎn)品為中心的；在懂得NLP心理學的銷售人眼里，是以客戶為中心的。不是盯著用戶的錢包，不是滿嘴地背產(chǎn)品的特性，而是真正從客戶的角度，發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)在的需求，并給出他們想要的答案。

舉個好玩的例子：

在你面前，有兩個橙子，你要挑選購買一個。一個是帶葉子的A，一個是不帶葉子的B，你會選哪一個？90%的人會選擇A。

如果把橙子A葉子摘掉，然后把葉子完美地組合在剛才不帶葉子的B上面，這時你會選哪一個？

90%的人會選擇B；

那么，客戶是在買橙子呢？還是在買葉子？你發(fā)現(xiàn)其中的奧妙沒有？

同樣是橙子，但是滿足的客戶不同的需求。傳統(tǒng)銷售人員賣的是橙子，NLP銷售人員賣的是新鮮。這可能是一種顛覆，是那些把注意集中在怎么能把自己產(chǎn)品賣給客戶的人所想不到的，因為，健康良性的銷售，是怎么幫助用戶購買，用你產(chǎn)品的某個細節(jié)去打動客戶。

肖為民老師，讓大家樹立了一個新的銷售觀——把客戶重視的東西展現(xiàn)給客戶，而不是把你認為重要的東西銷售給他們。這也就是我所說的不銷售的銷售心理學。

二、為何你成不了銷售高手？

幾天的學習，我認識到——其實在我們?nèi)粘ｄN售行為中，銷售的難點無外乎三個：

1、不敢去賣

當你找到一個對客戶的確有幫助的產(chǎn)品，卻不敢把它推銷給我們的客戶，為什么？

這的確阻礙了很多銷售人員，特別是剛?cè)胄械牟锁B。因為他們只看到客戶從錢包掏錢的動作，看不到客戶找不到問題答案（答案就是你的產(chǎn)品或服務）的糾心。如果你盯著用戶的錢包，你是在銷售，如果你去發(fā)現(xiàn)用戶的需求，并與自己產(chǎn)品的價值鏈接起來，你是幫助用戶在購買。前者對談錢傷感情的中國人而言是難于啟齒的，后者會給你帶來幫助用戶后的價值感。

如果你不敢去銷售，因為你眼里只有產(chǎn)品，沒有客戶。肖為民老師給大家非常好的建議，把你自己推銷出去。老師非常強調(diào)眼里要有客戶，并和他們建立親和感（EstablishRapport），這是銷售的基石。幫助客戶找到他們要的答案。這樣不僅能突破銷售中的心理瓶頸，而且真正能體驗到銷售的滿足感，并且與客戶建立長久友好的關系。

2、不知道用戶想要什么？

《非誠勿擾》一男嘉賓月收入7000元，每月拿出收入的40%3000元支助窮困大學生，感動了全場24名女生，紛紛表示他是個好人、支持他的愛心。最后24盞燈全滅了！

看起來，有愛心的人女人們都很喜歡，但是，她們更傾心于找一個物質(zhì)有保障，踏實過日子的另一半。同樣，客戶真正想要的是什么，你想過嗎？有時候，你搞不懂用戶的價值觀–對我們而言什么是重要的（Values--What’sImportanttous），就會把銷售行為搞砸。

又比如，客戶想健身！他們真正的需求是什么？大多數(shù)人會說客戶的需求是健康。但是絕大多數(shù)的人只有躺在醫(yī)院的時候，他們才覺得健康是必要的，并發(fā)誓出院后要去鍛煉?？沙鲈汉?，他們依舊不會去健身房。在這個案例中，客戶其實真正想要的是良好的形象。你想自己看起來更帥一點嗎？其實只要堅持運動2個星期，你的身材會更棒！

挖掘需求和確定價值（FindANeedandEstablishValue）是每個銷售人員要學習的。用戶很多時候他的需求不一定是真實的，或許是虛假的，只有真正拿到用戶真實的需求，你后面的銷售行為才會勢如破竹，不然你永遠在和客戶打太極，因為幾乎木有客戶會為自己虛假的需求買單。

只有真正知道用戶想要的是什么，你才會聰明的在你的“橙子”上加上幾片“葉子”。

3、不知道如何去賣？

如何去賣？是一個方法論，有太多的課程去講這些技巧。正如課堂里一位銷售總監(jiān)說，我們學過太多強硬式的銷售技巧，但明顯現(xiàn)在客戶已經(jīng)有很強的抵觸心理了，如果銷售只是技巧和智力的比拼，你將很難把東西銷售給比你聰明的客戶，而且往往，這些人就是你的'VIP客戶。

世界上沒有兩個一樣的葉子，世界上也沒有兩個一樣的客戶。

肖老師在銷售的課堂，讓大家明白了不同類型客戶他們各自的特點，并將NLP中的V.A.K、映現(xiàn)、心錨（Anchoring）等技巧很好融入到銷售中去。和“滿天風雨下西樓”強硬式銷售不一樣，肖為民老師的銷售是“隨風潛入夜，潤物細無聲”的柔性銷售，前者會給客戶很大壓力，甚至厭煩，后者則讓用戶覺得舒服，甚至讓你成為他們的好友。

舉個例子。你知道我們甚至可以通過回憶去讓用戶購買你的產(chǎn)品嗎？每個人的記憶都是一座寶庫，開心的、悲傷的，幸福的、甜蜜的、苦澀的…如果你能打開客戶的某段回憶，便可激發(fā)他們的情感，從而改變當下的狀態(tài)，成功接納你的產(chǎn)品和服務。

就如同我們80后，每個人都一段共同的集體回憶，跟80后的客戶講述小時候折紙飛機看誰飛得遠，分享萬彈珠的的樂趣，跟他們描述大大泡泡糖，超級瑪麗游戲……在這時候，你給他們介紹80后文化衫，他們會大多數(shù)會樂意接受！嗯，凡客就是這么干的！

銷售的課件(篇7)

保險是一種獲得財務保障的重要方式，因此保險銷售人員的角色也顯得尤為重要。保險銷售課件是幫助保險銷售人員掌握相關知識和技能的重要工具。本文將從課件編寫的重點、內(nèi)容和教學方式三個方面來詳細介紹保險銷售課件。

一、課件編寫的重點

1. 針對不同銷售對象而制定不同的課件。

保險銷售對象包括個人和企業(yè)，每種銷售對象的需求和接受方式都不同。對于個人客戶，課件應該更側(cè)重于保險的基本概念、保險產(chǎn)品的種類、保險的購買流程以及保險的理賠流程等。對于企業(yè)客戶，課件則應相對專業(yè)，除了上述內(nèi)容外，還應該包括企業(yè)風險評估、企業(yè)風險管理和保險解決方案等。

2. 著重強調(diào)銷售話術和銷售技巧。

銷售過程中的話術和技巧對于銷售人員來說至關重要，優(yōu)秀的銷售人員需要具備良好的溝通能力和說服能力。課件不僅應該提供銷售話術和技巧的內(nèi)容，而且還應該提供相關的訓練和練習。

3. 強調(diào)保險市場的趨勢和行業(yè)的最新動態(tài)。

保險市場是一個不斷發(fā)展的領域，保險銷售人員需要緊跟市場的發(fā)展趨勢和行業(yè)的最新動態(tài)，因此課件也應該側(cè)重于介紹保險市場的趨勢和行業(yè)的最新動態(tài)。

二、課件的內(nèi)容

1. 保險基本概念

課件應該介紹保險的基本概念，包括保險的定義、保險的作用、保險的分類等，讓銷售人員對保險有個基本的認識。

2. 保險產(chǎn)品

保險產(chǎn)品是銷售人員需要掌握的重要內(nèi)容，課件應該介紹主流的保險產(chǎn)品種類、特點和適用情況，以及如何根據(jù)不同客戶的需要推薦保險產(chǎn)品。

3. 保險購買和理賠流程

課件應該介紹保險購買和理賠的流程，包括保險的購買方式、理賠的流程和注意事項等，讓銷售人員了解保險的具體操作過程，以便客戶有任何問題時能夠及時解答。

4. 企業(yè)風險評估和風險管理

對于企業(yè)客戶，保險銷售人員需要了解企業(yè)的風險評估和風險管理，課件應該介紹相關的知識，讓銷售人員能夠為客戶提供更專業(yè)的保險解決方案。

5. 銷售話術和銷售技巧

銷售話術和銷售技巧是促進銷售的關鍵，課件應該提供相關的內(nèi)容，讓銷售人員能夠掌握高效的溝通和說服客戶的技巧。

三、教學方式

1. 線上學習

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，線上學習越來越成為一種主流的學習方式，保險公司可以通過自建平臺或利用市場上已有的學習平臺為銷售人員提供線上課件，并通過考試來檢驗銷售人員的掌握情況。

2. 線下培訓

面對面的培訓雖然需要耗費更多的時間和精力，但卻是一種更有效的教學方式。保險公司可以組織銷售人員到公司或會議中心進行集中培訓，讓銷售人員有機會與其他銷售人員進行交流和分享。

3. 在職培訓

保險公司也可以安排銷售人員在職培訓，利用工作時間分散進行培訓，讓銷售人員在工作中能夠慢慢掌握相關知識和技能。

總結(jié)：

保險銷售課件是保險公司培養(yǎng)和提高銷售人員能力的重要工具。對于保險公司來說，要根據(jù)銷售對象和銷售環(huán)境制定相應的課件，并準備好相應的教學方式；對于銷售人員來說，也需要認真學習相應的課件，并通過實踐不斷提高自己的銷售能力。

銷售的課件(篇8)

銷售技巧培訓

一 心理素質(zhì)和潛能培訓

———銷售首先是思維的突破

任何一個銷售精英都必須經(jīng)歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓，那么成功終會向你招手。（－）六大定律

1、客戶是一定可以搞定的。

條件：樹立積極的心態(tài)，集中力量解決。

客戶一般沒有主見，觀念不清晰，可以被引導。

能來了解，就說明他有需求。

客戶對所購買的商品不是很了解，缺乏專業(yè)知識。客戶心里是猶豫不決的。害怕做出決定，要幫他做出決定。

2、我一定能搞定客戶。

條件：頑強的意志，必勝的信心。

3、客戶所講的不買的理由全是借口。條件：假借口是因為不信任。真借口是因為客戶認為就是這樣。

4、客戶所講的任何缺點都是微不足道不值一提的；都不足以影響商品的品質(zhì)和他生活的品質(zhì)。

5、我項目的任何優(yōu)點都足以影響客戶的生活品質(zhì)。

6、清晰有力的主打點周全細致的輔助點完善的服務成交。

（二）案例分析

1、入住時間晚（期房）解決方法：

1）先讓客戶座下來，為自己爭取談話的時間。

2）座在客戶的旁邊，盡量不要形成對位面。3）傾聽與提問,了解真實理由。

4）分析與說服，盡量站在客戶的角度上考慮問題。說辭：

1）可以退房，但請你先講一下對我們項目不滿意的地方好嗎！2）您退的一點道理都沒有！

3）您在交錢時已經(jīng)知道何時入住了吧？ 4）交錢前業(yè)務員就已經(jīng)介紹清楚了吧？

5）儀式只有一天，可婚姻生活卻是一輩子，等待幾個月又算的了什么！6）倉促選擇的苦果，需要一輩子來承受，所以等待幾個月是非常明智的！7）買房是一輩子的事，而且，像您這樣有身份、有品位的人，怎能退而求其次！8）我們的房子是獨一無二的，絕無僅有的，我們的房子值得等待！9）其實您的計劃是可以有變通辦法的，不是不能改變的！10）價格便宜，升值空間大，就像買了原始股。

2、價格高(錢不夠)說辭： 1）選擇按揭付款，裝修款也可以一并按揭，銀行的錢不用白不用。2）尋求公司配合，首付款可先少付，余款延長付款期限。

3）月供款是壓力也是動力，更努力的工作，也是在給自己一個更完滿的生活。

4）原來的房子出租或出售，“我以前就是干這行的或我有很多朋友就是干這行的，可以幫助您”。5）積金貸款，利率低，可減少10%的房款。6）向雙方的父母及朋友尋求幫助。

7）描述項目周圍的規(guī)劃前景、發(fā)展趨勢，用增值空間、投資回報率來吸引客戶。8）描述項目的配套及配置等賣點，“我們的項目物有所值，根本就不貴”！

9）向客戶的虛榮心求助，“我們的項目是您地位、身份、全新生活方式的象征，別人不知道有多羨幕您哪”！

10）客戶的家人求助：描繪父母的養(yǎng)老、妻子的生活、孩子的教育、丈夫的事業(yè)等生活場景；“辛辛苦苦的奔忙，不就是為了讓家人過上更好的生活”！

11）虛構(gòu)一位有名氣、有影響力、有地位、有身份、見多識廣的人，“他就買了我們的房子，而且還買了兩套哪”！

12）自己對價格要認可,才會有信心說“我們的房子才4000塊錢”！

13）通過對比別的項目的劣勢，突出我項目的優(yōu)勢，證明我項目的最佳性價比?！跋襁@樣好的房子，你到哪里去買呀！

3、面積大 說辭：

1）買房子是一輩子的事?！澳憧梢砸徊降轿?，以后不用再換了?！?/p>

2）把客戶歸為先知先覺的人。隨著人們生活水平的日益提高，大戶型是未來發(fā)展的趨勢?！澳惚葎e人早享受了一步”。

3）戶型功能細分更是未來發(fā)展的趨勢，能夠滿足你居家生活的更多需求。如：“您可以有自己的書房，靜靜的讀書、沉思，而不會有人打擾你”?！肮ぷ髦?，你還可以到健身房去鍛煉身體，以保持旺盛的工作斗志。”

4）向客戶的虛榮心求助。如：“面積大的房子是像你這樣事業(yè)成功、生活質(zhì)量要求高的人才能夠享受的，5）不是一般人可以享受的?！?/p>

6）父母的暫住，節(jié)假日親戚朋友的往來聚會，肯定需要更大的空間。

7）國外發(fā)達城市居住水平及生活現(xiàn)狀的描述，如：“美國的今天就是我們的明天。”

8）家庭每個成員擁有更多的空間，互不干擾，有利于身心健康，更好的生活工作。如：“大面積是更高生活品質(zhì)的體現(xiàn)”。

9）盡述小面積的缺點，發(fā)揚大面積的優(yōu)點。使客戶情緒化，將客戶帶入到生活在這樣的房子里未來種種美好的憧憬之中。

10）業(yè)主們相近的素質(zhì)，令你更有認同感、歸屬感，對孩子的教育與成長也很有利。

4、證件不全 說辭：

1）銷售員自己要接受這個現(xiàn)實，心中不能有障礙。

2）手續(xù)復雜，辦理時間長。如：“項目越來越多，可政府部門辦事人員人手很缺，工作效率也不高，不是我們不愿辦，但有些情況的確需要時間”。

3）“現(xiàn)在項目投入已經(jīng)很大，我們不會為了少量的城建費用而犧牲以后的利潤，所以，我們肯定會辦理”。

4）“企業(yè)發(fā)展是長期行為，我們?yōu)榱似髽I(yè)的長足發(fā)展及企業(yè)的形象考慮，也會去辦理手續(xù)”。5）“現(xiàn)在是內(nèi)部認購期，您可以了解一下，所有的項目在內(nèi)部認購期間都是沒有證件的，不是我們一家是這樣的情況”。

6）可以給客戶一個大概的時間，讓其對項目抱有希望。如:“我們到正式開盤時就會辦理下來”。7）可以給客戶保證，承擔相應的責任。如：“如果到時間還沒有辦下來，您可以退錢”或“我們可以把您的這個擔心寫入合同條款，您完全不用擔心”。

8）利用公司原來項目的利好情況，打消客戶的顧慮。如：“您可以了解一下我們原來項目的情況，從來沒有出現(xiàn)過您現(xiàn)在擔心的問題，我們公司一向是很誠信的，您還擔心什么哪”！

9）展示協(xié)作單位的實力，增強客戶的信心。如：“您看，與我們合作的單位實力都是非常強的，如果我們公司是像您擔心的那樣，這些單位也不會跟我們合作的。您說，是嗎？

5、西曬 說辭：

1）首先從觀念上扭轉(zhuǎn)客戶對西曬的想法。如：“西曬更多的是自己主觀的心理感受，是對傳統(tǒng)觀念不去深入思考而盲目跟從的結(jié)果。您如果仔細分析一下，其實，西曬根本就是微不足道的”?！拔鲿窀揪筒皇悄胂竦哪敲磭乐亍?。

2）利用建材及配置的優(yōu)勢。如：“空心節(jié)能保溫磚、雙層中空玻璃、空調(diào)等，也足以阻擋西下斜陽那點微弱的熱度”。

3）了解客戶一天的生活規(guī)律。如：“據(jù)研究證明，所謂的西曬只是夏天下午2點到4 點之間那一段時間陽光比較強烈?？墒?，太陽升起時您已上班了，下午2點到4點您還沒有回家。所以，西曬對您的生活根本就沒有任何影響”。

4）聯(lián)系戶型的情況，進一步瓦解西曬對客戶的影響。如：“就算是有西曬，也只是曬著了廚房，可是您一年又有幾天在下午2點到4點之間做飯吶”！

5）價格偏低、節(jié)約資金。如：“而且這套房子價格又比較便宜，節(jié)省下來的錢可以做更好的裝修、買更好的家具和電器，非常劃算的”！或“為一個根本就不存在的原因而多支出一筆錢，實在是太不明智了”！

6）和別的客戶作比較。如：“從來沒有聽到買這個房子的其他客戶向我們談到這個問題”。

7）季節(jié)的不同對陽光的不同感受。如：“夏天您覺得是西曬，但到了其他的季節(jié)，又何嘗不是溫暖的享受哪”！

8）西曬不該成為您決定是否購買的影響因素。如：“別的方面都滿意，卻為一個根本就不存在的原因而猶豫，實在是太不應該了”！

9）抓住客戶的從眾心理、英雄所見略同。如：“這個戶型是所有戶型中賣的最好的，沒剩幾套了，您 還猶豫什么”！

6、常用借口分析解決 1）很忙，沒有時間

給予緊迫感。如：“您看好的房子由于銷售的好，還剩兩套了”。馬上要漲價。如：“您看上的那套房子馬上就要漲價了”。

說明其工作繁忙的目的。如：“您辛辛苦苦的奔忙，不就是為了讓家人過上幸福的生活嗎”！幫客戶定時間。如：“要不您現(xiàn)在定個時間，我可以過去”。

利用客戶的一切資源。如：“要不這樣，您留一下您的傳真或郵箱，我把資料發(fā)給您”。2）做不了主，要與家人商量

首先，說這話的人一定是能夠做足的人。請他一定帶上家人來現(xiàn)場。我們可以去接他的家人。我們可以親自上門拜訪。

先說服客戶，然后督促他說服家里人。3）人在外地 現(xiàn)在資訊非常發(fā)達，可以很便捷的與家人溝通聯(lián)系。您完全應該相信自己的判斷力。

“快漲價了”或“您看上的房子賣的特別好”，使客戶盡快下決定。我可以給他打電話、發(fā)傳真或發(fā)郵件。

確定回來的日期。如：“我盡量向經(jīng)理申請一下，給您多保留幾天”。4）已買了其它房子

首先，肯定還沒買，只是看到并可能有興趣。

探測其對我項目的意見和其關注的其他樓盤。如：“您覺得我們項目還有哪些地方應該改善？；“您買的是那個項目的房子，我可以幫您參謀一下”。

與他感興趣的項目做對比。擴大我項目的優(yōu)勢及其他項目的劣勢，縮小別的項目的優(yōu)勢及我項目的劣勢。不要說的很肯定，用“聽說”、“好像”、“某些”等詞語。根據(jù)我的觀察，您絕對有實力買兩套房子。其實我們這套房子用來投資也很不錯呀！

交首付才是真正的購買，還有爭取的機會，不要輕易放棄！5）如何留下客戶的電話 原因： 擔心被騷擾。

沒有得到想得到的信息。沒有足夠吸引他的東西。并非他理想的房子 并不想買，只是想了解。說辭：

您放心，我一定不會在您不方便的時候給您打電話。要不您說個時間，我在那個時間打過去。

其實，我只是希望能把項目的最新情況及時告知與您，讓您更客觀的做決定。要不，您留下傳真或郵箱，我發(fā)資料給您。

我們樣板間馬上就推出了，您留下電話，到時我會通知您來參觀。6）如何讓客戶簽單

首先讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

盡量探索客戶需求，調(diào)動產(chǎn)品的所有資源來滿足客戶需求。（1）多提問

辦公還是居住-----安排功能。您要看多大的面積-----鎖定戶型。您家?guī)卓谌?----安排戶型。喜歡安靜嗎-----安排位置。您的生活品味-----投其所好。您從事的工作-----確定性格。購房預算-----確定付款方式。第幾次置業(yè)-----客戶成熟度。（2）多聆聽 客戶的滿意點在哪?？蛻舻牟粷M意點在哪。他需要什么。他是否已動心。他是否對你放心。他的購買動機。他的最大心愿。他的困難在那里。

在講述產(chǎn)品信息的時候，要將客戶的需求放在第一位，不要面面俱到。抓住客戶關心的問題主推。要將產(chǎn)品的個性表達出來，鮮明的與其他項目區(qū)分開來。

要將產(chǎn)品的個性化與其特點講述的符合需求，使她感覺房子是為他而建的。最優(yōu)秀的服務的打動他，最熱情的語言融化他，最專業(yè)的回答滿足他。7）如何讓客戶下訂

您這么喜歡，就訂這一套吧！

我想沒有哪套房子能如此打動您吧！還是早點訂了，想想如何裝修吧，別再為選房子浪費時間了。大家都喜歡，那就皆大歡喜，訂這一套吧！這套賣得很快，別再猶豫了，趕快下訂吧！這么好的房子，沒有第二家，現(xiàn)在不訂您會后悔的！訂了，對您沒有風險只有保障，您還猶豫什么！

我真心希望您能夠早一天住進最美的家里，還是趕快定下吧！8）如何打電話讓客戶來現(xiàn)場 主動給客戶定時間，不要不好意思。

根據(jù)客戶的職業(yè)特征，分析其一天的生活規(guī)律，給他打電話。不要怕被拒絕，堅持不懈，永不放棄。給客戶一個吸引，給自己一個理由。

關心客戶，尊重客戶，與客戶處成朋友，使其不好拒絕你。誠懇的態(tài)度，像膏藥一樣貼住他。

7、銷售中的守價 1)客戶殺價的幾種方式

有朋友買了這里

認識公司老總(有關系)房子不好

有講價格的習慣 2)應對方式

先問,您的朋友買在幾號幾號室,或者問您的朋友叫什么 試探客戶的話是真是假,然后再采用相應的措施

認識公司的人,關系戶,沒有關系,我們這里是沒有優(yōu)惠的,具我了解的我們這里的關系戶都沒有優(yōu)惠的,您也可以去找找看,有優(yōu)惠最好,不過先生/小姐,如果您喜歡這套房的話,還是先定下來吧(強調(diào)下定的好處)因為您是我的客戶,我怕您在老總那里買了,我就沒有業(yè)績了.重復強調(diào)產(chǎn)品的買點

要磨,對于有這種習慣的客戶

二:客戶分析及應對技巧: “顧客是上帝”?！邦櫩汀笨赡苁恰澳Ч怼?，但是最難對付的顧客都有一個共同的特點，他是你的顧客，他是你的推銷對象。(一)、價格至上的客戶

“價格太貴”，這是客戶最常用的托辭

1、(1)誤區(qū)

注意力太集中于價格，入題就是談價格，以致忽略了推銷房子。銷售不該只求價廉，應該在討論價格之前先談房屋的價值

(2)(3)(4)

2、(1)(2)(3)(4)(5)(6)

3、(1)(2)(3)把時間浪費在那些一味殺價卻不誠心購買的顧客 相信這些客戶所說的“周邊的樓盤如何便宜，如何優(yōu)勢” 高估了他們，覺得難對付而膽怯了 推銷策略

轉(zhuǎn)換法，他要你讓價，你也得提出條件還給他，例如增加首期款，加快付款速度 搞好私人關系

了解客戶究竟想得到什么，例如額外的優(yōu)惠、滿足感、勝利感，增加自己對產(chǎn)品價值的信心 多談價值，必須改變談話的焦點，轉(zhuǎn)移到對房屋這樣昂貴的商品，更是一輩子要居住的環(huán)境，主要是對房子本身價值的肯定和喜歡，價格在此時已不是最主要的問題 不要在電話里跟此類客戶談價格

假如你陷入困境，那就先退避一下，找你的銷售經(jīng)理商量對策，不要把局面弄僵 成交策略

確定今天可以成交，再讓價格 在其它方面作一點讓步，然后成交 不作任何讓步，同客戶成交

(二)、無權(quán)購買的客戶

客戶看似大權(quán)在握，但事實上卻只是家里的配角，此時你會覺得自己的努力沒了方向

推銷策略1、2、3、4、5、設法讓他承認自己不是決策者 把他拉到你這邊來

教客戶如何向決策者推銷產(chǎn)品，可附較多的書面資料 請決策者再來看房，由他引薦你直接和決策者聯(lián)絡

如決策者暫無法來現(xiàn)場，則鼓勵他由圖文傳真、E-mail的形式與決策者溝通，盡快下定，以免延誤時機

(三)、言行不一的客戶

在表現(xiàn)上客戶似乎已經(jīng)動心，但不知何故又打了退堂鼓 推銷策略

1、(1)(2)(3)

2、開門見山，詢問得具體一些

要求立即下定，他可能什么都同意，就是不愿立即簽約

追問到底，最遲何時才能成交；成交還有什么問題；承諾在多大程度上能夠?qū)崿F(xiàn) 即使客戶離開，依舊保持聯(lián)系，以觀其動態(tài)

如果客戶答應購買你的產(chǎn)品，那就請他作更具體的保證，即下定簽約，顯示出輕微的“不滿”。例如：我很相信你會購買我們的房屋，但我們的經(jīng)理并不認識你，他是認書面的東西，你這些條件會很難談的。“

3、(1)(2)(3)(4)得知其承諾有變，要表現(xiàn)出大為驚訝的樣子，使其產(chǎn)生內(nèi)疚感 了解詳情

千萬別問“已經(jīng)太晚了嗎？” 立即參與競爭 為以后考慮

(四)、抱怨一切的客戶

每一項提議都會遭到他的反對，這讓你非常惱火。推銷策略

1、自問“他究竟最在乎什么？”

這類客戶就是要讓他覺得你是在認真地聽他說話，他更希望你關注他本人，而不想聽你推銷產(chǎn)品，而你則應盡量建立起彼此的信任，而不必過多地回答他的質(zhì)疑。2、3、4、5、6、說“我知道你關心什么，如果這些問題得到解決，你是否會購買呢？” 將抱怨的矛頭指向你的競爭樓盤

利用他為你服務，這些客戶將是你重要的信息來源。區(qū)分客戶刁難行為與誠懇意見 輕描淡寫產(chǎn)品確有的不足之處

你不能簡單否認房屋有一定缺陷，但你可以設法把這種缺陷所帶來的負面影響說得微不足道。篩選出討論客戶真正在乎的話題，然后正面回答這些問題

(五)、口稱缺錢的客戶

他們費盡心機，不過想推托而已。推銷策略1、2、3、僅從字面上理解“預算不夠”

只有少部分的客戶是真正預算不夠的，預算是可以增加。緊緊圍繞“錢”這個問題

這部分客戶通常會較易操作，因為他們只懂得錢，“如何省錢”施些惠利，將他們緊緊套住。單刀直入，把帳目上的預算寫下來

絕不能泛泛而談，了解他們真正的預算，以及分解的組合，提出任何一個能省錢的建議。

(六)、優(yōu)柔寡斷的客戶

決策有時是一件讓人提心吊膽的事，這類客戶讓你覺得無所適從，會浪費你不少時間。推銷策略

1、為他確定購買的最后期限

告訴他，只要在某某期限前購買，就能獲得減免一年物業(yè)管理費、送裝修、價格折扣等一些他們盼望的優(yōu)惠條件，在客戶心理上造成一種限期購買的印象。

2、通過其它客戶的成交及現(xiàn)場氣氛向他施壓

這類客戶會有從眾性，總想靜觀其他客戶的購買意向，那就展現(xiàn)一個爭相訂購的場面，運用現(xiàn)場SP及銷控，“如果你現(xiàn)在不訂，下午張總立即會來訂掉。”

3、4、問你是準備訂A座還是B座，用選擇限定法引導客戶 用委婉平和的手法成交

先建立起彼此的友誼，再請其下定，此類客戶希望能得到你個人的支持，這種對他的支持與理解會打消他們心中的疑慮，一步步完成銷售，不能操之過急。

5、產(chǎn)品比較法

列一個周邊樓盤詳細的特性對比表，為客戶逐項說明你產(chǎn)品的優(yōu)點，告訴他購買你的產(chǎn)品是明智的選擇。

6、用干脆果斷的手法

用以上方法不斷施壓，然后逼他下定。利用其惰性，告訴他“房子你已看了不少，也沒有十全十美的房屋，就定下來吧！”讓客戶有種解脫感。

(七)、生硬粗暴的客戶

不要以為他們只是針對你一個人的，這種客戶對所有銷售員態(tài)度都是這樣。推銷策略

1、裝出被迫無奈的樣子

性情粗暴的客戶總是逼人的提出苛刻條件，除了得到讓步以外，他們希望看到你的狼狽，而有滿足感，一次次讓步以后，你得裝出十分沖動的樣子，“你不是在買房子，你是想逼死我”向他訴苦、抱怨。

2、含糊其詞

有時，為了擺脫客戶的緊逼，你可對其言行視而不見，假裝沒聽到他提出的無理要求，毫不在意，這樣可以幫助你很好的判別一個客戶提出的要求是不是認真的，或許話題一轉(zhuǎn)移，客戶已經(jīng)忘了，放棄了要求，你也過了一關。

3、4、(1)(2)(3)(4)(5)

5、利用進機陳述自己的觀點

這類客戶性情起伏，當他們表現(xiàn)隨和的時候，抓準機會迅速陳述觀點。擺脫困境

使他忙于回答問題，請教他問題 增加彼此的人情味，感染他 讓你的銷售經(jīng)理來做“白臉”

如他出言不遜，可以反問“我不敢相信你的話是當真的，你的意思是??，使其意識到自己的過分 休戰(zhàn)

讓客戶覺得他已經(jīng)得到了最大限度的優(yōu)惠 可使用假定單、假底價表等

(八)、自以為是的客戶

不管你談的是什么問題，客戶總認為自己永遠是正確的。在做生意時，哪怕他是個笨蛋，你也得為他保全一份信心。

推銷策略1、2、不要過多表現(xiàn)自己，要讓客戶有表現(xiàn)的機會 一邊聽他高談闊論，一邊用好奇的目光注視著他。聽聽客戶對你產(chǎn)品的忠告

他自以為對房產(chǎn)也很專業(yè)，對你的產(chǎn)品有種種異議，你不妨把它們?nèi)坑涗浵聛恚饤l加以研究。然后再約見，告訴他，你已請教過專家，對其細節(jié)問題一一答復，并承認他們的確是正直的行家。

3、其他類型客戶舉例：

一、理智穩(wěn)健型

特征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所動，對予疑點，必詳細究問。應對原則：以誠待人；以專業(yè)的內(nèi)容去信服于他。

二、喋喋不休型

特征：因為過分小心，竟至于喋喋不休，大小事情都在顧慮之中，有時甚至離題甚遠。應對原則：引到正題上；取得他的信任；快刀斬亂麻。

三、沉默寡言型

特征：出言謹慎，一問三不知，反應冷漠，外表靜肅。應對原則：要了解他實際的需求；切記自說自話。第二次帶朋友來看房時，讓他來介紹房屋，顯示其專業(yè)，順水推舟 通常他介紹的比你好，最后讓他表現(xiàn)一下決策能力，讓他下定。

四、感情沖動型

特征：天性激動，易受外界的慫恿刺激，很快做出決定。

應對原則：讓他冷靜下來；不能說服的，讓他盡快離開案場；激將法。

五、優(yōu)柔寡斷型

特征：猶豫不決，反復不斷，怯于做決定。應對原則：幫他做決定；不給其選擇余地。

六、盛氣凌人型

特征：趾高氣揚，以下馬威來嚇唬銷售員，常以教訓口氣說話。應對原則：不卑不亢；謙虛禮讓，抓住對方弱點，正面說服。

七、求神問卜型

特征：決定權(quán)操縱在“神意”或“巫師”手中，十分迷信。

應對原則：以現(xiàn)代觀來說服他；適時以迷信、風水等引導說服；買通“巫師”或風水先生。

八、畏首畏尾型

特征：購房經(jīng)驗缺乏，不易做出決定。

應對原則：借助品牌實力來說服他；用業(yè)績來鼓勵他，說服他。

九、神經(jīng)過敏型

特征：容易往壞處想，任何事都會刺激他。應對原則：少說多聽。

十、藉口故意拖延型

特征：個性遲疑，推三推四。

應對原則：了解他是否要買，了解他推遲的原因，幫他解決。

十一、斤斤計較型

特征：心思細密，大小通吃，事事計較。應對原則：用威言相逼；斬釘截鐵。

十二、金屋藏嬌型

特征：出錢者通常都不愿曝光，決定權(quán)在不出錢的女方。應對原則：抓攏她，贊美她；盡量讓他一次性付款。

三:售房方法與技巧

（一）孫子兵法說：“兵者，詭道也”。漢高祖劉邦也說：“吾寧斗智，不斗力”?？杉铀俪山凰俣?。但是，運用時必須合乎道德、法律、公司規(guī)定的規(guī)范。下面介紹幾種： 一、一箭雙雕法

一箭雙雕又叫“一石二鳥”，是一舉兩得的意思。采用這種方法，即使用一個招數(shù)取得兩個以上利益的策略。

使用下種方法的步驟如下：

1、針對人性弱點及需要，先贏得好感，取得信任。

2、再按其所好地展開攻擊。制造矛盾地攻擊對方心防，來取得兩個以上的有利條件。（1）當客戶自備款不足的時候，可以采用給予及獲取的技巧，幫助他將自備款的前面部分放一些到后期，以要求對方答應你提出的價位和迅速成交。

（2）當客戶殺價到底價以上的某一價位（即可以答應的價格）時，不能馬上答應，而應讓對方覺得“來之不易”。此時，可以表示自己無法決定，必須請示上司，你可以反要求對方馬上交付定金，才能詢問（否則上司會懷疑你的能力）。如此，就可以迅速成交且讓對方滿意。

二、順手牽羊法

順手牽羊不是指單純的撿便宜，而是英雄創(chuàng)造時勢，因利趁便，有計劃地攫取。使用此法，要應用兩個策略：

1、第一個策略：

巧妙地將雙方位置轉(zhuǎn)到“敵明我暗”的境界，讓自己處在談判的優(yōu)勢地位。

2、第二個策略：

掌握買方的需求和心理，讓對方提出要求，再順手推舟來達到目的。（1）使用假電話或假客戶來磨掉對方的心防。

（2）將二、三位客戶集中到某一時辰再次參觀工地，來增強售房的氣氛。（sp活動時更可以使用這種方法）。

（3）善用“幕后王牌”以作擋箭牌，可制造自己的談判優(yōu)勢。

三、擒賊擒王，是指先將敵人首腦擊倒的意思。在房產(chǎn)銷售上，即為尋找具有決定權(quán)力的人：（1）出錢者（如父母）。（2）決定者（如妻子）。（3）意見領袖（如朋友）。

四、扮豬吃虎法

扮豬吃虎，是使用“大智若愚”的方法，以達到目的。

如遇到業(yè)務能力很強的購房者，不妨展開笑臉攻勢，將自己的角色低化為“毫無權(quán)力的業(yè)務人員”注意并不是毫無能力的業(yè)務員，一切必須請教上級。

五、激將法

激將法必須小心應用，否則會有反效果，例如：某先生對某房屋已比較滿意，當客戶第二、三次來看時，可以表示已經(jīng)有另外一位先生正要下決定，激發(fā)其立即下決定的勇氣。若對方未下決定，下次來工地時，可以表示該房屋已經(jīng)出售了，請他考慮另外一戶。

（二）由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不像一般商品一樣有統(tǒng)一的售價。因此，售房技巧（談判策略）越高明，越能使您以“比合理價格更高的價位”售出房屋。

首先，要充分了解本案產(chǎn)品的優(yōu)缺點，并針對其優(yōu)缺點、市場環(huán)境、經(jīng)濟情勢做一份詳盡的銷售講習資料，主要內(nèi)容包括：

1、產(chǎn)品的優(yōu)缺點（尤其是對缺點的回答）

2、附近市場、交通、學區(qū)、公園及其他公共設施。

3、附近大小環(huán)境的優(yōu)缺點。

4、附近交通建設、公共建設的動向。

5、附近競爭個案的比較。

6、區(qū)域房屋市場狀況的比較。

7、個案地點、大小環(huán)境的未來有利動向。

8、經(jīng)濟、社會、政治的利多利空因素。

其次，要建立信心，要相信“天下沒有賣不掉的房屋”。要堅定信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。不遭受失敗的打擊，不斷地分析自己的售房流程是否有改進、加強的必要。對于價格要有信心，不輕易降價。不要有底價的觀念，不要以客戶的出價為基礎來作價格談判，不論客戶出價在底價以上或以下，都要馬上拒絕。目的在于爭取主控權(quán)，讓客戶認為表列價格合理，而且讓他覺得爭取成交價格爭得很辛苦，從而使客戶獲得安全感、滿足感。

在接洽上，要先將自己推銷出去，取信對方，攻心為上。

大多數(shù)客戶是接受人再接受物。對房屋要充滿信心，大多數(shù)客戶是因為產(chǎn)品合乎需求及喜好才進入價格談判。業(yè)務重心，應擺在客戶心動上，針對產(chǎn)品及環(huán)境優(yōu)點作攻擊。讓客戶認為：

1、房屋合乎他的需要。

2、他很喜歡這套房子。

3、買下它物超所值。

銷售氣氛上要融洽，不要冷場?？梢圆捎昧奶臁⒄勑Φ确绞絹硐舜说哪吧?，建立感情。當您能確定客戶對產(chǎn)品很滿意，且能作購買決定（例如下訂金），才可做進一步的價格談判。總結(jié)： 1)必勝的信念 2)探測真實原因 3)分析的重要性 4)為客戶著想

5)向客戶的虛榮心求助 6)感情的滲透 7)綜合知識的運用 8)客戶是可以說服的

9)對自己和產(chǎn)品豆油足夠的自信 10)保持高度的工作激情

11)工作態(tài)度和對同事的態(tài)度要誠懇 12)較強的團隊協(xié)作精神

銷售的課件(篇9)

一元一次方程的應用——銷售中的盈虧問題

【設計說明】：

一、方程對學生來說，是算術思維的一種提升，是數(shù)的認識上的一個飛躍，在用字母表示未知數(shù)的基礎上，使學生解決實際問題的數(shù)學工具，從列出算式解發(fā)展到列出方程解，從未知數(shù)只是所求結(jié)果到未知數(shù)參與運算，思維空間增大，這又是數(shù)學思想方法上的一次飛躍，它將使學生運用數(shù)學知識解決實際問題能力提高到一個新的水平。但在學生的學習過程中，部分學生抱有畏難情緒，不愿意接受方程思想，更多的依賴于小學的算術方法解決問題，學生的這種行為源于幾個原因：①對方程比較陌生，而對算術駕輕就熟，因此造成畏難情緒；②沒有在實踐過程中，充分認識到方程的優(yōu)越性.要想解決學生的畏難情緒要從學習方程的必要性入手使學生認識到：①方程與我們的生活緊密相連、息息相關；②方程的應用是思維的進步，將使我們更容易把握問題本質(zhì)，解決問題更簡單易行.因此，本課選擇學生熟悉的銷售中的盈虧為切入點，首先使學生體會到方程與實際生活的密切性，再通過例題使學生體會到方程的優(yōu)越性，在情感上讓學生接受方程，情感上的接受與認同是學好知識的首要條件；

二、本章兩大重點內(nèi)容是①解方程，②列方程，由于解方程在前面的教學內(nèi)容中作為重點已經(jīng)講授過，因此不再作為本節(jié)課的重點內(nèi)容，例題中涉及到的一元一次方程都是較簡單的方程，以便把本課重點、難點落實在找等量關系，根據(jù)等量關系列方程上，避免重點分散，影響教學質(zhì)量；

三、方程思想是重要的數(shù)學思想，同時，解方程中又蘊含著“化歸思想”，在解方程的過程中，實施各種解方程步驟的目的是使方程最終變形為x=a的形式，使“未知”逐步轉(zhuǎn)化為已知，對于思想方法的教授，要滲透到日常的教學中；

四、本節(jié)課要解決的兩大問題：①為什么要列方程；②對于銷售問題，如何列方程；

五、課上提倡分層教學，努力做到能力強的學生多思考、多實踐解決更多問題，能力差的學生能記住結(jié)論，學有所得；

一、教學目標(一)、知識與技能

(1)、了解利潤，利潤率的聯(lián)系與區(qū)別，能利用利潤或利潤率建立方程；理清進價、售價之間的區(qū)別與聯(lián)系；能利用商品銷售中的重要等量關系：售價=進價+利潤 =進價+進價×利潤率列方程；(2)、能將實際問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學問題進行求解；(二)、過程與方法

(1)、通過實際問題引發(fā)學生的興趣，感受到方程與日常生活的緊密聯(lián)系，激發(fā)學生探究問題的熱情；

(2)、學生經(jīng)歷猜想、探究、思考、歸納等過程，體會數(shù)學知識在生活中的應用；

(三)、情感態(tài)度與價值觀

學生經(jīng)歷猜想、探究、思考、歸納等數(shù)學活動，感受數(shù)學活動的探索性和創(chuàng)造性，激發(fā)學生的探究熱情；

三、教學重、難點

教學重點：利用利潤率、進價、售價間的關系正確建立方程； 教學難點：在探究過程中正確建立方程；

四、教法與學法

教學方法:針對學生的情況和教學目標，本節(jié)課主要采用探究式的教學方法，給學生思考的空間和探索的機會，通過多種形式探究，解決銷售中的盈虧問題，體現(xiàn)方程思想在實際中的運用；

教學手段:采用多媒體輔助教學，加大課堂教學容量，通過對例題的題型訓練，由淺入深，逐步解決問題，體現(xiàn)用數(shù)學知識解決實際問題的一般過程.同時對例題做幾種變式訓練，通過比較，反思為什么會有不同的結(jié)果，深化對銷售中的盈虧問題的理解；

五、教學過程

（一）課前準備：

你能根據(jù)自己的理解說出它們的意思嗎？ 進價： 售價： 標價： 打折： 利潤： 利潤率：

（二）分析歸納并記憶 售價=標價×

利潤=售價－ 售價= 利潤率= 售價=

盈利：售價______進價

利潤=售價－進價_________0 虧損：售價______進價

利潤=售價－進價_________0

（二）課上基礎訓練：

1、水果市場蘋果3元/斤，批發(fā)價2.2元/斤，每斤賺3-2.2=0.8元 在等式3-2.2=0.8中，3是，2.2是，0.8是 ；

2、秋天來了，夏裝打折銷售，某衣服原價200元，現(xiàn)打5折銷售，現(xiàn)價為 ；

3、一件商品進價為100元，現(xiàn)將提高50%銷售，則售價為 ；

4、一件商品進價是50元，售價是100元，則商家賣這件商品的利潤為元，利潤率是________；

【設計說明】：基本知識與概念，是學好本課的關鍵，有必要讓學生明確掌握.（三）合作探究，解決問題 活動1 銷售中的盈虧

例：某商店在某一時間內(nèi)以每件60元的價格賣出兩件衣服，其中一件盈利25%，另一件虧損25%。賣這兩件衣服總的是盈利還是虧損,還是不盈不虧? 1．概念鏈接：盈利就是售價 進價，即利潤 0；

虧損就是售價 進價，即利潤 0；

2．大膽猜想你認為是虧還是盈？還是不虧不盈？簡單陳述你的理由：

3．驗證猜想：盈利25%的售價為60元，設進價為，等量關系為，可列方程為，解得進價為.仿照上面，求解虧損25%的商品的進價： 4．得出結(jié)果：你現(xiàn)在能判斷盈虧嗎？ 5．總結(jié)判斷盈虧的方法

思考一：若將問題變?yōu)椤皩⑦M價為60元的兩件衣服售出，其中一件盈利25%，另一件虧損25%”，則賣這兩件衣服總的盈虧情況如何？ 思考二：兩種情況產(chǎn)生了不同的結(jié)果，原因是什么？

【設計說明】：通過問題條件的變化，進一步體會方程的應用，并逐步理解利潤率是以進價為基礎，而不是以售價為基礎，為完全掌握銷售中的盈虧問題做準備；

（四）變式練習，應用新知 活動2 練習新知

(1)、一玩具以22元售出，結(jié)果獲利10%，求原價(2)、一鋼筆以20元售出，結(jié)果虧損10%，求原價

(3)、某服裝店同時賣出兩套服裝，每套均賣168元，其中一套盈利20%，另一套虧本20%，問這次出售服裝，該店是賺錢還是賠錢？

【設計說明】：在練習中先給出在一次銷售中已知售價和利潤率，求進價的問題，將原例題難度降低，同時將解決問題的思路清晰化，讓學生逐步能運用上述關系解決常見問題

（五）、回顧反思，升華提高 活動3 拓展思考

(1)、在銷售過程中以相同的價格賣出兩件商品，且兩件商品盈利的利潤率和虧損的虧損率相等，可以判斷兩次銷售總的盈虧情況嗎？

(2)、服裝店同時賣出兩套服裝，每套均賣120元，其中一套虧本20%，問另一套盈利百分之幾，才能使這次出售服裝沒有盈利也沒有虧損？

【設計說明】：在第一個問題中，不給出具體數(shù)字，讓學生無法進行計算，只能思考，探究問題的本質(zhì)。在第二個問題中，不按前面的思路求盈虧情況，轉(zhuǎn)而求盈利率。讓學生進一步體會此類問題的關鍵所在，從而真正體會和掌握解決問題的本質(zhì)方法.(六)、歸納總結(jié)，形成能力 活動4 課堂小結(jié)

(1)、利潤和利潤率是不同的兩個量，利潤是售價與進價的差，利潤率是利潤與進價的百分比；

(2)、商品銷售中的重要等量關系：售價=進價+利潤 =進價+進價×利潤率；(3)、兩商品的售價相同，盈利率與虧損率相同，則總的一定為虧損；(4)、弄清問題的背景，分析清楚有關數(shù)量關系是解決應用問題的關鍵；

銷售的課件(篇10)

做銷售之前的準備

-心態(tài): 千萬不要把自己作為推銷者的身份.你就是 一個幫助企業(yè)解決問題的人.你和客戶的地位都是 一樣的.站在客戶的角度,看如何幫助客戶解決企業(yè) 存在的問題,優(yōu)化企業(yè)的管理.-儀表:注意你是職業(yè)人士,你的穿著,舉止,儀態(tài)都應 該讓客戶感覺你的職業(yè),親和力,通過你的儀表先給 客戶信心,建立對你的信任感.-素材:想清楚,客戶可能會有什么問題,我們應該怎 么解決.(可以聽有經(jīng)驗的人講,可以自己的實踐中 體檢和總結(jié))

所有的銷售都是一樣,你必須對你所銷售的商 品有所了解.在成為銷售專家之前,你要做的是先成 為一個產(chǎn)品專家.所以,在你從事銷售之前,請你對 軟件的優(yōu)勢,軟件的客戶對象,軟件的功能有哪些, 每個具體功能在軟件中是怎么實現(xiàn)的這些問題能 夠解決.成功銷售的絕招

1.一次成功的推銷不是一個偶然的故事，它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

2.事前的充分準備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

5.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

6.推銷的黃金準則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準則：按人們喜歡的方式待人。

7.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

9.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

10.當客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要

銷 售 制 勝 方 法

1.最基本的銷售方法——賣文化、賣自己、賣 產(chǎn)品；

2.最有效的銷售方法——事實與數(shù)據(jù)；

3.最持續(xù)的銷售方法——客戶價值；

4.最好的銷售方法——感動客戶；

5.最受歡迎的銷售方法——成就客戶；

6.最高明的銷售方法—— 幫客戶賺錢或者省錢

7.最難被抄襲的銷售方法 ——讓客戶內(nèi)心滿意；

8.最神奇的銷售方法—— 讓客戶上癮或追隨。

事例：【拒絕你是為什么】

甲去買煙，煙29元，但他沒火柴，跟店員說： 順便送一盒火柴吧。店員沒給。乙去買煙煙29 元，他也沒火柴，跟店員說：便宜一毛吧。最后，他用這一毛錢買了盒火柴

——

啟示：

對方拒絕的不是你的目的，而是拒絕你想達到目的所使用的錯誤方法和態(tài)度！

銷售的課件(篇11)

銷售管理是一門商業(yè)管理學科，旨在幫助企業(yè)或組織更好地管理銷售流程、銷售人員和銷售業(yè)績。成功的銷售管理可以帶來許多好處，包括提高客戶滿意度、增加銷售額、提高市場份額、增強品牌知名度等。

要有效地管理銷售，需要有一個全面的銷售計劃。這個計劃應該包括銷售目標，確定目標客戶群和數(shù)字營銷策略。銷售目標應該是可量化的，這樣才能更好地跟蹤銷售過程是否成功；確定目標客戶群可以幫助銷售人員集中精力并提高銷售效率；數(shù)字營銷策略則是指通過在線廣告、搜索引擎優(yōu)化和社交媒體等數(shù)字工具來推廣產(chǎn)品和服務。

另外，銷售管理也應該注重調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性。一個好的銷售經(jīng)理應該懂得如何激勵銷售人員，為他們提供專業(yè)的培訓和指導，幫助他們提高自己的能力和職業(yè)發(fā)展。除此之外，銷售經(jīng)理還應該營造一個良好的工作環(huán)境，提供具有競爭力的薪酬和福利，并合理分配銷售任務和獎懲措施。

當然，一個好的銷售管理也需要有科學的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控方法。銷售數(shù)據(jù)分析可以幫助銷售經(jīng)理了解銷售情況、市場 trend、客戶需求等，幫助制定更有效的銷售策略。另外，定期監(jiān)控銷售業(yè)績和銷售流程也是必要的，通過多方面的性能評估，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，做出更好的決策。

總之，銷售管理的目標是提高銷售質(zhì)量和銷售效率，讓企業(yè)更好地滿足客戶需求并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銷售的課件(篇12)

銷售管理課件是指一種教學材料，用于教授銷售管理課程的教師和學生使用。這種課件通常包括教學大綱、課程教材、案例研究、PPT演示、視頻講解等多種形式的教學材料，以幫助學生更好地理解銷售管理的概念、原則和技巧，從而提高其銷售管理的能力和水平。

銷售管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是指在市場上銷售產(chǎn)品或服務的各種活動。它包括銷售計劃的制定、銷售策略的制定、銷售渠道的選擇、銷售團隊的管理等方面。因此，銷售管理的成功與否關系到企業(yè)的收入和利潤，因此，銷售管理課程也被越來越多的商學院和企業(yè)管理課程中廣泛地教授。

銷售管理課程的教學內(nèi)容涉及到很多方面，具體包括：

1.銷售管理的概念和定義：介紹銷售管理的基本概念和定義，其中包括銷售策略、銷售計劃、銷售渠道、銷售預測等概念。

2.銷售管理的原則：介紹銷售管理的基本原則，包括市場定位、顧客關系管理、銷售渠道選擇、銷售人員管理等方面。

3.銷售管理的技巧：介紹銷售管理的實際技巧，包括如何進行銷售談判、如何建立客戶關系、如何開發(fā)潛在客戶等方面。

4.案例研究：通過案例分析和討論，幫助學生有效地理解銷售管理的實際應用。這些案例通常來自真實的企業(yè)，包括銷售成功的案例和銷售失敗的案例。

5.銷售管理工具和技術：介紹一些銷售管理工具和技術，如銷售管理軟件、銷售業(yè)績考核體系等。

銷售管理課件的使用可以有效地提高學生的學習效果和學習興趣，同時也可以幫助教師更好地教授銷售管理課程。通過銷售管理課件的使用，學生可以更好地理解銷售管理的概念、原則和技巧，同時也可以更好地應用這些知識來解決實際問題。教師可以通過銷售管理課件更好地組織教學內(nèi)容，提高課程的教學效果和質(zhì)量。

總之，銷售管理課件在今天的商業(yè)教育中扮演著重要的角色，它可以幫助學生更好地理解銷售管理的概念和技巧，從而提高其銷售管理能力和水平。希望越來越多的商學院和企業(yè)教育機構(gòu)將銷售管理課程納入教學內(nèi)容，通過銷售管理課件這一工具，為學生提供更好的教育資源和學習體驗。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《最新銷售的課件》一文，希望能解決您找不到幼兒園教案時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了銷售課件專題，希望您能喜歡！