為了保證工作質(zhì)量和效率的提高,此時我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求與個人能力撰寫工作計劃。有了計劃,可以合理地安排和使用人力、物力、財力,我們聽了一場關(guān)于“銀行主任工作計劃”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面!
作為一家銀行的主任,我深知自己在組織中的重要性。銀行主任不僅僅是一名重要的領(lǐng)導(dǎo)者,還需要具備卓越的管理能力和全面的業(yè)務(wù)知識。在這篇文章中,我將詳細敘述我的工作計劃,包括每日、每周和每月的任務(wù),并且將對其中的重要事項進行重點介紹。
日常任務(wù):
作為一名銀行主任,我每天都需要處理大量的日常任務(wù)。我會與我的團隊成員進行早晨的例會,了解每個人的工作進展和遇到的問題。我會親自處理一些緊急且重要的事務(wù),以確保銀行的運營順暢。這可能包括客戶投訴、異常交易等。我還會定期與其他部門的主管開會,了解整體業(yè)務(wù)狀況和協(xié)調(diào)合作事項。
每周任務(wù):
每周,我會與我的團隊對銀行的銷售業(yè)績進行詳細分析,并根據(jù)結(jié)果制定下周的銷售策略。通過監(jiān)測銷售數(shù)據(jù),我可以確定哪些產(chǎn)品或服務(wù)受到客戶偏好和興趣的影響,并相應(yīng)地調(diào)整我們的銷售計劃和策略。我還會審查團隊成員的績效和工作目標,并為他們提供必要的培訓(xùn)和支持。在每周的例會上,我會對銀行當周的運營情況進行總結(jié),以及對未來一周的目標進行規(guī)劃。
每月任務(wù):
每月,我會帶領(lǐng)團隊進行一次綜合性的評估,以評估我們的績效和業(yè)務(wù)發(fā)展狀況。我會與每個部門的主管討論他們的團隊業(yè)績,并一起制定改進計劃。我還會檢查各項運營指標,如利潤、成本控制、風(fēng)險管理等,并向上級匯報。我會參與一些銀行級別的會議和項目,以推動銀行的發(fā)展和增強內(nèi)外部合作關(guān)系。
重點事項:
在我的工作計劃中,有幾個重要的事項需要特別關(guān)注。首先是客戶服務(wù)和關(guān)系管理。我非常重視與客戶建立良好的關(guān)系,了解他們的需求和期望,并提供個性化的服務(wù)。我還會與客戶和其他合作伙伴保持密切的溝通,以確保我們的業(yè)務(wù)能夠滿足他們的需求。
第二個重點是員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)。銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性要求我們的員工保持最新的知識和技能。我會定期組織培訓(xùn)活動,以幫助員工更新知識和提高業(yè)務(wù)能力。我還會鼓勵團隊成員之間的合作和團隊精神,以提高整體工作效率和滿意度。
第三個重點是風(fēng)險管理和合規(guī)性。作為銀行主任,我必須確保我們的業(yè)務(wù)符合所有相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求,并建立有效的風(fēng)險管理框架。我會與風(fēng)險管理團隊密切合作,定期審查和強化我們的內(nèi)部控制和合規(guī)流程。
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作為一名銀行主任,我必須保持高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)。通過制定詳細的工作計劃,我可以更好地組織和管理自己的工作,并推動銀行的發(fā)展。我將持續(xù)關(guān)注客戶服務(wù)、員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)以及風(fēng)險管理和合規(guī)性等重點事項,以確保我們的銀行保持市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展。通過合理規(guī)劃和靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn),我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行主任。
作為銀行主任,我深知自己在銀行的職責(zé)和使命。我必須確保銀行業(yè)務(wù)的順利運作,客戶的需求得到及時滿足,員工的困難得到解決,銀行的聲譽得到提升。我制定了以下工作計劃,以確保自己在這個崗位上取得成功。
我將重點關(guān)注客戶服務(wù)和市場推廣。我計劃與團隊合作,制定并實施一系列的客戶服務(wù)計劃,包括提高服務(wù)質(zhì)量、縮短辦理時間、開發(fā)新產(chǎn)品等。我將鼓勵員工主動關(guān)心客戶需求,提供更加個性化的服務(wù)。同時,我也將積極參與市場推廣活動,與各類機構(gòu)合作,擴大銀行的知名度和影響力。
我將致力于員工管理和團隊建設(shè)。我將確保員工的培訓(xùn)和發(fā)展,為他們提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。我將適時進行員工績效評估,并給予激勵和獎勵,以激勵員工提高自身素質(zhì)和工作效率。我還將重視團隊建設(shè),鼓勵員工之間相互合作,共同努力,實現(xiàn)銀行的整體目標。
我將加強內(nèi)部管理和風(fēng)險管控。我將建立健全的內(nèi)部管理制度,加強風(fēng)險管控和內(nèi)部審計工作,確保銀行的合規(guī)性和穩(wěn)健性。我將密切監(jiān)控各項業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)情況,定期進行業(yè)務(wù)分析和風(fēng)險評估,及時采取措施防范風(fēng)險。
我將積極參與社會公益活動,并推動銀行的社會責(zé)任。我將鼓勵員工參與各類志愿服務(wù)活動,幫助社會弱勢群體,傳播正能量。我也將倡導(dǎo)銀行參與環(huán)保和公益事業(yè),為社會作出更多貢獻。
作為銀行主任,我的工作計劃是全面的、系統(tǒng)的,旨在實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和良好運作。我將不斷學(xué)習(xí)和提升自我,為銀行的成功和發(fā)展不懈努力。希望通過我的努力和團隊的共同努力,銀行能夠更好地服務(wù)客戶,回報社會,創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
各營業(yè)網(wǎng)點:
綜合業(yè)務(wù)柜員制,是指營業(yè)網(wǎng)點的柜員在其業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi),由單個柜員或多個柜員組合,為客戶提供儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)的全部或部分金融服務(wù),并獨立或共同承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、享有相關(guān)權(quán)限的一種勞動組織方式。綜合柜員實行單人臨柜,自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和計算機網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要,圍繞客戶中心服務(wù)理念,進一步優(yōu)化我縣信用社勞動組合,改進服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,依據(jù)《安康市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見》,結(jié)合我縣實際,我縣將于今年八月份以前在業(yè)務(wù)量較大的城關(guān)、營業(yè)部、江口推行綜合柜員制,現(xiàn)將實施方案安排如下:
一、組織機構(gòu):
本次綜合柜員制在聯(lián)社主任的領(lǐng)導(dǎo)下,財務(wù)部牽頭,計劃推行單位參與推廣實施。聯(lián)社財務(wù)部制定實施方案、維護柜員信息,網(wǎng)點做好宣傳動員、提交具體柜員設(shè)置方案。
二、時間進度:
1、8月30日以前全面完成已確定三個網(wǎng)點的實施,其中城關(guān)社在6月20日以前實施,營業(yè)部在7月20日以前實施,xx在8月20日以前實施。
2、5月31日以前為城關(guān)社宣傳動員階段:聯(lián)社組織相關(guān)網(wǎng)點召開動員會議,網(wǎng)點組織學(xué)習(xí)《xx市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見》,并結(jié)合網(wǎng)點情況,提出柜員設(shè)置方案(含但不限于統(tǒng)計本網(wǎng)點10至3月的業(yè)務(wù)量、設(shè)置幾個柜員、幾個對外窗口、柜員權(quán)限、錢箱額度等);聯(lián)社財務(wù)部制定實施方案。營業(yè)部、xx社在6月25日以前完成此項工作。
3、6月1日至6月9日為城關(guān)社信息設(shè)置階段:網(wǎng)點在6月5日前根據(jù)上一階段統(tǒng)計的業(yè)務(wù)量計算出每個柜員每月保底業(yè)務(wù)筆數(shù)、向財務(wù)部書面提交本網(wǎng)點柜組及柜員設(shè)置情況;財務(wù)部信息人員6月9日前完成柜員權(quán)限、錢箱額度維護,機具管理人員及時訂購相關(guān)機具(含但不限于終端機、點鈔機、打印機、密碼鍵盤、刷卡器、圖像終端),雕刻業(yè)務(wù)印章。營業(yè)部、江口社在7月9日以前完成此項工作。
4、6月10日至6月20日為城關(guān)社實施運行階段:網(wǎng)點綜合柜員制對外營業(yè),根據(jù)計算出的每個柜員每月保底業(yè)務(wù)筆數(shù)制定本網(wǎng)點綜合柜員考核辦法并報聯(lián)社,三季度起聯(lián)社將網(wǎng)點綜合柜員的不與網(wǎng)點績效掛鉤部分的工資(含柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險資金、崗位職責(zé)資金、柜員業(yè)務(wù)量考核資金)全部劃入網(wǎng)點,由網(wǎng)點根據(jù)柜員業(yè)務(wù)量進行考核兌現(xiàn);財務(wù)部財會、信息人員現(xiàn)場指導(dǎo)操作。營業(yè)部在7月20日以前完成此項工作,江口社在8月20日以前完成此項工作。
5、8月21日至9月10日為總結(jié)匯報階段:各實施網(wǎng)點注意收集在實施過程中出現(xiàn)的情況,全面總結(jié)實施情況,并于實施完成后10個工作日將總結(jié)上報聯(lián)社財務(wù)部,聯(lián)社財務(wù)部匯總上報。
三、柜組、柜員設(shè)置
1、實施網(wǎng)點均設(shè)置兩個柜組對外營業(yè);
2、根據(jù)網(wǎng)點具體情況設(shè)置單位領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點主管、主辦會計、主出納、綜合柜員、聯(lián)行柜員等崗位,單位領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點主管、主辦會計、主出納負責(zé)機構(gòu)簽到、簽退、事中復(fù)核授權(quán),綜合柜員負責(zé)除管理業(yè)務(wù)之外的所有業(yè)務(wù)。其他設(shè)置及操作規(guī)定、職責(zé)范圍遵循《安康市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定。
對外營業(yè)柜員設(shè)置為綜合柜員,各網(wǎng)點在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上合理安排設(shè)置人員。城關(guān)、營業(yè)部設(shè)置三個(或三個以上)對外營業(yè)柜員,每天上兩個柜員,每個柜員上兩天班休息一天輪換,輪換情況可參考如下:第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天第八天第九天……
a柜員上班上班休息上班上班休息上班上班休息……
b柜員休息上班上班休息上班上班休息上班上班……
c柜員上班休息上班上班休息上班上班休息上班……
xx設(shè)置三個柜員,每天上兩個柜員,社內(nèi)可根據(jù)實際情況安排柜員換休。
網(wǎng)點必須每天安排授權(quán)人員跟班監(jiān)督授權(quán),每個柜員必須建立授權(quán)登記表,凡發(fā)生授權(quán)業(yè)務(wù)要即時登記,授權(quán)人員授權(quán)后必須在所授權(quán)的業(yè)務(wù)清單上簽章。每日授權(quán)人員必須對前一日柜員辦理的業(yè)務(wù)進行事后復(fù)核,實現(xiàn)對柜員操作的復(fù)核與監(jiān)督。柜員每辦完一筆業(yè)務(wù),必須根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì),在原始憑證上加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)印章(對外憑證加蓋柜員業(yè)務(wù)章、內(nèi)部憑證加蓋業(yè)務(wù)清訖章)和柜員名章;事后復(fù)核人員進行復(fù)核后必須在每一筆經(jīng)手復(fù)核過的原始憑證上加蓋名章,在交易憑證上加蓋業(yè)務(wù)公章及名章。
事后復(fù)核人員在復(fù)核之后要對前一日柜員業(yè)務(wù)量進行統(tǒng)計,分柜員建立業(yè)務(wù)量統(tǒng)計登記表:事中復(fù)核業(yè)務(wù)為操作員、復(fù)核員各計算一筆業(yè)務(wù)量;殘損幣兌換任務(wù)應(yīng)分解到各柜員,每兌換100張以內(nèi)殘損幣計算一筆業(yè)務(wù)量,100-200張計算兩筆業(yè)務(wù)量,300-400張計算三筆業(yè)務(wù)量,以此類推,殘損幣任務(wù)未完成的,比例扣減履行崗位職責(zé)分值;大額現(xiàn)金繳存20萬元以內(nèi)計算一筆業(yè)務(wù)量,20-40萬元計算兩筆業(yè)務(wù)量,40-60萬元計算三筆業(yè)務(wù)量,以此類推,殘損幣兌換及大額現(xiàn)金繳存業(yè)務(wù)量由柜員提示授權(quán)人員現(xiàn)場計算統(tǒng)計。柜員不得辦理柜員自己的存取款業(yè)務(wù),嚴格抹帳授權(quán),嚴禁多次重復(fù)抹帳和化整為零辦理業(yè)務(wù),對無故抹帳和一筆多辦業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)量統(tǒng)計時要作為差錯計算,并剔除后統(tǒng)計,差錯過多扣減業(yè)務(wù)質(zhì)量得分。重空由主出納管理,所有現(xiàn)金及重空的調(diào)撥必須通過主出納辦理;借據(jù)、抵質(zhì)押物品可由主出納或事后復(fù)核人員管理。
3、柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時,錢箱及重空必須進行交接,交接雙方當面點清所有實物,并在交接登記簿中登記簽章。每日營業(yè)終了,柜員保管的現(xiàn)金、重空單證、各類印章,在授權(quán)人員的監(jiān)督下進行盤存,準確無誤后裝箱加雙鎖,其中由柜員加一把、主出納或授權(quán)人員加一把,鑰匙分別由柜員和主出納或授權(quán)人員保管,城關(guān)社款箱交主出納或授權(quán)人員送交押鈔車,營業(yè)部、江口社款箱交主出納或授權(quán)人員,與當日管庫人員一道送庫房,并做好款箱的交接登記。
4、柜員配備的各類業(yè)務(wù)印章,按網(wǎng)點編列序號,專人專用,并在業(yè)務(wù)保管使用及印模登記簿中登記,領(lǐng)用人員簽收。柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時,必須辦理交接手續(xù),登記相關(guān)登記簿。
5、根據(jù)網(wǎng)點人員結(jié)構(gòu)和實際情況,在確保相互制約和業(yè)務(wù)安全的情況下,允許一人多崗。但綜合柜員不得兼任其他柜員,主辦會計不能兼任主出納,管理類柜員不能兼任營業(yè)類柜員。
四、業(yè)務(wù)考核管理
綜合柜員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉,努力提高業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量,及時辦理客戶提交的各項業(yè)務(wù)。根據(jù)聯(lián)社相關(guān)考核辦法,將實行柜員制網(wǎng)點柜員的績效工資劃分為任務(wù)考核資金、柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險資金、崗位職責(zé)資金、柜員業(yè)務(wù)量考核資金等四個方面,按照2、1、3、4的比例分別考核:績效工資(崗位工資加效益工資)的20%隨社內(nèi)任務(wù)完成情況考核;績效工資的10%作為綜合柜員制柜員業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險金,每月不做考核,按季計發(fā);績效工資的30%作為履行崗位職責(zé)考核:其中柜員保底業(yè)務(wù)量占績效工資的20%,完成計分,柜面服務(wù)、atm加鈔、殘損幣兌換、大額現(xiàn)金登記、反洗錢以及其他臨時性工作占績效工資的10%,由社內(nèi)考核;績效工資的40%作為柜員業(yè)務(wù)量考核,將當月所有柜員制柜員績效工資的40%全部匯總,除以本機構(gòu)當月業(yè)務(wù)總量(剔除保底業(yè)務(wù)量)計算出每筆超保底業(yè)務(wù)量的分值,再乘以柜員超保底業(yè)務(wù)量計算出柜員當月應(yīng)得超保底業(yè)務(wù)量考核工資。網(wǎng)點可制定具體考核辦法并上報聯(lián)社,每月對柜員進行考核,按季將考核資料上報聯(lián)社;聯(lián)社每季度除將柜員任務(wù)考核資金隨社內(nèi)完成情況考核外,其余資金依據(jù)社內(nèi)考核資料情況劃轉(zhuǎn)網(wǎng)點,由網(wǎng)點向柜員考核兌現(xiàn)。
五、實施要求
1、實施網(wǎng)點要高度重視柜員制推行工作,加強制度學(xué)習(xí),要讓每個員工都熟悉相關(guān)制度和實施方案,按期完成各階段工作,確保此項工作順利開展。
2、今年暫未推行的網(wǎng)點也要加強學(xué)習(xí),了解新制度、新規(guī)范要求,為柜員制全面在我縣推行打下基礎(chǔ)。
文章標題:銀行網(wǎng)點(分行)工作總結(jié)
2007年,在行長辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的幫助與配合下,我行全體員工各分支機構(gòu)認真學(xué)習(xí)、貫徹落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“********”,圍繞服務(wù)工作,結(jié)合分行工作實際,充分發(fā)揮分行服務(wù)窗口形象,做好從事全行會計結(jié)算業(yè)務(wù)工作,全年為我行服務(wù)工作。
我。做好日常服務(wù)
落戶工作
作為分公司,是大型綜合網(wǎng)點。它不僅是對外服務(wù)窗口,更是全行業(yè)務(wù)處理中心。我們認為,最重要的是做好日常業(yè)務(wù)處理、對外服務(wù)工作、對內(nèi)結(jié)算工作。
1.節(jié)前、節(jié)后大量現(xiàn)金進出。春節(jié)前,為滿足客戶現(xiàn)金需求,從中國人民銀行提取了2筆資金1。 5億。春節(jié)過后,又向中國人民銀行返還了6500萬現(xiàn)金。
2.對于每年兩次收取的學(xué)費,我們在人員和業(yè)務(wù)上給予最大的配合,及時清點收回的現(xiàn)金入庫,及時開具行政收費發(fā)票。回到學(xué)校,及時把錢轉(zhuǎn)到你的財務(wù)上。
3.做好春節(jié)和5. 第一節(jié)期間,業(yè)務(wù)員、倉管員和網(wǎng)點的安保工作,考慮到分公司數(shù)量比往年少,節(jié)前通知各網(wǎng)點到確保入庫紙幣質(zhì)量達標,加快退回資金入庫,減少庫存。
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4.參與大型演唱會門票的銷售和領(lǐng)取工作,并按時安排相關(guān)工作,確保此期間資金和人員的安全。
5.上半年,協(xié)調(diào)三部門做好網(wǎng)上銀行安裝工作,對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)和計算機知識培訓(xùn),減少睡戶發(fā)生。 下半年,為更好地發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),在行長辦公室的關(guān)心下,分行和公司業(yè)務(wù)部將負責(zé)電子銀行的安裝和服務(wù)工作.除了安裝和業(yè)務(wù)知識宣傳外,我們還為電子銀行業(yè)務(wù)的實施做好了準備,一年來沒有出現(xiàn)任何重復(fù)、錯誤或遺漏。
6。做好,1.
3.版本的預(yù)測試和投入生產(chǎn)。
7.配合**支行做好**公司房屋銷售的驗收工作。
8.做好本外幣賬戶清算結(jié)轉(zhuǎn)工作。 11月,我們完成了收款工作。同時,我們在12月底順利完成了與外管局的結(jié)算。信息驗證和糾錯。
9.調(diào)整電信、中石油、石油公司賬戶信息(轉(zhuǎn)為集團賬戶)。
10.應(yīng)電信局邀請,***將對電信局管轄的收銀員進行假幣培訓(xùn)。
11.代辦業(yè)務(wù)由個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)至分行辦理,集中全行各儲蓄網(wǎng)點代發(fā)工資業(yè)務(wù),提高工資入戶速度,滿足客戶需求。
不良資產(chǎn)證券化在12月和7月完成,合計賬戶總額,這些賬戶也被注銷。
取消7月13日、7月值班日間倉庫,由分公司工作人員管理倉庫。
14.銀行承兌匯票和委托貸款存款于8月23日順利劃轉(zhuǎn),加強了對存款和委托貸款的管控。
已在各部門的配合下完成了15.676支付密碼的替換和清理工作。
二是提高服務(wù)質(zhì)量,保障各項業(yè)務(wù)順利開展。在范圍和服務(wù)手段上,要求更高,依賴業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。只有提高業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶做好服務(wù)
1.我們利用每周二的例會,進行服務(wù)評議,指出柜臺服務(wù)員工的不足,并根據(jù)員工在柜臺的表現(xiàn)進行獎懲,提升整體服務(wù)水平。
2。服務(wù)解說后,進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),尤其是新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年的業(yè)務(wù)更新比往年要快,比如銀行承兌匯票的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、版本升級、今年最重要的收款等都需要每一位員工了解并及時掌握、細心處理,以更好的服務(wù)高業(yè)務(wù)水平的客戶。 ,提高服務(wù)水平。
3.為響應(yīng)地方稅務(wù)局開具免稅表及其他銀行恢復(fù)扣稅手續(xù)的要求,在行長辦公室的努力下,市分行科技處為我行解決了問題。為解決程序問題,目前工作進展順利,符合地稅局對我行的服務(wù)要求。
4. TM 機的錢箱由每個分行安裝,為分行節(jié)省了一半的勞動力。增幅顯著,我們利用此次ATM管理變革提高反壓力,同時將代理業(yè)務(wù)集中在兩個窗口,設(shè)立“VIP客戶優(yōu)先”窗口,分流客戶,改變客戶數(shù)量。從情況來看,經(jīng)過努力,四季度存款任務(wù)發(fā)展迅速。
5.從11月開始,在總裁辦公室的安排下,我們每天都召開早會制度,總結(jié)前一天分會的工作和當天的工作安排,或者傳達重要的會議信息等,并強調(diào)柜員制度的實施。
6.經(jīng)過幾個月的努力,我們完成了電信局、供電局、社?;鹞惺召M電子交換系統(tǒng)。前期我們花費了大量的人力與時間核對賬戶信息,各商業(yè)銀行保證了實時扣款的安全性和準確性,得到了電信、供電部門的肯定。
7.自11月12日起,從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、方案修改到最終的個人和企業(yè)業(yè)務(wù),由工商銀行、農(nóng)行、建行共同為客戶代繳電費。為落實,分公司動了很多腦筋,與供電部門合作。目前,這項工作正在順利進行。
8.為加強銀企對賬,降低風(fēng)險,銀企面對面對賬工作將于10月由分行匯總
中途核對結(jié)合對賬結(jié)果,11月,我們根據(jù)收賬工作特點調(diào)整柜員崗位,專門設(shè)置銀企對賬崗位和電子銀行現(xiàn)場安裝,努力服務(wù)好客戶.
3。配合銀行服務(wù)工作和工會工作
1.及時解決會計等各部門的要求,如結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上需要配合或需要加班,我們會安排人員及時解決. 比如學(xué)校的收款工作,因為分會有4人參加第九屆技術(shù)大賽,工作人員已經(jīng)很緊張了,但是我們盡量安排上門收款工作人員,并且在同時安排工作人員加班完成所有現(xiàn)金點算和學(xué)生發(fā)票開具打印工作。
2.分行業(yè)務(wù)種類較多,業(yè)務(wù)比較繁忙。此外,柜員通常更注重業(yè)務(wù)技能的練習(xí)。分公司培養(yǎng)了多名技術(shù)專家。四位選手參加了比賽,取得了驕人的成績。 ***、**、***分別代表市分部參加省分部比賽。其中,***參加了全國比賽并取得了不錯的成績。 他們的成績的取得,是分公司全體員工的辛勤付出和努力的結(jié)果。
四、盡快安排好年終決算工作
全行單一賬戶,分行作為記賬網(wǎng)點進行記賬。對于上海稅務(wù)支行的支行,今年的年終決算對我們提出了更高的要求。
1.盡早安排,把責(zé)任落實到人,把年底要做的事情列個詳細清單,制定完成工作的時間表。
2.驗證和清理帳戶。今年一共清理了長期不動產(chǎn)賬戶,總額為人民幣,對已收回的貸款賬戶進行了清理。
3.檢查會計科目的使用情況,特別是本年度新增、變更的部分會計科目和專用科目,發(fā)現(xiàn)有誤或使用不當?shù)?,按要求進行調(diào)整。工作。
4.決算前,對業(yè)務(wù)印章、密鑰、空白重要憑證、授權(quán)卡、支付密碼等各項記賬要素的管理情況進行詳細檢查,無已簽發(fā)、無人認領(lǐng)或未使用的印章。很長時間。
5.全面核對各種墊款、實物和庫存,確保賬、賬卡、實賬、賬折、賬表、賬、內(nèi)外賬一致
V.加強制度落實,防范風(fēng)險
1.市分局發(fā)布的新規(guī)定及時組織柜面團隊長期學(xué)習(xí),及時與各柜員溝通,并及時請會計結(jié)算部指導(dǎo),努力做好.
2.不定期對營業(yè)場所進行檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,及時提出并督促整改,嚴格執(zhí)行制度。
3.由于分公司進出人員較多,穩(wěn)定性因素不高,業(yè)務(wù)處理中我們不敢掉以輕心。每次發(fā)現(xiàn)錯誤,我們都會聯(lián)系錯誤的柜員,討論錯誤的可能性,指出不足并批評,盡量減少錯誤的發(fā)生。
一年來,分公司存在很多不足,特別是在制度的落實上,我們沒有加強足夠的力度,人員素質(zhì)也沒有得到提升。能夠適應(yīng)銀行的高強度業(yè)務(wù)。承擔(dān)風(fēng)險的能力。因此,2007年我們主要從制度的實施和員工素質(zhì)的提高入手,提高分公司的工作水平。
1.制度執(zhí)行要嚴格,但要做好為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的工作。
2.繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),更加穩(wěn)妥地做好崗位輪換,提高我行業(yè)務(wù)質(zhì)量。
3.加大對差錯的考核和監(jiān)督力度,降低差錯率。
《銀行網(wǎng)點(分行)工作總結(jié)》出自,歡迎閱讀銀行網(wǎng)點(分行)工作總結(jié)。
作為一家銀行的主任是一項重要的職責(zé),因為這意味著我將負責(zé)確保銀行的高效運營和顧客滿意度。為了能夠勝任這個職位,我制定了以下詳細的工作計劃,以確保我能夠有效地管理和領(lǐng)導(dǎo)我的團隊,并為顧客提供卓越的服務(wù)。
1.人員管理
作為銀行主任,我認識到一個團隊的成功取決于每個成員的工作表現(xiàn)和動力。因此,我將與每個員工建立良好的溝通,并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),以確保他們能夠勝任自己的工作。我將定期與員工進行一對一的會議,了解他們的需求和問題,并提供必要的支持和鼓勵。
2.目標設(shè)定與績效評估
為了確保團隊的高效運營,我將與我的團隊一起制定明確的目標和指標。這些目標和指標將能夠衡量我們的績效,并為我們提供一個衡量和改進的基準。我將定期評估團隊的績效,并與團隊成員討論該如何提高他們的工作表現(xiàn)。我還將與他們分享團隊的目標,并激勵他們?yōu)閷崿F(xiàn)這些目標而努力。
3.客戶服務(wù)和關(guān)系管理
作為一家銀行,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的首要任務(wù)。我將確保我的團隊成員通過積極主動的態(tài)度和專業(yè)的知識為客戶提供卓越的服務(wù)。我將定期與關(guān)鍵客戶進行會面,了解他們的需求和要求,并確保這些需求得到滿足。我還將鼓勵我的團隊建立良好的客戶關(guān)系,并確保我們的關(guān)系與客戶的期望相一致。
4.風(fēng)險管理與合規(guī)性
銀行業(yè)是一個受到監(jiān)管和風(fēng)險的行業(yè),因此我將致力于確保我們的操作符合當?shù)胤ㄒ?guī)和內(nèi)部政策。我將與團隊合作,建立詳細的風(fēng)險評估和管理計劃,并確保每個成員都明白他們的角色和責(zé)任。我還將推動并確保員工參加必要的培訓(xùn)和知識更新,以應(yīng)對不斷變化的金融環(huán)境。
5.創(chuàng)新與改進
為了保持銀行的競爭力,我將鼓勵我的團隊推動創(chuàng)新和改進。我將創(chuàng)建一個開放的溝通環(huán)境,鼓勵員工提出新的想法和解決方案,并將這些想法納入到我們的業(yè)務(wù)運營中。我還將定期評估我們的流程和系統(tǒng),以確保它們?nèi)匀挥行Вふ腋纳频臋C會。
總結(jié):
作為一名銀行主任,我將全心全意地致力于銀行的高效運營和顧客滿意度。通過與我的團隊密切合作,制定明確的目標,培訓(xùn)和指導(dǎo)員工,并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),我相信我們將能夠?qū)崿F(xiàn)團隊的成功。同時,我也將密切關(guān)注風(fēng)險管理與合規(guī)性,并鼓勵創(chuàng)新和改進,以保持銀行的競爭力。只有通過這些努力,我才能夠成為一名出色的銀行主任,為我們的銀行和客戶帶來成功。
銀行主任工作計劃是地位最高、職責(zé)最重的行內(nèi)職位之一。這是因為銀行主任每天都需要面對大量的客戶咨詢、團隊管理和業(yè)務(wù)推廣等任務(wù)。根據(jù)我的多年工作經(jīng)驗,成功的銀行主任工作計劃需要深入了解銀行的運營管理、市場競爭環(huán)境和客戶需求變化等要素。以下是我的建議:
第一步:合理調(diào)度工作時間
銀行主任往往需要在緊湊的工作時間內(nèi)完成一個繁瑣的工作列表。因此,首先要做的是在一天之初便調(diào)度自己的時間安排。這可能包括分配時間來處理緊急任務(wù)、協(xié)調(diào)項目的進度、進行員工管理等。一旦工作計劃被制定,銀行主任就需要嚴格遵守自己的時間表以確保工作按計劃進行。
第二步:根據(jù)銀行業(yè)務(wù)要素調(diào)整銷售策略
銀行主任需要了解銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷售情況,對客戶需求變化和競爭對手動向進行深入分析,并在這個基礎(chǔ)上調(diào)整銷售策略。通過推出新產(chǎn)品、加強市場宣傳推廣以及培訓(xùn)團隊服務(wù)技能水平,銀行主任可以促進銷售增長和客戶忠誠度提升的達成。
第三步:有效管理團隊并提高績效
銀行主任還需要專注于管理他/她的團隊,以確保出其最大潛力的成員得到發(fā)掘和培養(yǎng)。這可能包括向員工提供支持和指導(dǎo),建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、啟發(fā)公司價值觀念等。除此之外,銀行主任也需要通過反饋、目標設(shè)定和考核等方法提高團隊績效,以接受市場競爭挑戰(zhàn)。
第四步:積極參與董事會事務(wù)
銀行主任還需要積極參與董事會事務(wù),向其他主管和董事匯報他們團隊的數(shù)據(jù),并貢獻新鮮想法來推動銀行發(fā)展。這也可以促進銀行實施新想法和解決困難時更迅速地選擇方案。
總之,銀行主任工作計劃要帶有先進的戰(zhàn)略思維,以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展趨勢。它需要深入了解銀行的各個領(lǐng)域、有效調(diào)整各種策略,以增加銷售和保持客戶忠誠度。此外,銀行主任還應(yīng)該管理并促進團隊績效和積極參與行政工作以去協(xié)助銀行實現(xiàn)既定的目標。
作為一名銀行主任,工作計劃的制定是非常重要的。在我看來,良好的工作計劃能夠使工作更有條理,提高效率,達成更好的績效。以下是我制定的銀行主任工作計劃。
首先,我將注重提高客戶服務(wù)質(zhì)量。作為銀行的前線人員,客戶服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到銀行的聲譽和業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此,我將在支行內(nèi)部構(gòu)建一個完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。
首先,我將組建一個高效的客戶服務(wù)團隊,確??蛻粼谶M入銀行的時候能夠有人主動問候并引導(dǎo)。同時,在客戶辦理業(yè)務(wù)時,我們將提供個性化的服務(wù),以滿足不同客戶的需求。建立自助服務(wù)終端,方便客戶自行查詢賬戶信息、打印賬單等。通過這樣的方式,我相信我們可以提高客戶的滿意度,增加信用卡和貸款的申請。
其次,我將加強信息安全管理?,F(xiàn)在,信息安全已經(jīng)成為銀行面臨的最大威脅之一。解決這個問題的核心是加強技術(shù)投入和人員培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上,我會加強各項檢查和監(jiān)督,使整個銀行的信息安全水平達到最高水平。
未來,安全銀行將迎來一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代。在這個時代,信息安全的重要性會更加凸顯,我相信通過我們的共同努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標。
最后,我還會注重團隊建設(shè)。銀行的業(yè)務(wù)類型繁多,我們需要一個多才多藝的團隊來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。因此,我將建立一個和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境,激勵員工并提高團隊合作的效率。同時,我們還將定期舉行各類培訓(xùn)和調(diào)研活動,使員工們及時掌握行業(yè)最新動態(tài),提升技能和水平。
總的來說,我的銀行主任工作計劃不僅注重服務(wù)質(zhì)量的提高,同時也注重信息安全的保障,最終目的是提高銀行業(yè)務(wù)效率和員工工作質(zhì)量,并為銀行未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
銀行分行班主任工作總結(jié)報告
2010年已經(jīng)過去了,過去一年的學(xué)習(xí)和工作時間都不算太長。 、事后督導(dǎo)等工作,我工作一絲不茍,認真處理好手中的每一項業(yè)務(wù),注重速度,確保準確,力求做到完美,贏得了領(lǐng)導(dǎo)同志的信賴和一致好評。
7月14日,我接受了支部的聘任,擔(dān)任xxx支部的班主任。在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心和幫助下,我很快適應(yīng)了新工作。 ,在擔(dān)任支行班主任工作中,我認真履行職責(zé),很好地完成了支行交辦的各項工作,確保了2010年度會計工作的順利完成。
在任職期間,我具體做了以下工作
一是根據(jù)具體情況,結(jié)合人員素質(zhì),合理安排會計工作。
1.根據(jù)ABIS系統(tǒng)的實施細則,明確現(xiàn)有人員的具體分工,嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé),明確柜員和主管的職責(zé)。為明確責(zé)任、加強內(nèi)控體系管理提供保障。
2.根據(jù)實際情況,對柜員的出入管理作出統(tǒng)一規(guī)定,強調(diào)柜員輪班短期離崗的程序和要求,做到進、出并按時交納
有驗收、監(jiān)督記錄。
3.突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定,確保柜面一些重要業(yè)務(wù)必須實時審核,其他業(yè)務(wù)可以批量審核,賬務(wù)必須在一天結(jié)束時進行審核。
4.建立《班主任工作日志》等12種登記簿,明確使用范圍、記錄內(nèi)容和保管要求,監(jiān)督各類登記簿內(nèi)容的真實性和完整性。
5.強調(diào)柜員密碼管理,要求十天定期更換密碼和登記管理。
6.日常業(yè)務(wù)中的賬戶錯誤、開戶、賬戶擦除、賬戶沖銷、掛失等特殊業(yè)務(wù)的詳細記錄和監(jiān)督。 每天監(jiān)督會計文件的簽署、合并和歸檔。
7.核對現(xiàn)金業(yè)務(wù)賬目,對實物現(xiàn)金進行復(fù)核,督促雙鎖入庫工作落實。 堅持每十天定期檢查一次庫存。
8。規(guī)范自助設(shè)備操作流程,詳細記錄,及時處理突發(fā)事件。
二是在處理日常會計工作的同時,積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)范圍
。
1.按照支行統(tǒng)一安排,機構(gòu)工作人員認真學(xué)習(xí),確保安全認證卡和跨中心匯款業(yè)務(wù)順利開展。
2.拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對XXXX的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及開通后的業(yè)務(wù)辦理作出具體安排和規(guī)范,確保大量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展。
三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極推行綜合柜員制度,提高員工綜合素質(zhì)。
1.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)文件和業(yè)務(wù)理論知識,使柜員掌握必備的理論知識和操作技能,以便能夠處理業(yè)務(wù)熟練,滿意地回答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
2.積極推進綜合柜員制度的實施。為使綜合柜員系統(tǒng)順利發(fā)展,我用自己的知識和不懈的努力,把每一個柜員都培養(yǎng)成能全面掌握各項業(yè)務(wù)的人。綜合柜員,短短半年時間,我分行柜員業(yè)務(wù)知識有了很大提高,前臺柜員掌握了各項業(yè)務(wù)的基本知識。
3.組織員工認真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,使辦理各項業(yè)務(wù)的程序與規(guī)章制度緊密結(jié)合。經(jīng)濟案件的發(fā)生
。
總之,在我任職期間,盡我所能,認真完成各項業(yè)務(wù),取得了一些成績,但還存在很多不足。成績屬于過去,未來屬于自己?;镉嫞抑牢业墓ぷ鞑艅倓傞_始,只有勇往直前,繼續(xù)努力,才能取得更大的成績。
銀行工作總結(jié)及計劃
銀行分行工作總結(jié)(共8條)
銀行分行行長年終工作總結(jié)
< p > 銀行分行個人工作總結(jié)范文銀行總經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃(共4篇)
作為一名銀行主任,我承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)和管理整個銀行部門的責(zé)任。為了確保我們的團隊能夠高效運作,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我制定了以下詳細的工作計劃。
第一步:設(shè)定目標和策略
在開始執(zhí)行任何工作之前,我認為明確的目標設(shè)定是非常重要的。因此,我會與我的團隊成員合作,制定出每個季度的目標和策略。這些目標可以包括提高客戶滿意度,增加存款和貸款業(yè)務(wù)的規(guī)模,提升團隊的銷售能力等。然后,我會將這些目標分解成具體的任務(wù),確保每個人都明確自己的職責(zé)和目標。
第二步:團隊建設(shè)和培訓(xùn)
一個強大的團隊是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵。因此,我會定期組織團隊建設(shè)活動,以增進成員之間的合作和信任。我還會根據(jù)團隊成員的需求和發(fā)展方向,組織相關(guān)的培訓(xùn)課程,提升他們的專業(yè)知識和技能。這些培訓(xùn)可以包括銷售技巧、客戶服務(wù)、風(fēng)險管理等方面的內(nèi)容。
第三步:客戶關(guān)系管理
客戶是銀行的生命線,因此,建立良好的客戶關(guān)系是我工作的重中之重。我會與客戶保持定期的溝通,并及時解決他們的問題和需求。我還會制定客戶關(guān)系管理策略,以提高客戶滿意度和客戶忠誠度。這可能包括定期的活動和促銷,個性化的服務(wù)等。
第四步:風(fēng)險管理
作為銀行主任,我必須確保風(fēng)險管理措施得到有效執(zhí)行。我會與風(fēng)險管理團隊密切合作,確保我們的風(fēng)險政策和程序符合監(jiān)管要求。我還會定期進行風(fēng)險評估,以及與內(nèi)部和外部的審計人員合作,確保我們的業(yè)務(wù)符合合規(guī)要求。
第五步:業(yè)務(wù)拓展
為了促進銀行的業(yè)務(wù)增長,我會積極尋找新的業(yè)務(wù)機會。這可能包括與其他機構(gòu)和企業(yè)合作,開展合作項目,或推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我會與團隊一起制定業(yè)務(wù)拓展計劃,并確保計劃的有效執(zhí)行。
第六步:績效評估和獎勵
定期的績效評估是激勵員工并提高團隊成績的重要手段。我會與團隊成員一起制定明確的績效指標,并定期評估他們的績效。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,我會給予獎勵和認可,以激勵他們繼續(xù)努力。
第七步:自我提升和學(xué)習(xí)
作為銀行主任,我深知自身的成長對團隊和銀行的發(fā)展至關(guān)重要。因此,我會定期參加行業(yè)研討會和培訓(xùn)課程,保持與金融行業(yè)的最新趨勢和變化保持同步。我還會讀書和研究相關(guān)的專業(yè)文獻,不斷提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
通過制定這樣一個詳細的工作計劃,我相信我能夠更好地指導(dǎo)和管理銀行的運作。這不僅將提高團隊的工作效率,更將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我希望通過這些努力,我能夠成為一個優(yōu)秀的銀行主任,并為銀行的成功做出貢獻。
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