窗口總結(jié)述職報告匯集

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窗口總結(jié)述職報告【篇1】

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學習和工作情況，現(xiàn)在作述職報告，敬請批評指正。

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務(wù)意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強了遵紀守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領(lǐng)導及中心領(lǐng)導的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批317件，辦結(jié)317件。

依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認真辦理、規(guī)范操作，嚴格實行服務(wù)事項限時辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。

二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進行自我反思。

三是堅持團結(jié)協(xié)作，當好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領(lǐng)導負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧20xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領(lǐng)導、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學習不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學習的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：

(一)強化學習，進一步用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

(二)開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。

(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。

窗口總結(jié)述職報告【篇2】

根據(jù)市委組織部《關(guān)于做好市機關(guān)領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部考核評價工作的通知要求》現(xiàn)將市規(guī)劃局公告如下，歡迎社會各界批評指正。

2007年以來，市規(guī)劃局領(lǐng)導班子團結(jié)一致，銳意進取，組織領(lǐng)導全體干部職工，以全面提高城鄉(xiāng)規(guī)劃水平為目標以加強自身建設(shè)，提高干部素質(zhì)為目標。立足基礎(chǔ)，狠抓規(guī)劃編制工作，不斷創(chuàng)新規(guī)劃管理制度，全力推動城鄉(xiāng)規(guī)劃快速健康可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)“規(guī)劃成果全覆蓋，管理水平顯著提升，重點項目高效推進?！蓖七M，黨的知名度齊頭并進，各項工作爭第一”。局領(lǐng)導班子近兩年主要工作匯報如下：

我開展的主要工作

2007年以來，面對繁重的城鄉(xiāng)規(guī)劃，在工作任務(wù)上，局領(lǐng)導班子團結(jié)一致、帶路、團結(jié)、引領(lǐng)全體干部職工艱苦奮斗、銳意進取，城鄉(xiāng)規(guī)劃工作成效顯著，兩年來，市規(guī)劃局先后榮獲目標管理先進集體、新農(nóng)村先進單位等獎項建設(shè)，脫貧攻堅先進單位。多項城鄉(xiāng)規(guī)劃成果獲獎中標；2007年興豐建設(shè)進入行政執(zhí)法部門前三名。

（1）規(guī)劃成果全面覆蓋充分發(fā)揮主導作用

1．城鄉(xiāng)規(guī)劃在全面覆蓋的過程中快速推進。 兩年來，城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作碩果累累：2007年，中心城市發(fā)展概念規(guī)劃等3項國際征集規(guī)劃報批，部分重點項目落地實施正如計劃;城市詳細規(guī)劃已完成并批準實施；全市近??期建設(shè)用地范圍內(nèi)控制性詳細規(guī)劃已全面覆蓋；城市近期建設(shè)規(guī)劃和給水、排水（污水處理）、消防、供暖四大專業(yè)規(guī)劃基本完成。 2008年，21項中心城市規(guī)劃任務(wù)中，有3項因總體規(guī)劃修訂而延期，其余18項已完成或正在調(diào)整完善。在城市規(guī)劃工作快速推進的同時，縣域規(guī)劃全覆蓋也即將結(jié)束。全市92個鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃修訂工作基本完成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)近期建設(shè)用地內(nèi)控制性規(guī)劃滾動覆蓋率平均達到80%以上；編制住宅集中建設(shè)規(guī)劃252份，住宅布局規(guī)劃2306份。規(guī)劃成果已通過省建設(shè)廳驗收。全市城鄉(xiāng)規(guī)劃體系日益完善，城鄉(xiāng)規(guī)劃全覆蓋的目標基本實現(xiàn)。

2.主導作用充分體現(xiàn)在項目的推進中。 城鄉(xiāng)規(guī)劃編制和管理快速推進，規(guī)劃對城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的“引領(lǐng)”作用得到充分發(fā)揮。一是謀劃引導重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)功能充分發(fā)揮。 200

6. 2007年底，我局根據(jù)城市總體規(guī)劃和城市發(fā)展需要，提前啟動了明年中心城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃的編制工作。 《規(guī)劃》將規(guī)劃愿景細化為具體項目，實現(xiàn)城鄉(xiāng)規(guī)劃戰(zhàn)略意圖的落實，避免項目實施的盲目、無序。二是充分發(fā)揮規(guī)劃和引導城鄉(xiāng)科學發(fā)展的作用。圍繞實現(xiàn)規(guī)劃高質(zhì)量全覆蓋的目標，起草并報市政府辦公廳下發(fā)200份。

7． 2008年中心城市規(guī)劃研究規(guī)劃，同時，我局印發(fā)了《縣村規(guī)劃工作要點》和《全市規(guī)劃工作部署安排》。 各項規(guī)劃任務(wù)的快速推進，實現(xiàn)了全市城鄉(xiāng)規(guī)劃全覆蓋，為指導城鄉(xiāng)建設(shè)科學發(fā)展提供了規(guī)劃保障。三是充分發(fā)揮政策引導城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。起草并報市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于確定市區(qū)高層建筑重點發(fā)展區(qū)域的通知》，提升中心城市發(fā)展水平和品位。圍繞進一步促進中心城市房地產(chǎn)和商業(yè)發(fā)展，于2008年10月上旬起草了《促進中心城市房地產(chǎn)和商業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)》。城鎮(zhèn)商品房量快速增長；大潤發(fā)超市、國泰廣場等13個大型商貿(mào)設(shè)施相繼開業(yè)。四是發(fā)揮新農(nóng)村建設(shè)的紐帶和引領(lǐng)作用。大力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃研究，編制印發(fā)《**市農(nóng)村集中居住區(qū)規(guī)劃分類實施指導目錄》，提出分類指導和農(nóng)村集中區(qū)規(guī)劃建設(shè)建議住宅地點因地制宜。同時，全力做好全市15個健康生活試點村的規(guī)劃指導和服務(wù)工作，對全市規(guī)劃和建筑設(shè)計方案進行了審核。 15個健康生活試點村，提高了示范點建設(shè)質(zhì)量和建筑質(zhì)量。目前，全市已完成252個集中居住用地建設(shè)規(guī)劃編制任務(wù)。在規(guī)劃指導下，全市健康生活示范村和農(nóng)村集中聚居點建設(shè)快速推進。

（二）改革創(chuàng)新全面突破，管理水平顯著提升

1．在改革創(chuàng)新的推動下，工作水平不斷提高。 提出“致力創(chuàng)新、突破”的總體目標，不斷加大改革創(chuàng)新工作力度，推動城鄉(xiāng)規(guī)劃水平不斷提高。圍繞精細化、精細化服務(wù)，不斷提升服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，制定出臺了《免費代理規(guī)劃建設(shè)服務(wù)實施辦法》等四項制度，讓規(guī)劃行政許可更便捷、更惠民生，更符合發(fā)展需要。 ;圍繞規(guī)范規(guī)劃工作，推進規(guī)劃設(shè)計招投標和規(guī)劃市場管理創(chuàng)新，出臺了《**市規(guī)劃編制項目招投標管理暫行辦法》和《城市規(guī)劃管理暫行辦法》 **市設(shè)計市場”；管理層面，啟動“地理信息系統(tǒng)建設(shè)”，完成總體框架、平方公里三維虛擬城市示范系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等三大基礎(chǔ)平臺，航測影像圖8555平方公里，400平方公里航測影像地圖 賀市區(qū)113平方米

km 1:500 地形圖數(shù)據(jù)采集和錄入正在加快，地下管線數(shù)據(jù)普查工作即將啟動。圍繞提高測繪院發(fā)展水平，制定了改革創(chuàng)新工作方案，明確了企業(yè)內(nèi)部管理、質(zhì)量管理、標準體系等方面的改革目標。測繪研究所將在年內(nèi)實現(xiàn)資質(zhì)升級。以推進規(guī)劃院科學發(fā)展為重點，多渠道幫助企業(yè)拓展市場，加強內(nèi)部規(guī)范管理體系建設(shè)，確保規(guī)劃院經(jīng)濟效益與自身建設(shè)齊頭并進。 pre

預計2008年醫(yī)院合同總收入將達到1200萬元，比改革前2006年增長3倍。

2.規(guī)劃管理在逐步完善的過程中不斷規(guī)范。 在大力推進規(guī)劃工作的同時，改革創(chuàng)新，完善機制，著力提升規(guī)劃管理水平。牽頭起草并報市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于城市商業(yè)用地容積率規(guī)劃管理規(guī)定的通知》、《**市市政工程管線管理辦法》、 **市建設(shè)項目選址及規(guī)劃方案審查（示范）暫行辦法、《城市居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)規(guī)劃管理規(guī)定》、《城市集中居住用地配套技術(shù)標準》農(nóng)村”等規(guī)范性文件，進一步加強規(guī)劃強制性指標管理，完善中心城區(qū)規(guī)劃管理工作制度體系。以提高社會參與規(guī)劃工作為重點，結(jié)合建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計審查計劃、40 名規(guī)劃協(xié)調(diào)員、4 名公民代表和 3 名規(guī)劃助理聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、居委會和市區(qū)各行各業(yè)顧問，擴大規(guī)劃管理的社會性，增加公眾參與規(guī)劃工作；著力對主次干道沿線住宅用地和所有公共建筑用地規(guī)劃設(shè)計方案實行分段審控機制，加強對市政和公共配套設(shè)施的監(jiān)管。檢討，提升項目整體規(guī)劃建設(shè)水平，打造精品工程。

（三）發(fā)展意識全面樹立，重點項目高效推進

牢固樹立以項目促發(fā)展、以項目求跨越的工作理念招商引資，攻堅克難 盡管面臨工作量大、人手緊缺、資金緊缺等諸多困難，各項重點項目的推進工作精心組織、艱苦奮斗，取得了顯著成效。

1.招商引資任務(wù)圓滿完成。引進投資始終是工作的重中之重和“第一要務(wù)”，緊緊圍繞市委市政府的戰(zhàn)略部署和工作要求，聯(lián)系多方，廣泛出擊，奮力拼搏擴大招商引資成效。 2007年共協(xié)議引進項目8個，總投資5.988億元。經(jīng)市招商引資評估中心評估，兩個項目已建成投產(chǎn)，總投資4894萬元。 2008年協(xié)議完成項目5個，總投資1億元； 1個項目建成投產(chǎn)，投資5000萬元。

2.雪峰公園建設(shè)高效。 自2006年4月開工建設(shè)以來，全世界干部職工把雪峰公園建設(shè)作為示范工程、亮點工程、示范工程，展示了規(guī)劃干部隊伍的風采和實踐“三高三化三精”的工作標準。艱苦奮斗，頑強拼搏，一心一意抓規(guī)劃設(shè)計，全力以赴抓項目建設(shè)，精心細心高質(zhì)量塑造、科學組織、高效實施。為確保施工進度，幾乎放棄了所有的假期，春節(jié)不歇，“5月1日”不休息，不眠不休地推進工程建設(shè)。制定了干部現(xiàn)場值班和夜間例會制度。干部職工白天忙于工作，下午6時30分在園區(qū)建設(shè)工地忙于督促幫扶，有力地促進了園區(qū)建設(shè)的提速。經(jīng)過近500個日日夜夜的頑強拼搏，各項建設(shè)任務(wù)圓滿完成。 9月5日舉行園區(qū)開園儀式，9月底完成項目竣工驗收。園區(qū)如期建成開放，得到了軍區(qū)長和省市領(lǐng)導的充分肯定，也受到了社會各界的好評。雪峰公園的建成被評為“2007年**市十大大事”。

3.重點項目進展順利。 **1897和東街項目：完成項目三套規(guī)劃方案和項目實施方案的編制，積極聯(lián)系多方出擊，項目合作開發(fā)單位基本確定，項目將在適當?shù)臅r候推出。百層高樓推進工程：制定了市區(qū)百層高層建筑推進工程實施方案，確定了年內(nèi)建成和在建高層建筑80座的工作目標，通過政策引導、監(jiān)督檢查、現(xiàn)場觀察等方式，大力推進項目建設(shè)。日程。目前，市區(qū)已建成或在建高層建筑105座，超額完成年度目標。住房工程：全面服務(wù)城市藍領(lǐng)公寓、拆遷安置房、廉租房等住房工程建設(shè)；積極協(xié)助完成大運河水利博物館選址工作，積極編制規(guī)劃方案；海關(guān)大樓、古黃河濱水核心區(qū)、明城墻遺址保護等市政府切實的項目規(guī)劃和服務(wù)工作，推動了項目的快速推進。

（四）深入創(chuàng)建和諧團隊，服務(wù)水平顯著提升

和諧團隊工作取得顯著成效。一是加強服務(wù)創(chuàng)新，進一步推進營商風貌建設(shè)。圍繞政（商）風建設(shè)工作再上新臺階的工作目標，工作措施不斷強化，著力創(chuàng)新服務(wù)理念，《**市規(guī)劃局免費代理規(guī)劃建設(shè)服務(wù)實施辦法》、《市規(guī)劃局專項“快捷綠色通道服務(wù)制度”等四項新機制新制度，規(guī)范規(guī)劃和行政服務(wù)工作，著力提升服務(wù)水平，取得了實實在在的成效。2007年，我們局在市（商）風評議工作中進入行政執(zhí)法部門前三名；2008年上半年，我局在全市政（商）風活動民主評議15家行政執(zhí)法機構(gòu)中名列第一五是局市規(guī)劃辦在熱門崗位評價中名列第二。我局行政服務(wù)中心多次被評為“流動紅旗窗口”和“十佳窗口”。二是強化和諧發(fā)展，爭創(chuàng)一流，扎實發(fā)展。圍繞構(gòu)建和諧社會、和諧規(guī)劃的工作目標，以脫貧攻堅、雙援、信訪等工作為重點，以競賽考核為抓手，全力推進爭創(chuàng)一流工作。脫貧攻堅工作以制定發(fā)展規(guī)劃、培育富足產(chǎn)業(yè)、實施實戰(zhàn)幫扶、幫扶困難戶為重點，大力實施計劃幫扶、科技幫扶、務(wù)實幫扶、扶貧幫困四大幫扶工程。家庭援助）。支持），已完成脫貧攻堅工作，投入12萬余元，較好地實現(xiàn)了脫貧攻堅目標；在雙支援工作中，進一步加強與駐院官兵的溝通交流，幫助解決他們的實際困難；以解決群眾困難為抓手，堅持“登記、分配、負責人、辦理、結(jié)果、監(jiān)督”“六有”，充分發(fā)揮規(guī)劃的協(xié)調(diào)引導作用，幫助信訪人員化解矛盾、處理問題，采取回訪、下訪、預約掛號等有效形式，深入推進信訪問題處理工作，得到群眾充分肯定。三是加強競賽考核，逐步完善隊伍建設(shè)。在干部隊伍建設(shè)中，全面引入競爭考核機制，激發(fā)干部職工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)的積極性。完成局中層干部輪崗工作，促進業(yè)務(wù)工作交流，激發(fā)干部員工自我提升，提高積極性；完成部分支部主任助理公選，進一步完善干部梯隊建設(shè)，使部分年輕干部的創(chuàng)業(yè)積極性得到充分調(diào)動；實施了部分重要人員公開招聘，引進了一批專業(yè)青年人才，進一步豐富了干部隊伍，促進了各項業(yè)務(wù)工作和服務(wù)工作的有效開展。

（五）反腐倡廉警鐘長鳴，黨風廉政建設(shè)水平不斷提升

緊密結(jié)合城鄉(xiāng)規(guī)劃工作實際，著力推進懲防體系建設(shè)。在落實責任制方面，先后組織制定了《市規(guī)劃局黨風廉政建設(shè)責任制實施辦法》、《**市規(guī)劃局黨風廉政建設(shè)責任制報告》制度》、《**市規(guī)劃局黨風廉政建設(shè)工作責任制檢查考核辦法》、《市黨風廉政建設(shè)責任追究暫行辦法》* *市規(guī)劃局”，全面調(diào)整完善廉政建設(shè)責任機制，進一步明確責任制落實機制和具體措施，切實落實“一崗兩責”；在教育和學習，組織干部職工開展“學、樹、求”、“解放思想能形成，推動落實快工作”大型研討活動，并赴洪澤湖農(nóng)場接受警示教育活動和城市規(guī)劃系統(tǒng)反腐倡廉專項警示教育活動，經(jīng)常組織開展各類案例教育，讓警鐘不時敲響，確保干部隊伍整體不出現(xiàn)問題；在推進廉政文化建設(shè)中，以廉政文化進入機關(guān)和開展業(yè)務(wù)活動為重點，進一步推進廉政文化建設(shè)。印發(fā)《關(guān)于全面開展領(lǐng)導干部“讀廉潔、思想廉潔”活動的意見》，編印23期廉潔問題，供干部職工學習；干部開展公開述職活動，先后組織召開3次黨組中央組民主生活會，分析學習干部廉潔自律管理；紀委《實施細則》實現(xiàn)了“無縫銜接”。積極支持紀檢組派出，自覺接受監(jiān)督，著力加強對干部選拔任用、資本運作、國有資產(chǎn)經(jīng)營、黨政公開、領(lǐng)導干部等六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和崗位的監(jiān)督。廉潔自律，落實黨風廉政建設(shè)責任制。管理成效顯著，黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作進一步加強。

2.存在的問題

在肯定成績的同時，我們的工作還存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在：一是政治問題，理論學習的針對性有待進一步提高。雖然開展了很多學習活動，加強學習型機構(gòu)建設(shè)，但學習針對性不強，學習內(nèi)容比較廣泛；二是規(guī)劃制定的針對性和戰(zhàn)略性有待進一步增強。由于缺乏對城市發(fā)展規(guī)律的更深入研究，編制的規(guī)劃針對性不夠，對城市建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展的引導作用沒有充分發(fā)揮。三是效能建設(shè)有待進一步加強。我局圍繞提高行政效能，開展了大量卓有成效的工作。但受人力不足、技術(shù)力量薄弱、管理范圍廣等因素影響，規(guī)劃效能建設(shè)與市委、市政府的要求相去甚遠，離人民群眾和普遍服務(wù)相去甚遠。對象的期望還是有一定差距的。

窗口總結(jié)述職報告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我是公安治安窗口工作人員，在過去的一年中，我認真履行職責，努力工作，現(xiàn)在向大家作一份述職報告，謝謝您的關(guān)注和支持。

一、工作概況

過去的一年，我所在的公安治安窗口服務(wù)大眾的形式發(fā)生了很大的變化，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)服務(wù)模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝П憬莸男畔⒒?wù)模式。我們通過建設(shè)服務(wù)平臺，大力推廣智能化服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時查詢，移動終端APP的開發(fā)使用，讓群眾能夠隨時隨地進行提交材料、查詢申報的業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)了服務(wù)的便利快捷和數(shù)字化管理。

二、工作成績

1. 信件處理能力得到提升。我們加強了對信件處理的規(guī)范化管理，考慮到信件處理時間和信件狀態(tài)的掌握，解決了過去信件處理速度慢、時效較差的問題，信件處理能力得到提升。

2. 信息化服務(wù)得到推廣。我們通過建設(shè)服務(wù)平臺，推廣智能化服務(wù)系統(tǒng)，在積極應對新媒體融合發(fā)展的同時，積極推進信息化建設(shè)，從而極大地提高了公安治安窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 窗口服務(wù)美化得到重視。我們根據(jù)群眾的需求和反饋，積極進行服務(wù)設(shè)施改造，增購各種服務(wù)器材，營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，將公安治安窗口打造成為滿足群眾需求的現(xiàn)代化窗口服務(wù)中心。

三、存在的問題和改進措施

1. 服務(wù)意識有待提高。部分服務(wù)人員工作態(tài)度不夠積極主動，需加強基層干部培訓和認真開展意識形態(tài)教育工作，以提高服務(wù)能力效率和服務(wù)態(tài)度。

2. 服務(wù)質(zhì)量還需進一步提升。服務(wù)流程規(guī)范化程度有待加強，還需要大力推廣新的服務(wù)模式和技術(shù)，提高服務(wù)水平，讓群眾感受到更高質(zhì)量、更高效率的服務(wù)。

3. 群眾反饋問題不及時處理。 在日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些群眾反饋的問題不能及時得到妥善解決，影響了服務(wù)的整體質(zhì)量。我們將進一步加強與群眾溝通的互動頻次，對于公眾反映強烈的問題，我們將制定相應的處理方案，盡快解決問題。

四、總結(jié)

過去一年，我認真履行職責，認真開展窗口工作，克服了新冠疫情和窗口改造的種種困難與挑戰(zhàn)，窗口服務(wù)工作取得了較好的經(jīng)驗和成效，深深感受到了公安部門賦予的使命和責任，對公安工作有了更深的認識和理解。未來我將更加專注于業(yè)務(wù)知識的學習和掌握，推進公安窗口服務(wù)水平的不斷提升，讓公眾更加信賴我們的工作。最后，我對窗口服務(wù)工作的未來發(fā)展充滿信心，并希望得到領(lǐng)導和同事的關(guān)注和支持，共同開創(chuàng)良好的窗口服務(wù)新局面！

謝謝大家！

窗口總結(jié)述職報告【篇4】

公安治安窗口述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位審查人員：

我是某市公安局治安管理中心的一名警務(wù)人員，在市中心區(qū)域一個公安治安窗口工作。我非常榮幸能夠在這里呈報我對過去一年工作的自我總結(jié)和述職報告。

一、 工作概述

今年工作中，我所在的公安治安窗口主要負責市區(qū)內(nèi)的治安管理、秩序維護、案件受理等工作。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）及時受理案件。窗口每天接到各類案件30余件，我們盡力確保能夠做到當場結(jié)案或及時受理并轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門跟進。

（2）維護治安秩序。我們在市中心區(qū)域布控一些治安環(huán)節(jié)較差的地段，幫助防止各類違法犯罪行為。

（3）疫情防控宣傳。在全國疫情防控期間，我們始終堅持在公安治安窗口、街面宣傳、社區(qū)宣傳等場合，開展各種宣傳活動，利用微信和其他網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布疫情防控知識，倡導居民自覺做好個人衛(wèi)生及防范疫情的工作。

二、 工作亮點

（1） 及時受理案件

公安治安窗口作為一個最容易接觸到擾民事件的窗口之一，我們付出了很大的努力來確保及時受理各類案件。

我們從接到案件到開始工作的時間都要保持在5~10分鐘之內(nèi)，這也使得我們得到了許多社會上的好評。從2017年開始我們就用案件雙屏展示系統(tǒng)，把窗口的屏幕分成雙屏，能夠快速推動案件的受理和進展，能夠更好的服務(wù)社會。

（2） 治安環(huán)節(jié)布控

在治安環(huán)節(jié)布控的方面，我們需要密切注意市中心區(qū)域的變化，以及部分人員可疑方向的變化。如一些吸毒人員、擾民人員，我們需要維護一份動態(tài)名單，根據(jù)這份名單去部署警力、布控。

經(jīng)過一年的努力，我們成功鎖定了很多不法分子，保護了市民的安全和財產(chǎn)。

（3） 疫情防控宣傳

2019年年底，國內(nèi)爆發(fā)了一場新型冠狀病毒肺炎疫情。在疫情期間，我們堅守崗位，按照省委省政府領(lǐng)導安排，打響疫情防控戰(zhàn)役。我們組織了疫情防控知識的宣傳、口罩的發(fā)放、安置安檢等一系列活動，保障市民安全生活。

三、 工作亟待改進之處

（1）有些老百姓不識字、不會用微信等現(xiàn)代高科技手段，我們需要加強現(xiàn)代化科技手段，為群眾提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

（2）都說警察最需要做的就是關(guān)愛百姓，其實這也是我們平時經(jīng)常忽視的一個問題。我們會在毒品治理、盜搶案件等方面進行破案打擊，但是我們也應該著重在關(guān)愛孤寡、重病患者、鄰里關(guān)系、環(huán)保美化等動態(tài)訴求上，為群眾提供更為全面的服務(wù)。

四、 展望未來

展望未來，我們會不斷加強自身能力、促進民間團體的參與。我們將全力打造一個有溫度的治安窗口，以更好的態(tài)度服務(wù)群眾，充分發(fā)揮訴求放大器的作用，讓我們的治安窗口成為人民群眾口中的“雛鶴”。再次對領(lǐng)導和各位審查人員表示感謝，謝謝大家！

窗口總結(jié)述職報告【篇5】

各位領(lǐng)導：

臺門中學現(xiàn)有班級12班，學生443名，教師48名。學校是浙江省示范初中、浙江省標準化學校、普陀區(qū)文明單位、普陀區(qū)綠色學校、普陀區(qū)教師專題培訓先進集體、普陀區(qū)平安校園。20xx年，我校積極響應六橫鎮(zhèn)委《關(guān)于深入開展“文明窗口”創(chuàng)建活動的意見》，取得顯著成績。

1、承辦六橫鎮(zhèn)第二屆運動會。學校投資2萬元平整場地購置器材，32位教師擔任大會裁判，88位志愿者為大會服務(wù)，120名學生表演大型體操，食堂為雙塘、龍山、五星社區(qū)提供用餐服務(wù)，圓滿地完成了鎮(zhèn)委交給的任務(wù)。學校獲優(yōu)秀組織獎，團體總分第三名。

2、加強行風建設(shè)，接受群眾監(jiān)督。學校制訂實施師德師風建設(shè)實施意見；組織“愛與責任”演講比賽；實行首問責任制；聘請學區(qū)鄭亞洲書記、劉圣忠書記、張莉娥書記、洪建豐副書記、臺門邊防站干事等為行風監(jiān)督員。公布，投訴電話。學校站設(shè)有電子郵箱，方便群眾投訴。網(wǎng)上教師評價系統(tǒng)每學期由學生對教師進行網(wǎng)上評價，平均滿意率達到92.8%。學校沒有違反“四大禁令”現(xiàn)象和普陀區(qū)教師師德警戒記錄情況。

3、開辦住校班，為群眾分憂。學校現(xiàn)在有3個住校班，住校學生118名。學校精心挑選生指老師，嚴格執(zhí)行住宿管理制度，堅持每周一次集中教育，周一至周四晚上安排教師進行輔導。為豐富住校生校園生活，學校在中秋節(jié)晚上組織中秋晚會，給他們分發(fā)月餅、水果。住校生成績進步十分顯著。

4、法制教育形成制度。學校先后邀請臺門邊防站、六橫消防隊、六橫交警隊等領(lǐng)導到學校進行法制教育講座（這里請允許我對他們表示衷心感謝），學校的安全教育、衛(wèi)生管理責任到人，安全事故預案、安全衛(wèi)生檢查制度完善。學校周邊環(huán)境良好，教學秩序井然，師生違法犯罪率0。

5、加強師資隊伍建設(shè)。學校把師資隊伍建設(shè)列為學校工作的`重中之重。今年有5位中高級教師學科帶頭人與5位青年教師師徒結(jié)對，加速青年教師成長。學校舉辦了二期“臺中發(fā)展論壇”，二屆“百花獎”教學技能比賽，轉(zhuǎn)變教師的教育理念，錘煉教師的教學技藝。學校現(xiàn)有市學科帶頭人1名，市優(yōu)秀班主任1名；中學高級教師4名；16位教師在各級各類競賽中獲獎；一項省級課題結(jié)題，四項區(qū)級課題立項；學校數(shù)學組被評為區(qū)先進教研組。教師的專業(yè)技術(shù)水平正在快速提高，新的骨干教師隊伍正在崛起。

6、努力提高教學質(zhì)量。學校狠抓校風、學風、教風和作風四風建設(shè)；積極推進課堂教學改革；加強信息技術(shù)在課堂教學中的應用；實施教學質(zhì)量跟蹤制度和教學績效獎勵制度。在學生數(shù)量大幅減小，優(yōu)秀生源缺乏的情況下，中考和競賽均取得好成績：12人考進普陀中學；省數(shù)學競賽1人獲市一等獎，學校獲區(qū)團體第三名。

當然，學校還存在不少問題，有待繼續(xù)努力。20xx年是臺門中學建校50周年，我們將以辦人民滿意教育為宗旨，以師資隊伍建設(shè)為核心，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把各項工作做得更好。誠懇地希望在座各位領(lǐng)導給我們以更多的支持和關(guān)懷。

謝謝。

窗口總結(jié)述職報告【篇6】

公安治安窗口述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

經(jīng)過一年的努力工作，我作為公安治安窗口工作人員，向您匯報過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，我堅守崗位，勤勉工作，全心全意為人民群眾服務(wù)，取得了一定的成績和經(jīng)驗，同時也存在一些問題和不足，敬請領(lǐng)導批評指正。

一、工作情況

在工作中，我始終把服務(wù)人民群眾放在首位，盡力做到法律公正、文明執(zhí)法、溫馨服務(wù)。具體工作包括：

1. 積極應對治安問題，做好群眾安全防范工作。加強社區(qū)巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題；開展破案攻堅行動，成功解決多起刑事案件；積極協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)等單位，加強小區(qū)安全管理，提高居民生活質(zhì)量。

2. 公安宣傳與教育工作，提高公眾安全意識。組織開展各類安全宣傳活動，發(fā)布《安全警示》公告，提醒市民注意安全；利用微信公眾號、宣傳欄等媒介，及時傳達治安資訊，增加住戶安全感。

3. 積極參與社會治安矛盾化解工作。解決鄰里糾紛、家庭矛盾等問題，爭取雙方達成和解；組織被盜搶物品回歸儀式，預防二次犯罪；協(xié)助相關(guān)部門開展掃黑除惡專項行動，切實維護社會和諧穩(wěn)定。

4. 做好窗口服務(wù)工作。認真辦理各類證件辦理申請、咨詢和反映問題，并及時回復；做好窗口檔案管理，確保工作信息的整理、存儲和傳遞；注重群眾意見和建議的收集，及時向上級部門反映，推動問題解決。

二、工作成績

在過去一年中，我的工作取得了一些成績，具體表現(xiàn)如下：

1. 小區(qū)治安問題得到有效改善，居民安全感大幅提升。通過加強巡邏、查控等措施，有效遏制了盜竊、搶劫等犯罪行為，小區(qū)居民生活環(huán)境明顯改善。

2. 社會矛盾得到及時化解，社會穩(wěn)定得到鞏固。及時解決了多起糾紛，有效避免了因此產(chǎn)生的惡劣影響，維護了社會穩(wěn)定。

3. 公眾安全意識明顯增強。通過各種宣傳活動和信息發(fā)布，提高了市民對安全問題的認識，培養(yǎng)了良好的安全習慣。

4. 窗口服務(wù)水平提升，群眾滿意度提高。通過加強工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使辦事群眾感受到更加高效、便捷、友好的服務(wù)。

三、存在問題

在工作中，我也存在一些問題和不足之處，具體如下：

1. 工作思路需要進一步完善和提高。對一些復雜案件的迅速反應和處理能力需要加強。

2. 人際溝通和處理糾紛能力需要提高。有時在處理糾紛過程中，對于一些陷入僵局的情況，我還需加強調(diào)解能力和技巧。

3. 工作積極性和責任心需要加強。在繁忙的工作中，有時會出現(xiàn)工作態(tài)度不夠積極主動的問題，需要及時改正。

四、改進措施

針對以上存在的問題和不足，我將采取以下措施進行改進：

1. 進一步提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。加強學習，學習先進工作經(jīng)驗，提高案件調(diào)查能力和糾紛處理技巧。

2. 加強與其他相關(guān)部門的協(xié)作。加大與社區(qū)、物業(yè)等單位的溝通力度，形成合力解決治安問題。

3. 提高工作積極性和責任心。時刻牢記自己的職責和使命，踐行公安為民的宗旨，全力以赴，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

尊敬的領(lǐng)導，過去一年的工作，是我成長和鍛煉的一年，也是我為人民群眾服務(wù)的一年。我將一如既往地努力工作，以更高的工作標準和服務(wù)水平，確保公安治安窗口工作更好地為社會和諧穩(wěn)定做出貢獻。

特此報告。

公安治安窗口工作人員：XXX

日期：XXX

窗口總結(jié)述職報告【篇7】

2012年大倫鎮(zhèn)村莊規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站

情況匯報

大倫鎮(zhèn)村莊規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站在政府領(lǐng)導下工作，分管上級各級業(yè)務(wù) 在部門的指導下，在各有關(guān)單位的幫助和支持下，全體村鎮(zhèn)建設(shè)人員認真貫徹黨的路線方針政策和有關(guān)村鎮(zhèn)建設(shè)法律法規(guī)，團結(jié)在村周圍鄉(xiāng)黨委、政府提出的城鎮(zhèn)規(guī)劃戰(zhàn)工作目標。協(xié)作、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，積極做好本職工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)取得了一定成效?，F(xiàn)就本年度工作作如下專業(yè)報告。

1. 2012年工作

1.加強學習，提高認識，充分發(fā)揮部門職能，更好地指導我鎮(zhèn)村規(guī)劃建設(shè)。

學習方面，我站有良好的學習傳統(tǒng)和學習習慣，每周進行政治理論和技術(shù)商務(wù)學習。補充方式。通過學習，提高了全站工作人員的整體素質(zhì)，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強了政治意識、大局意識、責任意識、服務(wù)意識，發(fā)揮了職能作用。村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)工作得到充分發(fā)揮。

2.根據(jù)本單位實際情況，建立健全各項制度法規(guī)。

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍廣，工作內(nèi)容廣泛，經(jīng)深入調(diào)查分析，由鎮(zhèn)、市局指導系統(tǒng)，我站建立健全了首問責任制、服務(wù)

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服務(wù)承諾制度、崗位職責制度、人員責任清單制度、工作學習制度，認證工作流程和注意事項等。這些制度的建立和完善，使工作有章可循，有具體的程序，提高了工作效率，在一定程度上樹立了部門形象。

3。做好業(yè)務(wù)發(fā)展，積極做好技術(shù)支持。

12月底，我鎮(zhèn)4500平方米政府大樓，2000平方米政府大樓附屬項目，政法大樓（在建），泰州合營泰陽消防裝備有限公司工業(yè)園為合營養(yǎng)殖公司廠房建設(shè)和東部干線集鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)建設(shè)提供力所能及的技術(shù)支持和幫助（計劃中）。同時，幫助園區(qū)4家企業(yè)提供土地征用和產(chǎn)權(quán)證明服務(wù)，完成污水處理、垃圾轉(zhuǎn)運站等相關(guān)設(shè)施建設(shè)，完成橋東、古冶、云良、大倫、沉陽、湘塘、星池7個村，以及輪江線、千輪線、學府路鎮(zhèn)村環(huán)境綜合整治任務(wù)；完成136套農(nóng)村危房改造任務(wù)

2.工作中的問題

2.強>

l.村鎮(zhèn)規(guī)劃滯后是制約村鎮(zhèn)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然規(guī)劃了，但還沒有落到實處，指導思想還存在一些偏差。

2.農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)管理滯后，管理薄弱，農(nóng)村城鎮(zhèn)管理落后與農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展不協(xié)調(diào)的矛盾更加突出。

3.資金短缺是制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的重要因素。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)融資渠道過于單一，導致基礎(chǔ)設(shè)施不足，影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展功能。完美的。

4.農(nóng)村住房建設(shè)比較混亂，高速公路沿線擁擠，施工安全不光彩

樂觀，違法建設(shè)時有發(fā)生。

三。下一步工作計劃

1.加強對村鎮(zhèn)規(guī)劃編制的指導，嚴格執(zhí)行總體規(guī)劃，在村鎮(zhèn)建設(shè)過程中注重資源節(jié)約和建設(shè)質(zhì)量。 滿足當前施工從數(shù)量到質(zhì)量的要求。

2。解放思想，更新觀念，積極探索多渠道融資模式，解決村鎮(zhèn)建設(shè)資金緊張的局面。 以“以地賺錢，以錢建鎮(zhèn)”為重點，集鎮(zhèn)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，征地統(tǒng)一出讓，土地收益資金作為主要資金來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)。銀行貸款與鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)形成良性互動模式——促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)要嚴格按照總體規(guī)劃實施，市場支撐市場，市場建設(shè)市場。

3.加強管理，嚴格審批施工證。

4.開展業(yè)務(wù)培訓，提高村建設(shè)管理人員整體工作水平。

以上報道，如有不當之處，敬請指正。

大倫鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站2012年12月28日

窗口總結(jié)述職報告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導：我是某市公安機關(guān)治安窗口的一名民警，現(xiàn)在向您匯報我所在工作單位在過去一年的工作情況和成績。一、工作概況我所在的治安窗口是我市公安機關(guān)15個委托治安窗口之一，是轄區(qū)內(nèi)居民向政府表達訴求、反映治安問題的“口岸”。為了及時，專業(yè)，人性化地解決居民的訴求和治安問題，我們一直以“窗口服務(wù)”為中心，實行24小時不間斷服務(wù)。目前我們的窗口共有3名民警和1名文職人員，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，盡全力為民服務(wù)。二、業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升為更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。過去一年，我們參加了多個市級和省級培訓，提高了業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)；我們還采取“案例分析”、“角色扮演”等形式進行自我訓練，不斷鞏固業(yè)務(wù)技能。三、窗口工作成果1.投訴處理：過去一年里，我們主要接待了各類投訴，如矛盾糾紛、鄰里爭執(zhí)、交通事故、財產(chǎn)糾紛等，共接件628個，破獲了161宗案件，涉案資金達520萬元。我們積極調(diào)解糾紛，開展宣傳教育，化解矛盾，有效維護了區(qū)域和社會穩(wěn)定。2.差別管理：我們嚴格執(zhí)行差別管理制度，對辦事人實行“三審必須”，即“窗口責任審批、上級單位審批、本人簽字”，防止工作失誤。同時，我們采用“1+N”模式，即1名民警主管一個重點群體，協(xié)助隊長開展差別管理工作，并深入基層社區(qū)宣傳管理政策，有效地維護了社會管理秩序。四、存在的問題和不足之處1.人員足缺乏：作為治安窗口，我們要處理的案件繁多，人力不足成為了我們的制約因素。2.窗口便捷性不足：在信息化建設(shè)和智慧城市建設(shè)等方面，我們需要不斷提高自身的服務(wù)水平，提高服務(wù)便捷度。五、展望未來在新時代下，我們將繼續(xù)以“服務(wù)為民，治安為本”為核心工作理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，加強信息化建設(shè)和社會化服務(wù)，創(chuàng)建更優(yōu)質(zhì)、更高效的治安窗口品牌，積極為社會和民眾提供更好的服務(wù)，共建和諧、安全、美麗的城市。感謝您對我們的信任和支持！治安窗口：XXXXXXXX撰稿人：XXX日期：20XX年XX月XX日

窗口總結(jié)述職報告【篇9】

尊敬的領(lǐng)導，各位同事：

大家好！我是XXX公司窗口組的組長，現(xiàn)在給大家匯報一下我所帶領(lǐng)的團隊在過去一年來的工作情況和成績。

我想談?wù)勎覀儓F隊在過去一年來所取得的主要工作成績。在工作目標方面，我們團隊在本年度內(nèi)完成了所有的任務(wù)指標，并超額完成了3個重要項目。這得益于我們團隊成員之間的密切合作和良好的溝通。為了確保工作的高效順利進行，我們設(shè)立了每周例會，并制定詳細的工作計劃，為每個成員分解任務(wù)，確保每項工作都能按時完成。同時，我還通過定期的工作總結(jié)和反饋，及時了解和解決工作中的問題，提高了團隊的工作效率。

我要強調(diào)的是我們團隊在客戶服務(wù)方面的突出表現(xiàn)。作為窗口組，我們的工作職責主要是為客戶提供高效、便捷的服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。為了達到這個目標，我們團隊成員積極參加培訓課程，不斷提升專業(yè)知識和服務(wù)技能。我們還推出了一系列的客戶培訓和關(guān)懷活動，積極傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)客戶需求進行不斷改進。通過這些努力，我們團隊的客戶滿意度在過去一年中大幅提升，得到了公司的高度認可和好評。

我還要強調(diào)一下我們團隊在團隊建設(shè)方面所取得的成績。在過去一年內(nèi)，我積極組織了一系列的團隊活動，包括團隊拓展培訓、團建旅行等，旨在提高團隊成員之間的凝聚力和合作意識。通過這些活動，團隊成員之間的相互了解和信任得到了提升，大家更加配合默契，合作更加高效。同時，我還注重團隊成員的個人發(fā)展，定期安排培訓和職業(yè)規(guī)劃指導，幫助他們實現(xiàn)個人目標和職業(yè)成長。

當然，我們團隊在過去的一年中也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，工作量大、工作壓力大、跟進項目需協(xié)調(diào)各部門等。但是我們團隊通過高效的溝通協(xié)調(diào)和靈活的工作方式，克服了各種困難，圓滿完成了任務(wù)。

展望未來，我將繼續(xù)努力帶領(lǐng)團隊，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我計劃通過與其他團隊之間的合作交流，借鑒和學習其他團隊的優(yōu)秀經(jīng)驗，進一步提升我們的工作水平。

在結(jié)束報告之前，我要感謝公司領(lǐng)導對我們團隊的大力支持和關(guān)心，感謝各位同事的辛勤努力和合作精神，正是因為你們的支持和努力，才有了我們這樣優(yōu)秀的團隊。

小編感謝您的閱讀！

窗口總結(jié)述職報告【篇10】

尊敬的領(lǐng)導：

您好！我是某某公司窗口組的組長，今天很榮幸能夠向您匯報我們組的工作情況。作為窗口組的負責人，我深感責任重大，同時也充滿信心，讓我來為您詳細介紹一下。

一、工作內(nèi)容

作為窗口組的組長，我的主要工作內(nèi)容包括但不限于：

1. 窗口員工管理：負責窗口工作人員的日常管理和培訓工作，確保他們熟練掌握業(yè)務(wù)流程和規(guī)范操作流程。

2. 日常業(yè)務(wù)處理：處理窗口日常業(yè)務(wù)，包括客戶咨詢、辦理業(yè)務(wù)、問題解決等，確保業(yè)務(wù)高效、精準地完成。

3. 績效考核：制定并執(zhí)行窗口工作人員的績效考核方案，指導員工做好績效考核準備。

4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對窗口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。

5. 團隊建設(shè)：組織團隊活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力，提升團隊整體績效。

二、工作成績

在過去的一年里，我領(lǐng)導的窗口組取得了一系列顯著的工作成績：

1. 業(yè)務(wù)量大幅增長：窗口業(yè)務(wù)量比去年同期增長了30%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的大幅增長。

2. 業(yè)務(wù)效率提升：通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和員工培訓，窗口業(yè)務(wù)辦理效率得到了顯著提升，客戶滿意度明顯提高。

3. 績效考核有效落實：窗口工作人員的績效得到有效管理和考核，員工積極性和工作動力有所提升。

4. 團隊建設(shè)成效顯著：通過組織各類團隊活動，窗口團隊凝聚力得到了增強，員工的團隊合作意識和溝通能力有所提升。

三、存在問題與解決措施

在工作中，我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，主要包括：

1. 人員培訓不足：部分新入職員工的業(yè)務(wù)實操能力有待加強，需要進一步加強培訓和輔導。

2. 業(yè)務(wù)流程有待優(yōu)化：部分業(yè)務(wù)流程還存在不夠順暢的地方，需要對工作流程進行再優(yōu)化。

為解決上述問題，我們已經(jīng)采取了一系列措施：

1. 增加培訓力度：加大對新入職員工的培訓力度，確保他們能夠快速熟悉業(yè)務(wù)流程。

2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化調(diào)整，進一步提高業(yè)務(wù)處理效率。

四、未來工作計劃

在未來，我們將繼續(xù)努力，進一步提升窗口組的工作效率和服務(wù)水平，具體工作計劃包括但不限于：

1. 繼續(xù)加強員工培訓，提升員工的綜合能力和服務(wù)意識。

2. 進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度。

3. 加強團隊建設(shè)，提升團隊凝聚力和協(xié)作效率。

尊敬的領(lǐng)導，我們將繼續(xù)努力，不負重托，努力打造一支高效、團結(jié)的窗口工作團隊，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量，謝謝！。

窗口總結(jié)述職報告【篇11】

尊敬的上級領(lǐng)導：

您好！我是XX衛(wèi)生計生窗口的工作人員，承擔著為廣大群眾提供衛(wèi)生計生咨詢和服務(wù)的重要角色。我在此向您述職報告，詳細展示我在過去一年中的工作成績和所取得的經(jīng)驗與收獲。

在過去的一年里，我始終以高度負責的態(tài)度對待我的工作，并以對群眾的關(guān)愛和責任心為指導，以期為他們提供最佳服務(wù)和幫助。

首先，我積極踐行“衛(wèi)生工作在人民、為人民”的宗旨，充分了解和傳達國家和地方衛(wèi)生計生政策。通過不斷學習和參加培訓，我持續(xù)提高自己的專業(yè)知識和技能，以確保能夠為群眾提供準確和及時的咨詢和服務(wù)。我仔細檢查和組織各類宣傳資料的更新和發(fā)布，使得我們的窗口始終成為最新衛(wèi)生計生政策的宣傳平臺。

其次，我重視衛(wèi)生計生宣傳工作的開展。我深入掌握各類宣傳活動的組織和推廣，并積極協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的合作，以最大化地提高衛(wèi)生計生宣傳的影響力和效果。我與衛(wèi)生院和學校進行合作，組織了一系列主題宣傳活動，如建立家庭計劃和兒童免疫等。通過這些活動，我成功地提高了對衛(wèi)生計生政策的認知和理解，有助于促進更多人積極參與到衛(wèi)生計劃中來。

第三，我注重處理衛(wèi)生計生問題的能力。每當群眾前來咨詢與衛(wèi)生計生相關(guān)的問題時，我總是耐心傾聽并提供專業(yè)建議。我了解到群眾中普遍存在的誤解和擔憂，并采取措施及時解決，如提供詳細的解答、組織專題講座等。此外，我也積極協(xié)助衛(wèi)生院進行一些常規(guī)檢查工作，如婦女兒童健康體檢等，以保證衛(wèi)生計生服務(wù)的全面覆蓋。

最后，我還重視個人發(fā)展和團隊合作。我通過培訓和交流活動，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。與此同時，我也積極融入團隊，與同事進行密切合作，分享工作經(jīng)驗和心得。我鼓勵同事間的相互學習和交流，并提供幫助，使我們能夠共同成長和進步。

總的來說，過去一年我在衛(wèi)計窗口工作中努力學習和積極履職，獲得了一些可喜的成績。但同時我也認識到，還存在一些需要改進和提升的地方，如進一步提高回應速度和服務(wù)質(zhì)量等。因此，我將繼續(xù)努力工作，不斷完善自己，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在此，我向您保證，我將繼續(xù)遵循黨的方針政策，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，不斷提高自身素質(zhì)，為衛(wèi)計工作的順利發(fā)展貢獻自己的力量！

謝謝您對我的關(guān)心和指導！

此致

敬禮

XX衛(wèi)生計生窗口工作人員

日期：XXXX年X月X日

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