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關(guān)于急診科的工作總結(jié)模板

發(fā)布時(shí)間:2024-05-08

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關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇1

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科護(hù)士始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,肩負(fù)著出診院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù),以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),我科基本完成了今年的工作計(jì)劃。 全科人員基本上都能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度,對(duì)待工作積極,認(rèn)真。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度、交接班制度和查對(duì)制度。在沒有上級(jí)護(hù)師的指導(dǎo)下,成功開展了頸靜脈穿刺技術(shù),使搶救危重病人贏得了時(shí)機(jī)。危重病人的搶救已能做到明確分工,緊密合作,每周五堅(jiān)持讓醫(yī)護(hù)人員主持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),和開展有關(guān)于急診技術(shù)操作演練。20xx年已經(jīng)過去,我科一年工作基本情況如下所述:

一、全科營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛

在20xx年度,急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),自覺遵守醫(yī)院和科室的`各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中互相支持,互相理解,人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高應(yīng)急搶救能力

急診科護(hù)士以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn),認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn),在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),互相交流、互相促進(jìn),從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),如心肺復(fù)蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急救能力,嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范,做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然,杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。我們堅(jiān)決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度,做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品,物品完好率100%,搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),經(jīng)常定期保養(yǎng),保證搶救設(shè)備在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中保持零故障。成功開展了頸外靜脈穿刺技術(shù),充分提高危重病人搶救成功率。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理

做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全。

落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,嚴(yán)格院內(nèi)交叉感染。

四、20xx年度工作反思

我們雖取得一定的成績(jī),但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結(jié)如下:

1、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,急救技能有待提到,要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、以提高整體搶救水平。

2、急診急救工作中缺乏靈活性,要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因,有利于改善醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全,今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。 3、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,如急腹癥、昏迷、休克、中毒等,對(duì)昏迷患者,第一時(shí)間開放氣道、吸氧,在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí),及時(shí)通知醫(yī)生搶救,注意血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等,有的放矢,避免手忙腳亂。

4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,注意患者過敏史、血糖、心肺功能等,注意用藥安全。

5、注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情,具備整體觀和全局觀,在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,一定要加強(qiáng)巡視和溝通,盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi),以便及時(shí)觀察和急救。

6、當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí),切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),組織搶救,分解危難,做好分診分流,保障醫(yī)療護(hù)理安全。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇2

新見解、新辦法加強(qiáng)急診工作的盼望與活力,加強(qiáng)急診辦理,進(jìn)步醫(yī)療辦事質(zhì)量,鞏固并強(qiáng)大急診步隊(duì),使急診醫(yī)療系統(tǒng)更加典范化,加快我院急診成長(zhǎng)?,F(xiàn)籌劃以下:

一、教導(dǎo)思維

在上級(jí)主管部分的精確帶領(lǐng)下,以黨的十六大精神為教導(dǎo),以做好新型農(nóng)村互助醫(yī)療及都會(huì)居民醫(yī)保工作為目標(biāo),以保護(hù)健康,關(guān)愛生命,經(jīng)心全意為人民辦事為科室主旨,為把我科構(gòu)筑成為大家相信、病院安心、醫(yī)德崇高、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)固的步調(diào)。

二、緊張辦法

1.醫(yī)療質(zhì)量

要在鞏固前兩年急診辦理年活動(dòng)結(jié)果的根本上,聯(lián)合等級(jí)病院復(fù)審整改工作,環(huán)繞“質(zhì)量、安定、辦事、代價(jià)”,狠抓內(nèi)涵構(gòu)筑。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診救助專業(yè)步隊(duì)的配置,進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的進(jìn)修,明白急診救助在當(dāng)前社會(huì)的緊張性,穩(wěn)進(jìn)急診救助步隊(duì)。美滿急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診辦事及時(shí)、安定、便捷、有效。美滿急診工作流程、辦理文件資料、對(duì)各贊成系統(tǒng)辦事的典范。和諧臨床各科對(duì)急診工作的互助。對(duì)多量量病員有分類辦理的程序。立足使急診留觀病人于病情鞏固后安定入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師救助教導(dǎo),加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診,加強(qiáng)與其他特長(zhǎng)的協(xié)作互助,使急診危重患者的救助告成率進(jìn)步到98%以上。

2.質(zhì)量辦理。

很抓“三基三嚴(yán)”,加強(qiáng)病史詢問及典范查體、大病歷典范謄寫、抗生素公道利用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。當(dāng)真履行首診當(dāng)真制、交代班軌制、危沉痾人救助軌制、各級(jí)各種人員職責(zé)、根據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng),重點(diǎn)查抄與醫(yī)療質(zhì)量和患者安定相干的內(nèi)容,美滿按期查抄、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)把握度,堅(jiān)定一周一小查,一月一大查,對(duì)關(guān)鍵辦理、凝難病歷評(píng)論辯論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理定見要重點(diǎn)監(jiān)控,增進(jìn)根本質(zhì)量連續(xù)改革和進(jìn)步。

3.配置辦理

要強(qiáng)化對(duì)急診配置的按期保護(hù)、監(jiān)測(cè)并專人辦理,及時(shí)發(fā)覺題目清除障礙,使救助配置的完好率到達(dá)100%。加強(qiáng)練習(xí)典范利用,使醫(yī)護(hù)人員能夠諳練把握,精確利用,確保安定運(yùn)行,以滿足患者救助需求。嚴(yán)厲院內(nèi)傳染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技巧的練習(xí),使心肺復(fù)蘇技巧到達(dá)高級(jí)程度。

4.辦局勢(shì)度

要抓優(yōu)良辦事工作。堅(jiān)定以病工錢中間,深切展開建立“優(yōu)良辦事樹范崗”活動(dòng),典范辦事行動(dòng),立異辦事內(nèi)容,珍視辦事技巧,落實(shí)醫(yī)患雷同、知情告知軌制,及時(shí)妥帖處理各種膠葛,按期進(jìn)行分析、總結(jié),強(qiáng)化安定辦法,防備醫(yī)療變亂產(chǎn)生。延長(zhǎng)辦事范疇,包管辦事質(zhì)量,周全進(jìn)步醫(yī)療辦事程度,進(jìn)步患者如意率,構(gòu)建和諧醫(yī)患干系

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇3

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的.情緒,急診不同于病房,醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與及家屬溝通,及時(shí)了解患者的需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系。

在急診,患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),還未建立良好的信任感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

南丁格爾說:護(hù)理不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù)。首先,要學(xué)會(huì)觀察,才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如:有些患者家屬對(duì)的行為百般挑剔,卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,多觀察液體的進(jìn)展,這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。

其次,要學(xué)會(huì)溝通,人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對(duì)于來急診就診的病人,我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問,熱情的為其引導(dǎo)。例如:對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,為其測(cè)量生命體征,交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者,我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī),耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間,便于患者的安排。

雖然,一個(gè)微笑的表情,一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,但是,卻能迅速縮短護(hù)患距離,有效滿足病人需要被照顧的心理需求,從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后,通過觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷,對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷,有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開,也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如:受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度,為其找到接診醫(yī)生為其救治,而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

以上只是我在急診工作的淺談,要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然,想做好一名急診科的護(hù)士,只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作,這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。

做為一名急診科護(hù)士,我們肩負(fù)著轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù),以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),充分保障了轄區(qū)內(nèi)累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng),為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的兩個(gè)效益的增長(zhǎng),提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高應(yīng)急搶救能力

急診科護(hù)士處處以質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn),認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn),在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),互相交流、互相促進(jìn),從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力,對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo),嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范,嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然,杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

在迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品,物品完好率預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

二、加強(qiáng)思想政治教育,營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理,做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

四、加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳,樹立醫(yī)院窗口形象

急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口,其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。抓內(nèi)涵,為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

五、實(shí)踐與思考并重,2xxx年度工作反思

回顧20xx年,我們雖取得一定的成績(jī),但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn),程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下:

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡(jiǎn)陋,布局不合理,衛(wèi)生條件差,患者滿意度低,急待搬遷后加以改善。

除顫儀等,關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn),還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí),以提高整體搶救水平。

家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因,有利于改善醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全,今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇4

經(jīng)過一年的工作,對(duì)自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。我們需要開始收集相關(guān)數(shù)據(jù),匯總相關(guān)成果,進(jìn)行急診科的年度工作總結(jié),急診科的年度工作總結(jié)怎么寫才好呢?為滿足您的需求,工作總結(jié)之家小編特地編輯了“關(guān)于急診科2022年度工作總結(jié)報(bào)告范文”,希望能為您提供參考。

急診科心肺蘇醒模擬人環(huán)抱護(hù)理部提出的工作中心,把握重點(diǎn),突出特色,全體醫(yī)務(wù)人員連合協(xié)作,出色地完成各項(xiàng)搶救工作?,F(xiàn)將一年來的陳訴請(qǐng)示如下:

一、強(qiáng)化辦事意識(shí),進(jìn)步辦事質(zhì)量

堅(jiān)持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人面巾紙,紙杯和開水。4ssiogf為無陪人的老弱病人代登記、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了辦理夏天夜間輸液病人多,實(shí)行彈性排班,加派夜間上班人數(shù)。這些步伐獲得病人的好評(píng)。分外是在有醫(yī)患膠葛時(shí),甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí),我們的護(hù)理人員做到努力合理解釋,打不還手,罵不還口,受到醫(yī)院的表?yè)P(yáng)。

二、增強(qiáng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)高素質(zhì)步隊(duì)

急診科訂定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,增強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開展心肺蘇醒模擬人急救專業(yè)培訓(xùn),選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,要求急診八大件操作各人過關(guān)。與大夫一同學(xué)習(xí)心肺蘇醒模擬人新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。進(jìn)步了急診急救程度和搶救反映速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前有8名護(hù)士參加全國(guó)高等教導(dǎo)護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)國(guó)家級(jí)《急救護(hù)理新觀點(diǎn)與急診模擬急救培訓(xùn)》。

三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作

依據(jù)急診科的工作特性,訂定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,要求其三個(gè)月內(nèi)搜集整理控制急診的流程,院前急救,如何接急救電話、控制急診科所有的儀器使用,同時(shí)增強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與稽核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí),取得了很好的后果。對(duì)付實(shí)習(xí)生做到撒手不放眼,每周實(shí)行小授課。

四、關(guān)愛生命,爭(zhēng)分奪秒

是急診科盡力的偏向,也是做好“急”字文章的許諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,既無陪人而且神志不清,躁動(dòng)不安,呼之不應(yīng),口腔內(nèi)血性液體溢出,雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射,并武斷采納氣管插管,氣管內(nèi)吸痰,吸氧等處置懲罰,同時(shí)開通綠色通道,為搶救患者博得名貴光陰。

五、做好急救藥品及急救儀器的治理

心肺蘇醒模擬人急救藥品籌備及各類急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的根基,現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點(diǎn)、按期反省,這一年里未呈現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而包管了搶救患者的實(shí)時(shí)、精確、快速。

20xx年即將結(jié)束,新的一年即將到來。過去的一年,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)以及全體醫(yī)護(hù)人員的努力下,急診科工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,現(xiàn)總結(jié)如下。

一、重視急診科建設(shè),多次抽調(diào)高年資、高職稱醫(yī)生充實(shí)急診科的力量??浦魅螌?duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全高度重視,善于協(xié)調(diào),勇于承擔(dān)。在這一年中,急診科未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)。

二、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不僅多次組織科室人員的技能培訓(xùn),使每個(gè)人都能熟練掌握各項(xiàng)急救操作,而且從未放松“三基”的學(xué)習(xí),在醫(yī)院組織的“三基”考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。

三、120急救中心的正式掛牌,對(duì)急診科的發(fā)展起了極大地推動(dòng)作用。院前急救、急診室、icu三者組成了有機(jī)的整體,急救體系即emss初步建立了起來。與有關(guān)方面的合作,創(chuàng)傷病人來源得到了拓展,隨著病員的增多,急診科的救治力量有了明顯的提高。

四、業(yè)務(wù)量及收入有了大幅度的提高,從下面一組數(shù)據(jù)可以得到體現(xiàn):總收入就診人次20x年度163.7萬(wàn)603420x年度239.5萬(wàn)。

醫(yī)院仍處在創(chuàng)業(yè)階段,急診科亦有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。急診科是醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)最高的科室之一,我們只有不斷加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制,才能杜絕醫(yī)療隱患。急診科是臨床各科室的前沿,急診科的工作需要各部門的協(xié)調(diào)、配合和支持。在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度前提下,要切實(shí)加強(qiáng)各科室之間的聯(lián)系和溝通,形成默契。我們要時(shí)刻把病人放在首位,讓病人體會(huì)到迅捷、安全、有效地醫(yī)療服務(wù),對(duì)有意見的病人和家屬,做好溝通及解釋工作,努力化解矛盾,避免爭(zhēng)執(zhí)。

新的一年,我們將再接再勵(lì),進(jìn)一步深化“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,開拓創(chuàng)新,艱苦奮斗,狠抓落實(shí),將急診工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

去年的八月我有幸被分到急診部,在急診工作的這一年中對(duì)我的成長(zhǎng)來說有很大的幫助,下面就我在工作中的一些感觸和大家說說:

大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì),與時(shí)間賽跑,與死神搏斗,病人的病情比較重、復(fù)雜,變化比較迅速。剛被分到急診搶救室的時(shí)候,自己很多時(shí)候的狀態(tài)是站在那里,像個(gè)木頭,我的老師們也是第一次接觸男同事,這種狀態(tài)也是很微妙的,但通過老師們的耐心、細(xì)心的教導(dǎo),自己虛心的學(xué)習(xí),我很快的掌握了一些常見病的急救技能。

記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋€(gè)中午,我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性,120送來一位身寬體胖的患者,送來的時(shí)候已經(jīng)呼吸心跳停止,需立即進(jìn)行搶救,可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上,這時(shí),我們男同事的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的??稍谶M(jìn)行胸外心臟按壓的時(shí)候問題又同樣擺在面前,女醫(yī)生的按壓對(duì)這么一位身寬體胖的患者來說實(shí)質(zhì)是無效的。胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過,根本就沒有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。

此時(shí)也不容我再去想的太多,一邊想著書上的步驟要領(lǐng),一邊進(jìn)行搶救,憑著那份自信,這位患者通過我們集體的努力,搶救最終獲得成功。在洗手的時(shí)候,老師們說:“今天幸好有我們的小劉在,不然今天我們肯定救不了他,而且我們小劉的動(dòng)作也很標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)于一位男同事來說,感到這是對(duì)我從事的事業(yè)最好的肯定,也讓我對(duì)自己有了更多的自信。我想對(duì)在坐的男同仁們說聲,我們?cè)诠ぷ髦胁粌H要掌握扎實(shí)的理論知識(shí),而且還要有那份將事護(hù)理事業(yè)做的更好的自信!

在工作中,我得到了老師們的肯定,對(duì)于患者及其家屬來說,能得到他們的肯定,也不是說說就能做的到的:在剛工作的很多時(shí)候,病人及其家屬看我的眼神,一個(gè)字:怪,三個(gè)字:怪怪的,好像看到的是個(gè)“魔鬼”,哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著:有一次120送來一位男士,補(bǔ)液已經(jīng)配好,當(dāng)我要給這位患者進(jìn)行靜脈穿刺的時(shí)候,這為男士看了看我的胸卡說:“??!男護(hù)士呀,嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧,我從來沒有見過男護(hù)士,男的不如女的細(xì)心……瑞金醫(yī)院有男護(hù)士了……”

面隊(duì)這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開,我要找回那份自信。通過我的說服,最終同意我為他靜脈穿刺。當(dāng)我細(xì)心為他排好氣,消好毒,并一針見血穿刺成功,正要貼貼膜時(shí),他說:“??!已經(jīng)打好了,不錯(cuò)么,一點(diǎn)也不痛,比小姑娘的技術(shù)還好,也很細(xì)心……”。最后,我也回敬此君一句:“看到了,這就是我們?nèi)鸾疳t(yī)院!瑞金醫(yī)院的男護(hù)士!”。此君不由的伸出了大拇指!

剛輪轉(zhuǎn)到補(bǔ)液室的時(shí)候,我正準(zhǔn)備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補(bǔ)液的時(shí),這位患者說:“還是讓你的師父來吧,男的不行……”。我和老師也沒有將她說服。過了大概四天,我給一位患者靜脈穿刺結(jié)束后,突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說:“小弟,還記得我么,前幾天,我沒有讓你給我打針,不好意思噢,我這幾天觀察,你打針打的不錯(cuò),我歉你一針,今天是我最后一次打吊針了?!迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是瑞金醫(yī)院的男護(hù)士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥,你是換藥中最仔細(xì)的一位。”“上次我媽生病的時(shí)候是你幫我媽打吊針的,其他人都沒有打進(jìn)去,多虧了你呀?!甭牭竭@些的時(shí)候我感覺到的不僅僅是一個(gè)贊許,更是一個(gè)鞭策,男護(hù)士是護(hù)理事業(yè)的新生力量,或許我們的一小步就能給護(hù)理事業(yè)帶來一大步的跨越。

正如朱唯一老師說的那樣:作為一名護(hù)士必須要具有細(xì)心、耐心、愛心、虛心膽大心細(xì)的按照醫(yī)療護(hù)理常規(guī)做好自己本職的工作,就肯定能夠做一名合格的護(hù)士,能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想。

去年的這個(gè)時(shí)候,我還是一名新職工,現(xiàn)在新人換舊人了。去年我們?nèi)齻€(gè)還像是汪洋中的一葉孤舟,而如今,我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面。我曾經(jīng)看到一篇文章說:“有一智者曾問他的弟子:一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭,智者說:要融入大?!薄J茄剑粋€(gè)人的力量是有限的,走不遠(yuǎn),飛不高,好比一條小渠,如果不匯入江河,永遠(yuǎn)也不能洶涌澎湃。因此,我們男同志們要團(tuán)結(jié)在一起,發(fā)揮我們集體作用,為我們的瑞金醫(yī)院添磚加瓦,奉獻(xiàn)我門微薄的力量。

“往事已矣,來者可追”,新的一年里,我期待著與大家一路同行,分享最多的喜悅,分擔(dān)最少的痛苦。

急診護(hù)士要具備較高思想素質(zhì)、應(yīng)急能力、敏捷的思維和健康的體魄,同時(shí)還要有過硬的操作技能,全面的理論知識(shí)及與患者之間溝通的能力。下面是個(gè)人工作總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)

如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙,紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號(hào)、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,實(shí)行彈性排班,加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評(píng)。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí),甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí),我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋,打不還手,罵不還口,受到醫(yī)院的表?yè)P(yáng)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn),選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前有8名護(hù)士參加全國(guó)高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)國(guó)家級(jí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。

三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性,制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,要求其三個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用,同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí),取得了很好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,每周實(shí)行小講課。

四、關(guān)愛生命,爭(zhēng)分奪秒

是急診科努力的方向,也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年x月x日送到急診科的高處墜落傷的患者,既無陪人而且神志不清,躁動(dòng)不安,呼之不應(yīng),口腔內(nèi)血性液體溢出,雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射,并果斷采用氣管插管,氣管內(nèi)吸痰,吸氧等處理,同時(shí)開通綠色通道,為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點(diǎn)、定期檢查,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,通過全科護(hù)理人員的努力,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了科室的各項(xiàng)護(hù)理工作?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、首先細(xì)化了各班職責(zé)班班監(jiān)督制度,使科內(nèi)事事有人做,有人監(jiān)督。各種儀器、物品的管理包干到人,增加了護(hù)理人員的責(zé)任心,保證了急診搶救病人的順利和安全。

二、細(xì)化了靜脈輸液和各種注射操作的流程和考核制度,縮短了病人的治療等候時(shí)間。并在工作中嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度的監(jiān)督和考核制度,加強(qiáng)各種治療時(shí)的解釋和宣教工作,提高了病人滿意度,減少了護(hù)理糾紛的發(fā)生。

三、針對(duì)門診大夫字跡難以辨認(rèn)和重名重姓病人的增多的特點(diǎn),對(duì)輸液病人按照先后順序?qū)嵭信盘?hào),在治療時(shí)實(shí)行姓名、性序號(hào)的多重核對(duì)制度,杜絕了因重名等導(dǎo)致差錯(cuò)事故的'發(fā)生,保證上了輸液的安全。

四、加強(qiáng)急診急救的培訓(xùn),堅(jiān)持理論知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí),特別是搶救儀器的使用和維護(hù),使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握搶救儀器的操作,提高了搶救能力和醫(yī)護(hù)的配合。

五、排班的合理化和機(jī)動(dòng)性,在排班時(shí)根據(jù)護(hù)理人員的各自特點(diǎn),注意人員的合理搭配,保證護(hù)理工作的安全。在病人高峰時(shí)間段安排機(jī)動(dòng)班次,杜絕了因人員不足而帶來的安全隱患。

六、加強(qiáng)病區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和言就診秩序的管理,實(shí)行主班負(fù)責(zé)制,衛(wèi)生班班交接,在清潔工不在時(shí),由護(hù)理人員負(fù)責(zé),隨臟隨掃,努力為病人提供一個(gè)舒適,清潔的、就醫(yī)環(huán)境。

七、存在的不足主要有:

1、實(shí)習(xí)生的帶教工作不夠扎實(shí),今后將嚴(yán)格對(duì)帶教老師的要求及考核,加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理。

2、護(hù)理文書的書寫質(zhì)量不高,內(nèi)容不夠簡(jiǎn)練,用詞不夠規(guī)范,在今年的工作中將加強(qiáng)書寫質(zhì)量的提高。

時(shí)光飛馳,一年又將畫上句號(hào),銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作計(jì)劃中了,寫好銷售經(jīng)理的年度報(bào)告,有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)呢?下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“關(guān)于銷售經(jīng)理2022年度工作總結(jié)報(bào)告范文”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

已經(jīng)過去了,在去年年底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己這一年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這來的工作心得和感受總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、明年的計(jì)劃

在銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在再創(chuàng)佳績(jī)。

好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái),因此,寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),

其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后,就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

各位領(lǐng)導(dǎo),各位精英大家下午好!去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目,去年就是站在這個(gè)地方拿錢的!今天又重新回到這個(gè)講臺(tái)上,銷量做的也不算太好,比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺(tái),分裂的這兩個(gè)部門做的還是不錯(cuò),首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。

目前我的團(tuán)隊(duì)由4名員工構(gòu)成,本來說我們要保證每個(gè)月至少30箱的,在去年的時(shí)候是有把握的,但是我相信現(xiàn)在這只是一個(gè)過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候,我相信肯定還會(huì)隨著成長(zhǎng),我們會(huì)立馬在最短的時(shí)間內(nèi)將它接起來。現(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員,目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),我們一家兩口帶著兩位新員工。

培養(yǎng)過程中,要給他們的東西

我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快,一定要保證員工的收益,尤其是那種不是工作能力很強(qiáng)、之前沒有做過銷售或者一個(gè)剛踏出校門的學(xué)生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例,他們用了一年的時(shí)間,他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長(zhǎng)。然后第二個(gè)就是一年銷量在100箱以上的銷售額,并且至少要帶過一個(gè)徒弟,最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長(zhǎng)過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了,所以說他們分裂出來之后,個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績(jī)。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題,但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話,一個(gè)加盟部應(yīng)該做的不會(huì)太差。在這個(gè)成長(zhǎng)過程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度,一個(gè)新人,一個(gè)學(xué)生,他到我們這個(gè)企業(yè)來,開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài):我來這先看看,慢慢干,干的好我就繼續(xù)干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的,20xx年12月份過來簽約的,合同簽的是兩年的時(shí)間,簽完合同之后我就想,我先把這兩年干完,干得好我就繼續(xù)干,干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實(shí)在話,確實(shí)是我當(dāng)時(shí)心理所想的,多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個(gè)人一開始對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度,經(jīng)過時(shí)間慢慢的一個(gè)轉(zhuǎn)化。一個(gè)學(xué)生從開始認(rèn)為能干我就干,然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺(tái)上成功了賺錢了,對(duì)自己的定位就不一樣了,開始對(duì)自己有信心了。

我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷,我在接觸銷售這個(gè)行業(yè)也比較晚,我25歲才開始跟著陳總做銷售,我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干,一個(gè)月給我一萬(wàn),我說我不去。為什么,因?yàn)槲矣X得他的那份工資并不能滿足我,當(dāng)我來這個(gè)公司后我就覺得我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值會(huì)更大。工作中對(duì)待員工要像對(duì)待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們?cè)谧隙ㄒ灿泻芏嗟?0后,現(xiàn)在很多人會(huì)有一個(gè)這樣的心態(tài),做事我肯定是要開心,錢的問題無所謂,主要工作要開心,當(dāng)然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的,這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們?cè)谛袠I(yè)看到希望和收益,一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工,一般年收入都在8-10萬(wàn),可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺(tái)上,在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的,在去年的時(shí)候,朱大偉經(jīng)理拿到了8萬(wàn),今年我認(rèn)為翻一倍是不成問題的,當(dāng)然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候,我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來大概是23萬(wàn)元,去年我們翻了一番,大概拿到51萬(wàn)左右。

作 風(fēng)

我們要在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)好的氛圍下,一起干活一起收單,一起家訪,一起解決問題,一起吃飯等等,我講這么多一起主要是跟大家分享一些團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。團(tuán)隊(duì)氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題,比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通,有什么做得不好的地方可以互相幫扶,一起解決問題。關(guān)于作風(fēng)的問題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣,我們團(tuán)隊(duì)分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快,這一點(diǎn)非常好,干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過的10位員工當(dāng)中,能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理,可以說是已經(jīng)很好了,就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執(zhí)著的一個(gè)人,令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時(shí)候我們都放假回家,他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單,在銷售會(huì)上開單6箱,我就說他這個(gè)端午節(jié)沒放假是值得的,做了6箱的業(yè)績(jī)。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻,小姑娘特別容易感冒,一感冒就需要掛吊水,在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話要送東西,她馬上就叫護(hù)士將吊水給拔了,吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對(duì)待工作的一種態(tài)度,一種負(fù)責(zé)的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢,有一次我家大女兒開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候,老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡(jiǎn)單吶,首先是家長(zhǎng)不管她,成績(jī)還不錯(cuò),還要幫助自己的小妹妹,寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩,缺少就是對(duì)她的關(guān)心,但是我現(xiàn)在是這樣想的,現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好!

關(guān)于自己帶頭有一方面,其中有兩種情況:一種就是你很牛,很厲害,你不用干,你的員工都能幫你干的很好;還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的!員工需要解決問題一定要第一時(shí)間幫他解決問題,就是解決他的情緒問題,比如說員工他覺得這個(gè)顧客身上沒效果,想退貨了,或者認(rèn)為顧客住院了,我現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了,但至少你去努力了,這就是你對(duì)員工的一個(gè)態(tài)度問題。如果說你的態(tài)度沒有端正,員工下一次肯定不會(huì)信服你的,我一遇到問題就不會(huì)找你。

技戰(zhàn)術(shù)的問題,我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好,我現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準(zhǔn),新人到公司,我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話術(shù),我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧。如果說他今天收單3個(gè),我會(huì)說你做的很好,明天你就可以收到4個(gè)。現(xiàn)在就是把控好每一個(gè)環(huán)節(jié),該收單的時(shí)候就不會(huì)跟你講明天要一訪,我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷,才能看到數(shù)據(jù),最后就開始摳數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)上解決問題,不要在他收單還沒整明白的時(shí)候就去跟他講攻單,他根本就搞不懂,只有一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是:我說你聽,你做我看,我再說你來改,不斷去完善自己。當(dāng)然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理,他們能夠一年賣100箱,我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟,性格肯定也會(huì)非常相似,然而員工開發(fā)的老顧客性格也會(huì)非常相似。如果新員工剛出貨,這對(duì)于員工來說是一個(gè)非常好的開始,維護(hù)方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了,他做了他才會(huì)懂。

我所認(rèn)為的核心和關(guān)鍵

接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上,老顧客的維護(hù)好與不好在于幾個(gè)方面,比如福利會(huì)銷售會(huì)做工作的時(shí)候、續(xù)購(gòu)、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護(hù)顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了,我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬(wàn)塊左右基本沒什么剩余,除了家里開銷都投給老顧客了,因?yàn)槲覀冎览项櫩偷淖饔煤荜P(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬(wàn)的工資,結(jié)果我們就存了30萬(wàn),花費(fèi)是20萬(wàn)。我今年要是花了30萬(wàn),那么今年我肯定要拿到70萬(wàn)!與老顧客之間的感情很重要,感情也是需要培養(yǎng)出來的,我們要求的是顧客生病了一定要去探望,過生日的時(shí)候一定不能忘記,家里有什么事的時(shí)候,我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊,經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng),懇談會(huì)、福利會(huì)等等,跟顧客接觸的機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務(wù),我們不僅僅是一名銷售人員,更要成為顧客的家人。

今年的目標(biāo)是成為總監(jiān),現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人,但還是不能一味的去追求速度,我希望他們培養(yǎng)好了之后,然后還能分裂兩支加盟團(tuán)隊(duì),成為總監(jiān)!目標(biāo)在去年的時(shí)候我沒想過,在今年時(shí)候我也感悟了,非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),在年底的時(shí)候有好的收益。謝謝大家!

一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)某某年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。

下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有某某銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏某某行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教某某經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)某某市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于某某市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司某某年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。某某產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有某某個(gè),加上沒有記錄的概括為某某個(gè),八個(gè)月某某天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量某某個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在某某市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在某某區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在某某開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比某某小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、某某年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)某某某,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

時(shí)光荏苒,又是一年快過去了,此時(shí)就可以總結(jié)一下自己在婦產(chǎn)科醫(yī)生這份工作的工作情況,這時(shí)究竟該怎么寫一篇婦產(chǎn)科醫(yī)生年度個(gè)人總結(jié)呢?為滿足您的需求,工作總結(jié)之家小編特地編輯了“2022婦產(chǎn)科主任年終總結(jié)報(bào)告范文”,希望能為您提供參考。

20xx年眨眼間就過去了,都還沒回過味來,就又到了過年的時(shí)候了,新的一年又即將來臨,這一年里在婦產(chǎn)科我可以說的成長(zhǎng)最迅速的一個(gè),畢竟我也是一個(gè)今年年初才剛?cè)温毜男伦o(hù)士,我非常幸運(yùn)的被分在了婦產(chǎn)科,我們科室今年在醫(yī)院也是獲得了不少于榮譽(yù),自然這其中也有我的一份功勞,我們婦產(chǎn)科非常完美的完成了醫(yī)院對(duì)我們下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)我就將我這一年的工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

今年我們醫(yī)院被評(píng)為全市最好的婦科醫(yī)院,來我們科室生育的準(zhǔn)媽媽們也是蜂擁而至,都是慕名而來,我們科室在今年一共接生了孩子一共4000多名,其中難產(chǎn)兒300多名,早產(chǎn)兒400多名,但均在婦產(chǎn)科王主任以及劉主任的接生下,以及后續(xù)我們護(hù)士的精心呵護(hù)下,均無一夭折,健健康康的出院了,今年的十月份遇到過一個(gè)難產(chǎn)的準(zhǔn)媽媽,由于胎位不正導(dǎo)致的這也是因?yàn)檫@位準(zhǔn)媽媽從來沒有來醫(yī)院對(duì)孩子進(jìn)行過檢查,孩子在胎盤里以不正確的姿勢(shì)都長(zhǎng)成型了,都沒有矯正過來,導(dǎo)致最后臨產(chǎn)接生的時(shí)候是頭先出來,直接卡在那怎么都出不來,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的博弈,這位準(zhǔn)媽媽也是精疲力盡了,孩子也會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒出來而窒息的,這個(gè)時(shí)候王主任告知于她的家屬們,做好心理準(zhǔn)備,最后在王主任以及劉主任的共同努力下,成功的讓她們母子平安,最后聽到孩子的那一聲響亮的啼哭聲,我都被感動(dòng)的哭了,我當(dāng)時(shí)就在手術(shù)室親眼見證了全過程,對(duì)我的'影響極大,二位主任從此就成了我的偶像。

作為婦產(chǎn)科的護(hù)士,我首先要有非常專業(yè)的嬰兒護(hù)理知識(shí),新生兒被順利接生下來,只是成功的第一步,我們還需要防止后續(xù)的一些情況,面對(duì)一些不健康的新生兒,我們護(hù)士就成了第一戰(zhàn)線的首要防守線,比如最常見的,新生兒黃疸偏高,出現(xiàn)病理性黃疸時(shí),新生兒的皮膚會(huì)發(fā)黃,眼球、尿液、淚水等等都會(huì)呈現(xiàn)出黃色狀,這種情況也是很危機(jī)的一種,會(huì)導(dǎo)致孩子哭聲無力、不吃奶、精神狀態(tài)不佳以至于昏睡,是影響孩子以后智力發(fā)育的重要因素,一般這種嬰兒都是放在醫(yī)院的保溫箱里,由我們護(hù)士進(jìn)行護(hù)理,給予嬰兒最全面的照顧,時(shí)刻記錄嬰兒的身體情況,并定時(shí)用奶瓶給他們喂奶,直到他們身體的各項(xiàng)指標(biāo)開始正常,健康出院。

我作為一名婦產(chǎn)科的護(hù)士,在這一年中我盡可能的抓住一切空檔,去向護(hù)士長(zhǎng)、主任等前輩討教經(jīng)驗(yàn),因?yàn)榈那趭^加好學(xué),所以我成長(zhǎng)的特別快,我十分感謝這一年中對(duì)我無私栽培的前輩們,是你們讓我安然無恙的度過了20xx年,你們放心,來年我一定把你們所授予我的專業(yè)護(hù)理知識(shí)都使出來,給嬰兒們最好的護(hù)理,讓媽媽們更放心。

一年來,婦產(chǎn)科在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以全院創(chuàng)省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)為契機(jī),狠抓內(nèi)部管理,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,通過科室全體職工的共同努力,如期完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?,F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)政治思想教育

增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)科室職工能堅(jiān)持黨的路線、方針和政策,樹立良好的精神風(fēng)貌和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)??剖覉?jiān)持每周一晨會(huì)制,會(huì)上進(jìn)行政治思想學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育,通過晨會(huì)學(xué)習(xí),職工間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)明顯增強(qiáng),科室整體素質(zhì)有所提高。

二、業(yè)務(wù)開展情況

1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度,病歷書寫規(guī)范,甲級(jí)病歷大于90%。做到合理檢查,合理治療,合理用藥,無抗生素濫用現(xiàn)象;能做好日常護(hù)理各項(xiàng)工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病,多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù);能熟練處理產(chǎn)科失血性休克,妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,認(rèn)真開展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù),嚴(yán)格掌握手術(shù)指證。

2、1—11月完成住院總收入405萬(wàn)元,門診收入52萬(wàn)元。收治住院病人1648人,其中孕產(chǎn)婦1491人,陰道分娩470人,剖宮產(chǎn)1021人。

3、醫(yī)療質(zhì)量及安全為提高婦產(chǎn)科工作質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,科室要求每位職工不僅要按時(shí)參加院部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還要做好學(xué)習(xí)筆記,通過學(xué)習(xí)后考試,對(duì)不參加學(xué)習(xí)或考試不及格者給予重罰;二是通過科室內(nèi)部每周一的例會(huì),加強(qiáng)各方面的理論學(xué)習(xí),同時(shí)大家輪流授課,進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),共同提高大家的業(yè)務(wù)水平和工作能力;三是加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè),合理安排無執(zhí)業(yè)資格職工的工作,避免其單獨(dú)執(zhí)業(yè),降低差錯(cuò)事故的發(fā)生率;四是加強(qiáng)制度管理,規(guī)范操作,嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、交接班制度、醫(yī)師查房制度、手術(shù)制度等管理制度。通過以上管理措施及全體職工的努力,我科有效的防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),全年無重大差錯(cuò)事故發(fā)生。

三、完成院部其他工作情況

我科在保質(zhì)保量完成日常工作的同時(shí),還積極配合院部開展了省“二優(yōu)”婦幼保健院創(chuàng)建工作、政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作、“百佳”基層站所創(chuàng)建工作、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)整治工作、“產(chǎn)科專科”評(píng)審工作等工作,并以各項(xiàng)專項(xiàng)工作為契機(jī),狠抓科室內(nèi)部理管理,提高科室整體素質(zhì)。

四、存在問題

1、醫(yī)療文書書寫存在一些不足,如部分登記項(xiàng)目不全、病歷缺項(xiàng)、漏項(xiàng)等。

2、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善,勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、整體醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

總的講20xx年的工作,我科如期完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了一定的成績(jī),但也還存在一些不足。在下一年工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量,努力促使我科工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

20xx年,我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,積極配合醫(yī)院努力打造我院成為三峽庫(kù)區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作,以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)楹诵?,努力提高業(yè)務(wù)水平?,F(xiàn)將我科20xx年的工作總結(jié)如下:

截至20xx年x月x日為止,我科門診接診5000余人,20xx年同期為3000余人,同比增長(zhǎng)50%,住院病人628人,20xx年同期為450人,開展手術(shù)臺(tái)次340臺(tái),20xx年同期為280臺(tái),業(yè)務(wù)收入約315萬(wàn),20xx年同期約為226萬(wàn)。

從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)可以看出:雖然20xx年全年的住院病人總數(shù)比去年同期有大幅度的提高,但是分娩人數(shù)增長(zhǎng)比率始終不多??偨Y(jié)原因主要有以下幾個(gè)方面:

1、婦幼保健院的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。

2、社會(huì)上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為???,他們給我們帶來的壓力也不容小覷。

3、自身宣傳不到位,平時(shí)和周圍的病人交談中得知,外界的許多人不知道我們醫(yī)院對(duì)產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的政策,住院分娩的價(jià)格,以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。

科室目前最主要的任務(wù)是如何把產(chǎn)科病人的量提高到一定的高度,積極配合醫(yī)院的宣傳,在報(bào)紙上,網(wǎng)站上,以及電視節(jié)目上把我院的產(chǎn)科優(yōu)勢(shì)向社會(huì)各界強(qiáng)力推出。嚴(yán)格控制產(chǎn)科病人住院分娩的費(fèi)用,盡量降低住院費(fèi)用,在提高產(chǎn)科病人數(shù)的同時(shí),爭(zhēng)取婦科病人數(shù)也有更大的突破。加強(qiáng)與患者之間的溝通,讓患者百分百的滿意。積極開展新技術(shù),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。以促進(jìn)我院向三峽庫(kù)區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進(jìn)。

這一年我的門診診療人數(shù)有所增加,在我們這進(jìn)行產(chǎn)檢的孕婦也比去年有所增加。隨著人們思想的開放,計(jì)劃外懷孕的人數(shù)與日俱增,來我們這要求藥流的人也在增多。

今年,因藥流不全給予清宮的有32人次。要求人流,給予實(shí)行人流術(shù)的有128人次,(其中孕49天內(nèi)的36人,帶環(huán)妊娠的12人,胚胎停止發(fā)育的25人,瘢痕子宮28人,人流后上環(huán)12人,一人術(shù)后懷疑宮外孕)。上環(huán)80人次。取環(huán)36人次,其中8人是t型環(huán)無尾絲,(有尾絲的t型環(huán)取環(huán)未予統(tǒng)計(jì),要求取環(huán)者嚴(yán)格按計(jì)生局文件,證明齊全給予實(shí)行)。行輸卵管通液術(shù)28人,其中一人因通而不暢又給予通液2次,無不通者。xx尖銳濕疣激光治療12人次。宮頸尖銳濕疣激光治療4人次。宮頸糜爛微波治療24人次。區(qū)內(nèi)產(chǎn)檢建卡48人,產(chǎn)檢人數(shù)較多,未予統(tǒng)計(jì)。

今年手術(shù)中失誤一次,是因?yàn)樾g(shù)前未詳細(xì)詢問病史、認(rèn)真體檢,還好有驚無險(xiǎn)渡過了。今后一定吸取教訓(xùn),詳細(xì)詢問病史,認(rèn)真體檢,結(jié)合輔助檢查,凡事不再急于求成。

術(shù)后沒有及時(shí)告知病人有所懷疑的手術(shù)結(jié)果一次,還好病人情況許可,沒有造成嚴(yán)重不良后果。因病人所留手機(jī)號(hào)碼打不通失訪,具體現(xiàn)在病人情況不知。今后一定要實(shí)事求是,真誠(chéng)對(duì)待病人。

學(xué)無止境,接下來我一定要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)自己的診療水平。爭(zhēng)取5月份去高校進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)機(jī)會(huì)。希望自己的愿望能實(shí)現(xiàn)!同時(shí)也要時(shí)刻提醒自己是一名醫(yī)務(wù)工作者,肩負(fù)健康與生命之托,要細(xì)心對(duì)人,微笑對(duì)人,真誠(chéng)對(duì)待每一位孕產(chǎn)婦及病人。

光陰如梭,我們的雙腳即將跨入新的一年,職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們,作好供電所的年度工作述職對(duì)于未來的發(fā)展非常緊要,沒有總結(jié)就沒有提高,年度總結(jié)正當(dāng)其時(shí)。您是否正在考慮怎么樣才能寫好供電所的年度工作總結(jié)呢?為滿足您的需求,工作總結(jié)之家小編特地編輯了“關(guān)于供電所2022年度工作總結(jié)報(bào)告范文”,希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。

今天,省公司召開20xx年供電所營(yíng)銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面,就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì),向在座各位作以匯報(bào),不當(dāng)之處,懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。基于這樣的認(rèn)識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),調(diào)整工作思路,將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓,結(jié)合多年的實(shí)踐,提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

其次是落實(shí)責(zé)任,做到組織到位。工作中,我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,實(shí)行一票否決,與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制,做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)包保,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,使問題能夠及時(shí)有效地得到解決,把矛盾化解在基層??梢哉f,包保制度的實(shí)行,有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話,沒過半小時(shí),工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修,及時(shí)恢復(fù)了供電,讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、以客戶滿意為目標(biāo),開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,我們深切地感到,要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。

在營(yíng)銷系統(tǒng),我們從規(guī)范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí),我們還不斷豐富活動(dòng)形式,拓展活動(dòng)內(nèi)容,實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù):

與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,移動(dòng)手機(jī)客戶,可以隨時(shí)通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息,也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,年以來,我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,有效避免了客戶因無意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

20xx年來,我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,以20xx年初局行政提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?!睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓用電管理為重點(diǎn),多經(jīng)收入為保證,通過全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、供電量完成萬(wàn)xxkwh,超年控計(jì)劃萬(wàn)xxkwh,與去年同期增加xx%。

2、售電量完成xx萬(wàn)kwh,超年控計(jì)劃xx萬(wàn)kwh,與去年同期上升xx%。

3、線損率:低壓綜合線損率為xx%,與年控計(jì)劃xxx%,下降 xx百分點(diǎn)。與去年同期的xx%,下降了 xx%.

百分點(diǎn),單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率xx%,與年控計(jì)劃xx%,上升xx %,與去年同期xx%上升xx 個(gè)百分點(diǎn)。

4 、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為 0xxx/千瓦時(shí)。

5、營(yíng)業(yè)普查,共計(jì)普查約1016戶,其中重新核比xxx戶,平均每月合理增收約xxx萬(wàn)元,為公司追回?fù)p失約xx萬(wàn)元。

6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 xxx萬(wàn)元。

7、電費(fèi)回收100%。

二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)xx事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,競(jìng)能比武,16個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第2名。

三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基??

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為xxxx分同比增長(zhǎng)xxxx%,我們的具體做法是:

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

2、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患80多起,即時(shí)處理的有56起,隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

3、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。

4、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。

5、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過長(zhǎng),需增變臺(tái),增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,制度了整改方案。

6、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

四、狠抓用電管理,大力降低線損

自年初開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,責(zé)任到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,共查出竊電戶4戶,追回?fù)p失9044.84 元,查出表計(jì)燒壞xxx戶,查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約xxxx 戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

五、提高經(jīng)濟(jì)效益,“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),2名請(qǐng)了長(zhǎng)假,5名參加了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實(shí)較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來,我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接522戶,追回電費(fèi)約5萬(wàn)元,每月合理增收約2萬(wàn)。

供電所規(guī)范化建設(shè)和管理,是現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的.要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的需要,我所始終以五星級(jí)供電所的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,規(guī)范各種工作流程,完善各項(xiàng)制度。在全體員工的共同努力下,完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo),規(guī)范化建設(shè)和管理取得了明顯的成效,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、綜合管理

今年下半年,公司確定我所為規(guī)范化建設(shè)的試點(diǎn)供電所,投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進(jìn)行二次裝修,根據(jù)適當(dāng)超前的思路來建設(shè)辦公場(chǎng)所,全面實(shí)行辦公物品定置化,以規(guī)范化建設(shè)為契機(jī),堅(jiān)持精干、高效的原則,重新對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)化配置,明確崗位職責(zé),簽訂崗位合同,不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力,制定工作績(jī)效考核制度,嚴(yán)格工作績(jī)效考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,制訂整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,年終舉行安全知識(shí)競(jìng)賽和技能比賽,做好事故預(yù)想、事故演習(xí)方案,使每位員工今年來業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重,是一切工作的前提。我所制定了13項(xiàng)管理規(guī)定,并對(duì)這些制度嚴(yán)格考核,以制度促管理,在全體員工中形成重獎(jiǎng)重罰、人人爭(zhēng)先的良好局面,使安全生產(chǎn)管理有章可循,安全日活動(dòng)中,我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合,使之內(nèi)容更為豐富,效果更為明顯,在全所員工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,使每位員工的安全意識(shí)有了質(zhì)的飛躍。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,認(rèn)真為工作票審查把好關(guān),落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘察制度,做到現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理可控在控。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督力度,對(duì)較大型、復(fù)雜線路的作業(yè),必須有所領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,消除安全隱患,更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認(rèn)真執(zhí)行公司錄音管理制度,各班組安全學(xué)習(xí),外出作業(yè)都全部錄音,當(dāng)日錄入電腦并上傳,今年我所在安監(jiān)科的支持下,轄區(qū)所有線路隔離開關(guān)、刀閘全部采用反光牌,規(guī)范設(shè)備編號(hào),線路桿塔噴上相序、編號(hào)及防撞反光標(biāo)志。使整個(gè)轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細(xì),為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。

三、營(yíng)銷管理

實(shí)行窗口一口對(duì)外辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,按標(biāo)準(zhǔn)化流程做好新裝工作,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴(yán)格三相客戶用電申請(qǐng)的審查,避免因超載表計(jì)燒毀造成的電量損失,根據(jù)客戶申請(qǐng)的容量,認(rèn)真核對(duì)設(shè)備功率,并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等,規(guī)范所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序,對(duì)線損超過5%的公用變臺(tái)區(qū)進(jìn)行普查,作出技術(shù)分析報(bào)告,制定降損方案。落實(shí)“四勤”即:勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式,堅(jiān)持每月對(duì)公用變進(jìn)行電流測(cè)試工作,及時(shí)進(jìn)行容量調(diào)整,保證變壓器安全、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為規(guī)范化建設(shè)的試點(diǎn)供電所,我們樹立以“對(duì)內(nèi)準(zhǔn)軍事管理,對(duì)外人性化服務(wù)”的理念,始終認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的農(nóng)電服務(wù)方針,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)大廳,完善軟硬件設(shè)施,“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”,以規(guī)范化的管理,強(qiáng)化營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì),提升服務(wù)水平。強(qiáng)化供電搶修和日常維護(hù)機(jī)制,嚴(yán)格24小時(shí)值班制度,確保搶修維護(hù)工作的迅速、高效,保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費(fèi)的100%回收,減少因欠費(fèi)停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響,采用更科技化、更人性化的手段,通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合,確保了電費(fèi)資金的及時(shí)、足額回收。

如今,工作已經(jīng)三年多,回顧過去,總結(jié)三年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好技術(shù)工作,下面分幾個(gè)方面對(duì)三年來的工作進(jìn)行一下總結(jié):

一、 在供電所實(shí)習(xí)所得到鍛煉

20xx年x月x日在xx供電局領(lǐng)導(dǎo)的安排下我到xx供電所實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,通過自身的努力和所長(zhǎng)師傅們的關(guān)心和照顧下,我將理論與實(shí)際相結(jié)合,在線路架設(shè)方面得到了充分鍛煉,在xx供電所農(nóng)網(wǎng)改造過程中學(xué)會(huì)了爬電桿、高(10kv)低壓線路的架設(shè)及變壓器安裝等,還參與了xx供電局xx供電所戶表材料的清理,核實(shí)了部分已安裝戶表的材料并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和微機(jī)錄入。

二、參與了供電所的農(nóng)網(wǎng)回頭看及高低壓線路現(xiàn)場(chǎng)和微機(jī)繪圖

20xx年x月在學(xué)校領(lǐng)到畢業(yè)證后,通過xx供電局的分配,我被安排到xxx供電所任專職電工。在xxx供電所的工作期間,因工作需要,20xx年7月到20xx年8月我曾擔(dān)任微機(jī)員,基本上負(fù)責(zé)整理了供電所所有的文件資料并協(xié)助電費(fèi)審核專責(zé)進(jìn)行電量審核。在資料整理期間曾參與了比較復(fù)雜的農(nóng)網(wǎng)回頭看,在與技安專責(zé)沒有星期和節(jié)假日長(zhǎng)期加班的情況下,我配合技安專責(zé)順利完成了農(nóng)網(wǎng)回頭看?;仡^看后,為進(jìn)一步完善檔案資料,在所長(zhǎng)的安排下,我和供電所游師傅一步一個(gè)腳印到現(xiàn)場(chǎng)繪制了供電所所有的高低壓線路圖,通過反復(fù)核實(shí)圖紙無誤后,我對(duì)全部圖紙進(jìn)行了微機(jī)繪圖并打印存檔。在一年多繁忙的工作中,我的生活過的很充實(shí),不僅熟悉了電量電費(fèi)審核,還熟練了微機(jī)操作,更重要的是熟悉了我們供電所工作的流程,熟悉了供電所檔案資料的建立,受益非淺。

20xx年8月因工作需要,我被安排到值班室搶修崗位。在搶修崗位上,我時(shí)刻牢記 “人民電業(yè)為人民” 的宗旨及“十不準(zhǔn)”等,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長(zhǎng)、積極向上、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、不怕困難,做到隨叫隨到,積極配合同事完成各項(xiàng)搶修任務(wù),不僅在技術(shù)方面有所提高,還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)楣ぷ髋?、貢獻(xiàn)突出,我在20xx年底被xxx供電所評(píng)為優(yōu)秀員工。

三、參與供電所基礎(chǔ)資料及標(biāo)準(zhǔn)化供電所建立

20xx年6月因工作需要,我被調(diào)到xx供電所擔(dān)任電費(fèi)審核專責(zé)。剛到xx供電所,由于沒有公變一戶一表的系統(tǒng)資料,在全所員工的共同努力下對(duì)供電所轄區(qū)內(nèi)的公變用戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)統(tǒng)計(jì),我還負(fù)責(zé)錄入了系統(tǒng)三十個(gè)農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)五千多戶公變用戶資料,并順利進(jìn)行審核收費(fèi)。在職期間我積極配合技安專責(zé)完成了部分線路圖的繪制和資料的建立。在xx供電所建立標(biāo)準(zhǔn)化供電所期間,我積極投入到工作中配合營(yíng)銷和技安完善各種檔案資料,通過向其他供電局及兄弟供電所的學(xué)習(xí),以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所文件資料,在全所人員的共同努力下,xx供電所順利地被評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化供電所。

四、努力工作,積極進(jìn)取

20xx年3月,xx供電局農(nóng)電稽查核算中心成立,供電所審核撤消,我因此被調(diào)到稽查核算中心工作至今。在職期間,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識(shí),認(rèn)真審核用戶電量電費(fèi),在審核過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稽查,不論是對(duì)供電所抄收人員還是對(duì)客戶,我都能做到不詢私舞弊,主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督,因此稽核工作進(jìn)行得非常順利。并且在職期間我還能積極的完成上級(jí)交待的各種任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。xx年6月我還通過了xx電業(yè)局農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)高級(jí)的培訓(xùn),并取得證書。

五、今后的工作打算

通過總結(jié)三年多的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多學(xué)習(xí)多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作及上級(jí)交辦的其他工作。

總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇5

急診科在各位院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下, 樹立和落實(shí)以人為本, 進(jìn)一步深化以病人為中心, 提高服務(wù)質(zhì)量, 堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位, 開拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí), 在兄弟科室積極支持及急診科全體工作人員共同努力下, 是我科社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益均有上升, 取得了多方面好評(píng)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行和健全核心制度, 狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)核心制度, 堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、搶救室工作制度、急會(huì)診制度、交接班制度及查房制度, 制定了急危重癥院內(nèi)搶救綠色通道制度和搶救流程圖, 制訂了急診科健康宣教宣傳欄, 完善了幾種急危重癥臨床路徑, 如創(chuàng)傷性窒息、外傷性血?dú)庑?、上尿路結(jié)石臨床路徑, 內(nèi)科完善了急性ST段抬高心肌梗死和腦梗死溶栓路徑, 腦出血微創(chuàng)路徑, 使搶救流程更便捷、更合理。

二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè), 改善服務(wù)態(tài)度, 提高服務(wù)質(zhì)量

我科醫(yī)護(hù)人員樹立以病人為中心思想, 把病人滿意作為醫(yī)療服務(wù)原則, 把病人愿望作為第一信號(hào), 把病人滿意作為第一追求, 把病人利益作為第一目標(biāo), 急病人所急, 想病人所想, 不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí), 開展親情化、人性化服務(wù), 做到因病施治, 合理檢查、合理用藥。特別是搬進(jìn)新院以后, 加強(qiáng)觀察室管理, 保持室內(nèi)衛(wèi)生, 給病人創(chuàng)造干凈舒適就醫(yī)環(huán)境, 給病人準(zhǔn)備了一次性紙杯, 方便病人飲水。對(duì)患者及家屬進(jìn)行健康宣教, 且觀察室專人管理, 勤巡視病房, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化給與相應(yīng)處理。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念轉(zhuǎn)變后, 病人對(duì)急診科服務(wù)比較滿意, 留觀輸液病人不斷增多, 搬家后僅11月留觀輸液人次達(dá)400人, 急診留觀病房住院3人, 緩解了病人因床位緊張住院難問題。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn), 提高應(yīng)急搶救能力

急診科是診治和搶救病人場(chǎng)所, 僅有良好服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠, 更重要是要有熟練搶救能力和應(yīng)急能力, 對(duì)急診病人要迅速準(zhǔn)確做出診斷和處理, 盡快減輕病人痛苦, 這需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù), 熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此, 科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí), 加強(qiáng)各種搶救技術(shù)培訓(xùn), 如心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電除顫、洗胃等常規(guī)技術(shù)操作, 全員培訓(xùn)急救車便攜式呼吸機(jī)使用。對(duì)急危重癥、疑難病人充分發(fā)揮科主任和護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用, 親自參與管理。對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論, 有助于提高全科醫(yī)護(hù)人員急救術(shù)平。一年來我科急救水平明顯提高。心肺復(fù)蘇成功9例, 室速成功電復(fù)律2例, 張力性氣胸行胸腔閉式引流術(shù)5例, 此外還搶救脾破裂、多發(fā)傷、各種休克、主動(dòng)脈夾層、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重癥共174人, 搶救成功率達(dá)90.2%。在全科醫(yī)務(wù)人員共同努力下, 急診科得到了社會(huì)認(rèn)可, 就診病人逐漸增多。我科第三季度收入1496652.67元, 比去年(1396141.99元)增長(zhǎng)了100510.68元, 急診就診人數(shù)19918人次, 平均每天54人次, 較去年(15717人)上升2.1%, 留觀輸液1811人, 較去年(1556人)上升1.4%, 急診手術(shù)20xx例, 較去年(1997)上升0.04%, 腦出血微創(chuàng)手術(shù)78人, 較去年(72人)上升7.7%。120足跡遍及遵化每一個(gè)角落, 裝備完善, 出車及時(shí), 急診科勇于為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任, 全年共收治無家屬又無錢病人10余人, 有流浪漢, 多數(shù)是外地民工患重病及受外傷, 外地民工是弱勢(shì)群體, 非常值得同情。其中一位內(nèi)蒙來遵打工農(nóng)民工, 患慢性腸梗阻, 因無錢住院, 一年在急診科觀察室留觀4次, 每次都是醫(yī)護(hù)人員幫他買飯、買藥, 免費(fèi)給他治病, 多次獻(xiàn)愛心捐款資助他路費(fèi)回家, 患者臨走時(shí)感動(dòng)得流下了眼淚。

四、加強(qiáng)整改, 展望未來。

回想過去, 我們創(chuàng)造過輝煌, 但也認(rèn)識(shí)到許多不足, 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)、技術(shù)水平有待于提高, 對(duì)病情評(píng)估告知等方面做不充分、不嚴(yán)謹(jǐn), 有些服務(wù)流程需要進(jìn)一步完善, 死亡病例、危重癥病例討論有待于完善和加強(qiáng)。只有總結(jié)過去, 才能找到差距和不足, 才能有今后努力方向和目標(biāo)。為此提出以下整改措施。

1、繼續(xù)堅(jiān)持各項(xiàng)制度, 認(rèn)真落實(shí)。

2、不斷完善優(yōu)化服務(wù)流程。

3、每月堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí), 完善死亡、危重癥病例討論, 提高急重癥識(shí)別能力, 提高搶救水平。

4、充分發(fā)揮質(zhì)控小組作用, 每月進(jìn)行分析總結(jié), 總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 找出差距。

5、規(guī)范醫(yī)療文件書寫, 增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念。

6、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念, 以病人利益為重, 以科室、醫(yī)院利益為重, 醫(yī)院創(chuàng)建了大急診這個(gè)平臺(tái), 我們有信心把急診科發(fā)展壯大, 充分利用一切可利用資源資源, 提高急診量及留觀病人, 增收節(jié)支, 為醫(yī)院繁榮興盛貢獻(xiàn)自己力量。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇6

我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”,也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對(duì)我們的要求是苛刻的。白大褂一穿,什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在醫(yī)院消毒水的氣味中,我們走過了清純的少女時(shí)代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數(shù)個(gè)寧?kù)o的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦,沒有固頂?shù)墓?jié)假日;沒有固頂休息時(shí)間。工作瑣碎,責(zé)任重大。有的護(hù)士還需要跟麻風(fēng)患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。

然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因?yàn)槲覀兩钪?wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

“醫(yī)生的嘴護(hù)士的腿”,不說別的,就是一個(gè)晚上,上急診班的夜班護(hù)士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實(shí)的事情:下午快下班了,幾聲長(zhǎng)笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。

白班的護(hù)士都主動(dòng)地留了下來,有條不紊地進(jìn)行著搶救。直到晚上十點(diǎn)才回家。當(dāng)餓著肚子拖著疲憊身體的小王問:“護(hù)士長(zhǎng),我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵,那個(gè)醉漢還差點(diǎn)打著您!”護(hù)士長(zhǎng)卻大度地說:“那對(duì)小夫妻新婚燕兒,丈夫看到心愛的妻子傷得那么重,心里太焦急,加上又喝了酒。咱們就不要和他計(jì)較了?!毕笪逡贿@樣的長(zhǎng)假,大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時(shí),我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。

而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒,急診不同于病房,醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通,及時(shí)了解患者的需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系。在急診,患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),還未建立良好的信任感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

南丁格爾說:護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù)。首先,要學(xué)會(huì)觀察,才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如:有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔,卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,多觀察液體的進(jìn)展,這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次,要學(xué)會(huì)溝通,人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。急診科工作總結(jié) 篇3

XX年,就是我工作的第五年了,這些年,我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生,成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。

病人在一輪輪的換著,科里也在這幾年中離開了不少老同事,來了好多新同事!不過相處的.歲月中,工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了,感觸不由得從心底像投幕電影一樣,放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情! 最有意義的事:今年我們分組了,這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個(gè)分了兩組,我被分在了前組,雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異,可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊,也許換一下方法,會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大!在組長(zhǎng)孫英的帶領(lǐng)下,我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著!也許團(tuán)結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉,有的事情都不愿意去做!可是,自從分了組,大家都樂意去搶著去做,充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性,病人和家屬的反映都非常好,使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是,我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐?,我們光榮地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名(也是本年度最開心的事情吧!) 最不安的事:“康復(fù)部要搬了,護(hù)士要合并了”。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心,隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓,相繼是血液科、腦外科的搬遷,我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法?!拔覀兛茣?huì)怎樣?我會(huì)不會(huì)被踢出局?”我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人!我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話:如果你是一個(gè)好護(hù)士,沒有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認(rèn)真地去工作!

新的一年快來到了,我真誠(chéng)的祝福大家在新的一年里,身體健康,工作順利,也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇7

XX年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專科”的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)??迫瞬诺淖谥?,逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量:急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術(shù)

例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二 、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、 強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的交流用語(yǔ),并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)

務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過分組區(qū)域管理,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時(shí)間調(diào)整,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個(gè)人工作能力定崗,基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、

重癥病人就診時(shí),合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四 、 急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,病歷討論次,操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),全部合格,達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子,組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定,指定輔導(dǎo)老師,實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展??啤钡墓ぷ魉悸?我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)??迫瞬诺淖谥?,逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量:急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二 、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、 強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的交流用語(yǔ),并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過分組區(qū)域管理,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時(shí)間調(diào)整,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個(gè)人工作能力定崗,基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí),合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇8

護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在醫(yī)院各科室的配合幫助下,我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”醫(yī)院,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度提高,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

一、工作量總結(jié):

急診人次搶救人次洗胃人次皮試人次肌注人次靜滴人次輸血人次118

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。積極落實(shí)惠民措施,扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。如幫助病人掛號(hào)、付款、配藥、保管貴重財(cái)物;免費(fèi)為病人提供一次性杯子、開水、縫針、縫線;科室里備有報(bào)刊、雜志、健康宣教小知識(shí)等,供輸液病人閱覽;對(duì)一些無主患者、危急重病人及時(shí)開通綠色通道,并為其聯(lián)系家人;展示了急診科護(hù)士良好的職業(yè)形象,我科被評(píng)為“人民滿意醫(yī)療科室”

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、

1、每周進(jìn)行三基理論基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行考核,以提高業(yè)務(wù)技術(shù)

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷增加新技術(shù),新知識(shí)。

3、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).熟練技術(shù)操作水平,小兒頭皮靜脈輸液一針見血,減輕了患兒的痛苦,危重病人搶救時(shí),過硬的技術(shù)大大提高了搶救的成功率

4、派護(hù)理骨干到南京省人醫(yī)進(jìn)修學(xué)習(xí)

四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)院感知識(shí)

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè)。

3、醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開放置,定時(shí)對(duì)各室進(jìn)行紫外線空氣消毒

4、做好手衛(wèi)生宣傳及執(zhí)行

五、做好搶救室的管理工作,提高搶救水平

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時(shí)能用

定點(diǎn)放置、定期消毒,保證藥品數(shù)量與基數(shù)相符,保證搶救病人的正常使用

六、做好護(hù)理安全質(zhì)量管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度,無差錯(cuò)事故發(fā)生

2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理,做好護(hù)士長(zhǎng)查房

中、青人員

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

七、抓好實(shí)習(xí)護(hù)生帶教工作,提高實(shí)習(xí)護(hù)生素質(zhì)

妥善安排護(hù)生實(shí)習(xí)帶教,要求老師嚴(yán)格帶教,放手不放眼;要求學(xué)生必須在帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了護(hù)理操作,并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程及無菌操作原則,出科時(shí)進(jìn)行理論及操作考核,并記錄成績(jī)

但平時(shí)工作中也存在著一些缺陷和不足,小結(jié)如下:

1.急診科面積小的限制,就醫(yī)環(huán)境簡(jiǎn)陋。

2.護(hù)理科研能力較差,論文書寫不足。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇9

一、踴躍開展中醫(yī)急危重癥業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)

謹(jǐn)慎執(zhí)行國(guó)家中醫(yī)藥管理局及衛(wèi)生廳“以病人為中心,以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案”執(zhí)行會(huì)議精神,充分發(fā)揮急診科中醫(yī)藥人員的人才優(yōu)勢(shì),運(yùn)用中醫(yī)藥療法為廣闊患者效勞。為此我們急診科制定好科室開展打算,工作打算,并組織實(shí)施。建立人才梯隊(duì)不斷滿意??浦嗅t(yī)內(nèi)涵建立須要。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的詳細(xì)措施,并組織實(shí)施。制定并不斷完善常見病及特色的詳細(xì)措施,并組織實(shí)施,提高特色病種的辯證論治水平,提中學(xué)醫(yī)治療率。開展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥濕覆、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑。我科中醫(yī)甲級(jí)病歷率101%,辯證論證優(yōu)良率≥92%,中成藥辯證運(yùn)用率≥92%,中醫(yī)治療率≥92%,中西醫(yī)結(jié)合治療率≥94%,急危重癥搶救勝利率≥82%,急重癥中醫(yī)治療率≥90%,急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率≥50%,急救物品完好率≥101%.

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、科室業(yè)務(wù)的管理

重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)療管理核心制度。如病歷書寫制度、處方管理制度、首診負(fù)責(zé)制度、值班、交接班制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例探討制度、醫(yī)囑制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量限制的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)管理,確保醫(yī)療過程的各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度來約束。不斷完善質(zhì)量限制和考評(píng)指標(biāo),每月進(jìn)展集中檢查考評(píng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療平安和生產(chǎn)安全工作。我科通過科早會(huì)、專題講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式,反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全工作的重要性,增加臨床醫(yī)師的醫(yī)療平安意識(shí),教育臨床醫(yī)師嚴(yán)格遵守技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn),剛好、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫(yī)療平安,防范重大醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,充分敬重患者的知情選擇權(quán)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù),切實(shí)愛護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。著力改善就醫(yī)環(huán)境,降低醫(yī)療費(fèi)用。通過醫(yī)院管理年活動(dòng),使急診科人員進(jìn)一步理解落實(shí)和深化“以人為本,以病人為中心”的效勞理念,進(jìn)一步完善效勞設(shè)施,深化醫(yī)療環(huán)境,更新效勞模式,簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,改良效勞看法,為病人供應(yīng)人性化的效勞,杜肯定病人生、冷、頂、推、拖現(xiàn)象。踴躍開展便民利民效勞,我科開展了免費(fèi)醫(yī)學(xué)詢問、飲水供給、輪椅供給、簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)等便民措施。急診科主動(dòng)為患者供應(yīng)藥品和醫(yī)療效勞的.費(fèi)用查詢,為住院患者供應(yīng)住院費(fèi)用清單。嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)管理,杜絕不合理收費(fèi)。扎實(shí)做好整體護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)“醫(yī)院管理年活動(dòng)”要求,建立健全了一系列護(hù)理規(guī)章制度。標(biāo)準(zhǔn)各種護(hù)理文書,開展整體護(hù)理工作。努力改善效勞看法,提高效勞質(zhì)量。加強(qiáng)了對(duì)每一位護(hù)士的“三基三嚴(yán)”教育,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)操作技能的培訓(xùn)。加強(qiáng)院感管理工作,有效限制醫(yī)院感染事務(wù)發(fā)生。感控醫(yī)師每月對(duì)急診科住院病區(qū)的住院病人進(jìn)展不定期檢查和月底病案統(tǒng)計(jì)。

我們不僅有良好的效勞看法,更重要的是要有嫻熟的搶救技術(shù)和應(yīng)急實(shí)力。對(duì)急診病人要快速、精確作出診斷和處理,盡快減輕病人的苦痛,這就須要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員謹(jǐn)慎鉆研業(yè)務(wù),嫻熟駕馭各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度,對(duì)相關(guān)病例剛好進(jìn)展業(yè)務(wù)探討,提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的開展,今年我科把開展院前急救這項(xiàng)工作當(dāng)成重要任務(wù)抓,嚴(yán)格急診出診制度,院前急救小組24小時(shí)待命,5分鐘支配急診出診,制定有急診綠色通道總體方案,如遇急、危、重病人,一律實(shí)行急診綠色通道,已做到先行搶救,而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。

三、存在問題

醫(yī)療效勞質(zhì)量不高,個(gè)別職工工作的踴躍性和自覺性較差;科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)跟不上開展須要;急診人員偏少,缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人;缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備;科室住院病房環(huán)境差。下一步我科針對(duì)存在問題逐步整改,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建立。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇10

20xx年即將結(jié)束,我科在醫(yī)療、教學(xué)、科研及精神文明建設(shè)方面均取得了一定成績(jī),現(xiàn)匯報(bào)如下:一、精神文明建設(shè)

堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),定期對(duì)年輕醫(yī)生和規(guī)培醫(yī)生進(jìn)行講座及全科政治學(xué)習(xí),并同時(shí)予以考勤。樹立全科工作人員醫(yī)療公益思想。討論科室的建設(shè)與發(fā)展,凝聚人心,樹立講學(xué)習(xí)、講團(tuán)結(jié)、比貢獻(xiàn)的良好科室氛圍。繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。始終把急救工作放在首位,簡(jiǎn)化應(yīng)診程序,保證“綠色通道”通暢,贏得第一搶救時(shí)間,最大限度的挽救患者生命。為病人提供方便快捷的就醫(yī)及護(hù)理服務(wù),實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,耐心解答病人及家屬提出的問題,為病人提供飲用水、為無陪人的老弱病人代掛號(hào)、取藥等,在便民措施中增設(shè)飲水機(jī)、輸液椅、配備坐式便盆、小被子、拐杖等,實(shí)施預(yù)約換藥、預(yù)約輸液治療,最大限度地滿足病人及家屬的合理要求。全科人員主動(dòng)出資、出力為困難大學(xué)生、貧困山區(qū)失學(xué)兒童、“三無”病人、110送來的傷病人等熱心服務(wù)不計(jì)其數(shù),不計(jì)任何報(bào)酬。在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在三甲復(fù)評(píng)和急診急救專科護(hù)士培訓(xùn)基地評(píng)審期間,很多醫(yī)生護(hù)士放棄雙休日,主動(dòng)加班,順利完成評(píng)審工作,并獲得醫(yī)院的一致好評(píng)。收到患者送錦旗十面,感謝信八封。多名護(hù)士多次得到病人提名表?yè)P(yáng),在護(hù)理部進(jìn)行的季度病人滿意度調(diào)查中,急診片區(qū)干部保健病房全年各季度滿意率調(diào)查分?jǐn)?shù)均在99分以上,位列全院第一名。

二、人才隊(duì)伍建設(shè)

1、積極參加院部、科研部、護(hù)理部舉辦的各種學(xué)習(xí)班。

2、科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn):根據(jù)科室和護(hù)理部護(hù)理技能培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合急診科實(shí)際情況及??铺攸c(diǎn),制定理論、操作培訓(xùn)及考核計(jì)劃,理論學(xué)習(xí)20項(xiàng)及考試1次,技能培訓(xùn)及考核18項(xiàng)。講座情況見下表:

1月:外出學(xué)習(xí)匯報(bào)

2月:急診科護(hù)患溝通技巧

3月:護(hù)理不良事件的分析與防范4月:品管圈;

5月:Meta分析原理與實(shí)踐、微課設(shè)計(jì)、實(shí)踐與應(yīng)用;碎片化學(xué)習(xí)方式

6月:如何做好多重耐藥菌的醫(yī)院感染控制7月:MOOC學(xué)習(xí)匯報(bào)

8月:血液氣體分析與酸堿平衡測(cè)定9月:高級(jí)生命支持

10月:低鉀型周期性癱瘓

11月:常見急危重癥的快速識(shí)別與處理12月:外出學(xué)習(xí)匯報(bào)

3、外出學(xué)習(xí):為了更好的學(xué)習(xí)急危重癥先進(jìn)的搶救技術(shù)及理念,了解國(guó)內(nèi)外急危重癥研究新進(jìn)展,先后派出外出學(xué)術(shù)交流18人次,院外??谱o(hù)士培訓(xùn)1人,院內(nèi)進(jìn)修1人,學(xué)習(xí)回來后,在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)傳播,把先進(jìn)的知識(shí)和理念與大家一起分享,推動(dòng)急危重癥學(xué)科向前發(fā)展。

4、學(xué)歷提升情況:2人在讀博士,護(hù)士1人完成碩士學(xué)歷,3人完成本科學(xué)歷,5人本科在讀。

三、??品?wù)能力

認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷修訂、完善各項(xiàng)管理制度、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等,順利完成了各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作。

1、按照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)》的要求,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,按照各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),每月不定期抽查各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量1~2次,對(duì)上月存在問題進(jìn)行追蹤督查,并提出相應(yīng)的整改措施,不斷完善各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo),全年各項(xiàng)護(hù)理檢查合格。

2、組織疑難病例討論20次、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次20學(xué)時(shí)、護(hù)理不良事件討論和分享4次、業(yè)務(wù)查房12次、教學(xué)查房12次,強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全和預(yù)見性護(hù)理評(píng)估,著重保障患者安全。

3、按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(20xx版)”的要求,切實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,護(hù)理人員不怕臟、不怕累,為生活不能自理的病人翻身、擦浴、按摩、洗頭、修剪指甲等,得到患者的好評(píng)。

4、深入開展“品管圈”活動(dòng),在護(hù)理部組織的.5.12“品管圈”競(jìng)賽活動(dòng)中,榮獲集體三等獎(jiǎng)二項(xiàng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)一項(xiàng)。 5、急診科全年工作量見下表:

6、全年共發(fā)生護(hù)理不良事件16起,采取不同的方式組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)、討論、演練、原因分析等,起到了警鐘長(zhǎng)鳴、強(qiáng)化護(hù)理安全的作用。

四、輻射帶動(dòng)作用

1、接收貴州省急診急救??谱o(hù)士培訓(xùn)16人次,貴州省重癥??谱o(hù)士培訓(xùn)13人次,院外進(jìn)修護(hù)士27人次,院內(nèi)進(jìn)修護(hù)士4人次。

2、習(xí)水縣中醫(yī)院講座1次。

3、到大方、德江、思南、鳳岡縣人民醫(yī)院進(jìn)行幫扶指導(dǎo)半年到1年。

4、到石阡縣人民醫(yī)院指導(dǎo)急診科的布局和設(shè)施4天。 5、對(duì)我院檢驗(yàn)系學(xué)生進(jìn)行了1次心肺復(fù)蘇培訓(xùn)。五、教學(xué)、科研

1、教學(xué):在各位老師的共同努力下,在完成臨床工作的同時(shí),積極配合教學(xué)工作,承擔(dān)不同層次專業(yè)學(xué)生的臨床帶教、理論與實(shí)踐教學(xué)工作,注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合急救技術(shù)以及溝通、應(yīng)急等方面的能力,完成學(xué)院本科理論教學(xué)86學(xué)時(shí),實(shí)驗(yàn)教學(xué)328學(xué)時(shí),貴州省急診急救??谱o(hù)士理論授課10學(xué)時(shí)。率先在《急危重癥護(hù)理學(xué)》開展“微課”試講及競(jìng)賽活動(dòng)。榮獲護(hù)理學(xué)院青年教師講課比賽第一名一項(xiàng)。臨床實(shí)習(xí)帶教見下表:

2、科研:獲得省級(jí)科研課題一項(xiàng),專利三項(xiàng),發(fā)表論文20篇,其中SCI收錄1篇。

六、存在的問題及建議

1、由于危重病人數(shù)量增加,病房床位緊張,致使院前的許多危重病人呼叫而不能出診,或出診接回后而不能住院治療,急危重病人的“綠色通道”不暢,造成危重病人滯留在急診科,家屬又不愿意轉(zhuǎn)院,存在醫(yī)療隱患。

2、急診病人病情危重,病人及家屬情緒容易激動(dòng),急診醫(yī)務(wù)人員發(fā)生暴力事件的風(fēng)險(xiǎn)大,今年醫(yī)務(wù)人員被患者及家屬毆打事件3起。

3、白天正常上班時(shí)間,急診CT對(duì)急診病人與平診病人交替做檢查(做1個(gè)急診病人、做1個(gè)平診病人),急診病人不能及時(shí)完成檢查,有時(shí)需要等待1~2小時(shí),急診病人在放射科等待時(shí)間長(zhǎng),存在安全隱患。

4、急診留觀室的醫(yī)療文件未進(jìn)行信息化管理,留觀病歷、醫(yī)囑等均為人工手寫。

5、急診觀察室處于老樓的一層,是整個(gè)老樓的通道,環(huán)境嘈雜,院外上衛(wèi)生間、打水等閑雜人員多,醫(yī)療資源被占用,給病人的治療休息造成影響。

以上問題希望得到領(lǐng)導(dǎo)重視并協(xié)助解決。

6、護(hù)士人力結(jié)構(gòu)欠合理,目前3年以下護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)的54.7%。護(hù)理人員年輕化,危重病人多等均存在安全隱患。建議:培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣,發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理規(guī)范、核心制度、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)、督查工作。加強(qiáng)年輕護(hù)士的專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn),提高??谱o(hù)理水平。 7、病房陪護(hù)管理實(shí)施困難

(1)急救創(chuàng)傷病房處于第三住院部7樓,盡管醫(yī)院實(shí)施陪護(hù)卡制度,但陪護(hù)進(jìn)出通道眾多,沒有陪護(hù)卡家屬任然可以自行上病房;(2)急診病房一病區(qū)處于老住院部2樓,地理位置的特殊。兩個(gè)病區(qū)舉全科醫(yī)護(hù)人員之力,陪護(hù)管理雖有成效,但實(shí)施困難。特別是夜間租陪護(hù)床多的現(xiàn)象,給病房臨床工作帶來很大隱患。建議:從院級(jí)層面加強(qiáng)陪護(hù)及陪護(hù)床的管理。

8.急診病房一病區(qū)由于病人危重,病情變化快,上呼吸機(jī)、進(jìn)行血液灌流等搶救措施多,在該區(qū)設(shè)立了5張床位的搶救室,專門收治病情危重、多科協(xié)調(diào)無法收治住院、需要監(jiān)護(hù)或呼吸機(jī)等搶救治療的危重病人,而老住院部沒有中心供氧和中心負(fù)壓供應(yīng),使用氧氣瓶頻繁,夜間抽血等處置多,科室現(xiàn)有護(hù)工人員不足,無法安排護(hù)工進(jìn)行夜間值班,給臨床護(hù)士帶來諸多不便,臨床護(hù)理工作存在隱患。

建議:增加護(hù)工人數(shù),安排合適的護(hù)工上崗,解決危重患者的生活護(hù)理及送標(biāo)本等問題。

9、20xx年10月急救創(chuàng)傷病房成立,在發(fā)展的路上雖然取得了一定的成績(jī),特別在多發(fā)傷和危及病人生命安全的單發(fā)傷的治療上有所突破,我們將更加規(guī)范危急重病人的診治,確保病人的綠色通道,為病人的生命安全保駕護(hù)航。

七、明年工作安排

1、對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理緊抓不懈,并持續(xù)改進(jìn),樹立公益,規(guī)范,預(yù)防為主的行醫(yī)宗旨。

2、積極培訓(xùn)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員,使我科醫(yī)療技術(shù)水平跨上新臺(tái)階。

3、建立創(chuàng)傷病房,簡(jiǎn)化急診流程,真正為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4、充分調(diào)動(dòng)全科每個(gè)同志的積極性,在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí),使科內(nèi)經(jīng)濟(jì)收入更上一層樓。

5、鼓勵(lì)科內(nèi)同志積極開展科研工作并予以大力支持。 6、繼續(xù)派人出去進(jìn)修學(xué)習(xí).

7、進(jìn)一步完善各種應(yīng)急預(yù)案,以便能更加有效應(yīng)對(duì)各種公共衛(wèi)生突發(fā)事件。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇11

過去的一年,是我院急診科臨床教學(xué)工作取得較大成績(jī)的一年,在院領(lǐng)導(dǎo)及科教辦的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照醫(yī)院的《教學(xué)管理制度》《教學(xué)查房制度》《實(shí)習(xí)生管理制度》等教學(xué)工作制度實(shí)施臨床教學(xué)工作,對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行管理;各類各級(jí)教學(xué)人員各司其職,保證了實(shí)習(xí)生能在急診科圓滿地完成實(shí)習(xí)計(jì)劃,在我急診科臨床教學(xué)老師積極努力下,逐條落實(shí)校教學(xué)醫(yī)院的指標(biāo)和具體要求。根據(jù)衛(wèi)生部《??漆t(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)急診科細(xì)則》及《急診科建設(shè)指南》的要求來籌建我急診科,終于在20xx年1月14日順利通過海南省住院醫(yī)師和全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的評(píng)審,這將是我急診科新的里程碑,標(biāo)致著我急診科醫(yī)療、科研、教學(xué)工作步上新的臺(tái)階?,F(xiàn)將20xx年度教學(xué)工作總結(jié)如下:

一、過去的一學(xué)年,我們完成了如下工作:

1、在過去的一年里,我急診科共接收實(shí)習(xí)生165名,進(jìn)修生66名,住陪醫(yī)師10名。專業(yè)涉及急診內(nèi)、外婦、兒及護(hù)理專業(yè),科內(nèi)組織學(xué)習(xí)共98次,每周舉行一次教學(xué)查房,根據(jù)其實(shí)習(xí)大綱要求制定了具體實(shí)習(xí)計(jì)劃,制訂實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)表,做到盡量滿足實(shí)習(xí)要求,保證教學(xué)質(zhì)量,完成實(shí)習(xí)計(jì)劃。

2、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生及住陪醫(yī)師報(bào)到后,為做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,由科內(nèi)組織三次課時(shí)的上崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、工作制度學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、急診醫(yī)療文書書寫,醫(yī)療事故防范、醫(yī)院感染管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容。

3、制定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的急診科教學(xué)實(shí)習(xí)方案。為了提高各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的掌握和學(xué)習(xí),提高具體操作的動(dòng)手能力,我科建立了完善的教學(xué)課程、教學(xué)方案、教學(xué)考核的設(shè)置,建立系統(tǒng)的實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)各急診專業(yè)、科室的表現(xiàn)和能力考核檔案。有針對(duì)性的加大各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的培養(yǎng)和考核,每周舉行一次臨床教學(xué)。各急救技能培訓(xùn)采用模擬人及聲、圖、文并茂的多媒體形式,最大限度的調(diào)動(dòng)了實(shí)習(xí)進(jìn)修生的興致和積極性,由科主任嚴(yán)抓科室內(nèi)小講課,講課備有教案,有記錄,不定期進(jìn)行監(jiān)督,組織科內(nèi)大講課;開展了教學(xué)大查房,做到理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)學(xué)員分析問題、解決問題和獨(dú)立工作的能力。

4、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)假制度。由各帶教老師對(duì)各學(xué)員實(shí)行日考勤,由教學(xué)秘書匯總考勤結(jié)果并及時(shí)上報(bào)科教科??平炭茖?duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違反實(shí)習(xí)生管理?xiàng)l例的人員,視情節(jié)給予書面檢查、公開檢討或退回學(xué)校。

5、積極參加科教科組織召開的教學(xué)工作會(huì)議,由教學(xué)秘書參加,以解決工作中出現(xiàn)的問題,并做好各學(xué)員出科后的反饋意見,以進(jìn)一步完善我科的教學(xué)管理體系。

6、于20xx年1月14日我急診科順利通過海南省住院醫(yī)師和全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的評(píng)審工作,成立了急診科住陪醫(yī)師的教學(xué)基地,從而大大加大了我急診的教學(xué)信心。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè):

我科一直提倡“以學(xué)員為中心,以教師隊(duì)伍為主體”的教學(xué)管理理念,堅(jiān)持以教學(xué)改革和教學(xué)研究為動(dòng)力,帶動(dòng)教學(xué)工作。同時(shí)優(yōu)化教師隊(duì)伍,通過多種形式加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)工作,拓寬教師的教學(xué)思路,提高教學(xué)能力和學(xué)術(shù)水平,跟蹤國(guó)內(nèi)外最新教學(xué)研究動(dòng)態(tài),加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)各急診系統(tǒng)的技術(shù)交流和合作,吸收先進(jìn)的教學(xué)及技術(shù)理念,采取走近來,走出去的辦法,多次派多位教師前往參加各急診交流會(huì)議,并派多位教師參加了海南急救技能比賽,取得了團(tuán)體第二名,回來后通過互相學(xué)習(xí)及授課來規(guī)范各項(xiàng)急救技能。切實(shí)加大宣傳的力度,讓教師樹立正確的人生觀、教育觀及質(zhì)量觀,增強(qiáng)工作責(zé)任心,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到教書育人,言傳身教,為人師表。

三、加強(qiáng)教學(xué)基地建設(shè)以滿足教學(xué)改革和人才培養(yǎng)的需要:

隨著醫(yī)院新綜合大樓的投入使用,我院加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)以滿足教學(xué)改革和人才培養(yǎng)的需要,我急診科建立了供教學(xué)需要的示教室,面積約80平米,內(nèi)設(shè)有多媒體教學(xué)系統(tǒng)、投影儀及電腦等教學(xué)設(shè)施,擁有基本教具,建立了急診閱覽室供各學(xué)員閱覽,目前已籌辦好標(biāo)準(zhǔn)的留觀室、急診病房及急診手術(shù)室,擁有足夠的急救設(shè)備,正在積極籌備急診ICU,以爭(zhēng)取收治更多的病種,來滿足教學(xué)改革及人才培養(yǎng)的需要。

四、存在的問題和不足:

1、急診留觀室及急診病房床位數(shù)還未達(dá)到教學(xué)需要,急診ICU還待籌辦。

2、教學(xué)激勵(lì)制度及相關(guān)各種制度還待進(jìn)一步完善。

3、教師隊(duì)伍師資還待提高,特別是擁有高學(xué)歷的教師不足,教師師資結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化。

4、急診手術(shù)室的投入使用還待進(jìn)一步完善。

5、目前急診科急診量在170人次/日的情況下,醫(yī)護(hù)人員相對(duì)缺乏,在繁忙的臨床工作下,

有時(shí)總免不了對(duì)教學(xué)工作的疏忽。

五、今后急診科教學(xué)工作的整體思路和工作目標(biāo):

1、按照醫(yī)院的規(guī)劃和要求,積極做好招收實(shí)習(xí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師及住陪醫(yī)師的工作。

2、完善急診留觀室、急診病房、急診ICU及急診手術(shù)室的配備設(shè)置。

3、加強(qiáng)教學(xué)體系的改革,完善各項(xiàng)培訓(xùn)教育手段及方法。

4、優(yōu)化教師隊(duì)伍,力爭(zhēng)提高教師具有高級(jí)職稱的比例,招收具有碩士、博士學(xué)歷的教師,多形式加強(qiáng)教師的培養(yǎng)工作,拓寬教師的思路,提高教學(xué)能力及學(xué)術(shù)水平。規(guī)范教學(xué)制度,強(qiáng)化教學(xué)管理,提高培養(yǎng)質(zhì)量及學(xué)歷水平。

關(guān)于急診科的工作總結(jié) 篇12


急診科作為醫(yī)院的重要部門,負(fù)責(zé)處理和應(yīng)對(duì)各種急需就醫(yī)的患者。它的工作范圍廣泛,包括但不限于救治危重病患者、進(jìn)行快速診斷和治療、處理急性創(chuàng)傷等。急診科的工作量大、壓力大,要求醫(yī)護(hù)人員具備高度的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。下面將詳細(xì)討論急診科的工作總結(jié)及計(jì)劃。


急診科作為醫(yī)院的前沿部門,承擔(dān)著救死扶傷的使命。在過去的一年中,我作為急診科的一員,親身經(jīng)歷了無數(shù)次急診處理和救治急癥的過程。在此期間,我深刻認(rèn)識(shí)到急診科工作的重要性,并意識(shí)到了自己的不足之處。


我總結(jié)了自己在急診科工作中的經(jīng)驗(yàn)。急診科是一個(gè)高度緊張和忙碌的工作環(huán)境,對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來說,高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。在我參與的急診科隊(duì)伍中,我意識(shí)到充分的溝通和協(xié)作是成功處理急癥的關(guān)鍵。我努力提高自己的溝通能力,并與同事們建立起良好的工作關(guān)系。通過與同事們互相支持和協(xié)助,共同提高了急癥處理的效率和質(zhì)量。


我發(fā)現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)懷和耐心也是至關(guān)重要的。在急診科工作中,患者和其家屬常常處于緊張和擔(dān)憂的狀態(tài)。作為醫(yī)護(hù)人員,不僅要給予他們及時(shí)的治療,還要關(guān)心他們的情緒和需求。我學(xué)會(huì)了傾聽和理解患者的心聲,通過與他們的交流,增加了他們的信任和合作。我堅(jiān)信,通過人性化的關(guān)懷和溫暖的話語(yǔ),能夠帶給患者更多的信心,有助于他們的康復(fù)。


同時(shí),在過去的一年中,我也反思了自己的不足之處,為了提高自身的專業(yè)水平和工作質(zhì)量,我制定了以下計(jì)劃:


持續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)能力。醫(yī)學(xué)知識(shí)日新月異,為了跟上最新的診療標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù),我計(jì)劃參加不同形式的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),如參加學(xué)術(shù)講座、參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)等。我希望通過持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)能力,為患者提供更好的診療服務(wù)。


加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。急診科需要高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,每個(gè)人的工作都不可或缺。我計(jì)劃積極參與團(tuán)隊(duì)討論,與同事們互相交流和學(xué)習(xí),共同解決工作中遇到的問題。我相信,通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,能夠更好地應(yīng)對(duì)各種急癥情況,提高工作效率和質(zhì)量。


我計(jì)劃提高自己的應(yīng)急處置能力。急診科工作需要快速反應(yīng)和果斷決策,因此我要在日常訓(xùn)練中強(qiáng)化自己的應(yīng)急處置能力。我會(huì)積極參與模擬演練,熟悉各種急癥處理流程,提高自己的臨床技術(shù)和操作技能。通過不斷的實(shí)踐和反思,我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)急癥情況,提高工作效率和質(zhì)量。


小編認(rèn)為,急診科是醫(yī)院中一項(xiàng)重要而繁忙的工作。在過去的一年中,我深入體驗(yàn)了急診科工作的緊張和忙碌,也對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)和反思。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和制定計(jì)劃,我希望能夠進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力和工作質(zhì)量,為急需就醫(yī)的患者提供更好的診療服務(wù)。我相信只要不斷學(xué)習(xí)和努力,我能成為一名更出色的急診科醫(yī)護(hù)人員。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《關(guān)于急診科的工作總結(jié)模板》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了急診科工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!

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