我們無(wú)法想象，沒(méi)有方案的計(jì)劃會(huì)能成功，制定方案要把實(shí)現(xiàn)的可能性與實(shí)施的可行性結(jié)合起來(lái)，希望這份"網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案"能夠?qū)δ膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生幫助，認(rèn)真收藏本文可供參考！
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)店已經(jīng)成為許多企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的首選模式。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)不僅能夠降低成本，還能夠擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，提高品牌影響力。要成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店并不容易，需要制定一套詳細(xì)的方案來(lái)確保網(wǎng)店的順利運(yùn)營(yíng)。本文將詳細(xì)闡述運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的方案，并提供一些建議以幫助網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者取得更好的成績(jī)。
要成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，關(guān)鍵是選擇一個(gè)具有潛力的產(chǎn)品或服務(wù)。選擇一個(gè)具有市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)，是網(wǎng)店成功的基石。經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析和消費(fèi)者需求分析等手段，找到適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，還要考慮產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)鏈和售后服務(wù)支持等因素，以確保能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。
要運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)店，關(guān)鍵是建立一個(gè)完善的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)可以提供更多的資源和經(jīng)驗(yàn)，幫助經(jīng)營(yíng)者更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括產(chǎn)品策劃人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)服務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員等職位，以確保網(wǎng)店的各項(xiàng)工作能夠順利運(yùn)行。除了建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)外，還需要培訓(xùn)和提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力，使其能夠適應(yīng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的快速變化。
另外，網(wǎng)店的視覺(jué)和用戶(hù)體驗(yàn)也非常重要。網(wǎng)店的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、直觀、美觀，并符合目標(biāo)客戶(hù)的口味和喜好。同時(shí)，網(wǎng)店的頁(yè)面加載速度要快，以避免客戶(hù)的耐心消耗殆盡。用戶(hù)在網(wǎng)店購(gòu)物的體驗(yàn)也需要保證，要提供方便的搜索和篩選功能，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和圖片，并提供用戶(hù)評(píng)價(jià)和評(píng)分等服務(wù)。還要提供多種支付方式和安全的交易環(huán)境，以增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心。
除了網(wǎng)店的設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)外，市場(chǎng)推廣也是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的重要環(huán)節(jié)。只有讓更多的潛在客戶(hù)知道網(wǎng)店的存在，才能增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者可以利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上廣告等多種手段來(lái)推廣網(wǎng)店。還可以通過(guò)與其他網(wǎng)店合作、參加行業(yè)展覽和活動(dòng)等方式來(lái)增加知名度和品牌影響力。
在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析也是非常重要的一環(huán)。通過(guò)定期統(tǒng)計(jì)和分析網(wǎng)店的訪(fǎng)客流量、銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，可以了解網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)狀況，并及時(shí)采取措施來(lái)優(yōu)化網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)分析可以幫助經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的不足之處，了解客戶(hù)的需求和偏好，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)，提高銷(xiāo)售效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
為了保持網(wǎng)店的良性發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)該關(guān)注售后服務(wù)和用戶(hù)反饋。及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)的問(wèn)題和投訴，提供快速、準(zhǔn)確的解決方案，可以增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的信任和忠誠(chéng)度。通過(guò)用戶(hù)反饋和建議，經(jīng)營(yíng)者還可以了解自己的不足之處，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店需要制定詳細(xì)的方案，并注重產(chǎn)品選擇、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)、市場(chǎng)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后服務(wù)等方面。只有通過(guò)綜合運(yùn)營(yíng)這些環(huán)節(jié)，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。希望本文提供的方案和建議對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者有所幫助，能夠帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)。
隨著電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，這也導(dǎo)致越來(lái)越多的人開(kāi)始涉足網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和推廣。雖然開(kāi)一家網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，成本低、操作簡(jiǎn)單，但是想要成功運(yùn)營(yíng)和推廣一家網(wǎng)店，也需要大量的努力和方法。
一、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案
1.選擇適合的平臺(tái)：在眾多的電商平臺(tái)中，商家們應(yīng)該根據(jù)自己的商品和目標(biāo)用戶(hù)選擇適合的平臺(tái)，如淘寶、天貓、京東、拼多多等。
2.店鋪裝修：店鋪的整體效果和產(chǎn)品的展示方式，會(huì)直接決定用戶(hù)對(duì)該店的第一印象。因此，商家需要對(duì)店鋪的布局、設(shè)計(jì)、圖片、描述文案等進(jìn)行優(yōu)化，以提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿。
3.產(chǎn)品定位：商家需要明確自己的產(chǎn)品定位，包括產(chǎn)品的類(lèi)別、品質(zhì)、價(jià)格等。此外，對(duì)競(jìng)品的研究也是非常有必要的。
4.產(chǎn)品質(zhì)量保證：商家需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。通過(guò)良好的售后服務(wù)和客戶(hù)反饋的指導(dǎo)，不斷完善和改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量。
5.促銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是網(wǎng)店推廣的重要方式，可以通過(guò)一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿，如團(tuán)購(gòu)、秒殺、滿(mǎn)減等。同時(shí)，結(jié)合各大節(jié)日促銷(xiāo)，也是非常有效的宣傳方式。
二、網(wǎng)店推廣方案
1.搜索引擎優(yōu)化（SEO）：通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞等，提高網(wǎng)站的權(quán)重，提高搜索引擎的自然排名，從而增加流量。
2.社交媒體推廣：通過(guò)微信、微博、抖音、快手等熱門(mén)社交平臺(tái)，進(jìn)行推廣，增加品牌曝光和用戶(hù)粘性。
3.廣告投放：可以通過(guò)各大搜索引擎、社交平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等渠道進(jìn)行廣告投放，如百度推廣、騰訊廣告、新浪廣告等。
4.品牌宣傳：在各大電商平臺(tái)、社交媒體、公眾號(hào)等進(jìn)行品牌推廣，提高品牌知名度和影響力。
5.合作推廣：可以與有熱門(mén)產(chǎn)品的電商或網(wǎng)紅合作，進(jìn)行推廣合作，增加流量和銷(xiāo)售。
總之，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和推廣需要以用戶(hù)為中心，注重質(zhì)量和服務(wù)，不斷完善自己的網(wǎng)店，加大推廣力度，才能增加用戶(hù)量和銷(xiāo)售額，達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)效果。
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的實(shí)體店主將目光投向了網(wǎng)店。然而，網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)并非易事，需要運(yùn)營(yíng)者具備一定的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。本文旨在為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者提供一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃方案，以幫助他們提高網(wǎng)店的曝光率、銷(xiāo)售額和忠誠(chéng)度。
二、目標(biāo)
制定明確的目標(biāo)是活動(dòng)策劃的第一步。在制定目標(biāo)時(shí)，需考慮以下幾個(gè)方面：
1. 增加曝光率：吸引更多的用戶(hù)瀏覽網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的曝光度。
2. 提高銷(xiāo)售額：通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)增加用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的意愿和數(shù)量。
3. 增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度：通過(guò)活動(dòng)策劃提升用戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的信任和忠誠(chéng)度，使其成為長(zhǎng)期客戶(hù)。
三、活動(dòng)策劃
1. 營(yíng)銷(xiāo)策略的制定
根據(jù)網(wǎng)店的特點(diǎn)和產(chǎn)品的特色，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略?？梢圆扇∪缦麓胧?/p>
- 限時(shí)促銷(xiāo)：設(shè)定一定的時(shí)間段，對(duì)熱門(mén)商品或者新品進(jìn)行限時(shí)促銷(xiāo)，刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
- 滿(mǎn)減活動(dòng)：設(shè)定一定的消費(fèi)金額，滿(mǎn)足條件的用戶(hù)可以享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。
- 跨店合作：與其他網(wǎng)店進(jìn)行合作，推出聯(lián)合銷(xiāo)售產(chǎn)品，吸引更多用戶(hù)。
2. 網(wǎng)店裝修和優(yōu)化
網(wǎng)店的外觀和用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)非常重要。在網(wǎng)店裝修時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
- 網(wǎng)店布局合理：把握首頁(yè)的重點(diǎn)，突出熱門(mén)商品或優(yōu)惠信息，吸引用戶(hù)的注意。
- 圖片和文字的搭配：使用高質(zhì)量的圖片來(lái)展示產(chǎn)品，配以精細(xì)的描述文字，提高用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望。
- 優(yōu)化加載速度：減少圖片和視頻的大小和數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)的加載速度，提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
3. 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
社交媒體是吸引用戶(hù)和增加曝光率的重要渠道。可以采取以下措施：
- 派發(fā)優(yōu)惠券：通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠券信息，吸引用戶(hù)前往網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)。
- 舉辦互動(dòng)活動(dòng)：在社交媒體上舉辦抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)參與，提高網(wǎng)店的知名度。
- 發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容：定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，如購(gòu)物攻略、產(chǎn)品試用報(bào)告等，吸引用戶(hù)關(guān)注和分享。
四、活動(dòng)執(zhí)行
1. 確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)和目標(biāo)用戶(hù)群，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)?？梢栽诠?jié)假日或者特別促銷(xiāo)期間舉行活動(dòng)，選擇人流量較大的商圈或者線(xiàn)上平臺(tái)。
2. 制定活動(dòng)方案
制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)的內(nèi)容、形式、流程和需要準(zhǔn)備的物料等?；顒?dòng)內(nèi)容可以包括產(chǎn)品展示、講解演示、試用體驗(yàn)、特惠購(gòu)買(mǎi)等。活動(dòng)形式可以選擇線(xiàn)上直播、線(xiàn)下體驗(yàn)等。
3. 聯(lián)系合作伙伴
在活動(dòng)中與相關(guān)的合作伙伴進(jìn)行合作，共同推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。比如與供應(yīng)商合作提供優(yōu)惠產(chǎn)品或贊助物料等。
4. 投放廣告和宣傳
利用各種渠道進(jìn)行廣告和宣傳，提高活動(dòng)的曝光率?？梢赃x擇社交媒體廣告、線(xiàn)上論壇推廣、合作伙伴的宣傳等方式。
五、活動(dòng)后續(xù)
活動(dòng)結(jié)束后，依然需要進(jìn)行后續(xù)工作：
1. 反饋收集：主動(dòng)收集用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的反饋，了解用戶(hù)的體驗(yàn)和意見(jiàn)，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。
2. 跟進(jìn)銷(xiāo)售：及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析原因，為下一次活動(dòng)做準(zhǔn)備。
3. 建立用戶(hù)關(guān)系：將參與活動(dòng)的用戶(hù)納入數(shù)據(jù)庫(kù)，并積極與用戶(hù)保持聯(lián)系，提供專(zhuān)屬優(yōu)惠和服務(wù)，增加用戶(hù)的忠誠(chéng)度。
結(jié)論
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃是網(wǎng)店成功運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)明確的目標(biāo)，制定合理的策略和方案，配合有效的執(zhí)行和后續(xù)工作，可以提高網(wǎng)店的曝光率、銷(xiāo)售額和用戶(hù)忠誠(chéng)度。希望本文提供的方案能對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者提供一定的幫助。
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怎樣規(guī)劃一份詳細(xì)的方案呢？為了確?；顒?dòng)能無(wú)誤進(jìn)行。通過(guò)方案來(lái)引導(dǎo)和分析市場(chǎng)和用戶(hù)。今天編輯為大家推薦的是一篇關(guān)于“網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案”的好文閱讀，我們驕傲地歡迎您來(lái)到我們網(wǎng)站上閱讀我們的內(nèi)容！
市場(chǎng)模式
與數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合作合同，生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商（注冊(cè)普通會(huì)員）在網(wǎng)站免費(fèi)（前半年免費(fèi)，以后將進(jìn)行會(huì)員收費(fèi)）發(fā)布最新產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)（合同規(guī)定商家必須保證產(chǎn)品信息的及時(shí)、動(dòng)態(tài)更新，網(wǎng)站只能保證最新的信息顯示在網(wǎng)站首頁(yè)前面，如需要固定、套紅、醒目、或者其他廣告形式，則要進(jìn)行收費(fèi)），同時(shí)，開(kāi)展VIP會(huì)員服務(wù)，國(guó)家數(shù)控網(wǎng)網(wǎng)站分別與數(shù)控產(chǎn)品供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合作合同，數(shù)控產(chǎn)品供貨商必須提供給網(wǎng)站VIP企業(yè)會(huì)員最優(yōu)惠的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格共給需求企業(yè)
盈利模式
1）、會(huì)員收費(fèi)
說(shuō)明：
a）、普通會(huì)員收費(fèi)
b）、VIP會(huì)員收費(fèi)
2）、廣告收入
說(shuō)明：
a）、直接廣告位收入
b）、企業(yè)活動(dòng)信息發(fā)布廣告收入（前期置頂、加黑、套紅收費(fèi)，后期可采用全部收費(fèi)，而排位、加黑、套紅可才用競(jìng)價(jià)形式收費(fèi)）
c）、企業(yè)報(bào)價(jià)信息發(fā)布廣告收入（置頂、加黑、套紅收費(fèi)，后期采用競(jìng)價(jià)形式）
d）、商家專(zhuān)欄（商家快捷通道，進(jìn)入后是企業(yè)專(zhuān)欄，排位采用競(jìng)價(jià)形式）
e）、品牌排位（三級(jí)欄目導(dǎo)航，排位采用競(jìng)價(jià)形式）
f）、特別推薦（競(jìng)價(jià)廣告位）
g）、其他廣告（具體欄目排行競(jìng)價(jià)、郵件列表廣告等）
3）、短信收入
說(shuō)明：
a）、用戶(hù)訂閱的產(chǎn)品信息
b）、用戶(hù)推薦產(chǎn)品與其他用戶(hù)
c）、前期企業(yè)的產(chǎn)品定購(gòu)信息（后期進(jìn)行傭金提成）
4）、傭金提成
說(shuō)明：
后期收入，用戶(hù)在網(wǎng)站定購(gòu)產(chǎn)品，網(wǎng)站按一定比例提成。
5)、網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)
6）、其他收入
說(shuō)明：
其他收入包括未發(fā)掘收入來(lái)源及上面未羅列的其它要收入（如網(wǎng)站與其他行業(yè)合作項(xiàng)目的廣告收入等）。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019
策劃書(shū)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019，更多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)策劃書(shū)網(wǎng)策劃頻道。
近幾年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但是問(wèn)題也出現(xiàn)的越來(lái)越多。國(guó)家為了能穩(wěn)定健康的發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)，出臺(tái)了一系列的政策和方案，其中最主要的一點(diǎn)是擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。汽車(chē)屬于中高檔消費(fèi)品，它的發(fā)展將為擴(kuò)大內(nèi)需注入一股活力。汽車(chē)的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同樣也為創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)出了一份力。自高校擴(kuò)招以來(lái)，每年有大量的大學(xué)生進(jìn)入到就業(yè)市場(chǎng)。汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)還帶動(dòng)著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險(xiǎn)，貸款等，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這樣人人有工作，可以避免大量勞動(dòng)力特別是知識(shí)青年滯留在社會(huì)上，對(duì)社會(huì)的安定和諧起到了一點(diǎn)的作用。
內(nèi)容摘要：
一、創(chuàng)業(yè)背景
目前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中汽車(chē)是很重要的一個(gè)組成部分
中國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況
中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)不是很好。市民都樂(lè)意到周邊的大城市去購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，而在很多城市的經(jīng)銷(xiāo)商的日子卻過(guò)得不好，有的是虧本大甩賣(mài)，就連基本的成本都沒(méi)辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：
中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)的布局不合理
在整個(gè)華中，乃至華北地區(qū)，布滿(mǎn)了各式各樣，大大小小的汽車(chē)市場(chǎng)，僅僅汽車(chē)城就有四五家，家家都稱(chēng)自己是紹興的，比如城東汽車(chē)城，柯橋汽車(chē)城，諸暨汽車(chē)城。還有很多的汽車(chē)市場(chǎng)和聚集地，如花為煤二手汽車(chē)市場(chǎng)，元通汽配廣場(chǎng)，北復(fù)線(xiàn)，馬臻路。
所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，大量同類(lèi)或者互補(bǔ)的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷(xiāo)售，服務(wù)等?，F(xiàn)在紹興汽車(chē)市場(chǎng)是以小部落為主，個(gè)別群體獨(dú)居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也不方便消費(fèi)者看車(chē)，買(mǎi)車(chē)。全國(guó)各地各式各樣的“xx一條街”的成功說(shuō)明了企業(yè)聚集在一起的益處。
相對(duì)于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車(chē)4s店有其特點(diǎn)，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報(bào)的，一旦把店開(kāi)好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個(gè)成為了阻礙中國(guó)汽車(chē)發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。很多城市的市民具有充足的購(gòu)買(mǎi)力，但是購(gòu)車(chē)?yán)砟畲晟?/p>
據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，就拿我們本地來(lái)說(shuō)，XX年上半年我們本地人均收入超過(guò)了上海，居長(zhǎng)三角地區(qū)首席。面對(duì)這樣的購(gòu)買(mǎi)力，又有哪家汽車(chē)商不眼饞呢但是一旦汽車(chē)商把4s店開(kāi)好后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費(fèi)理念和他們有很多的區(qū)別。
中國(guó)很多人有錢(qián)后首先想到的是存到銀行，在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候很理性，對(duì)價(jià)格很敏感，他們喜歡到周邊的.大城市買(mǎi)汽車(chē)，比如杭州，上海。怎么樣把這些買(mǎi)車(chē)的老的理念改正過(guò)來(lái)，需要紹興本地的車(chē)商的努力，同時(shí)也需要各個(gè)媒體的關(guān)注。
汽車(chē)媒體缺乏，商家成本加高
消費(fèi)者和商家應(yīng)該及時(shí)全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒(méi)有這樣的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒(méi)有辦法把大量的汽車(chē)信息及時(shí)全面地傳達(dá)給消費(fèi)者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)商不僅僅拼的是性?xún)r(jià)比，還在拼促銷(xiāo)，服務(wù)。誰(shuí)能第一時(shí)間將自己店里的信息傳達(dá)給用戶(hù)誰(shuí)就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰(shuí)能在客戶(hù)服務(wù)方面更多地獲得用戶(hù)的反饋誰(shuí)就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長(zhǎng)期的勝利。
鑒于全國(guó)和咱們本地汽車(chē)發(fā)展情況，本地汽車(chē)網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然。
二、團(tuán)隊(duì)的組建
在充分調(diào)查了本地汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況后，我們認(rèn)識(shí)到
本地汽車(chē)網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開(kāi)始策劃和籌建本地汽車(chē)網(wǎng)。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師
曾曉騰：大學(xué)本科
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：集合了一批在各地運(yùn)營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，人員代表：
張衛(wèi)?。嘿Y深互聯(lián)網(wǎng)策劃運(yùn)營(yíng)師
沈趙燕：大學(xué)本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強(qiáng)大的策劃實(shí)力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
京東商城運(yùn)營(yíng)方案
一、預(yù)算
類(lèi)目：電動(dòng)工具、保證金：30000元平臺(tái)使用費(fèi)：1000/月 扣點(diǎn)：8% 店鋪完善后考慮做京東快車(chē)
二、資質(zhì)
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記證 組織機(jī)構(gòu)代碼證 法人身份證正反面 一般納稅人資格證 銀行開(kāi)戶(hù)行許可證 旗艦店授權(quán)書(shū)
商標(biāo)注冊(cè)證/商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū) 衛(wèi)生/生產(chǎn)許可證
三、店鋪定位
電動(dòng)工具批頭供應(yīng)商、特殊非標(biāo)批頭定制、四、熟悉京東規(guī)則
1、訂單發(fā)貨時(shí)限要求
2、商品發(fā)布規(guī)則
3、客服用語(yǔ)規(guī)范
4、訂單處理時(shí)效
5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則
五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、確定店鋪主打產(chǎn)品：電動(dòng)批頭
2、配合京東新店鋪的推廣活動(dòng)、做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置VIP折扣價(jià)格
3、設(shè)置京挑客、直投、快車(chē)等推廣，以此引進(jìn)流量
4、不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷(xiāo)，在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷(xiāo)
六、運(yùn)營(yíng)階段
1、開(kāi)張期（1-2個(gè)月）
1）塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）
2）制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，培養(yǎng)顧客的粘性，制定會(huì)員管理機(jī)制，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣
3）店鋪活動(dòng)以折扣 直降為主，通過(guò)快車(chē)及其他付費(fèi)渠道快速引流 吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)及關(guān)注，增加店鋪基礎(chǔ)銷(xiāo)量
2、成長(zhǎng)期（3-5個(gè)月）
1）制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分析數(shù)據(jù)
2）根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性的對(duì)店鋪進(jìn)行診斷
3）根據(jù)商城銷(xiāo)售情況，以及京東同行銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)調(diào)整主推產(chǎn)品，做出自己的爆款
4）策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款
5）進(jìn)行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等
3、成熟期
1）結(jié)合店鋪產(chǎn)品特性進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 2）品牌形象打造
3）加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)方案
一、目的
1.提高網(wǎng)站知名度。
2.打造網(wǎng)上品牌社區(qū)，提升公司品牌形象。
二、范圍
服務(wù)孟連，低碳孟連信息網(wǎng)、在電子屏和普洱門(mén)戶(hù)網(wǎng)整體推廣
三、指導(dǎo)思想
提高網(wǎng)站知名度、提高網(wǎng)站權(quán)重、PR值、提高網(wǎng)站ALEXA排名、爭(zhēng)取把所涉及到的關(guān)鍵字的搜索引擎快照都可以做到當(dāng)?shù)厥孜唬丫W(wǎng)站提高到一個(gè)新的站略高度。
四、實(shí)施方案
（一）網(wǎng)站推廣要達(dá)到的效果:
1、讓大家知道了解并記住孟連網(wǎng)
2、特定關(guān)鍵詞在搜索引擎上取得好的排名（1）打造優(yōu)質(zhì)的符合網(wǎng)民檢索習(xí)慣的關(guān)鍵字（2）對(duì)關(guān)鍵詞的標(biāo)題描述要能展現(xiàn)我們公司特色（3）7*24小時(shí)持續(xù)在線(xiàn)推廣
（二）網(wǎng)站推廣廣告實(shí)施方案： 網(wǎng)站推廣廣告實(shí)施方案采用： １、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名 百度競(jìng)價(jià) 360競(jìng)價(jià)排名
優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)客戶(hù)主動(dòng)搜索，直接命中目標(biāo)客戶(hù)群
俗話(huà)說(shuō)的好：關(guān)鍵詞就是搜索引擎的靈魂。對(duì)于我們的推廣也是這樣，關(guān)鍵詞就是第一位的
由于網(wǎng)民的搜索行為多樣化，若要最大程度的讓潛在客戶(hù)找到企業(yè)，則需要提交不同類(lèi)型的關(guān)鍵詞來(lái)實(shí)現(xiàn)。針對(duì)搜索特定引擎推廣方案
由于訪(fǎng)問(wèn)量還是比較少的。在這里可以采取技術(shù)手段跟競(jìng)價(jià)排名相結(jié)合?？梢宰鰡为?dú)幾個(gè)競(jìng)價(jià)排名，然后就靠網(wǎng)站優(yōu)化去把網(wǎng)站的排名做上去。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的競(jìng)價(jià)排名多的話(huà)，就采用跟百度相同的方式與其競(jìng)爭(zhēng)。
2、網(wǎng)站友情鏈接：
友情鏈接，也稱(chēng)為網(wǎng)站交換鏈接、互惠鏈接、互換鏈接、聯(lián)盟鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO圖片或文字的網(wǎng)站名稱(chēng)，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超鏈接(點(diǎn)擊后，切換或彈出另一個(gè)新的頁(yè)面)，使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的，因此常作為一種網(wǎng)站推廣基本手段。
在交換鏈接時(shí)，要注意鏈接質(zhì)量。包括鏈接網(wǎng)站的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，百度權(quán)重、PR值等。
(一)在與其它網(wǎng)站進(jìn)行交換時(shí)要遵循以下原則：（１）鏈接文字中包含關(guān)鍵詞。
（２）盡量與相關(guān)性高的站點(diǎn)、頻道交換鏈接。
（３）對(duì)方網(wǎng)站導(dǎo)出鏈接數(shù)量不能過(guò)多，過(guò)多的話(huà)沒(méi)有太大的價(jià)值。（４）避免與未被收錄以及被搜索引擎懲罰的網(wǎng)站交換鏈接。
（二）從技術(shù)角度的優(yōu)化策略：
在搜索引擎優(yōu)化中，SEO策略影響到最終的優(yōu)化效果。SEO策略不管對(duì)中小網(wǎng)站還是大型網(wǎng)站都是重要的，而對(duì)于大型網(wǎng)站，制定一個(gè)好的SEO策略尤為重要。
1、關(guān)鍵詞分析。
關(guān)鍵詞分析是所有SEO必須掌握的一門(mén)功課，大型網(wǎng)站雖然有海量的數(shù)據(jù)，但是每個(gè)頁(yè)面都需要進(jìn)行關(guān)鍵詞分析，除了SEO之外，策劃、編輯也需要具備一定的關(guān)鍵詞分析能力。
（一）我們來(lái)看關(guān)鍵詞分析的基本原則：
（1）調(diào)查用戶(hù)的搜索習(xí)慣：這是一個(gè)重要的方面，只有了解用戶(hù)的搜索習(xí)慣，我們才能把我用戶(hù)的搜索需求，用戶(hù)喜歡搜索什么？用什么搜索引擎？等等（２）關(guān)鍵詞不能過(guò)于寬泛：關(guān)鍵詞過(guò)于寬泛會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，耗費(fèi)大量時(shí)間卻不一定得到想要的效果，并且可能降低了關(guān)鍵詞的相關(guān)性。
（３）關(guān)鍵詞不能過(guò)冷：想想，沒(méi)有用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞，還值得去優(yōu)化嗎？（４）關(guān)鍵詞要與頁(yè)面內(nèi)容保持高度的相關(guān)性：這樣既有利于優(yōu)化又有利于用戶(hù)。
（二）我們?cè)賮?lái)看關(guān)鍵詞挑選的步驟：
（１）確定核心關(guān)鍵詞：我們應(yīng)該考慮的是哪一個(gè)詞或者兩個(gè)詞能夠最準(zhǔn)確的描述網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容？哪一個(gè)詞用戶(hù)搜索次數(shù)最多？
（２）核心關(guān)鍵詞定義上的擴(kuò)展：例如核心關(guān)鍵詞的別名、僅次于核心關(guān)鍵詞的組合等、核心關(guān)鍵詞的輔助等。
（３）模擬用戶(hù)思維設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞：把自己假想為用戶(hù)，那么我會(huì)去搜索什么關(guān)鍵詞呢？
（４）研究競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵詞：分析一下排名占有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)，他們都使用了什么關(guān)鍵詞？
2、頁(yè)面逆向優(yōu)化。
為什么要做逆向優(yōu)化？因?yàn)樵诖笮途W(wǎng)站中，頁(yè)面的優(yōu)化價(jià)值一般不同于中小網(wǎng)站?？紤]到各種綜合因素（例如品牌、頁(yè)面內(nèi)容、用戶(hù)體驗(yàn)等），大型網(wǎng)站的頁(yè)面優(yōu)化價(jià)值大多數(shù)呈現(xiàn)逆向順序，即：最終頁(yè)>專(zhuān)題頁(yè)>欄目頁(yè)>頻道頁(yè)>首頁(yè)。如何針對(duì)各頁(yè)面進(jìn)行關(guān)鍵詞分配呢？通常情況是這樣的：
（一）最終頁(yè)：針對(duì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞
（二）專(zhuān)題頁(yè)：針對(duì)熱門(mén)關(guān)鍵詞，例如“地板”
（三）欄目頁(yè)：針對(duì)固定關(guān)鍵詞，例如“防火地板”
（四）頻道頁(yè)：針對(duì)核心關(guān)鍵詞，例如 “防火地板”
（五）首頁(yè)：不分配關(guān)鍵詞，而是以品牌為主。
在進(jìn)行關(guān)鍵詞分配后，我們可以在最終頁(yè)中添加匹配的內(nèi)鏈作為輔助，這是大型網(wǎng)站內(nèi)鏈的優(yōu)勢(shì)。
3、內(nèi)部鏈接策略：
（一）為什么要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部鏈接策略？因?yàn)閮?nèi)鏈具有以下優(yōu)勢(shì)：
（1）大型網(wǎng)站海量的數(shù)據(jù)使內(nèi)鏈的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外鏈。外鏈的數(shù)量可能幾千幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，但是大型網(wǎng)站擁有成百萬(wàn)上千萬(wàn)甚至上億的海量網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，如果用這些海量的網(wǎng)頁(yè)做內(nèi)鏈的建設(shè)，優(yōu)勢(shì)是很明顯的。（2）網(wǎng)站內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)間導(dǎo)出鏈接是一件很容易的事情。
（3）提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的爬行索引效率，增強(qiáng)收錄，也有利于PR的傳遞。（4）集中主題，使該主題的關(guān)鍵詞在搜索引擎中具有排名優(yōu)勢(shì)。
（二）在內(nèi)鏈建設(shè)中，我們應(yīng)該遵循以下原則：
（1）控制文章內(nèi)鏈數(shù)量：穿插于文章內(nèi)的鏈接可以根據(jù)內(nèi)容的多少控制在3—8個(gè)左右。
（2）鏈接對(duì)象的相關(guān)性要高。
（3）給重要的網(wǎng)頁(yè)更多的關(guān)注：使重要的更有關(guān)鍵詞價(jià)值的網(wǎng)頁(yè)得到更好的排名。
（4）使用絕對(duì)路徑。
4、外部鏈接策略：
我們強(qiáng)調(diào)大型網(wǎng)站的內(nèi)鏈建設(shè)，但是我們同時(shí)也不能太忽視了外鏈的建設(shè)。外鏈的建設(shè)雖然沒(méi)有中小網(wǎng)站那么重要，但是也具有很高的價(jià)值。我們通常可以通過(guò)交換鏈接、制造鏈接誘餌、投放帶鏈接的軟文等方法來(lái)建設(shè)外鏈。
1、我們來(lái)看交換鏈接應(yīng)該要遵循哪些原則： a、鏈接文字中包含關(guān)鍵詞
b、盡量與相關(guān)性高的站點(diǎn)、頻道交換鏈接
c、對(duì)方網(wǎng)站導(dǎo)出鏈接數(shù)量不能過(guò)多，過(guò)多的話(huà)沒(méi)有太大的價(jià)值 d、避免與未被收錄以及被搜索引擎懲罰的網(wǎng)站交換鏈接
2、制造鏈接誘餌：制造鏈接誘餌是一件省力的工作，這使得對(duì)方網(wǎng)站主動(dòng)的為我們添加鏈接。制造鏈接誘餌的技巧很多，但是可以用兩個(gè)字來(lái)概括：創(chuàng)意。
3、帶鏈接的軟文投放。指的是在商務(wù)推廣或者為專(zhuān)門(mén)為了得到外鏈而進(jìn)行的帶鏈接的軟文投放。
5、搜索引擎友好寫(xiě)作策略：
搜索引擎友好寫(xiě)作是創(chuàng)造海量數(shù)據(jù)對(duì)取得好的搜索引擎排名的很關(guān)鍵的一部分。而SEO人員不可能針對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都提出SEO建議或者方案，所以對(duì)寫(xiě)作人員的培訓(xùn)尤為重要。如果所有寫(xiě)作人員都按照搜索引擎友好的原則去寫(xiě)作，則產(chǎn)生的效果是很恐怖的。
（一）寫(xiě)作人員要圍繞SEO寫(xiě)出關(guān)鍵詞的文章。
（二）創(chuàng)造內(nèi)容先思考用戶(hù)會(huì)去搜索什么，針對(duì)用戶(hù)的搜索需求而寫(xiě)作。
（三）重視標(biāo)題、標(biāo)簽寫(xiě)作：例如標(biāo)簽雖然在搜索引擎的權(quán)重已經(jīng)很低，但是不好的標(biāo)簽寫(xiě)作例如堆積關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞與內(nèi)容不相關(guān)等行為反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。而標(biāo)題的權(quán)重較高，盡量在標(biāo)題中融入關(guān)鍵詞。
（四）內(nèi)容與關(guān)鍵詞的融合：在內(nèi)容中要適當(dāng)?shù)娜谌腙P(guān)鍵詞，使關(guān)鍵詞出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)奈恢?，并保持適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞密度。
（五）為關(guān)鍵詞加入鏈接很重要：為相關(guān)關(guān)鍵詞加入鏈接，或者為本網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)的其他網(wǎng)頁(yè)的關(guān)鍵詞加入鏈接，可以很好的利用內(nèi)鏈優(yōu)勢(shì)。
6、日志分析與數(shù)據(jù)挖掘：
日志分析與數(shù)據(jù)挖掘常常被我們所忽視，其實(shí)不管是大型網(wǎng)站還是中小網(wǎng)站，都是一件很有意義的工作。只是大型網(wǎng)站的日志分析和數(shù)據(jù)挖掘工作難度要更高一些，因?yàn)閿?shù)據(jù)量實(shí)在太大，所以我們要具備足夠的耐心來(lái)做該項(xiàng)工作，并且要有的放矢。
（一）網(wǎng)站日志分析：網(wǎng)站日志分析的的種類(lèi)有很多，如訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源、瀏覽器、客戶(hù)端屏幕大小、入口、跳出率、PV等。跟SEO工作最相關(guān)的主要有以下三種：（1）搜索引擎流量導(dǎo)入（2）搜索引擎關(guān)鍵詞分析（3）用戶(hù)搜索行為統(tǒng)計(jì)分析
（二）熱點(diǎn)數(shù)據(jù)挖掘：我們可以通過(guò)自身的網(wǎng)站日志分析以及一些外在的工具和SEO自己對(duì)熱點(diǎn)的把握能力來(lái)進(jìn)行熱點(diǎn)數(shù)據(jù)的挖掘。熱點(diǎn)數(shù)據(jù)的挖掘主要有以下手段：
（1）把握行業(yè)熱點(diǎn)，可以由編輯與SEO共同完成
（2）預(yù)測(cè)潛在熱點(diǎn)，對(duì)信息的敏感度要求較高，能夠預(yù)測(cè)潛在的熱門(mén)信息。（3）自己創(chuàng)造熱點(diǎn)，如炒作等（4）為熱點(diǎn)制作專(zhuān)題
7、為關(guān)鍵詞創(chuàng)作專(zhuān)題：
除了最終頁(yè)面，各種針對(duì)熱門(mén)的關(guān)鍵詞所制作的專(zhuān)題應(yīng)該作為網(wǎng)站的第二大搜索引擎流量來(lái)源。我們?cè)趯?duì)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘后，就可以針對(duì)這些熱門(mén)關(guān)鍵詞制作專(zhuān)題了。制作的專(zhuān)題頁(yè)的內(nèi)容從何而來(lái)？我們一般通過(guò)程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞相關(guān)的信息進(jìn)行篩選聚合，這樣就使得內(nèi)容與關(guān)鍵詞高度匹配，為用戶(hù)、為搜索引擎都提供了所需要的內(nèi)容。當(dāng)然，僅僅建立一個(gè)專(zhuān)題而沒(méi)有輔助手段是很難保證專(zhuān)題的搜索引擎排名的，我們可以通過(guò)文章內(nèi)鏈、頻道頁(yè)推薦、或者最終頁(yè)的專(zhuān)題推薦來(lái)獲得鏈接達(dá)到效果。
（一）為熱點(diǎn)關(guān)鍵詞制作專(zhuān)題
（二）關(guān)鍵詞相關(guān)信息的聚合
（三）輔以文章內(nèi)鏈導(dǎo)入鏈接
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XX公司安全操作管理辦法
制訂部門(mén)：XX部門(mén) 編寫(xiě)日期：
一、總則
為了更好的確保XX公司網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，合理、可靠、安全、高效地組織和管理XX公司網(wǎng)站，提高XX公司網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，提高維護(hù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和水平，特制訂本管理制度，作為維護(hù)和管理XX公司網(wǎng)站的依據(jù)。
二、范圍
本制度的適用范圍包括XX公司網(wǎng)站系統(tǒng)的物理資產(chǎn)（包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主機(jī)設(shè)備，安全設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備等）、軟件資產(chǎn)（操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用程序等）、數(shù)據(jù)資產(chǎn)（用戶(hù)賬號(hào)數(shù)據(jù)、用戶(hù)交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等）以及網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)人員等。
三、角色與責(zé)任
本制度適用于XX公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、服務(wù)器管理員、信息管理員等參閱。本制度由總裁辦行政部修改和維護(hù)。
四、管理制度
a) 系統(tǒng)賬號(hào)管理制度
XX公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的所有硬軟件系統(tǒng)賬號(hào)，包括網(wǎng)站系統(tǒng)的所有硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、路由器、防火墻、IDS以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備附屬的管理系統(tǒng)），XX公司后臺(tái)管理系統(tǒng)賬號(hào)密碼、XX公司服務(wù)器操作系統(tǒng)賬號(hào)密碼、XX公司遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)賬號(hào)密碼、XX公司數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)密碼、XX公司域名管理系統(tǒng)賬號(hào)密碼、官方微博、微信公眾平臺(tái)賬號(hào)密碼等。網(wǎng)站 產(chǎn)品部門(mén)對(duì)以上賬號(hào)密碼擁有最高管理權(quán)限。
系統(tǒng)賬號(hào)密碼管理制度： 1)賬號(hào)密碼開(kāi)通及使用
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新入職員工或系統(tǒng)初始使用者，開(kāi)通系統(tǒng)賬號(hào)，需向其部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)提出賬號(hào)開(kāi)通書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)直接上級(jí)>辦公室主任>網(wǎng)絡(luò)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后，由賬號(hào)管理專(zhuān)員開(kāi)通其賬號(hào)。
2)員工密碼的變更
在賬號(hào)管理專(zhuān)員創(chuàng)建或初始化員工帳號(hào)和密碼后，員工需要立即改變初始密碼。
所有員工的密碼必須定期進(jìn)行變更（所有密碼的變更周期應(yīng)小于1個(gè)月，并大于5天），以最大程度確保密碼的安全性。
員工丟失或遺忘密碼，必須向其所在部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面密碼初始化申請(qǐng)， 經(jīng)核準(zhǔn)后，由賬號(hào)管理專(zhuān)員具體實(shí)施密碼的初始化程序，然后通知有關(guān)員工，并登記備案。
賬號(hào)管理專(zhuān)員在發(fā)現(xiàn)任何企圖非法使用某員工帳號(hào)的情況時(shí)，應(yīng)立即強(qiáng)制該員工更改密碼，并記錄備案。
3)員工帳號(hào)的禁止
在超過(guò)規(guī)定登錄次數(shù)限制時(shí)，員工帳號(hào)會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)鎖住5。
員工帳號(hào)在規(guī)定時(shí)間（30天）內(nèi)沒(méi)有使用，員工帳號(hào)會(huì)被賬號(hào)管理專(zhuān)員手工禁止。
員工沒(méi)有按密碼定期變更的規(guī)定定期修改密碼，超過(guò)系統(tǒng)設(shè)定的時(shí)限（5天）后，員工帳號(hào)會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)禁止。
員工在外長(zhǎng)期休假（事、病假）、出差，在此期間，其相應(yīng)的員工帳號(hào)應(yīng)被賬號(hào)管理專(zhuān)員手工禁止。
當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)帳號(hào)由于其他原因被禁止時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和賬號(hào)管理專(zhuān)員，賬號(hào)管理專(zhuān)員在查明原因后再為其開(kāi)通，并記錄在案。
4)員工帳號(hào)的刪除
員工如果因崗位變動(dòng)而不再需要訪(fǎng)問(wèn)公司信息資源時(shí)，賬號(hào)管理專(zhuān)員在收到該員工所在部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面通知后，刪除該員工相應(yīng)的員工帳號(hào)。
員工離職后，賬號(hào)管理專(zhuān)員在接到離職手續(xù)后，刪除該員工所有的員工帳號(hào)。
為了項(xiàng)目或其他特殊原因而臨時(shí)開(kāi)放的員工帳號(hào)，如不再需要，經(jīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由賬號(hào)管理專(zhuān)員立即刪除。
5)員工帳號(hào)權(quán)限的變更
如果員工因崗位變動(dòng)或其他工作原因需要修改信息系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，其部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)需要
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書(shū)面通知賬號(hào)管理專(zhuān)員，由賬號(hào)管理專(zhuān)員修改權(quán)限。 ?
賬號(hào)管理專(zhuān)員需要依照“最小需要知道”原則對(duì)員工權(quán)限分配情況進(jìn)行定期檢查，如有必要，將修改員工權(quán)限，并通知該員工和其部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)。
b) 數(shù)據(jù)安全管理制度
XX公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，包括用戶(hù)注冊(cè)數(shù)據(jù)、用戶(hù)交易數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為分析數(shù)據(jù)、網(wǎng)站操作日志數(shù)據(jù)、及整個(gè)XX公司數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站源程序、網(wǎng)站規(guī)劃運(yùn)營(yíng)文檔等。 1)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員需對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站應(yīng)用程序所需以下文檔整理備案，并定期更新，每周五提交網(wǎng)站商務(wù)中心文檔管理專(zhuān)員，數(shù)據(jù)庫(kù)方面管理文檔包括：
1.數(shù)據(jù)庫(kù)所有表結(jié)構(gòu) ２．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 ３．?dāng)?shù)據(jù)緩存架構(gòu) ４．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)賬號(hào) ５．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)備份機(jī)制 ６．完善的數(shù)據(jù)庫(kù)備份
7. 銀行接口數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)部分詳細(xì)說(shuō)明 應(yīng)用程序日常管理文檔包括： １．.NET開(kāi)發(fā)環(huán)境版本 ２．.NET開(kāi)發(fā)環(huán)境配置說(shuō)明 ３．.NET開(kāi)發(fā)環(huán)境賬號(hào) ４．.NET開(kāi)發(fā)環(huán)境完整備份 ５.網(wǎng)站最新原程序完整備份 ６．網(wǎng)站原程序恢復(fù)說(shuō)明 ７.銀行接口程序部分詳細(xì)說(shuō)明 ８.銀行接口程序部分備份 9.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)程序管理規(guī)范 2)數(shù)據(jù)庫(kù)備份管理制度：
主機(jī)的備份分兩種，一種是數(shù)據(jù)的備份，另一種是系統(tǒng)配置的備份。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員需要作數(shù)據(jù)備份的服務(wù)器為：數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)、應(yīng)用服務(wù)器等。所有主機(jī)均應(yīng)有較詳細(xì)的系統(tǒng)配置的備份，
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以便系統(tǒng)的恢復(fù)。重要數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行0級(jí)備份和增量備份，并妥善保存存儲(chǔ)介質(zhì)。鑒于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)和備份介質(zhì)，建議采用如下備份計(jì)劃：
? 每月做一次系統(tǒng)0級(jí)備份，并向網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)文檔管理專(zhuān)員提交《0級(jí)備份日志》； ? 每周做一次增量備份, 并向網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)文檔管理專(zhuān)員提交《周增量備份日志》； ? 每個(gè)服務(wù)器至少保持最近的三個(gè)月的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份, 并向網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)文檔管理專(zhuān)員提交《系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份日志》。
c) 服務(wù)器安全管理制度
XX公司服務(wù)器作為公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的核心存儲(chǔ)設(shè)備，信息系統(tǒng)建立起有效的備份與容災(zāi)體系，在發(fā)生各類(lèi)災(zāi)難時(shí)快速響應(yīng)、全力保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，將成為保證企業(yè)連續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。引進(jìn)一體化的本地/異地備份與容災(zāi)體系，以及防火墻、防入侵及一體化安全網(wǎng)關(guān)解決方案，可自動(dòng)建立定時(shí)定期自動(dòng)備份計(jì)劃、雙擊熱備份、系統(tǒng)恢復(fù)、災(zāi)難恢復(fù)、本地及異地容災(zāi)、報(bào)警機(jī)制、安全查殺、攻擊防御等，無(wú)論企業(yè)的應(yīng)用服務(wù)器發(fā)生任何意外，例如，惡意的程序破壞、文件損毀、人為誤刪誤改、操作系統(tǒng)宕機(jī)、硬件故障，甚至整個(gè)機(jī)房毀于意外，都可以完整保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)，保障企業(yè)最大程度的使數(shù)據(jù)丟失最少，業(yè)務(wù)中斷時(shí)間最短，恢復(fù)能力最強(qiáng)。
公司服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)管理的責(zé)任部門(mén)為網(wǎng)絡(luò)部，并由其指定責(zé)任人負(fù)責(zé)服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)管理的各項(xiàng)工作。該部門(mén)與責(zé)任人有權(quán)對(duì)公司的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作并查看。同時(shí)，其負(fù)有對(duì)所有計(jì)算機(jī)信息保密的義務(wù)。
具體管理辦法如下：
1)網(wǎng)絡(luò)部需對(duì)服務(wù)器管理相關(guān)文檔整理備案，更新的文檔需每周五提交網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)文檔管理專(zhuān)員，服務(wù)器方面管理文檔包括：
１.內(nèi)部開(kāi)發(fā)服務(wù)器配置詳細(xì)說(shuō)明 ２.內(nèi)部服務(wù)器安全管理說(shuō)明 ３.網(wǎng)站服務(wù)器配置詳細(xì)說(shuō)明 ４.網(wǎng)站服務(wù)器安全管理賬號(hào)
５.網(wǎng)站服務(wù)器與內(nèi)部開(kāi)發(fā)服務(wù)器數(shù)據(jù)通說(shuō)明 ６.FTP服務(wù)賬號(hào)、版本及配置說(shuō)明 ７.服務(wù)器與銀行交互配置詳細(xì)說(shuō)明
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8.服務(wù)器安裝程序列表
2) 網(wǎng)絡(luò)部每日需對(duì)服務(wù)器運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查、分析、記錄等工作，形成《服務(wù)器運(yùn)維日?qǐng)?bào)表》，每日提交網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)文檔管理專(zhuān)員。
3) 網(wǎng)絡(luò)部每周需對(duì)服務(wù)器進(jìn)行殺毒、清理垃圾文件、升級(jí)補(bǔ)丁，保持服務(wù)器環(huán)境安全，形成《服務(wù)器安全周報(bào)表》,每周提交網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)文檔管理專(zhuān)員。
4) 研發(fā)人員對(duì)服務(wù)器的操作權(quán)限由網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行分配，并對(duì)服務(wù)器操作權(quán)限、研發(fā)人員的使用情況、操作安全等負(fù)責(zé)。
5)若有突發(fā)異常事故，網(wǎng)絡(luò)部需第一時(shí)間向總裁辦匯報(bào)并協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決，以保證損失降至最低。
d) 公司服務(wù)器集群管理
為保障公司網(wǎng)站、網(wǎng)站交易平臺(tái)、內(nèi)部ECP、OA等IT系統(tǒng)高度的穩(wěn)定性、可用性、擴(kuò)展性及7*24運(yùn)行，現(xiàn)實(shí)施公司服務(wù)器集群管理辦法：
具體管理職責(zé)如下：
1) 網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)對(duì)公司各網(wǎng)站、IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)需求及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)做出評(píng)估，并針對(duì)評(píng)估結(jié)果，制訂《服務(wù)器集群配置及管理解決方案》及不定期的改進(jìn)優(yōu)化方案，并提交總裁辦公會(huì)審批。
2) 公司技術(shù)部根據(jù)審批通過(guò)的《服務(wù)器集群配置及管理解決方案》的具體要求，負(fù)責(zé)服務(wù)器集群應(yīng)用程序的配置，并每日監(jiān)控服務(wù)器集群應(yīng)用程序運(yùn)行情況，并通過(guò)郵件向行政部提交《服務(wù)器集群應(yīng)用程序監(jiān)控日志》；
3) 網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)審批通過(guò)的《服務(wù)器集群配置及管理解決方案》的具體要求，負(fù)責(zé)服務(wù)器集群服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置，并每日監(jiān)控集群服務(wù)器及附屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，并通過(guò)郵件向行政部提交《集群服務(wù)器及附屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)用程序監(jiān)控日志》；
4)網(wǎng)站商務(wù)中心、公司技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)部、行政部、總裁辦每月30日組織服務(wù)器集群運(yùn)維情況月度會(huì)議，對(duì)本月服務(wù)器集群監(jiān)控情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化改進(jìn)方案研討、執(zhí)行計(jì)劃制訂等。若遇緊急突發(fā)情況，以上部門(mén)需第一時(shí)間組織方案研討會(huì)，以保證服務(wù)器第一時(shí)間運(yùn)行正常。 具體權(quán)限設(shè)定如下：
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1) 集群服務(wù)器及附屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限由網(wǎng)絡(luò)部設(shè)定，并提交行政部統(tǒng)一管理及分配； 2) 集群服務(wù)器應(yīng)用程序管理權(quán)限由公司技術(shù)部設(shè)定，并提交行政部統(tǒng)一管理及分配； 3) 各集群硬件程序及軟件程序賬號(hào)、權(quán)限申請(qǐng)流程及管理辦法，參見(jiàn)本制度a條“系統(tǒng)賬號(hào)管理制度”。
e) 在線(xiàn)交易后臺(tái)安全操作管理
為保障網(wǎng)站交易平臺(tái)數(shù)據(jù)、資金、核心文件等的安全，特制訂在線(xiàn)交易后臺(tái)安全操作管理制度如下：
1) 會(huì)員中心管理：包括XX公司供應(yīng)商及采購(gòu)商注冊(cè)信息，默認(rèn)權(quán)限由網(wǎng)站商務(wù)中心客服專(zhuān)員查閱管理，僅有查看權(quán)限。 2) 交易管理：
自動(dòng)提現(xiàn)申請(qǐng)管理：網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)與客戶(hù)自動(dòng)提現(xiàn)服務(wù)簽約，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)簽約合同掃描上傳系統(tǒng)，并審核通過(guò)，系統(tǒng)執(zhí)行自動(dòng)提現(xiàn)操作。
平臺(tái)手續(xù)費(fèi)及提現(xiàn)額度管理：財(cái)務(wù)人員對(duì)平臺(tái)手續(xù)費(fèi)金額及提現(xiàn)額度申請(qǐng)，由總裁辦公會(huì)審批通過(guò)后，在系統(tǒng)中設(shè)置手續(xù)費(fèi)金額及提現(xiàn)額度金額。
人工提現(xiàn)審核：財(cái)務(wù)人員在該模塊中負(fù)責(zé)超過(guò)提現(xiàn)額度的審核，每筆申請(qǐng)審核周期不超過(guò)10分鐘。
訂單管理：網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)客服人員負(fù)責(zé)平臺(tái)訂單查詢(xún)及訂單狀態(tài)修改管理。 3) 資金管理：
保證金管理：由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)保證金的結(jié)算、統(tǒng)計(jì)管理。
退款退貨管理：網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶(hù)交易糾紛受理，受理通過(guò)后提出客戶(hù)退款退貨申請(qǐng)，由總裁辦公會(huì)進(jìn)行退款審批，審批通過(guò)后，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)平臺(tái)退款操作執(zhí)行。
收款管理：由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行每筆交易成功訂單，交易金額、交易手續(xù)費(fèi)等統(tǒng)計(jì)及結(jié)算。 提現(xiàn)明細(xì)管理：由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行每筆提現(xiàn)金額、提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等統(tǒng)計(jì)及結(jié)算管理。 具體權(quán)限設(shè)定如下：
1) XX公司在線(xiàn)交易后臺(tái)總賬號(hào)及權(quán)限由行政部統(tǒng)一管理及分配；
2) 網(wǎng)站產(chǎn)品部門(mén)根據(jù)各自業(yè)務(wù)管理需要，客服類(lèi)權(quán)限賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)權(quán)限賬號(hào)、內(nèi)容類(lèi)
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權(quán)限賬號(hào)分別向行政部申請(qǐng)，行政部開(kāi)放后，一對(duì)一郵件發(fā)送權(quán)限。
3) 財(cái)務(wù)中心資金管理與交易管理，由財(cái)務(wù)中心人員分別向行政部申請(qǐng)，行政部開(kāi)放后，一對(duì)一郵件發(fā)送權(quán)限。
4) 權(quán)限申請(qǐng)流程及管理辦法，參見(jiàn)本制度a條“系統(tǒng)賬號(hào)管理制度”。
一、獎(jiǎng)懲措施(僅供參考，具體需行政部制定) XX公司安全操作管理制度將由行政部進(jìn)行具體負(fù)責(zé)實(shí)施，并把執(zhí)行情況向辦公室主任匯報(bào)，再由辦公室主任直接呈報(bào)給總裁辦安全管理小組，作為各部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任制考核的內(nèi)容之一。
公司將對(duì)執(zhí)行制度好、計(jì)算機(jī)安全工作成績(jī)顯著的部門(mén)和個(gè)人，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反本安全管理制度和信息安全工作存在隱患的部門(mén)，由總裁辦信息安全管理小組發(fā)出書(shū)面整改通知，限期整改；對(duì)刻意不執(zhí)行本安全管理制度、漠視信息安全工作和存在安全隱患而沒(méi)有及時(shí)整改，以至造成重大安全事故和案件的，將追究其部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任者的責(zé)任，并按《工作人員違法規(guī)章制度行為處理辦法》所列的相關(guān)條款予以處理，構(gòu)成犯罪的，將依法追究其刑事責(zé)任。
一、市場(chǎng)分析
在市場(chǎng)分析上我們需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題
1.網(wǎng)站的功能
在網(wǎng)站中一定會(huì)有新穎的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)，新的頁(yè)面效果及功能不僅可以吸引來(lái)訪(fǎng)者，也可以給來(lái)訪(fǎng)者提供娛樂(lè)休閑。
2.網(wǎng)友的利益
網(wǎng)友從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關(guān)心的，建立一個(gè)網(wǎng)站要知道本身的價(jià)值意義，就必須得讓網(wǎng)友知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。
3.醫(yī)院的客戶(hù)（網(wǎng)友）
客戶(hù)也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。
4.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合醫(yī)院的整體形象。
二、內(nèi)容策劃
1、根據(jù)第三方網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。
2、網(wǎng)站欄目考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
三、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與官方網(wǎng)站整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)就由美工師來(lái)把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照ci來(lái)，而且上下相呼應(yīng)，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對(duì)不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來(lái)選定一個(gè)適中的模式讓人人都覺(jué)得看起來(lái)讀起來(lái)都很舒服。
四、網(wǎng)站維護(hù)
1、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
網(wǎng)頁(yè)在一段時(shí)間里必須進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。
2、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。
五、網(wǎng)站發(fā)布與推廣
1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的廣告活動(dòng)。
網(wǎng)站測(cè)試以后，可以通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng)，以達(dá)到更多的訪(fǎng)問(wèn)量。
2、網(wǎng)站推廣
線(xiàn)上推廣：郵件群發(fā)、短信、電話(huà)、軟文、網(wǎng)盟、論壇群發(fā)、sns、微博、資源合作等
線(xiàn)下推廣：?jiǎn)螐?、海?bào)、平面媒體、logo禮品、會(huì)員卡
六、網(wǎng)站拓?fù)鋱D
商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
●1.每個(gè)類(lèi)別打造最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的幾款：
每個(gè)類(lèi)別都有3-5款具有競(jìng)爭(zhēng)力、有特色、實(shí)用、有市場(chǎng)的主推產(chǎn)品,位置置于最前端,保證主推產(chǎn)品的質(zhì)量
●2.匯聚人氣，舉例說(shuō)明：
仿照我的未來(lái)網(wǎng)，每天上3-5款產(chǎn)品進(jìn)行秒殺，每出價(jià)一次消耗金幣0.1元，最后一次（時(shí)間到）出價(jià)者得到該商品，從0.01元開(kāi)始起拍，每次加價(jià)不得超過(guò)N元，競(jìng)拍的過(guò)程中平臺(tái)能賺錢(qián)，為供應(yīng)商做了很好的宣傳，競(jìng)拍成功者以極低的價(jià)格拍到了產(chǎn)品。
仿照一戰(zhàn)成名網(wǎng)，每天上10-20款產(chǎn)品，折扣價(jià)2-3折，原價(jià)拍下，買(mǎi)家在個(gè)人中心填寫(xiě)完正確訂單號(hào)后，需遵守21天返款規(guī)則。
●3.注重互動(dòng)：
注冊(cè)會(huì)員希望在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到什么東西，可以在上面給商城管理人員留言。對(duì)于產(chǎn)品有什么建議，可以給商城管理人員留言。
●4.注重售后服務(wù)：
和顧客形成相互信任 真誠(chéng)合作的關(guān)系
●5.每個(gè)時(shí)間段，倡導(dǎo)一個(gè)主題: 眼健康，腦健康，心里健康，肝、脾、胃、腸道健康，根據(jù)每個(gè)時(shí)間段倡導(dǎo)的主題不一樣有針對(duì)性的給不同的關(guān)注人群推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品
●6.和供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系
考慮到對(duì)方的特色和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，合作發(fā)展共贏。
根據(jù)公司商城設(shè)計(jì)作出運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃，公司商城從APP客端的的界面排版，第一部份為導(dǎo) 航類(lèi)目，分為健康食品、保健品、健康運(yùn)動(dòng)、麗芙專(zhuān)區(qū)、健康生活、健康家居、健康器械、兩性健康八大類(lèi)目導(dǎo)航。必需遵守商品發(fā)布規(guī)則對(duì)商品進(jìn)入八大類(lèi)目商品發(fā)布的步驟：
1、發(fā)布商品選擇要發(fā)布商品的類(lèi)目，類(lèi)目選擇完成后
2、發(fā)布商品選擇商品的種類(lèi)屬性，填寫(xiě)商品標(biāo)題品牌名+屬性詞+長(zhǎng)尾詞，主圖底色統(tǒng)一為白底、產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)圖介紹要美觀
3、點(diǎn)擊發(fā)布產(chǎn)品
細(xì)化客戶(hù)如何購(gòu)買(mǎi)、積分通兌和與平臺(tái)積分置換操作方法，買(mǎi)家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物，客戶(hù)收到貨品進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分（產(chǎn)品相關(guān)描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度）。
一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、根據(jù)手機(jī)APP客戶(hù)端商城設(shè)立的促銷(xiāo)頻道為了更好的促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，頻道設(shè)計(jì)更有吸引力搶購(gòu)頻道以設(shè)定商品在線(xiàn)時(shí)間段，以設(shè)定條件限制進(jìn)行招商，價(jià)格低于商城里同款的商品價(jià)格。被選上的商品參加該頻道活動(dòng)贊助的商品（以商品參加的活動(dòng)價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)），將贊助的商品加入該頻道進(jìn)行零元搶購(gòu)，贊助商品錯(cuò)開(kāi)已贊助的商品上線(xiàn)。
2、確定3-5款主打商品, 加入到手機(jī)APP客戶(hù)端橫幅廣告進(jìn)行推廣（后期競(jìng)價(jià)鉆位）
3、特價(jià)秒殺頻道是以打折的辦法攢積分，購(gòu)買(mǎi)打折的產(chǎn)品可以獲得更高的積分進(jìn)行以平臺(tái)置換或積分通兌。
4、根據(jù)手機(jī)APP客戶(hù)端設(shè)立天天特價(jià)頻道將打折的商品加入。
二、商品退貨機(jī)制
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“7天無(wú)理由退貨”規(guī)定進(jìn)行退換，平臺(tái)產(chǎn)生的退貨訂單及時(shí)跟進(jìn)。委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒;不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
四、在線(xiàn)客服
客服人員做好導(dǎo)購(gòu)、異常處理等工作。例如根據(jù)客戶(hù)需求推薦商品、解決客戶(hù)咨詢(xún)、幫助客戶(hù)修改地址、指定快遞公司、跟單等相關(guān)工作。
跟單是從客戶(hù)進(jìn)入商城對(duì)商品有興趣進(jìn)行咨詢(xún)（如實(shí)回答）、下單客服對(duì)客戶(hù)進(jìn)行地址確認(rèn)，下單完成歡迎客戶(hù)再次光臨。進(jìn)行訂單登記在阿里平臺(tái)上對(duì)應(yīng)商家商品進(jìn)行人工下單，將發(fā)貨物流單號(hào)發(fā)放給客戶(hù)的過(guò)程。
五、發(fā)貨機(jī)制
發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶(hù)溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。
六、商城運(yùn)營(yíng)分為二個(gè)階段:
1、商城初期
2、商城后期 第一階段:商城初期
商品加入比較少，主要是通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)整合一些和我們類(lèi)目相關(guān)的商品，對(duì)商品進(jìn)行綜合審核、選定商品，以代銷(xiāo)的方式進(jìn)行合作。商家提供數(shù)據(jù)包和價(jià)格表，將數(shù)據(jù)包鋪貨到商城，商城所產(chǎn)生的訂單，通過(guò)人工在阿里巴巴平臺(tái)上對(duì)應(yīng)的商家下單。將商家發(fā)布的物流單號(hào)發(fā)放到商城對(duì)應(yīng)的訂單，進(jìn)行物流跟蹤。退貨機(jī)制：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“7天無(wú)理由退貨”規(guī)定進(jìn)行退換，客戶(hù)退貨回來(lái)的時(shí)候直接退給商家，前提是先要和商家溝通好。通過(guò)物流信息跟蹤貨品是否退回給商家，然后申請(qǐng)退款。
供應(yīng)商管理辦法：通過(guò)文檔登記主營(yíng)產(chǎn)品、站點(diǎn)名稱(chēng)、網(wǎng)址、公司名字等相關(guān)信息收集到價(jià)格表統(tǒng)一管理。
1、塑造商城形象(從商城裝修、品牌歸類(lèi)、商品功能、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)
2、制定獨(dú)特且適合商品的推廣方式,培養(yǎng)顧客粘性（如：送積分、限時(shí)打折等）
3、根據(jù)季節(jié)氣候變化，推送相關(guān)關(guān)懷信息和預(yù)防病毒相關(guān)商品。
4、配套好相關(guān)商品套餐和關(guān)聯(lián)商品銷(xiāo)售 第二階段后期
1、隨著商戶(hù)加入，商品渠道得到解決。根據(jù)商戶(hù)提供的產(chǎn)品結(jié)合我們公司產(chǎn)品入駐的審核機(jī)制，選定商品品質(zhì)高的商品投放到商城，制定商品管理辦法。
2、商城進(jìn)行分板塊、分頻道進(jìn)行管理,創(chuàng)新更多促銷(xiāo)方式吸引消費(fèi)。
3、制定商城管理規(guī)則。
七、商城推廣
1、購(gòu)物導(dǎo)航的鏈接合作：
多找到與自己相關(guān)的網(wǎng)址導(dǎo)航站做鏈接合作。他們可以給你帶來(lái)一定的流量同時(shí)轉(zhuǎn)換率是相當(dāng)高的。例如hao123導(dǎo)航、360導(dǎo)航、2345導(dǎo)航等
2、付費(fèi)搜索引擎：(如百度、搜狗、360等)對(duì)于付費(fèi)搜索引擎這一塊是任何一家電子商務(wù)公司都無(wú)法避免的，由于目前使用搜索引擎進(jìn)行信息查找的人數(shù)實(shí)在太多了，即使是目前已經(jīng)做得不錯(cuò)的京東和出色的天貓商城他們都還在付費(fèi)搜索引擎，而且投進(jìn)并不小，對(duì)于這塊的投進(jìn)只能是盡量下降帶來(lái)每一單的本錢(qián)，而在這一塊的應(yīng)用技能上是盡量加大應(yīng)用泛癥結(jié)詞和長(zhǎng)尾癥結(jié)詞的投放量，盡量競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)的要害詞。
3、軟文推廣
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城的推廣，軟文推廣也是一項(xiàng)非常重要的手段，當(dāng)年筆者賣(mài)網(wǎng)絡(luò)貨幣時(shí)，就是靠此種方法推廣的，效果非常的好。
商城類(lèi)的軟文大概分為兩種類(lèi)別：消費(fèi)指導(dǎo)類(lèi)的軟文與應(yīng)用技巧類(lèi)的軟文。消費(fèi)指導(dǎo)類(lèi)的軟文主要指一些購(gòu)買(mǎi)前的注意事項(xiàng)、技巧等，如如何防JS(動(dòng)態(tài)腳本語(yǔ)言)；應(yīng)用技巧類(lèi)的軟文主要指一些產(chǎn)品使用的心得體會(huì)及保養(yǎng)維護(hù)。這兩大類(lèi)文章還是很容易得到用戶(hù)認(rèn)可的，而且容易被傳播。
4、微博推廣
隨著博客的普及，微博推廣的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。對(duì)于商城來(lái)說(shuō)，應(yīng)該打造一個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家型微博。比如說(shuō)賣(mài)手機(jī)的賣(mài)場(chǎng)，那就可以打造一個(gè)手機(jī)專(zhuān)家微博分享手機(jī)各大品牌功能點(diǎn)評(píng)。
5、微信QQ推廣
通過(guò)微信朋友圈推薦好友、分享商品跳轉(zhuǎn)至商城，QQ廣告投放例如空間商品推薦、聊天窗口廣告投放。
6、論壇推廣
很多人一提到論壇推廣，就會(huì)想到論壇群發(fā)器，或是花錢(qián)找人滿(mǎn)世界的發(fā)貼子，其實(shí)些不叫做論壇推廣。這里的論壇推廣是指在相關(guān)的產(chǎn)品論壇，將自己打造成意見(jiàn)領(lǐng)袖，從而影響論壇用戶(hù)的消費(fèi)行為，得到銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。甚至再深入一些，可以自己建設(shè)一個(gè)相關(guān)的產(chǎn)品論壇。
7、傳媒廣告投放
針對(duì)年青人喜歡看的綜藝節(jié)目進(jìn)行廣告投放，如《爸爸去哪》、《為她而戰(zhàn)》、《中國(guó)好聲音》等綜藝節(jié)目廣告投放，視頻網(wǎng)站廣告投放。講座視頻、產(chǎn)品發(fā)布視頻等上傳視頻網(wǎng)站，名星微博廣告投放，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告投放。
市場(chǎng)模式
與數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合作合同，生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商（注冊(cè)普通會(huì)員）在網(wǎng)站免費(fèi)（前半年免費(fèi)，以后將進(jìn)行會(huì)員收費(fèi)）發(fā)布最新產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)（合同規(guī)定商家必須保證產(chǎn)品信息的及時(shí)、動(dòng)態(tài)更新，網(wǎng)站只能保證最新的信息顯示在網(wǎng)站首頁(yè)前面，如需要固定、套紅、醒目、或者其他廣告形式，則要進(jìn)行收費(fèi)），同時(shí)，開(kāi)展VIP會(huì)員服務(wù)，國(guó)家數(shù)控網(wǎng)網(wǎng)站分別與數(shù)控產(chǎn)品供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合作合同，數(shù)控產(chǎn)品供貨商必須提供給網(wǎng)站VIP企業(yè)會(huì)員最優(yōu)惠的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格共給需求企業(yè)
盈利模式
1）會(huì)員收費(fèi)
說(shuō)明：
a）普通會(huì)員收費(fèi)
b）VIP會(huì)員收費(fèi)
2）廣告收入
說(shuō)明：
a）直接廣告位收入
b）企業(yè)活動(dòng)信息發(fā)布廣告收入（前期置頂、加黑、套紅收費(fèi)，后期可采用全部收費(fèi)，而排位、加黑、套紅可才用競(jìng)價(jià)形式收費(fèi)）
c）企業(yè)報(bào)價(jià)信息發(fā)布廣告收入（置頂、加黑、套紅收費(fèi)，后期采用競(jìng)價(jià)形式）
d）商家專(zhuān)欄（商家快捷通道，進(jìn)入后是企業(yè)專(zhuān)欄，排位采用競(jìng)價(jià)形式）
e）品牌排位（三級(jí)欄目導(dǎo)航，排位采用競(jìng)價(jià)形式）
f）特別推薦（競(jìng)價(jià)廣告位）
g）其他廣告（具體欄目排行競(jìng)價(jià)、郵件列表廣告等）
3）短信收入
說(shuō)明：
a）用戶(hù)訂閱的產(chǎn)品信息
b）用戶(hù)推薦產(chǎn)品與其他用戶(hù)
c）前期企業(yè)的產(chǎn)品定購(gòu)信息（后期進(jìn)行傭金提成）
4）傭金提成
說(shuō)明：
后期收入，用戶(hù)在網(wǎng)站定購(gòu)產(chǎn)品，網(wǎng)站按一定比例提成。
5)、網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)
6）其他收入
說(shuō)明：
其他收入包括未發(fā)掘收入來(lái)源及上面未羅列的其它要收入（如網(wǎng)站與其他行業(yè)合作項(xiàng)目的廣告收入等）。
一、網(wǎng)站策劃運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的市場(chǎng)分析
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的網(wǎng)站技術(shù)解決方案
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的網(wǎng)站內(nèi)容策劃
六、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站維護(hù)
八、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站測(cè)試
九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之網(wǎng)站發(fā)布與推廣
十、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的投資回報(bào)分析
十一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)組建管理
新網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案
一在市場(chǎng)分析上我們需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題
1.網(wǎng)站的功能作用
在網(wǎng)站采用新的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)后，一定會(huì)有新穎的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站中，新的頁(yè)面效果及功能不
僅可以吸引來(lái)訪(fǎng)者，也可以給來(lái)訪(fǎng)者提供娛樂(lè)休閑。
2.用戶(hù)從網(wǎng)站有沒(méi)有直接得到利益
用戶(hù)從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關(guān)心的，建立一個(gè)網(wǎng)站要知道本身的價(jià)值意義，就必
須得讓用戶(hù)知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。
3具有網(wǎng)站的交互聊天功能，設(shè)置在線(xiàn)客服，可以在線(xiàn)答疑提高網(wǎng)站和訪(fǎng)客的互動(dòng)(目前已經(jīng)
和吉亞通信的點(diǎn)擊客服聯(lián)系好了)
3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶(hù)
一個(gè)網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來(lái)直接的利益，客戶(hù)也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之整體市場(chǎng)戰(zhàn)略
(一)戰(zhàn)略步驟(快,廣)
第一階段：建立網(wǎng)站,同時(shí)有選擇的在幾個(gè)或幾十個(gè)城市建立分站點(diǎn),并與各城市分站點(diǎn)建立
合作伙伴關(guān)系,簽定合作協(xié)議, 建立一個(gè)網(wǎng)站不僅只限于一個(gè)省份和一個(gè)城市，要想讓搜人遍布
全國(guó)，就只能撒開(kāi)搜人的大網(wǎng)，網(wǎng)羅全國(guó)的省份和城市，讓人“無(wú)處可藏”!
第二階段：網(wǎng)站信息發(fā)布,通過(guò)各種手段建立客戶(hù)群
網(wǎng)站信息的發(fā)布一定要用各種手段來(lái)建立自己的客戶(hù)群體，只有更多的來(lái)訪(fǎng)者，更多的會(huì)員
才能支撐一個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)。
第叁階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動(dòng)吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲
得以合理的代價(jià)與其合作。
在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開(kāi)始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系，互相宣傳，以達(dá)到網(wǎng)
站“一夜成名”的效果。
第四階段：網(wǎng)站也有了一定數(shù)量的注冊(cè)客戶(hù),網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)
務(wù)也可以有進(jìn)一步的擴(kuò)展.注冊(cè)用戶(hù)多了以后，各種層次的人也會(huì)有了，這個(gè)時(shí)候不僅限于讓搜人只搜人，應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進(jìn)去，讓整個(gè)網(wǎng)站變的不僅是個(gè)搜人網(wǎng)，更是一個(gè)集娛樂(lè)休閑聽(tīng)歌看電影的綜合型網(wǎng)站。
第五階段：因?yàn)閼?yīng)用了吉亞通信的點(diǎn)擊客服，在此期間招聘網(wǎng)站客服人員對(duì)人員進(jìn)行網(wǎng)站以
及我們服務(wù)的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
(叁)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之市場(chǎng)拓展塬則
1.堅(jiān)持以市場(chǎng)終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著以客戶(hù)的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來(lái)做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶(hù)互動(dòng)。
2.商戶(hù)合作者的選擇應(yīng)有一定的塬則。
應(yīng)該建立自己的塬則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以專(zhuān)注的塬則。
3.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。
不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動(dòng)網(wǎng)站(福州烹飪學(xué)校)整體風(fēng)格和
形象，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺(jué)，每天換個(gè)風(fēng)格只會(huì)讓人覺(jué)得網(wǎng)站不塌實(shí)。
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站技術(shù)解決方案
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站內(nèi)容策劃
1、根據(jù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站
吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客?？墒孪葘?duì)人們希望
閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
六、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要
注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)就由美工師來(lái)把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI來(lái)，而且上下相唿應(yīng)，圖片
和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)
慣等。
不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對(duì)不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱
讀的習(xí)慣來(lái)選定一個(gè)適中的模式讓人人都覺(jué)得看起來(lái)讀起來(lái)都很舒服。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
一個(gè)網(wǎng)站做成以后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時(shí)候也不要把大的風(fēng)
格和色調(diào)破壞。向吉亞通信索取點(diǎn)擊客服html代碼插入網(wǎng)頁(yè)（福州烹飪培訓(xùn)）中，生成在線(xiàn)客服服務(wù)功能
七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。服務(wù)器的軟件和硬件的維護(hù)尤為重要，要進(jìn)行很多方面的測(cè)試，來(lái)制定響應(yīng)速度。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。
一個(gè)程序的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，就相當(dāng)于，一個(gè)庫(kù)存的貨品的種類(lèi)，貨品的種類(lèi)被打亂后，將會(huì)是
一個(gè)很麻煩的事情，所以程序數(shù)據(jù)庫(kù)要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4.針對(duì)客服服務(wù)情況可以要求吉亞通信對(duì)在線(xiàn)客服進(jìn)行局部的更改。
網(wǎng)頁(yè)在一段時(shí)間里必須進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。
八、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
望站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面，首先把預(yù)
想到的麻煩排除掉。
2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
每個(gè)程序都有自己相對(duì)應(yīng)的功能，數(shù)據(jù)庫(kù)則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。
3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。
網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)多了 不會(huì)出現(xiàn)死頁(yè)的情況，當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問(wèn)題存在。
4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。點(diǎn)擊客服的測(cè)試
在做出以上測(cè)試后，在用其他的方法進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試，例如電信撥號(hào)和鐵通撥號(hào)是否存在沖突。
九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之網(wǎng)站發(fā)布與推廣
1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的廣告活動(dòng)。
網(wǎng)站測(cè)試以后，可以通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng)，以達(dá)到更多的訪(fǎng)問(wèn)量。
2、網(wǎng)站推廣登記等。
網(wǎng)站做好以后可以放到3721，BAIDU，GOOGLE上查找關(guān)鍵字，以達(dá)到更佳好的宣傳作用。
十、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃之網(wǎng)站系統(tǒng)更新日程表
各項(xiàng)策劃任務(wù)的開(kāi)始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。保持網(wǎng)站不停的更新，對(duì)每天的來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)點(diǎn)擊客服的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)應(yīng)答報(bào)表做詳細(xì)的記錄，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行
不斷的改進(jìn)一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)必須有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師，美工，程序設(shè)計(jì)師，策劃師和項(xiàng)目經(jīng)理，及負(fù)責(zé)監(jiān)督安排整個(gè)網(wǎng)站工程時(shí)間和質(zhì)量的負(fù)責(zé)人。
計(jì)劃的制定能夠幫助我們?cè)O(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地進(jìn)行控制。沒(méi)有計(jì)劃，我們就無(wú)法進(jìn)行有效的控制。做方案的內(nèi)容不僅需要有結(jié)構(gòu)，而且這個(gè)結(jié)構(gòu)要完整。以下是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯精心整理的“店鋪運(yùn)營(yíng)方案”，希望您能在這里獲得有用的信息！
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，店鋪運(yùn)營(yíng)成為了許多人的職業(yè)選擇。然而，要讓店鋪取得長(zhǎng)期的成功，需要一套可行的店鋪運(yùn)營(yíng)方案。下面就為大家詳細(xì)講解一下，如何通過(guò)一套完善的店鋪運(yùn)營(yíng)方案來(lái)提高店鋪的成功率。
1. 確定目標(biāo)客戶(hù)群體
首先，要想成功地運(yùn)營(yíng)店鋪，就需要明確目標(biāo)客戶(hù)群體。這不僅包括年齡和性別等基本信息，還包括消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)能力等方面。只有了解了目標(biāo)客戶(hù)群體的需求才能更準(zhǔn)確地制定商品策略和推廣方案。
比如說(shuō)，如果是面向年輕人市場(chǎng)，可以選擇時(shí)尚潮流的商品，并且在社交媒體上進(jìn)行宣傳，以便更好地吸引年輕人的注意。而如果是針對(duì)家庭主婦市場(chǎng)，可以選擇符合家庭需求的商品，并且在日常生活場(chǎng)景中進(jìn)行推廣，比如廚房用品、清潔用品等等。
2. 制定商品策略
一旦確定了目標(biāo)客戶(hù)群體，就需要針對(duì)不同的客戶(hù)群體制定相應(yīng)的商品策略。首先要確保店鋪的商品品質(zhì)良好，并且價(jià)格合理。此外，還可以不斷擴(kuò)大商品種類(lèi)，以滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求。
比如說(shuō)，如果是面向年輕人市場(chǎng)，就可以選擇時(shí)尚潮流的商品，并且不斷推出新品，以保持客戶(hù)的新鮮感。而如果是針對(duì)家庭主婦市場(chǎng)，就可以選擇符合家庭需求的商品，并且推出家庭套餐等組合購(gòu)買(mǎi)方式，以便更好地吸引客戶(hù)。
3. 進(jìn)行精準(zhǔn)推廣
店鋪運(yùn)營(yíng)中最重要的一步就是推廣。在執(zhí)行推廣方案之前，需要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群體的特點(diǎn)和行為習(xí)慣，選擇最適合的推廣渠道。
比如說(shuō)，如果是面向年輕人市場(chǎng)，可以選擇使用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，比如微博、微信公眾號(hào)等。而如果是針對(duì)家庭主婦市場(chǎng)，就可以選擇在購(gòu)物中心等地方設(shè)置展示柜，并且進(jìn)行主動(dòng)的銷(xiāo)售宣傳。
除此之外，還可以進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)推廣，比如在網(wǎng)站上進(jìn)行滿(mǎn)減活動(dòng)，并且把活動(dòng)信息同步發(fā)布到店鋪的社交媒體上，以擴(kuò)大影響力。
4. 優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)
提高客戶(hù)體驗(yàn)是店鋪運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)可以讓客戶(hù)更愿意重返店鋪購(gòu)物，并且推薦給其他人。
優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)可以包括：提高店鋪的整體環(huán)境衛(wèi)生，提供優(yōu)秀的售后服務(wù)，以及使用智能科技快速便捷地處理客戶(hù)問(wèn)題。另外還可以通過(guò)客戶(hù)反饋調(diào)查等手段來(lái)了解客戶(hù)需求，以進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
以上就是店鋪運(yùn)營(yíng)方案的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有在這些方面做得好，才能讓店鋪得到長(zhǎng)期的成功。因此，在店鋪運(yùn)營(yíng)之前，一定要先將這些環(huán)節(jié)詳細(xì)規(guī)劃，然后逐一實(shí)施。
作為一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的電商平臺(tái)絕非易事。為了實(shí)現(xiàn)生意的長(zhǎng)期盈利，需要制定一套可靠的店鋪運(yùn)營(yíng)方案。這篇文章將介紹一些關(guān)鍵的步驟和技巧，幫助你制定出一份高效的店鋪運(yùn)營(yíng)方案。
第一步：目標(biāo)設(shè)置
在開(kāi)始營(yíng)運(yùn)之前，需要明確你的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是明確的、可測(cè)量的，并符合現(xiàn)實(shí)的潛力和預(yù)期的增長(zhǎng)。通過(guò)目標(biāo)的設(shè)定，你可以確定一個(gè)明確的方向和策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。例如：通過(guò)增加銷(xiāo)售額來(lái)提高利潤(rùn)、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)和利用社交媒體來(lái)擴(kuò)大影響力等。
第二步：產(chǎn)品和市場(chǎng)研究
一個(gè)成功的店鋪運(yùn)營(yíng)方案中，產(chǎn)品和市場(chǎng)的研究是非常重要的。你需要了解你的市場(chǎng)，并且了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行分析和研究，了解他們的購(gòu)物需求和購(gòu)物行為。你需要知道你的產(chǎn)品所在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品種類(lèi)、價(jià)格、品牌知名度、銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)分析等方式來(lái)了解消費(fèi)者的購(gòu)物需求和期望，以制定符合市場(chǎng)趨勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
第三步：店鋪設(shè)計(jì)和布局
一個(gè)好的店鋪設(shè)計(jì)和布局是非常重要的。它可以影響到客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)、購(gòu)物決策和購(gòu)物行為。為了優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，店鋪需要有合理的分類(lèi)和標(biāo)簽，商品盡量按照客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣進(jìn)行分類(lèi)，提高搜索體驗(yàn)。店鋪內(nèi)的產(chǎn)品展示和海報(bào)設(shè)計(jì)也需要注重設(shè)計(jì)的色彩和字體等視覺(jué)效果，盡量吸引和激發(fā)客戶(hù)的興趣和欲望，提高轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額。
第四步：流量引入和轉(zhuǎn)化
流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化是電商平臺(tái)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)不同的渠道增加店鋪的曝光度和流量，提高流量質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率。店鋪可以通過(guò)搜索引擎優(yōu)化、社交媒體、廣告投放等方式來(lái)增加流量。同時(shí)要注重優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)和商品展示，提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)觸率。對(duì)于關(guān)鍵性的商品，還可以嘗試精細(xì)化的利潤(rùn)管理、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略等方式來(lái)提高銷(xiāo)售額。
第五步：客戶(hù)服務(wù)和反饋
客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)電商平臺(tái)成功的關(guān)鍵因素之一。你需要提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，盡可能在客戶(hù)有問(wèn)題時(shí)為他們提供幫助和支持。同時(shí)，還需要采集“客戶(hù)體驗(yàn)”回饋和建議，加以分析和總結(jié)，從而對(duì)店鋪的質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。
最后總結(jié)：
一個(gè)高效的店鋪運(yùn)營(yíng)方案需要包含一個(gè)經(jīng)過(guò)細(xì)化的計(jì)劃，各個(gè)環(huán)節(jié)之間也需要緊密配合，以實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效和結(jié)果。需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去了解市場(chǎng)、分析消費(fèi)者、監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，同時(shí)也需要在日常經(jīng)營(yíng)中不斷改進(jìn)和優(yōu)化，根據(jù)不同的情況靈活地調(diào)整策略，以適應(yīng)新的市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境。
總之，對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)，市場(chǎng)的變化是不可避免的，強(qiáng)大的商業(yè)洞察力和應(yīng)變能力是商家成功的關(guān)鍵所在。
一、店鋪簡(jiǎn)介
主營(yíng)山西各個(gè)地方特色農(nóng)產(chǎn)品，包括醋，太谷餅，小米等一系列產(chǎn)品，本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品，最滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、選擇本行業(yè)的主要原因：
①成本和風(fēng)險(xiǎn)較低：
與實(shí)體的店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店減少了一系列的房租，物業(yè)管理等一系列費(fèi)用，比較適合我們大學(xué)生。而且是代銷(xiāo)，不用擔(dān)心貨物積壓。
②經(jīng)營(yíng)方式靈活：
網(wǎng)店不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。只要下載客戶(hù)端就可以隨時(shí)了解店鋪內(nèi)的消息。
③資源相對(duì)較豐富：
山西各個(gè)地方都有不同的農(nóng)產(chǎn)品，數(shù)量較多，品種豐富。而且運(yùn)輸距離也相對(duì)較近，方便了供貨商和客戶(hù)，節(jié)約了運(yùn)輸時(shí)間。
2、經(jīng)營(yíng)中的`風(fēng)險(xiǎn)：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。
(1)貨源
由于農(nóng)產(chǎn)品的種植，生長(zhǎng)，收割等問(wèn)題或者自然災(zāi)害問(wèn)題的存在，可能會(huì)存在些沒(méi)有按時(shí)供貨，貨源短缺等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
①I(mǎi)nternet網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn);
②技術(shù)能力的限制;
三、網(wǎng)店發(fā)展
1、目標(biāo)：上線(xiàn)新店在一周內(nèi)發(fā)布好所有商品，在近一月內(nèi)打理店鋪，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V，營(yíng)銷(xiāo)。
(1)愿景：
能夠盡快有銷(xiāo)售成績(jī)，增加瀏覽量和提高信譽(yù)度。
(2)職責(zé)：
有質(zhì)量問(wèn)題無(wú)理由退換貨。
(3)遠(yuǎn)期目標(biāo)：
能夠有良好的銷(xiāo)售成績(jī)和高的信譽(yù)，成為淘寶的專(zhuān)營(yíng)店。
2、發(fā)展計(jì)劃
基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出以下的發(fā)展計(jì)劃：
首先，通過(guò)不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，壯大自己的隊(duì)伍，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);與商家建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，互利共贏;提供知名度，擴(kuò)大影響力。
然后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，不斷擴(kuò)大規(guī)模，有能力的話(huà)發(fā)展線(xiàn)下實(shí)體店。
四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、總體戰(zhàn)略
維持好與顧客的關(guān)系，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。
2、關(guān)于產(chǎn)品
①進(jìn)貨源頭：與供貨商達(dá)成協(xié)議，形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于退換貨的問(wèn)題上要與供發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，提供綠色，無(wú)污染的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。
②定價(jià)目標(biāo)：總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的最大化。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略
①拍好照片，尤其是商品的生產(chǎn)日期，重量等細(xì)節(jié)。
②推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。并且商品的文字說(shuō)明要詳細(xì)。
③售后服務(wù)要周到。賣(mài)出商品后，在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，讓買(mǎi)家更放心。
④誠(chéng)信第一。
4、推廣策略
①創(chuàng)新標(biāo)題。
②到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。
③qq 群發(fā)信息或者使用微信，微博等宣傳。
淘寶店鋪是電商平臺(tái)上的一種商家形式，需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)有所規(guī)劃和策劃。下文將詳細(xì)介紹如何制定一套適合自己店鋪的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案。
一、店鋪品牌形象
淘寶店鋪的品牌形象是店鋪形象的核心，我們需要樹(shù)立一種符合自己店鋪特點(diǎn)和產(chǎn)品形象的品牌形象，包括店鋪名稱(chēng)、店鋪LOGO、店鋪簡(jiǎn)介等元素。店鋪名稱(chēng)應(yīng)該容易記憶、便于搜索、與店鋪產(chǎn)品相匹配；店鋪LOGO應(yīng)該具有識(shí)別性、符合店鋪形象；店鋪簡(jiǎn)介應(yīng)該簡(jiǎn)單明了、突出店鋪特色、引導(dǎo)消費(fèi)者了解店鋪。
二、產(chǎn)品組合
商品是淘寶店鋪的重點(diǎn)，需要對(duì)店鋪所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)，評(píng)估產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，確定產(chǎn)品組合及主推產(chǎn)品。在產(chǎn)品的組合上，優(yōu)先推廣熱銷(xiāo)產(chǎn)品、暢銷(xiāo)產(chǎn)品以及利潤(rùn)率高的產(chǎn)品，同時(shí)也可以根據(jù)不同節(jié)假日做相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，如果沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品組合，即使再好的品牌形象也無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)店。
三、宣傳推廣
宣傳推廣的目的是讓更多潛在消費(fèi)者來(lái)到淘寶店鋪，這需要將店鋪打造成一個(gè)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的品牌。推廣手段有很多種，可以采取淘寶直通車(chē)、淘寶達(dá)人推廣、淘寶專(zhuān)業(yè)組織推廣、微信、微博等多種方式，這樣可以讓更多人了解自己店鋪，并吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店。
四、售后服務(wù)
售后服務(wù)是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)必不可少的一環(huán)節(jié)，因?yàn)橄M(fèi)者更看重的是售后服務(wù)，只有在服務(wù)上面做的好，才能贏得消費(fèi)者的信任。在售后服務(wù)上，需要做好在線(xiàn)服務(wù)、退貨售后處理、商品評(píng)價(jià)管理等。在線(xiàn)客服要保證7*24小時(shí)不間斷，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，處理退貨商品，賺得消費(fèi)者的聲譽(yù)，然后讓消費(fèi)者給店鋪好評(píng)。
五、店鋪運(yùn)營(yíng)管理
店鋪運(yùn)營(yíng)管理包括店鋪的日常管理、流量分析、競(jìng)品分析等。每日管理要檢查訂單是否滯留，對(duì)滯留訂單進(jìn)行處理；通過(guò)對(duì)競(jìng)品的分析，分析出店鋪?zhàn)陨淼膬?yōu)劣勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)能力；流量分析需要分析店鋪流量來(lái)源和流量分布情況，以及流量與銷(xiāo)售額之間的關(guān)系，根據(jù)分析出的數(shù)據(jù)改善店鋪運(yùn)營(yíng)。
六、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
每一個(gè)節(jié)日、假期在電商平臺(tái)上都有很多消費(fèi)者。因此，需要根據(jù)節(jié)日、假期，設(shè)計(jì)一套并且具有特色的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，可以邀請(qǐng)明星來(lái)店鋪?zhàn)鲂麄?，或者根?jù)活動(dòng)進(jìn)行特色商品折扣，都是增加店鋪銷(xiāo)量的有效手段。
綜上所述，一套成功的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案需要制定一個(gè)好的店鋪形象、良好的產(chǎn)品組合、有效的宣傳推廣、專(zhuān)業(yè)周到的售后服務(wù)、中心化的店鋪運(yùn)營(yíng)管理和做好的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，才能吸引更多潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
店鋪運(yùn)營(yíng)方案
在當(dāng)今的電商時(shí)代，網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。網(wǎng)店的成功與否取決于經(jīng)營(yíng)者是否能夠制定出一套科學(xué)、合理的店鋪運(yùn)營(yíng)方案。一個(gè)成功的店鋪運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：
一、營(yíng)銷(xiāo)策略
對(duì)于一個(gè)新成立的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，它需要進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以吸引消費(fèi)者關(guān)注。例如：可以運(yùn)用不同的促銷(xiāo)策略，比如限時(shí)折扣、滿(mǎn)額減免、優(yōu)惠券等等，以此來(lái)吸引消費(fèi)者到店鋪。在吸引消費(fèi)者的同時(shí)，我們也需要考慮一下如何進(jìn)行品牌推廣?？梢酝ㄟ^(guò)整合網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、搜索引擎等渠道，把品牌擴(kuò)大推廣。此外，我們還應(yīng)該注意分析消費(fèi)者的需求，對(duì)網(wǎng)店產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行定位。
二、商品管理
商品質(zhì)量和種類(lèi)、價(jià)格的高低，都是影響網(wǎng)店銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素。因此，要制定一套給消費(fèi)者提供有價(jià)值的商品的策略。可以通過(guò)找到好的供應(yīng)商、有合理成本、質(zhì)量有保證的商品進(jìn)行選取。除此之外，還要考慮如何對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)、排版、價(jià)格等策略的制定，從而讓消費(fèi)者更加容易在我們的網(wǎng)店中找到他們所需要的商品，增加購(gòu)買(mǎi)的可能性。
三、客戶(hù)服務(wù)
良好的客戶(hù)服務(wù)可以提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的信任度和忠誠(chéng)度。 在店鋪運(yùn)營(yíng)方案中，必須考慮客戶(hù)服務(wù)。在網(wǎng)店中，消費(fèi)者經(jīng)常需要獲得必要的幫助和解決問(wèn)題，因此，我們需要設(shè)立快速響應(yīng)的客服系統(tǒng)，保障消費(fèi)者的需求得到滿(mǎn)足。可以通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)、售后售后服務(wù)等渠道，增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)的信心和消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
四、倉(cāng)儲(chǔ)物流
在一個(gè)電商時(shí)代，物流成為了影響消費(fèi)者體驗(yàn)的第三方因素。因此，在制定經(jīng)營(yíng)方針時(shí)，也必須要考慮物流的因素。物流處理影響著消費(fèi)者對(duì)訂單的印象。在一些大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)中，物流處理是網(wǎng)店的一項(xiàng)重要的成本考慮。因此，制定最佳的物流策略是保障一個(gè)網(wǎng)店成功的關(guān)鍵因素之一。
五、財(cái)務(wù)管理
在一家網(wǎng)店中，財(cái)務(wù)管理是非常必要的。一個(gè)好的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方案必須仔細(xì)考慮所有經(jīng)濟(jì)性方面，包括成本、銷(xiāo)售價(jià)格、管理費(fèi)用和盈利。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售表現(xiàn)的仔細(xì)分析，我們可以了解每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、成本以及利潤(rùn)狀況，從而及時(shí)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化。
總結(jié)
在全球的電商競(jìng)爭(zhēng)中，不僅需要一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)構(gòu)想，它還需要一個(gè)嚴(yán)密、實(shí)現(xiàn)可行的經(jīng)營(yíng)方案。良好的目標(biāo)定位和財(cái)務(wù)管理，以及客戶(hù)服務(wù)和物流處理，是極不可少的因素。這些要素能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)的工作，確保企業(yè)產(chǎn)品、品牌能夠在市場(chǎng)中成功地贏得份額和品牌口碑。因此，制定切符實(shí)際的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方案，是一個(gè)電商企業(yè)成功的重要保證。
作為一家店鋪的運(yùn)營(yíng)者，要想長(zhǎng)期保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須具備全面的市場(chǎng)意識(shí)和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)還需要有一個(gè)周到的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，來(lái)引領(lǐng)自己在市場(chǎng)上的發(fā)展。
一、市場(chǎng)分析
首先，要明確自己所在的市場(chǎng)，了解相關(guān)的行業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。具體來(lái)說(shuō)，需要分析市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)形式等方面的情況。
其次，需要根據(jù)市場(chǎng)分析的結(jié)果，制定自己的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略。在市場(chǎng)定位方面，可以選擇不同的定位，如高端、中高端、中低端和低端等。在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，也可以有多種選擇，比如價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、品牌形象，客戶(hù)服務(wù)等方面。
二、店鋪運(yùn)營(yíng)策略
在店鋪運(yùn)營(yíng)方案中，店鋪運(yùn)營(yíng)策略是非常重要的一個(gè)部分。具體來(lái)說(shuō)，店鋪運(yùn)營(yíng)策略包括店鋪管理、銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品策略。
1.店鋪管理
店鋪管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它不但可以有效地管理店鋪，還可以幫助提高銷(xiāo)售和服務(wù)質(zhì)量。店鋪管理的關(guān)鍵在于不斷提升自己的服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力?？梢酝ㄟ^(guò)下列方法改善管理：
（1）優(yōu)化店鋪布局和裝修，使顧客更愿意進(jìn)入店內(nèi)；
（2）培訓(xùn)員工，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售能力；
（3）開(kāi)展不同主題的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪的知名度和吸引力。
2.銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售策略是店鋪運(yùn)營(yíng)中的重要部分，它包括銷(xiāo)售渠道選擇、銷(xiāo)售策略的制定以及售后服務(wù)等。針對(duì)銷(xiāo)售策略，我們可以制定如下方案：
（1）通過(guò)網(wǎng)上商城、微信小店、淘寶店鋪和其他電商平臺(tái)推廣和銷(xiāo)售；
（2）針對(duì)不同消費(fèi)群體，采取不同的銷(xiāo)售策略，比如打折、送禮品或者積分兌換等；
（3）提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，建立完善的售后服務(wù)體系，以增加消費(fèi)者的信任度和購(gòu)買(mǎi)率。
3.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是店鋪運(yùn)營(yíng)的核心，它直接關(guān)系到營(yíng)業(yè)額的高低。對(duì)產(chǎn)品方面的策略，我們可以考慮以下內(nèi)容：
（1）產(chǎn)品的品質(zhì)一定要保證，如有定期檢測(cè)商品品質(zhì)的措施；
（2）針對(duì)不同消費(fèi)群體，精選出最符合顧客需求的商品；
（3）不斷更新自己的產(chǎn)品線(xiàn)，推出高品質(zhì)、新穎的新款產(chǎn)品。
三、經(jīng)營(yíng)影響因素分析
在實(shí)施店鋪運(yùn)營(yíng)方案時(shí)，我們還需要分析經(jīng)營(yíng)影響因素，以便對(duì)店鋪發(fā)展做出及時(shí)的調(diào)整。具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)經(jīng)營(yíng)影響因素，我們需要考慮如下內(nèi)容：
（1）人口構(gòu)成、社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)習(xí)慣等方面；
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新興行業(yè)以及技術(shù)創(chuàng)新等方面；
（3）其他影響因素，如政策、市場(chǎng)環(huán)境等。
四、績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)
在店鋪運(yùn)營(yíng)方案的實(shí)施過(guò)程中，我們需要對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)采取改進(jìn)的措施。具體來(lái)說(shuō)，我們要注意以下兩個(gè)方面：
（1）定期對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，比如店鋪銷(xiāo)售額、顧客滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率等；
（2）及時(shí)采取改進(jìn)措施，比如重新制定店鋪運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、調(diào)整產(chǎn)品線(xiàn)、提供更好的售后服務(wù)等，以?xún)?yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果。
總之，要想讓自己的店鋪長(zhǎng)期處于優(yōu)勢(shì)地位，就需要有一個(gè)完備的店鋪運(yùn)營(yíng)方案來(lái)引領(lǐng)自己在市場(chǎng)上的發(fā)展。在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們還要不斷分析市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)形式，不斷進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力并確保持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電子商務(wù)的興起，線(xiàn)上店鋪的運(yùn)營(yíng)也越來(lái)越受到重視。那么，如何制定一份全面而合理的店鋪運(yùn)營(yíng)方案呢？下面，我將從品牌定位、產(chǎn)品選取、銷(xiāo)售策略以及客戶(hù)服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、品牌定位
品牌定位是店鋪運(yùn)營(yíng)方案中最基礎(chǔ)的一環(huán)。它決定了店鋪的生命周期，也是店鋪是否能夠穩(wěn)步發(fā)展的保證。首先，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)市場(chǎng)需求、目標(biāo)用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，確定店鋪的定位。比如，可以選擇定位為時(shí)尚消費(fèi)、健康生活、親子家庭等。其次，要注意店鋪定位的一致性和差異性。定位過(guò)于籠統(tǒng)的店鋪很難長(zhǎng)期走向成功，而過(guò)于狹窄的定位又容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。因此，為了獲得更好的市場(chǎng)份額，店鋪要提煉和突出自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異點(diǎn)，占據(jù)一個(gè)更適合自己的細(xì)分領(lǐng)域。
二、產(chǎn)品選取
在品牌定位的基礎(chǔ)上，店鋪要選擇符合自身定位的產(chǎn)品。在選擇產(chǎn)品時(shí)，除了價(jià)值、質(zhì)量、品牌等因素以外，還應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的需求和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行選擇。同時(shí)，不同年齡段、職業(yè)、性別的人群對(duì)產(chǎn)品的需求也有所不同，因此，在選擇產(chǎn)品時(shí)要多了解目標(biāo)人群。此外，在產(chǎn)品選取中，還要注意可操作性，不要選擇過(guò)于獨(dú)特或過(guò)于高端的產(chǎn)品，否則會(huì)增加后期的銷(xiāo)售難度。
三、銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售策略是店鋪運(yùn)營(yíng)方案的重要組成部分，涉及到店鋪的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)以及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。正確的銷(xiāo)售策略能夠有效地為店鋪帶來(lái)更多的客流量和銷(xiāo)售額。銷(xiāo)售策略包括以下幾個(gè)方面：
1.定期促銷(xiāo)：這是吸引顧客的常用方法，可以通過(guò)平臺(tái)優(yōu)惠、滿(mǎn)減、贈(zèng)品等方式推出促銷(xiāo)，增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2.多渠道推廣：通過(guò)多個(gè)渠道推廣店鋪，如社交媒體、搜索引擎、口碑等，增加店鋪曝光度與訪(fǎng)問(wèn)量。
3.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)用戶(hù)的需求和購(gòu)物習(xí)慣提供個(gè)性化服務(wù)，如優(yōu)惠券、建議清單等，增加用戶(hù)黏性。
4.電商運(yùn)營(yíng)：店鋪運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式和銷(xiāo)售策略，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
四、客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)是線(xiàn)上店鋪必不可少的部分，可以為店鋪帶來(lái)良好的口碑和用戶(hù)體驗(yàn)。良好的客戶(hù)服務(wù)可以吸引更多的潛在客戶(hù)，也是增加回頭客的一種關(guān)鍵因素?？蛻?hù)服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：
1.售前服務(wù)：包括在線(xiàn)咨詢(xún)、誠(chéng)信評(píng)價(jià)、售前咨詢(xún)、退換貨政策等，旨在提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。
2.售后服務(wù)：包括物流售后、商品售后、評(píng)價(jià)回訪(fǎng)等，旨在解決用戶(hù)對(duì)店鋪和商品的不滿(mǎn)，提高訪(fǎng)問(wèn)量和復(fù)購(gòu)率。
3.定期跟進(jìn)：店鋪還可以通過(guò)定期郵件、短信等渠道跟蹤用戶(hù)，推銷(xiāo)新品、促銷(xiāo)活動(dòng)，增加用戶(hù)黏性。
總之，店鋪運(yùn)營(yíng)方案是一個(gè)綜合性的工作，它在很大程度上決定了店鋪的成功與否。如何更好地制定一份方案？答案在于了解目標(biāo)客戶(hù)的需求，選擇符合店鋪定位的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，結(jié)合多種銷(xiāo)售策略，提供優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)。在一個(gè)全面而合理的店鋪運(yùn)營(yíng)方案的幫助下，相信店鋪一定能夠獲得更多的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案
隨著電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，淘寶店鋪需要實(shí)施一套優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)方案來(lái)吸引顧客，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下面，我們將從店鋪規(guī)劃、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹，希望對(duì)大家能有所幫助。
（一）店鋪規(guī)劃
店鋪規(guī)劃是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是一個(gè)好的店鋪規(guī)劃能讓顧客在進(jìn)入店鋪后感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)。為了使店鋪規(guī)劃更加專(zhuān)業(yè)，以下幾點(diǎn)建議：
1. 首頁(yè)設(shè)計(jì)：首頁(yè)是店鋪的門(mén)面，要注重排版和視覺(jué)影響力，盡量避免過(guò)于喧鬧和雜亂。要根據(jù)自己店鋪的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2. 分類(lèi)和搜索：店鋪中的分類(lèi)和搜索很重要，可以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)效率和便利度。分類(lèi)要清晰明了，搜索要快速準(zhǔn)確。
3. 商品分類(lèi)：要合理規(guī)劃商品的分類(lèi)，避免出現(xiàn)商品分類(lèi)混亂的情況。不僅能讓顧客方便快捷地找到自己所需的商品，也有利于店鋪推廣。
（二）商品管理
商品的品質(zhì)和品類(lèi)是店鋪吸引顧客的重要因素。為了把商品管理做好，以下幾點(diǎn)建議：
1. 商品策略：合理制定商品的銷(xiāo)售策略，包括產(chǎn)地、價(jià)格、品質(zhì)、銷(xiāo)售量等方面的計(jì)劃。并根據(jù)顧客的反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)的調(diào)整。
2. 圖片處理：對(duì)于商品圖片的處理非常重要，好的圖文展示能讓顧客更好地了解商品、增加信任度和購(gòu)買(mǎi)欲望。應(yīng)該注意拍攝角度、畫(huà)質(zhì)、光線(xiàn)等要素的合理運(yùn)用。
3. 商品的描述：商品的描述也很重要，包括商品的材質(zhì)、顏色、形狀、尺寸和特征等。描述要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，讓顧客能夠更加全面地了解商品。
（三）營(yíng)銷(xiāo)策略
淘寶店鋪的營(yíng)銷(xiāo)策略是吸引顧客和提升銷(xiāo)售量的關(guān)鍵。營(yíng)銷(xiāo)策略需要根據(jù)不同的情況制定，其中包括以下幾點(diǎn)：
1. 優(yōu)惠券活動(dòng)：進(jìn)行優(yōu)惠券活動(dòng)是店鋪營(yíng)銷(xiāo)的常用手段之一，可以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)積極性。可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等情況制定充分的優(yōu)惠券活動(dòng)，滿(mǎn)足顧客的需求。
2. 積分活動(dòng)：積分活動(dòng)也是店鋪營(yíng)銷(xiāo)常用的手段之一，積分可以引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。可以根據(jù)積分?jǐn)?shù)量確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，提高顧客回購(gòu)率。
3. 社交媒體：社交媒體能夠傳遞店鋪信息、吸引新顧客并維護(hù)老顧客，也是店鋪營(yíng)銷(xiāo)常用的手段之一。通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站博客等工具開(kāi)展宣傳和推廣。
（四）客戶(hù)服務(wù)
淘寶店鋪客戶(hù)服務(wù)也是關(guān)鍵的一環(huán)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，能夠增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。以下幾點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的建議：
1. 及時(shí)回復(fù)：顧客的留言和咨詢(xún)要及時(shí)回復(fù)，最好在12小時(shí)之內(nèi)，以最大化地吸引顧客的關(guān)注度。
2. 交付服務(wù)：交付是店鋪服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，要在交付時(shí)間內(nèi)確保訂單的準(zhǔn)確和及時(shí)交付。
3. 售后服務(wù)：售后服務(wù)能提高顧客的滿(mǎn)意度和信任度，提高顧客的回購(gòu)率。
總之，淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)方案需要全面、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)地制定，從店鋪規(guī)劃到商品管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要注重。希望大家能根據(jù)自己的情況來(lái)制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案，以提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著電商時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的人選擇進(jìn)行網(wǎng)店開(kāi)店。但是開(kāi)店之后的運(yùn)營(yíng)卻是一門(mén)非常重要的課程。而且該如何進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)才能使我們的店鋪業(yè)績(jī)不斷的提升呢？
一、店鋪的名稱(chēng)
店鋪的名稱(chēng)應(yīng)該簡(jiǎn)明的表達(dá)店鋪的主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且應(yīng)該比較有辨識(shí)度，方便顧客記憶和搜索。同時(shí)盡量避免使用涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律問(wèn)題的名稱(chēng)。
二、店鋪的美工設(shè)計(jì)
店鋪的美工設(shè)計(jì)是要考慮到整個(gè)店面的整體色調(diào)搭配和頁(yè)面模板及配圖細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等。這些都是會(huì)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程給用戶(hù)留下深刻的印象和信任感，從而使我們的店鋪更加吸引人。
三、店鋪的推廣
店鋪的推廣是任何一個(gè)店家為之努力的一個(gè)重點(diǎn)，并且現(xiàn)在的新媒體廣告越來(lái)越火熱，那么怎么能夠提高自我品牌知名度呢？盡量在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行廣告推廣，比如將店鋪綁定在高流量的平臺(tái)上，定期堆積網(wǎng)店積分進(jìn)行相關(guān)推廣等等;另一方面，我們可以自行打造口碑并宣傳自己的企業(yè)形象，先建立自己品牌，并不斷加深品牌形象深度和廣度，這些都是將來(lái)付出努力的物質(zhì)保障。
四、店鋪的產(chǎn)品
店鋪的產(chǎn)品是賣(mài)點(diǎn)，必須放在最重要的位置。產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后等也是賣(mài)點(diǎn)，這些都必須考慮到顧客體驗(yàn)，所以店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量一定要得到保障。購(gòu)物的體驗(yàn)不僅體現(xiàn)在已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品上，也包括快捷的物流和良好的售后服務(wù)。
五、店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程
店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程是不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，應(yīng)根據(jù)每一次的銷(xiāo)售量，進(jìn)行糾偏和優(yōu)化，針對(duì)新的市場(chǎng)變化不斷進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)應(yīng)該打造出吸引顧客的銷(xiāo)售百科，提高我們的顧客體驗(yàn)及忠誠(chéng)度，讓顧客在我們的店鋪找到更多的價(jià)值。店家也應(yīng)該加強(qiáng)顧客的交流，增加互信感，增加認(rèn)可度并進(jìn)行有效的銷(xiāo)售推廣。
總之，店鋪運(yùn)營(yíng)，除了僅憑特定的好運(yùn)，需要店家通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐，憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)總結(jié)去開(kāi)拓更好的市場(chǎng)。提升自己的服務(wù)和質(zhì)量，保證顧客滿(mǎn)意和口碑，才是店家所應(yīng)該追求的地方。
店鋪運(yùn)營(yíng)方案是一個(gè)店鋪或電商平臺(tái)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，其內(nèi)容包括店鋪定位、產(chǎn)品選取、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣等方方面面。為什么說(shuō)店鋪運(yùn)營(yíng)方案如此重要呢？因?yàn)槲ㄓ型ㄟ^(guò)科學(xué)的運(yùn)營(yíng)方案，才能提高店鋪盈利能力，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高掌握市場(chǎng)的能力。
首先，店鋪運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)必須從定位開(kāi)始。在確定店鋪的定位時(shí)，必須明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)客戶(hù)群體，以此來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以是獨(dú)特的產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù)等，而目標(biāo)客戶(hù)群體則需要細(xì)分，以便更為精準(zhǔn)地出發(fā)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，比如，針對(duì)女性的美妝產(chǎn)品店鋪，就需要更為深入地了解女性消費(fèi)者的需求，同時(shí)定位自己的市場(chǎng)定位，以便找到適合自己發(fā)展的市場(chǎng)空間。
然后，產(chǎn)品選取是店鋪運(yùn)營(yíng)方案的關(guān)鍵步驟之一。必須將店鋪的產(chǎn)品線(xiàn)組織起來(lái)，確定適合自己店鋪情況的產(chǎn)品定位，同時(shí)要確保所選擇的產(chǎn)品符合目標(biāo)客戶(hù)群體的需求。在產(chǎn)品選取的過(guò)程中，賣(mài)家必須考慮到產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品售后服務(wù)、價(jià)格等要素，并制定科學(xué)的存貨管理方案，以便避免不必要的庫(kù)存損失和滯銷(xiāo)率。
其次，售后服務(wù)方案是店鋪運(yùn)營(yíng)方案中不可或缺的一部分。一個(gè)良好的售后服務(wù)方案可以提高店鋪的客戶(hù)滿(mǎn)意度，并增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度。售后服務(wù)方案應(yīng)該清晰地明確售后服務(wù)的范疇、內(nèi)容和時(shí)間要求，并在店鋪?lái)?yè)面上公示，以便消費(fèi)者在需要時(shí)可以及時(shí)了解到。具備良好的售后服務(wù)還需要雇傭?qū)I(yè)的客服人員，及時(shí)處理客戶(hù)投訴、避免與客戶(hù)產(chǎn)生紛爭(zhēng)，從而保障店鋪良好的口碑。
最后，市場(chǎng)推廣策略的制定是店鋪運(yùn)營(yíng)方案的關(guān)鍵步驟之一。一個(gè)好的市場(chǎng)推廣方案可以將店鋪推向更廣闊的市場(chǎng)，為店鋪增加客戶(hù)量和銷(xiāo)售額，并強(qiáng)化品牌的影響力。市場(chǎng)推廣可以通過(guò)不同的渠道進(jìn)行，如廣告投放、新媒體推廣、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)、參加展會(huì)和推出禮品券等。不同的市場(chǎng)推廣策略都需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)定位來(lái)制定，并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估，以便有更為有針對(duì)性的調(diào)整。
總之，店鋪運(yùn)營(yíng)方案是電商經(jīng)營(yíng)成功的重要保障。制定一個(gè)完善的方案，會(huì)讓店鋪在產(chǎn)品選擇、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣等方面更加有針對(duì)性地進(jìn)行，從而提高店鋪的盈利和影響力。因此，賣(mài)家應(yīng)該認(rèn)真地考慮制定一份全面的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，以期取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
店鋪運(yùn)營(yíng)方案是一份細(xì)致的指導(dǎo)書(shū)，旨在幫助店家成功開(kāi)展業(yè)務(wù)，宣傳產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，店鋪運(yùn)營(yíng)方案往往是預(yù)測(cè)和評(píng)估流行趨勢(shì)，確立企業(yè)目標(biāo)的重要工具。接下來(lái)，本文將介紹一份有效的店鋪運(yùn)營(yíng)方案必須要包含的要素。
1. 商業(yè)分析
第一要素是商業(yè)分析。這個(gè)階段的主要任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)和客戶(hù)類(lèi)型，以及評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這需要運(yùn)用市場(chǎng)研究，以確定公司的潛在客戶(hù)，并分析競(jìng)爭(zhēng)者的成功關(guān)鍵因素。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，評(píng)估和優(yōu)化全網(wǎng)店鋪和商品數(shù)據(jù)至關(guān)重要。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能更好的把握客戶(hù)需求。
2. 電商策略
第二個(gè)要素是電商策略。每家店鋪都應(yīng)該擁有自己的電商策略，并專(zhuān)注于為其深入的市場(chǎng)目標(biāo)提供最好的電商解決方案。電商策略旨在優(yōu)化商家的整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式，包括營(yíng)銷(xiāo)，推銷(xiāo)策略，服務(wù)和支持等方面。這可以幫助店鋪實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同工作流程和維護(hù)連接，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的協(xié)作能力和業(yè)績(jī)。
3. 用戶(hù)體驗(yàn)
第三個(gè)要素是用戶(hù)體驗(yàn)。店家需要確保其電子商務(wù)網(wǎng)站易于使用且提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)許多在線(xiàn)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物體驗(yàn)比價(jià)格值更為重要，因此店家應(yīng)該關(guān)注：網(wǎng)站設(shè)計(jì)及易用性，頁(yè)面質(zhì)量等內(nèi)容。店鋪應(yīng)在體驗(yàn)和交易過(guò)程中防止紛繁復(fù)雜的購(gòu)物車(chē)和結(jié)賬流程。而是通過(guò)優(yōu)化咨詢(xún)流程和方便的在線(xiàn)支付方式等，引導(dǎo)消費(fèi)者完成流暢的購(gòu)物流程。
4. 營(yíng)銷(xiāo)策略
第四個(gè)要素是營(yíng)銷(xiāo)策略。每家店鋪都應(yīng)該有自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，其能以最優(yōu)的方式建立品牌，增加流量和銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)策略包括多個(gè)方面：搜索引擎優(yōu)化，市場(chǎng)推廣，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)應(yīng)用程序，優(yōu)惠券和促銷(xiāo)和內(nèi)部網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)等。為了確保成功實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，店家還需要制定預(yù)算和時(shí)間表，并進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控工作。
5. 財(cái)務(wù)監(jiān)管
第五個(gè)要素是財(cái)務(wù)監(jiān)管。一個(gè)成功的店鋪需要徹底監(jiān)管其財(cái)務(wù)情況，評(píng)估利潤(rùn)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)并實(shí)施預(yù)算。這可以通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，制定預(yù)算，以及制定合適的財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)測(cè)。這些手段可以確保店鋪的財(cái)務(wù)狀況狀況穩(wěn)健，而不受市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)影響。
6. 客戶(hù)服務(wù)
最后一個(gè)要素是客戶(hù)服務(wù)。良好的客戶(hù)服務(wù)能夠提高客戶(hù)忠誠(chéng)度（這對(duì)于店家而言非常關(guān)鍵），為顧客提供最優(yōu)的支持，快速解決問(wèn)題。店家應(yīng)該盡可能貼近客戶(hù)，以更好地了解他們的需求和行為，為他們提供更好的服務(wù)，并根據(jù)客戶(hù)反饋來(lái)改進(jìn)自己的服務(wù)。
結(jié)論
根據(jù)以上分析，店鋪運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)包含細(xì)致和具體的分析和計(jì)劃，所有這些都是為了能夠更好地滿(mǎn)足顧客需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果店家能夠增強(qiáng)商業(yè)洞察力并遵循以上方案，就可以在日益競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功。
店鋪運(yùn)營(yíng)方案
隨著電子商務(wù)的興起和消費(fèi)者購(gòu)物行為的改變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向線(xiàn)上銷(xiāo)售。但是，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪并不是一件容易的事情，需要一定的策略和規(guī)劃。本文將介紹一份綜合性的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，包括店鋪設(shè)計(jì)、商品策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)等方面的內(nèi)容。
一、店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)是企業(yè)展示形象的重要途徑，能夠直接影響消費(fèi)者對(duì)公司的信任度和購(gòu)買(mǎi)意愿。因此，精心設(shè)計(jì)店鋪的界面和內(nèi)容是至關(guān)重要的。以下是一些設(shè)計(jì)方面的建議：
1.界面
店鋪的主頁(yè)和每個(gè)分類(lèi)頁(yè)面的界面設(shè)計(jì)應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一、美觀大方。遵循公司品牌色調(diào)，考慮色彩搭配和版面設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在瀏覽店鋪時(shí)有良好的視覺(jué)體驗(yàn)。注意通過(guò)動(dòng)畫(huà)和其他視覺(jué)元素來(lái)提升購(gòu)物氛圍和增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感。
2.內(nèi)容
店鋪內(nèi)容主要指商品介紹和客戶(hù)評(píng)價(jià)等，因此需要在內(nèi)容設(shè)計(jì)上花費(fèi)更多的精力。商品介紹中包括商品圖片、描述、價(jià)格等，在編輯商品時(shí)需大量使用高清圖片和詳細(xì)描述。客戶(hù)評(píng)價(jià)的顯示區(qū)域需置于商品詳情頁(yè)面，讓消費(fèi)者能夠方便地獲得其他消費(fèi)者對(duì)該商品的真實(shí)評(píng)價(jià)。
二、商品策略
商品策略是店鋪運(yùn)營(yíng)的核心之一，這包括選擇哪些商品、如何定價(jià)、如何管理庫(kù)存等。這里列出了一些重點(diǎn)：
1.品類(lèi)選擇
選擇合適的品類(lèi)至關(guān)重要，這需要根據(jù)自身企業(yè)的能力和消費(fèi)者的需求進(jìn)行合理的選擇。建議從消費(fèi)者需求出發(fā)，確定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商品策略，根據(jù)不同消費(fèi)群體的心理需求定位并選擇商品。
2.產(chǎn)品定價(jià)
定價(jià)策略需要綜合考慮各種因素，如成本、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求等。一般建議定價(jià)略低于同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品，以提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。但定價(jià)過(guò)低可能會(huì)影響品質(zhì)和服務(wù)，建議在定價(jià)策略中找到平衡點(diǎn)。
3.庫(kù)存管理
靈活的庫(kù)存管理是店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。對(duì)于沒(méi)有確定消費(fèi)數(shù)目的商品，可以采用保留合理的庫(kù)存量、隨時(shí)調(diào)整的方式。對(duì)于確定銷(xiāo)售量的商品，建議提前預(yù)定，并進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣
良好的營(yíng)銷(xiāo)策略是吸引消費(fèi)者和增加銷(xiāo)量的關(guān)鍵。以下是一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的建議：
1.社交媒體
社交媒體是目前最流行的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。通過(guò)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息、互動(dòng)交流和社交分享等方式，增加品牌知名度和銷(xiāo)量。
2.搜索引擎優(yōu)化
通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞、網(wǎng)站鏈接和內(nèi)容更新等方式，提高網(wǎng)站在搜索引擎搜索結(jié)果中的排名，從而獲得更多的流量和銷(xiāo)量。
3.活動(dòng)促銷(xiāo)
在重要的節(jié)假日或活動(dòng)期間，舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、買(mǎi)一送一、團(tuán)購(gòu)等，吸引新顧客和回頭客。
四、客戶(hù)服務(wù)
良好的客戶(hù)服務(wù)能為公司積累優(yōu)質(zhì)口碑和留住老顧客。以下是一些客戶(hù)服務(wù)方面的建議：
1.多渠道溝通
建立多種聯(lián)系方式，包括電話(huà)、郵件、在線(xiàn)聊天和社交媒體等，滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的溝通需求和方式。
2.快速反饋
在收到消費(fèi)者的反饋后需要及時(shí)回復(fù)，解答他們的疑問(wèn)或解決遇到的問(wèn)題，這樣可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度。
3.售后服務(wù)
對(duì)于售后服務(wù)要有完善的流程，包括退換貨、維修和保修等服務(wù)。這樣消費(fèi)者可以感受到公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注和關(guān)懷。
總結(jié)
店鋪運(yùn)營(yíng)方案是一個(gè)綜合性的方案，需要我們?cè)诙鄠€(gè)方面做出全面和合理的規(guī)劃和措施。通過(guò)掌握上述幾個(gè)方面的內(nèi)容，我們可以更加高效地進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，提高銷(xiāo)售和服務(wù)質(zhì)量，吸引并留住更多的消費(fèi)者，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
店鋪運(yùn)營(yíng)方案是一項(xiàng)重要的工作，它涉及到銷(xiāo)售策略、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品選配、物流配送等方方面面。好的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，可以有效提高店鋪的盈利能力，增加顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。本文將闡述商家如何制定一份優(yōu)秀的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，以創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
第一步：了解目標(biāo)用戶(hù)需求
為了制定一份實(shí)用的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，商家需要先了解自己的目標(biāo)用戶(hù)需求。這需要對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)觀念、購(gòu)物習(xí)慣、需求特點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)的分析。比如，要開(kāi)設(shè)一家家居用品店，需要了解買(mǎi)家對(duì)家居用品的選擇標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)買(mǎi)周期、價(jià)格敏感度等數(shù)據(jù)。只有了解了目標(biāo)用戶(hù)需求，才能合理的選擇產(chǎn)品種類(lèi)、價(jià)格以及服務(wù)理念。
第二步：優(yōu)化產(chǎn)品布局和價(jià)格策略
在大眾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和合理的售價(jià)策略是商家發(fā)展的關(guān)鍵。商家需要根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的需求特點(diǎn)，選擇與之匹配的產(chǎn)品，并結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、規(guī)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，設(shè)計(jì)合理的售價(jià)策略，使得自家產(chǎn)品可以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
同時(shí)，布局產(chǎn)品的擺放也需要合理，以盈利為目標(biāo)進(jìn)行展示，提高銷(xiāo)售的效率和利潤(rùn)，大量的營(yíng)銷(xiāo)策略是需要商家進(jìn)行不斷的打磨和運(yùn)營(yíng)的。
第三步：打造良好的服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn)是客戶(hù)留存的重要因素之一。良好的服務(wù)體驗(yàn)會(huì)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，有效地保留回頭客。商家需要從多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，比如提高客服響應(yīng)速度，處理用戶(hù)意見(jiàn)反饋，優(yōu)化物流配送等。
第四步：促銷(xiāo)和優(yōu)惠活動(dòng)
促銷(xiāo)和優(yōu)惠活動(dòng)是吸引消費(fèi)者和推動(dòng)銷(xiāo)售的重要手段。商家需要利用各種市場(chǎng)渠道選擇合適的促銷(xiāo)手段和活動(dòng)計(jì)劃，比如打折、滿(mǎn)返等，提高銷(xiāo)售量和知名度。
總之，店鋪運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，商家需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的方案。通過(guò)了解目標(biāo)消費(fèi)群體，優(yōu)化產(chǎn)品布局和價(jià)格策略，提升服務(wù)質(zhì)量，推出合適的促銷(xiāo)，商家可以有效的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)的提升，增加業(yè)績(jī)收益，為店鋪長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
天貓店鋪運(yùn)營(yíng)方案
隨著電商市場(chǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到線(xiàn)上銷(xiāo)售的重要性，其中天貓作為中國(guó)最大的B2C電商平臺(tái)，成為很多企業(yè)進(jìn)軍電商的首選。然而，僅僅開(kāi)設(shè)一個(gè)天貓店鋪還不足以保證銷(xiāo)售成功，運(yùn)營(yíng)好店鋪才是關(guān)鍵。本文將詳細(xì)介紹天貓店鋪運(yùn)營(yíng)方案，幫助企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
一、品牌建設(shè)
品牌是店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，好的品牌是吸引顧客的利器。在天貓店鋪運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)，根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)顧客群體，形成獨(dú)特的品牌形象?？梢詮牡赇伱Q(chēng)、店鋪LOGO、店鋪形象等方面展現(xiàn)企業(yè)的特色和價(jià)值觀。同時(shí)，在產(chǎn)品展示和宣傳中，要注重傳遞品牌的核心價(jià)值和賣(mài)點(diǎn)，增強(qiáng)品牌的知名度和影響力。
二、產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品是店鋪的基礎(chǔ)，提供好的產(chǎn)品是吸引顧客的前提。在天貓店鋪運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)顧客的需求，精選熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品策劃?？梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝升級(jí)、品質(zhì)提升等方式，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)，尋找產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，形成獨(dú)特的銷(xiāo)售點(diǎn)。
三、店鋪裝修
店鋪裝修是提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿和店鋪形象的重要手段。在天貓店鋪運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)注重店鋪的整體布局和界面設(shè)計(jì)?？梢赃x擇符合企業(yè)品牌形象的主題風(fēng)格，通過(guò)色彩、排版、圖片等要素設(shè)計(jì)店鋪的展示效果。同時(shí)，要重視店鋪的用戶(hù)體驗(yàn)，提供友好的店鋪導(dǎo)航和一致的頁(yè)面風(fēng)格。還可以通過(guò)活動(dòng)定制、限時(shí)折扣等方式增加店鋪的活躍度和吸引力。
四、宣傳推廣
無(wú)論店鋪多么精美和優(yōu)質(zhì)的商品，如果沒(méi)有有效的宣傳推廣，也難以吸引顧客。在天貓店鋪運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)選擇適合自己的宣傳推廣手段?？梢酝ㄟ^(guò)天貓的品牌廣告、優(yōu)惠券、櫥窗推薦等方式增加店鋪的曝光度。同時(shí)，可以通過(guò)社交媒體、微博、微信等渠道進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，吸引更多的目標(biāo)顧客到店鋪購(gòu)物。此外，還可以通過(guò)合作伙伴、KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）等方式進(jìn)行線(xiàn)下宣傳。
五、客戶(hù)服務(wù)
良好的客戶(hù)服務(wù)是店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在天貓店鋪運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)注重提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系?？梢酝ㄟ^(guò)快速回復(fù)顧客的咨詢(xún)和投訴，提供周到的售后服務(wù)，增加顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。此外，還可以通過(guò)定期的促銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì)員福利等方式，激勵(lì)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，并保持與顧客的良好互動(dòng)。
六、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是店鋪運(yùn)營(yíng)的重要手段，可以幫助企業(yè)了解顧客的行為和需求，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)策略。在天貓店鋪運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)指標(biāo)?？梢酝ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析工具，比如天貓的數(shù)據(jù)報(bào)表、Google Analytics等，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，找出問(wèn)題所在，并針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化。此外，還可以借助大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，為店鋪運(yùn)營(yíng)提供科學(xué)依據(jù)。
綜上所述，天貓店鋪運(yùn)營(yíng)方案包括品牌建設(shè)、產(chǎn)品策劃、店鋪裝修、宣傳推廣、客戶(hù)服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的需求，制定合適的運(yùn)營(yíng)策略，并不斷優(yōu)化和調(diào)整。只有全面而有效地運(yùn)營(yíng)店鋪，才能贏得顧客的青睞，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
制定方案時(shí)，我們要重視實(shí)施階段性目標(biāo)，并按上司要求來(lái)進(jìn)行。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們應(yīng)提前制定詳盡的工作方案。那么，如何規(guī)劃一份詳細(xì)的方案呢？幼兒教師教育網(wǎng)精心編輯了名為“社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案”的書(shū)籍，希望這些書(shū)籍能為你提供參考和幫助，助你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)！
為方便群眾，更貼近服務(wù)群眾更貼心，區(qū)街道辦事處采取縮小管理層次、增大管理幅度為主要內(nèi)容的社區(qū)扁平化管理模式，全方位服務(wù)群眾，為切實(shí)抓好社區(qū)扁平化管理特制定如下實(shí)施方案要。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)扁平化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，辦事處成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，辦事處主任及分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，綜治辦、信訪(fǎng)辦、安全辦、勞保所、民政辦、殘聯(lián)辦及各社區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)社區(qū)扁平化管理的組織協(xié)調(diào)、綜合管理，確保社區(qū)扁平化管理順利實(shí)施，真正使社區(qū)扁平化管理落到實(shí)處。
二、落實(shí)下移人員
為認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)群眾工作，真正沉下去，面對(duì)百姓，使百姓辦事處方便、快捷，讓群眾真正滿(mǎn)意，辦事處從機(jī)關(guān)下移30人到社區(qū)坐陣為民服務(wù)辦事，把政府公共服務(wù)零距離方便百姓。下沉人員分布情況是：
三、設(shè)立辦事窗口
為方便百姓辦事，辦事處在各社區(qū)服務(wù)大廳共設(shè)立計(jì)生、民政、殘聯(lián)、勞保、司法、綜合(群團(tuán))六大辦事處窗口，采取政府公共服務(wù)對(duì)口無(wú)縫街接，做到進(jìn)一扇門(mén)辦所有事“一站式”服務(wù)，方便百姓辦事，并將各窗口辦事流程醒目告知群眾，真正使百姓在短時(shí)間內(nèi)能辦成事，實(shí)現(xiàn)群眾滿(mǎn)意效果。
四、嚴(yán)格督查考核
為嚴(yán)格管理社區(qū)便民服務(wù)大廳及下移工作人員到崗到位，履職盡責(zé)，辦事處將實(shí)行月督查通報(bào)，季考核打分，半年考評(píng)小結(jié)，年終納入目標(biāo)考核的辦法，按月按秀對(duì)便民服務(wù)大廳及下移工作人員實(shí)行督查通報(bào)情況制，經(jīng)督查考核對(duì)搞得差，得分在80分以下者，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員將實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，并停發(fā)補(bǔ)助工資，相關(guān)社區(qū)書(shū)記戒面談話(huà)，對(duì)搞得好的得分在80分以上者，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員將實(shí)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在補(bǔ)助工資基礎(chǔ)上給一定獎(jiǎng)勵(lì)資金，通過(guò)獎(jiǎng)好懲差，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)扁平化管理。
為深入貫徹落實(shí)《**市人民政府關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革全面提升養(yǎng)老服務(wù)水平的實(shí)施意見(jiàn)》（x政發(fā)[20**]32號(hào)）精神，按照市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)助老食堂建設(shè)工作部署，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢(shì)，滿(mǎn)足管區(qū)老年群體就餐服務(wù)需求，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)助老食堂建設(shè)，確保**x社區(qū)助老食堂如期運(yùn)營(yíng)。特制定本方案！
目的、目標(biāo)
1、目的。民以食為天，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，餐飲不僅是他們生活的必須設(shè)施，也是最需要解決的問(wèn)題，老年人行動(dòng)不便，渴望有適合他們的老年食堂，食堂專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)配套、適合老年人的就餐環(huán)境、人性化服務(wù)項(xiàng)目等，這些都能為他們帶來(lái)生活的便利。尤其是那些特困、低保失能、失獨(dú)等困難老年人群體，更加需要適合老年人特點(diǎn)的食堂。好的老年食堂，好的膳食營(yíng)養(yǎng)服務(wù)也是構(gòu)建老有頤養(yǎng)幸福社區(qū)的一大亮點(diǎn)。
2、目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)太平角社區(qū)助老食堂的成立，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)八大關(guān)街道社區(qū)助老食堂服務(wù)全覆蓋，基本滿(mǎn)足管區(qū)老年人的就餐需求，確保八大關(guān)社區(qū)助老食堂健康持續(xù)發(fā)展。
開(kāi)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：20**年9月上旬
地點(diǎn)：**x路32號(hào)（**x社區(qū)旁邊）
就餐范圍
社區(qū)助老食堂堅(jiān)持公益屬性，以60周歲及以上市戶(hù)籍且在八大關(guān)街道居住的社區(qū)老年人，特別是生活不能自理、孤寡、獨(dú)居、空巢老年人，為主要服務(wù)對(duì)象，提供價(jià)格優(yōu)惠的就餐送餐服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定
●社區(qū)助老食堂每日至少向老年人提供一頓午餐，午餐為15元的老年人優(yōu)惠套餐，套餐供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為于一葷一素一湯和主食，每周可提供一頓包子、水餃等面食。提倡老年人到社區(qū)助老食堂就餐，對(duì)有送餐需求的老年人，由小林餐廳提供有償送餐服務(wù)，費(fèi)用為5元錢(qián)；
●為失能、半失能、重度殘疾的困難家庭老人，實(shí)行免費(fèi)送午餐服務(wù)，送餐費(fèi)用由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。接下來(lái)，社區(qū)助老食堂將根據(jù)低保、特困、生活不能自理、孤寡、獨(dú)居、空巢、高齡等老年人群體的不同需求，適時(shí)調(diào)整餐品價(jià)格，對(duì)有經(jīng)濟(jì)能力的老年人，且有就餐需求者，適當(dāng)上調(diào)套餐價(jià)格；適時(shí)推出價(jià)格為10元的優(yōu)惠套餐，只為前來(lái)就餐的老年人提供；
●對(duì)助老食堂的就餐環(huán)境、菜品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期分析總結(jié)，按照老年人的營(yíng)養(yǎng)需求，對(duì)飯菜進(jìn)行合理搭配，達(dá)到讓老年人吃好、吃飽、吃健康的目的；
●前來(lái)就餐的老年人要按照疫情防控的要求出示健康碼，出入佩戴口罩，不要大聲喧嘩，文明用餐，認(rèn)真遵守助老食堂管理規(guī)定。
報(bào)名及要求
1、報(bào)名時(shí)間：從8月15日開(kāi)始報(bào)名登記；
2、需要提供的證件：個(gè)人身份證原件、戶(hù)口簿(蓋章索引頁(yè)、人口登記卡、身份證號(hào)碼登記表)
3、補(bǔ)貼金額：根據(jù)社區(qū)助老食堂（包括存量和新建）每天給社區(qū)老年人提供午餐數(shù)量，按照每人每餐8元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助；低保、特困家庭老人就餐，按照每人每餐14元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助。每月底按照老人當(dāng)月實(shí)際就餐次數(shù)據(jù)實(shí)結(jié)算，以虛擬貨幣形式發(fā)放至助老食堂安裝的智慧人臉識(shí)別監(jiān)管設(shè)備的專(zhuān)用充值卡上，僅供在助老食堂就餐使用，不得折現(xiàn)和抵扣其他用途。
4、有就餐需求的居民，攜帶相關(guān)證件到各社區(qū)報(bào)名，或直接到小林餐廳報(bào)名（報(bào)名前需要跟各社區(qū)報(bào)備），由小林餐廳負(fù)責(zé)證件上傳，做好就餐資格認(rèn)證。
一.運(yùn)營(yíng)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《老年人權(quán)益保障法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《xx省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法〉辦法》、《xx省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》與《xx省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》及《xx省社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施辦法》，積極推進(jìn)xx市養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，以居家為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托;本著“真情—助天下子女盡孝，服務(wù)—為社會(huì)家庭添?！奔啊拔覀円簧膴^斗都是為了別人，我們周?chē)娜素S富我們的生命，我們唯一離不開(kāi)的是希望與追求”的公司服務(wù)理念，構(gòu)建“讓老人生活得健康、快樂(lè)、更有尊嚴(yán)”的特色與xx地方特色養(yǎng)老服務(wù)體系。
二.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
滿(mǎn)足xx區(qū)大橋街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)老年人日間生活照料需求，保障特困高齡老人基本日常生活需求，為老年人提供多元化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“政府引導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參與、老人受益”的和諧社區(qū)。
三.服務(wù)對(duì)象
xx區(qū)x街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)60周歲以上需要服務(wù)的老年人。重點(diǎn)對(duì)象是高齡、獨(dú)居、生活困難的老年人。具體對(duì)象如下：
1.無(wú)償服務(wù)對(duì)象：主要包括年滿(mǎn)70周歲城鎮(zhèn)“三無(wú)”(無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人)老人、生活不能自理且身邊無(wú)子女照顧的低保老人、革命“五老”人員以及百歲老人等由政府支付費(fèi)用的。
2.低償服務(wù)對(duì)象：主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人)、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源但生活仍很困難的老年人。
3.有償服務(wù)對(duì)象：有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門(mén)照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
4.志愿服務(wù)對(duì)象：由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門(mén)為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。
四.運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容
1、無(wú)償服務(wù)內(nèi)容：
①提供棋牌室、圖書(shū)室等休閑場(chǎng)所，維護(hù)場(chǎng)所的干凈整潔與秩序;
②組織老年人書(shū)畫(huà)、黃梅戲演唱等業(yè)余團(tuán)隊(duì)并提供活動(dòng)場(chǎng)所;
③提供老年人室內(nèi)簡(jiǎn)單健身活動(dòng)場(chǎng)所;
④陪同老年人聊天、讀報(bào)等心理疏導(dǎo)活動(dòng);
⑤舉辦老人居家健康知識(shí)與中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)普及;
⑥建立社區(qū)居民健康與需求檔案(會(huì)員管理檔案)(具體見(jiàn)附件);
⑦給老人做中醫(yī)體質(zhì)鑒定與健康評(píng)估;
⑧接待大學(xué)生志愿者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。
2、低償服務(wù)：
①幫助居家老人幫助打掃住宅衛(wèi)生;
②上門(mén)為老年人做飯菜、與日間照料等;
③承接社區(qū)、學(xué)校及周邊團(tuán)體文娛活動(dòng)或比賽活動(dòng)場(chǎng)所得提供;
④提供老人早、中、晚營(yíng)養(yǎng)餐與送餐服務(wù);
⑤家庭健康管理與指導(dǎo)服務(wù)等。
3、有償服務(wù)：
①老人居家健康用品的配送;
②陪同老年人就醫(yī)或外出活動(dòng);
③定制個(gè)人康復(fù)理療與運(yùn)動(dòng)鍛煉計(jì)劃;
④慢病食療定制。
五.xx長(zhǎng)者居家養(yǎng)老服務(wù)中心
功能區(qū)與作用
(一)前廳接待區(qū)(二樓略)：
1.布局規(guī)劃(一樓)：
a.吧臺(tái)區(qū)(名稱(chēng)、LOGO 、吧臺(tái)、公司資質(zhì)等);
b.休息等待區(qū)(茶幾、座椅、報(bào)刊與雜志架等);
c.公司介紹與形象展示區(qū)(吧臺(tái)右邊墻面、大廳柱子四周、一樓到二樓的樓梯處墻面等);
2.功能作用：
a.公司形象與臉面;
b.讓老人有”賓至如歸”的感受;
c.讓老人進(jìn)入前廳瞬間感受萬(wàn)眾和的服務(wù)理念與公司文化;
d.搭建老人與功能服務(wù)區(qū)的協(xié)調(diào)。
3.接待工作流程：主動(dòng)向來(lái)人問(wèn)好，表示歡迎→了解來(lái)意→解答問(wèn)題→做好登記→通知相關(guān)護(hù)理人員做好服務(wù)準(zhǔn)備→進(jìn)入服務(wù)。
(二)棋牌或麻將室：
1.布局規(guī)劃：
a.棋桌、牌桌與麻將桌的擺放;
b.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;
c.康復(fù)指導(dǎo)員服務(wù)臺(tái);
2.功能作用：
a.鍛煉老人腦袋的靈活性，不容易產(chǎn)生老年癡呆癥;
b.有利于老人相互熟悉與了解;
c.有利于老人和諧相處與互助;
d.減少老人外出，避免發(fā)生意外。
3.服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→組織安排老人就坐娛樂(lè)(打牌、下棋、打麻將)→幫助老人添加茶水→協(xié)調(diào)老人間小矛盾→老人娛樂(lè)結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。
4.康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)(見(jiàn)附件).
5.棋牌或麻將室管理制度(見(jiàn)附件)。
(三)閱覽室：
1.布局規(guī)劃：
a.書(shū)籍與書(shū)架的擺放;
b:老人閱覽區(qū)座椅擺放;
c: 老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;
d: 工作人員服務(wù)臺(tái);
2.功能作用：
a:讓老人開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)聞;
b:閱讀有利于老人排解孤獨(dú)寂寞，精神充實(shí);
c:閱讀有利于老人凈化心靈，修養(yǎng)心身，有益身體健康;
d: 閱讀有利于老人腦細(xì)胞活力旺盛，避免老年癡呆癥;
3.服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人尋拿所需書(shū)籍→幫助老人添加茶水→幫助老人摘記所要內(nèi)容→老人閱讀結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。
4.閱覽室的管理制度(見(jiàn)附件)。
(四)多功能康復(fù)理療室：
1.布局規(guī)劃：
a.理療器材的擺放;
b.使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)的放置;
c.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;
d.工作人員服務(wù)臺(tái);
2.功能作用：
a.幫助健康老人進(jìn)行機(jī)體協(xié)調(diào)與靈活度的訓(xùn)練;
b.幫助傷殘病后老人進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練;
c.提高老人運(yùn)動(dòng)量，增強(qiáng)老人健康體質(zhì)與心肺功能。
3.服務(wù)人員工作流程：
接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人挑選所需器材→指導(dǎo)老人進(jìn)行訓(xùn)練→訓(xùn)練結(jié)束，幫助老人進(jìn)行休息→休息完畢，恭送老人→復(fù)原器械，擦洗干凈。
4.多功能康復(fù)理療室的管理制度(見(jiàn)附件)。
(五)廚房：
1布局規(guī)劃：
a.炊具與餐具星級(jí)酒店規(guī)格與要求的安裝與布局;
b.餐房滿(mǎn)足既定菜式的需要;
c.餐房各功能區(qū)清晰(接受貨品區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、洗菜區(qū)、切菜配菜區(qū)、烹調(diào)區(qū)、成品菜輸①送區(qū)、餐具回收洗碗?yún)^(qū)等)，相互獨(dú)立又相互連貫，便于餐房工作人員各司其職，分工合作。
2.餐房管理(見(jiàn)附件)。
3.餐房工作人員的崗位職責(zé)(見(jiàn)附件)。
(六)餐廳：
布局規(guī)劃：
a.老人就餐桌椅的擺放;
b.餐廳墻面KT板的布局(①餐廳連餐房墻面左邊“就餐須知”，右邊“一周菜譜”。②餐廳正面墻上3張(“五臟調(diào)養(yǎng)歌”、“食物相宜圖”、“食物相克圖”)③餐房正對(duì)的墻面(“四季食療養(yǎng)生歌謠”)。
六.人員配備與崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)人一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);
2.前臺(tái)接待一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);
3.康復(fù)指導(dǎo)員一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);
4.廚師一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);
5.廚房配菜或洗菜一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);
6.送餐人員若干，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);
7.家政與家庭護(hù)理人員若干，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件)。
七.運(yùn)營(yíng)管理原則
1.實(shí)行“崗位目標(biāo)”的責(zé)任制管理;
2.實(shí)行老人需求第一，服務(wù)盡心盡責(zé)第一;
3.實(shí)行智能信息平臺(tái)一卡通模式管理;
4.實(shí)行三心工作法——用心經(jīng)營(yíng)、用心管理、用心服務(wù)，認(rèn)真做事才能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。
5.實(shí)行五監(jiān)督——社會(huì)監(jiān)督，街道社區(qū)監(jiān)督、受服務(wù)老人監(jiān)督、老人親屬監(jiān)督、公司管理人員與護(hù)理人員相互監(jiān)督。
八.運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)策劃方案
(具體方案見(jiàn)具體活動(dòng))
1.策劃原則：
以日常項(xiàng)目養(yǎng)人(理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測(cè)量血壓、測(cè)量體重等);以活動(dòng)項(xiàng)目留人(健康講座、免費(fèi)體檢、義診活動(dòng)、上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)等);以興趣項(xiàng)目聚人(開(kāi)設(shè)書(shū)畫(huà)、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽);與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂(lè)園;用餐廳利潤(rùn)保運(yùn)營(yíng)、挖掘社區(qū)資源找合作。
2.活動(dòng)方案：
⑴日常項(xiàng)目：
①目的：以滿(mǎn)足社區(qū)老人日常生活需求，無(wú)所顧慮得安度晚年;
②活動(dòng)時(shí)間安排：每天都有;
③活動(dòng)內(nèi)容：老人飯桌(老人營(yíng)養(yǎng)餐)、理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測(cè)量血壓、測(cè)量體重等;
④活動(dòng)意義：營(yíng)造一個(gè)“和諧、健康、溫馨”的美好社區(qū)大家園;
⑤活動(dòng)組織者：社區(qū)聯(lián)系安排老人，服務(wù)老人;
⑥服務(wù)要求：細(xì)心、耐心、愛(ài)心、專(zhuān)業(yè)。
⑵活動(dòng)項(xiàng)目：
①目的(以健康講座為例)：通過(guò)多種形式的健康講座活動(dòng)，向社區(qū)老年人普及健康知識(shí)與中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)，增強(qiáng)老年人的健康意識(shí)和自我保健能力，促使老年人自覺(jué)采納有益于健康的起居、飲食等，增強(qiáng)體質(zhì)，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量;
②活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)老人，頤養(yǎng)天年;
③活動(dòng)內(nèi)容：健康講座、免費(fèi)體檢、義診活動(dòng)、上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)等;
④活動(dòng)意義：老人的健康是一切事物的最基礎(chǔ)保障，做好健康宣傳工作，結(jié)合免費(fèi)體檢與義診，引導(dǎo)老人建立高度的健康意識(shí)，為老人提供更為完善快捷的健康服務(wù);
⑤活動(dòng)時(shí)間的安排：a健康講座:每周兩次;b免費(fèi)體檢：每月一次;c義診活動(dòng)：每季一次;d上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)：春節(jié)、三八婦女節(jié)(女性老人)、勞動(dòng)節(jié)(男性老人)、八一建軍節(jié)(擁軍家屬)、九九重陽(yáng)節(jié)等;
⑥活動(dòng)組織者：a健康講座:策劃、邀請(qǐng)講師、安排場(chǎng)地與時(shí)間、維護(hù)秩序，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;b免費(fèi)體檢：策劃、安排場(chǎng)地時(shí)間、維護(hù)秩序;街道衛(wèi)生服務(wù)中心(或相關(guān)醫(yī)院)醫(yī)護(hù)人員參與;街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;c義診活動(dòng)：策劃、安排場(chǎng)地時(shí)間、維護(hù)秩序，特色或?qū)？漆t(yī)院專(zhuān)家參與，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;d上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)：街道與社區(qū)提供老人名單，上門(mén)慰問(wèn);
⑦活動(dòng)服務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細(xì)致、熱心。
⑶興趣項(xiàng)目：
①目的：促進(jìn)老人交流與了解，和睦相處，共享快樂(lè)，排解老人孤獨(dú)寂寞，陶冶情操，精神充實(shí);
②活動(dòng)主題：暮歲勝青春，夕陽(yáng)無(wú)限好;
③活動(dòng)內(nèi)容：書(shū)畫(huà)、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽等;
④活動(dòng)意義：豐富老人多彩生活，構(gòu)建社會(huì)和諧幸福大家庭;⑤活動(dòng)時(shí)間安排：每月舉辦一次;
⑥活動(dòng)組織者：策劃、安排場(chǎng)地時(shí)間、維護(hù)秩序，會(huì)員自行組織人員或者社區(qū)安排;
⑦活動(dòng)服務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細(xì)致、熱心。
3.與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂(lè)園
社區(qū)是賴(lài)以生存發(fā)展的基本環(huán)境，是公司的根基。發(fā)展良好的社區(qū)關(guān)系目的是為了爭(zhēng)取社區(qū)公眾對(duì)公司的了解、理解和支持，為公司創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)固的生存環(huán)境，使社區(qū)與公司就像鄰里關(guān)系，諺語(yǔ)云：“金鄉(xiāng)鄰，銀親眷”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“鄰里好，賽珍寶”，保持一種親情和相互理解的協(xié)調(diào)關(guān)系，為社區(qū)創(chuàng)辦、扶持各項(xiàng)公益事業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境，為社區(qū)待業(yè)人員提供充足的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高社區(qū)與公司的知名度，共同創(chuàng)建養(yǎng)老樂(lè)園。
4.用餐廳利潤(rùn)保運(yùn)營(yíng)、挖掘社區(qū)資源找合作
在保證老年人利益的同時(shí)我們可以開(kāi)拓更廣泛的思路來(lái)。比如我們中午在老年人用餐同時(shí)，在廚房容量允許的情況下，可以開(kāi)展周邊商業(yè)區(qū)的商務(wù)午餐。用其中的利潤(rùn)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，甚至可以反饋老年人。再比如場(chǎng)地的利用，承接學(xué)校、周邊團(tuán)體，公司文娛活動(dòng)、年會(huì)與比賽活動(dòng)場(chǎng)所得提供等。
九.意外事故防范措施
1.房間和公共場(chǎng)所要采用無(wú)障礙設(shè)施
室內(nèi)陸面平整，不設(shè)門(mén)檻，消除地面障礙。選擇了防滑地面材料，必要的地方安扶手，特別是廁所浴室要有防滑墊和扶手。居室內(nèi)所有的門(mén)盡量選擇推拉門(mén)，防止老人開(kāi)門(mén)時(shí)向前跌倒。
2.臺(tái)階設(shè)計(jì)要低緩
如果居室內(nèi)有不可避免的臺(tái)階，盡量設(shè)計(jì)得緩，每個(gè)臺(tái)階的高度要低。
3.活動(dòng)空間要寬松
室內(nèi)物品不要擺放過(guò)多，便于老人通過(guò)。桌椅盡量要做到無(wú)棱角，避免使用玻璃茶具。在可能發(fā)生危險(xiǎn)的地方或裝置上做標(biāo)志，起到提醒老人的作用。
4.預(yù)防燙傷、觸電、火災(zāi)的措施：
(1)老人喝熱茶時(shí)，注意溫度要適宜。
(2)在使用烤燈等熱療器具時(shí)，應(yīng)距皮膚45cm，時(shí)間不超過(guò)15min，護(hù)理員注意經(jīng)常觀察老人皮膚的變化。
(3)老人洗澡時(shí)，先放涼水，后放熱水，水溫不宜過(guò)高、時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
(4)老人應(yīng)盡量避免使用電器，如需使用，護(hù)理員要反復(fù)告知使用注意事項(xiàng)，并定期檢查電器是否完好。
5.噎嗆的預(yù)防措施
(1)老人進(jìn)食前做“飯前準(zhǔn)備操”，通過(guò)活動(dòng)肢體關(guān)節(jié)、頸面部肌肉以及舍、咀嚼肌群、吞咽肌群和做深呼吸運(yùn)動(dòng)，伸展肌肉，改善情緒，增進(jìn)食欲，防止噎嗆。
(2)護(hù)理員應(yīng)為老人選擇合適的飲食種類(lèi)，一般以軟質(zhì)、易咀嚼的食物為宜。
(3)老人進(jìn)食時(shí)調(diào)整好身體姿勢(shì)，頭不要向后仰，一次放入口中的食物要適量，并要細(xì)嚼慢咽。
(4)吞咽困難的老人可選擇流質(zhì)飲食，如果發(fā)生嗆咳的可能性大，可加入食物凝固粉攪拌，使之糊狀再使用。
(5)戴有假牙的老人不要使用圓形、帶黏性的食物。
(6)老人進(jìn)食最好選用低杯、深碗，必要時(shí)使用改良的器具。
十.附件
《前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)》、《康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)》、《棋牌或麻將室的管理制度》、《閱覽室的管理制度》、《多功能康復(fù)理療室的管理制度》、《廚房管理制度》、《廚師的崗位職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)》、《送餐人員的崗位職責(zé)》、《上門(mén)家政人員的崗位職責(zé)》、《就餐須知》、《四季養(yǎng)生歌謠》、《一周菜譜》、《五臟調(diào)養(yǎng)歌謠》《食物相宜圖譜》《食物相克圖譜》。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是指為了有效管理和促進(jìn)社區(qū)成員之間的互動(dòng)和合作而設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)和策略。一個(gè)成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活躍度，提高社區(qū)成員的參與度和滿(mǎn)意度。下面將詳細(xì)介紹一個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的具體內(nèi)容和步驟。
首先，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第一步是明確目標(biāo)和定位。在制定社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案之前，我們需要了解社區(qū)的特點(diǎn)、需求和目標(biāo)。通過(guò)調(diào)研和分析，我們可以確定社區(qū)的目標(biāo)是什么，例如增加社區(qū)成員數(shù)量、提升社區(qū)成員的活躍度等。同時(shí)，我們還需要明確社區(qū)的定位，即社區(qū)的主題、定位和核心價(jià)值，以便在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中保持一致性和可持續(xù)性。
其次，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第二步是制定策略和計(jì)劃。在這一步驟中，我們需要確定社區(qū)運(yùn)營(yíng)的策略和計(jì)劃，包括內(nèi)容策略、活動(dòng)策略、溝通策略等。內(nèi)容策略是指社區(qū)運(yùn)營(yíng)中所要發(fā)布和分享的信息和內(nèi)容，可以包括社區(qū)動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、專(zhuān)家觀點(diǎn)等?；顒?dòng)策略是指通過(guò)各種線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)成員之間的互動(dòng)和交流，例如線(xiàn)下聚會(huì)、線(xiàn)上討論等。溝通策略是指社區(qū)運(yùn)營(yíng)的溝通方式和渠道，可以包括郵件、社交媒體、在線(xiàn)論壇等。
第三，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第三步是執(zhí)行和監(jiān)測(cè)。在執(zhí)行和監(jiān)測(cè)階段，我們需要按照制定的策略和計(jì)劃進(jìn)行具體的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估效果。通過(guò)執(zhí)行階段的活動(dòng)和溝通，可以激發(fā)社區(qū)成員的參與和互動(dòng)。同時(shí)，我們還需要對(duì)社區(qū)的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案?？梢酝ㄟ^(guò)用戶(hù)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。
最后，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第四步是改進(jìn)和優(yōu)化。通過(guò)執(zhí)行和監(jiān)測(cè)階段的工作，我們可以獲得反饋和數(shù)據(jù)，了解成員的需求和反饋。根據(jù)這些反饋和數(shù)據(jù)，我們可以不斷改進(jìn)和優(yōu)化社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案，提高社區(qū)的活躍度和參與度?？梢酝ㄟ^(guò)定期的社區(qū)調(diào)查、用戶(hù)訪(fǎng)談等方式獲取反饋，以便優(yōu)化社區(qū)運(yùn)營(yíng)。
綜上所述，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是為了有效管理和促進(jìn)社區(qū)成員之間的互動(dòng)和合作而設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)和策略。通過(guò)明確目標(biāo)和定位、制定策略和計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)測(cè)、改進(jìn)和優(yōu)化等步驟，可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)的有效運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活躍度，提高社區(qū)成員的參與度和滿(mǎn)意度。
為了積極推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生工服務(wù)工作，進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。結(jié)合上級(jí)精神經(jīng)中心辦公會(huì)研究決定，制定本管理辦法。
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)：
根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》、《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》和新時(shí)期衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)。以適應(yīng)城市人口老齡化、疾病普變化、書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變及滿(mǎn)足群眾衛(wèi)生服務(wù)需求。配合搞好城鎮(zhèn)、職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革順利進(jìn)行，為社區(qū)居民提供連續(xù)、方便、有效、快捷的全程、全方位服務(wù)，為十個(gè)五年衛(wèi)生改革計(jì)劃建立完善、規(guī)范的社區(qū)服務(wù)體系打好基矗
二、組織領(lǐng)導(dǎo)：
1、執(zhí)行主任負(fù)責(zé)制：行政主任為服務(wù)中心的法定代表人，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚帶領(lǐng)中心工作人員遵守國(guó)家法律、法規(guī)、執(zhí)行黨的路線(xiàn)，方針和政策，落實(shí)黨的各項(xiàng)政策，保證政令暢通，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、社區(qū)服務(wù)站必須服從中心管理，遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
3、為了強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理，完善服務(wù)功能，加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理力度，經(jīng)研究決定由副主任陳力同志分管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，下設(shè)辦公室，由劉文輝同志任主任，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生各項(xiàng)工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人由中心主任提名，中心辦公會(huì)討論通過(guò)后，該負(fù)責(zé)人將主持該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全面工作。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站必須服從中心的直接領(lǐng)導(dǎo)，抓好本站的二級(jí)管理：書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)并做到文明行醫(yī)：遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，履行醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé);不得夸大或隱瞞病情，做到依法行醫(yī);加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的身心健康;加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)理念教育，突出以人為本的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度。圓滿(mǎn)完成中心交給的公共衛(wèi)生任務(wù)及醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)。
三、基本條件及設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)：
1、為了進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展，根據(jù)書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，書(shū)院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心直轄園林路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、書(shū)院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、城西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、玉泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、宇濟(jì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。
2、服務(wù)站性質(zhì)：非營(yíng)利性，屬中心派出機(jī)構(gòu)，由中心統(tǒng)一管理。
3、科室設(shè)置：科室面積不少于120平方米，設(shè)立全科診斷室、注射室、觀察室、治療室，藥房等，有條件可設(shè)婦檢室、換藥室。有符合為社會(huì)服務(wù)的器械、設(shè)備、通訊工具等。
4、人員：各社區(qū)服務(wù)站配備6名工作人員，最低要求5名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有1名主治醫(yī)師擔(dān)任負(fù)責(zé)人，(特殊情況除外)并做到三證齊全，即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)》畢業(yè)證。
5、制度齊全：社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站工作制度、全科醫(yī)生管理制度，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚全科護(hù)士管理制度，財(cái)務(wù)管理制度、人員崗位責(zé)任制、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程、物價(jià)公開(kāi)、巡診制度、患者監(jiān)督崗位制度、服務(wù)功能齊全、減免項(xiàng)目分開(kāi)等。
四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本任務(wù)：
全面落實(shí)完成局社區(qū)辦、中心制定的xx年工作計(jì)劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宗旨是以人為本、以健康為中心，主要從事預(yù)防、醫(yī)療、保艦健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)、飲食衛(wèi)生、職業(yè)心理學(xué)常見(jiàn)病，多發(fā)并診斷明確的慢性病的治療護(hù)理和康復(fù)。走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、建立健全各類(lèi)疾病檔案及老年保艦書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚老年宣傳活動(dòng)。對(duì)慢性病防治如高壓并心腦血管并糖尿并老年性癡呆癥等及腫瘤、慢阻肺、輕癥精神病人及恢復(fù)的傷殘人員，孕產(chǎn)婦等要建立專(zhuān)案管理，根據(jù)社區(qū)慢性病管理要求定期上門(mén)訪(fǎng)視。盡心盡力、盡職盡責(zé)搞好雙向?qū)Ｔ\和院前急救，開(kāi)設(shè)家庭病床等。
五、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理辦法：
1、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員，必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、行業(yè)條例、衛(wèi)生體制改革辦法、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員必須持證上崗，全面服從該站站長(zhǎng)的分配、安排，聽(tīng)從指揮，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。如違者社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)有權(quán)辭退，中心在本年度內(nèi)不安排工作，作待崗處理。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)必須按照(孝南區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)檔案和各項(xiàng)制度。定期舉辦健康教育和各種宣傳義診活動(dòng)。按照中心各站區(qū)域圖全面開(kāi)展建檔工作，并按確定的慢性病檔案管理，同時(shí)將檔案全部輸入微機(jī)管理，形成活動(dòng)檔案。
4、各衛(wèi)生服務(wù)站的藥品由孝感市中藥材公司統(tǒng)一配送，各站自把價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁私自采購(gòu)藥品，如發(fā)現(xiàn)一起，除沒(méi)收藥品外，并處罰款200元。統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票，由中心統(tǒng)一結(jié)算。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)收全部進(jìn)入中心帳戶(hù)，實(shí)行統(tǒng)一管理，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚各站單獨(dú)核算，根據(jù)各站的位置不同，經(jīng)營(yíng)成本不同，業(yè)務(wù)收入不同等情況，實(shí)行績(jī)效工資制度。帳目日清月結(jié)。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，發(fā)現(xiàn)三次以上或有病友舉報(bào)作貪污公款處理。
6、根據(jù)各社區(qū)歷年業(yè)務(wù)收入情況，制定任務(wù)：
﹙1﹚書(shū)院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成33萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次要達(dá)到14600人次/年，完成該社區(qū)5500人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人550人，完成五大保健等860人的工作。
﹙2﹚園林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成29萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次要達(dá)到12775人次/年，完成該社區(qū)6000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人600人，完成五大保健等1300人的工作。
﹙3﹚城西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成26萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次達(dá)到12775人次/年，完成該社區(qū)5800人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人450人，完成五大保健等750人的工作。
﹙4﹚玉泉路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成6。5萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚門(mén)診人次達(dá)到3650人次/年，完成該社區(qū)3000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人300人，完成五大保健等700人的工作。
﹙5﹚宇濟(jì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成10萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次達(dá)到4745人次/年，完成該社區(qū)3000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人320人，完成五大保健等600人的工作。
7、各衛(wèi)生服務(wù)站的工資由責(zé)任人根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和人員工作量的大小發(fā)放，要體現(xiàn)公平、公正、獎(jiǎng)勤罰賴(lài)的原則。服務(wù)站站長(zhǎng)根據(jù)工作需要有業(yè)流水1%的開(kāi)支權(quán)。同時(shí)站長(zhǎng)享受科主任津貼待遇。
8、中心有權(quán)定期或不定期對(duì)各站進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，督促各社區(qū)衛(wèi)書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚生服務(wù)站工作。如不服從中心管理辦法或不能完成中心下達(dá)的任務(wù)，中心隨時(shí)更換該站站長(zhǎng)及該站工作人員的工作。
9、中心及社區(qū)服務(wù)站工作人員在醫(yī)療過(guò)程中違反醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程或人為責(zé)任過(guò)錯(cuò)(如用藥不當(dāng)，齊量不對(duì)，配藥配錯(cuò)，醫(yī)護(hù)人員擅自離崗等)造成的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療事故等由該服務(wù)站相關(guān)責(zé)任人全部承擔(dān)，中心不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)陪償及法律責(zé)任，對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的醫(yī)療意外發(fā)生的費(fèi)用采取風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，該服務(wù)站承擔(dān)40%，中心承擔(dān)40%，其它服務(wù)站共同承擔(dān)20%。
六、分配、獎(jiǎng)勵(lì)方案：
積極探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員的公共衛(wèi)生補(bǔ)貼，工資分配、獎(jiǎng)書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制和工作考核機(jī)制：
(1)各站完成中心下達(dá)的任務(wù)后，中心確保xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員xx年檔案工資100%，因各站人員長(zhǎng)年無(wú)休息，按每人每月8天計(jì)算，每天補(bǔ)助40元。超額部分中心、站按1：9進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
﹙2﹚對(duì)工作認(rèn)真，服務(wù)熱情，各項(xiàng)檔案健全，獲得上級(jí)主管部門(mén)好評(píng)的服務(wù)站和個(gè)人，中心將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
(3)在國(guó)家投入逐步加大的情況下，逐步落實(shí)公共衛(wèi)生考核經(jīng)費(fèi)，按各站實(shí)際工作量經(jīng)中心考核后﹙參照xx方案﹚給予發(fā)放。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活照料為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持社會(huì)福利事業(yè)社會(huì)化的改革發(fā)展方向，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)參與，以居家養(yǎng)老為主體、福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為重點(diǎn)，多層次、多類(lèi)型的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系；引入社會(huì)資源，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而為老年人提供周到、便捷、高效、體貼的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，不斷提高我街道社會(huì)福利服務(wù)的整體水平，促進(jìn)我街道養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作原則
實(shí)施社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)遵循以下原則：
（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)力量參與相結(jié)合原則；
（二）堅(jiān)持政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合原則；
（三）堅(jiān)持先重點(diǎn)保障高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人的原則。
三、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容
我街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面向具有松崗戶(hù)籍60歲以上的居家老人，提供多樣化的服務(wù)。
居家養(yǎng)老服務(wù)根據(jù)老人的實(shí)際情況分為無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)和有償服務(wù)。無(wú)償服務(wù)的對(duì)象為具有松崗戶(hù)籍的“三無(wú)”老人；低償服務(wù)的對(duì)象為具有松崗戶(hù)籍的高齡老人、特殊群體老人；有償服務(wù)的對(duì)象為有經(jīng)濟(jì)來(lái)源并需要居家養(yǎng)老服務(wù)的老人或者社區(qū)居民。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)載體實(shí)行多元化。政府采取購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方法，培育和發(fā)展社區(qū)民間組織，作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重要載體之一，為有需要的老人或社區(qū)居民提供公益性、福利性社區(qū)服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老以“立足社區(qū)、面向老人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、日托服務(wù)、心理咨詢(xún)、精神慰藉、臨終關(guān)懷等。
四、補(bǔ)助對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)松崗戶(hù)籍的高齡老人、特殊群體老人，政府實(shí)行貨幣化居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助。享受補(bǔ)助的條件、標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）60歲及以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)，下同）的老人，按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
（二）60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理老人（介護(hù)），按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
（三）60歲以上分散供養(yǎng)的“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人（即享受定期補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象，含“五老”人員）按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
（四）80歲以上老人按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
上述標(biāo)準(zhǔn)，就高不就低，不重復(fù)計(jì)算。服務(wù)補(bǔ)助只能用于購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)，不得用于支付藥費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)其他商品等。
五、服務(wù)補(bǔ)助申請(qǐng)程序和審批程序
（一）申請(qǐng)程序。
符合上述條件的老年人或其親友，可到戶(hù)籍所在地的社區(qū)工作站（未設(shè)社區(qū)工作站的，由居委會(huì)負(fù)責(zé)，下同）申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助，并分別提交如下材料：
以上所有提交的資料應(yīng)按A4紙張規(guī)格，并真實(shí)可靠，由社區(qū)工作站查驗(yàn)并蓋章。
（二）審批程序。
1、社區(qū)工作站初審。社區(qū)工作站收到相關(guān)申請(qǐng)后，凡申請(qǐng)材料齊備的應(yīng)予受理，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成初審（含公示時(shí)間）。可采取入戶(hù)調(diào)查、鄰里訪(fǎng)問(wèn)等形式對(duì)申請(qǐng)人提供的材料進(jìn)行核實(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)予配合。社區(qū)工作站須將申請(qǐng)人的有關(guān)情況張榜公布，接受監(jiān)督。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，由社區(qū)工作站上報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。
2、街道社會(huì)事務(wù)辦復(fù)審。街道社會(huì)事務(wù)辦對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，并在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。對(duì)不同意補(bǔ)助的，書(shū)面說(shuō)明理由。
六、服務(wù)機(jī)構(gòu)、方式
（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)：經(jīng)民政部門(mén)登記的社區(qū)民間組織。
（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)的確認(rèn)：由街道辦在轄區(qū)內(nèi)選定1–3家符合條件的機(jī)構(gòu)作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（三）服務(wù)方式：服務(wù)對(duì)象在這些機(jī)構(gòu)內(nèi)自行選定服務(wù)機(jī)構(gòu)。如發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可自行選擇解決方式，如雙方協(xié)調(diào)解決、或者向轄區(qū)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等。
七、撥付方式和資金渠道
（一）撥付方式。經(jīng)審核符合條件的補(bǔ)助對(duì)象，由街道社會(huì)事務(wù)辦將服務(wù)記錄本和服務(wù)消費(fèi)卡發(fā)給其本人，將工時(shí)記錄表發(fā)給服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)服務(wù)記錄本和工時(shí)記錄表記錄的服務(wù)時(shí)間和應(yīng)付金額，在補(bǔ)助資金額度內(nèi)，每季度撥付補(bǔ)助資金給服務(wù)機(jī)構(gòu)。本季度內(nèi)沒(méi)有用完補(bǔ)助資金額度的，下季度按上季度實(shí)際發(fā)生金額給予補(bǔ)助。
各社區(qū)和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的情況匯總后（包括核準(zhǔn)各類(lèi)補(bǔ)貼的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助總額等）報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。
（二）資金渠道。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作資金來(lái)源按“三個(gè)一點(diǎn)”的方式籌集，即市福彩公益金出一點(diǎn)，區(qū)財(cái)政出一點(diǎn)，社會(huì)和個(gè)人出一點(diǎn)。補(bǔ)助對(duì)象超出補(bǔ)助額度部分的＇服務(wù)費(fèi)用，由補(bǔ)助對(duì)象個(gè)人支付。
八、監(jiān)督與考核
（一）管理監(jiān)督。社區(qū)工作站每季度檢查一次申請(qǐng)人的居家養(yǎng)老服務(wù)記錄本，檢查補(bǔ)助資金是否用于居家養(yǎng)老服務(wù)，并將檢查情況報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。
街道社會(huì)事務(wù)辦將對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金的申請(qǐng)和管理使用情況進(jìn)行定期或不定期的檢查與監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有以弄虛作假等手段騙取補(bǔ)助資金的，應(yīng)立即停發(fā)并追回已騙取的補(bǔ)助金，同時(shí)取消當(dāng)事人享受補(bǔ)助金的資格，并依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。
（二）考核評(píng)定。街道辦每年對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量及群眾滿(mǎn)意度進(jìn)行一次考核評(píng)定，考核結(jié)果分為優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)級(jí)別。評(píng)定級(jí)別為合格的，責(zé)令其進(jìn)行整改，在限期內(nèi)達(dá)到優(yōu)良水平；評(píng)定為不合格的，取消其作為居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的資格（考核評(píng)定制度另行規(guī)定）。
九、組織實(shí)施
（一）組織機(jī)構(gòu)：
街道辦事處成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由xxx擔(dān)任，副組長(zhǎng)由社會(huì)事務(wù)辦主任xxx、財(cái)政辦主任xxx擔(dān)任，成員由各社區(qū)黨支部書(shū)記組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在社會(huì)事務(wù)辦，辦公室主任由xxx兼任。
（二）實(shí)施步驟：
1、前期工作：
（1）成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
（2）各社區(qū)對(duì)符合條件的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；
（3）開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳工作，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策和各項(xiàng)內(nèi)容家喻戶(hù)曉。
2、實(shí)施階段：20xx年x月，委托xxx老年人協(xié)會(huì)在全街道開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
十、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。街道社會(huì)事務(wù)辦和各社區(qū)工作站要做好具體組織、審核把關(guān)、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等工作，配備專(zhuān)職工作人員，保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作落到實(shí)處。
（二）精心組織，加強(qiáng)監(jiān)督。街道社會(huì)事務(wù)辦和各社區(qū)工作站要認(rèn)真履行職能，既要嚴(yán)格把好補(bǔ)助對(duì)象資格的審核關(guān)，又要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，確保居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范和質(zhì)量。
（三）加大力度做好宣傳工作。各社區(qū)、單位要加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是指社區(qū)管理人員針對(duì)特定社區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和需求制定的一系列策略和計(jì)劃，以促進(jìn)社區(qū)成員參與活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和活躍度。一個(gè)成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案能夠有效地吸引社區(qū)的目標(biāo)用戶(hù)，并提供有價(jià)值的內(nèi)容和活動(dòng)，從而促使社區(qū)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
首先，在制定社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案之前，管理人員需要對(duì)社區(qū)的目標(biāo)和定位進(jìn)行認(rèn)真分析和研究。對(duì)于不同類(lèi)型的社區(qū)，例如以興趣愛(ài)好為主的社區(qū)或是以地域?yàn)橹鞯纳鐓^(qū)，運(yùn)營(yíng)方案的重點(diǎn)和策略也會(huì)有所不同。通過(guò)了解目標(biāo)用戶(hù)的需求和期望，管理人員可以更好地為社區(qū)成員提供有價(jià)值的內(nèi)容和活動(dòng)。
其次，社區(qū)運(yùn)營(yíng)需要注重社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)。這不僅包括定期更新和發(fā)布有趣和有益的內(nèi)容，還包括了與社區(qū)成員的互動(dòng)和交流。在社區(qū)中可以設(shè)立板塊或話(huà)題區(qū)，讓社區(qū)成員可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。此外，社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員也可以邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家或名人進(jìn)行線(xiàn)上或線(xiàn)下的講座和分享，進(jìn)一步提升社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力。
同時(shí)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)該注重社區(qū)成員之間的互動(dòng)和參與。這可以通過(guò)組織線(xiàn)上和線(xiàn)下的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，可以定期舉辦專(zhuān)題討論或是線(xiàn)上比賽，鼓勵(lì)社區(qū)成員積極參與和互動(dòng)。此外，運(yùn)營(yíng)人員還可以設(shè)立社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給予積極參與的成員一些特殊待遇或榮譽(yù)，激勵(lì)更多的人參與到社區(qū)活動(dòng)中來(lái)。
針對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的有效推廣也是一個(gè)重要的方面。社區(qū)管理人員可以通過(guò)各種渠道宣傳社區(qū)的存在和特色，吸引更多的目標(biāo)用戶(hù)加入。這可以包括在社交媒體平臺(tái)上的發(fā)布宣傳信息，與其他相關(guān)社區(qū)進(jìn)行合作宣傳，以及通過(guò)線(xiàn)下推廣活動(dòng)吸引目標(biāo)用戶(hù)的關(guān)注。同時(shí)，如果條件允許，可以考慮為新加入的社區(qū)成員提供一些優(yōu)惠或免費(fèi)的福利，進(jìn)一步吸引他們加入社區(qū)。
最后，社區(qū)運(yùn)營(yíng)需要注重與社區(qū)成員之間的溝通和管理。管理人員需要及時(shí)回復(fù)社區(qū)成員的問(wèn)題和反饋，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。此外，可以定期組織社區(qū)反饋會(huì)議，邀請(qǐng)社區(qū)成員參與討論社區(qū)的發(fā)展和改進(jìn)。通過(guò)與社區(qū)成員的密切溝通和有效管理，可以建立起良好的信任和合作關(guān)系，進(jìn)一步鞏固社區(qū)的凝聚力。
綜上所述，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是一個(gè)多方面的工作，涉及到目標(biāo)分析、內(nèi)容建設(shè)、社區(qū)互動(dòng)、推廣宣傳和成員管理等方面。一個(gè)成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案需要管理人員注重細(xì)節(jié)，了解社區(qū)成員的需求和期望，提供有價(jià)值的內(nèi)容和活動(dòng)。通過(guò)有效的溝通和管理，可以進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活躍度，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
為保證社區(qū)管委會(huì)行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)為轄區(qū)內(nèi)群眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一站式公共行政服務(wù)，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，特制定本方案。
一、基本職能
社區(qū)管委會(huì)行政服務(wù)中心是社區(qū)管委會(huì)為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，推動(dòng)行政審批與公共服務(wù)向基層延伸，持續(xù)提升審批服務(wù)效率和服務(wù)水平而設(shè)立的公共行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。為實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)集中審核，社區(qū)根據(jù)相關(guān)部門(mén)職能擬在中心設(shè)立6個(gè)服務(wù)窗口，分別是：黨政辦服務(wù)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室服務(wù)窗口、社會(huì)事務(wù)辦公室(民政、文衛(wèi)體)服務(wù)窗口、社會(huì)事務(wù)辦公室(計(jì)劃生育)服務(wù)窗口、就業(yè)和社會(huì)保障辦公室服務(wù)窗口、工商所服務(wù)窗口。
二、服務(wù)原則
1、政務(wù)公開(kāi)。各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口要具體完整地公開(kāi)辦事流程，明確申報(bào)事項(xiàng)所需的材料、條件、要求和收費(fèi)規(guī)定等，通過(guò)設(shè)置公告欄或印制“辦事指南”等形式公布并作出明確承諾。
2、一次性告知。各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理本部門(mén)的所有行政審批、審核、核準(zhǔn)事項(xiàng)，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。每一審批事項(xiàng)由相關(guān)部門(mén)窗口一家受理，受理窗口應(yīng)當(dāng)核對(duì)申報(bào)材料是否齊全、完整，確定受理件類(lèi)別，并向申辦人一次性說(shuō)明辦理程序、需要申報(bào)的材料等事項(xiàng)。
3、限時(shí)辦結(jié)。各部門(mén)服務(wù)窗口按操作流程和承諾的辦理時(shí)限辦結(jié)審批事項(xiàng)。各部門(mén)應(yīng)保證各審批、審核、核準(zhǔn)、備案事項(xiàng)一律在中心受理，大部分事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦理，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)無(wú)法辦理的，由窗口人員負(fù)責(zé)全過(guò)程流轉(zhuǎn)，按承諾期限辦結(jié)并答復(fù)。
三、管理制度
1、作息及考勤制度。中心工作人員作息時(shí)間、考勤及請(qǐng)銷(xiāo)假制度嚴(yán)格按照《社區(qū)機(jī)關(guān)考勤管理制度》執(zhí)行。
2、中心輪值制度。值班主任由社區(qū)班子成員輪流擔(dān)任，值班員由窗口工作人員輪流擔(dān)任，任值一周。每周五下班前當(dāng)值主任與下周值班主任進(jìn)行交接。每月25日前黨政辦在OA和中心公告欄上公布下月值班表。
(1)值班主任職責(zé)：值班主任采取值班窗口巡查制，具體負(fù)責(zé)處理帶班期間行政服務(wù)中心的事務(wù)處理和上傳下達(dá);對(duì)中心突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急協(xié)調(diào);接受效能投訴等。
(2)值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)中心大廳開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)和衛(wèi)生保潔工作;工作日需至少提前半小時(shí)到崗，做好中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;協(xié)助值班主任處理突發(fā)性事件;下班前負(fù)責(zé)清場(chǎng)并檢查遺留物品和辦公場(chǎng)所的照明、空調(diào)及辦公設(shè)施的電源是否已經(jīng)關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好，排查安全隱患等。
3、AB崗制度。指在工作日內(nèi)中心窗口服務(wù)人員不得擅自離開(kāi)工作崗位，各崗位A崗責(zé)任人因特殊事由不在崗，應(yīng)通知B崗責(zé)任人接替頂崗并向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
四、紀(jì)律要求
1、進(jìn)駐中心的各部門(mén)是行政審批事項(xiàng)的執(zhí)法主體，窗口服務(wù)人員接受原部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，日常工作接受中心值班主任協(xié)調(diào)。
2、中心工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔勤政，禁止中午喝酒，不準(zhǔn)接受服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)和饋贈(zèng)。
3、中心各部門(mén)和工作人員，必須按照辦事程序、辦理時(shí)限以及“中心”服務(wù)原則辦理各類(lèi)行政審批，為服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。違反管理規(guī)定的，將追究當(dāng)事人責(zé)任并嚴(yán)肅處理。
如果有任何需要明天完成的任務(wù)，最好現(xiàn)在立即開(kāi)始。確定好方案后，工作或活動(dòng)的方向和范圍就會(huì)明確。您對(duì)于深入了解“網(wǎng)店方案”是否有興趣呢？這里有一些相關(guān)資料供您參考，相信這篇文章能給您帶來(lái)很多收益！
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃方案
要開(kāi)好一家網(wǎng)店需要在前期做很多的準(zhǔn)備工作，包括取店名、選擇經(jīng)營(yíng)類(lèi)型、估算資金投入等等，下面我來(lái)向大家講述我的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃方案，我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行講述。
一、根據(jù)實(shí)際情況估算資金投入；
二、注冊(cè)淘寶賬戶(hù)會(huì)員、開(kāi)通網(wǎng)上銀行等辦理好一切手續(xù)；
三、選取銷(xiāo)售種類(lèi)
四、網(wǎng)店設(shè)計(jì)
五、取一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)店名字
六、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)
七、具體經(jīng)營(yíng)方式
具體情況如下報(bào)告：
作為一個(gè)在校大學(xué)生我沒(méi)有收入，最大的資金來(lái)源也僅僅是父母給的生活費(fèi)。在此基礎(chǔ)上，我選擇跟朋友共同經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，包括我共三個(gè)人，我們每人出資3000元，作為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的第一桶金。在各項(xiàng)支出中，我們完全秉承“該用的可以用，不該不用絕不用，可用可不用的盡量不用”原則，用最少的資源發(fā)揮最大的潛能。
其中一個(gè)同學(xué)在很早之前就已經(jīng)注冊(cè)淘寶會(huì)員，并開(kāi)通過(guò)網(wǎng)店現(xiàn)在已經(jīng)完全閑置，加之其網(wǎng)店在之前積累了不少信用值，所以我們用她的淘寶店來(lái)開(kāi)設(shè)我們現(xiàn)在的新網(wǎng)店。同時(shí)我們通過(guò)書(shū)面協(xié)議在三方都同意的情況下，把她的淘寶賬號(hào)、阿里旺旺賬號(hào)一并轉(zhuǎn)移成共有，以后不能再要回去，除非網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)不下去，沒(méi)有利用價(jià)值。接著以我的名義辦理工商銀行卡，并申請(qǐng)網(wǎng)上銀行支付功能，申請(qǐng)支付寶，當(dāng)然這一切也是三方要共同協(xié)商的。
我們通過(guò)網(wǎng)上調(diào)研和實(shí)際調(diào)研，選擇經(jīng)營(yíng)各類(lèi)糖果。雖然糖果品牌繁多，開(kāi)糖果網(wǎng)店的不在少數(shù)，但就如人們需要每天吃飯一樣，糖果的市場(chǎng)還是很廣闊的。其銷(xiāo)售對(duì)象可以是任何人，可銷(xiāo)售時(shí)間段也可以是每天，不管是男女老少，都喜歡吃糖類(lèi)零食，不管是過(guò)節(jié)還是過(guò)生日等各種紀(jì)念日期，送糖果亦是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，糖的口味眾多，可以滿(mǎn)足各類(lèi)人的需求，糖的價(jià)格不一，可以滿(mǎn)足各階層的消費(fèi)需求。在選擇大方向糖果的基礎(chǔ)上，我們選擇經(jīng)營(yíng)各類(lèi)不是品牌的糖果，但是要有特色。具體來(lái)說(shuō)，我們不賣(mài)如有哈有哈、上好佳等比較有知名度的糖果，而是選擇知名度一般但質(zhì)量有保障，口味、樣式等獨(dú)特的產(chǎn)品。嘗試賣(mài)5到10中不同牌子的近50種糖果，價(jià)格比較適合在校學(xué)生。等網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一定程度，我們積累到一定資金的時(shí)候再選擇經(jīng)營(yíng)高檔的產(chǎn)品。就特色而言，主要是從兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品的外形特點(diǎn)，一個(gè)是產(chǎn)品的口味特點(diǎn)。
在確定產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)網(wǎng)店。根據(jù)產(chǎn)品的特征和我們所想向消費(fèi)者傳遞的信念這兩個(gè)方面，在網(wǎng)店設(shè)計(jì)上主要采用溫馨加個(gè)性化的方式。在對(duì)比了眾多網(wǎng)店名字和糖果名字的基礎(chǔ)上，我們最終決定給網(wǎng)店取名“哈密哈密糖果屋”，“哈密”聽(tīng)起來(lái)像英文單詞“Honey”，但又不完全采用它的直譯，“Honey”雖然也適合，但是它容易重名，“哈密”，聽(tīng)起來(lái)很親切，又可以除去會(huì)產(chǎn)生重名的尷尬。以上幾點(diǎn)完成后我們的網(wǎng)店就正式開(kāi)張了。
網(wǎng)店開(kāi)張初期至關(guān)重要，要想打響這一仗，那么獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式是必不可少的。我們初始資金短缺，所以不可能實(shí)施廣告宣傳策略。所以首先我們?nèi)齻€(gè)分別向各個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員，發(fā)布信息，如百度貼吧，微博，百度空間、QQ空間等。其次聯(lián)系幾家境況類(lèi)似，但銷(xiāo)售產(chǎn)品不同的網(wǎng)店，進(jìn)行聯(lián)合優(yōu)惠活動(dòng)，其中包括開(kāi)張之日，淘寶
會(huì)員生日的可以免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)產(chǎn)品。在之后，根據(jù)情況的不同在選擇增加不同的，更好的產(chǎn)品。網(wǎng)店一直走“把最獨(dú)特的禮物奉獻(xiàn)給最親愛(ài)的寶貝”這個(gè)路線(xiàn)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，選擇信用度高的快遞公司，根據(jù)不同的客戶(hù)，不同的消費(fèi)數(shù)量，不同的日子，贈(zèng)送不同的禮物。并且建立客戶(hù)QQ群，跟大家做朋友，進(jìn)行交流。
我的初步網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略如上所述。
一、網(wǎng)店介紹
因?yàn)樽约旱木W(wǎng)店剛剛建立沒(méi)有較強(qiáng)的說(shuō)服力，所以這次策劃書(shū)中我以合作的網(wǎng)店來(lái)做案例。
網(wǎng)店名稱(chēng)：土老帽綠色食品打造皇冠級(jí)原生態(tài)店鋪
網(wǎng)店域名：
經(jīng)營(yíng)人：張xx
注冊(cè)時(shí)間：20xx年11月2日
經(jīng)營(yíng)范圍：肉類(lèi)美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）
二、形式分析
綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場(chǎng)現(xiàn)狀：
綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面分布情況
1) 淘寶交易平臺(tái)10家店面（擁有信譽(yù)度）
2) 其它交易平臺(tái)57家店面（擁有信譽(yù)度）
消費(fèi)者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：
1) 想要嘗試新產(chǎn)品
2) 因意外發(fā)現(xiàn)新奇產(chǎn)品
3) 基于價(jià)格便宜
4) 追求時(shí)尚飲食，購(gòu)買(mǎi)健康時(shí)尚產(chǎn)品
會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)意向的因素：
1) 對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度
2) 價(jià)格昂貴
3) 其他不定因素
SWOT分析
S（優(yōu)勢(shì)）
1) 價(jià)格優(yōu)廉
2) 對(duì)綠色食品的安全性、功能性、營(yíng)養(yǎng)性、持肯定態(tài)度
3) 品種的多樣性、方便性
4) 質(zhì)量保障
5) 說(shuō)明詳細(xì)
6) 訂購(gòu)方便
7) 送貨快捷
8) 服務(wù)周到
W(劣勢(shì))：
1) 競(jìng)爭(zhēng)激烈
2) 普及困難
3) 產(chǎn)品保質(zhì)期時(shí)間較短，不容易儲(chǔ)藏
O（機(jī)會(huì)）
基于綠色食品的安全性、營(yíng)養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢(shì)，更容易把握住消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望 T（威脅）
銷(xiāo)售綠色食品的店面過(guò)多很難脫穎而出
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
市場(chǎng)分析
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠色食品市場(chǎng)的成熟度還是比較高的，這從市場(chǎng)集中度和購(gòu)買(mǎi)人群上都可以看出來(lái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前綠色食品市場(chǎng)上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場(chǎng)年銷(xiāo)售額為600- 800萬(wàn)元。而在購(gòu)買(mǎi)綠色食品的消費(fèi)者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購(gòu)買(mǎi)的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。
1.目標(biāo)市場(chǎng)分析
我國(guó)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費(fèi)額超過(guò)7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)綠色產(chǎn)品消費(fèi)量大，需求層次較高，且資源相對(duì)短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對(duì)外依存度大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區(qū)，每年從外調(diào)進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長(zhǎng)幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費(fèi)已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢(shì)，綠色食品的消費(fèi)在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。2000年，全國(guó)綠色食品的銷(xiāo)售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
1、土老帽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（1）、土老帽主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：
a、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產(chǎn)
b、綠色食品特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店
c、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益
關(guān)于網(wǎng)店推廣策劃方案
推廣是客戶(hù)的引路人，店鋪/寶貝形象是留住客戶(hù)的風(fēng)景，客服是客戶(hù)的敲磚石。? 網(wǎng)店的完善
現(xiàn)在的網(wǎng)店，覺(jué)得存在一些缺陷，首頁(yè)整體風(fēng)格不明顯甚至沒(méi)有；首頁(yè)、寶貝列表頁(yè)和寶貝描述頁(yè)有些亂及缺乏購(gòu)買(mǎi)的欲望。效果可參考?jí)舭派Ｖ挥型晟屏诉@些，才能有效吸引、引導(dǎo)、堅(jiān)定目標(biāo)客戶(hù)的目光和信心。當(dāng)然前期的調(diào)整主要是風(fēng)格定位、框架排版、店鋪特色。首頁(yè)、產(chǎn)品的不定時(shí)更新，對(duì)會(huì)員回頭率、忠誠(chéng)度及淘寶搜索排名有著重要效果。
? 在網(wǎng)上的宣傳推廣
1． 與各地（市級(jí)）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立互相鏈接推廣等為主要形式的業(yè)務(wù)聯(lián)系：全國(guó)各地的（市級(jí)）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或當(dāng)?shù)剌^有影響力的本地網(wǎng)站，在網(wǎng)上很容易就能找到，由于它們起點(diǎn)一般不高，所以建立鏈接并不難談成，一些需要費(fèi)用的也不高，這樣增大了極大的潛在顧客群。這項(xiàng)工作技術(shù)難度不高，難的是持之以恒；
2． 在全國(guó)各相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上推廣：主要在女性網(wǎng)、禮品及服飾行業(yè)網(wǎng)站上推廣，以精悍短文加鏈接的形式完成，盡量以免費(fèi)為原則。這項(xiàng)工作技術(shù)難度也不高，難的也是持之以恒，當(dāng)然也考文字功底；
3． 在各種微博、博客、旺旺群、QQ群、MSN群上交流推廣；
4．利用好淘寶直通車(chē)及搜索引擎廣告：如百度、SOSO等直通車(chē)；
5．網(wǎng)易精準(zhǔn)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：這是“網(wǎng)易”推出的以其掌握的客戶(hù)身份的電子郵箱為依據(jù)的精準(zhǔn)廣告推廣模式，也是按量計(jì)費(fèi)的，可以在上面自己找找，幾十元起點(diǎn)就可嘗試；標(biāo)題、內(nèi)容不宜廣告口味，避免被刪除甚至反感。
6.淘寶自身推廣工具的有效利用：
第一：鉆石展位（秋冬季適宜）
第二：淘寶客
第三：超級(jí)賣(mài)吧活動(dòng)廣告位
第四：淘代碼
第五：阿里媽媽廣告
第六：八個(gè)免費(fèi)試用營(yíng)銷(xiāo)工具
7.硬性廣告的策劃與投放（旺季期間）
8.另推廣策劃26則：
第一：社區(qū)發(fā)帖回帖，最好是精華貼。
這個(gè)不用多說(shuō)了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，（垃圾貼，根本沒(méi)人看，如沉入大海）呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！
第二：到其他論壇發(fā)軟廣告
除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話(huà)，會(huì)被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費(fèi)了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
第三：友情鏈接
第四：寶貝上架時(shí)間
應(yīng)該大部分賣(mài)家都知道在什么時(shí)候上架寶貝了吧？不過(guò)為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣(mài)家，這里再羅嗦一下。買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！寶貝發(fā)布一般選擇七天為期限，所以根據(jù)數(shù)據(jù)分析選擇適合我們發(fā)布的時(shí)間
第五：合理設(shè)置寶貝名稱(chēng)
寶貝名稱(chēng)盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買(mǎi)走的幾率。
第六：用好櫥窗推薦
千萬(wàn)不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買(mǎi)家才更有興趣到你的店里來(lái)逛逛哦！
第七：利用好評(píng)價(jià)管理（已做）
評(píng)價(jià)管理包括你給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢(qián)又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè)而不為呢？同時(shí)買(mǎi)家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋?zhuān)迷u(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買(mǎi)家在買(mǎi)我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話(huà)，嘿嘿，效果非常好哦！
第八：利用店鋪留言進(jìn)行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)出來(lái)，促銷(xiāo)信息寫(xiě)出來(lái)，買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購(gòu)買(mǎi)的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到你的留言信息哦，說(shuō)不定被吸引到你店里來(lái)呢！
第九：用好寶貝描述模板（已做）
對(duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，插入其他寶貝的圖片和鏈接。買(mǎi)家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話(huà)，很多買(mǎi)家看了這個(gè)頁(yè)面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東東哦！
第十：登錄各大搜索引擎
此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。只需十來(lái)分鐘時(shí)間！定期（一個(gè)星期一次）更新提交，百度可不做，因?yàn)榘俣炔粫?huì)收錄淘寶店鋪。
第十一：加入旺旺群（客服工作）
加入旺旺群的好處有很多哦，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說(shuō)話(huà)露臉，大家對(duì)你熟悉了，自然偶爾也會(huì)到你店里去看看，想買(mǎi)的時(shí)候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買(mǎi)家來(lái)哦！不過(guò)加群也要有選擇性的加，有些群就像個(gè)死群，從來(lái)沒(méi)人說(shuō)話(huà)，那樣的群加進(jìn)去也沒(méi)意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時(shí)候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯(cuò)。但是如果一進(jìn)群就發(fā)廣告，那樣就很容易引起別人反感的。
第十二：群發(fā)信息
利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬(wàn)要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。
第十三：利用旺旺狀態(tài)信息
你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價(jià)促銷(xiāo)，8折優(yōu)惠了！”或者“滿(mǎn)50包郵了！”等等一系列的促銷(xiāo)信息或者廣告信息，這樣買(mǎi)家才能更容易的看到你的最新?tīng)顟B(tài)，如果夠誘人的話(huà)，自然就到你的店里來(lái)咯！
第十四：郵件廣告
巧用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，附上我們的活動(dòng)或產(chǎn)品信息，店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達(dá)到我們的目的了 嘿嘿！
第十五：加入商盟
加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品正好你店里有的話(huà)，盟友會(huì)給你介紹過(guò)來(lái)的哦！而且加入商盟以后，買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵呵！
第十六：賺銀幣搶廣告位
社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬(wàn)，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過(guò)搶廣告位也不容易，搶的人太多不說(shuō)，還要好多銀幣，所以以參加其活動(dòng)或閑時(shí)發(fā)精華帖、回帖賺銀幣，當(dāng)然掛旺旺也可賺一定數(shù)量的銀幣。
第十七：關(guān)注求購(gòu)信息
經(jīng)常到求購(gòu)區(qū)去看看，有沒(méi)有人求購(gòu)的寶貝是我們店里有的。運(yùn)氣好的話(huà)，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒(méi)有買(mǎi)家求購(gòu)的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷(xiāo)一下跟他求購(gòu)的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！
第十八：多搞促銷(xiāo)活動(dòng)
促銷(xiāo)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)。
第十九：一元拍活動(dòng)
一元拍確實(shí)讓新賣(mài)家們又愛(ài)又恨呀，愛(ài)的是能吸引人氣，恨的是經(jīng)常虧的血本無(wú)歸。。
第二十：參加群拍賣(mài)
群拍賣(mài)跟一元拍效果差不多，不過(guò)見(jiàn)效快，幾分鐘就能看到拍賣(mài)結(jié)果。聚集人氣也非常迅速
有效！
第二十一：發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物
一留住會(huì)員，二可在各論壇、社區(qū)宣傳吸引新會(huì)員。
第二十二：建立會(huì)員折扣制度（實(shí)行未在店鋪宣傳）
吸引新會(huì)員，更主要是回饋老顧客。
第二十三：訪(fǎng)問(wèn)老顧客（客服工作）
想讓買(mǎi)家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)是必須的，每到節(jié)日，或者買(mǎi)家生日之類(lèi)的特殊日子，一定要記得給買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節(jié)日快樂(lè)哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，在到需要買(mǎi)東西的時(shí)候，就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買(mǎi)他心里都會(huì)過(guò)意不去的。長(zhǎng)此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。
第二十四：獎(jiǎng)勵(lì)買(mǎi)家秀（首頁(yè)加以宣傳）
嘿嘿，當(dāng)買(mǎi)家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時(shí)的跟買(mǎi)家聯(lián)系，看他們對(duì)貨物滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意，則要弄清楚為什么不滿(mǎn)意，以及解決的辦法。及時(shí)的跟蹤和交流能挽救很多因誤會(huì)而產(chǎn)生的中評(píng)或者差評(píng)，保持我們良好的信譽(yù)度；如果買(mǎi)家對(duì)我們的寶貝很滿(mǎn)意，那我們就可以請(qǐng)買(mǎi)家們幫我們做宣傳咯，把買(mǎi)到的寶貝到幫派、淘江湖、社區(qū)的超級(jí)買(mǎi)家秀專(zhuān)區(qū)去秀出來(lái)，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買(mǎi)家寫(xiě)出來(lái)的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強(qiáng)多了！這個(gè)方法效果好，而且不用花錢(qián)！
第二十五：建立詳細(xì)的客戶(hù)資料（對(duì)客戶(hù)的尊重）
當(dāng)我們的買(mǎi)家越來(lái)越多的時(shí)候，是不是覺(jué)得很難記住這么多買(mǎi)家的信息呢？是不是有時(shí)候某個(gè)買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家給我們發(fā)信息來(lái)了，卻想不起他是誰(shuí)呢？注意了，出現(xiàn)這種狀況可是很危險(xiǎn)哦！買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得你不重視他，下次再也不會(huì)到你的店里來(lái)買(mǎi)了！多么可悲的事情啊，堅(jiān)決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立完善的客戶(hù)資料咯，不僅要記下買(mǎi)的是什么東西，還要寫(xiě)下什么時(shí)候買(mǎi)的，買(mǎi)了以后感覺(jué)如何，滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，有哪些對(duì)方下次需要注意的。。等等這些信息，都要記錄下來(lái)，等下次這個(gè)買(mǎi)家再來(lái)的時(shí)候，我們就清楚的知道該怎樣為這個(gè)上帝服務(wù)～ 這樣一來(lái)，老客戶(hù)才能長(zhǎng)久的留住哦！
第二十六：尋找同行賣(mài)家的顧客（客服工作）
這一計(jì)說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)不太光彩，說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過(guò)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買(mǎi)過(guò)他東西的買(mǎi)家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)去爭(zhēng)取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。
? 線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)體系的建立（首頁(yè)宣傳）
通過(guò)網(wǎng)上宣傳推廣的同時(shí)，可以嘗試同時(shí)發(fā)布招商信息，推出線(xiàn)下實(shí)體店加盟代理的模式。一般以市級(jí)為單位操作，不能照搬現(xiàn)在流行的“連鎖加盟”模式，因?yàn)槲覀兊膶?shí)力和規(guī)模不夠。
如何組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作
總經(jīng)理：監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作
電子商務(wù)主管：熟悉電子商務(wù)工作流程，負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)、管理、策劃工作
推廣專(zhuān)員：兩名
一名：負(fù)責(zé)淘寶站內(nèi)、站外推廣，如淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具的策劃、推廣、使用，搜索引擎的優(yōu)化更新等；
一名：負(fù)責(zé)寫(xiě)軟文，并在各微博、博客、論壇、淘寶社區(qū)、幫派發(fā)軟文推廣。店鋪設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)店鋪裝修、圖片設(shè)計(jì)處理
攝影設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍攝，圖片處理
文案客服（客服經(jīng)理）：前期負(fù)責(zé)產(chǎn)品文字描述、產(chǎn)品發(fā)布，后期客服工作
客服專(zhuān)員：一至兩名（目前狀態(tài)）客戶(hù)咨詢(xún)、售后服務(wù)
以上是根據(jù)我們公司目前狀況擬定的職位。
一般成長(zhǎng)期階段的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)造：
總經(jīng)理：監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作
電子商務(wù)主管：熟悉電子商務(wù)工作流程，負(fù)責(zé)店鋪策劃、運(yùn)營(yíng)、管理、推廣工作
文案推廣（推廣助理）：負(fù)責(zé)軟文編寫(xiě)，并在各微博、博客、論壇、淘寶社區(qū)、幫派發(fā)軟文推廣；
網(wǎng)店設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、圖片處理
攝影設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品風(fēng)格策劃、拍攝、圖片處理
客服文員：兩至三名，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布，客服工作
陳敬浩
2011/6/4
一、淘寶內(nèi)推廣
1、關(guān)鍵詞優(yōu)化
買(mǎi)家搜索寶貝時(shí)會(huì)再搜索欄輸入寶貝的關(guān)鍵詞，每個(gè)人輸入的關(guān)鍵詞都不一樣。所有寶貝名稱(chēng)寫(xiě)的越全越好，利用好熱門(mén)關(guān)鍵詞，也就是要做好搜索引擎優(yōu)化，那樣寶貝貝搜索到的機(jī)率才會(huì)大。
2、阿里旺旺的推廣
A、個(gè)性簽名中加入店鋪鏈接
B、旺旺狀態(tài)設(shè)置：如“今天新款促銷(xiāo)”，“新款上市”等。設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)（加上網(wǎng)店鏈接或?qū)氊惤榻B）
3、淘寶個(gè)人空間
多發(fā)些文章，可以穿插廣告，多謝經(jīng)驗(yàn)分享，可引起顧客的共鳴等。
4、泡論壇
泡淘寶論壇，多寫(xiě)些精品貼。在別人的精品貼后面跟帖，回帖，發(fā)鏈接
5、積極參加社區(qū)商城舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高活躍度。
6、淘寶活動(dòng)推廣
如“一元拍”，“49包郵”，“團(tuán)購(gòu)”等。圖的事廣告效應(yīng)，增加店鋪的點(diǎn)擊率和曝光率，最好選在高峰時(shí)段上架。
7、打造人氣寶貝
A、店鋪推薦寶貝
B、櫥窗推薦寶貝
C、淘寶社區(qū)首頁(yè)圖片推薦（需用銀幣搶購(gòu)）
D、論壇右邊文字推薦位，站內(nèi)信推薦位等（需用銀幣搶購(gòu)）
二、淘寶付費(fèi)推廣
1、淘寶直通車(chē)
2、淘客推廣
淘客推廣是專(zhuān)為賣(mài)家打造，按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。淘客從阿里媽媽拿到賣(mài)家待推廣的商品鏈接，在聊天，論壇，博客中或者個(gè)人網(wǎng)站幫賣(mài)家推廣，成交了才需付傭金。
3、購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪
每月幾十元的費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)了可以隨心所欲的裝修店鋪，讓廣告效果發(fā)揮的淋漓盡致。
4、淘寶廣告
一般收費(fèi)比較高昂，適合強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力的賣(mài)家。
三、淘寶外推廣
1、聊天工具推廣
QQ，QQ群，旺旺群，MSN，百度hi等，在個(gè)性簽名，空間里加店鋪鏈接，或者做一些店鋪及產(chǎn)品的介紹。
2、論壇社區(qū)推廣
論壇發(fā)帖回帖。沭陽(yáng)吧論壇，西祠，天涯，人人等
3、登陸搜索引擎
用戶(hù)在搜索相關(guān)信息的時(shí)候會(huì)搜到你的網(wǎng)店鏈接，加大網(wǎng)店被搜索到的概率。
以下是登錄幾個(gè)重要搜索引擎的網(wǎng)站登錄入口地址：
百度：
Google：
中國(guó)雅虎：
微軟：
網(wǎng)易-有道：
Google英文：
SOSO：
搜狗：
4、貼吧（百度貼吧百度知道），微博（新浪，騰訊），
5、58同城，趕集網(wǎng)，百姓網(wǎng)，列表網(wǎng)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等網(wǎng)站注冊(cè)，然后發(fā)布信息
6、商貿(mào)網(wǎng)站注冊(cè)，發(fā)布信息（慧聰網(wǎng)，環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)，商國(guó)互聯(lián)等）
1、論壇推廣
論壇推廣的效果是很明顯的，但是要堅(jiān)持不懈的做下去，首先挑選幾個(gè)喜歡的論壇，符合自己商品類(lèi)型的來(lái)做推廣?，F(xiàn)在許多論壇是不允許直接打廣告的，即使允許，別人也是不愛(ài)看的。所以，就需要利用論壇上面的簽名檔了，設(shè)置好網(wǎng)店的宣傳短語(yǔ)后，就在論壇活躍起來(lái)，積極的留言，多發(fā)好帖，精華帖，質(zhì)量高的帖子。只要一個(gè)帖子被設(shè)置成精華帖的時(shí)候，效果比100個(gè)廢話(huà)帖子來(lái)的還要好。隨著在論壇露臉的次數(shù)越多，你的店鋪地址露臉的機(jī)會(huì)也越多。被點(diǎn)擊的幾率也越大。也可以寫(xiě)些秀寶之類(lèi)帖子，帖好看的商品圖，這樣別人知道你是商家，不但不反感，而且還可能主動(dòng)聯(lián)系你問(wèn)商品的情況。
2、軟文推廣法
經(jīng)證明，軟文推廣是效果最好的推廣方法了。大到微軟，小到個(gè)人網(wǎng)站站長(zhǎng)，都在文章中融入無(wú)形的廣告，而且軟文的效果比論壇簽名、QQ群推廣強(qiáng)多了。一篇好的軟文能獲得千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，寫(xiě)文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。
3、博客推廣法
軟文要有發(fā)表的地方。一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。在各大博客網(wǎng)站注冊(cè)博客，例如百度，新浪，網(wǎng)易等，經(jīng)常在自己的博客里寫(xiě)一些帖子，可以是心情故事，網(wǎng)購(gòu)故事，還有一些有用的信息等，在每個(gè)博文下面貼上自己店鋪的鏈接。記住一點(diǎn)的是，博文的內(nèi)容不要出現(xiàn)太多廣告文字，不然是沒(méi)人來(lái)看的。只要持之以恒的經(jīng)營(yíng)下去，那么效果會(huì)慢慢的顯示出來(lái)。
4、郵件推廣法
就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志群發(fā)郵件。注意標(biāo)題要吸引人簡(jiǎn)單明了，內(nèi)容采用HTML格式比較好;QQ郵箱可以對(duì)群內(nèi)所有會(huì)員群發(fā)郵件，大可以加N個(gè)QQ群，來(lái)群發(fā)郵件;
5、聚合鏈接推廣法
將優(yōu)秀內(nèi)容聚合在一起，吸引網(wǎng)民。
6、BT電驢哇嘎資源推廣法
可以在音視頻文件里放入自己的網(wǎng)店，特別是在一些需要證書(shū)才能收看的視頻文件里，甚至可以彈出網(wǎng)店。一些站長(zhǎng)使用這種方法，借助最新的電影上映時(shí)機(jī)，發(fā)布一個(gè)視頻文件，就能搞到幾十萬(wàn)的IP，效果絕對(duì)一流。
7、網(wǎng)店推廣聯(lián)盟推廣法
單打獨(dú)斗出不了英雄好漢，一個(gè)人的精力時(shí)間和聰明才智畢竟太小，因此，要懂得借用外力。幾個(gè)站長(zhǎng)聯(lián)合在一起，達(dá)成宣傳共識(shí)。在宣傳自己網(wǎng)店的時(shí)候，順便也捎帶上別的網(wǎng)店。用同樣的勞動(dòng)，得到更多的收獲。
8、做大做強(qiáng)推廣法
比如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。讓小網(wǎng)店以加自己網(wǎng)店的鏈接為榮。盡管很少有網(wǎng)站從門(mén)戶(hù)網(wǎng)店得到一星半點(diǎn)的好處，但是對(duì)強(qiáng)者天然的崇拜心理，仍然讓無(wú)數(shù)站長(zhǎng)不由自主地獻(xiàn)身鏈接，并以此為光榮。至于人家是否留意和領(lǐng)情，則是另外一回事了。
9、印發(fā)宣傳單線(xiàn)下宣傳推廣法
既可以自己印發(fā)，也可以和其它傳統(tǒng)企業(yè)合作，使用它們的現(xiàn)有渠道。比如和超市合作，在購(gòu)物小票上印制自己網(wǎng)店的網(wǎng)址?？梢阅镁W(wǎng)店上的資源和超市交換。
10、鼓勵(lì)訪(fǎng)客宣傳推廣法
至于如何打動(dòng)網(wǎng)民口碑宣傳，則要根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容，靈活安排了。一般新奇有趣互動(dòng)性的內(nèi)容效果較好。比如測(cè)試類(lèi)啊、評(píng)比類(lèi)啊、節(jié)日祝福類(lèi)啊、搞怪類(lèi)啊等等內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)容易被強(qiáng)烈傳播?？梢钥紤]自己的網(wǎng)店如何發(fā)掘這方面的素材。
11、名片推廣法
在名片上，手冊(cè)上，一切自己能掌控的紙上，印上網(wǎng)址、寫(xiě)上網(wǎng)址。
12、電子郵件簽名推廣法
在電子郵箱的設(shè)置里，設(shè)置一下。加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹。以后寫(xiě)信就會(huì)自動(dòng)加上，自己就省事不少。
13、搞活動(dòng)推廣法
各種線(xiàn)下活動(dòng)，各種聚會(huì)等。
14、廣場(chǎng)效應(yīng)推廣法
在身上衣服上畫(huà)上網(wǎng)址，去人多的地方引人矚目。最好是在記者出沒(méi)的地方，容易產(chǎn)生新聞效應(yīng)。因?yàn)橛浾哒鞗](méi)事干，最喜歡這類(lèi)八卦事情。
15、賀卡推廣法
當(dāng)別人送賀卡的時(shí)候，就順便推廣了您的網(wǎng)店。
16、事件連鎖反應(yīng)推廣法
炒作。具體就是挑戰(zhàn)人們的心理承受底線(xiàn)，鍛煉人們的心理承受能力。
17、問(wèn)答網(wǎng)店推廣法
在一些知識(shí)類(lèi)、知道類(lèi)網(wǎng)站像在百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)QQ問(wèn)問(wèn)這些問(wèn)答網(wǎng)店，選擇一些網(wǎng)店的關(guān)鍵詞去回答別人的問(wèn)題來(lái)增加自己網(wǎng)站的知名度
18、網(wǎng)吧推廣法
如果有一些網(wǎng)吧資源，可以讓網(wǎng)吧的老板幫忙把網(wǎng)吧的機(jī)子主頁(yè)設(shè)為自己的網(wǎng)店。
19、聊天室推廣法
其實(shí)和QQ群推廣差不多，就是在各種聊天室去和大家聊天，搞好相互關(guān)系，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)一些網(wǎng)店的鏈接推廣。注意給出一個(gè)必須發(fā)鏈接的理由.20、模仿推廣法
處處留心皆學(xué)問(wèn)。學(xué)習(xí)其它網(wǎng)店的推廣方法，看看其它網(wǎng)店的鏈接都出現(xiàn)在了什么地方，想辦法依葫蘆畫(huà)瓢。模仿是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是模仿的升華。創(chuàng)新=模仿+經(jīng)驗(yàn)積累+批量化+自動(dòng)化。
21、預(yù)告推廣法
也叫系列法。不要將寶貴的內(nèi)容一次性全部提供，每天提供一點(diǎn)點(diǎn)，連續(xù)幾個(gè)星期、幾個(gè)月，讓網(wǎng)民不斷重復(fù)地訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)店。類(lèi)似電視臺(tái)播放電視劇和報(bào)紙的小說(shuō)連載等等模式。比如赤壁，攔腰劈成兩半，就能賣(mài)兩倍價(jià)錢(qián)，賺雙倍票房。搞網(wǎng)店也要學(xué)會(huì)這種留一手的做法。
22、講故事出書(shū)推廣法
書(shū)籍可以被長(zhǎng)久反復(fù)閱讀，對(duì)人們的影響是非常大的，網(wǎng)店也能給人留下不可磨滅的印象。
23、月歷墻紙推廣法
制作各種精美獨(dú)特風(fēng)格多樣的月歷圖片，提供給人們做電腦的桌面墻紙壁紙使用。只要網(wǎng)民一打開(kāi)電腦，你的網(wǎng)址就躍然pc上。一年300多天，天天都在提醒網(wǎng)民，你的網(wǎng)店對(duì)其有用。
24、招聘推廣法
如今科技和社會(huì)發(fā)展，機(jī)器工具代替人們勞作的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，沒(méi)事可干就成了一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，工作崗位成了一種稀缺資源，“為人民服務(wù)”的口號(hào)成為爭(zhēng)
權(quán)奪利的代名詞，為人民服務(wù)不再光榮，主動(dòng)放棄自己不能勝任的崗位才是光榮的，可是，有誰(shuí)樂(lè)意放棄呢？可以預(yù)見(jiàn)的是，在不久的將來(lái)，自動(dòng)化工具完全代替人類(lèi)的重復(fù)性勞動(dòng)，所有人都將沒(méi)事可干，人人要靠社會(huì)保障生存，可是，如今普遍的社會(huì)生存保障在哪里呢？既然獲取為人民服務(wù)的資格如此艱苦，那么以招聘的名義，去招聘會(huì)上宣傳網(wǎng)店，效果想來(lái)一定差不到什么地方。
25、故事推廣法
人是感性的動(dòng)物。人們不喜歡理性的說(shuō)教，但是這不代表人們不喜歡經(jīng)過(guò)故事包裝或偽裝的說(shuō)教。盡管明眼人一眼就知道怎么回事，但是在100萬(wàn)個(gè)人中，你能找到一個(gè)明眼人嗎？這是比大海撈針的難度系數(shù)還高上千倍萬(wàn)倍的極限任務(wù)。買(mǎi)櫝還珠的故事在人們的消費(fèi)行為中時(shí)時(shí)刻刻上演，所以，請(qǐng)不要忽視包裝的效果。如果有可能，就把你的推廣行為用故事潤(rùn)色一下，給人們口碑相傳貴站一個(gè)足夠分量的理由。只要一個(gè)理由，一切都可以風(fēng)生水起，面朝大海，春暖花開(kāi)。讓網(wǎng)店的名稱(chēng)，成為整個(gè)故事的線(xiàn)索，成為故事走向完美結(jié)局的核心要素，成為不可磨滅的一部分。人們就算把整個(gè)故事情節(jié)都忘記了，也會(huì)依稀記得你的網(wǎng)店在其中的獨(dú)特作用。動(dòng)人的故事，動(dòng)人的網(wǎng)店，動(dòng)人的宣傳推廣效果，動(dòng)人的提醒暗示功能
26、線(xiàn)下實(shí)物推廣法
贈(zèng)送免費(fèi)的紙質(zhì)日歷給人們。舉一反三融會(huì)貫通敲山震虎打草驚蛇地推而廣之，贈(zèng)送免費(fèi)手機(jī)、免費(fèi)午餐、免費(fèi)住宿、免費(fèi)資格、免費(fèi)門(mén)票、免費(fèi)春聯(lián)、免費(fèi)殺毒軟件、免費(fèi)代碼、免費(fèi)服裝、免費(fèi)書(shū)籍、免費(fèi)玩具、免費(fèi)電話(huà)等等等等。自己想去吧。一切收費(fèi)的都可以免費(fèi)提供，只要間接收獲的投入產(chǎn)出比性?xún)r(jià)比合算劃算。提醒一下，你要讓人們看到你自己的利益所在，否則人們會(huì)因害怕和難以置信而不敢接受。這是免費(fèi)愛(ài)心東西在金錢(qián)時(shí)代遭遇的一個(gè)信任危機(jī)，也是金錢(qián)的負(fù)面效應(yīng)的作用結(jié)果。
27、與朋友分享獨(dú)門(mén)秘籍推廣法
為了防止好方法失傳，強(qiáng)烈建議您公開(kāi)出來(lái)。事物只有使用才有價(jià)值。價(jià)值在使用的過(guò)程中才能激發(fā)出來(lái)。
28、免費(fèi)贈(zèng)送推廣法
批發(fā)一批有意思的小玩意，在論壇上免費(fèi)派送，但是要收快遞費(fèi)的。而快遞費(fèi)賺的錢(qián)就是產(chǎn)品的本錢(qián)，這樣就積累了人氣，自己也不虧本。
29、作小推廣法
把自己的網(wǎng)店看低，主動(dòng)去別的論壇上發(fā)貼，例如發(fā)布：站長(zhǎng)您好，我的網(wǎng)店是希望和貴站交換友情鏈接，可否請(qǐng)求對(duì)方給個(gè)友情鏈接，這樣不算廣告貼，對(duì)方不會(huì)刪除你的。這樣就留下了外鏈。比如您做的3C 商城可以與中關(guān)村等網(wǎng)站合作.它們都有數(shù)碼頻道。網(wǎng)站每天都會(huì)更新一些數(shù)碼的操作用運(yùn)用，例；一款手機(jī)，它會(huì)更新如何運(yùn)用手機(jī)的軟件和游戲的文章，跟它們合作就可以叫網(wǎng)編在更新文章的時(shí)候插入一些您商城的軟性廣告，網(wǎng)址之類(lèi)的文章；其網(wǎng)站更新報(bào)價(jià)、價(jià)格信息，在文章中加入您商城的推薦，效果可想而知，都是最精準(zhǔn)的流量。
30多找一些新聞，或者炒作一下。比如您買(mǎi)一些獎(jiǎng)項(xiàng)，老總事跡.企業(yè)的事跡等，把自己包裝成這個(gè)領(lǐng)域的大商城，各大門(mén)戶(hù)轉(zhuǎn)載報(bào)道。
31還可以選擇和自己本地的一些知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，選擇一些市面上需要大，客戶(hù)都知道價(jià)格的產(chǎn)品，進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，您的商品的優(yōu)勢(shì)自然出來(lái)了。這樣一傳十，十傳百，自然就知道的人多了。
利用QQ群發(fā)、郵件廣告、利用身邊的人際關(guān)系和親戚、散發(fā)名片和宣傳彈、關(guān)注大家關(guān)注的商品信息、參加網(wǎng)上的秒殺和拍賣(mài)、重視客戶(hù)的信息、關(guān)注比自己做的好的同行等。
小組名稱(chēng)：開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)之門(mén) 小組成員：組長(zhǎng)：組員：
目前網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的狀況 網(wǎng)店產(chǎn)品的情況 原因目錄 2012年11月28日
價(jià)格
策劃目的SWOT分析
實(shí)施的時(shí)間段
預(yù)期效果
實(shí)施步驟
附錄
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的狀況
狀況：一般。
原因
原因：由于我們第一次開(kāi)網(wǎng)店，缺少一些經(jīng)驗(yàn)，而且網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)非常大，我們也沒(méi)有太多時(shí)間管理網(wǎng)店，因此存在諸多因素。經(jīng)營(yíng)意識(shí)的滯后，沒(méi)有形成真正的經(jīng)營(yíng)理念，導(dǎo)致了我們網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)狀況一般。網(wǎng)店產(chǎn)品的情況：我們網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的是“包”容世界，商品主要是，女士，男士，休閑包，旅行包！適合18-28歲的消費(fèi)者。
產(chǎn)品價(jià)格：本店所有的商品都在60-80之間，價(jià)格適合廣大消費(fèi)者！網(wǎng)店策劃的目的：我們策劃的目的是給店面裝飾，價(jià)格體系，商品命名，運(yùn)作管理，營(yíng)業(yè)推廣五個(gè)方面制定的策劃方案，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的新突破。
SWOT分析：
優(yōu)勢(shì)：（1）、網(wǎng)上開(kāi)店成本低，避免實(shí)體店的租費(fèi)，裝修費(fèi)，水電費(fèi)，廠家直銷(xiāo)，價(jià)格上有很大的優(yōu)。
（2）、網(wǎng)店的覆蓋面廣，所面對(duì)的顧客是全國(guó)甚至全世界，網(wǎng)店具有巨大的潛在市場(chǎng)，時(shí)效性好，方便快捷。
（3）、網(wǎng)店沒(méi)有時(shí)間限制，隨時(shí)隨地都可以為顧客，消費(fèi)
者服務(wù)。
（4）、對(duì)于顧客而言，私密性強(qiáng)，購(gòu)物環(huán)境“安靜舒適”
買(mǎi)賣(mài)雙方交易方式穩(wěn)妥。
劣勢(shì)：（1）、商品表達(dá)方式不生動(dòng)，給顧客一種不真實(shí)的感覺(jué)，由于是網(wǎng)店，只能通過(guò)照片來(lái)展示商品。
（2）、和我們做同類(lèi)產(chǎn)品的不在少數(shù)，同行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大。
（3）、物流問(wèn)題多，運(yùn)輸途中不一定會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題。
(4)、網(wǎng)店客源不穩(wěn)定，而且網(wǎng)絡(luò)有黑客，安全性不足。
（5）、網(wǎng)店的信譽(yù)不利于新人新店的發(fā)展。
機(jī)會(huì)：（1）、網(wǎng)購(gòu)人群每天都在增加，這么大的市場(chǎng)，必須要具有穩(wěn)定的，多樣性的，可靠的平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)，然而，淘寶就是這樣一個(gè)平臺(tái).(2)、我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的各大環(huán)境都有很好的提高。
（3）、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展，消費(fèi)者也越來(lái)越多，同時(shí)也提升了消費(fèi)者的潛在消費(fèi)能力，網(wǎng)絡(luò)的支付工具也在不斷優(yōu)化。
威脅：（1）、在機(jī)遇的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)用也存在巨大的挑戰(zhàn)，物流、售后仍然是制約用戶(hù)滿(mǎn)意度的最大因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任，也是消費(fèi)者不愿涉足網(wǎng)購(gòu)的重要原因。
（2）、市場(chǎng)需求越來(lái)越小，供大于求的行業(yè)。
（3）、我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、沒(méi)有完備的配送管理系統(tǒng)，市場(chǎng)需求規(guī)范性不強(qiáng)。
（4）、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的安全感較低。
（5）、信譽(yù)度是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題。
（6）、配送也存在一定的缺陷。
實(shí)施的時(shí)間段： 周一、周五：早8：00 – 晚22：30
周六、周日：早6：00 – 晚23：00
注：2012、11、23——2012、12、06
預(yù)期效果：在一定的時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)的訪(fǎng)問(wèn)量會(huì)大增，潛在客戶(hù)增多，網(wǎng)店盈利增加，在推廣方面加強(qiáng)，不斷努力進(jìn)步，在各種博客、QQ群、MSN群上交流推廣,使網(wǎng)店越來(lái)越好!
實(shí)施步驟：（1）、將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。
（2）、通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法來(lái)推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。
（3）、與各地（市級(jí)）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立互相鏈接推廣等為主
要形式的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
（4）、加入搜索引擎廣告。
（5）、網(wǎng)易精準(zhǔn)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。
附錄：
選擇什么樣的包取決于你要裝什么東西，以及你何時(shí)何地要用到包包，估計(jì)一下你攜帶的物品的分量，再?zèng)Q定你到底是挑個(gè)背包合適呢，還是休閑包更合適呢？ 時(shí)裝的潮流日新月異，使單色的包袋遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要；而男士的包袋也早從單一的皮革類(lèi)發(fā)展到現(xiàn)在由各種質(zhì)地混合制成。
現(xiàn)時(shí)如防水防刮的特殊纖維料，由于比一般皮質(zhì)耐磨和容易變化，正成為潮流的首選。包裝的顏色應(yīng)與服飾的顏色緊密配搭，在統(tǒng)一中尋求變化。由于一個(gè)包袋的重復(fù)使用率很高，它需要搭配你不同衣著，所以它的顏色應(yīng)與你穿的大多數(shù)服飾品都相協(xié)調(diào)。
2012新款時(shí)尚防水耐磨休閑包，店內(nèi)的爆款，設(shè)計(jì)的很時(shí)尚，也很簡(jiǎn)潔，顏色多樣繁多是款完美的休閑包，學(xué)生也可以用作書(shū)包用和電腦包使用，這款包包采用高級(jí)尼龍布料防水 時(shí)尚耐用在結(jié)實(shí)的同時(shí)也很柔韌，材料成本遠(yuǎn)非劣質(zhì)休閑包其他布料可比擬，包包整體款式和做工以及材料都很棒，店主強(qiáng)烈推薦！
（一）.網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
本網(wǎng)店是利用互聯(lián)網(wǎng)提供成衣買(mǎi)賣(mài)、送貨上門(mén)等服務(wù)，保證品牌以及質(zhì)量，可選擇的物品包括休閑服、運(yùn)動(dòng)服輔助一些衣著襯品。
2.基本業(yè)務(wù)
通過(guò)我們自己的網(wǎng)站將我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品展示出來(lái)，顧客可根據(jù)自己的喜好從中挑選自己喜歡的產(chǎn)品，通過(guò)本網(wǎng)站下訂單，我們會(huì)在顧客規(guī)定的時(shí)間里面送貨上門(mén)。
3.發(fā)展方向
先以黃家湖大學(xué)城作為試點(diǎn)營(yíng)運(yùn)兩個(gè)月，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，一年之內(nèi)擴(kuò)展到覆蓋整個(gè)武漢地區(qū)的服裝購(gòu)物網(wǎng).\
(二）.網(wǎng)店特色
1.品牌服裝
本網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的服裝均是國(guó)內(nèi)外知名品牌，不是知名品牌不予考慮
2.款式價(jià)格
本網(wǎng)站不僅經(jīng)營(yíng)換季存貨，還經(jīng)營(yíng)上市新款。新款優(yōu)惠于市面上
的實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，換季存貨絕對(duì)超值驚低,在這里你還可以買(mǎi)到你以前想買(mǎi)但是買(mǎi)不到的衣服。
3.服務(wù)方向
本網(wǎng)站專(zhuān)注服務(wù)于武漢地區(qū)，只接受來(lái)自武漢地區(qū)的訂單，權(quán)利打造成為武漢地區(qū)專(zhuān)屬服裝品牌折扣網(wǎng)。
（三）市場(chǎng)定位
1.產(chǎn)品定位
質(zhì)量：本網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)之產(chǎn)品均為國(guó)內(nèi)外知名品牌，質(zhì)量?jī)?yōu)異。
成本：產(chǎn)品均是廠家拿貨，價(jià)格低廉，保證最大讓利給顧客
款式：本店產(chǎn)品緊跟時(shí)尚潮流，滿(mǎn)足顧客對(duì)時(shí)尚的追求。
2.企業(yè)定位
3.客戶(hù)定位
本網(wǎng)店的目標(biāo)客戶(hù)群主要為:武漢在校學(xué)生以及在武漢工作的年輕職業(yè)白領(lǐng)還有中年客戶(hù)。
（四）核心競(jìng)爭(zhēng)力——虛擬網(wǎng)店實(shí)體化
人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物最大的目的就是能夠購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而本網(wǎng)店恰好能夠滿(mǎn)足顧客這方面的需求。首先，本店所經(jīng)營(yíng)的服裝均為國(guó)內(nèi)外知名品牌，產(chǎn)品質(zhì)量、款式以及性能擁有良好的保證，能夠達(dá)到物美的要求。其次，本網(wǎng)店進(jìn)貨均從廠家拿貨，保證了最大讓利給顧客，這又滿(mǎn)足了價(jià)廉的要求。
人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最擔(dān)心的事情就是害怕受騙，比如說(shuō)錢(qián)匯過(guò)去了貨沒(méi)有送到，送過(guò)來(lái)的貨與自己所選擇的款式不盡相同，產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題等等。而本網(wǎng)店卻能有效的解決上述問(wèn)題。
一.本網(wǎng)店立足于武漢地區(qū)的發(fā)展，只接受武漢的訂貨。
二.實(shí)行送貨上門(mén)，試穿滿(mǎn)意再付錢(qián)的制度，最大程度上保證顧客的利益。
三.實(shí)行校園代理以及社區(qū)代理制度。
編輯為您搜集整理了“運(yùn)營(yíng)方案”的相關(guān)內(nèi)容希望對(duì)您有所幫助，希望本文能夠幫助到大家。為了在乎的事情可以順利進(jìn)行，我們需要提前準(zhǔn)備計(jì)劃，當(dāng)我們對(duì)項(xiàng)目一籌莫展時(shí)。往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案在我們的日常生活中廣為應(yīng)用。
第一條 本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研，由董事會(huì)討論通過(guò)，對(duì)條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司，分公司運(yùn)營(yíng)管理方案。
第二條 對(duì)已成立的分公司，按承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制模式，承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，承包周期為 年，競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條 新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。
第二節(jié)分公司管理
第四條 分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn)，建立健全完善的管理體系，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位，并將分公司管理體系報(bào)公司備案。
第五條 分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。
第六條 分公司臨時(shí)聘用人員，本著誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。
第七條 分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍，想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
第八條 分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，規(guī)劃方案《分公司運(yùn)營(yíng)管理方案》。
第九條 單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。
第十條 各分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任，由分公司負(fù)責(zé)人明確專(zhuān)人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺(tái)賬，使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條 分公司財(cái)務(wù)管理：各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。
第十二條 分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必須依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。
第十三條 分公司必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。
第十四條 鼓勵(lì)分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書(shū)，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條 分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。 第十六條 分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作，加大經(jīng)營(yíng)力度，經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證，形成書(shū)面報(bào)告，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
第十七條 分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作，簽訂工程合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真把握，細(xì)致研究，合同條款明確規(guī)范。
第十八條 分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)時(shí)，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
第十九條 分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會(huì)研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：
1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。
3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng)、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。 第十二條 分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定，報(bào)公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘：
1、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動(dòng)。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。
3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷(xiāo)假制度，不請(qǐng)假離開(kāi)分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的。
第二十一條 分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí)，公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰，被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門(mén)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí)，公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
一、項(xiàng)目概況
為了推進(jìn)永泰縣生活垃圾分類(lèi)有關(guān)工作，根據(jù)《福州市人民政府關(guān)于印發(fā)福州市生活垃圾分類(lèi)和減量工作三年行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案（20XX-20XX年）的通知》、《中共福州市委辦公廳 福州市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)20XX年全面推行城區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案的通知》精神和有關(guān)工作要求，永泰縣生活垃圾分類(lèi)按照“三端四定”模式、建設(shè)分類(lèi)屋（亭）、“公交站牌式”收運(yùn)的方案，試點(diǎn)先行統(tǒng)籌推進(jìn)。根據(jù)福州垃圾分類(lèi)周年會(huì)議尤市長(zhǎng)工作部署，結(jié)合永泰縣實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。
二、運(yùn)作模式
為加快推進(jìn)永泰縣生活垃圾分類(lèi)，采用試點(diǎn)先行，統(tǒng)籌推進(jìn)的方式，選取指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)工作，采用“三端四定”模式結(jié)合福州垃圾分類(lèi)2.0版要求推廣公交式收運(yùn)體系。將樓宇、商超、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館等公共場(chǎng)所的垃圾分類(lèi)工作。按照“管行業(yè)必須管垃圾分類(lèi)”的要求，由相應(yīng)行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)督促推進(jìn)。標(biāo)桿福州垃圾分類(lèi)模式逐步推廣全縣。
（一）前端分類(lèi)“四定”
1.定時(shí)投放。每日6:00-9:00、18:00-21:00為小區(qū)居民生活垃圾固定投放時(shí)段，做好臺(tái)賬記錄。
2.定點(diǎn)收集。小區(qū)因需設(shè)置至少一個(gè)以上固定垃圾投放點(diǎn)位，因地制宜配建垃圾分類(lèi)屋，根據(jù)小區(qū)戶(hù)數(shù)人數(shù)樓棟數(shù)及日常垃圾量配建，一般300戶(hù)配建一屋，做好每屋臺(tái)賬記錄。
3.定人管理。投放時(shí)段內(nèi)，每個(gè)垃圾投放點(diǎn)至少配置一名分類(lèi)管理員，（人員按分類(lèi)屋數(shù)量1：1.1配備）專(zhuān)職負(fù)責(zé)桶邊督導(dǎo)、開(kāi)袋檢查，做好督導(dǎo)臺(tái)賬記錄。
4.定位監(jiān)控。每個(gè)分類(lèi)屋安裝監(jiān)控探頭（探頭有人臉識(shí)別功能可追溯有關(guān)信息），接入光纖網(wǎng)絡(luò)通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)抓拍四定時(shí)間外誤時(shí)投放行為提供執(zhí)法部門(mén)，納入全市統(tǒng)一監(jiān)管系統(tǒng)或智慧城管系統(tǒng)。
（二）中端收運(yùn)“四定”
1.定好企業(yè)。規(guī)范垃圾收運(yùn)企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，逐家核準(zhǔn)；規(guī)范分類(lèi)收運(yùn)作業(yè)要求，逐級(jí)檢查。
2.定好車(chē)輛。統(tǒng)一分類(lèi)收運(yùn)車(chē)輛按分類(lèi)運(yùn)輸配置要求，逐車(chē)建檔；統(tǒng)一分類(lèi)收運(yùn)車(chē)輛標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，噴涂到位；統(tǒng)一安裝GPS定位系統(tǒng)，全程監(jiān)控。
3.定好時(shí)限。合理規(guī)劃垃圾公交式收運(yùn)線(xiàn)路，固定收運(yùn)時(shí)限，與前端分類(lèi)企業(yè)收集無(wú)縫對(duì)接建立收運(yùn)交接臺(tái)賬，收運(yùn)時(shí)間白天安排在9:00-17:00，晚上安排在21:00至凌晨。
4.定好點(diǎn)位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭，組織社區(qū)、物業(yè)共同負(fù)責(zé)選定小區(qū)垃圾收運(yùn)點(diǎn)位置，設(shè)立公交式收運(yùn)站牌，垃圾桶在收運(yùn)點(diǎn)停留時(shí)間不超過(guò)15分鐘。
（三）后端處置“四定”
1.定點(diǎn)查驗(yàn)。垃圾焚燒發(fā)電廠進(jìn)場(chǎng)路口設(shè)卡，對(duì)垃圾分類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，未規(guī)范分類(lèi)收運(yùn)的車(chē)輛禁止進(jìn)場(chǎng)。
2.定廠處置。餐廚、廚余、其他和大件垃圾運(yùn)往相應(yīng)的處理廠處置；可回收物運(yùn)往再生資源分揀中心處置；醫(yī)療和有害垃圾運(yùn)往相應(yīng)危廢處理廠處置。
3.定準(zhǔn)流程。餐廚垃圾采用“厭氧發(fā)酵、生物制油”工藝處置；廚余垃圾采用“干式厭氧、沼氣發(fā)電”等工藝處置；其他垃圾采用“焚燒發(fā)電、衛(wèi)生填埋”相結(jié)合方式處置；大件垃圾采用“分揀破碎、資源利用”方式處置；可回收物由再生資源回收企業(yè)進(jìn)行資源回收再利用；有害垃圾由有危廢處理許可資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行無(wú)害化安全處置。
4.定責(zé)監(jiān)管。餐廚、廚余、其他和大件垃圾處置由城管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管；有害垃圾處置由生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)監(jiān)管；可回收物的回收再利用由商務(wù)局負(fù)責(zé)監(jiān)管。
三、垃圾分類(lèi)2.0“三位一體”運(yùn)營(yíng)方案
（一）第一位：源頭多位參與分類(lèi)
1.黨政機(jī)關(guān)（單位）
（1）增設(shè)四分垃圾收集容器，容量根據(jù)日產(chǎn)垃圾量選擇大小并加強(qiáng)投放指示。
（2）強(qiáng)加宣傳每個(gè)科（股）室發(fā)放垃圾分類(lèi)指導(dǎo)手冊(cè)，張貼分類(lèi)海報(bào)。
（3）組織各科（股）室學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)，由專(zhuān)業(yè)垃圾分類(lèi)講師對(duì)各單位統(tǒng)一授課學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)。
（4）建立單位垃圾分類(lèi)督察制度，單位選舉垃圾分類(lèi)督察員每日對(duì)將各科（股）室垃圾分類(lèi)放投情況巡察并記錄打分、評(píng)比對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)分類(lèi)不正確及時(shí)糾正。
（5）培訓(xùn)單位保潔員垃圾分類(lèi)知識(shí)，對(duì)各科（股）室日產(chǎn)垃圾分類(lèi)收集至清運(yùn)點(diǎn)銜接垃圾收運(yùn)企業(yè)。
2.學(xué)校
（1）增設(shè)四分垃圾收集容器，容量根據(jù)日產(chǎn)垃圾量選擇大小并加強(qiáng)投放指示。
（2）制作垃圾分類(lèi)課件，各班級(jí)分享垃圾分類(lèi)知識(shí)；設(shè)計(jì)分類(lèi)游戲，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，在游戲競(jìng)賽中獲得分類(lèi)知識(shí)等。
（3）評(píng)選優(yōu)秀分類(lèi)班級(jí)和優(yōu)秀分類(lèi)標(biāo)兵，發(fā)放學(xué)習(xí)用品，激勵(lì)學(xué)生踴躍參與。
（4）在各班級(jí)舉行“垃圾分類(lèi)海報(bào)”“變廢為寶”手工設(shè)計(jì)比賽，根據(jù)名次發(fā)放流動(dòng)紅旗與獎(jiǎng)品。
（5）在學(xué)校內(nèi)張貼分類(lèi)海報(bào)、制作宣傳欄營(yíng)造垃圾分類(lèi)宣傳氛圍。
（6）培訓(xùn)學(xué)校物業(yè)保潔員垃圾分類(lèi)知識(shí)，對(duì)日產(chǎn)垃圾分類(lèi)收集至清運(yùn)點(diǎn)銜接垃圾收運(yùn)企業(yè)。
3.醫(yī)院
（1）根據(jù)醫(yī)院區(qū)域樓層需求增設(shè)四分垃圾收集容器，容量根據(jù)日產(chǎn)垃圾量選擇大小并加強(qiáng)投放指示。
（2）在醫(yī)院各公共區(qū)域和辦公室張貼分類(lèi)海報(bào)、制作宣傳欄營(yíng)造垃圾分類(lèi)宣傳氛圍。
（3）組織學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)，由專(zhuān)業(yè)垃圾分類(lèi)講師對(duì)各單位統(tǒng)一授課學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)。
（4）建立單位垃圾分類(lèi)督察制度，選舉垃圾分類(lèi)督察員每日對(duì)將各區(qū)域樓層垃圾分類(lèi)放投情況巡察并記錄打分、評(píng)比對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)分類(lèi)不正確及時(shí)糾正。
（5）安排院內(nèi)分類(lèi)督導(dǎo)宣傳員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)醫(yī)患人員分類(lèi)投放。
（6）定期組織學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)相關(guān)知識(shí)，做垃圾分類(lèi)志愿者，共同引導(dǎo)患者分類(lèi)投放。
（7）培訓(xùn)醫(yī)院物業(yè)保潔員垃圾分類(lèi)知識(shí)，對(duì)日產(chǎn)垃圾分類(lèi)收集至清運(yùn)點(diǎn)銜接垃圾收運(yùn)企業(yè)。
4.商鋪
（1）縣住建局（城市管理局）負(fù)責(zé)商鋪簽訂“垃圾分類(lèi)責(zé)任書(shū)”與“門(mén)前三包”制并行，建立商鋪分類(lèi)信息責(zé)監(jiān)督任牌（體現(xiàn)分類(lèi)責(zé)任人、分類(lèi)情況明顯類(lèi)似餐飲衛(wèi)生情況標(biāo)識(shí)、監(jiān)督人與聯(lián)系方式、分類(lèi)求助執(zhí)線(xiàn)）對(duì)于分類(lèi)優(yōu)秀商鋪予以營(yíng)商優(yōu)惠政策補(bǔ)助（公交式收運(yùn)站牌說(shuō)明）。
（2）商鋪內(nèi)增設(shè)四分垃圾收集容器，容量根據(jù)日產(chǎn)垃圾量選擇大小。
（3）發(fā)放垃圾分類(lèi)投入指導(dǎo)手冊(cè)學(xué)習(xí)分類(lèi)技巧，加強(qiáng)店內(nèi)分類(lèi)投入宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)垃圾分類(lèi)投放。
（4）根據(jù)分類(lèi)收運(yùn)要求配合收運(yùn)企業(yè)分類(lèi)收運(yùn)。
（5）由監(jiān)督人每周2次上門(mén)指導(dǎo)垃圾分類(lèi)工作，對(duì)分類(lèi)不正確現(xiàn)象糾正。
5.住宅小區(qū)
（1）加強(qiáng)落實(shí)按“四定”投放要求執(zhí)行。
（2）垃圾分類(lèi)屋選址要根據(jù)居民投放習(xí)慣選擇合理點(diǎn)位，四分類(lèi)桶數(shù)量按比例配備。
（3）通過(guò)積分激勵(lì)辦法吸引居民參與分類(lèi)投放，切合實(shí)際居民需求設(shè)立積分兌換禮品或服務(wù)，定期對(duì)居民展開(kāi)積分兌換。
（4）招募志愿者聯(lián)合“社區(qū)+執(zhí)法部門(mén)+物業(yè)+分類(lèi)企業(yè)”形成“四加”模式定期展開(kāi)“宣傳+執(zhí)法”，對(duì)小區(qū)居民誤時(shí)投放進(jìn)行宣傳執(zhí)法糾正。
（二）第二位：區(qū)間分類(lèi)收運(yùn)
1.選取具有收運(yùn)資質(zhì)企業(yè)定時(shí)對(duì)社區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)（單位）、學(xué)校、醫(yī)院、店鋪、住宅小區(qū)日產(chǎn)垃圾分類(lèi)收運(yùn)，對(duì)前端分類(lèi)情況進(jìn)行監(jiān)督收運(yùn)，原則按福州“四定”要求：分得清，收得清。
2.對(duì)收運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行有特色設(shè)計(jì)，結(jié)合永泰縣主題對(duì)車(chē)輛設(shè)計(jì)裝飾，通過(guò)視覺(jué)系統(tǒng)加強(qiáng)居民垃圾分類(lèi)意識(shí)。加強(qiáng)聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)錄制特色收運(yùn)廣播。
3.推廣升級(jí)版“智慧公交式站牌”收運(yùn)模式，對(duì)片區(qū)內(nèi)收運(yùn)線(xiàn)路優(yōu)化，對(duì)垃圾分類(lèi)收運(yùn)站牌，結(jié)合永泰縣主題設(shè)計(jì)，融入戶(hù)外廣告宣傳電子屏，通過(guò)“視覺(jué)+聽(tīng)覺(jué)”加強(qiáng)對(duì)垃圾分類(lèi)意識(shí)，對(duì)垃圾分類(lèi)公益廣告滾屏播放，適當(dāng)引入本地商鋪廣告投放，增加商鋪二維碼優(yōu)惠券“掃一掃”結(jié)合商鋪分類(lèi)情況予以?xún)?yōu)惠政策提升營(yíng)商環(huán)境，引入實(shí)力企業(yè)廣告投放創(chuàng)收增補(bǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。
（三）第三位：后臺(tái)智慧平臺(tái)監(jiān)管
1.建設(shè)智慧指揮中心，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)專(zhuān)用軟件后臺(tái)。
2.運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，升級(jí)垃圾分類(lèi)屋監(jiān)控硬件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)
接入平臺(tái)管理。便于垃圾分類(lèi)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，對(duì)不文明投放行為取證。
3.運(yùn)用手機(jī)APP，隨手拍等手段對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不合規(guī)行為
進(jìn)行抓拍上報(bào)，信息自動(dòng)化管理，自動(dòng)分析案件時(shí)效性與結(jié)案率。通過(guò)GIS對(duì)收運(yùn)輛收運(yùn)車(chē)輛定位管理，對(duì)收運(yùn)到站準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，確保垃圾桶不長(zhǎng)時(shí)停留路面。
四、提升內(nèi)容
（一）精品分類(lèi)屋提升。選取硬件配套優(yōu)秀小區(qū)，建設(shè)精品分類(lèi)屋，配套宣教小屋，結(jié)合周邊環(huán)境特色融合。（精品分類(lèi)屋15萬(wàn)元/座）。
（二）示范分類(lèi)屋提升。選取硬件配套優(yōu)良小區(qū)，建設(shè)示范分類(lèi)屋，配套宣教小屋，結(jié)合周邊環(huán)境特色融合（示范分類(lèi)屋10萬(wàn)元/座）。
（三）指揮中心建設(shè)。智慧分類(lèi)指揮中心，顯示大屏幕、電腦、辦公桌椅、裝修等預(yù)計(jì)30萬(wàn)元。智慧化指揮互聯(lián)平臺(tái)系統(tǒng)：軟件開(kāi)發(fā)預(yù)計(jì)120萬(wàn)元；大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)硬件按具體分類(lèi)屋數(shù)量計(jì)算。例：1500個(gè)采集點(diǎn)測(cè)算，預(yù)計(jì)硬件設(shè)施及線(xiàn)路160萬(wàn)，云平臺(tái)租賃、運(yùn)行維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用五年預(yù)計(jì)600萬(wàn)。
五、垃圾分類(lèi)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容
（一）居民區(qū)垃圾分類(lèi)屋四定時(shí)間內(nèi)收集分類(lèi)督導(dǎo)服務(wù)。
（二）每月主題宣傳活動(dòng)，入戶(hù)宣傳。
（三）戶(hù)外垃圾桶采購(gòu)，示范片區(qū)居民家用兩類(lèi)垃圾桶發(fā)放。
（四）使用戶(hù)外垃圾袋，示范片區(qū)居民家用兩類(lèi)垃圾袋發(fā)放。
活動(dòng)主題：
石大冰雪節(jié)，感受冬天的樂(lè)趣
1、活動(dòng)背景：
石河子已經(jīng)迎來(lái)了寒冷的冬天，在冬天校園里總會(huì)
散發(fā)出一絲沉悶的氣息，顯得死氣沉沉。每到這時(shí)，大家只想窩在溫暖的宿舍里，這讓校園沒(méi)有了生機(jī)。需要在冬天給校園添加一抹亮色，鼓勵(lì)大家走出宿舍，感受冬天。
2、活動(dòng)目的及意義：
隨著冬天的來(lái)臨，大雪也會(huì)如期而至，將雪堆砌出不同的造型，并在上面配以燈光，可以使全校同學(xué)能在寒冷的冬天走出宿舍，去欣賞冰雪節(jié)的作品，從而使大家喜歡上冬天，充分感受到冰雪節(jié)帶來(lái)的樂(lè)趣。
3、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年11月18日至20xx年12月20日
4、活動(dòng)地點(diǎn)：
北區(qū)田徑場(chǎng)
5、活動(dòng)對(duì)象：
石河子大學(xué)全體同學(xué)
6、活動(dòng)流程：
1）前期宣傳：前期在各大校區(qū)（五家渠校區(qū)除外）進(jìn)行線(xiàn)下宣傳和各大微信公眾平臺(tái)推送以及QQ群轉(zhuǎn)發(fā)。
2）活動(dòng)報(bào)名：通過(guò)水建社聯(lián)微信公眾號(hào)線(xiàn)上報(bào)名以及線(xiàn)下報(bào)名。
3）活動(dòng)開(kāi)始：首先進(jìn)行培訓(xùn)通過(guò)對(duì)3D軟件的學(xué)習(xí)，由各小組提前制作概念圖，并在微信上投票，前十的同學(xué)可以進(jìn)行雕塑制作。在制作完成后，對(duì)成品進(jìn)行推送投票，選出前三，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
4）場(chǎng)地安排：將場(chǎng)地加以劃區(qū)布置（可以增加創(chuàng)意走廊，棧道等）。
5）活動(dòng)持續(xù)：在完成后，對(duì)全校同學(xué)開(kāi)放，宣傳大美水建。
7、活動(dòng)道具：
雪，鏟雪工具若干，PVC管若干，燈管若干，電線(xiàn)
若干，橫幅，海報(bào)，宣傳展板，手套。
8、人員安排：
1）宣傳部及辦公室進(jìn)行前期宣傳及報(bào)名情況匯總。
2）組織部負(fù)責(zé)前期策劃、場(chǎng)地申請(qǐng)及布置、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3）外聯(lián)部負(fù)責(zé)活動(dòng)贊助事宜。
9、注意事項(xiàng)：
1）協(xié)調(diào)場(chǎng)地的申請(qǐng)
2）注意活動(dòng)時(shí)的秩序及安全
3）做好材料的最后回收及利用
4）保持活動(dòng)場(chǎng)地的清潔
10、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
PVC管：10×N元
燈管：10×N元
電線(xiàn)：1×N元
其余工具贊助
一、項(xiàng)目服務(wù)概況
生活垃圾分類(lèi)投放收集、分類(lèi)宣傳推廣、分類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的配置和建設(shè)、可回收物和有毒有害垃圾的回收清運(yùn)、后期項(xiàng)目的管理運(yùn)營(yíng)。服務(wù)內(nèi)容具體包括：
1、項(xiàng)目建設(shè)
1）分類(lèi)辦法制定及分類(lèi)體系規(guī)劃與建立；
2）分類(lèi)垃圾收集容器的配置和安裝；
3）分揀中心的建設(shè)；
4）智慧分類(lèi)平臺(tái)的建設(shè)。
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
１）常態(tài)化垃圾分類(lèi)宣傳推廣；
２）分類(lèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)；
３）巡檢溯源管理效果矯正及針對(duì)性用戶(hù)回訪(fǎng)；
４）社區(qū)志愿者、物管人員、居民代表、保潔人員的垃圾分類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
５）可回收物、有毒有害垃圾的按時(shí)收集運(yùn)輸；
６）常規(guī)化可回收物現(xiàn)場(chǎng)、線(xiàn)上回收；
７）建立垃圾分類(lèi)電子臺(tái)賬。
3、設(shè)備、物料配置
1）平均每500戶(hù)居民打造一智能回收點(diǎn)；
2）每個(gè)智能回收點(diǎn)配置一套智能回收箱，每套包含玻璃、金屬、塑料、紙類(lèi)、衣物回收箱；
3）每個(gè)智能回收點(diǎn)配置一套專(zhuān)用有害垃圾回收箱；
4）每個(gè)智能回收點(diǎn)安裝一個(gè)分類(lèi)投放指引牌；
5）每10套智能回收設(shè)備配置一輛收運(yùn)車(chē)輛；
6）每個(gè)區(qū)設(shè)置一個(gè)分揀中心，配置一臺(tái)打包機(jī)，一臺(tái)叉車(chē)；
7）平均每戶(hù)居民配置一張智能IC卡；
8）每5套智能回收設(shè)備配置一臺(tái)專(zhuān)用POS機(jī)；
9）每戶(hù)居民至少配備一套宣傳手冊(cè)；
10）每個(gè)社區(qū)、單位配備一定數(shù)量的海報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)。
4、人員配置
平均500戶(hù)居民配置1名工作人員（含宣傳、督導(dǎo)、培訓(xùn)、收運(yùn)、設(shè)備維護(hù)等人員）。
5、費(fèi)用概況
第一年服務(wù)費(fèi)用為每戶(hù)300元，第二年為每戶(hù)150元，第三年為每戶(hù)150元，三年后免費(fèi)提供服務(wù)。
二、分類(lèi)投放、收集、運(yùn)輸和處理體系的打造
居民生活小區(qū)垃圾分類(lèi)按照：可回收物（玻璃、金屬、塑料、紙類(lèi)、織物）、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾開(kāi)展居民生活垃圾分類(lèi)。
（一）分類(lèi)投放和收集
1、可回收物的投放和收集
平均每500戶(hù)居民配置一套智能回收箱（每套包含玻、金、塑、紙、織物回收箱），投放和收集可回收物。
居民將家中分好類(lèi)的可回收物拿至智能垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，采用人臉識(shí)別、手機(jī)APP、智能IC卡等方式開(kāi)啟智能回收箱，將可回收物分別投入對(duì)應(yīng)的智能回收箱內(nèi)，系統(tǒng)自動(dòng)稱(chēng)重，采集數(shù)據(jù)，居民獲得相應(yīng)積分。
2、有害垃圾的投放和收集
每個(gè)智能垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)配置一套專(zhuān)用有害垃圾機(jī)械回收箱，投放和收集有毒、有害垃圾（見(jiàn)圖一：左一紅色為專(zhuān)用有害垃圾回收箱）。
3、廚余垃圾的投放和收集
廚余垃圾采用綠色塑料容器收集。
4、其他垃圾的投放和收集
其他垃圾采用灰色塑料容器收集（見(jiàn)圖二）。
（二）分類(lèi)運(yùn)輸和處理
1、可回收物玻、金、塑、紙、織物由我公司收運(yùn)至分揀中心，經(jīng)分揀打包后送至相應(yīng)工廠回收利用。
2、有害垃圾由我公司收運(yùn)至政府統(tǒng)一指定暫存點(diǎn)，達(dá)一定數(shù)量后由相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一送至專(zhuān)業(yè)工廠做去毒去害化處理。
3、廚余垃圾由專(zhuān)業(yè)公司收運(yùn)和處理(也可交由我公司，采用專(zhuān)用廚余垃圾設(shè)備處理，價(jià)格視具體數(shù)量而定)。
4、其他垃圾由環(huán)衛(wèi)部門(mén)收運(yùn)和處理。
三、定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)的打造和管理（選擇部分小區(qū)打造示范點(diǎn)）
（一）定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)的設(shè)置和打造（見(jiàn)圖二）
1、投放點(diǎn)設(shè)置原則
約每300戶(hù)居民設(shè)置一個(gè)投放點(diǎn)。
2、投放點(diǎn)的打造標(biāo)準(zhǔn)
A、配置雨棚；
B、綠色廚余垃圾桶設(shè)置2-4個(gè)，灰色其他垃圾收桶設(shè)置2-4個(gè)；
C、雨棚內(nèi)設(shè)置宣傳欄
D、地面硬底化，雨棚安裝燈光，安裝廣角攝像鏡頭
（二）定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)的使用流程
1、居民將家中產(chǎn)生的廚余垃圾和其他垃圾分類(lèi)收集；
2、居民解開(kāi)垃圾袋，然后將廚余垃圾倒入定時(shí)定點(diǎn)廚余垃圾收集桶內(nèi)；
3、居民將裝廚余垃圾的垃圾袋投入其他垃圾收集桶內(nèi)；
4、居民將其他垃圾連垃圾袋一起投入其他垃圾桶內(nèi)。
（三）定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)的管理
1、定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間：早上6：30-8：30；晚上18：00-20：00；
2、每個(gè)投放點(diǎn)在投放時(shí)間內(nèi)安排一名志愿者現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)居民分類(lèi)投放（由物業(yè)和社區(qū)安排樓道長(zhǎng)、志愿者、保潔員等擔(dān)任，由我公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)）；
３、志愿者督導(dǎo)員對(duì)分類(lèi)不正確的垃圾自行或要求居民現(xiàn)場(chǎng)分揀；
４、非規(guī)定投放時(shí)間內(nèi)廚余垃圾、其他垃圾收集容器撤離現(xiàn)場(chǎng)。
（四）獎(jiǎng)懲措施
1、根據(jù)督導(dǎo)員的記錄或后臺(tái)溯源，每月對(duì)分類(lèi)正確率較高的居民給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)；
2、對(duì)于投放正確率不高或惡意投放的居民進(jìn)行教育、批評(píng)和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的給予曝光。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大精神為指針，以《全民健身計(jì)劃綱要》和中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期體育工作的意見(jiàn)》文件為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)哈爾濱市“百萬(wàn)青少年上冰雪活動(dòng)”的要求，因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展以“冰、雪”為載體的冬季體育課教學(xué)和冬季戶(hù)外趣味體育活動(dòng)，大力營(yíng)造冰雪體育活動(dòng)氛圍。不斷提高廣大青少年身體素質(zhì)，為我市冰雪后備人才的儲(chǔ)備、樹(shù)立哈爾濱國(guó)際冰雪旅游名城新形象，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)市、區(qū)教育局要求，提高對(duì)本次活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，積極借鑒其他學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我校實(shí)際，克服經(jīng)費(fèi)、器材、場(chǎng)地、水源的困難，加大經(jīng)費(fèi)與人員的投入，確保上冰雪活動(dòng)的開(kāi)展。特制定了本活動(dòng)方案。
二、時(shí)間安排
20xx年12月初召開(kāi)“學(xué)生上冰雪”動(dòng)員會(huì)，20xx年12月15日至20xx年2月底開(kāi)展上冰雪活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容及要求
學(xué)校要積極創(chuàng)造條件，保證開(kāi)展好以冰雪資源為載體，以冰上體育教學(xué)課和課外體育活動(dòng)為主要形式、內(nèi)容的上冰雪活動(dòng)。
（一）活動(dòng)內(nèi)容
1、逐步落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校冰雪課的開(kāi)展。冰上課教學(xué)每周兩課時(shí)，以確保學(xué)生冰上活動(dòng)的時(shí)間。
2、開(kāi)展多種形式的冰雪賽事，激發(fā)學(xué)生的冰雪情趣。2.1冰上抽尜比賽（20xx.12.25）2.2 冰上接力賽（20xx.12.30）2.3冬季越野賽（20xx.01.11）2.4雪地橄欖球賽（20xx.01.16）2.5 雪地足球賽（20xx.02.25）
3、以冰雪為載體，努力營(yíng)造校園冰雪文化氛圍。開(kāi)展師生冰雕、雪雕比賽，用師生的冰雪作品來(lái)裝點(diǎn)冬季的校園。
（二）具體要求
1、學(xué)校政教處作好宣傳工作，營(yíng)造冰雪輿論與氛圍，不流于表面形式，扎實(shí)推進(jìn)冰雪活動(dòng)的開(kāi)展
2、學(xué)校體育教師積極行動(dòng)起來(lái)，苦練冰雪技能，為開(kāi)展好冰雪課奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、學(xué)校要克服不利因素，澆建一個(gè)學(xué)生可利用的冰場(chǎng)。并且能夠及時(shí)的維護(hù)，保證上冰質(zhì)量和學(xué)生的安全。
4、各班主任要積極協(xié)助體育教師做好學(xué)生的思想教育工作，將各項(xiàng)冰雪活動(dòng)落實(shí)且開(kāi)展好。
四、方法及措施
1、成立“學(xué)生上冰雪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
2、學(xué)校要在十一月末或十二月初開(kāi)好本項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)，布署下一步工作，積極營(yíng)造良好的冰雪氛圍
3、學(xué)校要克服資金短缺的`不利因素，撥出一部分資金用于澆建冰場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)冰雪器材等，以便開(kāi)展冰雪活動(dòng)。
4、學(xué)校政教處要幫助藝體組開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)，將各項(xiàng)活動(dòng)逐步落實(shí)。
5、學(xué)?？倓?wù)處要協(xié)助體育教師澆建好學(xué)校冰場(chǎng)，為學(xué)生提供良好活動(dòng)場(chǎng)所。
6、學(xué)校鼓勵(lì)教師積極參與，作好學(xué)生的榜樣及示范。
學(xué)校食堂是學(xué)校后勤保障的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)校安全防范的重要環(huán)節(jié)，稍有不慎，就會(huì)給師生生命造成嚴(yán)重威脅，為了確保學(xué)校的安全穩(wěn)定，確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全，確保鼓樓教育和諧、平安、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本方案。
一、食堂工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，高度重視學(xué)生食堂管理與監(jiān)督工作。學(xué)校要以“師生生命第一”、“安全重于泰山”為指導(dǎo)思想，充分認(rèn)識(shí)學(xué)校食堂工作的重要性和緊迫性，要以保障教師、學(xué)生飲食衛(wèi)生安全和預(yù)防學(xué)生傳染病為重點(diǎn)，圍繞學(xué)校食堂工作中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，切實(shí)抓好學(xué)校食堂管理工作。
2、密切配合，強(qiáng)化監(jiān)督，把學(xué)校食堂管理工作落到實(shí)處。學(xué)校食堂管理工作必須堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，實(shí)行具體責(zé)任人具體實(shí)施，分管領(lǐng)導(dǎo)主管督查，校長(zhǎng)監(jiān)督指導(dǎo)的工作機(jī)制。必須建立健全學(xué)校食堂安全工作責(zé)任制，做到責(zé)任到人、人員到崗、措施到位。分管領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)要強(qiáng)化責(zé)任、經(jīng)常性監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)違反操作規(guī)程，和整改不到位的食堂相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依照學(xué)校有關(guān)條例嚴(yán)肅處理。學(xué)校對(duì)食堂從業(yè)人員要進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)、工作職責(zé)和法律法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識(shí)，提高學(xué)校食堂管理水平。從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，確保持證上崗。要加大對(duì)學(xué)校食堂操作流程，貨物購(gòu)買(mǎi)，貨物存放的檢查力度，嚴(yán)禁不合格食品流入校園，確保師生飲食安全。要建立學(xué)校食堂定期檢查責(zé)任制，簽訂責(zé)任書(shū)，實(shí)施檔案管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)責(zé)任制，一旦出現(xiàn)中毒事件，立即啟動(dòng)追究機(jī)制，努力將學(xué)校食堂安全管理工作納入依法管理的軌道。做好安全防火工作：食堂應(yīng)設(shè)有專(zhuān)職或兼職的安全管理人員；鍋爐、煤氣的使用要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。
二、具體措施
1、建立學(xué)校食堂管理、檢查、監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，制定食堂管理辦法。
2、建立健全各種崗位責(zé)任制。
3、加大食品衛(wèi)生安全工作的宣傳、檢查力度，提高全員飲食安全意識(shí)。要求學(xué)校食堂張貼《食品衛(wèi)生法》制定食品衛(wèi)生管理辦法，建立健全必要的食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度，并接受所有師生的監(jiān)督與檢查。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，所有食堂購(gòu)買(mǎi)的貨物必須經(jīng)過(guò)具體責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收，堵塞漏洞，杜絕隱患。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員定期、不定期到食堂抽查相關(guān)食品質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。
三、食品原料的采購(gòu)
1、定購(gòu)熟食品應(yīng)當(dāng)確認(rèn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有有效的食品衛(wèi)生許可證，把好食物采購(gòu)關(guān)。嚴(yán)禁腐爛、變質(zhì)和超過(guò)保質(zhì)期限的食品入庫(kù)。
2、購(gòu)買(mǎi)肉類(lèi)及其制品時(shí)，必須購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生免疫部門(mén)檢驗(yàn)合格的。
3、嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)病死、毒死或死因不明的禽、畜及水產(chǎn)制品，嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)動(dòng)物內(nèi)臟、下水，四季豆，發(fā)芽的土豆，從源頭上預(yù)防中毒事件。
4、使用的洗滌劑、消毒劑等應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全、無(wú)害。
四、食堂工作要求
1、廚房保持清潔、整齊。
2、餐具、食品容器干凈，并按規(guī)定消毒，放置有序。
3、食品生、熟分開(kāi)，食品分區(qū)清洗。
4、飯菜符合衛(wèi)生要求，杜絕腐爛、變質(zhì)食品，防止食物中毒。
5、員工上崗須穿工作服，窗口服務(wù)人員需戴口罩、手套（一次性），佩戴工作證上崗。
6、糧、油、豬肉、雞、鴨等主要食品應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、動(dòng)植物檢疫合格證、衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)地，每天購(gòu)進(jìn)的貨應(yīng)有發(fā)票或小票憑證。
7、建立食堂值班責(zé)任制，嚴(yán)防不法分子的破壞，增強(qiáng)防范意識(shí)。
當(dāng)我們面臨各種各樣的項(xiàng)目建設(shè)。通常會(huì)被要求事先制定工作方案，活動(dòng)方案應(yīng)該怎么制定才好呢？一起來(lái)看看幼兒教師教育網(wǎng)為您準(zhǔn)備的精彩“運(yùn)營(yíng)方案”，希望本文能填補(bǔ)你的知識(shí)空白！
超市運(yùn)營(yíng)方案
隨著人們生活水平的提高，超市已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。如何讓超市更加有效地運(yùn)營(yíng)，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，是每個(gè)超市經(jīng)營(yíng)者都需要探討的問(wèn)題。
一、超市的選址
超市的選址非常關(guān)鍵。務(wù)必選擇人流量密集、便捷度高的地段。比如商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)門(mén)口、交通網(wǎng)絡(luò)便利的主干道等。因?yàn)槌忻嫦虻氖谴蟊娤M(fèi)，在人流量密集的地方，便于接近更多的顧客，自然而然帶來(lái)更多的銷(xiāo)售額。
二、超市的裝修
超市的裝修既要考慮美觀、明亮，也要方便大眾消費(fèi)，以達(dá)到最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。一般情況下，超市的裝修格局是有一條主通道，兩個(gè)左右對(duì)稱(chēng)的扶手櫥和多個(gè)陳列區(qū)域。商品分類(lèi)醒目、易于尋找，商品標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)明重要信息，例如品牌、規(guī)格、價(jià)格等。超市裝修的成功與否直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的信任度。
三、超市的銷(xiāo)售策略
1.組合銷(xiāo)售法：
超市可以組合賣(mài)出某些商品，使用促銷(xiāo)手段，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，從而提高銷(xiāo)售量。例如：買(mǎi)一送一、滿(mǎn)額抵用等。
2.銷(xiāo)售員推銷(xiāo)法：
銷(xiāo)售員的個(gè)人能力直接影響著超市的銷(xiāo)售成績(jī)。鼓勵(lì)銷(xiāo)售員積極為顧客推薦商品，尤其是新產(chǎn)品。在這過(guò)程中，多向顧客介紹商品的使用方法和優(yōu)點(diǎn)，并在售后服務(wù)環(huán)節(jié)下足功夫，建立良好的顧客關(guān)系。
3.會(huì)員積分制度：
會(huì)員制度是超市的常用銷(xiāo)售策略之一。通過(guò)加入會(huì)員，贈(zèng)送積分，讓顧客在購(gòu)物過(guò)程中獲得實(shí)惠的同時(shí)，收集顧客的個(gè)人信息，從而制定更加有效的促銷(xiāo)手段。
四、超市售后服務(wù)
超市售后服務(wù)不僅僅是為客戶(hù)解決售后問(wèn)題，更是建立客戶(hù)與店家之間的良好關(guān)系，提供服務(wù)總是不錯(cuò)的選擇。通過(guò)客戶(hù)的意見(jiàn)反饋，不斷優(yōu)化超市運(yùn)營(yíng)策略，提高顧客滿(mǎn)意度。
五、人員管理
超市人員管理也是超市運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。超市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該注重人員招聘和培訓(xùn)，員工的態(tài)度與能力很大程度影響到顧客購(gòu)物的滿(mǎn)意度。建立良好的員工用人制度，提高員工的工作積極性和效率。
六、有效的供應(yīng)商關(guān)系
超市的商品來(lái)源主要是來(lái)自其供應(yīng)商。因此，建立一個(gè)穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)超市經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。同時(shí)，超市需要定期評(píng)估其供應(yīng)商的質(zhì)量與服務(wù)水平，并與供應(yīng)商一同開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到共贏的效果。
七、風(fēng)險(xiǎn)管理
在人證不足的情況下，超市涉及各種風(fēng)險(xiǎn)。超市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。風(fēng)險(xiǎn)管理需要預(yù)見(jiàn)、制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)，獲得成功。
以上便是關(guān)于超市運(yùn)營(yíng)方案的一些建議。經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的超市，需要不斷優(yōu)化，尋找最適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)選址、裝修、銷(xiāo)售策略、售后服務(wù)、人員管理、供應(yīng)商關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)管理，搭建一個(gè)完美的超市運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
物流公司運(yùn)營(yíng)方案
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)需求不斷增長(zhǎng)，公司及企業(yè)對(duì)物流的要求也越來(lái)越高，物流運(yùn)營(yíng)方案是物流企業(yè)運(yùn)作的核心，對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，本文將詳細(xì)介紹物流公司運(yùn)營(yíng)方案的制定、實(shí)施和優(yōu)化。
一、制定運(yùn)營(yíng)方案
1.確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：明確公司的市場(chǎng)定位和目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，確定物流公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略地位，為后續(xù)制定運(yùn)營(yíng)方案提供指導(dǎo)和支撐。
2.制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是制定運(yùn)營(yíng)方案的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)鏈、運(yùn)輸?shù)雀鞣矫娴恼{(diào)研和分析，制定出符合公司實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，為后續(xù)制定運(yùn)營(yíng)方案提供參考。
3.制定運(yùn)營(yíng)流程：對(duì)物流企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理和歸納，確定整個(gè)流程的目標(biāo)、流程關(guān)鍵點(diǎn)、流程規(guī)范和控制要點(diǎn)，制定出行之有據(jù)的流程體系，對(duì)物流企業(yè)的管理和服務(wù)提供了指導(dǎo)和支撐。
4.做好資源配置：物流企業(yè)需要充分利用各種資源，通過(guò)科學(xué)的方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高資源的利用率和效益，合理配置人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，為物流企業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)施運(yùn)營(yíng)方案
1.管理流程控制：實(shí)施物流公司運(yùn)營(yíng)方案之前，需要對(duì)之前制定的運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保運(yùn)營(yíng)方案的順利實(shí)施，物流企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)要實(shí)行嚴(yán)格的管理流程控制，防止業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)差錯(cuò)。
2.建立績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度：物流企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效考核制度，進(jìn)行仿真模擬，形成科學(xué)的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)運(yùn)用到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，切實(shí)提高運(yùn)作的安全程度，規(guī)定準(zhǔn)確的責(zé)任和獎(jiǎng)懲辦法，以激勵(lì)員工的積極性，達(dá)到有效地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.技術(shù)支持和數(shù)據(jù)管理：物流企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，建立合理有效的數(shù)據(jù)分析和管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)新技術(shù)，提高物流業(yè)務(wù)處理能力，共同推進(jìn)物流大數(shù)據(jù)化浪潮，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的智能化和標(biāo)準(zhǔn)化。
4.提高服務(wù)質(zhì)量：物流企業(yè)需要不斷強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視和追求，采用現(xiàn)代化、高效率、低成本的服務(wù)理念，優(yōu)化流程和服務(wù)流程，并嚴(yán)格要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
三、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案
1.數(shù)據(jù)分析和滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)數(shù)據(jù)的采集、分析和處理，尋找物流企業(yè)目前存在的一些問(wèn)題和短板，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，改進(jìn)方案需要得到客戶(hù)的認(rèn)同和支持，可以通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。
2.企業(yè)文化建設(shè)：物流企業(yè)需要樹(shù)立良好的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，提高企業(yè)凝聚力和員工的歸屬感，提升其社會(huì)形象和公信力。
3.業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新：物流企業(yè)應(yīng)積極拓展業(yè)務(wù)，包括銷(xiāo)售渠道、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)需求，整合物流資源，鞏固市場(chǎng)地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，物流企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和自身情況制定切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)方案，充分實(shí)施運(yùn)營(yíng)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高公司的市場(chǎng)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
銷(xiāo)售公司運(yùn)營(yíng)方案
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銷(xiāo)售公司的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越重要。一家銷(xiāo)售公司如果想要在市場(chǎng)上獲得成功，必須制定一個(gè)全面的運(yùn)營(yíng)方案。這個(gè)方案必須考慮到多個(gè)方面，包括營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)等，并且必須按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。本文將從以下三個(gè)方面來(lái)詳細(xì)講述銷(xiāo)售公司的運(yùn)營(yíng)方案。
一、營(yíng)銷(xiāo)策略
銷(xiāo)售公司的營(yíng)銷(xiāo)策略是決定公司未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，需要考慮到以下幾個(gè)因素：
（1）市場(chǎng)調(diào)研：首先，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。我們通過(guò)收集客戶(hù)反饋和分析市場(chǎng)趨勢(shì)的方式來(lái)了解客戶(hù)需求。在了解對(duì)手情況時(shí)，我們需要了解對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)滲透率等。
（2）產(chǎn)品定位：產(chǎn)品定位是決定公司在市場(chǎng)上定位的關(guān)鍵。這涉及到產(chǎn)品定價(jià)、定位和品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。我們需要基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行決策。
（3）市場(chǎng)推廣：我們需要開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高品牌知名度。我們將通過(guò)開(kāi)展廣告活動(dòng)、社交媒體推廣和定期發(fā)放電子郵件等方式來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。
二、銷(xiāo)售渠道
銷(xiāo)售渠道是決定公司收入來(lái)源的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售渠道的制定中，我們需要考慮到以下幾個(gè)因素：
（1）銷(xiāo)售渠道定位：我們需要為不同類(lèi)型的客戶(hù)制定不同的銷(xiāo)售渠道。例如，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道、實(shí)體店和直銷(xiāo)等方式來(lái)滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的需求。
（2）銷(xiāo)售費(fèi)用控制：我們需要控制銷(xiāo)售費(fèi)用，以減少成本。我們將通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售渠道，減少下游的中間環(huán)節(jié)等方式來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。
（3）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理：我們需要管理我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以保證銷(xiāo)售符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。我們將通過(guò)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員、設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)和監(jiān)督銷(xiāo)售人員工作的方式來(lái)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
三、客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)是保證銷(xiāo)售公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。在客戶(hù)服務(wù)方面，我們需要考慮到以下幾個(gè)因素：
（1）客戶(hù)需求：我們需要了解客戶(hù)的需求，并為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
（2）售后服務(wù)：我們需要提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，以解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，并確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
（3）客戶(hù)關(guān)懷：我們需要保持與客戶(hù)的溝通，并密切關(guān)注客戶(hù)的反饋。我們將通過(guò)定期發(fā)放問(wèn)卷、電話(huà)回訪(fǎng)和組織客戶(hù)活動(dòng)的方式來(lái)保持與客戶(hù)的溝通。
總而言之，銷(xiāo)售公司的運(yùn)營(yíng)方案是非常重要的。在制定銷(xiāo)售公司的運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候，需要考慮到營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面。只有制定一個(gè)全面、周密的運(yùn)營(yíng)方案，才能夠確保公司未來(lái)的成功。
積分運(yùn)營(yíng)方案
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積分系統(tǒng)在各種產(chǎn)品中得到了廣泛的運(yùn)用。在電商、游戲、社交等領(lǐng)域，積分系統(tǒng)被應(yīng)用于用戶(hù)激勵(lì)、用戶(hù)留存以及用戶(hù)轉(zhuǎn)化。積分體系可以讓用戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)，同時(shí)也可以給企業(yè)帶來(lái)更多的收益，因此，如何運(yùn)用好積分系統(tǒng)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可忽視的一環(huán)。
一、積分體系的搭建
搭建一個(gè)合理的積分體系是積分運(yùn)營(yíng)方案的重中之重。積分體系應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：
1.簡(jiǎn)單易懂：積分體系的設(shè)計(jì)應(yīng)該讓用戶(hù)容易理解，而不是故弄玄虛。用戶(hù)能夠快速了解積分規(guī)則，才能更好地參與到積分活動(dòng)中來(lái)。
2. 獎(jiǎng)勵(lì)豐富：積分體系中的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該豐富多彩，不同級(jí)別的用戶(hù)能夠獲得不同的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也應(yīng)該設(shè)置虛擬獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶(hù)收獲感更強(qiáng)。
3. 時(shí)效性強(qiáng)：積分體系的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該盡快發(fā)放，以及時(shí)激勵(lì)用戶(hù)的積極性。另外，積分規(guī)則應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。
二、積分運(yùn)營(yíng)的策略
1.用戶(hù)激勵(lì)
用戶(hù)激勵(lì)是積分運(yùn)營(yíng)的核心策略之一。常用的用戶(hù)激勵(lì)方法包括簽到、分享、邀請(qǐng)、消費(fèi)返積分等。這些激勵(lì)可以讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感受到一定的回報(bào)，提升用戶(hù)體驗(yàn)并增強(qiáng)用戶(hù)的粘性。
2.用戶(hù)轉(zhuǎn)化
用戶(hù)轉(zhuǎn)化是積分運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)重要策略。當(dāng)用戶(hù)有了一定的積分貢獻(xiàn)后，我們可以用一些特殊的積分活動(dòng)吸引用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)。比如用戶(hù)可以在積分商城中兌換實(shí)物或虛擬的優(yōu)惠券等。
3.用戶(hù)留存
除了用戶(hù)激勵(lì)和用戶(hù)轉(zhuǎn)化，用戶(hù)留存同樣十分重要。對(duì)于長(zhǎng)期活躍用戶(hù)，我們可以設(shè)置高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶(hù)積分更加容易獲得，提高用戶(hù)的粘性。同時(shí)，我們可以在用戶(hù)積分到達(dá)一定數(shù)額后，通過(guò)短信、微信等渠道告知用戶(hù)，提醒用戶(hù)積分使用的時(shí)間。
三、文案策略
良好的文案策略也能幫助企業(yè)獲得更多的積分收益。在積分規(guī)則的介紹中，我們應(yīng)采用生動(dòng)、有趣的語(yǔ)言來(lái)描述。在宣傳積分活動(dòng)的過(guò)程中，我們應(yīng)該寫(xiě)出有吸引力的承諾，讓用戶(hù)心動(dòng)。
同時(shí)，為了保證推廣效果，我們還應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)制定不同的文案。比如在一款游戲中，我們可以利用用戶(hù)對(duì)游戲通關(guān)的渴望，設(shè)置通關(guān)后獲得積分的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、數(shù)據(jù)分析策略
為了有效地運(yùn)營(yíng)積分體系，數(shù)據(jù)分析同樣十分重要。我們需要對(duì)用戶(hù)活躍度、積分獲取和消費(fèi)情況等進(jìn)行分析，得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的策略。
五、風(fēng)險(xiǎn)控制策略
不良用戶(hù)對(duì)于積分系統(tǒng)的破壞是我們無(wú)法回避的，因此需要采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。比如，我們可以通過(guò)防刷機(jī)制對(duì)刷積分行為進(jìn)行限制，同時(shí)對(duì)于惡意攻擊行為，我們可以對(duì)其采取相應(yīng)的處罰措施。
六、結(jié)語(yǔ)
積分體系是現(xiàn)代產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，合理運(yùn)用積分系統(tǒng)可以讓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)更有活力，促進(jìn)用戶(hù)留存和轉(zhuǎn)化，增加企業(yè)收益。因此，我們需要從積分體系的搭建、運(yùn)營(yíng)策略、文案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面重視積分運(yùn)營(yíng)工作，不斷探索和完善積分運(yùn)營(yíng)方案。
隨著時(shí)代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，微商成為了一種新型的電商模式，深受廣大年輕人的喜愛(ài)。然而，微商的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了在市場(chǎng)中立足，我們需要有一套完善的微商運(yùn)營(yíng)方案。
1. 充分利用社交媒體平臺(tái)
微商最大的優(yōu)勢(shì)就是社交媒體平臺(tái)，作為一個(gè)賣(mài)家，充分利用社交媒體平臺(tái)可以讓你的產(chǎn)品更易被發(fā)現(xiàn)。常用的社交媒體平臺(tái)有微信、微博、朋友圈等，我們可以通過(guò)定期發(fā)布文章、圖片或視頻等方式來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。同時(shí)，也可以通過(guò)社交媒體來(lái)建立與消費(fèi)者的溝通渠道，及時(shí)回答消費(fèi)者的問(wèn)題和解決消費(fèi)者的疑慮，從而贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。
2. 重視客戶(hù)至上
客戶(hù)是商家的生命線(xiàn)，一個(gè)好的客戶(hù)體驗(yàn)可以促進(jìn)消費(fèi)者的回購(gòu)率。因此，我們需要重視客戶(hù)至上的服務(wù)理念，即做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、及時(shí)回復(fù)、質(zhì)量保證等。在售前，我們需要提供充足的商品信息、詳細(xì)的商品描述和圖片，讓消費(fèi)者能夠?qū)ι唐纷龀雒髦堑倪x擇。在售后，我們需要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題和投訴，并盡可能地解決問(wèn)題，保證消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。這樣不僅能夠保持老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，還能夠吸引更多的新客戶(hù)。
3. 建立自己的品牌形象
在市場(chǎng)中打造自己的品牌形象是非常重要的，這可以加強(qiáng)產(chǎn)品的知名度和增加品牌的美譽(yù)度，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售創(chuàng)造更好的條件。在打造品牌形象的過(guò)程中，我們需要做到以下三點(diǎn)：一是確定自己的定位，我們需要明確自己的目標(biāo)客戶(hù)和自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，從而確定自己的市場(chǎng)定位；二是選好適合的品牌名和LOGO，品牌名要簡(jiǎn)潔、易記、有特色，LOGO要與品牌名相符合且有較高的辨識(shí)度；三是打造品牌形象，我們需要以產(chǎn)品為核心，通過(guò)網(wǎng)站、廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等方式，展現(xiàn)出產(chǎn)品本身和品牌的魅力，讓目標(biāo)客戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)可感和好感度。
4. 不斷開(kāi)發(fā)商品
為了滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，我們需要不斷開(kāi)發(fā)新的商品，并在市場(chǎng)中加以推廣。在開(kāi)發(fā)商品時(shí)，我們需要調(diào)查市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者喜好，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)商品。同時(shí)，我們需要注意產(chǎn)品品質(zhì)的把控，只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能在市場(chǎng)中贏得信任。
5. 加強(qiáng)與渠道商的合作
渠道商作為中間商在微商銷(xiāo)售中起著重要的作用，他們能夠?qū)⑽覀兊漠a(chǎn)品推銷(xiāo)給更廣泛的消費(fèi)者。因此，我們需要與渠道商建立穩(wěn)定與友好的合作關(guān)系，并不斷地與他們溝通交流，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，從而提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，微商運(yùn)營(yíng)方案的核心在于增加認(rèn)知度、提高口碑和建立忠實(shí)客戶(hù)，只有不斷地提升自己的服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控、積極開(kāi)發(fā)新商品、做好品牌營(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)與渠道商合作等方面的努力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，獲得長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
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制定方案時(shí)，我們要重視實(shí)施階段性目標(biāo)，并按上司要求來(lái)進(jìn)行。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們應(yīng)提前制定詳盡的工作方案。那么，如何規(guī)劃一份詳細(xì)的方案呢？幼兒教師教育網(wǎng)精心編輯了名為“社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案”的書(shū)籍，希望這些書(shū)籍能為你提供參考和幫助，助你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)！...
如果有任何需要明天完成的任務(wù)，最好現(xiàn)在立即開(kāi)始。確定好方案后，工作或活動(dòng)的方向和范圍就會(huì)明確。您對(duì)于深入了解“網(wǎng)店方案”是否有興趣呢？這里有一些相關(guān)資料供您參考，相信這篇文章能給您帶來(lái)很多收益！...
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