日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,制定一份述職報告吧。你還在為寫述職報告而苦惱嗎?以下是小編幫大家整理的汽車質量檢查述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一年來,在醫(yī)院領導的正確領導下,在科室全體同志的大力支持配合下,努力學習、積極工作,轉變管理理念,認真落實院、科兩級負責制,帶領全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神,密切配合醫(yī)院改革的步伐,在工作中取得了一定的成績,也存在一定問題?,F(xiàn)述職如下:
1、思想政治方面
積極要求進步,從一名普通群眾,成長為一名中共黨員。堅守道德底線,不碰法律高壓線,認真做好了反商業(yè)賄賂工作。模范遵守院規(guī)院紀,服從領導,透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合,牢固樹立服務意識,大局意識,勇于實踐,敢于創(chuàng)新。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想,不計個人得失,確保了年度任務的超額完成。
2、科研教學、新技術新項目及學術活動方面
科室人員總共發(fā)表8篇論文,其中本人3篇,A類兩篇、B類一篇。主持研發(fā)的`急診檢驗結果網(wǎng)絡回報系統(tǒng)獲衛(wèi)生局20XX年度新技術新項目二等獎,切實解決了電話回報結果記錯、遺失等等問題。以臨床需求為導向,新開展了支原體培養(yǎng)加藥敏、衣原體、戊肝抗體、D-二聚體、肺炎支原體、A群輪狀病毒、雙聯(lián)法大便隱血、皮質醇等的檢測。成功舉辦第八屆川南七地市檢驗學術雙年會。在市衛(wèi)生局舉辦的臨床醫(yī)學檢驗知識培訓班上,講授了實驗室室內(nèi)質量控制相關知識。
3、科室管理
力促在檢驗科設立住院總值班,較好地解決了夜班人力資源不足的問題,有力地保障了醫(yī)療安全。從科室獎金中拿出部分資金補助夜班人員,提高了夜班人員的工作積極性。建立并認真執(zhí)行了檢驗危急值報告制度、檢驗科學術稿件投寄及報銷獎勵辦法、科室業(yè)務學習制度。建成醫(yī)學檢驗??漆t(yī)師培訓基地。PCR和HIV初篩實驗室通過驗收,取得合法執(zhí)業(yè)資格。完成輸血科搬遷改造工作。根據(jù)新形勢制定了科室內(nèi)部獎金分配方案,充分調(diào)動了科室人員的工作積極性。嚴格按照醫(yī)院招標確定的項目進行試劑采購工作,合理制定試劑采購計劃,既保障了日常檢驗工作的順利進行,又最大限度地減少了浪費。親自參加衛(wèi)生部、四川省兩級的生化室間質評工作,連續(xù)3年取得優(yōu)異成績,其他亞專業(yè)室間質評也連續(xù)取得優(yōu)異成績。認真準備,多渠道做好儀器采購的資料搜集整理比較工作,使醫(yī)院順利地采購回了新的大生化、引進了蛋白電泳儀、時間分辨熒光免疫分析儀、五分類血球儀??剖医?jīng)濟收入連續(xù)三年以23.09%的平均速度增長。
4、與臨床科室溝通方面
多次解決疑難檢驗問題,與臨床進行有效溝通。在院內(nèi)進行了題為《血常規(guī)白細胞大幅變化的原因分析》,解決了困擾臨床已久的問題。
5、隊伍建設方面
創(chuàng)造便利條件,鼓勵員工進行在職教育,現(xiàn)1人研究生在讀、6人本科在讀、3人大專在讀,一定程度上改善了檢驗科人員學歷層次偏低的問題。
不足之處:主要是沒有很好地注重工作方式方法,與人溝通技巧還需進一步提升。
經(jīng)過一年的工作,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯贿^工作中還存在很大的不足,現(xiàn)總結如下:
第一、我們的基礎建設投入不是多了,而是力度不夠大。自去年以來,我們累計投入基礎建設資金xxxx元,實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程,現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴展到xxx平方米。而前段時間我參觀的xxx(地址),僅去年一年,就投入基礎設施建設資金xx元,經(jīng)營面積達到xx平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢,我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮,堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想,以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹,推動公司經(jīng)營效益大發(fā)展。
第二、我們公司整體競爭力不是強了,而是優(yōu)勢不夠突出。現(xiàn)在,汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態(tài)度的競爭上,而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分,直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。
公司通過近幾年的建設和經(jīng)營,我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善,經(jīng)濟承載能力不斷提高,但總的看,經(jīng)營的框架還沒有完全拉開,現(xiàn)有的基礎設施剛剛配套,經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善,還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個方面不放松,進一步加大經(jīng)營力度,增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。
第三、我們經(jīng)營成績不是很高了,而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體,而我們從事的`汽車售后服務業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹,得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認可和好評,但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求,如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱情的問題,維修質量不高、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責,挖潛增效,創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想,堅持不懈地抓好服務站建設,樹立公司的良好形象,創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。
為了實現(xiàn)公司的再發(fā)展,我們將在公司推行“四個一”工程:
1、確定一個明確的整體發(fā)展思路。
新的一年里,公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務站、xxxx服務站xxxx定點維修站,能夠獨立承攬xxxx的維修保養(yǎng)工作的基礎上,再加一把勁,再鼓一下力,對公司的管理程序、經(jīng)營程序進一步規(guī)范,進一步壯大南陽分公司,爭取取得xxxx專業(yè)認證,在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中,占據(jù)一個不容忽視的席位。
2、營造一個友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。
公司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,離不開友好相處的同事關系。為此,公司在以后的經(jīng)營中,將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視,與鄰居友好相處,與各有關管理部門友好相處,支持社區(qū)工作,為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部,部門之間、同事之間也同樣要友好相處,大事講原則,小事講風格,不搞“窩里斗”,嚴禁內(nèi)部鬧矛盾,使每一個人舒心地工作,高興地生活。
3、建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。
公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務量、創(chuàng)造效益額、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中,明確每一個崗位的責任,制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠,根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作,共同創(chuàng)造公司美好的明天。
4、培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。
新的一年里,公司將適度加大業(yè)務精干人員的招聘工作,引入競爭機制。同時,在現(xiàn)有職工中開展比學趕幫超活動,讓技術熟練的帶動技術一般的,讓管理經(jīng)驗豐富的帶動管理生疏的,進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范,富有競爭力。讓每一位職工在公司里,業(yè)務技術得到提高,同樣富有競爭力。
統(tǒng)一思想,明確任務,強化措施,圓滿完成新一年的工作新的一年里,我們要進一步增強公司的凝聚力和向心力,并肩攜手,共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達到這個美好的目標,我想請大家思考一個問題:四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業(yè)走向國際性的大集團的?廣西xxx公司是如何由只有幾個人的小作坊發(fā)展壯大起來的?甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的?經(jīng)過思考,我想答案有很多,天時、地利、人和缺一不可,但我認為最重要的一條是:人和!這一點尤其關鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失,如果廣西xxx的合作伙伴同床異夢,如果微軟幾個兄弟不放眼未來。他們的發(fā)展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎?回顧我們自己的公司,我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎,我相信在我們的共同努力下,一定會有一個美好的發(fā)展前景,我相信我們在座的每一個人,也請你們相信我!
當然,我們都清楚,發(fā)展對公司來說決不是一句空話,發(fā)展需要我們都付出扎實的工作和艱辛的勞動,發(fā)展需要我們每一個人都為公司的發(fā)展獻計獻策。新的一年里,我們要腳踏實地,從公司發(fā)展的高度出發(fā),從一切為了客戶的服務宗旨上出發(fā),明確目標,突出重點,扎實工作,切實做到“四個確?!?,我們才有可能迎來美好的發(fā)展空間。
我叫xxx,來自含山縣質量監(jiān)督技術所,在過去的兩年里,我用質檢員的標準嚴格的要求著自己,能較好地堅持政治理論和業(yè)務知識學習。工作方面崇尚踏實的態(tài)度、務實的作風、創(chuàng)新的精神。在領導和同事的關心、支持和幫助下,較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務?,F(xiàn)在,我認真總結兩年來的工作情況。
一、回顧工作:
兩年里,通過不斷的工作與學習,工作能力都有了一定的提高。自20xx年7月份到20xx年10月份,按照單位領導的工作安排,我成為技術所檢驗工作中的一名質檢員,主要負責建材、計量等方面的工作。20xx年11月份到20xx年10月份,由于質監(jiān)系統(tǒng)人員變動、人手少等問題限制了日常工作范圍,我被安排在質監(jiān)局辦公室從事一名文員工作。兩年來,我主要從三個方面實踐著自己的理念,力爭做到更好、更強、更到位。
1、努力學習,全面提高自身素質
質檢室工作是一個特殊的崗位,它要求積極地更新知識和提高技能。為達到這一要求,我十分注重學習,基本上做到“熟知標準,牢記操作”。兩年來,以認真、積極的工作態(tài)度、飽滿的思想熱情完成了各項任務。工作的同時,不斷的通過網(wǎng)絡查詢更新的檢驗知識和更先進的檢驗方法,積極的配合業(yè)務部門和各樣品廠家的工作。有時,還與他們一起探討解決檢驗過程中遇到的問題。
2、努力工作,順利完成各項任務
不懼辛勞,及時完成檢驗檢測及辦公室文員等崗位的各項任務,全心全意為企業(yè)服務。20xx年-20xx年,我認真,準確的檢定和檢驗各項產(chǎn)品,及時出具相應的報告,給企業(yè)最滿意的工作速度和態(tài)度。20xx年-20xx年,按照局機關領導的工作要求,積極的配合各項任務,努力完善的恪守好本崗位的職責。
3、日常生活,工作態(tài)度積極端正。
能夠自覺遵守單位的各項規(guī)章制度,在工作中,不遲到、不早退、有事主動請假,尊重領導、團結同事,待人真誠,任勞任怨。與同事間能夠做到互相理解、互幫互學、真誠相待。我深知成績的背后有我們質監(jiān)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會以平常之心對待不平常的事,勇于進取,一如既往地做好每一件事情。
二、存在的問題:
縱觀兩年,也能意識到自身存在的問題,雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作,取得了一些成績,但仍然有許多需要不斷的改進和完善的`地方,我一直在努力,并且力求做好。這表現(xiàn)主要是:
第一,在工作中由于專業(yè)知識較少,經(jīng)驗不足,對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡單,看待問題有時比較片面,以點蓋面,在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。
第二,要進一步加強檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學性,提高綜合分析、解決問題的能力。
第三,在完成領導交辦的任務的基礎上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習,更好更有效的完成任務。
總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成敗!對單位要有責任心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做最好的自己!
20xx年度我所車輛管理工作在縣公安局黨委、交警大隊的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下,堅持以黨的十七大精神為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以車管所規(guī)范化建設為重點,以警務信息化執(zhí)法規(guī)范化,警民關系和諧化,強化隊伍素質,以強化車管所等級達標為目標,全面推進車輛管理工作正規(guī)化、規(guī)范化建設,為我縣經(jīng)濟建設發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
一、加強隊伍建設,扎實推進規(guī)范化建設,努力提高民警的政治業(yè)務素質
車管所圍繞理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法這一主題,組織民警認真學習討論,進一步強化執(zhí)法為民的理念,制定了執(zhí)法規(guī)范化建設意見,強化了執(zhí)法培訓和業(yè)務知識學習,共3人次參加了省市業(yè)務知識培訓學習和到市車管所跟班業(yè)務學習培訓,通過學習培訓,提高了民警的執(zhí)法工作水平和工作能力。
二、進一步落實便民措施,構建和諧警民關系
按照規(guī)范化建設要求,大力加強警務公開,努力提高工作效率和服務質量,一是對政策法規(guī)公開,二是收費標準公開,三是辦事程序公開,既方便了辦事的群眾又增強了車管工作的透明度,今年為配合摩托車下鄉(xiāng)補貼,我所堅持每月到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門為廣大農(nóng)民集中辦牌、辦證,極大地方便了邊遠山區(qū)農(nóng)民辦證難的問題,受到了廣大農(nóng)民的普遍贊揚,極大地改善了警民關系。
三、強化路面監(jiān)控,加強車管業(yè)務工作
為減少無牌無證車輛上路行駛。車管所在人員少、任務重的'情況下,始終堅持抽出1人三分之一的時間上路執(zhí)勤、糾違查章,杜絕和減少無牌無證上路行駛。全年共辦理機動車注冊登記4572輛,受理機動車駕駛證初次申領3862人,考試發(fā)證3504人,增駕171人,補證換證2017人次,注銷駕駛證155人次,駕駛人體檢3522人次。檢驗機動車11347,占應檢驗總數(shù)的55%;汽車檢驗2970臺,占應檢驗總數(shù)的49%。
四、存在的問題
一是按照規(guī)范化車管所達標標準,硬件設施還不夠完善;二是人員少,崗位設置不符合規(guī)范;三是機動車檢驗率偏低,沒能達到規(guī)定指標要求。
20xx年我所將按照公安部等級達標車管所標準不斷完善硬件設施和各項工作任務,以優(yōu)異的成績創(chuàng)建達標車管所。
本人帶隊參加了高職院校汽車技術技能大賽,在比賽和訓練過程中既有很多收獲,也發(fā)現(xiàn)一些問題,現(xiàn)將本次參賽情況總結如下:
1、我們在日常教學中就以比賽車型為教學內(nèi)容,使學生提前學習并掌握了車輛的電路原理和各系統(tǒng)的控制原理,為后面的賽前訓練打下良好基礎。
2、通過這次比賽較為熟練的掌握了相關檢測設備的使用方法,并對各類故障的檢測診斷方法的規(guī)范操作形成較深的'認識。
3、由于比賽前的訓練時間短,且部分參賽學生已經(jīng)離校實習,因此賽前訓練不夠充分,另外學生在訓練期間的主動性也有待提高。
4、對歷年省賽和國賽的試題了解不夠充分,對于故障設置的方式考慮不足,以后還需加強。(zhe135.com 零思考方案網(wǎng))
5、選手的分工配合在比賽過程中也至關重要,今后還要加強團隊分工合作的訓練,加強團隊的凝聚力,才能在比賽中發(fā)揮出應有的水平。
6、選拔參賽選手要綜合考慮學生的理論基礎、實操能力,學習能力,還要性格穩(wěn)重,堅韌不拔。
7、今后還要加強參賽選手的心理素質鍛煉,在比賽中遇到困難時能夠沉著冷靜應對,冷靜的分析問題、解決問題,這樣才能夠正常發(fā)揮出水平,獲得更好成績。
一年來,車輛管理所在縣局的正確領導和支持下,全所同志的共同努力下,對全縣運輸車輛進行了監(jiān)督和管理。今年車輛管理所因為優(yōu)化青龍經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,對過路的車輛不準查處,鐵礦業(yè)曝光后,車輛停止運輸,去年辦照收費大貨車賣往外地,有二十幾臺大貨報廢,祖山車隊的解體,種種原因,使車輛管理所今年沒能完成縣局下答的各項任務。全年共完成各項收費:XXXX萬元。其中個體管理費:XXXX萬元。個體會員費:XX萬元。罰沒款:XX萬元。發(fā)展個體運輸戶:XX戶。(長期戶:XX戶)(臨時戶:XXX戶)具體工作總結如下:
一、認真學習,提高技能全所同志認真貫徹黨的路線、方針、政策和縣局的文件精神,用“三個代表”重要思想武裝頭腦,運用到實際工作中。不斷地學習工商法律法規(guī)和相關的業(yè)務知識,學習辦案執(zhí)法程序,查找車輛管理的法律法規(guī)依據(jù),熟練掌握運輸車輛的管理技能,不斷提高自身的業(yè)務素質和執(zhí)法水平。通過學習全所同志提高了認識,將“三個代表”重要思想在具體工作中得以體現(xiàn),全所同志發(fā)揚“團隊精神”,每個同志都兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,起早貪黑,克服困難,相互配合,使車輛管理工作得以順利開展。
二、依法行政、遵守紀律在全面落實縣局制定的各項規(guī)章制度和各種管理辦法的同時,結合車管所實際,所內(nèi)制定了20xx年崗位目標責任管理辦法,明確各自的崗位責任和獎懲措施,責任到人,各負其責,完善了內(nèi)部制約機制。為了嚴格依法行政,所里將執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職責、執(zhí)法承諾、收費標準等上墻明示,讓群眾了解并監(jiān)督我們的執(zhí)法。在登記辦照過程中,嚴格前置審批手續(xù),特別是關系群眾財產(chǎn)安全的客運車輛,堅持做到“四嚴格、四禁止”,不符合前置審批手續(xù)的不發(fā)照,手續(xù)不齊全的不發(fā)照。
在查處案件中,查處的無照運輸戶,嚴格按照執(zhí)法程序辦理,為防止公“亂”現(xiàn)象的發(fā)生,改變了以往的.管理方式,實施了源頭管理,采取了客車進站、貨車進家、進場院及鄉(xiāng)村集貿(mào)市場等地進行管理。減少了工作中的紕漏,所內(nèi)沒有發(fā)生一起公路“三亂”和“吃、拿、卡、要”等違紀行為。
三、改進作風、樹良好形象按照縣局的工作安排和布暑,開展“兩為兩樹”活動,對社會做出公開承諾。車管所認真開展了改進工作作風大討論,結合車管工作實際進行了認真剖析,使全所同志深刻認識到改進工作作風的重要性,我們的一言一行都代表著工商形象,代表黨和政府的形象,把行風評議工作做為重中之重,在工作中要把“兩為兩樹”行風評議工作與我們的行政執(zhí)法和日常監(jiān)管相結合。進一步增強服務意識,提高服務質量。對此,車管所對來所辦事的人員實行熱情服務、周到服務、文明服務、高效服務。徹底改變“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。對不懂法律法規(guī)的運輸業(yè)主,向他們多宣傳,多講解,使他們接受管理,服從管理。徹底改變以往簡單粗暴,“冷、橫、硬”的工作態(tài)度,做到文明執(zhí)法、文明服務。
在工作中工作人員一律著裝上崗,持證上崗,文明用語,得到社會的好評。為接受社會廣泛的監(jiān)督,我們所進一步完善了政務公開內(nèi)容,將各項規(guī)章制度,執(zhí)法職責等上墻明示外,還從縣人大、監(jiān)察局、治理公路“三亂”辦、物價局、個體運輸戶中聘請形象監(jiān)督員,對我們的工作進行公開監(jiān)督,并定期座談,對我們的工作提出建議和要求,有利于車管隊伍的形象建設和車管工作的順利開展。
四、加強票據(jù)管理,嚴格財務制度,今年車輛管理所嚴格執(zhí)行票據(jù)管理制度,堅持日清月結,票、賬、一致。每人每月清對票據(jù),妥善保管。一年來,無一份票據(jù)出錯、丟失,無混用票據(jù)現(xiàn)象,上繳款項及時、準確,做到了票款安全,使用嚴肅、規(guī)范。在經(jīng)費管理方面,以增收節(jié)支為原則,把有限的資金用于機關的正常工作中,緊縮開支,節(jié)約一切費用,保證了機關的正常辦公。
20xx年已經(jīng)過去,將迎接20xx年新的挑戰(zhàn),為干好明年工作,全所認真總結經(jīng)驗,找出20xx年的不足之處,開展好隊伍的形象建設和落實民主行風評議工作,落實縣局的文件精神,認真學習十六大會議的精神,以十六大精神為指南,按縣局的工作安排布暑,服從縣局黨組分配,認真學習法律、法規(guī),提高業(yè)務水平,發(fā)揮車輛管理所的團隊精神,開拓創(chuàng)新,使車輛管理工作更加規(guī)范。打贏20xx年這一硬仗。
千里之行,始于足下。在工作中,我每做一件事都要求自己認真去做,努力做好。五金廠是我成為焊接工人的啟蒙廠,它給予我很好的教育。幾年里,從簡單操作到疑難分析,得到師傅和廠領導的肯定。從接受任務,讀通圖紙,現(xiàn)場保持整潔,工位器具擺放整齊,這樣一個工作流程在心里逐漸形成。腳踏實地、實踐自己、努力鉆研業(yè)務,團結同事、尊重同事、有問題必請教同事,嚴格按操作規(guī)范操作,給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
噴漆相信大家都可以理解字面的意思,但汽車的漆面并不像木工、防盜窗那樣簡易。一個好的漆面除了顏色的比對、優(yōu)質的材料外,其修復涉及到的工序也是非??季康?。
一、汽車補漆
汽車補漆的過程其實是比較復雜的,想要做出一個好的漆面,除了優(yōu)質的漆以外,是有著一套繁瑣而成熟的工藝手段的。這其中的每一步都有其存在的必要性。我們就順著噴漆的流程,來了解漆面的知識。
很多人認為汽車剮蹭了,在受損處用油漆噴補下就可以。但用過自噴漆的.朋友應該都只是,效果是非常糟糕的。因為汽車漆面的品質非常優(yōu)秀。為了實現(xiàn)這樣美觀漂亮的漆面,就需要精細的一步一步來做好準備。
二、清潔漆面
首先我們要對原車進行清潔,不要小看了這樣一個簡單的步驟。因為我們需要精確的匹配車漆顏色,了解車漆的受損情況和面積。這樣一個簡單的小步驟甚至決定了我們修復的漆面最終能達到什么樣的效果。清潔完成我們就能確定究竟要對多大的范圍進行噴漆修復,然后正確的匹配色漆了。
三、填充打磨工作面
準備工作還有沒有結束,在真正開始做漆面之前我們還需要進行前打磨。首先要遮蓋好無需修補的區(qū)域,防止對原車漆面造成不必要的傷害,其次要將修補區(qū)打磨光滑,以便粘合填料。在填料填充后再進行打磨,這樣在做漆面之前,我們就可以獲得平整的修補面了。
四、噴涂底漆
漆面首先要噴涂好底漆層,底漆和填料能夠形成一層密合的防銹層,為車身提供重要的防護。同時底漆還能增加下層涂料的附著力。噴涂好第一層底漆以后我們還要重復填料和打磨,并噴涂第二道底漆。合格都師傅一般都會噴涂三層底漆,并再噴涂一層清漆來對底漆進行保護。底漆更為面漆提供了光滑的工作面,增加介入層的附著力以及具備一定的隔離作用,以保證面漆的質量穩(wěn)定性。至此,我們才為色漆的噴涂做好準備。
轉眼一年又過去了,對于本人來說,又積累了一年的經(jīng)驗。這20xx年中,在單位領導、各位同事的關心與幫助下圓滿完成了自己的本職工作,在思想覺悟方面也有了更進一步的提高??偨Y過去,展望未來,現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下:
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。一直以來我非常熱愛自己的本職工作,始終能夠正確認真的對待每一項工作,工作上用心投入,工作中熱心為顧客服務。
在專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面。在九檢工作這段時間,與同事們?nèi)蝿谌卧?,不因工作瑣碎而煩惱,為了搞好工作,?jīng)常向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,工作業(yè)務上從陌生到熟悉,從熟悉到提高,為提高工作標準和質量奠定了基礎。工作中還注理清工作思想,熟悉程序、方法,不斷提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
因為三月份物價局的汽車檢測價格價格上調(diào),在各位同事、領導的幫助下九堡檢測站的業(yè)務量和營收相比于去年有著不小的提升,九堡檢測站完美的完成了20xx年的工作要求。
在20xx年的工作中我發(fā)現(xiàn)了九檢還有很多問題思考值得思考、去解決。如九檢外來車主抽煙問題一直得不到較好的解決,本來與站場公司商量將打氣泵邊上的小房間去租過來當做吸煙室,但一直未能與站場公司協(xié)商穩(wěn)妥,現(xiàn)今各領導準備在其邊上加裝一個集裝箱來作為驗車客戶的.休息,吸煙的場所。在此之前在檢測站的其中一塊區(qū)域內(nèi)劃出一塊區(qū)域來作為臨時吸煙區(qū),在其中放置一個垃圾桶讓車主丟煙頭。同時溝通、告誡好檢測站員工和黃牛讓他們在吸煙及看到別人吸煙的時候去吸煙區(qū)域吸煙,自從如此處理之后在場地上的煙頭相比于之前要少了許多。
展望20xx年,如今九檢的檢測量雖然已經(jīng)能夠達成目標,但就九堡站現(xiàn)今一條檢測線的檢測能力來說每日只能做到30來輛車左右,且并不能保持每日穩(wěn)定的檢測量?,F(xiàn)今九堡并沒有做車評的能力,但下沙三站于xx年1月18日開始進行車評項目,不知會對九檢的大客車年檢產(chǎn)生多大的沖擊,雖然下沙三站主要驗小車和貨車,隊伍平時都很長(相對來說九檢業(yè)務較少隊伍不長這是一個優(yōu)勢),對于驗車的等候之間較長,但不排除有些車主想方便一次就在一個堅測站做好車評年檢。還有就是門口保安不讓小車子進到檢測站來也希望領導能夠幫忙解決、溝通下。
總結20xx年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,標準還不夠高,這些都有待于在今后的工作中加以改進。
在下步工作中,我將會繼續(xù)努力,進一步加強學習,提高工作效率,將自己的工作能力提高到一個新的檔次,切實為單位的發(fā)展做出新的更大更多的貢獻。
一、年度回顧
一年來,認真學習并實踐公司質量管理控制流程,通過一年的工作與學習,工作能力都有了一定的提高。特別對于沖壓件質量問題處理,都有明顯的進步,有了一定的判斷、分析能力。以下,對于一年的工作情況,進行總結。
1、努力學習,提高自身知識含量。
今年主要工作是針對沖壓件質量檢驗,對于更深的了解該種零件特性,班組專門對沖壓件知識和質量檢驗進行了詳細的培訓,并且在外協(xié)加工廠實地學習、了解生產(chǎn)工藝和流程。從而在檢驗工作中,能夠及時、有效的進行判定。
2、努力工作,積極主動完成工作任務。
12個月以來,共完成檢驗1015批,分別檢驗沖壓件1001批,各種鑄件104批。對每一批零件外觀、尺寸對照工藝設計要求進行詳細、準確的檢測并做出報告。更對領導安排的隨時工作任務,有效、快捷的完成。
3、默契配合,利用團隊力量。
在同質檢室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到互相理解、互幫互學。一年來成績的背后有我們質檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅有效的完成工作任務,更因此增加了團隊協(xié)作能力,為今后的順利工作墊下了堅實的基礎。
二、自身檢查
回顧檢查自身存在的問題,雖然在工作中,積極有效的完成檢驗任務。但是仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方,表現(xiàn)主要是:在工作中由于經(jīng)驗不足,對待一些問題的分析方法過于單純;看待問題有時比較片面,在一些問題的處理上無法更準確的冷靜解決。因此,對于曾經(jīng)工作中存在的不足之處,做出以下規(guī)劃。
三、20xx年工作規(guī)劃
1、積累經(jīng)驗,學以致用。
利用所學知識,靈活的運用到工作當中。解決分析問題時,運用專業(yè)知識,多角度分析可能影響問題的原因,從而找到準確的結果。
2、虛心請教,強化自身。
向其他同行和同事虛心學習工作和管理方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方式,增強責任意識,提高完成工作的質量和標準。
一、以人為本,以工作為中心
1、認真仔細,虛心好學:
上班前認真做好講評。上班時認真做好各項的記錄,下班后仔細核對收費員上交的卡、錢以及打印報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚風格,關心班組人員,不計較個人得失,先人后己。
3、機智冷靜,反應迅速:
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機智靈活、反應迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業(yè)務水平。
4、尊守規(guī)章,堅持原則:
嚴格遵守各項規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機***、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置,理清關系
1、與管理所,各班組的'關系:
堅決服從管理所領導指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。嚴格要求自己,絕對服從領導的工作安排,認真及時向班員傳達上級指示,及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結,互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關系:
始終堅持以班長為班員服務為宗旨。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標準的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴格控制;另一方面,關心愛護班員,滿足他們提出的合理要求。團結互助,先人后己,同舟共濟,共度難關。
三、班組人員管理
1、思想方面:帶領班員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度、收費員考核辦法,以身作則,嚴格要求,杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應變能力和處理能力,減少不必要的差錯。
四、費收和服務
(一)費收方面
在費收方面上半年收費四班以堵漏增收為費收工作的重點,嚴查逃費和漏費車輛
1、客車;嚴查行車證和車輛的實際座位,對于行駛證和座位不符的,按照一切就高的原則進行收費。
2、貨車;對沖磅,走s等違規(guī)行駛的車輛,按照規(guī)定對其處罰加收,打擊這類惡劣的逃費行為。
3、綠通車;加強隊綠色通道車輛的查驗力度,同時加大對假冒綠色通道車輛的打擊力度,凈化收費環(huán)境。
(二)服務方面
作為一個窗口服務行業(yè),服務質量也是工作中的一個重點,在上半年的時間里我們收費四班主要圍繞著“微笑京珠”開展工作,微笑服務是我們上半年工作的重點,也是我們提高服務質量的一個新突破,通過進行實地學習,我們班組的窗口服務水平得到的大幅度的提升,親切的問候、規(guī)范的.手勢、甜美的微笑,它使我們的服務更加的完善、更加的優(yōu)美,拉近的與司乘之間的距離,提升了我們班組的整體素質,推動的收費工作的順利進行。
在即將過去的一年里,本人能遵守公司及檢測部的各項規(guī)章制度,本著"客觀、公正、用數(shù)據(jù)說話"的原則,嚴格按照國家現(xiàn)行標準,負責報告發(fā)放蓋章及手工報告復印、配合民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染物檢測,各項檢測報告檔案資料歸檔,建筑工程砂漿檢測、配合土工檢測數(shù)據(jù)的準確性和真實性,以及每一檢測步驟的合理性進行了認真的核查。在工作中勤勤懇懇、虛心好學,遇到不懂的地方能虛心請教其他檢測員。對客戶熱情、周到、并堅持原則,按質、按量、按時完成檢測工作。維護了公司的形象和聲譽。在大家共同努力下超完成了今年的檢測工作任務。主要工作如下:
認真做好檢測報告發(fā)放蓋章及手工報告復印,砂漿檢測,完成各項報告資料歸檔及勞保用品發(fā)放,配合完成土環(huán)刀與砂環(huán)刀、灌砂、砂最小干密度、級配碎石、水泥穩(wěn)定土、無側限抗壓、彎沉。在工作期間學習砂、石、磚、水泥檢測。能認真及時記錄檢測所得的原始數(shù)據(jù)、檢測條件、檢測設備及維護使用情況、檢測依據(jù)等信息,為工程建設嚴把質量關。認真維護、保養(yǎng)所保管的儀器、設備并做到及時歸擋,做好實驗儀器設備的出入庫工作,能認真學習業(yè)務知識,不斷提高檢測技術水平。維護實驗室的日常保潔工作,完成領導交辦的工作。
工作質量成績方面:在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及項目部做出了應有的貢獻。
總結一年的試驗工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于今后的工作中加以改進。在以后的工作中,我將認真學習各項規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率方面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
回顧過去一年忙碌的工作,從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人,從部門同事的認識到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。4s店售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
一、售后服務部的主要工作
20xx年售后部營業(yè)額:20000萬余元。毛利:200萬余元,平均單車營業(yè)額:200元。20xx年共進廠20000輛,其中潤保200輛。(具體數(shù)據(jù),可根據(jù)部門實際情況。)
二、不足之處
售后服務部成立時間較短,新成員較多,制度不夠完善,現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺,我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度,在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平,同時要爭取工作的主動性,提高責任心、專業(yè)心,加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展,為更好地服務服務汽車貢獻自己的'微薄之力。
三、售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶,隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務做細、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展,現(xiàn)將售后維修服務部工作展開計劃如下:
1、客戶管理細化
(1)根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標,找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點維護對象;
(2)通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施;
(3)對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
2、續(xù)保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作,需通過預約工作合理調(diào)配,減少客戶等待時間。
3、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享,促進良性競爭,減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺,提高整體的戰(zhàn)斗力;
4、人員培訓
隨著車用新技術不斷應用,更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階,對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:
(1)加大培訓工作的頻次,分為定期和不定期的培訓考核;
(2)注重理論與實際工作相結合的培訓,對接待注重產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結合,特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓,提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
5、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加,在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時,適當增加維修人員數(shù)量。
6、團隊建設
(1)目標和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則,堅持只有團隊利益最大化,才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度,注重細節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質。
(2)實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
在領導的關心指導下,在同事的支持幫忙下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,并且順利完成了領導交辦的各項臨時任務,自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結經(jīng)驗,吸取教訓,本人就上半年的工作總結為以下幾項:
一、工作收獲
在這幾個月,我作為質檢員,認真學習公司質量管理控制流程,根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲:
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學習各種原輔料的物理化學性質,合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節(jié)決定成敗”,在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感激我的師傅及我的同事們,是你們教會我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會
1、態(tài)度決定一切
工作時必須要一絲不茍,仔細認真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自我的工作結果,以確定自我的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)??偨Y工作教訓,不斷提高工作效率,并從中總
結工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領導的批評,可是我并不認為這是一件可恥的事,因為我認為這些錯誤和批評能夠讓我在以后的工作中避免類似錯誤,并且能夠讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自我缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,并且?guī)滋煜聛肀容^枯燥,這就需要我們必須要勤于思考,改善工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自我的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學習中拓寬自我的知識面。我就像一張白紙,剛進公司紙上一個字沒有,到此刻,紙上工整的寫滿了字跡。離開學校,單位是我的第二課堂。學無止境,工作是另一種學習方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學習,此刻我已到達了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個性原因,不夠主動。為了以后能更完美的完成工作,我會主動和領導以及同事多溝通交流。期望經(jīng)過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。自從走出校門之后,踏入這個歷史舞臺,首先讓我感覺到這個社會很陌生,不管是在工作上還是在人際關系上,對于我這個剛出茅廬的人來說,什么都是困難,經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
上半年結束,下半年的到來,是開端也是結束,展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的職責,在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習,深入實踐,不斷提升自我,不辜負xx給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培,我會和xx一齊成長。
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