2024體系運行報告十二篇

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體系運行報告【篇1】

2017質(zhì)量管理體系運行報告

自公司通過了IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)審核后，通過運行，實施并保持了符合公司實際的質(zhì)量管理體系。一年以來，公司實施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評審。健全了自我完善機制，提高公司內(nèi)部整體的持續(xù)改進效果?，F(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運行情況報告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。

經(jīng)過一年來的運行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

質(zhì)量方針：

顧客的滿意是我們追求的目標(biāo)

堅持質(zhì)量第一

追求質(zhì)量效益

實施品牌戰(zhàn)略

滿足客戶需求 質(zhì)量目標(biāo)：

1）成品合格率100%。2）顧客滿意度100%。

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實現(xiàn)。合同履約率已達到100%、顧客滿意率達到95%以上，各部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對職工進行了綜合考核。

二、文件管理和執(zhí)行情況

一年來，根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。

各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，做到分工明確，獎懲嚴(yán)明。

三、糾正、預(yù)防措施的實施情況

對于內(nèi)審和管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。今年5月公司進行了本第一次內(nèi)審，開具3項不合格報告，其中一項為嚴(yán)重不符合項，其他均為一般不合格項。從IATF16949質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中解讀出，設(shè)備管理的嚴(yán)重不符合項目將直接的影響到公司取得再次認(rèn)證通過的資格，請設(shè)管部務(wù)必配合體系工程師做好整改工作。內(nèi)審的不符合項中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、人員技能的獲得與持續(xù)改善方面也是很薄弱的環(huán)節(jié)，望各部門盡快完成不符合項的改善，并在以后工作中更加傾向于事務(wù)的糾正、預(yù)防實施情況跟蹤其有效性，避免重復(fù)發(fā)生。

四、人力資源管理工作情況

為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應(yīng)崗位的要求，各部門分別加強了對公司技術(shù)人員、新進員工及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應(yīng)崗位的要求，操作工人的技能達到加工工藝要求，我們采取多種形式對公司新進員工的入職培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提升培訓(xùn)，對公司職工進行規(guī)范化管理。

2、組織有關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商技術(shù)人員到公司進行操作技能培訓(xùn)，請客戶的技術(shù)人員，檢驗人員來廠指導(dǎo)操作者和檢驗員工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，及時進行教育和學(xué)習(xí)。

3、內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進行，培訓(xùn)合格率達100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員及操作工人的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評審控制

在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括營銷中心、物控部、生技部、研發(fā)部、品管中心、財務(wù)部等部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險，盡最大努力降低合同風(fēng)險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進行會辦處理。為進一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，合同實施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制

1、公司質(zhì)量方針：

顧客的滿意是我們追求的目標(biāo)

堅持質(zhì)量第一

追求質(zhì)量效益

實施品牌戰(zhàn)略

滿足客戶需求

2、生技部加強了對車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。目前本公司在產(chǎn)品開發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補訂，并對新開發(fā)的產(chǎn)品及時制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由工程部門和管理人員進行隨機檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實際情況對生產(chǎn)員工進行入廠前的培訓(xùn)，使每個工人都認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。

3、生技部門在開工前，檢查各項開工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標(biāo)識，機械設(shè)備運行良好，各工種人員到位，并認(rèn)真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。

4.采購員根據(jù)材料計劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。較大的外協(xié)件車間派檢驗員前去檢驗，堅持進廠前驗收，不合格材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。

5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進廠后倉庫應(yīng)按要求對材料的碼放、識進行嚴(yán)格控制，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。生產(chǎn)現(xiàn)場保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)包括營銷中心、物控部、生技部、研發(fā)部、品管中心、財務(wù)部等部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險，盡最大努力降低合同風(fēng)險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

6、采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進行會辦處理。為進一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，合同實施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決意

見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

七、技術(shù)、質(zhì)量部管理

1、強化質(zhì)量管理，責(zé)任落實到人

自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊、貫徹IATF16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強化了質(zhì)量管理意識。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。

2.工程部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)及驗收規(guī)范對加工件、產(chǎn)品進行檢查和驗收。對每道工序的半成品都進行了抽樣檢驗，經(jīng)檢驗人員簽字確認(rèn)后才能進行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及檢驗員共同進行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場衛(wèi)生管理情況，并制定了獎罰制度。

4、堅持生產(chǎn)過程的檢驗和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進行生產(chǎn)和工序檢驗。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗關(guān)。

5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)量部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗收合格。

6.質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗記錄，質(zhì)量處理記錄。

八、存在的問題和建議存在的問題：

通過一年多的體系運行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理尚存在不同程度的問題； 2）外委件進出廠驗收記錄問題；

3）公司需加強對管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作； 4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強提高。改進的建議：

1）加強對部門質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

2）對各部門質(zhì)量運行體系進行嚴(yán)格要求，加強檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施；

3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。4）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

5）嚴(yán)格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度，進一步做好記錄檔案及管理； 6）加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。

總結(jié)一年來質(zhì)量管理體系的運行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合TS16949-2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質(zhì)量體系，為增強市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項工作！本報告如有不妥之處，請批評指正！

管理者代表：

2017.9.1 2

體系運行報告【篇2】

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運行報告

公司自2011年8月公司通過了TS16949-2009質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BSI年度例行審核后，通過運行，實施并保持了符合公司實際的質(zhì)量管理體系。

一年以來，公司實施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評審。健全了自我完善機制，提高公司內(nèi)部整體的持續(xù)改進效果。

現(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運行情況報告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。

經(jīng)過一年來的運行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

質(zhì)量方針：落實管理體系PDCA過程

提升整體競爭力

爭取顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo)：出廠產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷

年度毛坯不良率5% 機加成品不良率1500PPM 年度制造成本下降10% 顧客訴怨處理時效3~7天

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實現(xiàn)。合同履約率已達到100%、顧客滿意率達到95%以上，各部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對職工進行了綜合考核。

二、文件管理和執(zhí)行情況

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運行報告

一年來，根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，做到分工明確，獎懲嚴(yán)明。

三、糾正、預(yù)防措施的實施情況

對于內(nèi)審和管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。

今年5月公司進行了本年度第一次內(nèi)審，開具60項不合格報告，其中一項為嚴(yán)重不符合項，其他均為一般不合格項。12月的第二次內(nèi)審，開具63項不合格報告，其中一項為嚴(yán)重不符合項，其他均為一般不合格項。兩次的嚴(yán)重不符合項都是“設(shè)備管理”的內(nèi)容，從TS16949質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中解讀出，設(shè)備管理的嚴(yán)重不符合項目將直接的影響到公司取得再次認(rèn)證通過的資格，請設(shè)管部務(wù)必配合體系工程師做好整改工作。兩次內(nèi)審的不符合項中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、人員技能的獲得與持續(xù)改善方面也是很薄弱的環(huán)節(jié)，望各部門盡快完成不符合項的改善，并在以后工作中更加傾向于事務(wù)的糾正、預(yù)防實施情況跟蹤其有效性，避免重復(fù)發(fā)生。

四、人力資源管理工作情況

為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應(yīng)崗位的要求，各部門分別加強了對公司技術(shù)人員、新進員工及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應(yīng)崗位的要求，操作工人的技能達到加工工藝要求，我們采取多種形式對公司新進員工的入職培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提升培訓(xùn)，對公司職工進行規(guī)范化管理。

2、組織有關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商技術(shù)人員到公司進行操作技能培訓(xùn)，請客戶的技術(shù)人員，檢驗人員來廠指導(dǎo)操作者和檢驗員工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，及時進行教育和學(xué)習(xí)。

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運行報告

3、內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進行，培訓(xùn)合格率達100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員及操作工人的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評審控制

在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括銷售部、采購部、生產(chǎn)中心、技術(shù)部、質(zhì)量部、財務(wù)部等部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險，盡最大努力降低合同風(fēng)險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進行會辦處理。為進一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，合同實施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制

1、公司質(zhì)量方針：落實管理體系PDCA過程 提升整體競爭力

爭取顧客滿意

2、工程部加強了對車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運行報告

目前本公司在產(chǎn)品開發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補訂，并對新開發(fā)的產(chǎn)品及時制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由工程部門和管理人員進行隨機檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實際情況對生產(chǎn)員工進行入廠前的培訓(xùn)，使每個工人都認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。

3、生產(chǎn)部門在開工前，檢查各項開工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標(biāo)識，機械設(shè)備運行良好，各工種人員到位，并認(rèn)真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。

4.采購員根據(jù)材料計劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。較大的外協(xié)件車間派檢驗員前去檢驗，堅持進廠前驗收，不合格材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。

5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進廠后倉庫應(yīng)按要求對材料的碼放、標(biāo)識進行嚴(yán)格控制，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。生產(chǎn)現(xiàn)場保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)場整理，保證現(xiàn)場井然有序。

5、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，對重點過程以及重點工藝的執(zhí)行檢查，如分項、分部、單位產(chǎn)品，每項產(chǎn)品必須合格，方可進行下步生產(chǎn)，決不允許不合格的產(chǎn)品流入下一工序。不定時抽查在線產(chǎn)品，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司進行不定期抽查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即下通知并限期整改，重大問題立即停工，返工重做，并進行相關(guān)責(zé)任人的處理。

6、在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意答復(fù)。

七、技術(shù)、質(zhì)量部管理

1、強化質(zhì)量管理，責(zé)任落實到人

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運行報告

自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊、貫徹TS16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強化了質(zhì)量管理意識。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。

2.工程部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)及驗收規(guī)范對加工件、產(chǎn)品進行檢查和驗收。對每道工序的半成品都進行了抽樣檢驗，經(jīng)檢驗人員簽字確認(rèn)后才能進行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及檢驗員共同進行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場衛(wèi)生管理情況，并制定了獎罰制度。

4、堅持生產(chǎn)過程的檢驗和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進行生產(chǎn)和工序檢驗。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗關(guān)。

5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)量部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗收合格。

6.質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗記錄，質(zhì)量處理記錄。

八、存在的問題和建議

存在的問題：

通過一年多的體系運行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理尚存在不同程度的問題； 2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運行報告

2）外委件進出廠驗收記錄問題；

3）公司需加強對管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作； 4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強提高。

改進的建議：

1）加強對部門質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

2）對各部門質(zhì)量運行體系進行嚴(yán)格要求，加強檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施；

3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。4）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

5）嚴(yán)格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度，進一步做好記錄檔案及管理；

6）加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。

總結(jié)一年來質(zhì)量管理體系的運行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合TS16949-2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質(zhì)量體系，為增強市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項工作！

本報告如有不妥之處，請批評指正！

管理者代表： 袁先華 體系工程師：何麗 2012.1.4 6

體系運行報告【篇3】

質(zhì)量管理體系運行實施報告

公司自2010年12月貫徹執(zhí)行CNAS-CL01(ISO/IEC17025：2005)檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過一年的運行，健全了自我完善機制，實現(xiàn)了持續(xù)改進。現(xiàn)將一年多來質(zhì)量管理體系運行情況報告如下：

一、運行情況

1.質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。

經(jīng)過一年來的運行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實現(xiàn)。合同履約率已達到100%、顧客滿意率達到95 %以上，各部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對職工進行了綜合考核。2.文件管理和執(zhí)行情況

一年來，根據(jù)文件控制程序開展公司內(nèi)外部文件的收集、制定、發(fā)放記錄歸檔工作，基本完成了本年度新員工人員技術(shù)檔案的建立、已有人員技術(shù)檔案的補充工作，完善了本年度儀器設(shè)備檔案管理工作，對存檔技術(shù)記錄報告進行了抽查；全年的全部質(zhì)量記錄完成歸檔工作已接近尾聲；根據(jù)評審、認(rèn)可準(zhǔn)則、和實際工作需要對質(zhì)量手冊和程序文件進行了擬修訂；制定了分配激勵、報告檢查、儀器設(shè)備管理、員工手冊等制度，用以提高員工的積極主動性和責(zé)任心，也使得各項管理工作逐步向責(zé)任到崗責(zé)任到人靠攏。3.合同評審工作

業(yè)務(wù)室在檢測合同起草時和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括檢測室、技術(shù)部、業(yè)務(wù)室等部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險，盡最大努力降低合同風(fēng)險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期完成檢測任務(wù)。

業(yè)務(wù)室與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真對合同評審記錄表，進行會簽。為進一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，合同實施后，業(yè)務(wù)室依照質(zhì)量管理體系要求進行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。4.服務(wù)和供應(yīng)品的采購 糾正、預(yù)防措施的實施情況

對于一次內(nèi)審和一次管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。

今年8月公司進行了本年度內(nèi)審，內(nèi)審中共開具幾項不合格報告，但是均是一般不合格項。

質(zhì)量管理是技術(shù)運作工作有效開展的保證，直接系統(tǒng)的關(guān)系到技術(shù)運作的結(jié)果。在質(zhì)量管理方面技術(shù)質(zhì)量部主要開展了技術(shù)記錄報告、試驗室及場試驗、打字、樣品管理的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題并按照不符合監(jiān)測工作和糾正措施的要求進行了整改，并對相關(guān)結(jié)果進行宣貫，使結(jié)果報告的質(zhì)量和人員操作規(guī)范性有所提高；組織開展了2011年內(nèi)部審核工作發(fā)現(xiàn)并及時糾正了部 2 分質(zhì)量體系運行的不符合項，完成內(nèi)部審核報告；根據(jù)要求標(biāo)書合同評審程序組織開展過了合同評審工作；

1。

四、人力培訓(xùn)落實情況

為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應(yīng)崗位的要求，我們加強了對公司技術(shù)人員、部門主管及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應(yīng)崗位的要求，檢測人員的技能達到相關(guān)崗位職責(zé)的要求，我們采取多種形式對公司新進員工的入職培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提升培訓(xùn)，對公司職工進行規(guī)范化管理。

2、組織有關(guān)人員到第一現(xiàn)場進行檢測技能培訓(xùn)，請相關(guān)專業(yè)人員進行指導(dǎo)操作者和檢驗員工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，及時進行教育和學(xué)習(xí)。

3、內(nèi)部培訓(xùn)方面采取多種形式，采取筆試、口試和討論等形式進行，培訓(xùn)合格率達100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員的技能水平完全能保障檢測質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

六、檢測過程的控制

1、公司質(zhì)量理念：科學(xué)、公正、及時、正確的質(zhì)量目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)，對整個檢測過程實行了科學(xué)的管理工作。

2、技術(shù)部加強了對檢測過程和檢測報告定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。根據(jù)本公司實際情況，制定完善了操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由技術(shù)部門和管理人員進行隨機檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé) 任。根據(jù)實際情況對新進人員進行必要的崗前的培訓(xùn)，使每個員工都認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。

3、檢測工作開始前，檢查各項檢測環(huán)境條件是否已準(zhǔn)備完備，檢測設(shè)備準(zhǔn)備充足后方可開始檢測工作。檢測樣品分類碼放并標(biāo)識，檢測設(shè)備運行良好，各檢測人員到位，并認(rèn)真做好各種記錄的填寫，并由技術(shù)部監(jiān)督執(zhí)行。

4、接樣員根據(jù)委托單信息，仔細(xì)核對委托單信息和樣品數(shù)量，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好記錄，并完成樣品的交接工作，特別是對需要留樣的檢測物品，一定做到嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，對不合格樣品，進行合理的處置，以保證檢測結(jié)果的可溯源性。

5、只有做好樣品的妥善保管，才能使檢測質(zhì)量有所保證。樣品流轉(zhuǎn)到檢測員手中后對樣品的狀態(tài)調(diào)節(jié)、標(biāo)識進行了嚴(yán)格控制，并有專人負(fù)責(zé)。檢測場所保持清潔，檢測設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)場整理，保證現(xiàn)場井然有序。

6、在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響檢測質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明檢測報告的重要性，正確的檢測數(shù)具是對顧客的滿意答復(fù)。

存在的問題：

1.年度的技術(shù)質(zhì)量工作的目標(biāo)在相關(guān)人員的心里不是很清楚，針對目標(biāo)的相關(guān)有效計劃不完善

通過一年來的體系運行，公司不論從檢測報告質(zhì)量和人員檢測水平上都有了長足的發(fā)展，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）各類檢測人員整體綜合素質(zhì)不高，特別是新進員工對質(zhì)量體系的理解不夠透徹；

2）個別檢測人員質(zhì)量意識淡薄，對標(biāo)準(zhǔn)的理解存在誤區(qū)； 3）公司需加強對各類檢測人員的培訓(xùn)，提高全體員工的綜合素質(zhì)。改進的建議：

1）加強對各檢測室的質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

2）對各部門質(zhì)量運行體系進行嚴(yán)格要求，加強檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施；

3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。4）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平； 5）嚴(yán)格把好檢測關(guān)，保證檢測報告質(zhì)量、進一步完善各種記錄格式；建立人員技術(shù)檔案。

6）加強檢測現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。

總結(jié)一年來年質(zhì)量管理體系的運行，量管理體系基本相關(guān)規(guī)范的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系運行過程的全部質(zhì)量活動，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質(zhì)量體系，為增強市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項工作！

第三、質(zhì)量控制方面，今年我們積極組織和參加各類質(zhì)量控制活動，確保人員、環(huán)境、設(shè)備和試驗方法滿足相關(guān)要求，保證檢查能力的有效性，主要參加的活動有個類試驗室間的比對和能力驗證，并開展了多項的人員比對和設(shè)備比對、期間核查和重復(fù)檢測等內(nèi)部質(zhì)量控制活動，使我們的檢測工作能按相關(guān)規(guī)范的要求順利開展。第四、增強創(chuàng)新能力建設(shè)，隨著我國科學(xué)技術(shù)和市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對檢測的需求日趨增加，競爭日趨激烈，如何提高競爭力、提升可持續(xù)發(fā)展能力，這需要我們必須建立創(chuàng)新機制，特別是在技術(shù)層面上鼓勵創(chuàng)新，實施跟蹤技術(shù)發(fā)展和市場需求，不斷拓展技術(shù)能力和領(lǐng)域，維持發(fā)展和提高計量標(biāo)準(zhǔn)水平，積極開展和推進自動化進程，5 全面提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第五、持續(xù)改進機制，在我們的工作正常運轉(zhuǎn)后，能否持之以恒，不斷改進，自我完善是最關(guān)鍵的問題，所以做好以下各項工作對我們的工作至關(guān)重要：1)員工的意見和建議；2）日常監(jiān)督；3）內(nèi)部審核；4）管理評審；5）客戶的意思；6）相關(guān)部分的檢查和監(jiān)督等，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真分析，查找原因，視情況進行分步驟落實，閉環(huán)解決，并做到舉一反三，杜絕重復(fù)情況的發(fā)生和防止類似問題出現(xiàn)，保證體系正常運行，持續(xù)改進。

總之，通過一年的努力，我們?nèi)〉昧司薮蟮倪M步，特別是對一些方法運用和技術(shù)參數(shù)的判斷能力有顯著提升，為今后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。成績屬于過去，未來還有很多工作要做，特別是在技術(shù)領(lǐng)域，不斷完善對檢測結(jié)果的利用能力，總結(jié)各類檢測方法，努力編寫更多的創(chuàng)新的檢測方法和相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

體系運行報告【篇4】

2013行政人事部質(zhì)量管理體系運行報告

自ISO9001---2008質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項工作，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將2013各項工作的完成情況分別匯報如下：

一、文件控制方面：

為確保文件和資料控制更加規(guī)范，行政人事部嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了審批、發(fā)放、歸檔等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性，并收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、修改等規(guī)范化，確保了文件資料的最新版本及有效性。

二、質(zhì)量目標(biāo)的建立及完成情況

依據(jù)公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門職能，制訂了本部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，即：培訓(xùn)計劃完成率97.5%，培訓(xùn)合格率96.5%。經(jīng)采用一系列行之有效的措施，最終質(zhì)量目標(biāo)均已實現(xiàn)，同時員工對公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及體系文件有了一定層次的理解和認(rèn)識，能夠有效的利用體系文件指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力也得到了相應(yīng)的提高。

三、人力資源方面：

1．行政人事部嚴(yán)格按照《崗位職責(zé)及任職要求》作為選用、招聘和培訓(xùn)人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，2013年共招聘管理人員13人，一線工人16人，并進行了崗前培訓(xùn)及考核。

2．2013參加繼續(xù)教育的專業(yè)技術(shù)人員共8名，參加特殊崗位培訓(xùn)的人員3名，參加體系管理培訓(xùn)的人員4名，并已取得相關(guān)的資格證書。

3．為確保質(zhì)量體系有效運行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門根據(jù)體系的需求，編制了《2013培訓(xùn)計劃》，進行了一系列的組織實施。開展了ISO9001：2008版知識培訓(xùn)、法律法規(guī)知識、工藝技術(shù)技巧、新產(chǎn)品技術(shù)要求、設(shè)備原理等內(nèi)容培訓(xùn)，員工計劃培訓(xùn)率達到100%，培訓(xùn)合格率達100%。

4．有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的各種會議中反復(fù)強調(diào)。通過對體系一系列的文件學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會議討論，各部門人員的質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。

四、糾正和預(yù)防措施

為了更好貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，行政人事部將針對2013年存在的問題采取以下措施：

1、加大培訓(xùn)內(nèi)容，完善優(yōu)化培訓(xùn)制度，做好培訓(xùn)后的考核及評價工作，并及時做出分析、調(diào)整，使員工能夠更快的適應(yīng)公司的生產(chǎn)及發(fā)展需求。

2、加大招聘力度，補充生產(chǎn)及專業(yè)技術(shù)人員配置，保證生產(chǎn)有序進行。

3、豐富員工業(yè)余生活，降低員工流失率。

2014年2月10日

體系運行報告【篇5】

ISO9001質(zhì)量管理體系運行報告

自從2010年2月份ISO9001質(zhì)量管理體系在我公司運行以來，我們通過了解、學(xué)習(xí)、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)并持續(xù)改進，生產(chǎn)部有了很大的改觀，主要表現(xiàn)有以下幾方面：

1、記錄：以前的生產(chǎn)記錄雖然也能把當(dāng)天生產(chǎn)情況記錄清楚，但是記錄不是很規(guī)范，有漏項的現(xiàn)象出現(xiàn)，有時只是口頭上說，并沒有在記錄本上說明，使得過后因各種原因（質(zhì)量異議等）再查看記錄時并沒有理想的收獲；

2、現(xiàn)場管理：ISO9001質(zhì)量管理體系運行以來，我們有了《現(xiàn)場管理制度》，能更好的約束我們的行為，讓我們有個更好的工作環(huán)境；

3、員工的責(zé)任心：我們有各種操作規(guī)程，員工們完全按照操作規(guī)程來生產(chǎn)，避免了很多不安全因素的發(fā)生，大大提高了員工的責(zé)任心并且及時預(yù)防的事故的發(fā)生；

4、生產(chǎn)計劃：以前的生產(chǎn)計劃不是很規(guī)范，車間主任自己下本車間的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)計劃沒有落實分解，現(xiàn)在每天都有日生產(chǎn)計劃，使得生產(chǎn)有條不紊，員工不會因為計劃不詳而誤操作從而造成不必要的損失；

生產(chǎn)部

2010-6-22

體系運行報告【篇6】

供銷部質(zhì)量保證體系運行情況報告

供銷部按照《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的要求工作實施有如下幾點：組織和建立供方檔案資料供銷部負(fù)責(zé)對供方進行一般可行性情況調(diào)查，要求供方及外協(xié)方提供營業(yè)執(zhí)照，檢驗報告和專利證書等。由供銷部對供方提供的資料及對供方提供的物料的使用情況和檢測結(jié)果進行評估，評定的主要內(nèi)容是對供方對其質(zhì)量保證的能力設(shè)備及技術(shù)基礎(chǔ)，物料價格和供貨日期保證及服務(wù)質(zhì)量進行評定，經(jīng)評審后得出結(jié)論。由公司總經(jīng)理或供銷部經(jīng)理進行審定批準(zhǔn)的合格供應(yīng)商，納入合格供應(yīng)商一覽表，并進行相關(guān)資料整理，建立合格供應(yīng)商檔案。

物料采購方面，供銷部根據(jù)生產(chǎn)部、倉庫的采購申請單來負(fù)責(zé)準(zhǔn)備生產(chǎn)性物料的采購。供銷部在合格供應(yīng)商進行采購，有周期性材料需要編制“訂購單”傳真到供方，讓供方在規(guī)定的時間簽字、蓋章傳回；對有現(xiàn)貨的供方一般不需要編制“訂購單”，只需電話通知就可以進行采購。對下達“訂購單”的，供銷部及時跟進到貨，保證生產(chǎn)性物料按期到廠，供銷部負(fù)責(zé)保證到廠的生產(chǎn)性物料合格率達98℅。物料入庫所有的生產(chǎn)性物料及外協(xié)加工件在入庫前，都經(jīng)過質(zhì)檢員對其品質(zhì)進行驗證，并及時反饋信息。有不合格物料通知采購將不合格品退回廠商，倉庫對合格品清點數(shù)量，辦理入庫，由物料使用部門開出物料領(lǐng)料單領(lǐng)料，倉管嚴(yán)格按領(lǐng)料單發(fā)料，倉庫確保帳、物、卡一致率達100℅，倉庫布置、物料擺放有明顯提高。對生產(chǎn)計劃實施性的建議建議公司在制定生產(chǎn)計劃時考慮供方提供的生產(chǎn)性物料和外

團體加工件的周期，使下達生產(chǎn)計劃日期與投產(chǎn)日期的間隔更加合理，若兩者時間間隔很近，供銷部很難保證生產(chǎn)性物料和外協(xié)加工件能夠按期交貨，特別是進口材料、鎖具類制品，供銷部采購生產(chǎn)性物料和外協(xié)加工件都有一定的時間過程，一般周期為15天左右。

供應(yīng)銷售方面，人員通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和堅決的貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證體系文件，使本部門從管理水平、營銷能力、質(zhì)量意識和人員素質(zhì)等方面決取得了不同程度的進步，具體表現(xiàn)為：

一、職責(zé)權(quán)限：在部門內(nèi)制定了相關(guān)的崗位編制和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使各崗位人員職責(zé)權(quán)限更加明確，做到事事有人干，責(zé)任有人擔(dān)，杜絕了因職責(zé)不清而相互扯皮的現(xiàn)象；

二、供銷能力:由于采用了顧客滿意測量系統(tǒng),激發(fā)了人員的工作熱情和工作主動性,供銷能力和供銷的展開均得到擴展和深化；

三、質(zhì)量意識：通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證體系文件，使本部門人員的質(zhì)量意識有所提高，認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，是公司發(fā)展所不可或缺的必要條件，也是我們每一個人經(jīng)濟利益的直接保障；

四、人員素質(zhì)：由于體系文件對各級人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)都有明確的規(guī)定，促使各崗位人員不斷地通過各種途徑來提高自身素質(zhì)以滿足崗位要求;當(dāng)然，在看到了成績地同時，我們也認(rèn)識到在有些方面我們還存在著不足，如有時會出現(xiàn)不是按體系規(guī)定地程序辦事，而是按以往地習(xí)慣或經(jīng)驗辦事，對此，我們有決心堅持不懈地逐步改變舊觀念，改正舊習(xí)慣，更加完善 質(zhì)量保證體系,為公司的進一步發(fā)展增磚添瓦！

供 銷 部

2010年8月23日

體系運行報告【篇7】

質(zhì)量管理體系運行報告

質(zhì)量管理體系運行報告

一、體系運行情況概述

2008年，我院在全面實行ISO質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，推行績效管理，始終重視廣大教職員工對人、財、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三個體系一個平臺”管理模式。形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績效重考評”的良性循環(huán)狀態(tài)。

1、目標(biāo)計劃管理體系： 這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方針、長遠(yuǎn)目標(biāo)以及近期目標(biāo)以不同層級的文件形式表達出來，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計劃，并將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計劃層層分解到每個部門和每一個員工，從而達到“千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)?！钡哪康?。

2、質(zhì)量管理體系： 這一體系的核心是強調(diào)“過程管理”，其基本理念為“質(zhì)量不是結(jié)果，而是過程”。通過對“過程”的有效監(jiān)控和管理來實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一體系由三級文件構(gòu)成：一級文件為《質(zhì)量手冊》，這級文件對各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進行明確的規(guī)定，真正使各項職責(zé)“橫到邊縱到底”；二級文件為《程序文件》，這級文件規(guī)定了我院17個涉及到全院多個接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)。三級文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》，這級文件主要為部門的制度、規(guī)程、崗位職責(zé)以及相關(guān)的記錄表單，其主要目的在于對部門自身各項工作的有序展開提供技術(shù)支持，并為部門質(zhì)量管理的有效性的審核和評價提供證據(jù)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯誤，而程序的目的是如何把事情做對。

3、績效考核管理體系： 這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級、頻次和方法?！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過績效考核，驗證全院各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

4、OA平臺：這是我院自主研發(fā)的以速度為標(biāo)志的動態(tài)信息管理控制平臺。這一工作平臺的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個體系提供技術(shù)支持。目標(biāo)計劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系和OA平臺一起合稱為“三個體系一個平臺”，構(gòu)成了具有我院特色的，完整的管理系統(tǒng)，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質(zhì)量管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動化。

二、體系運行的成效

1、運行“三個體系一個平臺”的管理模式，完善了各級各類體系文件；

2、實現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強了對敏感信息的管控。建立合理的激勵機制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；

3、創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實處。

4、新版質(zhì)量手冊中，對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進行了修訂。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級機構(gòu)。制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書也進行了修改和完善。

5、修訂“B版控制程序”內(nèi)容；

6、將教學(xué)質(zhì)量綜合評估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學(xué)質(zhì)量評估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評估在公正、公平、公開方面逐漸完善；

7、周考核、半月考核、月匯總、年總評工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運行投訴事件的督查督辦工作；

8、實現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對工作日志書寫的規(guī)范及考核進一步完善；做好各項記錄工作。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們再設(shè)計類似的工作時，可以較準(zhǔn)確的制定實施方案，實施方案就會更有針對性；

9、增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機制，使訴求渠道進一步暢通；真正落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。重視“關(guān)口前移，著眼預(yù)防”，解決“四不為”的問題；

10、推動和落實義工工作，創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動，樹立節(jié)約光榮，浪費可恥的風(fēng)氣，將節(jié)約理念融入到每個崗位中；將“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)精”文件的考核工作落到實處；加強監(jiān)督，完善考核，確保體系管理的有效性；

11、落實和完成學(xué)院“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”的各項指標(biāo)，維護學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作；消除安全隱患；

三、倡導(dǎo)新型的辦學(xué)理念

1、校訓(xùn)：格物致新 厚德澤人；

2、共同價值觀：講規(guī)則、負(fù)責(zé)任、公開透明、團隊精神、享受工作；

3、學(xué)校育人理念：教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人；

4、定位：由醫(yī)學(xué)類向非醫(yī)學(xué)類延伸，由?？茖哟蜗虻奖究茖哟芜^渡；

5、學(xué)校共同愿景：讓學(xué)校與教職員工共同成長；

6、學(xué)校質(zhì)量方針: 依法辦學(xué)、質(zhì)量強校、關(guān)注顧客、誠信服務(wù)、持續(xù)改進、務(wù)實創(chuàng)新；

7、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)：創(chuàng)辦學(xué)生滿意的學(xué)校，培養(yǎng)社會滿意的人才；

8、學(xué)校質(zhì)量承諾:追求完美，不斷提升教育服務(wù)品質(zhì)，使政府和社會信任、學(xué)術(shù)認(rèn)可、學(xué)生和家長滿意；

9、學(xué)校的人才取向：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀管理人員；

10、學(xué)校經(jīng)營理念：運用先進企業(yè)的管理手段，低成本、差異化經(jīng)營，不遺余力地使學(xué)校增值；

11、學(xué)校管理理念：以學(xué)生為中心、教育服務(wù)、全面質(zhì)量管理、持續(xù)性改進；

12、學(xué)校共同信念:堅信制度治校方可使學(xué)校持續(xù)發(fā)展；堅信基于人道主義為核心的愛心和奉獻精神是學(xué)校立校之本；

13、學(xué)校的工作要求：“四確保”“四強化”“四不讓”：

（1）確保按照科學(xué)發(fā)展觀的要求完成部門的各項工作；強化創(chuàng)新意識；不讓布置的工作在我部門延誤；

（2）確保履行承諾中的各項承諾；強化服務(wù)及質(zhì)量意識；不讓需要辦理的事項在我部門積壓；

（3）確保完成各項工作目標(biāo)；強化大局意識；不讓不協(xié)調(diào)、不文明的現(xiàn)象在我部門發(fā)生；

（4）確保不斷提升部門人員的各項素質(zhì)；強化以人為本的意識。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響。

四、體系運行存在的問題

體系管理以顧客為關(guān)注焦點，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強調(diào)全員參與和PDCA過程方式?！皼]有最好，只有更好”，對全院管理的各個層面、各個環(huán)節(jié)的“接口”進行流程設(shè)計，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。最根本的要求是：“說＝寫＝做?！钡匀淮嬖谝韵聠栴}。

1、規(guī)則意識不強：規(guī)則意識是現(xiàn)代社會每個公民都應(yīng)該具備的一種意識。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識不強,特權(quán)意識膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。使實際工作完成的效果及成果大打折扣，使各項工作的策劃及執(zhí)行不能保持一致性和適應(yīng)性。違反了“做你所寫”的這一準(zhǔn)則。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個人的內(nèi)在需要。不讓需要辦理的事項在我部門積壓；

2、服務(wù)意識不強：服務(wù)意識是一種積極主動為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。服務(wù)意識強既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋Ｕ?，也是快樂工作的源泉。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識膨脹, 對工作程序理解不夠，不可避免會對工作埋下質(zhì)量隱患。所以要努力提高部門辦事效率，增強責(zé)任心，服務(wù)大局。不讓布置的工作在我部門延誤；

3、隨意性強：體系有效運行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄?！钡珜嶋H工作中仍然出現(xiàn)“只說不做”或者“只做不記”的情況,甚至出現(xiàn)行政命令代替程序、不經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和簽發(fā)，隨便改變操作程序等現(xiàn)象?；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時理解不夠或圖省事，就錯誤地實行等現(xiàn)象。應(yīng)加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項文件要求，以便將工作落到實處；使全體教職工進一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件；

四、提交評審會議通過的內(nèi)容

1、改版《B版質(zhì)量手冊》；修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進行了修訂。

2、改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識管理控制程序”從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序”從二級文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級文件中；

3、《新版程序文件》共17個。增加了“11學(xué)費收繳控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就業(yè)工作控制程序”“16節(jié)約型校園管理控制程序”； 將“院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程”從三級文件中移入二級文件，修改為“17院務(wù)公開監(jiān)督控制程序”

4、進一步完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；

5、進一步完善“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式；

6、制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書內(nèi)容也進行了修改和完善。

7、增加了正科級機構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式。后勤服務(wù)中心對學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán)，實行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式；

8、綜合檢查小組人員變動情況：組長： 羅廣圣

成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；

9、各考核小組成員變動情況：具體見質(zhì)管辦三級文件“考核組成員名單”。

五、總結(jié)

在最高管理者的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，學(xué)校各項管理工作都能按照體系文件的要求去有序進行。使我院的各項工作實現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動化?？傊^續(xù)把“三個體系一個平臺”的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項規(guī)定，認(rèn)真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。我們相信，只要我們抓住機遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

事實證明：科學(xué)的、先進的“三個體系一個平臺”創(chuàng)新管理模式在我院運行是有效的、適宜的、符合的。

體系運行報告【篇8】

同志們：

勘探處自97年10月通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的認(rèn)證審核，取得了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書。在進一步完善體系并保持持續(xù)有效地運行方面，各單位做了大量的工作，廣大職工對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的理解得到了進一步加深，質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平有了明顯提高。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”是市場經(jīng)濟的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)證是企業(yè)不斷完善和改進質(zhì)量體系的一種手段，取得認(rèn)證證書只標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理基本符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，要實現(xiàn)企業(yè)整體管理水平、市場競爭能力、經(jīng)濟效益的進一步提高，還需付出長期艱苦的努力。因此，我處在通過99年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，最高管理者立即對質(zhì)量管理工作進行了部署和安排，一年來，我們主要開展了以下幾項工作：

一、進一步完善了處質(zhì)量體系文件

自99年10月通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的年度審核后，我們立即針對審核中審核組對我們提出的4項輕微不符合項及末次會議上提出的建議和意見進行了認(rèn)真分析，對不合格項及時采取了糾正措施。及時對體系文件進行了修改和補充。

1、對質(zhì)量手冊、程序文件的修改

為了使程序文件更具可操作性，真正對勘探生產(chǎn)的各個質(zhì)量環(huán)節(jié)予以有效的控制，體現(xiàn)出處質(zhì)量體系有效運行并不斷改進，我們組織人員對C版質(zhì)量手冊進行了換頁修改對C版程序文件進行了換版修改。為了切實做好體系文件的修改工作，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部首先深入到各基層大隊和處有關(guān)職能部室進行了走訪，廣泛聽取大家對體系文件的修改意見，匯總后制定了修改計劃。修改后的質(zhì)量手冊和程序文件更切合生產(chǎn)實際，實用性和可操作性不斷增強，文件整體結(jié)構(gòu)日趨合理，文件之間、單位之間的接口關(guān)系更加緊密，避免了職責(zé)不清、相互推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，也有效地減少了“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。體系文件的不斷修改，對處質(zhì)量體系長期有效運行、提高質(zhì)量管理水平起到了重要作用。

2、修改、補充了作業(yè)文件

在體系運行初期，我們制定了《綜合勘探文件匯編》（1997年）、《地質(zhì)勘探文件匯編》（1998年），隨著體系的不斷深入和實際生產(chǎn)的檢驗，《匯編》中的部分內(nèi)容已不適合目前生產(chǎn)的需要。今年，我們補充了《綜合勘探資料解釋規(guī)范》，《綜合勘探儀操作規(guī)程》《綜合勘探資料錄取整理規(guī)范》，替代了《綜合勘探文件匯編》、《地質(zhì)勘探文件匯編》。

二、加強培訓(xùn)，擴大內(nèi)審員隊伍，并使其發(fā)揮作用

今年又選派2名生產(chǎn)骨干參加了由中國質(zhì)量管理協(xié)會舉辦的內(nèi)審員資格培訓(xùn)班，加強內(nèi)審員力量。目前，取得內(nèi)審員資格證的人員已達35人，分布在各個崗位上，他們是推動處質(zhì)量體系有效運行的骨干力量。

三、加大對體系的檢查力度，精心組織內(nèi)審

今年3月份，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部分別對冀被各單位進行了一次全面檢查，體系運行中存在問題較多，有滑坡現(xiàn)象。我們將發(fā)現(xiàn)的問題及時與各單位進行了通報，并督促其進行整改。主要是有些單位在處通過年度審核后，思想上有所放松，未完全按處質(zhì)量體系要求對各環(huán)節(jié)進行控制，體系出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。通過檢查，及時防止了質(zhì)量體系的滑坡。質(zhì)量與安全環(huán)保管理部精心組織了內(nèi)審工作。8月25日——9月17日，進行了一次全面內(nèi)審，本次內(nèi)審是對處質(zhì)量體系運行狀況的總體檢查，目的是檢查D版程序文件的執(zhí)行情況，驗證處質(zhì)量體系運行結(jié)果與處質(zhì)量體系文件要求的符合性及體系運行的有效性，并提出改進措施，為處質(zhì)量體系順利通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核作好準(zhǔn)備。本次審核涉及了GB/T19002—ISO9002：94的所有要素要求，共發(fā)現(xiàn)34項輕微不合格，主要表現(xiàn)在質(zhì)量記錄管理、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗管理和過程控制等方面。這次內(nèi)審工作基本上達到了預(yù)期的目的，及時發(fā)現(xiàn)了存在的不合格，對處質(zhì)量體系的有效運行起到了促進和推動作用。

四、質(zhì)量體系得以有效運行

通過近三年的體系運行，基本上實現(xiàn)了質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是今年以來，體系運行無論在滿足顧客需求方面，還是在生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量改進方面都取得了較為顯著的成效。

（一）“以顧客為中心”落實到各項工作之中

1.樹立“以顧客為中心”的意識。重組改制以后，顧客的需求在不斷變化和提高，比如東部油田公司連續(xù)下發(fā)了《勘探處在探井勘探中的主要職責(zé)（9條）》、《地質(zhì)勘探各階段乙方的主要工作內(nèi)容（21項）》、《新的形勢下強化勘探管理的要點（5點）》等文件，這些文件的條款不但是對我們的工作要求，也是對我們工作的質(zhì)量考核，并且這種考核不僅僅是勘探成本的扣罰，而且關(guān)系到隊伍的使用，以至牽涉到勘探工作量的流失和市場的占有。這對我們來說是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到勘探處的生存和發(fā)展，因此，我們必須牢固樹立起“以顧客為中心”的意識，不折不扣地按規(guī)定的要求去做，時時、事事理解并滿足顧客的需求。以使我們每一個員工都明白這樣一個道理：組織依賴其顧客而生存，失去顧客的組織必遭淘汰。

2．正確識別顧客的需求。要滿足顧客的需求，必須首先識別顧客的需求是什么。通過多年來與顧客廣泛打交道的經(jīng)驗以及分析新時期出臺的新要求，我們大致歸納出顧客在五個方面的需求，一是加快實施節(jié)奏方面；二是提高勘探開發(fā)效益方面；三是搞好實施監(jiān)督方面；四是提高資料整理的水平方面；五是圍繞日常工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等等。但我們應(yīng)該知道，顧客需求是不斷變化和提高的，因此我們要不斷識別顧客要求，持續(xù)滿足顧客需求。

3．以滿足顧客需求為中心協(xié)調(diào)運作。滿足顧客需求不是說說而已，重要的是必須落實到各項工作中去。今年以來，整個生產(chǎn)過程的方方面面都遵循“滿足顧客需求”這一宗旨去努力工作。比如，我們測量組經(jīng)常在下午快下班時接到一個坐標(biāo)，讓明天上午就去踏勘井位，于是晚上接著干，展點、計算、充電，如果一天下發(fā)幾口井位，還是南北各有，則更要忙個不停，并且第二天兵分兩路去測量，這一切是為了顧客能及早上鉆的需求；接著是勘探地質(zhì)設(shè)計，也是要的急，有時甚至正式“三圖一表”還沒到，就催設(shè)計拿出草本，設(shè)計人員加班加點，從收集資料到微機輸入，從數(shù)據(jù)校對到復(fù)印裝訂都一絲不茍，保證了開鉆前設(shè)計到；再有分析化驗急樣急做，及時的薄片、地化、物性及全脫資料為認(rèn)識地層，評價油氣層發(fā)揮了重要作用，尤其是潛山井卡山時現(xiàn)場上薄片鑒定，為準(zhǔn)確判別是否“進山”提供了充分依據(jù)，大大減少了勘探隊的停等時間。比如為了顧客的低成本，高效益，我們在油氣層評價上，對資料反復(fù)分析，反復(fù)對比，有時還有意識的增加化驗分析項目和取樣密度，以獲取更多的油氣信息，千方百計來提高解釋符合率；在動態(tài)分析上，我們充分利用最先掌握第一性資料的優(yōu)勢，及時分析對比，拿出下步鉆探意見，庫55井對比電測后，北部項目組人員拿著資料和方案連夜趕到任丘匯報，結(jié)果該井加深鉆探發(fā)現(xiàn)全井最好的顯示層；庫87兩口井也是鉆達設(shè)計井深而沒打完目的層，經(jīng)請示后又加深鉆出新的顯示層；至于提出提前完鉆建議被采納的或建議雖沒被采納但續(xù)鉆也沒效果的可謂數(shù)不勝數(shù)。比如在履行顧客賦予我們監(jiān)督職能上，無論是二開前勘探條件驗收，還是事故處理后帶熒光勘探液的清除，我們做得仍然十分認(rèn)真；特別值得提出的是，庫60井在勘探前綜合勘探儀試運轉(zhuǎn)時，在淺層明化鎮(zhèn)組發(fā)現(xiàn)地質(zhì)異常，小隊及時匯報并在完井時上提綜合測井井段，定了井壁取心，證實了顯示的存在，從而發(fā)現(xiàn)了一套新含油層。另外，利用綜合勘探儀諸參數(shù)的實時監(jiān)測，我們對勘探條件和泥漿系統(tǒng)的變化了如指掌，依靠勘探小隊人員的`記錄，我們對勘探過程的特殊情況做到了心中有數(shù)，進而在地層識別和油氣層評價時能做到“去偽存真，去粗取精”。比如在為顧客服務(wù)方面，我們的工作有了較大改進，主要表現(xiàn)在：一是探井的日常匯報及時了，重點層段能做到一天三報；二是對完井匯報、試油討論和老井復(fù)查非常重視，每一次都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加；三是認(rèn)真對待每次資料驗收的講評，對提出的問題都舉一反三地制定糾正措施和預(yù)防措施，力戒今后再出現(xiàn)類似的問題；四是樹立良好的窗口形象，調(diào)度室值班人員總是態(tài)度和氣地請示匯報，不厭其煩地重報重傳。比如資料錄取和整理，我們在取全上作文章，在取準(zhǔn)上下工夫，在整理上顯水平?？偠灾?，我們努力在各項工作中滿足顧客的需求，顧客對我們的滿意度也在逐步提高。

（二）注重過程方法，確保勘探質(zhì)量

在勘探整個實施過程中，按照過程方法，我們將其劃分為三種過程控制：一是直接影響質(zhì)量的過程，它包含資源配備(尤其是人員配置)、巖屑代表性、儀器的正常運行、原始資料的齊全準(zhǔn)確及時、勘探條件的干擾識別等；二是關(guān)鍵過程，它包含井位數(shù)據(jù)、“三卡一定”(卡取心層、卡潛山、卡完鉆層、定井壁取心)和完井?dāng)?shù)據(jù)；三是特殊過程，它包含斜井的勘探、淺層的勘探、潛山地層的勘探、氣與輕質(zhì)油的勘探。今年我們抓直接過程不放松，生產(chǎn)管理上重在要求和檢查；抓關(guān)鍵過程硬碰硬，生產(chǎn)管理上重點把關(guān)；抓特殊過程多用功，在生產(chǎn)管理上勤跑井，多指導(dǎo)。通過三種過程的劃分，我們在生產(chǎn)管理上的思路更加清晰，從而能有針對性地加強勘探施工過程的控制，以確?？碧劫|(zhì)量的提高。比如斜井勘探的主要問題是巖屑代表性差，勘探的重點就放在鉆時、地質(zhì)和對比上；淺層勘探的焦點問題是鉆速快造成對比分析不及時，勘探的重點則放在目的層段加強力量，資料必須跟上鉆頭，并多匯報，共同搞好隨鉆分析卡好層；潛山地層勘探的關(guān)鍵問題是儲層的不均質(zhì)性，勘探的重點要放在烴類檢測和泥漿參數(shù)、工程參數(shù)的綜合分析上?？傊^程是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，一個組織的質(zhì)量管理就是通過對內(nèi)部的各過程進行管理來實現(xiàn)的。

（三）堅持持續(xù)改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量改進是提高管理質(zhì)量的精髓。由于人的“有限理性”，使得人們認(rèn)識事物的深度有一個不斷加深的過程。人們總是隨著認(rèn)識的不斷深入而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能改進的機會。質(zhì)量改進過程是一個尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，也就是不斷提高質(zhì)量的過程。今年有兩件事很能說明這一點。一件是里8井在接近井底時，錯把“單根峰”當(dāng)作地質(zhì)異常，結(jié)果多打了進尺。后來分析找出關(guān)鍵的原因是，快速鉆進沒有快速分析的意識，更沒有及時整理資料的做法。這件事對當(dāng)事人和組織都是一個教訓(xùn)，當(dāng)事人說，我一輩子忘不了，一輩子也不會出現(xiàn)這樣的問題了；組織上把淺層快速勘探的勘探作為勘探實施的特殊過程，制定了相應(yīng)的預(yù)防措施。另一件是今年在北部鉆探的五口井，電測解釋與試油結(jié)果多不相符（我們的地質(zhì)解釋也有不符合層），我們用了半天召開質(zhì)量分析會，查問題，找原因，集思廣益，最后分析出地質(zhì)解釋符合率偏低的原因是油與氣的組分特征沒搞清，水溶氣的飽和度認(rèn)識不足。結(jié)果重新解釋，不僅自圓其說，而且對另外一口井的解釋確定了改進方案。因此，我們可以說，沒有改進的質(zhì)量管理體系只能維持質(zhì)量，持續(xù)改進旨在不斷提高質(zhì)量。

五、下步工作要求

1、進一步發(fā)揮內(nèi)審員的作用。目前，勘探處通過培訓(xùn)的內(nèi)審員已達585人，分布在各單位。這些內(nèi)審員要利用所學(xué)的知識，協(xié)助本單位搞好體系的運行工作。各單位的兼職內(nèi)審員要認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，督促各崗位嚴(yán)格按照文件要求進行各項質(zhì)量活動，同時應(yīng)及時收集、匯總員工在執(zhí)行體系文件過程中提出的問題，若有疑問，及時與質(zhì)量與安全環(huán)保管理部聯(lián)系，以便盡快得到解決。僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，內(nèi)審員要熟悉所在部門的業(yè)務(wù)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，要大膽督促領(lǐng)導(dǎo)和各崗位組織實實在在的質(zhì)量活動，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度編寫質(zhì)量體系運行報告。當(dāng)然，各部門領(lǐng)導(dǎo)要支持幫助內(nèi)審員的工作，要樹立內(nèi)審員的權(quán)威性，充分發(fā)揮他們的作用，以確保質(zhì)量體系的有效運行。

2、加大內(nèi)審頻次和深度。質(zhì)量體系只有不斷向深層次發(fā)展，不斷增強控制的實效，才能避免管理上的反復(fù)和滑坡。為此，必須加大內(nèi)審的頻次和深度。根據(jù)我處質(zhì)量體系涉及各部門的主管要素及相關(guān)要素的數(shù)量，結(jié)合各部門與勘探實體質(zhì)量的關(guān)系，將有直接關(guān)系的各大隊（研究所）和項目部歸為第一類，有間接關(guān)系的機關(guān)各部室歸為第二類。第一類部門每季度進行一次內(nèi)審，第二類部門每半年進行一次內(nèi)審。內(nèi)審的重點要放在過程控制和質(zhì)量改進上，內(nèi)審的方式要靈活多樣，內(nèi)審的不合格項要有一對一的整改措施，并作為下一次內(nèi)審的對象。

3、嚴(yán)格考核制度。本次內(nèi)審表明，一是不合格項大為增多；二是外圍項目部與冀被各單位之間存在著一定的差距；三是有些體系運行報告編寫的不認(rèn)真。究其原因可謂一大堆，但有一條是最根本的，這就是沒實行嚴(yán)格的考核，沒有與經(jīng)濟利益掛鉤。質(zhì)管中心要擬訂《質(zhì)量體系運行考核辦法》，考核以內(nèi)審結(jié)果、顧客質(zhì)量投訴和質(zhì)量體系運行有效程度三個方面為依據(jù)來進行獎罰。同時對內(nèi)審員也要進行考核，對其工作態(tài)度、能力、實績等進行評價，對確實不合格者要取消其內(nèi)審員資格。

4、加強培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系的要素之一是員工參與，這不但要充分調(diào)動各級人員的積極性，而且要鼓勵員工努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新經(jīng)驗，以提高其工作能力，因此，專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)不能有絲毫放松。同時，要適時地對內(nèi)審員進行培訓(xùn)，讓他們都能了解：自己該做什么；工作要達到的結(jié)果是什么；個人對結(jié)果所具有的影響力有哪些。另外還要先向內(nèi)審員逐步宣貫20__版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，尤其是要大力宣貫質(zhì)量管理八項原則，為下步實行標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換作好準(zhǔn)備。

5、全力以赴，確保順利通過質(zhì)量體系的換證審核。今年是勘探處自九七年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證以來的第三年，也是進行換證審核的一年，這對我們處來說是一項極為重要的工作。但通過內(nèi)審來看，總的情況是不太滿意的，出現(xiàn)的不合格項較去年明顯增加。質(zhì)量記錄的管理、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗管理和過程控制等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的不合格項較多，應(yīng)引起各部門的足夠重視。究其原因主要有：一是各單位內(nèi)審員作用發(fā)揮不好，沒有起到日常監(jiān)督和指導(dǎo)的功能。表現(xiàn)在員工普遍存在對D版文件缺乏學(xué)習(xí)，甚至有的同志不知道什么是9000標(biāo)準(zhǔn)，從中看到培訓(xùn)是不完全落實的。二是統(tǒng)計分析技術(shù)應(yīng)用得不好，不解決實際問題。三是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)和推行9000標(biāo)準(zhǔn)思想上不到位、認(rèn)識上不到位，理解上不到位，不清楚自己應(yīng)該做些什么，對質(zhì)量管理沒起到關(guān)鍵作用。為了保證我處能順利通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核，我們應(yīng)從現(xiàn)在開始立即行動起來，一是質(zhì)管部加強檢查力度，對不合格項做好跟蹤驗證，對外圍項目部和質(zhì)量體系滑坡嚴(yán)重的單位要加強檢查和重點指導(dǎo)。二是各單位第一責(zé)任人要認(rèn)真負(fù)起責(zé)來，對本單位內(nèi)審中的問題舉一反三，制定切實可行的整改措施，盡快達到全面合格。三是機關(guān)各職能部門要迅速根據(jù)處質(zhì)量體系的要求進行自查自改，并要承擔(dān)起對各基層單位相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)。四是質(zhì)管部對換證審核要按倒記時來安排工作，抓重點，治難點，補漏點，以全新的面貌迎接換證審核。實踐證明，一個單位領(lǐng)導(dǎo)對9000標(biāo)準(zhǔn)的理解和重視程度，決定了這個單位質(zhì)量管理體系的落實程度。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)必須樹立高度的責(zé)任感，要認(rèn)識到自己在此項工作中的地位和作用。要加大質(zhì)量體系運行管理的力度，大隊長和各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。如果因為哪個同志工作不到位而影響認(rèn)證，就要追究哪個人的責(zé)任。推行9000標(biāo)準(zhǔn)并不是圖形式，而是要學(xué)習(xí)和運用9000的管理思想；不能把執(zhí)行9000標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場管理人為地割裂開來，不能把9000標(biāo)準(zhǔn)簡單理解為幾本記錄，甚至是為記錄而記錄。要摒棄形式主義的東西。對出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，各級領(lǐng)導(dǎo)都不能忽視。要認(rèn)識到質(zhì)量問題無小事，不論問題大小，都要嚴(yán)肅對待，認(rèn)真分析原因，制定糾正和預(yù)防措施。通過推行ISO9002質(zhì)量管理體系，確實起到提高管理水平，提高資料質(zhì)量的目的。

體系運行報告【篇9】

XXXX年行政部質(zhì)量管理體系運行情況報告

行政部依據(jù)《審核計劃》要求，對質(zhì)量體系在本部的實施運行的狀況進行評價分析，并根據(jù)部門在此次評審中所負(fù)的職責(zé)進行匯報，如有不妥，請予指正。

一、質(zhì)量管理體系在本部門的運行狀況；

XXXX年行政部在每一個環(huán)節(jié)、每一項業(yè)務(wù)流程中始終貫徹執(zhí)行，保證了運行的平穩(wěn)和工作的連貫性。一年來質(zhì)量體系在本部門的運行呈現(xiàn)如下特點： 基本成為“體系人”。

2、工作人員對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及體系文件有了一定層次的理解和認(rèn)識，能夠有效的利用體系文件指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作；

3、能夠不斷實施質(zhì)量改進和工作效果的評估，提升部門的管理工作水平。雖然對主控文件中的活動過程進行了改進和優(yōu)化，但個別流程仍不夠簡潔。

二、質(zhì)量體系的有效性和適宜性評價：

1、文件化體系的評價。本部文件化體系結(jié)構(gòu)是是根據(jù)識別出的過程活動找出標(biāo)準(zhǔn)條款編寫完成的，主控文件能夠體現(xiàn)出與實際活動的關(guān)聯(lián)性。同時在運行中強調(diào)“過程”控制，基本達到了對人力資源、薪酬福利、績效、培訓(xùn)等活動的控制和管理。經(jīng)過一年的有效運行，本部的文件化體系描述過程與實際活動相適宜。

2、質(zhì)量體系運行過程的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的評價。部門主管在質(zhì)量管理體系中起到了帶領(lǐng)、引導(dǎo)的作用，同時促使并且激勵行政部的工作團隊積極參與，貫徹質(zhì)量體系的始終，在運行過程中，針對工作中出現(xiàn)的各種問題，及時做出分析和判斷，確保質(zhì)量管理體系的有效性。與此同時對部員工工作做了明確的設(shè)計，確定內(nèi)部各接口的信息流向，明確各崗位職責(zé)，按照文件要求不定期實施內(nèi)部自查，提高員工的執(zhí)行能力，在管理上強調(diào)持續(xù)改進，促成了貫標(biāo)工作在本部門的有效運行。

3、持續(xù)改進工作中文件修改完善過程的自我評價。行政部通過檢查、部門內(nèi)部審核，及時找出了一些體系文件當(dāng)中與實際活動銜接不暢，存在的問題的環(huán)節(jié)，反復(fù)進行調(diào)研，提出修改意見，例如員工守則、員工招聘規(guī)定等及時向文控申請追加完善，滿足實際需求。同時還果斷做出了文件合并，重組流程的措施，確保了主控文件流程的簡潔有效。

4、培訓(xùn)教育評價。行政部定期開展對體系文件以及更改后的體系文件的培訓(xùn)，通過行政內(nèi)部計算機信息平臺、工作例會對員工進行宣講，加深員工的理解和記憶。使員工進一步理解了質(zhì)量方針的內(nèi)涵，提高了本部各級人員的服務(wù)意識。

5、質(zhì)量體系在本部門運行過程的分析評價。

行政部文件資料管理員根據(jù)文件管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，保證了文件和質(zhì)量記錄的清

1、工作人員建立了質(zhì)量意識，從過去的被動應(yīng)付逐步成為自覺的規(guī)范操作，已

晰、完整，同時對于各種互傳性的資料建立了相應(yīng)的發(fā)放記錄本，使體系在本部的運行過程得以體現(xiàn)、易于識別。另外在實際運行中有些記錄并非質(zhì)量記錄，但作為一種管理工具，能夠體現(xiàn)部分質(zhì)量活動的表單，如人員異動單等均做出了明確的界定，予以保留，促使體系運行受控有效。

三、人力資源部全年質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

XXXX年本部質(zhì)量目標(biāo)為：

(1)、公司年度培訓(xùn)計劃完成率XX%；(2)、培訓(xùn)有效性記錄率XXX%；

(3)、員工培訓(xùn)檔案的建立率XX%；(4)、新進員工的職前培訓(xùn)率XX%；

(5)、本部年度培訓(xùn)計劃完成率100%

公司要發(fā)展就要留住人才，培養(yǎng)人才，所以XXXX年行政部制定的質(zhì)量目標(biāo)傾向于培訓(xùn)管理工作，今年公司共培訓(xùn)XXXX人次（包括在崗和崗前），其中在崗內(nèi)部培訓(xùn)受訓(xùn)人數(shù)XXXX人次，崗前培訓(xùn)XXX人次。其中特殊工種XX人通過考試正式上崗。同時XXX%完成了本部年初的即定計劃。培訓(xùn)效果有效率性記錄達XXX%。

行政部基礎(chǔ)信息資料均按文件管理要求進行歸檔，并保持電子版記錄，同時在人力資源內(nèi)部進行信息共享，有效的規(guī)避了無效勞動，在各項檢查中未發(fā)生一項不合格。XXXX年行政部質(zhì)量目標(biāo)完成情況較為理想，但這是個動態(tài)改進的過程，所以必須進一步引發(fā)思考，使得我部的質(zhì)量目標(biāo)在新的一年里框架更加清晰，細(xì)節(jié)更加細(xì)致。

四、XXXX年行政部工作回顧：

1、培訓(xùn)教育實施的效果評價及分析

XXXX年行政部經(jīng)過縝密思考和設(shè)計，形成了一整套與企業(yè)實際相適應(yīng)的、嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和年度培訓(xùn)規(guī)劃，實施過程中不斷調(diào)整和改進培訓(xùn)方式，盡可能地符合公司發(fā)展的利益，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，今年行政部通過不同層次、不同專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)教育，讓新進員工適應(yīng)了崗位的要求。

不能否認(rèn)的是人力資源的培訓(xùn)開發(fā)的體系仍然未能完全建立，培訓(xùn)內(nèi)容與實際需要的脫節(jié)依然存在，培訓(xùn)效果不明顯，聽著感動，想著激動，回去不動？的現(xiàn)象也有發(fā)生，從整體來看培訓(xùn)工作仍然缺乏系統(tǒng)性，還沒有成立專門的內(nèi)訓(xùn)講師隊伍，同時“全員培訓(xùn)、終身培訓(xùn)”的觀念還未樹立。

五、XXXX年工作思路及對策：

1、改變管理人員思維觀念。破除管理人員的經(jīng)驗主義思想，樹立靠流程管理，按規(guī)矩辦事的習(xí)慣；同時破除按部就班的思想，樹立持續(xù)改進觀念，質(zhì)量管理體系能否運行順暢、取得預(yù)期的效果關(guān)鍵在于人，在于“體系“中每個人是否承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，取決于人“正確的做事”的能力如何，所以今后，我們要員工任免、是否續(xù)簽合同和在質(zhì)量管理體系中的執(zhí)行能力結(jié)合到一起考核，并且在人才的選拔和管理者任用方面實施動態(tài)管理。

2、強化團隊意識。公司經(jīng)歷了多次人事制度的改革、經(jīng)營機制的調(diào)整及各種市場風(fēng)險的襲擊，員工的忠誠度和凝聚力與以往相比，呈現(xiàn)下降趨勢，同時我們也發(fā)現(xiàn)，公司每個人作為個體時，反而能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，但作為團隊成員時，合作性就不強，所以2011年公司將以團隊建設(shè)作為主題，貫穿到各類工作中，積極倡導(dǎo)團隊建設(shè)，建立友好集團的團隊文化。

3、塑造人力資源管理者。通過培訓(xùn)體系的建立與參與，逐漸使非人力資源的人力資源管理成為各級管理人員有效管理下屬的基本勝任特征，行政部就績效管理、培訓(xùn)管理、激勵管理，勞動關(guān)系管理四大模塊向所有管理者進行宣貫。使每一位管理人員都成為人力資源管理者，形成公司整體聯(lián)動，共同開發(fā)和培養(yǎng)員工素質(zhì)，實現(xiàn)公司員工隊伍整體素質(zhì)的提高。

4、實現(xiàn)人員考核一體化。行政部在2010年終考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。由于績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法，使績效考核的運用成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的助手。

5、搭建培訓(xùn)體系。建全與企業(yè)實際相適應(yīng)的、嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍。同時加大培訓(xùn)經(jīng)費的力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，擴大培訓(xùn)范圍，復(fù)制更多、更優(yōu)秀的、符合企業(yè)需要的人才，并把培訓(xùn)與員工的職位升遷、薪酬變化緊密結(jié)合起來。

6、修訂并完善《職位說明書》。以崗位測評結(jié)果為依據(jù)，進一步梳理《職位說明書》使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，使公司更加了解各部門、各職位全面的工作要素，適時進行擴、縮編制。詳細(xì)的《職位說明書》也將給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

7、激勵機制的建立。員工激勵是福利政策的延伸與補充，涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。因為員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，此項工作開展的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司運作效率和公司的長期發(fā)展方向。所以行政部將站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

8、正確處理勞資關(guān)系，控制人員流動率。勞動關(guān)系牽涉到公司的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。行政部將站在一個客觀公正的立場上，從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。保持公司內(nèi)合理的人員流動率，在日常

工作中要時刻關(guān)注員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，形成分析結(jié)果，找出應(yīng)對方法，避免骨干員工的流動。

9、行政部門自身建設(shè)。行政部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。行政部工作作為公司發(fā)展的動力源之一，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，行政部在XXXX年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)行政工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。

10、其他工作。行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中行政部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。同時包括：建立公司內(nèi)部溝通機制；企業(yè)文化的塑造和宣貫等。建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；在企業(yè)文化的塑造與宣貫方面，要形成一個不斷累積、不斷傳承的過程，它不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。利用一切可以利用的媒介，團結(jié)廣大員工，將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同企業(yè)的價值觀。

體系運行報告【篇10】

生產(chǎn)部質(zhì)量管理體系運行匯報材料

2016年9月-2017年7月

生產(chǎn)部緊緊圍繞FSSC22000質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合2016年10月份體系審核過程中發(fā)現(xiàn)的不足及提出的問題，提高認(rèn)識，積極整改，狠抓落實，持續(xù)改進，以提升質(zhì)量管理體系規(guī)范化、科學(xué)化水平，完善和深化具體工作為目標(biāo)，全員質(zhì)量意識顯著提高，體系運行更加高效，現(xiàn)將2016年9月至2017年7月質(zhì)量管理體系運行情況匯報如下：

一、進一步完善體系文件記錄

生產(chǎn)部各部門結(jié)合自身生產(chǎn)實際工作情況，對體系中沒有覆蓋的文件及時反饋，完善各項管理制度、操作規(guī)范，使廣大員工各項行為有準(zhǔn)則，各項操作有程序，同時加強每日生產(chǎn)記錄情況的監(jiān)督檢查，做到記錄項目完整、書寫規(guī)范，體系的符合性與有效性得到了很大提高。

二、圍繞質(zhì)量管理體系要求，加強內(nèi)部培訓(xùn)

生產(chǎn)部各部門圍繞質(zhì)量管理體系要求及實際工作需要，制定了培訓(xùn)計劃，每月不少于1次對全體人員進行內(nèi)部培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)、食品安全相關(guān)知識、管理制度、各項操作規(guī)程等內(nèi)容，邊學(xué)習(xí)邊討論，采用現(xiàn)場提問及現(xiàn)場操作等模式對培訓(xùn)人員進行考核，使參加學(xué)習(xí)的員工對體系標(biāo)準(zhǔn)有了新的認(rèn)識，對自身工作的操作規(guī)程有了進一步的理解和掌握，收到了明顯的效果，提高了廣大員工的食品安全思想認(rèn)識。

三、加強生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點的監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全

生產(chǎn)人員嚴(yán)格按照體系的要求加強各個關(guān)鍵控制點的監(jiān)控，牢記關(guān)鍵點控制參數(shù)，熟知各項糾偏措施，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，將影響產(chǎn)品質(zhì)量的不利因素消除在萌芽狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

四、加強衛(wèi)生管理，確保環(huán)境及人員衛(wèi)生整潔

結(jié)合質(zhì)量管理體系要求及公司6S工作的整體部署與要求，生產(chǎn)部加強了各項衛(wèi)生的管理工作，每日專人進行環(huán)境衛(wèi)生的清理清掃工作，清潔區(qū)和準(zhǔn)清潔區(qū)嚴(yán)格分開，有效防止交叉污染，每周檢測環(huán)境衛(wèi)生情況。對員工的著裝、個人衛(wèi)生都做了明確的規(guī)定，每周對員工的手部進行涂抹檢查。

五、加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，做到安全文明生產(chǎn)

生產(chǎn)部加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場劃區(qū)域規(guī)劃，物品、原材料包括人員都定置定位，做到生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范有序。生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程以及食品安全體系的各項要求組織指導(dǎo)生產(chǎn)，加強生產(chǎn)過程上下工序的溝通與銜接，做到文明有序生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。

加強生產(chǎn)車間內(nèi)部的標(biāo)識管理，每臺設(shè)備、每條管道、每個風(fēng)險點、每個控制點都有明確的標(biāo)識，建立了設(shè)備臺帳和設(shè)備管理卡，制定了設(shè)備檢修計劃，定期對設(shè)備進行檢修和保養(yǎng)，確保了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

六、加強產(chǎn)品檢驗工作，確保合格產(chǎn)品出廠

對生產(chǎn)的每道工序的半成品都進行檢驗，上段工序不合格原料絕對不準(zhǔn)進入下一段工序，成品批批檢查，2016年9月至2017年7月產(chǎn)品出廠檢驗合格率100%，無產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。

七、不足

1.個別員工質(zhì)量意識淡薄，人為原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題還時有發(fā)生，員工質(zhì)量安全意識還有待進一步提高。

2.員工的操作規(guī)范性、專業(yè)知識及對質(zhì)量管理體系的理解還存在不足的現(xiàn)象，各項培訓(xùn)工作還有待進一步將強。

體系運行報告【篇11】

生產(chǎn)部質(zhì)量管理體系運行匯報材料

生產(chǎn)部肩負(fù)著公司整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理和監(jiān)督工作，責(zé)任重大，為了保證生產(chǎn)過程得到有效控制，生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全的產(chǎn)品，確保公司質(zhì)量體系的正常運行，生產(chǎn)部在2015-2016年度做了以下幾個方面的工作：

一、組織本部門人員和班組學(xué)習(xí)食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)、食品安全相關(guān)知識、管理制度、各項操作規(guī)程等內(nèi)容，提高食品安全思想認(rèn)識。

針對去年生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的對體系文件規(guī)定的程序不太熟悉，對自身工作流程的細(xì)節(jié)方面不夠重視，工作中出現(xiàn)的差錯比較多的等問題，2016年，生產(chǎn)部利用下班后的工余時間，分班組、工序，組織員工學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，操作規(guī)程等，邊學(xué)習(xí)邊討論，使參加學(xué)習(xí)的員工對體系標(biāo)準(zhǔn)有了新的認(rèn)識，對自身工作的操作規(guī)程有了進一步的理解和掌握，收到了明顯的效果。

二、加強生產(chǎn)過程的規(guī)范操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

強化員工的質(zhì)量意識、風(fēng)險意識和食品安全意識，時刻注意食品安全和質(zhì)量。在生產(chǎn)中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程以及食品安全體系的各項要求組織指導(dǎo)生產(chǎn)。清潔區(qū)和準(zhǔn)清潔區(qū)嚴(yán)格分開，有效防止交叉污染。所有生產(chǎn)原料、輔料均來自我公司評定的合格供應(yīng)商供應(yīng)，并經(jīng)質(zhì)管部門驗收合格后才能使用。生產(chǎn)人員嚴(yán)格按照體系的要求加強各個關(guān)鍵控制點的監(jiān)控，生產(chǎn)部每個月召集品控負(fù)責(zé)人召開質(zhì)量安全分析總結(jié)會議，對生產(chǎn)過程中可能影響產(chǎn)品質(zhì)量安全的各項生產(chǎn)活動進行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，將影響產(chǎn)品質(zhì)量的不利因素消除在萌芽狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

三、加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，做到安全文明生產(chǎn)。

生產(chǎn)部按照生產(chǎn)部管理制度及公司6S的要求，對生產(chǎn)現(xiàn)場及生產(chǎn)人員嚴(yán)格管理，生產(chǎn)現(xiàn)場物品定點定位，生產(chǎn)人員規(guī)范著裝，注重個人衛(wèi)生管理。

建立了設(shè)備臺帳和設(shè)備管理卡，每臺設(shè)備都有明確的標(biāo)識，制定了設(shè)備檢修計劃，定期對設(shè)備進行檢修和保養(yǎng)，確保了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

四、認(rèn)真整改不合格，完善相應(yīng)管理體系

對于今年內(nèi)審中的不合格項我們認(rèn)真對待，積極整改，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，同時對不合格原因進行全面分析，采取相應(yīng)防范措施，避免再次發(fā)生。

截止2016年9月份，生產(chǎn)過程中各項數(shù)據(jù)匯報如下：

出廠產(chǎn)品批批檢測，2015年11月至2016年8月共完成10451個批次的產(chǎn)品（常溫奶2186批，低溫奶8265批）出廠檢驗，產(chǎn)品出廠檢驗合格率100%。

加強生產(chǎn)過程控制，采樣驗證各控制點的執(zhí)行效果，2015年11月至2016年8月，工序樣品累計檢測14712個，檢測合格率100%。

為確保生產(chǎn)的順利進行，嚴(yán)格按照制定的年度計劃，定期對重要設(shè)備進行維護保養(yǎng)，計劃達成率100%

嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，完善相關(guān)記錄，每月按時整理歸檔，妥善保管。

生產(chǎn)中沒有一起質(zhì)量責(zé)任事故，市場上沒有出現(xiàn)重大責(zé)任事故，在以后生產(chǎn)工作中，我們要提高自身認(rèn)識，思想上高度重視食品安全和質(zhì)量，將質(zhì)量安全管理等工作在緊緊圍繞管理體系認(rèn)證工作的同時，提升到一個新的層次。

體系運行報告【篇12】

自體系運行以來，IS09001質(zhì)量管理體系的整個貫標(biāo)工作推進了生產(chǎn)車間和檢驗的工作，使我們?nèi)〉昧艘欢ǖ男ЧF(xiàn)將生產(chǎn)車間和檢驗（技術(shù)科）的質(zhì)量管理體系運行情況報告如下：

首先，生產(chǎn)部參與并編制了《質(zhì)量手冊》等，使公司的規(guī)章制度得到了進一步的完善，在體系運行過程中生產(chǎn)車間不但對本產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程進行了有效的控制，而且對設(shè)備等進行了控制。生產(chǎn)車間嚴(yán)格要求員工按操作規(guī)程進行操作，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，要求操作工做好相關(guān)的記錄。生產(chǎn)車間建立了《設(shè)備臺賬》，分別對設(shè)備進行了編號，列入臺賬中，在設(shè)施維護和保養(yǎng)方面制定了《設(shè)備管理制度》、《設(shè)備一、二級保養(yǎng)范圍》、《年度設(shè)備維修保養(yǎng)計劃表》等。安排各班組長對設(shè)備進行維護并填寫在《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》中，對需進行維修、報廢和封存的設(shè)備，分別進行了維修和封存，并填寫了相應(yīng)的表格。品質(zhì)部負(fù)責(zé)編寫了進貨檢驗和過程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，使得整個質(zhì)量生產(chǎn)過程中得到嚴(yán)格的控制。

在培訓(xùn)方面，我們對各班組、檢驗員及維修人員進行了《質(zhì)量手冊》、作業(yè)文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及生產(chǎn)車間分質(zhì)量目標(biāo)的理論學(xué)習(xí)，在現(xiàn)場進行具體操作培訓(xùn)，經(jīng)過現(xiàn)場操作考核后才能上崗。通過學(xué)習(xí)，員工們的質(zhì)量意識普遍有所提高，新員工的操作技能也有一定的提高，但還需進一步的學(xué)習(xí)，爭取在不久的將來超過老員工的技能水平。

我們決定在今后加強自身的理論學(xué)習(xí)以及實際技能操作的培訓(xùn)，實地的從生產(chǎn)第一線把好質(zhì)量關(guān)，使我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更上一臺階。

公司制定了質(zhì)量方針、目標(biāo)、通過對員工的培訓(xùn)、教育使員工們得質(zhì)量意識普遍有了一定的提高，全員參與，從而確保實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。規(guī)范生產(chǎn)車間的管理、規(guī)范檢驗員的操作，從而對生產(chǎn)過程進行了控制，滿足了生產(chǎn)的需求?？傮w來說，公司建立質(zhì)量管理體系以來，相關(guān)的《質(zhì)量手冊》和作業(yè)文件等是符合和滿足我部門要求的，是適宜的。

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