為了自己能朝著工作重心努力工作,現(xiàn)在就已經(jīng)可以著手準備構(gòu)思下一步的工作計劃了。良好的工作計劃可以提前預防之前工作出現(xiàn)過的問題,可以讓自己更加得心應手。那么工作計劃該如何寫才能保證計劃不流于形式呢?小編為大家呈上收集和整理的水吧臺工作計劃8篇,歡迎你閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!
吧臺工作計劃怎么寫?
在酒吧行業(yè)中,吧臺服務是至關重要的角色之一。在吧臺上工作需要高效的溝通能力、敬業(yè)的態(tài)度和對待顧客的專業(yè)態(tài)度。吧臺人員需要在繁忙的客人之間快速地工作,并確保按時準確地為每位客人提供服務,同時還需要維護設備和保持環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。在這篇文章中,我們將詳細討論如何編寫一份優(yōu)秀的吧臺工作計劃,以確保吧臺工作高效和順暢。
第一步:確定目標和任務
在編寫吧臺工作計劃之前,需要確定工作目標和任務列表。這通常包括清潔和維護設備、準備和提供飲料、與客人交流、處理支付等。列出詳細的任務列表,以確保不遺漏任何關鍵任務,包括定期的清潔工作和設備的維護。
第二步:制定時間表
一旦工作任務被確定之后,需要編寫一份時間表,以便確定各項任務的執(zhí)行時間和順序。這可以確保吧臺人員在繁忙的客流高峰期間能夠有條不紊地工作,并得以充分利用時間。
在編寫時間表時需要考慮以下幾個方面:
1. 工作日程:將時間表調(diào)整到符合酒吧的營業(yè)時間,以確保吧臺人員能夠在營業(yè)時間內(nèi)完成任務。
2. 任務分配:分配任務的方式可以根據(jù)各任務優(yōu)先級、職員職責和技能來制定。例如,有些人可能更善于與客人交流,而另一些人可能更適合維護和清潔設備。
3. 客流預測:通過了解每天和每周的客流趨勢,吧臺人員可以根據(jù)時間表調(diào)整工作日程。預測客流量會有助于更好地準備工作和準確地安排客人服務。
4. 編制備用計劃:客流量波動大,所以需要準備備用計劃。事先準備好防備突發(fā)情況,如電力中斷、設備損壞或員工有事特殊處理,以確保吧臺能夠在故障或緊急情況下正常運轉(zhuǎn)。
第三步:編寫實際計劃
在第一步和第二步的基礎上,現(xiàn)在可以開始編寫實際的吧臺工作計劃。實際計劃應包括每項任務的詳細說明和執(zhí)行時間,以確保每項任務都得到及時、準確的執(zhí)行。
這里列出一些實際計劃的內(nèi)容:
1. 每個工作日的各個時段的任務,并逐一列明執(zhí)行方式與具體時間。
2. 每個工作人員的職責和每個人員所負責的工作細節(jié),以確保整個吧臺工作協(xié)調(diào)。
3. 基礎設備清潔和維護的詳細計劃,以確保每個設備都在指定時間內(nèi)得到清潔和維護。
4. 訂單處理、飲品準備和送出等工作的詳細計劃,以確保每個客人得到高效、準確的服務。
最后,切記制定的計劃要切實可行。如果編寫的計劃不能真正地投入到實際工作中,那么它就只是一份無效的計劃。因此,在編寫計劃時,應確保計劃是可行的、實用的,并且能夠適應日常的變化和突發(fā)狀況。最后,通過實際評估計劃,以確保它們是高效的,并進行必要調(diào)整。
總之,在編寫吧臺工作計劃時,需要明確的任務目標和時間表,并編制詳細的實際計劃,以確保吧臺在繁忙和高壓下能高效地運作。
一.背景:現(xiàn)有吧臺處于新大學生活動中心辦公室103處,臨靠老師辦公室,也是各個學生會經(jīng)常活動聚會的地點,有著市場優(yōu)勢,另外新大學生活動中心周邊沒有規(guī)模的奶茶吧,和咨詢機構(gòu),而現(xiàn)對外招租,招租項目形式可多樣,奶茶吧,咨詢處等項目都可以,此項目招租對外是個難得機會。
二:招租項目優(yōu)劣勢
優(yōu)勢:
1、成本低,我們只負責提供地方,設備問題都由對方解決
2、風險小,我們只負責收取租金,收入穩(wěn)定。
3、還可以借此機會拉下贊助(例如從對方獲得贊助費200元,我們可負責幫忙做宣傳工作,或者幫忙參與工作)
劣勢:
1、風險雖低,相對的收入就會低
2、相對管理難度大,租方不一定會有意配合管理
3、和租方達成租吧臺共識難,耗時較長
三.費用預算
招租項目費用預算低,重點在前期宣傳,包括做條幅,打印和發(fā)放招租宣傳單頁,媒體宣傳等,預算費用500元左右。
四.宣傳方案
1、打印招租條幅可掛在外來人員出入頻繁的西公寓、東門和新大活附近。
2、打印招租單頁,由自律委員會成員去大學外宣傳發(fā)放。可注上聯(lián)系電話,也可以面談
3、媒體宣傳,利用人人網(wǎng),新浪微博網(wǎng)和騰訊微博,發(fā)表論壇,等形式宣傳招租項目。另外租方較多的情況下還可以選擇競標形式。
4、有意向者由自律委員會成員親自登門面談,然后再介紹與老師進行最后把關面談,定項目,簽訂協(xié)議書
五.后期工作
由我們學生代表親自面談贊助項目。因為我們負責公寓管理,租方給我們贊助費,我們可以為他們做什么。
1、我們可以幫它去各個宿舍樓進行宣傳,發(fā)放宣傳單,幫助他們增加客源等
2、我們可以抽值班時間幫助它處理店里的工作,相當于免費小時工。(現(xiàn)在計時工,曲師大價格一小時5到10元左右我們校工作處老師
3、我們學生工作處的老師和學生會組織還可以成為它們重要的消費群體。
1.吧臺由前吧,生果加工房,酒水展示柜三部分組成。吧臺高度按照標準為105~115厘米,此高度可隨吧臺整體設計,調(diào)酒師平均身高而做相應的變動。吧臺寬度一般標準為40~50厘米。另外,應向外延長一部分,即顧客坐在吧臺前時放置手臂的地方,約為20厘米。
2.前吧臺包括飲料展示柜和操作臺。飲料展示柜位于吧臺一側(cè),不能置于吧臺中間位置。前吧臺下方有操作臺。高為80~90厘米。操作臺包括咖啡機,水柜,洗滌槽,酒瓶架,酒杯架。操作臺下方安裝櫥柜,用于放置酒具,飲料,酒瓶及吧臺用品等。
3.生果加工房位于吧臺后方,內(nèi)設吧臺生果操作臺,冰箱,水槽,電磁爐,榨汁機,制冰機等。
4.酒水展示柜位于前吧與生果加工房之間。這是突出吧臺主題最重要的部分。主要用來擺放各種店內(nèi)品牌酒水,杯具。調(diào)酒師可借助吧臺設計與燈光效果制作特色雞尾酒至于吧臺醒目處,吸引顧客。注重細節(jié)改變顧客對餐廳的整體感覺。
5.吧臺環(huán)境的燈光設計要創(chuàng)造良好的氣氛,光源和燈具選擇性很廣,但要注重與吧臺,餐廳環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,最好請專業(yè)人士設計。
隨著社會的發(fā)展與進步,酒吧作為一種時尚休閑場所,已經(jīng)成為了人們生活中的一部分。作為酒吧的重要組成部分,總臺吧臺在整個酒吧運營中扮演著極其重要的角色。為了確??偱_吧臺順利運營,提供優(yōu)質(zhì)的服務,特定制定了以下的工作計劃。
一、服務質(zhì)量提升
作為總臺吧臺,優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量是的追求目標。為此,將加強員工培訓,提高各項服務技能,確保員工能夠具備豐富的專業(yè)知識和良好的服務態(tài)度。培訓重點包括:酒品介紹、酒品搭配、調(diào)酒技巧等。只有通過不斷學習和實踐,員工們才能成為專業(yè)的調(diào)酒師和服務人員。
還將制定一套嚴格的服務流程和標準,確保每一位員工在工作中都能夠按照規(guī)定的步驟和標準進行操作。這樣不僅可以提供高效的服務,也可以減少操作失誤和疏漏,提高工作質(zhì)量,為客戶提供更好的體驗。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新與提升
作為總臺吧臺,需要不斷推陳出新,在產(chǎn)品方面做出獨特創(chuàng)新,以吸引更多的顧客。將持續(xù)跟進市場動態(tài),了解消費者的需求和趨勢,及時調(diào)整和改進酒吧的酒水品牌和種類。
為了提高酒吧的競爭力,還將推出獨家特色雞尾酒和特色飲品,以滿足顧客個性化的需求。將邀請專業(yè)調(diào)酒師參與研發(fā),設計出獨具創(chuàng)意的調(diào)酒方案。同時,會在飲品制作過程中注重審美和實用性的結(jié)合,確保每一杯酒都能夠成為顧客的口碑。
三、顧客關系維護
在總臺吧臺工作計劃中,將重視顧客關系的建立和維護。會強化對于顧客需求的敏感度,注重顧客的反饋意見,并及時作出調(diào)整和改進。在顧客到來的時候,將提供個性化的服務,比如記住他們的喜好,熱情地解答問題,為他們提供方便和舒適的環(huán)境。
還將通過一些策劃活動增進與顧客的互動和溝通,比如定期的主題派對、酒吧文化分享等。通過這些活動,將加強與顧客的互動,建立起穩(wěn)定的顧客群體,并為他們提供獨有的體驗和享受。
四、營銷與宣傳
在總臺吧臺工作計劃中,也將重視酒吧的宣傳和營銷工作。將在適當?shù)臅r候與合作方進行合作,聯(lián)合舉辦一些促銷活動,吸引更多的顧客到場消費。同時,會通過各種渠道進行廣告宣傳,包括社交媒體、電視、雜志等。將利用這些渠道展示酒吧的優(yōu)勢,吸引更多的目標顧客。
總臺吧臺作為酒吧的重要組成部分,在酒吧的經(jīng)營中扮演著至關重要的角色。通過上述的工作計劃,將提高服務質(zhì)量,創(chuàng)新產(chǎn)品,維護顧客關系,并進行有效的營銷宣傳,以確保酒吧的順利運營。讓每位顧客都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務和愉快的時光!
1.為前來售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務。
2.熟知崗位的服務流程及工作標準,并嚴格按照要求執(zhí)行。
3.認真做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作,保持良好的工作環(huán)境。
4.負責器皿的清洗、消毒工作及所負責區(qū)域的設備設施安全。
5.負責每天的飲料的盤點工作,定期向相關負責人遞交采購申請,包括需采購的名稱,數(shù)量等;保證飲品供應正常。
6.做好交接工作,填寫工作交接記錄表,要準確無誤,不出差錯。 7.認真完成上級交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
8.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
9.嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。
負責吧臺內(nèi)衛(wèi)生及物品保管工作,并做好相關消毒工作;按規(guī)范禮貌接待為客戶提供茶水服務;確保洽談區(qū)桌、椅及物品擺放整齊;
1、客戶入座后,及時提供茶水及服務,時間不得超過1分鐘內(nèi);洽談過程中及時提供續(xù)水服務,客戶杯內(nèi)水量不得低于三分之二;做好吧臺每日物耗登記工作。
2、查看當天所需貨物和備足各類器皿,搞好營業(yè)前的準備工作。
3、仔細觀察售樓處的整體環(huán)境,及時清理吧臺及洽談桌上的器皿、果皮、紙屑等雜物,隨時保持銷售中心設施和物品擺放整齊、干凈。
4、杜絕一切與吧臺無關人員進入吧臺。
5、熟練掌握專業(yè)知識及服務的基本技能,搞好與開發(fā)商、營銷部門、等代理公司關系并積極配合工作。
6、為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(有償服務時主動介紹和推銷各種出品物)。
7、不得串崗、離崗或擅自脫崗,不得在客戶、領導面前(體驗館二樓內(nèi))打鬧嬉笑做與工作無關事務。
8、當班期間不允許抽煙,看報紙、吃零食,更不得偷食吧內(nèi)任何食品。
9、未經(jīng)批準不得私自外借吧臺內(nèi)任何物品,否則以一罰十。
10、愛護公司設備及財產(chǎn),妥善保管好一切物品,減少浪費和降低用具的破損率。
11、負責吧臺日常酒水清點工作,填寫好每日的銷售報表和每月的盤存報表。
13、遵守公司各項規(guī)章制度,尊重上司,服從上級安排。 14、上班時檢查各電器開關和門鎖,做好防范工作。
15、節(jié)約用水、用電,控制好制作成本及新鮮食品的保存方法。 15、負責每日所需貨物數(shù)量的申購工作。
水吧晚班工作流程
開始用餐。
準時參加晚例會,布達當日估清及促銷產(chǎn)品。
檢查所有茶基的剩余量及物料的品質(zhì)。根據(jù)營業(yè)情況決定是否加泡茶基。
4.進行物料補足:將果糖、檸檬汁、百香汁、奶茶粉、茉香綠茶、錫蘭紅茶、吸管等進行補足。
5.確保所有物品全部補足到位并擺放到臺面上。確保隨手6S的整理、清潔.根據(jù)打印機出單,見單制作飲品。7.制作好的飲品及時出品。8.及時收回器皿,并進行清潔。
進行水果盤點工作,記錄明日所需水果并打電話給水果廠商進行下單。
10.進行物料收檔工作:將將果糖、檸檬汁、百香汁等物品放入冰箱內(nèi)保存。
11.將所有量杯、茶桶、刀具、果汁機等進行清洗。
12.完成地面、洗杯池、垃圾桶、冰箱、抹布、操作臺、制冰機、作料桶的衛(wèi)生清潔。
13.統(tǒng)計當天所有品項數(shù)量及金額,登記在水吧銷售明細表中。14.完成水吧晚班器皿的盤點工作,盤點今日數(shù)量并進行登記,缺少的要及時查找.
一、
總臺吧臺是一個位于總臺大廈一樓的服務性質(zhì)場所,為總臺員工提供休息、聚會和交流的場所。為了更好地滿足員工需求,提高工作效率,制定了以下總臺吧臺工作計劃。
二、工作目標和原則
1. 工作目標:
- 為員工提供舒適、溫馨的環(huán)境;
- 提供高品質(zhì)的飲品和小吃;
- 促進員工之間的溝通和交流。
2. 工作原則:
- 高效服務:提供及時、快捷、周到的服務;
- 環(huán)保衛(wèi)生:保持吧臺區(qū)域整潔和食品安全;
- 優(yōu)質(zhì)品質(zhì):選用新鮮、健康的食材和精心制作的飲品。
三、工作內(nèi)容和時間安排
1. 飲品和小吃供應:
- 早期供應:在早上7點準時開放,為員工提供早餐、咖啡和果汁。
- 午餐供應:在11:30至13:30期間供應各類快餐、箱飯和湯面。
- 下午茶:提供新鮮水果、餅干和咖啡,為員工提供下午茶時間的放松。
- 晚餐供應:為晚間加班員工提供簡餐、面點和熱飲。
2. 環(huán)境布置:
- 清晨準備:早上6點開始,確保吧臺區(qū)域的整潔和用品的準備。
- 水杯和餐具:保證餐具的干凈和擺放,確保有足夠的杯子供應。
- 垃圾清理:每2個小時進行一次垃圾清理,保持吧臺區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。
3. 活動和促銷:
- 生日派對:為員工舉辦生日派對,提供蛋糕和特色飲料。
- 員工交流會:每周舉辦一次員工交流會,提供小吃和飲品,促進員工之間的溝通和交流。
- 季節(jié)促銷:根據(jù)季節(jié)變化,推出相應的特色飲品和小吃,吸引員工的興趣和品嘗。
四、人力資源和培訓
1. 人力資源:
- 員工招聘:根據(jù)吧臺工作人員的需求,進行招聘并進行面試。
- 崗位分工:合理分配各個崗位的工作內(nèi)容和責任,確保各項工作有序進行。
2. 培訓計劃:
- 健康安全:對吧臺工作人員進行食品衛(wèi)生知識的培訓,確保食品安全。
- 客戶服務:培訓吧臺工作人員與員工的溝通技巧和禮儀規(guī)范,提高服務質(zhì)量。
- 制作技術:培訓吧臺工作人員制作咖啡、果汁和小吃的專業(yè)技能,提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
五、預算和績效考核
1. 預算安排:
- 原材料采購:制定并按時采購食材和飲品原料。
- 設備維護:定期檢查和維護吧臺設備。
- 培訓費用:預留一定經(jīng)費用于培訓吧臺工作人員。
2. 績效考核:
- 客戶滿意度調(diào)查:定期進行調(diào)查員工對吧臺服務的滿意度。
- 營業(yè)額增長率:通過比較不同時間段的營業(yè)額,評估績效改進情況。
六、總結(jié)
通過制定上述總臺吧臺工作計劃,將能夠提供員工滿意度更高、更舒適的環(huán)境,并提供優(yōu)質(zhì)的飲品和小吃。工作計劃涵蓋了各個方面的工作內(nèi)容和時間安排,同時也考慮了人力資源和培訓的需求。通過預算和績效考核的安排,將能夠不斷提升服務質(zhì)量,滿足員工需求,并為總臺吧臺打造一個更加繁榮的工作環(huán)境。
一、
總臺吧臺作為一個集餐飲服務、娛樂與社交為一體的場所,承擔著向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的重要責任。為了提高工作效率和滿足顧客需求,我們制定了以下詳細具體的總臺吧臺工作計劃。
二、培訓和人員安排
1. 培訓:在新員工入職時,我們將提供全面的培訓,包括酒水知識、禮儀技巧、衛(wèi)生安全等方面。老員工也會定期參加培訓以更新知識和技能。
2. 人員安排:根據(jù)工作量和顧客需求,我們將合理安排吧臺工作人員的上崗時間,并根據(jù)員工的特長分工,確保各崗位能夠有專人負責。
三、顧客接待與服務
1. 接待:吧臺工作人員應熱情友好地迎接每一位顧客,主動詢問他們的需求,并提供幫助和建議。我們要秉承“服務第一”的理念,給顧客留下良好的第一印象。
2. 點菜和服務:吧臺工作人員要準確地記下顧客的點菜要求,并盡快將菜品送至顧客面前。在飲品制作方面,我們要確保按照配方準確調(diào)制,并盡快上桌。同時,在顧客就餐過程中,我們要保持關注,及時為他們提供所需的服務,確保他們在總臺吧臺度過愉快的時光。
四、酒水管理與控制
1. 酒水品質(zhì):我們要定期檢查酒水的保存環(huán)境和保質(zhì)期限,確保酒水的新鮮和品質(zhì)。對于過期或有瑕疵的酒水,我們要及時更換,以保證顧客獲得最好的品嘗體驗。
2. 注意控制:吧臺工作人員要準確計算顧客的飲酒量,根據(jù)規(guī)定的飲酒上限來提醒顧客適量飲酒。在服務過程中,我們要隨時保持與顧客的溝通,確保他們的需求得到滿足,并及時制止可能出現(xiàn)的不當行為。
五、衛(wèi)生與安全
1. 設備維護:定期檢查和維護吧臺設備,確保其正常運行和安全性。
2. 食品安全:我們要嚴格遵守食品安全法律法規(guī),并保持衛(wèi)生環(huán)境的整潔。廚房區(qū)域和工作區(qū)域要保持清潔,并嚴禁進食或吸煙。
3. 應急預案:定期組織演練,熟悉應急預案,以確保在發(fā)生突發(fā)事件時能快速、有序地應對。
六、與其他部門的協(xié)作
1. 廚房:吧臺工作人員要與廚房工作人員保持良好的溝通,確保菜品能夠及時上桌,并根據(jù)客人要求對菜品進行加工調(diào)整。
2. 收銀臺:吧臺工作人員要與收銀員保持通暢的信息交流,確保賬單的準確性,并及時核對訂單和支付情況。
七、顧客反饋和改進措施
1. 顧客反饋:我們要積極收集顧客的反饋意見,包括口頭反饋和書面評價,并及時對其進行記錄和整理。
2. 改進措施:吧臺工作人員要認真對待顧客的反饋意見,并及時改進不足之處,以提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
總結(jié)
通過以上工作計劃的實施,我們能夠更加有序地開展總臺吧臺的工作。提供高品質(zhì)的餐飲服務、舒適的用餐環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的顧客體驗,將成為我們持續(xù)追求的目標。我們將不斷改進和創(chuàng)新,以滿足顧客的需求,為他們創(chuàng)造一個愉快的用餐場所。
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