讓腦子的知識充沛,閱讀范文是很有必要的,高水平的范文,可以幫我們快速上手寫作,寫一篇好的范文有哪些要點?我們聽了一場關于“疫情期間護理工作總結1000字”的演講讓我們思考了很多,經過閱讀本頁你的認識會更加全面!
20____年我的工作是在前臺做導診護士,前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,因為各色各樣的病人都有,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時令人啼笑皆非,我都能認真耐心地向他們解答,病人滿意的笑容是我們工作的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
1.樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責任感。
1)、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協(xié)調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
2)、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
2.通過各種培訓,提高了工作人員的整體素質。
提升服務質量的關鍵,在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
3.對門診區(qū)域進行科學的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。
另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
護理工作個人總結篇6
一、完善各項護理工作制度和工作質量標準:
為了更好地滿足患者的醫(yī)療護理需求,根據我院工作實際,完善和修訂了部分工作制度和工作流程,使我們的工作更能體現(xiàn)“以人為本,患者至上,關愛生命,誠信服務”的理念,為患者提供更方便、快捷、安全、舒適的優(yōu)質護理服務。
二、加強護理隊伍建設,注重人才培養(yǎng):
選派護理骨干到省級醫(yī)院進修學習及參加國家級學術交流活動:與省二院和石家莊市婦幼保健院建立長期合作關系,定期派護理人員到省二院新生兒病房、石家莊市婦幼保健院產房和產科護辦室輪流進修學習,爭取全員輪轉,開闊眼界,學習上級醫(yī)院的新知識、新技術及先進的服務理念,將省級醫(yī)院的優(yōu)質護理先進工作模式帶回我院,更好的為廣大患者做好護理服務。
三、加強在職護理人員的繼續(xù)教育:
按計劃每周二、五下午組織全體護理人員集體學習,學習專業(yè)知識、技術操作及相關知識、定期組織考核,考試,獎優(yōu)罰劣,對各項考試的優(yōu)勝者分別給予第一名三百、第二名二百、第三名一百的獎勵。促進護理人員對專業(yè)知識技能的學習,切實提高護理質量。
四、定期檢查護理工作質量,提高各項護理質量工作標準:
由護理質量管理委員會分工負責,定期對各項護理單元的各項護理工作進行檢查,護理部不定期進行抽查。每季度評出前三名優(yōu)勝科室。分別給予三百、二百、一百獎勵。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改措施限期改進,確保護理工作質量穩(wěn)步提高。
通過以上扎實有效的工作,完成各項目標如下:護理人員“三基”考核合格率達93%。
1、基礎護理合格率85%。
2、危重病人護理合格率95%。
3、護理文件書寫合格率95%。
4、急救藥品完好率100%。
5、無菌物品合格率100%。
6、一次性“五個一”執(zhí)行合格率100%。
7、一次性注射器、輸液器用后毀形率100%。
8、健康率100%。
10、年差錯事故發(fā)生率0%。
11、年內嚴重護理缺陷0%。
12、病人滿意度96%。
護理工作個人總結篇7
近日為了更好的滿足公寓總部入住需求,20__年5月公寓護理部決定對新老員工開展為期半個月的護理技能在崗強化培訓。公寓在崗強化培訓得到李萍院長的大力支持并批示具體落實方案,付院長王文貞親自督導培訓工作。每一位參加本次強化培訓的護理員護士受益匪淺。
本次強化培訓的重點是:圍繞老年護理工作中出現(xiàn)的不規(guī)范的技能強化訓練與公寓新的總院要成立的背景下,如何持續(xù)推進優(yōu)質護理服務所展開的,主要是面向臨床基層的護理人員,針對目前臨床護理管理中的難點問題、瓶頸問題進行了有目的的培訓。此次培訓為我們年輕的護理員、護士帶來了大量的護理信息及一些全新的病床管理理念和方法,內容涉及溝通管理、績效考核、臨床護理質量控制與改進等。在頭3天的學習中,我感覺自己在對優(yōu)質護理服務的認識、護理管理知識信息及護理崗位管理等方面都得到了重要的收獲和啟示。
通過對強化優(yōu)質護理服務的更進一步學習,護士、護理員們對優(yōu)質護理服務有了更高的認識,明白了這樣做的目的是:要讓每一個老人感覺到自己是在安享晚年、讓老人人的利益得到最大化保護。護士、護理員只有與老人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、了解老人的要求、解決問題,這樣才能真正在臨床護理工作中實應用所學的知識、發(fā)揮出規(guī)范的護理技術、促進護理技術的革新、才能真正體現(xiàn)出我們不是保姆而是具有專業(yè)化、規(guī)范化的公寓護理隊伍。
針對公寓實施樓層護理管理工作原則,則要在臨床護理責任制整體護理落實的基礎上,以實施護士崗位為切入護理工作點,從護理崗位設置、人員配置、績效考核等方面制定和完善切實可行的制度及辦法,充分調動護士、護理員的積極性,激勵臨床一線護理員。如何使用護士兼任護理員的工作這事我一直在思考的問題,本次培訓給我提供了抉擇的思考,護士當護理員使用將是未來為老護理服務工作的重點與方向,也是將來的趨勢。
崗位管理,實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,穩(wěn)定臨床一線護理隊伍,極力使公寓護士護理員得到充分的待遇保障、晉升空間、培訓支持和職業(yè)發(fā)展,促進護理隊伍健康發(fā)展才是公寓長遠發(fā)展源泉。
6年來我一直從事護理管理,今天我發(fā)現(xiàn)作為管理者應充分認識到在深化優(yōu)質護理服務的工作中,最重要的是解放思想,開拓思路,創(chuàng)新管理理念,轉變管理方法,“一切為了老人、為了老人的一切”如何兼顧護士、護理員意愿的原則下,積極推動護理分工模式的革新,實現(xiàn)從流水線式的護理轉化為個性護理模式。結合工作實際,針對具體問題,主動尋找切入點、創(chuàng)新點、突破點,簡化繁瑣的工作環(huán)節(jié)與內容、整合人力資源與分工,優(yōu)化工作流程與排班,增設護理輔助設施與設備,取消傳統(tǒng)的主班、治療班、辦公班等輔助班次,全面推行“護士、護理員包干”的工作模式,每名責任護士、護理員平均負責患者不超過4.5個,承擔所管床老人的基礎護理、病情觀察、康復指導、健康教育等所有護理工作。在工作排班中實施彈性排班,減少交接班次數,保證晨護、晚護、集中治療、及危重患者的特殊監(jiān)護,增強每位護理人員“心中有人”的責任意識,切實保老人入住與護理的安全。
通過培訓與學習,不斷提高公寓每位護理人員專業(yè)內涵,技能實踐能力,以適應臨床護理發(fā)展的需要。護理人員的培養(yǎng),發(fā)展的方向,運用循證護理理論,建立優(yōu)質護理服務長效機制,才能使優(yōu)質護理服務踏實、穩(wěn)步、積極推進。
護理職業(yè)其實是一門“雪中送炭”的職業(yè),因為老人安享晚年--是必須有專業(yè)的護理服務,老人有被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助,是容易讓人銘記的。我們護理工作是“人道主義的閃光”,護士、護理員應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使,通過優(yōu)質護理服務的實施我們希望在護理人員的關愛與照護下在安享晚年的老人們得到尊嚴、公平的生活。我相信她們會將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去,在社會中“播種”構建社會的和諧。
近年,我院護理工作以創(chuàng)建三級精神病??漆t(yī)院為契機,以貫徹落實《xx省實施〈中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2005-2010年)〉方案》為主線,以《xx省醫(yī)院護理工作管理規(guī)范》、《xx省臨床護理技術規(guī)范》、《xx省臨床護理文書規(guī)范》為藍本,全面推進各項護理任務的落實。
一、加強領導,健全組織,規(guī)范管理,充分發(fā)揮護理團隊核心力。
1、為了貫徹落實xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關于開展xx省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》精神,我院對照通知要求,成立了以院長親自掛帥、主管業(yè)務副院長、護理部、醫(yī)務科、人事科、總務科等科室負責人組成的護理工作中期評估領導小組。制定實施方案,組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術規(guī)范》等有關制度和章程。我院對照《護理中期評估標準》進行了自查自糾,進一步了規(guī)范護理管理工作和護士日常行為,提高了護理人員綜合素質,確保護理質量安全。
2、醫(yī)院把護理工作提到院長辦公會以議事日程,以科學發(fā)展觀為指導,推動護理工作的深入扎實開展。以滿足患者需要為一切工作的出發(fā)點、落腳點,重視護理工作,尊重護士的勞動。院領導從思想、工作、學習、生活等各個方面關心護士,通過青年文明號、巾幗文明崗等活動提高鍛煉青年護士,在護理隊伍中積極發(fā)展黨員,生活上為護士們解決住宿,提高護士夜班補貼,給節(jié)日值護士加菜加工資,給編制外護士增加房屋公積金、享受月獎金和節(jié)日補貼、年終加兩個月工資,選派年輕護士外出進修學習等,有利的環(huán)境和條件使護士們都安心在護理崗位上工作。
二、健全護理管理體系,強化科學管理,持續(xù)改進護理質量。通過統(tǒng)一思想認識,加大工作力度,加強管理,創(chuàng)新工作機制,努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍,提高專科護理質量和專業(yè)技術水平,使護理工作真正做到貼近病人、貼近臨床、貼近社會,推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。
1、成立了以主管院長護理部主任護士長護士組長為主體的護理管理體系,明確了崗位職責、任務和要求。
2、成立護理管理委員會,健全和完善了護理部護理質量與持續(xù)改進委員會科室三級管理工作體系,明確了護理質量管理委員會參與護理質量管理和監(jiān)控的職責和任務。
3、科室建立了護士長護理組長護士質控網,強調人人參與質量管理,責任到人,充分調動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經驗、敢于管理的護士當質控員監(jiān)控科室護理質量,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時向護士長反饋,實現(xiàn)護理質量的現(xiàn)場監(jiān)控。4、安排全院護士長參加xx市護士長管理培訓學習班,增長了管理知識,開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識;堅持每月護士長例會議制度,做好上傳下達,努力協(xié)調各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。
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光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設,發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,其中以年輕的骨干為主,使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
一、思想道德、政治品質方面:能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。
服務源于用心,精于技藝。護理,是一門精細的藝術,只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質高效的護理服務。故此,腫瘤科為提升護理品質,開展了一系列活動,主動提高護理人員業(yè)務素質。
抓業(yè)務就要從基礎抓起,腫瘤科護理人員上下齊心,認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓,以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。
針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員,除護理部的低年資護士培訓外,科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論,使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況;為推動低年資護士成長,科室制定了專門的培訓計劃,由專人負責,在臨床交流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓,為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。
為適應不斷發(fā)展的護理事業(yè),科室在每月的護理業(yè)務學習和查房上提出更高的要求,不僅要有學習的新內容,而且要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己的業(yè)余時間熟悉課件內容,然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力,腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件,個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。
一、加強護士隊伍建設,提高護理隊伍的整體素質
1、加強護士的業(yè)務學習,提高護理人員的整體素質,科室每月組織業(yè)務學習,堅持護理業(yè)務查房,組織護理人員進行討論,不僅開闊了護理專業(yè)知識,同時也學習了外院外的新知識新理念。利用了晨會和業(yè)務學習時間對所有護理人員進行三基培訓,并做了相應的筆記。在業(yè)務學習和技能培訓后每月進行了一次業(yè)務學習,如護理禮儀及??浦R,要求每位護理人員掌握,并有相應的理論與實踐相結合,如護理記錄書寫,無菌術等。并學習與醫(yī)療配合中醫(yī)護理配合中醫(yī)護理配合的相關知識及配合中醫(yī)護理配合中醫(yī)護理配合相關知識。
2、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。xx年來工作得到病人的肯定與好評,現(xiàn)將xx年護理工作做如下總結:
一)落實優(yōu)質護理服務,
做好基礎護理,堅持了與產婦聯(lián)系,對產婦及新生兒實行了母嬰同室,全面實行母嬰同室制,產后訪視,對產婦及新生兒進行訪視,了解、掌握產程,指導產婦及新生兒的母乳喂養(yǎng),避免了產后生育的不良反應,為提高母嬰健康水平,提供優(yōu)質服務。
二)加強產房管理,提高產婦及新生兒的生活質量,保證產婦在轉運和產后的平安。產后出院病人及時做好訪視,對出院病人做好電話回訪,及時了解和調節(jié)產程,為新生兒提供安全有效的護理。嚴格執(zhí)行母嬰同室,加強對新生兒的母,利用產后談心的機會,了解新生兒在家的分娩情況,及時指導并親自操作產程,提高孕產婦及新生兒的生活質量。加強產房的管理,加強產房的安全管理,加大安全管理力度,本年度無產褥感,對產后的全套護理工作,做到責任到人,以防止產科感染的發(fā)生。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,消毒隔離制度,加強產房的物品、人事等管理,從產程全方位的進行管理。按醫(yī)院內感染管理標準,定期進行院內感染知識培訓,嚴格執(zhí)行無菌操作,保證了產婦及新生兒的有效用醫(yī)療護理。
三)進一步完善母嬰喂養(yǎng)的各項制度。制定了母乳喂養(yǎng)的工作流程及要求,每天根據產程要求進行及產婦及新生兒訪視,全年完成了產婦及新生兒訪視228人次,完成產婦及新生兒訪視216人次。
四)全面推行優(yōu)質護理服務
為了更好的貫徹落實優(yōu)質護理服務工作,全面提升母嬰保健意識和健康水平,我科積極響應醫(yī)院優(yōu)質護理服務示范工程,科室開展了“母乳喂養(yǎng)模式”的活動,并將此作為護理的重點。全科護理人員積極參加醫(yī)院舉辦的優(yōu)質護理服務培訓,認真學習,不斷提高自己的業(yè)務水平和技術水平,現(xiàn)已能進行產科、產科等多個科室的產后母乳喂養(yǎng)技術服務工作,得到了患者的肯定。并且取得了優(yōu)質護理服務的好成績,受到了患者和家屬的好評。
五)加強新生兒及孕產婦的護理。做好孕產婦及新生兒的健康指導及健康教育,使產婦盡快適應新的環(huán)境,保持新生兒及孕產婦的健康宣教及自我保健。
二、加強護理質控力度,提高護理質量
3、每周開展護理質控檢查,對于檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的服務意識、質量意識,并有計劃地落實到實際工作中。
4、每月對質控檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,并通過深入科室,加強臨床護理質量及病房管理,保證護理質量。
5、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)。xx年來各病區(qū)護理文書質量及護理文書質控均達到規(guī)范標準。
6、在產房管理及基礎護理方面,加強產房的管理,做好新入院產前后的產后訪視及產后訪視工作。產后訪視工作有了明顯的改善,有力地保障了醫(yī)院的護理工作。
7、加強產房管理,深化責任制整體護理,全面細致地做好孕產婦及新生兒的母
一、引言
近年來,深靜脈血栓栓塞(VTE)的發(fā)病率逐漸上升,給患者的生活和健康帶來了嚴重威脅。為了加強對VTE預防的重視,我們成立了以VTE預防護理為核心的工作小組。本文將詳細介紹小組的工作內容、工作方法和所取得的成績。
二、工作內容
1. 制定VTE預防指南:小組成員共同制定了VTE預防的操作指南,包括患者的風險評估、預防措施的選擇與執(zhí)行、預防措施效果的評價等。指南確保了預防工作的系統(tǒng)性、科學性和規(guī)范性。
2. 宣傳教育:針對醫(yī)務人員和患者,小組成員進行了有針對性的宣傳教育。我們利用患者床頭宣傳、健康講座、海報和宣傳手冊等方式,向患者和家屬普及VTE的基本知識和預防方法,提高他們的預防意識和自我保護能力。
3. 患者風險評估:小組成員及時對患者進行VTE的風險評估,根據評估結果制定個體化的預防計劃。同時,我們還培訓了一些專門的評估人員,使得VTE風險評估工作能夠得到更加全面和精確的開展。
4. 臨床指導和監(jiān)督:小組成員在臨床工作中積極參與和指導與VTE預防相關的工作。通過定期召開例會和病例討論會,小組不斷總結經驗,指導診療工作并加強患者的預防措施執(zhí)行情況的監(jiān)督。
5. 數據收集和分析:小組成員定期收集和整理VTE相關數據,包括預防措施的執(zhí)行情況、患者的預防效果等。通過對數據的分析,小組及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的改進措施。
三、工作方法
1. 多學科合作:小組成員來自不同的醫(yī)學專業(yè),包括護理、內科、外科和檢驗科等。我們通過多學科合作,整合資源,提高工作效率和質量。
2. 資源共享:小組成員互相交流經驗和知識,共享最新的研究成果和指南,促進工作的改進和創(chuàng)新。
3. 定期培訓:小組定期組織培訓活動,學習最新的VTE預防方法和技術,提高成員的專業(yè)知識和技能。
4. 定期會議:小組每月舉行一次會議,匯報工作進展和問題,共同討論解決方案。會議記錄及時匯總并反饋給相關部門。
四、工作成績
1. 提高了患者的預防意識:通過宣傳教育和個體化的風險評估,大部分患者對VTE的預防有了更深入的了解和認識?;颊叻e極配合預防護理,在原有的基礎上顯著降低了VTE的發(fā)生率。
2. 提高了醫(yī)務人員的預防水平:小組成員通過臨床指導和監(jiān)督,使得醫(yī)務人員在VTE預防方面的知識和技能得到了有效提升。
3. 優(yōu)化了預防措施:通過不斷收集和分析數據,小組發(fā)現(xiàn)了一些VTE預防工作中存在的問題,并及時改進了預防措施,提高了預防效果。
4. 提高了患者滿意度:通過患者的問卷調查,我們得知患者對我們的VTE預防工作表示了高度的滿意,其中包括了宣傳教育、個體化的預防服務、醫(yī)務人員的專業(yè)指導等方面。
五、總結與展望
通過一年的努力,VTE預防護理小組取得了一定的成績,提高了人們對VTE的預防和認識,并促進了患者的健康和生活質量。然而,我們仍需不斷完善和改進工作,進一步提高預防的水平和效果。未來,我們將繼續(xù)加強團隊建設,培養(yǎng)更多的VTE預防專家,和其他醫(yī)療機構進行合作,共同致力于VTE的預防與治療,為患者提供更好的服務。
本著“以病人為中心”的服務理念,以認真負責的工作態(tài)度,發(fā)揚救死扶傷的革命精神。匯報情況如下:
1.盡職盡責,做好護理工作。俗話說:“三分治療,七分護理”,經過20多年的護理實踐,我越來越感受到護理的重要性。在日常工作中,我堅持衣著整潔大方,使用文明規(guī)范的語言,待人親切有禮。嚴格遵守醫(yī)德和操作規(guī)程,認真書寫護理記錄,千方百計減輕患者痛苦,安全、安心地做好工作。無論是員工家屬還是當地患者,我都堅持把患者當成家人一樣對待,態(tài)度好,言語友好,行動輕柔,耐心解答患者及其家屬關于病情的咨詢以及家庭治療和保健注意事項等。與患者沒有發(fā)生言語沖突,也沒有因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引起糾紛,受到患者及其家屬的好評。
二是發(fā)揮作用,做好幫扶工作。對于患者來說,護理不是護士可以負責的工作,而是需要團隊輪換的工作。近年來,醫(yī)院為護理隊伍增添了新力量。在工作中,他可以充分發(fā)揮資歷較高、經驗豐富的優(yōu)勢,主動做好幫助引導、向年輕護士講解業(yè)務技巧、與患者溝通等工作。知識,解決護理業(yè)務中的疑難問題,指導護理措施的落實,幫助年輕護士盡快成長,為提高整體護理水平做出自己的貢獻。
三、不斷學習,提高思維和業(yè)務水平。一年來,我通過報刊、電視、參加政治學習,認真學習黨的方針路線政策。服務態(tài)度進一步端正,做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性增強。同時,積極參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓,堅持自學相關業(yè)務書籍。通過不斷學習新知識,更新知識積累,提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)。和業(yè)務能力,以滿足不斷增長的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需求。
隨著社會的發(fā)展進步和人們生活質量的提高,患者對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“服務患者,樹立醫(yī)院形象”的理念,立足崗位,勤奮工作,履職盡責,為社區(qū)醫(yī)務人員的整體形象增光添彩.
一、工作總結
作為商務經理,我的工作主要是開展市場銷售產品。兩個月以來,我用心收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策,市場調查。用心的完成各項工作。主要工作成果有:
1、建立了與客戶之間的人際。了解其經濟與銷售潛力。
2、針對競爭產品初步做了市場調查,準確記錄信息。
3、配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4、完善工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。
二、工作計劃
根據個人崗位職責及任務分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考、分析、改善,對下一步的工作有清晰的計劃,明確的目標。主要工作計劃有:
1.完成之前未完成的工作:跟進完成的工作;跟進為完成原因事宜。
2.完成下一步工作:改善部分存在的問題,用心跟進每個環(huán)節(jié)。
3.完成更多的成績:用心了解各行業(yè)的信息工作,提高專業(yè)素質,并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標。
1.用心學習相關的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質。
2.用心學習公司制度與文化,熱愛公司,以服務公司為榮,具備強烈的職責感與使命感,有較高的道德素質和專業(yè)素質。
3.用心思考,努力學習、進步,具備優(yōu)秀的思考與解決問題的潛力,以豐富的經驗為基礎,具備優(yōu)秀的創(chuàng)造潛力。
4.具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調潛力。
5.具備優(yōu)秀的語言潛力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩,我將努力地工作學習,提升自己的專業(yè)潛力,為公司鞠躬盡瘁,奉獻自己的青春和才智。
我熱愛中富公司,我期望自己能成為一名能干有最佳成績的人員,懇請領導批評指導。
在護理培訓年基礎上,結合20xx年,以及我院護理人員有很多年輕護士,普遍護理經驗不足的實際情況,制定20xx年護理業(yè)務學習計劃,重點偏向護理操作的培訓考核。
一、培訓內容。
1、3月份皮下、皮內、肌肉注射,主講:xx。
2、4月份留置針操作、輸液泵、微量泵的使用,主講:xx。
3、5月份各種評估表的使用、交接班制度主講王學無菌技術,主講:xx。
4、6月份消毒隔離知識、心肺復蘇、查對制度,主講:xx。
5、7月份心電監(jiān)護、心電圖機的操作流程、處理醫(yī)囑制度,主講:xx。
6、8月份修訂后制度的培訓(醫(yī)用冰箱、高危藥品、急救車封車、各班護士職責、各能級護士職責),主講:xx。
7、10月份臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防及處理(鼻飼留置胃管、口腔護理)主,講:xx。
8、11月份針刺shang的處理流程、導尿(男女),主講:xx、xx。
二、培訓時間:
定于每月第三周星期五下午2點30分。
三、培訓地點:
七樓會議室或八樓示教室。
四、培訓方式:
在職護理人員參加,指定護理人員講課。
五、根據20xx年度我院護理工作的實際情況,護理部業(yè)務學習內容可以有所更改,由護理部具體安排。
六、要求:
1、當月講課的人員,請于當月10號前將課件復印件交給護理部備案。
2、沒有特殊情況不得請假,年底以簽到次數統(tǒng)計,缺課達2次以上,年抵扣一次性獎金50-200元,值班護士由護士長簽名備注,病假、產假除外。
3、年底根據全年培訓情況,評選3位備課講課認真負責的護理人員,給予獎勵。
4、請自帶筆記本,年底檢查。
5、xx、xx、xx(2—10月)各準備一次護理查房。
20xx年我院護理工作主要圍繞迎接“二級乙等綜合醫(yī)院”復評審工作進行,同時繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務工作,全面提升護理質量,加強護理人力資源管理,保證護理安全目標的貫徹落實,積極完成院部安排的臨時性任務?,F(xiàn)將全年的主要工作情況總結如下:
一、加強護理隊伍的內涵建設,提升護理管理水平
1、為優(yōu)化護理管理隊伍,提升護理管理活力及執(zhí)行力,更新護理服務理念,提高臨床護理管理能力,9月份臨床13位護理骨干通過打擂臺的形式成功競聘為各科護士長。
2、圍繞等級評審要求,修訂制度,改進方法,提高護理管理質量:
3、派婦產科護士長趙菊英至同濟大學附屬第十人民醫(yī)院產科病房進修兩個月,同時,帶領產房護士長沈皚萍至曙光醫(yī)院寶山分院產科參觀學習,從多方面開闊管理思路。
4、開展多形式、多途徑培訓,提高護士專業(yè)技術水平,圓滿完成年初制定的20xx年護士在職培訓計劃。
二、以病人為中心,深化延伸“優(yōu)質護理服務”
1、在外科、內科相繼開展優(yōu)質護理病房的基礎上,4月份婦產科經過嚴格考核確定為我院第三個優(yōu)質護理病房。
2、為改善婦產科病區(qū)環(huán)境,設立3個產科特需病房,重新裝修后開放,在此基礎上,產科開展新的服務項目,產房選派4名助產士參加市級培訓學習并取得了“導樂”證書,3名護士取得嬰兒撫觸證,在病區(qū)開展產科延伸服務,指導家屬進行嬰兒沐浴、撫觸等特色服務,得到產婦的熱烈歡迎,自開展優(yōu)護以來,婦產科滿意度有明顯提高到95%以上。
3、為方便病人補液,解決病人大輸液保管難題,急診輸液室克服場地困難,定做微型保存柜,病人再也不需要拎著沉重的大輸液來回走了,溫馨服務得到病人的大力贊賞。
4、改善服務流程,提高服務質量。體現(xiàn)細節(jié)服務,全年優(yōu)護病房的滿意度始終保持在95%以上。
三、利用PDCA方式進行安全及質量管理,保證了護理質量持續(xù)改進。
1、在護理部統(tǒng)一指導下,各科室安排安全員做好自查記錄,護士長組織每周一次護理安全教育會,使用PDCA循環(huán)管理模式,對科內護理質量、安全問題查找原因,整改,杜絕隱患,對反復出現(xiàn)的問題提出項目管理方式。
2、修定了《護理質量管理委員會制度》,使質量管理更規(guī)范、更全面,不留死角。
3、每月定期組織質控小組成員對各病區(qū)的護理質量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質控意見反饋給各病區(qū),及時整改。
4、安排護士長及帶教老師每日夜查房,查房內容周周有重點,查找夜間的工作隱患,及時糾正,通過這種方式,增強了夜班護士的工作責任心,保證了護理工作質量得到連貫性地監(jiān)督與控制。
5、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,截止10月,護理部共接到護理不良事件8例,分別給予了相關處置。
6、針對重點人群的高危安全因素,如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等,制定護理風險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。今年已接到壓瘡報告135例,均為院外帶入,全部對其進行了壓瘡護理。
7、加強了對高危藥品、毒麻藥品的管理。
四、加強護理人力資源管理,確保護理工作有序進行
1、根據年初制定的招聘計劃,今年我院共招聘護士6人次,充實在臨床護理一線。
2、制定了緊急狀態(tài)下對護理人力資源調配的預案,建立護理人力資源調配流程,使護士在緊急情況下能確保護理有序進行。10月1日晚急診搶救35人的食物中毒事件中表現(xiàn)突出,應急預案有效迅速得到實施。
3、制定《能級護士崗位制度》和《能級護士評分表》,使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解,引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、健康指導,使護士長對護士的考核有章可循。
4、高溫季節(jié),完成了門診和急診注射室的合并工作,簡化了服務流程,更大程度節(jié)約了護理人力資源,確保門、急診高溫季節(jié)的人員配置和護理安全。
五、在院部大力支持下,醫(yī)院感染管理質量得到了有效保證
1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質量,尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預防落實到位。
2、完成手術室與供應室的業(yè)務管理合并工作,完善了供應室臺賬登記工作,年內新增預真空消毒鍋一臺,生物監(jiān)測儀器及測試包,在院感質控檢查中取得了很好的成績。
六、嚴格落實教研計劃,護理教研質量全面提高
1、根據臨床教學檔案制訂的計劃,順利完成28名護生來院實習的任務。
2、通過召開實習生座談會及帶教老師測評會,做到教學雙向反饋及提高。
3、外科的區(qū)級科研7月份開始正式實施階段。
4、年內與上海市開放大學寶山分校合作開班,28名護士參加護理本科在職教育,我院簽署成為開放大學的護理教學及實踐基地。
七、護理各項指標考核匯總均達標
護士長工作質量合格率98.2%
病區(qū)管理合格率94.5%
護理文書合格率92.8%
消毒隔離合格率93.4%
急救物品藥品合格率97.6%
分級護理合格率90.1%
門急診滿意度:95.86%
優(yōu)護病房(三個病區(qū))滿意度:96.87%,較去年上升3.33%。護理不良事件:護理差錯6例,護理意外2例,護理投訴2例。
八、完善文明服務規(guī)范,促進精神文明建設
1、完善了各類滿意度測評表,通過增加測評次數、測評數量以及院部、護理部、科室三方面測評,使?jié)M意度測評做到全覆蓋,并對測評結果做到及時反饋和整改。優(yōu)護病房保持95%以上,門急診保持90%以上。
2、全院50名護士利用自己的休息時間積極主動參加醫(yī)院志愿者服務,利用自己的專長、優(yōu)質的服務,為門急診患者排憂解難。
3、積極配合院部完成各類如婦女病體檢,學生體檢、職工體檢等醫(yī)療保障活動。
九、存在不足
1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。
2、護士整體素質還需加強,缺乏靈活應變能力,護士主動服務意識還有待加強。
3、管理素質還有待提高,需克服浮躁性格特點
4、護理論文及科研尚在起步階段。
飛雪迎春,春滿人間。難忘的20xx已經過去,充滿決戰(zhàn)意義的20xx已經到來。在此,我代表公司向兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干、任勞任怨、無私奉獻的兢東員工表示最衷心的感謝!
回眸激越澎湃的20xx年,我的心中充滿了感激,感激真心幫助和支持我,支持公司的員工和xx,更要感激周廠長等人在廠區(qū)建設、廠房改造上所做出努力和辛勤的付出!
一、20xx年工作總結
__年公司實現(xiàn)了根本的轉變,邁出了實質的步伐,這些工作都具有重大的歷史意義。
企業(yè)管理:我們取得了工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、xx機構代碼證、生產衛(wèi)生許可證、鍋爐合格證等,取得了合法經營的權利;
廠區(qū)建設:我們進行了廠區(qū)改造、廠房裝修、車間規(guī)劃、設備引進等,根據實際工作需要,又進行了細節(jié)的改造,使車間布局更為合理,提高工作效率同時避免了浪費
人員管理:我們劃分車間,車間人員定崗、人員招聘、人員整合,充分調動員工的主觀能動性,可以說在座的都是精兵強將。對特殊人才我們做了重點的培養(yǎng),使其能夠盡早進入公司的領導班子,為公司的發(fā)展出謀獻策;
生產經營:xx月xx日我們啟動設備,開始試生產,兩個月時間生產投料xx萬,產品質量及合格率均按計劃達標,個別不理想細節(jié),周廠長那里也都提出了整改計劃,__年會做重點改進。20xx年所做的一切準備和努力,都為20xx年企業(yè)的騰飛奠定了堅實的基礎!
二、20xx年工作展望
展望充滿希望的20xx年,我們更加熱情沸騰、斗志昂揚。公司的產品在春節(jié)后將會迅速面向市場,走入千家萬戶。公司的發(fā)展站到了新的起點,進入了全面跨越騰飛的新階段。
新的一年里,我們要加強企業(yè)內部管理,加強領導團隊的建設,加強對員工自身素質的提高,更要對生產過程中的薄弱環(huán)節(jié)重點xx。公司的發(fā)展離不開先進的科學理念、各項規(guī)章制度,更離不開員工之間的團結及密切配合。20xx年企業(yè)管理中需要重點落實的幾件事:
車間的改造問題,包裝車間改造:這里重點強調,員工對車間改造上可以提出“合理化建議”,建議要具體化,想到可操作性,具體到改進后達到的效果,是節(jié)約成本還是提高效率,還是提高產品質量等等。建議一經采納,我們就實施“小改進,大獎勵”政策,按改進后為企業(yè)創(chuàng)造的價值給予員工獎勵,xx元不等的獎金。
考勤系統(tǒng)的建立:建立考勤制度,上下班指紋考勤,嚴格規(guī)章制度;制度面前人人平等,任何人絕不允許特殊化。
車間門禁的xx及安保職責:車間xx門禁系統(tǒng),車間人員刷卡進入,非車間人員不得入內,外來人員更是一律不得出入車間。安保人員責任重大,廠區(qū)內外來車輛,外來人員登記入內,否則一律不得入內。特殊參觀特殊申請;保證食品生產作業(yè)安全,食品安全無小事,都要當成大事來抓。
員工辦理健康證:食品企業(yè)員工需要有健康的身體,春節(jié)后將xx員工體檢,這個健康體檢也是給員工的另一項薪酬福利政策,以后每年xx員工體檢一次,讓我們的員工都能有一個健康的身體。
員工定崗及xx年終獎金分配事宜:為每一個員工崗位制訂工作職責,制訂績效考核指標,不能量化的考核可以設勞動態(tài)度、責任心、積極主動性等指標;可量化的崗位就按量化指標(量化,就是可以用具體的數字來考核)。年終考核分“A優(yōu)秀”、“B良好”、“C正?!薄ⅰ癉需改進”四檔來考核,根據考核成績的不同,年終獎獎金的金額也不會相同,這里說一下,員工之間不允許打聽工資及獎金金額。分配原則:體現(xiàn)多勞多得。
“勞動模范”評定及“先進車間”表彰:20xx年底我們要評出“勞動模范”及“先進車間”。記住你的辛勤付出,企業(yè)領導一定能夠看在眼里,記在心上的。在__年的年終總結會上,公司要重點表彰以上人員,并以資鼓勵。
xx成立生活協(xié)調委員會:為了活躍xx氣氛,充分調動員工的工作積極性,豐富員工的業(yè)余文化生活,公司每年會xx一次旅游活動,形式不限,以后大家可以提提想法。
銷售團隊:建立一支優(yōu)秀的銷售團隊,讓我們生產的產品盡快的面向市場,全面打開銷售局面。戰(zhàn)略確保方向,細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),同心同德,創(chuàng)新進取。企業(yè)以你們這些優(yōu)秀的員工為榮,__年我們的產品走向市場,走入千家萬戶時,員工更會以在“xx省兢東食品有限責任公司”工作為榮!請大家相信“兢冬”牌腐乳的明天會更加美好!
最后,衷心祝愿全體員工春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、生活美滿!20xx年工作總結及20xx工作展望
年伴隨著圣誕鐘聲的臨近,北方醫(yī)院也在不斷披荊斬棘的闊步前行,新病房樓及教學樓的拔地而起,北重醫(yī)保的移交,北方重工集團的股份制改造,把北方醫(yī)院推上了新的歷史轉折點。心內科本著“病人至上,真誠奉獻,以人為本,開拓創(chuàng)新”宗旨,圓滿完成各項護理工作。現(xiàn)總結如下:
一、年心內科護理管理目標完成情況如下:
年到目前為止共為1200例患者提供了治療、護理、預防、保健等方面工作,比去年同期多100余例。搶救急危重患者 129例,介入診療 240 例,較去年多40余例,開展了經橈動脈冠狀動脈造影和腎動脈造影術,獨立完成急診冠狀動脈內成形術及支架植入術1例。在年初制定的護理目標中絕大部分均達標,但在服務方面、護理安全、消毒隔離等方面還需繼續(xù)努力。
二、具體實施細則
(一)加強了制度建設,健全護理管理體制
通過這幾年護理部的檢查督促,逐步完善了科室各項制度,并使制度得到落實,規(guī)范了流程,落實人文管理。本著用制度來約束人,用情感來激勵人,用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,快樂工作,快樂生活。在人員短缺的情況下,順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率,保證100%知曉。
(二)不斷提高護理質量,強化了每位護理人員的安全意識。1—11月護理部質量檢查成績平均97.67分,從3月份開展到11月份有8個月被評為“質量信得過科室”。
1、在提高護理質量方面
(1)發(fā)揮了科室質量小組的作用,堅持每周考核二次,不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,使今年護理質量有了很大的提高。
(2)護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房,及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,并制定有效的改進措施,持續(xù)改進。
(3)針對每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題及時反饋,及時制定相應措施,及時改進了工作。
(4)落實了激勵機制,在每個月的質量檢查中,問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵,問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
(5)充分應用了人性化管理,能為護理人員創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境。護理人員間協(xié)助精神強。
2、落實了護理安全,使全年無大的差錯發(fā)生,無任何事故、糾紛發(fā)生。
(1)認真學習相關知識,利用晨會提問了解相應內容的掌握情況。
(2)在每月的三基考核中均有相關內容。
(3)嚴格執(zhí)行相關制度,認真落實為護理工作順利進行奠定了堅實的基礎。落實安全隱患意識,針對問題進行先評估,制定措施,到落實,使一些不安全隱患杜絕到萌芽。
(4)通過管理年、等級醫(yī)院復審完善防止差錯、事故發(fā)生的措施及處理流程,同時列入培訓和考核中,使護理人員(轉載于:護理總結)逐漸掌握。
(三)落實業(yè)務培訓,逐漸構建合理的護理人員梯隊,以提高護理
人員的執(zhí)業(yè)能力。
1、落實業(yè)務培訓
(1)堅持每月“三基”理論的學習與考核,落實??萍寄芘嘤柵c考核。
(2)堅持每月業(yè)務查房,有針對性的查。堅持每周業(yè)務學習一次,認真落實晨會提問。根據科室新業(yè)務、新技術的開展,制定學習計劃,并認真落實。
(3)針對新來我科的人員,制定了相應的學習計劃,使他們在較短的時間內掌握了心內科的常規(guī)護理。
2、逐步構建合理梯隊
(1)今年培養(yǎng)專科護士2名。根據職稱和能力,為其制定了相應的學習計劃,指定其參與科室的管理、業(yè)務培訓等活動,逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士。
(2)根據科室的需求培養(yǎng)了CCU護士1名,介入護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。
(3)落實了新入科的護理人員的培訓,制定計劃,保證其在3個月內熟悉本科基本業(yè)務。
(四)加強科室文化建設,使科室具有凝聚力
充分調動了各位員工的積極性,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,充分利用,使他們的才能得到最大發(fā)揮,找到了歸屬感。
充分發(fā)揚團隊精神,樹立以科為榮,以院為榮的思想,才能提供周到,熱情的服務。把病人當成是自己的親戚和朋友,“建立我就是您在醫(yī)院的親人”“微笑服務” “我就是您身邊的安全帶”“我就是
您的健康衛(wèi)士”等服務措施。在思想上,每位護理人員均能應用換位思考的原理,以病人為中心,以優(yōu)質服務的標準要求自己,充分發(fā)揮每位年青人的能動性,進取性,學習先進事跡,先進人物,注重小節(jié)不斷提升服務??剖颐吭抡髑笞o理人員意見,定時召開座談會,聽取護理人員的意見和建議??剖翌I導不斷加強自身學習,嚴格要求自己,起到表率作用。1-12月份收到感謝信9封,錦旗8面,全年滿意度不斷提高。
(五)不斷提高服務能力,滿足患者的需求
1、開展了“微笑服務”,“護士長直通車”等活動。
2、注重細節(jié),完善各項護理,落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,遵循以人為本的原則,服務于病人開口前。
3、逐步提高每位護理人員的溝通能力,通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,學習相關內容等來提高。
(六)落實教學工作,加強新業(yè)務新技術的開展
1、配合開展新業(yè)務、新技術有:
(1)經橈動脈腎動脈造影術的護理
(2)急診冠狀動脈內成形術及支架植入術
2、配合完成科研一項,完成科研一項待鑒定
3、落實教學工作,專人負責,護生進入科室,進行入科、出科考核。平時不定時考核,每位學生能扎扎實實的學到東西,全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教,不斷加強帶教老師的能力,讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為72名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教,最大限度的讓他們吸收知識。圓滿完成醫(yī)學院的教學
任務。
4、論文,全年論文發(fā)表篇數4篇。
(七)其他
在物資保管,儀器維護方面,能定期清點,無浪費。加強儀器的維護,定時檢查,保養(yǎng)。降低消耗,不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作,做好女工工作,繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。
(八)整改措施
1、在服務方面
(1)加強主動服務意識,從思想上著手,應用榜樣的作用,為設定目標,以不斷提高護理人員素質。
(2)繼續(xù)落實人性化服務措施,發(fā)現(xiàn)強溝通能力強的護理人員,適才而用,應用換位思考,加強學習不斷提高護理人員的服務能力。
(3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友,用行動詮釋,列入考核。
(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,及時解決,護士長每周進行1次滿意度調查,并把存在問題及時解決,及時反饋。
(5)堅持出院病人隨訪,落實到班次。
2、在培養(yǎng)護理人員業(yè)務能力方面
(1)加強繼續(xù)教育,拓寬知識面,鼓勵自學。
(2)加強考核,利用晨會提問,平時考核。
(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓,并和年終的干部考核和獎金掛鉤,使她們有緊迫感。
20XX年,我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時,積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過兩個活動,有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化,護理質量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結如下:
我院護理隊伍結構老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,但梯隊不夠合理,影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯,護士床位比較低,醫(yī)護比例明顯失調,現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務、質量、安全的需要,存在著安全隱患,也制約護理質量的深層次提高。
(一)強化護士長的管理意識。
今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班,培訓內容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續(xù)改進,同時,安排了半天的討論,護士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務的討論,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵,達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評。
明確了護士長工作流程及考評標準,確立其在科室質量管理中的關鍵作用,建立了護士長日三見面三查房制度,護士長征詢意見制度,有效的提高了護士長預測--控制--改進工作的能力。密切了護患關系,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作。
今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理,保證護理安全。
1.強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,今年,建立了三級護理安全監(jiān)控網,即護理部-護士長-安全監(jiān)控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會,就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施。今年共查擺護理安全隱患63條,提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施,對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3.增強了護理人員的風險意識,法律意識,證據意識,強化護理人員遵章守規(guī),今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
(一)建立了護理質量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護理質控體系網,注重發(fā)揮科室質控小組的質管作用,各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法,各質控小組每月進行信息交流,而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取質控員-護士長-護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評xxxx,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,獲得質量前三名的科室是:五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中,強化護士開展健康教育的意識,實行責任護士全面負責制。
(一)制定了護士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內容及要求,周期內培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件,試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,將護士考核、工作質量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
(三)加強了“三基”及??萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,實物示教與規(guī)范演示相結合,組織崗位練兵,在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,但由于部分護士思想上不夠重視,基礎較薄弱,培訓未達到預期目標。
(四)加強了護士的在職教育,護理部組織安排了全院性業(yè)務學習1xxxx,內容為新理論、新技術及實用性知識講座,同時,護理部充分發(fā)揮院內局域網的資源優(yōu)勢,及時上傳護理講座演示文稿,豐富了護士的學習內容,深受護士的歡迎。
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