收費(fèi)處工作總結(jié)范例

１、　公開課教學(xué)情況：開展各種形式的公開課教學(xué)５０余節(jié)。３月２５日魏勛麗老師參加市級(jí)地理評(píng)優(yōu)課，教育學(xué)院孫主任一行三人來(lái)我校聽課并進(jìn)行評(píng)選。對(duì)魏老師的課給予了充分的肯定。盟校優(yōu)質(zhì)課校內(nèi)選拔賽４月９日---１０日在七樓舉行，數(shù)學(xué)學(xué)科做課教師王淑麗、丁寶霞、李鵬、王延芹、何俊玲，評(píng)委錢玉山、劉玉霞、姚洪峽、白素良。經(jīng)評(píng)委打分評(píng)選出何俊玲老師代表學(xué)校參加盟校優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽。政治學(xué)科做課教師劉寶鳳、李曉英、王秀輝，評(píng)委李哉、宋樂(lè)勇、張曉麗、梁?jiǎn)⒗?、劉麗霞、段曉霞。評(píng)選出李曉英老師代表學(xué)校參加盟校優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽。．

4月21日劉校長(zhǎng)、宋主任等一行13人前往長(zhǎng)春151中學(xué)參加八校優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽,最后何俊玲、李曉英老師分別獲得盟校二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。　

4月15—18日教務(wù)處組織了本學(xué)期青年教師第一次匯報(bào)課。閆青春、劉啟強(qiáng)、宋立國(guó)、陳　杰、趙珊、宋萬(wàn)利、陳廣志、高艷、孟憲杰、王平林、姜　悅、張麗明、張麗萍、張玉成、李　波等15名教師作了匯報(bào)。大家一致認(rèn)為，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老教師的親切

6月3—7日教務(wù)處組織了本學(xué)期青年教師第二次匯報(bào)課。閆青春、陳　杰、趙珊、姜悅、宋萬(wàn)利、李　鵬、李　波、宋滿鑫、宋立國(guó)、丁寶霞、張麗萍、張麗明、孟憲杰、陳廣志、張玉成、王平林、王秀輝、高艷、劉啟強(qiáng)等19名教師參加了匯報(bào)。第一次匯報(bào)課中出現(xiàn)的問(wèn)題有所克服，啟發(fā)式教學(xué)原則得到貫徹，德育目標(biāo)明確，電教手段普遍應(yīng)用?！?/p>

2．各研究性學(xué)習(xí)小組本學(xué)期開展活動(dòng)兩次，表現(xiàn)突出的是陳廣志、張麗明指導(dǎo)的《集安古墓與環(huán)境》小組，活動(dòng)開展的最好，在“五?一”放假期間率學(xué)生赴集安考察，并作了成果匯報(bào)?！?/p>

3．導(dǎo)師帶徒活動(dòng)情況，開展好的有：高一物理：宋學(xué)平－趙珊、高艷、閆青春；高一政治：段曉霞－王秀輝、李曉英；高一語(yǔ)文：陳永艷—張玉成；高二數(shù)學(xué)：王巖—丁寶霞?！?/p>

4．各教研組積極開展教學(xué)教研活動(dòng)。化學(xué)、物理、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教研組最為突出，尤其是化學(xué)教研組活動(dòng)有創(chuàng)意、收效好。劉婧老師還作了觀摩課。本學(xué)期共錄制《教學(xué)雜談》節(jié)目四期，由地理、化學(xué)、物理、歷史教研組完成?！?/p>

5．崗位培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)情況：假期參加研究生學(xué)習(xí)的教師有劉校長(zhǎng)、崔恩英、李覓、張福娟、張玉成、宋新華等。微機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容辦公系統(tǒng)，全校教師踴躍學(xué)習(xí)，電教室內(nèi)坐滿求知的老師們，非常令人感動(dòng)。大家按照電教主任的要求做，積極提交教案，提交課件，如期完成了任務(wù)。

3月17日東北師范大學(xué)牛廣田教授來(lái)我校作教育理論報(bào)告，全體教師犧牲休息時(shí)間，聆聽專家講座，感到很受啟迪、頗有收獲。3月18日牛教授在集團(tuán)二中為我校高一五班、高一八班學(xué)生上了一堂生動(dòng)的語(yǔ)文課，沒(méi)有課的教師踴躍聽課，課后牛教授與聽課的教師在多方面進(jìn)行了廣泛交流?！?/p>

3月29日學(xué)校組織高三各科教師在梁?jiǎn)⒗そ處煄ш?duì)下去長(zhǎng)春參加高考信息交流會(huì)。

4月23日尤正舒、趙淑芬老師去泰安學(xué)習(xí)英語(yǔ)24字教學(xué)法。

4月27日劉校長(zhǎng)率宋樂(lè)勇、陳欣老師去露林高中聽趙謙翔關(guān)于語(yǔ)文教學(xué)改革的做課、王鵬偉關(guān)于研究性學(xué)習(xí)的報(bào)告。5月30—31日劉校長(zhǎng)率白素良、王旭東、何俊玲等教師去東北師大附中學(xué)習(xí)聽課。

6月11日宋主任去市內(nèi)參加市教科所組織的省“十?五”期間重大課題開題會(huì)。我校有兩個(gè)省級(jí)課題、一個(gè)市級(jí)課題入選，并被市教科所授予“實(shí)驗(yàn)學(xué)?！便~牌。

6月12日姜書記、錢主任、梁主任一行去長(zhǎng)春二中參加省里組織的高考報(bào)考指導(dǎo)會(huì)。

6月13日宋主任率陳欣、陳永艷老師去通化市一中觀摩“研究性學(xué)習(xí)延伸與研討課”，感到很受啟發(fā)，收獲頗豐，決心在我校廣泛開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。7月2日我校被省里確定為“青少年責(zé)任教育與培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)學(xué)?！辈炫??！?/p>

積極組織排頭兵競(jìng)賽，我校有宋學(xué)平、宋滿鑫、赫英輝、宋萬(wàn)利、王春艷、潘春梅、張?bào)忝?、李兆蘭八名選手參加九月份集團(tuán)公司組織的中學(xué)物理、歷史、生物、信息技術(shù)教育排頭兵競(jìng)賽。加強(qiáng)體音美教學(xué)的檢查力度，按大綱要求開足課，不許無(wú)故占用上課時(shí)間。由于學(xué)校重視，體音美教學(xué)好于上學(xué)期，全面完成了學(xué)校教學(xué)計(jì)劃?！?/p>

三、搞好學(xué)生競(jìng)賽的輔導(dǎo)工作。

學(xué)生競(jìng)賽輔導(dǎo)納入常規(guī)檢查中來(lái)。任課教師認(rèn)真?zhèn)湔n，精選習(xí)題，認(rèn)真輔導(dǎo)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興致高昂，班級(jí)常常座無(wú)虛席，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)教師的努力取得了較好的成績(jī)。本學(xué)期競(jìng)賽主要有：

1、3月27日通化市中學(xué)生學(xué)科全能競(jìng)賽揭曉。我校高一年級(jí)在12支參賽隊(duì)伍中以7862分、6464分分獲團(tuán)體總分第二名（甲隊(duì)）、第八名（乙隊(duì)）。高二年級(jí)在11支參賽隊(duì)伍中以6352分、4754分分獲團(tuán)體第七名（甲隊(duì)）、第十名（乙隊(duì)）。

２、通化市中學(xué)生學(xué)科全能競(jìng)賽中高一年級(jí)數(shù)學(xué)李秋實(shí)、徐靜、張利超分獲第四名、第六

３、全國(guó)中學(xué)生生物學(xué)聯(lián)賽吉林賽區(qū)初賽有三名同學(xué)被初賽錄取，林濤、曲博研、那振芳。獲得參加復(fù)賽資格。林濤、曲博研、那振芳獲得吉林賽區(qū)復(fù)賽三等獎(jiǎng)。輔導(dǎo)教師劉玉霞。

４、全國(guó)中學(xué)生化學(xué)聯(lián)賽吉林賽區(qū)初賽有六名同學(xué)被初賽錄取，那振芳、李一、楊宇婷、竇圣博、宋宏珊、張婷婷參加夏令營(yíng)。。輔導(dǎo)教師張國(guó)良。

５、全國(guó)中學(xué)生數(shù)學(xué)聯(lián)賽吉林賽區(qū)初賽有二名同學(xué)被初賽錄取，關(guān)愉、王威參加夏令營(yíng)。

６、全國(guó)中學(xué)生物理競(jìng)賽吉林賽區(qū)初賽有三名同學(xué)被初賽錄取

收費(fèi)處工作總結(jié) 篇2

通過(guò)對(duì)一年教科處各項(xiàng)工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)頭緒雖多，基本上都完成了工作任務(wù)。也欣喜地看到了取得的成績(jī)，但距學(xué)校的要求，距時(shí)代對(duì)于教師的要求還相差甚遠(yuǎn)，特別是新課改校本課程開發(fā)及“十三?五”課題研究等工作有待加強(qiáng)。在今后工作中，我們將緊緊圍繞學(xué)校辦學(xué)的總體目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在學(xué)校教科研工作上采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化教科研一體化意識(shí)，落實(shí)好立項(xiàng)課題的科研工作。在豐富教科研活動(dòng)內(nèi)容、方法上下多下功夫，為教師開展教科研活動(dòng)創(chuàng)設(shè)更廣闊的空間，積累更多的成功經(jīng)驗(yàn)，努力更新教育觀念，探索開展研究性工作和開發(fā)校本課程的新途徑，使教科研工作真正為學(xué)校和教師的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓校本培訓(xùn)工作發(fā)揮更大的作用，為教師搭建高層次學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供展示才華的舞臺(tái)和更暢通的信息交流的場(chǎng)所。

2018年已經(jīng)過(guò)去，駐足回首，我們“倡師德，重常規(guī)，齊心協(xié)力抓質(zhì)量”，展望明天，定會(huì)"沐春風(fēng)，求發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)譜新篇"。我們堅(jiān)信:有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和親切關(guān)懷，有全體教師的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和勤懇踏實(shí)，明天一定會(huì)更好!

收費(fèi)處工作總結(jié) 篇3

作為警消這個(gè)崗位，每天晚上就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在靜靜地機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)死于非命之托的巨大壓力，這似乎也是大家教育工作眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)不會(huì)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著?？漆t(yī)院的形象形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)漂亮的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但沒(méi)有我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的片斷，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹執(zhí)行院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看清真正的`的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月財(cái)務(wù)指標(biāo)，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的升高，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓其他工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從年2第三季度正式成為醫(yī)保有望成為定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與提供支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保新政，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單合作醫(yī)療的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保新生兒的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病患的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)住院部醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保護(hù)理人員較少，操作還是較慢，之后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的讀書操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照屋子里給布置的工作認(rèn)真布置參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求等待時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院申請(qǐng)。

收費(fèi)處工作總結(jié) 篇4

西水司〔2016〕37號(hào)

簽發(fā)人：

西和縣自來(lái)水公司

關(guān)于上報(bào)2016年工作總結(jié)的報(bào)告

住建局：

2016年我公司在住建局黨組的指導(dǎo)和關(guān)懷下，以“兩學(xué)一做”為契機(jī)，“雙查雙整”為紐帶，帶領(lǐng)廣大職工攻堅(jiān)克難，在今年水源不足的情況下，共同努力保障供水，同時(shí)改善供水環(huán)境，提升服務(wù)水平，樹立依法、高效、務(wù)實(shí)的工作氛圍，較 1 好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、2016年公司運(yùn)營(yíng)情況

因今年干旱造成黃江水廠水源干涸，二郎壩水廠水量巨減，造成至少4個(gè)月水費(fèi)未完成收繳任務(wù)，加之近年來(lái)成本費(fèi)用逐年增長(zhǎng)，但水價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，造成公司經(jīng)營(yíng)虧損000萬(wàn)元。

2016年預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)收入為00000萬(wàn)元。其中安裝維修收入000萬(wàn)元，水費(fèi)收入000萬(wàn)元。材料銷售收入000萬(wàn)元。今年經(jīng)營(yíng)收入比上年同期減少（增加）000萬(wàn)元。

2016年預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)支出為000萬(wàn)元，比上年同期增加（減少）00萬(wàn)元。

2016年經(jīng)營(yíng)虧損00萬(wàn)元，主要原

二、開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，明顯提高工作效率。

按照縣委關(guān)于“兩學(xué)一做”活動(dòng)的通知，結(jié)合我單位實(shí)際，召開動(dòng)員大會(huì)，活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，在住建局黨組的悉心指導(dǎo)下，我單位統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，精心組織安排，認(rèn)真抓好各環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作，完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確?！皟蓪W(xué)一做”活動(dòng)的有序推進(jìn)。通過(guò)開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，促使我單位黨員干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、工作效率明顯提高，把群眾的愿望和呼聲作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，在服務(wù)群眾上取得明顯成效，做到為群眾辦好事、辦實(shí)事，樹立可親、可信的單位形象。

三、部署駐村幫扶工作，高效推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧措施。

2 按照縣委精準(zhǔn)扶貧工作指示，我單位幫扶兩個(gè)貧困村為曬經(jīng)鄉(xiāng)韓馬村、劉河村，同時(shí)雙聯(lián)青崖村。自精準(zhǔn)扶貧工作開展以來(lái)，我公司駐村工作隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，按照縣委總體工作部署和曬經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府工作安排，我公司精準(zhǔn)扶貧駐村幫扶工作隊(duì)采取綜合扶貧的措施，結(jié)對(duì)幫扶的辦法，利用各種優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)做好幫扶工作，幫助被幫扶的貧困戶爭(zhēng)取生活上、思想上脫貧，嚴(yán)格按照政策要求全力推進(jìn)整村脫貧工作，具體精準(zhǔn)扶貧駐村幫扶工作為：一是年初制定出2016年扶貧、脫貧工作切實(shí)可行的方案。二是根據(jù)市縣督導(dǎo)組檢查，結(jié)合督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定相關(guān)的整改措施。三是我公司劉河村掛職“第一書記”精準(zhǔn)扶貧工作中扎實(shí)工作，成績(jī)突出，被鄉(xiāng)政府推薦評(píng)選為駐村工作隊(duì)優(yōu)秀第一書記。劉河村的扶貧工作在曬經(jīng)鄉(xiāng)的前列。四是幫助成立三家合作社。分別為：

1、金鵬種養(yǎng)殖合作社，注冊(cè)資金20萬(wàn)元，

2、西和縣望心種養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社合作社，注冊(cè)資金260萬(wàn)元。

3、夢(mèng)圓種養(yǎng)殖合作社，注冊(cè)資金2000萬(wàn)元。五是積極協(xié)調(diào)西和縣西京醫(yī)院在劉河村和韓馬村開展義診活動(dòng)，免費(fèi)就診105人，免費(fèi)發(fā)放常用藥品110余人。六是劉河村繼續(xù)落實(shí)貧困戶貸款，目前全村41戶貧困戶已有40戶發(fā)放貸款，貸款率達(dá)到98%。七是協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快劉河村護(hù)村河堤建設(shè)，1115米護(hù)村河堤項(xiàng)目已全部完成。八是韓馬村加大勞動(dòng)技能培訓(xùn)，積極輸轉(zhuǎn)在外勞務(wù)人員。同時(shí)今年人均駐村120天，嚴(yán)格遵守駐村工作紀(jì)律，保證每天有兩名隊(duì)員駐村開展工作，駐村期間隊(duì)員伙食自理，住

3 宿安排在黨員活動(dòng)室，

在接下來(lái)的時(shí)間，我們將繼續(xù)加強(qiáng)中央和省市縣關(guān)于精準(zhǔn)扶貧相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，深入群眾，扎根農(nóng)村，根據(jù)鄉(xiāng)村兩級(jí)年度工作計(jì)劃，全面做好精準(zhǔn)扶貧、脫貧工作。

四、竭盡全力保供水，用心服務(wù)為民生

（一）供水水源情況。受今年干旱氣候影響，城區(qū)供水水源地水位急劇下降，7月初黃江水庫(kù)干涸無(wú)水可取，岷峮山水廠停產(chǎn)，城區(qū)供水的供需矛盾相當(dāng)突出。供水壓力由原來(lái)的 MPa降至目前的。降至近三年來(lái)供水壓力最低。我公司于7月4日在西和新聞網(wǎng)發(fā)布了分片供水通知，并7月11日發(fā)布了限水通告，限制建筑、消防及市政綠化取用自來(lái)水。管網(wǎng)壓力仍無(wú)明顯改善。7月10日，黃江水廠停產(chǎn)后，縣委、縣政府高度重視，立即安排實(shí)施觀山水廠調(diào)水工程，工程于7月11日開工，將為盧河、漢源等15個(gè)自然村農(nóng)村居民供水的觀山水廠的水源，經(jīng)過(guò)10多天不分晝夜的奮戰(zhàn)，于7月27日晚11時(shí)，成功接入城區(qū)供水管網(wǎng)，增加日供水能力1000方/日。同時(shí)，于8月3日在何壩鎮(zhèn)河壩村的部分供水水源引入黃江水廠，增加供水能力500方/日。共計(jì)增加供水能力1500方/日，暫時(shí)緩解了當(dāng)前的用水緊張狀況。

（二）供水水質(zhì)安全情況。水質(zhì)安全是我公司重中之重，也是廣大群眾觀注的熱點(diǎn)問(wèn)題，我公司為確保飲用水安全對(duì)出廠水 4 每季度送西北水質(zhì)檢測(cè)中心化驗(yàn)，每月縣疾控中心對(duì)水質(zhì)進(jìn)行抽檢。每周我公司化驗(yàn)室對(duì)出廠水及終端末梢水進(jìn)行化驗(yàn)，水質(zhì)均達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，充分利用媒體，對(duì)自來(lái)水水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果，在西和電視臺(tái)、西和公眾信息網(wǎng)等進(jìn)行通報(bào)，讓廣大用水戶吃上放心水。同時(shí)今年升級(jí)了水廠安裝了水源監(jiān)控系統(tǒng)，有效的保障了水源安全。

（三）供水管網(wǎng)維護(hù)情況。我公司安裝維修隊(duì)“以服務(wù)用戶，方便用戶”為宗旨，按照?qǐng)?jiān)持管網(wǎng)巡查探漏制度，以減少水損為重點(diǎn)，對(duì)城區(qū)管網(wǎng)按包片任務(wù)每周至少巡查二次，配合城區(qū)道路改造，全年共查出漏點(diǎn)46處。維修管網(wǎng)96次，其中DN300以上搶修26次，更換小巷道跑冒滴漏舊管網(wǎng)800余米。同時(shí)全年做到大修不超過(guò)三天，中修不超過(guò)24小時(shí)，小修在2小時(shí)內(nèi)完成，按照制度合理收取維修費(fèi)用，嚴(yán)禁吃拿卡要，文明服務(wù)。

五、存在的問(wèn)題

一是水源嚴(yán)重不足，隨著城市化水平的提高，縣城人口逐年增長(zhǎng)，水源不足，嚴(yán)重制約了供水事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)有水源無(wú)法滿足縣城供水需求，供需矛盾十分突出。

二是城區(qū)老化支干管網(wǎng)受民房等建筑施工等影響無(wú)法更換，漏水得不到有效控制，舊的供水支管網(wǎng)年久失修，改造難度大。

三是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平還有一定差距，收費(fèi)人員和安裝維

5 修人員服務(wù)意識(shí)有待提高。

四是水質(zhì)安全保障方面有待加強(qiáng)，加大水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目。加強(qiáng)水源保護(hù)區(qū)巡查力度。

六、明年的打算

（一）、論證尋找新水源。隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，水源不足的問(wèn)題將愈加凸顯。因此，論證并尋找新水源是解決我縣城區(qū)正常供水的根本措施?？h委、縣政府對(duì)此也十分重視，我們將與縣上有關(guān)部門積極配合，論證上報(bào)新項(xiàng)目，爭(zhēng)取投資，從根本上解決我縣城市生產(chǎn)生活用水問(wèn)題。

（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)管網(wǎng)改造，降低漏水率。由于城區(qū)配水管網(wǎng)嚴(yán)重老化，造成水質(zhì)二次污染，部分居民區(qū)域水質(zhì)差、出現(xiàn)渾濁有異味等問(wèn)題，對(duì)城區(qū)居民的生產(chǎn)、生活造成了一定的負(fù)面影響。同時(shí)漏水率也在30%以上，水費(fèi)成本長(zhǎng)期居高不下，嚴(yán)重制約了公司的健康發(fā)展。在今后的工作中，我們將積極爭(zhēng)取資金把舊管網(wǎng)的改造，列入工作重點(diǎn)，花大力氣有步驟有計(jì)劃的改造，把漏損率降低到最低限度。

（三）、提升供水服務(wù)質(zhì)量。我們將認(rèn)真履行三項(xiàng)承諾：一是事故搶修及時(shí)率100%，發(fā)現(xiàn)漏水30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，連續(xù)修理，做到“小修不過(guò)夜，大修不間斷”。二是文明施工，設(shè)置相

6 應(yīng)安全設(shè)施，施工完畢做到料凈場(chǎng)清。三是勤觀察水壓和流量，勤檢查管網(wǎng)，及時(shí)排除隱患，確保供水干線末梢壓力不低于2MPa，要有效防止交叉污染，確保水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大群眾用上放心水。

（四）、加強(qiáng)水費(fèi)收繳管理。2017年，我們將在抓管理堵漏洞上狠下功夫，盡最大努力積極組織收繳水費(fèi)。要在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大清理清查力度，做到情況明底子清，研究制定新的水費(fèi)收繳政策，據(jù)實(shí)征收，應(yīng)收盡收，使水費(fèi)收繳率達(dá)到供水量的70%以上，力爭(zhēng)明年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

（五）加強(qiáng)水源保護(hù)。確保水源、水質(zhì)、輸配水管網(wǎng)不受污染，切實(shí)做好城區(qū)水源保護(hù)和供水設(shè)施的安全。

由于水源不足，制水成本費(fèi)用增加，水費(fèi)偏低，管網(wǎng)老化等原因，使我單位一直虧損經(jīng)營(yíng)，職工收入較低，造成單位現(xiàn)代化管理水平差距較大，但我們有信心有決心向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)，對(duì)今后的工作常抓不懈，爭(zhēng)取把工作做實(shí)做細(xì)，抓出成效。使西和供水事業(yè)再上新臺(tái)階。

特此報(bào)告

（聯(lián)系人：趙大紅 聯(lián)系電話：）

西和縣自來(lái)水公司

二〇一六年十二月十六日

主題詞：年度 工作 總結(jié)

西和縣自來(lái)水公司 2016年12月16日印 共印8份

收費(fèi)處工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院作為人們的健康之所，承擔(dān)著巨大的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療支出。真正健康的醫(yī)院不僅需要專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和設(shè)備，還需要高效的財(cái)務(wù)管理。作為醫(yī)院中重要的治理機(jī)構(gòu)，“收費(fèi)處”在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中起著至關(guān)重要的作用。本文將圍繞“醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)”展開深入闡述。

一、醫(yī)院收費(fèi)處的任務(wù)

醫(yī)院收費(fèi)處作為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理組織之一，主要負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行收費(fèi)處理，形成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收支記賬。在保證醫(yī)院公平合理收費(fèi)和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)健康的前提下，收費(fèi)處的主要任務(wù)包括：

1. 患者收費(fèi)

醫(yī)院收費(fèi)處是醫(yī)院唯一的收費(fèi)窗口。通過(guò)對(duì)患者就診科室的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核定和規(guī)范收費(fèi)，對(duì)患者進(jìn)行診療費(fèi)用收費(fèi)處理。收費(fèi)處還執(zhí)行外來(lái)快速收費(fèi)、預(yù)充值掛號(hào)、在線門診和住院押金收費(fèi)等工作。

2. 客戶服務(wù)

收費(fèi)處的工作需要與各科室密切配合、溝通，幫助患者解決所遇到的問(wèn)題和理解患者的需求和意見，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 財(cái)務(wù)管理

醫(yī)院收費(fèi)處還需對(duì)日常收支情況及時(shí)進(jìn)行核對(duì)、統(tǒng)計(jì)和分析，采取防止匯“百元計(jì)劃”、防止收費(fèi)違規(guī)等措施。

二、醫(yī)院收費(fèi)處工作重要性

據(jù)調(diào)查，醫(yī)院收費(fèi)處管理的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：

1. 管理醫(yī)患關(guān)系

收費(fèi)處是醫(yī)患溝通的橋梁，為患者提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，要避免醫(yī)患間出現(xiàn)支付糾紛、不滿意、甚至是患者痛苦和抱怨。通過(guò)收費(fèi)處嚴(yán)格的收費(fèi)制度和合理的管理方法，使患者和醫(yī)生都有安全感和滿意感，提升醫(yī)院的聲譽(yù)。

2. 推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展

醫(yī)院收費(fèi)處負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生管理計(jì)劃的支出和收入，是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)預(yù)算的基礎(chǔ)。醫(yī)院收費(fèi)處分析患者的就診特點(diǎn)、收費(fèi)特點(diǎn)等收費(fèi)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)，為醫(yī)院做出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)，這對(duì)醫(yī)院的診療質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益、管理水平的提高具有重要意義。

3. 促進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在的醫(yī)院開始朝著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方向發(fā)展。作為接待顧客的醫(yī)院窗口，收費(fèi)處也有責(zé)任宣傳新型醫(yī)療津貼、醫(yī)保政策等服務(wù)，增強(qiáng)患者的就診信心和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的全面發(fā)展。

三、醫(yī)院收費(fèi)處工作亮點(diǎn)和挑戰(zhàn)

1. 工作亮點(diǎn)

在醫(yī)院收費(fèi)處工作中，有許多值得表?yè)P(yáng)的工作亮點(diǎn)。收費(fèi)處的工作亮點(diǎn)主要表現(xiàn)為嚴(yán)格規(guī)范的收費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)、高效的客戶服務(wù)和實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)療、線上預(yù)約掛號(hào)等智能化服務(wù)手段，有力地保障了患者及其家庭的診療安全。

2. 工作挑戰(zhàn)

目前，醫(yī)院收費(fèi)處在推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)的同時(shí)，還面臨著許多工作挑戰(zhàn)。首先，如何誤收少退、保障當(dāng)事人權(quán)利是醫(yī)院收費(fèi)難點(diǎn)之一；其次，醫(yī)療保障制度不夠完善，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理將是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。

綜上所述，醫(yī)院收費(fèi)處是醫(yī)院中不可或缺的部門，也是醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作最緊密的部門之一。通過(guò)合理優(yōu)化收費(fèi)管理工作的流程、完善收費(fèi)管理制度，不僅可以提高醫(yī)院整體質(zhì)量，也能增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《收費(fèi)處工作總結(jié)范例》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了收費(fèi)處工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！