聯(lián)通公司工作總結(jié)范本七篇。
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不在炎炎的夏天，相約在寒冷的冬天，我們開始了第二次的實習，但對我來說，這次的實習是比前一次的實習來的辛苦。因為對于夏天的烈日，我更恐懼與寒冬的北風。這又是另一個挑戰(zhàn)的開始。不過慶興的是，我依舊在原來的單位實習，即杭州奧誠科貿(mào)有限公司。公司的地址在：秋濤北路，我坐xx就可以直接到了，相對其他同學來說，我也算是方便的了，所以這一點我很高興，早上也不用太趕。
第二次的實習較第一次來說，我沒有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規(guī)矩不成方圓嘛。
這次去實習，我先是去拜訪了我第一次實習時積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時，也在進行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實習，我比前一次做了更充分的準備。
這次的陌生拜訪，我做的準備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺。我知道，從不會有第二次機會來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個高興的氣氛，這樣談話也會比較輕松。而前臺，可以說是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬萬也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個人說“好”是一件很不容易的事情，而要把一個人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進那家企業(yè)的話，前臺是關(guān)鍵。而且，現(xiàn)在的前臺，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺也負責采購。而你要想獲得一些有價值的信息，前臺這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候說話一定要有條理，心中要有草稿。
電話拜訪中，我們的準備有：
1、客戶名單；
2、草稿。
在打電話時：
1、面部要保持微笑；
2、要有禮貌；
3、音量要控制得當；
4、要注意周圍的環(huán)境。
在電話拜訪中，有四種是常見的拒絕：
1、沒空；
2、不清楚；
3、我們公司沒這個需要；
4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。
下面是我在電話拜訪時遇見的一部分問題，以及一些我的處理方法：
1、把資料寄過來。
2、現(xiàn)在不需要。（我們可否建立一個長期合作的聯(lián)系）
3、把電話號碼留下，我們感興趣會和你聯(lián)系。（我看還是見一面比較好……）
4、總公司統(tǒng)一采購。（首先肯定對方說的話，然后謝謝他，并問是哪個單位）
5、經(jīng)理出差了。（那什么時候回來，怎么聯(lián)系……）
6、我們什么都有了。（這個產(chǎn)品比較新，我想還是向您介紹一下）
7、我們有固定的經(jīng)銷商。（對，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見一面好嗎？）
還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要非常謹慎。我平時處理價格異議的方法如下：
1、反對意見。
①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。
②明白對方。（表示同情）
③反問。
④回答對方的問題。
⑤證實對方接受了你的觀點。
應(yīng)對：
a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽等等。
b、如沒有了，就直接告訴對方價格。
c、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。
2、拖延。
①搞清楚對方拖延的原因。
②同情對方。
③找出立即成交的動力（創(chuàng)造動力）。
④幫助對方解決問題。
⑤成交。
xx年已經(jīng)過去，xx行業(yè)辦事處在上級領(lǐng)導的指導下，以及各位同事積極配合下，已經(jīng)超額完成公司下達的xx年業(yè)務(wù)收入，為來年的工作奠定了較好的基礎(chǔ)。
一、xx年工作總結(jié)
1、積極參加公司各項營銷活動，以建工市場為中心，提高聯(lián)通用戶在建工市場的占有率。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，公司在xx年3月份成立了集團部xx行業(yè)辦事處，委任我負責建工市場的用戶發(fā)展工作，為了能夠迅速開展工作，從xx年年初八開始到正月十六，在公司的大力支持下，我們把在淮施工的各個建筑工地一一了解清楚，并匯報給公司領(lǐng)導，為公司自定建工市場促銷活動打下了好的基礎(chǔ)。從xx年正月十六開始，我們按照公司要求在各個工地開展聯(lián)通資費宣傳活動，根據(jù)建筑工地的作息時間特點，我們經(jīng)常在工人上下班及吃飯時間開展宣傳活動，這樣即不影響工人正常的工作又能及時接觸工人，了解工人的需求，對發(fā)展建筑工人辦理、使用聯(lián)通號碼起到了好的效果。在宣傳聯(lián)通資費時我們不是為了要發(fā)展用戶才去同用戶接觸，我們始終是把用戶當成自己的朋友，即使工人當時沒有辦理聯(lián)通號碼，我們也會對這些工人遇到的困難給予幫助解決，例如我們經(jīng)常幫助工人到舊家電市場買電視機，電風扇等等。通過這樣同工人的接觸我們?nèi)〉昧斯と说男湃危と藗兙蜁鲃哟螂娫捳椅覀冝k理聯(lián)通號碼。xx年上半年，我們辦事處在建工市場的放號量就飛速上升，這對xx年能夠完成公司下達的任務(wù)起到了決定性作用!xx年下半年由于建工市場受到經(jīng)濟危機大環(huán)境的影響，新開發(fā)工地不是太多，放號量也隨之下滑，我們針對這些情況及時調(diào)整發(fā)展目標，我們把注意力從建工市場上分出一部分用來關(guān)注中小餐飲行業(yè)，我們在九龍崗高速路兩邊的農(nóng)家樂飯店也發(fā)展了一部分用戶，通過這些努力，到xx年11月份我們辦事處已經(jīng)完成全年指標的120%
2、大力發(fā)展集團能人隊伍建設(shè)，以能人發(fā)展用戶為主要目標。
xx年我們在建工市場發(fā)展用戶的同時，也處處注重集團能人隊伍的建設(shè)發(fā)展。常言道：一個好漢三個幫，對于一個辦事處也是一樣，淮南的建工市場其實是很大的，我們不可能經(jīng)常都在工地去發(fā)展用戶，為了能發(fā)展用戶，我們以工地上的小賣部為依托，把小賣部的老板們發(fā)展成該工地的集團經(jīng)辦人，這些老板們很多都是工地負責人的親朋好友，讓他們?nèi)椭麄髀?lián)通資費起到了事半功倍的效果!xx年能夠完成任務(wù)，集團能人也起到了顯著的作用!，
二、存在的問題
在很多方面，我辦事處離公司的要求還有較大差距，個人營銷能力有待提高，今后的電信市場需要的是多元化的服務(wù)，用戶的需求也是多種多樣，三線及小區(qū)時訊業(yè)務(wù)的發(fā)展一直是我辦事處的薄弱環(huán)節(jié)，今后我一定會虛心向各位同事學習，力爭xx年能夠成為一名合格的綜合營銷能手!
三、xx年工作計劃
新的一年里，我辦事處將更加努力，積極主動尋找新的集團單位，以建工市場、中小餐飲行業(yè)為主，大力發(fā)展用戶入網(wǎng)，同時注重樹立品牌意識，不斷提升業(yè)務(wù)水平，為全面完成公司下發(fā)的各項任務(wù)繼續(xù)努力。
在今后的工作中，我將立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為淮南聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。
剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
(一)切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
(三)學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習.關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，
利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一下，感觸頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過于在工作當中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲。
在上半年的工作當中，工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀律方面，也一直是“典型人物”！以前學過的《西點軍?！分姓f過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的！”確實是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤！
下半年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指導！新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學習，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美！
懶散的行為作風一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍。拖拉的問題始終是個大問題！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。
帶著回味的20xx年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年第一季度工作總結(jié)如下：
自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23。1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15。3%，單裝寬帶比去年同比增長5。7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標準和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議。
既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
一、努力學習，注重實踐。
不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責。
進入公司后，按照領(lǐng)導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。
一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。
二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作。
剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事。
自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。
五、存在的問題和20xx年的工作計劃。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
1、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭"沒有最好只有更好"。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。
xx年，公司以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹“抓機遇、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”十二字工作方針，圍繞以客戶為中心，確保通信收入和利潤指標，深入調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力，加快有效發(fā)展，較好地完成了xx年各項任務(wù)目標。努力將聯(lián)通建設(shè)成為縣域領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商，下面，我將xx年工作述職如下：
xx年主要工作：
(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展，大力增收節(jié)支，確保收入和利潤兩個目標的實現(xiàn)
按照“3G實現(xiàn)新突破，寬帶和2G取得規(guī)模性發(fā)展，增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)實現(xiàn)增收保收，針對三類客戶群開展精準營銷”的經(jīng)營思路，量質(zhì)并重，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展，確保通信收入和利潤兩個目標的實現(xiàn)。
1.實現(xiàn)3G業(yè)務(wù)突破式發(fā)展
充分發(fā)揮渠道作用，找準目標客戶，實施精準化營銷，堅定不移地發(fā)展、爭奪高貢獻值客戶，量質(zhì)并重，實現(xiàn)3G業(yè)務(wù)突破式發(fā)展。xx年實現(xiàn)3G客戶凈增。增量市場方面，以異網(wǎng)高端新增市場為主拓展客戶群規(guī)模。一是做好客戶群篩選工作，針對異網(wǎng)手機高端客戶，利用短信群發(fā)、電話營銷、上門營銷等方式進行3G業(yè)務(wù)推介。二是建設(shè)營業(yè)廳3G專業(yè)銷售隊伍，由被動業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)為主動營銷，發(fā)揮3G品牌店、3G專區(qū)/專柜前臺營銷作用。三是做好對代理商的服務(wù)和支撐，開展渠道競賽等活動，鼓勵社會渠道加快發(fā)展。四是通過3G行業(yè)應(yīng)用帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。針對性維系3G客戶，有效提升客戶價值。一是拓展3G客戶的數(shù)據(jù)增值類業(yè)務(wù)使用，提高增值類收入占比。引導客戶使用3G新功能，引導客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、提升激活率，培養(yǎng)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習慣。二是采取電話回訪開展客戶維系，提升高端客戶服務(wù)，延長客戶在網(wǎng)時間。三是結(jié)合3G定制終端24個月合約計劃優(yōu)惠購機活動的推廣，提升客戶忠誠度。四是有效發(fā)揮3G優(yōu)勢，增強客戶在網(wǎng)粘度。
2.實現(xiàn)寬帶和2G規(guī)模化發(fā)展
繼續(xù)鞏固寬帶市場主體地位。以網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升為策略，加快市場啟動與發(fā)展。實現(xiàn)寬帶凈增。一是加強寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。針對縣城區(qū)域寸土必爭，駐地網(wǎng)進線率達到53%。針對農(nóng)村區(qū)域，根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化調(diào)速網(wǎng)絡(luò)資源，滿足農(nóng)村市場需求。二是繼續(xù)推進縣城區(qū)域?qū)拵崴俟こ探ㄔO(shè)，并通過覆蓋式宣傳網(wǎng)絡(luò)接入能力，提升客戶感知。三是強化寬帶裝移修1日通考核，確保寬帶裝移機1日通達到25%，障礙查修1日通達到37%，通過服務(wù)質(zhì)量提升和寬帶提速樹立產(chǎn)品高端精品形象。四是增強存量用戶黏性，結(jié)合寬帶提速，保有存量市場。五是采取流失預(yù)警與客戶挽留措施，建立離網(wǎng)預(yù)警機制，分析客戶離網(wǎng)原因，實施主動關(guān)懷和維系，完善客戶三級挽留機制，對拆機用戶采取一對一針對營銷及客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)跟蹤。五是結(jié)合家電下鄉(xiāng)、新農(nóng)合、信息站等政府惠農(nóng)政策實施，推進農(nóng)村區(qū)域?qū)拵I(yè)務(wù)市場啟動，迅速搶占農(nóng)村市場。
2G業(yè)務(wù)方面，加速發(fā)展，提高2G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。xx年，在穩(wěn)固低端市場發(fā)展的基礎(chǔ)上，著力加速提升中高端用戶占比，提高2G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)2G業(yè)務(wù)發(fā)展，凈增，2G業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)增幅5%。針對增量市場，一是通過交叉補貼、話費打折、積分捆綁、終端捆綁、服務(wù)捆綁等綜合措施。二是在資費敏感型的低收入群體和農(nóng)村市場以區(qū)域優(yōu)惠策略為主，激發(fā)增量用戶。三是開展返鄉(xiāng)市場營銷，針對返鄉(xiāng)務(wù)工人員及春節(jié)流動人員加大營銷力度，實現(xiàn)2G發(fā)展。四是在做好寒暑假學生市場營銷基礎(chǔ)上，擴展社會青少年營銷活動，實現(xiàn)2G發(fā)展。五是抓住小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)契機，保有既有用戶資源，平滑過渡到公司移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)帶動2G客戶發(fā)展。針對存量市場，建立話務(wù)結(jié)構(gòu)分析模型和監(jiān)控機制，對于使用量較少的業(yè)務(wù)，實施針對性營銷。
3.實現(xiàn)增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)有效發(fā)展
增值業(yè)務(wù)方面，抓好重點增值業(yè)務(wù)發(fā)展，提升成熟產(chǎn)品的客戶規(guī)模，開發(fā)引進新產(chǎn)品，推進總體收入穩(wěn)步上升。一是聲訊業(yè)務(wù)，重點宣傳聊天、彩票、考試查分、Q幣和小額支付業(yè)務(wù)，以及結(jié)果查詢類、比賽投票類業(yè)務(wù)。二是進一步擴介悅鈴音樂盒。三是繼續(xù)推廣電話導航業(yè)務(wù)，著重發(fā)展短信冠名、行業(yè)首查等業(yè)務(wù)。四是通過開展前臺推介、節(jié)日促銷、開發(fā)短信行業(yè)應(yīng)用等方式，推進短信彩信業(yè)務(wù)發(fā)展。使G網(wǎng)短信滲透率達到12%，同比增長2個百分點。五是提高GPRS業(yè)務(wù)和3G應(yīng)用滲透率。五是加強互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣，推進企業(yè)建站業(yè)務(wù)的開展，提高互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入。六是創(chuàng)新產(chǎn)品形式，將廣告招商與主營業(yè)務(wù)捆綁營銷，推廣了賬單封套業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面：針對神眼業(yè)務(wù)，重點關(guān)注營業(yè)廳、基站監(jiān)控等項目，結(jié)合連鎖行業(yè)需求，推廣連鎖店神眼業(yè)務(wù)，一對一推廣，加快神眼業(yè)務(wù)發(fā)展。針對信息魅力業(yè)務(wù)，堅持政府帶動，行業(yè)發(fā)展的思路，繼續(xù)推進政府信息魅力應(yīng)用;推動“商務(wù)新動力”營銷開展。針對家電下鄉(xiāng)，結(jié)合聯(lián)通信息村進行發(fā)展，重點關(guān)注婚嫁客戶、教師、醫(yī)生、種養(yǎng)殖戶等。
融合業(yè)務(wù)方面，充分利用我公司全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將3G、寬帶、固話、2G業(yè)務(wù)進行有效組合，實現(xiàn)固網(wǎng)、G網(wǎng)業(yè)務(wù)保有，拉動業(yè)務(wù)新增，大力開展親情1+3G、親情1+2G、親情1+寬組合業(yè)務(wù)。以平安互助安防為基礎(chǔ)，提升固話業(yè)務(wù)的應(yīng)用價值，穩(wěn)定固話客戶;組建以村為單位的固話和G網(wǎng)語音混合虛擬網(wǎng)，創(chuàng)新保有農(nóng)村固話客戶，提升應(yīng)用價值，實現(xiàn)發(fā)展聯(lián)通信息村。
4.開展三類客戶群精準營銷
針對集團客戶，充分發(fā)揮集團客戶的固網(wǎng)陣地作用，加強日常走訪，強化服務(wù)，提升品牌影響力。一是加強宣傳推介3G業(yè)務(wù)，開展重要客戶、重點項目等有針對性的營銷活動，促進3G有效發(fā)展。二是針對集團客戶開展客戶關(guān)懷、維系活動。加強與集團客戶的溝通交流，增強客戶對我公司業(yè)務(wù)的忠誠度，發(fā)展新業(yè)務(wù)。三是針對固網(wǎng)收入貢獻較高的集團客戶，通過豐富組網(wǎng)方式、提供交叉補貼優(yōu)惠等方式，繼續(xù)推進集團網(wǎng)發(fā)展。
針對商務(wù)客戶，一是瞄準商務(wù)客戶中的高端人群，開展3G業(yè)務(wù)名單制營銷工作，并不斷拓展3G業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，推廣行業(yè)解決方案。二是繼續(xù)深化固G組網(wǎng)，利用多業(yè)務(wù)組合捆綁實現(xiàn)寬帶、固話、2G手機的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是加強專業(yè)市場、商務(wù)樓宇客戶的保有和發(fā)展。以寬帶業(yè)務(wù)為核心，組合G網(wǎng)業(yè)務(wù)，推進組合業(yè)務(wù)的銷售。四是深挖行業(yè)需求，規(guī)范產(chǎn)品組合模式，實現(xiàn)一攬子解決方案的產(chǎn)品化。五是進一步深化名單制建設(shè)，完善網(wǎng)格化、行業(yè)化銷售體系建設(shè)。在名單制管理的基礎(chǔ)上深化推行名單制+網(wǎng)格化+行業(yè)化的銷售組織體系。
針對公眾客戶，扎實做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品保有和推廣，大力推進家庭信息化、個人信息化。推進融合業(yè)務(wù)發(fā)展，在縣城推廣家庭虛擬網(wǎng)、親情號碼、合帳付費;在農(nóng)村推廣聯(lián)通村計劃。繼續(xù)推進平安互助建設(shè)，加大固話保有。繼續(xù)推進重點市場、聚類客戶發(fā)展，做好學生市場、農(nóng)村市場、返鄉(xiāng)客戶、流動客戶等專項市場的開發(fā)，提高2G業(yè)務(wù)市場份額。推進家庭和個人信息化，依托社會化服務(wù)加快推廣家庭門戶、居家衛(wèi)士等信息化一攬子方案，實現(xiàn)信息化應(yīng)用突破發(fā)展。
5.大力開展降本增效
一是加強支出效益性分析，公司每項支出都要做到事前分析、過程控制、事后評估，嚴格控制低效益支出，杜絕無效益支出。積極開展網(wǎng)絡(luò)資源挖潛和盤活，最大限度降低支出。二是大力開展降本增效活動。嚴格控制水費、電費支出，對辦公區(qū)域的照明設(shè)備、辦公設(shè)備用電進行統(tǒng)一規(guī)范，做到人走斷電，降低無效益能耗;嚴格控制車輛使用費用。通過各種行之有效的措施，有效提升公司投資的效益性，降低能耗，確保實現(xiàn)利潤目標。
(二)深入調(diào)整三個結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，實現(xiàn)良性健康發(fā)展
xx年，通過不斷深入調(diào)整收入、成本和人員結(jié)構(gòu)，使資源向高收益業(yè)務(wù)、高收益區(qū)域傾斜，優(yōu)秀人才向一線流動、向經(jīng)營流動，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)，特別是有潛力、高收益業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
一是大力調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。重點關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入，提高收入占比，提高ARPU值，將增值和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)放在更加突出位置來抓，以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整實現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)的逐步合理調(diào)整。
二是合理調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)運行和維護支出，大力壓縮行政與管理費用，營銷費用實行有效益支出。按照“效益為先”的原則，合理分配，將有限的資源重點投放在高效益的區(qū)域和業(yè)務(wù)發(fā)展需求旺盛、效益持續(xù)明顯的產(chǎn)品上。針對行政與管理成本，在成本整體調(diào)整比例的基礎(chǔ)上，最大限度壓縮，力行節(jié)約，向管理要效益，保持負增長。
新績效考核方式，在對營銷員、社區(qū)經(jīng)理計件考核的基礎(chǔ)上，推進了城區(qū)營業(yè)員計件考核，實現(xiàn)績效所得與工作量或業(yè)務(wù)發(fā)展量掛鉤，實行下有保底，上不封頂，鼓勵優(yōu)秀員工多做貢獻，鼓勵更多優(yōu)秀員工到生產(chǎn)經(jīng)營一線，充實一線力量。
(三)、確保實現(xiàn)五項提升，促使公司整體運作再上新水平，我公司創(chuàng)新服務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以客戶為中心，開展精細化管理，實現(xiàn)服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力五個方面提升，提高全業(yè)務(wù)運營效能。
實現(xiàn)服務(wù)能力提升
堅持“以服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，落實新六項便捷服務(wù)，持續(xù)開展短板整治工作，創(chuàng)新服務(wù)機制，建立全業(yè)務(wù)、全過程、全員參與的“大服務(wù)”體系，提升客戶感知，以新六項便捷服務(wù)為抓手，創(chuàng)新服務(wù)手段，落實3G領(lǐng)先計劃。提高服務(wù)人員的服務(wù)能力，人是做好服務(wù)的根本，要處理好員工與企業(yè)、員工滿意度與客戶滿意度、員工忠誠度與客戶忠誠度、客戶與企業(yè)四個關(guān)系。切實抓好“新六項便捷服務(wù)”，即寬帶修、裝一日通、自助繳費達縣城、服務(wù)態(tài)度零投訴、熱線滿意百分百、增值投訴即賠付、移動網(wǎng)絡(luò)路路通，再創(chuàng)服務(wù)新高，最大限度提升客戶感知。公司上下要切實樹立“服務(wù)是因、盈利是果”的經(jīng)營理念，把企業(yè)的長遠發(fā)展放在第一位。
全面改善服務(wù)短板，重點解決固話滿意度低、修障不及時、移動網(wǎng)絡(luò)感知差、增值業(yè)務(wù)強行定制等短板問題。對于因管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量問題，從嚴考核，從重處罰。
實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力提升
網(wǎng)絡(luò)運行維護方面，一是持續(xù)推進G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和調(diào)整。進一步加強G網(wǎng)故障管理、基站設(shè)備維護，重點提高重大故障的響應(yīng)和處理速度，減少斷站時長，保障全網(wǎng)高速優(yōu)質(zhì)運行。二是繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化，重點開展交換和寬帶板卡調(diào)整，開展“網(wǎng)絡(luò)瘦身”和“節(jié)能降耗”等工作，深度挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，在確保維護工作的前提下，積極開展節(jié)能減排工作，降低運行維護成本，提高網(wǎng)絡(luò)運營效率。三是加強運維成本的管理，將有限的成本放到網(wǎng)絡(luò)整治上，有效降低障礙發(fā)生率。四是加強維護基礎(chǔ)管理，持續(xù)深化AAA達標整改工作，對照驗收細則，抓好各項要求的落實;建立和完善適用于新形勢下的維護組織體系，進一步完善、優(yōu)化、落實維護規(guī)程和關(guān)鍵流程，提高兩網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行維護水平。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，配合移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)，實現(xiàn)城區(qū)3G基本達到全覆蓋。完成新增寬帶接入能力建設(shè)。加大寬帶升級提速工程實施力度，全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力和安全性。
實現(xiàn)營銷能力提升
一是創(chuàng)新渠道管理，完善渠道覆蓋，繼續(xù)改善各類渠道基礎(chǔ)形象建設(shè)，逐步實現(xiàn)產(chǎn)品、客戶和渠道的協(xié)同發(fā)展。增強自有渠
道動力和活力，對實體營業(yè)廳，實現(xiàn)從單純提供業(yè)務(wù)受理、繳費服務(wù)等傳統(tǒng)定位向體驗營銷、服務(wù)營銷一體化的新型定位轉(zhuǎn)變。以效益為核心強化管控社會渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社會渠道屬地化管理，將管理重心向營業(yè)部下移。宣傳推廣網(wǎng)上營業(yè)廳，將實體渠道力量有效釋放并轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)營銷和客戶體驗等銷售工作。二是加強營銷各個環(huán)節(jié)的控制，從市場調(diào)研到實施方案的制定以及執(zhí)行和效果分析，進行嚴格細致的管理，細化各個工作步驟，加強各項支撐保障，并注重經(jīng)營效果的分析，為下一步工作開展提供參考依據(jù)。三是強化欠費催繳和欠費管理。加強逾期欠費催繳，確保逾期欠費率低于去年水平。
實現(xiàn)創(chuàng)新能力提升
一是開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在市場競爭日益激烈的今天，業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了聯(lián)通公司發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，只有不斷根據(jù)用戶、技術(shù)和市場的需求進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能在市場競爭中游刃有余。結(jié)合客戶需求，把公司公司各項優(yōu)勢業(yè)務(wù)進行合理組合，擴大業(yè)務(wù)功能的范圍、發(fā)掘業(yè)務(wù)的新功能或新用途、增加業(yè)務(wù)的特殊功能，從而確立公司品牌優(yōu)勢。二是開展市場創(chuàng)新，積極拓展行業(yè)性市場，聚焦行業(yè)應(yīng)用，敞開胸襟，以開放、務(wù)實、共贏的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)鏈條上的優(yōu)秀合作伙伴尋求合作。三是開展服務(wù)創(chuàng)新，要創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，在完善現(xiàn)有的營業(yè)廳、社區(qū)經(jīng)理等面對面實體服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，開展電子服務(wù)渠道創(chuàng)新，實現(xiàn)客戶足不
出戶即可享受我公司各項便捷服務(wù)的目的，通信服務(wù)的基礎(chǔ)所在，也就是聯(lián)通全力投入的所在。
實現(xiàn)管理能力提升
隨著市場競爭的加劇，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大的同時，業(yè)務(wù)復(fù)雜性也隨之提升，所以要結(jié)合全業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，開展流程優(yōu)化，通過對客戶服務(wù)流程、業(yè)務(wù)審批流程、維護流程、建設(shè)流程等重要流程和常用流程的優(yōu)化，達到簡化流程、提高效率的目的。結(jié)合流程的優(yōu)化，明確各項工作的管理界面，進一步規(guī)范了公司管理，提高了工作效率。同時加強安全生產(chǎn)管理，全面開展安全生產(chǎn)隱患排查和治理，落實安全生產(chǎn)責任制。進一步加大對通信線路案件防范打擊力度，針對下半年電纜頻繁被盜的情況，先期組織員工夜間巡邏，近期又結(jié)合公安局進行了專項巡查。三是加強企業(yè)文化建設(shè)，推進學習實踐科學發(fā)展觀活動，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，開展“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級窗口”、“便民利民杯競賽”、“爭創(chuàng)青年文明號”、“爭當青年崗位能手”等各項創(chuàng)建活動。加強企業(yè)思想政治工作力度，把廣大干部員工的思想政治工作與實際工作結(jié)合起來，解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，達到理順情緒、化解矛盾、統(tǒng)一思想、振奮精神、凝聚力量、推動工作的目的。加強企業(yè)民主管理，依法維護員工合法權(quán)益;進一步加強員工關(guān)懷工作，改善基層員工的工作環(huán)境，促進企業(yè)和諧。進一步加強黨風建設(shè)和反腐敗工作，與檢察院開展了企檢共
建，增強懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的融合度，加大監(jiān)督檢查力度，及時查處各類舉報案件。要切實改進作風，鞏固“干部作風建設(shè)年”活動成果。加強企業(yè)形象宣傳，通過新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，樹立我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)便捷、注重對客戶的人文關(guān)懷等形象。
總之，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全體員工按照年初制定的發(fā)展思路、發(fā)展目標和工作措施，本著必勝的信心，克服困難，抓住機遇，團結(jié)一致，銳意進取，有效地促進了聯(lián)通的快速發(fā)展，實現(xiàn)了聯(lián)通新的輝煌!
xx年，河南省新鄉(xiāng)市分公司又將站在新的起點，我們要堅持企業(yè)戰(zhàn)略不動搖，凝心聚力，堅定信心、搶抓機遇，加速發(fā)展。和全體員工團結(jié)一心，排除艱難險阻，確保圓滿完成全年各項任務(wù)!
xx年已經(jīng)過去，xx行業(yè)辦事處在上級領(lǐng)導的指導下，以及各位同事積極配合下，已經(jīng)超額完成公司下達的xx年業(yè)務(wù)收入，為來年的工作奠定了較好的基礎(chǔ)。
一、xx年工作總結(jié)
1、積極參加公司各項營銷活動，以建工市場為中心，提高聯(lián)通用戶在建工市場的占有率。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，公司在xx年3月份成立了集團部xx行業(yè)辦事處，委任我負責建工市場的用戶發(fā)展工作，為了能夠迅速開展工作，從xx年年初八開始到正月十六，在公司的大力支持下，我們把在淮施工的各個建筑工地一一了解清楚，并匯報給公司領(lǐng)導，為公司自定建工市場促銷活動打下了好的基礎(chǔ)。從xx年正月十六開始，我們按照公司要求在各個工地開展聯(lián)通資費宣傳活動，根據(jù)建筑工地的作息時間特點，我們經(jīng)常在工人上下班及吃飯時間開展宣傳活動，這樣即不影響工人正常的工作又能及時接觸工人，了解工人的需求，對發(fā)展建筑工人辦理、使用聯(lián)通號碼起到了好的效果。在宣傳聯(lián)通資費時我們不是為了要發(fā)展用戶才去同用戶接觸，我們始終是把用戶當成自己的朋友，即使工人當時沒有辦理聯(lián)通號碼，我們也會對這些工人遇到的困難給予幫助解決，例如我們經(jīng)常幫助工人到舊家電市場買電視機，電風扇等等。通過這樣同工人的接觸我們?nèi)〉昧斯と说男湃?，工人們就會主動打電話找我們辦理聯(lián)通號碼。xx年上半年，我們辦事處在建工市場的放號量就飛速上升，這對xx年能夠完成公司下達的任務(wù)起到了決定性作用!xx年下半年由于建工市場受到經(jīng)濟危機大環(huán)境的'影響，新開發(fā)工地不是太多，放號量也隨之下滑，我們針對這些情況及時調(diào)整發(fā)展目標，我們把注意力從建工市場上分出一部分用來關(guān)注中小餐飲行業(yè)，我們在九龍崗高速路兩邊的農(nóng)家樂飯店也發(fā)展了一部分用戶，通過這些努力，到xx年11月份我們辦事處已經(jīng)完成全年指標的120%。
2、大力發(fā)展集團能人隊伍建設(shè)，以能人發(fā)展用戶為主要目標。
xx年我們在建工市場發(fā)展用戶的同時，也處處注重集團能人隊伍的建設(shè)發(fā)展。常言道：一個好漢三個幫，對于一個辦事處也是一樣，淮南的建工市場其實是很大的，我們不可能經(jīng)常都在工地去發(fā)展用戶，為了能發(fā)展用戶，我們以工地上的小賣部為依托，把小賣部的老板們發(fā)展成該工地的集團經(jīng)辦人，這些老板們很多都是工地負責人的親朋好友，讓他們?nèi)椭麄髀?lián)通資費起到了事半功倍的效果!xx年能夠完成任務(wù)，集團能人也起到了顯著的作用。
二、存在的問題
在很多方面，我辦事處離公司的要求還有較大差距，個人營銷能力有待提高，今后的電信市場需要的是多元化的服務(wù)，用戶的需求也是多種多樣，三線及小區(qū)時訊業(yè)務(wù)的發(fā)展一直是我辦事處的薄弱環(huán)節(jié)，今后我一定會虛心向各位同事學習，力爭xx年能夠成為一名合格的綜合營銷能手!
三、xx年工作計劃
新的一年里，我辦事處將更加努力，積極主動尋找新的集團單位，以建工市場、中小餐飲行業(yè)為主，大力發(fā)展用戶入網(wǎng)，同時注重樹立品牌意識，不斷提升業(yè)務(wù)水平，為全面完成公司下發(fā)的各項任務(wù)繼續(xù)努力。
在今后的工作中，我將立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為淮南聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
“中國聯(lián)通”在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯(lián)通新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。
在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
記得我在做營業(yè)員的營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
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筆者深信“石油公司工作總結(jié)”是一項值得深入探討的話題，您能否構(gòu)思一篇范文？在完成各類文檔寫作和提交任務(wù)的過程中，范文模板為作者提供了寶貴的寫作指導和建議。那些經(jīng)常閱讀范文的人，往往能夠撰寫出更加生動有趣的文章。因此，請您充分借助我們網(wǎng)頁所提供的內(nèi)容，享受寫作的樂趣吧！
開展效能監(jiān)察是發(fā)揮監(jiān)督保障作用的重要途經(jīng)。在石油企業(yè)快速發(fā)展的重要時期，紀檢監(jiān)察機構(gòu)圍繞企業(yè)發(fā)展這個重點，有針對性地開展效能監(jiān)察，能夠有效地促進和保障石油企業(yè)把科學發(fā)展觀的基本要求落實到改革發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，勇于擔當歷史使命，確保權(quán)力行使安全、資金使用安全、項目建設(shè)安全、干部成長安全，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。去年以來，我們XXXX石油公司，堅持一切從實際出發(fā)，從管理中查找問題，在改進中解決問題，在努力健全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的效能監(jiān)察服務(wù)、管理、工作運行機制和監(jiān)督制約機制，全力構(gòu)筑四個機制，全方位加強石油企業(yè)效能監(jiān)察內(nèi)控，確保石油企業(yè)健康而和諧發(fā)展。今天，借此機會，向各位領(lǐng)導和同志們匯報一下：
實踐證明，新的形勢下開展效能監(jiān)察工作，必須實行企業(yè)黨政領(lǐng)導齊抓共管，各業(yè)務(wù)、管理部門密切配合，紀檢監(jiān)察部門組織實施，建立職工群眾廣泛參與的領(lǐng)導體制和工作機制。作為效能監(jiān)察機構(gòu)，如何處理好各種關(guān)系呢？我公司在效能監(jiān)察工作實踐中，認識到，要注意理順三個關(guān)系。即處理好參與和干預(yù)的關(guān)系。在管理流程中，要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，把握參與的程度，防止隨意干涉業(yè)務(wù)部門的工作，避免“超權(quán)越位”。處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。在履行監(jiān)督職能的同時，及時協(xié)助業(yè)務(wù)部門建立完善工程質(zhì)量、物資管理、價格管理等方面的規(guī)章制度，促進管理效能和管理水平的提高。處理好自律和他律的關(guān)系。建立高素質(zhì)的監(jiān)察隊伍至關(guān)重要。必須一手抓教育，一手抓建設(shè)。一方面，要采取多種形式，對監(jiān)察人員進行相應(yīng)培訓，提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作水平。
眾所周知，開展效能監(jiān)察的目的是改進管理，提高效能，搞好制度建設(shè)至關(guān)重要。因此，要把建章立制、規(guī)范管理作為強化效能監(jiān)察的一項重要內(nèi)容。為此，我公司本著合法性、合理性、完整性、公正性的原則，補充完善規(guī)章制度，使效能監(jiān)察工作向制度化、規(guī)范化推進，不斷鞏固效能監(jiān)察成果，推動效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。
抓好效能監(jiān)察工作，必須建立效能監(jiān)察的長效管理機制，做到與石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密結(jié)合。在夯實制度建設(shè)這個基礎(chǔ)上，我們采取了三個結(jié)合：一是把效能監(jiān)察與加強本企業(yè)負責人的管理緊密結(jié)合起來，建立對企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績的考核和獎懲制度，保證企業(yè)負責人經(jīng)營管理有效規(guī)范運作；二是把效能監(jiān)察與加強對本企業(yè)重大事項的管理緊密結(jié)合起來，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，形成各負其責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的運作機制；三是把效能監(jiān)察與加強國有資產(chǎn)的管理緊密結(jié)合起來，加強對投資決策、工程項目管理、財務(wù)資金管理、物資設(shè)備采購和重大資產(chǎn)處置等情況的監(jiān)督檢查，建立國有資產(chǎn)的預(yù)算制度，強化內(nèi)部監(jiān)督和風險控制，保證國有資產(chǎn)的安全運行。
要求各基層單位按照“廢、留、改、立”的原則對現(xiàn)有制度進行了全面檢查和清理。一些單位還把自查工作作為學習熟悉制度的機會，組織干部職工學習相關(guān)制度，使干部職工進一步熟悉現(xiàn)有制度，提高干部職工對制度建設(shè)重要性的認識，強化自覺遵守制度的意識。
此外，認真查找制度建設(shè)中存在的問題，采取措施，積極整改，使“三重一大”相關(guān)制度更加完善、使各項規(guī)章制度更加適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營管理和反腐倡廉建設(shè)的需要，使制度的執(zhí)行更加落實，推動效能監(jiān)察工作制度化、規(guī)范化發(fā)展；建立科學、量化和可操作性的績效考評辦法，制定效能激勵機制和告誡誡免制度，把效能監(jiān)察納入企業(yè)的整體管理工作中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核。
三、找準自身切入點，構(gòu)筑效能監(jiān)察運行機制
如何緊緊圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心，抓住石油企業(yè)管理中的重點部位和容易滋生腐敗的薄弱環(huán)節(jié)，開展效能監(jiān)察活動？
經(jīng)營管理是企業(yè)的中心工作，企業(yè)效能監(jiān)察只有圍繞這一中心進行，才會有生命力。因此，我們公司改變就紀檢監(jiān)察抓紀檢監(jiān)察或單純?yōu)椴檗k違紀違法案件抓紀檢監(jiān)察的工作思路，認真貫徹黨中央提出的關(guān)于“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的戰(zhàn)略方針和中央紀委關(guān)于國有企業(yè)黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉的工作部署，認真分析國有企業(yè)效能監(jiān)察工作面臨的新情況和新問題，自覺增強效能監(jiān)察工作貼近企業(yè)中心任務(wù)的服務(wù)意識。圍繞企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，將效能監(jiān)察工作貫穿其中，發(fā)現(xiàn)違法違紀問題。查找企業(yè)經(jīng)營管理中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，建章立制，完善監(jiān)督機制，防患于未然，不斷把企業(yè)效能監(jiān)察工作溶入到經(jīng)營管理工作中去。
我們公司始終站在促進企業(yè)健康發(fā)展和國有資產(chǎn)保值增值的高度，重視企業(yè)效能監(jiān)察工作，去尋找企業(yè)效能監(jiān)察工作與企業(yè)經(jīng)營管理的結(jié)合點，使企業(yè)受益。從某種意義上說效能監(jiān)察工作承擔著強化企業(yè)監(jiān)督制約機制、促進企業(yè)管理人員廉潔從業(yè)的重要任務(wù)。要讓效能監(jiān)察成為企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要組成部分，就要把效能監(jiān)察工作滲透到管理的各個工作環(huán)節(jié)中。我們公司近年來不斷摸索規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗，形成企業(yè)開展效能監(jiān)察工作的一套有效機制。
找準效能監(jiān)察與企業(yè)經(jīng)營管理的結(jié)合點，就必須樹立強烈的創(chuàng)新意識。一個企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展脈搏的跳動而跳動，其經(jīng)營管理工作，是在不斷創(chuàng)新、不斷適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需要的過程中完成的。因此，在開展效能監(jiān)察工作中，我們發(fā)揚求真務(wù)實、創(chuàng)新思維的精神，圍繞企業(yè)長期、中期、短期的工作中心，針對企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)，從效能監(jiān)察工作的職能、特點出發(fā)，換位思考，找到效能監(jiān)察工作的落腳點，準確定位。
結(jié)合企業(yè)實際，確定效能監(jiān)察工作思路，深化效能監(jiān)察內(nèi)容，建立完善工作機制，強化效能監(jiān)察運行，把有效的監(jiān)督滲透到生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點領(lǐng)域、關(guān)鍵部位和重要環(huán)節(jié)，使效能監(jiān)察真正成為紀檢監(jiān)察工作服務(wù)于企業(yè)中心工作的最佳切入點和結(jié)合部。針對施工企業(yè)工程款回收難度大的'特點，積極開展了專項效能監(jiān)察工作，取得了較好的效果。
構(gòu)建懲防腐敗體系，是黨中央在新形勢下對反腐倡廉工作作出的重大戰(zhàn)略決策。我們把這一要求同內(nèi)部管理相融合，充分發(fā)揮效能監(jiān)察的預(yù)防腐敗作用，使懲防體系與企業(yè)管理體系相統(tǒng)一。效能監(jiān)察具有懲治和預(yù)防腐敗的雙重作用，針對問題易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)提前介入，我們開展經(jīng)常性的檢查，及早發(fā)現(xiàn)并進行糾正，將問題解決在萌芽狀態(tài)。并且，通過效能監(jiān)察發(fā)現(xiàn)案件線索，查處腐敗的人，進行嚴肅懲治。
為了建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，我們通過整合各方面的資源和力量，形成懲治和預(yù)防腐敗的整體合力。
領(lǐng)導體制上，落實黨委抓懲防體系建設(shè)的主體責任，明確責任分工，強化責任考核，嚴格責任追究，確保各項任務(wù)落到實處。工作方式上，充分發(fā)揮紀委的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的作用。制定符合科學發(fā)展與懲防體系構(gòu)建本企業(yè)實際的貫徹落實措施，又注意轉(zhuǎn)變工作方式方法，不包辦代替黨委政府職能部門的工作，善于通過組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，推動工作落實。實體內(nèi)容上，堅持懲防并舉，整體推進各項工作。堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，加強教育、完善制度、強化監(jiān)督、深化改革、從嚴糾風、堅決懲治，既嚴肅查處違紀違法案件，始終保持懲治腐敗的強勁勢頭，又加大預(yù)防腐敗工作力度，不斷鏟除腐敗滋生的土壤，做到治標與治本、懲治與預(yù)防兩手抓、兩手都要硬。力量整合上，形成紀檢監(jiān)察機關(guān)內(nèi)部抓反腐倡廉的合力。搭建工作溝通的平臺，加強信息交流和協(xié)作配合，實現(xiàn)資源共享，增強工作合力和實效。
內(nèi)控體系是企業(yè)防范經(jīng)營風險的保障。在建立健全企業(yè)內(nèi)控體系過程中，我們充分重視和發(fā)揮好效能監(jiān)察防范經(jīng)營風險的作用。建立一套健全的內(nèi)部控制體系，是企業(yè)實現(xiàn)“經(jīng)營的效果和效率性，財務(wù)報告的可靠性，法律法規(guī)的遵循性”三大目標的必要保證。它要求企業(yè)內(nèi)部所有的活動都必須受到監(jiān)控。企業(yè)效能監(jiān)察作為一種專門的監(jiān)督形式，決不能游離于內(nèi)控體系之外，而一定要在內(nèi)控體系中承擔特定的監(jiān)督控制任務(wù)，充分發(fā)揮對管理人員履行職責行為進行監(jiān)督這一優(yōu)勢。因此，我們通過效能監(jiān)察，加強對所屬單位領(lǐng)導人員用權(quán)行為監(jiān)督，特別是對“三重一大”決策事項制度執(zhí)行的監(jiān)督，防范所屬單位高層決策失誤、用權(quán)不當?shù)蕊L險，維護良好的控制環(huán)境，維護政令暢通，確保內(nèi)控體系的有效性。
綜上所述，企業(yè)效能監(jiān)察是一個內(nèi)容廣泛的領(lǐng)域，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重要組成部分。企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的重要任務(wù)之一，就是開展效能監(jiān)察工作，企業(yè)中出現(xiàn)的一些腐敗現(xiàn)象往往與生產(chǎn)經(jīng)營管理中的漏洞相伴而生。我們雖然在加強石油企業(yè)效能監(jiān)察內(nèi)控方面，進行了一些有益的探索，但是，工作上依然存在不少的差距。在企業(yè)今后改革發(fā)展的進程中，我們石油公司將繼續(xù)力推進效能監(jiān)察，不斷優(yōu)化和完善內(nèi)部管理，加強工作效率，提升經(jīng)濟效益，為推進黨的作風建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，增強國家綜合實力，加快建設(shè)小康社會進程，做出新的貢獻。
20xx年石油分會的工作，在中國統(tǒng)計學會及石油系統(tǒng)各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，全體委員共同努力，配合石油統(tǒng)計工作，重點抓了以下幾件事。
一、緊密圍繞統(tǒng)計改革抓好統(tǒng)計科研
石油統(tǒng)計科研從“七五”末起步，“八五”邁出較大步子，“九五”以來又取得新進展。1998年是石油統(tǒng)計科研取得豐碩成果的一年。在這一年中進行了首屆石油統(tǒng)計科研成果的評選活動?？萍际莿恿?，科研是先導，實踐證明，石油統(tǒng)計科研的開展，為提高統(tǒng)計工作水平提供了理論思路和方法，有力地推動了統(tǒng)計工作的改革發(fā)展。
1、抓好新課題的立項
隨著國家和企業(yè)不斷深化改革、擴大開放，統(tǒng)計工作的職能、方法、內(nèi)容都發(fā)生了很大變化。20xx年原石油部時期制定的《石油工業(yè)統(tǒng)計工作管理辦法》已不能適新形勢發(fā)展需要，為了更好地發(fā)揮統(tǒng)計整體功能，使統(tǒng)計工作有章可循，規(guī)范集團公司系統(tǒng)的統(tǒng)計行為，更有效了為集團公司改革發(fā)展服務(wù)，20xx年將《統(tǒng)計工作管理辦法》的研制和《石油綜合統(tǒng)計報表制度改革議案研究》列入統(tǒng)計科研課題?！豆芾磙k法》課題的主要承擔單位大港、遼河、吉林油田的同志，經(jīng)過幾次研討已拿出了第三稿。
改革開放以來，石油綜合統(tǒng)計報表制度經(jīng)過了20xx年等幾次較大的修改，但現(xiàn)行的石油統(tǒng)計報表制度在調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、信息處理技術(shù)等方面還不適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展、實施兩個根本性轉(zhuǎn)變的要，當前迫切需要建立起更加完善的指標體系、充分體現(xiàn)多種統(tǒng)計調(diào)查方法綜合應(yīng)用的調(diào)查制度、完善統(tǒng)一的統(tǒng)計規(guī)范標準和靈活高效的統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)。為此，石油集團公司規(guī)劃計劃部將《石油綜合統(tǒng)計報表制度改革方案研究》列為課題進行研究，由石油分會負責組織，大慶、華北、遼河、長慶、新疆、四川等為主要承擔單位。20xx年上半年全部油田、勘探、管道單位已相繼提交了各自負責的指標體系的初稿，經(jīng)過研究討論已形成了初步框架方案。
為便于對石油統(tǒng)計資料的查找與使用，20xx年還將《石油統(tǒng)計指標沿革的研究》作為課題，20xx年底已完成部分辭條資料的收集工作。
2、提交較好水平的課題報告
在認真組織新立項課題研究的同時，及時掌握跨年課題的進度，提交較好水平的課題報告。20xx年有4個課題通過評審。3月列入石油集團公司科技局研究計劃的《多種統(tǒng)計調(diào)查方法在石油企業(yè)的綜合應(yīng)用研究》和《石油科技進步貢獻率測算研究》兩課題分別通過專家評審。勝利油田、華北油田、渤海石油公司、安徽、江蘇油田、石油大學（華東）等單位承擔的《多種統(tǒng)計調(diào)查方法在石油企業(yè)的綜合應(yīng)用研究》提出了多種統(tǒng)計調(diào)查方法在石油企業(yè)綜合運用的目標模式，對新形勢下統(tǒng)計調(diào)查方法的改革具有重要現(xiàn)實意義。20xx年9月由遼河油田負責的《投入產(chǎn)出快速統(tǒng)計編表方法及應(yīng)用》研究提交了課題報告，通過了專家評審，它從理論到實踐上，解決了投入產(chǎn)出技術(shù)應(yīng)用中的老大難問題，即如何實現(xiàn)快速編表的問題，它的研制為這一技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)出了一條路子。另一項是《總公司和油氣田企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)指數(shù)編制方案》來源于9月通過了專家評審，承擔該課題的江漢、中原、河南油田的同志，在一年多時間內(nèi)，組織了對油氣田、獨立機廠、煉油和化工企業(yè)單位產(chǎn)品增加值的測算，并對石油集團公司、江漢油田、中原油田、河南油田的工業(yè)發(fā)展速度進行了試點，為集團公司、石油企業(yè)計算工業(yè)發(fā)展速度提供了借鑒。另外，《石油企業(yè)監(jiān)測預(yù)警體系研究》和《油氣田投資項目后評價實施辦法》兩項研究也于年底基本完成。
3、企業(yè)統(tǒng)計科研又有新新成績
20xx年，各單位圍繞改革和發(fā)展的需要又有新的課題立項，部分課題取得了階性成果?！缎陆纸?jīng)濟活動分析模式設(shè)計及績效評價和運行監(jiān)控系統(tǒng)》已進入試算論證階。遼河油田20xx年完成了《科技增油、增效評價》課題的研究，解決了諸如能否應(yīng)用宏觀評價方法來評價企業(yè)，如何評價科技興油的效益等企業(yè)很關(guān)心的問題。華北、河南、長慶等監(jiān)測預(yù)警指標體系已經(jīng)用于實際。大慶采油二廠組織了《應(yīng)用量本利分析方法研究采油廠盈利的可能性》等課題也在局科技處立項，并開始了工作。
統(tǒng)計科研廣泛的開展，調(diào)動了統(tǒng)計人員的積極性，增長了才干，為統(tǒng)計事業(yè)的改革發(fā)展提供了強有力的支持。學會要更好地發(fā)揮它跨行業(yè)、跨地區(qū)、超脫和人才集中的優(yōu)勢，抓好統(tǒng)計科研這個關(guān)鍵問題，為統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展努力開展工作。
二、成功地進行了第一屆石油統(tǒng)計科研成果評選工作，編印了《第一屆石油統(tǒng)計科研成果獲獎情況簡介》
為充分發(fā)揮廣大石油統(tǒng)計工，特別是青年統(tǒng)計工的積極性和創(chuàng)造性，活躍統(tǒng)計學術(shù)氣氛，促使統(tǒng)計科研多出成果，出好成果，為石油工業(yè)發(fā)展作出貢獻，20xx年6月中旬由石油分會主任、副主任、秘書長及特邀委員組成的評委，對各石油單位上報參評的統(tǒng)計科研成果進行認真評議。獲石油統(tǒng)計科研成果――統(tǒng)計分析一等獎2名，二等獎4名，三等獎8名；獲石油統(tǒng)計科研成果一科研項目一等獎1項，二等獎5項，三等獎6項。獲獎單位涉及到26個油氣田、管道、物探、學校等單位，人員有百余人。編印的《第一屆石油統(tǒng)計科研成果獲獎情況簡介》已發(fā)往各有關(guān)石油單位。
三、積極組織發(fā)科技聯(lián)誼活動和石油統(tǒng)計快訊的印發(fā)
20xx年是中石油、中石化兩大公司重組的一年，統(tǒng)計任務(wù)很重，各方面條件比較困難，但在得單位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，各單位負責該項工作的同志積極努力，有200多人參加由國家科委組織的科技聯(lián)誼活動。各單位千方百計安排做出突出成績的統(tǒng)計人員參加聯(lián)誼活動，石油分會獲得了20xx——20xx年度科技交流與聯(lián)誼活動先進單位，遼河欒守賢同志獲先進個人稱號。
《石油統(tǒng)計快訊》是石油分會?？?，自20xx年創(chuàng)辦，每月一期，為了充分發(fā)揮企業(yè)統(tǒng)計部門的智慧和創(chuàng)造性，由各企業(yè)輪流編印，水平不斷提高，是研討統(tǒng)計改革的園地、傳播統(tǒng)計信息的媒介、提高管理水平的良友、發(fā)展油田經(jīng)濟的參謀。承擔完成20xx年統(tǒng)計年度石油統(tǒng)計快訊編印的單位（玉門、江蘇、青海、四川、滇黔桂、冀東、勝利、安徽、物探局、管道局、大慶、塔里木）認真組織稿件，及時印發(fā)。全年載稿件百余篇，有國內(nèi)外統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，有生產(chǎn)經(jīng)營分析報告，有統(tǒng)計動態(tài)，有好經(jīng)驗好作法，還有重要統(tǒng)計工作文件的摘錄等，為溝通各單位的統(tǒng)計工作起到了積極作用。
XXXX年，在上級公司的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，公司全體干部員工牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，認真貫徹落實年初工作會議精神，深入開展“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動，狠抓安全責任落實，強化HSE體系運行，加強計質(zhì)量管理和油庫管理，確保了奧運期間的安全平穩(wěn)運營，實現(xiàn)了各項質(zhì)量安全環(huán)保工作目標。
XXXX年，質(zhì)量安全環(huán)保工作實現(xiàn)了：
——國家和股份公司質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率100%；
——較大及以上質(zhì)量責任事故為零；
——較大及以上安全責任事故為零；
——較大及以上環(huán)境污染和生態(tài)破壞責任事故為零。
一、XXXX年質(zhì)量安全環(huán)保工作總結(jié)
XXXX年，公司主要開展了以下幾方面的質(zhì)量安全環(huán)保工作：
（一）上下一心，眾志成城，圓滿完成奧運安全保障任務(wù)。
今年一至三季度，干部員工按照集團公司的統(tǒng)一部署和銷售公司的具體要求，以高度的責任感和使命感，嚴格落實安全生產(chǎn)責任，積極采取有效措施，全力保障庫站安全平穩(wěn)運營，圓滿完成了奧運安全保障任務(wù)。
一是組織領(lǐng)導到位。兩級公司分別成立了由主要領(lǐng)導親自掛帥的奧運安保領(lǐng)導小組，嚴明了工作紀律和外出請假制度，領(lǐng)導干部全部停止休假，堅守崗位，強化了對奧運安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導。
二是內(nèi)部防范到位。公司對青島地區(qū)庫站實行了安保工作升級管理，除6座保供站24小時營業(yè)外，其他各站夜間停業(yè)；選拔了以退伍軍人為主的123名員工組成護衛(wèi)隊，有效維護了加油站正常經(jīng)營秩序；兩級公司機關(guān)員工駐站督導，在公司機關(guān)實行副處級以上領(lǐng)導干部定點督導，在青島公司實行管理層“24小時不定期巡檢”與管理人員“24小時駐站督導”。奧運前及奧運會召開期間，機關(guān)干部到青島地區(qū)31座加油站和2座油庫督導261人次，青島公司管理人員對5座重點加油站持續(xù)駐站督導36天。
三是外部協(xié)調(diào)到位。通過積極溝通，在奧運會、殘奧會舉辦期間，青島公安部門派駐22名武警、6名民警，對青島岙山和女島油庫實行24小時站崗值班，進一步提高了安全保障能力。因地制宜，在油庫實行聯(lián)防互報，油庫與邊防派出所及所在地村委會，建立聯(lián)防互報機制，強化聯(lián)防聯(lián)控；在加油站與當?shù)嘏沙鏊⒙?lián)動保衛(wèi)機制，與片警進行每日確認，協(xié)調(diào)部分派出所將巡邏點直接設(shè)置在了加油站。
四是資金投入到位。公司共投入專項資金840萬元，為24座迎奧加油站進行了維修改造，對電視監(jiān)控系統(tǒng)進行了夜視和追蹤功能升級；投入專項資金80萬元，采取加高油庫圍墻、安裝鐵絲網(wǎng)、配備破胎釘和防爆警棍，及在加油站罐區(qū)增設(shè)警戒帶等方式，有效提高了庫站自身安全保障能力。
五是值班值守到位。公司實行管理層領(lǐng)導帶班制度，每周由一名領(lǐng)導負責處理突發(fā)事件信息，帶班領(lǐng)導電話24小時開通，公司、分公司、基層庫站分別指定專人負責應(yīng)急值守和信息報送，確保了信息渠道的暢通。
（二）實施目標管理，完善責任體系，安全生產(chǎn)責任制不斷強化。
公司始終把責任體系建設(shè)，作為安全生產(chǎn)工作的切入點，多措并舉落實安全責任。一是組織領(lǐng)導到位。定期組織召開安委會研究解決安全問題，并在春節(jié)后的第一時間，召開了XXXX年安全生產(chǎn)工作會議，兩級公司中層以上管理人員全部出席，為全年安全生產(chǎn)工作的有效開展奠定了基礎(chǔ)。二是繼續(xù)層層簽訂《安全環(huán)保責任書》，公司與各分公司經(jīng)理簽訂責任書16份，各分公司經(jīng)理與部門主任、油庫主任、加油站站長簽訂責任書938份，簽訂率達到100%，明確了各級領(lǐng)導干部的安全管理責任。三是通過開展崗位責任制大檢查，逐步建立起了“基層庫站一月一檢、分公司一季度一檢、公司半年一檢”的三級崗檢工作機制，持續(xù)推進了崗位員工安全責任的落實。四是各主管領(lǐng)導、主管處室，按照“誰主管、誰負責”的原則，積極落實主管工作的安全管理責任，“縱向管理、橫向監(jiān)督”的安全監(jiān)管體系得到不斷強化。
（三）全員參與，夯實“三基”，“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動深入開展。
年初以來，公司按照集團公司統(tǒng)一部署，深入開展了“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動，安全環(huán)?；鶎踊A(chǔ)工作不斷深化。
1、廣泛動員，深入開展集團公司《反違章禁令》宣貫落實工作。
在集團公司《反違章禁令》（以下簡稱《禁令》）下發(fā)后，公司立即召開了專題會議進行部署，并通過多種形式開展《禁令》宣貫落實工作。一是廣泛宣傳，下大力氣開展禁令宣貫工作。通過在內(nèi)部報刊刊登專版、制作《禁令》宣傳牌、開展“《禁令》宣傳月”等方式，營造了濃厚的《禁令》宣貫氛圍。并及時履行民主程序，將《禁令》以公司文件的形式下發(fā)到了基層單位。二是深入學習，讓每一位員工熟知熟記、入腦入心。為便于員工學習掌握《禁令》，公司印制了《禁令》學習卡片1萬份，發(fā)放到了每一名員工手中。同時，兩級公司組織召開專題學習會議16次，參加人員3000余人；開展專題培訓30余期，實現(xiàn)了全員接受培訓；在兩級機關(guān)以部門為單位，在基層庫站以片區(qū)為單位，開展了《禁令》落實大討論，使員工進一步明確了“三違”行為的危害。三是強化落實，下真功夫加強《禁令》在基層的貫徹執(zhí)行。將《禁令》的內(nèi)容加入崗位責任制大檢查內(nèi)容，通過三級崗檢對《禁令》落實情況進行持續(xù)督導檢查。在4月份對《禁令》落實情況開展了專項檢查，現(xiàn)場提問員工218名，員工均回答準確、完整，掌握熟練，理解透徹。
2、注重實戰(zhàn)技能，強化預(yù)案演練，應(yīng)對突發(fā)事件能力進一步增強。
根據(jù)集團公司《關(guān)于加強應(yīng)急管理工作的指導意見》，公司不斷加強組織體系、預(yù)案體系的建設(shè)，并積極開展應(yīng)急培訓和預(yù)案演練，實現(xiàn)了“應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊伍，聯(lián)動有機制，善后有措施”，應(yīng)對突發(fā)事件的能力進一步增強。
強化應(yīng)急組織體系建設(shè)。根據(jù)上級公司文件精神，公司下發(fā)了《關(guān)于加強應(yīng)急管理工作的意見》，明確了指導思想、工作原則和工作目標，設(shè)立了總值班室，成立了應(yīng)急工作領(lǐng)導小組和自然災(zāi)害與事故災(zāi)難、社會安全、維護穩(wěn)定、信息安全等四個專項應(yīng)急工作小組，組織體系進一步理順。
強化預(yù)案體系建設(shè)。在預(yù)案體系建設(shè)方面，公司自下而上逐級梳理修訂應(yīng)急預(yù)案。一是抽調(diào)分公司業(yè)務(wù)骨干，深入基層庫站現(xiàn)場，對油庫、加油站的應(yīng)急預(yù)案進行了全面修訂，編制了油庫、加油站應(yīng)急預(yù)案模版，油庫預(yù)案包括5大類應(yīng)急預(yù)案和7類應(yīng)急措施，加油站預(yù)案包括6類應(yīng)急措施。新修訂的預(yù)案注重了針對性和可操作性、突出了危害因素識別和初期控制措施，并力求做到語言簡潔明了、通俗易懂。二是組織分公司按照公司應(yīng)急管理工作意見，制定分公司級應(yīng)急預(yù)案，并到公司進行備案。三是在公司由四個專項應(yīng)急小組編寫各自專項預(yù)案，并由總協(xié)調(diào)室匯總完成公司總體應(yīng)急預(yù)案。通過對各級預(yù)案的修訂，進一步完善了公司、分公司、庫站三級應(yīng)急救援預(yù)案，基本上做到了接口順暢、現(xiàn)場控制措施具體有效。
強化實戰(zhàn)演練。公司充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導作用，在重點庫站組織開展有針對性的應(yīng)急演練。今年以來，各分公司按照公司要求，按照年度演練計劃實施“一庫一站一演練”，全年共進行各類應(yīng)急、消防演練7537次，大大提高了公司員工處置突發(fā)事件的能力。08年6月，公司對各分公司安全總監(jiān)、儲運安全部主任、油庫主任、油庫消防管理崗等64人進行了消防知識技能培訓，并在湖屯油庫與泰安消防支隊聯(lián)合開展了消防實戰(zhàn)演練，通過演練發(fā)現(xiàn)并修訂了預(yù)案內(nèi)容，增強了預(yù)案的可操作性，提高了員工的消防實戰(zhàn)技能，進一步推進了應(yīng)急管理工作，切實強化了公司處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對能力。
3、開展“用電安全”和“隱患管理”專項檢查。
上半年，按照安全環(huán)?；A(chǔ)年活動方案，公司開展了“用電安全”和“隱患管理”專項檢查，由分公司對庫站開展自查自改，隨后由公司開展檢查驗收。按照方案，從分公司抽調(diào)了12名業(yè)務(wù)骨干，并對參加驗收的人員進行了檢查標準培訓，將檢查人員組成四個小組，利用10天的時間，先后對15個分公司的78 座加油站，10座油庫進行了檢查。此次檢查共查出問題共計 67 項，其中涉及隱患管理方面的問題5個方面13項問題；涉及用電方面5個方面54項問題。對此次檢查中確定的重大隱患和安全問題，按照輕重緩急排序，制定了隱患治理計劃。全年共自籌費用化資金436.46萬元，治理完成了17個隱患項目，未治理的隱患項目實行了分公司領(lǐng)導掛牌管理，并制定了防范措施和應(yīng)急預(yù)案。
（四）優(yōu)化體系文件，夯實管理基礎(chǔ)，HSE管理體系建設(shè)持續(xù)有效推進。
在HSE體系建設(shè)中，公司始終堅持“持續(xù)改進、不斷提高”的原則，扎實推進HSE管理體系運行。為使體系文件要求與公司各項業(yè)務(wù)有機結(jié)合，有效落實“誰主管、誰負責”的理念，根據(jù)集團公司頒布的Q/SY1002.1-2007標準和銷售公司XXXX版HSE手冊，公司對原QHSE體系進行了全面修訂。修訂后的體系文件由原有的“管理手冊、程序文件和管理作業(yè)文件、管理作業(yè)補充文件、基層兩書一表”4層減少為“管理手冊、管理文件、基層兩書一表”3層，且油庫作業(yè)指導書操作部分由新版油庫操作規(guī)程代替、加油站作業(yè)指導書操作部分由加油站管理規(guī)范代替，避免了基層作業(yè)文件的重復(fù)。修訂后，管理類文件數(shù)量由原有的105個減少為41個，總記錄數(shù)由原有的229個減少為133個，其中電子版記錄47個，大大優(yōu)化了體系文件結(jié)構(gòu)，降低了員工勞動強度。
（五）落實安?；鸸芾碇贫?，提高庫站抗風險能力。
充分發(fā)揮安?；鸬淖饔?，為庫站恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮積極作用，并運用基金對部分安全隱患進行治理，對安全先進單位進行了獎勵。XXXX年安保基金使用支出共計25.75萬元，其中安全獎勵支出2萬元，用于獎勵在今年油品緊張時期做出突出貢獻的油庫；安保理賠支出8.1萬元，分別向淄博、泰安、濟寧的3座加油站撥付了理賠資金；隱患治理支出15.65萬元，主要用于青島岙山油庫、女島油庫及濰坊油庫的隱患治理。向股份公司申請理賠資金5.45萬元，向德州油庫進行了賠付。目前，這些項目已全部完工。
（六）加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督管理，扎實開展數(shù)質(zhì)量管理工作。
在計量管理方面，主要開展了以下幾方面工作：
1、制定和完善計量制度，堵塞管理漏洞。
年初，根據(jù)公司計量管理現(xiàn)狀，制定了《油庫油品出入庫管理規(guī)定》、《加油站體積計量管理規(guī)定》；針對加油站體積計量交接過程中出現(xiàn)的新問題，對《加油站體積計量管理規(guī)定》進行了進一步的補充和完善，規(guī)范了油庫和加油站油品出入庫計量管理。
2、加強油庫入庫計量管理，降低入庫損耗。
加強油庫入庫環(huán)節(jié)的計量交接管理，嚴格執(zhí)行計量操作規(guī)程，及時溝通、協(xié)調(diào)處理計量糾紛，重點加強運輸和卸油環(huán)節(jié)的損耗控制，加大對靠泊油船檢查力度。10月份，對三個分輸站的質(zhì)量流量計進行了周期檢定，11月份管道公司、華北銷售公司和山東銷售公司三方對港棗管線計量交接協(xié)議進行了修改和重新簽訂。XXXX年，公司累計入庫量（原發(fā)量）為1690842噸，損耗量為5089噸，損耗率為3.01‰。其中下海油累計入庫量（原發(fā)量）為903248噸，損耗為2793噸，損耗率為3.1‰，比去年同期增加了0.2‰；鐵路累計入庫量（原發(fā)量）為479018噸，損耗量為855噸，損耗率為1.8‰，比去年同期下降了0.3‰；管輸交接量為308577噸，油庫實收比交接量少1440噸，差異率為4.7‰，10月份流量計檢定后交接量與罐實收量差異率為3.2‰，比流量計檢定前下降了1‰。
3、加強加油站體積計量管理，實行損溢集中管理。
公司根據(jù)季節(jié)因素四次對規(guī)定密度進行了調(diào)整，油庫內(nèi)部調(diào)撥到加油站和加油站銷售結(jié)轉(zhuǎn)出庫執(zhí)行公司規(guī)定密度。密度差產(chǎn)生的盈虧量全部體現(xiàn)在油庫，實行集中管理；加油站實行體積計量管理，便于了損耗控制管理。1-12月份，公司累計盤點盈余24874噸，其中汽油盤點盈余6156噸，柴油盤點盈余20742噸，變性燃料乙醇盤點盈余154噸，燃料油盤點虧損XXXX噸，煤油盤點虧損169噸。其中油庫盤點盈余23339噸，加油站盤點虧損1535噸。
4、規(guī)范加油站計量賬表填寫。
為了進一步規(guī)范加油站計量帳表的使用和填寫，經(jīng)過多次研究，對部分計量帳表進行了刪減和項目調(diào)整，并重新制定下發(fā)了詳細的填表說明和使用要求。
在質(zhì)量管理方面，通過加強各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，實現(xiàn)了國家、集團公司、山東公司、地方抽檢合格率100%。一是認真落實上級公司文件精神，組織6名質(zhì)量管理人員和7名油品分析人員參加了銷售公司成品油質(zhì)檢員培訓，提高了質(zhì)量管理人員的管理素質(zhì)和油品分析工的崗位技能。二是組織開展了 “3·15”國際消費者權(quán)益日活動。各公司緊密圍繞“消費與責任”的主題開展了各種形式多樣、富有成效的活動，營造了誠信經(jīng)營的良好消費環(huán)境。三是協(xié)調(diào)落實資金55.31萬元，為16座油庫配備了必要的化驗設(shè)備，17座油庫具備了常規(guī)化驗功能。四是針對地方職能部門頻繁抽檢加油站油品的情況，下發(fā)了《關(guān)于進一步加強油品質(zhì)量管理工作的通知》，對地方抽檢工作進行了部署，避免因質(zhì)量原因造成媒體曝光等事件。五是為落實集團公司有關(guān)文件精神，結(jié)合年度工作安排，下發(fā)了《關(guān)于開展XXXX年“質(zhì)量月”活動的通知》。各公司高度重視，積極部署并開展了以“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題的各項活動。質(zhì)量月活動取得了良好的效果，員工的質(zhì)量意識明顯增強，操作技能更加過硬。
（七）做好業(yè)務(wù)支持，強化監(jiān)督指導，配合開展職業(yè)技能競賽工作。
自6月份起，積極配合開展職業(yè)技能競賽集訓工作，指派3人專門負責計量、油品分析和儲運調(diào)和工種的培訓工作。在近5個月的培訓時間里，根據(jù)每個培訓階段不同的特點制定詳細培訓方案，科學安排理論學習和實際操作時間，采取了如“每日總結(jié)和問題交流討論”、“相互考核打分”、“對操作進行錄像講評”、“三天一測試”和“一周一活動”等多種培訓方法。培訓過程中，注重了操作過程中的細節(jié)訓練，并著重強化選手的心理素質(zhì)鍛煉。通過培訓，既鞏固了選手的理論基礎(chǔ)，又提高了他們的操作技能。
11月24日，集團公司XXXX年成品油銷售系統(tǒng)職業(yè)技能競賽在江蘇江陰舉辦，公司參賽選手取得了優(yōu)異成績。3名計量工種參賽選手在此次大賽中獲得了兩枚金牌和一枚銀牌，計量工種團體第一；油品分析工種獲得了一枚金牌，一枚銀牌，團體第三名；儲運調(diào)和工獲得了一枚銅牌，及優(yōu)秀組織獎。職業(yè)技能競賽的成功，為公司進一步提高全員業(yè)務(wù)技能、培訓崗位技術(shù)能手積累了寶貴的經(jīng)驗。
（八）規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強統(tǒng)計分析，油庫專業(yè)化管理穩(wěn)步推進。
在繼續(xù)推進《油庫新版操作規(guī)程》的基礎(chǔ)上，油庫管理主要作了三方面工作：
規(guī)范油庫業(yè)務(wù)流程。為加強油庫進銷存業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一業(yè)務(wù)手續(xù)，實現(xiàn)對庫存商品的有效管理，自年初起，在對棗莊油庫、海陽油庫等多個油庫進行現(xiàn)場調(diào)研、充分收集相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，組織編寫了《油庫業(yè)務(wù)管理規(guī)定》，并在濰坊油庫試運行了一個月的時間，為規(guī)范油庫各項業(yè)務(wù)流程打下了制度基礎(chǔ)。
加強油庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。一是按照上級公司相關(guān)要求，建立了油庫生產(chǎn)情況月度統(tǒng)計報告制度。每月對油庫的基本情況、設(shè)施能力、生產(chǎn)運行、費用效率、庫存損耗情況進行統(tǒng)計，并匯總形成《油庫月度匯總表》。二是結(jié)合公司實際，編制了《經(jīng)濟運行控制統(tǒng)計表》，統(tǒng)計油庫經(jīng)濟運行的動態(tài)數(shù)據(jù)，并定期進行運行分析，為規(guī)范油庫費用管理提供依據(jù)。三是進一步強化油庫日常管理，堅持每周匯總油庫日常管理情況，強化了對油庫的日常管理工作的監(jiān)督指導。
協(xié)調(diào)新建油庫投運工作。根據(jù)銷售公司《區(qū)外銷售企業(yè)新建油庫管理意見》，積極協(xié)調(diào)遼寧銷售公司，定期通報齊河、兗州油庫的建設(shè)情況，與遼寧公司相關(guān)人員到油庫進行調(diào)研，并就投運前期工作進行了協(xié)商。
回顧一年來的質(zhì)量安全環(huán)保工作，雖取得了較好成績，但同時也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是在安全管理方面，員工安全素質(zhì)和安全技能還不夠高、隱患管理需進一步加強。二是在設(shè)備管理方面，油庫設(shè)備管理還不到位，加油站設(shè)備管理的職責不明確。三是在數(shù)量管理方面，計量人員的業(yè)務(wù)技能需進一步提高，盈虧分析還不夠細致。四是在質(zhì)量管理方面，化驗室的管理仍需加強。五是在油庫管理方面，油庫的內(nèi)部考核機制以及各項管理標準急需健全，油庫管理隊伍建設(shè)需進一步加強。這些問題我們將在新一年的工作中逐步解決，實現(xiàn)質(zhì)量安全環(huán)保工作管理水平的持續(xù)提高。
二、XXXX年質(zhì)量安全環(huán)保工作計劃
XXXX年，質(zhì)量安全環(huán)保工作總體工作思路是：認真貫徹落實集團公司和山東公司工作會議精神，以建立安全環(huán)保長效機制為目標，以深入推進HSE體系運行為主線，以強化落實《反違章禁令》為重點，不斷夯實基層基礎(chǔ)工作，著力提高員工安全素質(zhì)和安全技能，做好設(shè)備動態(tài)管理，規(guī)范各環(huán)節(jié)計質(zhì)量交接工作，穩(wěn)步提升油庫管理工作水平，實現(xiàn)安全發(fā)展、清潔發(fā)展，為建設(shè)具有較強核心競爭力的專業(yè)化零售公司提供堅實基礎(chǔ)保障。
總體目標是：
——國家和股份公司質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率100%；
——較大及以上質(zhì)量責任事故為零；
——較大及以上安全責任事故為零；
——較大及以上環(huán)境污染和生態(tài)破壞責任事故為零。
一、安全環(huán)保工作
1、 持續(xù)推進HSE管理體系建設(shè)。發(fā)布新版HSE體系文件，舉辦HSE體系培訓，強化新版體系文件宣貫。開展兩次體系內(nèi)審，內(nèi)審以機關(guān)內(nèi)審員為主，持續(xù)有效推進HSE體系建設(shè)。充分發(fā)揮HSE管理系統(tǒng)的信息管理功效，每月考核系統(tǒng)應(yīng)用情況，確保數(shù)據(jù)更新及時、準確無誤，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
2、 進一步健全安全生產(chǎn)責任體系。一是堅持落實“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確安全管理的責任主體和責任人、監(jiān)督責任主體和責任人、執(zhí)行責任主體和責任人。二是堅持安全環(huán)保第一責任人制度，繼續(xù)層層簽訂安全環(huán)保責任書，嚴格安全環(huán)保業(yè)績考核。三是與崗檢有機結(jié)合，樹立“崗位員工是本崗位安全生產(chǎn)直接責任人”理念，加強崗位責任落實，鞏固現(xiàn)有成果，夯實基層基礎(chǔ)工作。
3、 突出抓好重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管。一是突出抓好隱患治理工作，公司現(xiàn)有安全隱患70項， 09年計劃治理突出重點項目21項，有序?qū)嵤╇[患治理計劃。二是加強臨時施工作業(yè)安全監(jiān)管。嚴格承包商HSE教育，嚴格施工方案審查，嚴格安全環(huán)保技術(shù)交底，嚴格作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)管，實行承包商全過程監(jiān)管。三是著力加強交通安全監(jiān)管工作。重點整治不安全駕駛行為，開展典型交通事故案例教育，提高全員交通安全意識。
4、 加強應(yīng)急管理工作。一是持續(xù)推進預(yù)案體系建設(shè)，指導各單位定期開展危害因素辨識，針對辨識情況對應(yīng)急預(yù)案進行定期評審。二是著重強化應(yīng)急培訓和演練，在公司應(yīng)急辦公室的組織下，開展一次三級聯(lián)動演練，重點督導分公司合理制定實施應(yīng)急培訓演練計劃，改善應(yīng)急培訓演練效果，使員工掌握安全應(yīng)急要求、應(yīng)急操作，提高員工的崗位應(yīng)急能力。三是加強應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)自然災(zāi)害，提前發(fā)布預(yù)警通知，并加強跟蹤，督導各單位于災(zāi)情結(jié)束后立即將處置情況和受災(zāi)情況進行反饋。
5、 規(guī)范員工安全行為。著重強化《反違章禁令》的落實，在持續(xù)強化宣貫的基礎(chǔ)上，重點加大督導檢查力度，定期通報違章情況，客觀分析管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地采取措施。對發(fā)現(xiàn)的“三違”行為，依規(guī)進行嚴懲，做到令行禁止。
二、設(shè)備管理工作
6、 進一步明確職責，理順工作流程。按照“誰使用、誰管理、誰負責”的原則，設(shè)備管理部門主管主要設(shè)備的更新、報廢和大修，加油站設(shè)備日常管理應(yīng)歸口加油站管理部門管理，油庫設(shè)備歸口油庫管理部門管理。突出抓好設(shè)備管理源頭控制，實現(xiàn)本質(zhì)安全。
7、 實行設(shè)備動態(tài)管理。加強設(shè)備的基礎(chǔ)信息管理，針對設(shè)備數(shù)據(jù)不完整、更新不及時等問題，臺帳每月更新一次，實現(xiàn)設(shè)備的動態(tài)管理。
8、 規(guī)范加油站罩棚維修維護工作。對相關(guān)制度進行修訂，明確加油站罩棚的防腐維護周期和流程，避免加油站罩棚因維修維護不到位而導致意外受損。
三、計質(zhì)量管理工作
計質(zhì)量工作總體目標是：加強購銷存各環(huán)節(jié)計量交接管理，降低油品損耗，確保不出現(xiàn)質(zhì)量責任事故。力爭XXXX年加油站汽油平均損耗率比08年0.33%下降0.03%，柴油平均損耗率控制在0.20%之內(nèi)；油庫下海油入庫平均損耗率比08年損耗率0.31%下降0.02%，鐵路入庫平均損耗率比08年0.18%下降0.01%。
9、 加強加油站油品損耗管理。重新修訂加油站體積計量管理規(guī)定；進一步規(guī)范加油站體積計量交接，加強對裝車、運輸、卸油、儲存和銷售各環(huán)節(jié)油品損耗的管理和控制，每月對公司的損耗進行分析，重點加強油庫加油站計量員與承運方人員聯(lián)合盜油事件的監(jiān)管，降低加油站油品損耗。
10、 加強油庫油品出入庫計量管理。規(guī)范油品入庫計量業(yè)務(wù)流程和索賠程序，重點加強運輸和卸油環(huán)節(jié)的損耗控制，加大對油船檢查力度。對每批次管輸質(zhì)量流量計交接量與油庫實收量進行比對，差異大及時查找原因。公司購置標準體積罐，對油庫流量計定期進行跟蹤校驗，對油庫自控發(fā)油系統(tǒng)的高級管理權(quán)限上劃至公司統(tǒng)一管理。
11、 進一步加強計量管理和操作人員的培訓。計劃舉辦一期分公司計量管理人員計量管理培訓。另外，針對油庫和加油站計量員流動頻繁的問題，計劃舉辦兩期交接計量員取證培訓，提高計量員的業(yè)務(wù)水平和操作水平。
12、 加強質(zhì)量管理工作。一是加大質(zhì)量管理監(jiān)督力度，促進質(zhì)量基礎(chǔ)工作穩(wěn)步提升。二是加強質(zhì)量管理教育培訓，提高質(zhì)量管理隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是配備化驗設(shè)備，加強設(shè)備管理，發(fā)揮設(shè)備檢驗效能。四是加強入庫油品質(zhì)量控制力度，堵塞質(zhì)量管理漏洞。
四、油庫管理工作
13、 推進油庫專業(yè)化管理。繼續(xù)貫徹“加快推行油庫規(guī)范管理，提高專業(yè)化水平”的總體要求以及“規(guī)范和發(fā)展”兩個主題要求，以實現(xiàn)油庫安全運行為根本，深入推進油庫專業(yè)化管理。
14、 加強自有油庫管理。持續(xù)推行新版油庫操作規(guī)程，不斷規(guī)范油庫的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，對油庫進行定編、定崗、費用定額，提高油庫整體管理水平，培育一座集團公司級標桿油庫。
15、 加強委托油庫監(jiān)管。一是做好業(yè)務(wù)銜接和配合，實現(xiàn)自有油庫與委托油庫管理流程的一致。二是做好監(jiān)督管理，確保資產(chǎn)、設(shè)備、油品的監(jiān)管到位。
XXXX年，我們將繼續(xù)堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作，認真貫徹落實銷售公司安全環(huán)保視頻會議精神，以建立安全生產(chǎn)長效機制為目標，有效推進HSE管理體系的持續(xù)運行，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，夯實安全環(huán)保基礎(chǔ)工作，加大庫站隱患整改力度，提升庫站本質(zhì)安全，為建設(shè)具有較強核心競爭力的專業(yè)化零售公司提供堅實基礎(chǔ)保障。
一年的時間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的領(lǐng)導的同事的幫助下，圓滿順利地完成了一年來的工作任務(wù)。在企業(yè)不斷改革的`推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車間的`BOP保養(yǎng)維護，出海工作有BZ25－1A平臺，E平臺和NB35－2A及B平臺的井口安裝，完井作業(yè)。
錦洲202的調(diào)整井，共出海200多天，今年我還參加了NB35－2B平臺的修船，主要是儲能器組的管線穿倉、調(diào)試、阻流管匯連接調(diào)試，經(jīng)過此次的學習我對平臺的儲能器有了一定的了解。
今后自己可以在海上獨立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù)，并得到了甲方的認可與肯定。在車間主要的工作是球閥、單、雙閘BOP、環(huán)形BOP的保養(yǎng)維護但目前學習需要的技術(shù)還有很多，今后還要好好地向車間內(nèi)的師傅們請教、學習，爭取早日掌握各項技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護用品，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
在全年的工作中，有成績也有不足，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術(shù)，熟工藝、認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己?？偠灾?，在這一年時使我掌握了更多的職業(yè)技術(shù)，以及將它們靈活運用于實際的工作中。
認真學習公司文件，以QHSE為目標，把本職工作做到更精更細，為我們的安全生產(chǎn)也貢獻一份力量。
兩年之前，更確切的說是一年零十個月之前，自己還在大三吧，那個時候正好新學期開學不久，陽春三月，是個不錯的季節(jié)，可以穿單衣，可以吹著春天暖暖的風，就是下雨也是柔柔的。大三的下學期，許多公司開始在學校招聘了，最先來學校的是康菲公司。個人對外企一直是很向往的，當然外企要求格外嚴格，除了成績優(yōu)異能力超群之外，外企招的人數(shù)大都很少。大學四年一起在學生會的一位好友成績還是很不錯的，個人能力也非同一般，托?？嫉靡膊诲e。記得他去斯倫貝謝面試時候是受過一些打擊的，在這里稍微透露一點，哈哈~~聽說當時面試時候斯倫貝謝的hr跟他說：“你還是把學習成績搞好了再說吧”，哈哈，后來每次聽他羞澀地提起來時，大家都不免要感慨一番的。沒能去外企對自己是一個很大的遺憾，因為與自己一起畢業(yè)的哥哥就在威德福，也有同學在康菲、哈里波頓、斯倫貝謝，對于兄弟朋友之間存在的切切實實的差距還是深有體會的?，F(xiàn)在也坦然了，因為知道工作一段時間之后再去外企的機會還有的。
其實，在校期間招聘方面的事情也并非那么靠譜，像外企這種對能力、成績要求高是必然之外，其他還有很多因素影響，人家不招你不能說明你不夠優(yōu)秀。來了公司之后慢慢發(fā)覺，其實有時候你太優(yōu)秀或許別人也不會招你呢~~因而招聘結(jié)果能說明什么問題只能靠自己去總結(jié)了，無論怎樣都用積極的心態(tài)去對待，我們年輕，還有很多機會，何必對一個公司情有獨鐘呢~正如前輩說的，先就業(yè)后擇業(yè)~重要的是先有一個展示自我的舞臺，或者說先給自己一個看清未來的地方，讓自己真正明白自己能夠做什么，想要做什么，為什么要那么做等等一系列問題之后，那將是你奔向未來的跳板。
根據(jù)自己半年多的接觸，慢慢了解到，許多公司的情況并非像我們在學校了解的那么樂觀，甚至其實有的公司招聘要求很高卻不能說明這個公司比其他要求低的公司好。舉個例子吧，在我看來，對于我們機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)而言，跟專業(yè)最對口的工作是鉆井修井作業(yè)，而海上鉆井作業(yè)的公司有中油海（今天倒班下來時候還看見中油海的一艘自升式鉆井船停在東疆港口這里呢）、中海油的油服，外企有斯倫貝謝、貝克休斯、威德福、哈里伯頓，油服負責海上油田的大部分鉆井修井作業(yè)。這個是最近才有的感觸，因為最近工作之后才知道我們機械這個專業(yè)在油服的同學發(fā)展算是最快的吧，只要個人積極努力三五年做到工程師還是很常見的。每次崗位的提升都伴隨待遇和補貼的相應(yīng)提高。當然，鉆井作業(yè)相對于采油作業(yè)的話，其工作環(huán)境和危險程度都要差一些，這是工作性質(zhì)決定了的。而就當時在學校的招聘情況來看油服的要求并不是很高的，相反的，海油招人的要求相比要高不少。海油（天津）和渤海人力一起去學校招人時是打著中海油（天津）的旗號過去，其實就是為采油作業(yè)招人的，而更確切的說，這部分新員工是與天津渤海人力資源服務(wù)公司簽約，通過人力作為中介去為海油（天津）工作，待遇情況由人力決定，而人力在其中的克扣往往最讓人深惡痛絕的。海上的采油工作相對來說是比較平淡的一項工作，每天是按部就班的工作內(nèi)容，比鉆井要安全、平淡得多，更多的是要忍耐海上的乏味和寂寞，到了平臺之后幾乎與外界隔絕，個人的社交圈子要受到很大的局限。而且在這里的發(fā)展步伐要緩慢得多，石工專業(yè)的工藝崗位相對還快一些，其他的崗位需求變動較少。
不過，海油（天津）最近提出的三千萬噸的年度目標需要許多新油田的建設(shè)投產(chǎn)，這種崗位緊張的情況還能稍微緩解一些。海油（天津）將渤海油田分為許多作業(yè)區(qū)塊，大部分是自營油田，如遼東作業(yè)區(qū)，渤中、渤南、渤西作業(yè)區(qū)、綏中作業(yè)區(qū)等，還有很少一部分是合資油田，比如我現(xiàn)在是在天津分公司下屬的作業(yè)分公司，這個分公司主要負責渤中25—1油田和秦皇島32—6油田，這是與美國雪弗蘭科麥奇合資的油田，管理相對嚴格一些，工作強度也要稍微大一些，其實合資油田和自營油田沒有太大區(qū)別的。再有幾個外企作業(yè)的油田，如康菲公司負責采油作業(yè)的蓬萊19—3油田，科麥奇公司負責采油作業(yè)的曹妃甸油田等。
每一位石大畢業(yè)的學子都很優(yōu)秀，我們的師哥師姐給我們做出了很好的榜樣。畢業(yè)之后，走在工作崗位上代表的不只是自己，每一個邁入職場的石大學子都是非常優(yōu)秀的，這是咱們最基本的自信。與此同時，我們要更加踏實、勤奮、努力、積極地工作學習，有朝一日，回報母校，回報社會。
即將畢業(yè)的各位師弟師妹，加油吧！
石油公司財務(wù)工作報告
石油企業(yè)的上級企業(yè)為中鐵十七局物資有限企業(yè)，其前身為中國人民解放軍鐵道兵第七師后勤部物資科和倉庫，84年兵改工并入鐵道部，94年合并成立物資總企業(yè)，XX年進入中央企業(yè)工委序列，XX年改制為中鐵十七局集團物資有限企業(yè)，進入中央國資委。
石油企業(yè)于98年組建成立，是從十七局的材料廠自用小油庫漸漸獨立起來的，成為一個獨立經(jīng)營、自負盈虧的核算企業(yè)，是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，但在推向市場時，仍保持很強的生命力。在太原市場上，油料市場競爭激烈，但石油并沒有顯得沒有活力，其主營汽油、柴油等各種型號的油料產(chǎn)品，品質(zhì)保證，數(shù)量充足，在合理損耗的比例下，各加油站，終端用戶都有口皆碑，市場主要面向太原地區(qū)以及周邊地區(qū)。本企業(yè)堅持以“誠信、公平、互贏”為宗旨，建立了“以客戶為中心，以需求為方向，不斷提高供應(yīng)運營效益”的管理系統(tǒng)，從企業(yè)員工的言語行動上充分的感觸到石油企業(yè)的文化氛圍，能真正領(lǐng)悟到一個團隊的威力，只有企業(yè)成為一個真正意思上的團隊，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，市場占有率不斷提高，石油企業(yè)連年被評為“企業(yè)管理先進企業(yè)”、“誠信納稅模范企業(yè)”;被太原市工商局授予“重協(xié)議、守信用”企業(yè);被太原市評為“文明企業(yè)”。石油企業(yè)以良好的企業(yè)信譽、完善的'服務(wù)體系和性價比高的經(jīng)營產(chǎn)品與終端用戶以及加油站真誠合作，共鑄石油企業(yè)美好的明天。
當然我所認識的石油企業(yè)，只不過是其中的其中的一部分，只是如此我就感覺到石油企業(yè)有其成長前途，我不是一個預(yù)言家，但不過要有一個前提：有一個真正意思上領(lǐng)導，有一個主力軍—凝聚力強的團隊。這些前提石油企業(yè)基本具備。在石油企業(yè)，在所的過程中，接觸到的工作主要是財務(wù)地方的工作，比較適合我所學的，是真正鍛煉我所學財務(wù)知識最有利的方法。在工作過程中，我真正看到財務(wù)是絕大數(shù)業(yè)務(wù)流程的起點和落腳點，是一個企業(yè)的核心部門，可以說任何企業(yè)都有業(yè)務(wù)，都有現(xiàn)金的收支，沒有一個專有部門來承擔責任，勢必出現(xiàn)資金的混亂狀態(tài)，給企業(yè)造成的損失是無法用具體的數(shù)字來表示的。通過在財務(wù)的工作，我深深的體會到實習的工作內(nèi)容是多么的重要，不能有絲毫的疏忽。但是在實習過程中，由于對業(yè)務(wù)流程的不熟悉，發(fā)生了一些小錯誤，當然在具體的工作過程中，不可能沒有錯誤，沒有任何的疏忽，畢竟是第一次參加工作。這不是為我工作中所犯的錯誤找借口，而是人生哪有不犯錯誤的人，但是重要的一點就是同樣的錯誤不能犯第二次。剛開始階段，我覺得我的性格與工作的性質(zhì)有點不適應(yīng)，但在與石油企業(yè)有豐富經(jīng)驗的人交流溝通中，不斷的他們身上的優(yōu)點，借鑒他們成功的經(jīng)驗，不斷的提醒自己，聽取他們的教訓，不斷的調(diào)整自己，使自己能較快的進入工作角色。
來到石油企業(yè)，在財務(wù)工作的一段時間，開始階段，有點感觸為社會中的工作與中的差距這么大，單憑“學好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的年代已離我們很久遠了，像我們這些只用理論武裝起來的學生來說，沒有社會經(jīng)驗的輔助，沒有工作綜合能力的支撐，是難以在社會中的立足的?，F(xiàn)在的社會實習和將來的工作都是在磨練自己，與社會更好的磨合，更好的適應(yīng)社會工作。干好一個工作，首先就要熟悉其業(yè)務(wù)流程，掌握住流程的本質(zhì)工作，并與自己的理論知識有效的結(jié)合起來，這也是我實習的重點。并進一步檢查自己的社會適應(yīng)能力，能不能干好、勝任所從事的是社會工作。經(jīng)過一段時間的學習磨練，基本上了解了石油企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)流程，按照我所了解的簡要的介紹一下：
1、材料銷售的協(xié)助。石油企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的銷售，導致資金的收入，與業(yè)務(wù)配合，給予用戶發(fā)油憑證，拒此發(fā)油，在此過程中離不了財務(wù)的資金管理。
2、資金的結(jié)算。每日的資金收入情況，上報企業(yè)的內(nèi)部銀行—資金結(jié)算中心，由資金結(jié)算中心直接與銀行辦理相關(guān)事務(wù)。
從20xx年4月到8月，我在中國石油天然氣股份有限公司規(guī)劃總院度過了難忘的將近五個月的實習期。在這幾個月里，我學到了很多，也收獲了很多。
對于中石油這種大企業(yè)，我一直以為應(yīng)該是充滿商業(yè)氣息的。但是當我來到規(guī)劃總院時，發(fā)現(xiàn)這里的氛圍跟我想象的完全不一樣。這里沒有一點兒商業(yè)氣息，而只有很濃的學術(shù)氣息。在這里工作的人大都是各大石油院校以及清華北大畢業(yè)的碩士、博士，還有海歸。讓我感到很有壓力。
以下是我的工作情況以及工作環(huán)境介紹。
我在院里的管道所天然氣市場研究與營銷室，還算是專業(yè)對口吧，主要是做一些國內(nèi)天然氣市場的調(diào)研和規(guī)劃。我實習的這段時間，正好在弄西氣東輸二線項目，我也有幸參與了，倍感驕傲和自豪。
我的直屬上司是市場室的主任，大家叫他楊工。單位規(guī)定八點上班，五點半下班。雖然我只是個實習生，而且楊工允許我每天八點半到，但我還是堅持八點準時到。學校在東五環(huán)，而單位在北三環(huán)。每天五點半我就得起床，宿舍樓六點開門，幾乎每天我都是第一個出宿舍樓的人，有時候樓管沒有按時開門，都是我直接把樓管阿姨叫起床來開門的。然后到車站等815，這路車每天都很擠，車程很長，停的站也多。學校這站是815的大概第四站，我要坐三十多站，一直坐到這個車的終點，也就是單位樓下。每天上下班要跟著這個小破車顛上四個小時的時間，甚至更多?，F(xiàn)在回想起來，真的是很辛苦。以后工作了，一定要住在公司附近。
剛開始我在十層的一個小屋里，還有另外五個哥哥姐姐，大家都是80后，也都剛來沒多久。人都很和善，對我也很照顧。后來我和一個比我大兩歲的人很好的姐姐成了好朋友，現(xiàn)在都還一直保持聯(lián)系。每天到中午11點，大家就開始商量吃什么，然后打電話點菜。由于大家地位平等，也很少有領(lǐng)導來我們屋，辦公室一直都是很輕松的氛圍，沒什么壓力。后來全院辦公室進行了大調(diào)整，我們也搬到了一個大屋子，把市場的集中起來了，也就是現(xiàn)在的市場室。一共13個人，五男六女。這里的氛圍就完全不一樣了。大家稍顯陌生一些，而且楊工也在這屋。偏偏我的桌子又對著門口，總有人進進出出，很不自在。特別是有一段時間項目被盯得很緊，院長還時不時大駕光臨。
我的工作是有什么就干什么，沒什么干就閑著。剛?cè)]多久，所里的領(lǐng)導——劉教授就讓我翻譯一個合同——英譯中，只給兩天時間，好像有二十多頁。我從來沒有翻譯過這么專業(yè)的東西，好多法律和石油天然氣方面的專業(yè)術(shù)語，我有點心慌。不過既然領(lǐng)導這么信任我這么個小姑娘，那我就應(yīng)該好好表現(xiàn)。這兩天的日子可真是很不好過啊，翻譯得我焦頭爛額的。又怕不能按時交差，所以每分每秒都集中200%的注意力，中午也不休息。終于按時完成了任務(wù)。教授過目以后非常滿意。我也大舒一口氣，總算沒有白忙活。
再說說有關(guān)西氣東輸二線這個項目。開始階段是幾個男同事全國各地的調(diào)研，收集一些數(shù)據(jù)資料發(fā)回來，我們就對這些資料進行整理，同時在網(wǎng)上搜集數(shù)據(jù)資料。等到數(shù)據(jù)齊全了，就以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以省為單位寫天然氣市場研究報告。本來像我這種對這個行業(yè)完全不懂的一個還沒畢業(yè)的本科生，他們是不敢把這種活兒交給我的。但是時間很緊，人手不夠，所以我也參與寫了兩個小省的報告。結(jié)果證明，我寫的也還不賴。各省的報告都出來了以后，還有很多工作要做，這里所有的資料都是保密的，我也不再贅述了。
總結(jié)一下我的實習收獲，大致有一下幾點：
一、著裝。由于我的不注意，每天上班都穿的很隨意，跟平時在學校穿的沒什么兩樣，短褲、裙子什么的。后來有一次乒乓球比賽后，大家一起坐電梯回辦公室。我當時穿的是布料的短褲，不是運動短褲。有一個中年男人，應(yīng)該是個什么小領(lǐng)導，就說（當然沒有對著我說），大家以后沒穿運動裝、運動鞋，穿著皮鞋什么的不能進運動場地啊。上班的時候也不能穿的太隨便，上回院長就看見誰穿了個短褲來上班了。我當時心想，完了，這不正是說我嘛！從此以后再也不敢穿短褲和裙子上班了。后來仔細觀察了一下周圍的同事，男士基本都是襯衣加西褲，一部分打領(lǐng)帶，女士就相對沒那么正式，但也沒有穿短褲的。所以說，不管在什么公司，都要遵照公司的文化與規(guī)矩。不能隨心所欲，與周圍的人格格不入。要注意自己的著裝打扮，言行舉止。
二、積極主動。作為實習生，各方面都要表現(xiàn)得積極主動一點。剛?cè)サ臅r候可能沒什么實質(zhì)上性的工作可做?？赡芫褪谴虼螂s的。這時候就不能干等，要自己主動出擊，問問領(lǐng)導有什么活兒可做的。因為實習就是來學東西的，不能干等浪費時間。積極主動的另一方面是說，當遇到什么不懂的，要善于虛心請教周圍的人——同事或領(lǐng)導。你不問的話是沒有人會主動告訴你的，人家會以為你都懂。
三、任勞任怨。不管是大事小事，只要是交給你做的，都不要有什么怨言，而且要做就要做到最好。你是實習生、新手，對于別人交給你的事沒有理由說不。任勞任怨的同時也要不卑不亢，不要覺得自己低人一等。
四、自信。盡管你是實習生，但還是要對自己有信心。當你對自己充滿信心時，你會發(fā)現(xiàn)你蘊藏的潛能是無限的。像我，從來沒做過合同翻譯，沒寫過專業(yè)報告，最后還是能把這些都做得很好。不要害怕犯錯。初來乍到，犯點錯誤是難免的。只要你能夠及時發(fā)現(xiàn)錯誤，吸取教訓就行了。
五、專業(yè)和行業(yè)知識。每天和這個行業(yè)以及這個行業(yè)的人打交道，自然就對石油天然氣行業(yè)有了一定的了解。也知道了那一本本厚厚的市場研究報告是怎么寫出來的。對于市場營銷專業(yè)，有些什么工作要做，怎么做也更加清楚了。這些東西都比在學校在課堂上學的要深刻、具體。學是一回事，應(yīng)用又是另一回事。當然學校的學習也是必不可少的。理論與實踐相結(jié)合才能出成果。
六、禮儀。表現(xiàn)在方方面面。比如電梯里總能遇見很多人，絕大部分我都不認識，可能有很多領(lǐng)導，我只能對誰都微笑，因為叫不出名字。又比如在比較有檔次的餐廳聚餐，事先就要知道餐桌禮儀。喝紅酒杯子怎么拿，怎么敬酒，餐具怎么正確使用等等很多細節(jié)不要注意。而且這些都是很實用的信息，不過以后到哪兒都有可能用的上的。
總之，在中石油實習的經(jīng)歷將會是我人生當中最難忘的經(jīng)歷之一，盡管每天奔波，非常辛苦，但是收獲了這么多，也值了。
20xx年2月18日周五多云
今天是上班的第二天，一早，去人事行政部領(lǐng)取了筆記本，正式開始了我在中海油的工作。
今天一共經(jīng)歷了那么幾件事，領(lǐng)取筆記本電腦，領(lǐng)取新員工培訓光盤、領(lǐng)導布置第一份工作任務(wù)、參加了商務(wù)英語的培訓。
每一件事情都讓我感受頗深。
一早張經(jīng)理就讓我去人事部領(lǐng)取了筆記本電腦，辦手續(xù)是我來這里以后最大的一個體會，無論你干了什么，拿了什么，還了什么你都要簽字，所有的事情都有據(jù)可查，不會有遺漏不會有差錯?，F(xiàn)在意識到按章辦事，是一種很嚴謹?shù)淖龇?，只有這樣，那么一個擁有幾萬員工的國有大型企業(yè)，才能運作的那么有條不紊，才能創(chuàng)造那么高的利潤。我要盡快地適應(yīng)這里的工作氛圍和工作習慣，同事之間很友好，但是只要是遇到原則上的事情，則毫不含糊，一切都按規(guī)定辦事。希望自己能很快地融入其中。
從網(wǎng)絡(luò)工程師手里領(lǐng)到了新員工的培訓光盤，打開第一個文件看了一下，有A4的紙共六十多頁，每往下看，數(shù)了一下同樣的文件有十幾份，人事部負責培訓的楊俊說，一兩周之后會對內(nèi)容進行一個測試……看來這兩周要拼命看了！和想象中的國企不一樣，想象中的，要松散些，但實際上，他的工作節(jié)奏還是很緊湊的，從他那些很嚴格的規(guī)章制度就可以看出來！
張經(jīng)理過來給我布置了我工作以來的第一項工作，將我們即將選擇的幾家保險經(jīng)紀公司的情況作一個統(tǒng)一分析，形成一份報告，交給領(lǐng)導批閱。逐漸地意識到這個項目的正規(guī)性和重要性，我們這次要找的保險經(jīng)紀公司，是世界排名前三的公司，足見對這個項目保險工作的重視，已接到這份工作，心理有些怵，其實不難，只是因為是第一項工作，非常想把他做好，所以，有些緊張。明天是周末，我會來辦公室加班，把這項工作做好?，F(xiàn)在擺在我面前的一大問題是，所有的資料都是英文的，我需要慢慢咀嚼，可能要花比較長的時間吧。終于意識到英語的重要性了，趕緊補
中午在會議室有一堂英語培訓課，是一位外教，因為是新到的，外教給我取了個英文名字，Johshua，看了一下到的人并不多也就六個人，看來不是必須要參加的培訓，但外教還是對出勤情況進行了記錄，我想這會是作為員工考核的一項標準的。不過本來我就很需要這樣的培訓，我是很樂意來的，以后每周都會有兩節(jié)這樣的課，我肯定都會按時參加的。
下午我一直在辦公室里熟悉資料。
感覺自己是一個充滿干勁的人，就像那么晚了就我一個人在辦公室加班一樣，我會盡我所能去干好手頭的工作，以最快的速度去適應(yīng)新的環(huán)境新的工作。
20xx年2月21日周一晴
新的一周開始了，我是全辦公室第一個到的人，來到辦公室，從容的環(huán)顧了一下四周，開始了新的一天。
我在辦公室的一角有了一張屬于自己的辦公桌，桌上放著新發(fā)的電腦，還有我從學校帶來的專業(yè)課本，以后的日子是離不開這些老朋友的幫忙的，雖然自己在大學的時候?qū)λ麄兩儆袉柦?，但我知道以后的日子，他們會被我頻繁的使用的，現(xiàn)在，給我的感覺來說，大學里的學習，專業(yè)課的學習是很重要的，而專業(yè)課的學習知識是一個方面，而對于整個專業(yè)的概念和敏感度的培養(yǎng)，我覺得對于自己新到工作崗位是更加有幫助的。
在這里不得不提到和我同住一屋的同事。他是資源市場部的`，和我一樣是新來的員工，不同的是他是社會招聘進來的，而且閱歷豐富：本科讀的石油工程專業(yè)，工作7年以后去英國讀了一年的MBA，回到中國后在中石油任職，剛剛被我們項目挖過來負責資源市場一塊兒。周末和他聊天到凌晨四點多，做為海歸一派人員，他的很多想法和觀點，與長期在國內(nèi)的人有著很大的差別，對于能源行業(yè)，對于個人的發(fā)展定位，他都有著自己的獨到見解，他認為，出國帶給人最大的收獲主要有兩點，一是生存能力，一個人到了一個陌生的國度，需要依靠自己的能力和頑強的心智才能存活下來，生存能力的提高是顯而易見的；二是自信心，無論是外國先進的教育技術(shù)和理念帶來的觀念的轉(zhuǎn)變和知識結(jié)構(gòu)的完善提高，還是從個人生存角度來說，都會給自己帶來極大的自信心，這種自信心在工作中的體現(xiàn)就是確定自己能比別人做的更好。由此而帶來的心理暗示，會使得自己表現(xiàn)得比別人更為突出和優(yōu)秀。我們聊到很晚，他豐富的閱歷給了他成熟的心智和寬闊的見識，聽他說話就是一種收獲，我突然意識到到了一個新環(huán)境，學習的途徑是多種多樣的，和經(jīng)驗豐富的同事聊天同樣是一種收獲，幸運的是，我和他還要同住一個半月，相信這一個半月的時間，我會盡量去吸收，作塊海綿吧呵呵。
經(jīng)理交給的第一份工作通過周末的加班已經(jīng)做完了，懷著忐忑的心情把自己的第一份作業(yè)交到了經(jīng)理手中，接下來就是等經(jīng)理的意見了，手頭又拿到Mash的一份新資料，是中英文雙版的，看起來比較輕松，但是英語還是很重要的，要抓緊補習了。
趁上班的空余時間，和以前的師兄聯(lián)系了一下，得到了他們很大的鼓勵，以后有什么不懂得，可以向他們請教請教?，F(xiàn)在又多明白了一個道理，一個人的智慧永遠都是不夠的，要懂得善于利用身邊的資源。師兄已經(jīng)在業(yè)界打拼多年，有了相當?shù)馁Y歷和經(jīng)驗，正是我學習的好榜樣！我會好好的利用這一資源，讓自己在最短的時間內(nèi)成熟起來，以適應(yīng)工作的需要。
關(guān)于企業(yè)管理的論文:淺談企業(yè)如何發(fā)揮效能監(jiān)察作用
摘要：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的改革發(fā)展將遇到前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)改革發(fā)展的好壞直接關(guān)系到的企業(yè)生存、可持續(xù)發(fā)展問題，影響到黨風廉政建設(shè)。企業(yè)效能監(jiān)察是企業(yè)內(nèi)部綜合性的監(jiān)督檢查，發(fā)揮效能監(jiān)察作用，加強效能監(jiān)察不僅能夠推動企業(yè)黨風廉政建設(shè)，而且能夠有力地促進企業(yè)的經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的目標。
效能監(jiān)察是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中對質(zhì)量、效果、效能、效率等管理進行監(jiān)察活動。開展效能監(jiān)察工作，可以有效督促各單位（部門）認真履行職責，加強自我管理和約束，形成各司其職、各負其責、分工協(xié)作、互相制約，保持有序高效的運行。
開展企業(yè)效能監(jiān)察是推動企業(yè)黨風廉政建設(shè)的重要手段，它既能有效解決企業(yè)在效率、效益等方面存在的問題，又有助于從中發(fā)現(xiàn)貪污受賄等違紀違法案件的線索。同時，通過效能監(jiān)察，強化制約機制，對可能發(fā)生的問題采取防范措施，可以避免或減少失職、瀆職、腐敗等違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，有效地促進企業(yè)的黨風廉政建設(shè)。
企業(yè)可把有效的監(jiān)督延伸到各項管理的環(huán)節(jié)之中，及時發(fā)現(xiàn)管理機制上存在的問題，健全各項經(jīng)營管理制度，從源頭上防止出現(xiàn)經(jīng)濟效益的損失和國有資產(chǎn)的流失，是促進企業(yè)改善管理、提高經(jīng)濟效益的一項重要舉措。
當前，在一些企業(yè)中，效能監(jiān)察工作未能得到充分發(fā)揮，不同程度地影響企業(yè)的市場競爭能力，不利于企業(yè)的改革和發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
企業(yè)效能監(jiān)察人員配備上多數(shù)是兼職工作，且以“用人不疑”為由，放松了監(jiān)督。也有監(jiān)察人員由于自身素質(zhì)的原因，在監(jiān)督過程中“底氣”不足，影響了監(jiān)督的有效性。
企業(yè)效能監(jiān)察組織只停留在制定規(guī)章制度上，提一些意見和建議，擔心參與監(jiān)督過多，會引發(fā)矛盾；對企業(yè)的決策、經(jīng)營機制中存在的深層次問題不敢觸及，即使督查，也是隔靴搔癢，起不了什么作用。
通過幾年來的宣傳，廠務(wù)公開工作已被大家所認識，但是在抓效能工作的提高上，還沒有達到完全自覺的程度，群眾參與廠務(wù)公開工作的積極性還不夠高，廠務(wù)公開的力度不夠，不能很好的了解群眾的要求，聽取群眾的意見。群眾表達意愿、了解信息、反饋意見的渠道不多。
企業(yè)效能監(jiān)察工作的統(tǒng)籌與指導上，未能把監(jiān)督同企業(yè)的經(jīng)營管理銜接起來，監(jiān)督的結(jié)果沒有列入企業(yè)工作績效的評議考核，形成科學合理的評價考核體系，即使有考核辦法也不具體，無動力，沒有形成有效的制約機制，使效能監(jiān)督脫離了企業(yè)的實際，看不到監(jiān)督的效果。
企業(yè)的經(jīng)營管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，效能監(jiān)察不可能面面俱到，必須針對企業(yè)各自的特點，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的大環(huán)境中準確地定位，找準切入點、抓住根本點、著力落腳點，切實在有效監(jiān)督上下功夫，才能更好地為企業(yè)在市場經(jīng)濟中的發(fā)展提供保障和支持。
教育、制度、監(jiān)督并重，懲治和預(yù)防體系三位一體，缺一不可，要求我們在教育上下功夫。教育是反腐倡廉的基礎(chǔ)，思想道德教育是拒腐防變的第一道防線，要堅持不懈地開展理想信念、法律法規(guī)、思想道德的教育，利用職工群眾喜聞樂見的形式，加大廉政教育的實效和力度，聯(lián)系實際，堅持正面教育為主，針對企業(yè)的工作特點和要求，增強教育的針對性、實效性，掌握好國家的政策法律法規(guī)，堅持領(lǐng)導干部帶頭學習，通過多層次教育，使廣大干部職工牢記立黨為公、執(zhí)政為民，切實做到勤政為民，
廉潔從政，充分利用好國家的`法律法規(guī)和政策來謀求發(fā)展或保護自己。
1．抓住根本點，建立和完善企業(yè)各項制度建設(shè)。發(fā)揮效能監(jiān)察作用要堅持糾建并舉，標本兼治。制度建設(shè)具有長期性，是開展效能監(jiān)察工作的前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新管理制度，建立健全各項規(guī)章制度，堅持制度保廉，重在規(guī)范約束，制度是解決腐敗問題的根本途徑。對企業(yè)容易產(chǎn)生腐敗的領(lǐng)域和部位，要建立和完善與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的各項企業(yè)管理制度，例如作為工程建設(shè)企業(yè)要在工程項目投資、大額度資金使用、工程建設(shè)招投標方面建立健全一套切實可行的工作制度，使有關(guān)的工作有章可循，有法可依，從而夯實預(yù)防腐敗的法制基礎(chǔ)。
2．找準切人點，狠抓管理重要環(huán)節(jié)，改進企業(yè)管理。發(fā)揮效能監(jiān)察作用，要從狠抓企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)人手，圍繞企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的效率、質(zhì)量、安全等方面的重大問題，積極主動開展效能監(jiān)察，促進企業(yè)經(jīng)營管理的完善和優(yōu)化。對企業(yè)監(jiān)察對象的決策行為和決策本身是否正確、實施決策前所采取的措施是否得當進行事前監(jiān)察，對監(jiān)察對象在工作進行中履行職責的情況進行事中監(jiān)察，可以有效地防止和減少問題的發(fā)生，或者及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的一些問題，做到關(guān)口前移，監(jiān)督到位。
發(fā)揮效能監(jiān)察的預(yù)防、監(jiān)督、服務(wù)效能必須和黨風廉政教育結(jié)合起來。每年定期開展黨風廉政建設(shè)檢查活動，及時總結(jié)經(jīng)驗，通過檢查監(jiān)督，做到認真執(zhí)行中央的路線方針政策和重大決策部署，自覺遵守黨的紀律。堅持走群眾路線，廣泛聽取群眾意見。要充分發(fā)動和依靠職工群眾廣泛積極參與監(jiān)督。建立健全群眾舉報制度，通過設(shè)立舉報電話、群眾意見箱、發(fā)放公開征求意見信等形式接受群眾廣泛監(jiān)督。增加工作的透明度，提高工作效率，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的職工隊伍，更好地促進企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
企業(yè)效能監(jiān)察工作既是增加經(jīng)濟效益，提高全員工作效率，保證管理人員職務(wù)廉潔性的重要途徑，也是保障職工群眾切身利益的有效手段。全面深化廠務(wù)公開是堅持民主和防治腐敗的重要途徑，通過廠務(wù)公開形式，將職工關(guān)心的重大決策問題、生產(chǎn)經(jīng)營方面的重要問題、涉及職工切身利益方面的問題納入視野，通過參與對有關(guān)操作程序的監(jiān)督，促進最大限度的公開，較好地避免暗箱操作，從而達到密切干群關(guān)系、凝聚人心的作用。
企業(yè)紀檢監(jiān)察部門在開展效能監(jiān)察工作中，要敢于堅持原則，同時要善于從企業(yè)管理漏洞中發(fā)現(xiàn)違紀違法線索，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)貪污受賄等違法違紀行為，要及時組織力量進行查處。企業(yè)黨政主要領(lǐng)導要給紀檢監(jiān)察部門支持撐腰，充實紀檢監(jiān)察部門的力量，加強紀檢監(jiān)察人員的培訓，確保企業(yè)效能監(jiān)察取得扎實成效，從而促進企業(yè)的黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。
加大對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，是確保企業(yè)效能監(jiān)察工作不走過場的重要一環(huán)。企業(yè)要把效能監(jiān)察工作作為一項重要任務(wù)來抓，黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，充分依靠廣大職工群眾的支持參與。要明確各級領(lǐng)導是效能監(jiān)察工作的責任人，按照部門的管理職能，找準工作重心，明確工作職責，把企業(yè)效能監(jiān)察工作層層落實。建立監(jiān)查機制，提高反腐敗工作的預(yù)見性，增加反腐敗工作的針對性。
企業(yè)各部門在效能監(jiān)察工作中承擔著不同的責任，發(fā)揮著不同的作用。因此，各部門要認真履行好有關(guān)效能監(jiān)察職責，密切配合，形成合力。在開展效能監(jiān)察工作中，各職能部門是效能監(jiān)察的組織實施者，只有發(fā)揮他們的作用，協(xié)調(diào)配合才能取得效能監(jiān)察的實效。在效能監(jiān)察的實施過程中，經(jīng)常聽取有關(guān)職能部門的意見，共同研究工作上的問題，提出解決問題的辦法和意見，提高他們對效能監(jiān)察工作的認識和工作水平。
在開展效能監(jiān)察工作中，紀檢監(jiān)察部門要加強監(jiān)督和溝通協(xié)調(diào)，其他部門要各司其職，各負其責，齊抓共管，形成推進效能監(jiān)察工作的整體合力。要以形成健全有效監(jiān)督機制為重點，把內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督接合起來，構(gòu)建多主體、多渠道、多層次的監(jiān)督體系。效能監(jiān)察項目部門應(yīng)自覺接受監(jiān)督，定期報告工作開展情況，自覺接受檢查監(jiān)督，聽取群眾的意見和建議，接受群眾評議。對定期檢查中發(fā)現(xiàn)的存在問題，及時進行解決和整改工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，改進工作。
總之，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作，改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高企業(yè)經(jīng)濟效益，針對職工群眾反映強烈的突出問題開展效能監(jiān)察，要深入到容易滋生腐敗的領(lǐng)域開展效能監(jiān)察，對企業(yè)管理行為進行全過程有效制約，使其在正確的軌道上實施管理，促進企業(yè)的黨風廉政建設(shè)，保證企業(yè)的改革、發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的順利進行。
在“十一五”開局之時，我們召開這次集團公司工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實黨的十六屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，全面總結(jié)“十五”和2005年的工作，深化對集團公司改革發(fā)展穩(wěn)定規(guī)律性的認識；研究提出集團公司“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務(wù)和總體要求，安排2006年工作，在新的起點上把建設(shè)具有較強國際競爭力的跨國企業(yè)集團事業(yè)推向前進。 ? ?“十五”工作回顧 ? ?（一）規(guī)模實力和可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強，公司價值大幅提升。五年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、稅費比2000年分別增長94.7%、247.9%和102.6%。2005年全員勞動生產(chǎn)率達到32萬元，比2000年增長一倍多。資產(chǎn)總額、所有者權(quán)益比“九五”末分別增長77.7%和87.2%，凈資產(chǎn)收益率達到16.3%。 ? ?（二）國內(nèi)油氣勘探開發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，繼續(xù)保持著油氣生產(chǎn)供應(yīng)中的主導地位。五年發(fā)現(xiàn)和落實3個3-5億噸級、11個億噸級規(guī)模的油田以及8個千億立方米規(guī)模的大氣田。原油產(chǎn)量穩(wěn)中有升，2005年比2000年增產(chǎn)226萬噸。天然氣產(chǎn)量快速增長，比2000年增長了一倍。 ? ?（三）煉油化工和銷售業(yè)務(wù)快速發(fā)展，市場競爭力不斷提高。煉油業(yè)務(wù)規(guī)模、布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更趨合理，形成了3個千萬噸級和12個500萬噸級煉廠，原油加工能力比“九五”末提高18.1%；產(chǎn)品品種趨于多樣化，成品油銷售量占全國市場份額的40%以上；成品油零售市場份額由15.1%提高到31%；化工產(chǎn)品直銷率提高34個百分點，統(tǒng)銷率達到89%。 ? ?（四）國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，國際大石油公司地位開始確立。特別是蘇丹307區(qū)千萬噸級大油田的發(fā)現(xiàn)，以及成功收購pk公司，標志著海外油氣業(yè)務(wù)步入規(guī)?；l(fā)展階段。目前海外油氣項目已擴大到58個，遍及22個國家。國際貿(mào)易增長迅速，原油、成品油和化工產(chǎn)品等貿(mào)易量和貿(mào)易額分別比2000年增長2.5倍和3.3倍。石油機械裝備出口到59個國家和地區(qū)。工程技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)走向國際的步伐加快。 ? ?（五）工程技術(shù)服務(wù)取得長足進步，未上市企業(yè)發(fā)展狀況明顯好轉(zhuǎn)。積極開拓社會市場和國際市場，外部市場收入比例達到42.9%，比“九五”末提高29個百分點。全員勞動生產(chǎn)率由2000年的2.6萬元提高到2005年的9萬元，年均增長29%。 ? ?（六）油氣管道等一大批重點工程建成投產(chǎn)，為持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。西氣東輸能源大動脈勝利建成，忠武輸氣管道竣工投產(chǎn)。被譽為“綠色奧運信譽工程”的陜京二線全面建成和具有重要戰(zhàn)略意義的我國第一條跨國輸油管道———中哈原油管道工程順利竣工?！懊捍汀惫こ倘〉弥匾M展，年替代燃料油173萬噸。大口徑、高鋼級的鋼管制造實現(xiàn)國產(chǎn)化。 ? ?（七）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源重組整合穩(wěn)步推進，體制機制創(chuàng)新取得重要進展。先后對4個地區(qū)的煉化業(yè)務(wù)、以及7家煉化企業(yè)的潤滑油業(yè)務(wù)實施整合，關(guān)停6個技術(shù)落后、效率低下的煉化生產(chǎn)區(qū)和小型煉廠；對物探、測井、工程設(shè)計、海洋工程等業(yè)務(wù)進行跨企業(yè)重組，對國際油氣業(yè)務(wù)進行了整合統(tǒng)一；對6家未上市企業(yè)實行了新的管理方式。完成了與寰球工程公司的聯(lián)合重組；主輔分離、輔業(yè)改制和清理規(guī)范法人實體工作取得重要進展，完成了中小學和公檢法機構(gòu)的社會職能移交工作。先后兩次對集團公司總部和股份公司機關(guān)進行整合調(diào)整。實行全面預(yù)算管理和資金、債務(wù)、會計核算集中管理，成功增發(fā)h股股票，并完成了對下屬上市公司的整合。加強審計、紀檢、監(jiān)察工作，完善內(nèi)控體系，增強了企業(yè)風險防范能力。 ? ?（八）科技進步的支撐作用更為突出，人力資源開發(fā)成效明顯?！笆濉逼陂g共承擔國家級科技項目15項，集團公司級科技項目379項，登記科技成果5110項，獲國家授權(quán)專利2584項，榮獲國家科技進步和技術(shù)發(fā)明獎29項。在勘探開發(fā)領(lǐng)域，在煉油化工領(lǐng)域，在油氣儲運領(lǐng)域，在工程技術(shù)和軟件、裝備研發(fā)領(lǐng)域，取得了一大批創(chuàng)新成果。大力實施人才強企戰(zhàn)略，加快三支人才隊伍建設(shè)，首批評聘集團公司和企業(yè)兩級技術(shù)專家1000多人。五年間培養(yǎng)碩士、博士780人。開展不同層次的大規(guī)模培訓，五年累計培訓員工380多萬人次。 ? ?（九）黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)進一步加強，企業(yè)文化建設(shè)取得新成果。以學習“三個代表”重要思想、樹立和落實科學發(fā)展觀為重點，先后開展“三講”和黨員先進性教育活動，黨的思想、組織、作風和制度建設(shè)取得新成果。教育、制度、監(jiān)
石油系統(tǒng)公司年度工作總結(jié)報告
一、總體概述
石油系統(tǒng)公司是一家致力于石油勘探、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，經(jīng)過一年的努力，公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L足的進展。在2019年，公司的總收入達到了10億元人民幣，較2018年增長了10%以上。企業(yè)能夠取得如此優(yōu)異的業(yè)績，主要得益于公司全體員工的努力和公司的優(yōu)良經(jīng)營策略。
二、業(yè)務(wù)運營
石油系統(tǒng)公司針對不同地理區(qū)域的采油工藝特點，建立了多個采油作業(yè)區(qū)。公司在2019年加強了各區(qū)域之間的協(xié)作，改善了難以解決的采油技術(shù)難題。公司的石油產(chǎn)量大幅增長，平均日產(chǎn)油量達到了2000噸。
為了進一步提高石油產(chǎn)品的品質(zhì)，石油系統(tǒng)公司注重技術(shù)創(chuàng)新和安全保障。在技術(shù)創(chuàng)新方面，公司加強了對油藏理論和工藝改進研發(fā)的投入；在安全保障方面，公司加強了對設(shè)備、人員、環(huán)保的管理和監(jiān)督。這些努力不僅提高了公司的生產(chǎn)效率，也提升了顧客對公司產(chǎn)品的信任和認可。
三、銷售和市場營銷
在銷售方面，石油系統(tǒng)公司積極開拓國外市場，與多個國家的石油企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。同時，公司在國內(nèi)市場加強了產(chǎn)品宣傳，積極參加石油交易展覽和音視頻宣傳，推廣公司品牌和產(chǎn)品。這些有力的市場營銷手段，讓石油系統(tǒng)公司在2019年的銷售收入比2018年增長了15%。
四、人力資源
石油系統(tǒng)公司注重員工的培訓和職業(yè)技能的提升，2019年共組織了15次各類技能和安全培訓，不斷提高員工的技能和專業(yè)素養(yǎng)。公司也為員工提供良好的福利待遇和發(fā)展空間，員工的滿意度和穩(wěn)定性得到了提高。
五、未來展望
石油系統(tǒng)公司深入實施轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，立足油氣現(xiàn)狀和全球趨勢，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與生態(tài)，統(tǒng)籌調(diào)控產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展、社會責任和融資并行等方面，力爭在未來競爭中占得更多先機，為共同美好的明天打造一個更加美好的能源未來。
六、結(jié)論
總之，石油系統(tǒng)公司在2019年的全面發(fā)展，展現(xiàn)出了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力，也顯示了公司在未來的競爭中能夠不斷創(chuàng)造更大的價值。公司的未來展望更是讓人期待。相信在全體員工的齊心協(xié)力下，石油系統(tǒng)公司必將迎來更加輝煌的明天。
石油企業(yè)工會是保護企業(yè)內(nèi)部工人權(quán)益的機構(gòu)，是企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的重要組織。在過去的半年中，石油企業(yè)工會在抵御新冠肺炎疫情、維持職工穩(wěn)定就業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展等方面開展了一系列工作。
一、開展新冠肺炎疫情防控工作
針對新冠肺炎疫情，石油企業(yè)工會為員工提供多方面的保障。首先，加強了安全生產(chǎn)，配備充足的口罩、消毒液等防護用品，確保員工的安全。其次，對員工進行健康監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)疑似感染病例，進行隔離治療。此外，為員工提供心理咨詢服務(wù)，緩解員工的焦慮和緊張情緒，保障員工身心健康。
二、維護職工權(quán)益，促進員工發(fā)展
石油企業(yè)工會在維護職工權(quán)益方面積極展開工作。通過加強與企業(yè)管理層的溝通聯(lián)系，關(guān)心職工具體生活和工作情況，為員工發(fā)聲、維護權(quán)益。在促進員工發(fā)展方面，工會大力推廣員工技能培訓，提升員工技能水平和自身競爭力。并且加強員工管理，優(yōu)化工作環(huán)境，促進職工幸福安康。
三、積極參與企業(yè)發(fā)展
石油企業(yè)工會還積極參與企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。工會在企業(yè)內(nèi)部進行督促和協(xié)調(diào)工作，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。在企業(yè)的重大決策和工作中，工會也參與其中，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，提供幫助。
四、加強黨組織建設(shè)
在加強黨組織建設(shè)方面，石油企業(yè)工會逐步探索實踐，不斷弘揚共產(chǎn)主義精神，加強黨員隊伍建設(shè)，提高黨員的素質(zhì)，推進全員黨建。工會通過發(fā)揮黨組織的作用，使企業(yè)的管理和服務(wù)更為完善，員工的工作狀態(tài)和幸福感也得到了提升。
綜上所述，石油企業(yè)工會在過去半年的工作中，為職工提供了全方位的保障服務(wù)，積極維護職工權(quán)益，促進員工發(fā)展，參與企業(yè)發(fā)展，加強黨組織建設(shè)等方面全面推進。石油企業(yè)工會在維護企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，也為員工的身心健康和職業(yè)發(fā)展提供了有力的支持。
20，**縣積極開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境機關(guān)效能監(jiān)察工作，通過創(chuàng)新工作思路，破解工作難題，狠抓工作落實，在縣內(nèi)打造了一個高效廉潔的政務(wù)環(huán)境，有力地推動全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)快速健康發(fā)展。主要做法如下：
一、統(tǒng)一思想認識，強化保障措施。全市效能監(jiān)察工作動員大會召開后，我縣迅速成立了縣機關(guān)效能監(jiān)察工作領(lǐng)導小組，召開了“縣效能監(jiān)察工作會議”，組建了縣機關(guān)效能監(jiān)察投訴中心，設(shè)立了舉報箱、舉報電話，并統(tǒng)一在縣行政服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口。同時，在全縣開展“如何加強效能建設(shè)”大討論，引導全縣各單位把改進服務(wù)、提高效能與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境統(tǒng)一起來。還在電視臺開辟了“效能監(jiān)察工作聚焦”欄目，在縣“政務(wù)公開欄”按月刊出效能監(jiān)察工作動態(tài)，在工業(yè)園區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了效能監(jiān)察文藝巡演。
二、深入調(diào)查摸底，找準效能病癥。我縣圍繞“企業(yè)和群眾什么事最難辦、什么事最需要辦、什么事最想辦”組織座談?wù){(diào)查，對各單位圍繞“執(zhí)法規(guī)范化水平、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化水平、政務(wù)公開化水平”組織問卷測評，在網(wǎng)上圍繞“管理之我見、監(jiān)督之我見、服務(wù)之我見”組織納諫。通過調(diào)查摸底，我們掌握了各單位在效能建設(shè)上存在的“兩高兩低”問題。即集約服務(wù)少，創(chuàng)業(yè)成本高；涉企檢查多，擾商頻次高；滯后政策多，辦事效率低；官本思想重，服務(wù)水平低。
三、突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握工作規(guī)律。我縣在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上出臺了《**縣機關(guān)效能監(jiān)察工作方案》，在實際工作中，突出“三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”、用好“三條工作規(guī)律”。一是突出“政務(wù)公開承諾”環(huán)節(jié)，用好“發(fā)揮群眾參與的積極性”這一規(guī)律。落實政務(wù)公開承諾工作后，群眾的'政策水平得到提高，積極性增強。二是突出“跟蹤問效監(jiān)督”環(huán)節(jié)，用好“注重監(jiān)督雙方的互動性”這一規(guī)律。年，我縣組織縣建設(shè)局、縣供電公司、縣技監(jiān)局等單位召開了現(xiàn)場對話會，解答和解決效能問題86個，對16個效能問題承諾限期整改?？h級聘請的12名“特邀監(jiān)督員”通過暗訪收集的8個效能問題也得到及時解決。三是突出“懲與導相結(jié)合”這一環(huán)節(jié)，用好“治理腐敗必須懲防并舉”這一規(guī)律。一方面，在效能問題發(fā)生的單位推進抓源治本，防止類似問題再次發(fā)生；另一方面，選取典型的效能問題開展警示教育，將“一案一整改”機制引入效能監(jiān)察工作中，防止同樣問題在其他單位發(fā)生。
我縣機關(guān)效能監(jiān)察工作的深入開展，促使我縣干部的服務(wù)意識、政務(wù)效率、創(chuàng)業(yè)態(tài)勢、廉政建設(shè)等方面發(fā)生了深刻變化，取得了比較實在的工作效果。
一、服務(wù)意識進一步增強，政企干群關(guān)系進一步融洽。呈現(xiàn)“四個增多”勢頭：一是便民服務(wù)制度增多。各單位積極實施首問責任制、首違不罰制、一次性告知制、政務(wù)公開制等制度；二是效能建設(shè)投入增多。各單位對機關(guān)效能建設(shè)工作常議、常抓；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度增多。全縣各單位普遍推行了微笑服務(wù)、全程服務(wù)、讓利服務(wù)等；四是群眾支持力量增多。我縣在機關(guān)效能監(jiān)察工作中求真務(wù)實，贏得了群眾的積極支持，群眾配合各單位依法行政的舉動日益增多。
二、政務(wù)運行機制進一步簡化，政務(wù)工作效率得到明顯提高?？h內(nèi)政務(wù)環(huán)境發(fā)生“四個變”：一是滯后政策障礙變少了。全縣廢止文件85件，修訂8件；二是行政審批環(huán)節(jié)變少了。各單位刪減辦事環(huán)節(jié)、歸并過細程序，新設(shè)定的辦事程序明顯簡化；三是辦理時限變短了。各單位對簡單的事項即來即辦，復(fù)雜的事項由原來的3天縮短為當日辦結(jié)、7天的縮短為5天內(nèi)辦結(jié)、20天的縮短為7天內(nèi)辦結(jié)；四是集中服務(wù)平臺變大了。我縣投資近3000萬元建成了一個集效能監(jiān)察、政府采購、招標投標等14個部門中心于一體的行政服務(wù)中心大樓。34家行政事業(yè)單位統(tǒng)一在服務(wù)中心設(shè)立了服務(wù)“窗口”。
三、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，全民創(chuàng)業(yè)熱情得到充分激發(fā)。全縣共出臺各種優(yōu)惠政策141條，為全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)設(shè)了“政務(wù)綠色通道”。同時，各套班子的縣領(lǐng)導對效能監(jiān)察工作給予高度重視，親自掛點聯(lián)系企業(yè)，幫助發(fā)現(xiàn)和解決制約創(chuàng)業(yè)發(fā)展的效能問題。各責任單位的高效工作加快了縣內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的速度?？h行政服務(wù)中心大樓工程比預(yù)期提前交付使用、縣民營企業(yè)園二期工程提前實現(xiàn)“三通一平”、率先設(shè)立海關(guān)辦事處和外匯管理支局。2005年，我縣實際引進利用內(nèi)資14.06億元，外資5523.5萬美元，入園企業(yè)109個。
四、事前監(jiān)督途徑進一步拓寬，懲防體系建設(shè)得到有力推動。集中表現(xiàn)為“三個機制得到完善”：即違紀線索的收集機制得到完善，苗頭問題的預(yù)警機制得到完善，管理制度的優(yōu)化機制得到完善。2005年，我縣在機關(guān)效能監(jiān)察工作中，共收集違紀線索36條，查辦違紀案件22件，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題15個，發(fā)布預(yù)警信息7次，全縣各行政事業(yè)單位建立健全懲防腐敗制度51項。（**縣紀委監(jiān)察局）
光陰似箭，日月如梭。眨眼間光陰匆匆而過，一眨眼這階段的工作馬上結(jié)束了，在新階段到來之前，讓我們先好好總結(jié)這段時間的工作吧?？偨Y(jié)就是對前一段時間的工作進行自我歸納與分析，發(fā)現(xiàn)自己的不足。那么這個工作總結(jié)內(nèi)容要寫什么比較好？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《公司司機個人工作總結(jié)范本5篇》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
打小我的學習成績就不是很好，初中畢業(yè)后，我的成績也不好，我放棄了學業(yè)，開始了自己的工作之路。在經(jīng)過了艱苦的打工之后，我覺得必須要有自己的一項手藝才能夠在社會上吃得開。在經(jīng)過很多的考慮之后，我覺得自己比較適合開車，所以我決定學習駕駛證，當一名司機。
一個人在某一方面總是有些天分，我在學習上沒天分，但是我在學習開車的過程中，十分的順利，成為了一名真正的司機。于是經(jīng)人介紹，我來到的目前所在的公司工作，擔任公司的司機，我對這份工作還是比較珍惜的，我有了更好的發(fā)展。
xx年即將過去，又要迎來新的一年，回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命；認真貫徹公司及廠里的各項任務(wù)，在xx年即將結(jié)束之時，根據(jù)廠里的工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下
在今年的工作中，認真學習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名xxx除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務(wù)勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導和科室長的帶領(lǐng)下我同xxx班全體成員一起安全的完成了xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與xxx班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。
在xx年的工作之中，我想我還是會繼續(xù)不斷的努力下去，開好自己的車，將自己的工作做好，將公司指派給我的任務(wù)最完美的完成，在公司的發(fā)展中盡出自己最大的努力，我相信我能夠做的更好。xx年，我十分期待！
過去的20xx年是難忘的一年，0x年xx分公司共完成回款6.7億，銷量5xx-xx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較xx年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國xx-xxa類公司中排名落后，在xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：
外因：
1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
內(nèi)因： 1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ ()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;
今年是我們xx公司成立五周年的喜慶日子，xx分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規(guī)劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設(shè)，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。
3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;
4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實，以一線市場服務(wù)為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;
6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強xx公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔者，渠道疏通，通路為王xx公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。
8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服
工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽度。
最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論
20xx年總部下達xx分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xx-xx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。10年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：21
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣撸墼谝黄?，就是我們大進步?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!
自3月19號進入到XX局以來，我在領(lǐng)導的安排下不怕苦不怕累，積極主動地為局機關(guān)做好出行保障工作，工作中我不計較個人的得失、任勞任怨，安全行車里程差不多能夠繞地球2圈，為我局順利完成任務(wù)做出了自己的貢獻。作為一名駕駛員，我的任務(wù)就是確保出行的安全和準時，保養(yǎng)好使用的車輛和設(shè)備?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，確保行車安全
回顧九個月來的工作，自已能夠努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質(zhì)。
我做為一名汽車駕駛員，在行車中必須要集中思想，確保生命財產(chǎn)的安全，才能保障偉大事業(yè)的順利展開。20多年的駕駛經(jīng)歷，讓我更加堅信"車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外"。駕車中來不得半點馬虎，必須要集中精力，按章操作，常言道：十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，行車時處處想到安全，在9個月的時間內(nèi)內(nèi)確保安全行車7萬余公里。
二、突出重點，做好出行保障
駕駛遠的工作本質(zhì)就是為機關(guān)做好服務(wù)，重點突出為服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，過去的9個月里不分時間、地點我能做到隨叫隨到，以自身行動，來樹立起能吃苦耐勞、敢打敢拼、技術(shù)過硬的形象。
三、愛護車輛，確保保障暢通
在車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低維修和保養(yǎng)費用，確保車輛始終處于狀態(tài)，在行走的70000公里中，沒有出現(xiàn)過拋錨等事故，沒有因為車輛故障而影響業(yè)務(wù)處室工作的開展，確保了各項出差任務(wù)的順利完成。
四、加強團結(jié)，服從管理
在日常工作中我能夠團結(jié)同志，幫助、善待他人，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。經(jīng)過求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，圓滿完成行車的工作任務(wù)。
五、存在問題，下一步努力方向
工作中我還存在著這樣或那樣的缺點，如服務(wù)質(zhì)量還有提升的空間，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。
總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。
新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，爭取做一名優(yōu)秀的司機。
作為單位的一名司機，為領(lǐng)導提供周到細心的服務(wù)，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態(tài)，保持車內(nèi)衛(wèi)生，給領(lǐng)導和同志們提供一個衛(wèi)生舒適的乘車環(huán)境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領(lǐng)導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養(yǎng)，節(jié)約車輛的用油，確保車輛的安全?，F(xiàn)將我上半年學習、履行崗位職責的情況匯報如下。
一、注重學習
在業(yè)務(wù)學習方面，認真學習物價知識，了解物價的業(yè)務(wù)，使自己能夠成為名付其實的物價員工。不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務(wù)水平。
在政治理論學習方面，作為一名和平年代的駕駛員，要結(jié)合實際不給單位添麻煩，進一步解放思想，轉(zhuǎn)換觀念，提高思想覺悟和認識水平。
二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結(jié)同志
在我上班后，自己時時處處以熱情的工作態(tài)度，嚴格按照單位的各項規(guī)章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作中服領(lǐng)導具體分工，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實的工作作風干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或下鄉(xiāng)中時刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關(guān)鍵。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個好的交待。
單位就是我的家，我能夠自覺維護單位形象，不說有損單位形象的話，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結(jié)，集體榮譽大于個人的成績，積極地參加集體活動，向老同志虛心請教，把在上半年學到的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風堅持下來。
下半年，我相信我會做的更好，這是我一直以來不斷的努力，不斷的進步得到的的啟示。只要努力去工作了，萬事大吉，沒有什么人會來為難你，也不會有人對你說三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能夠做好，我相信我的能力和我的毅力。我會在下半年做的更好！
一年來，在處領(lǐng)導及科室領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步。
一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平
積極參加單位組織的各項政治學習活動，指導實踐和推動工作，通過學習，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責任感。
二、愛崗敬業(yè)，干好本職工作
做為一名駕駛員，為領(lǐng)導和同志們服務(wù)，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
三、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
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9月8日下午，鼎盛裝飾公司召開了工作總結(jié)及研討會議，公司經(jīng)理、各項目部負責人及其公司各職能部門負責人參加了會議。
公司經(jīng)理何黨輝根據(jù)公司目前的運營情況做了半年工作報告，著重從安全生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)管理、合同管理、人力資源及生產(chǎn)管理等五大方面的實際情況進行了總結(jié)，客觀分析了工作中存在的問題，并依據(jù)上半年目標實現(xiàn)情況及工作中存在的問題，對下一步的工作開展做了安排部署。
會上，何經(jīng)理指出，目前我們正面對經(jīng)濟下行壓力較大，建筑市場持續(xù)萎縮的大環(huán)境下的艱巨考驗。企業(yè)要謀求更好的發(fā)展就必須尋求新的突破口，結(jié)合我們公司目前的實際情況，必須將“質(zhì)量是企業(yè)生存之本”的理念，作為推動企業(yè)發(fā)展的支撐點。全面提升工程質(zhì)量，創(chuàng)建精品工程，是我們企業(yè)接下來的重心工作。通過提升全員的質(zhì)量意識，嚴格把控工程質(zhì)量，堅持創(chuàng)建質(zhì)量策劃、樣板引路、過程監(jiān)控、持續(xù)改進的創(chuàng)優(yōu)體系，切實保證質(zhì)量一次成優(yōu)，才能真正在逆境中提升企業(yè)實力，擦亮公司品牌，實現(xiàn)以品牌拓市場的良好效應(yīng)。
各項目部負責人及其公司各職能部門負責人在討論環(huán)節(jié)中，認真總結(jié)剖析上一階段工作中存在的問題及不足，立足工作暢所欲言，就加強部門之間協(xié)調(diào)配合、提高項目綜合管理能力，以及考勤管理、合同簽訂、材料采供、設(shè)計方案、項目核算、工程款回收等方面提出了針對性意見及建議，對加強公司整體運營實力起到了積極指導意義。
此次總結(jié)研討會議，始終貫穿求真務(wù)實的精神，直面問題本身，探索解決方案。為接下來的工作找準了重心，明確了工作方向，確保20xx年年初目標的順利實現(xiàn)。
隨著經(jīng)濟發(fā)展，市場需求不斷增長，人們對于生活品質(zhì)的要求也越來越高。裝飾公司成為人們裝修房屋的首選，公司服務(wù)質(zhì)量的提升和專業(yè)化發(fā)展成為公司發(fā)展的引擎。近日，我們裝飾公司的一位同事成功轉(zhuǎn)正，讓我深刻理解到轉(zhuǎn)正的意義和要求。
轉(zhuǎn)正是一種對工作的肯定和對個人能力的認可。首先，我們需要具備專業(yè)技能，掌握并應(yīng)用裝飾知識，嚴格遵守公司規(guī)章制度，正確的處理與客戶之間的關(guān)系，贏得客戶的認可。同時，我們還需具備良好的溝通能力和表達能力，讓客戶能夠明確自己的需求，使公司更好的滿足客戶的需求。
轉(zhuǎn)正不是簡單地走過程序，而是通過日復(fù)一日不斷積累經(jīng)驗，秉持著一份敬業(yè)精神，努力完成各項工作，并不斷創(chuàng)新和提高自己的能力。正因如此，轉(zhuǎn)正是一個長期的過程。
在工作中，我們還要做好自我調(diào)節(jié)，合理分配時間和精力，適當放松自己，保持精神狀態(tài)和身體健康。同時，我們還要加強和同事之間的溝通和協(xié)作，完善公司內(nèi)部的協(xié)作機制。團隊合作是公司成功的關(guān)鍵，也是個人轉(zhuǎn)正的重要因素。
在日常的工作學習中，我們還需要注重知識和技能的積累和提升。及時了解當前市場的變化和新技術(shù)的發(fā)展，不斷學習并應(yīng)用新的知識和技能，做到與時俱進，具備更高的競爭力和更好的專業(yè)素養(yǎng)。
綜上所述，轉(zhuǎn)正是一個生動體現(xiàn)我們工作能力與實力的過程，也是一個與公司共同成長和發(fā)展的過程。我們需要在日積月累中不斷提升自己的能力和品質(zhì)，為公司的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。我們相信，在公司的大家庭中，我們會擁有更好的發(fā)展和未來。
xx年，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過項目經(jīng)理部全體員工的共同努力，項目經(jīng)理部工作取得了可喜的成績：組織結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，人員進一步充實。完善的制度有力地保證了公司項目開發(fā)的有序進行，最大限度地預(yù)防和控制了施工過程中的質(zhì)量、進度和安全文明現(xiàn)象的發(fā)生。
根據(jù)公司xx年xx月xx日開工典禮的通知要求，為保證公司xx年xx月xx日順利交房，項目經(jīng)理部全體人員積極行動起來，開展了一系列的前期施工準備工作。
1、編制xx年xx月xx日開工典禮現(xiàn)場施工方案、xx日開工典禮現(xiàn)場施工方案、xx年xx月xx日開工典禮現(xiàn)場施工方案
2、根據(jù)工程特點及影響結(jié)構(gòu)施工的主要設(shè)備、材料及消防、技術(shù)等要求，編寫詳細的技術(shù)交底；
3、參加工程項目施工全過程的質(zhì)量、進度、安全控制和文明施工控制
4、編制xx年xx月xx日開工典禮現(xiàn)場施工方案、xx日開工典禮現(xiàn)場施工方案
5、根據(jù)工程特點及影響結(jié)構(gòu)施工的主要技術(shù)經(jīng)濟指標，編制詳細的技術(shù)交底及文明施工控制方案，并按照方案實施，保證了文明施工貫徹落實到實際工程中。
為保證文明施工創(chuàng)造良好的氛圍，在文明施工創(chuàng)造良好的條件的基礎(chǔ)上，項目管理部在文明施工創(chuàng)造良好的氛圍。
6、項目部成立了文明施工創(chuàng)建活動小組，由項目經(jīng)理擔任組長，項目副經(jīng)理任副組長，各分公司經(jīng)理及專業(yè)分部及相關(guān)班組負責人為成員，并明確了創(chuàng)建辦公室的職責，制定了創(chuàng)建活動的具體實施細則。
7、項目經(jīng)理部每月定期召開例會，分析項目存在的問題，研究相關(guān)的整改措施，并對相關(guān)整改結(jié)果進行考核。項目經(jīng)理部將文明施工創(chuàng)建活動情況作為考核項目經(jīng)理部工作績效的重要內(nèi)容之一。項目經(jīng)理部還專門召開文明施工創(chuàng)建活動動員大會，對創(chuàng)建工作進行安排布置。
8、項目經(jīng)理部每季度組織召開全體員工創(chuàng)建活動動員大會，分析創(chuàng)建工作進展情況，部署下一階段的工作任務(wù)。項目經(jīng)理部還專門召開創(chuàng)建工作動員大會，將創(chuàng)建工作納入月度工作計劃中，做到計劃明確，組織得力。
9、項目經(jīng)理部利用每周五的例會，分析上周工作進展及存在的問題，研究相關(guān)的整改措施，提出相關(guān)的整改要求，并制定相應(yīng)的獎罰措施，保證了創(chuàng)建工作的順利完成。
10、在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，項目經(jīng)理部組織項目部相關(guān)人員，對各項存在的問題進行了相應(yīng)的整改，對相關(guān)的文明施工創(chuàng)建工作進行了相應(yīng)的檢查。
11、項目部還專門召集相關(guān)人員，分析創(chuàng)建工作進展情況，制定相應(yīng)的獎罰措施，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。
12、項目部制定了文明施工創(chuàng)建工作的考核辦法和獎罰細則，并按照各項獎罰細則及考核辦法進行相應(yīng)的考核。
13、項目經(jīng)理部還根據(jù)項目實際工作表現(xiàn)、態(tài)度和技術(shù)業(yè)績，結(jié)合實際工作的量化分配，對各單位的勞務(wù)、工資、工程質(zhì)量及安全生產(chǎn)等進行了相應(yīng)的獎勵。
14、項目部還定期對相關(guān)人員進行培訓及學習，使他們的工作技能和工作態(tài)度有了很大的提高。
15、項目經(jīng)理部還定期組織相關(guān)人員，對相關(guān)人員進行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，使他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了很大的提高。
16、項目經(jīng)理部定期組織相關(guān)人員，對相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓，使他們的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度有了很大的提高。
17、項目經(jīng)理部還組織相關(guān)人員，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題進行了相應(yīng)的檢查和整改工作，保證了項目經(jīng)理部工作的安全和順暢。
18、項目經(jīng)理部還定期組織相關(guān)人員，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題進行檢查和整改工作，保證了項目經(jīng)理部工作的順利進行。
我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。勤懇富有個性的團隊隊長戚經(jīng)理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
如果說以上算是個人的學習，則去年7―9月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年7―9月份公司安排由我負責主持項目的全面工作，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。
這期間經(jīng)歷了辦公樓的驗收交房。小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗收。準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展。中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工。酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。
這期間我深深的體會到了作為項目經(jīng)理的責任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點得失心多點責任心。少發(fā)點牢騷多干點事實。少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。
20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負面影響降低到最低。
其三：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：
1、過程強化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
2、加強項目團隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
3、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
4、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學習。以永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導向，以個人的三年規(guī)劃為目標，持續(xù)學習、持續(xù)提高、持續(xù)進步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
我們即將告別不平凡的20xx年，迎來充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年，20xx年每天都在收獲，收獲我們的成長進步，收獲我們成功后的喜悅。今年公司在董事長正確領(lǐng)導下，各部門全力配合、各同仁辛勤工作下，公司整體運營保持在高效、平穩(wěn)狀態(tài)，實現(xiàn)公司年初提出的各項工作指標。在國際國內(nèi)金融形式不斷下行的今天，身邊同行經(jīng)營出現(xiàn)困難情況下，我們能保持良好的經(jīng)營勢頭，應(yīng)該說是我們xx人同心協(xié)力、奮力拼搏結(jié)果。記得幕墻xx強頒獎會議間隙，xx裝協(xié)x秘書長也問到公司這些年來能持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展原因時，我當時仔細想了想，總結(jié)湯總在經(jīng)營過程中將危機意識放在首位，加強了法律風險及資金風險控制，加強應(yīng)收款的征收，將現(xiàn)金流視為公司命脈，將業(yè)務(wù)承接放在重中之重的位置，不斷的加強和完善公司平臺建設(shè)，努力打造“美華品牌”，提升品牌美譽度，內(nèi)部管理做到效率為先，這些才是我們美華保持發(fā)展的核心。
今年在x總的關(guān)心下，自已有一定的進步，特別是在管理方面，也慢慢的悟出些門道，工作中認真的領(lǐng)悟x總提出的各項經(jīng)營思路，努力當好助手。工作在x總的信任下，今年加大對我授權(quán)，自已感覺責任重大，總想盡力做好每件事，在處理各種問題時始終將公司利益放在首位，總不能因為自己的錯誤決定而給公司造成損失，這是我今年思考最多的問題，在保證公司高效率運行的同時，盡量做到降低成本。工作中還是很多具體的事需要協(xié)調(diào)，忙忙碌碌總是靜不下來，不能很好的去總結(jié)工作當中不足，由于自身的能力閱歷受限，不能站在全局高度處理問題，不能為x總分擔更多更重的擔子，深感慚愧。在明年我將繼續(xù)加強學習，扎實工作，與各同仁團結(jié)一致開創(chuàng)新的工作局面。
今年公司各部門都奮力爭先，在各分管領(lǐng)導帶領(lǐng)下，取得較好成績，主要表現(xiàn)如下（同時為了更好的開展明年工作，我也對各部門提出自己的想法）：
一、經(jīng)營部門（自營部、投標中心）
1、自營部：今年在x總倡導的：全民總動員“經(jīng)營思路下，公司同仁積極參與營銷，挖掘身邊的各種資源，本著付出總會有回報的精神，x總親自指揮，出色完成了年初想要承接的幾個項目，主要包括：xx質(zhì)監(jiān)局內(nèi)外裝飾工程、xxx裝飾工程、省郵政管理局辦公樓裝飾工程、青云譜國家稅務(wù)局辦公樓裝飾、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，其中市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承接，連續(xù)實施省市兩級政府部門工程，很有意義。自營部在克服人少任務(wù)重的情況，不怕困難主動出擊，出色完成年初定下的目標。明年還要在信息收集上動腦筋，與各兄弟單位保持好關(guān)系，用最少的投入來獲取成功。
2、投標中心：今年投標中心總體較去年有很大突破，特別是公司總部的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了100%增幅，主要為：xx市xx綜合大樓、xx縣行政中心、xxx樓室內(nèi)裝修、宜春聯(lián)通通信樞紐樓裝飾等等，特別是最近中標在xx行政中心辦公大樓，是非常振奮人心的，整個項目造價、面積等規(guī)現(xiàn)模是全省最大的內(nèi)裝飾工程，且裝飾檔次及效果應(yīng)該是同級別辦公樓最好的，該項目獲得對公司具有里程碑意義，湯總也非常重視，多次派我前往工地協(xié)調(diào)關(guān)系。xx賓館內(nèi)裝飾項目，是按四星級標準設(shè)計豪華賓館。今年投標中心有一定突破，取得不錯的業(yè)績。上月xx分公司傳來喜訊，中得xxx多萬項目，為公司打開北京項目打下了基礎(chǔ)。
同時，隨著項目數(shù)量與合同金額的不斷加大，對項目進展實時監(jiān)管，主動出擊，協(xié)調(diào)好項目部與公司之間的關(guān)系，不能將所有的矛盾上交至領(lǐng)導層，公司主要還是以自營業(yè)務(wù)為主，不能占用我們太多精力。投標中心做為信息窗口，盡可能多收集信息進行過濾。明年我有個想法，就是投標中心要將收集到的`信息定期給管理層匯總，然后發(fā)至每個人的郵箱，讓每個人都盡量多的掌握工程信息，然后各自看看自己資源，主動出擊，做到信息共享，為自營及合作項目提供信息支持。將業(yè)務(wù)范圍拓展更深入，對有影響力的項目加強跟蹤，充分運用好公司資源，為講誠信的客戶提供更專業(yè)、更周到的服務(wù)。
二、項目部
項目部做為公司創(chuàng)利主要部門之一，非常辛苦，常年奮戰(zhàn)在工地一線，為公司每年的發(fā)展做出很大的貢獻。今年公司自營項目數(shù)量多，所以就出現(xiàn)項目經(jīng)理及助理大量缺乏，為此公司調(diào)配好公司現(xiàn)有人員，精簡項目部人員數(shù)量，各項目部也自身克服人員困難，還是基本滿足要求。今年在確保沒有發(fā)生重大安全事故前提下，竣工或基本竣工了以下幾個項目：xx市質(zhì)監(jiān)局內(nèi)外裝飾工程、江銅技校黨校樓裝飾工程、青云譜地稅局辦公樓裝飾工程、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，基本滿足了業(yè)主提出的各項要求。今年記憶最深的是先鋒軟件公司辦公樓工程，按業(yè)主要求工期30日內(nèi)完成200多萬裝飾工程，該項目既是民營公司業(yè)主并且時間又非常短，感到很棘手，但項目部通過精心策劃，合理安排，加班加點，保質(zhì)保量按時完成了任務(wù)，受到業(yè)主一致好評。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局項目也是克服人員不夠的情況下，兩個人就將整個項目啃了下來，工程已接近尾聲，確實非常不容易，既要管理好自己施工內(nèi)裝還要監(jiān)管好分包的外裝工程。
今年公司加強對項目部的管理力度，對申報資金使用計劃進行審批制，做到?？顚Ｓ茫荒矛F(xiàn)金，不允許拍腦袋支款，報賬時與借支出入較大時，財務(wù)部要求當面解釋清楚。今年財務(wù)在審批單據(jù)時也發(fā)現(xiàn)了很多問題，出現(xiàn)問題的同志要深刻反思自己，不能為了蠅頭小利而斷送自己的前程。明年公司項目經(jīng)理要加大創(chuàng)新意識，不能停留在原有思維模式，實施過程中及時與設(shè)計人員溝通，不能自作主張，每個工程要當成自己一件作品去做，項目竣工后要有幾處亮點。從實施先鋒軟件改造工程，我感覺項目部在以后類似改造工程中還能再加快工程進度，縮短工程周期減少
今年由于大家一直很忙，工程開工前的碰頭會及竣工后的總結(jié)會沒有召開過，為此也犯了很多的錯誤，以后每個工程動工前和結(jié)束后
站建設(shè)上多動腦筋，不僅做到內(nèi)容及時更新，形式上要有創(chuàng)新。在明年人力資源管理及對外宣傳上下功夫，對人員考評拿出具體辦法，對人員思想動態(tài)進行掌握，對成長進行跟蹤記錄。同時明年行政部人員要收集好國家、省、市政府出臺的優(yōu)惠政策，根據(jù)公司現(xiàn)有情況進行申報，爭取得到政府的支持或科技立項等等，為擴大公司影響力做些努力。
三、財務(wù)部門（財務(wù)部、審計部）
隨著公司業(yè)務(wù)增長，財務(wù)部門的工作量也在增大，不僅是公司自營項目，還有很多合作項目，確實非常繁雜。財務(wù)部今年總體工作較平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)大的差錯，對內(nèi)對外的應(yīng)付資金能做到準確、快速支付，為公司對外樹立了良好形象。在工作中，財務(wù)部為公司的發(fā)展獻計獻策，也提出了很多切實可行的辦法，在項目的工程款征收上做了大量工作，收效很明顯。希望財務(wù)部在以后工作中，加強公司成本控制，特別是項目部的成本，找出其潛在規(guī)律性，加以總結(jié)并形成管理辦法。及時掌握國家出臺各項優(yōu)惠政策，并合理運用好，避免不必要的浪費。最大限度利用好公司現(xiàn)有品牌及資產(chǎn)，為公司下一步進行資本運做做出有益嘗試。
其它像預(yù)結(jié)算部、采購部等很多部門就不一一展開，他們也都做了大量扎扎實實的工作。為公司正常運營提供有力保障。
以上成績只能代表過去，并且這些成績當中很多數(shù)字是合同額，有的還沒有實施或正在實施，需要我們?nèi)w同仁在明年繼續(xù)努力才能完成。明年我們?nèi)碌霓k公樓將啟用，這是令我們美華人振奮的消息，因為它結(jié)束了一直以來制約我們發(fā)展的辦公條件太差、從來不主動邀請客戶來公司考察的歷史，相信新辦公樓在湯總親自指導，現(xiàn)場管理人員辛苦工作下，一定是省內(nèi)裝飾企業(yè)中一流辦公場所。
相比省內(nèi)同行，感覺公司還不錯，但我們不能停留省內(nèi)，必須放眼全國，與知名裝飾企業(yè)去比，才能發(fā)現(xiàn)有較大差距且還有很長路要走。近兩年公司也在努力搭建好平臺，為大家施展提供廣闊舞臺，我們要在委屈中平衡，在妥協(xié)中前行，在虛懷中充實，在舍棄中收獲，在謙卑中完善，時刻保持危機意識，向華為的任正非學習，每天告誡自己：再好的日子都要考慮冬天的到來。
但我相信只要我們堅定信心，不斷開拓，不斷加壓，腳踏實地、緊密團結(jié)在一起，要不失時機的化“?！睘椤皺C”，度過這個寒冷的“冬天”，為公司早日步入集團化企業(yè)而奮斗。
我于20--年--月--日進入公司，在--公司的試用期內(nèi)，我在領(lǐng)導的指導下完成了交房前后的相關(guān)工作，完成了一個剛剛進入社會的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，也是公司人性化的一種體現(xiàn)。在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我很快的適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，也完善了自己在這個優(yōu)秀的群體里的工作內(nèi)容與職責。現(xiàn)在將這段時間的工作總結(jié)如下：
一、個人品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過公司的相關(guān)制度，我較快熟悉了公司的基本情況和工作流程，在這期間參加公司的各項培訓，了解了公司的企業(yè)文化，同時也學習到了注重實踐的學習，進一步了解了公司的情況，這對自己的工作有很大的幫助，更加明確了自己努力的方向。
二、本期工作缺乏主動性和創(chuàng)新性
剛進公司的第四周，我便開始在領(lǐng)導的指示下進行一些前期的準備工作，開始自己承擔一些事情，比如復(fù)印、傳真、公文的寫作、接待等，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快便對公司業(yè)務(wù)有了較好了解，也熟悉了公司的整個操作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的個人能力和工作效率都提高了不少。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，09年公司先后榮獲2005年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“2008_最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得部級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲2009年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲2008年度“_市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為2010年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
進入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司，感謝公司對我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這半月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導致業(yè)績不明顯。
(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
小區(qū)分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑，濱江1號，綠地金融，東灣花園，金海，凱德城脈
(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的設(shè)計師自身本來進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓結(jié)合公司運營模式，公司執(zhí)行標準，設(shè)計標準，報價標準，材料標準，管理標準 等跟進方面沒有做到位，導致設(shè)計
師你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
我們的設(shè)計業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過近1個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合，圖紙的理念和方案又打動不了客戶，報價高原因，工藝解說;等等。
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期回訪引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的'不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個性化半包，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）
廣闊，無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥，在風兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔!是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到，域豐人一起努力！完成年度業(yè)績目標1600萬
要想在文檔處理領(lǐng)域中保持競爭力必須不斷學習和更新知識，借鑒可以讓我們思路得到升華。一篇優(yōu)秀的范文可以讓我們掌握更多寫作方法和技巧，幼兒教師教育網(wǎng)編輯考慮到您的要求準備了這份實用而有用的“公司會計工作總結(jié)”，非常感激您抽出時間來讀此篇文章！
20xx年是廣西分公司發(fā)展較快的一年，也是對今后在廣西地區(qū)發(fā)展打下結(jié)實基礎(chǔ)的重要的一年。在公司總部的領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在廣西分公司的全體同事的共同努力下，廣西分公司的門店和業(yè)務(wù)都取得了長足的發(fā)展，財務(wù)工作也隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展而更加規(guī)范和完善?，F(xiàn)就本人一年來的會計核算工作做個小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗，在新的會計年度里把會計工作做得更好，為公司的發(fā)展盡自己的力量。
1、日常會計核算工作。及時完成好廣西現(xiàn)已開業(yè)的9間門店十天表的核算，確訃門店的進貨數(shù)據(jù)，核算門店銷售收入，銀行存款不銀聯(lián)卡數(shù)據(jù)的核對，及時確訃門店銷售收入的準確，以保證公司資金的安全。核對門店之間商品的調(diào)撥，核對中藥提價降價，以確訃門店實際的商品庫存。核對門店物資進貨數(shù)，以確訃門店經(jīng)營費用的支出。核對門店贈品的贈送數(shù)據(jù)。在完成十天表的核算基礎(chǔ)上，及時匯總銷售數(shù)據(jù)，以便月終分析。
2、每旬報數(shù)。每旬匯總門店的銷售數(shù)據(jù)，按時報公司領(lǐng)導以便上級及時掌握公司的經(jīng)營情況，為決策作參考。
3、會員日及大型促銷活勱報數(shù)及分析總結(jié)。每周六督促參加活勱門店報數(shù)，匯總數(shù)據(jù)報公司領(lǐng)導。做好全年四次大型促銷活勱每天報數(shù)，及時了解活勱的促銷效果?；顒杲Y(jié)束后按規(guī)定時間制成活勱分析表和活勱總結(jié)表，報公司領(lǐng)導，對活勱效果進行評價，為經(jīng)營策略作參考。
4、參加門店盤點，對盤點結(jié)果進行分析，做出盤點處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、平南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點和監(jiān)督盤點。
5、報稅工作準備。為每月報稅做好基礎(chǔ)準備工作。
6、門店發(fā)票管理。新興、蝶山兩間門店發(fā)票的使用統(tǒng)計，到稅局交發(fā)票驗舊買新發(fā)票，為門店服務(wù)。
7、固定資產(chǎn)管理。編制廣西分公司各部門固定資產(chǎn)統(tǒng)計表，宿舍總物資登記統(tǒng)計。
8、完成月度會計憑證的錄入，為報表數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)準備。做好年度銷售統(tǒng)計報表。
9、門店工衣的進貨及領(lǐng)用核算。
10、支援新開門店促銷活勱。先后參加了平南店、容縣店開業(yè)活勱的支援。深入了解公司經(jīng)營文化，為公司的品牌形象作宣傳。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
20xx年很快就要過去了，一年來的工作，是隨著公司的發(fā)展而不斷有新的內(nèi)容，門店數(shù)量從兩間到三間、四間、五間· · · · · ·到20xx年9月份是九間。工作在增加，要求有更高的工作效率，更有效的工作方法，這要求在工作中丌斷創(chuàng)新和學習。工作中如時間緊，做到積極主勱，力爭按時優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。一年中，工作完成較好，但在具體工作中也有失誤，在參加門店盤點時有監(jiān)督丌力，出現(xiàn)盤點表差錯。在今后的每項工作中都要引以為戒，更加重視細節(jié)，更加重視效率和效益，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！
年度工作總結(jié)
光陰似箭，歲月如梭，2014年已經(jīng)過去，嶄新的2015已經(jīng)到來?；仡欉^去，2014年5月19日剛?cè)肼毜臅r候，偌大的公司辦公室才有寥寥幾個人，而現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為四十多個人員組成的強大隊伍。在公司領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷下，及各部門的共同努力下，我和公司一起經(jīng)歷了公司由剛?cè)胪恋挠酌缱聣殉砷L到如今雖談不上碩果累累，但也枝干挺拔的小樹。我來到公司已經(jīng)大半年，在這大半年里我對公司的財務(wù)工作已基本完全了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就2014年度財務(wù)工作完成情況做以下匯報：（1）、日常的報賬工作，主要是通過審核發(fā)票等原始憑證，對符合真實性、合法性的原始憑證編制會計憑證并進行賬務(wù)處理，月末進行結(jié)賬并生成財務(wù)報表。由于公司分為 有限公司和
有限公司河南分公司兩個公司，這就需要正確區(qū)分兩個公司的賬務(wù)，在這中間就要求能夠正確的使用會計科目。在實際工作中，我一直本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。（2）、每月的納稅申報工作： 有限公司目前的主要稅種有增值稅、企業(yè)所得稅和其他地方性相關(guān)稅費。由于公司是新成立的，國稅、地稅相關(guān)
手續(xù)都未辦理，但是為了方便以后的納稅申報，我就跑國稅，跑地稅，辦理納稅鑰匙，與銀行簽訂三方協(xié)議，最終把公司與稅有關(guān)事宜都辦理妥當，現(xiàn)在在每個月的15號之前能按時準確的編制納稅申報表，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行申報，同時在不斷學習在稅法規(guī)定的范圍內(nèi)合理避稅，完成我公司的納稅義務(wù)又減輕公司的稅收負擔；有限公司河南分公司由于從成立時一直沒有做賬，也沒有辦理在網(wǎng)上納稅的電子鑰匙，但是每個月我都按時到稅務(wù)局進行納稅申報。14年12月開始辦理 的注銷事宜，經(jīng)過一個月的努力，國稅、工商、組織機構(gòu)代碼已順利注銷，地稅注銷資料也已提交等待審核結(jié)果。
（3）、辦理員工的社會保險與住房公積金。由于公司是新成立的，社會保險與公積金都沒有開戶，經(jīng)過我的努力，使得 有限公司的社保與公積金得以正常運行，現(xiàn)在每個月都及時辦理員工的社會保險與住房公積金，保障員工的合法權(quán)益。（4）、協(xié)助辦理銀行開戶，正確規(guī)范使用網(wǎng)上銀行，平時經(jīng)常關(guān)注銀行賬戶，關(guān)注資金流向。(5)、保管公司的財務(wù)憑證及檔案，對各檔案進行歸檔保管。（6）不僅注重實際的財務(wù)工作，平時還加強財務(wù)知識的培訓。經(jīng)過自己不懈的努力，目前已取得注冊會計師專業(yè)階段合格證書。（7）、其他一些臨時需要處理的工作。如協(xié)助編制公司基本的財務(wù)制度，協(xié)助行政專員做好后勤工作，注冊工程師資格審查工作等。
在2014年的工作中我收獲了許多，也成長了許多，但是也存在不足的地方，比如沒有正確核算公司的實際成本，核算的成本僅僅限于賬面上的；與其他部門的人員缺乏溝通與交流，尤其不在一個辦公
室的人員交流甚少。但是我相信在2015年我會逐漸的克服這些不足之處。財務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門，在嚴格加強管理的同時還要做好熱情服務(wù)，在熱情服務(wù)的同時又不失原則，這就是財務(wù)工作的要求。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來。2015年的工作計劃:
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、按照財務(wù)制度，加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制現(xiàn)金明細表，匯總表，每月月底向總經(jīng)理提供月報表。
4、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。篇二：企業(yè)財務(wù)工作總結(jié)范文 企業(yè)財務(wù)工作總結(jié)范文 2009-12-10 10:13 讀者上傳 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
在競爭激烈的市場中，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司2009年上半年財務(wù)工作總結(jié)如下：
一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一
在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升
在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。
在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
（1）嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。
（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四．堅持以人為本，加強經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內(nèi)部
來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；
2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點是責，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程；
人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點微薄之力。
在這一年中、在局長的領(lǐng)導下、在各股室、以及財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，除嚴格按照財政法規(guī)和財務(wù)管理制度的規(guī)定辦理好各項財務(wù)收支、賬務(wù)處理等日常事務(wù)性工作外，主要做了以下幾項工作：
1、以認真的態(tài)度積極參加全國笫三次會計知識競賽考試以及我省財政廳舉辦的會計法律法規(guī)考試并取得了好成績。
2、積極參加本單位組織的各項政治、業(yè)務(wù)學習并認真做好學習筆記。
3、及時準確地編報了2008年度會計決算報表、統(tǒng)計年報和其他報表，并對2008年度財務(wù)收支狀況進行了認真分析和思考。
4、及時準確地編報市、縣各類月度、季度、年終財務(wù)報表、統(tǒng)計報告。定期以報表或口頭方式向局領(lǐng)導匯報財務(wù)收支及管理情況，并對財務(wù)狀況認真分析和調(diào)查研究，提出合理建議，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。
5、規(guī)范票據(jù)管理，嚴格票據(jù)領(lǐng)用和繳銷制度，從源頭上抓好各項收入和暫存款項的收繳工作。認真執(zhí)行收支兩條線制度，防止了坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。
6、加強貨幣資產(chǎn)的管理。嚴格遵守財政部關(guān)于貨幣資金管理和控制的規(guī)定，隨時掌握資金收付的動態(tài)和庫存余額，認真核對銀行存款賬戶余額，及時盤查庫存現(xiàn)金余額，保證賬實相符和資金安全。
7、嚴格按照會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求做好每一項會計基礎(chǔ)工作。健全內(nèi)部會計控制 制度，健全會計電算化操作管理制度和軟硬件管理制度。
8、嚴格按照財政法規(guī)和財務(wù)管理制度的規(guī)定辦理各項財務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節(jié)約，杜絕浪費，注重資金使用效益，嚴把財務(wù)關(guān)。嚴格按照中國人民銀行結(jié)算規(guī)定辦理有關(guān)的現(xiàn)金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現(xiàn)金支付范圍的款項，一律按規(guī)定通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，杜絕超范圍支付現(xiàn)金和借用銀行賬戶等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
9、及時核對、清理、回收往來款項，積極協(xié)調(diào)聯(lián)糸有關(guān)部門做好縣下崗職工養(yǎng)老保險的有關(guān)工作。
10、為加強固定資產(chǎn)的日常管理，提高固定資產(chǎn)使用效率。
11、其它日常事務(wù)性工作。
財務(wù)工作個人總結(jié)報告
標簽： 財務(wù)管理 財務(wù) 個人總結(jié) 財務(wù)制度 預(yù)算 分類： 工作 2008-11-13 18:37 轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤（財務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領(lǐng)導匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“七一”講話和“三個代表”的重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學調(diào)度，厲行節(jié)約 本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在2008年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量．
時光荏苒，2007年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團子公司的**公司，財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比2005年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2007年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理篇三：企業(yè)會計工作總結(jié)范文 企業(yè)會計工作總結(jié)范文-總結(jié) []我是一位普普通通的人員，從事工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段個工作如下，敬請各位提出寶貴意見。我在事業(yè)從事經(jīng)濟管理工作五年；在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年；企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、等工作四年。了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復(fù)腦力，能抽出更多時間更新知道，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給經(jīng)濟建設(shè)。我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的下，全面負責江津市漁種站財務(wù)會計核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟制，完善站里的經(jīng)濟管理制度；負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算；負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，一人，會計一人。在會計核算采取的是記帳憑證核算形式，按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務(wù)計劃上，用上了在所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本額，目標利潤，進行全面彈性預(yù)算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后；找差距、查原因、提出解決及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化和省天化所工作，為了更好照顧，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導下，開始從事永川化工廠財務(wù)會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會計核算電算化技術(shù)，自己平時抽出業(yè)余時間通過，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務(wù)處領(lǐng)導工作，在財務(wù)處領(lǐng)導上，合理地組織財務(wù)處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的嚴格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠財務(wù)核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格的，《》()。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇?wù)部門對廠進行重點檢查，會計師事務(wù)所審計，給予財務(wù)核算很高的。這幾年來，由于財務(wù)部門會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導為謀求利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務(wù)部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄?，工中形成永化廠財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負責人，現(xiàn)在這個財務(wù)負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財務(wù)部門負責財務(wù)工作，職稱是會計師，但業(yè)務(wù)平一般，對會計電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為；對企業(yè)待處產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務(wù)處理；進行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象；廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務(wù)上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。現(xiàn)我深深地到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視的，搞一些虛假的經(jīng)濟責任制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購回來，價格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場，市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我曾經(jīng)抽業(yè)余時間，對廠歷史進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已形成無法挽救的局面。作為一位普普通通的會計人員，在這種中和工作，自己的專長和水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊邊工作，積累，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟業(yè)務(wù)本是很簡單的，卻變成了很復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻了我。如干完本職工作之后，還要兼一些的工作，做好每周的財務(wù)工作計劃，總結(jié)，記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟帳目，還需清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份問題，這總是為社會出了力呀?？偠灾?，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的?！财髽I(yè)會計工作總結(jié)范文〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇四：2015年度公司財務(wù)部工作年終總結(jié) 2015年度公司財務(wù)部工作年終總結(jié) 回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導和同仁匯報：
年終總結(jié)
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作 資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率%，成交額萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款2015萬元，資金回收率為%；預(yù)定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率%。在這5個月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準確地向公司領(lǐng)導匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是2015年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。篇五：公司財務(wù)工作年終總結(jié)范文
公司財務(wù)工作年終總結(jié)范文
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。然而，又到了寫工作總結(jié)的時候了。如何掌握好工作總結(jié)的格式與工作總結(jié)寫作技巧，小編特推出一篇工作總結(jié)范文－公司財務(wù)工作年終總結(jié)范文，希望能讓大家知道工作總結(jié)怎么寫。此文僅供參考！
財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為**集團子公司的**公司，財務(wù)部是＊＊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比＊＊年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將＊＊年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理 1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。2.在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
（1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
（2）國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。＊＊年我們將向財務(wù)精細化管理進軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
篇一：xx年總賬會計年終工作總結(jié) xx年終工作總結(jié)
xx年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導批評指正：
一、崗位工作取得的成績：
1、資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，xx年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ)；及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時每月對pxxf工廠、cxxt采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準確。
6、其他會計事項：我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正：
1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在xx年的工作中應(yīng)更加仔細、詳細分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項，使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、xx年工作打算及展望： 新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：
1、xx年建立新財務(wù)帳套，全面準備、核對、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作；團結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導安排布置的各項財務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業(yè)勞動技能。
深圳市xx電訊有限公司 財務(wù)部總結(jié)人:小武哥 xx年1月5日篇二：內(nèi)帳會計工作細則 內(nèi)帳會計工作細則！
xx-5-20 9:06:44來源：互聯(lián)網(wǎng)作者：【大中小】
1、收出庫單，每日將機打出庫單與業(yè)務(wù)員所開手工銷售單據(jù)進行核對，無誤入憑證。
2、收入庫單，每日將入庫單與管家婆核對是否內(nèi)容一致，核對廠家出庫單與入庫是否一致，無誤編制憑證。
3、每日簽收欠據(jù)及代收票據(jù)，核對無誤后與出納進行簽字交接。
4、每日編制客戶欠款回款情況表，并根據(jù)回款情況將已回款客戶進行回款清理，上報總經(jīng)理及副總經(jīng)理。
5、收繼發(fā)需掛賬的票據(jù)（稅點、運費、維修費），并核對是否已記錄，無誤后編制憑證入賬本。
6、整理出納已經(jīng)登記完畢的憑證，并檢查是否附件齊全，將整理好的憑證給外賬會計抽票子，并根據(jù)憑證錄入金碟財務(wù)軟件。附件不齊全的做記錄并跟蹤收回。
7、每周五上午對市內(nèi)調(diào)貨與客戶進行核對，查管家婆貨款是否已結(jié)，貨是否有需要退回情況，核實后填制付款申請單并簽字。
8、收業(yè)務(wù)員勞務(wù)明細，并審核是否低于限價，款是否已收回，勞務(wù)費是否符公司規(guī)定（收單當天發(fā)生或當天以后發(fā)生的業(yè)務(wù)），合格簽字并交總經(jīng)理批復(fù)。
9、將審核后的業(yè)務(wù)員勞務(wù)費申請單及低價申請單整理并填制交接單交由銷售內(nèi)勤。
10、收退貨、調(diào)賬、平賬及員工需報銷的單據(jù)，核實，無問題審核簽字。手續(xù)齊全后入賬。
11、根據(jù)需要領(lǐng)用三聯(lián)收據(jù)，在出納處蓋章后將三聯(lián)收據(jù)進行號碼登記管理，在三聯(lián)收據(jù)號碼登記本上出納簽字確認，內(nèi)賬會計簽字確認，待領(lǐng)用人領(lǐng)用時次領(lǐng)用對三聯(lián)收據(jù)進行號嗎確認方能簽字領(lǐng)用，再領(lǐng)用要以舊換新，內(nèi)賬會計對舊三聯(lián)收據(jù)的號碼驗舊后方能領(lǐng)用新三聯(lián)收據(jù)，如有號碼不符，要上報總經(jīng)理批示處理，舊三聯(lián)收據(jù)要返回出納處確認后，由出納保管。
12、每月需對如下廠家往來并填寫對賬單（寫清對賬情況）進行保管
13、每月核對廠家返利明細，并將廠家應(yīng)兌現(xiàn)的返利掛賬管理。
14、每月月初進行應(yīng)收、應(yīng)付進行明細核對，如不一致，查明原因，屬于正常應(yīng)調(diào)賬的進行調(diào)賬，如為不明原因或無法處理的不一致，查明責任人，上報總經(jīng)理處理。
15、每月結(jié)賬前要確認成本、庫存、獲贈、贈送、報損、報溢等金額，并錄入。
16、結(jié)賬前與出納核對各項金額是否一致。
17、每月不定期抽查出納庫存。
18、每月20號做出業(yè)務(wù)員提成并經(jīng)審核無誤后將提成單交由主管批復(fù)。
19、每2個月協(xié)助行政對公司固定資產(chǎn)及低值易耗品等進行盤點。 20、業(yè)務(wù)員如有銷售不良庫存的，按標準進行審核并簽字。
21、業(yè)務(wù)員如有月銷售產(chǎn)品的要按要求進行審核并簽字。
22、繼發(fā)與客戶往來業(yè)務(wù)要詳細核對，將繼發(fā)的業(yè)務(wù)員銷售單與入庫單進行核對無誤后入賬。
23、每月月末要核對繼發(fā)與客戶往來是否無誤。
24、月末對完往來無誤后，將對賬數(shù)通知賬務(wù)經(jīng)理，結(jié)賬。
25、結(jié)賬后倒出數(shù)據(jù)（科目余額表、損溢表、資產(chǎn)負債表、費用明細表、往來余額表等），并編制報表，每月于10日之前將報表上報總經(jīng)理及副總經(jīng)理。
26、手工賬及電子表格賬套完成后結(jié)賬并于每月10日之前將報表上報總經(jīng)理及副總經(jīng)理。
27、每月8號之前根據(jù)考勤記錄編制員工工資表。篇三：內(nèi)賬會計工作流程歸納
在xxx經(jīng)營投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：分析黃金、白銀的各種信息，國內(nèi)、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀，我們可以給他關(guān)于這方面的各種信息和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相相對應(yīng)的有關(guān)客戶，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費開啟用戶賬號，并讓他試用一個月。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，出錢投資。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按每筆80元進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：您好：我這邊是天津利安達貴金屬有限公司的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個星期六在溫州車站大道華盟商務(wù)廣場舉辦一場關(guān)于金融理財?shù)囊粓黾夹g(shù)講座，我這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100——300個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理成為我們公司的客戶，并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：要上班，或者沒時間，對這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀!但是也會遇到一些很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者說暫時還不想做，以后想做的話再聯(lián)系。
把自己這一周所作的工作理順，看看自己這周都忙了什么，列一張清單。比如，這周完成項目審計所需的材料多少張，這周打印的合同多少分等。把自己的.工作理順并且量化，便于下一步寫總結(jié)。
根據(jù)前一步做的工作清單，找出工作重點。比如這周重點工作是拿下某某公司的訂單，圍繞這項工作，做了哪些事情。把工作清單進行規(guī)整、分類。找出具體的幾項或者是一項工作重點進行總結(jié)。
周工作總結(jié)就是這周的工作描述，根據(jù)重點工作情況，如實進行描述，注意工作盡量量化或者是指標化。比如安排會議這項工作，要寫明是安排了幾場會議，會議的時間、地點、人物都要寫清楚。周工作總結(jié)一定更要描述細致。
一周做了這么多工作，一定有不完美的地方，找出工作中的瑕疵，進行改善。比如，簽訂合同的時候，忘記拍照片存檔。安排會議的時候忘記提前安排會場等等這些問題，要一一總結(jié)，找出來，才能下一步改正問題。
工作總結(jié)一定更要寫上下一步的工作打算，比如近期工作的小目標或者是對工作中出現(xiàn)的失誤進行整改、對工作方法進行改進等方面。根據(jù)工作實情，進行下一步的工作打算或者是工作預(yù)安排都可以。
注意事項一：
不要把周工作總結(jié)寫成流水賬，沒有工作重點和工作成績。一定要注意寫總結(jié)的時候，抓住主要工作重點來寫。不要泛泛而談、空洞不貼合實際。
注意事項二：
工作總結(jié)一定要寫上體會和感受，以及下一步打算。不能僅僅是本周工作的簡單羅列。一定要對工作進行深入挖掘，找出工作規(guī)律和工作實質(zhì)性內(nèi)容，進行總結(jié)，談?wù)剛€人收獲、體會和下一步打算，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
光陰似箭，歲月如梭，剛?cè)肼毜臅r候，偌大的公司才有寥寥幾個人，而現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為四十多個人員組成的強大隊伍。在公司領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷下，及各部門的共同努力下，我和公司一起經(jīng)歷了公司由剛?cè)胪恋挠酌缱聣殉砷L到如今雖談不上碩果累累，但也枝干挺拔的小樹。我來到公司已經(jīng)大半年，在這大半年里我對公司的財務(wù)工作已基本完全了解，并比較順利地接受了大部分工作，以下是我的個人工作總結(jié)。
一、日常的報賬工作
主要是通過審核發(fā)票等原始憑證，對符合真實性、合法性的原始憑證編制會計憑證并進行賬務(wù)處理，月末進行結(jié)賬并生成財務(wù)報表。由于公司分為有限公司和有限公司河南分公司兩個公司，這就需要正確區(qū)分兩個公司的賬務(wù)，在這中間就要求能夠正確的使用會計科目。在實際工作中，我一直本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、每月的納稅申報工作
有限公司目前的主要稅種有增值稅、企業(yè)所得稅和其他地方性相關(guān)稅費。由于公司是新成立的，國稅、地稅相關(guān)手續(xù)都未辦理，但是為了方便以后的納稅申報，我就跑國稅，跑地稅，辦理納稅鑰匙，與銀行簽訂三方協(xié)議，最終把公司與稅有關(guān)事宜都辦理妥當，現(xiàn)在在每個月的15號之前能按時準確的編制納稅申報表，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行申報，同時在不斷學習在稅法規(guī)定的范圍內(nèi)合理避稅，完成我公司的納稅義務(wù)又減輕公司的稅收負擔；
三、辦理員工的社會保險與住房公積金
由于公司是新成立的，社會保險與公積金都沒有開戶，經(jīng)過我的努力，使得有限公司的社保與公積金得以正常運行，現(xiàn)在每個月都及時辦理員工的社會保險與住房公積金，保障員工的合法權(quán)益。協(xié)助辦理銀行開戶，正確規(guī)范使用網(wǎng)上銀行，平時經(jīng)常關(guān)注銀行賬戶，關(guān)注資金流向。保管公司的財務(wù)憑證及檔案，對各檔案進行歸檔保管。不僅注重實際的財務(wù)工作，平時還加強財務(wù)知識的培訓。經(jīng)過自己不懈的努力，目前已取得注冊會計師專業(yè)階段合格證書。
四、其他工作
如協(xié)助編制公司基本的財務(wù)制度，協(xié)助行政專員做好后勤工作，注冊工程師資格審查工作等。在工作中我收獲了許多，也成長了許多，但是也存在不足的地方，比如沒有正確核算公司的實際成本，核算的成本僅僅限于賬面上的；與其他部門的人員缺乏溝通與交流，尤其不在一個財務(wù)部的人員交流甚少。但是我相信在
在嚴格加強管理的同時還要做好熱情服務(wù)，在熱情服務(wù)的同時又不失原則，這就是財務(wù)工作的要求。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來。
在過去的半年里，本單位在縣委縣的正確領(lǐng)導和縣局有關(guān)部門的指導下，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，全面落實“兩個責任”，加強財務(wù)管理，深化“三項改革”，狠抓財稅體制改革，強化收入管理，積極開展財務(wù)工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年上半年財政財務(wù)工作匯報如下：
一、xx年度經(jīng)濟責任指標完成情況
全縣財政收入總值達11.99億元，完成計劃的103.4%。其中：縣社會固定資產(chǎn)投資完成7.32億元，完成計劃的114.3%;農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成5.23億元，完成計劃的273.9%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成1365元，完成計劃的205.4%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政總收入完成1396.66萬元，完成計劃的112%;農(nóng)村集體經(jīng)濟收入完成5317.72萬元，完成計劃的100%。
二、主要工作開展情況
一)加強財政預(yù)算管理
全縣上半年，全縣預(yù)算收入完成11.38億元，完成計劃的96.87%，比去年同期增長2.5%。其中：縣委縣下達xx年預(yù)算收入6.6億元，完成計劃105.47%，比去年同期增長2.5%;縣社會固定資產(chǎn)投資完成4.92億元，完成計劃的82.17%，比去年同期增長1.9%;農(nóng)村集體經(jīng)濟收入完成7372.92萬元，完成計劃的113.33%，比去年同期增長2.4%。其中：全縣預(yù)算收入完成21.68億元，完成計劃的27.57%，比去年同期增長1.9%。占全年任務(wù)的50.1%，同比增長9.9%，占全年任務(wù)的47.8%。其中：縣社會固定資產(chǎn)投資完成37.86億元，完成計劃的105.53%，比去年同期增長8.9%;全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政總收入完成1993.74萬元，完成計劃的100.31%，比去年同期增長9.7%;全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政總收入完成1099.57萬元，完成計劃的100.32%，比去年同期增長5.1%，占全年任務(wù)的11.72%，比去年同期增長1.31%。完成縣級財政預(yù)算撥入6.56億元，完成計劃的79.22%，比去年同期增長9.1%，占全年任務(wù)的40.2%，占全年任務(wù)的80.3%。完成縣級財政預(yù)算支出23.53億元，完成計劃的51.32%，比去年同期增長1.4%，占全年任務(wù)的63.18%。
二)狠抓財稅體制改革
xx年，全縣上級財政財務(wù)部門在縣局的正確領(lǐng)導下，在縣局各部門的積極配合下，圍繞全縣的中心工作和財稅中心工作，以強化預(yù)算管理為重點，全力抓好預(yù)算內(nèi)容的規(guī)范性審核和重點項目的專項審計，切實加強預(yù)算管理，為全年財稅工作提供了較為規(guī)范的財稅體制和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得較為突出的成績。截止xx年xx月xx日，全縣共有21個縣直單位、2個以上企業(yè)，其中：縣級單獨核算中小企業(yè)189個，省級單獨核算中小企業(yè)46個。其中小企業(yè)255個，省級單獨核算中小企業(yè)8個。占全年任務(wù)的61.8%;省級單獨核算中小企業(yè)38個，省級單獨核算中小企業(yè)60個。
三)加強收支結(jié)構(gòu)調(diào)整
按照全縣上下圍繞“三個一切”的工作思路和要求，認真做好各項收入預(yù)算的審計工作，為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。一是做好了全縣固定資產(chǎn)投資項目的收取審計，并按照規(guī)定及時報送了固定資產(chǎn)投資收益情況報表，保證了我縣固定資產(chǎn)投資的真實性。二是認真做好了全年國庫集中支付項目的審計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。三是認真做好了全縣國庫集中支付項目的審計，全縣審計結(jié)果已全部錄入縣級財務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)。四是做好了全縣固定資產(chǎn)投資項目的資金結(jié)算和項目報建工作，為財政預(yù)算的收支結(jié)構(gòu)調(diào)整和縣的決策提供了較為科學的數(shù)據(jù)。
四)加強資金管理
全年各縣直單位按照省、市的部署，加強了資金管理，確保了財政性資金的安全，全縣財政資金的安全。一是完善了各項財政收入的管理，對財政性資金收支進行了科學、合理、合法、
作為一名咨詢公司的會計，我的主要職責是為公司提供會計服務(wù)和建議，以保持財務(wù)穩(wěn)定并確保公司的財務(wù)合規(guī)性。在這份工作中我學到了很多，以下是我的總結(jié)：
第一，了解公司經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)模式：在咨詢公司跟蹤業(yè)務(wù)的變化是很重要的，因為這涉及到了公司的營收來源和成本結(jié)構(gòu)。一旦我了解了這些信息，就可以更好地為公司提供會計服務(wù)和建議，確保公司的財務(wù)狀況穩(wěn)健。
第二，維護財務(wù)記錄系統(tǒng)：我要負責公司的賬目，并保持準確性和完整性，保證數(shù)據(jù)和賬目整體的可理解性和信任性。我也要保持審計能力和反作弊能力，以預(yù)防和捕獲內(nèi)部欺詐和其他不規(guī)范行為的存在。
第三，財務(wù)規(guī)劃：咨詢公司的會計應(yīng)該在公司的業(yè)務(wù)擴展和其他更改發(fā)生時，就要制定財務(wù)規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)該包括一個預(yù)算和現(xiàn)金流量分析，這將確保公司有足夠的現(xiàn)金流來支付工資，償還債務(wù)，并確保所有支出都得到妥善管理。我也需要幫助公司進行稅收籌劃以減少稅務(wù)負擔。
第四，了解公司法規(guī)和稅法規(guī)定： 我需要時時關(guān)注公司所在國的財務(wù)法規(guī)和稅法規(guī)定，以確保公司在這些法規(guī)和規(guī)定之內(nèi)合法經(jīng)營。我也要遵守各種規(guī)定，以保護公司的利益。
第五，公司關(guān)鍵績效指標的監(jiān)管和統(tǒng)計：我要關(guān)注和管理公司的關(guān)鍵績效指標，并準確記錄和匯編財務(wù)報表。一旦我了解了公司的整體業(yè)務(wù)情況，我就可以為公司作出經(jīng)濟上有益的決策。
第六，稅務(wù)審計：很多公司會進行稅務(wù)審計，畢竟稅收是政府最關(guān)心的問題之一。因此，我在每次稅務(wù)審計時都要準備相應(yīng)的文件和記錄，并確保對審計人員的回答盡可能完整和準確。
在我的工作中有很多挑戰(zhàn)，但也有很多獎勵。作為咨詢公司的會計，我的責任是確保公司整體金融狀況良好，這對公司的未來發(fā)展至關(guān)重要。這份工作也提供給我機會進行財務(wù)分析和計劃，了解公司整體的經(jīng)濟狀況和運營情況，這些知識將有助于我的個人職業(yè)發(fā)展。
__年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，經(jīng)過加強自身學習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務(wù)工作。作為我個人而言，20__年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、進取做好成本核算和費用報銷工作。
負責公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作資料，僅有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確，嚴格把關(guān)，把不貼合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責令整改。具體工作如下：
(一)進取協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導作用，進取協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認真、全面地開展成本分析工作。經(jīng)過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)儉開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并進取探求節(jié)儉開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)儉成本，提高效益。
二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務(wù)部長交接，接手財務(wù)部工作。
(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作資料和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務(wù)部門工作交接。
1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調(diào)財務(wù)部工作，堅持財務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
__月末接手財務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，進取做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財務(wù)人員進取做好__月份結(jié)賬工作。
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