銀行心得總結(jié)十三篇

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銀行心得總結(jié)【篇1】

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅決執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣闊員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在廉的方面：

1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求〞，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)那么》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公正正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

3、密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、開展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民效勞的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事

4、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行方法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原那么，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作那么，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。

二、在績的方面：

本人工作思路清晰，方案性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比擬突出，效果良好。

在外匯管理方面，上半年，本人在調(diào)查研究的根底上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對局部外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持xx某外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對局部私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原那么，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬〞改為“賽馬〞，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的.方面：

四、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的根本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個方法〞、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改良意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強，發(fā)奮進取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人根本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而屢次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的時機。

總的來說，一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅決政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改良工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的缺乏之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的開展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟開展做出自己應(yīng)有的奉獻!

銀行心得總結(jié)【篇2】

敬愛的黨組織：

您好!

懷著無比激動的心情，我有幸參加了這次黨課培訓(xùn)班，經(jīng)過了兩次的黨課的培訓(xùn)，我初步對黨的基本知識有了些了解，也更加堅定了要加入黨這個大集體的懷抱，堅定了我為奮斗終身的信念，堅定了把為人民服務(wù)作為自己終身的奮斗目標(biāo)，我覺得自己的思想得到了升華。

從小我就是聽著黨的光榮事跡長大的，我覺得成為一個黨員一定是件很光榮的事?，F(xiàn)在我才知道，成為一個黨員更重要的是肩負(fù)的責(zé)任，我深深的懂得員意味著為奮斗終身，全心全意為人民服務(wù)，我要求入黨只是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，全身心的投入到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中。要是我們的黨，我們的國家永遠(yuǎn)立于不敗之地，需要增添更多的優(yōu)秀的新鮮血液，作為年輕的一代，我們要肩負(fù)起時代賦予我們的歷史使命。

第一件黨課主要講了黨綱和入黨的條件，還有要端正入黨動機等問題，這里我就主要談下入黨動機的問題吧。有些人是為了實現(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)而要求入黨的;有些人有的則認(rèn)為當(dāng)黨員光榮，入了黨個人和家庭都光彩，在親戚朋友面前也好看;有的是看到周圍一些同志都提出了申請，隨大流而要求入黨;有的認(rèn)為現(xiàn)在政策好，自己富起來了，為報答黨的恩情要求入黨;有的認(rèn)為“黨票”是一種政治資本，通過入黨在政治上找個靠山;也有的認(rèn)為入了黨，容易受重用，提拔快，或者大學(xué)畢業(yè)后可以找個好工作;等等。還有極少數(shù)人，要求入黨是妄圖到黨內(nèi)來改造我們黨。我認(rèn)為要端正入黨動機，必須深刻理解黨的性質(zhì)，深刻了解黨的綱領(lǐng)，要從心底認(rèn)同黨的領(lǐng)導(dǎo)，從內(nèi)心深處愿意為而奮斗。

我覺得，端正入黨動機是非常重要的。首先，正確的動機，是正確行動的精神力量。只有樹立了正確的入黨動機，才能有持久不衰的動力，刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義，更加自覺地貫徹當(dāng)?shù)幕韭肪€，把對事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來，在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中積極做出貢獻;才能在日常工作和生活的各個方面，更加嚴(yán)格地要求自己，努力擺正黨和人民的利益同個人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無私奉獻的人生價值觀;才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。當(dāng)周圍的同志比自己先入黨的時候，不會沮喪和急躁，而是加倍努力;當(dāng)接受考驗的時間較長時，不會自暴自棄，怨天尤人，而是找出不足，迎頭趕上;當(dāng)自己要求入黨的行動沒有被正確理解，甚至受到一些人的曲解、誤會時，也能正確對待;當(dāng)自己在工作、生活中遇到困難和挫折時，也不動搖自己的信念，始終朝著既定的目標(biāo)前進。

作為一個預(yù)備黨員，在端正了自己的入黨動機后，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我一定會加緊學(xué)習(xí)，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，不給黨丟臉抹黑。在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的同時，深化對黨的認(rèn)識和黨的知識理論的學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的黨員。

此致

敬禮!

匯報人：

日期：xx年x月x日

銀行心得總結(jié)【篇3】

第一段：引言（150字）。

作為一名銀行職員，我有幸參與了營銷銀行的工作。通過這段時間的實踐與體驗，我深刻認(rèn)識到營銷銀行對于現(xiàn)代銀行業(yè)的重要性。營銷銀行的目標(biāo)是提高銀行業(yè)務(wù)的銷售和營業(yè)額，并為客戶提供個性化的解決方案，讓客戶滿意度提升。在充分理解這一目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我意識到自身需要具備的一些素質(zhì)和技能。

第二段：基本素質(zhì)與技能（250字）。

營銷銀行的基本工作其實與其他領(lǐng)域的銷售工作相似，要求職員具備較強的溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、情商等。但與一般銷售人員相比，銀行業(yè)務(wù)的特點決定了我們需要具備更多的專業(yè)知識與技能。例如，我們需要了解銀行的各類產(chǎn)品及其特點，不僅要了解產(chǎn)品的功能和使用方法，還要了解相應(yīng)的利率、手續(xù)費等相關(guān)政策，以便能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹和推薦。此外，在處理客戶的金融需求時，我們還需要具備風(fēng)險評估和資金規(guī)劃等方面的知識，以便能夠為客戶提供更加全面和專業(yè)的解決方案。

第三段：客戶分析與關(guān)系維護（300字）。

對于營銷銀行來說，了解客戶的需求和喜好是至關(guān)重要的。只有通過對客戶的準(zhǔn)確分析，我們才能針對性地進行產(chǎn)品推薦和服務(wù)提供。因此，我們需要通過各種渠道和方式建立客戶檔案，記錄客戶的信息和意愿，并及時更新和維護。另外，我還學(xué)會了通過更多的溝通交流，與客戶建立良好的信任關(guān)系，從而解除客戶的疑慮和擔(dān)憂。時刻保持與客戶的互動，關(guān)注他們的變化和新需求，幫助他們提前做好規(guī)劃和預(yù)防，成為他們最可靠的金融合作伙伴。

第四段：營銷策略與創(chuàng)新思維（300字）。

在營銷銀行的工作中，僅僅了解產(chǎn)品和客戶是不夠的，我們還需要不斷創(chuàng)新營銷策略，以應(yīng)對市場競爭和變化。創(chuàng)新思維是一種能力，通過不斷地觀察和學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)市場的新機遇和趨勢，并及時應(yīng)對。在營銷銀行的實踐中，我學(xué)到了許多創(chuàng)新思維的技巧，例如通過市場調(diào)研，分析市場發(fā)展趨勢和客戶群體，以便更加精準(zhǔn)地制定推廣計劃。我還學(xué)會了利用科技手段，例如數(shù)據(jù)分析和運營系統(tǒng)，來提高工作效率和營銷效果。這些創(chuàng)新策略和思維方式使得我的工作更加高效和有成效。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過參與營銷銀行的工作，我認(rèn)識到營銷銀行不僅是銀行業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。通過與客戶進行良好溝通、準(zhǔn)確分析和全面服務(wù)，我們可以提高客戶滿意度，增加銷售和營業(yè)額。同時，我也清楚地認(rèn)識到自身還需要不斷充實和提升，學(xué)習(xí)更多的銀行業(yè)務(wù)知識和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。我希望通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，成為一名更加優(yōu)秀和出色的營銷銀行職員，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

總結(jié)：

通過這段時間的實踐與體驗，我深刻認(rèn)識到營銷銀行的重要性，以及自身需要具備的一些素質(zhì)和技能。營銷銀行的工作需要銀行職員具備較強的溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、情商等基本素質(zhì)，還需要具備一定的專業(yè)知識和技能。了解客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系，并不斷創(chuàng)新營銷策略和思維方式，也是營銷銀行工作的關(guān)鍵。通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我希望能夠成為一名更加出色的營銷銀行職員，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行心得總結(jié)【篇4】

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為現(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。

當(dāng)有人開戶時，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。

我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達到留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。

以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的'培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。

“歡迎加入x行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝20xx年中國xx銀行xx分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

銀行心得總結(jié)【篇5】

敬愛的黨組織：

習(xí)近平總書記在中央紀(jì)委六次全會上明確指出，“現(xiàn)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，監(jiān)督主體比較分散，監(jiān)督責(zé)任不夠明晰，監(jiān)督制度操作性和實效性不強?！秉h的十八大以來，黨中央把全面從嚴(yán)治黨納入“四個全面”戰(zhàn)略布局，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭作為全面從嚴(yán)治黨的重要內(nèi)容，正風(fēng)肅紀(jì)，反腐懲惡，著力解決管黨治黨寬松軟問題，極大地贏得了黨心民心。但反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，減少腐敗存量、遏制腐敗增量、重構(gòu)政治生態(tài)的任務(wù)艱巨繁重。

從近年推進黨內(nèi)監(jiān)督、探索強化黨內(nèi)監(jiān)督新途徑的實踐看，監(jiān)督機制的缺陷日益凸顯。一是監(jiān)督意識不強。在被監(jiān)督對象方面，有的黨員干部將上級監(jiān)督看作對自己不信任，將紀(jì)律監(jiān)督看作跟自己過不去，將下級或群眾監(jiān)督看作是吹毛求疵;有的認(rèn)為監(jiān)督束縛手腳，妨礙經(jīng)濟發(fā)展，影響工作效率;有的干擾、排斥監(jiān)督，袒護縱容違紀(jì)違法行為，甚至打擊報復(fù)提意見者。在監(jiān)督主體方面，好人主義盛行、怕得罪人;黨員的民主權(quán)利保障不充分，監(jiān)督主體游離于決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)運作之外，監(jiān)督針對性不強。二是監(jiān)督重點不突出。對一把手、“關(guān)鍵少數(shù)”的監(jiān)督，長期以來存在“太遠(yuǎn)、太晚、太輕、太虛”的問題，對重點環(huán)節(jié)和部位權(quán)力行使監(jiān)督的途徑和方法不到位，存在一些“真空地帶”，如基層發(fā)生在人民群眾身邊的“蠅貪”、“小官大貪”等，危害性很大。三是監(jiān)督合力尚未形成。上級黨組織對下級黨組織的監(jiān)督，特別是上級黨委對下級黨委一把手的監(jiān)督，民主生活會的批評和自我批評，同級監(jiān)督，下級黨組織對上級黨組織的監(jiān)督等這些監(jiān)督形式，與群眾監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等協(xié)調(diào)性不夠，監(jiān)督主體各自為戰(zhàn)、單打獨斗、力量發(fā)散現(xiàn)象仍然存在。四是監(jiān)督信息不對稱。監(jiān)督主體不能充分掌握被監(jiān)督對象的相關(guān)情況，黨員干部的行為，特別是個人生活圈、社交圈的行為知情范圍有限，隱秘性強，加之被監(jiān)督對象規(guī)避監(jiān)督，使得監(jiān)督難以到位。對各類監(jiān)督的信息收集、運用、反饋的渠道不暢，監(jiān)督資源沒有充分利用，也影響廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情。

堅持、完善、落實民主集中制。習(xí)近平總書記在中央紀(jì)委六次全會上指出，“堅持民主集中制是強化黨內(nèi)監(jiān)督的核心?！碑?dāng)前，黨內(nèi)集中不夠和民主不夠的問題同時存在，必須堅持、完善、落實民主集中制，把民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主有機結(jié)合起來，把上級對下級、同級之間以及下級對上級的監(jiān)督充分調(diào)動起來。用好批評和自我批評這個武器，做到自我批評一日三省，相互批評隨時隨地，真正讓批評和自我批評成為黨內(nèi)生活的常態(tài)。

做好監(jiān)督體系頂層設(shè)計。習(xí)近平總書記還強調(diào)，“要把黨內(nèi)監(jiān)督同國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督結(jié)合起來，同法律監(jiān)督、民主監(jiān)督、審計監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等協(xié)調(diào)起來，形成監(jiān)督合力，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！睘榇?，要廓清黨的紀(jì)律監(jiān)督和巡視監(jiān)督、人大及其常委會的監(jiān)督、政府的行政監(jiān)察和審計監(jiān)督、檢察院和法院的司法監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督和社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等在整個社會監(jiān)督體系中所處的地位、功能、責(zé)任，以及所擔(dān)負(fù)的監(jiān)督任務(wù)內(nèi)容、方式和程序，完善監(jiān)督運行工作流程，凝聚全黨全社會監(jiān)督的合力。要調(diào)整黨和國家專職監(jiān)督機關(guān)的職能定位，建立權(quán)力清單和責(zé)任清單，做到有權(quán)必有責(zé)、權(quán)責(zé)要對等、履責(zé)須到位、失責(zé)受追究。建成黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)察、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等各司其職、協(xié)調(diào)溝通、緊密配合、嚴(yán)謹(jǐn)周密的監(jiān)督機制，充分發(fā)揮監(jiān)督體系的綜合優(yōu)勢和整體效應(yīng)。

健全監(jiān)督法規(guī)制度體系。習(xí)近平總書記指出，“要圍繞責(zé)任設(shè)計制度，圍繞制度構(gòu)建體系，強化上級黨組織對下級黨組織和黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，做到責(zé)任清晰、主體明確、制度管用、行之有效，并加強同黨內(nèi)其他法規(guī)的銜接，把制度框架確立起來?！痹鰪姳O(jiān)督法規(guī)制度的科學(xué)設(shè)計和安排，一方面要及時查漏補缺、修訂完善，提高適應(yīng)性、針對性和可操作性。另一方面要加強黨內(nèi)法規(guī)與國家法律的有機銜接，做到紀(jì)嚴(yán)于法、紀(jì)在法前，用紀(jì)律管住大多數(shù)，嚴(yán)重違紀(jì)涉嫌違法立案審查的只能是極極少數(shù)，提高監(jiān)督制度效能，降低執(zhí)政成本。

提升監(jiān)督機制的科技含量。積極搭建“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺，運用數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)編程等，把過程控制理念引入對權(quán)力運行實施監(jiān)督的制度設(shè)計、監(jiān)督信息資源共享、監(jiān)督工作流程再造之中，實現(xiàn)不同渠道、不同手段、不同方式的銜接配合，在各種監(jiān)督主體和力量之間形成新的工作形態(tài)，加快從傳統(tǒng)監(jiān)督向科學(xué)、全程、全面監(jiān)督轉(zhuǎn)變，切實增強監(jiān)督合力和實效，真正為監(jiān)督插上科技的“翅膀”。

此致

敬禮!

匯報人：

日期：xx年x月x日

銀行心得總結(jié)【篇6】

長期以來，黨中央高度重視黨內(nèi)監(jiān)督，采取了有力措施，取得了顯著成績。同時，不愿監(jiān)督、不敢監(jiān)督、抵制監(jiān)督等現(xiàn)象也在黨內(nèi)不同程度存在。一些同志監(jiān)督下級怕丟“選票”，監(jiān)督同級怕傷“和氣”，監(jiān)督上級怕穿“小鞋”。黨內(nèi)監(jiān)督缺位，必然導(dǎo)致黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨不力。深化全面從嚴(yán)治黨，必須從根本上解決主體責(zé)任缺失、監(jiān)督責(zé)任缺位、管黨治黨寬松軟的問題，把強化黨內(nèi)監(jiān)督作為黨的建設(shè)的重要基礎(chǔ)性工程，使監(jiān)督的制度優(yōu)勢充分釋放出來。

發(fā)揮好黨員群眾的參與作用。黨員是黨的肌體的細(xì)胞，是實現(xiàn)黨自我教育、自我完善、自我革新、自我提高的動力源，也是落實管黨治黨責(zé)任的神經(jīng)末梢。只有讓每一名黨員都能健康起來、行動起來，黨的執(zhí)政根基才能牢固起來，黨的建設(shè)新的偉大工程才能不斷推向前進。廣大共產(chǎn)黨員要自覺將自己融入到管黨治黨這一政治責(zé)任中，全面行動起來，積極參與進來，破除“等要靠”和“事不關(guān)己高高掛起”的不良心態(tài)。

強化黨內(nèi)監(jiān)督，是推進全面從嚴(yán)治黨的重要保障。黨的執(zhí)政地位，決定了黨內(nèi)監(jiān)督在黨和國家各種監(jiān)督形式中是最基本的、第一位的，只有以黨內(nèi)監(jiān)督帶動其他監(jiān)督、完善監(jiān)督體系，才能為全面從嚴(yán)治黨提供有力制度保障。現(xiàn)在，我們黨不斷完善黨內(nèi)監(jiān)督體系，目的就是形成科學(xué)管用的防錯糾錯機制，既使已經(jīng)發(fā)生的突出矛盾和問題得到更加深入有效的解決，又有效防范新的矛盾和問題滋生蔓延、有效防范已經(jīng)解決的矛盾和問題反彈復(fù)發(fā)。這次全會通過的黨內(nèi)監(jiān)督條例，正是規(guī)范當(dāng)前和今后一個時期黨內(nèi)監(jiān)督的基本法規(guī)。全黨同志務(wù)必深刻領(lǐng)會六中全會精神，不斷增強向體內(nèi)病灶開刀的自覺性，使積極開展監(jiān)督、主動接受監(jiān)督成為全黨的自覺行動。

要增強主動學(xué)習(xí)意識，把思想建黨放在首位，自覺參加黨組織開展的學(xué)習(xí)教育活動，特別要將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為一種價值追求、一種行為習(xí)慣、一種生活方式，不斷擰緊思想“總開關(guān)”，補足精神之“鈣”;要增強紀(jì)律規(guī)矩意識，堅持紀(jì)嚴(yán)于法，堅決挺紀(jì)在前，始終以黨章黨紀(jì)黨規(guī)約束自己、規(guī)范自己，不越雷池，不觸紅線，不破紀(jì)破法;要增強干事創(chuàng)業(yè)意識，珍惜黨和人民給予的機會，始終保持積極向上的干事創(chuàng)業(yè)熱情，正確理解“急不得也慢不得”的辯證關(guān)系，愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)。

民心是最大的政治，正義是最強的力量。群眾的眼睛是雪亮的，群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量。毫無疑問，全面從嚴(yán)治黨是黨內(nèi)的大事，但也離不開廣大人民群眾的作用發(fā)揮。要創(chuàng)造一切條件，讓群眾廣泛參與、全面監(jiān)督、科學(xué)評判全面從嚴(yán)治黨責(zé)任落實情況。廣大人民群眾要相信黨、支持黨，聽黨話、跟黨走，不當(dāng)看客，不忘黨恩，積極發(fā)揮主人翁作用，正確行使知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，共同推進黨的建設(shè)新的偉大工程。

銀行心得總結(jié)【篇7】

農(nóng)行溫州分行在溫州銀行業(yè)屈指可數(shù)，不光在于它努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制，而且離不開農(nóng)行高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平的英明舉措。

12月份，我通過面試有幸進入溫州農(nóng)行仰義支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。行長的一席話給我上了實習(xí)的第一課。轉(zhuǎn)眼，在仰義高柜工作已經(jīng)有三個多月了，這段時間里，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，并與同事建立了良好的關(guān)系，也學(xué)到了很多為人處事的道理。我想通過以下兩件讓我印象深刻的小事，來表達我進農(nóng)行以來的一些成長和體會。

仰義農(nóng)行是非常忙碌的一個網(wǎng)點，而面對的客戶群除了一些素質(zhì)不太高的私營企業(yè)主外，就是連密碼都不會按，成天排隊辦卡、掛失的外地打工者們，這讓自認(rèn)為好脾氣的我偶爾還是會沒了耐性，雖然我一直努力做到最好，一直很真心地想用微笑來面對客戶們。那天一個年紀(jì)挺大的老人拿著存折和兩千塊現(xiàn)金，要求開一張五千的定期存單，我發(fā)現(xiàn)老人家的存折已經(jīng)打滿了，跟他解釋過后，幫著換了一本新的，然后說老人家，這兩張單子給你，你先到那邊填好，不用排隊再過來，好嗎?看老人家不是有點迷茫，我便喊來了外面的工作人員，囑咐他教老人家填好再過來。后來，我?guī)屠先思肄k好所有業(yè)務(wù)，雙手把新存單和身份證遞給他時，他居然激動萬分地說小姑娘，你服務(wù)態(tài)度真是太好了，這么熱心，怕我年齡大了不會，還讓別人來幫我，還讓我不用再排隊我要跟領(lǐng)導(dǎo)表揚你，他的那番話突然讓我有些意外，有些臉紅，我只是做了自己該做的罷了，卻能帶給別人那么大的快樂，雖然無數(shù)次聽到客戶微笑著說謝謝，但有時也難免有沒了性子的時候，而他們的那些真心的表揚將一直存在，激勵著我更好地為客戶服務(wù)。

另外一件事就是，對于行里4月1日開始十萬以上取現(xiàn)收手續(xù)費的新規(guī)定，一直很費解，甚至不能理解，在聽到客戶的不滿與嘮叨后，我不知道怎么跟他們解釋，因為我跟他們想的一樣，太沒道理了。那天中午，一個穿著跟我們類似制服的女客戶來取六萬元，聽她語氣感覺也是銀行業(yè)工作者，她詢問道聽說你們農(nóng)行十萬以上取現(xiàn)開始收費了?我回答是的，她接下來的一番話讓我有些震驚我個人覺得農(nóng)行這點能實施起來的話非常好，本身大額交易，就該通過本票或者轉(zhuǎn)賬這些方式來完成，這也是未來銀行業(yè)的一個發(fā)展趨勢，農(nóng)行不愧是老大啊，很多都能走在前頭，我突然有些慚愧，外人都可以那么積極地響應(yīng)農(nóng)行的一些新政策，這么好地理解與認(rèn)識到它們的優(yōu)勢與可行性，而我卻沒能做到。我告訴自己，身為農(nóng)行人，只有真真正正地去理解農(nóng)行文化、融入農(nóng)行，才能更好地服務(wù)農(nóng)行，發(fā)展自己!

剛進農(nóng)行的時候，我在溫行銀行工作過幾個月，所以在學(xué)習(xí)能力也業(yè)務(wù)技能等方面都有一定的優(yōu)勢，不過這段時間，幾乎放棄了技能的練習(xí)和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，碰到不熟悉的會很自然地想到低柜，我認(rèn)識到只有更好地完善自己，不荒廢學(xué)習(xí)，才能在機會來臨的時候有所把握，我會好好學(xué)習(xí)，好好練習(xí)，爭取將來走上低柜，走上更多能鍛煉自我，展現(xiàn)自我的平臺上，去更好地為農(nóng)行工作!

銀行心得總結(jié)【篇8】

敬愛的黨組織：

20XX年6月，經(jīng)過黨組織批準(zhǔn)，我光榮地加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。這半年來，無論在工作和生活中我都按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，在政治思想上和工作實踐中有了一定的提高，現(xiàn)將我在這半年預(yù)備期的思想和工作情況匯報如下：

一、積極主動加強政治學(xué)習(xí)。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，認(rèn)真了解我們黨的光輝奮斗史，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表的重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的第十八屆四中全會精神，通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，我們黨一直把全心全意為人民服務(wù)作為黨的宗旨，把實現(xiàn)和維護最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作和方針政策的根本出發(fā)點，黨的一切工作或全部任務(wù)，就是團結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實現(xiàn)這些利益而奮斗。二是加強對省委書記汪洋同志的講話精神及學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使我更加了解了我省的省情及自己肩上的責(zé)任，我要深刻領(lǐng)會講話核心與實質(zhì)，時刻堅持準(zhǔn)確的理想和信念，以拓荒牛精神激勵自己、要求自己，樹立良好的信心和勇氣，結(jié)合行里正在開展的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，在自己的本職工作崗位上，踏實工作、不怕享樂、迎難而上，充分發(fā)揮黨員的先進性，實現(xiàn)自己的人生價值。

二、內(nèi)化思想，積極投入工作實踐。在加強學(xué)習(xí)理論知識的同時，把這種思想和自己的工作有效的結(jié)合起來，調(diào)整自己的工作方法并提高自己的工作效率。新時期的銀行工作對銀行工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。半年來，我自覺強化與時俱進的意識，不斷汲取知識養(yǎng)分，接受新觀點、新思想、新理論，同時深入社會、深入群眾，對如何做好本職工作，做了積極思考和探索。

三、深挖思想源，認(rèn)識自己不足，改正缺點。在這半年里，我在組織的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，政治思想覺悟都有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著許多缺點和不足。在完成日常工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時間還很不夠，有時對于新事物、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，沒有把本行業(yè)務(wù)做深做細(xì)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進的黨員同志學(xué)習(xí)，深挖思想源，努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得進步。

此致

敬禮！

匯報人：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

銀行心得總結(jié)【篇9】

我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了，當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對此十分感激，下方我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：

一、維護客戶要循序漸進?？蛻艚?jīng)理的工作方式就是透過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品。但在我們和客戶都十分陌生甚至都沒有見過面的狀況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候?qū)蛻暨M行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點是風(fēng)險低，期限短、收益固定，客戶比較容易理解。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對客戶就就應(yīng)有一個比較深入的了解，包括客戶的風(fēng)險承受潛力和投資偏好等，能夠有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹(jǐn)慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們應(yīng)對的大部分客戶對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就就應(yīng)在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一、客戶經(jīng)理就應(yīng)具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。此刻銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

二、維護客戶要用心?？蛻艚?jīng)理所應(yīng)對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的潛力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>

以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會，期望在今后的工作中，透過自我的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。

銀行心得總結(jié)【篇10】

初到郵政儲蓄銀行實習(xí)的時候，工作和生活對我來說都是陌生的，因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天，有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待，隨后陳行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。

在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員，首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認(rèn)知度、美譽度的根本，特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多，耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心，銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符，做對、做快、做好，這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

這一個月的實習(xí)，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚，不能因為錢少就忽略不計，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。

在這段時間的實習(xí)中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)，對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點初淺的認(rèn)識。

就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場x競爭中賴以生存的基礎(chǔ)。客戶到銀行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。

銀行心得總結(jié)【篇11】

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，營銷對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。作為一個銀行營銷人員，我深知營銷的重要性，并從實踐中積累了一些心得和體會。在本文中，我將分享這些心得和體會，希望對銀行營銷工作有所啟發(fā)。

第二段：認(rèn)識客戶需求。

銀行作為一種服務(wù)行業(yè)，必須始終把客戶需求放在首位。了解客戶需求，滿足客戶期望是銀行營銷的首要任務(wù)。因此，銀行營銷人員應(yīng)該通過各種渠道了解客戶，包括直接對話、問卷調(diào)查、市場研究等方式。只有真正了解客戶，才能提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。

第三段：建立品牌形象。

品牌形象是銀行吸引客戶的重要因素之一。一個好的品牌形象可以為銀行贏得客戶的信任和忠誠度。為了建立良好的品牌形象，營銷人員需要重視品牌定位、宣傳和形象管理。通過廣告宣傳、公關(guān)活動、贊助等手段，提高客戶對銀行的認(rèn)知度和好感度，樹立一個具有良好聲譽和形象的品牌。

第四段：積極開展市場推廣。

市場推廣是銀行營銷的重要方式之一。通過市場推廣活動，銀行可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多客戶。在市場推廣中，營銷人員應(yīng)該注重創(chuàng)新和個性化。利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新媒體，制定創(chuàng)新的推廣策略，使銀行的市場推廣活動更加具有吸引力和差異化。

第五段：提升客戶體驗。

銀行營銷的最終目標(biāo)是提升客戶滿意度和忠誠度。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，銀行需要不斷提升客戶體驗。營銷人員應(yīng)該關(guān)注客戶的意見和反饋，及時作出調(diào)整和改進。在客戶服務(wù)方面，銀行應(yīng)該注重培訓(xùn)員工，提高服務(wù)質(zhì)量。通過提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶的滿意度，使客戶成為銀行的忠實支持者和推廣者。

結(jié)論。

總而言之，銀行營銷是一個復(fù)雜而又高效的工作。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能更好地適應(yīng)市場需求和客戶需求的變化，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過了解客戶需求、建立品牌形象、開展市場推廣和提升客戶體驗，銀行營銷人員可以為銀行的發(fā)展鋪平道路，取得更大的成功。希望我的心得和體會能夠?qū)︺y行營銷工作有所啟發(fā)，為提升銀行營銷質(zhì)量貢獻一份力量。

銀行心得總結(jié)【篇12】

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班——一個團結(jié)奮進的班級。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。

培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；

合理安排時間，樹立良好的"時間觀念；

重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴(yán)厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風(fēng)破浪。我會一直努力下去，現(xiàn)在，將來，永遠(yuǎn)。

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

公司員工的知識層面也會更加全面。

銀行心得總結(jié)【篇13】

敬愛的黨組織：

切實抓好黨內(nèi)政治生活，確保嚴(yán)肅活潑、團結(jié)統(tǒng)一，防止庸俗渙散、一潭死水，一個非常關(guān)鍵的因素，就在于“交心”。

古人云：“人之相交，貴相知心?！边^好黨內(nèi)政治生活，也是同樣的道理。只有赤誠相見、肝膽相照，才能在交流溝通、立正看齊的過程中，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，在同心同德中步調(diào)一致，在凝心聚力中奮勇前行。否則，心不在焉、心存旁騖、心煩意沉，必然貌合神離、形同散沙，最終貽誤從嚴(yán)治黨的大計。所以，全黨同志都要高度重視“交心”，為開展嚴(yán)肅認(rèn)真的黨內(nèi)政治生活、凈化黨內(nèi)政治生態(tài)作出積極的貢獻。

要交以真心?！包h內(nèi)政治生活是鍛煉黨性、提高思想覺悟的熔爐”，心靈的交流和充電，精神的洗禮和提高，唯有其真、才有其效。倘若敷衍了事、走走過場，話不疼不癢、理耳熟能詳，“相逢開口笑，過后不思量，”政治生活就失去了本質(zhì)意義。只有直抒胸臆、坦誠無欺，掏肝見膽、推心置腹，帶頭講真話、講心里話，講觸及實質(zhì)的話，講對黨和人民負(fù)責(zé)的話，才能對接碰撞、擦出火花。如此真心相見，在“當(dāng)頭棒喝”中幡然醒悟，在“紅臉出汗”中立行立改，就會做到心往一處想、勁往一處使，形成心齊氣順、風(fēng)正勁足的局面，政治生活就會有高質(zhì)量、好效果。

要出以公心。這種公心，就是說話論事有尺度、有標(biāo)準(zhǔn)，講問題既不會“無中生有”，任意夸大，也不會“有中生無”，輕描淡寫，始終光明正大、實事求是。切實做到這一點，必須明白一個道理，在黨內(nèi)政治生活中，不論官大官小，不論黨齡長短，大家都是普通一員，決不能有高低貴賤之分，更不能有親疏遠(yuǎn)近之別，必須一視同仁，共受教育，共同提高。擺事實，要一是一、二是二，不夸大，不縮小;論是非，要不虛誑、不奉迎，有啥說啥，咋想咋說;看問題，要分清是非、涇渭分明，態(tài)度明朗，觀點明確。如此，只有互信沒有互疑，只有聚心沒有分心，黨內(nèi)政治生活就會越來越好。

要抱以熱心。讓黨內(nèi)政治生活這個熔爐真正“熱”起來，需要人人參與、主動作為。要有反求諸己之心，對于發(fā)現(xiàn)的問題，勇于“歸咎于身，克己自責(zé)”，熱望得到同志的幫助。要有助人為樂之心，不論是釋疑解惑，還是析義明理，要敞開心扉、秉心直言，熱盼同志得以提高。要有諄諄不倦之心，問題一時難以接受，不要緊緊相逼，容以逐步深化;認(rèn)識不能一步到位，不要急于求成，容以逐步提高。如此，積極主動找差距，真心實意幫同志，耐心細(xì)致做工作，黨內(nèi)政治生活就會形成“又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志、又有個人心情舒暢、生動活潑，那樣一種政治局面。”

“船的力量在帆上，人的力量在心上。”將心比心，才能凝聚心的力量;以心換心，才能強大心的力量。每一名黨員，都要本著對自己、對同志、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，在黨內(nèi)政治生活中深刻交流、充分交心，相互教育、相互警醒，為全面從嚴(yán)治黨奠定堅固的基石。

此致

敬禮!

匯報人：

日期：xx年x月x日

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