金融實習(xí)周記。
周記寫作是一種非常充分的表達方式,在學(xué)習(xí)的過程中,我相信每個人都會接觸到寫周記這個任務(wù)。通過寫周記,我們可以學(xué)會對自己進行反思。對于寫周記,有哪些方面需要注意呢?如果您正在尋找一篇優(yōu)質(zhì)的周記文章,我建議您可以考慮閱讀一下“金融實習(xí)周記”。請注意,此頁面上的信息僅供參考,如需確定準(zhǔn)確性,請自行判斷。
又是一周過去了,自從上班后感覺時間比在學(xué)??旌枚啵质且徽Q垡恢苓^去了。怎么說呢,因為周末就要考試了,所以心思一直都不在工作上。我想等自己手邊事情忙完后狀態(tài)會好點。但閑暇時還是會在想,自己現(xiàn)在所從事的工作也是幫客戶理財。為什么也不給自己理一下呢?以前都是拿著父母給的生活費,一個月后也沒剩多少??偛荒芤恢毕蚋改改冒伞r且現(xiàn)在自己也有一定的收入,怎么說自己也是金融專業(yè)的。
手中有財,是否一定要理財,可不可以不理財?手中有財,可以不理財,但你不理財,財就不理你。人的一生,從出生、幼年、少年、青年、中年直到老年,各個時期都必須花費大量的錢財,以應(yīng)對各種各樣的生活需要。以前總是覺得自己的錢花的好快,都又不知道花在哪里了。雖然錢不是萬能的,但是沒有錢是萬萬不能的。不要在急需要錢的時候而為錢發(fā)愁,那最好的辦法就是好好打理自己手中現(xiàn)有的財富。所以從現(xiàn)在起把每筆花銷都記錄下來,每隔段時間總結(jié)一下,把那些不必要的花銷節(jié)省下來,爭取少花冤枉錢,讓錢生錢。
因為清明放假的緣故,這周實習(xí)只上了四天班。但這周是維護客戶,拉近與客戶關(guān)系的關(guān)鍵,先前客戶在我們公司辦理了月末存款貼息,現(xiàn)在他們錢都取出來了,貼息也打給他們。在表示對客戶關(guān)心的同時我們還要探探客戶的口風(fēng),間接的問接下來資金有什么安排,順帶給客戶介紹公司新的理財產(chǎn)品。
回顧過去的六周時間,從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的剛出校門的大學(xué)實習(xí)生,慢慢地去熟悉公司環(huán)境,熟悉周圍的同事。從事電話營銷,明顯感覺到自己的交際圈子擴大了,與很多客戶建立了良好的關(guān)系。與客戶不僅僅是買賣理財產(chǎn)品關(guān)系,像一對摯友。為什么這么說呢?有的客戶在對理財產(chǎn)品有疑問的時候,我都很耐心,比較會站在客戶的角度上給他們解答問題,他們有時也會把他們的一些需求告訴我。其實,銷售最大的成功就是,當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn),自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶,而是無數(shù)個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此,對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧,這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。
實習(xí)的第十周在五一假期的期待中結(jié)束了。雖然還是和往常一樣,早上7點騎自行車從學(xué)校出發(fā),然后下午下班后騎回學(xué)校已經(jīng)6點了。但這周每天上了班就希望能早點下班,一點也沒有原先的激情了。感覺過得特別的累,工作沒什么熱情和干勁,整天都沒精神。也許這就像騎自行車,剛開始很興奮,但興奮一段時候后看慣了沿途的景色,找不到新鮮東西的時候,慢慢就會有了疲憊的心理??赡苁乔岸螘r間過得太壓抑了吧,一時沒地方釋放,時間一長,心情就會變得莫名的疲憊,各種煩躁和倦怠隨之而來。再這樣下去,接下來的實習(xí)工作也沒什么意義了。也剛好到五一假期,準(zhǔn)備回趟福州,暫時什么也不想,放下手邊所有的事情,讓自己放松放松。希望假期過后自己的工作狀態(tài)會好點!
進公司的第五周在幽默風(fēng)趣的夕會中順利結(jié)束了,這周也是進公司來收獲最多的一周。周一意外的插曲,讓原先的工作任務(wù)調(diào)整為客戶開發(fā)交流會。開始宋總先讓我們頭腦風(fēng)暴下,每個人講講自己的想法,在交流會上各種有意思的想法被提了出來。既然是開發(fā)客戶,當(dāng)然可行的方案都可以提。我把自己的想法講了出來---市場及小區(qū)問卷調(diào)查,以自己是溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融與證券專業(yè)學(xué)生,正在做一份關(guān)于銀行理財產(chǎn)品調(diào)研報告為由,一來不容易被拒絕,二來能較快了解客戶的需求及收集客戶的資料相對容易些。剛開始覺得自己的想法過于簡單,但宋總表示認(rèn)同我的想法,說可行性挺高的!讓我著手寫出方案!于是接下來的幾天,除了日常的營銷工作,就是準(zhǔn)備著方案,時不時宋總會召集大家一起交流下!很快就可以讓自己的想法付諸實踐!|||
也臨近月末,之前做了大量的開發(fā)工作,現(xiàn)在有客戶會主動打電話過來詢問我口子的事情。其中有個客戶打過來的時候,說他也是中介,資金量挺大的,想和我們公司合作。我怕自己弄不好,讓宋總跟他交流,10來分鐘后我問宋總怎么樣。宋總說聊得挺愉快的,因為都是中介所以需要進一步加強信任。還夸我平時給客戶發(fā)祝福及產(chǎn)品短信,客戶維護的不錯。這頓時讓我對今后的工作充滿的信心,而且我相信自己能做的更好!
不知不覺間實習(xí)已經(jīng)一個月了,也領(lǐng)了工作后的第一份工資,雖然錢不多但還是挺開心的!在這一周里,有挺多收獲的,現(xiàn)在電話營銷話術(shù)越來越熟練了,客戶有問有答。和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽。意向客戶中也有準(zhǔn)備買我們理財產(chǎn)品的,現(xiàn)在就等銀行口子出來了。希望第一筆單能夠順利成交!
另外,這周在老員工的帶領(lǐng)下,也嘗試了上門營銷。其實只要敢于在陌生人面前開口并介紹你所銷售的產(chǎn)品,也許你會因為緊張讓對方聽的不是很明白,第一次會不怎么順利。但多試幾次,不斷實踐總結(jié),相信會越來越得心應(yīng)手。
這一周又是這么快就過去了,剛開始覺得公司挺沉悶的,大家的工作積極性不是很高昂,公司不斷進行培訓(xùn),查缺補漏,調(diào)動大家的積極性,這周明顯好于前面,每天忙忙碌碌卻很開心。
通過上周緊張的面試之后,這周我們開始進入正式的培訓(xùn)期了。
我被分到了國語班。班級的負(fù)責(zé)人有一個很令人懷念的稱謂班長。因為話務(wù)員是輪班制的,所以稱每個班的負(fù)責(zé)人為班長。班長給我的金融專業(yè)大學(xué)生實習(xí)周記第一映像就是胖。首先我們的班長先給我們發(fā)了一大批的資料,告知我們資料的內(nèi)容是要進行考核的,考核不過要罰抄。然后班長才進行自我介紹,聽了他的自我介紹之后,我們?nèi)w班員都震驚了,這個挺著大啤酒肚的班長以前是一個軍人,這是我們才看到他的胸牌上掛著一張照片,一個穿著綠色軍裝瘦子,我們的金融專業(yè)大學(xué)生實習(xí)周記第一反應(yīng)就是不可能,照片上的人跟他現(xiàn)在的樣子真的是有天與地的差別。除了班長之外我們還有一個導(dǎo)師,導(dǎo)師是個由一位師姐擔(dān)任的,負(fù)責(zé)給我們做培訓(xùn),為人比較和藹。經(jīng)過交談之后我們才了解到她的年齡比我們還小,這一度讓我們感慨不已。培訓(xùn)的過程中我們簡單的了解了中國移動的三大品牌,以及一些話務(wù)員需要掌握的禮儀規(guī)范等。
通過這周的學(xué)習(xí),我更加了解到了中國移動的業(yè)務(wù)。同時加深了自己對業(yè)務(wù)的了解,充實了自己。
第三周已經(jīng)過去了,我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字也基本能叫上來了。做了兩周的電話營銷,已經(jīng)能得心應(yīng)手了。下一周準(zhǔn)備上門營銷,可想而知難度肯定要比電話營銷要難,但我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。
這一周的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負(fù)債客戶的開發(fā),雖然工作內(nèi)容沒什么太大的變化,但工作效率卻比以前提高不少,規(guī)定的電話量都能完成,客戶的疑問基本都能幫他們解答。但感覺自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西還遠遠不夠,知識面還不夠廣,無法與實際相結(jié)合,無法做到學(xué)盡其用,以后還要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以作為一個新人,要放低自己的姿態(tài),多向同事虛心學(xué)習(xí),才能讓自己更好的適應(yīng)社會。
這周需要了解每個學(xué)校的資費情況,了解有問題的學(xué)校的相關(guān)處理情況,對各個學(xué)校的數(shù)據(jù)情況要十分清楚以便領(lǐng)導(dǎo)和同事問起時,能夠及時提供數(shù)據(jù)和資料給他們。
也是在這個周我發(fā)現(xiàn)了自己工作以來犯得最大的錯誤,因為剛剛到公司自己還沒有進入工作狀態(tài),把同事發(fā)給我的需要導(dǎo)入boss的數(shù)據(jù)放到一邊沒有導(dǎo)入 boss,我以為這是之前已經(jīng)導(dǎo)入平臺的,發(fā)給我只是為了存檔。我對自己工作以來的問題進行反省,關(guān)鍵的問題是在同事移交文件時沒有進行詳細的詢問導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)的導(dǎo)入延后,工作不能正常開展。另一方面,還要保持一顆學(xué)習(xí)的心,并把所學(xué)到的東西應(yīng)用到實際工作中。
這周學(xué)了關(guān)于boss的另外一個功能:在培訓(xùn)是沒有講過的boss工號權(quán)限管理:因為需要查詢幾所學(xué)校咋boss的資費,而這幾所學(xué)校都要由移動公司的集團客服經(jīng)理進行辦理這又涉及到另一項程序的學(xué)習(xí)——劃權(quán)。工作中尤其要注重細節(jié)問題,因為一字之差,而把資料導(dǎo)錯,致使后續(xù)工作的困難,是作為客服人員應(yīng)該注意的。
本周總結(jié):對業(yè)務(wù)操作知識了解不清楚導(dǎo)致工作方法不當(dāng)沒有效率。工作中不夠細心,在工作之前沒有進行全方面的思考,對自己所學(xué)的知識還不能應(yīng)用于實際工作中。
實習(xí)的第四周周一開晨會的時候,意識到自己現(xiàn)在所學(xué)的知識在自己現(xiàn)在這個工作崗位是遠遠不夠的,就像開會的時候讓你說一下自己的觀點,要知識面夠廣,提出的意見和建議才會有使用價值。通過一周的晨會,我了解到了自己知識面的不足,有了想要學(xué)習(xí),上進的動力。
這一周繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的章程和兩個平臺的使用;初步了解自己的工作范疇,并做出相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃;整理各學(xué)校的原始資料,這讓我把學(xué)到的檔案管理的相關(guān)知識應(yīng)用到了實處。同時也實地的了解到檔案管理的重要性,像我們公司檔案管理就要利于查找。對XX小學(xué)、XX小學(xué)、XXX小學(xué)進行EC建檔并完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)受理,這是實地的對boss進行操作,因為做有筆記照著步驟做感覺還滿簡單的,但是師姐說:你得清楚的記得每一個操作步驟,不能每次操作平臺時都抬著筆記本出現(xiàn)。所謂的孰能生巧,我相信我可以做到不用看筆記本就知道要怎么弄。本周的還有個任務(wù)就是新建中國移動校訊通客服QQ號,并收集各個學(xué)校信息員老師的QQ號碼。但因為雜事太多這件事還未完成。工作中因為懵懂,犯了一些很低級的錯誤!
實習(xí)的第四周在懵懂中過了!
這個周大部分時間都是在核查數(shù)據(jù)!
處理數(shù)據(jù),本來是一件簡單的事,但是因為平臺割接的原因,boss的原因?qū)е绿幚頂?shù)據(jù)復(fù)雜,有的是因為割接后沒有收費、有的是割接前本來只有一個學(xué)生,平臺割接后又多出了一個,出現(xiàn)了同姓名同學(xué)號這種情況的出現(xiàn)、還有的是割接后,139平臺少缺少業(yè)務(wù)的或業(yè)務(wù)訂購全了但是平臺沒有資料。這一整個周都是處理這些數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)既要與139平臺的人溝通又要與本部人員溝通同時還要與公司同事溝通。
最近這我發(fā)現(xiàn)我像打雜的了!
我和我們師姐說:我怎發(fā)現(xiàn)我有點象打雜的了。她說干客服的就這樣,我現(xiàn)在就在想:難道我就要這樣過下去嗎?處理一下數(shù)據(jù),給各個市場寄送設(shè)備,協(xié)助同事制卡,發(fā)發(fā)信息,有點迷茫了,雖然隨時都在加班,工作很充實。假如和朋友講,他們會和你說:管他呢,反正你現(xiàn)在是在實習(xí)。
這周雖然是新年,可是還是要上班,只能夠等到放假再回家過年了。
通過朋友的介紹,我來到了廣州誠伯信息有限公司進行了面試,通過金融專業(yè)大學(xué)生實習(xí)周記第一輪面試之后,面試官告訴我于金融專業(yè)大學(xué)生實習(xí)周記第二天早上到公司上午進行參觀,下午再進行金融專業(yè)大學(xué)生實習(xí)周記第二輪的面試。
金融專業(yè)大學(xué)生實習(xí)周記第二天早上到達廣州誠伯信息有限公司接待處后,由于還沒有正式錄取的原因需要等負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀。與我一同參觀的人大約有三十幾人。公司的負(fù)責(zé)人先用 PPT給我們介紹了一下公司的歷史背景和員工待遇等問題 。隨后帶領(lǐng)我們參觀了公司的工作現(xiàn)常下午我們迎來了金融專業(yè)大學(xué)生實習(xí)周記第二輪面試,我與另外三個人同時面試,面試官很和善,通過交流溝通的方式面試我們,整個面試的氛圍比較輕松。面試完之后我們在接待室等待面試結(jié)果,在等待面試結(jié)果的過程中,我們都緊張的沒有說話。經(jīng)過漫長的等待之后,面試官來到我們的面前宣布面試的結(jié)果,我和另外的一些人通過了面試。面試官告訴我們,通過面試后我們會進行一次分班,然后經(jīng)過一段比較長的培訓(xùn)期,培訓(xùn)期過后才會正式的入職。然后告知我們回去后等待培訓(xùn)的通知。
本周通過面試的面試之后,我的開始正式走上工作崗位,進行實習(xí)。
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