餐廳經(jīng)理工作計劃4篇

餐廳經(jīng)理工作計劃。

為了擴展自己的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)圈，我們馬上要撰寫新的工作計劃了。良好的工作計劃實現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)確度是企業(yè)發(fā)展的必要先決條件，或許你需要一個關(guān)于"餐廳經(jīng)理工作計劃"的指南，希望對你的工作和生活有所幫助！

餐廳經(jīng)理工作計劃(篇1)

一、加強學(xué)習(xí) 講奉獻(xiàn)

工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動春風(fēng)有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛 崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律一個團體范圍正常工作和生活 所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：無規(guī)矩不成方圓所以總辦要搞好20**年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口

三、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境營造溫馨家園

嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責(zé)任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草美化酒店、營造溫馨家園不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工舒適家園

宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正舒適家園為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查

第二要加強寢室安全 管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖

餐廳經(jīng)理工作計劃(篇2)

20xx年x月是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對20xx年x月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)（行政主管年終個人工作總結(jié)及小結(jié)）方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

20xx年x月將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20xx年x月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年x月的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年x月度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！

很高興也很榮幸能擔(dān)任佛羅侖比薩餐廳經(jīng)理，我將會在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的工作計劃及責(zé)任：

第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率

4、抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

第二，營銷方面：

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

第三，經(jīng)營戰(zhàn)略：

本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：

1、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2、結(jié)合本餐廳的休閑特點，加大對下午茶的推廣力度。

3、從長遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營，是我們努力的目標(biāo)。

今后的工作中，我將以此計劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。

餐廳經(jīng)理工作計劃(篇3)

一、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

20(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

二、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

三、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

四、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

五、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量

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六、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

七、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

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八、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

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餐廳經(jīng)理工作計劃(篇4)

新的20xx年就要來了，作為我們餐廳的經(jīng)理，我也是要對新一年的工作去做下計劃，更好的規(guī)劃好新一年的一個餐廳工作。

首先是要做好日常，服務(wù)好客人，作為餐飲行業(yè)，我們餐廳在我們這個地區(qū)還是有一定知名度的，在日常中，我們就是不能松懈，必須要去給客人服務(wù)好，好的一個口碑是通過日積月累才能夠擁有的，但是一個破壞卻是容易的多，所以我們?nèi)粘＠锸潜仨氁衙恳患〉氖虑槿プ龊玫?，每天都要和餐廳的員工開個早會，宣揚一下紀(jì)律，可能會覺得很重復(fù)，但是這是必須的，一定要記得為客人服務(wù)好，紀(jì)律是特別重要的。在給客人服務(wù)的過程中也是要有禮貌，有微笑，不能把自己的一個日常情緒帶入到工作當(dāng)中來。

其次就是要管理好餐廳的員工，每年餐廳都是有離職和新人的加入，雖然餐廳的福利已經(jīng)不錯的了，但是每個人都有每個人的想法，無法徹底的滿足他們，所以在新的一年里還是要維護好餐廳人員的穩(wěn)定，盡量的多關(guān)心他們，讓他們能安心的在餐廳工作，提升一些福利待遇，多一些小的福利給到員工們，讓他們感覺到餐廳是他們的家，愿意為餐廳工作下去，同時對于招聘進入的新人也是要認(rèn)真的對待，教好帶好，盡快的上崗，把餐廳的工作去給做好了，對于一些需要培訓(xùn)或者進修的人員也是給予鼓勵，只有餐廳整體的員工水平提升了，那么我們的餐廳才能更受歡迎。

然后就是我個人的一個學(xué)習(xí)，并運用到工作當(dāng)中去，雖然做餐廳的經(jīng)理時間不短了，但是個人的管理水平其實還是有提高的空間，同時也是要多和廚師去溝通，爭取餐廳新的20xx年有新的菜品，特色的經(jīng)典菜是否還有提高的一個空間，而且餐廳的服務(wù)能更上一層樓，大家一起努力的學(xué)習(xí)，提升個人的一個能力，只有大家都是努力的，而我這個經(jīng)理也是要起到一個帶頭的作用，讓大家一起來把餐廳的工作能做得更加的好。

新的一年，自然也是有新的一個期盼，希望我們在新的一個年頭里，餐廳的生意越來越好，我個人的一個能力也是能得到提高，多去學(xué)習(xí)，和員工們把關(guān)系處理好，認(rèn)真的去為客人服務(wù)，一起把20xx年餐廳給做的更加優(yōu)秀。

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心理委員第二年工作開展計劃(4篇)

馬上就要邁入新的一年了，根據(jù)公司的指示，我們需要開始書寫工作計劃了。只有將自己的心理委員年度工作計劃好了，才能促進我們的工作進一步發(fā)展！你不妨看看心理委員第二年工作開展計劃，歡迎你閱讀與收藏。

心理委員第二年工作開展計劃 篇1

轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)生活已經(jīng)過去一年半時間了，大家已經(jīng)從青澀的青年變成了成熟的大學(xué)生。

回顧過去一年搬來的心理委員工作，我感觸良多。班級同學(xué)的心理狀況與精神面貌，都較去年有了很大的提升與改善。

我作為全班的心理委員，肩負(fù)著輔導(dǎo)同學(xué)心理的工作，在新的一學(xué)年里我必須就自己的工作制定工作計劃：

第一，從我做起，克制性格方面的缺陷。我要以樂觀開朗、積極向上的心態(tài)面對心理輔導(dǎo)工作。我更要以樂觀開朗、大方的形象贏得同學(xué)的信任與擁戴。兩年多的相處，更加讓我深刻意識到這一點的重要性。

第二，努力增加心理輔導(dǎo)工作的學(xué)識與見解。心理輔導(dǎo)工作需要有很高的學(xué)識素養(yǎng)，以便更好應(yīng)對工作。

第三，我必須調(diào)整工作方式方法，以更好的工作方法解決工作中存在的困難與問題。

總而言之，我目前的工作還不夠完善，我一定要根據(jù)工作計劃妥善履行各項工作職責(zé)，更好得做好班級同學(xué)的心理工作。

心理委員第二年工作開展計劃 篇2

當(dāng)前各大高校里或多或少地出現(xiàn)了一些大學(xué)生的心理問題，因此，為解決同學(xué)們溝通與交流上的障礙，增進大家的相互理解以促進班級氣氛的和諧融洽，設(shè)置心理委員這一職位還是很有必要的。個人認(rèn)為當(dāng)心理委員最需要將心比心，轉(zhuǎn)換立場為對方思考，同時還需要一顆愿意開導(dǎo)別人愿意分享的耐心與善意。心理委員的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，但是很有意義很有價值。在這里要感謝同學(xué)們給我這個機會為大家服務(wù)。

近期將不會采取什么大舉措，主要的工作是和同學(xué)交流，我會通過QQ或電話的方式與各位同學(xué)進行交流，著重了解一下同學(xué)們是否存在焦慮或其他消極情緒，還有在學(xué)校的各種不適應(yīng)，在這里也歡迎同學(xué)們在有煩惱或者希望與人分享快樂的時候來找我，我愿意傾聽你們最真誠的聲音。

而由于目前來說，班級內(nèi)部的同學(xué)之間，各寢室之間，男生和女生之間缺乏交流，感覺大家還不夠團結(jié)互助，班級的凝聚力還有待增強，而這一方面正是我日后要著手解決的一大重點問題。

身為班委的一分子，我也會盡力協(xié)助其他班委的工作，以使班級事務(wù)有條不紊地展開。

在就職期間，我會先從自己做起，不斷完善自我，克服自身性格上的缺陷，同時也會增加一些關(guān)于心理問題的資料的閱讀，更多地關(guān)注同學(xué)們的意見與想法，并主動及時進行適當(dāng)?shù)臏贤?，從而更好地為大家服?wù)。我會努力引導(dǎo)大家用最積極平和的心態(tài)去面對生活、學(xué)習(xí)和工作上的問題，希望我所作的一切能使同學(xué)們擁有更完滿更充實的大學(xué)生活。

心理委員第二年工作開展計劃 篇3

進入大學(xué)，擔(dān)任心理委員不知不覺已有一個學(xué)期，回想起剛擔(dān)任這個職務(wù)時內(nèi)心的惶恐，擔(dān)心不能勝任。而經(jīng)過一個學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已經(jīng)能自信滿滿的繼續(xù)認(rèn)真的工作著。但是在接下來的工作中，我依舊需要合理的安排下學(xué)期的工作。

時代在不斷革新，社會在不斷發(fā)展，但當(dāng)代大學(xué)生所面對的來自人際交往、學(xué)習(xí)就業(yè)等方面的壓力卻在不斷升高，而由于此些壓力，當(dāng)代大學(xué)生們也極易產(chǎn)生各類心理問題，更有甚者做出過激的行為。但是大多數(shù)的大學(xué)生都不愿坦露自己的心聲，不愿與人溝通，所以作為心理委員，我希望能夠從其他方面給予他們幫助。下面是我對下個學(xué)期的計劃:

一、定期的在班級的空間上面宣傳有關(guān)心理方面的知識，在網(wǎng)上或書籍中查找相關(guān)方面的案例與解決方法，并發(fā)表到空間中供大家閱讀。

二、有關(guān)方面的心理趣味測試是不可缺少的，通過一些趣味的問答，能夠讓同學(xué)們在開心之余了解到更多更有用的知識，這就是在快樂中學(xué)習(xí)。

三、每月填寫心理月報表并按時上傳。認(rèn)真完成系部或是心理咨詢中心布置的任務(wù)。在5.25心理健康節(jié)上組織大家開展關(guān)于大學(xué)生心理健康的活動。

四、通過心理健康活動來幫助同學(xué)們解決實際問題，通過看電影、閱讀書刊來更好的引導(dǎo)同學(xué)們。

五、加強與同學(xué)們的溝通，了解同學(xué)們的心理需要，主動與同學(xué)們談心，接觸性格比較內(nèi)向的同學(xué)并發(fā)動開朗的同學(xué)去幫助并同化這些不善交際的人。

六、隨著新學(xué)期的開始，代表著我們需要學(xué)習(xí)的東西更多了，我們將要面對各種各樣的考試。考證的，過級的。然而校園里的活動也是非常多的，因此，減壓就變得十分重要了。介紹一些減壓方法，關(guān)注同學(xué)們的考前心理，激發(fā)同學(xué)們考試的潛力，以期能夠在接下來的考試中超常發(fā)揮，取得更好的成績。

心理委員本身就是一個需要大量時間和精力的崗位，我的工作計劃還很片面，不夠完善，希望老師和同學(xué)們能給我更多的意見和建議，讓我更好的開展并完成工作。我會努力改正以往工作中的不足，不斷調(diào)整工作方法以更好的為大家服務(wù)。有一些事情我雖沒法辦到，但我盡力了，也希望大家給我時間成長和鍛煉。心理委員這個獨特的職位，如果用心去做，就能做得出色，而且非常出色，不僅可以獲取人心，收獲友誼，而且助人助己，最終促進自己終生成長。但如果不去努力，可能完全無所事事，其位置可能形同虛設(shè)。因此，心理委員是一個具有挑戰(zhàn)性的學(xué)生干部新角色，能夠最大限度地錘煉人的主動性、創(chuàng)新性和應(yīng)變性。我會積極發(fā)揮主觀能動性，在這個崗位上做出

一番成績。還有要謝謝同學(xué)們對心理委員工作的支持和鼓勵，歡迎大家給我提意見。我會努力改正并完善自己，爭取做一個盡職盡責(zé)的心理委員的。

心理委員第二年工作開展計劃 篇4

很榮幸在進入大學(xué)，進入經(jīng)濟XX之后，當(dāng)選為本班心理委員。

作為心理委員，工作職責(zé)在于積極宣傳心理健康知識，定期在班上開展一些心理健康教育活動，并作好相應(yīng)的記錄和總結(jié)；對心理有困惑的同學(xué)能做到及時發(fā)現(xiàn)、主動溝通、耐心開導(dǎo)，幫助其走出困境；發(fā)現(xiàn)心理上有嚴(yán)重問題的同學(xué)，要在第一時間給予關(guān)注，并向?qū)W院心理老師提供書面報告，以便作出及時有效的應(yīng)對措施；及時做好班級心理健康信息的監(jiān)測工作。當(dāng)本班同學(xué)中出現(xiàn)心理危機突發(fā)事件，應(yīng)準(zhǔn)確、迅速、及時地上報給學(xué)院心理老師。

我們班目前的情況是：

大部分同學(xué)心理情況樂觀。

細(xì)分下有以下問題，個別同學(xué)認(rèn)為自己是高考失誤才進入我們學(xué)院，而對我們班級產(chǎn)生距離感，認(rèn)為自己不止是這個層面的。個別同學(xué)有自卑表現(xiàn)。暫無嚴(yán)重自閉傾向者。

正如我剛剛所說的我作為心理委員的工作職責(zé)，相對應(yīng)職責(zé)的工作計劃如下：

1、積極配合學(xué)校開展的各項心理咨詢及心理講座

2、多關(guān)心同學(xué)，在同學(xué)心理出現(xiàn)偏差時積極介入，做好心理干預(yù)。

3、在初步心理干預(yù)不成功的前提下，及時與心理老師溝通，做好下一步干預(yù)的準(zhǔn)備。

4、收集好班級同學(xué)的心理健康信息，及時匯總分析。

在接下去的一學(xué)期里，我的工作時間表如下：

X月份

1、配合院文明修身活動（即志愿者活動），在社會實踐中總結(jié)同學(xué)們對于志愿者活動的態(tài)度。（將會以報告形式遞送班長處）

2、配合感恩父母師長活動，進行班級內(nèi)感恩論壇活動以投稿形式寫出對父母師長的感恩情，激發(fā)同學(xué)們的感恩之心，以讓同學(xué)們有健康的對待父母的心態(tài)為目的。（需要學(xué)習(xí)委員及宣傳委員配合）

XX月份

1、配合班級特色活動，在同學(xué)們中構(gòu)建互信氛圍。

2、調(diào)動同學(xué)們參與寢室文化節(jié)的熱情（需組織委員配合）

XX月份

配合校心理輔導(dǎo)，與同學(xué)們做好溝通工作，使需要心理輔導(dǎo)的同學(xué)能接受被輔導(dǎo)作為心理委員，將秉承保密原則。

謝謝。我的工作計劃匯報完畢

[優(yōu)質(zhì)計劃]酒店經(jīng)理年度工作計劃范文簡短10篇

為了更快的實現(xiàn)工作目標(biāo)和任務(wù)，我們要開始準(zhǔn)備好自己的工作計劃了。工作計劃，就是自己對未來某一時間內(nèi)工作的大致規(guī)劃，對于工作計劃，也沒有特定的呈現(xiàn)格式，有打印出來的紙質(zhì)，也有無紙化的表格。最近是否在尋找一些優(yōu)秀的工作計劃呢？下面是小編幫大家整理編輯的《[優(yōu)質(zhì)計劃]酒店經(jīng)理年度工作計劃范文簡短10篇》，供大家參考，希望有用。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇1

為更好的提升酒店效益指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo)，未來一年我有以下工作計劃：

一、宣傳與推廣

1、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。

2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況。

3、旅游市場的推廣；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。

二、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體。

三、加強銷售引導(dǎo)消費

引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導(dǎo)消費者入店消費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引導(dǎo)消費的基本知識；

1、通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。

2、通過加強服務(wù)來加強消費者消費。

3、通過消費者感觀來提高消費者消費。

四、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素質(zhì)，高水準(zhǔn)，高效率的綜合素質(zhì)！

1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。

2、提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

3、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，勇往直前，樂于奉獻(xiàn)的精神，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。

4、提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度；勤于思考，善于溝通。

5、營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。

6、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。

7、加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度；提高營銷人員的工作作風(fēng)。

8、對工作敷衍者不認(rèn)可、對無責(zé)任心者不認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可、對無道德底線者不認(rèn)可、對損人利己者不認(rèn)可、對無事生非者不認(rèn)可。

9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營銷理念。

五、提高市場營銷理念

以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費。

六、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

七、效益化

酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進行比較，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加?？煽俊⒓皶r的信息可以為酒店帶來更大的利潤；而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。

九、目標(biāo)任務(wù)

本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元，基數(shù)指標(biāo)120萬元。

部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細(xì)分到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇2

在酒店當(dāng)經(jīng)理，我要顧全酒店的業(yè)績，要充分利用好自己的職位為酒店謀利益，因此，我就要把自己的工作計劃以前做好。

一、加強學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀，前廳經(jīng)理工作計劃。因此，今年我部將借助全國上下開展保持某某某員先進性教育活動的春風(fēng)，有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感，。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍某某某搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查和通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。某某某要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍某某某要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強宿舍水、電、氣的管理

要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

3、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。

同時，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，并編匯每月的工作會議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。

六、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇3

在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃：

一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度

通過分析比較某某年營業(yè)費用中各項指標(biāo)，我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關(guān)各項費用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有某某萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為某某元，約占房間成本的某某。從某某月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。某某地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

某某年，我部各項維修費用達(dá)某某萬元，占到全年營業(yè)費用的某某。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時，嚴(yán)格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。

二、細(xì)化責(zé)任，實行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制

今年，我們將加強部門管理，各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項復(fù)核等工作實行全面負(fù)責(zé)，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制

今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎——指工作準(zhǔn)確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結(jié)服從獎——指服從上級工作安排，團結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。

經(jīng)初步測算，某某年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為某某元，平均房價為某某某元，出售一間房的毛利為某某元。通過比較分析，我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標(biāo)中計劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調(diào)動員工售房積極性。

四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作

對酒店?？汀⒋罂蛻?，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對?？?、長住客在房價上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇4

1、庫存商品盡可能在進場前用完，先用完，避免過度變質(zhì)和過期。

2、在不影響菜品口感的情況下，減少油脂的用量，使菜品更加清爽，降低成本。

3、盡量充分利用原材料。在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，各部門邊角料相輔相成，互相利用。

2、能源：禁止長流水，定時開啟風(fēng)扇，工作不忙時集中處理時間，盡可能節(jié)約能源。

與去年同期相比，節(jié)氣2萬元，節(jié)電2萬元，節(jié)水3000元，營業(yè)收入多150萬。

3、安全：嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，切實做好食品衛(wèi)生安全工作，做好食品加工的各個環(huán)節(jié)，正確使用和登記食品添加劑，禁止使用三非和過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅持生熟冰箱分開，加蓋加膜。標(biāo)簽上明確注明特殊情況下已經(jīng)相關(guān)行政管理部門驗收合格。堅持公司的原則——成立以廚師、經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)的自檢小組，每天對廚房食品衛(wèi)生、消防、員工gfd進行檢查和跟蹤。做得好的和做得不好的部門和個人應(yīng)該得到相應(yīng)的懲罰和獎勵。并且每月評比、張貼、宣傳都與浮動掛鉤。增加員工生產(chǎn)、個人安全培訓(xùn)及相關(guān)教育，并正確引導(dǎo)；在消防方面，定期培訓(xùn)并聘請專業(yè)人士講解和實踐，讓員工做到全民消防。

4、菜品：菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對我的關(guān)心——還有我的個人培訓(xùn)，我出去做了很多檢查，讓我對菜品有了更多的了解，提升了自己。——始終堅持菜品如人品的原則，灌輸員工認(rèn)真做好每一道菜。作為廚師，嚴(yán)格控制菜品質(zhì)量，定期對所有員工進行培訓(xùn)，對差的部門和個人分別進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。時刻以身作則，堅持每天親自下廚，帶動員工，提高對產(chǎn)品的責(zé)任感。每月定期推出新菜品，穩(wěn)定客戶，吸引更多客戶，提高更多效益。廚房認(rèn)真聽取前廳的意見和顧客反饋的意見?？偨Y(jié)日常生產(chǎn)問題，并在日常會議中及時改進，以促進菜肴的穩(wěn)定性和適口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司的退餐制度和程序，盡量減少不必要的退餐，讓客人開心滿意。

根據(jù)上半年的工作，下半年的工作計劃如下：

1、牢記集團公司，配合前廳部經(jīng)理特別注意，做好自我管理。

2、努力帶領(lǐng)你的團隊在菜品上努力，說沒有永恒的特色，只有不斷的創(chuàng)新，努力用老菜品吸引新客戶，用新菜品吸引回頭客。

加強食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理，強化食品添加劑五大專業(yè)管理，強化部門責(zé)任制，進一步提高員工的節(jié)約意識，力爭下半年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇5

20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ?，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚!做完20xx年工作總結(jié)，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進，并在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇6

20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ?，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚!做完20xx年工作總結(jié)，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的.認(rèn)識并加以改進，并在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇7

20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

一、為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐x，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

十一月完成酒店部分x的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇8

20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店與實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好～年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)與任務(wù)

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展與崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的.一個文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡與撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓(xùn)。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇9

20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店與實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好～年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)與任務(wù)

20xx年度的.員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展與崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡與撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓(xùn)。

酒店經(jīng)理年度工作計劃 篇10

xx年的工作快要結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：

一、公司基本人力狀況分析

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

1、各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。20_年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

2、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20_年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

3、司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

4、年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。

5、性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。

二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1、招聘完成率分析。

除運維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析

本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，20_年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20_年-20_年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16.01%，要加強對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進比較到位。

3、招聘渠道分析

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。

另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報到且未溝通說明者。

4、離職率分析

(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。

(3)各部門離職率分析。

除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達(dá)61.76%。

離職原因分析與改善措施：

員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20_年入職的新員工。

改善措施：

(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強。

(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和HR隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導(dǎo)和溝通。

關(guān)于心理委員年度工作計劃匯編(4篇)

新的一年很快到來，根據(jù)公司的指示，新的工作計劃也要制定了，只有制定心理委員年度計劃，才能夠使明年的工作更有目標(biāo)性！急你所急，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為朋友們了收集和編輯了“關(guān)于心理委員年度工作計劃”，更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

關(guān)于心理委員年度工作計劃 篇1

不知不覺間，我已經(jīng)和大家度過了一個學(xué)期，很高興能有這個機會和大家一起學(xué)習(xí)一起生活，首先我想說感謝大家給我這個機會，讓我擔(dān)任這個心理委員，老實說，我對這份工作還是比較陌生的，不像其他的班委一樣，有前輩們的指導(dǎo)和自身的豐富經(jīng)驗，我必須在摸索中總結(jié)經(jīng)驗，所以，可能在我的這份工作計劃中還存在很多漏洞，希望大家多多包容并給予建議……

作為心理委員，工作職責(zé)在于積極宣傳心理健康知識，定期在班上開展一些心理健康教育活動，并作好相應(yīng)的記錄和總結(jié)；對心理有困惑的同學(xué)能做到及時發(fā)現(xiàn)、主動溝通、耐心開導(dǎo)，幫助其走出困境；發(fā)現(xiàn)心理上有嚴(yán)重問題的同學(xué)，要在第一時間給予關(guān)注，并向?qū)W院心理老師提供書面報告，以便作出及時有效的應(yīng)對措施；及時做好班級心理健康信息的監(jiān)測工作。當(dāng)本班同學(xué)中出現(xiàn)心理危機突發(fā)事件，應(yīng)準(zhǔn)確、迅速、及時地上報給學(xué)院心理老師。作為本班級的心理委員，我對于下學(xué)期的工作計劃如下：

第一、在做好本職工作的同時協(xié)助班主任完成心理輔導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)各班委，做好班委會會議決定，共創(chuàng)良好的班風(fēng)出一份力?？赡苄睦砦瘑T的工作并不怎么復(fù)雜，需要的更多是細(xì)心、關(guān)心，那么我就有更多時間協(xié)助好其他班委的工作，比如宣傳委員的展板書寫、征文等工作；比如團委的班報工作，班長的會議記錄工作等等。

第二、積極配合、組織全班同學(xué)參加各項心理知識講座，如果條件允許，我可能會和組織委員一起聯(lián)合儒協(xié)會播放一些有關(guān)于心理知識的視頻，讓大家更好的了解心理知識。

第三、因為我自己對心理方面的很多專業(yè)知識都是完全陌生的，所以我會努力增加對有關(guān)心理知識的資料的閱讀，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的素養(yǎng)，以更好的與同學(xué)們交流，幫助同學(xué)們保持健康積極的心態(tài)?？赡茉谕碜粤?xí)的時候會有一些心理知識搶答或心理測試的活動與大家一起分享！

第四、就是加強與宿舍長的溝通，畢竟一個人的能力還是有限的，難免顧此失彼，我會加強和寢室長的交流，盡量讓同學(xué)們在日常學(xué)習(xí)生活中保持健康平和的心態(tài)，我也會通過大家在QQ上發(fā)表的心情進行關(guān)注，可能我無法成為每個人愿意傾訴的對象，因為很多人，像是那邊的男生，我有很多都沒怎么接觸，那就更談不上談心了！但畢竟大家已經(jīng)在這里住了一年，相信每個人都有自己特別信得過的好朋友，如果面對很好的朋友說不出來的時候，就放肆的哭出來，哭也是個不錯的發(fā)泄方式，所以，如果心里有什么不開心的找個人說出來吧，很多時候，當(dāng)你把你所有的不開心一股腦的全倒出來之后，你再回過頭去想的時候你會發(fā)現(xiàn)其實也沒多大的事。

第五、也是比較重要的一點，就是我們馬上要面對英語四級考試，可能很多人跟我一樣，感覺在大學(xué)玩了一年，英語不比高中時候好，所以可能會有考前焦慮癥，對于這個問題，還請大家以平常心對待，班委會組織英語好的同學(xué)進行一幫一，其實以我的觀點，七百多分的英語我們只需打四百多分就能過，也不用太害怕，對于這個問題，我希望大家能在此時此刻寫下一句鼓勵自己戰(zhàn)勝英語的勵志語，我會把大家的勵志語收集起來，貼在一個筆記本中，如果以后誰害怕了，卻步了，就來借這個筆記本看看，到時鼓勵你的就不僅僅是你一個人的勵志語，而是咱們班四十六個人的鼓勵，帶著這么多人的鼓勵，你還會害怕嗎?

第六、一些較大的不能解決的問題我會及時通知其他班委，上報老師和學(xué)校心理咨詢中心。我會努力不讓嚴(yán)重的狀況發(fā)生，也相信我們班全體同學(xué)會團結(jié)

一致，互相幫助，每位同學(xué)都能擁有健康良好的心理素質(zhì)。

可能我的計劃還很片面，不夠完善，畢竟這只是我個人的一些見解，還是那句話，我希望大家能多給我建議和意見，我希望通過這個職務(wù)，我能和大家成為好朋友。

篇五：心理委員工作計劃書

作為心理衛(wèi)生委員，我應(yīng)該做到：

（1）我會認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極宣傳大學(xué)生心理健康知識，并且在本班級積極開展心理健康教育和宣傳活動

（2）我會協(xié)助學(xué)校開展各種活動，并在心理健康教育課程、講座及活動中起到骨干帶頭作用，帶動其他學(xué)生積極參與的參與到活動中去。

（3）我會注意發(fā)現(xiàn)同學(xué)中出現(xiàn)的各種心理異?，F(xiàn)象，給予我力所能及的、相應(yīng)的幫助，并及時向班主任、學(xué)校心理健康輔導(dǎo)教師反映，使其得到盡快解決。

（4）我一定會幫助有心理困難的同學(xué)及時前往心理咨詢室接受心理輔導(dǎo)，而且會負(fù)責(zé)向心理輔導(dǎo)教師提供同學(xué)的表現(xiàn)，以便加強對接受咨詢的同學(xué)跟蹤及反饋。

（5）我會盡力協(xié)助學(xué)校開展心理普查和問卷調(diào)查，做好為同學(xué)的服務(wù)工作。

（6）我會盡量做到、做好在心理健康教育中擔(dān)任學(xué)生助理工作，為老師、同學(xué)提供力所能及的服務(wù)。

正如我剛剛所說的我作為心理委員的工作職責(zé)，相對應(yīng)職責(zé)的.工作計劃如下：

（1）積極配合學(xué)校開展的各項心理咨詢及心理講座

（2）多關(guān)心同學(xué)，在同學(xué)心理出現(xiàn)偏差時積極介入，做好心理干預(yù)。

（3）在初步心理干預(yù)不成功的前提下，及時與心理老師溝通，做好

下一步干預(yù)的準(zhǔn)備。

（4）收集好班級同學(xué)的心理健康信息，及時匯總分析。

在接下去的一學(xué)期里，我的工作時間表如下：

X月份（1）配合班級特色活動，在同學(xué)們中構(gòu)建互信氛圍。

(2)調(diào)動同學(xué)們參與創(chuàng)建文明寢室的熱情（需組織委員配合）

X月份(1)配合校心理輔導(dǎo)，與同學(xué)們做好溝通工作，使需要心理輔導(dǎo)的同學(xué)能接受被輔導(dǎo)

X月份（1）調(diào)動同學(xué)參加運動會的熱情

X月份（1）幫助同學(xué)做好參加期末考試的心理準(zhǔn)備

關(guān)于心理委員年度工作計劃 篇2

1、我將盡力認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作，積極配合院系心理部的各項工作。

2、定期開寢室長會議，了解每位同學(xué)的心理情況以及思想動態(tài)。

3、按時上交心理情況排查表

在就職期間，我會先從自己做起，不斷完善自我，克服自身性格上的缺陷，同時也會增加一些關(guān)于心理問題的資料（XX）的閱讀，更多地關(guān)注同學(xué)們的意見與想法，并主動及時進行適當(dāng)?shù)臏贤?，從而更好地為大家服?wù)。我會努力引導(dǎo)大家用最積極平和的心態(tài)去面對生活、學(xué)習(xí)和工作上的問題，希望我所作的一切能使同學(xué)們擁有更完滿更充實的大學(xué)生活。

作為班級的生活委員和心理委員，這讓我覺得增加的存在更有意義。作為生活委員和心理委員，在完成自己的本身職責(zé)工作之外，同時還要幫助其他班委共同開展活動，畢竟一個班級的發(fā)展要靠大家共同的努力。

眼睛是心靈的窗戶，心靈是改變世界的力量，物質(zhì)上的富足不能彌補心理上的缺憾，所以在心理問題成為大學(xué)生主題的時候，作為機制1班的心理委員，我將作出這學(xué)期的工作計劃，以幫助每位同學(xué)有個健康心理，積極生活。

首先要從自我做起，盡是讓自己在同學(xué)們心目中的形象是：真實、開朗、樂觀和大方，這樣班上有心理問題的同學(xué)才會和我交流。一定要注意自己的為人處世問題。平時我要把課余時間適當(dāng)?shù)闹攸c放到心理書籍方面，完善自己的同時有能力幫助他人。

其次，我要多和同學(xué)交流，真誠待人，取得大家信任；眼睛是看不到的，得用心去尋找。所以，要做到真正關(guān)心同學(xué)心理需要用真誠的心去打開他們或抑郁或悶悶的心鎖。

另外，我要細(xì)心觀察，了解大家的心理動態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)有心理問題的同學(xué)要盡自己全力去溝通和交流幫助其走出心理陰影，并且定期向班主任和輔導(dǎo)員匯報特殊情況。

還有，在課余的時間，無論是現(xiàn)實世界還是電腦的虛擬世界都要多參與聊天和交流，并且展開心理測試等活動，以洞察同學(xué)們的心理。如果有時間還要組織大家一起看心理方面的電影和書籍，使同學(xué)們能夠?qū)W會及時的自我調(diào)整。

最后我還要配合其他班干部的計劃與活動，大家共同在生活和學(xué)習(xí)上為班級做貢獻(xiàn)。

心理不是一時半會就能解決的問題，不同于其他班干部，不僅要在物質(zhì)方面幫助同學(xué)還更要在精神上留心溝通，對于我來說還是一項挑戰(zhàn)。所以在本學(xué)期我將努力做好，做同學(xué)們的知心朋友，讓我們機制XXX班成為作風(fēng)，心理，精神都良好的優(yōu)秀班級！

關(guān)于心理委員年度工作計劃 篇3

作為一名心理咨詢委員，在班上雖然說沒有什么實質(zhì)性的作用，但是卻也是班委中不可或缺的一份子。作為同學(xué)們與心理咨詢指導(dǎo)老師之間的中間人，心理咨詢委員這一職務(wù)可以說是任重而道遠(yuǎn)。一名合格的心理咨詢委員要懂得去傾聽別人的心聲，而不是打擊與嘲笑別人的缺點。至于該做些什么，該怎么做，心里必須得有桿秤，在做之前多衡量衡量。

下面是我對下個學(xué)期的計劃:

一、定期的在班級的博客上面宣傳有關(guān)心理咨詢方面的知識，在網(wǎng)上或書籍中查找相關(guān)方面的案例與解決方法，并發(fā)表到博客中供大家閱讀。

二、有關(guān)方面的心理咨詢?nèi)の稖y試是不可缺少的，通過一些趣味的問答，能夠讓同學(xué)們在開心之余了解到更多更有用的知識，這就是在快樂中學(xué)習(xí)。

三、按系心理咨詢部的要求，每兩個星期跟同學(xué)們做一次心理咨詢問卷調(diào)查，并在上網(wǎng)時收集心理咨詢美文借鑒并寫下來交到系心理咨詢部，分享給更多的同學(xué)，并可以為班級加分。

四、冬天已經(jīng)漸漸展現(xiàn)出了自己冰冷的一面，而在這樣的天氣中，很多同學(xué)都喜歡在溫暖的地方呆著，譬如被窩與開了空調(diào)的網(wǎng)吧，這在無形之中對網(wǎng)癮與頹廢情緒的增長起了很大的幫助，因此，讓同學(xué)們對運動產(chǎn)生興趣并擁有一個強壯的身體顯得格外重要，而我也將在這方面盡自己最大的努力，爭取效果更加明顯。

五、加強與同學(xué)們的溝通，了解同學(xué)們的心理咨詢需要，主動與同學(xué)們談心，接觸性格比較內(nèi)向的同學(xué)并發(fā)動開朗的同學(xué)去幫助并同化這些不善交際的人。

六、考試隨著周末的到來而更加臨近了，而我也將針對應(yīng)試提一些建議，介紹一些減壓方法，關(guān)注同學(xué)們的考前心理咨詢，激發(fā)同學(xué)們考試的潛力，以期能夠在接下來的考試中超常發(fā)揮，取得更好的成績。心理咨詢委員本身就是一個需要大量時間和精力的崗位，我的工作計劃還很片面，不夠完善，希望老師和同學(xué)們能給我更多的意見和建議，讓我更好的開展并完成工作。我會努力改正以往工作中的不足，不斷調(diào)整工作方法以更好的為大家服務(wù)。有一些事情我雖沒法辦到，但我盡力了，也希望大家給我時間成長和鍛煉。心理咨詢委員這個獨特的職位，如果用心去做，就能做得出色，而且非常出色，不僅可以獲取人心，收獲友誼，而且助人助己，最終促進自己終生成長。但如果不去努力，可能完全無所事事，其位置可能形同虛設(shè)。因此，心理咨詢委員是一個具有挑戰(zhàn)性的學(xué)生干部新角色，能夠最大限度地錘煉人的主動性、創(chuàng)新性和應(yīng)變性。我會積極發(fā)揮主觀能動性，在這個崗位上做出一番成績。還有要謝謝同學(xué)們對心理咨詢委員工作的支持和鼓勵，歡迎大家給我提意見。我會努力改正并完善自己，爭取做一個盡職盡責(zé)的委員的。

關(guān)于心理委員年度工作計劃 篇4

擔(dān)任心理委員，我將做好同學(xué)們的輔導(dǎo)工作，在來詢者就心理、精神方面存在問題進行訴說、商討和詢問，以求問題解決的過程中我將盡力在我們的啟發(fā)和幫助下，在良好的人際關(guān)系氛圍中，使來詢者的潛能得到發(fā)掘。在以后工作中，將堅持“五心六戒”的原則(即愛心、耐心、誠心、虛心、細(xì)心，戒主觀武斷、戒好委人師、戒宣揚自己、戒隨意插話、戒悲天憫人、戒大事化小，小事化無)開展以下工作：

一、從自我做起，克服自己性格上的缺陷，以真實、開朗、樂觀、大方的形象贏得同學(xué)們的信任。一年相處下來，我相信我的性格已給大家以坦率、樂觀的印象，但與一些同學(xué)的交流仍相對欠缺，這就需要我更積極、主動、大方的與同學(xué)們交流，比如通過qq、飛信、校內(nèi)網(wǎng)留意關(guān)注同學(xué)們的近期動態(tài)，了解他（她）們是否有負(fù)面的消極情緒，從朋友的角度，將心比心，轉(zhuǎn)換立場為對方思考，樂于與人也努力使同學(xué)們樂于與我分擔(dān)愁悶憂傷，真正努力做到和大家都成為很好的朋友；

二、努力增加對有關(guān)心理知識的資料的閱讀，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的素養(yǎng)，以更好的與同學(xué)們交流，幫助同學(xué)們保持健康積極的心態(tài)；

三、加強與室長的溝通。一個人的精力畢竟有限，難免顧此失彼，我會加強與室長們的交流，盡量讓同學(xué)們在日常

學(xué)習(xí)生活中都保持健康平和的心態(tài)，即使遇到不愉快，也能通過自我調(diào)整或者寢室內(nèi)部同學(xué)、朋友的開導(dǎo)，盡快獲得心情的平復(fù)；

四、在班級中積極開展心理主題活動:例如，期末迎考階段，我會準(zhǔn)備有關(guān)減壓的知識主題幫助大家以健康平和的心態(tài)，積極地迎接考試。每次主題完成后會發(fā)送qq群郵件給全體同學(xué)，以使大家更方便地獲得對心理知識更多的了解，從而在學(xué)習(xí)生活中更好地保持健康平和的心態(tài)。我們的班級QQ群已經(jīng)建立，今后我會不斷通過這個平臺與大家分享心理知識的閱讀，也歡迎大家積極參與進來，內(nèi)容形式不限，可以是文檔，也可以是優(yōu)秀的心理電影，有關(guān)心理知識方面的講座，勵志的演講等等；

五、較大的不能解決的問題及時通知其他班委，上報老師和學(xué)校心理咨詢中心。我會努力不讓這樣的狀況發(fā)生，也相信我們班的全體同學(xué)會團結(jié)一致，互幫互助，每一位同學(xué)都能擁有健康良好的心理素質(zhì)。

我的工作計劃還很片面，不夠完善，希望老師和同學(xué)們能給我更多的意見和建議，讓我更好的開展并完成工作。我會努力改正以往工作中的不足，不斷調(diào)整工作方法以更好的為大家服務(wù)。

最后希望我們所有人能在新學(xué)期伊始定好計劃，共同為建設(shè)更加優(yōu)秀美好的XXXX班繼續(xù)努力！

2023年心理委員年度工作計劃范例4篇

馬上就要邁入新的一年了，隨著公司的發(fā)展，我們應(yīng)該對來年的工作做個計劃了。寫好心理委員年度工作計劃，未來工作才會更加順手！幼兒教師教育網(wǎng)為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《2023年心理委員年度工作計劃》，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！

2023年心理委員年度工作計劃 篇1

新的一學(xué)期已來臨，來大學(xué)的生活已有半年多的時間，面對新的學(xué)年一切都有了新的開始，一切都以新的面貌開始又一個春夏秋冬。

經(jīng)過一個學(xué)期，我作為心理委員對自己所需要做的事有一定的了解、認(rèn)識。作為一個心理委員自己擁有良好的心態(tài)、心理調(diào)節(jié)能力等才能更好的幫助需要幫助的同學(xué)；還有在平常的學(xué)習(xí)、生活中對每一個同學(xué)的情況能夠有所了解，這樣，才能夠給予同學(xué)以更好的幫助；還有就是，自己作為班委，在學(xué)習(xí)方面不僅自己的成績要優(yōu)異，還要能夠帶動本班的學(xué)習(xí)氛圍，而且在學(xué)習(xí)上也要給予需要的同學(xué)以幫助；還有班委之間工作的協(xié)作，要積極組織和開展活動，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團結(jié)。

回顧：

去年期末的成績班級同學(xué)掛科人數(shù)是整個國貿(mào)專業(yè)掛科人數(shù)最多的班級，這不僅是同學(xué)自己對待學(xué)習(xí)的問題，還關(guān)乎班委在班級中對本班級學(xué)習(xí)氛圍的一個締造問題。我認(rèn)為最主要的還是同學(xué)自己本身對待“玩與學(xué)”之間的時間配置問題，大多數(shù)的同學(xué)“玩”的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于“學(xué)”的時間，沒有很合理的支配自己的時間問題，甚至在有的同學(xué)在最后期末沖刺時間里，還是在玩，而且學(xué)習(xí)時間幾乎沒有給予安排，而這類的人掛科幾乎在兩門左右?？傊瑢τ谌ツ甑钠谀┛荚嚨某煽冎阅敲吹牟焕硐?，總歸是“玩與學(xué)”時間的合理安排。

心理委員工作計劃：

1.我將盡力認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作，積極配合院系心理部的各項工作

2.定期開寢室長會議，了解每位同學(xué)的心理情況以及思想動態(tài)

3.在就職期間，我會先從自己做起，不斷完善自我，克服自身性格上的缺陷，同時也會增加一些關(guān)于心理問題的資料的閱讀，更多地關(guān)注同學(xué)們的意見與想法，并主動及時進行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ瑥亩玫貫榇蠹曳?wù)。我會努力引導(dǎo)大家用最積極平和的心態(tài)去面對生活、學(xué)習(xí)和工作上的問題，希望我所作的一切能使同學(xué)們擁有更完滿更充實的大學(xué)生活。

作為班級的心理委員，這讓我覺得增加的存在更有意義。作為心理委員，在完成自己的本身職責(zé)工作之外，同時還要幫助其他班委共同開展活動，畢竟一個班級的發(fā)展要靠大家共同的努力。

在大家的努力下，我們堅信我們國貿(mào)班會成為一個優(yōu)秀的班級！

讓我們?yōu)榱诉@一共同的目標(biāo)而努力吧！

4.倡導(dǎo)同學(xué)了解心理學(xué)方面的知識，以助于更好的調(diào)節(jié)自己的平常生活中遇到的一些心理方面的問題。

5.在今年的XX期間我院的心理健康協(xié)會將會舉行關(guān)于“我愛我的大學(xué)生的心理健康月”的一些活動，組織同學(xué)參加。

6.還有收集一些關(guān)于一些關(guān)于心理健康的文本發(fā)表在群共享中。

7.倡導(dǎo)同學(xué)去收聽我院的心理健康協(xié)會的博客。

8.還有一個很大的弊病，同學(xué)間的相處時間。在大學(xué)里基本上大家的相處是以宿舍為單位的，并不像以前以班級為單位的。因此，彼此間的了解很少，有的同學(xué)到現(xiàn)在為止班里同學(xué)的名字跟人還不認(rèn)得。作為同班同學(xué)你不懂得別人的名字還有認(rèn)不出他(她)就是你的同班同學(xué)，這是不應(yīng)該的。因此要增加大家聚在一起的機會。

9.還有作為心理委員，同各個班級的心理委員加強聯(lián)系，彼此間相互學(xué)習(xí)。

2023年心理委員年度工作計劃 篇2

一轉(zhuǎn)眼，大學(xué)生活已過去一年，我們也已從青澀的新生成長為為人學(xué)長的老生?；厥滓荒甑陌嗉壭睦砉ぷ鳎H多慚愧。猶記得班委競選演講的時候我說過一句話，“希望能和大家成為很好的朋友，也希望能有機會由我來給大家輸入一些專業(yè)的心理知識?！蹦莻€時候憑著對心理學(xué)的興趣，以及對心理委員將獲得的專業(yè)培訓(xùn)的期待，我說出了這樣的話，但卻并沒有很好的踐行它，沒有做到和同學(xué)們(尤其是男同學(xué))足夠的溝通，也沒有足夠的專業(yè)知識來豐富同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。獻(xiàn)祝福網(wǎng)

現(xiàn)在，能有機會繼續(xù)擔(dān)任班級心理委員，有機會更好的服務(wù)大家，我感到榮幸并且十分珍惜。希望以下計劃能成為新學(xué)期里班級心理工作良好開展的見證：工作總結(jié)報告的格式

一，從自我做起，克服自己性格上的缺陷，以真實、開朗、樂觀、大方的形象贏得同學(xué)們的信任。一年相處下來，我相信我的性格已給大家以坦率、樂觀的印象，但與一些同學(xué)的交流仍相對欠缺，這就需要我更積極、主動、大方的與同學(xué)們交流，比如通過qq、飛信、校內(nèi)網(wǎng)留意關(guān)注同學(xué)們的近期動態(tài)，了解他(她)們是否有負(fù)面的消極情緒，從朋友的角度，將心比心，轉(zhuǎn)換立場為對方思考，樂于與人也努力使同學(xué)們樂于與我分擔(dān)愁悶憂傷，真正努力做到和大家都成為很好的朋友。

二，努力增加對有關(guān)心理知識的資料的閱讀，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的素養(yǎng)，以更好的與同學(xué)們交流，幫助同學(xué)們保持健康積極的心態(tài)。

三，調(diào)整工作方法，加強與室長的溝通。一個人的精力畢竟有限，難免顧此失彼，我會加強與室長們的交流，盡量讓同學(xué)們在日常學(xué)習(xí)生活中都保持健康平和的心態(tài)，即使遇到不愉快，也能通過自我調(diào)整或者寢室內(nèi)部同學(xué)、朋友的開導(dǎo)，盡快獲得心情的平復(fù)。

四，本學(xué)期心理主題活動主要有以下:

1、采取班內(nèi)組織或者與二班合作的形式開展一至兩次心理主題班會，主要通過心理測驗和心理游戲使大家獲得更多有關(guān)為人處世的思考，同時也增進同學(xué)間的交流，增強團隊的凝聚力。

2、從第二星期開始，二班的心理委員和我會輪流每半個月做一次有關(guān)心理知識的主題展示，內(nèi)容形式包括文字材料，XX，視頻，例如，期末迎考階段，我們會準(zhǔn)備有關(guān)減壓的知識主題幫助大家以健康平和的心態(tài)，積極地迎接考試。每次主題完成后會發(fā)送qq群郵件給XX全體同學(xué)，以使大家更方便地獲得對心理知識更多的了解，從而在學(xué)習(xí)生活中更好地保持健康平和的心態(tài)。

3、我們的班級XX已經(jīng)建立，今后我會不斷通過這個平臺與大家分享心理知識的閱讀，也歡迎大家積極參與進來，內(nèi)容形式不限，可以是文檔，也可以是優(yōu)秀的心理電影，有關(guān)心理知識方面的講座，勵志的演講，

五，做好自己的本職工作的同時，盡力協(xié)助配合其他班委的工作。

六，較大的不能解決的問題及時通知其他班委，上報老師和學(xué)校心理咨詢中心。我會努力不讓這樣的狀況發(fā)生，也相信我們XXX班的全體同學(xué)會團結(jié)一致，互幫互助，每一位同學(xué)都能擁有健康良好的心理素質(zhì)。

我的工作計劃還很片面，不夠完善，希望老師和同學(xué)們能給我更多的意見和建議，讓我更好的開展并完成工作。我會努力改正以往工作中的不足，不斷調(diào)整工作方法以更好的為大家服務(wù)。

最后，讓我們共同為建設(shè)更加優(yōu)秀美好的繼續(xù)努力?。?！

2023年心理委員年度工作計劃 篇3

作為班里的心理健康委員，我主要的工作職責(zé)是關(guān)注大家的心理動態(tài)，幫助大家端正學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，共享美好大學(xué)生活。針對我們專業(yè)這學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)和我的工作性質(zhì)，我想聯(lián)合其他班委開展一些特色活動，以下是我本年度的工作計劃。

首先，針對今年導(dǎo)游證考試面試環(huán)節(jié)，為了幫助同學(xué)們提升心理素質(zhì)，增強應(yīng)考的自信心，鍛煉導(dǎo)游講解技巧從而順利通過面試，我希望聯(lián)系班里的學(xué)習(xí)委員，在其他班委的幫助下開展班級內(nèi)部的優(yōu)秀導(dǎo)游員評比?？梢砸詫嬍覟閱挝?，每個寢室推薦一名同學(xué)參與比賽，或者利用課間休息時間，或者是利用周末時間組織一次比賽。形式輕松活潑，同學(xué)之間互評，再請專業(yè)老師做點評。這樣既可以加強同學(xué)們內(nèi)部交流，也有助于在班級內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

此外，針對我們班男女同學(xué)之間交流不夠以及團小組之間接觸不夠的問題，我們可以舉辦一次班級內(nèi)部的趣味運動會，使大家在運動過程中增進了解，相互交流，從而增強班級凝聚力。

再者，我在日常生活中要多多關(guān)注同學(xué)們的心理狀態(tài)，可以定期給大家發(fā)一些箴言警句之類的，勉勵大家積極進取，以積極樂觀的態(tài)度面對生活。或者可以聯(lián)系班里的信息委員找一些心理測試發(fā)送到班級博客上，使大家更加全面的了解自己，從而設(shè)計適合自己的職場生涯，生活方式。號召大家關(guān)愛我們的內(nèi)心，給心靈煨一碗雞湯。

以上只是我結(jié)合我的職責(zé)要求對班級工作開展的一些展望，具體落實還需要其他班委的幫助，如有不足之處敬請指正。

2023年心理委員年度工作計劃 篇4

擔(dān)任心理委員，我將做好朋輩輔導(dǎo)工作，在來詢者就心理、精神方面存在問題進行訴說、商討和詢問，以求問題解決的過程中我將盡力在我們的啟發(fā)和幫助下，在良好的人際關(guān)系氛圍中，使來詢者的潛能得到發(fā)掘。在以后工作中，將繼續(xù)堅持“五心六戒”的原則即愛心、耐心、誠心、虛心、細(xì)心，戒主觀武斷、戒好委人師、戒宣揚自己、戒隨意插話、戒悲天憫人、戒大事化小，小事化無開展以下工作：

第一、協(xié)助班主任完成心理輔導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)各班委，做好班委會會議決定，共創(chuàng)良好的班風(fēng)出一份力。

第二、發(fā)動心理信息員在宿舍中的作用，積極協(xié)調(diào)班委會的決定，為同學(xué)6月份參加“全國大學(xué)英語四級考試”創(chuàng)造好的心理環(huán)境；

第三、認(rèn)真填寫《心理健康月報表》并及時向上反映，收榷心理健康周報表》對所反映的問題做出相應(yīng)的措施；

第四、積極配合、組織全班同學(xué)參加學(xué)院舉辦的“昆明學(xué)院首屆大學(xué)生心理健康活動月”活動：

X月X日組織參加開幕式；X月X日及XX日晚組織觀看心理電影；

X月X日及XX日參加心理咨詢室舉辦的心理委員戶外拓展訓(xùn)練；

X月X日—X月XX日組織同學(xué)參加心理征文比賽；

X月X日—X月XX日鼓勵同學(xué)參加心理劇的編寫；

X月X日—X月XX日組織同學(xué)參加心理劇的表演及初賽、復(fù)賽；

X月X日晚組織參加“我愛我--大學(xué)生心理健康活動月”閉幕式；

第五、和同學(xué)們建立良好的人際關(guān)系，讓同學(xué)們相信自己，易接納、信任自己，深入細(xì)化心理健康工作；

第六、要善于洞察、發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的一些變化，如生活規(guī)律改變，脾氣改變，情緒改變等，主動關(guān)心同學(xué)，耐心傾聽，提供心理援助，解決淺層的由心理因素導(dǎo)致的人際沖突、情緒不良及行為問題，主動深入到同學(xué)中去；

第七、本著理解與支持的原則，細(xì)致詢問，如果是淺層心理障礙，自己多開導(dǎo)、鼓勵他們，如果是潛在性心理問題，及時向班主任或心理咨詢中心匯報。

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