職員周記。
寫周記是實(shí)現(xiàn)夢想的一種低成本方式,許多老師都會(huì)要求學(xué)生寫周記。那么,什么樣的周記是值得借鑒的呢?如果你正在尋找類似"小職員周記"的內(nèi)容,以下資源供參考,希望大家能關(guān)注!
這周工作都挺愉快的,跟同事相處的也不錯(cuò),很充實(shí)的生活。開始不曾想過做客服這一個(gè)工作,來到這里,真的是什么都是從頭開始學(xué)起。
這個(gè)星期結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始想正式員工一樣,坐在電腦前,回復(fù)消費(fèi)者郵件,回答消費(fèi)者問題。雖然培訓(xùn)了一個(gè)禮拜,但是我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。由于我的第一次接觸客服,所以剛開始,主要以接聽電話跟消費(fèi)者溝通。
跟消費(fèi)者交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)到消費(fèi)者的意圖,同事準(zhǔn)確的想消費(fèi)者傳達(dá)公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息。這就要求我們隊(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和促銷活動(dòng)的流程有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是,每天上班我都?huì)比較早去一些,準(zhǔn)備一些資料在身邊,方便隨時(shí)查閱,當(dāng)然,如果信心能夠放在腦子里面那就更好了,在空余時(shí)間久多看幾遍,慢慢熟記在心。
有時(shí)候我們覺得時(shí)間過得很慢,但時(shí)間又總是在不知不覺中過去了。不知不覺,來到那里已經(jīng)有3個(gè)星期。在這3個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活里雖然覺得很辛苦但還是覺得有所收獲。經(jīng)過了那么長的時(shí)間總算覺得自我已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)習(xí)的正軌,不管是在工作上還是在生活上都在慢慢適應(yīng)。我們的工作相比較學(xué)校生活來說還是有些枯燥,只是每一天重復(fù)著一樣的步調(diào)一樣的工作。
畢業(yè)和想象中的工作生活有所出入!在我的想象里,每一天的工作是充滿著活力以及挑戰(zhàn)的,也許每一天會(huì)忙忙碌碌,沒有時(shí)間吃飯沒有時(shí)間好好的休息,可是至少是充實(shí)的。我向往著那樣的生活??墒巧羁偸鞘屡c愿違的,但即使如此我也不期望讓這稍顯枯燥的生活消磨掉我原有的對(duì)生活的向往以及活力。除了,調(diào)整心態(tài)我們別無選擇。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些病毒可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改,從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描,及時(shí)修補(bǔ),以防病毒進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問,了解他們的需求,同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的,我們事先就制作表格,搜集客戶資料進(jìn)行輸入,同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理,然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí),我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪,以盡可能促成交易。
針對(duì)央行文件,擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估,訪問相關(guān)客戶
每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄,并總結(jié)
針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全,做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶
兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議,做工作匯報(bào)總結(jié),發(fā)現(xiàn)其中問題,及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流
針對(duì)高校招生時(shí)期,對(duì)高校教育網(wǎng)做招生信息,學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶
對(duì)已遭受病毒攻擊的網(wǎng)站,進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳,以及防止被黑的措施宣傳,挖掘潛在客戶
到單位已經(jīng)有一段時(shí)間了,但對(duì)單位的了解緊是片面還需要進(jìn)一步的了解。我本是個(gè)不善于交際的人,這也一向是我的障礙。所以我到單位這么長時(shí)間了,交際圈只限于我們部門,對(duì)于部門的同事也是了解得甚少,由于平時(shí)的生活除了上班和下班沒有多大的交集,所以每次一下班之后和同事之間也就沒有了什么交流。由于一些老員工彼此相處的時(shí)間比較長,對(duì)彼此也要更加的了解地多,在他們之間的友誼會(huì)比我們新來的同事要深厚,于是我明顯感覺到了新老員工之間的區(qū)別。
我努力嘗試要改變這樣的狀態(tài),可是即使遇上頭熟的同事也只是偶爾打個(gè)招呼,有時(shí)候我只是不知該如何開口,我做過很多這方面的努力,只是效果不佳。我期望在接下來的日子里這種狀態(tài)會(huì)有所改變。我也會(huì)更加努力的融合進(jìn)這個(gè)部門。
在這一個(gè)星期里,我們結(jié)束了我們的培訓(xùn)。正式開始了我們的實(shí)習(xí)生活。我們的工作就是在基層里做一個(gè)普通的工人,起初不能理解該企業(yè)的用意。之后慢慢就想通了。僅有下放到企業(yè)的最基層才能讓我們更好的去了解該企業(yè)的運(yùn)作、了解該企業(yè)的企業(yè)理念。而對(duì)于我們個(gè)人來說,我們之間的大部分人都是第一次參加工作也許僅有這樣才能讓我們更好的貫徹吃苦耐勞的精神。
這個(gè)社會(huì)不缺少聰明的人,缺少的是能在困難中頂住壓力的人。僅有在最艱苦的工作里才能培養(yǎng)我們的抗打擊本事,從而使我們更具社會(huì)競爭力??墒怯捎谑俏业牡谝环輰?shí)習(xí)工作,并且是剛完成了從學(xué)生到工人主角的轉(zhuǎn)換,異常是在如此艱苦的條件下所以難免覺得有些無所適從。可是,我會(huì)盡量調(diào)整心態(tài),期望能夠圓滿完成這次的實(shí)習(xí)工作。
恰逢暑假時(shí)期,各地高校正在忙著招生,各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息,各個(gè)學(xué)生家長也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此,很多病毒騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息,或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利,像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視,也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話,試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,不會(huì)很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會(huì)遇到很多問題,例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制,很多時(shí)候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí),但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。
從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下:
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,具體如下:
認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;
做好每月的考勤工作;
做好長途電話的管理工作;
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化; 協(xié)助做好招聘工作;
2、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作,比如說:組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料(material)、表格;
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;
協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料(material)的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看,在過去的一年里,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。調(diào)到開發(fā)部,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),不斷提升自我!!!!
鼠職員周記:兒童小說
1
鼠先生每天七點(diǎn)起床,因?yàn)樵偎氯ィ习嗑鸵t到了。
天花板下面,就是鼠先生的公司。那是一家小企業(yè),只有三十個(gè)不到的員工。鼠先生認(rèn)為,自己也是這家公司的成員之一,理由是他呆在公司的時(shí)間以及對(duì)公司的熱愛,不比任何人少。
鼠先生總是按時(shí)出門,鼠太太會(huì)一直把他送到門口,然后輕輕對(duì)他說:“今天也要加油?!?/p>
“我會(huì)的。”鼠先生總是這樣回答太太。
2
公司的采光不好,白天也需要開燈,但是同事們充滿朝氣的招呼聲總是讓人體會(huì)到,新的一天又開始了。
踩著高跟鞋的腳,踩著皮鞋的腳,踩著運(yùn)動(dòng)鞋的腳,一雙一雙從鼠先生面前經(jīng)過,鼠先生走在桌子下的陰影中,也走在同事們的身邊。
“早啊?!?/p>
“古多貓寧~”
“昨晚睡得好嗎?”
鼠先生認(rèn)為,這么多的問候里,一定有一句是屬于他的。鼠先生總是精力充沛地大聲回答:“早上好。”
3
每位員工都有自己的辦公桌,鼠先生也不例外,他的辦公桌就在同事小張的電腦機(jī)箱后面。
每位員工都有自己的電腦,鼠先生卻沒有,但是鼠先生不介意,反正他也不懂得使用電腦。
鼠先生認(rèn)為,在公司里,不必執(zhí)著自己的待遇是不是和別人一樣,重要的是,你能不能把事情做得像別人一樣好。
4
大家開會(huì)的時(shí)候,鼠先生也參加。
同事們七嘴八舌發(fā)表意見時(shí),鼠先生會(huì)夾在聲浪中吱吱表達(dá)自己的看法;上司講話的時(shí)候,他就和所有同事一起安靜地聽,并做好筆記。
鼠先生知道,很多時(shí)候在公司里,小職員只能扮演一個(gè)聽話的角色,可是就算這樣,應(yīng)該說出心里話時(shí),你也一定不能沉默,只要你認(rèn)為,你確實(shí)是為了公司好。
5
辦公室里并不是死氣沉沉的,同事們會(huì)在工作的間隙談笑風(fēng)生。
鼠先生喜歡這樣輕松的氛圍,因?yàn)樗旧硪彩呛苣贻p的。
同事們說著笑話時(shí),鼠先生也會(huì)跟著哈哈大笑。
同事們共享零食時(shí),鼠先生撿起掉在地上的那一份,鼠先生知道,這是同事們特地分給他的。
6
鼠先生有時(shí)候會(huì)出去跑業(yè)務(wù)。
一個(gè)公司里,不同的員工有著不同的任務(wù)。比如技術(shù)部的小陳一天到晚都在編程序,采編部的小李一天到晚都在上信息,策劃部的小黃一天到晚都在寫文案,客服部的小王一天到晚都在接電話。
鼠先生沒有文憑也沒有技術(shù),但他從不羨慕別的同事能做他所做不到的事,因?yàn)槭笙壬X得,每個(gè)人都有自己的位置。
每當(dāng)小張開始整理公文包,鼠先生就知道,自己也要開始工作了。
小張帶著各類文件去拜訪客戶,但是常常會(huì)被柜臺(tái)小姐或保安給攔在外面。連門都進(jìn)不去的小張非??鄲?,這時(shí)候鼠先生就會(huì)挺身而出,貢獻(xiàn)他作為同事的力量。
說也奇怪,攔路的人總是對(duì)鼠先生很客氣,每次鼠先生一出面,他們就會(huì)用最快的速度讓開。于是,小張就可以大搖大擺地直奔經(jīng)理室了。
每次小張做成了單子回公司被夸,鼠先生就會(huì)感受到一樣的驕傲,因?yàn)樗?,這里面也有自己的功勞。
7
鼠先生有時(shí)也喜歡犯點(diǎn)兒懶。
同事們在上班的空隙偷偷打盹時(shí),鼠先生就幫他們放哨。鼠先生認(rèn)為,休息是為了走更長的路。
每當(dāng)上司巡視的腳步聲傳來時(shí),鼠先生總是第一個(gè)聽到,那時(shí),鼠先生就會(huì)用最快的速度拉扯同事們的褲管,正在睡覺的同事們就會(huì)在被發(fā)現(xiàn)前醒來。
鼠先生想,大家一定都很感謝他。因?yàn)槊慨?dāng)鼠先生忍不住在辦公室里睡覺時(shí),從來也沒被老板發(fā)現(xiàn)過。鼠先生知道,肯定是同事們幫他打了掩護(hù)。
8
每天下班之后,鼠先生總是最后一個(gè)走。
鼠先生會(huì)仔仔細(xì)細(xì)里里外外地把公司收拾干凈,他清理每個(gè)人殘留在地板上的垃圾,用抹布擦干凈每張辦公桌上的污跡。
鼠先生認(rèn)為,公司就是員工的家,每位員工都有義務(wù)自覺為家服務(wù)。
每當(dāng)經(jīng)理當(dāng)眾贊嘆最近的衛(wèi)生總是做得那么干凈時(shí),鼠先生就會(huì)悄悄露出笑容,他知道,經(jīng)理拐彎抹角,表揚(yáng)的就是自己。
9
每個(gè)月的15號(hào)是職員們領(lǐng)工資的日子。鼠先生和所有同事一樣,最期待這一天。
當(dāng)同事們計(jì)算著本月的工資和獎(jiǎng)金而眉開眼笑時(shí),鼠先生也能感染到他們的歡樂。
只是財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)大媽記性總是那么不好,她常常忘記了發(fā)給鼠先生他的那份工資。鼠先生總是諒解地想,她真是太忙了。
鼠先生只好自己去財(cái)務(wù)部領(lǐng)。有時(shí)候是一包花生,有時(shí)候是一袋薯片,有時(shí)候是一盒餅干,鼠先生邊拿邊回憶這個(gè)月自己的表現(xiàn),從來也不多拿。
別怪鼠先生,身為一個(gè)小職員,這些收入真的真的是他應(yīng)得的。
10
熱愛公司的鼠先生,模范職員的鼠先生,只有一件事情從來都表現(xiàn)得不太合群。
那就是當(dāng)同事們組織晚上聚餐時(shí),鼠先生總是悄悄走開,無聲地推脫。
鼠先生的夜晚是屬于鼠太太的,他要快點(diǎn)快點(diǎn)回家,去吃鼠太太為他準(zhǔn)備的晚餐。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等,然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,就一個(gè)一個(gè)打電話,通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了,根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。
很多時(shí)候我們打電話過去,才剛剛報(bào)了公司名字后,以為我們是推銷東西的,就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的,電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在,故意推脫。剛開始的時(shí)候,屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好,然后發(fā)給客服總監(jiān),同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì),匯報(bào)今天的電訪情況,以及遇到的無法解決的問題,與大家進(jìn)行交流,并想出應(yīng)付辦法。
在這一周了,我嘗試了很多的方法讓自我融入這個(gè)部門的圈子。于是我盡量找他
們感興趣的話題、盡可能的在上班的空閑時(shí)間里和他們有更多的交流。在工作上,當(dāng)我完成我的工作之時(shí)我也盡可能的去幫忙他們。下了班以后,我并沒有像以前一樣整天呆在宿舍玩電腦,更多的我選擇了和同事出去打打球或者是吃吃宵夜。有時(shí)候我們不得不承認(rèn)有很多的感情都是在球場上以及飯桌上產(chǎn)生的。
經(jīng)過這一個(gè)星期的努力,我和部門的同事對(duì)彼此之間的了解也越來越深。對(duì)于我,他們也少了剛開始的一點(diǎn)點(diǎn)尷尬及隔閡。也許這個(gè)世界上的人形形色色,可是沒有人會(huì)拒絕善意。只要你拿真心去和別人交往,你必須會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。在這個(gè)社會(huì)上我們不能總是太過于被動(dòng)要自我去掌握與人交流的主動(dòng)權(quán),僅有這樣我們的未來才不會(huì)處處處于被動(dòng)的狀態(tài)。
本周公司與可口可樂的公司合作的促銷活動(dòng)已經(jīng)上線,我也正式開始客服工作了。開始,在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協(xié)助處理一下簡單的事情,。為了保證以后每一步基礎(chǔ)要打好。為了能夠真正學(xué)到知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使在簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做的不算快,但能夠保證讓同事滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還時(shí)不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做事情也就越來越順手了。
我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!在這段實(shí)習(xí)期間,遇到了好多以前從未見過的問題,如難纏的客戶,不過我還是耐心的一個(gè)一個(gè)解決了,相信只要有耐心,一切都不是問題。
前幾次和客戶交流會(huì)比較緊張,不過有了幾次經(jīng)歷之后,進(jìn)步不少,再加上同事的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多.只有不斷的努力,嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后再多加努力。
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