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轉(zhuǎn)眼來得爾樂新橋店已有九個多月了,在這里,我成長了許多,也收獲了很多。這里有我的良師益友,有一支能干、上進(jìn)的團(tuán)隊,更有著無限廣闊的發(fā)展平臺。它能讓我感受到大家庭的溫暖,更能讓我的理想和目標(biāo)得以實現(xiàn)!在20xx是我激動人生的一年,有很多的挫折和成功??偨Y(jié)如下:
1、工作感慨
在投入到新的環(huán)境后,組織一支有理想上進(jìn)的隊伍,從均瑤店來到新橋店我也開始了新的旅程。我在實際工作中,時刻嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。踏入新的工作崗位后,經(jīng)過九個多月的努力,使自己對這份工作有了更大的挑戰(zhàn)。
一、自籌備以來,整體氣氛良好,服從意識強(qiáng),大家對工作更認(rèn)真、用心、積極,更有信心
二、在這里,劉總為我們精心的塑造了良好的工作環(huán)境,讓我們工作輕松許多,在與劉總共同工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多為人處事的道理。如何分化用具餐具的歸位,倉庫的進(jìn)出方案,采購驗收的處理過程以及菜品的監(jiān)督方案流程。
2、工作中的問題
一、開業(yè)的前段廚房部和前廳部之間的溝通、配合、交接欠缺導(dǎo)致上菜速度跟不上,后馬上采取行動,了解他們之間的需求,有問題就分析并解決,有困難給予支持和幫助。同事之間有摩擦、有矛盾,要敞開心扉,及時化解。時常告誡:團(tuán)結(jié)、和諧才是做好工作的前提,營造積極、向上、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
二、管理上以身作則是最基本的品質(zhì)要求。開業(yè)沒多久有三個學(xué)生為了一件小事打群架,后果比較嚴(yán)重,都給開除了,從這次事件中我對人員的'素質(zhì)要求得到了很大的啟發(fā)。如何選人、如何培養(yǎng)及管理。
3、對新的一年的展望
我將以更加充沛的精、氣、神投入到工作中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,提升業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司管理的號召,提升管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。菜肴的穩(wěn)定、提高員工個人素質(zhì)、提高菜肴的開發(fā)、廚房能源的浪費、提高跟前廳的溝通。團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻牢記自己的責(zé)任和任務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),做到應(yīng)有的職責(zé)。
4、年初工作計劃與目標(biāo)
一、年前工作計劃:
1、在1月中備好龍蝦,為過年作準(zhǔn)備。
2、過年后人員的招錄與工作安排
技術(shù)技能、素質(zhì)的要求
多看、多思考,完善細(xì)節(jié)和之前未完成的工作
更和諧的團(tuán)隊,讓團(tuán)隊理想得到充分發(fā)揮,加強(qiáng)溝通及為人處世的學(xué)習(xí)。
發(fā)展的心態(tài)和眼光,這樣才能讓自己更好的融入到這個集體,并能為構(gòu)建和諧團(tuán)隊發(fā)揮自己的能力,讓年齡與智慧同步成長。
深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價菜余份,金額達(dá)萬余元,得到的消費者的一致如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;③為體現(xiàn)酒店對消費??偷闹匾?通過部門外聯(lián)小組及時
山西國貿(mào)大酒店山西國貿(mào)大酒店是一家涉外旅游飯店,位于山西省會太原市。依托山西國際貿(mào)易中心的一流品質(zhì),飯店具有早餐情況:單早餐行政景觀雙床(原行政雙床房門市價¥樂你游特價¥房型說明:所在樓層:-層;房型面積:
結(jié)果隔天出門走不了多久就發(fā)現(xiàn)昨天居然又到了這里,距離我們酒店不過十多分鐘。。香港的交通工具很多地鐵很發(fā)達(dá),全港卓悅很便宜,東西上幾乎都是兩個簽,特價跟原價最多能差一半,太能砍了~就是每家的東西都不是太統(tǒng)一,所以當(dāng)時朋友為了買-可配各地聯(lián)運年月日年三十加拿大東西海岸日(特價)美國加拿大日經(jīng)濟(jì)團(tuán)六(包含酒店,車,導(dǎo))舊金山、洛杉磯天天天(包含酒店,車,導(dǎo))夏威夷四島浪漫游輪日周一、六、日
參觀完他們酒店的房間,感覺里面的空調(diào)太悶,我一個人,不喜歡里面的氛圍,大家都是同事一起來的。本來同事也說來的,因為款式我很喜歡,不想下次再跑一趟;特價元,感覺還可以,遂買之。上次在達(dá)芙妮看上了一雙皮鞋,全牛皮的,元,覺得太貴
烏節(jié)路兩旁的大型商場和酒店無不費盡心思,裝點一番。圣誕節(jié)亮燈規(guī)模之盛大、形式之華麗,舉世聞名,已成為游客和本地人減價的風(fēng)潮也刮到了餐館,美食特價讓港菜魅力大發(fā)光。另一大驚喜在于中環(huán)皇后像廣場,圣誕節(jié)那里將化身“圣誕歡樂小鎮(zhèn)”
所以處理方式高明與否,直接決定酒店能否留住這些客人。一次,我們酒店一個顧客在吃排骨時吃出了一條頭發(fā),這盤菜馬上一次,我們的火鍋店打出廣告,本店酒水一律免費,招牌菜肥牛特價元一盤。沒想到,原本是招攬生意的手段,卻成了某些顧客眼
酒店內(nèi)外由名家設(shè)計,風(fēng)格簡約、別致,設(shè)施齊全舒適,展現(xiàn)的是一個“潔凈、溫馨、現(xiàn)代”的住宿環(huán)境。酒店地址:天津市河?xùn)|區(qū)津塘路號酒店位置:距天津濱海國際機(jī)場周邊環(huán)境:京津城際列車站、天津國際展覽中心(河西區(qū))、河?xùn)|區(qū)政府、天津市站
特價:廚房可根據(jù)季節(jié),每周推出一二樣特色菜或特價菜,以此吸引或刺激顧客的消費。、贈品:酒店應(yīng)有特色的小工藝贈品,讓顧客覺得到酒店吃飯,除了能享受高層次的氣氛,還能得到令人心奇的小玩意兒。
忙勞碌碌的一學(xué)期即將過去,我們作為廚房的工作人員,特殊是我們是新幼兒園的新員工,要求自已各個方面都能做得更好。雖然說要支配好幼兒園全體師生的餐食是件“眾口難調(diào)”的事,但是我們本著從衛(wèi)生、養(yǎng)分、科學(xué)的配餐為動身點,依據(jù)季節(jié)變化,在市場允許的前提下,一起努力盡可能做出適合幼兒口味的養(yǎng)分餐食譜,讓幼兒吃得衛(wèi)生、養(yǎng)分、吃出健康。為了提高自己的.工作質(zhì)量,在此將本期工作作以下總結(jié):
一、認(rèn)仔細(xì)真做事,老狡猾實做人
廚房工作看起來是一項簡潔的工作,似乎就是洗洗切切的事情,但我們不這樣想,由于廚房的的一切事情,不管是主廚還是打雜都關(guān)系到全園幼兒的平安和健康,雖然事小但關(guān)系重大,因此每天上班我們都非常的投入。不管剛開學(xué)時天氣多么酷熱,學(xué)期結(jié)束時天氣多么寒冷,我們總是能自覺克服困難,嚴(yán)格根據(jù)幼兒園廚房工作條例,認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的工作,從不輕視這些洗洗切切的事情。我們覺得,既然幼兒園領(lǐng)導(dǎo)信任我,把這份工作的機(jī)會給了我,我就要對得起幼兒園,對得起家長們和孩子們,做一個誠懇守信的人,做一個老狡猾實的人,認(rèn)仔細(xì)真干好自己的工作,讓家長們滿足,讓領(lǐng)導(dǎo)放心!
二、勤勤懇懇不計得失
大家都知道,廚房的工作不像當(dāng)老師,需要很高的文化,需要口才和專業(yè)技術(shù),廚房工作主要是細(xì)致和仔細(xì),我們認(rèn)為還要舍得花力氣,要有樂于奉獻(xiàn)的精神。因此在工作中,我們四個人從不挑三揀四,不但聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配,還主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,平常與我們在一起時也總是將重活留給自己干,把便利盡量留給他人。我們認(rèn)為:人的勤懇不像別的東西用了就沒有了,因此在幼兒園不管遇到誰有需要幫忙的地方,只要我們能做到我們就不會拒絕,幼兒園的事情就是我們的事情,不管誰做都是為了集體。
三、找竅門使巧勁度努力把食堂辦成家長放心、幼兒快樂、領(lǐng)導(dǎo)同事滿足的食堂。
本人于味道也會越來越高,為了跟上形勢的需要,滿足職工飲食的需求,我還在不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),把烹調(diào)技術(shù)搞得更好,讓職工吃得更加舒心。
在工作方面:從參加工作以來,我就下定決心把工作做好了,首先做到了不怕苦、不怕累,在新疆工作的時候,由于交通不便,我不怕勞累,騎車去買米買菜,自己總覺得要干好這一行,是給工地工作的后勤保障,有很多時候,職工回來太晚,自己單獨給回來晚的工作人員熱飲、煮飲,自己從不抱怨,記得有一次職工加班很晚,那天是下雨,回來得特別晚,還沒吃晚飯,大部分人都已休息,我當(dāng)時又一個人給加班的職工做了晚飯;總之,自己在本職工作中,做到了盡心盡力,不怕苦不怕累,同時堅持抓了食品的衛(wèi)生問題,凡有霉變食品一律清除,總之,我時刻告誡自己,讓職工喝上清清的水,吃上有味的清清的飯,是我工作的職責(zé),工地工作的順利進(jìn)行,與后勤工作是緊密相關(guān)的,在工作中,我堅守崗位,協(xié)助搞好了后勤工作,在工作崗位上,做好了自己應(yīng)該做的事情,沒出任何差錯,給工地工作做好了后勤保障。 今后的努力方向:雖然在工作和業(yè)務(wù)知識方面看來是有一些成績,但人應(yīng)當(dāng)活到老,學(xué)到老,金無赤金,人無完人,在今后的工作中,我還要認(rèn)真勤學(xué)烹調(diào)理論知識和做菜的技巧,并將所學(xué)用于實踐,把自己的水平提得更高,在務(wù)實的工作作風(fēng)、炊事清潔的前提下,為職工們把佳肴美味做得更好,讓職工們吃得更舒心,同時,我要更好地團(tuán)結(jié)同志,尊敬領(lǐng)導(dǎo),堅守工作崗位,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷地完善提高自己,把炊事工作做得更好,為陜西化建工程有限責(zé)任公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
【廚房每周工作總結(jié)】
本周是廚房的繁忙一周,我們團(tuán)隊充滿活力和激情地迎接了各種挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊合作和高效的時間管理,我們成功完成了一系列的任務(wù),為飯店的運營做出了積極貢獻(xiàn)。
在每周工作總結(jié)中,我們將依次介紹我們的工作內(nèi)容、遇到的難題以及取得的成績。通過總結(jié)反思,我們將不斷完善和提高自身工作能力,更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
本周工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
一、準(zhǔn)備食材:我們團(tuán)隊每天都會進(jìn)行食材的采購和準(zhǔn)備工作。從到貨驗收到食材的清洗與切割,再到食品的加工和儲存,每個環(huán)節(jié)我們都嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和菜譜要求進(jìn)行操作。我們確保了食品的品質(zhì)和安全。
二、菜品制作:我們團(tuán)隊采用分工合作的方式,將菜品的制作任務(wù)分配給不同的廚師。每個廚師都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和擅長菜品。通過密切合作和有效溝通,我們成功地按時完成了每天的餐飲生產(chǎn)任務(wù),確保了客戶的用餐體驗。
三、衛(wèi)生管理:在每天的工作中,我們將衛(wèi)生管理視為重中之重。包括每日的廚房清潔和設(shè)備的檢修維護(hù)。我們積極參與了廚房衛(wèi)生整治活動,確保整個工作環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。
遇到的困難和挑戰(zhàn):
盡管我們在本周取得了許多成績,但我們也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是人員調(diào)整的問題,由于人員流動的原因,我們團(tuán)隊的一些成員需要重新適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作任務(wù)。其次是時間管理的挑戰(zhàn),由于外來因素的干擾,我們的工作計劃受到了一定程度的影響。
取得的成績和展望:
盡管面臨諸多困難,我們團(tuán)隊依然通過團(tuán)結(jié)協(xié)作、迅速應(yīng)對和高效執(zhí)行,取得了一系列的成績。我們及時完成了所有的餐飲生產(chǎn)任務(wù),保證了客戶的正常用餐。在菜品制作方面,我們根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行了改進(jìn)和創(chuàng)新,提升了菜品的口感和質(zhì)量。
我們團(tuán)隊將繼續(xù)努力,進(jìn)一步完善工作流程和服務(wù)質(zhì)量。我們將加強(qiáng)團(tuán)隊合作,提高工作效率,進(jìn)一步提升客戶滿意度。我們將繼續(xù)參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高自身的專業(yè)技能和知識水平。
通過本周的工作總結(jié),我們不僅回顧了自身的工作成果和困難,也對未來的工作進(jìn)行了規(guī)劃和展望。作為一支優(yōu)秀的廚房團(tuán)隊,我們將秉承著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,不斷提高自身的工作能力和專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供更好的餐飲體驗。我們相信,通過我們的努力和奮斗,廚房將繼續(xù)成為飯店的核心競爭力之一。
廚房部六月份上旬工作總結(jié)
1、訂餐,上旬任務(wù)30桌完成25桌,完成率83%;
2、宴請,上旬目標(biāo)30桌,完成38桌;
3、會員,上旬任務(wù)1萬,完成0萬;
4、毛利,上旬綜合毛利61%,同比五月上旬60%提高一個百分點,同比月目標(biāo)60%超額一個百分點;毛利偏低的.檔口有酒水58%,同比上月60%第兩個百分點,主菜64%比目標(biāo)66%低了兩個百分點,涼菜62%比目標(biāo)63%低了一個百分點,燒烤間63%比目標(biāo)64%低了一個百分點,杭邦59%比目標(biāo)60%低了一個百分點。除去所有外賣廚房自家廚房毛利率已經(jīng)達(dá)到64%,同比上月65%低了一個百分點。外賣營業(yè)額占比23%,外賣綜合毛利只有45%。外賣營業(yè)額20%基數(shù),占比每提高兩個百分點,直接拉掉酒店綜合毛利一個點。
5、庫存,廚房部六月份庫存要求4萬,上旬結(jié)存萬。御膳房目標(biāo)8000元,上旬結(jié)存3175元。涼菜四大拌4000元,上旬結(jié)存5000元。海鮮廚房3000元,上旬結(jié)存9236元。面點20xx元,上旬結(jié)存1596元。主菜3000元,上旬結(jié)存2676元。熱一廚房4000元,上旬結(jié)存5253元。燒烤間3000元,上旬結(jié)存1758元。杭邦廚房8000元,上旬結(jié)存萬元;
6、新菜,廚房部六月創(chuàng)新菜目標(biāo)20道,上旬完成12道。海鮮廚房2道,面點4道,御膳房2道,熱一0道,涼菜2道,杭邦1道,燒烤間0道,主菜1道。其上面點、主菜提前完成全月任務(wù);新菜銷售最好養(yǎng)生番茄盅和番茄燉海參,最差潤肺羹、豆角燜面、荷葉粥、豆角燜面。
7、巡臺,巡臺每天由王陸陽帶領(lǐng)當(dāng)值廚師長負(fù)責(zé)落實,其上涼菜問題最多,其次熱一。上旬起巡臺由毛強(qiáng)負(fù)責(zé),要求要具體到房間、具體到菜品名稱、具體到菜品問題、具體到處理結(jié)果、具體到調(diào)整方法等無具體。
8、水電氣,低值易耗費用考核。上旬廚房部低值易耗領(lǐng)用263元,占全月5%。用電考核上旬累計罰款4090元。天然氣考核在基數(shù)由最低1600元每日降低到最低1400元的情況下仍然累計獎勵2251元。
9、低值易耗降低措施,各廚房以前三個月平均數(shù)降低10%為基數(shù),超額部分全額承擔(dān),上旬低值易耗計劃1500元,實際領(lǐng)用263元,超額完成計劃要求少領(lǐng)勤領(lǐng),物盡其用不能浪費。
10、衛(wèi)生評比,六月份廚房部上旬計劃評比衛(wèi)生兩次,實際評比兩次。每次獎罰300元、200元、100元。其上流亭豬手衛(wèi)生最差,其次水果間衛(wèi)生差。
11、量化,所有主料輔料實現(xiàn)100%量化。量化用具每10天盤點一次,上旬盤點數(shù)量不少。
12、培訓(xùn)與比賽,計劃組織比賽一次,因藥監(jiān)局檢查,延期到上旬舉行。
13、行政規(guī)范管理,五月份嚴(yán)抓行政規(guī)范管理與三大安全。
14、餐具消毒,每周五晚上集上消毒餐具,結(jié)果全部上微信群,日晚上進(jìn)行一次,全部落實。
15、訂餐,中旬任務(wù)30桌完成40桌,完成率133%,累計訂餐65桌;
16、宴請,中旬目標(biāo)30桌,完成58桌;
17、會員,中旬任務(wù)1萬,完成0萬;
18、毛利,中旬綜合毛利59%,同比五月中旬60%降低一個百分點,燒烤間63%比目標(biāo)64%低了一個百分點。除去所有外賣廚房自家廚房毛利率已經(jīng)達(dá)到64%。外賣營業(yè)額占比26%,外賣綜合毛利只有41%。外賣營業(yè)額20%基數(shù),占比每提高兩個百分點,直接拉掉綜合毛利一個點。
19、庫存,廚房部六月份庫存要求4萬,中旬結(jié)存萬。御膳房目標(biāo)8000元,中旬結(jié)存萬元。涼菜四大拌4000元,中旬結(jié)存5000元。海鮮廚房3000元,中旬結(jié)存萬元。面點20xx元,中旬結(jié)存1096元。主菜3000元,中旬結(jié)存萬元。熱一廚房4000元,中旬結(jié)存萬元。燒烤間3000元,中旬結(jié)存525元。杭邦廚房8000元,中旬結(jié)存萬元。;
20、新菜,廚房部六月創(chuàng)新菜目標(biāo)20道,中旬完成6道。累計完成18道。海鮮廚房2道,面點4道,御膳房2道,熱一0道,涼菜2道,杭邦1道,燒烤間0道,主菜1道。其中面點、主菜提前完成全月任務(wù);新菜銷售最好養(yǎng)生番茄盅和番茄燉海參,最差潤肺羹、豆角燜面、荷葉粥、豆角燜面。
21、巡臺,巡臺每天由毛強(qiáng)帶領(lǐng)當(dāng)值廚師長負(fù)責(zé)落實,其中涼菜問題最多,其次熱一。要求要具體到房間、具體到菜品名稱、具體到菜品問題、具體到處理結(jié)果、具體到調(diào)整方法等無具體。
22、水電氣,低值易耗費用考核。中旬廚房部低值易耗領(lǐng)用1200元,累計1349元。用電考核中旬累計罰款9042元。天然氣考核在基數(shù)由最低1600元每日降低到最低1400元的情況下仍然累計獎勵2783元。
23、低值易耗降低措施,各廚房以前三個月平均數(shù)降低10%為基數(shù),超額部分全額承擔(dān),中旬低值易耗計劃1500元,實際領(lǐng)用1200元,超額完成計劃要求少領(lǐng)勤領(lǐng),物盡其用不能浪費。
24、衛(wèi)生評比,六月份廚房部中旬計劃評比衛(wèi)生兩次,實際評比兩次。每次獎罰300元、200元、100元。其中流亭豬手衛(wèi)生最差,其次水果間衛(wèi)生差。
25、量化,所有主料輔料實現(xiàn)100%量化。量化用具每10天盤點一次,中旬盤點數(shù)量不少。
26、培訓(xùn)與比賽,計劃組織比賽一次,因藥監(jiān)局檢查,延期到下旬舉行。
27、行政規(guī)范管理,五月份嚴(yán)抓行政規(guī)范管理與三大安全。
28、餐具消毒,每周五晚中集中消毒餐具,結(jié)果全部中微信群,全部落實。
廚房部六月份下旬與全月工作總結(jié)
1、訂餐,下旬任務(wù)30桌完成35桌,完成率117%,全月目標(biāo)90桌,累計訂餐92桌,超額完成2桌;
2、宴請,下旬目標(biāo)30桌,完成38桌,全月任務(wù)90桌,實際完成120桌;
3、會員,下旬任務(wù)1萬,完成1萬,全月任務(wù)2萬,完成1萬;
4、毛利,下旬綜合毛利61%,同比五月下旬60%提高一個百分點,主菜目標(biāo)66%,實際完成68%。熱一目標(biāo)61%,實際完成61%。涼菜目標(biāo)63%,實際完成64%。御膳房目標(biāo)60%,實際完成61%。燒烤間目標(biāo)64%實際完成62%。面點房目標(biāo)69%,實際完成69%。海鮮廚房目標(biāo)60%,實際完成63%。杭邦廚房目標(biāo)60%,實際完成60%。除去所有外賣廚房自家廚房毛利率已經(jīng)達(dá)到65%。外賣營業(yè)額占比24%,外賣綜合毛利只有45%。外賣營業(yè)額20%基數(shù),占比每提高兩個百分點,直接拉掉綜合毛利一個點。全月綜合毛利%,比預(yù)期目標(biāo)61%低了個百分點。同比五月60%持平,主菜目標(biāo)66%,實際完成68%。熱一目標(biāo)61%,實際完成59%,比目標(biāo)低2個點。涼菜目標(biāo)63%,實際完成64%。御膳房目標(biāo)60%,實際完成62%。燒烤間目標(biāo)64%實際完成63%。面點房目標(biāo)69%,實際完成69%。海鮮廚房目標(biāo)60%,實際完成62%。杭邦廚房目標(biāo)60%,實際完成60%。除去所有外賣廚房自家廚房毛利率已經(jīng)達(dá)到65%。外賣營業(yè)額占比23%,外賣綜合毛利只有44%。外賣營業(yè)額20%基數(shù),占比每提高兩個百分點,直接拉掉綜合毛利一個點。
5、庫存,廚房部六月份庫存要求4萬,下旬結(jié)存萬。御膳房目標(biāo)8000元,下旬結(jié)存5452元。涼菜四大拌4000元,下旬結(jié)存5603元。海鮮廚房3000元,下旬結(jié)存5000元。面點20xx元,下旬結(jié)存765元。主菜3000元,下旬結(jié)存2160元。熱一廚房4000元,下旬結(jié)存4598元。燒烤間3000元,下旬結(jié)存1652元。杭邦廚房8000元,下旬結(jié)存萬元。廚房部六月份庫存要求4萬,月底結(jié)存萬。御膳房目標(biāo)8000元,全月結(jié)存5452元。涼菜四大拌4000元,全月結(jié)存5603元。海鮮廚房3000元,全月結(jié)存5000元。面點20xx元,全月結(jié)存765元。主菜3000元,全月結(jié)存2160元。熱一廚房4000元,全月結(jié)存4598元。燒烤間3000元,全月結(jié)存1652元。杭邦廚房8000元,全月結(jié)存萬元。
6、新菜,廚房部六月創(chuàng)新菜目標(biāo)20道,下旬完成8道。全月累計完成22道。海鮮廚房3道,面點5道,御膳房4道,熱一1道,涼菜5道,杭邦3道,燒烤間0道,主菜2道。
7、巡臺,巡臺每天由毛強(qiáng)帶領(lǐng)當(dāng)值廚師長負(fù)責(zé)落實,下旬涼菜問題最多,其次熱一。要求要具體到房間、具體到菜品名稱、具體到菜品問題、具體到處理結(jié)果、具體到調(diào)整方法等無具體。
8、水電氣,低值易耗費用考核。下旬廚房部低值易耗領(lǐng)用2200元,累計4240元。用電考核下旬累計罰款642元。天然氣考核在基數(shù)由最低1600元每日降低到最低1400元,獎罰由100%改為10%的情況下仍然累計獎勵133元。全月廚房部低值易耗領(lǐng)用4240元,節(jié)約980元。用電考核全月累計罰款1337元。天然氣考核在基數(shù)由最低1600元每日降低到最低1400元,獎罰由100%改為10%的情況下仍然累計獎勵258元。
9、低值易耗降低措施,各廚房以前三個月平均數(shù)降低10%為基數(shù),超額部分全額承擔(dān),下旬低值易耗計劃1500元,實際領(lǐng)用1200元,全月低值易耗計劃5200元,實際領(lǐng)用4240元,超額完成計劃要求少領(lǐng)勤領(lǐng),物盡其用不能浪費。
10、衛(wèi)生評比,六月份廚房部下旬計劃評比衛(wèi)生兩次,實際評比兩次。每次獎罰300元、200元、100元。其中流亭豬手衛(wèi)生最差,其次水果間衛(wèi)生差。六月份廚房部全月計劃評比衛(wèi)生六次,實際評比八次。三次獎罰300元、200元、100元。其中水果間衛(wèi)生差。
11、量化,所有主料輔料實現(xiàn)100%量化。量化用具每10天盤點一次,下旬盤點數(shù)量不少。
12、培訓(xùn)與比賽,下旬計劃組織比賽一次,實際舉行三次,全月計劃三次,實際舉行三次。
13、行政規(guī)范管理,五月份嚴(yán)抓行政規(guī)范管理與三大安全。
14、餐具消毒,每周五晚中集中消毒餐具,結(jié)果全部中微信群,全部落實。
廚房部7月份中旬工作總結(jié)
1、訂餐,中旬任務(wù)30桌完成30桌,完成率100%,累計訂餐77桌;
2、宴請,中旬目標(biāo)30桌,完成38桌;
3、會員,中旬任務(wù)1萬,完成0萬;
4、毛利,中旬綜合毛利64%,同比六月中旬59%提高5個百分點,各廚房均超額完成毛利任務(wù)。除去所有外賣廚房自家廚房毛利率已經(jīng)達(dá)到69%。外賣營業(yè)額占比23%,外賣綜合毛利只有43%。外賣營業(yè)額20%基數(shù),占比每提高兩個百分點,直接拉掉綜合毛利一個點。
5、庫存,廚房部7月份庫存要求4萬,中旬結(jié)存6萬。御膳房目標(biāo)8000元,中旬結(jié)存8365元。涼菜四大拌4000元,中旬結(jié)存元。海鮮廚房3000元,中旬結(jié)存8425元。面點20xx元,中旬結(jié)存1025元。主菜3000元,中旬結(jié)存4292元。熱一廚房4000元,中旬結(jié)存4538元。燒烤間3000元,中旬結(jié)存1025元。杭邦廚房8000元,中旬結(jié)存萬元。;
6、新菜,廚房部六月創(chuàng)新菜目標(biāo)20道,中旬完成7道。累計完成16道。海鮮廚房1道,面點0道,御膳房3道,熱一1道,涼菜1道,杭邦0道,燒烤間0道,主菜1道。其中面點、主菜提前完成全月任務(wù);新菜銷售最好時蔬燉海參。
7、巡臺,巡臺每天由毛強(qiáng)帶領(lǐng)當(dāng)值廚師長負(fù)責(zé)落實,其中御膳房問題最多,其次熱一。要求要具體到房間、具體到菜品名稱、具體到菜品問題、具體到處理結(jié)果、具體到調(diào)整方法等無具體。
8、水電氣,低值易耗費用考核。中旬廚房部低值易耗領(lǐng)用2200元,累計3469元。用電考核中旬累計罰款590元。天然氣考核基數(shù)由最低1600元每日降低到最低1040元。
9、低值易耗降低措施,各廚房以前三個月平均數(shù)降低10%為基數(shù),超額部分全額承擔(dān),中旬低值易耗計劃1500元,實際領(lǐng)用2200元,超出計劃要求少領(lǐng)勤領(lǐng),物盡其用不能浪費。
10、衛(wèi)生評比,7月份廚房部中旬計劃評比衛(wèi)生兩次,實際評比兩次。每次獎罰300元、200元、100元。其中流亭豬手衛(wèi)生最差,其次水果間衛(wèi)生差。
11、量化,所有主料輔料實現(xiàn)100%量化。量化用具每10天盤點一次,中旬盤點數(shù)量不少。
12、培訓(xùn)與比賽,計劃組織比賽一次,實際舉行1次。
13、行政規(guī)范管理,7月份嚴(yán)抓行政規(guī)范管理與三大安全,重點落實六常管理法學(xué)習(xí),目標(biāo)全員做六常。
14、餐具消毒,每周五晚中集中消毒餐具,結(jié)果全部中微信群,全部落實。
我做為餐廳的一名服務(wù)人員,經(jīng)過自我的努力,取得了不錯成績,多次被餐廳評為優(yōu)秀員工,受到獎勵。我就以今年的工作情景做以下總結(jié):
一、尊重領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。
在平時的工作中,深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,理解領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的`要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無怨言,任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵,能夠正確對待,不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表揚。
在即將過去的一年中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,對客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客人滿意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。在新的一年里,我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng),乘著去年這股東風(fēng),嚴(yán)格約束自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點、高要求,讓每一個客人都滿意,和餐廳其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
二、對餐廳推薦和意見
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代,知訊者生存,然而餐廳在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,井底之蛙永久只明白那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,期望餐廳多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,以提高餐廳自身的競爭力。同時也期望餐廳領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動,不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到餐廳的工作之中,為餐廳的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
在這來,在的指揮下,在各的幫助和支持下,我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,較好地完成了公司、人、職工、檔案管理、及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作,努力圍繞中任務(wù)工作,較好地發(fā)揮了職能作用,為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié):
一、加強(qiáng)管理,完善各項,充分調(diào)動積極性。
為了加強(qiáng)對人、財、物的管理,我完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對事不對管理思想,各項工作井然有序。明確了每的職責(zé),工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā),從整體利益出發(fā),互相支持,互相幫助。
二、加強(qiáng),提高素質(zhì)。
做好工作,有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),為此各辦公室都配備了電腦,利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作的,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強(qiáng)能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、對辦公室的`日常管理工作認(rèn)真做好。
1、人事檔案管理,記錄在廠的詳細(xì)情況,做好的入廠手續(xù)及工作情況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱;
3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳,每件辦公物品都有詳細(xì)記錄,按需所發(fā),出入庫記錄一目了然,以便及時補(bǔ)充辦公用品,滿足大家的需要;
四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事,增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。
在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中,我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面,圍繞中心工作的落實,在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上,開展督促檢查,督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開朗、大方,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),上進(jìn)心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通意識和職業(yè)操守,做事有始有終,堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服,這是一種厲練,工作給我一個施展的舞臺,往后會繼續(xù)努力工作,為公司奉獻(xiàn)光和熱。
彈指之間,20xx年即將逝去,嶄新的一年正向我們邁來。20xx年對陽光萬豪酒店來說,是不平靜的一年,也是經(jīng)歷了磨礪的一年,行政部的工作雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗,現(xiàn)將行政部一年工作進(jìn)行總結(jié)。20xx年度工作回顧:
一、后勤保障工作
1、辦公用品管理方面:
在辦公用品管理工作上,以前是不定期申購辦公用品,隨用隨買,今年首先規(guī)定了辦公用品申購時間,為每兩月申購一次,并且在三月份清理了庫房,把自酒店開業(yè)以來的陳年辦公用品包括:零時住宿押金單、明細(xì)表、各部門的文件夾、文件袋、信紙、各部門的預(yù)訂單等,統(tǒng)一整理出來給個部門領(lǐng)用,所有的碳素筆都給領(lǐng)筆芯,所有的拖把及塑膠手套等勞保用品都是“以舊換新”領(lǐng)用。行政部依照《辦公用品管理辦法》嚴(yán)格按照酒店規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用程序,“先申購、再領(lǐng)用,申購單必須要有部門經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)用”。各部門領(lǐng)用物品采用“專人領(lǐng)用”的辦法,做到有計劃領(lǐng)用,在領(lǐng)用的同時向各部門領(lǐng)用人提倡節(jié)約,從而達(dá)到降低辦公用品費用的目的,為各個部門的正常工作提供了良好的條件,保障了各部門工作的正常運行。而且通過一年的領(lǐng)用,庫房里陳年辦公用品已經(jīng)全部領(lǐng)用完畢,僅這一項就為酒店節(jié)約了不少費用。
2、員工餐方面:
為了讓員工吃好住好安心工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,從以往每三個月調(diào)整一次菜譜,改為一月調(diào)整一次,到現(xiàn)在的一周調(diào)整一次菜譜,而且員工餐菜譜一律以各部門反饋上來的菜譜為準(zhǔn),每天的菜都做到葷素搭配,每周末吃一次燉肉,每周一協(xié)助員工餐包一次包子,給員工改善伙食。針對員工餐工作人員服務(wù)態(tài)度不好和衛(wèi)生不好的問題,下發(fā)了“服務(wù)態(tài)度機(jī)制”和“員工餐衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)制,對員工餐進(jìn)行規(guī)范化管理,對打飯員工態(tài)度惡劣的處以嚴(yán)厲罰款處理,機(jī)制落地之后,員工打飯再也沒有抱怨服務(wù)不到位等現(xiàn)象,并且員工餐伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都得到員工的一致認(rèn)可。
3、員工宿舍方面:
為提高員工宿舍規(guī)范化的管理,制定了“宿舍節(jié)能降耗機(jī)制”,和“宿舍衛(wèi)生與安全機(jī)制”以及“員工宿舍流動紅旗評比”獎罰措施、制定了宿舍值日表。做到定期檢查宿舍衛(wèi)生及安全問題。針對宿舍床上用品陳舊問題,在今年三月份為酒店新老員工在網(wǎng)上定制了150套特價床上用品三件套,員工領(lǐng)用一套,為酒店繳納30元押金,走時不退的在工資里扣50元,這一措施得到員工的普遍歡迎。為使員工充分享受到家的溫暖,每兩個月給住宿員工發(fā)放肥皂等生活用品,每兩個月流動紅旗評比一次,評比優(yōu)勝宿舍宿舍長獎勵50元,成員每人20元禮物,這一評比,使宿舍長充分管理好了宿舍的衛(wèi)生,每次評比之后員工都興趣高漲,員工也很喜歡這種福利發(fā)放形式。針對宿舍整體有異味現(xiàn)象,對宿舍阿姨制定了“宿管衛(wèi)生責(zé)任機(jī)制”,每天必須打掃兩次衛(wèi)生,每周用潔廁靈徹底清理一次廁所和便池,這樣一來使住宿環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善和提高。
4、員工文化活動方面:
為了讓員工業(yè)余時間過的充實,聯(lián)系了市文體中心的領(lǐng)導(dǎo),以優(yōu)惠的價格為員工辦理了羽毛球卡和打籃球卡,并且在網(wǎng)上為員工購買了籃球和羽毛球拍等。每天早晨9:00點之前羽毛球?qū)觯?:00以后到晚上10:00都是籃球?qū)?。自從辦了這兩種卡,后廚部的員工再也沒有了在宿舍賭博的惡習(xí),而是每天去打球鍛煉。餐飲前廳部的員工也不睡懶覺了而是經(jīng)常去打羽毛球鍛煉。現(xiàn)在文體中心已經(jīng)為我們的員工開了綠色通道,讓我們的員工業(yè)余文化生活不再枯燥乏味。
針對員工個人發(fā)展方面,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們協(xié)助餐飲部和客房部制定了“員工晉升機(jī)制”而且已經(jīng)成功的舉辦了酒店第一屆餐飲部員工晉升活動,這一機(jī)制的落地,得到員工的普遍認(rèn)可,并且都積極的準(zhǔn)備及參與。這一活動的舉辦,對于員工自身來說,對自身以后的工作有了目標(biāo)和動力,也讓員工意識到了對將來的人生規(guī)劃。
二、質(zhì)檢工作
今年行政部首先把質(zhì)檢工作做為主要工作來抓,以往質(zhì)檢以檢查衛(wèi)生為主,查完后不進(jìn)行處罰,所以質(zhì)檢工作陷入了流程化、形式化,酒店餐飲整體的衛(wèi)生質(zhì)量沒有實質(zhì)性改善,鑒于這種情況,行政部今年增加質(zhì)檢頻率,質(zhì)檢由每周一次改為每周三次,除周四進(jìn)行例行質(zhì)檢外,每周還不定期進(jìn)行突擊檢查,對突擊檢查出的問題,在周四進(jìn)行著重檢查,并立即打印質(zhì)檢報告,責(zé)令相關(guān)問題部門在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改,并在周五進(jìn)行復(fù)檢,打印復(fù)檢報告,了解整改進(jìn)程。此外行政部在質(zhì)檢工作上特別制定了“質(zhì)檢細(xì)則”和“質(zhì)檢責(zé)任機(jī)制”,著重列出了質(zhì)檢中檢查的項目,其中包括衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、紀(jì)律行為、儀容儀表、設(shè)施設(shè)備、工作技能等方面,并規(guī)范了獎罰標(biāo)準(zhǔn),使各項獎罰做到有據(jù)可依。徹底改變了以往對問題部門責(zé)任人處罰時,當(dāng)事人不配合、不愿意的現(xiàn)狀。細(xì)則下發(fā)到各部門,明確了各部門衛(wèi)生區(qū)域和職責(zé)規(guī)范。在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)重大問題能夠及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋,爭取盡快解決。通過這種方式提高了質(zhì)檢工作效能率,并且在“質(zhì)檢責(zé)任機(jī)制”落地之后,各部門嚴(yán)格按照具體質(zhì)檢細(xì)則進(jìn)行承諾自罰,質(zhì)檢工作變得不再舉步維艱,部門與部門之間切實做到了自檢、自查再質(zhì)檢的密切配合。
三、行政事務(wù)工作
1、做好各種文件的管理今年下半年,行政部首先推行了“無紙化辦公”,重要的文件和相關(guān)規(guī)章制度、可以采取紙質(zhì)打印,工作計劃、通知和其他文稿等,全部采取電子信箱和QQ郵箱的方式下達(dá)指令。這樣一來,既節(jié)約了辦公耗材也節(jié)約了時間和人工更提高了工作效率。對于酒店內(nèi)部文件還是外來文件都做好登記和管理,讓每份文件都能讓領(lǐng)導(dǎo)及時傳閱,然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再送到各個部門傳閱和辦理,杜絕了文件積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息,搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作,做好各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、做好檔案管理對酒店所有紅頭文件、通知進(jìn)行整理和存檔。將酒店所有檔案進(jìn)行了細(xì)致的收集、整理、分類、電子錄入、裝訂、打印目錄,每份文件都經(jīng)過認(rèn)真登記編號做好標(biāo)示,使檔案管理做到井然有序。
3、衛(wèi)生防疫方面定期組織員工做健康體檢,使每位上崗的一線員工都能持證上崗,定期向衛(wèi)生監(jiān)督所上報宴會申報表,從而確保了酒店在衛(wèi)生防疫方面的人員及食品安全。準(zhǔn)備相關(guān)衛(wèi)生防疫資料,相繼辦理了酒店食品衛(wèi)生許可證和公共場所衛(wèi)生許可證,以及餐飲服務(wù)許可證。
4、例會制度和經(jīng)理值班制度酒店自從引入機(jī)制管理制度以來,行政部首先制定了“會議機(jī)制”,自從會議機(jī)制落地之后,酒店每周例會再也沒有私自接打電話、遲到、早退、私自不開例會等許多不良現(xiàn)象。并且根據(jù)酒店實際情況又制定了“酒店經(jīng)理值班機(jī)制”,規(guī)范了經(jīng)理值班承諾自罰職責(zé),保證酒店每日有值班經(jīng)理認(rèn)真職守,真正做到誰值班,誰負(fù)責(zé),解決酒店一切突發(fā)事件及客人投訴事項,并做到值班經(jīng)理每天值班必須到各個部門值班崗位簽字工作。
5、完成了酒店企業(yè)各種年檢工作和各種辦證工作,并且組織各部門學(xué)習(xí)了各種工傷法和勞動法的相關(guān)知識。酒店在今年一共出了三件工傷大事,五月張寶東眼部重傷,十月趙佳英被打受輕傷,十一月后廚打架員工又受傷。這一件接一件的受傷事故,當(dāng)然有工傷也有自身原因造成的傷害,都和酒店的管理層層掛鉤,在對工傷法一知半解的情況下,工傷認(rèn)定和理賠就走了許多彎路,所以對各種法規(guī)的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要,今后對員工的生活和心理方面還得多做工作多了解疏導(dǎo)。
6、定期舉辦“陽光之星”評選活動,從各部門選拔出優(yōu)秀員工給以獎勵,從而起到鼓勵酒店其他員工、動員酒店全體員工爭做酒店服務(wù)之星的目的;每個月月末為每個當(dāng)月過生日的員工慶賀生日,簡單的生日聚會、發(fā)送一份小禮物,吃一碗長壽面,大大提高了員工的工作積極性和主動性。
7、協(xié)助各部門做好緊急協(xié)助工作,安排、協(xié)調(diào)二線員工全力支持一線部門傳菜,在宴會桌數(shù)多的情況下保證傳菜及時、準(zhǔn)確,確保了餐飲部的工作正常運轉(zhuǎn)。協(xié)助員工餐廚師包包子,讓員工每周都能吃上香噴噴的包子,這也是我們的職責(zé)。
四、存在不足及明年計劃
1、各部門對新出臺的機(jī)制認(rèn)識還不夠,導(dǎo)致處理問題不靈活,不知道責(zé)任人是誰出現(xiàn)互相推諉。比方在日常工作當(dāng)中,質(zhì)檢檢查出的問題,部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的,有的管理人員抱著“事不關(guān)已,高高掛起”的工作態(tài)度,對發(fā)生的問題只知道處罰員工,不分析員工犯錯的根源,工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。各種機(jī)制還有待于完善。針對機(jī)制的出臺、落地執(zhí)行時各部門給予的合理化建議少,酒店整體部門配合上還不夠密切。明年在機(jī)制執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足及時完善整改是重中之重。
2、培訓(xùn)工作沒做到位,學(xué)習(xí)氛圍不濃。酒店整體上到管理層下到基層員工,整體日常學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作意識不強(qiáng),在四五月份行政部組織了幾次劉一秒老師的課程,但是沒有堅持。在這幾次的聽講中明顯能感覺到員工的學(xué)習(xí)熱情和求知欲,所以在明年淡季我們會配合餐飲和客房部積極組織各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來滿足和提升員工的自身素養(yǎng),和工作熱情。明年在入職新員工和在職老員工都要加強(qiáng)崗前培訓(xùn),從儀容儀表、禮儀禮節(jié)、應(yīng)知應(yīng)會等方面都要嚴(yán)格進(jìn)行考核上崗。
3、員工業(yè)余文化生活不豐富。雖然今年給員工申請了文體中心的鍛煉卡,但是好多員工還是反映除了每個月給員工舉辦一次生日聚會外,其他娛樂活動還是太少。所以在明年行政部的主要工作還是要組織員工多進(jìn)行一些團(tuán)體娛樂和學(xué)習(xí)活動,合理制定培訓(xùn)計劃和文體娛樂計劃,嚴(yán)格按照計劃實施。加強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識,酒店企業(yè)文化必須做到位。針對員工業(yè)余文化活動方面,行政部堅決做好員工的后勤保障工作,并且制定酒店20xx年上半年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和員工團(tuán)體活動計劃。根據(jù)部門安排的時間一一落實。
4、各部門員工的安全及日常行為規(guī)范列為年終考核的重要項目。今年酒店員工出現(xiàn)嚴(yán)重工傷及打架事件為酒店及其員工個人都帶來了一些不必要的損失和不良影響,無論是從員工心理上還是從生理上都造成了一定的傷害。其實這些事故是完全可以避免的,可是就是我們在日常管理和疏導(dǎo)上沒有做到位,讓不該發(fā)生的事情一而再再而三的發(fā)生。明年必須要加強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識,各部門嚴(yán)格按制度管理員工的日常行為規(guī)范,每個部門做好安全防范緊急預(yù)案,哪個部門出現(xiàn)問題按嚴(yán)重程度罰部門責(zé)任人和挑事者。在日常管理中學(xué)法懂法,對責(zé)任心不強(qiáng)引起的事故絕不姑息。
過去的一年,得到了各部門的配合和協(xié)助,行政部在后勤保障方面雖然沒有為酒店掉鏈子,但仍存在著很多不足之處,由于行政部雜事多,工作上常常事無巨細(xì),每項工作都希望能完成得最好事事都做到盡善盡美,可還是欠缺很多。在新的一年我希望自己好好在把本職工作做好的同時,發(fā)揚創(chuàng)新精神為員工的為酒店搞好企業(yè)文化活動,讓員工有在店如在家的感覺和溫暖。還要大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為酒店的健康快速發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
廚房阿姨個人年度總結(jié)
在廚房中工作了一年,我可以說收獲頗豐。這一年中,我不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步,取得了很多成就。現(xiàn)在,我將回顧一下自己的工作情況,并展望未來。
一、學(xué)習(xí)與成長
作為一名廚房阿姨,每天的工作都要求不斷學(xué)習(xí)。我通過不斷地摸索實踐,逐漸掌握了各種菜品的烹飪技巧。同時,我也注重學(xué)習(xí)營養(yǎng)與衛(wèi)生知識。比如,我更加重視菜品營養(yǎng)價值,通過多加蔬菜、減少油鹽等方式來保證菜品的健康綠色健康。此外,我還定期參加了一些廚師培訓(xùn)班和烹調(diào)大賽,這些經(jīng)歷不僅讓自己技能得到提升,也通過交流與學(xué)習(xí)讓自己不斷成長。
二、服務(wù)與交流
我始終認(rèn)為,良好的服務(wù)是最基本的素質(zhì)。在工作中,我通過認(rèn)真聆聽每位顧客的需求,及時解決問題,得到了顧客們的贊譽(yù)。同時,我也熱愛和同事們之間的交流。每天與同事們相處,我都能收獲友誼與感動,這種溫暖也同樣反哺了我的工作狀態(tài),讓我在工作中更加投入,也更加充滿力量。
三、收獲與成果
在這一年的時間里,我也獲得了不少的榮譽(yù)和成果。比如,我曾獲得過廚師挑戰(zhàn)賽的冠軍、廚藝大賽的優(yōu)秀獎等。除此之外,我通過不斷的努力工作和尋求求知,還掌握了一些獨門秘訣,在我所在的廚房里也頗具公信力。
四、未來的展望
將來,我希望在廚房這個領(lǐng)域里,能夠繼續(xù)發(fā)揮自己的深厚技能和經(jīng)驗,并在工作中不斷地創(chuàng)新和探索。通過自己的不斷努力和工作,我想成為一名優(yōu)秀的廚師,能夠為更多的顧客帶來更多的美食體驗。同時,我也渴望擁有更多與同事們交流的機(jī)會,讓自己在工作中更加得心應(yīng)手。
在這一年中,我每天都在不斷地學(xué)習(xí),成長,并積累了寶貴的經(jīng)驗和技巧。我相信,在以后的時間里,我會不斷地前進(jìn),成就更多華麗的業(yè)績。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!在這辭舊迎新之際,我非常榮幸能夠為大家呈上廚房年終工作總結(jié)報告。經(jīng)過一年的努力工作,團(tuán)隊在新的一年里取得了一定的成績和進(jìn)步。在此,我將以我的多年工作經(jīng)驗,結(jié)合本年度的實際情況,為大家撰寫這篇年終工作總結(jié)。
一、工作目標(biāo)及任務(wù)完成情況
1. 客戶滿意度:始終堅持以客戶為中心的原則,注重提高菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和就餐環(huán)境。通過定期聽取客戶的意見和建議,不斷改進(jìn)和優(yōu)化菜品,的客戶滿意度得到了顯著提升。
2. 菜品創(chuàng)新與開發(fā):加大了對菜品創(chuàng)新和開發(fā)的力度,引進(jìn)和自主研發(fā)了一批新穎、健康的菜品,并及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。菜品的創(chuàng)新不僅提升了食客的體驗感,也為廚房帶來了更多的挑戰(zhàn)和樂趣。
3. 成本控制:積極參與了成本控制工作,從食材采購、庫存管理到菜品制作過程中的效率優(yōu)化,有效降低了浪費和損耗。這些努力為廚房的正常運營和盈利做出了重要貢獻(xiàn)。
4. 團(tuán)隊培訓(xùn)與管理:注重團(tuán)隊的培訓(xùn)和管理,定期組織各類培訓(xùn)活動,提升員工的綜合素質(zhì)和技能水平。通過合理的激勵機(jī)制和團(tuán)隊建設(shè),的員工維持了較高的工作態(tài)度和團(tuán)隊凝聚力。
通過對以上目標(biāo)的持續(xù)努力和追求,團(tuán)隊在本年度的任務(wù)完成情況上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
二、工作亮點的發(fā)現(xiàn)
1. 提高了菜品質(zhì)量:通過加強(qiáng)食材的挑選,嚴(yán)格控制菜品的制作規(guī)范,以及借鑒一些國際餐飲創(chuàng)新理念,成功提升了菜品的質(zhì)量和口感。這些舉措不僅增加了客戶的黏性,也提升了廚房的整體影響力。
2. 引進(jìn)了一些先進(jìn)設(shè)備:為了提高菜品制作的效率和質(zhì)量,引進(jìn)了一些先進(jìn)的廚房設(shè)備,比如新式爐灶、蒸烤一體機(jī)等。這些設(shè)備的應(yīng)用不僅提升了工作效率,也為菜品的烹飪過程帶來了更多可能性。
3. 建立了優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作關(guān)系:與一些優(yōu)質(zhì)的食材供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,通過嚴(yán)格的食材質(zhì)量控制和定期的溝通,保證了所使用的食材的質(zhì)量和新鮮度。這為菜品的制作提供了堅實的基礎(chǔ)。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
1. 人員管理:一些員工在工作中還存在一些不足和問題,比如工作態(tài)度不端正、技術(shù)水平有待提高等。為了解決這些問題,擬定了更完善的員工培訓(xùn)計劃,并加強(qiáng)對員工的日常管理,提高員工工作責(zé)任心。
2. 工作效率:在高峰期,廚房內(nèi)工作效率有些低下,導(dǎo)致了客戶等待時間過長。為了改進(jìn)這一問題,將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,與服務(wù)人員加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高菜品制作和配送的效益,為客戶提供更快捷的服務(wù)。
3. 安全意識:在工作過程中一些不安全因素仍然存在,如爐灶操作不規(guī)范、食材儲存不當(dāng)?shù)?。將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn),并制定更嚴(yán)格的操作規(guī)范,確保員工和客戶的安全。
四、未來的工作計劃
1. 菜品創(chuàng)新與特色發(fā)掘:將繼續(xù)加大對菜品創(chuàng)新和特色發(fā)掘的力度,與時俱進(jìn),根據(jù)市場需求和顧客反饋,不斷推陳出新,提供更具吸引力和競爭力的菜品。
2. 人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè):將加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃,為員工提供更多的晉升機(jī)會和發(fā)展空間,增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。
3. 提高服務(wù)水平:將進(jìn)一步加強(qiáng)廚房與服務(wù)團(tuán)隊之間的溝通與協(xié)作,以更高效的工作流程和協(xié)同機(jī)制,提供更周到、專業(yè)的服務(wù),提升客戶滿意度。
通過這一年的工作,取得了一定的成績和進(jìn)步。還有許多問題有待改進(jìn)和解決。希望在新的一年里,能夠繼續(xù)團(tuán)結(jié)一心、開拓創(chuàng)新,共同努力,迎接新的挑戰(zhàn)。祝愿大家在新的一年里工作順利、身體健康、家庭幸福!
廚房工作人員:XXX
方山初級中學(xué)現(xiàn)有學(xué)生419人,寄宿生417人,工作人員6名,廚房占地面積40平方米。自從接受了春苗營養(yǎng)廚房的改造后,學(xué)校的廚房使用設(shè)備煥然一新,案板寬而大,蒸飯機(jī)縮短了做飯時間,和面機(jī)省時又省力,給廚房工作人員減輕了壓力,提高了做飯的效率。以往的飯菜連最基本的保溫都達(dá)不到,配備了保溫車以后,學(xué)生能吃上熱騰騰的飯菜。消毒燈確保了學(xué)生的用餐安全、衛(wèi)生,為學(xué)生的餐具及時消毒,使學(xué)生吃的安心。
第三,食堂管理員根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,每周安排一次菜譜,合理搭配營養(yǎng)膳食;
第四,學(xué)校衛(wèi)生人員每天對食堂清潔、飯菜衛(wèi)生等進(jìn)行檢查,記錄在案;
第五,學(xué)??倓?wù)處制作調(diào)查問卷,定期調(diào)查學(xué)生對學(xué)校食堂的滿意度,并及時將信息反饋學(xué)校。
“春苗營養(yǎng)廚房”這項惠民政策的落實,不僅是各級黨委政府的關(guān)心和支持,更是社會各界的共同努力,為貧困山區(qū)的孩子們創(chuàng)造了一個良好的成長環(huán)境,為他們的智力發(fā)展、學(xué)習(xí)能力和心理健康提供了有力的保障。
xx初級中學(xué)
20xx年xx月xx日
一、營業(yè)狀況
1、x月x日~~x月x日營業(yè)額約為x萬元
2、主要婚宴為
(1)x月x日18桌標(biāo)準(zhǔn)x元
(2)x月x日36桌標(biāo)準(zhǔn)元,婚宴營業(yè)額為x萬元左右
3、其它消費為x萬元,平均日消費為x萬元
4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少,
5、本月未能完成酒店下達(dá)的指標(biāo),主要原因:
一方面是酒店下達(dá)的指標(biāo)不符合實際,另一方面是部門在營銷方面和服務(wù)方面都有存在著不足之處.
二、員工工作情況
1、員工積極性始終欠佳
2、員工工作意識不夠
3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度
4、衛(wèi)生工作有所改進(jìn),但不能持之以恒
三、管理調(diào)整情況
1、對管理層進(jìn)行了調(diào)整,增加了一名主管人員
2、加強(qiáng)餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進(jìn),并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進(jìn)行清理,衛(wèi)生得到了明顯的改進(jìn).
3、服務(wù)目前存在的問題主要是員工的服務(wù)意識欠缺,員工情緒化較普遍,本人也采取了一些爭對性的措施,比如
(1)員工本性難改的問題采取了換人措施
(2)實行跟包服務(wù).
(3)做員工思想工作.
4、培訓(xùn)方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進(jìn)行培訓(xùn),員工在此方面有所提高,其它的培訓(xùn)較少,主要以管理人員現(xiàn)場指導(dǎo)為主,下月開始要加強(qiáng)此方面的培訓(xùn).
5、活動方面部門一直沒有開展,主要是餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份活動方案,計劃在x月份出臺上報審批,x月份開始操作,其中需要贊助的將上報采購員.
四、對餐廳的管理也出臺了一些相關(guān)制度,但是各小組落實的很慢不到位.關(guān)鍵問題檢查監(jiān)督與指導(dǎo)力量不夠,部門今后應(yīng)加強(qiáng)此方面的管理.
1、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)(見培訓(xùn)計劃).
2、制作一份活動方案,爭取在月底之前報總經(jīng)辦
3、提高員工節(jié)能意識,并做好酒店財產(chǎn)的保管工作
4、天氣開始轉(zhuǎn)熱,做好滅蟲滅蠅工作
5、加強(qiáng)員工的勞動紀(jì)律及員工的考勤制度
6、配合酒店做好淡季營銷工作
工作總結(jié)《會所廚房工作總結(jié)收藏十三篇》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時,yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了廚房工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
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