人民調(diào)解工作總結(jié)（四篇）

人民調(diào)解工作總結(jié)。

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人民調(diào)解工作總結(jié) 篇1

今年以來(lái)，新都區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)市司法局突出一個(gè)主題（化解社會(huì)矛盾主題）、強(qiáng)化兩大功能（強(qiáng)化大力開(kāi)展重大矛盾糾紛化解，為黨委政府排憂解難的功能；深入開(kāi)展基層社會(huì)民間糾紛的預(yù)防和調(diào)解，發(fā)揮群眾自治功能）、夯實(shí)三塊基礎(chǔ)（夯實(shí)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和工作機(jī)制建設(shè)三項(xiàng)基礎(chǔ)性工作）工作目標(biāo)，全面推進(jìn)基層化解社會(huì)矛盾、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作。積極服務(wù)世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、鎮(zhèn)（街道）黨委政府換屆選舉等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，為全區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，人民調(diào)解作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)

在改革不斷深入的今天，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復(fù)雜，為社會(huì)和諧穩(wěn)定埋下了諸多隱患。人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的地位越來(lái)越重要，受到各級(jí)黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調(diào)解工作列入今年工作重點(diǎn)，多方努力，多策并舉，強(qiáng)化人民調(diào)解工作。一是借“三定”方案之機(jī)，設(shè)立專門(mén)的人民調(diào)解工作科，指導(dǎo)、管理全區(qū)的人民調(diào)解工作。二是由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜任組長(zhǎng)的區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心作用進(jìn)一步發(fā)揮。今年是鎮(zhèn)（街道）黨委政府換屆之年，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革攻堅(jiān)之年，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)一步深化，各種不穩(wěn)定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現(xiàn)群體性、多元化態(tài)勢(shì)，人民調(diào)解工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為有效排查、預(yù)防各種矛盾糾紛，妥善調(diào)處涌現(xiàn)出來(lái)的矛盾糾紛案件，區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心周密部署，精心指導(dǎo)，確保了人民調(diào)解各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦，局長(zhǎng)親自參與調(diào)解。新繁、軍屯等鎮(zhèn)一些影響重大的案件在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和關(guān)心下得到有效化解；局長(zhǎng)張玉霖多次親自主持調(diào)解羅某與郭某房屋買(mǎi)賣(mài)糾紛一案，給全區(qū)廣大人民調(diào)解員樹(shù)立了榜樣。四是廣泛調(diào)研，全方位加強(qiáng)調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7月，局長(zhǎng)張玉霖親自率領(lǐng)局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調(diào)解委員會(huì)建設(shè)情況，并多次協(xié)調(diào)召開(kāi)區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)公安分局和律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)，籌建區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會(huì)。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮(zhèn)（街道）調(diào)研區(qū)域性人民調(diào)解組織、社區(qū)法律服務(wù)工作站建設(shè)工作，反復(fù)與相關(guān)鎮(zhèn)（街道）黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，確保區(qū)社會(huì)辦指定的一些涉及司法行政維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重點(diǎn)項(xiàng)目得以順利落實(shí)。

二、廣泛開(kāi)展《人民調(diào)解法》宣傳

《人民調(diào)解法》的頒布實(shí)施，提升了人民調(diào)解工作法律地位，是人民調(diào)解發(fā)展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。標(biāo)志著昔日的“東方經(jīng)驗(yàn)”上升為今天的法律規(guī)范，標(biāo)志著人民調(diào)解工作從此全面步入法制化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，為更好地貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，區(qū)司法局專門(mén)下發(fā)《關(guān)于組織開(kāi)展〈人民調(diào)解法〉宣傳活動(dòng)的通知》（新法建辦〔2011〕1號(hào)）。一年中，各司法所按照通知要求持續(xù)不斷地廣泛開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)。1月14日，區(qū)法建辦、區(qū)司法局協(xié)調(diào)組織區(qū)大調(diào)解辦、區(qū)法院、區(qū)檢察院等20余個(gè)相關(guān)部門(mén)以及律師事務(wù)所、企（事）業(yè)單位、專（行）業(yè)人民調(diào)解組織在新都城區(qū)黃桷樹(shù)廣場(chǎng)舉行了一次大型的《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)，參與群眾萬(wàn)余人，制作展板50余個(gè)，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料20000余份。市局吳小兵副局長(zhǎng)，新都區(qū)委常委、政法委書(shū)記曾剛強(qiáng)，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）也同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)繁華地段開(kāi)展了相應(yīng)的宣傳活動(dòng)。四川電視臺(tái)新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。5月12日，區(qū)人大常委會(huì)一行21人在主任歐陽(yáng)誠(chéng)帶領(lǐng)下對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》的貫徹實(shí)施進(jìn)行專題調(diào)研，視察了新繁司法所、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解工作，對(duì)《人民調(diào)解法》的順利實(shí)施給予充分肯定。

三、人民調(diào)解組織、隊(duì)伍和制度建設(shè)特色鮮明，亮點(diǎn)突出

人民調(diào)解組織健全；調(diào)解員隊(duì)伍穩(wěn)定，預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛能力強(qiáng)；調(diào)委會(huì)制度完善是開(kāi)展好人民調(diào)解工作的前提。

（一）依照《人民調(diào)解法》重新對(duì)全區(qū)人民調(diào)解組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并積極探索和扎實(shí)推進(jìn)“星級(jí)”調(diào)委會(huì)評(píng)定工作。共評(píng)出馬家鎮(zhèn)石壩社區(qū)、斑竹園鎮(zhèn)忠義社區(qū)等“三星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)12個(gè)；大豐街道崇義社區(qū)、泰興鎮(zhèn)張庵社區(qū)等“二星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)8個(gè)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道），253個(gè)村（社區(qū)），26個(gè)企業(yè)、行業(yè)（專業(yè)）人民調(diào)解組織制度健全，運(yùn)行規(guī)范。同時(shí)，根據(jù)區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展人民調(diào)解“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)有效化解社會(huì)矛盾的實(shí)施意見(jiàn)》（新都司發(fā)〔2011〕27號(hào)）和《關(guān)于分組指導(dǎo)人民調(diào)解組織“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)的安排意見(jiàn)》（新都人調(diào)組〔2011〕1號(hào)），在全區(qū)廣泛掀起了“調(diào)解組織進(jìn)園區(qū)入公司企業(yè)、進(jìn)企業(yè)入車間班組、進(jìn)小區(qū)入樓幢院落、進(jìn)車站入客運(yùn)專線、進(jìn)景區(qū)入名勝景點(diǎn)、進(jìn)市場(chǎng)入攤點(diǎn)柜臺(tái)”的活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。至10月底，在區(qū)司法局人民調(diào)解指導(dǎo)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)工商局在消費(fèi)者協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)基礎(chǔ)上建立了中國(guó)人壽新都支公司、蘇寧電器商場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì)；區(qū)商貿(mào)旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)；區(qū)交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運(yùn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)；區(qū)房管局成立了區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并在新都鎮(zhèn)新城花園、東竣湖，大豐街道方營(yíng)小區(qū)、泰興鎮(zhèn)普河小區(qū)、木蘭鎮(zhèn)農(nóng)和片區(qū)等多個(gè)大型居民聚居區(qū)建立了小區(qū)調(diào)委會(huì)，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。與此同時(shí)，我區(qū)司法調(diào)解與人民調(diào)解的良性互動(dòng)也在不斷磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，僅檢察院委托檢調(diào)對(duì)接調(diào)解案件就達(dá)17件，調(diào)解成功15件，調(diào)解成功率達(dá)88.2%。基本實(shí)現(xiàn)了“哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛，哪里就有調(diào)解工作”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。

為更好地服務(wù)群眾，滿足群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，區(qū)司法局積極探索將司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向基層一線，向村（社區(qū)）延伸，在大豐街道北延新居建立了融人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業(yè)務(wù)于一體的“法律服務(wù)工作站”，為社區(qū)群眾提供方便、快捷，優(yōu)質(zhì)、高效的各類法律服務(wù)。

（二）在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上，我們注重提高調(diào)解員素質(zhì)和隊(duì)伍的`規(guī)范化管理，積極完善和探索調(diào)解員“等級(jí)”評(píng)定和資格認(rèn)證、持證上崗制度。并按市局等級(jí)調(diào)解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長(zhǎng)、邱文昌、劉迎松等一級(jí)、二級(jí)人民調(diào)解員17名；周小麗、黃成福等三級(jí)、四級(jí)人民調(diào)解員136名。并聯(lián)合區(qū)人民法院下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展人民調(diào)解員、法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)的通知》（新司發(fā)〔2011〕38號(hào)）

于7月19日至8月12日，采取各鎮(zhèn)（街道）分片集中，由調(diào)解科長(zhǎng)和區(qū)法院立案庭、基層法庭庭長(zhǎng)統(tǒng)一授課的方式，對(duì)全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）1530余名調(diào)解員進(jìn)行了一次全面、系統(tǒng)的人民調(diào)解法知識(shí)培訓(xùn)；10月，利用村（社區(qū)）兩委干部培訓(xùn)之機(jī)對(duì)缺課調(diào)解員進(jìn)行了補(bǔ)訓(xùn)，使調(diào)解員全年參訓(xùn)率達(dá)100%，幫助廣大人民調(diào)解員正確理解和準(zhǔn)確把握人民調(diào)解法的立法精神和各項(xiàng)規(guī)定，更好地實(shí)施《人民調(diào)解法》，開(kāi)展好人民調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，還積極參與省、市組織的調(diào)解骨干培訓(xùn)，先后組織四批28名司法所長(zhǎng)、律師、基層法律服務(wù)工作者等調(diào)解骨干、調(diào)解能手參加省、市人民調(diào)解法律知識(shí)培訓(xùn)，有效地提高了我區(qū)調(diào)解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上，以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)形式面向全區(qū)公開(kāi)招錄了26名專職法律服務(wù)社工充實(shí)到基層司法所協(xié)助開(kāi)展人民調(diào)解工作，為調(diào)解員專業(yè)化建設(shè)探索出一條新路。

（三）按照“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”要求在每個(gè)鎮(zhèn)（街道）分別建設(shè)了2—5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì)，計(jì)劃再用2—3年時(shí)間使全區(qū)有條件的村（社區(qū)）、企業(yè)、行業(yè)（專業(yè)）調(diào)解組織均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)要求，形成鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色、處處有亮點(diǎn)的人民調(diào)解新格局。同時(shí)，對(duì)調(diào)解文書(shū)按照司法部最新標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一印制了《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》1500本75000余份，人民調(diào)解卷宗5000余套，利用調(diào)解員培訓(xùn)之機(jī)，發(fā)放到各調(diào)解組織和調(diào)解員手中。

四、廣泛開(kāi)展化矛盾、促和諧專項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定

今年，區(qū)司法局先后下發(fā)《關(guān)于集中開(kāi)展“兩會(huì)”期間社會(huì)矛盾糾紛化解專項(xiàng)維穩(wěn)活動(dòng)的通知》（新都司發(fā)〔2011〕6號(hào)）、《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》（新都司發(fā)〔2011〕16號(hào)）、《關(guān)于開(kāi)展2011年春耕大忙期間民間糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》（新都司發(fā)〔2011〕21號(hào)）、《關(guān)于在全區(qū)深入開(kāi)展“四無(wú)村（社區(qū)）”創(chuàng)建活動(dòng)完善基層治理機(jī)制促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的通知》（新都司發(fā)〔2011〕24號(hào)）、《關(guān)于深入開(kāi)展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛攻堅(jiān)克難活動(dòng)”的通知》（新都司發(fā)〔2011〕26號(hào)）、《關(guān)于開(kāi)展“十一”國(guó)慶期間矛盾糾紛專項(xiàng)調(diào)處活動(dòng)的通知》

（新都司發(fā)〔2011〕59號(hào)）以及爭(zhēng)當(dāng)調(diào)解能手等活動(dòng)，把人民調(diào)解與“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“警民親”活動(dòng)緊密結(jié)合，以活動(dòng)為抓手，在全區(qū)廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調(diào)處熱潮。軍屯鎮(zhèn)、馬家鎮(zhèn)成功調(diào)處了社會(huì)影響大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的患者家屬與區(qū)人民醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療事故糾紛；木蘭鎮(zhèn)、新都鎮(zhèn)、斑竹園鎮(zhèn)成功調(diào)處了多起工傷事故糾紛引發(fā)的事件；新繁鎮(zhèn)調(diào)處了危及多人的重大食品安全糾紛；石板灘鎮(zhèn)、新民鎮(zhèn)把“警民親”活動(dòng)落實(shí)到矛盾糾紛調(diào)處工作中去，想群眾所想，急群眾所急，成功調(diào)解了多起贍養(yǎng)、勞動(dòng)務(wù)工糾紛。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，一大批影響社會(huì)穩(wěn)定的“積案、老案、難案”得到及時(shí)有效化解，切實(shí)為當(dāng)?shù)攸h委政府分了憂、解了難。而且，各種活動(dòng)有安排、有督查、的小結(jié)，確保了活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。1—10月，全區(qū)各調(diào)解組織共調(diào)處各類復(fù)雜疑難矛盾糾紛1489件，調(diào)解成功1437件，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達(dá)100%和96.5%。一至三季度申報(bào)個(gè)案833件，個(gè)案補(bǔ)貼金額91000元。

同時(shí)，區(qū)司法局還充分發(fā)揮省、市調(diào)解能手的積極作用，多次在新繁、斑竹園等鎮(zhèn)召開(kāi)省、市調(diào)解能手和部分村（社區(qū)）調(diào)解主任座談會(huì)，交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和心得，對(duì)一些重大疑難矛盾糾紛展開(kāi)會(huì)診，引入律師參與檢調(diào)對(duì)接，有效地提高了我區(qū)人民調(diào)解化解復(fù)雜疑難矛盾糾紛的能力。

五、塑造典型，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大我區(qū)人民調(diào)解社會(huì)影響力

今年以來(lái)，我區(qū)大力塑造人民調(diào)解先進(jìn)典型，激勵(lì)全區(qū)各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員投身人民調(diào)解工作，努力為全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。1月，新都鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、石板灘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)集體稱號(hào)；斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員韓博懷，龍橋司法所所長(zhǎng)胡先明，木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員羅長(zhǎng)林，新民司法所司法助理員劉清泉，新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)調(diào)解主任鄧小云獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。同時(shí)韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調(diào)解能手”稱號(hào)。7—8月，借對(duì)全區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行《人民調(diào)解法》培訓(xùn)之機(jī)，對(duì)2010年表現(xiàn)突出的45個(gè)指導(dǎo)、開(kāi)展人民調(diào)解工作先進(jìn)單位和集體，49名調(diào)解先進(jìn)個(gè)人以區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義進(jìn)行表彰（新都人調(diào)組〔2011〕2號(hào)《關(guān)于2010年度人民調(diào)解工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》）。近期，軍屯司法所所長(zhǎng)余茂云由于指導(dǎo)、開(kāi)展人民調(diào)解工作成績(jī)突出，成功調(diào)解多起重大事件，轄區(qū)調(diào)解組織、標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)成效顯著，經(jīng)局黨組推薦到市司法局表彰。

今年，省市及其他傳媒也多次對(duì)我區(qū)人民調(diào)解工作進(jìn)行廣泛報(bào)道。1月，四川電視新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)的《人民調(diào)解法》大型宣傳活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道；5月，四川電視2臺(tái)“名星茶館”欄目對(duì)我區(qū)成功調(diào)處大豐華美社區(qū)兩個(gè)外來(lái)務(wù)工人員家庭因小孩早戀導(dǎo)致輟學(xué)離家出走的鄰里糾紛進(jìn)行了專題點(diǎn)評(píng)報(bào)道。8月，《成都日?qǐng)?bào)》、《四川法制報(bào)》分別對(duì)我區(qū)的人民調(diào)解員培訓(xùn)工作進(jìn)行了報(bào)道。10月，“省十大調(diào)解能手”新繁司法所所長(zhǎng)鐘瑜的“鐘式調(diào)解法”先后被《成都日?qǐng)?bào)》、新浪網(wǎng)、易網(wǎng)轉(zhuǎn)載。1—10月，編印人民調(diào)解月報(bào)10期，撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)30余篇，適時(shí)反映了我區(qū)人民調(diào)解工作動(dòng)態(tài)，多篇被市司法局采用并向全市轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)宣傳我區(qū)人民調(diào)解工作，提升司法行政隊(duì)伍良好形象起到了積極作用。

六、存在的問(wèn)題

（一）部分部門(mén)和企（事）業(yè)單位對(duì)人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。

（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足，無(wú)調(diào)解室，制度不健全，工作開(kāi)展缺乏力度，有名無(wú)實(shí)，形同虛設(shè)。

（三）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì)，以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開(kāi)展情況。

（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng)，在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度，還需進(jìn)一步探索。

七、工作思路

（一）按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭(zhēng)覆蓋面達(dá)100%。

（二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量；二是加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書(shū)的能力，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。

（四）廣泛開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)解民憂，以活動(dòng)促穩(wěn)定，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇2

同志們：

經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究，決定今天召開(kāi)全區(qū)第五次人民調(diào)解工作會(huì)議。這次會(huì)議主題是：認(rèn)真總結(jié)近二年來(lái)我區(qū)人民調(diào)解工作，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，部署當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的人民調(diào)解工作的主要任務(wù)。

下面我講二個(gè)方面的問(wèn)題：

一、二年來(lái)我區(qū)人民調(diào)解工作的回顧

過(guò)去的二年，我區(qū)廣大人民調(diào)解組織和人民調(diào)解工作者，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局和黨委、政府的中心工作，深入學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極參與社會(huì)治安綜合治理，不斷探索和建立人民調(diào)解工作新機(jī)制，防范和化解了大量的矛盾糾紛。近二年來(lái)，全區(qū)各類調(diào)解組織共調(diào)處各類民間糾紛3549件，調(diào)處成功3527件，成功率在99.4%以上；排查調(diào)處各類社會(huì)不安定因素和疑難矛盾糾紛共146起，調(diào)處成功122起，成功率83%，沒(méi)調(diào)處成功的，都能及時(shí)落實(shí)有關(guān)措施，為“保一方平安、促一方發(fā)展”做出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）健全網(wǎng)絡(luò)體系，組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

按照“哪里有人群，調(diào)解組織就建到哪里；哪里需要調(diào)解，調(diào)解組織就在哪里發(fā)揮作用”的工作要求，把建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)擺在重要位置，大力加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)。全區(qū)形成了以街道、鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)為主導(dǎo)，社區(qū)（村）人民調(diào)解委員會(huì)為基礎(chǔ)，企業(yè)、區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)和糾紛信息員為觸角的多層次、寬領(lǐng)域、規(guī)范化的新時(shí)期調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。近年來(lái)，結(jié)合區(qū)實(shí)際，先后出臺(tái)了《關(guān)于建立區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》和《進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)意見(jiàn)》，建立健全各級(jí)調(diào)委會(huì)，抓好調(diào)委會(huì)的規(guī)范化建設(shè)。區(qū)成立聯(lián)合調(diào)解委員會(huì)，同時(shí)在法院、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局和工會(huì)設(shè)立人民調(diào)解工作室，實(shí)現(xiàn)司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解的有效銜接；街道（鎮(zhèn)）積極吸納外來(lái)人員參加調(diào)委會(huì)，并建立了外來(lái)人員調(diào)解員聯(lián)絡(luò)員制度；企業(yè)調(diào)委會(huì)建設(shè)，今年在慈城鎮(zhèn)進(jìn)行了百人企業(yè)建人民調(diào)委會(huì)的試點(diǎn)，現(xiàn)有的52家百人企業(yè)全部建立了調(diào)委會(huì)，并在此基礎(chǔ)上在全區(qū)積極推開(kāi)了百人企業(yè)建調(diào)委會(huì)的工作。目前，全區(qū)已建人民調(diào)解組織285個(gè)，其中街道鎮(zhèn)8個(gè)，社區(qū)村146個(gè)，企業(yè)107個(gè)，其他區(qū)域性、行業(yè)性24個(gè)。逐漸形成了一個(gè)縱向到底，橫向到邊，覆蓋全區(qū)的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

（二）優(yōu)化綜合素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化

人民調(diào)解員隊(duì)伍的素質(zhì)是人民調(diào)解工作質(zhì)量、效果以及人民調(diào)解工作發(fā)展的決定性因素。為適應(yīng)調(diào)解工作專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)要求，我們將選舉與聘任有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把調(diào)解隊(duì)伍的群眾性、專業(yè)性有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。在交警大隊(duì)建立人民調(diào)解委員會(huì)中，采取向社會(huì)公開(kāi)招聘的方式，設(shè)立專職調(diào)解員，取得很好的實(shí)效。積極把退休的法官、檢察官、警官和有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的基層干部吸納到調(diào)解隊(duì)伍中來(lái)不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)積極發(fā)展和培訓(xùn)外來(lái)人員人民調(diào)解員，開(kāi)展“以外調(diào)外”工作。目前，全區(qū)共有調(diào)解員1050名，其中等級(jí)人民調(diào)解員596名，其中一級(jí)調(diào)解員289名，二級(jí)調(diào)解員237名，三級(jí)調(diào)解員68名，四級(jí)調(diào)解員2名。按照“明確分工，按級(jí)培訓(xùn)”的原則，全區(qū)各級(jí)通過(guò)各種形式逐級(jí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。司法局不斷加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，每年定期開(kāi)展調(diào)解干部系統(tǒng)培訓(xùn)，積極組織參加市司法局舉辦的人民調(diào)解工作遠(yuǎn)程“直播課堂”；法院結(jié)合民事案件庭審，吸納各級(jí)調(diào)委會(huì)成員參加旁聽(tīng)，讓調(diào)解干部了解審理案件的程序和方法，正確運(yùn)用法律、法規(guī)和政策，成效顯著；各街道（鎮(zhèn)）通過(guò)走出去觀摩學(xué)習(xí)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)，抓典型模范引路等不同形式來(lái)提高培訓(xùn)效果，隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯提高。此外，及時(shí)宣傳調(diào)解員的優(yōu)秀事例，利用《新江北》這一宣傳陣地，對(duì)特別優(yōu)秀的調(diào)解員進(jìn)行了廣泛宣傳，擴(kuò)大了人民調(diào)解工作的影響力。去年我區(qū)有10名調(diào)解員分別獲省市優(yōu)秀人民調(diào)解員。甬江街道孔浦村副書(shū)記、調(diào)委會(huì)主任吳國(guó)通還在市第九次人民調(diào)解工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，得到大家的一致好評(píng)。

（三）健全各項(xiàng)制度，工作實(shí)效進(jìn)一步增強(qiáng)

按照“調(diào)防結(jié)合、以防為主“的方針，建立了每月一次矛盾糾紛和社會(huì)不安定因素集中排查調(diào)處機(jī)制。通過(guò)主動(dòng)開(kāi)展矛盾糾紛大排查和專項(xiàng)治理、定期進(jìn)行矛盾糾紛動(dòng)態(tài)分析等有力措施，對(duì)矛盾糾紛和不安定因素做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、早解決，努力將糾紛消除在萌芽狀態(tài)。按照矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得了”的總體要求，開(kāi)展了矛盾糾紛預(yù)警性信息報(bào)送、突發(fā)性群體民事糾紛應(yīng)急調(diào)處預(yù)案制訂、群體性不安定因素預(yù)測(cè)等工作，建立和完善了以預(yù)警、預(yù)案、預(yù)測(cè)為主要內(nèi)容的“三預(yù)”工作機(jī)制，有效提高了各級(jí)調(diào)解組織特別是以派出所、司法所為骨干的鎮(zhèn)（街道）調(diào)解力量處置和化解突發(fā)性、群體性民事糾紛的能力和水平。按照“一手抓組織、一手抓規(guī)范”的工作方式，普遍建立了工作例會(huì)、請(qǐng)示報(bào)告、糾紛排查、統(tǒng)計(jì)登記、檔案管理等一系列工作制度，制訂了糾紛受理、調(diào)查、調(diào)處、回訪、移送等一整套工作程序，促進(jìn)了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解工作的有效銜接和資源共享。

（四）各級(jí)加大投入，調(diào)解工作保障進(jìn)一步增強(qiáng)。

各級(jí)黨委政府通過(guò)不斷加大對(duì)人民調(diào)解工作軟硬件的投入，積極提升人民調(diào)解專業(yè)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)水平。目前我區(qū)各級(jí)調(diào)委會(huì)基本實(shí)現(xiàn)了工作場(chǎng)所、標(biāo)牌、印章、調(diào)解文書(shū)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的“五有”要求和組織、制度、工作、報(bào)酬“四落實(shí)”標(biāo)準(zhǔn)。為深化人民調(diào)解化解矛盾糾紛功能，提高基層調(diào)處矛盾糾紛的積極性，區(qū)政府出臺(tái)了《江北區(qū)基層調(diào)處矛盾糾紛獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，，區(qū)司法局根據(jù)區(qū)政府《辦法》，制訂了《江北區(qū)基層調(diào)處矛盾糾紛獎(jiǎng)勵(lì)考核實(shí)施細(xì)則》，《辦法》和《細(xì)則》明確規(guī)定對(duì)調(diào)解員調(diào)處矛盾糾紛和報(bào)送矛盾糾紛預(yù)警信息實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)納入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算。白沙街道還根據(jù)區(qū)里的獎(jiǎng)勵(lì)政策，規(guī)定了對(duì)人民調(diào)解員調(diào)處矛盾糾紛街道實(shí)行同等的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)實(shí)施“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”政策，激發(fā)了基層調(diào)處矛盾糾紛的熱情，為實(shí)現(xiàn)“小糾紛不出社區(qū)（村），大糾紛不出街道（鎮(zhèn)）”的工作目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。

二、努力推動(dòng)新時(shí)期調(diào)解工作改革發(fā)展

近二年來(lái)，我區(qū)人民調(diào)解工作取得了很大發(fā)展，但也應(yīng)當(dāng)看到，存在的困難和問(wèn)題仍然不少。較為突出的是：調(diào)解組織還不夠健全，民營(yíng)企業(yè)及新型經(jīng)濟(jì)組織，尤其是外來(lái)人口聚居區(qū)的調(diào)解組織建設(shè)還不夠到位；調(diào)解員的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，調(diào)解方法、手段和質(zhì)量還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的需要；職能部門(mén)對(duì)調(diào)解的指導(dǎo)管理工作也還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

黨的十七大提出了加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的重大戰(zhàn)略任務(wù)，為新時(shí)期調(diào)解工作提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)人民調(diào)解工作提出了更高的要求。因此，我們要從構(gòu)建主會(huì)主義和諧社會(huì)的高度充分認(rèn)識(shí)調(diào)解工作的重要意義，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，積極推進(jìn)調(diào)解工作的改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮在解決矛盾糾紛中的預(yù)防功能、化解功能和法制宣傳功能，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新貢獻(xiàn)。

(一)注重基礎(chǔ)，切實(shí)抓好“三項(xiàng)建設(shè)”

一要大力加強(qiáng)組織建設(shè)。加強(qiáng)區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，創(chuàng)新建立區(qū)級(jí)民事訴訟糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、醫(yī)療糾紛等新型特色調(diào)解組織，協(xié)調(diào)、處理涉及全區(qū)的重大疑難糾紛和跨區(qū)域、跨行業(yè)復(fù)雜糾紛。進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)街道（鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會(huì)提高化解疑難復(fù)雜糾紛的能力。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、和諧社區(qū)建設(shè)、民主法治社區(qū)（村）建設(shè)等，鞏固社區(qū)（村）的調(diào)解組織建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)（村）調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的基礎(chǔ)性作用，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)（村）”。結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)百人以上企業(yè)和外來(lái)人口聚居區(qū)的調(diào)解組織建設(shè)，不斷拓展人民調(diào)解領(lǐng)域和觸角，努力形成區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、行業(yè)協(xié)會(huì)四級(jí)“大調(diào)解”網(wǎng)絡(luò)體系。要通過(guò)不斷擴(kuò)大調(diào)解組織覆蓋面，落實(shí)“哪里有人群，調(diào)解組織就建在哪里；哪里有糾紛，調(diào)解工作就在哪里發(fā)揮作用”的工作要求。二要大力加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。改進(jìn)基層調(diào)解員選任方式，努力通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)招聘的方式選任調(diào)解員，不斷改善調(diào)解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使基層調(diào)解組織的調(diào)解員隊(duì)伍在年齡上有梯度，能力上有互補(bǔ)。在外來(lái)務(wù)工人員中吸納一批有法律知識(shí)和調(diào)解能力的人員充實(shí)到調(diào)解隊(duì)伍，逐步推行“以外調(diào)外”工作機(jī)制。摸索建立社區(qū)（村）調(diào)委會(huì)主任專職制度，以保證主要精力用于調(diào)解工作。要把教育培訓(xùn)作為提高調(diào)解員素質(zhì)的基本途徑，完善培訓(xùn)制度，通過(guò)采取多種形式，分期分批對(duì)調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，提高調(diào)解人員的法律、政策水平和調(diào)解技能。根據(jù)實(shí)際需要，適度發(fā)展專職調(diào)解員隊(duì)伍，增強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，提高調(diào)解員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三要大力加強(qiáng)調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。建立健全人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解工作銜接機(jī)制，明確受理、調(diào)解、回訪等環(huán)節(jié)的具體要求，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解工作程序。健全完善各類調(diào)解組織的學(xué)習(xí)、例會(huì)、業(yè)務(wù)登記、統(tǒng)計(jì)和檔案管理等各項(xiàng)制度。通過(guò)健全完善并有效落實(shí)各項(xiàng)制度，努力把調(diào)解工作的規(guī)范化建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。

(二)突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮“三項(xiàng)功能”

一要以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化化解矛盾糾紛的功能。各級(jí)調(diào)解組織要在繼續(xù)做好婚姻、家庭、鄰里、損害賠償和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾糾紛調(diào)解的同時(shí)，大力拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域，積極參與環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)患糾紛、征地拆遷等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛的調(diào)解；街道（鎮(zhèn)）綜治工作中心要充分發(fā)揮調(diào)處矛盾糾紛的平臺(tái)作用，積極整合街道（鎮(zhèn)）調(diào)解力量，形成“大調(diào)解”優(yōu)勢(shì)，確保人民調(diào)解與行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合，提高化解影響本地區(qū)疑難糾紛的效率；區(qū)人民法院和區(qū)相關(guān)職能部門(mén)要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，切實(shí)使行政調(diào)解、司法調(diào)解在強(qiáng)化自身調(diào)解職能的同時(shí)，加強(qiáng)與人民調(diào)解的銜接，充分利用人民調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、成本低、效率高的特點(diǎn)，強(qiáng)化解決矛盾糾紛效果，提高人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的公信力。二要堅(jiān)持“調(diào)防給合、以防為主”的工作方針，進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)防矛盾糾紛的功能。充分發(fā)揮基層調(diào)解組織貼近群眾、網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確了解掌握民間糾紛信息和苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致矛盾糾紛的潛在因素。要立足抓早、抓小、抓苗頭，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，防止簡(jiǎn)單民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件，防止群體性事件發(fā)生。要健全矛盾糾紛信息反饋機(jī)制，及時(shí)向黨委、政府和有關(guān)部門(mén)反映社情民意，特別是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為黨委、政府依法妥善解決各類矛盾糾紛提供依據(jù)。三要充分利用聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳教育功能。把法制宣傳教育貫穿于人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解始終，引導(dǎo)廣大調(diào)解員結(jié)合個(gè)案調(diào)解有針對(duì)性地開(kāi)展法制宣傳教育，教育和引導(dǎo)群眾依法律、按程序主張和維護(hù)自己的合法權(quán)益；同時(shí)，廣泛開(kāi)展以社會(huì)主義榮辱觀為核心的社會(huì)主義道德教育，使調(diào)解的過(guò)程成為法制宣傳和道德教育的過(guò)程，不斷強(qiáng)化群眾的法制意識(shí)和道德觀念。

(三)著眼發(fā)展，不斷強(qiáng)化“三個(gè)力度”

一要不斷強(qiáng)化管理力度。加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索新形勢(shì)下人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)一步提高對(duì)人民調(diào)解工作管理的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)調(diào)解組織不同形式、不同層次和不同情況，實(shí)施分類管理。要建立健全調(diào)委會(huì)績(jī)效考核制度、調(diào)解工作獎(jiǎng)勵(lì)制度、調(diào)解員培訓(xùn)制度等，以科學(xué)有效的管理促進(jìn)調(diào)解工作健康發(fā)展。優(yōu)化調(diào)解工作的社會(huì)環(huán)境，重視發(fā)揮調(diào)解委員會(huì)的作用，形成司法行政機(jī)關(guān)管理、法院支持指導(dǎo)、各級(jí)監(jiān)督協(xié)調(diào)、調(diào)解組織實(shí)施的“四位一體”調(diào)解新路子。二要不斷加強(qiáng)指導(dǎo)力度。重視發(fā)揮人民法院和司法行政機(jī)關(guān)聯(lián)系機(jī)制的作用，不斷完善以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、行政調(diào)解為補(bǔ)充、訴訟調(diào)解為主導(dǎo)、司法審判為保障的多元化糾紛解決機(jī)制。建立健全法官兼任街道（鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會(huì)指導(dǎo)員制度，建立健全法官對(duì)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)指導(dǎo)制度，建立健全人民調(diào)解員中推薦人民陪審員制度，進(jìn)一步完善人民調(diào)解員旁聽(tīng)人民法院的民事審判制度，不斷增強(qiáng)廣大人民調(diào)解員的使命感、責(zé)任感，不斷提高人民調(diào)解員的工作能力，不斷擴(kuò)大人民調(diào)解的影響力。三要不斷加強(qiáng)保障力度。全區(qū)各級(jí)各相關(guān)職能部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)，通過(guò)不斷加強(qiáng)軟硬件的投入來(lái)加強(qiáng)人民調(diào)解工作規(guī)范化、制度化、專業(yè)化建設(shè)，要關(guān)心人民調(diào)解員的工作學(xué)習(xí)生活，認(rèn)真解決人民調(diào)解工作中遇到的困難和問(wèn)題，積極幫助人民調(diào)解員解決實(shí)際困難，保護(hù)好他們的工作熱情。要積極發(fā)揮人民調(diào)解“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的作用，合理整合調(diào)解資源，努力在全區(qū)形成多種調(diào)解手段相互銜接配合的“大調(diào)解”格局，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供有力的保障。

同志們，這次全區(qū)人民調(diào)解工作會(huì)議在不到二年的時(shí)間內(nèi)召開(kāi)，充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對(duì)人民調(diào)解工作的重視和殷切期望。希望全體同志，再接再厲，開(kāi)拓奮進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)我區(qū)調(diào)解工作新局面，為全面建設(shè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正高效的法制環(huán)境作出新的更大的貢獻(xiàn)！

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇3

一、調(diào)解委員會(huì)工作開(kāi)展情況

為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來(lái)，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對(duì)調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：

1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠(chéng)心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識(shí)及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。

3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。

4、深入開(kāi)展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開(kāi)展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開(kāi)年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛3宗，全部在我們調(diào)節(jié)員的耐心說(shuō)理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。

二、做好“兩勞”釋放人員幫教工作。

根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過(guò)渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

今后，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過(guò)法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識(shí)和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇4

根據(jù)市、區(qū)司法局的關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)的要求和部署，**司法所積極組織開(kāi)展了百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，取得了較好的工作成效。在活動(dòng)期間共排查了各類矛盾糾紛6起，成功化解6起，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和上訪事件，確保轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下

一、街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視

自人民調(diào)解百日會(huì)

戰(zhàn)工作開(kāi)展以來(lái)，街道黨工委和辦事處高度重視此項(xiàng)工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取司法所關(guān)于開(kāi)展人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)工作情況匯報(bào)后，高度重視此項(xiàng)工作。一是要求政法、綜治、司法行政部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，周密部署，積極投入到“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)中。二是在信訪、政法專項(xiàng)工作會(huì)議上，要求街道信訪、綜治及有關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)起來(lái)，與司法所、社區(qū)兩級(jí)調(diào)委會(huì)密切配合，把人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)作為構(gòu)建和諧社會(huì)的政治任務(wù)來(lái)抓。三克服經(jīng)費(fèi)困難安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)工作專項(xiàng)支出；四是要加大對(duì)《安徽省人民調(diào)解條例》宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解人員的培訓(xùn)，不斷提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平。五是把人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)工作開(kāi)展情況作為對(duì)各單位年度綜合治理考核的重要內(nèi)容，對(duì)“百日會(huì)戰(zhàn)”工作開(kāi)展較好的集體、個(gè)人將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二、司法所采取多種措施積極開(kāi)展工作

（一）司法所嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

百日會(huì)戰(zhàn)工作開(kāi)展以來(lái)，司法所積極通過(guò)電話、專網(wǎng)、當(dāng)面專題匯報(bào)等多種形式將工作動(dòng)態(tài)向區(qū)司法局匯報(bào)。保證了基層所在思想與行動(dòng)上與上級(jí)的一致，保證了基層所工作開(kāi)展的針對(duì)性與有效性。

（二）司法所加強(qiáng)對(duì)社區(qū)調(diào)委會(huì)業(yè)務(wù)的督導(dǎo)

自3月份人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)工作開(kāi)展以來(lái)，司法所加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)各調(diào)委會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，要求各調(diào)委會(huì)每周到司法所匯報(bào)本周矛盾糾紛排查、調(diào)處情況，并上報(bào)書(shū)面摸排表格，施行“零報(bào)告”制度。

（三）理順民間糾紛與信訪隱患的關(guān)系

司法所對(duì)于一些不屬于《安徽省人民調(diào)解條例》第三條所規(guī)定的矛盾糾紛類別，及時(shí)告知當(dāng)事人責(zé)任部門(mén)或者糾紛解決途徑，并且及時(shí)通知有關(guān)責(zé)任部門(mén)及區(qū)信訪局、維穩(wěn)辦，不屬于人民調(diào)解范圍的矛盾糾紛不推諉、不扯皮，主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)告，并做好當(dāng)事人的思想工作，努力杜絕生硬的推脫導(dǎo)致當(dāng)事人情緒激動(dòng)矛盾激化。

（四）將人民調(diào)解工作與其他工作結(jié)合

司法所將百日會(huì)戰(zhàn)工作與街道近期中心工作相銜接，以百日會(huì)戰(zhàn)促進(jìn)街道近期其他項(xiàng)工作，充分挖掘“人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)”工作的價(jià)值，更好的為街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分憂。在會(huì)戰(zhàn)期間，司法所積極配合街道調(diào)處在實(shí)施排水工程中出現(xiàn)的.各類糾紛，從而保證了工程的順利實(shí)施。

與民警下社區(qū)工作結(jié)合。司法所和轄區(qū)民警通過(guò)開(kāi)展民警訪萬(wàn)家活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展組不漏戶，戶不漏人的排查，對(duì)在摸排的中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛雙方及時(shí)通報(bào)使轄區(qū)內(nèi)的各類糾紛隱患得到及時(shí)化解。

（五）積極參加人民調(diào)解網(wǎng)上競(jìng)賽活動(dòng)。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇5

觀湖社區(qū)在五松鎮(zhèn)司法部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹人民調(diào)解工作方針，及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調(diào)解各類糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起，調(diào)解率達(dá)100%，防止矛盾激化率達(dá)100%，沒(méi)有因調(diào)處不及時(shí)或調(diào)處不當(dāng)發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，社區(qū)居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將1-6月份工作總結(jié)如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。

觀湖社區(qū)轄區(qū)面積較大，常住居民及流動(dòng)人口較多，管理起來(lái)比較困難，為此社區(qū)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)為基礎(chǔ)，預(yù)防為重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。觀湖社區(qū)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支

部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，黑板報(bào)等各種形式，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹(shù)立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。

三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作。

民間糾紛成因復(fù)雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點(diǎn)，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。社區(qū)工作人員通過(guò)曉之有理、動(dòng)之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。

觀湖社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)。觀湖社區(qū)有信心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇6

20xx年，全市司法行政系統(tǒng)圍繞黨的十八大關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的部署要求，推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，發(fā)揮人民調(diào)解機(jī)制在化解道路交通、醫(yī)療糾紛、土地房屋征收、環(huán)境污染、勞動(dòng)爭(zhēng)議等特定行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛中的“第一道防線”作用，為建設(shè)平安河源、加快打造“廣東綠谷”和推動(dòng)河源跨越發(fā)展?fàn)I造良好社會(huì)環(huán)境。

一、工作情況

20xx年來(lái)，全市司法行政系統(tǒng)把行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)作為貫穿全年的重要工作來(lái)抓，圍繞建設(shè)“平安河源、法治河源”的目標(biāo)要求，扎實(shí)工作，奮發(fā)有為，全面推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，有效提升人民群眾在創(chuàng)建平安河源工作中的安全感與滿意度。

(一)醫(yī)調(diào)委組織建設(shè)全覆蓋。按照市局黨組的決策部署，全市司法行政系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)，通力協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在鞏固和規(guī)范市醫(yī)調(diào)委建設(shè)和運(yùn)作的基礎(chǔ)上，于20xx年8月全市各縣區(qū)建立了醫(yī)調(diào)委工作室，全面完成了縣區(qū)醫(yī)調(diào)委工作室建設(shè)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全市醫(yī)調(diào)委共接訪醫(yī)患糾紛案件172宗，接待來(lái)訪人員624人次，立案受理案件94宗，其中調(diào)處成功案件60宗，成功率63.8%，目前正在調(diào)處案件17宗，已終止調(diào)處案件17宗(建議進(jìn)行司法途徑解決的8宗)。實(shí)踐證明，醫(yī)調(diào)委的成立和運(yùn)作，有效維護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，極大減少了醫(yī)鬧上訪事件發(fā)生，為推進(jìn)河源平安建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(二)調(diào)解組織建設(shè)有新拓展。20xx年下半年，在市委分管領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，市、縣區(qū)司法局聯(lián)合綜治辦、國(guó)土、環(huán)保、人社、房屋征收辦等相關(guān)部門(mén)，建立了市、縣兩級(jí)土地房屋征收、環(huán)境污染、勞動(dòng)爭(zhēng)議等行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)涉及這三類行業(yè)矛盾糾紛的.排查調(diào)處工作，這是繼市醫(yī)調(diào)委、交調(diào)委成立后的又一創(chuàng)舉，有效夯實(shí)了“平安細(xì)胞”的工程建設(shè)。

(三)調(diào)解工作格局更趨完善。截至目前，全市共建立53個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)，其中500人以上企業(yè)調(diào)委會(huì)18個(gè)、工業(yè)園區(qū)調(diào)委會(huì)7個(gè)、道路交通事故調(diào)委會(huì)6個(gè)、醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)1個(gè)(醫(yī)調(diào)委工作室6個(gè))、土地房屋征收調(diào)委會(huì)7個(gè)、環(huán)境污染調(diào)委會(huì)7個(gè)、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)委會(huì)7個(gè)，進(jìn)一步健全完善了大調(diào)解工作格局，充分發(fā)揮了人民調(diào)解在化解行業(yè)性專業(yè)性矛盾糾紛中的“第一道防線”作用。

二、存在問(wèn)題

根據(jù)省廳工作部署，我市行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作邁出可喜的一步，走在全省的前列，但對(duì)照當(dāng)前中央政法工作會(huì)議精神，以及新時(shí)期人民群眾對(duì)權(quán)益保障、公共安全、公平正義的新期待，全市行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織工作仍有下列待改進(jìn)的工作。

(一)行業(yè)部門(mén)認(rèn)識(shí)不深。在推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)過(guò)程中，特別是負(fù)有組建主體責(zé)任的少數(shù)行業(yè)主管部門(mén)，沒(méi)有把這項(xiàng)工作看作是一項(xiàng)硬指標(biāo)，在落實(shí)黨委政府要求和“平安細(xì)胞”建設(shè)的推進(jìn)中，行動(dòng)不夠積極，部門(mén)之間難以形成共識(shí)，工作的積極性和主動(dòng)性相對(duì)不高。

(二)工作經(jīng)費(fèi)保障不足。部門(mén)沒(méi)有把行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，行業(yè)主管部門(mén)在工作經(jīng)費(fèi)上的支持力度不夠，一定程度上影響了調(diào)解員工作的積極性，制約了行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作的更好開(kāi)展。

(三)調(diào)解員專業(yè)水平不高。目前行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解員兼職較多，沒(méi)有政府購(gòu)買(mǎi)或聘請(qǐng)人員和派駐人員，專業(yè)化能力水平相對(duì)低下，一定程度上影響了調(diào)解工作效果。

三、下步打算

為進(jìn)一步推進(jìn)我市行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作的全面開(kāi)展，20xx年將在繼續(xù)規(guī)范和拓展行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。加大對(duì)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)全員培訓(xùn)，進(jìn)一步提升調(diào)解隊(duì)伍的整體素質(zhì)與水平。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)與行業(yè)主管部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，明確行業(yè)主管部門(mén)的責(zé)任，形成分工合理、相互配合、協(xié)調(diào)有序的工作機(jī)制，著力推動(dòng)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解工作穩(wěn)健發(fā)展。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。按照財(cái)政部、司法部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障的意見(jiàn)》，積極爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)支持，把行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，各行業(yè)主管部門(mén)也要給予必要的經(jīng)費(fèi)支持，保障調(diào)委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和調(diào)解員的工作補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作正常開(kāi)展。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)解工作指導(dǎo)。會(huì)同行業(yè)主管部門(mén)，建立健全工作聯(lián)系制度，加強(qiáng)工作溝通與協(xié)作，深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)，定期分析和研究解決推進(jìn)工作發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，全面推動(dòng)全市行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織工作健康發(fā)展。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇7

二零一零年，xx鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)在縣局黨組和xx鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大人民調(diào)解員的共同努力下，為維護(hù)xx鄉(xiāng)的全面穩(wěn)定，發(fā)揮了人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，全鄉(xiāng)共排查出各類矛盾糾紛371起，涉及人數(shù)420余人，調(diào)處371起，調(diào)解成功369起，履行369起，其中司法所直接參與指導(dǎo)調(diào)處復(fù)雜疑難糾紛66起，調(diào)處率達(dá)100％，調(diào)處成功率99％，履行率100％，為當(dāng)事人挽回各類經(jīng)濟(jì)損失300余萬(wàn)元，未發(fā)生一齊因調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和上訪事件，確保了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)將工作開(kāi)展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作職責(zé)制。

一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。村（社區(qū)）相應(yīng)建立健全了預(yù)警機(jī)制，構(gòu)成信息員、村（居）民小組、村調(diào)委會(huì)、鄉(xiāng)四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心指導(dǎo)村（社區(qū)）調(diào)處中心、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期務(wù)必及時(shí)排查，并將排查結(jié)果報(bào)區(qū)調(diào)處中心。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時(shí)上報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)透過(guò)信息渠道向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級(jí)上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評(píng)機(jī)制。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心明確了主要考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評(píng)考核。三是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處職責(zé)制。各單位對(duì)屬于本轄門(mén)調(diào)處的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起職責(zé)，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級(jí)、推向社會(huì)，到達(dá)小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村（社區(qū)）、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制。對(duì)群眾上門(mén)要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制，不管找到那個(gè)部門(mén)都應(yīng)熱情接待、主動(dòng)受理，然后轉(zhuǎn)交職責(zé)部門(mén)調(diào)處，切實(shí)防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級(jí)都確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪，村（社區(qū)）每月排來(lái)源理糾紛值班表，黨政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對(duì)重要信訪來(lái)訪、重大糾紛和上訪案件，個(gè)性是久拖未決的問(wèn)題，實(shí)行包案處理，負(fù)責(zé)包案的.領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量。

一是統(tǒng)一制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心及人民調(diào)解委會(huì)統(tǒng)一建立了重大糾紛快報(bào)、重大糾紛（社情）匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項(xiàng)治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會(huì)統(tǒng)一建立健全工作職責(zé)、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等八項(xiàng)內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在“大調(diào)解”工作整個(gè)過(guò)程中，從糾紛調(diào)處申請(qǐng)、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書(shū)，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序，克服工作中隨意性，堅(jiān)決做到既重視實(shí)體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。各調(diào)委會(huì)組成人員實(shí)行選舉與聘用相結(jié)合，并報(bào)司法所審查、備案；司法所負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)委會(huì)主任，3月22日至23日舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員11名；同時(shí)下發(fā)了文件，對(duì)基層調(diào)解員進(jìn)行目標(biāo)管理、量化考核、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)獎(jiǎng)懲。四是統(tǒng)一調(diào)解中心和調(diào)解室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)中心務(wù)必要有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室務(wù)必要在20平方米以上，并有明顯標(biāo)志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級(jí)協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強(qiáng)，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動(dòng)各方的調(diào)處機(jī)構(gòu)和工作平臺(tái)。

三、集中開(kāi)展了調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和送法上門(mén)活動(dòng)。

20xx年6月30日，是全鄉(xiāng)召開(kāi)黨員干部述職述廉報(bào)告會(huì)的日子，各村黨支部書(shū)記都有參加。借此機(jī)會(huì)，司法所所長(zhǎng)譚支坤對(duì)參會(huì)的村支書(shū)記兼各村調(diào)委會(huì)主任在會(huì)后進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)人民調(diào)解的相關(guān)推介技巧以及文書(shū)的制作進(jìn)行了講解，調(diào)解員認(rèn)真聽(tīng)完課后都表示受益匪淺，期望上級(jí)多帶給業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)籍和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20xx年12月10日，xx司法所工作人員廖兆鋒會(huì)同鄉(xiāng)綜治辦、信訪辦來(lái)到太和街村各治安中心戶長(zhǎng)家宣傳《條例》，并圍繞該村人民調(diào)解工作實(shí)際，將人民調(diào)解知識(shí)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有關(guān)政策、法律規(guī)定進(jìn)行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽(yáng)坡村委會(huì)具體檢查指導(dǎo)了各村人民調(diào)解工作臺(tái)帳建設(shè)、檔案和人民調(diào)解協(xié)議書(shū)制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專程來(lái)到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險(xiǎn)條例》，在現(xiàn)場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)該煤礦一齊煤礦工傷事故賠償糾紛一向沒(méi)有解決，民工晏正成很著急，司法所工作人員了解相關(guān)狀況后，在當(dāng)事人同意的狀況下主持了調(diào)解，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)有效的調(diào)解，礦方同意一次性賠償民工晏正成32000元人民幣，雙方最后握手言和。

四、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的人民調(diào)解工作方針，充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)性和主力軍作用。

透過(guò)深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，摸清影響社會(huì)穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認(rèn)真進(jìn)行分析研究，并爭(zhēng)取用心措施，集中開(kāi)展調(diào)處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外，最大限度的增加社會(huì)和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強(qiáng)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力培訓(xùn)人民調(diào)解員；切實(shí)抓好月排查制度，采取“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的方法；‘總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、探求工作方法，在全鄉(xiāng)大力推行“流動(dòng)庭式調(diào)解”；新建警司聯(lián)合庭、“訴前調(diào)解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態(tài)就能得到及時(shí)解決，降低當(dāng)事人的訴訟成本，使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定。

目前，人民調(diào)解已成為鄉(xiāng)人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調(diào)解委員會(huì)成為xx鄉(xiāng)化解信訪糾紛的一個(gè)重要平臺(tái)。我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》，認(rèn)真調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，把我鄉(xiāng)的人民調(diào)解工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為建立“平安xx”做出新的貢獻(xiàn)。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇8

順河回族區(qū)司法局在區(qū)委、區(qū)政府和市司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《平安河南建設(shè)綱要》精神，以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)領(lǐng)先”、“六個(gè)不發(fā)生”和“爭(zhēng)創(chuàng)全省綜治先進(jìn)市”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市政治穩(wěn)定和治安秩序的持續(xù)平穩(wěn)，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，充分發(fā)揮基層司法行政的優(yōu)勢(shì)，確保我區(qū)有一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)平安順河發(fā)揮我們的應(yīng)有作用，現(xiàn)將我局2010年度人民調(diào)解工作總結(jié)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、健全組織

局成立了以郭玫局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各司法所長(zhǎng)為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組；并組織32個(gè)社區(qū)和35個(gè)村委成人民調(diào)解工作成員，并于每月25日上午9點(diǎn)，我局召開(kāi)各司法所所長(zhǎng)參加的矛盾糾紛排查例會(huì)，局長(zhǎng)親自主持會(huì)議，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點(diǎn)，分解排調(diào)任務(wù)，掌握工作動(dòng)態(tài)，分析特點(diǎn)、加強(qiáng)指導(dǎo)，研究制定復(fù)雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施；采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，對(duì)轄區(qū)的矛盾糾紛進(jìn)行排查，使矛盾或糾紛勢(shì)頭早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早調(diào)解、早處理，杜絕或減少矛盾激化，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

二、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。

為進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期的人民調(diào)解工作，2010年5月7日順河區(qū)召開(kāi)全區(qū)人民調(diào)解工作會(huì)議，會(huì)議宣布《順河回族區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》。根據(jù)該意見(jiàn)規(guī)定，民間糾紛調(diào)處補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)：第一種（一般性民間糾紛）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：30元/起；第二種（疑難性民間糾紛）第三種（群體性或重大惡性民間糾紛）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：100元/起。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：50元/起。民間糾紛調(diào)處補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政撥付。

該規(guī)定具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。區(qū)財(cái)政把調(diào)解工作所需經(jīng)費(fèi)和調(diào)解人員補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)到八年度財(cái)政發(fā)放，為人民調(diào)解工作順利開(kāi)展提供了資金保障，極大地調(diào)動(dòng)了人民調(diào)解員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

我區(qū)人民調(diào)解員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開(kāi)展人民調(diào)解工作，對(duì)轄區(qū)的矛盾糾紛進(jìn)行排查，使矛盾糾紛勢(shì)頭早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，杜絕或減少矛盾激化，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用，有效地維護(hù)了基層穩(wěn)定。2010年全年三級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解糾紛2289起（含口頭調(diào)解）。經(jīng)審核有114起符合發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的案件，人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)已由司法局統(tǒng)一撥付到每個(gè)人民調(diào)解員。

三、一手抓穩(wěn)定、一手抓排查

規(guī)范民調(diào)工作，促進(jìn)社會(huì)和諧，為落實(shí)省委、省政府《平安河南建設(shè)綱要》精神，為了進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的人民調(diào)解工作，司法局工作重心下移，借和諧社區(qū)建設(shè)集中幫建活動(dòng)的助力。把警力充實(shí)到辦事處、社區(qū)，確保基層工作落實(shí)到位，采取了如下措施：一是每星期二、四、五三天，司法行政干警、法律服務(wù)工作者等全員參與，編成六個(gè)組，每組4人，在轄區(qū)辦事處6個(gè)社區(qū)設(shè)立固定接待點(diǎn)，開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。二是結(jié)合全轄區(qū)實(shí)際情況，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作按轄區(qū)范圍安排到每一位司法所長(zhǎng)，職責(zé)統(tǒng)管到位。全轄區(qū)六個(gè)辦事處、兩個(gè)鄉(xiāng)，67個(gè)社區(qū)、行政村建立健全人民調(diào)解委員會(huì)，每個(gè)調(diào)委會(huì)有3個(gè)以上固定的人民調(diào)解員和巡訪調(diào)解員組成，街道、社區(qū)調(diào)委會(huì)有固定的辦公場(chǎng)所、招牌、宣傳版面、公章、臺(tái)帳、檔案。負(fù)責(zé)調(diào)處和預(yù)防矛盾糾紛工作。三是通過(guò)設(shè)立固定法律服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放法律服務(wù)卡，在法制宣傳樓道和法制宣傳欄公示法律咨詢服務(wù)聯(lián)系方式等方法途徑，為社區(qū)居民提供法律咨詢、調(diào)解民間糾紛等便利及時(shí)的法律服務(wù)，為社區(qū)居民排憂解難。四是積極組織對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行一次認(rèn)真地排查摸底，掌握轄區(qū)居民的思想動(dòng)態(tài)。把影響社會(huì)穩(wěn)定的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”糾紛，久調(diào)未決容易導(dǎo)致突發(fā)事件、上訪事件的糾紛作為重點(diǎn)進(jìn)行排查調(diào)處。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象的防范控制、思想轉(zhuǎn)化和思想疏導(dǎo)工作。五是我局組織的普法宣傳隊(duì)，在67個(gè)社區(qū)、鄉(xiāng)村黨員電教室，為社區(qū)干部、居（村）民群眾上了普法教育課。針對(duì)群眾中出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題主要進(jìn)行《物權(quán)法》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《信訪條例》、《勞動(dòng)合同法》建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和農(nóng)村民主政治和法制建設(shè)等宣傳和培訓(xùn)。把法律交給群眾，使群眾成為法律的主人。六是充分發(fā)揮“１４８”法律服務(wù)專用電話和基層法律服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的作用，切實(shí)做好法制宣傳教育、開(kāi)展法律進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。七是把排查到的不安定因素迅速反饋給當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級(jí)機(jī)關(guān)，并協(xié)助進(jìn)行解決，杜絕群體事件的發(fā)生，真正做到“看好自己的門(mén)，管好自己的人”。

特別是在XX年年12月30日至2010年3月30日，在“雙節(jié)”來(lái)臨之際，集中力量進(jìn)行了一次民間糾紛排查和調(diào)處工作，較好地解決了一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛，在“三夏”將至，為了預(yù)防矛盾激化，確保我區(qū)的夏收夏種、夏糧征購(gòu)工作的順利進(jìn)行，我區(qū)民調(diào)組織又進(jìn)行了一次民間糾紛大排查調(diào)處活動(dòng)。

我區(qū)組建各社區(qū)、行政村人民調(diào)解委員67個(gè)，組建率100%；辦事處與企業(yè)建立聯(lián)調(diào)組織12個(gè)，，占目標(biāo)的110%；調(diào)解糾紛196起，調(diào)成189起，調(diào)解率100%，調(diào)成率96%；調(diào)解員培訓(xùn)率達(dá)90%以上，調(diào)解文書(shū)規(guī)范，居委會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解文書(shū)使用率達(dá)到60%；“雙節(jié)”和“三夏”調(diào)解各類糾紛28起。通過(guò)糾紛的排查和調(diào)解，有效地預(yù)防民間矛盾的激化，把矛盾糾紛化解在基層，消滅在“萌芽”狀態(tài)，充分發(fā)揮了人民調(diào)解“第一道防線”的作用。

四、司法所硬件建設(shè)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全國(guó)政法工作會(huì)議和全省政法工作會(huì)議，關(guān)于加強(qiáng)“兩所一庭”建設(shè)的精神，經(jīng)過(guò)省、市、區(qū)共同努力，順河回族區(qū)土柏崗鄉(xiāng)、東郊鄉(xiāng)建設(shè)土柏崗司法所和東郊鄉(xiāng)司法所，每所占地面積為0.5畝，建設(shè)規(guī)模為120平方米，區(qū)政府還專門(mén)撥出專款1萬(wàn)元為兩所購(gòu)置了電腦和空調(diào)，區(qū)司法局和東郊鄉(xiāng)在資金十分困難的情況下，撥出資金為兩鄉(xiāng)司法所購(gòu)置了調(diào)解桌、辦公桌椅、柜子等必要的辦公設(shè)備，并統(tǒng)一按省、市要求制作了標(biāo)準(zhǔn)宣傳板面、標(biāo)牌等。我區(qū)兩鄉(xiāng)基層司法所建設(shè)由原來(lái)一間破舊房屋建設(shè)成為寬敞明亮，功能設(shè)備齊全的標(biāo)準(zhǔn)化基層司法所并正式投入使用。

我區(qū)共有八個(gè)司法所，另外六個(gè)司法所辦公用房借用的是辦事處的，沒(méi)有獨(dú)立的辦公用房。

存在的問(wèn)題

1.矛盾糾紛排查工作隊(duì)伍龐大，人員眾多，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，普遍存在調(diào)解技能差，辦法少，遇到一些難調(diào)糾紛束手無(wú)策。

2.由于司法行政機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)有限，基層調(diào)委會(huì)無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，無(wú)法購(gòu)辦一些必要的宣傳、學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，造成宣傳教育、民調(diào)人員素質(zhì)提高較慢的問(wèn)題。

3.有個(gè)別糾紛在調(diào)處過(guò)程中，存在當(dāng)事人多頭反應(yīng)，有意擴(kuò)大事態(tài)，給各級(jí)政府部門(mén)或民調(diào)工作人員施壓的現(xiàn)象。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇9

為進(jìn)一步了解和推動(dòng)我市人民調(diào)解工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)市人大常委會(huì)機(jī)關(guān)20xx年度調(diào)研工作安排，市人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)采取入村調(diào)查、聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、干群座談等方法，對(duì)我市人民調(diào)解工作進(jìn)行專題調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況

近年來(lái)，全市人民調(diào)解工作深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》和《陜西省人民調(diào)解員管理服務(wù)辦法》，緊緊圍繞市委、市政府“追趕超越、轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略部署，把做好新形勢(shì)下人民調(diào)解工作作為做好群眾工作的重要內(nèi)容，切實(shí)履行職責(zé)，積極預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛，對(duì)一些事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定以及民生方面的矛盾糾紛積極開(kāi)展了排查化解工作。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，20xx至20xx年，全市人民調(diào)解組織共調(diào)處各類矛盾糾紛3024件，調(diào)處成功2919件，成功率為96.5%，涉及當(dāng)事人7386人，調(diào)處協(xié)議涉及資金16289萬(wàn)元。人民調(diào)解在促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和構(gòu)建法治銅川工作中作出了積極貢獻(xiàn)。

二、存在的主要問(wèn)題

人民調(diào)解作為基層維穩(wěn)的“第一道防線”對(duì)于全市的社會(huì)穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。但從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我市基層人民調(diào)解工作仍存在不少問(wèn)題，亟待改進(jìn)，主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)對(duì)人民調(diào)解的重視程度有待提高。有的對(duì)人民調(diào)解的地位作用認(rèn)識(shí)不夠，片面認(rèn)為人民調(diào)解委員會(huì)是“軟組織”，可有可無(wú)，共同參與、齊抓共管意識(shí)較差，致使對(duì)一些疑難復(fù)雜糾紛不能充分發(fā)揮人民調(diào)解作用。有的對(duì)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作所面臨的艱巨任務(wù)及其重要性、必要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)人民調(diào)解工作重視和支持不夠，在人民調(diào)解委員會(huì)的組建、保障、工作、指導(dǎo)等方面缺乏必要的重視和支持。人民調(diào)解的作用與社會(huì)大眾的認(rèn)知程度還存在一定差距。

(二)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)基本形成，但基礎(chǔ)不牢。一是人民調(diào)解委員會(huì)基本上不是經(jīng)過(guò)專門(mén)選舉產(chǎn)生的，大多由村(社區(qū))、單位指派設(shè)立，隨意性較強(qiáng)。二是調(diào)委會(huì)主任及其組成人員大多數(shù)由村干部、村民小組長(zhǎng)和單位職工兼任，由于身兼多職，導(dǎo)致個(gè)別調(diào)委會(huì)形同虛設(shè)。三是調(diào)解員、調(diào)解信息員公眾認(rèn)知度差，自身角色感不強(qiáng)，作用發(fā)揮不明顯。

(三)獎(jiǎng)懲制約監(jiān)督機(jī)制有待完善。一方面，調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障較少。現(xiàn)有人民調(diào)解隊(duì)伍大部分是兼職，專職較少，加之工作報(bào)酬較低，其它保障措施缺乏，調(diào)解員付出多而回報(bào)少，不安心從事人民調(diào)解工作。雖然實(shí)行了“以案定補(bǔ)”的資金保障措施，但所補(bǔ)的錢(qián)與調(diào)解成本相比差距太大，只能是杯水車薪?，F(xiàn)在打零工一般每天不低于100元，而調(diào)解一件矛盾糾紛的補(bǔ)貼才50—80元不等(不含村級(jí)等其它補(bǔ)助)，花費(fèi)時(shí)間精力大多超過(guò)1天時(shí)間，造成調(diào)解人員不樂(lè)意從事調(diào)解工作，認(rèn)為自己是在義務(wù)的為社會(huì)作貢獻(xiàn)，能干多少就多少，甚至不想干也是應(yīng)該的，工作責(zé)任心受到影響。但同時(shí)又沒(méi)有形成較為普遍的、完善的獎(jiǎng)懲制約監(jiān)督機(jī)制，以致調(diào)解隊(duì)伍極不穩(wěn)定，影響了基層人民調(diào)解工作的開(kāi)展。另一方面，“以案定補(bǔ)”的補(bǔ)貼保障機(jī)制在實(shí)際中運(yùn)用的不盡合理。有的調(diào)解委員會(huì)因民間糾紛案件發(fā)生較多，按照“以案定補(bǔ)”領(lǐng)到的補(bǔ)貼就多，而有些調(diào)解委員會(huì)平時(shí)注重法制宣傳和維護(hù)穩(wěn)定工作，該村糾紛案發(fā)生較少，但調(diào)解委員會(huì)領(lǐng)到的補(bǔ)貼反而少，現(xiàn)實(shí)中形成了矛盾越多領(lǐng)到的補(bǔ)貼就越多，矛盾越少領(lǐng)到的補(bǔ)貼就越少，這與預(yù)防和減少矛盾糾紛的初衷不相一致。

(四)人民調(diào)解業(yè)務(wù)建設(shè)有發(fā)展，但創(chuàng)新不夠。糾紛發(fā)生后，能積極勸說(shuō)當(dāng)事人大事化小、小事化了，以和為貴，但是在新的形勢(shì)下，如何適應(yīng)新的'人民調(diào)解工作要求，形成自己的工作特色，往往行動(dòng)與實(shí)踐滯后，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新。同時(shí)在人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的互動(dòng)對(duì)接，形成“大調(diào)解”格局，以有效化解重大疑難矛盾糾紛方面，認(rèn)識(shí)上不深，措施上不力，沒(méi)有能夠形成有效的機(jī)制，難以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

(五)對(duì)離婚類糾紛案件的調(diào)解還不夠積極主動(dòng)?！凹液腿f(wàn)事興，家穩(wěn)天下固?！钡S著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，直接或間接地使得人們的婚姻觀念發(fā)生新的改變，民事案件中離婚糾紛案件數(shù)量呈逐年上升趨勢(shì)，給家庭和睦、社會(huì)安寧帶來(lái)了新的考驗(yàn)。對(duì)待離婚率高的現(xiàn)象，不能一離了之，人民調(diào)解委員會(huì)要盡量發(fā)揮應(yīng)有作用，積極作為，平息糾紛，挽救家庭，造福社會(huì)。但是，目前基層人民調(diào)解委員會(huì)在對(duì)婚姻家庭糾紛的調(diào)解上，發(fā)揮作用不夠理想，有些調(diào)委會(huì)對(duì)于本村(社區(qū))的離婚事件甚至不聞不問(wèn)，無(wú)所作為。

三、解決措施和工作建議

(一)加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)抓好人民調(diào)解工作。相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步提高對(duì)人民調(diào)解工作的認(rèn)識(shí)，充分運(yùn)用電視、報(bào)刊、廣播以及手機(jī)傳媒等形式對(duì)人民調(diào)解法律制度進(jìn)行宣傳，使全市廣大干部群眾充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期人民調(diào)解工作的重要意義，把人民調(diào)解作為一項(xiàng)保穩(wěn)定、惠民生的重要工作來(lái)抓，切實(shí)解決工作中存在的困難和問(wèn)題，使新時(shí)期人民調(diào)解的地位、作用及法律效力深入人心，家喻戶曉，促進(jìn)全社會(huì)關(guān)心支持人民調(diào)解工作，為人民調(diào)解工作的順利開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。

(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)調(diào)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)。在新形勢(shì)下，特別要注重如下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全以崗位責(zé)任制為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)、例會(huì)、排查、重大糾紛討論、回訪、信息報(bào)告、檔案管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。要定期開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)評(píng)定、復(fù)核活動(dòng)，促使調(diào)委會(huì)建設(shè)上臺(tái)階上水平。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。村(居)調(diào)委會(huì)主任一般可由村支書(shū)或村主任兼任，調(diào)解員、調(diào)解信息員要配齊配強(qiáng)，有條件的地方要盡量選聘一些威望高、懂法律、熱心調(diào)解工作的人士成為專職調(diào)解員。要全面推行首席人民調(diào)解員制度和調(diào)解員持證上崗制度。同時(shí)，定期開(kāi)展對(duì)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，促使調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要建立健全轄區(qū)基本情況和調(diào)解業(yè)務(wù)的各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和工作記錄，做到情況明，底數(shù)清。

(三)強(qiáng)化責(zé)任，建立人民調(diào)解工作的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。人民調(diào)解工作是一項(xiàng)涉及面廣，工作量大，工作方式較為靈活的基礎(chǔ)性長(zhǎng)期性工作。因此，要加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，建立科學(xué)有效的人民調(diào)解工作考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。一方面充分利用綜合治理的“一票否決機(jī)制”，將人民調(diào)解工作納入社會(huì)治安綜合治理的重要考核范圍，把預(yù)防和減少矛盾糾紛量化分解到村組和單位。另一方面要在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以司法行政部門(mén)為主體建立專門(mén)的人民調(diào)解考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行年度量化考核，把開(kāi)展人民調(diào)解工作情況與調(diào)解人員的報(bào)酬補(bǔ)貼直接掛鉤。

(四)深化認(rèn)識(shí)，著力構(gòu)建“大調(diào)解”體系。在矛盾糾紛排查和調(diào)處工作中，要本著“人民調(diào)解為主導(dǎo)、司法調(diào)解為后盾、慎用行政調(diào)解”的調(diào)解工作思路，充分發(fā)揮三種調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，切實(shí)搞好三種調(diào)解方式的銜接和轉(zhuǎn)化，提高調(diào)解的法律效力和履約率，使人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在工作實(shí)踐中，應(yīng)著重把握好以下幾點(diǎn)：一是要抓好人民調(diào)解與司法調(diào)解的銜接，充分調(diào)動(dòng)人民調(diào)解優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮司法調(diào)解的后盾作用。二是抓好人民調(diào)解與行政調(diào)解的銜接，發(fā)揚(yáng)人民調(diào)解的親和力優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮行政力保障。要改進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處的協(xié)調(diào)指揮，積極發(fā)揮綜治辦、司法行政機(jī)關(guān)、公安、人民法院等單位的積極作用，整合調(diào)解資源，形成高效、聯(lián)動(dòng)、便捷的綜合調(diào)處機(jī)制，真正地實(shí)現(xiàn)“實(shí)行人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合”，加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度。

(五)增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，積極調(diào)處離婚類矛盾糾紛。農(nóng)村(社區(qū))的調(diào)解員多數(shù)對(duì)離婚糾紛當(dāng)事人家庭比較了解，易于和當(dāng)事人貼心溝通，相比行政機(jī)關(guān)的調(diào)解更溫情，調(diào)解方式也更多樣。對(duì)于離婚類矛盾糾紛的調(diào)解有一定優(yōu)勢(shì)。因此，基層調(diào)委會(huì)要把對(duì)離婚類矛盾糾紛的主動(dòng)調(diào)處作為基層人民調(diào)解委員會(huì)的重要工作，在工作評(píng)定和考核當(dāng)中作為重要占比，發(fā)揮人民調(diào)解對(duì)家庭社會(huì)穩(wěn)定的促進(jìn)作用。

(六)進(jìn)一步改進(jìn)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，促進(jìn)人民調(diào)解工作。一是要依照《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》和《陜西省人民調(diào)解員管理服務(wù)辦法》，切實(shí)提高人民調(diào)解員待遇保障，增強(qiáng)專(兼)職人民調(diào)解員工作的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)調(diào)解隊(duì)伍的穩(wěn)定。二是按照調(diào)解的案件數(shù)量發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)，須切實(shí)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)那些普法宣傳工作扎實(shí)，又善于積極將矛盾化解在萌芽、化解在平時(shí)，從而使矛盾糾紛發(fā)生較少的村(社區(qū))的人民調(diào)解委員會(huì)或者人民調(diào)解員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)或者補(bǔ)助，起到發(fā)放補(bǔ)貼的正面作用，防止出現(xiàn)矛盾糾紛發(fā)生越多，調(diào)解越多，則調(diào)解人員調(diào)解案件補(bǔ)貼收入越多的現(xiàn)象出現(xiàn)。三是應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)村(居)民委員會(huì)，根據(jù)本集體經(jīng)濟(jì)情況，對(duì)人民調(diào)解員提供一部分工作補(bǔ)貼，對(duì)群眾認(rèn)可的優(yōu)秀調(diào)解員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)前，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾機(jī)制建設(shè)，正確處理人民內(nèi)部矛盾。這些都對(duì)人民調(diào)解工作提出了新的更高要求。我市司法等部門(mén)一定要深入貫徹黨的十八屆四中全會(huì)和十九大精神關(guān)于人民調(diào)解工作的要求，認(rèn)真研究新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)人民調(diào)解工作的方法和措施，及時(shí)消除和化解各種社會(huì)不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為我市“追趕超越、轉(zhuǎn)型發(fā)展”營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇10

1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問(wèn)題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來(lái)說(shuō)：“我不想活了”，兒子也放出話來(lái)：“總有一個(gè)要躺在地上?！睂?duì)于這對(duì)父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來(lái)了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。

2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過(guò)程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。

3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問(wèn)題多宗。對(duì)于此類勞動(dòng)糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對(duì)用人單位和員工的說(shuō)教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動(dòng)糾紛，而且強(qiáng)化了雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如：20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對(duì)于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過(guò)對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對(duì)于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20xx年1月15日，虎門(mén)天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過(guò)后，員工不來(lái)或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問(wèn)題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇11

我張泉村是一個(gè)地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村?，F(xiàn)有201人，四個(gè)自然村，15名黨員。雖然山區(qū)偏遠(yuǎn)人員居住分散，但家族裙代關(guān)系復(fù)雜，各類民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護(hù)村莊正常的生產(chǎn)、生活、，促進(jìn)張泉村三個(gè)文明及新農(nóng)村建設(shè)，我張泉村于XX年成立了人民調(diào)解委員會(huì)。

幾年來(lái)，調(diào)委會(huì)在大城子鎮(zhèn)黨委和地方司法部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開(kāi)展人民調(diào)解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調(diào)解成功23起，調(diào)解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。

為維護(hù)張泉村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了村級(jí)人民調(diào)解組織應(yīng)有的作用，村調(diào)委會(huì)先后多次受到上級(jí)的表彰。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度

建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來(lái)，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。目前村調(diào)委會(huì)主任由村支部書(shū)記王東風(fēng)擔(dān)任，委員由支委趙克信、王玉琴擔(dān)任。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。

為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定了《張泉村人民調(diào)解委員會(huì)辦公室工作細(xì)則》，明確調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。

1、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)政治、法律和上級(jí)政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。

2、會(huì)議制度，每月召開(kāi)一次會(huì)議，總結(jié)月度工作，討論研究疑準(zhǔn)糾紛的處理。

3、糾紛當(dāng)事人來(lái)訪，接待登記制度，針對(duì)當(dāng)事人的來(lái)訪認(rèn)真細(xì)致做好登記，做到24小時(shí)內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。

4、檢查、考核、評(píng)比表彰制度，根據(jù)村三個(gè)文明建設(shè)考核辦法，對(duì)調(diào)解工作做的好專干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)大家認(rèn)真做好調(diào)解工作自覺(jué)性和積極性。

二、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用

張泉村要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門(mén)。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

如村民楊文全一家常年在外，其山楂樹(shù)無(wú)人管理。村民趙玉普在未經(jīng)楊文全授意的情況下管理了這些樹(shù)木。等到秋收，趙玉普未經(jīng)楊文全允許摘收了這部分山楂。楊文全知道后找到村調(diào)委會(huì)要求解決，經(jīng)過(guò)調(diào)查處理，趙玉普返還了山楂，楊文全補(bǔ)給趙玉普200元工錢(qián)。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

1、領(lǐng)導(dǎo)的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。

多年來(lái)，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我張泉村調(diào)委會(huì)工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作。

2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)

建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時(shí)糾紛也不易激化。村調(diào)委會(huì)自成立以來(lái)，每年度根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調(diào)查，調(diào)委會(huì)雖然人員變動(dòng)，但運(yùn)作機(jī)制不變，工作效力不變。

人民調(diào)解工作總結(jié) 篇12

為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用，我村人民調(diào)解工作在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在我村全體人民共同努力下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合我村的實(shí)際情況，就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。

我村常住村民2431人，流動(dòng)人口約3000人，管理起來(lái)比較困難，為此村調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，組織村兼職工作者及各組居民積極代表，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)解是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除村一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。我村調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先制定法制工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開(kāi)設(shè)市民學(xué)校，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長(zhǎng)村的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和本村駐村民警深入到村民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹(shù)立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。

三、以防激化為重點(diǎn)，積極預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。

我村經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究民間糾紛的特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)綜合運(yùn)用排查調(diào)處、專項(xiàng)治理等手段，認(rèn)真調(diào)處涉及群眾普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛。建立了“社區(qū)警務(wù)室”和健全了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作的排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解糾紛隱患和苗頭，積極預(yù)防因拆遷、還遷、環(huán)境衛(wèi)生、低保、就業(yè)等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性等重大社會(huì)事件。同時(shí)，還根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，在抓好傳統(tǒng)的婚姻、鄰里、家庭等常見(jiàn)性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大人民調(diào)解工作領(lǐng)域，實(shí)行分類指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高調(diào)解水平，增強(qiáng)調(diào)解效果。一年來(lái)調(diào)解率達(dá)100％，防止矛盾激化率達(dá)95％，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，居民生活安定，和睦相處。

今年來(lái)，本村調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在村民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)。對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

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