信用卡報(bào)告(推薦十一篇)

信用卡報(bào)告。

這篇文章從不同的角度不同的層面來(lái)解讀了“信用卡報(bào)告”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，成功的背后總要有探索的過(guò)程，當(dāng)一項(xiàng)事情結(jié)束時(shí)。一般都會(huì)寫報(bào)告，報(bào)告的用途逐步擴(kuò)大，主要用于工作匯報(bào)等方面。我會(huì)盡一切努力為您提供最好的參考建議！

信用卡報(bào)告【篇1】

大學(xué)生信用卡現(xiàn)狀調(diào)查：“睡眠卡”和“卡奴”多

現(xiàn)今，刷信用卡已在大學(xué)校園中蔚然成風(fēng)。暑假期間，上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院06級(jí)國(guó)貿(mào)專業(yè)的幾名學(xué)生在松江大學(xué)園區(qū)內(nèi)展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生擁有信用卡，很多人還不止一張，而睡眠卡、壞賬、揮霍、拆東補(bǔ)西等現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)。

“睡眠卡”和“卡奴”屢見(jiàn)不鮮

上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院的學(xué)生利用暑期開(kāi)展了“大學(xué)生信用卡現(xiàn)狀調(diào)查”。放假前后，他們?cè)谒山髮W(xué)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，暑假期間又走訪了多家銀行，并咨詢了經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，最終分析出大學(xué)生熱衷辦卡的原因是：銀行在校園中發(fā)行的信用卡并不需要繳納年費(fèi)、門檻低和難擋辦卡禮品的誘惑。

目前持卡學(xué)生有兩大類，一是“睡眠卡”持有者，他們開(kāi)卡卻不用、注銷率高，東華大學(xué)大二的小李這樣解釋辦卡的原因：“銀行促銷時(shí)表示，辦卡就送名牌水杯，我覺(jué)得挺合算的，就辦了卡。但是，我至今從沒(méi)有用過(guò)那張信用卡。”

其次是刷卡一族，他們深受“花明天的錢，做今天的事”的消費(fèi)理念影響。不少人還因?yàn)殚_(kāi)辦信用卡，銀行、家長(zhǎng)又欠缺監(jiān)管導(dǎo)致淪為“卡奴”，每月都要為還款煩惱，外貿(mào)大三的小沈說(shuō)：“自從開(kāi)辦了信用卡后，我就經(jīng)常忍不住透支買東西。結(jié)果，欠了1000多元還沒(méi)還，現(xiàn)在一到13日就擔(dān)心利息問(wèn)題。等我還清錢就要把它注銷?！?/p>

銀行推銷校園卡花樣百出

大學(xué)生市場(chǎng)的巨大潛在利潤(rùn)促使各銀行用盡辦法瓜分這塊蛋糕，營(yíng)銷方式也層出不窮。

本次調(diào)研活動(dòng)的隊(duì)長(zhǎng)、外貿(mào)06級(jí)國(guó)貿(mào)專業(yè)的陳田園同學(xué)介紹，每學(xué)期開(kāi)學(xué)，各高校內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)眾多推銷信用卡的銀行攤點(diǎn)，他們紛紛向大學(xué)生們拋出“繡球”，如建設(shè)銀行的維尼熊靠枕、招商銀行的hellokitty卡等，這些禮品對(duì)于大學(xué)生頗有“殺傷力”，吸引學(xué)生辦了信用卡。

有“卡奴”也有“卡神”。一批學(xué)生“乘”著各銀行將大學(xué)生市場(chǎng)當(dāng)作主打的順風(fēng)車，通過(guò)幫助銀行在學(xué)校推銷業(yè)務(wù)、辦卡等賺了一筆。上理工的小朱告訴記者：“我一直在學(xué)校里推銷銀行卡，同學(xué)開(kāi)一張卡我可以賺10元。通常，在宿舍樓里走一圈，找同學(xué)幫忙填填申請(qǐng)單、開(kāi)個(gè)卡，大家都會(huì)同意的。”像小朱這樣的學(xué)生，本市每所高校都有幾名到幾十名。

建議高校開(kāi)展“信用卡教育”

調(diào)查表明：出現(xiàn)“睡眠卡”和“卡奴”現(xiàn)象的根本原因在于目前的“信用卡教育”跟不上信用卡的發(fā)行速度。在沒(méi)有申請(qǐng)信用卡的人中，有38.33%的人表示不申請(qǐng)信用卡的原因是“有申請(qǐng)價(jià)值，但不了解信用卡的利息計(jì)算方法”；有部分申請(qǐng)了信用卡的人也表示“不太了解信用卡的利息計(jì)算方法”。

如何減少“睡眠卡”和“卡奴”的數(shù)量？陳田園同學(xué)表示，經(jīng)過(guò)針對(duì)性調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和專家指導(dǎo)，解決這種現(xiàn)狀主要有三種途徑，一是控制大學(xué)生信用卡的申請(qǐng)門檻，這能防止繼續(xù)出現(xiàn)大量“卡奴”；二是加強(qiáng)信用卡教育，使學(xué)生了解利息算法；最后是出臺(tái)相關(guān)法規(guī)規(guī)范大學(xué)生信用卡市場(chǎng)。美國(guó)夏威夷州曾在XX年要求大學(xué)對(duì)校園內(nèi)的卡營(yíng)銷進(jìn)行管理，要求銀行考慮禁止辦卡送禮物的做法；肯塔基州XX年要求大學(xué)生申請(qǐng)信用卡應(yīng)有父母的書面授權(quán)。在專家看來(lái)，這些國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)都是值得國(guó)內(nèi)銀行和高校借鑒的。

信用卡報(bào)告【篇2】

銀行將擁有更多自主權(quán)，今后申卡可“貨比三家”

1月1日正式實(shí)施的《關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)信用卡的計(jì)息規(guī)則、免息還款期、最低還款額等做出重大調(diào)整，取消了滯納金、超限費(fèi)，提高了預(yù)借現(xiàn)金每日限額，將給廣大“卡奴”們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利好。

透支利率實(shí)行上限下限管理，上限為日息萬(wàn)分之五，下限為萬(wàn)分之五的0.7倍。信用卡透支的計(jì)結(jié)息方式，以及對(duì)信用卡溢繳款是否計(jì)付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定;

免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)等，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。這意味著，免息還款期或超過(guò)目前最長(zhǎng)的60天、最低還款額可低于透支額的10%;

取消滯納金，持卡人違約逾期未還款，可與銀行通過(guò)協(xié)議約定是否收取違約金，以及相關(guān)收取方式和標(biāo)準(zhǔn);發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人提供超過(guò)授信額度用卡服務(wù)的，不得收取超限費(fèi);

完善了信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)，持卡人通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)提現(xiàn)的每卡每日累計(jì)額由元提高至1萬(wàn)元。

央行信用卡新規(guī)給了銀行更多自主權(quán)，勢(shì)必帶來(lái)產(chǎn)品的個(gè)性化和差異化，這也是各方所樂(lè)于看到的。今后辦卡可先看銀行提供的這六點(diǎn)要求，選擇最適合自己的信用卡。

信用卡透支利率實(shí)行上下限管理，透支日利率最低可到萬(wàn)分之三點(diǎn)五，選擇透支利率最低的銀行自然可減少利息支出。此外，信用卡透支的計(jì)結(jié)息方式、溢繳款是否計(jì)付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)都由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定，也值得比較一下。

新規(guī)取消了免息還款期最長(zhǎng)60天的規(guī)定，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定，免息期的長(zhǎng)短也將成為申卡的重要參考指標(biāo)。

三、“違約金”

申卡時(shí)一定要比較一下銀行“違約金”收取的比例問(wèn)題，挑選最劃算、最經(jīng)濟(jì)的銀行。

信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值，辦卡前一定要了解現(xiàn)金提取額度、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬額度及手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是應(yīng)了解銀行是否允許用信用卡給微信、支付寶充值，這可以讓持卡人使用更多的透支額度。

新規(guī)取消了首月最低還款額不得低于當(dāng)月透支余額的10%的規(guī)定，改由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。對(duì)于資金不寬裕、還款能力較差的人來(lái)說(shuō)，最低還款額越低當(dāng)然越好了，但需要注意的是還了最低還款額仍然會(huì)被收取透支利息。

新規(guī)鼓勵(lì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)合作和計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金等方式， 依法對(duì)持卡人損失予以合理補(bǔ)償。辦卡前可比較各銀行的信用卡盜刷賠償方式，選擇保障最有力的。

延伸閱讀：

信用卡新規(guī)將在20元旦開(kāi)始實(shí)施，每一次關(guān)于政策的導(dǎo)向都涉及廣大用戶的利益。一張卡包羅萬(wàn)千，一本書也道不盡其中奧妙之處。但只要你在關(guān)鍵時(shí)候掌握幾點(diǎn)，就能秒懂政策的導(dǎo)向。對(duì)于信用卡知識(shí)的碎片化學(xué)習(xí)讓自己懂了不少的套路，從懵懂騷年到達(dá)人的進(jìn)階其實(shí)就是那么幾步。

用過(guò)信用卡的朋友都知道，信用卡透支利率是統(tǒng)一規(guī)定的0.05%(萬(wàn)分之五)，新規(guī)調(diào)整后設(shè)立上下限，上限為0.05%，下限為0.05的70%，也就是0.035%。透支利息區(qū)間為0.035%~0.05%。這樣市場(chǎng)化的利率針對(duì)營(yíng)銷而言，可以用透支利率的實(shí)惠程度吸引客戶開(kāi)卡用卡需求。作為廣大消費(fèi)者的一員，利率的高低決定了自己可以貨比三家，我信用良好還怕你不批?

銀行取消了超限費(fèi)，把滯納金改為違約金。

――什么是超限費(fèi)?超限費(fèi)就是持卡人超過(guò)發(fā)卡銀行批準(zhǔn)的信用額度的用卡行為。(此種情況臨額最容易導(dǎo)致超限行為的發(fā)生，超出額度部分在入賬前沒(méi)還清，按超出部分收取5%手續(xù)費(fèi)，部分銀行為10%);

――什么是滯納金?滯納金就是持卡人在信用卡到期還款日實(shí)際還款額低于最低還款額，最低還款額“未還部分”要收取滯納金，并統(tǒng)一規(guī)定滯納金費(fèi)率為未還的5%，而且還要計(jì)息;

銀行除了設(shè)立違約金為最低還款額未還部分的5%收取外，與滯納金統(tǒng)一費(fèi)率規(guī)定不同，設(shè)立了違約金最高收費(fèi)的上線和下限。如華夏最高標(biāo)準(zhǔn)是500元或2000元，如農(nóng)行的違約金最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1元。違約金的收取，由持卡人與銀行決定，有商有量好過(guò)沒(méi)有自主權(quán)。

ATM辦理信用卡現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)的限額由現(xiàn)行每卡每日累計(jì)人民幣2000元提高至人民幣1萬(wàn)元。以前就提醒過(guò)大家，能刷卡消費(fèi)的盡量刷卡。預(yù)借現(xiàn)金因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)和利息的雙層費(fèi)用而變得不那么收歡迎，但緊急情況還是迫切需要的。目前我們都是習(xí)慣性都是通過(guò)信用卡APP發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)，被扣了手續(xù)費(fèi)后，預(yù)借現(xiàn)金就到了APP綁定的儲(chǔ)蓄卡，但次日開(kāi)始計(jì)息。如果我們習(xí)慣了使用某寶某信支付，又要綁定儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行充值。政策規(guī)定可由銀行自行確定是否允許預(yù)借現(xiàn)金額度的資金劃轉(zhuǎn)到本人在非銀行支付機(jī)構(gòu)開(kāi)立的支付賬戶?？吹谌Ц镀脚_(tái)與銀行談判的實(shí)力了，如果可以，這種互通共贏是值得消費(fèi)者表?yè)P(yáng)的。

取消了超限費(fèi)，改滯納金為違約金，其實(shí)對(duì)于一大部分人來(lái)講，就是知道原來(lái)有這么一回事(他們并不擔(dān)心逾期不還，全因養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)還款的習(xí)慣)。但是對(duì)于一小部分人來(lái)講，逾期的代價(jià)費(fèi)用減低了。沒(méi)有超限費(fèi)可言，只有違約金，而違約金是一次性收取，不會(huì)再產(chǎn)生利息。但不要抱有逾期代價(jià)減少的僥幸心理，超額部分還是會(huì)收取利息，逾期不還，同樣會(huì)影響你的個(gè)人信用記錄。

信用卡報(bào)告【篇3】

尊敬的主任：

您好，我是中心xx。感謝這一個(gè)月來(lái)您對(duì)我的關(guān)懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職信。

回首這一個(gè)多月來(lái)，首先得感謝xx銀行中心廣州分中心給予我這次機(jī)會(huì)，讓我有幸加入推廣室業(yè)務(wù)一組這樣一支在招行百余支業(yè)務(wù)組里業(yè)績(jī)都能名列前矛的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里，在一組，我感受到了榮譽(yù)同時(shí)也體驗(yàn)到了壓力，這些都成為我每日工作的原動(dòng)力。入職以來(lái)我進(jìn)行過(guò)寫字樓、大型商場(chǎng)、街邊店鋪的陌生拜訪，同時(shí)也實(shí)踐過(guò)不同形式的擺攤工作，憑借這些多元化的作業(yè)方式，我份內(nèi)的任務(wù)量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達(dá)到龍主任所給予的期望。之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：

第一，社會(huì)之所以產(chǎn)生分工，是由于每個(gè)人的能力不同，而個(gè)人能力的差異勢(shì)必會(huì)從客觀上要求人人考量自身實(shí)際，選擇能閃避其短而發(fā)揮其長(zhǎng)的工種。本人入職以來(lái)雖然兢兢業(yè)業(yè)的工作，卻仍然與中心所要求的月最低任務(wù)量目標(biāo)有一段距離，而再結(jié)合每日諸如交通費(fèi)、飲料費(fèi)的開(kāi)銷，讓自己感覺(jué)到了入不敷出、捉襟見(jiàn)肘的考驗(yàn)。因而，從民生的角度而言，離開(kāi)xx銀行中心確實(shí)是經(jīng)濟(jì)無(wú)奈所致、能力所不勝任這份工作所為。

第二，坦誠(chéng)說(shuō)來(lái)，之所以選擇xx銀行中心這份工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來(lái)重新塑造自己的性格，而從目前的效果來(lái)看，是完全達(dá)到了。這一個(gè)月過(guò)去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的`缺陷，培養(yǎng)成為現(xiàn)在勇于在眾人面前展示自我的個(gè)性，以及與陌生人有強(qiáng)烈攀談?dòng)男郧椤＿@短短一個(gè)月端正了我二十幾年來(lái)性格上的不足，錘煉出了全新的自我，這對(duì)我今后不論是在職場(chǎng)上亦或是在人生大道上，永遠(yuǎn)都是有百利而無(wú)一害的。

第三，去年畢業(yè)后我參加考研，天意弄人的是我僅以一分之差未能如愿，這不得不說(shuō)是一次人生的轉(zhuǎn)變，姑且不論這次轉(zhuǎn)折是利還是弊，但我還是懷有一顆強(qiáng)烈上進(jìn)的心，希望在青春這樣黃金的時(shí)段里能夠博覽全書，尤其是認(rèn)真研讀一些對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有益的書籍，而這需要有一份朝九晚五、有規(guī)律作息的工種，因而離開(kāi)招行也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮。

其實(shí)我做人很謙虛，喜歡將問(wèn)題拿與您交流，希望通過(guò)溝通來(lái)吸取對(duì)自己有益的建議，而不是您所批評(píng)我的“固執(zhí)”。尊重師長(zhǎng)對(duì)我的指點(diǎn)是我一向?yàn)槿说谋?，我從未有過(guò)頂撞或是將意見(jiàn)不屑一顧的張揚(yáng)，這一點(diǎn)希望得到您的認(rèn)同。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

信用卡報(bào)告【篇4】

中國(guó)人民銀行上?？偛浚鞣中小I(yíng)業(yè)管理部，各省會(huì)(首府)城市中心支行，深圳市中心支行；各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)：

為完善信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)化機(jī)制，提高信用卡服務(wù)水平，保障持卡人合法權(quán)益，促進(jìn)信用卡市場(chǎng)健康發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

對(duì)信用卡透支利率實(shí)行上限和下限管理，透支利率上限為日利率萬(wàn)分之五，透支利率下限為日利率萬(wàn)分之五的0.7倍。信用卡透支的計(jì)結(jié)息方式，以及對(duì)信用卡溢繳款是否計(jì)付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。

持卡人透支消費(fèi)享受免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)等，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。

取消信用卡滯納金，對(duì)于持卡人違約逾期未還款的行為，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)與持卡人通過(guò)協(xié)議約定是否收取違約金，以及相關(guān)收取方式和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人提供超過(guò)授信額度用卡服務(wù)的，不得收取超限費(fèi)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)向持卡人收取的.違約金和年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、貨幣兌換費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用不得計(jì)收利息。

信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值。其中，現(xiàn)金提取，是指持卡人通過(guò)柜面和自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)等自助機(jī)具，以現(xiàn)鈔形式獲得信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金；現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬，是指持卡人將信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人銀行結(jié)算賬戶；現(xiàn)金充值，是指持卡人將信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人在非銀行支付機(jī)構(gòu)開(kāi)立的支付賬戶。

持卡人通過(guò)ATM等自助機(jī)具辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)，每卡每日累計(jì)不得超過(guò)人民幣1萬(wàn)元；持卡人通過(guò)柜面辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)、通過(guò)各類渠道辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的每卡每日限額，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人通過(guò)協(xié)議約定；發(fā)卡機(jī)構(gòu)可自主確定是否提供現(xiàn)金充值服務(wù)，并與持卡人協(xié)議約定每卡每日限額。發(fā)卡機(jī)構(gòu)不得將持卡人信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)至其他信用卡，以及非持卡人的銀行結(jié)算賬戶或支付賬戶。

銀行卡清算機(jī)構(gòu)應(yīng)會(huì)同發(fā)卡機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，進(jìn)一步完善信用卡交易業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)真實(shí)反映、準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值等業(yè)務(wù)類型，完整傳輸交易信息，確保交易信息的真實(shí)性、完整性、可追溯性以及在支付過(guò)程中的一致性，便利發(fā)卡機(jī)構(gòu)識(shí)別與判斷風(fēng)險(xiǎn)，保障信用卡交易安全。

(一)發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等渠道，充分披露信用卡申請(qǐng)條件、產(chǎn)品功能、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、安全用卡知識(shí)和信用卡標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議與章程等內(nèi)容，并及時(shí)進(jìn)行更新。

(二)發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)在信用卡協(xié)議中以顯著方式提示信用卡利率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)結(jié)息方式、免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以及向持卡人收取違約金的詳細(xì)情形和收取標(biāo)準(zhǔn)等與持卡人有重大利害關(guān)系的事項(xiàng)，確保持卡人充分知悉并確認(rèn)接受。其中，對(duì)于信用卡利率標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)注明日利率和年利率。

(三)發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)整信用卡利率標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)至少提前45個(gè)自然日按照約定方式通知持卡人。持卡人有權(quán)在新利率標(biāo)準(zhǔn)生效之日前選擇銷戶，并按照已簽訂的協(xié)議償還相關(guān)款項(xiàng)。

持卡人提出偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)持卡人留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行差錯(cuò)爭(zhēng)議處理，并定期向持卡人反饋處理進(jìn)度。鼓勵(lì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)合作和計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金等方式，依法對(duì)持卡人損失予以合理補(bǔ)償，切實(shí)保障持卡人合法權(quán)益。

發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)整信用卡透支利率、免息還款期、最低還款額等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前60天向人民銀行報(bào)告。信用卡利率納入人民銀行利率監(jiān)測(cè)報(bào)備系統(tǒng)按月進(jìn)行填報(bào)(詳見(jiàn)附件)，應(yīng)于每月9日前完成對(duì)上月數(shù)據(jù)的報(bào)送工作，起始報(bào)送時(shí)間為20xx年2月9日前，填報(bào)20xx年1月相關(guān)信用卡利率信息。其中，全國(guó)性銀行報(bào)送人民銀行總行；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)按屬地化管理原則，報(bào)送法人所在地人民銀行分支機(jī)構(gòu)。

充分發(fā)揮市場(chǎng)利率定價(jià)自律機(jī)制作用，對(duì)信用卡利率確定和計(jì)息規(guī)則等實(shí)施自律管理，維護(hù)市場(chǎng)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)應(yīng)按照信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管制度要求和本通知規(guī)定，建立健全信用卡發(fā)卡流程、使用管理和客戶服務(wù)等自律機(jī)制，制定信用卡協(xié)議與章程推薦范本，保障持卡人合法權(quán)益，促進(jìn)信用卡市場(chǎng)有序發(fā)展。

本通知自20xx年1月1日起實(shí)施。此前人民銀行發(fā)布的銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

請(qǐng)人民銀行分支機(jī)構(gòu)將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄區(qū)內(nèi)城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行、外資銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)。

信用卡報(bào)告【篇5】

今年伊始，旗建行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，建行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達(dá)到4964萬(wàn)元，位居全區(qū)第二。

—精心組織，提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營(yíng)銷方案，確定營(yíng)銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開(kāi)通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過(guò)宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營(yíng)銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷?；顒?dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營(yíng)銷活動(dòng)中，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬(wàn)元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。信用卡業(yè)務(wù)年度總結(jié)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。

從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的`團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí)，將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

信用卡報(bào)告【篇6】

一、銀行信用卡發(fā)展現(xiàn)狀

作為一種新型信用支付工具,信用卡不僅有效刺激了消費(fèi),提高居民的即時(shí)購(gòu)買力,在國(guó)內(nèi)促進(jìn)“提前消費(fèi)”的消費(fèi)理念普及,促進(jìn)銀行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,而且有利于優(yōu)化銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu),事實(shí)上形成了一種短期的小額信貸交易,大大拓展了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)。然而,收益與風(fēng)險(xiǎn)往往是成正比的,因此,隨之產(chǎn)生的信用卡風(fēng)險(xiǎn)也有著驚人的擴(kuò)大。就我銀行而言,自2009年信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)始至2009年底，信用卡應(yīng)收賬款為億元，不良貸款為億元,20××年1月至20××年7月，信用卡應(yīng)收賬款為億元，不良貸款為億元,與2009年月增幅達(dá)倍之多。信用卡作為一種現(xiàn)代化、大眾化的金融電子產(chǎn)品,其迅速發(fā)展一方面越來(lái)越受到市場(chǎng)和客戶的普遍歡迎,另一方面,受各種因素的影響，商業(yè)銀行在發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)中,面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。

二、銀行信用卡業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)

(一)信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)主要指持卡人違反信用卡章程，非善意透支或信用狀況下降所造成的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)在向客戶發(fā)放信用卡時(shí)，主要依據(jù)客戶當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況和信譽(yù)狀況。然而，客戶的具體情況是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，如果客戶的職業(yè)、收入、家庭、健康等因素發(fā)生變動(dòng)，經(jīng)濟(jì)狀況惡化而無(wú)力還款，勢(shì)必引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。

(二)管理風(fēng)險(xiǎn)。銀行在開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，往往重規(guī)模、輕質(zhì)量，商業(yè)銀行之間盲目競(jìng)爭(zhēng)客戶，因而存在著很大的管理風(fēng)險(xiǎn)。一是對(duì)申請(qǐng)人狀況審查不嚴(yán)或者降低門檻，對(duì)客戶授信未予嚴(yán)格把關(guān)。二是對(duì)客戶資信調(diào)查及申請(qǐng)流程控制不合規(guī)，未做到親訪親簽，容易引發(fā)糾紛或案件。

(三)詐騙風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)講，客戶在辦理信用卡時(shí)總是很直觀地與儲(chǔ)蓄存折、存單相比較。信用卡與存單、存折確實(shí)有許多相似之處，但又具有更多的優(yōu)點(diǎn)和更大的風(fēng)險(xiǎn)：存單、存折萬(wàn)一丟失，客戶只要到辦理存款的銀行辦理掛失即可阻止風(fēng)險(xiǎn)。而信用卡不慎丟失、客戶掛失后，發(fā)卡銀行則要上報(bào)總行通知到全國(guó)成千上萬(wàn)個(gè)受理點(diǎn)和特約商戶止付；然而，由于使用信用卡出示的身份證有效期達(dá)20年之久，年限跨度大，銀行或商戶工作人員往往難以辨認(rèn)身份證照片的真?zhèn)?，冒用者只要在簽字上略施小?jì)，便可蒙混過(guò)關(guān)，致使信用卡掛失后的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。

(四)套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。信用卡套現(xiàn)，是指持卡人通過(guò)非正常途徑，避開(kāi)銀行柜臺(tái)或Atm自助終端方式，以刷卡消費(fèi)名義將信用卡信用額度內(nèi)的資金以現(xiàn)金方式提出的行為。信用卡套現(xiàn)不僅給發(fā)卡銀行帶來(lái)了資金風(fēng)險(xiǎn)，還擾亂了收單市場(chǎng)秩序，不利于社會(huì)良好誠(chéng)信環(huán)境的建設(shè)。

(五)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為信用卡持有人安全用卡意識(shí)不強(qiáng)，信用卡丟失后不及時(shí)掛失或密碼設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，丟失后很容易被破譯或被熟悉的人掌握等。

三、信用卡風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

(一)完善信用卡授信政策。狠抓源頭、完善政策，這是控制風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一。完善的信用卡授信政策，可以找準(zhǔn)產(chǎn)品拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者之間的平衡點(diǎn)，能夠有效提高對(duì)總體風(fēng)險(xiǎn)的判斷水平。例如，選擇適合發(fā)展信用卡的目標(biāo)客戶群體，就是控制信用卡風(fēng)險(xiǎn)的有效措施之一，商業(yè)銀行必須明確目標(biāo)客戶群體，理性把握發(fā)卡對(duì)象。在我國(guó)外部信用環(huán)境和社會(huì)保障體系未得到有效完善之前，真正意義上的信用卡客戶應(yīng)定位于風(fēng)險(xiǎn)比較容易控制的高端客戶；同時(shí)，還必須清醒地認(rèn)識(shí)到，信用卡市場(chǎng)是一個(gè)有限制的市場(chǎng)。

(二)健全信用卡內(nèi)控制度。一是要建立多級(jí)控制體系，在落實(shí)崗位責(zé)任，完善信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基礎(chǔ)上，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任制。二是建立健全信用卡簽發(fā)審查和使用監(jiān)督制度。加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)人收入狀況地審查，以及對(duì)擔(dān)保人或擔(dān)保單位的信譽(yù)狀況及償還能力地審查。

(三)加強(qiáng)發(fā)卡與收單等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理。由于信用的脆弱性，銀行必須對(duì)持卡人信用有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。而對(duì)持卡人信用的評(píng)估不僅限于其過(guò)去的信用情況，而更重要的是對(duì)其未來(lái)信用情況的預(yù)期。借鑒國(guó)外普遍經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一規(guī)定信用卡透支資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)建立信用卡資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)體系。針對(duì)目前信用卡申領(lǐng)手續(xù)上的漏洞，以及身份證上所載戶籍地址的穩(wěn)定性和可靠性，通過(guò)立法的方式，在發(fā)卡環(huán)節(jié)，遵循“了解你的客戶”和“了解你的業(yè)務(wù)”的原則，對(duì)申請(qǐng)人的相關(guān)資料進(jìn)行身份審核、資質(zhì)審查，并通過(guò)人民銀行的征信系統(tǒng)查詢申請(qǐng)人是否有不良記錄。通過(guò)受理、調(diào)查、審查、審批4個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)申請(qǐng)人提供的資料進(jìn)行核查，確認(rèn)申報(bào)材料的真實(shí)性。在收單環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)對(duì)特約商戶資質(zhì)的審核，強(qiáng)化對(duì)特約商戶的風(fēng)險(xiǎn)控制，防范特約商戶套現(xiàn)等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)Atm機(jī)等自助設(shè)備的管理，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

(四)建立適宜的個(gè)人信用制度體系。發(fā)達(dá)國(guó)家從事個(gè)人信用業(yè)務(wù)歷史悠久，從管理模式、法律環(huán)境到具體操作都積累了不少經(jīng)驗(yàn)，建立了成熟的個(gè)人信用制度體系:：個(gè)人信用登記制度、個(gè)人信用評(píng)估制度、個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)管理及個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁等制度。但我們?cè)诮梃b的同時(shí)還應(yīng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，我們的個(gè)人信用市場(chǎng)起步較晚，許多方面還很不成熟，所以不能簡(jiǎn)單的套用外國(guó)模式，而應(yīng)建立我們自己的個(gè)人信用制度。這可以從兩個(gè)方面入手，其中針對(duì)個(gè)人信用卡風(fēng)險(xiǎn)，建立良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境是關(guān)鍵。

(五)加大對(duì)信用卡犯罪的打擊力度。我國(guó)的信用卡業(yè)務(wù)起步晚、發(fā)展快，而法律、法規(guī)建設(shè)滯后，不能滿足信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此，不僅要健全法律法規(guī)，商業(yè)銀行之間還要實(shí)行行業(yè)聯(lián)動(dòng)，共同打擊犯罪，增加打擊力度。同時(shí)，各發(fā)卡行、信用卡組織、金融監(jiān)管部門以及政法、公安等相關(guān)機(jī)構(gòu)，要通力合作，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善不良持卡人黑名單系統(tǒng)，共同打造誠(chéng)信社會(huì)。

(六)建立有效的催收體系。催收追討工作是控制信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、保證資產(chǎn)質(zhì)量的最后一道防線。發(fā)卡行在推出信用卡產(chǎn)品的同時(shí)，必須建立配套的催收機(jī)制和流程，充實(shí)催收人員，對(duì)不良透支進(jìn)行有效控制。同時(shí)，還要通過(guò)多種渠道對(duì)公眾進(jìn)行有關(guān)銀行卡知識(shí)的宣傳，使公眾了解銀行卡的基本常識(shí)，提高客戶的安全意識(shí)和自我保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

(七)改革風(fēng)險(xiǎn)控制思想，建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化。各商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)客戶信息資源的管理和利用，建立集中統(tǒng)一的客戶信息管理系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)易發(fā)、高危暴露的管理、逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的集中控制，在銀行內(nèi)部形成科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理的文化。同時(shí)，要注意樹(shù)立共同防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，盡快實(shí)現(xiàn)各類客戶信息，特別是不良客戶信息的共享，利用信用卡業(yè)務(wù)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)，共同防范各種可能發(fā)生的信用卡風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計(jì)。要把對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的審計(jì)工作納入到銀行內(nèi)部審計(jì)工作的整體計(jì)劃之中，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的操作程序、運(yùn)行成本、經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)安全保障等進(jìn)行全面審計(jì)，并切實(shí)解決審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

禍兮，福所倚，任何事物都具有兩面性，風(fēng)險(xiǎn)意味著風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展并存。如果對(duì)事情處理得法，將有利于銀行強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在日常工作中把正常管理與風(fēng)險(xiǎn)的防范處理有效結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制。因此，，在充分調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修正和完善應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，使之適應(yīng)發(fā)展和變化的形勢(shì)要求。

信用卡報(bào)告【篇7】

信用卡業(yè)務(wù)自查報(bào)告

信用卡業(yè)務(wù)是現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，其作用被越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)和重視。但隨著信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和復(fù)雜性的增加，一些不規(guī)范的現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)。為保證信用卡業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各銀行和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。

為此，《信用卡業(yè)務(wù)自查報(bào)告》應(yīng)運(yùn)而生。這份報(bào)告旨在對(duì)信用卡業(yè)務(wù)各個(gè)方面進(jìn)行全面細(xì)致的自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，確保信用卡業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健、透明，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)金融市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

首先，該報(bào)告對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行了梳理和匯總。包括信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)的數(shù)量、總戶數(shù)、總貸款金額、逾期貸款率、客戶滿意度、員工培訓(xùn)等方面的情況進(jìn)行了詳細(xì)分析。這些數(shù)據(jù)有助于評(píng)估信用卡業(yè)務(wù)的整體運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平。

其次，該報(bào)告對(duì)信用卡業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的重要問(wèn)題進(jìn)行了精準(zhǔn)細(xì)致的梳理，并提出了切實(shí)可行的整改意見(jiàn)。例如，信用卡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則是否滿足消費(fèi)者需求，是否存在收費(fèi)不透明、標(biāo)準(zhǔn)不一致等情況；信用卡風(fēng)險(xiǎn)控制措施是否合理科學(xué)，是否能夠發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)事件；信用卡營(yíng)銷是否存在欺詐行為或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。這些問(wèn)題的整改建議，有助于有效推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)化發(fā)展，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，《信用卡業(yè)務(wù)自查報(bào)告》還對(duì)銀行和金融機(jī)構(gòu)在信用卡業(yè)務(wù)中的作用進(jìn)行了探討。一方面，銀行和金融機(jī)構(gòu)在信用卡業(yè)務(wù)中應(yīng)扮演著擔(dān)保、承銷、發(fā)行和管理等多種角色，不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率；另一方面，銀行和金融機(jī)構(gòu)也需要履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此，在制定自查報(bào)告時(shí)，應(yīng)該切實(shí)考慮到消費(fèi)者的權(quán)益、金融穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展等因素。

總之，《信用卡業(yè)務(wù)自查報(bào)告》是信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范化、合規(guī)化、透明化的重要手段，是銀行和金融機(jī)構(gòu)自我管理和監(jiān)督的重要工具。各銀行和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該高度重視信用卡業(yè)務(wù)自查，認(rèn)真制定和執(zhí)行改進(jìn)措施，為消費(fèi)者提供更好的信用卡服務(wù)。同時(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)該密切關(guān)注信用卡業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，加強(qiáng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管，保障金融市場(chǎng)的平穩(wěn)健康發(fā)展。

信用卡報(bào)告【篇8】

在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。

首 先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如 果客戶問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了 信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng) 點(diǎn)少，還錢不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還 是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是 中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我 對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是 放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的， 沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的 卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用 卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。

信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其 它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要 大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第 二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪 里呢？其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可 接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和 我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們 提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提 高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。

由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一 個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有 營(yíng)銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)， 開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆僮髌饋?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴 他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。

熟 人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦 卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人 多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先 辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。 拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你 還真的辦不起來(lái)。

第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們 行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下， 我只有先從最有把握的開(kāi)始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷就是要臉皮厚。

第 三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：（1）信用卡收不收年 費(fèi)？（2）信用卡的特別功能是什么？（3）信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn) 太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的`嘴上。在 所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們 完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢，在56天當(dāng)中 你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦 的？額度是多少？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用？免息期多長(zhǎng)？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出 來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過(guò)程中，一定要有一 個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。

最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千 萬(wàn)不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)； （3）直系親屬和朋友；（4）簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三 來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以 在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一 次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基 本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。 以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。

其次是，客戶提供的相關(guān) 資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程 中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo) 游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是 我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯懮嫌?jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為 營(yíng)銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄 出以后，一定要打電話給客戶，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些 客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受， 其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用 卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話，我相信_(tái)_年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

信用卡報(bào)告【篇9】

美國(guó)人是靠信用卡過(guò)日子的直到今天,這句話仍不過(guò)時(shí)。Wind數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)人均持有2.9張信用卡,這是中國(guó)20xx年一季度人均持有信用卡數(shù)量(0.3)的十倍左右。而且兩國(guó)人民消費(fèi)習(xí)慣表現(xiàn)出明顯差異:七成美國(guó)人愿意承擔(dān)利息,選擇分期還款;而挖財(cái)信用卡管家的數(shù)據(jù)顯示,僅有三成左右的國(guó)內(nèi)用戶愿意承擔(dān)利息,選擇分期還款。

這主要是由用戶的儲(chǔ)蓄習(xí)慣、提前消費(fèi)的意識(shí)共同決定的。隨著這幾年國(guó)人提前消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),特別是80后、90后等消費(fèi)主體對(duì)先享受后付錢的接受度提高,中國(guó)信用消費(fèi)市場(chǎng)有望進(jìn)一步發(fā)展。

但是具體到信用卡市場(chǎng),中國(guó)信用卡人均持有量略有下滑,信用卡仍滲透率未能提升等尷尬。金忠認(rèn)為,近幾年移動(dòng)支付、消費(fèi)金融等基于互聯(lián)網(wǎng)的新型支付消費(fèi)方式迅速崛起,預(yù)期中的信用卡增量用戶部分被互聯(lián)網(wǎng)金融吸引。

提前消費(fèi)擴(kuò)大信用市場(chǎng)

鈔票不是萬(wàn)能的,有時(shí)還需要信用卡。但是,如果消費(fèi)者不在免息期內(nèi)全額償還信用卡賬單,就要為余款支付高額利息,利率從9%到30%不等。

根據(jù)美國(guó)整體居民還款習(xí)慣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),近7成的美國(guó)居民并沒(méi)有一次性清償信用卡余額的習(xí)慣,更有近三成消費(fèi)者只償還最低還款金額或略高于最低還款金額,并為此支付高額的利息費(fèi)用。

但是中國(guó)信用卡市場(chǎng),雖然過(guò)去兩年信貸規(guī)模保持了24%的高速?gòu)?fù)合增長(zhǎng)率,但是人們的消費(fèi)習(xí)慣還沒(méi)有完全扭轉(zhuǎn)。

以近半年為觀察區(qū)間,挖財(cái)信用卡管家發(fā)現(xiàn),僅有三成用戶愿意承擔(dān)利息、分期還款。而且與美國(guó)有近三成消費(fèi)者只償還最低還款金額或略高于最低還款金額不同,中國(guó)僅有2%的用戶愿意為此承擔(dān)高額的利息。

專家分析,這與中國(guó)居民的儲(chǔ)蓄習(xí)慣和提前消費(fèi)的意識(shí)有關(guān),隨著儲(chǔ)蓄習(xí)慣改變和提前消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),整個(gè)信用市場(chǎng)將擴(kuò)大。

儲(chǔ)蓄習(xí)慣方面,據(jù)國(guó)際貨幣基金組織統(tǒng)計(jì),世界上收入儲(chǔ)蓄水平最高的十個(gè)國(guó)家和地區(qū)中,中國(guó)位列第三。20xx年以來(lái),中國(guó)居民儲(chǔ)蓄已累計(jì)增加35萬(wàn)億。僅20xx年,中國(guó)居民新增儲(chǔ)蓄的存款就超過(guò)了4萬(wàn)億元。

而美國(guó)則與此反差巨大,成為同期儲(chǔ)蓄最低的國(guó)家之一。前述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),超過(guò)62%的美國(guó)人的儲(chǔ)蓄賬戶存款不足一千美元,甚至其中三分之一的人根本沒(méi)有儲(chǔ)蓄賬戶。直到20xx年全球金融危機(jī)后,美國(guó)人對(duì)于儲(chǔ)蓄的重視程度才逐漸上升。低儲(chǔ)蓄使得發(fā)生超預(yù)期的緊急支出時(shí),美國(guó)居民需要以分期或者最低還款的形式處理信用卡債務(wù),發(fā)卡行也從中獲得利息收入。專家表示。

而在提前消費(fèi)意識(shí)方面,以80、90后為代表的年輕族群更注重生活品質(zhì),消費(fèi)模式也開(kāi)始由保守消費(fèi)向提前消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

一項(xiàng)針對(duì)都市青年的調(diào)查顯示,有57%的受訪者表示敢用明天的錢,48%的人稱自己不會(huì)因?yàn)樨?fù)債消費(fèi)擔(dān)憂。可以預(yù)見(jiàn),隨著年齡結(jié)構(gòu)變化的持續(xù),消費(fèi)主體向80、90甚至00后遷徙,未來(lái)的先享受,后付錢的需求也將呈現(xiàn)不斷擴(kuò)張的趨勢(shì)。

消費(fèi)金融搶食信用市場(chǎng)

但是從中國(guó)信用卡人均持卡量看,卻略有下降,大多數(shù)銀行仍面臨信用卡滲透率未能提升的難題。

在居民儲(chǔ)蓄習(xí)慣改變、提前消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)的這幾年,恰逢中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展,后者場(chǎng)景更為豐富且門檻更低,迅速搶食了部分信用份額,那些預(yù)期中的信用卡增量用戶被互聯(lián)網(wǎng)金融給截和了。

例如京東白條、天貓分期相繼推出,個(gè)人消費(fèi)者在不使用信用卡的情況下就可以享受先消費(fèi)后付款的信用服務(wù),后者在很大程度上代替了傳統(tǒng)信用卡功能,市場(chǎng)上還出現(xiàn)了挖財(cái)信用卡管家等圍繞普通用戶立信、護(hù)信、增信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時(shí),許多消費(fèi)金融產(chǎn)品的門檻已遠(yuǎn)低于信用卡的申請(qǐng)門檻,惠及更多的群體和領(lǐng)域;再次,深化在不同場(chǎng)景中的特定消費(fèi)金融產(chǎn)品,可以給予特定的利率優(yōu)惠等特權(quán),這些都是當(dāng)前信用卡所無(wú)法比擬的。

由第三方研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)研究報(bào)告》顯示,20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)交易規(guī)模突破千億元,較20xx年60億元、20xx年183.2億元,增速超過(guò)200%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年,該數(shù)字仍將保持高速增長(zhǎng),到20xx年可達(dá)到3.3萬(wàn)億元的水平。

可以說(shuō),這是中國(guó)信用卡發(fā)展三十年后遇到的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。一方面是中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)于粗放、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等問(wèn)題;另一方面,銀行信用卡的線下消費(fèi)傭金收入,因消費(fèi)金融的崛起而大幅縮水。

有信用卡專業(yè)人士分析,在央行對(duì)信用卡定價(jià)規(guī)則松綁的背景下,未來(lái)各行對(duì)信用卡會(huì)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作,可能產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)上也會(huì)更多樣化。而且努力站穩(wěn)線下的同時(shí),還要近一步擁抱互聯(lián)網(wǎng),與消費(fèi)金融爭(zhēng)奪線上用戶。

信用卡業(yè)務(wù)與電子渠道和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合,在提升金融覆蓋面、發(fā)展普惠金融方面具有天然優(yōu)勢(shì)。銀監(jiān)會(huì)副主席曹宇也在去年底撰文說(shuō),信用卡借助互聯(lián)網(wǎng),可以更廣泛的人群和地域便捷地提供金融服務(wù)。

信用卡報(bào)告【篇10】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向中心正式提出辭職。

來(lái)到中心也已經(jīng)兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，得到了中心各位同事的多方幫助，我非常感謝中心各位同事。正是在這里我有過(guò)歡笑，也有過(guò)苦惱，更有過(guò)收獲。中心平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)?；蛟S這真是對(duì)的，由此我開(kāi)始了思索，認(rèn)真的思考。

但是最近我感覺(jué)到自己不適合做這份工作，同時(shí)也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時(shí)候向中心辭職于中心于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，正是考慮到中心今后發(fā)展的長(zhǎng)久性，本著對(duì)中心負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓中心因我而造成損失，我鄭重向中心提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后盡快離開(kāi)中心，并渴望有新人盡快選來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。

能為中心效力的日子不多了，我一定會(huì)把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。離開(kāi)這個(gè)中心，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。

在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里，我們中心已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為中心輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿中心的業(yè)績(jī)一路飆升！中心領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

信用卡報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向信用卡中心正式提出辭職。

來(lái)到信用卡中心也已經(jīng)兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，得到了信用卡中心各位同事的多方幫助，我非常感謝信用卡中心各位同事。正是在這里我有過(guò)歡笑，也有過(guò)苦惱，更有過(guò)收獲。信用卡中心平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)?；蛟S這真是對(duì)的，由此我開(kāi)始了思索，認(rèn)真的思考。

但是最近我感覺(jué)到自己不適合做這份工作，同時(shí)也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時(shí)候向信用卡中心辭職于信用卡中心于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，正是考慮到信用卡中心今后發(fā)展的長(zhǎng)久性，本著對(duì)信用卡中心負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓信用卡中心因我而造成損失，我鄭重向信用卡中心提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后盡快離開(kāi)信用卡中心，并渴望有新人盡快選來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。

能為信用卡中心效力的日子不多了，我一定會(huì)把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。離開(kāi)這個(gè)信用卡中心，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。

在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里，我們信用卡中心已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為信用卡中心輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿信用卡中心的業(yè)績(jī)一路飆升!信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

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