有效溝通觀后感范文十二篇

有效溝通觀后感。

有一篇網(wǎng)絡(luò)文章分享了一個叫做“有效溝通觀后感”的故事。要寫出一篇有價值的觀后感，我們需要欣賞到優(yōu)秀作品，讓人十分驚嘆。每當我們讀完這篇文章，都會被深深地感動。觀后感就是對所看到的藝術(shù)形式做出的總結(jié)性評價，寫觀后感需要展示個人的思想和見解。請注意，以下內(nèi)容僅供參考，請自行驗證其真實性！

有效溝通觀后感 篇1

-----教務(wù)處：陳四娣

著名的管理學家余世維在他的《有效溝通》講座中，講到了幾個溝通中極為重要的元素：心態(tài)、主動、傾聽和回饋。讓我受益匪淺！

我們在溝通的時，尤其是情緒發(fā)泄（抱怨、憤怒等）狀態(tài)下，往往都會表達出指責與不滿。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生我們在溝通時應(yīng)該：

1、溝通要換位思考。老師開課時提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？

同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。

因此，只有相互調(diào)換，才能說出對方最愿意聽的話，讓對方感到溫暖和欣慰，從而達到最佳的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。溝通不再能溝通過溝通來解決問題，而是成為制造新矛盾的導火索。

擬定一個雙方都能接受并且其實可行的目標。

2、對事不對人才有說服力

我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。有一個過程，我們形成一個人的意見，無論多長或短，在幾件事發(fā)生后。例如，如果一個人連續(xù)兩次或兩次以上沒有做某事，失敗的原因是不同的和客觀的。

案例當中的風險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

3、調(diào)整心態(tài)，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。

對別人的成就要欣賞，要喜悅。擺脫別人獲得的狹隘思想，是我失去的東西，可以帶來和諧的溝通氛圍。

2012-3-9

有效溝通觀后感 篇2

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從聽、說、問等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節(jié)，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達到自然。三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結(jié)束都要認真總結(jié)歸納，不斷改進，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領(lǐng)導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

有效溝通觀后感 篇3

書如朋友，《有效溝通》這個朋友屬于那種諄諄教導但又淺顯易懂型的，猶如豬肉白菜餡的餃子，入口即化，讓人不禁一口氣吃下大半盤。做為管理者，這些年來，溝通確實已經(jīng)成為我工作的主要內(nèi)容，其間也經(jīng)歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡(luò)就是我們?nèi)粘贤ㄖ兴P(guān)心的問題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢如破竹，感覺歡暢淋漓。

第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對方點頭，而是要把我們的想法變成對方內(nèi)心的想法，因此，對余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動這三點，我非常認同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。

從心態(tài)上看，自私、自我和傲慢確實是溝通的障礙。余博士對自私的定義：關(guān)懷只有五倫之內(nèi)，這讓我感到開悟。

我想與自私相反的概念，國內(nèi)是大同世界，國外是博愛，這些都是治療自私、冷漠的良方。

就主動性而言，升職后問上級如何做這項工作讓我耳目一新。這些年來，不管是我還是我的下屬，似乎都沒有人問過這個問題。我想這周我會付諸行動的。

在第二章，有一個非常經(jīng)典的句子。分析了溝通不良的主要癥狀：沒有向上溝通的勇氣，沒有向下溝通的心，沒有同級溝通的肺。

往上溝通，要做好充足的準備工作，要有膽識，有主見，不只問問題，還要提供選擇答案。

溝通下來，這顆心就是上面的心態(tài)，關(guān)心和主動。容易犯的錯誤是：當下屬來溝通時，他們?nèi)匀幻τ陂喿x電腦和接電話。實際上，這是無意的表現(xiàn)。我以前犯過這個錯誤，但我想我讀完這本書以后不會再犯了。

我認為，第三章的經(jīng)典就是積極傾聽、提問、少說、批評、打斷、集中精力，站在對方的立場上，讓對方放松，控制情緒，注意小動作。我覺得讓對方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個重要啟示，須知，對方如果特別緊張，溝通的效果是不會好的。

我非常認可第四章關(guān)于與上司溝通的7個技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界??！特別是：不忙的時候，主動幫助別人，毫無怨言地接受任務(wù)。

如果說本書有缺點的話，那就是篇幅其實可以壓縮，其中的國外的文化背景和禮儀這兩塊顯得有點累贅，另外每篇留白太多，118頁的書，其實40頁左右足矣，浪費如此多的紙張，不符合低碳的要求，因此可見余博士的環(huán)保意識還需提高。

開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習，必將受益！

有效溝通觀后感 篇4

通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業(yè)管理還是學校管理都有一定的借鑒意義。影響學校和企業(yè)的成敗關(guān)鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，上令下達、下情上請的結(jié)果會直接影響著政令執(zhí)行的效果和結(jié)果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為學校和企業(yè)運作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點：

1.作為學校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學校的發(fā)展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

2.學會關(guān)心別人。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感，學會了關(guān)心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。關(guān)心學生，學生就會親近你，以致喜歡你的課，學業(yè)就會有所提升，產(chǎn)生遷移的正面反應(yīng)：親其師，信其道。

3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調(diào)整整個事件。

作為校長要做為教師和學生好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位師生，去關(guān)心所能關(guān)心到的問題，去幫助師生可能會著急要協(xié)助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。

其實溝通是門學問也是一門藝術(shù)，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。讓我們以主動、關(guān)心、積極的心態(tài)從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學校的各項工作任務(wù)貢獻自己應(yīng)有的力量。

有效溝通觀后感 篇5

拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c看法：

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中溝通就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領(lǐng)導是否要開個會，往往得不到答復，即等下一次或以后再說，有時干脆被否決。而當你這樣說：領(lǐng)導，關(guān)于什么明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說你錯了，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人你錯了的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領(lǐng)導者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團隊就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。

經(jīng)過詳細閱讀，受益非淺，使我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效溝通觀后感 篇6

前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯?，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。

有效溝通觀后感 篇7

貓回家的路上，又碰見了麻雀。貓說：“你放心吧，我吃的是最丑的鳥”。

麻雀回家一看，她的“漂亮”的孩子一個都不見了，窩里還有幾根貓的胡須。

呵呵……貓和麻雀的溝通真是……

是什么阻礙了我們的有效溝通，導致了扭曲、刪除和泛化？

根據(jù)余世維博士的講解和我的感受總結(jié)歸納如下十點：

1. 身體狀況。一個人的健康狀況會對溝通產(chǎn)生很大的影響。如果身體不適、睡眠不足、疲勞等都會在一定程度上影響信息的接收和傳遞。

2. 心不在焉。當一個人注意力不集中，在分心得想或做自己的事情時，就會聽不到別人說了什么，自然就不能很好的做到回應(yīng)。

3. 情感影響。情緒會極大的影響我們的表達和傾聽。

在對與愛的兩種情感下，很難客觀地表達和傾聽。有些詞或話題會給不同的接受者帶來不同的情感色彩。反感的人會引起敵對情緒，從而產(chǎn)生自我防御的意識，自我防御意識強的人常把別人的話當成對自己的指責，并用辯護或指責來作答，使溝通無效或產(chǎn)生沖突，而熱愛的人則會有不加思考，全盤接受的傾向。

4. 形象影響。信息發(fā)送者的形象在一定程度上會影響到信息的接收。

有魅力的人可以制造非常無聊和瑣碎的信息，看起來非常新奇，并且具有一定的重要性。由于我們頭腦中固有觀念的影響，使得我們接受或拒絕某人。如《窈窕淑女》中的杜立特爾，在改變說話的口音和方式及舉止儀態(tài)后，就被認為是一個非常有魅力的女性，其實她唯一改變的就是她能夠像優(yōu)雅的女士那樣來與人溝通。

5. 過去經(jīng)歷。我們過去的經(jīng)歷會提前決定我們對一些事情的判斷，這就是我們常說的“經(jīng)驗”。

如果“經(jīng)驗”告訴我們每周的例會都是浪費時間，那么在接下來的會議中，我們就會因為沒有用的判斷而會懶得去聽、懶得去思考?！敖?jīng)驗”告訴我們他喜歡睡懶覺而且常遲到，那么這次即使他確實因事而遲到，但我們依然會持懷疑的態(tài)度。

6. 背后動機。如果一個人有特定的意圖，或其背后的動機，他會根據(jù)自己的需要接受和發(fā)送信息，即有意識地引導和誤導人們理解他想要的方向。

7. 表達困難。有表達障礙或不善于表達會導致交際能力的缺乏，是表達信息不清晰、不準確。

明確的表達是接受真實信息的必要條件。如果接收者沒有意識到發(fā)送者有這個困難，他將忽略信息或在理解信息時產(chǎn)生偏差。

8. 外在環(huán)境。有時外部環(huán)境本身就足以使溝通難以有效進行，如高溫、寒冷、空氣流通、噪音等，會對人們的生理和心理產(chǎn)生影響，使溝通無法有效進行。

9. 地位權(quán)利。也許溝通中最復雜的部分就是這個，它包含了上面提到的大部分因素。

任何一個高級別的人都需要面對權(quán)利對他人的威脅，從而產(chǎn)生防衛(wèi)意識、反對者或嫉妒者的敵意、固有的權(quán)利崇拜觀念，以及人們與其他權(quán)利人接觸的體驗。

10. 文化差異。不同文化體系的人在價值觀、觀念、言語和行為上都有很大的差異。如果他們不理解對方交流的方式或意義，他們可能無法交流或有交流偏差。

比如，含蓄謙卑的中國人的語言表達往往讓美國人感到困惑；而在我國，搖頭表示反對，在一些國家，則是贊同。

有效溝通觀后感 篇8

只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的.，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學習、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領(lǐng)導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領(lǐng)導，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。

希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效溝通觀后感 篇9

孩子的成長應(yīng)該是立體的多方位的多能力的成長，對孩子的教育也應(yīng)是立體全方位式的教育，僅僅依賴學校教育，忽視家庭教育，對孩子的成長是一種缺憾。

家庭教育既是一門綜合性很高的藝術(shù)，又是一項異常復雜的過程，它不僅要求家長有各方面的知識和見識，而且要求家長懂得怎樣更好地與孩子進行溝通，調(diào)動孩子的積極性，讓孩子在求知交友做人自我修養(yǎng)等各方面獲得良好的教育，促使孩子把潛力完全發(fā)揮出來。

教育孩子是一件十分復雜的事情，也是一項偉大的事業(yè)?！巴映升?，盼女成風”是普天之下為人父母者最大的心愿。這種心愿從小處看，可以成就一個人的驕傲與輝煌，從大處看，可能造就一個民族的自豪，甚至成為一種文明與進步的代表。遺憾的是，就一些父母而言，望子女成才的心愿卻很難實現(xiàn)，下面是我個人在教育孩子方面的一點粗淺的看法。

一愛孩子，尊重孩子，做孩子的知心朋友

在生活中要尊重孩子，以平等的身份對待孩子，與孩子建立相互信任的關(guān)系，做孩子的知心朋友，惟獨這樣才干贏得孩子的信任。做父母的要愛孩子，也許你會說這個道理再簡單不過了，哪個做父母的會不愛自已的孩子呢?但有些父母的愛并不能被孩子接受和認可，我就經(jīng)常給我懂事的兒子一個個親切的擁抱，一個個淺淺的微笑，一次次循循善誘的開導，一件件小小的禮物，這會使孩子很自然地感受到父母賦予他的愛，也增強了他對父母的信任感，所以我們家長都應(yīng)該用愛心去培養(yǎng)孩子良好的行為習慣。

有效溝通觀后感 篇10

楊永賓“溝通就是人與人的接觸”。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪卸急仨毭鎸Φ膯栴}。學習成為一個有效的溝通者對我們來說意義重大。

余世維老師說：“溝通不是一種本能，它是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的。如果我們常常訓練自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。

”這段話增強了我對增強自己溝通能力的信心，也激起了我對增強自己的溝通能力的興趣。我想如果我能遵循余老師在講座中所教授的方法，我的溝通技巧將會得到提高。

在講座中，有很多地方深深地觸動了我?，F(xiàn)在我想結(jié)合講座的一些內(nèi)容談?wù)勎业膫€人感受：

在一個企業(yè)中，溝通的方向是多方面的，其中有三個基本方向：高層管理者與中層干部的溝通；中層干部與基層員工的溝通；以及各級部門之間的溝通。無論溝通的方向是什么，都要求溝通雙方都要有真摯的感情，要以積極的態(tài)度說話，要耐心傾聽，這樣雙方的溝通才能達到預(yù)期的效果。

余老師講的關(guān)于讓上司了解自己的七種方法使我覺得很受用。這七種方法如下：yjS21.COM

1、自動報告工作進度，讓上司知道。

2、對上司的問答有問必答而且清楚，讓上司放心。

三。充實自己，努力學習，理解老板的話，讓他放松。

4、接受批評，不犯第三次過錯，讓上司省事。

5、不忙的時候主動幫助別人，讓上司有效。照顧老總忙不過來的地方。

6、毫無怨言的接受任務(wù)，讓上司圓滿，要讓上司喜歡你，就他交待的事情盡量把它接起來。

7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃，讓上司進步，上司進步就是部門進步，公司進步。

在過去的工作中，我抱怨領(lǐng)導對我的工作不了解，所以我對領(lǐng)導有一些抱怨和不滿。通過聆聽了上面的七種讓上司了解自己的方法，才使我深切地體會到：自己在和領(lǐng)導的溝通方面，還存在許多的不足之處，自己需要不斷地學習并實踐有效溝通的方法，增進溝通的能力。

在日常生活和工作中，我們需要時時刻刻與人接觸和溝通，這就需要我們有團結(jié)互助的精神。講座中有這樣一句話深深地觸動了我的心靈：“我希望別人怎樣對待我，我就先怎樣對待別人”是人際交往的黃金法則。

在別人遇上困難時，如果我們愿意主動伸出援手去幫幫忙，那么，在當我們自己遇上麻煩事時，別人也樂意幫自己一把。幫助別人，其實就是在幫助我們自己。個人之間的團結(jié)互助精神，上升到企業(yè)管理的高度，是一種團隊精神。

企業(yè)一旦具有團隊精神，就別無選擇，只能適應(yīng)動蕩、多風險的市場競爭環(huán)境，才能獲得長足的發(fā)展。

在今后的工作和生活中，我要把培養(yǎng)自己的溝通能力作為一門必修課，努力學習，努力工作，為實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標作出貢獻。

有效溝通觀后感 篇11

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。由此可見溝通的重要性。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通有效。

要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內(nèi)涵;其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。

不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學習溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。

有效溝通觀后感 篇12

余世維老師所講的溝通概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當然我所針對的也只是某一個點，并不能以偏概全。

在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是注意他人的狀況與難處，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀€人的意見：

案例一：

我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機上去吧，其實那個店就在機場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。

案例二：

一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實沒什么對不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實也可以。實際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因為太令人感動了。

其實招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不能夠只看到眼前的某些利益點，更需要去了解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進的品牌LEVIS，去年我第一次聯(lián)系到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計劃，因為并不熟悉這邊的市場及消費狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場，并有意向做拓店計劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點考慮商場向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對方確定內(nèi)蒙的拓店計劃，并且有我們項目，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項目的時候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。

聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動也好或是真心也好，到最后達成合作才是最終的目的。

余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學會溝通實在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓的用心。