為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?以下是小編整理的618策劃方案,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
20xx年的618活動(dòng),是一場(chǎng)大規(guī)模的年中購(gòu)物狂歡節(jié),具有重要的促銷價(jià)值。以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃方案:
一、活動(dòng)目標(biāo)
1、提高品牌認(rèn)知度。
2、激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,促進(jìn)銷售。
3、開(kāi)發(fā)新客戶。
二、活動(dòng)范圍
在線上和線下同步開(kāi)展活動(dòng),覆蓋所有銷售渠道和產(chǎn)品。
三、活動(dòng)策略
1、優(yōu)惠促銷:針對(duì)618活動(dòng)期間的主要產(chǎn)品和品類,提供一系列優(yōu)惠活動(dòng),吸引消費(fèi)者。例如:滿減優(yōu)惠、折扣促銷、贈(zèng)品活動(dòng)等。
2、限時(shí)秒殺:推出限時(shí)秒殺特價(jià)商品,鼓勵(lì)消費(fèi)者在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)搶購(gòu)。
3、活動(dòng)之前造勢(shì):通過(guò)預(yù)熱、預(yù)告、預(yù)售等形式,在活動(dòng)前建立消費(fèi)者購(gòu)買欲望和期待感。
4、營(yíng)銷渠道多元化:活動(dòng)期間,通過(guò)多種營(yíng)銷渠道宣傳促銷活動(dòng),如在電視、報(bào)紙、微信等媒體推出廣告,社交媒體打造話題討論等。
5、新客戶粘合:在活動(dòng)期間,針對(duì)新客戶推出各種購(gòu)物優(yōu)惠政策,以便吸引更多的`新客戶。
四、營(yíng)銷手段
1、社交媒體:通過(guò)微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)推送各類優(yōu)惠信息和新產(chǎn)品信息,吸引客戶到店購(gòu)買。
2、電子郵件:向現(xiàn)有客戶和潛在客戶發(fā)送優(yōu)惠信息和售后服務(wù)優(yōu)惠政策。
3、微信小程序:借助微信小程序,提供在線交易、品牌介紹、活動(dòng)規(guī)則、優(yōu)惠券等功能。
4、內(nèi)部推廣:在店面內(nèi)部和員工中開(kāi)展推廣活動(dòng),鼓勵(lì)員工積極參與。
五、預(yù)算
1、廣告費(fèi)用:通過(guò)各種媒體平臺(tái)投放廣告,將費(fèi)用劃分為平面廣告、電視廣告、線上廣告,預(yù)計(jì)總費(fèi)用為300萬(wàn)元。
2、贈(zèng)品費(fèi)用:提供消費(fèi)者贈(zèng)品并提高品牌知名度的費(fèi)用預(yù)計(jì)為100萬(wàn)元。
3、宣傳費(fèi)用:通過(guò)網(wǎng)站、論壇、微信等發(fā)布活動(dòng)宣傳消息的費(fèi)用估計(jì)為70萬(wàn)元。
4、人工費(fèi)用:包括策劃人員、宣傳人員、銷售人員、技術(shù)人員等的費(fèi)用,預(yù)計(jì)總費(fèi)用為90萬(wàn)元。
本次活動(dòng)的總預(yù)算為560萬(wàn)元。
六、活動(dòng)效果評(píng)估
1、銷售數(shù)據(jù):通過(guò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總,評(píng)估活動(dòng)的銷售效果。
2、消費(fèi)者反饋:通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查、用戶評(píng)價(jià)等方式,獲取活動(dòng)的客戶滿意度評(píng)價(jià),以及了解優(yōu)化方案。
3、品牌影響力:通過(guò)媒體曝光度、搜索流量、社交媒體分享量等方式,評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的影響。
以上是20xx年618活動(dòng)的大致策劃方案,可根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化,以達(dá)到最佳活動(dòng)效果.
一、店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架。
二、營(yíng)銷活動(dòng)
1、首先確定3—5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置京東客,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4、不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷售后問(wèn)題委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的'損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
三、配送及倉(cāng)庫(kù)管理
1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
四、階段運(yùn)營(yíng)
商城運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)階段:商城開(kāi)張期;商城成長(zhǎng)期;商城成熟期;商城穩(wěn)定期。
(一)第一階段:商城開(kāi)張期
1、塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)
2、制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性
3、制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如uv丶pv丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)
(二)第二階段:商城成長(zhǎng)期
1、制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2、根據(jù)店鋪pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷
3、根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購(gòu)(站內(nèi)站外sns的推廣)
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款
6、根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等)
(三)第三階段:商城成熟期
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立京東商城
2、安裝管易erp系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理丶客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,能日處理1000—2000單)
3、推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售
4、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
6、按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為品牌
(四)第四階段:商城穩(wěn)定期
1、分銷—建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力
2、京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),唯品會(huì)丶聚尚網(wǎng)丶走秀網(wǎng)丶麥網(wǎng)丶銀泰網(wǎng)丶郵樂(lè)網(wǎng)丶v+等購(gòu)物網(wǎng)站,提升公司整體銷量和品牌知名度3丶加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升丶研發(fā)力量的提升
3、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值
4、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)3運(yùn)營(yíng)技巧
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