網(wǎng)絡營銷方案策劃書錦集10篇

世界會向那些有長遠目標和遠見的人讓路，尤其當我們對人生前方的道路迷茫時。制定一份優(yōu)秀的方案往往能更好地輔助領導做出決策。因此，根據(jù)您的需求，我們?yōu)槟臏蕚淞艘黄熬W(wǎng)絡營銷方案策劃書”，誠邀您來這里盡情暢讀我們的網(wǎng)頁內容！

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇1

網(wǎng)絡營銷方案策劃書范本

互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么?

它是一個很好的信息平臺。

在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。

互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。

互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。

互聯(lián)網(wǎng)為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行spg優(yōu)先客人計劃。根據(jù)不同消費積累積分，經常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。

互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務質量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務，為客人提供個性化服務。在滿足個性化消費需求的驅動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產個性化產品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務。

然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要;偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結合。營銷的關鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的途徑。酒店應該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細考慮其營銷戰(zhàn)略目標，確定最有效的營銷手段。

21世紀中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷

隨著中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。計算機網(wǎng)絡技術日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。

酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。中國許多酒店已經開始在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預訂熱線，中國酒店預訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進。如頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設計粗糙，單調等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應如何進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、產品策略

在酒店的產品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設計和“虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。

1、網(wǎng)頁設計

酒店的網(wǎng)頁設計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的.時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

2、虛擬客房

顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到結合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意愿設計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺與wap站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預訂服務信息并及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價格策略

價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應做到以下幾點：

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。

2、靈活變價

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房價格自動調節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3、彈性議價

這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅游淡旺季等因素除外)，不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

三、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會員網(wǎng)絡，提供免費的服務或產品，組建立會員網(wǎng)絡為例來說明酒店的具體做法。

會員網(wǎng)絡是企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個會員網(wǎng)絡。促進他們之間的了聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒店客房的意見，以示對客人的尊重的和關心：又如酒店為那些具有相同經歷的顧客，如都有從事某一職業(yè)，都處于社會同一階層，都來自于同一個城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯(lián)系方法，從而促進他們的交流;還比如在節(jié)假日，酒店可通過e-mail向會員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重，

被重視的感覺，從而對本酒店就會有一持續(xù)良好的印象

四、促銷網(wǎng)絡

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問，才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當然，前面產品策略中的網(wǎng)站內容的建設是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠遠不夠的，還必須有相應的促銷手段相配合，下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

1、電子郵件形式(e-mail)

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員認真分析和嚴格的審查，根據(jù)其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭，文字設計，背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網(wǎng)絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對于酒店來說這種廣告方式的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務網(wǎng)絡圖標被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

以上只是中國酒店業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。中國酒店業(yè)的網(wǎng)絡營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網(wǎng)絡營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術的發(fā)展，以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅游業(yè)得到飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，酒店業(yè)一定能夠把握住機遇，接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀的發(fā)展。

第2篇:網(wǎng)絡營銷方案策劃書（二）

一、策劃目的：

1、宣傳ZDS品牌，提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。

2、推進公司產品的市場推廣，擴大產品銷量，實現(xiàn)公司市場業(yè)績的持續(xù)健康增長，提高產品市場占有率。

3、分析公司的市場環(huán)境，診斷存在問題和發(fā)展機會，明確公司的年度目標，指導公司的年度營銷活動。

4、評估公司實施的市場營銷活動效果和市場業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，適應和引導市場發(fā)展。

二、總體市場環(huán)境：

1、市場現(xiàn)狀：

①高速增長，潛力巨大。經濟快速增長，居民收入增加，政策逐步放寬，市場逐步規(guī)范，市場潛力大增長猛。

②品牌眾多，集中度低。國內知名品牌與地方品牌眾多，業(yè)內沒有形成強勢品牌。

③需求多樣，理性消費。珠寶首飾消費結構和需求層次多樣性，屬于比較理性的消費行為。

④價格混亂，良莠不齊。市場價格透明性差，品牌價格體系混亂，產品質量參差不齊。

⑤側重產品，忽視服務。更多的關注產品的式樣質量方面，對服務重視力度和作為促銷手段利用不夠。

⑥決勝終端，分銷乏術。產品銷售更多依靠終端門店零售，銷售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。

⑦直營為主，穩(wěn)步發(fā)展。銷售渠道以廠家直營運作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。

⑧促銷乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動和推廣措施，區(qū)域市場差異懸殊。⑨人才匱乏，后勁不足。市場起步晚，專業(yè)的技術營銷人才少，企業(yè)發(fā)展后備力量不足，

⑩諸侯爭霸，市場待統(tǒng)。目前中港品牌聚齊大陸市場，攻城掠地，市場需要強勢品牌來統(tǒng)一格局。

2、市場前景：

①市場高速增長：國內經濟發(fā)展態(tài)勢良好，儲蓄增長迅猛，特別是先富起來的一部分群體，注重生活品質，對高檔珠寶首飾消費需求旺盛。

②市場潛力巨大：大陸人口眾多，市場消費基數(shù)大，隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長，消費結構發(fā)生變化，高檔消費比重趨大，未來珠寶首飾市場規(guī)模巨大。

③政府鼓勵消費：政府實行積極的財政政策，為拉動內需，積極引導鼓勵消費，逐步健全放寬信貸政策。

④市場日趨規(guī)范：政府保護消費者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序，，逐步消除地方保護主義，利于珠寶首飾行業(yè)的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。

⑤消費結構復雜：不同年齡和收入層次的需求明顯差異化，產品高中低檔均有相應消費群體。

⑥裝飾保值并蓄：收入增加，投資多元化，對珠寶的需求在裝飾功能的同時，也成為投資保值的不錯選擇。

⑦中港品牌爭霸：隨著政府對珠寶首飾實行零關稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產品投放大陸市場。

⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的產品、服務、品牌、資金、人才、管理和經營等優(yōu)勢，必然將逐步整合國內大中城市珠寶首飾市場，實現(xiàn)規(guī)模連鎖經營。小品牌市場范圍將更小。

3、未來市場影響因素：

①國內宏觀政治經濟環(huán)境變化：大陸政局穩(wěn)定，經濟建設為主，政府職能轉換，辦事效率提高，環(huán)境改良。

②居民收入水平和未來預期：大中城市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步快速提高，消費需求層次提高。

③居民消費結構變化：消費需求步入舒適享受型階段，高檔消費在消費結構中的比重增加。④居民消費心理訴求：對預期收入指數(shù)有信心，個性消費、超前消費和時尚消費與國外發(fā)達國家趨同。

⑤國際局勢變化：國際局勢仍以和平為主線，美元歐元等主要貨幣匯率不穩(wěn)，珠寶鉆石等保值作用顯著，國內市場受國際影響不是很顯著。

三、公司市場診斷：

1、存在問題：

①產品定位：低檔產品出樣偏多，產品定位應以中高檔產品為主，減少低檔產品的出樣數(shù)量。

②價格策略：應參考定價，同類同檔次商品70%的產品定價高于同檔次品牌5-20%。體現(xiàn)品牌形象。

③質量控制：企業(yè)質量體系不完善，對內對外的質量控制有疏漏，對質量事故處理不徹底迅速。

④服務質量：無完善和對銷售具有推動力的服務體系，服務內容少，服務水平有待提高。

⑤品牌傳播：沒有系統(tǒng)的品牌塑造體系，對品牌的提升不重視，知名度美譽度建設著力不足。

⑥渠道運作：以直營連鎖為主，自有資金壓力大，規(guī)模擴張受限制，經營風險偏大，成本偏高。

⑦促銷宣傳：促銷活動形式花樣少，集中運作少和效率不高，資源整合不夠。

⑧門店管理：門店出樣結構和數(shù)量不合理，柜臺布置和現(xiàn)場效果不醒目和不突出，品牌宣傳不突出。

⑨人員管理：終端人員工作狀態(tài)不端正，對現(xiàn)場規(guī)范不能領悟，直銷技巧缺乏。

⑩公共關系：對地方公共關系處理不貼切，對公司造成不良影響的事件處理不當，損害公司信譽。

2、市場機會：

①知名品牌：知名香港品牌，在業(yè)內有一定的知名度，專業(yè)的珠寶鉆石制作和銷售商

②網(wǎng)絡健全：布局早，分布合理，覆蓋區(qū)域廣，運作良好。

③產品豐富：自主設計生產或采購，產品式樣新穎獨特，產品結構合理，產線豐富。

④專業(yè)團隊：多年經營，形成一定有效的經營管理機制和經營團隊。

⑤資本優(yōu)勢：香港企業(yè)背景，資本運作和勢力比較雄厚。

⑥市場巨大：國內經濟持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，人口眾多，一部分先富起來，市場容量和增幅較大。

四、市場目標：

1、銷售業(yè)績：2003年度實現(xiàn)銷售收入不低于億元，較2002年增長%以上。

2003年度實現(xiàn)銷售產品不低于萬件，較2002年增長%以上。

2、銷售網(wǎng)絡：2003年在國內新建家直營門店，達到家，同時在江蘇、湖南等省建立家加盟連鎖店。使的銷售網(wǎng)絡覆蓋全國25個省，總門店數(shù)達到家。

3、單店均銷售額：2003年單店平均銷售額不低于萬元，較2002年增長%以上。

4、鉆石俱樂部：發(fā)展ZDS鉆石俱樂部會員萬名，品牌知名度提高個百分點。

5、新產品推廣：完成每季度三大系列新產品的上市推廣和銷售目標。新品占當季度總銷售額50%以上。

五、市場營銷策劃實施戰(zhàn)略：

(一)營銷宗旨：

營銷編劇，產品擔角，渠道搭臺，廣告造勢，促銷配樂，服務跟進，價格適中，顧客認可，市場終成。

(二)產品策略：

①產品定位：

立足于中高檔產品，進行生產、出樣和銷售。從價格體系中體現(xiàn)出ZDS專注中高檔消費者，突出ZDS品質高貴，是香港的知名品牌。同時使得產品價格體系完善，有較高得親和力，不會使顧客產生距離感。

②品牌定位：

A具體定位：珠寶鉆石國際品牌，為社會主流人士打造，迎合中高檔消費。

B品牌內涵：尊貴，經典，專業(yè)，時尚。

C品牌親和力：國際品牌，來到中國。

D品牌認知度：完整得CIS系統(tǒng)，持續(xù)得廣告宣傳，易于識別記憶。

E品牌美譽度：優(yōu)質的產品，完善的服務體系，放心首選。

F品牌公眾形象：參加公益活動，愛心行動，捐資助學等，回報社會，樹立公眾形象。

③價格定位：

A參考定價：

參照同類產品且知名品牌，價格高于對手5-20%，宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化溢價收益。

B價格控制：

明確價格體系，全國統(tǒng)一確定價格，門店無權價格浮動，嚴禁門店私自明暗折扣，除非全國范圍統(tǒng)一促銷和新產品投放，禁止進行折扣銷售，以免挫傷顧客對品牌的信任。

C折扣銷售：對于批發(fā)業(yè)務或者批量購買給予合理折扣，但是必須維護統(tǒng)一零售價格。批量有專門渠道運作和激勵體系，限制零售門店對價格浮動。

D價格定位和出樣標準：

附：門店現(xiàn)場布置產品數(shù)量標準

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇2

茶葉網(wǎng)絡營銷方案策劃書

茶是世界三大飲料之一，被譽為東方飲品之王。

茶葉的功效與作用非常多。

茶葉作為一種大眾消費品，也開始進入網(wǎng)絡營銷軌道。

目前，雖然網(wǎng)絡營銷在整個茶葉營銷中所占的市場份額比例不高，但網(wǎng)絡營銷作為嶄新的營銷手段，如能合理、充分利用將大有可為。

網(wǎng)絡營銷是對傳統(tǒng)營銷的補充當前，茶行業(yè)的營銷模式仍是以傳統(tǒng)營銷模式為主導，即以實體店面為依托，以產品為媒介尋找目標顧客。

相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷因網(wǎng)絡平臺使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需信息也會在最短的時間里溝通獲得，這就彌補了傳統(tǒng)營銷的地域性缺陷。

目標與理念

企業(yè)目標是擴大產品知名度+提高市場占有率+網(wǎng)絡直銷的高端文化理念；中端走時尚；低端走健康。

基礎工作實施

1**建設我們根據(jù)產品特點以及公司悠久的茶文化，以客戶為中心設計專業(yè)茶藝經營性**，吸引潛在的客戶，使客戶充分挖掘**的信息，做好網(wǎng)絡營銷導向的**優(yōu)化，提高**的質量、可信度和知名度。

2在阿里巴巴、慧聰、中國制造、買麥、**等電商平臺實現(xiàn)線上銷售和互聯(lián)互通。

通過博客、微博、論壇、郵件平臺，充分挖掘忠誠客戶和潛在客戶。

4借助**網(wǎng)、排版拍等巨大的市場優(yōu)勢進行推廣，將是電子商務的新嘗試；我們通過對商業(yè)的全方位理解。

5聯(lián)合****拉手**美團網(wǎng)糯米網(wǎng)58**窩窩團24券等，組織大型的**活動，借助各大****固有的客戶群去做營銷。

6、通過新的支付方式，宣傳推廣支付寶的錢支付快錢等，開辟多渠道支付方式，方便用戶支付。

7建立各種問答咨詢賬戶，如百度的問答、百度的知、騰訊的搜狗等搜索資源

建議中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中，結合行業(yè)現(xiàn)狀和**！在任何時候，***、**低是我們從事網(wǎng)絡營銷的永恒準則。

如何制定出一套適合網(wǎng)絡營銷的產品**策略，是影響后期銷售的重要環(huán)節(jié)之一。

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇3

隨著網(wǎng)絡營銷的興起，網(wǎng)絡購物已成為當下的一種生活方式，極大地推動了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。作為大眾消費品，茶葉也開始進入網(wǎng)絡營銷的軌道。目前，雖然網(wǎng)絡營銷在整個茶葉營銷中的市場占有率并不高，但網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，如果能夠得到合理、充分的利用，將具有巨大的潛力。

網(wǎng)絡營銷是對傳統(tǒng)營銷的補充：目前'茶葉行業(yè)的營銷模式仍以傳統(tǒng)營銷模式為主，即以實體店為依托，以產品為媒介，尋找目標客戶。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡平臺讓茶葉企業(yè)接觸到更多的買賣雙方，供需信息也將在最短時間內得到溝通和獲取，彌補了傳統(tǒng)營銷的地域缺陷。

目標和理念。

經營目標：擴大產品知名度+增加市場占有率+網(wǎng)絡直銷經營理念：高端文化->；中端時尚->;低端健康

基本工作實施

1）網(wǎng)站建設：我們根據(jù)產品特點和公司悠久的茶文化設計專業(yè)的茶藝商務網(wǎng)站，以客戶為中心，吸引潛在客戶，讓客戶充分挖掘網(wǎng)站上的信息，做好以網(wǎng)絡營銷為導向的網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站的質量、可信度和知名度。

2）在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、麥麥網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等電商平臺實現(xiàn)線上銷售和互聯(lián)互通。

3）通過博客、微博、論壇、郵件平臺，充分挖掘忠實和潛在客戶群體。

4）借助淘寶、拍拍等巨大的市場優(yōu)勢，促銷將成為c2c電商的新嘗試；我們對業(yè)務有全面的了解。

5 結合團購網(wǎng)站辦理團購、美團、糯米、58團購、窩窩團24券等，組織大型團購活動，利用主要團購網(wǎng)站做營銷的固有客戶群。

6 通過新型支付方式推廣支付寶、財付通、易寶、快錢等，開通多渠道支付方式，方便網(wǎng)民支付。

7 建立多方位問答咨詢賬號，如百度問答、百度知乎、騰訊搜搜、搜狗等搜索資源

8 產品建議：中小企業(yè)是從事網(wǎng)絡營銷，整合行業(yè)現(xiàn)狀和市場行情！任何時候“物美價廉”是我們在網(wǎng)絡營銷中應遵循的永恒法則。如何梳理出一套適合網(wǎng)絡營銷的產品價格策略，是影響后期銷售的重要環(huán)節(jié)之一。其次，產品數(shù)量要適中，不缺產品，少產品不引起太大興趣！

推廣計劃

1、競價：百度、谷歌競價，尤其是茶葉旺季，需要加大投入，阿里、淘寶直通車也適當投入。

2. 博客、論壇、貼吧等：例如，心鮮茶通過開通百度空間和新浪博客，搭建了幾十個不同類型的博客，并相互添加朋友圈子，以人氣吸引人。更多的茶友加入。比如在論壇里，某個員工負責發(fā)布原創(chuàng)話題，其他員工利用空閑時間跟進，讓帖子不下沉。

3.QQ群和公會：這不是群茶廣告，而是在QQ群空間發(fā)表的文章，不一定是與茶有關的文章，視群性質而定，也可能跟團介紹沒關系，除了游戲公會，還有很多玩家和高消費能力。比如新仙茶業(yè)在九維武俠英雄游戲中加入了很多公會。如果有公會成員想買茶，直接買或者介紹。心弦用游戲。金幣返利玩家等，讓玩家在玩游戲時也能賺錢。

4、網(wǎng)站群：新縣目前還維護著40、50個茶葉相關網(wǎng)站。其中一些網(wǎng)站用于競價，但更多用于增加搜索度。網(wǎng)站名稱不同。 ，聯(lián)系方式也不同，可以滿足不同買家甚至老客戶的搜索需求。經常訪問者搜索不同的網(wǎng)站，表面上看起來是不同的聯(lián)系人，但實際上它們很可能是同一個供應商。經銷商，鑫賢網(wǎng)絡營銷部，遇到同一個買家，鑫賢不會說真話，還是把同一個買家當成新客戶。

5、電子雜志：制作電子導購書、茶葉專業(yè)知識期刊，購買付費茶葉科技期刊首次發(fā)表專業(yè)文章。這些電子雜志一旦被下載，也會帶來潛在的消費。

6、在全國大、中、小城市建立茶友聯(lián)絡站：近五年來，新縣建立了數(shù)十個茶友聯(lián)絡站。雖然聯(lián)絡站有很多不是心仙創(chuàng)建的，但至少聯(lián)絡站里也有熟人。這樣一來，一旦有茶話會事件，心弦就能第一時間知曉，提供茶水交流。這樣帶來的訂單是最可靠的。

7 其他推廣措施：因為百度在中國的訪問量最大，所以跟百度是一個搜索引擎，然后把更多的精力花在營銷的創(chuàng)新上。

8 交換友好鏈接。目前每個人只能添加6個連接，所以珍惜它。每個人都通過交流聯(lián)系起來

9. 把自己開店的事情告訴你所有的朋友，或者你可以在你的QQ上留下地址，通過口碑的力量進行宣傳。

10.在某個時間，當你有一些想法的時候，你可以寫一個心情故事。這也是首頁推薦的，你的人氣會提升不少。

11.學會抓住每一個宣傳的機會。你可以看看別人在找什么。如果碰巧和你賣的一樣，你可以在網(wǎng)站上留言或發(fā)信。每隔一段時間這樣做一次，以確保您獲得良好的結果。

12 發(fā)布網(wǎng)絡創(chuàng)意廣告；

網(wǎng)上銷售的常用方法

1、打好宣傳口號，嘗試銷售一些具有自身優(yōu)勢的茶葉批發(fā)零售平臺。達到物美價廉的感覺，好會計報表。

2. 盡量在淘寶等很多論壇上發(fā)聲，多發(fā)好文章，讓別人對你有印象（別忘了簽名檔），同時，你愿意點擊你的商店。網(wǎng)店開店時，應保證有足夠的時間上網(wǎng)，及時回答買家對您產品的疑問

3、隨時添加新品，讓部分人感覺不到無聊的。

4. 始終確保你的店里有1元起的產品。這一招非常巧妙，可以在短時間內聚集人氣。

5. 建議拍實拍，手頭應該有類似的數(shù)碼相機（至少200萬像素）。照片拍好后，只需在photoshop中進行處理，比如適當增加對比度、調整亮度等。尺寸控制在80k以內，圖片盡量大，讓買家看清楚細節(jié)。

6.對于賣家來說，最好同時使用支付寶購買每個產品。你最好有一張工行卡，這樣收錢最快。支付寶我用過幾次成功，雖然沒有買家直接給你匯款快，但是你給了買家更多的信心。這會增加您的信譽。

7、對于淘寶中發(fā)現(xiàn)的問題，最好隨時去意見廳發(fā)表意見和建議。淘寶好，我們也好，對吧？

8.加入你所在的城市或者其他商業(yè)聯(lián)盟，大家一起交流，一起活動，對你的人氣很有好處。前幾天，我在京商聯(lián)盟集體敬拜聚會上負責拍照。后來這篇文章被發(fā)到了淘寶首頁，還被置頂了聯(lián)盟的置頂。這是個好辦法。簡而言之，想想你擅長什么，然后充分利用它。

9.最后我想說的是，你努力開店，但總會遇到難過的事情，比如差評。每個人都有自己的性格，有挑剔的買家，也有大膽的買家。如果你遇到一個挑剔的買家，不要說自己不走運，因為你可以從與他或她打交道中學到很多東西。 ;我認為這個差評在邏輯上不一定是惡意的。因為這次差評的主要內容還是在交易的時間上。每個買家對交易的速度都有不同的要求，可能這個客戶在這方面是個很挑剔的人。但他是買家，是上帝。付費后，他有權對服務做出自己的價值判斷（只要不是極度不合理和不客觀的）。

10.通過對業(yè)務的全面了解，對當前市場做出可行性分析報告，從中創(chuàng)新，制定適合企業(yè)營銷的方案。

11 網(wǎng)絡的選擇范圍很廣，在這個平臺的幫助下，可謂商機無限。 ”安溪新鮮茶業(yè)有限公司總經理林建東說。在互聯(lián)網(wǎng)上，茶客和茶商可以隨意選擇茶葉批發(fā)商。同樣，批發(fā)商也可以在廣闊的網(wǎng)絡中尋找一線客戶，并買賣雙方很容易形成最好的關系，積極互動。

不同于其他網(wǎng)上賣家靠QQ聊天，大海撈針找客戶，林建東選擇了主動鉆進大中小城市茶葉市場網(wǎng)站篩選比較理想的茶葉店，然后通過qq或電話溝通。“在茶葉市場，我們會選擇100家茶葉店進行溝通，選擇10個左右送茶樣，至少會到達一個。這是我們的目標。 ”林建東對自己自創(chuàng)的“100:10:1”網(wǎng)絡營銷模式相當滿意，這樣的營銷模式一個月內基本可以建立良好的銷售關系，在客戶的帶動下，很快就會形成一個客戶圈。林建東說，今年有武漢客戶來安溪考察，還帶了20人的茶商團隊，一下子打通了客源。

12 做網(wǎng)上生意，最重要的是信譽。新縣茶業(yè)首創(chuàng)頂級零風險購茶服務，3w服務；第一，沒有理由，顧客不需要退茶； p> 西安茶葉公司承辦；第三，沒有時間限制，退茶不是在七日內，而是隨時。一開始是跟客戶談生意，通過對話，雙方有誠意，林建東會送茶樣給目標客戶。 ，然后在試探性的小額交易中出貨

xx元，最后逐漸傳播和擴大。 “我們誠心與一線茶商做生意，一個個來，沒有滑點。”林建東顯得很有信心。林建東告訴記者，自從接觸茶葉在線銷售以來，就有一位新疆客戶與他做生意，每年交易量超過10萬筆，雙方真正建立了互信的貿易關系。 .

13 茶業(yè)網(wǎng)絡營銷顧問

茶業(yè)網(wǎng)絡營銷顧問

如今，網(wǎng)上購物已成為一種當下的生活方式。業(yè)界爭相開展網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷興起的原因是網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展。越來越多的人喜歡通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)交易，極大地促進了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。茶葉作為大眾消費品，也開始進入網(wǎng)絡營銷的軌道。目前，雖然網(wǎng)絡營銷在整個茶葉營銷中的市場占有率并不高，但網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，如果能夠得到合理、充分的利用，將具有巨大的潛力。早在20xx年2018年，隨著茶基實體終端門店數(shù)量的急劇增加和線上平臺的日益不成熟，為了節(jié)省經營利益，減少人力、財力、物力的投入，大量小大中型企業(yè)和廣大茶農開始建茶，以擴大銷售，增加收入。網(wǎng)絡銷售平臺，

14 誠信問題極大地制約了茶葉網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，使得茶葉網(wǎng)絡營銷體系非常不健全。茶的味道因人而異，無法通過現(xiàn)場品茶進行線上營銷。選擇，讓茶葉網(wǎng)絡營銷變得更加困難。

15 打破網(wǎng)絡營銷壁壘沒有理由返回

只有放棄。如此周到的售后服務和客戶支持，從心連心營銷的角度，成功打破了網(wǎng)絡營銷中的猜疑和隔閡，有效地將低成本的網(wǎng)絡營銷提升到了現(xiàn)實交易中的信任水平。

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇4

網(wǎng)絡營銷方案策劃書

2促進公司產品的市場推廣，擴大產品銷量，實現(xiàn)公司市場業(yè)績持續(xù)健康增長，提高產品市場占有率。

三。分析公司市場環(huán)境，診斷存在的問題和發(fā)展機遇，明確公司年度目標，指導公司年度營銷活動。

4對公司實施的營銷活動的效果和市場形態(tài)的發(fā)展趨勢進行評價，以適應和指導市場的發(fā)展。

二、總體市場環(huán)境

1、市場現(xiàn)狀

①高速增長，潛力巨大。

隨著經濟快速增長，居民收入增加，政策逐步放松，市場逐步規(guī)范，市場潛力大增。

②品牌眾多，集中度低。

國內知名品牌和本土品牌眾多，行業(yè)內沒有強勢品牌。

③需求多樣，理性消費。

首飾消費結構和需求層次多樣化，屬于比較理性的消費行為。

④**混亂，良莠不齊。

市場**透明度差，品牌**體系混亂，產品質量參差不齊。

⑤側重產品，忽視服務。

更注重產品的款式和質量，而服務作為一種手段還不夠。

⑥決勝終端，分銷乏術。

產品銷售更多地依賴終端門店零售，銷售模式選擇與客戶層面的接觸面較窄。

⑦直營為主，穩(wěn)步發(fā)展。

銷售渠道主要以廠家直接經營為主。特許連鎖經營已初步興起，市場穩(wěn)定發(fā)展緩慢。

⑧**乏力，區(qū)域不均。

缺乏有效有效的**活動和**措施，區(qū)域市場差異較大。

⑨人才匱乏，后勁不足。

市場起步晚，專業(yè)技術營銷人員少，企業(yè)發(fā)展后備力量不足，

⑩諸侯爭霸，市場待統(tǒng)。

目前，中國和香港的品牌正在大陸市場聚集，市場需要強大的品牌來統(tǒng)一模式。

2、市場前景

①市場高速增長國內經濟發(fā)展態(tài)勢良好，儲蓄增長迅猛，特別是先富起來的一部分群體，注重生活品質，對高檔珠寶首飾消費需求旺盛。

②市場潛力巨大大陸人口眾多，市場消費基數(shù)大，隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長，消費結構發(fā)生變化，高檔消費比重趨大，未來珠寶首飾市場規(guī)模巨大。

③**鼓勵消費**實行積極的財政政策，為拉動內需，積極引導鼓勵消費，逐步健全放寬信貸政策。

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇5

煙草公司網(wǎng)絡營銷實施方案

各縣級分公司：

?按照2011年全省網(wǎng)建課題任務安排表，電子商務課題中漳州市公司重點承擔“積極探索網(wǎng)絡營銷”項目的研究。為合理規(guī)劃網(wǎng)絡營銷項目實施過程，保障網(wǎng)絡營銷建設出成果，根據(jù)2011年全省卷煙電子商務建設課題指導意見和2011年全省卷煙銷售網(wǎng)絡建設研討會精神，結合漳州市場情況及企業(yè)優(yōu)勢和能力，現(xiàn)出臺2011年漳州市公司網(wǎng)絡營銷實施方案。

一、 建設意義和工作目標

（一）建設意義

一是創(chuàng)建全方位的網(wǎng)絡一體化營銷體系平臺。首先網(wǎng)絡營銷平臺為卷煙商業(yè)企業(yè)搭建了通往零售客戶的信息橋梁；其次為零售客戶、消費者提供了解卷煙知識以及參與煙草活動的窗口，保障零售客戶利益，維護消費者權益；第三為煙草公司有效收集零售客戶和消費者信息，及時掌握市場需求和動態(tài)，提高市場營銷和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷煙營銷服務。網(wǎng)絡營銷平臺將信息收集、資訊宣傳、營銷互動貫穿于受眾（零售客戶和消費者）的瀏覽及購買途徑中，全方位實時捕捉受眾的行為動態(tài)，通過在線客戶、郵箱、留言、咨詢、投訴等多種渠道收集反饋信息，為零售客戶和消費者提供高效快捷的營銷服務。

（二）工作目標

2011年實施網(wǎng)絡營銷要實現(xiàn)以下目標：

一是提高零售客戶訂貨便捷性。網(wǎng)上訂貨率（網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比）達到70%以上，其中一戶一機達到60%以上。條件允許時推動批零結算方式升級，探索批零網(wǎng)上結算，試點運行，逐步推廣。

二是搭建零消信息傳遞橋梁。收集、整理零售客戶和消費者卷煙供應、需求等信息，建立卷煙交易信息傳輸渠道，促進零售客戶卷煙銷售。

三是發(fā)揮網(wǎng)絡營銷培育品牌功能。積極運用網(wǎng)絡營銷功能，豐富網(wǎng)絡營銷手段，推動重點培育品牌出成效。

四是促進服務質量上水平。利用網(wǎng)絡信息傳遞快、互動性強的特點，提高服務響應速度，有效滿足客戶訴求。

五是提升零售客戶面向消費者營銷能力。一是提升零售客戶對營銷平臺的關注度。通過在線培訓、店鋪街、建議留言、需求提報等功能，提高零售客戶、消費者訪問率，提高零售客戶的經營管理水平。二是幫助零售客戶加強數(shù)據(jù)的分析和運用，提高引導消費的能力，探索面向消費者的信息收集渠道，挖掘市場需求。

二、 組織機構

市公司卷煙營銷中心、各縣分公司和信息中心聯(lián)合成立網(wǎng)絡營銷建設工作領導小組，負責網(wǎng)絡營銷建設工作的指導。人員組成如下：

組長：林亞頭

組員：蔡余堅、黃華紅、吳秀青、陳海勇、各縣分公司副經理。

領導小組下設辦公室，負責網(wǎng)絡營銷具體開展工作。辦公室成員組成如下：

辦公室主任：吳秀青

成員：林偉蘋、郭勇、俆志輝、林珍冷、網(wǎng)絡營銷員、各縣客服中心主任、信息中心相關人員。

三、 工作重點和工作措施

（一） 工作重點

網(wǎng)絡營銷平臺建設規(guī)劃要注重三方面：一要為煙草公司與零售客戶、消費者搭橋梁，貼合實際，提供具有應用價值的功能。二要方便零售客戶和消費者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足夠豐富以吸引零售客戶和消費者訪問。漳州市公司將以“漳州煙草客戶在線”為載體開展網(wǎng)絡營銷活動，打造批零消一體化平臺，對其主要功能規(guī)劃如下。

網(wǎng)絡營銷平臺功能規(guī)劃

模塊

主要功能

功能描述

主要受眾

一、工商協(xié)同

（一）銷量、品牌查詢

1、工業(yè)企業(yè)可自查當日、周、月、年歷史銷量。

工業(yè)企業(yè)

（二）品牌反饋信息查詢與回復

2、查詢零售客戶與消費者對品牌的反饋信息；有回復反饋信息的功能。

二、網(wǎng)上訂貨

（一）投放策略查詢

零售客戶可查詢當前及歷史的周、月投放策略。

零售客戶

（二）下達訂單

1、修改訂單：零售客戶在規(guī)定的網(wǎng)上訂貨截止時間前可修改訂單；

2、提示功能：當需求量超過策略量時具備替代品提示功能；當零售客戶當次限量未使用完時有提示功能。當需求品牌缺貨時具有2-3個替代品提示功能。

3、提供提星保星方案：提示零售客戶當前星級，及提星保星還需訂購的各類別卷煙數(shù)量。

（三）訂單查詢

零售客戶可自查歷史訂單

（四）卷煙需求提報

零售客戶在此提報卷煙需求信息：

1、無法滿足需求量的卷煙品牌；

2、有市場需求而未被引進的卷煙品牌；

3、其他要求（如促銷品贊助、入店駐銷等）。

（五）網(wǎng)上結算

對訂單確認后及時扣款結算。

兩種方式：一、電子結算單戶結算

二、網(wǎng)銀支付

三、零售客戶營銷助手

（一）星級浮動

提供歷史星級查詢，系統(tǒng)自動分析星級下降或者提升的具體增減分項目，同時對比顯示星級變動與利潤變動情況。

零售客戶

（二）盈利計算器

1、零售客戶輸入卷煙信息（如輸入卷煙包或條的條形碼、或者輸入中文名稱時能有卷煙名稱提示功能）、進銷存數(shù)據(jù)（要求可設置單位）和實際零售價格，系統(tǒng)自動顯示卷煙名稱，并計算出毛利、毛利率和庫存成本；

2、利潤表：提供周、月、季度、年等查詢方式。

（三）消費者需求咨訊

1、建立消費者檔案，提供消費者性別、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、需求的卷煙名稱、需求數(shù)量、聯(lián)系電話。

2、對消費者的消費卷煙檔次進行分類。

（四）在線課程

提供星級評定標準、辦證、送貨流程指導、網(wǎng)上訂貨、專賣法律法規(guī)、店鋪經營經驗分享、POS掃描操作、常見問題解答等學習視頻和資料。

?

視頻這塊還得考慮清楚，畢竟我們公司對于流媒體服務器的架設都還不具備這塊技術

（五）號碼通

包括：

三員一線聯(lián)系方式；

送貨服務（中轉站電話）；

投訴電話（物流、專賣、客服、督察考評中心）等。

（六）客戶信箱

1、分成咨詢、投訴（投訴對象為煙草公司工作人員）、舉報（舉報對象為零售客戶或者無證經營者）、其他建議或者留言四大類；收件人要求：按照郵件類型不同有相應不同的收件人。由卷煙營銷中心網(wǎng)絡營銷員受理后，投訴、舉報、建議、留言可直接轉發(fā)給客服中心主任，咨詢轉交給客戶經理。

2、要求郵件具備時效性痕跡化記錄，方便查看郵件處理結果。

3、在線客戶服務人員負責收集整理所有零售客戶的咨詢、投訴、舉報、建議留言等信息，并將其整理成刊，供所有零售客戶查看。

（七）零售客戶園地(期刊)

1、分享零售客戶經營經驗。

2、通報經營信息。

?

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任務繁重,期刊的版式，目錄結構都得事先設計完整周全

（八）網(wǎng)站改進意見

（九）品牌認知

1、提供新品上市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。

3、重點新品牌推介。

4、零售客戶在此可進行品牌評價、提出品牌改進意見、卷煙需求提報等活動。

（十）在線活動

秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡積分活動、終端陳列競賽、煙盒兌換禮品等。

（十一）交流論壇

方式如討論組、品牌評價、留言等。

（十二）漳州煙草介紹

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關系

（十四）搜索引擎

四、消費者天地

（一）會員注冊

消費者注冊必須提供以下信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、聯(lián)系電話、主吸品牌、日消費卷煙。

選填信息（可考慮有獎激勵開展）：qq、常用郵箱等信息。

消費者

（二）品牌認知

1、提供新品上市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。

3、重點新品牌推介。

4、消費者在此可進行品牌評價、提出品牌改進意見、卷煙需求提報等活動。

（三）維權信息

包括真假煙鑒別、一戶一碼、許可證號等與卷煙消費相關的信息。

（四）卷煙需求消費和建議箱

（1）反映供應不足的卷煙需求信息；

（2）其他建議和要求。

（五）投訴舉報信箱

舉報販賣假煙等侵犯消費者利益的行為。

（六）號碼通

包括：舉報熱線等與消費者利益相關的部門聯(lián)系地址、電話。

（七）消費者期刊

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任務繁重,期刊的版式，目錄結構都得事先設計完整周全

（九）網(wǎng)站改進意見

（十）在線活動

秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡積分活動、終端陳列競賽、煙盒兌換禮品等。

（十一）交流論壇

例如論壇、討論組、品牌評價、留言等。

（十二）關于漳州煙草

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關系

（十三）搜索引擎

五、客戶關系管理

（一）在線客服

即時服務，收集客戶信息，及時反饋處理。

由煙草工作人員操作；零售客戶和消費者

可查看相關信息

（二）在線調查

能進行卷煙品牌調查（推薦）、滿意度調查等，系統(tǒng)能自動進行初級的數(shù)據(jù)整理分析，可導出數(shù)據(jù)以供有關人員進一步處理利用。調查對象分成零售客戶和消費者。

六、后臺管理

(一)廣告發(fā)布

可進行郵箱群發(fā)等廣告發(fā)布。

（二）在線廣告

拱門、對聯(lián)、flash等；在訂貨過程中始終顯示浮動廣告。

（三）在線公告

1、滾動顯示最近公告；

2、可查詢歷史公告。

（四）網(wǎng)站地圖

提供網(wǎng)站地圖導航和功能鏈接

（二） 工作措施

一是提高網(wǎng)上訂貨使用率，打好一戶一機基礎。

1、調查摸底。客戶經理對所轄片區(qū)進行摸底調查，對具備實行網(wǎng)上訂貨條件的零售客戶做好備案記錄；各客戶服務中心對全縣零售客戶網(wǎng)上訂貨情況做統(tǒng)計分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，確定目標零售客戶，采取針對性措施進行宣傳動員。

2、宣傳動員。以打好一戶一機基礎為首要原則，通過召開視頻培訓、現(xiàn)場會、座談會，分發(fā)《簡報》、宣傳單頁、上門拜訪等形式，采取多種措施動員零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。一是以利誘導。將新商盟網(wǎng)上訂貨與傳統(tǒng)電話訂貨方式進行對比，突出其快速便捷、訂單查詢、實時對賬、高效互動、參與營銷活動等優(yōu)點，吸引零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。二是設置網(wǎng)上訂貨體驗區(qū)?？衫每蛻舴照?、體驗店等為客戶提供操作，親身體驗網(wǎng)上訂貨的直觀性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、結對子等形式，以老帶新，示范引導。

3、加強組織。各縣級分公司應相應成立網(wǎng)絡營銷課題組織機構，于4月10日前上報營銷中心。

4、優(yōu)惠便利激勵。一是降低零售客戶網(wǎng)上訂貨成本。聯(lián)系電腦供應商，以團購的優(yōu)惠價格向零售戶提供性價比高的電腦設備，節(jié)省客戶購買電腦的支出。協(xié)調電信、聯(lián)同、移動等公司，簽訂團體優(yōu)惠協(xié)議，為客戶節(jié)約上網(wǎng)費用。成本的降低將更快促成有意愿的客戶使用網(wǎng)上訂貨。二是利用客戶服務站、名優(yōu)卷煙體驗店為未配置電腦及不在網(wǎng)絡輻射區(qū)域的邊遠農村零售客戶提供網(wǎng)上訂貨的電腦。（零售客戶使用煙草公司的電腦設備進行網(wǎng)上訂貨，須經客戶服務中心審批通過）

5、培訓指導。通過培訓，讓存有疑慮的客戶消除對網(wǎng)上訂貨的疑惑和畏難情緒，轉變觀念，堅定信心。對電腦操作基礎較差的客戶，采取“一對一”的方式，提供有針對性的指導，在其訂貨當天實時跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時指導，確保零售戶順利完成網(wǎng)上訂貨。

二是合理規(guī)劃、加強協(xié)作，保障網(wǎng)絡營銷平臺如期運作。

1、重點為先，逐步完善。網(wǎng)絡營銷平臺功能多樣，受眾聚集了產批零消四大群體，由于時間和人財物力資源的限制，在網(wǎng)絡平臺建設過程中不可急功近利，在短時間內求大求全，要把寶貴的有限資源投入在重點功能模塊上；凡與零售客戶和消費者關系緊密性越強的功能，越應優(yōu)先投入開發(fā)。其余功能模塊可待逐步完善。

2、溝通協(xié)作，排除問題。要按照項目管理手段開展網(wǎng)絡營銷建設，要保證營銷中心、信息科、中軟海晟公司、各縣客服中心等相關人員信息通暢，加強分工協(xié)作，明確各自分工職責，出現(xiàn)問題時能在第一時間內找到相關人員及時解決，從而保障營銷平臺建設如期完工。

3、明確定位，扎實內容。一是要認清網(wǎng)絡營銷平臺的定位，網(wǎng)絡平臺是載體而非目標；一個網(wǎng)絡平臺的應用價值不在于其技術的先進，而在于是否能促進煙草業(yè)務的發(fā)展，要根據(jù)煙草業(yè)務的發(fā)展需要拓寬網(wǎng)絡平臺功能，提高網(wǎng)絡平臺應用價值。二是搭建網(wǎng)絡平臺是條件，而非結果。能否有效利用網(wǎng)絡平臺關鍵還是要看網(wǎng)下工作是否做扎實，活動策劃是否嚴密，后臺管理是否到位等，因此要把網(wǎng)下工作做實做細，打好網(wǎng)絡營銷基礎。

三是加強宣傳，豐富資訊和活動，提高消費者參與度。

??? 網(wǎng)絡營銷平臺的運行，必須依賴消費者和零售客戶的參與。由于營銷平臺綁定了訂貨功能，故要求零售客戶訪問營銷平臺較為容易；關鍵的難點在于如何吸引消費者訪問并促使其參與公司策劃的各種活動，以便于公司采集消費者信息；同時各種消費者信息，如卷煙需求、消費者分布等信息又能吸引零售客戶參與，如此形成良性循環(huán)。我們要打好內外功，對內做好網(wǎng)絡營銷的建設，豐富資訊和活動，提高平臺價值；對外利用激勵、宣傳等各種措施有效吸引消費者參與，提高網(wǎng)絡營銷平臺的訪問量和知名度、美譽度。

四是規(guī)范流程，提高網(wǎng)絡營銷平臺的可操作性和可復制性。

在推廣網(wǎng)絡營銷活動的過程中，要善于總結、積累經驗，按照PDCA循環(huán)，逐步完善、制定網(wǎng)絡營銷關鍵業(yè)務流程，包括品牌培育、客戶服務、消費者信息收集等，有效發(fā)揮試點先行的探索作用，提高網(wǎng)絡營銷平臺的可操作性和可復制性。

五是加強管理和培訓，做好網(wǎng)絡營銷平臺運行維護和應用培訓。

人員和技術是影響網(wǎng)絡營銷平臺運行的兩個因素。從技術上看，任何新建立的系統(tǒng)都不可能是盡善盡美的，都可能存在著只有在實際運行中才能發(fā)現(xiàn)的缺陷。再則，隨著公司內部與外部環(huán)境的變化，系統(tǒng)也會暴露出不足之處或不相適應之處，這是在系統(tǒng)運行過程中始終存在的必須要予以解決的問題。因此要加強管理維護，從信息技術上保障網(wǎng)絡平臺的平穩(wěn)運行。從人員上看，網(wǎng)絡營銷平臺在數(shù)據(jù)流程、處理方法、操作規(guī)程及表現(xiàn)形式等方面可能有所改變，而人對任何新事物都有一個學習適應過程，甚至部分人員和零售客戶對網(wǎng)絡平臺可能存在著抵觸情緒。如何使不同層次的使用人員能盡快地融入新平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺提供的各項功能，是必須解決的問題。我們要通過培訓、互助交流等形式盡快提高使用人員對網(wǎng)絡平臺的操作水平。

四、 進度安排

第一期：成立機構，打好基礎。

時間：4-6月份

任務：

1、成立網(wǎng)絡營銷組織機構，明確目標和責任分工；

2、提高一戶一機比例；

3、網(wǎng)絡營銷平臺開發(fā)與試運行；

4、提高消費者參與度；

5、網(wǎng)上訂貨工作總結。

第二期：完善提高，總結經驗，逐步推廣。

時間：7-12月份

任務：逐步完善網(wǎng)絡營銷平臺功能，總結網(wǎng)絡平臺運行經驗，逐步推廣。

網(wǎng)絡營銷實施具體進度安排表

時間

工作內容

工作要求

達到目標

承擔單位

4-6月

成立網(wǎng)絡營銷組織機構，明確目標和責任分工

1、市局和各縣級分公司相應建立網(wǎng)絡營銷組織機構。

2、依據(jù)“網(wǎng)絡營銷平臺功能規(guī)劃”劃分各模塊主要負責人，明確責任分工。

確保每一個參與者都能理解各自的責任和義務，了解各自的行動是如何與其他人配合的，使所有參與者共同服務于網(wǎng)絡營銷總體目標。

營銷中心、信息中心及

各縣級分公司

提高一戶一機比例

各縣級分公司參照工作措施一，結合本縣實際情況，采取多種措施提高網(wǎng)上訂貨率，打好網(wǎng)絡營銷一戶一機基礎。

網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比目標如下（截止至2011年年底）：城區(qū)80%，龍海75%，云霄66%，漳浦75%，詔安66%，長泰66%，東山66%，南靖66%，平和66%，華安66%。

各縣級分公司

網(wǎng)絡營銷平臺開發(fā)與試運行

網(wǎng)絡營銷平臺的開發(fā)與運行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的幾點外，還要注意以下幾點：一是要集思廣益。網(wǎng)絡營銷平臺的受眾包括批零消、工業(yè)企業(yè)一系列人員，網(wǎng)站功能的規(guī)劃要集合零售客戶、客戶經理、消費者的代表性意見，集思廣益，精益求精，做好網(wǎng)絡平臺功能規(guī)劃，保證網(wǎng)絡平臺的可用性和價值。二是要管理過程。要嚴格按計劃一步步實施，注重工作質量，成效好壞關鍵在細節(jié)，“細節(jié)成就一切”。三是要評估效果。網(wǎng)絡營銷活動的開展要出成效，要找出不足，查缺補漏，按照PDCA原則做好目標差距分析和完善提高。

在計劃時間內，保質保量將網(wǎng)絡營銷平臺功能模塊基本搭建完成。

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位

提高消費者參與度

打好內外功，對內做好網(wǎng)絡營銷的建設，豐富資訊和活動，提高平臺價值；對外利用激勵、宣傳等各種措施有效吸引消費者參與。

提高消費者對網(wǎng)絡營銷平臺的訪問量；提升網(wǎng)絡營銷平臺的知名度、美譽度

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位

6月底

網(wǎng)上訂貨工作總結

1、 總結前期網(wǎng)上訂貨工作開展情況，分析目標完成差距，提出具體改進措施。

2、 總結網(wǎng)上訂貨工作開展的優(yōu)秀經驗，各縣分公司相互交流，相互促進。

打好一戶一機基礎，提高網(wǎng)上訂貨水平，順利迎接6、7月份省局統(tǒng)一安排的各地市交叉檢查工作。

各縣級分公司

7-12月

完善網(wǎng)絡營銷平臺功能

根據(jù)第一期工作經驗，召開網(wǎng)絡營銷專題討論會，針對目前網(wǎng)絡營銷平臺還未搭建及不成熟的模塊提出改進措施，措施具體并明確時間和人員安排。

根據(jù)三要求：一要為煙草公司與零售客戶、消費者搭橋梁，貼合實際，提供具有應用價值的功能。二要方便零售客戶和消費者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足夠豐富以吸引零售客戶和消費者訪問。檢驗網(wǎng)絡營銷平臺功能是否達到預期目標。

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位

總結網(wǎng)絡平臺運行經驗，逐步推廣網(wǎng)絡營銷平臺。

網(wǎng)絡營銷運行經驗總結的主要內容包括：一是網(wǎng)絡營銷平臺已實現(xiàn)的功能模塊，是否與預期目標一致，若否則分析差距和原因；二是網(wǎng)絡營銷平臺對平臺使用人員，包括煙草公司、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者的工作和活動帶來了哪些實質性的便利。三是開展了哪些網(wǎng)絡營銷活動，利用網(wǎng)絡營銷開展品牌培育、客戶服務、消費者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在開發(fā)網(wǎng)絡營銷平臺和開展網(wǎng)絡活動過程遇到的主要問題，以及解決思路和措施。

通過經驗總結分享各縣分公司網(wǎng)絡營銷成果，提高各縣網(wǎng)絡營銷開展水平。

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位

?

???????????卷煙營銷中心

?????????二○一○年三月二十四日

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇6

汽車網(wǎng)絡營銷的立異既要做好內容、情勢、視覺表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時也要摸索技術上的立異。同時，準確的市場服務定位是營銷網(wǎng)站取得勝利并不斷進步的樞紐因素。在中國廣告業(yè)網(wǎng)絡媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱長的時光內堅持在行業(yè)中的領先上風，這就須要一個有著立足現(xiàn)有、放眼未來的完全構架，網(wǎng)站服務的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對發(fā)展目的和服務功效進行正肯定位，以全面拓展其市場容量和收益空間。

一、完美網(wǎng)站的服務系統(tǒng)

服務永遠是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國專業(yè)汽車網(wǎng)站的長遠發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構架完善，對行業(yè)的服務與業(yè)內交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網(wǎng)絡服務的差別化。

在內容宣布、信息互動等方面要形成自己作風，在設計以及創(chuàng)意上應當有獨到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點。在網(wǎng)絡的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應共同盡力。在深化信息的服務方面下良多功夫，有效應用信息分類、媒體監(jiān)測、市場調研等服務內容，把信息資訊和廣告整合成多套計劃打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的服務系統(tǒng)還要注重有效互動，可以與一些海內著名網(wǎng)站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享，與汽車產業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等多家機構強強結合，共同發(fā)展與報紙、電視、電臺等主流媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴關系，這樣不但可以提高自身的'服務質量，而且這種互動目標性強而又行之有效，同時節(jié)儉了大批的營銷用度。

二、樹立專業(yè)步隊

網(wǎng)站要有一支精英營銷步隊。在如今的關系營銷環(huán)境中，營銷職員要成為解決客戶標題和與客戶樹立良好關系的高手，能及時了解客戶需求并準確向公司反應，不斷更新信息，全方位知足客戶需求。客戶關系營銷使公司通過有效的適用個人賬產信息，與每位有價值的客戶樹立關系，從而可以提供優(yōu)異的實時客戶服務。

一支精英步隊不但是一支專業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊，這支步隊代表著企業(yè)的形象和信用，是經銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支步隊的素質如何，將決議著汽車營銷的成敗。

三、充沛利用有效資源

一是要利用好網(wǎng)絡資源，利用網(wǎng)絡自身的資源為網(wǎng)站做宣揚，在自己的站點上或是在別人的站點上宣布網(wǎng)站的形象廣告，提高網(wǎng)站的著名度和信用度。

二是要應用好傳統(tǒng)媒體資源。不同的媒體有不同的特點及功效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應當充足利用傳統(tǒng)媒體的上風。電視是視聽綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官強化受眾的記憶度。同時因為電視這一媒體具有受眾面廣、勢力巨子性高的特色，本土網(wǎng)站可以應用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。

三是有效利用會展。跟著汽車消耗的啟動，近年來車展成為各大城市爭相舉行的大型會展流動，車展是一種低本錢、針對性極強的匆匆銷手腕。汽車營銷網(wǎng)站應充足利用車展的豐富內容形成網(wǎng)絡和展會的互動，對一些經銷商現(xiàn)場做采訪，展會期間做好直播。

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇7

策劃書網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)絡營銷方案策劃書，更多網(wǎng)絡營銷方案策劃書相關信息請訪問策劃書網(wǎng)策劃頻道?！緦дZ】互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。以下是策劃書網(wǎng)整理的網(wǎng)絡營銷方案策劃書，僅供參考！

篇一

一、策劃目的：

1、宣傳ZDS品牌，提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。

2、推進公司產品的市場推廣，擴大產品銷量，實現(xiàn)公司市場業(yè)績的持續(xù)健康增長，提高產品市場占有率。

3、分析公司的市場環(huán)境，診斷存在問題和發(fā)展機會，明確公司的年度目標，指導公司的年度營銷活動。

4、評估公司實施的市場營銷活動效果和市場業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，適應和引導市場發(fā)展。

二、總體市場環(huán)境：

1、市場現(xiàn)狀：

①高速增長，潛力巨大。經濟快速增長，居民收入增加，政策逐步放寬，市場逐步規(guī)范，市場潛力大增長猛。

②品牌眾多，集中度低。國內知名品牌與地方品牌眾多，業(yè)內沒有形成強勢品牌。

③需求多樣，理性消費。珠寶首飾消費結構和需求層次多樣性，屬于比較理性的消費行為。

④價格混亂，良莠不齊。市場價格透明性差，品牌價格體系混亂，產品質量參差不齊。

⑤側重產品，忽視服務。更多的關注產品的式樣質量方面，對服務重視力度和作為促銷手段利用不夠。

⑥決勝終端，分銷乏術。產品銷售更多依靠終端門店零售，銷售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。

⑦直營為主，穩(wěn)步發(fā)展。銷售渠道以廠家直營運作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。

⑧促銷乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動和推廣措施，區(qū)域市場差異懸殊。⑨人才匱乏，后勁不足。市場起步晚，專業(yè)的技術營銷人才少，企業(yè)發(fā)展后備力量不足，

⑩諸侯爭霸，市場待統(tǒng)。目前中港品牌聚齊大陸市場，攻城掠地，市場需要強勢品牌來統(tǒng)一格局。

2、市場前景：

①市場高速增長：國內經濟發(fā)展態(tài)勢良好，儲蓄增長迅猛，特別是先富起來的一部分群體，注重生活品質，對高檔珠寶首飾消費需求旺盛。

②市場潛力巨大：大陸人口眾多，市場消費基數(shù)大，隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長，消費結構發(fā)生變化，高檔消費比重趨大，未來珠寶首飾市場規(guī)模巨大。

③政府鼓勵消費：政府實行積極的財政政策，為拉動內需，積極引導鼓勵消費，逐步健全放寬信貸政策。

④市場日趨規(guī)范：政府保護消費者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序，，逐步消除地方保護主義，利于珠寶首飾行業(yè)的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。

⑤消費結構復雜：不同年齡和收入層次的需求明顯差異化，產品高中低檔均有相應消費群體。

⑥裝飾保值并蓄：收入增加，投資多元化，對珠寶的需求在裝飾功能的.同時，也成為投資保值的不錯選擇。

⑦中港品牌爭霸：隨著政府對珠寶首飾實行零關稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產品投放大陸市場。

⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的產品、服務、品牌、資金、人才、管理和經營等優(yōu)勢，必然將逐步整合國內大中城市珠寶首飾市場，實現(xiàn)規(guī)模連鎖經營。小品牌市場范圍將更小。

3、未來市場影響因素：

①國內宏觀政治經濟環(huán)境變化：大陸政局穩(wěn)定，經濟建設為主，政府職能轉換，辦事效率提高，環(huán)境改良。

②居民收入水平和未來預期：大中城市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步快速提高，消費需求層次提高。

③居民消費結構變化：消費需求步入舒適享受型階段，高檔消費在消費結構中的比重增加。④居民消費心理訴求：對預期收入指數(shù)有信心，個性消費、超前消費和時尚消費與國外發(fā)達國家趨同。

⑤國際局勢變化：國際局勢仍以和平為主線，美元歐元等主要貨幣匯率不穩(wěn)，珠寶鉆石等保值作用顯著，國內市場受國際影響不是很顯著。

三、公司市場診斷：

1、存在問題：

①產品定位：低檔產品出樣偏多，產品定位應以中高檔產品為主，減少低檔產品的出樣數(shù)量。

②價格策略：應參考定價，同類同檔次商品70%的產品定價高于同檔次品牌5-20%。體現(xiàn)品牌形象。

③質量控制：企業(yè)質量體系不完善，對內對外的質量控制有疏漏，對質量事故處理不徹底迅速。

④服務質量：無完善和對銷售具有推動力的服務體系，服務內容少，服務水平有待提高。

⑤品牌傳播：沒有系統(tǒng)的品牌塑造體系，對品牌的提升不重視，知名度美譽度建設著力不足。

⑥渠道運作：以直營連鎖為主，自有資金壓力大，規(guī)模擴張受限制，經營風險偏大，成本偏高。

⑦促銷宣傳：促銷活動形式花樣少，集中運作少和效率不高，資源整合不夠。

⑧門店管理：門店出樣結構和數(shù)量不合理，柜臺布置和現(xiàn)場效果不醒目和不突出，品牌宣傳不突出。

⑨人員管理：終端人員工作狀態(tài)不端正，對現(xiàn)場規(guī)范不能領悟，直銷技巧缺乏。

⑩公共關系：對地方公共關系處理不貼切，對公司造成不良影響的事件處理不當，損害公司信譽。

2、市場機會：

①知名品牌：知名香港品牌，在業(yè)內有一定的知名度，專業(yè)的珠寶鉆石制作和銷售商

②網(wǎng)絡健全：布局早，分布合理，覆蓋區(qū)域廣，運作良好。

③產品豐富：自主設計生產或采購，產品式樣新穎獨特，產品結構合理，產線豐富。

④專業(yè)團隊：多年經營，形成一定有效的經營管理機制和經營團隊。

⑤資本優(yōu)勢：香港企業(yè)背景，資本運作和勢力比較雄厚。

⑥市場巨大：國內經濟持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，人口眾多，一部分先富起來，市場容量和增幅較大。

四、市場目標：

1、銷售業(yè)績：2003年度實現(xiàn)銷售收入不低于億元，較2002年增長%以上。

2003年度實現(xiàn)銷售產品不低于萬件，較2002年增長%以上。

2、銷售網(wǎng)絡：2003年在國內新建家直營門店，達到家，同時在江蘇、湖南等省建立家加盟連鎖店。使的銷售網(wǎng)絡覆蓋全國25個省，總門店數(shù)達到家。

3、單店均銷售額：2003年單店平均銷售額不低于萬元，較2002年增長%以上。

4、鉆石俱樂部：發(fā)展ZDS鉆石俱樂部會員萬名，品牌知名度提高個百分點。

5、新產品推廣：完成每季度三大系列新產品的上市推廣和銷售目標。新品占當季度總銷售額50%以上。

五、市場營銷策劃實施戰(zhàn)略：

(一)營銷宗旨：

營銷編劇，產品擔角，渠道搭臺，廣告造勢，促銷配樂，服務跟進，價格適中，顧客認可，市場終成。

(二)產品策略：

①產品定位：

立足于中高檔產品，進行生產、出樣和銷售。從價格體系中體現(xiàn)出ZDS專注中高檔消費者，突出ZDS品質高貴，是香港的知名品牌。同時使得產品價格體系完善，有較高得親和力，不會使顧客產生距離感。

②品牌定位：

A具體定位：珠寶鉆石國際品牌，為社會主流人士打造，迎合中高檔消費。

B品牌內涵：尊貴，經典，專業(yè)，時尚。

C品牌親和力：國際品牌，來到中國。

D品牌認知度：完整得CIS系統(tǒng)，持續(xù)得廣告宣傳，易于識別記憶。

E品牌美譽度：優(yōu)質的產品，完善的服務體系，放心首選。

F品牌公眾形象：參加公益活動，愛心行動，捐資助學等，回報社會，樹立公眾形象。

③價格定位：

A參考定價：

參照同類產品且知名品牌，價格高于對手5-20%，宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化溢價收益。

B價格控制：

明確價格體系，全國統(tǒng)一確定價格，門店無權價格浮動，嚴禁門店私自明暗折扣，除非全國范圍統(tǒng)一促銷和新產品投放，禁止進行折扣銷售，以免挫傷顧客對品牌的信任。

C折扣銷售：對于批發(fā)業(yè)務或者批量購買給予合理折扣，但是必須維護統(tǒng)一零售價格。批量有專門渠道運作和激勵體系，限制零售門店對價格浮動。

D價格定位和出樣標準：

附：門店現(xiàn)場布置產品數(shù)量標準

篇二

一、網(wǎng)絡營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實行及如何實行網(wǎng)絡營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

1、公司實行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

(1)公司產品為高技術產品。

(2)潛在用戶主要為技術人員，其網(wǎng)絡應用程度較高。

(3)產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。

(5)本公司員工計算機及網(wǎng)絡應用已具備良好水平。

另外，開展網(wǎng)絡客戶服務也有相當優(yōu)勢，理由：

(1)客戶服務對公司至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對網(wǎng)絡營銷認識程度還較低。未進行深入系統(tǒng)的研究，其應用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或專職經理負責整體實施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應開展網(wǎng)絡營銷的要求。如：網(wǎng)站維護、更新方式，ISP提供的服務等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應重新評估

3、結論：

1、初步認為網(wǎng)絡營銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)公司經營方式重大變革的可能。

2、本公司網(wǎng)絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。

保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。

二、公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略擬定

1、制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進其發(fā)展，需從下列因素考慮：

(1)從公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經營。

社會信息化、企業(yè)信息化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用。網(wǎng)絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡信息時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經營的水平。

應當說，網(wǎng)絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方式去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對公司有利。

本公司是一個技術型公司，公司核心價值在技術，時刻保持技術優(yōu)勢是發(fā)展的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，公司才可能有更多的精力與資源用于技術開發(fā)。

另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡營銷成為必然的選擇。

(2)從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

XX行業(yè)也是如此，本公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行業(yè)內強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從公司營銷工作的特點考慮

網(wǎng)絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡平臺技術企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn))。

本公司營銷工作的特點：

A、產品特點：復雜程度高、標準化程度高;

B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質;

C、市場特點：點多面廣，計算機網(wǎng)絡應用程度高;

D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售;

網(wǎng)絡營銷可能產生的影響：

A、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產品，降低了人員說服的成本;

B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷;

C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;

D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;

E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;

F、其他：對網(wǎng)絡的有效運用還可改變公司生產組織方式，提前實現(xiàn)個性化生產，利用網(wǎng)絡提高生產外協(xié)能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網(wǎng)絡應用對采購方式、技術開發(fā)方式等也能產生影響。

2、本公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略初定：

(1)充分認識網(wǎng)絡營銷作為新的戰(zhàn)略經營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應策略，制定計劃，積極推進，促其充分發(fā)展。

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇8

一、一般規(guī)定

一、制定目的：為規(guī)范公司銷售管理，提高經營業(yè)績，特制定本辦法。

2、適用范圍：公司各單位銷售人員的管理，除公司另有規(guī)定或同意外，均按本辦法執(zhí)行。

3、實施細則：各單位應制定自己的《銷售管理實施細則》，報公司總經理批準后實施。

2. 銷售人員

1. 銷售人員的聘用、考勤和離職應按照相關法律法規(guī)和公司規(guī)章執(zhí)行，法規(guī)。

2、銷售人員的主要工作是留住老客戶、開發(fā)新客戶、促成交易、履行合同、收集和傳遞市場信息。

3、銷售人員要保守公司的商業(yè)秘密，更不能說服客戶轉讓或流出公司的業(yè)務。嚴禁以不正當手段和渠道挪用公款、收受回扣、提取貨款。

3、營銷計劃

銷售人員根據(jù)個人的年度銷售目標制定營銷計劃，經主管審核通過后實施;該計劃包括銷售目標的分解，以及開拓市場和增加銷售的假設和措施。

四、營銷流程

1、銷售人員必須根據(jù)實際情況填寫《工作日報告》和《客戶檔案表》完成業(yè)務發(fā)展。并定期進行書面工作總結；各單位每月匯總《客戶檔案表》，須于次月10日前向公司行政部門備案。

2、各單位開發(fā)的客戶必須及時向總經理辦公室備案。如果市場出現(xiàn)“碰壁”現(xiàn)象，公司總經理室將按照“先入為主”的原則進行協(xié)調。

3、銷售時，原則上應經單位業(yè)務部門組織的合同審查后簽訂經濟合同。合同簽訂后3日內，業(yè)務部向公司財務規(guī)劃部、總經理辦公室、行政管理部報告。提交原件備案；對信譽良好的老客戶，經單位業(yè)務部門批準，可將用戶負責人簽署的采購訂單作為訂貨依據(jù)；合同價值10萬元以上的，原則上須預付。

4、銷售利潤率低于20%的經濟合同，由總經理辦公室組織合同審查后確定。

5、銷售人員對合同的履行負責，按約定收回合同款（包括尾款或質量保證金）；銷售人員因個人原因無法收回貨款，造成公司形成呆壞賬損失的，由銷售人員承擔連帶責任。

5.銷售價格

1.內部報價：

⑴產品銷售：

如果原材料價格不易變動，生產單位將定期或不定期主動向公司各銷售單位提供內部報價。

b.原材料價格波動較大的，采購單位應當書面（蓋章）詢價。

2.對外報價：

⑴各單位可根據(jù)訂單的付款方式、利潤總額、競爭程度等具體情況進行定價，并明確折扣每個銷售人員的權限。

（2）如果客戶還價低于公司定價標準，或超過銷售人員的折扣權限，必須報業(yè)務部負責人批準。

⑶公司內部的業(yè)務信息，如公司內部報價、折扣標準等，嚴禁外泄，違者將追究責任。

六、業(yè)務費用（包括差旅費、公關費）

1、銷售人員需要提前向主管請示期間借用業(yè)務費用文件的過程。具體審批權限詳見《公司資金支付審批流程》。

2.營業(yè)費用標準：

⑴當銷售利潤率低于25%時，營業(yè)費用為銷售差價的20%；

⑵銷售利潤率等于或大于25%時，營業(yè)費用為銷售額的6%； 3、營業(yè)費用大于銷售額6%的，按超出部分列在營業(yè)員的營業(yè)提成中。

七、銷售人員薪酬福利

1、銷售人員試用期內工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準，由各單位制定，報公司總經理批準。

2、銷售人員轉正后的薪酬結構為“月薪+業(yè)務提成+年終獎”，由各單位制定，報總經理辦公室批準。

⑴月薪，根據(jù)銷售指標的完成情況確定。當累計銷量達到升級標準時，可享受當月同標準月薪。提款將在當月結算。

b.自交貨之日起，除保修金外，其余銷售額將在2個月后按月利息1%計提。

C.只有在提取除保修金外的所有銷售款項后，才能結清業(yè)務。

d.對于有保修金的合同，將保留20%的結算金額，并在返還保修金后支付。

⑶年終獎：公司根據(jù)銷售業(yè)績、經營質量、客戶滿意度、市場占有率和公司整體效益等綜合因素考慮年終獎。

3、銷售人員福利按照公司《員工手冊》執(zhí)行。

八。 附則

1、公司對市場回訪和優(yōu)秀銷售人員年終獎勵，按銷售額的2%收取市場服務費。

2.非營銷人員可以在不影響自己工作的情況下，利用自己的社會資源協(xié)同銷售，可以根據(jù)銷售額或利潤提取一定比例的獎金。 付款方式、利潤總額和其他具體情況將另行確定。

3、其他特殊營銷人員政策，請參見公司《特殊市場銷售管理辦法》。

4、本辦法由公司總裁批準頒布，自xx、xx、20xx起施行。

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇9

一、產品策略

在酒店的產品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。

1、網(wǎng)頁設計

酒店的網(wǎng)頁設計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

2、虛擬客房

顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽）你還可以移動鼠標查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意愿設計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺與wap站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預訂服務信息并及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價格策略

價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應做到以下幾點：

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。

2、靈活變價

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房價格自動調節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3 、彈性議價

這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

三、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會員網(wǎng)絡，提供免費的服務或產品，組建立會員網(wǎng)絡為例來說明酒店的具體做法。

會員網(wǎng)絡是企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網(wǎng)絡。促進他們之間的了聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒店客房的意見，以示對客人的尊重的和關心：又如酒店為那些具有相同經歷的顧客，如都有從事某一職業(yè)，都處于社會同一階層，都來自于同一個城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯(lián)系方法，從而促進他們的交流；還比如在節(jié)假日，酒店可通過e-mail向會員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重，

被重視的感覺，從而對本酒店就會有一持續(xù)良好的印象

四、促銷網(wǎng)絡

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問，才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當然，前面產品策略中的網(wǎng)站內容的建設是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠遠不夠的，還必須有相應的促銷手段相配合，下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

1、電子郵件形式（e-mail）

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員認真分析和嚴格的審查，根據(jù)其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭，文字設計，背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網(wǎng)絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務網(wǎng)絡圖標被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

以上只是中國酒店業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。中國酒店業(yè)的網(wǎng)絡營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網(wǎng)絡營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術的發(fā)展，以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅游業(yè)得到飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，酒店業(yè)一定能夠把握住機遇，接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀的發(fā)展。

網(wǎng)絡營銷方案策劃書 篇10

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體 營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經營環(huán)境的各種活動?，F(xiàn)在，就來看看以下兩篇關于網(wǎng)絡營銷方案的策劃書吧!

執(zhí)行方案：確定創(chuàng)意方案后才能執(zhí)行方案、是具有實操性的細化方案、活動前準備、活動中、活動后

(建議盡量選擇無需郵寄的充值卡、京東卡、電影券、微信紅包、彩票、電影種子...)

站外推廣：產生費用量力而行、微博、微信轉發(fā)、人工發(fā)帖(水軍發(fā)帖轉發(fā))、門戶網(wǎng)站合作推廣等、軟文推廣、硬廣推廣

線上活動的效果預期可以從參與人數(shù)、下載量、pv、uv幾個維度進行考量

確定產品定位，即產品的核心賣點以及針對的人群。賣點和人群的結合點是什么。這個階段需要重新審視企業(yè)的產品優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢。在這個過程中需要和產品部門進行深入溝通。

通常競品分析是企業(yè)戰(zhàn)略層次需要解決的問題，但是在營銷工作之始，可以縮小競品分析范圍，找到營銷的方向。

營銷人員必須非常清楚產品傳遞給用戶的價值是什么，也就是核心賣點。賣點的確定需要從產品自身優(yōu)劣勢、競爭對手產品優(yōu)劣勢來分析。

目標受眾是誰都不知道，這仗怎么打?

營銷需要定位精準的目標用戶，有一個清晰的用戶畫像。即使是剛起步的企業(yè)也需要對自己僅有的10個種子用戶進行分析，職業(yè)背景、支付能力、活動圈子、興趣愛好、對產品的需求等。知己知彼才能對癥下藥，進而找到用戶活躍的渠道和喜歡的內容。

營銷目標是方案中的靈魂人物，統(tǒng)帥三軍，營銷方式、推廣渠道、內容制作都需要圍繞目標來進行。

總目標的確定是為了在所有宣傳推廣內容中圍繞這個中心思想進行。需要注意的是：目標足夠清晰、明確，有時間線、有數(shù)據(jù)可量化才能進行一下步的分解目標。

數(shù)據(jù)化目標通常以網(wǎng)站最后注冊/咨詢用戶為指標，然后延伸到UV來進行分解。

線上營銷渠道五花八門，選擇渠道尤為重要，大部分公司沒有精力與金錢嘗試所有渠道。這時候就需要對渠道進行篩選：針對行業(yè)常用推廣渠道進行第一次篩選，針對目標人群進行第二次篩選。

不斷優(yōu)化轉化率較高的渠道和內容能夠建立合理的流量矩陣和內容矩陣，但是流量會趨于平穩(wěn)的狀態(tài)，這就需要開拓新的渠道和內容。

復盤就是檢驗方案效果的終極體現(xiàn)，也是最具有意義的一環(huán)。前面大量的工作結果如何，帶來了多少UV、轉化率是多少、銷售額是多少都是這一環(huán)需要確定的。

① 自己所處行業(yè)的發(fā)展情況，行業(yè)的特征，行業(yè)的發(fā)展等。

② 營銷的發(fā)展趨勢，PC到移動，網(wǎng)盟/DSP轉向信息流等原生廣告。

④ 結論：目前選擇怎樣的營銷方式。舉例，移動搜索營銷。

③ 核心競品選擇怎樣的營銷方式(需要在各個媒體搜索競品的關鍵詞確定)

① 搜索營銷PC和移動預算的分配，建議5:5的預算分配(如果公司行業(yè)只在移動方向就不用提PC的預算)

③ 每天預算多少錢(可以咨詢媒體的對接人了解下行業(yè)的平均預算，如果無法了解到可以自行決定一個預算，比如：日預算1000/500，先測試然后再調整)

③ 把單元按照同類型單元，放入屬于同一類的計劃內。

④ 創(chuàng)意：標題和描述必須有通配符(競品詞除外)，至少撰寫兩條以上創(chuàng)意

⑤ 樣式選擇：選擇和自己業(yè)務考核相關的廣告樣式&產品。比如：公司考核APP下載激活，推廣app下載類樣式;公司考核PV，那就選擇子鏈樣式。

⑥ 結論：搭建賬戶可以以倒推的方式搭建，對賬戶結構比較清晰合理。優(yōu)質的賬戶結果是基礎，搭建好結構有助于數(shù)據(jù)監(jiān)控以及后續(xù)的SEM優(yōu)化。

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