消費(fèi)者報(bào)告(分享9篇)

我們聽了一場關(guān)于“消費(fèi)者報(bào)告”的演講讓我們思考了很多，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時(shí)候我們都需要去寫一份報(bào)告，將結(jié)果整理成報(bào)告對我們來說更便于閱讀和理解，撰寫報(bào)告時(shí)我們可以從哪些角度著手？經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面。

消費(fèi)者報(bào)告 篇1

“五一”期間，各大商場發(fā)起了促銷戰(zhàn)。但消費(fèi)者真能買到物美價(jià)廉的商品嗎？記者隨機(jī)走訪了石家莊市幾家賣場。

3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車場通道上的車輛已經(jīng)排起了長龍?！斑@幾年都興網(wǎng)上購物，覺著趁著打折出來逛逛，沒想到趕上了大擁堵！”一位正在排隊(duì)進(jìn)停車場的私家車主告訴記者，“前幾年趁小長假就選擇出去玩，但每次出去，不管到哪兒都是人山人海。今年‘五一’，消費(fèi)者調(diào)查問卷顯示各大商場都在搞促銷，于是就尋思著出來逛逛商場，湊個(gè)熱鬧?！庇浾咴诘昀锊稍L時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕見，四折五折的促銷招牌也隨處可見。

記者在采訪中了解到，有些商家在促銷的同時(shí)，還設(shè)置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費(fèi)者不滿。正在買化妝品的朱女士告訴記者：“明明宣傳單上寫著滿108元就減10元，現(xiàn)在又說抽獎(jiǎng)就不減十塊了，當(dāng)抽獎(jiǎng)抽中十塊時(shí)，店家卻說這張優(yōu)惠券只能用于下次消費(fèi)。你說這不是在欺騙消費(fèi)者嗎？”站在一旁的李女士也向記者道出了心中的怨氣：“這些商家，打著五折、六折以及減免的幌子吸引消費(fèi)者的目光，但進(jìn)店以后發(fā)現(xiàn)很多剛上市的新款并不參加活動，有一種被欺騙的感覺，心里真不好受。”

但通過消費(fèi)者市場調(diào)查表示，節(jié)日期間，他們確實(shí)以一個(gè)合理的價(jià)位買到了自己心儀的商品。還在上學(xué)的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當(dāng)時(shí)價(jià)位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割愛。今年“五一”前，該店店員發(fā)短信通知她“五一”期間商場有特惠活動，請她前去選購。最終，葉茜以可接受的價(jià)格買到了自己心儀的商品。

去年年底,我們認(rèn)為消費(fèi)支出增長在20xx年將加速。這一觀點(diǎn)的主要推動因素是來自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。雖然去年消費(fèi)支出的逐步回升似乎證實(shí)了這一觀點(diǎn),但近幾個(gè)月疲軟的支出和收入增長數(shù)據(jù)再度引發(fā)了人們的疑問。

我們不愿過度解讀最近網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)的放緩。支出和收入數(shù)據(jù)可能都受到天氣效應(yīng)的影響,并且已經(jīng)發(fā)布的3月份數(shù)據(jù)表明下周將公布的這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都應(yīng)強(qiáng)勁反彈。

評論人士也對于消費(fèi)支出前景提出了兩個(gè)更深的擔(dān)憂。第一個(gè)擔(dān)心是消費(fèi)者信心可能仍受到大衰退遺留影響的損害。雖然我們發(fā)現(xiàn)了一些證據(jù)來支持這一觀點(diǎn),但中長遠(yuǎn)預(yù)期和購買計(jì)劃繼續(xù)顯示出穩(wěn)步(如果不充分的話)的復(fù)蘇。

第二個(gè)擔(dān)心是不平等現(xiàn)象的加劇可能會影響收入和財(cái)富增值轉(zhuǎn)化為支出。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開始出現(xiàn)比復(fù)蘇早期更強(qiáng)勁的增長。在財(cái)富方面,雖然受嚴(yán)格的貸款標(biāo)準(zhǔn)影響,房地產(chǎn)收益對支出的影響很可能小于往常,但我們認(rèn)為沒有理由下調(diào)對財(cái)富效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測。畢竟,隨著整體資產(chǎn)凈值與可支配收入的比率上升,儲蓄率最近已經(jīng)走低,而且我們的模型顯示仍存在進(jìn)一步下行空間。

我們的結(jié)論是20xx年年內(nèi)消費(fèi)支出更強(qiáng)勁增長的觀點(diǎn)依然完好。就業(yè)的強(qiáng)勁增長以及工資增長的溫和反彈應(yīng)會推動勞動者實(shí)際收入實(shí)現(xiàn)略高于2.5%的增長,近來資產(chǎn)凈值上升的漸進(jìn)影響也應(yīng)會額外提振消費(fèi)支出。此外,我們更新后的消費(fèi)支出模型(即便剔除房地產(chǎn)財(cái)富效應(yīng))顯示20xx年剩余季度消費(fèi)增長3%左右。

消費(fèi)者報(bào)告 篇2

消費(fèi)者行為作為一個(gè)過程，通常經(jīng)歷六個(gè)階段：

形成消費(fèi)需要

當(dāng)人們因意識到自己缺乏某種東西而產(chǎn)生心理緊張時(shí)，一定的需要便形成了。

不同階段對窗簾軌道有不同的需求：

1.單身人士，多為租房或和家人居住，窗簾和軌道一般都是現(xiàn)有的

2.新婚人士，新屋入伙，有窗簾軌道需求

3.有孩子的人士，兒童房的裝修，有窗簾軌道的需求

4.孩子長大出外工作的空巢夫婦，想擁有溫馨的居室，有窗簾軌道的需求

其他需求：看到朋友家漂亮的窗簾軌道，也想擁有的人士；家里有已經(jīng)損壞窗簾軌道的人士

產(chǎn)生購買動機(jī)

消費(fèi)需要一旦形成，便會推動個(gè)體去尋求相應(yīng)的滿足，當(dāng)必須通過購買才能滿足消費(fèi)需要時(shí)，個(gè)體的購買動機(jī)便隨之產(chǎn)生。

了解商品信息

通過各種渠道獲取信息，有身邊的朋友介紹，通過淘寶上面的搜索、廣告、活動等 消費(fèi)者比較關(guān)注的信息：

1.品牌，包括品牌的知名度和品牌的實(shí)力

I.消費(fèi)者的選擇： 創(chuàng)新的力量——滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求

II.建立一個(gè)值得信任的品牌

2.

產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝、性價(jià)比

3.服務(wù)，挑選幾家店賣的比較火的產(chǎn)品評論對比和計(jì)算，對賣家服務(wù)好產(chǎn)生成交的占50%以上

4.優(yōu)惠活動，同上的方法，有優(yōu)惠和有贈品促成的成交占35%以上

5.運(yùn)輸，郵費(fèi)的問題，運(yùn)輸過程中所造成損壞的問題

進(jìn)行商品選擇

在此階段，消費(fèi)者將已了解到的商品信息進(jìn)行分析整理，根據(jù)一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對不同品牌的商品作相互比較，以便作出最后的選擇。（貨比三家）

發(fā)生購買行為

消費(fèi)者作出商品選擇決定后，一般很快就著手購買。購買過程是買家與賣家相互交往的過程。

評價(jià)所購商品

購買行為發(fā)生之后，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)都有一個(gè)自己的認(rèn)知

主要目標(biāo)客戶的指向：

信息來源于淘寶數(shù)據(jù)頻道從以上數(shù)據(jù)分析，關(guān)注和購買此類產(chǎn)品的人群主要集中在女性，年齡在25~40，職業(yè)是白領(lǐng)，

消費(fèi)層級集中在中檔產(chǎn)品

消費(fèi)者報(bào)告 篇3

消費(fèi)者購買行為的內(nèi)容及特點(diǎn)

（一）刺激階段

消費(fèi)者購買行為都是由刺激引起的，刺激具體可以分為外部刺激與內(nèi)部刺激、主動刺激與被動刺激。

外部刺激：指由消費(fèi)者自身以外的因素對消費(fèi)者產(chǎn)生的刺激。外部可對消費(fèi)者產(chǎn)生刺激的因素有許多。

內(nèi)部刺激：指由消費(fèi)者自身內(nèi)部的因素對消費(fèi)者產(chǎn)生的刺激。內(nèi)部可對消費(fèi)者產(chǎn)生刺激的因素也有很多。

該階段的特點(diǎn)是：消費(fèi)者所受刺激既可能是由外部因素產(chǎn)生的，也可能是由內(nèi)部因素產(chǎn)生的，即可以是主動的刺激，也可以是被動刺激。主動刺激、被動刺激主要反映消費(fèi)者受刺激時(shí)的狀態(tài)，它揭示了刺激消費(fèi)者的途徑，而外部刺激、內(nèi)部刺激揭示了刺激消費(fèi)者的許多具體刺激點(diǎn)，實(shí)際上它們均有可能成為消費(fèi)者產(chǎn)生不足之感的決定因素，只是對于不同的消費(fèi)者具體情況有所不同而已。

（二）不足之感階段

不足之感指消費(fèi)者在受到刺激之后，產(chǎn)生了缺少什么并由此需要此物的感覺，此時(shí)，消費(fèi)者產(chǎn)生了消費(fèi)需要。需要特別指出的是，消費(fèi)者的不足之感既可以是生理上的、也可以是心理上的。消費(fèi)者不足之感既可能是因?yàn)橄M(fèi)者自己認(rèn)識到而產(chǎn)生，也可能是因廠商誘導(dǎo)而產(chǎn)生的。據(jù)此，我們可樹立一個(gè)重要的觀點(diǎn)：需求不僅是可以滿足的，而且是可以創(chuàng)造的。

該階段的特點(diǎn)是：有了不足之感，就可能產(chǎn)生消費(fèi)需要。

（三）求足之愿階段

此階段是指消費(fèi)者在產(chǎn)生不足之感之后，自然產(chǎn)生了滿足、彌補(bǔ)此不足的愿望，即萌發(fā)了購買此外的動機(jī)，希望通過購買得到滿足。在此階段消費(fèi)者就會產(chǎn)生了購買動機(jī)。

該階段的是特點(diǎn)是：【www.pOPO666.COm 泡泡演講稿】

1.消費(fèi)需要的強(qiáng)度要達(dá)到一定程度；

2.市場有能滿足其需要的對象；

3.購買動機(jī)是可以誘導(dǎo)的。

（四）搜集信息階段

消費(fèi)者在產(chǎn)生了購買某產(chǎn)品或某服務(wù)的動機(jī)之后，開始著手了解和搜集各種有關(guān)信息，以幫助對此產(chǎn)品或此勞務(wù)的了解，為日后的分析評價(jià)和進(jìn)行購買決策提供依據(jù)。消費(fèi)者搜集的信息一般由正式渠道信息和非正式渠道信息兩種。正式渠道信息是指廠家通過大眾傳播媒介發(fā)布的信息。

該階段的`特點(diǎn)是：

1.消費(fèi)者會設(shè)法收集盡可能全面的資料；

2.該階段是營銷部門引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)行被動購買的最佳時(shí)機(jī)。

（五）分析評價(jià)階段

搜集信息的過程中和搜集到足夠多的商品信息后，消費(fèi)者依據(jù)自身的情況對可供選擇的商品進(jìn)行綜合分析、比較、評價(jià)，作出相應(yīng)的綜合結(jié)論，為下一步進(jìn)行購物決策提供充足的依據(jù)。

該階段的特點(diǎn)是：

1.消費(fèi)者是以自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)商品的，總的要求是物美價(jià)廉；

2.當(dāng)消費(fèi)者對商品缺乏了解時(shí)，身邊的朋友家人等的意見常常有決定行動影響。

（六）購買決策階段

指消費(fèi)者在經(jīng)過上述各階段后，作出相應(yīng)購買決策。影響消費(fèi)者購買決策的因素有內(nèi)部因素和外部因素兩大類，內(nèi)部因素有消費(fèi)者的需要和動機(jī)、購買經(jīng)驗(yàn)等，外部因素有家庭、消費(fèi)指導(dǎo)者等。

該階段的特點(diǎn)是，任何一個(gè)因素均可能導(dǎo)致消費(fèi)者作出不購買的決策。

（七）購買行為階段

購買行為指消費(fèi)者為滿足某種需要在購買動機(jī)的驅(qū)使下，以貨幣換取商品的行動。

該階段的特點(diǎn)是：消費(fèi)者做出了購買決策，并非就是實(shí)際購買行為。在購買中還會受一些別的因素影響，可能會出現(xiàn)不購買的結(jié)果。

（八）產(chǎn)品使用階段

消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用大致可以分為不使用、一次使用、重復(fù)使用三種情況。

該階段的特點(diǎn)：消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況可以反映出消費(fèi)者對所購產(chǎn)品的認(rèn)可、接受及滿意程度的高度。消費(fèi)者購買了產(chǎn)品后，可能會正常會正常使用該產(chǎn)品，也可能會非正常對待之。而發(fā)生這種情況的絕大多數(shù)原因在于該產(chǎn)品未能滿足消費(fèi)者的需求。了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況，有助于掌握其對產(chǎn)品和企業(yè)以及顧客滿意度。

（九）購后行為階段

指消費(fèi)者在獲得消費(fèi)體驗(yàn)和進(jìn)行購后評價(jià)后采取的相應(yīng)行動。消費(fèi)者如果消費(fèi)體驗(yàn)好、購后評價(jià)高，則會采取積極的、正面的行動。如反之，則會采取退貨，不再購買等行為。

該階段的特點(diǎn)是：消費(fèi)者的購后行為取決于其消費(fèi)體驗(yàn)和購后評價(jià)。

消費(fèi)者報(bào)告 篇4

營銷因素調(diào)研報(bào)告要求

一、以小組為單位展開觀察調(diào)研，兩周內(nèi)完成，并在16周做課堂匯報(bào)交流，要求做PPT。

二、先自學(xué)相關(guān)理論知識：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告與消費(fèi)者行為。

1、消費(fèi)者對產(chǎn)品命名的心理要求

2、消費(fèi)者對商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理要求

3、消費(fèi)者對商品包裝的心理要求

4、價(jià)格的心理功能

5、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征

6、商品定價(jià)的心理策略

7、促銷對消費(fèi)者行為的影響

8、廣告對消費(fèi)者行為的影響

三、選擇某一具體產(chǎn)品或服務(wù)。

四、參考思路

標(biāo)題參考：關(guān)于“清風(fēng)”營銷因素與消費(fèi)者行為關(guān)系的調(diào)研報(bào)告

1、對該產(chǎn)品或服務(wù)作個(gè)簡單的介紹。

2、分析該產(chǎn)品命名對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

3、分析該商標(biāo)設(shè)計(jì)對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

4、分析該商品包裝對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

5、分析該產(chǎn)品價(jià)格的心理功能以及定價(jià)的心理策略。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

6、分析該產(chǎn)品的促銷策略對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

7、分析該陳品的廣告策略對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

8、針對該產(chǎn)品或者服務(wù)在這些方面的做法是否可以更加完善，請?zhí)岢瞿銈冃〗M的意見和建議。

五、參考案例

（一）背景資料

? 品牌的核心訴求——一個(gè)品牌要告訴消費(fèi)者的核心理想或者追求，它能形成品牌的優(yōu)秀文化，決定品牌的發(fā)展路線，影響品牌的所有營銷活動，使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生無限的聯(lián)想，核心訴求的差異化是品牌差異化的DNA。

? 生活用紙的品牌

? 維達(dá)——體育營銷，個(gè)性運(yùn)動

? 心相印——讓消費(fèi)者聯(lián)想到的是爛漫之情。營銷事件：吉米，茶語 ? 清風(fēng)——價(jià)格

? 生活用紙行業(yè)營銷整體水平不是很高是有一定的苦衷的：

?1）紙的品質(zhì)透明度高，消費(fèi)者大部分都可以“透視”出產(chǎn)品的品質(zhì)，因此直接導(dǎo)致價(jià)格透明度高，企業(yè)可做的文章少。

?2）由于行業(yè)比較缺乏科技性，消費(fèi)者對品牌的忠誠度相對較低，而對價(jià)格的敏感性較高，這導(dǎo)致了企業(yè)行為被消費(fèi)者左右，一味的以價(jià)格優(yōu)勢這種最直接的手段來迎合消費(fèi)者需求。

?3）生活用紙行業(yè)60%左右的銷量在衛(wèi)生紙上，而衛(wèi)生紙作為消費(fèi)品屬性比較低端，缺乏品位，因而營銷的張力不大，可發(fā)揮的空間太小。

?4）生活用紙由于運(yùn)輸成本居高不下，導(dǎo)致了地方割據(jù)極為嚴(yán)重，真正能到處建廠，操作全國性市場的品牌并不多，也就那么

四、五家。

（二）關(guān)于“清風(fēng)”營銷因素與消費(fèi)者行為關(guān)系的調(diào)研報(bào)告撰寫思路

1、對“清風(fēng)”作簡單介紹

2、品牌命名是否能體現(xiàn)行業(yè)特征，為什么要叫清風(fēng)，符合了消費(fèi)者怎樣的心理需求？與心相印就品牌命名上相比有什么優(yōu)劣勢？

3、品牌標(biāo)志有什么特點(diǎn)，是否有辨識度，在形狀、顏色、字體、圖畫等方面可以分析怎樣吸引消費(fèi)者的感知覺？

4、產(chǎn)品的包裝特點(diǎn)。抽取式、小包裝、卷筒式。比如卷筒式的包裝有不同的顏色區(qū)別，有什么意義？小包裝紙巾包裝上會有什么圖案？同樣可以與心相印的包裝做一比較分析。

5、價(jià)格方面。比如卷筒紙定價(jià)是有差異的，不同規(guī)格的定價(jià)不同。那么對于價(jià)格敏感和不敏感的消費(fèi)者或者個(gè)性不同的消費(fèi)者的影響有什么不同呢？這個(gè)定價(jià)的目的是什么？

6、促銷方面。促銷的作用大么？是因?yàn)楫a(chǎn)品的特性決定消費(fèi)者對此類快消品的價(jià)格會比較敏感么？一般會有那些促銷手段。這些促銷手段對什么樣的消費(fèi)群體會有立竿見影的效果。

7、廣告方面。

8、提出意見與建議。

消費(fèi)者報(bào)告 篇5

老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費(fèi)?廣東省城市經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)最近對全省18個(gè)市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行了一次收入預(yù)期和消費(fèi)意向的跟蹤調(diào)查，問卷回收率為100%。

一、逾三成城鎮(zhèn)居民對收入充滿信心

調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入持平的占45.3%，下降5.2個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入減少的占23.6%。

這表明，四成半的居民對收入預(yù)期持謹(jǐn)慎態(tài)度，而且有23.6%的居民缺乏信心。

本次調(diào)查中，“加薪”是收入預(yù)期增加的首要原因，認(rèn)為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調(diào)查增加了11.8個(gè)百分點(diǎn)。

調(diào)查結(jié)果還顯示，受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預(yù)期存在較大差異：

1.工作穩(wěn)定、技術(shù)性較強(qiáng)者對收入預(yù)期樂觀，而生產(chǎn)運(yùn)輸工人、服務(wù)業(yè)和商業(yè)從業(yè)人員由于技能單一、行業(yè)競爭激烈，對收入預(yù)期缺乏信心

2.年齡越輕對收入增加的信心越足。

調(diào)查顯示，29歲以下年齡組收入預(yù)期增加的占44.4%，比上次調(diào)查提高3.8個(gè)百分點(diǎn)，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。

3.文化程度愈高對收入預(yù)期的信心愈足。

隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，文化程度低者由于自身文化素質(zhì)處于劣勢，限制了擇業(yè)的范圍，對工作前景存在危機(jī)感，對收入的信心明顯不足。

而具有較高文化程度者，在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對優(yōu)勢，對增加收入充滿信心。

4.低收入者對收入預(yù)期看淡。

從被調(diào)查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預(yù)期比中、高收入者明顯看淡。

調(diào)查顯示，家庭收入在2萬元以下的，認(rèn)為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。

二、超過五成城鎮(zhèn)居民準(zhǔn)備增加消費(fèi)

調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查者表示今年將增加消費(fèi)，46%的被調(diào)查者表示不增加消費(fèi)。

在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，按問卷中所列消費(fèi)項(xiàng)目顯示出的消費(fèi)選擇，以先后排序(比重均在兩位數(shù)以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險(xiǎn)―通訊。

1.增加教育投入成為所有家庭的共識。

在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，增加教育投入占55%，比去年調(diào)查提高6.1個(gè)百分點(diǎn)。

而且，不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調(diào)查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。

2.旅游消費(fèi)經(jīng)久不衰。

在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的家庭中，表示增加旅游消費(fèi)的家庭占32.2%，排第二位，比去年調(diào)查提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。

這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)，居民走出家門的空間不斷擴(kuò)大。

同時(shí)，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費(fèi)從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。

調(diào)查顯示，25.2%的居民家庭計(jì)劃購買電腦，比去年調(diào)查提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。

此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費(fèi)品已基本飽和，居民購買欲有所下降。

調(diào)查顯示，18.3%的居民家庭計(jì)劃購買家用電器，比去年調(diào)查大幅下降13.1個(gè)百分點(diǎn)。

4.居民買屋為享受。

目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。

調(diào)查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準(zhǔn)備在今年增加住房投資，比去年調(diào)查提高1個(gè)百分點(diǎn)，排名由去年的第7位上升至第4位。

5.參加保險(xiǎn)被越來越多的人認(rèn)同。

調(diào)查顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，準(zhǔn)備增加投資保險(xiǎn)的占12.4%。

此外，受股市行情低迷，投資風(fēng)險(xiǎn)大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個(gè)百分點(diǎn)。

6.汽車消費(fèi)有望升溫，通訊消費(fèi)依舊看好。

調(diào)查結(jié)果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調(diào)查提高了2.8個(gè)百分點(diǎn)，這無疑是汽車進(jìn)入普通居民家庭的可喜信號。

同時(shí)，通訊工具的消費(fèi)前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價(jià)格下調(diào)，部分居民手機(jī)的更新頻率加快，促進(jìn)了通訊消費(fèi)。資料顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費(fèi)。

消費(fèi)者報(bào)告 篇6

明確金融消費(fèi)者概念，對于完善我國金融消費(fèi)者保護(hù)法律制度，開展金融消費(fèi)者保護(hù)工作，具有重要意義。然而由于仍沒有以法律形式對金融消費(fèi)者予以嚴(yán)格界定，因此“金融消費(fèi)者”在我國仍不具有法律內(nèi)涵。這不利于明確劃分金融消費(fèi)者的保護(hù)范圍，使得對金融消費(fèi)者的保護(hù)無法律依據(jù)可循。因此，在法律層面為金融消費(fèi)者正名對我國開展金融消費(fèi)者保護(hù)工作迫在眉睫。

通過研究其他國家的金融消費(fèi)者理論，可以發(fā)現(xiàn)目前各國對金融消費(fèi)者的定義主要以目的論和地位論兩種理論為基礎(chǔ)。目的論以美國為代表，強(qiáng)調(diào)金融消費(fèi)以滿足個(gè)人、家庭成員或家務(wù)需要為目的，投資者被排除在金融消費(fèi)者范圍之外。金融危機(jī)后，為加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，《美國金融改革法案》將金融消費(fèi)者的定義為“為滿足個(gè)人、家庭、家用為目的，購買、使用金融產(chǎn)品和服務(wù)的自然人”?；谶@一目的，美國重點(diǎn)保護(hù)信貸、儲蓄、支付及其他基本金融消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，證券、保險(xiǎn)、共同基金等并不屬于保護(hù)范疇。第二種地位論以日本為代表。《日本金融商品銷售法》將金融消費(fèi)者定義為在金融交易時(shí)，與金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識相比處于信息弱勢的一方當(dāng)事人。由此可見，在定義金融消費(fèi)者時(shí)，只要是不具備專業(yè)的金融知識的自然人、法人，都可以得到法律的保護(hù)。

國內(nèi)學(xué)術(shù)界目前關(guān)于金融消費(fèi)者的定義主要有五種觀點(diǎn)。第一種主張效仿美國采用目的論，強(qiáng)調(diào)金融消費(fèi)者是為了生活需要而與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行金融交易的個(gè)體社會成員。法人并不包括在內(nèi)。第二種觀點(diǎn)將目的論和地位論相結(jié)合，認(rèn)為無論是自然人還是法人，若想成為金融消費(fèi)者必須同時(shí)滿足不具備專業(yè)金融知識和在交易中處于弱勢地位這兩個(gè)條件，并且其進(jìn)行金融交易行為的目的是為了滿足金融需求；第三種為需求論，即滿足金融時(shí)代生活需求的銀行存貸款、保險(xiǎn)的購買、股票債券的投資、信用卡等項(xiàng)目的申請主體都是金融消費(fèi)者。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)分金融消費(fèi)者和投資者，具有投機(jī)性目的的證券市場的投資者不應(yīng)被成為金融消費(fèi)者。第五種觀點(diǎn)認(rèn)為投資一般金融商品如證券投資、保險(xiǎn)投資、銀行理財(cái)產(chǎn)品投資的消費(fèi)者可以被認(rèn)為是金融消費(fèi)者，而那些高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的投資者，尤其是設(shè)計(jì)進(jìn)入門檻的金融產(chǎn)品，不應(yīng)當(dāng)列為金融消費(fèi)者。

對一個(gè)概念的定義不僅應(yīng)從其內(nèi)涵上予以分析，還應(yīng)從外延上進(jìn)行規(guī)范。以上觀點(diǎn)均是從內(nèi)涵上對金融消費(fèi)者進(jìn)行定義，而關(guān)于我國金融消費(fèi)者保護(hù)外延的爭議主要集中在三個(gè)方面：第一，投資者是否可被認(rèn)為是金融消費(fèi)者；第二，法人機(jī)構(gòu)是否應(yīng)納入金融消費(fèi)者保護(hù)范疇；第三，消費(fèi)者若具備專業(yè)金融知識，其消費(fèi)行為是否應(yīng)受法律保護(hù)。

首先，要判定投資者是否屬于金融消費(fèi)者這一問題，筆者認(rèn)為首先應(yīng)明確投資者與金融消費(fèi)者的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。目前學(xué)界對這兩種身份的區(qū)分主要有以下幾種觀點(diǎn)。第一，以形成其身份的法律關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分。形成金融消費(fèi)者的法律關(guān)系主要包括債券債務(wù)關(guān)系、租賃關(guān)系等等，而投資者主要是由于通過證券公司等金融機(jī)構(gòu)購買股票等形成的投資關(guān)系；第二，以消費(fèi)目的進(jìn)行區(qū)分。金融消費(fèi)者從事金融交易多是期望用收益來改善生活，而投資者更多的是期待獲取更大的回報(bào)；第三，以消費(fèi)者選擇的金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)區(qū)分，選擇證券業(yè)多為投資者，而選擇銀行和保險(xiǎn)業(yè)的多為金融消費(fèi)者。然而，隨著混業(yè)經(jīng)營越發(fā)明顯，金融產(chǎn)品的交叉性不斷增強(qiáng)，以上區(qū)分模式也有待商榷。

因此，筆者認(rèn)為區(qū)分金融消費(fèi)者和投資者的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考日本對于金融消費(fèi)者的定義，以從事金融交易時(shí)是否處于弱勢地位為標(biāo)準(zhǔn)。原因如下。第一，金融業(yè)的快速發(fā)展，金融創(chuàng)新不斷加快，致使金融混業(yè)經(jīng)營趨勢不可逆轉(zhuǎn)。金融產(chǎn)品也逐漸破除最初銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)的嚴(yán)格區(qū)分，被金融機(jī)構(gòu)利用高深、專業(yè)的金融知識排列組合為越來越復(fù)雜、交叉程度越來越高的金融衍生品。這就對我國目前實(shí)行的分業(yè)監(jiān)管模式提出挑戰(zhàn)，很可能導(dǎo)致監(jiān)管漏洞。第二，面對日益復(fù)雜的金融產(chǎn)品，普通投資者對產(chǎn)品的理解能力、對風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力和風(fēng)險(xiǎn)承受力都普遍較低，處于交易中的弱勢地位，與普通消費(fèi)者的差別越來越小?；谝陨显颍P者認(rèn)為不應(yīng)將并不具備專業(yè)金融知識、在金融交易中處于弱勢地位的普通投資者排除在金融消費(fèi)者保護(hù)范疇之外。

關(guān)于法人機(jī)構(gòu)從事金融交易活動時(shí)是否屬于金融消費(fèi)者，這一點(diǎn)筆者也是持肯定意見的。參考日本對金融消費(fèi)者的定義，法人機(jī)構(gòu)在進(jìn)行非投資性的金融交易時(shí)，只要與專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)相較，處于明顯的弱勢地位，就應(yīng)該納入金融消費(fèi)者保護(hù)的范疇。

具備專業(yè)知識的金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買者是否屬與金融消費(fèi)者，關(guān)鍵在于如何判斷專業(yè)一詞。筆者認(rèn)為，如果消費(fèi)者本身就從事與金融相關(guān)的職業(yè)，就應(yīng)該認(rèn)為其具備專業(yè)的金融知識，充分了解金融產(chǎn)品，并不滿足交易上的弱勢地位這一條件，故此不能將其稱為金融消費(fèi)者。

綜上所述，筆者認(rèn)為，金融消費(fèi)者是指在金融交易中不具備專業(yè)金融知識，處于弱勢地位，為滿足基本生活需求而購買金融產(chǎn)品或服務(wù)的自然人、法人及其他組織。

消費(fèi)者報(bào)告 篇7

一、影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度的機(jī)理因素

團(tuán)購一般是指具有相同購買意愿的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)中間商形成購買群體，以較低的價(jià)格向企業(yè)購買同一產(chǎn)品或服務(wù)的行為。研究團(tuán)購對消費(fèi)者價(jià)格敏感度的影響，首先要研究消費(fèi)者敏感度理論入手。價(jià)格敏感(Allenby和Lenk，1995)是指消費(fèi)者在購買決策中對產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格差異的感知和重視程度。消費(fèi)者的價(jià)格接受區(qū)域越大，表示消費(fèi)者的價(jià)格敏感度越小，反之，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度越大。對于企業(yè)而言，價(jià)格是營銷組合中的一個(gè)重要而復(fù)雜的決策變量?，F(xiàn)有研究表明，產(chǎn)品質(zhì)量、廣告、品牌和顧客滿意度等因素是消費(fèi)者價(jià)格敏感度的重要影響因素。

最后，顧客滿意度越高，價(jià)格敏感度越低。顧客滿意反映了顧客心理期望和獲得產(chǎn)品價(jià)值的差異對比，其實(shí)質(zhì)是顧客獲得超出他們承擔(dān)的產(chǎn)品價(jià)格以上的那部分價(jià)值，企業(yè)提供具有功能性價(jià)值和情感性價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，顧客總是傾向于將它分解為功能、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)、包裝等因素，然后依次做出評價(jià)。當(dāng)顧客總體滿意度較高時(shí)，對于價(jià)格因素的感知越弱。如果企業(yè)的顧客滿意度較高，其在價(jià)格競爭中也會具有相對較強(qiáng)的優(yōu)勢。時(shí)間上提供了選擇性的便利，大大滿足了網(wǎng)絡(luò)購物群體中的便利型偏好消費(fèi)者。

二、團(tuán)購對消費(fèi)者價(jià)格敏感度的影響

團(tuán)購網(wǎng)站主要是為企業(yè)和消費(fèi)者提供信息與中介服務(wù)。從企業(yè)的角度來看，團(tuán)購網(wǎng)站既是一個(gè)銷售產(chǎn)品的渠道商，也是一個(gè)集聚眾多消費(fèi)者的信息傳播平臺。企業(yè)通過與團(tuán)購網(wǎng)站的合作，可以提升知名度和影響力，并且獲得數(shù)量巨大的用戶的關(guān)注，當(dāng)消費(fèi)者首次消費(fèi)獲得較好的體驗(yàn)和購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，這將為企業(yè)獲得新客戶奠定基礎(chǔ)。團(tuán)購網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，在價(jià)格上具備深度折扣，在品種上具有多樣性，在地域上具有本地化等特點(diǎn)。通過對參與團(tuán)購消費(fèi)者的不同類型劃分，可以得知團(tuán)購網(wǎng)站滿足了不同細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)下消費(fèi)者的需求與心理動機(jī)，面對不同價(jià)格的同款產(chǎn)品，消費(fèi)者往往會選擇價(jià)格更實(shí)惠的那一個(gè)。但消費(fèi)者也會購買價(jià)格較高的一款，而其銷量也并不比最低價(jià)的產(chǎn)品低，這種現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購對消費(fèi)者價(jià)格敏感度的影響是多元的。

三、結(jié)論及對策建議

從上述分析得出，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購從多方面影響消費(fèi)者的價(jià)格敏感度，產(chǎn)品的差異化和培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度是降低消費(fèi)者價(jià)格敏感度的有效途徑。企業(yè)通過提供差異化的產(chǎn)品，以擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇范圍，并且重視市場細(xì)分，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。由于網(wǎng)上交易的高風(fēng)險(xiǎn)性的存在，信譽(yù)良好的團(tuán)購網(wǎng)站和參與團(tuán)購的品牌企業(yè)更容易獲得市場份額，而知名品牌產(chǎn)品的團(tuán)購價(jià)格，會對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生更大影響，這時(shí)企業(yè)需要明白的是：團(tuán)購網(wǎng)站是一個(gè)營銷平臺，也是一種銷售渠道。面對網(wǎng)絡(luò)信息傳播的廣泛性，企業(yè)參與團(tuán)購的價(jià)格必須與正常分銷渠道的價(jià)格相協(xié)調(diào)，與產(chǎn)品策略、促銷策略等營銷要素相匹配。

團(tuán)購作為當(dāng)前比較流行的消費(fèi)方式，其產(chǎn)品同質(zhì)性比較高，價(jià)格是消費(fèi)者進(jìn)行選擇的一大因素。因此，研究提高團(tuán)購網(wǎng)站的消費(fèi)者價(jià)格敏感度是團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)共贏的一條途徑。

消費(fèi)者報(bào)告 篇8

為研究當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)行為和習(xí)慣變化，“高校思想政治教育前沿問題研究課題組”開展調(diào)研，向全國多地高校發(fā)放調(diào)查問卷15000份，回收13145份。

調(diào)研顯示，在消費(fèi)內(nèi)容層面，大學(xué)生對新事物的接受度高，更注重消費(fèi)產(chǎn)品的文化表達(dá)與消費(fèi)過程本身的精神價(jià)值；在消費(fèi)形式方面，大學(xué)生更依賴網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，不斷創(chuàng)造出新的流行時(shí)尚和消費(fèi)熱點(diǎn)，對于優(yōu)化我國居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、助推新興業(yè)態(tài)與新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)提檔升級具有重要作用。

與此同時(shí)，部分大學(xué)生存在超前消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、負(fù)債消費(fèi)、享樂消費(fèi)等非理性消費(fèi)行為，必須引起高度重視，尋求合理對策。

1、大學(xué)生群體消費(fèi)偏好

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平大幅提升、消費(fèi)市場供給極大豐富，大學(xué)生的物質(zhì)需求和精神需求也更加多樣化，其消費(fèi)相應(yīng)地體現(xiàn)出一些鮮明偏好。

智能化消費(fèi)。當(dāng)前，大學(xué)生普遍青睞時(shí)尚化、智能化、高端化消費(fèi)產(chǎn)品，已躋身高科技產(chǎn)品上市后最早購買的群體。智能手機(jī)、聲控護(hù)眼儀、無線藍(lán)牙音箱、頸椎按摩器、語音控制家居燈等智能產(chǎn)品受其普遍喜愛，新科技、新產(chǎn)品帶來的生活品質(zhì)是其購買誘因。

電商化消費(fèi)。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)電商消費(fèi)主力之一，在“雙11”“雙12”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大學(xué)生消費(fèi)支出占較大份額，支付寶、APP、微商、網(wǎng)紅直播帶貨等線上支付成為大學(xué)生生活常態(tài)。

潮流化消費(fèi)?！熬W(wǎng)紅打卡”“研學(xué)旅行”是大學(xué)生文旅消費(fèi)的主要方式，他們通過抖音、快手等了解網(wǎng)紅城市、小鎮(zhèn)名吃，進(jìn)而旅游“打卡”；《三毛流浪記》《故宮六百年》等書籍在直播平臺“云首發(fā)”吸引眾多大學(xué)生粉絲；《長安十二時(shí)辰》等“潮劇”吸引大量大學(xué)生線上付費(fèi)觀看。

社交化消費(fèi)。大學(xué)生是校園周邊“小微經(jīng)濟(jì)”集聚發(fā)展的主要驅(qū)動。名目繁多的“同學(xué)生日會”“考研保研聚餐”及日常聚餐活動，吸引大量餐飲店鋪在校園周邊集聚。隨著網(wǎng)絡(luò)社交文化平臺迭代更新，大學(xué)生社交化消費(fèi)的形式日趨多元，文娛、游藝等熱度上升。

是否贊同以銀行貸款形式進(jìn)行消費(fèi)的人數(shù)占比情況

受訪大學(xué)生每月花銷情況占比

2、綠色時(shí)尚消費(fèi)與非理性消費(fèi)并存

消費(fèi)觀念呈個(gè)性化特征。給寵物貓、寵物狗穿衣美容，成為很多“95后”“00后”的生活日常，“寵物美妝”“寵物服裝”等產(chǎn)業(yè)隨之迅速發(fā)展?！皞€(gè)性化寫真”“美圖創(chuàng)意平臺”“故宮口紅”等產(chǎn)品也深受大學(xué)生喜愛。他們在消費(fèi)時(shí)比父輩更注重個(gè)體形象塑造，對衣裝配飾、健身運(yùn)動、美顏產(chǎn)品等的支出占較大比重，消費(fèi)觀念更加個(gè)性化、不盲從。

廣告投入多、包裝精美是否是吸引購買的主要原因？大學(xué)生受訪者中，非常贊同、比較贊同只占24.9%，遠(yuǎn)低于不贊同、很不贊同的44.8%?！笆欠窨粗赝ㄟ^消費(fèi)展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)地位、生活風(fēng)格、生活品位、個(gè)性等”，8.6%非常看重，24.9%比較看重，22.6%和9.5%不太看重或完全不看重。更多數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生更注重產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)和服務(wù)升級。

消費(fèi)狀況呈分層趨勢。大學(xué)生群體消費(fèi)支出金額差異明顯。調(diào)查顯示，每月花銷在1000元以下的受訪大學(xué)生占12.2%；1000-2000元的占64.9%；2000-5000元的占19.6%；5000元以上的占3.3%。可見，大學(xué)生之間存在消費(fèi)分層，且差異顯著。

不同專業(yè)大學(xué)生消費(fèi)偏好差異較大。人文專業(yè)大學(xué)生更看重“購物是否能帶給人快樂和幸?！保澇杀壤?3.8%）高于藝術(shù)體育專業(yè)（46.6%）和理工專業(yè)（46.2%）大學(xué)生。不同家庭所在地大學(xué)生消費(fèi)觀念有所差異。對于“是否看重通過消費(fèi)展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)地位、生活品位等”，來自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為39%、33.5%、33.8%、27.3%；對于“是否通過銀行貸款進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)”，來自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為15.4%、14.1%、19.5%、11.8%。

崇尚綠色消費(fèi)等生活方式。逛超市購物時(shí)，更關(guān)注綠色環(huán)保類產(chǎn)品；選擇共享單車等綠色交通出行；在食堂以“光盤”為榮；利用高校自行設(shè)立的“二手資源交易群”“萬能墻”，以及閑魚等閑置商品交易平臺將有價(jià)值的閑置物品二次出售，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用……今天的大學(xué)生，對于綠色、環(huán)保消費(fèi)情有獨(dú)鐘。

調(diào)查顯示，近七成大學(xué)生能夠理性消費(fèi)，平時(shí)習(xí)慣對生活費(fèi)用進(jìn)行規(guī)劃，分清所需產(chǎn)品的輕重緩急；多數(shù)大學(xué)生能夠正確認(rèn)識校園貸等非法貸款的危害，很少“花明天的錢來圓今天的夢”。受訪大學(xué)生對“貨比三家，買最需要和性價(jià)比高的商品”認(rèn)同率達(dá)67.8%，大部分會拼單、拼團(tuán)購買商品，關(guān)注網(wǎng)購平臺促銷活動等。

存在超前消費(fèi)等非理性消費(fèi)行為?！盎▎h”“借唄”“京東白條”等便捷的小額借貸平臺，迎合甚至刺激了部分大學(xué)生“先消費(fèi)，再分期還貸”的觀念，一些大學(xué)生通過負(fù)債借貸維持超前消費(fèi)。與此相應(yīng)，炫富、揮霍等消費(fèi)行為在大學(xué)生中時(shí)有發(fā)生，“名媛”“土豪”等詞語風(fēng)行網(wǎng)絡(luò)，成為個(gè)別大學(xué)生羨慕不勞而獲生活的“幻想目標(biāo)”。

調(diào)查顯示，對于“如何看待通過銀行貸款進(jìn)行消費(fèi)”，受訪大學(xué)生非常贊同的占3.9%，比較贊同的占10.9%，不贊同的占29.5%，很不贊同的占35.1%；傾向于“非名牌不買，消費(fèi)高端品牌”的占8.8%；“秒殺族”“剁手黨”等在大學(xué)生中占據(jù)一定比例。對于“能掙錢就會花錢，不必在乎其他”，非常贊同的占6.8%，比較贊同的占18.7%，不贊同的占28.5%，很不贊同的占10.8%。部分大學(xué)生經(jīng)常以游戲娛樂、打賞主播等打發(fā)時(shí)間。超前消費(fèi)、炫耀消費(fèi)等現(xiàn)象在大學(xué)生中仍有市場，容易導(dǎo)致其信念迷失、精神頹廢。

3、大學(xué)生非理性消費(fèi)原因探析

從青年自身看，受成長歷程、身心特征等影響，尚未形成健康健全的科學(xué)消費(fèi)觀。當(dāng)代大學(xué)生成長在我國改革開放深入發(fā)展、社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的歷史時(shí)期，大部分從小處于衣食無憂甚至相對優(yōu)渥的生活環(huán)境中。他們多為獨(dú)生子女，在父母長輩的寵愛中長大，愛惜物力、節(jié)約金錢的意識淡薄。加之當(dāng)代青年注重自我展現(xiàn)、個(gè)性表達(dá)，導(dǎo)致了對個(gè)性消費(fèi)、符號消費(fèi)、高端消費(fèi)的青睞。因此，很多大學(xué)生未能形成完整、穩(wěn)定、科學(xué)的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，隨機(jī)消費(fèi)、沖動消費(fèi)、跟風(fēng)消費(fèi)現(xiàn)象突出。

從家校教育看，對大學(xué)生消費(fèi)狀況與消費(fèi)心理關(guān)注不夠，引導(dǎo)缺失。在家庭中，家長對孩子需求的一味滿足滋長了消費(fèi)攀比心理；在學(xué)校，對學(xué)生文化知識、能力素質(zhì)的培養(yǎng)處于主要位置，教師對學(xué)生的消費(fèi)狀況和消費(fèi)心理缺乏關(guān)心和重視，針對性教育不足，對艱苦樸素傳統(tǒng)的教育普遍淡化。

從社會影響看，消費(fèi)文化發(fā)生整體性變化，享樂主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會風(fēng)氣有所抬頭。隨著科技發(fā)達(dá)、信息通暢、渠道多元，時(shí)尚的形成和流行更為快捷，影響更為深入。與其相應(yīng)，大眾消費(fèi)文化快速變化，從追求“物美價(jià)廉”到注重“彰顯身份”，從量入為出到超前消費(fèi)、借貸消費(fèi)。在拜金主義、物質(zhì)主義等思潮裹挾中，大學(xué)生的心理認(rèn)知與價(jià)值判斷受到強(qiáng)烈沖擊，消費(fèi)行為失范時(shí)有發(fā)生。

從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境看，網(wǎng)購平臺智能化發(fā)展助推網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普及，消費(fèi)主義網(wǎng)絡(luò)滲透力增強(qiáng)。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和完善，網(wǎng)購平臺蓬勃發(fā)展，通過“集贊、秒殺、砍價(jià)、紅包”等方式刺激消費(fèi)，并借助算法推薦適合大學(xué)生口味的商品。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)主義思潮滲透傳播提供了快捷隱蔽的平臺，部分商家倡導(dǎo)“超前消費(fèi)”“享樂消費(fèi)”，打著消費(fèi)共享的幌子，把控網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)話語權(quán)；一些平臺提供的“先購物后付款”消費(fèi)體驗(yàn)同“校園貸”“網(wǎng)貸”等非法借貸現(xiàn)象相互交織，容易誘發(fā)大學(xué)生的非理性消費(fèi)行為。

4、家校社會合力糾治非理性消費(fèi)

強(qiáng)化法治力量，為大學(xué)生營造健康清朗的消費(fèi)環(huán)境。完善消費(fèi)安全法律法規(guī)，規(guī)范市場秩序，營造良好的社會消費(fèi)環(huán)境；加強(qiáng)消費(fèi)安全綜合治理，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)及時(shí)研判大學(xué)生網(wǎng)貸行為，從源頭切斷消費(fèi)主義思潮的傳播路徑，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境；嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲打擊校園貸、網(wǎng)貸等出現(xiàn)的違法行為；構(gòu)建協(xié)同共治的網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)秩序，形成政府、社會和高校協(xié)同共治體系。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升大學(xué)生及全社會消費(fèi)文化素養(yǎng)。堅(jiān)持用主流文化引領(lǐng)消費(fèi)文化，塑造健康的消費(fèi)生態(tài)。防止宣揚(yáng)沉湎享樂、拜金傾向的低俗文化產(chǎn)品傳播，通過全媒體手段廣泛傳揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦樸素等傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義本質(zhì)和危害，培養(yǎng)科學(xué)理財(cái)意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約作風(fēng)，形成正確消費(fèi)觀念，真正做到理性消費(fèi)。

發(fā)揮家校作用，幫助大學(xué)生形成科學(xué)消費(fèi)理念與習(xí)慣。用家庭美德滋養(yǎng)大學(xué)生個(gè)人品德，將消費(fèi)教育融入節(jié)水節(jié)電、“光盤行動”等日常生活小事當(dāng)中，通過家長以身作則、勤儉節(jié)約，不斷增強(qiáng)節(jié)儉養(yǎng)德的生活理念和行為方式。高校應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生的金錢觀、人生觀、價(jià)值觀教育，將消費(fèi)教育融入思想政治教育全過程，通過開展勞動教育、節(jié)約教育等，倡導(dǎo)適度消費(fèi)；加強(qiáng)理財(cái)教育，通過設(shè)立理財(cái)類課程、講堂、活動等形式，幫助學(xué)生進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃、規(guī)范理財(cái)行為。同時(shí)，增強(qiáng)家?；?，共同關(guān)注大學(xué)生思想行為，提高消費(fèi)教育的針對性和時(shí)效性。

發(fā)揮市場力量，壯大健康積極的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，引導(dǎo)大學(xué)生合理釋放消費(fèi)需求。針對大學(xué)生的個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求，應(yīng)不斷創(chuàng)新消費(fèi)模式，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與文化文旅消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)新型消費(fèi)、科技智能化產(chǎn)品消費(fèi)。要借助新技術(shù)、新樣態(tài)，持續(xù)改進(jìn)商品功能、展現(xiàn)商品內(nèi)在價(jià)值，打造品質(zhì)型消費(fèi)熱點(diǎn)；升級個(gè)性化服務(wù)模式，讓大學(xué)生得到積極陽光的消費(fèi)體驗(yàn)；搭建文化旅游消費(fèi)云平臺，創(chuàng)新文化旅游商品，著力打造一批符合青年興趣的文旅景點(diǎn)、文化產(chǎn)品，把大學(xué)生的消費(fèi)潛力引導(dǎo)到富有文化含量、精神追求的領(lǐng)域中來。

消費(fèi)者報(bào)告 篇9

商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)商統(tǒng)一設(shè)計(jì)，批量建造后，作為商品出售的房屋，通常是作為居民住宅。商品房一般擁有齊全的配套設(shè)施，如供水供電、綠化、停車位等。下面是小編為你帶來的消費(fèi)者購買商品房的動機(jī)調(diào)查報(bào)告 ，歡迎閱讀。

消費(fèi)者的購買動機(jī)一般有以下七種:(1)求實(shí)動機(jī)(2)求全動機(jī)(3)求廉動機(jī)(4)求新動機(jī)(5)求美動機(jī)(6)求名動機(jī)(7)求奇動機(jī).

在消費(fèi)心理學(xué)中將消費(fèi)者的購買動機(jī)分為滿足生理需求的生理性購買動機(jī)和追求知識、美感、時(shí)尚等的心理性購買動機(jī)兩大類。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會中，消費(fèi)者出于單純的生理性購買動機(jī)或是心理性購買動機(jī)的行為已經(jīng)很少見了，通常是兩類動機(jī)交織在一起，一類起主導(dǎo)作用，另一種起輔助作用。

一、 求實(shí)購買動機(jī)。

這種購買動機(jī)是以注重房屋的實(shí)際使用價(jià)值為主要目的一種動機(jī)，具有這種動機(jī)的客戶在購買房屋時(shí)特別重視房屋的實(shí)際效用、功能質(zhì)量，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、而不大追求房屋的外觀、造型、色彩或發(fā)展商的名氣等。產(chǎn)生這種購買動機(jī)的原因主要有兩個(gè)方面：一是受經(jīng)濟(jì)條件的限制，二是受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的影響，崇尚節(jié)儉、精打細(xì)算、講求實(shí)用、鄙視奢華等。這類客戶在選購房屋時(shí)大都表現(xiàn)得比較認(rèn)真、細(xì)致，受外觀和廣告影響較小。在中老年消費(fèi)者中，這種購買動機(jī)的客戶比例相對較高，在推薦的時(shí)候應(yīng)多從房屋的性價(jià)比方面下手，戶型不一定是最好的，景觀也不一定是最美的，但對于客戶來說絕對是最實(shí)用的，在給這樣的客戶做介紹時(shí)首先要想辦法了解到他的家庭情況，收支情況等，針對客戶的實(shí)際需求推薦經(jīng)濟(jì)實(shí)用的戶型。

二、 求新購買動機(jī)。

這是以注重房屋設(shè)計(jì)的新穎、奇特、時(shí)尚為主要目的的購買動機(jī)。具有這種動機(jī)的客戶在購買房屋時(shí)特別重視房屋的外觀、造型、色彩、戶型設(shè)計(jì)的創(chuàng)新、裝潢等，追求新奇、時(shí)髦和與眾不同，另外他們對于房屋所在的小區(qū)主題風(fēng)格也都較

為敏感，喜歡個(gè)性化的居住環(huán)境。具有這種動機(jī)的人大都思想開放，富于幻想，接受新事物快，一般在城市新興消費(fèi)者和時(shí)尚青年當(dāng)中較多。他們受廣告宣傳和社會環(huán)境的影響較大，在推薦時(shí)應(yīng)極力突出房屋的獨(dú)特之處，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的個(gè)性化，對于一些功能新穎的附屬設(shè)施，也是推薦時(shí)的重點(diǎn)。另外，幫助客戶構(gòu)思房屋的`裝飾裝潢，提成一些獨(dú)到的設(shè)計(jì)方案能強(qiáng)化客戶的購買欲望，特別是針對一些戶型不夠方正的房屋，這個(gè)方法很是有效，并且將這類戶型推薦給求新型的客戶，其接受程度也是較其他類型客戶來說高很多的。

三、 求廉購買動機(jī)。

這是以注重房屋價(jià)格低廉，希望付出較少的貨幣而獲得較多物質(zhì)利益為主要特征的購買動機(jī)。這類客戶對價(jià)格特別重視，對價(jià)格的變化反映格外敏感，喜歡選購低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、特價(jià)、折扣價(jià)的東西。具有這種購買動機(jī)的人，以經(jīng)濟(jì)收入較低的人為多。這與客戶本身的經(jīng)濟(jì)條件有關(guān)，但也不是絕對的，也有一些收入水平較高的客戶以買到特價(jià)、折扣價(jià)的東西為滿足。在購買時(shí)他們多表現(xiàn)得猶豫，大多都抱著降價(jià)再買的心態(tài)而持幣觀望，又或是擔(dān)心在另一個(gè)地方還有更物美價(jià)廉的房子而遲遲下不了決心。針對這樣的客戶，我們不可能為了他單獨(dú)進(jìn)行降價(jià)銷售，但可以從反方向來提醒他觀望太久的結(jié)果就是價(jià)格沒降反而漲了，從多個(gè)角度去分析馬上就會漲價(jià)的原因，努力讓對方信服，目前購買就是最優(yōu)惠的價(jià)格。另外可以利用手中的折扣去實(shí)現(xiàn)交易的達(dá)成，但要注意的是折扣不可以放得太多太快，不然反而會讓對方認(rèn)為還有更大的還價(jià)空間而將成交壓后。

四、 自我表現(xiàn)購買動機(jī)。

這是一種以顯示地位、身份和財(cái)富為主要目的的購買動機(jī)。這類客戶在選購房屋時(shí)不太重視消費(fèi)支出的實(shí)際效用，而格外重視由此而表現(xiàn)出的社會象征意義。具有這類動機(jī)的人，在享有一定社會地位的政府和社會各界名流中比較多見，他們本身對于生活的要求較高，喜歡有品位和檔次的東西來顯現(xiàn)自己的生活質(zhì)量，對于居住環(huán)境更是希望能高人一等，體現(xiàn)自身的尊貴。他們一般不太在乎價(jià)格的高低但卻很在意房屋的品質(zhì)，在房屋的設(shè)計(jì)，小區(qū)環(huán)境等方面要求頗高，對于周邊的環(huán)境和居住人群也是他們關(guān)心的問題。在推薦時(shí)應(yīng)就建筑的大氣和細(xì)節(jié)處理方面著手，不論介紹什么都要時(shí)時(shí)緊記讓對方認(rèn)為這是最能體現(xiàn)他身份的設(shè)計(jì)，對于這樣的客戶，一般比較享受受人追捧的虛榮感，所以適當(dāng)?shù)姆畛惺亲屨麄€(gè)成交過程加快的調(diào)和劑。另外也有一部分好勝型的客戶會帶著一種爭強(qiáng)好勝或與他人攀比的心理來選購房屋，對于這樣的客戶只要告訴他在我們這邊成交的大部分都是有錢有身份有檔次就像他一樣的客戶時(shí)他都會多少心動，又或是告訴他很多人想買但都沒買到，很多人想買但卻買不起時(shí)錢就會在他包里揣不住了。

在實(shí)際銷售過程中，購買房屋的起因總是受一定的購買動機(jī)所支配，但又往往不是某種單一的動機(jī)，而是以不同組合方式交互作用的各種各樣的動機(jī)體系。在這當(dāng)中，既有主導(dǎo)性的購買動機(jī)，又有輔助性的購買動機(jī)；既有明顯清晰的購買動機(jī)，又有隱蔽模糊的購買動機(jī)；既有冷靜的、理性的購買動機(jī)，又有沖動的、偶然的購買動機(jī)。作為置業(yè)的顧問就要針對客戶購買主導(dǎo)動機(jī)指向，運(yùn)用各種手段和方法進(jìn)行誘導(dǎo)，使客戶購買動機(jī)得到強(qiáng)化，對房屋產(chǎn)生喜歡傾向，最終采取購買行為。

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