一季度安全工作總結(jié)集合六篇

一季度安全工作總結(jié)。

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一季度安全工作總結(jié)【篇1】

20xx年新學(xué)期開學(xué)的前幾個月，也是13年的第一季度，本季度處于春季傳染病的高發(fā)期，重點(diǎn)工作時做好學(xué)校傳染病的預(yù)防。在此基礎(chǔ)上安全常規(guī)工作也沒有放松，安全工作常抓不懈，安全教育不斷推進(jìn)，保證了全校師生能有一個良好的工作生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

“安全無小事”，安全管理事關(guān)學(xué)校發(fā)展大局，事關(guān)社會穩(wěn)定大局。為了搞好安全工作，我們根據(jù)安全工作的要求，結(jié)合本校的實(shí)際，從思想認(rèn)識、制度建設(shè)到具體工作，從人力、物力到財力，從校內(nèi)到周邊，為切實(shí)加強(qiáng)社會綜合治理安全工作，采取了扎實(shí)有效的措施，突出重點(diǎn)，不留死角，努力營造了一個安全、文明、健康、有序、和諧的育人環(huán)境。根據(jù)中心校的要求，召開了專門會議，對我校的安全工作開展情況進(jìn)行了全面、細(xì)致的檢查。

一、學(xué)校內(nèi)部制度建設(shè)與管理

1、安全教育

一是安全教育進(jìn)課堂。各年級各班安全教育課每周1節(jié)，有教師、有教材，進(jìn)課堂，內(nèi)容豐富、課時飽滿；在每周的校會、班會上，值班教師或班主任都把安全教育作為一項(xiàng)重要議程來講。

二是開展豐富多彩的教育活動。利用國旗下的講話、班團(tuán)活動、活動課等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練等，對學(xué)生開展綜治安全預(yù)防教育，尤其加強(qiáng)了春季預(yù)防傳染病的宣講，對學(xué)生在春季預(yù)防傳染病起到了良好的作用。

三是利用學(xué)校廣播、黑扳報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。（高分范文網(wǎng) 977139.coM）

2、門衛(wèi)管理與寢室管理

我們建立了安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，在上學(xué)期的基礎(chǔ)上保衛(wèi)力量充實(shí)，學(xué)校傳達(dá)室有專人專門值守，加強(qiáng)了值班巡邏工作。

建立了門衛(wèi)制度與外來人員登記制度，來訪登記資料保存完好，隨時可查。

我們按照消防部門的要求，加強(qiáng)了宿舍設(shè)施的建設(shè)，宿舍設(shè)施的安全性好。

3、房屋建筑安全

我們對教學(xué)樓、宿舍樓等房屋設(shè)施及教育教學(xué)設(shè)施定期進(jìn)行了結(jié)構(gòu)檢查，有隱患排查和整改記錄。

4、交通安全

本季度我校重點(diǎn)對學(xué)生回家交通安全做了大量的工作，對學(xué)生回家的交通方式做了排查，并在重點(diǎn)路段對學(xué)生進(jìn)行護(hù)送，并且學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子開車到離學(xué)校較遠(yuǎn)的桐樹嶺進(jìn)行摸排，確保學(xué)生安全到家。

二、隱患排查與整改

1、學(xué)校后面有建筑隊(duì)施工，經(jīng)常有建筑車輛經(jīng)過學(xué)校門口；

2、餐廳有兩扇后門損壞；

3、初中三年級的學(xué)生由于化學(xué)實(shí)驗(yàn)要經(jīng)常穿越校門口馬路；

4、餐廳外面的下水道排水不暢；

三、整改措施

1、針對以上隱患，學(xué)校責(zé)成相關(guān)負(fù)責(zé)人立即著手對這些隱患進(jìn)行解決。

2、對于不能立即解決的問題，對學(xué)生發(fā)出通告，提醒學(xué)生注意安全。

3、對于門口施工的建筑隊(duì)，學(xué)校積極出面交涉，從兩方面來杜絕安全事故的發(fā)生。

四、具體安全工作

1、3月4日學(xué)校進(jìn)行了周邊安全排查；

2、3月8日對全校學(xué)生進(jìn)行了大規(guī)模的交通安全集會教育；

3月14日學(xué)校專門開展了全校師生的安全教育講座；

4、3月11日學(xué)校進(jìn)行了安全消防演練；

5、3月11日全校召開了班級安全主題班會。我校始終把安全工作放在首位，有了安全的保障，全校師生的工作學(xué)習(xí)才能有良好的保障，我校定會在此基礎(chǔ)上繼續(xù)保持高強(qiáng)度的安全工作，確保不發(fā)生安全事故，建設(shè)安全和諧的校園。

一季度安全工作總結(jié)【篇2】

一季度安全工作總結(jié)

在明媚的春天，我們送走了一季度，回顧今年的首季度安全工作，我們以認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹上海市安監(jiān)站、上海大眾場內(nèi)有關(guān)安全規(guī)定、南通建工總公司的《市政府關(guān)于修改上海市建設(shè)文明施工管理規(guī)定的決定》《上海市建設(shè)文明工地標(biāo)準(zhǔn)》《上海市政府關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范建筑市場加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見》為主線，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》，《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》以及安全制度的學(xué)習(xí)貫徹，不斷推進(jìn)職業(yè)安全管理體系工作，注重員工培訓(xùn)，狠抓現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保兩節(jié)期間的安全生產(chǎn)，現(xiàn)將本季度的安全生產(chǎn)工作匯報如下：

一、一季度安全績效情況：

1、人身傷亡事故，本季度未發(fā)生人身傷亡事故。

2、非人身傷亡事故，本季度未發(fā)生非人身傷亡事故。

二、本季度發(fā)生“三違”情況：

1、本季度發(fā)生三違情況40起，一般三違38起，嚴(yán)重三違2起。

2、主要安全工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，宣傳貫徹《上海市政府關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范建筑市場加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見》的精神，通過宣傳媒體，懸掛橫幅，張貼宣傳畫等通俗易懂的辦法，讓民工能夠接受。公司安監(jiān)部門對學(xué)習(xí)、考核情況進(jìn)行監(jiān)督，考核情況納入單位安全績效，使全體員工明白了今年的指導(dǎo)思想，安全目標(biāo)對策措施以及安全講法規(guī)定，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件精神，重新認(rèn)真開展新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》，《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》以及安全制度的學(xué)習(xí)，并對新進(jìn)場全體人

員做好三級安全教育工作，以及各分項(xiàng)安全技術(shù)交底，對特種作業(yè)人員做到持證上崗，人證相符，做到教育培訓(xùn)有計劃，有方案、有考核，提高了職工的安全意識和水平，確保職工上崗安全，放心干活。推行職業(yè)健康安全體系，以及公司信息化操作系統(tǒng)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織，廣泛發(fā)動群眾積極參與，全面辨識、評價作業(yè)環(huán)境或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修中出現(xiàn)的危險源，確保辨識危險源充分而無遺漏，確定風(fēng)險級別采取相應(yīng)措施，公司對上報的危險源進(jìn)行匯總，及時做好匯總表發(fā)放至對口部門。

三、落實(shí)安全責(zé)任，注重現(xiàn)場安全管理，確保兩節(jié)期間的安全生產(chǎn)

1、部署安全工作，針對兩節(jié)期間員工思想不穩(wěn)定，又面臨放假等眾多不安全因素。項(xiàng)目部認(rèn)真部署了兩節(jié)期間的安全工作，把安全工作責(zé)任落實(shí)到位，使在崗人員人人頭上有責(zé)任。做好停工復(fù)工的驗(yàn)收工作保證對查出的問題按照三定原則落實(shí)整改，確保節(jié)后復(fù)工有保證。

四、針對現(xiàn)場施工人員多，素質(zhì)參差不齊，項(xiàng)目部配備了專職安全管理人員以外，并對各施工班組班組長作為兼職安全管理人員，做到安全第一，預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)事故苗子和隱患及時地消滅在萌芽狀態(tài)。

五、關(guān)心職工的工作從關(guān)心職工的生活開始，項(xiàng)目部對職工生活區(qū)食堂進(jìn)行監(jiān)督，對職工意見較大的飯菜價格進(jìn)行干預(yù)，并且免除食堂的水電費(fèi)，使食堂的飯菜價格下降，質(zhì)量不變，職工普遍接受，對于出現(xiàn)的部分職工想自己開火燒飯外，項(xiàng)目部耐心做好職工的思想工作，并把上海11.15大火的情況向大家介紹，個別不聽勸告的職工，帶頭違章做飯的，項(xiàng)目部一經(jīng)查出，除了對其按照獎罰制度罰款外驅(qū)逐出現(xiàn)場。

下個季度，面臨主體施工和輔樓大面積的開始，我們要堅(jiān)持一貫的踏實(shí)的工作作風(fēng)，對塔吊、外架、卸料平臺、模板支撐、臨時用電進(jìn)行定期檢查，做到不違章指揮，不違章操作，廣大職工遵章守紀(jì)，共同把上海大眾技術(shù)中心主體順利封頂而努力。

南通建工大眾技術(shù)管理中心項(xiàng)目部

2011-3

一季度安全工作總結(jié)【篇3】

一季度安全工作總結(jié)在明媚的春天，我們送走了一季度，回顧今年首季的安全工作，我們以認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)集團(tuán)公司、長*公司“安全1號文件”為主線，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及安全管理制度的貫徹學(xué)習(xí)，不斷推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系工作，注重員工培訓(xùn)，狠抓現(xiàn)場管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將首季度的安全工作匯報如下：

一、一季度安全績效情況1、人身傷亡事故：

本季度未發(fā)生人身傷亡事故。非人身傷亡事故：本季度發(fā)生一般非傷亡事故一起。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限事故。

2、“三違”情況：一季度共發(fā)生“三違”529起；嚴(yán)重“三違”73起；一般“三違”453起；輕微“三違”3起。3、一季度共發(fā)現(xiàn)隱患4071條；嚴(yán)重隱患226條；一般隱患1731條；輕微隱患2114條。

二、主要安全工作1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹安全一號文件精神。

公司通過宣傳媒體、文件發(fā)放、懸掛標(biāo)語、出板報等多種形式，對集團(tuán)公司和公司安全一號文件，按計劃進(jìn)行了宣傳、貫徹，公司安監(jiān)部門對學(xué)習(xí)、考核情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，考核結(jié)果納入單位安全績效，使全體員工明確了今年的指導(dǎo)思想、安全目標(biāo)、對策措施及安全獎罰規(guī)定，認(rèn)真領(lǐng)會了一號文件的精神。

2、重新認(rèn)真開展了新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全管理制度選編》等知識培訓(xùn)。公司按照編制的xx年年員工培訓(xùn)計劃，在首季度對職工進(jìn)行了新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及《安全管理制度選編》、《災(zāi)害預(yù)防處理計劃》等知識的教育培訓(xùn)工作，做到了教育培訓(xùn)有計劃、有方案、有教案、有考核，提高了職工的安全意識和操作水*，確保了職工上安全崗，干放心活。

3、繼續(xù)推行職業(yè)健康安全管理體系。

（1）、事實(shí)證明，職業(yè)健康管理體系是一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ā１炯径?，公司積極響應(yīng)“關(guān)于做好xx年年度職業(yè)健康安全管理體系危險源辨識和風(fēng)險評價的通知”，開展好危害辨識和評價工作。分管安全領(lǐng)導(dǎo)親自組織，廣泛發(fā)動群眾參與，全面辨識和評價作業(yè)活動或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修過程中存在的各類危險源，確保危險源辨識充分而無遺漏，確定風(fēng)險級別，并采取相應(yīng)的控制措施，公司對上報的辨識出的危險源進(jìn)行了匯總，及時做好《不可允許風(fēng)險清單》的編制工作，并按時向集團(tuán)公司進(jìn)行了上報。

（2）、運(yùn)用體系的管理方法，逐步規(guī)范本單位的安全管理工作。公司把職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行同生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合起來，當(dāng)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件、工序發(fā)生變化時，及時對危險源進(jìn)行了重新辨識，并采取有效可行的控制措施，真正把職業(yè)安全健康管理體系這種科學(xué)的、系統(tǒng)的管理方法運(yùn)用到安全生產(chǎn)的過程中。

（3）、做好職業(yè)安全健康管理體系的審核工作。體系審核，是“pdca”循環(huán)中關(guān)鍵的一環(huán)，通過評審，能更好的發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的不足之處。公司在首季度認(rèn)真對各單位開展了內(nèi)部評審工作，對查處的不足項(xiàng)、整改項(xiàng)，限期進(jìn)行了整改，確保體系形成閉合循環(huán)。季度末公司迎接了集團(tuán)公司的體系審核，通過內(nèi)部審核，為體系的正常運(yùn)行，提供了保障。4、繼續(xù)落實(shí)好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

（1）、抓好對煤礦《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評級考核標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。搞好兩個標(biāo)準(zhǔn)化的前提，是廣大職工懂標(biāo)準(zhǔn)、會使用標(biāo)準(zhǔn)。為了提升廣大職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水*，公司組織開展以《礦井安

全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評級考核標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)活動，確保職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。

（2）、各部室緊密配合，嚴(yán)格考核。公司各部按照各自負(fù)責(zé)的專業(yè)進(jìn)行了檢查，結(jié)果由牽頭部室進(jìn)行匯總，嚴(yán)格按《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評級考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評級、考核，并督促各基層單位按要求進(jìn)行了整改。

5、落實(shí)安全責(zé)任，注重現(xiàn)場安全管理，確?！皟晒?jié)”期間的安全生產(chǎn)。

（1）、部署安全工作，落實(shí)安全責(zé)任。針對“兩節(jié)”期間，員工思想相對不穩(wěn)定、又面臨著放假等眾多不安全因素，公司認(rèn)真部署和安排了“兩節(jié)”期間的安全工作，把安全責(zé)任落實(shí)到位，使在崗人員，人人頭上有責(zé)任。對存在的檢修項(xiàng)目，嚴(yán)格按措施進(jìn)行了施工。

（2）、做好停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的驗(yàn)收工作。按計劃對需要停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的頭面開展了停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的驗(yàn)收工作，保證對查出的隱患整改結(jié)束，達(dá)到規(guī)定要求后，下達(dá)停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)通知書。

（3）、安全小分隊(duì)加大活動頻率，開展現(xiàn)場安全檢查。假日前后，公司成立的安全小分隊(duì)，對井下、井下生產(chǎn)頭面、地面單位進(jìn)行了正常的安全檢查，對存在的問題，要求責(zé)任單位按期進(jìn)行整改，確保了節(jié)日期間的安全生產(chǎn)。

（4）、做好對重點(diǎn)工程的管理。本季度，公司針對各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，嚴(yán)把規(guī)程、措施的審核、落實(shí)，確保各頭面“三員到崗”開工，按規(guī)程、措施施工，對臨時變化的生產(chǎn)條件，制定出相應(yīng)的補(bǔ)充措施，對存在的問題，業(yè)務(wù)部門及時提供技術(shù)指導(dǎo)，及時解決，例如針對王臺井區(qū)ix3304工作面上隅角的瓦斯問題，采用“兩進(jìn)一回”通風(fēng)，加大工作面風(fēng)量等辦法，有效的控制了ix33o4工作面上隅角的瓦斯?jié)舛?，確保了ix33o4工作面的正常生產(chǎn)；針對長*井區(qū)綜掘一隊(duì)4204巷、4203泄水巷均在承壓水水位以下，要求嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探”的原則，嚴(yán)格按規(guī)程措施施工探眼，確保正常掘進(jìn)。

一季度安全工作總結(jié)【篇4】

接臨商信函[20xx] 5號文件，為確保“兩會”期間安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造良好安全環(huán)境，我局立足職能，根據(jù)文件精神對全縣商貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

1、成立檢查小組，我局成立了由景北記局長任組長，分管副局長孫洪星同志帶隊(duì)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)商貿(mào)流通領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

2、 實(shí)地檢查，二月下旬，領(lǐng)導(dǎo)小組按上級的要求對全縣商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)情況進(jìn)行重點(diǎn)督查檢查，對銀河倉儲超市、福潤達(dá)超市、京星超市金槐店、三友廚具家電超市等企業(yè)進(jìn)行了全面的檢查。

為進(jìn)一步確商貿(mào)流通領(lǐng)域在安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，高效有序的實(shí)施安全生產(chǎn)事幫災(zāi)難應(yīng)急工作，最大限度地減輕災(zāi)后造成的損失，做好應(yīng)急救助工作，維護(hù)社會穩(wěn)定，制定應(yīng)急預(yù)案。

通過消防通道、電力、防火、情況的檢查，各商貿(mào)流通行業(yè)安全狀況有很大改善，對不符合安全要求的商貿(mào)企業(yè)，下發(fā)了立即整改通知書。通過檢查，進(jìn)一步凈化了我縣商貿(mào)流通領(lǐng)域的安全生產(chǎn)活動，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。

1、充分認(rèn)識加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要意義。各商貿(mào)流通行業(yè)都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定提供商品的過程中，制定店慶、促銷活動的應(yīng)急預(yù)案和處置措施，防止因店慶、促銷活動造成公共場所的秩序混亂和人身財產(chǎn)損失。

2、各商貿(mào)流通行業(yè)組織開展了形式多樣的促銷活動，營造了健康舒造的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全縣商務(wù)工作又好又快的發(fā)展，另一方面，牢固樹立“安全發(fā)展”的觀念，開展任何形式的促銷活動都服從安全第一的原則。

3、完善預(yù)案和各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日值班制度。各商貿(mào)流通企業(yè)都嚴(yán)格執(zhí)行第一責(zé)任人帶班制度、事故報告制度和24小時值班。

1、個別商貿(mào)流通行業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)不健全，安全制度不上墻。雖然制定了各種規(guī)章制度，但并未按制度執(zhí)行。

2、消防栓沒有放置在易取和醒目的位置，造成使用不方便。

3、個別企業(yè)安全管理存在空白。一無專職安全管理人員，二無安全管理機(jī)構(gòu)，三無安全管理制度易燃物品到處堆放，安全通道不暢通。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，維護(hù)我縣消費(fèi)品市場運(yùn)行安全高效，行為規(guī)范文明，確保我縣市場繁榮穩(wěn)定;加強(qiáng)對商貿(mào)企業(yè)的檢查指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，有效控制安全事故發(fā)生，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，我局要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化安全意識和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，完善管理體系。

一季度安全工作總結(jié)【篇5】

開學(xué)以來，我校在市教育局和鎮(zhèn)教育辦領(lǐng)導(dǎo)下，按照市教育局相關(guān)文件精神要求，結(jié)合我校開學(xué)制定的學(xué)期安全工作計劃，開展了安全教育周和安全教育日工作專項(xiàng)行動，現(xiàn)將第一季度工作情況小結(jié)如下：

一、開展開學(xué)安全隱患排查

開學(xué)伊始，我們立即組織人員，對學(xué)校校舍、圍墻、食堂、餐廳、校園周邊等區(qū)域開展了安全隱患排查，對在排查中發(fā)現(xiàn)的教學(xué)樓和宿舍窗戶損壞及時進(jìn)行了整改。

二、召開兩次安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組專項(xiàng)會議和四次全體教職工安全會議，傳達(dá)教育局安全會議精神，布置本期全校安全工作。

三、修訂、完善學(xué)校安全制度、工作計劃、簽訂相關(guān)校內(nèi)安全責(zé)任書。

四、上報本校安全隱患排查及整改情況，迎接鎮(zhèn)教育辦安全工作期初檢查。

五、開展飲食衛(wèi)生、消防安全、春季傳染病預(yù)防季季節(jié)性安全教育知識學(xué)習(xí)活動。

六、開展“第十八個全國中小學(xué)生安全教育日”活動。并進(jìn)行了逃生安全演練。

第一季度以來，在鎮(zhèn)教育辦領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下，我校安全工作取得了很大的進(jìn)步，未出現(xiàn)一起安全事故。安全工作無小事，我們會更加敬業(yè)務(wù)實(shí)，為打造平安校園貢獻(xiàn)力量。

一季度安全工作總結(jié)【篇6】

(一)我司設(shè)立了春運(yùn)辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量投訴電話，執(zhí)行24小時電話值班，做好春運(yùn)期間聯(lián)絡(luò)、宣傳、信息收集、受理投訴和反饋工作。

(二)向司乘人員發(fā)放《春運(yùn)指南》40份，宣傳畫冊40份。還利用廣播、電視、報紙等形式，宣傳運(yùn)輸法規(guī)，向旅客介紹春運(yùn)情況和乘車常識，編發(fā)春運(yùn)消息和動態(tài)。為了加大春運(yùn)知識的宣傳力度，在春運(yùn)之前，根據(jù)北海市運(yùn)管處編寫的春運(yùn)知識考試題，組織管理人員、司乘人員共60多人進(jìn)行一次春運(yùn)知識考試，使參加春運(yùn)的人員都能了解今年春運(yùn)的有關(guān)知識，遵守有關(guān)春運(yùn)的有關(guān)規(guī)定。

七、做好越南旅游專線駕駛員的培訓(xùn)工作

我司將于4月底正式開通北海至越南下龍市的公路跨國客運(yùn)班車，為保證駕駛?cè)藛T進(jìn)一步了解、掌握國際道路運(yùn)輸有關(guān)知識，切實(shí)做好運(yùn)輸過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保此線路順利開通，根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》的有關(guān)規(guī)定，于28日、29日、30日、31日對有關(guān)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：員工手冊、公司安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)法、事故處理有關(guān)法律、道路運(yùn)輸條例、國際道路運(yùn)輸相關(guān)知識。

總的來說，第一季度我司各項(xiàng)工作還比較穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，但安全生產(chǎn)事關(guān)全局，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動上繼續(xù)抓好落實(shí)，牢固樹立“以人為本”的思想，增強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的意識。

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二oXX年四月一日

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