年度內(nèi)科護理工作總結(jié)

隨著信息化的發(fā)展人們對文檔的需求不斷增加，閱讀大量范文對我們來說很有益。一篇優(yōu)秀的范文是怎么樣寫出來的呢？很高興為大家推薦一篇有關(guān)“年度內(nèi)科護理工作總結(jié)”的文章，請盡量留意我們網(wǎng)站的最新消息以便做好相應(yīng)準備！

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇1

20__年在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫忙下，內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上用心主動，不怕苦、不怕累，樹立較高的職責心。結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確、各司其職、各負其責、團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重的問題，保證正常護理工作的順利開展。

二、堅持查對制度，詳細核對病危、病重一級護理的各項護理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時嚴格要求三查七對；并做好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強基礎(chǔ)護理的落實。

三、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿置咳諏χ委熓疫M行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理。

四、每日堅持對搶救藥品及搶救物品的查對制度，并做登記，使之持續(xù)完好的備用狀態(tài)，用心配合醫(yī)生做好危重病人的搶救工作。

五、存在問題：①整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范：②由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作，期望在以后的工作中能得到院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的全力支持，使內(nèi)科護理工作更上一層樓。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇2

20xx年神經(jīng)內(nèi)科全體護理人員緊緊圍繞醫(yī)院的精神在護理部的垂直領(lǐng)導(dǎo)及部署下，本著求真、務(wù)實、創(chuàng)新的原則，基本完成了全科的各項工作任務(wù)?？苾?nèi)整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展?，F(xiàn)將各項工作對照年初計劃總結(jié)如下：

一、各項指標按年初計劃完成情況

1、科內(nèi)每月按年初工作計劃和在職培訓(xùn)計劃按時對科內(nèi)護理人員考核，合格率100%。按護理部安排參加了x月、x月份院內(nèi)季度考核，合格率100%。

2、科內(nèi)每月按年初工作計劃和在職培訓(xùn)計劃按時對科內(nèi)護理人員進行護理技術(shù)操作考核，合格率100%。按護理部安排共x人參加了x月新入職護士培訓(xùn)與考核，合格率75%。

3、2017年科內(nèi)繼續(xù)深化、細化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全科護士進行分層管理，排班模式在不斷改進，全面落實小夜大夜雙崗制，基礎(chǔ)護理、安全護理得到加強，患者滿意度（20xx年99.1%，20xx年99.4%，20xx年98.7%）、護士滿意度得到提高，基礎(chǔ)護理合格率≥90%。

4、危重患者護理工作由責護組長全面負責，每日四查房，嚴格床頭交接班，動態(tài)掌握患者病情的“八知道”情況，嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行治療、給藥，加強基礎(chǔ)護理及人文關(guān)懷，適時給予健康、康復(fù)指導(dǎo)，得到了患者和家屬的肯定，護士滿意度也有所提高，危重患者護理合格率≥90%。

5、搶救車采用封條管理，搶救后及時整理、清潔及領(lǐng)取補充相關(guān)藥品。若無搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用品、器械，做到一專、四定、三無、兩及時，班班交接與查對。器械每病人用畢后檢查、清潔、消毒、維修、保養(yǎng)。做到安全備用狀，護士長對急救藥品、用品、器械不定期進行檢查，完好率100%。

6、一次性無菌物品嚴格執(zhí)行進科登記，按要求存放，使用前、中、后嚴格執(zhí)行查對制度，高壓無菌物品與供應(yīng)室重新按需核對數(shù)量后，實行班班交接，使用前、中、后嚴格查對，保證無菌物品合格率為100%。

7、科內(nèi)對護理人員分層管理并針對性進行常規(guī)知識的培訓(xùn)，按不同工齡、職稱的護理人員進行針對性考核，制定護理文書書寫模板，每日晨會堅持學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高護理人員對疾病的觀察能力，保證了護理文書書寫合格率≥95%。

8、科內(nèi)嚴格執(zhí)行了壓瘡上報流程，對難免性壓瘡實行入院后全面評估、早期干預(yù)、加強基礎(chǔ)護理，實行班班床旁交接，全年x例院外壓瘡，其中x例轉(zhuǎn)科，x例好轉(zhuǎn)。

9、全年發(fā)生x例跌倒不良事件（其中有x例Ⅲ類事件，x例Ⅱ類事件）

10、科內(nèi)每月召開工休座談會，以加強醫(yī)護人員與家屬的溝通，發(fā)現(xiàn)

問題及時解決，使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，對于患者的需求及情緒更有了早期的了解，科內(nèi)護理人員服務(wù)態(tài)度及安全意識有了明顯的提高，護患溝通更加緊密，關(guān)系更加和諧，全年全科無護理投訴事件發(fā)生。

11、全年新上崗護士x名，其中x名護士參加了護理部x月舉辦的崗前培訓(xùn)，合格率100%，x名護士x月上崗。

12、對全科x名護士進行了監(jiān)護儀使用技能培訓(xùn)，掌握率100%。

二、認真落實患者安全目標

1、認真執(zhí)行患者身份識別制度，在工作中嚴格執(zhí)行1）床頭卡與病人一致；2）治療中的病人統(tǒng)一穿病號服；3）在院患者統(tǒng)一腕帶管理；4）四肢活動自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標識、聯(lián)系電話等的胸牌防走失。

2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本，出科病人做到了床頭交接，記錄及時、全面，詳細到交接頁數(shù)。

3、對高危、意識不清、交流及記憶力障礙等患者進行認真評估，能夠在入院時嚴格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護理及患者的安全。

4、高危藥品按規(guī)定貯存與標識，做到班班查對，每周大查對。

5、科內(nèi)對毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一欄，保證了用藥安全。

6、科內(nèi)全部實行機打治療條，并重新修訂了符合實際工作的醫(yī)囑查對程序，即主班雙崗大查對醫(yī)囑無誤后擺放藥液，并做好登記；小夜班統(tǒng)一在晚間打印第二日輸液執(zhí)行單，查對醫(yī)囑無誤后簽字，并做好登記；夜班雙崗大查對醫(yī)囑并做好登記；治療班配藥前雙人查對輸液執(zhí)行單及擺放藥液，并在配置好的每一部藥液瓶簽上標明配置時間及配藥人；責護班輸液前雙人查對輸液執(zhí)行單與配置好的藥液，無誤后雙人簽字方可執(zhí)行，并在更換每部藥液時標明更換時間及執(zhí)行者。

7、為了保證患者用藥的安全，科內(nèi)領(lǐng)取了溫度計以監(jiān)測冰箱溫度，班班交接記錄。對于溫度不符合規(guī)定的情況，認真查找原因，重新領(lǐng)取溫度計及通知后勤部維修冰箱，并建立冰箱維護記錄本。

8、質(zhì)控人員每月考核護理人員的洗手方法，并不定期抽查，使護理人員培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

9、針對臨床“危急值”，科內(nèi)嚴格執(zhí)行“第一責任人填寫并報告”規(guī)定，做到了及時匯報、及時填寫。

10、要求科內(nèi)護士在患者入院4小時內(nèi)對患者做出合理、客觀評估，護士長、責護組長進行追蹤質(zhì)控，及時規(guī)避跌倒、墜床的風(fēng)險，最大化地防止意外發(fā)生。

11、對新入院患者認真評估，按規(guī)定對輕度及中度依賴患者至少7天評估一次，重度依賴患者至少3天評估一次，做到連續(xù)動態(tài)。

12、科內(nèi)配齊各種安全警示標識，對高?；颊呒皶r做出評估并懸掛警示標識，針對性的做好安全教育，及時規(guī)避跌倒、墜床的風(fēng)險，最大化地防止意外發(fā)生。

13、要求科內(nèi)責任護士或值班護士在患者入院后第一時間對患者做壓瘡風(fēng)險評估，有危險者及時采取干預(yù)措施?？剖胰暝u分>10分患者x例，其中院外壓瘡x例，x例轉(zhuǎn)科，x例好轉(zhuǎn)。組織全科護理人員參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與理論前沿接軌，重新學(xué)習(xí)壓瘡與失禁性皮炎等新知識，并盡快應(yīng)用于臨床。

14、全年發(fā)生x例跌倒不良事件（其中有x例Ⅲ類事件，1例Ⅱ類事件），不良事件漏報率為0%。

三、護理安全工作得到進一步規(guī)范

1、嚴格按輸血操作流程執(zhí)行，全科全年共有x名患者輸血，累計輸血次數(shù)x次，均做到了輸血登記本、患者輸血記錄單、護理記錄單三者吻合。

2、科室認真踐行《靜脈治療護理技術(shù)操作規(guī)范》行標，對輸注高危高滲、抗生素、脂肪乳劑及血液等均使用靜脈留置針。全科全年留置靜脈套管針共x次，各班次做好交接工作，護士長、責護組長嚴格質(zhì)控，對有滲血、貼膜卷邊松脫、液體外滲等現(xiàn)象能夠及時處理并進行原因分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，統(tǒng)一并規(guī)范了靜脈留置針各環(huán)節(jié)操作標準。

3、科內(nèi)根據(jù)實際情況按應(yīng)急預(yù)案腳本進行x月x日停電、x月x日停水、x月x日火災(zāi)、x月x日地震等演練，保證了護理人員的知曉度。通過演練提高了護理人員的應(yīng)急意識及集體意識。

4、科內(nèi)重新修訂了人力資源調(diào)配方案，并按照腳本分別于x月進行了演練，保證了在緊急情況下護理人員迅速到崗，做到了有腳本、有調(diào)配、有記錄、有總結(jié)。

5、設(shè)立專人負責細菌培養(yǎng)、各種消毒液及儀器，確保了各項安全監(jiān)測指標的合格。

6、科內(nèi)日常護理工作中對出入院、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、特殊檢查、治療前后、輸血及藥物不良反應(yīng)、危重病人、生活不能自理病人、難免性壓瘡病人的管理認真執(zhí)行各項操作流程，基本落實到位。

7、科室嚴格按標本采集流程執(zhí)行，認真查對，全年無標本采集錯誤發(fā)生。按醫(yī)院規(guī)定并結(jié)合科室情況，對患者及家屬加強宣教，詳細告知，基本能在晨7：00以前完成抽血送檢工作。

8、針對患者吸氧情況，責任護士做到了宣教及時、告知詳細，并懸掛了警示標識，護士長、責護組長進行監(jiān)督質(zhì)控。為避免感染與用氧安全，責任護士每日更換濕化瓶，保證吸氧濃度、時間與醫(yī)囑相吻合。

9、行政護士每周統(tǒng)計酒精的使用與消耗情況，做到了小量庫存，遠離火源，定置管理。

10、科室建立了《住院病人交接本》并嚴格執(zhí)行，告知離院患者與主管醫(yī)生做好請假工作，及時巡視病房，各班次做好交接，詳知患者動向，杜絕患者私自外出。

11、主班護士接收新病人后，安排床位并打印床頭卡，采集患者信息，建立病歷及填寫住院一覽卡，通知助理護士準備床單位，進行入院檢查，責任護士了解患者相關(guān)情況，填寫入院評估單與護理記錄；患者出院后由助理護士回收床頭卡等，保證住院一覽卡、患者電子信息、病歷、床頭卡相吻合。

12、護理人員對新入院病人進行評估后，能夠做到預(yù)見性護理，從而防止了墜床/跌倒、非計劃性拔管、自殘/自殺不良事件的發(fā)生。

13、科內(nèi)每月例會進行安全警示教育，認真學(xué)習(xí)了護理缺陷判定標準，對出現(xiàn)的缺陷問題進行原因分析及警示教育，保證了護理工作的安全。

四、科內(nèi)在職培訓(xùn)按計劃完成

1、組織科內(nèi)護理人員參加了護理部組織的在職培訓(xùn)計劃，做到學(xué)有掌握。

2、科內(nèi)根據(jù)護理部制定的在職培訓(xùn)計劃，結(jié)合本科實際情況制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，并按時開展，定期考核，使護理人員的理論知識及操作技能得到提高。科內(nèi)固定員工x人，組織培訓(xùn)x次，理論和操作考核各x次，心肺復(fù)蘇考核x次，合格率100%。其中N0、N1層護士x人，操作考核內(nèi)容有氧氣吸入法、霧化吸入法、留置導(dǎo)尿術(shù)、吸痰法、留置針技術(shù)（接頭消毒、沖封管、敷貼粘貼與揭除）、雙人CPR、心電監(jiān)護儀的使用、口服給藥法、靜脈輸液、靜脈輸血、靜脈采血、各種注射法、留置胃管、身體約束法灌腸術(shù)、軸線翻身法、患者搬運法、標本采集法、通過考核都能熟練掌握，獨立完成各項操作；N1層（工作1-2年）護士x人，操作考核內(nèi)容有留置胃管、胃腸減壓術(shù)，口腔護理、留置導(dǎo)尿術(shù)、靜脈輸液、雙人CPR及簡易呼吸器的使用；N2層（工作2-3年）護士x人，操作考核內(nèi)容有血糖測試法、靜脈輸液、心電圖檢查、動脈采血、雙人CPR及簡易呼吸器的使用；N2層（工作3年以上）x人，操作考核內(nèi)容有靜脈輸液、留置導(dǎo)尿術(shù)、留置胃管、雙人CPR及簡易呼吸器的使用，通過對以上操作的考核，都能規(guī)范掌握，熟練應(yīng)用于臨床，進一步提升了護理質(zhì)量，減輕了病患痛苦，提高了患者滿意度。根據(jù)《神經(jīng)內(nèi)科新入科護理人員培訓(xùn)計劃》對20xx年及20xx年新入科的2名護士（20xx年x月以后新入科的1名護士未計入內(nèi)）進行了相關(guān)理論知識與操作技術(shù)的培訓(xùn)與考核，通過培訓(xùn)掌握了科室的規(guī)章制度、常用儀器及設(shè)備的使用與管理、各班工作職責與流程、各項常規(guī)護理和專科疾病護理知識及各種導(dǎo)管的護理，規(guī)范了各項護理操作規(guī)程，能正確、規(guī)范、清晰地書寫護理病歷，逐步提高了護士的專業(yè)素質(zhì)和操作技能，并于培訓(xùn)3個月后合格上崗。

3、科內(nèi)按時組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（按護理部年初計劃工作x年、五年以上及N3級護士均參與組織），并積極參加醫(yī)院、護理部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科內(nèi)進行了考核。

4、按計劃每月進行兩次護理查房。按護理部年初計劃對工作x年、五年以上及N3級護士進行了護理查房的考核，并于x月x日請科總護士長參加了我科護理查房，通過張護士長的指導(dǎo)和科內(nèi)考核使護士對查房有了新的認識，更加明確了今后工作的方向和重點。

5、全年除護理部對護理人員理論考核兩次外，科內(nèi)每月對護理人員進行理論、操作考核各一次，心肺復(fù)蘇技術(shù)考核1次/季，院內(nèi)感染考核1次/季，使護理人員的相關(guān)知識得到了鞏固和提升。

6、按計劃選派一名護士到ICU進行了兩個月的培訓(xùn)，掌握了危重患者

的護理要點及急救技術(shù).

7、科內(nèi)每日早會后按計劃完成“安寧療護”的學(xué)習(xí)。

8、科內(nèi)規(guī)培人員按計劃學(xué)習(xí)，考核規(guī)培內(nèi)容。

9、外出進修專科護士培訓(xùn)未按計劃完成。

五、護理質(zhì)控工作進一步得到提高

1、作為院級護理質(zhì)量委員會成員，認真對所分管的質(zhì)控內(nèi)容進行活動，并能按時將檢查記錄上交護理部。

2、重新修訂了質(zhì)控計劃，討論了更合理、更具操作性的質(zhì)控方法，逐日逐項進行有序質(zhì)量控制，保證全方位覆蓋，每月全查，規(guī)范記錄。對存在的問題進行總結(jié)，反饋、討論、整改，使各項護理工作得到了提高。

3、作為護士長每月完成質(zhì)控內(nèi)容，做到了每周至少檢查2名患者的基礎(chǔ)護理質(zhì)量；每天對新住院、危重患者床邊查房；每周大查對醫(yī)囑；每月檢查急救藥品、器械，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行干預(yù)，確保了工作質(zhì)量。

4、按計劃科內(nèi)積極開展了品管圈接圈活動，經(jīng)過討論擬定了主題（提高規(guī)培人員專科知識掌握率）并按計劃執(zhí)行，取得了明顯的效果。通過此次品管圈的開展，圈員對品管圈應(yīng)用趨于熟練，增加了科室的凝聚力，增加了護理人員學(xué)習(xí)的積極性。

5、按計劃做到了每月對科內(nèi)護士進行質(zhì)量教育培訓(xùn)，確保了護理質(zhì)量與安全。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇3

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇4

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

一、護理人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立一切為患者服務(wù)的理念，加強醫(yī)患溝通，用八榮八恥的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。

堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，醫(yī)學(xué)全在線每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。

提前每日輸液治療的時間，合理安排治療護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，cT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。醫(yī)學(xué)全在線,搜集整,理病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇5

時間過得真快，不知不覺間在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室進修完畢。在短短的一年中，在護士長悉心安排下。經(jīng)驗豐富的帶教老師耐心教導(dǎo)中，我學(xué)到了平時工作中從未遇到的寶貴經(jīng)驗和臨床操作，病房整潔、護士勤快、團結(jié)協(xié)作、護理服務(wù)到位，使我受益匪淺。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室是醫(yī)院的一個特殊場所，在這里體現(xiàn)了“三個集中”——危重病人集中，有救治經(jīng)驗的醫(yī)護人員集中和現(xiàn)代化監(jiān)測的治療儀器集中。作為拯救危重病人的“中轉(zhuǎn)站”。即重癥加強護理病房。把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室設(shè)有中心監(jiān)護站，直接觀察所有監(jiān)護的病床。

來到神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室我對每一件儀器都感到好奇，中心監(jiān)護儀、心電圖機、除顫儀、起搏器、輸液泵、微量注射器、氣管插管及氣管切開所需急救器材。每床配備完善的功能設(shè)備，提供電、氧氣、壓縮空氣和負壓吸引等醫(yī)療器械。每張監(jiān)護病床裝配電源插座。每床配備床旁監(jiān)護系統(tǒng)，進行心電、血壓、脈搏血氧飽和度、有創(chuàng)壓力監(jiān)測等基本生命體征監(jiān)護。我在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室護理諸如腦血管意外，腦出血，腦梗塞，癲癇，腦干出血，蛛網(wǎng)膜下腔出血等重癥患者。面對這些重癥患者，醫(yī)生護士在緊急的情況下采取相應(yīng)的措施積極的搶救患者的生命。其實在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室工作是需要具備很多條件.護士必須經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握重癥護理基本理論和技能，經(jīng)過專科考核合格后，方可獨立上崗。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室的護士從早上接班開始，就要針對患者逐個進行翻身、口護、尿護等護理。在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室住院的患者，九成以上都無法自主活動。每兩個小時翻身一次，每次都要將患者抬到舒適的位置，擺好體位。遇到發(fā)燒，皮膚不好的患者還要加翻，即每一個小時翻一次身。重癥監(jiān)護室的病人隨時面臨生命危險，護士更是像上緊發(fā)條的鐘一樣不停的忙碌。每天要給病人做霧化、從鼻導(dǎo)管打飯喂水、口腔護理、尿道口護理防止病人感染。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室是半開放的?？梢栽试S一名家屬陪護，可是我們理解病人家屬的感受?？墒羌覍贌o法理解我們的規(guī)章制度。每次探視病人，我們要苦口婆心的解釋不允許探視的原因。其實我們是為了讓患者盡早的康復(fù)?；颊叩娜狈Φ挚沽?。要是出現(xiàn)感染、發(fā)燒等，會致使病情加重。護理工作已經(jīng)不僅僅局限于輸液打針發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供360度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

耿老師教我如何觀察患者的病情變化及護理，掌握與患者溝通的技巧，用心關(guān)心和體貼他們。同時加以心理輔導(dǎo)，使患者情緒穩(wěn)定，緩解壓力，使病情盡快得到控制。做好日常生活護理，更要護理臨床工作細致入微。護士每班次交接班時，都要對手術(shù)、臥床無法翻身病?；颊?、需特殊護理的患者進行床頭交接班，床床交接并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。查看瞳孔的變化。

20xx年來，我在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室得到了護士長、各位老師的言傳身教。同時學(xué)到的護理知識和經(jīng)驗是我獲益匪淺，感謝每個幫助我的老師和同事。也感謝護理部給予我這個提升自己、完善自己的機會。

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將全年來的工作總結(jié)如下。

一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。

二、堅持查對制度：要求每日對醫(yī)囑進行查對，每日護士長參加，詳細核對各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；保證護理安全。

三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月按護理級別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平。

四、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動

1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況，全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況。

2、做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度

3、深化病房責任制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范。

五、根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

六、規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了責任護士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者口服用藥安全。

七、充分調(diào)動護士積極性

1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。

2、重點考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導(dǎo)的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。

八、加強院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、每月進行一次院感知識學(xué)習(xí)。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時注明開啟時間。

3、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型。

4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。

5、護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)措施，以確保護理安全。

九、取得的成績

1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護理集體提名獎。

2、獲得20xx年院級優(yōu)秀護理集體稱號。

3、護士李嘯峰獲得20xx年院級十佳護士稱號。

4、護士長殷翠華獲得20xx年院級優(yōu)秀護士長稱號。

5、接受三甲醫(yī)院復(fù)審專家的檢查指導(dǎo)。

6、接受國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。

7、“負壓密閉引流技術(shù)在重度壓瘡病人中的應(yīng)用”，獲得省、市級新技術(shù)應(yīng)用三等獎。

十、存在的不足：

1、護理人力資源配置仍然相對不足。

2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善（藥劑科統(tǒng)一配藥、送藥）；護士護理服務(wù)意識需強化，基礎(chǔ)護理仍有部分不到位。

3、護士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇6

我科堅持“患者至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創(chuàng)新”的宗旨，率先開展“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿完成年初設(shè)定的任務(wù)和目標。 20xx年護理工作總結(jié)如下：

1、20xx年心臟病科護理管理目標完成情況如下：

20xx年至今基本完成了年初制定的任務(wù)指標，率先開展“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高了護理人員的服務(wù)意識，進一步提高了護理人員的服務(wù)意識。提高護理質(zhì)量，為發(fā)展空乘示范崗位奠定基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的發(fā)展為更好地挽救患者生命開辟了綠色通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入，并為2例三支病變患者成功置入支架，再創(chuàng)里程碑。單腔、雙腔起搏器的自主完成再一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器和三腔起搏器的臨床應(yīng)用將我們的關(guān)懷提升到了一個新的水平。護理人員迄今已完成論文5篇，均在省級以上刊物上發(fā)表。年初制定的護理目標大多達標，但在護理人員培訓(xùn)和護理安全意識等方面仍需進一步努力。

二．實施細則

（一）以制度為尺度，以人文為本。

科室各項制度明晰，定期召開護理會議，加強學(xué)習(xí)，督促落實。同時，流程規(guī)范化，讓每位護士都能針對相應(yīng)的流程提出合理的建議，更好地應(yīng)用于臨床。在我科牽頭開展的“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范項目活動中，護理人員各抒己見，迅速把工作推上正軌。我科始終堅持以制度約束人，以情感激勵人，以氛圍感染人的原則。讓每一位護理人員遵紀守法，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，可以順利完成各項任務(wù)。認真落實護理人員對各系統(tǒng)的知曉率，確保100%知曉率。

（2）注重提高護理質(zhì)量，努力打造患者信得過的科室。

1.在提高護理質(zhì)量方面

（1）充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強對護理質(zhì)量相關(guān)方面的研究，發(fā)揮科室質(zhì)量團隊的作用。發(fā)揮作用，堅持每周兩次考核、不定期考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，今年護理質(zhì)量有了很大提高。

（2）護士長充分利用“五輪”和假期輪次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，制定有效的改進措施，持續(xù)改進。如果同一題連續(xù)出現(xiàn)兩次錯誤，扣分將增加并與獎金掛鉤。

（3）認真研究每月護理科室和科室檢查中出現(xiàn)的問題，找出原因，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評估。

(4)實行激勵機制。在每月的質(zhì)量檢查中，對問題少或沒有問題的，給予適當獎勵，對問題多或不按原則辦事的，給予罰款。

（5）充分聽取每位護理人員的意見和建議，護理人員能在護理質(zhì)量方面積極提出合理建議，充分體現(xiàn)人性化管理。

2.加強護理安全，建立護理質(zhì)量保障。

（1）組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，做事細致扎實。

（2）加強平時考核，遇到隱患時，重點討論分析，制定相應(yīng)措施，確保護理安全。月度三基考核應(yīng)有相關(guān)內(nèi)容，提高安全意識。

（三）多年來樹立傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，教育新同志，共同分析研究以往案例，激發(fā)了每個人的安全意識。但個別護理人員的安全意識仍有待提高。

（3）建立合理的培訓(xùn)，從思想到行動落實，使護士長足進步。

1、實施業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

（1）認真制定培訓(xùn)計劃，針對不同人員量身定制培訓(xùn)計劃，堅持落實到位。培養(yǎng)?？谱o士的流程已經(jīng)形成。在原有專科護士的基礎(chǔ)上，今年培養(yǎng)了3名護士，成為科室的骨干。

（二）認真落實月度“三基”理論學(xué)習(xí)考核，實施專業(yè)技術(shù)能力培訓(xùn)考核，達到既定目標，既強化了理論知識，又增強了實踐能力。針對患者反映個別護士靜脈輸液穿刺成功率低的反映，成立互助組和體驗教學(xué)組，24小時動態(tài)心電圖佩戴和心電圖追蹤取得重大進展.

(3)堅持月度業(yè)務(wù)巡查和針對性檢查。堅持每周一次商務(wù)學(xué)習(xí)，認真落實早會問題。根據(jù)部門新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的發(fā)展情況，制定學(xué)習(xí)計劃，認真貫徹落實。

2.建立合理的梯隊，打造優(yōu)秀的團隊。

（1）今年將培養(yǎng)3名?？谱o士。根據(jù)職稱和能力，為其制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，并指定其參與科室管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士。一名 CCU 護士根據(jù)科室的需要接受了培訓(xùn)。采取送出學(xué)習(xí)和住院學(xué)習(xí)的原則。

（2）利用教學(xué)指導(dǎo)的優(yōu)良傳統(tǒng)，對新入院護士從科室氛圍、操作技能、言談規(guī)范等方面進行一對一的培訓(xùn)和事跡，讓新來的護士都很好?？焖龠M入角色，融入這個集體。部門氣氛團結(jié)，人際關(guān)系良好。工作中不時出現(xiàn)互幫互助的場景，集體榮譽感強。

（四）加強部門文化建設(shè)，增強部門凝聚力

只有把部門變成員工施展才華的舞臺，員工才能充分發(fā)揮自己的才能。自己的能力。巧妙?；谶@樣的理念，我們挖掘每位員工的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢，充分利用他們，摒棄他們的不足。發(fā)揮他們的才能，找到歸屬感。在今年“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范項目活動中，我們將充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科室為榮、以醫(yī)院為榮的理念，為患者提供周到熱情的服務(wù)，把病人當作自己的。親戚朋友。在思想上，每位護士都能運用同理心的原則，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自己，充分發(fā)揮每個年輕人的主動性和進取心，學(xué)習(xí)先進事跡、先進品格、付出重視科，不斷完善服務(wù)?？剖颐吭孪蜃o理人員征求意見，定期召開座談會，聽取患者的意見和建議。部門領(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴格要求，發(fā)揮表率作用。截至目前，已收到15封感謝信和9個錦旗。全年滿意率不斷提高，電話隨訪無投訴。

（五）不斷提升服務(wù)能力，滿足患者需求

1.“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動開展“護士長直通培訓(xùn)”，籌備“空姐示范崗”。

2.注重細節(jié)，完善各項關(guān)懷，實施無縫關(guān)懷。牢固樹立“細微處見真情”的理念，遵循以人為本的原則，未開口就服務(wù)患者。

3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過善于溝通、學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容的同志來提高。今年選派3人進行基礎(chǔ)護理和健康教育，收到了不錯的效果。

（六）落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開發(fā)

1、配合新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開發(fā)：

(1)急診冠狀動脈成形術(shù)及支架置入的護理；

(2) 經(jīng)橈動脈支架置入；鞏固基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動；

(4)除顫起搏器和三腔起搏器的護理。

2、合作完成兩項科研：

(1) 部門之一，待確定。

（2）護理項目“探索空姐式護理示范崗位提升護理服務(wù)”和“溫開水對男性患者留置指導(dǎo)尿道口護理的觀察”

3.實施 專人負責教學(xué)工作。護理專業(yè)的學(xué)生進入部門并進行出入評估。通過不定期的考核，每個學(xué)生都能扎扎實實地學(xué)有所成，充分掌握心臟病學(xué)的相關(guān)知識。以人為本，不斷增強教師的教學(xué)能力，讓每一個學(xué)生都能學(xué)到知識。從 1 月到 11 月，它為 56 名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)氛圍。并能因人施教，讓他們吸收知識到極限。

4.論文，全年發(fā)表論文5篇。

(7) 其他

在物資儲存和儀器維護方面，可以定期清點，不浪費。加強儀器維護，定期檢查維護。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作，做好女職工工作，繼續(xù)保持包頭市婦女文明示范崗的光榮稱號。堅持清理工作，每月保證兩次。堅持日常保潔，隨時清潔，保持病房清潔衛(wèi)生。

（八）整改措施

1.在護理人員培訓(xùn)方面

（1）鼓勵學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)考試、成人教育等，拓寬知識面。同時，部門要營造學(xué)習(xí)氛圍，讓其參與其中。

（二）加強考核，利用早會提問，進行抽查、考核。

（三）加強對每位護士“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并與年終干部考核獎金掛鉤，使之有緊迫感。

2.在護理安全意識方面

（1）加強相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，思想上要注意，態(tài)度要端正，工作要準確行動。

（2）加強相應(yīng)案例研究，借鑒，借鑒。

（3）從入學(xué)開始就有計劃的訓(xùn)練，呈現(xiàn)出好的表現(xiàn)。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3、在服務(wù)方面

（1）強化主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì)；

（2）繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強溝通技巧，運用同理心，不斷提高護理人員的服務(wù)能力

（3）把自己當病人的親人，醫(yī)院里的朋友。

(4)護士長深入患者，了解患者最需要解決的問題，及時解決。護士長每周進行一次滿意度調(diào)查，對存在的問題及時解決，及時反饋。

（五）堅持出院患者隨訪，落實輪班。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇7

伴隨著年末的到來，20XX年已經(jīng)結(jié)束，對于我來說，是進步的一年，是收獲的一年。通過一年的工作實踐，我在認真務(wù)實中認識自己，我深深的意識到，肩上多的是一份責任，腳下多得是一份動力。我對自己以往的工作做了以下總結(jié)：

一、政治方面

1、我熱愛自己的工作崗位并能勝任自己的工作崗位，認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度和政策，能以職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

2、我院自xx年被評為三級甲等醫(yī)院以來，成為全市一家綜合性三級甲等醫(yī)院，在今年開展的迎接“xx”醫(yī)院復(fù)審工作中，我積極參加醫(yī)院組織的各項培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)“xx”復(fù)審對我院未來發(fā)展的意義。在科主任與護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，參與科室工作質(zhì)量督查，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，積極參與科室護理改革新試點，為迎接復(fù)審工作與醫(yī)療服務(wù)、三好一滿意活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動“三結(jié)合”，切實把醫(yī)院辦成政府放心、群眾滿意的醫(yī)院而盡自己的努力。

二、增強法律意識

在法律制度日趨完善，人們法律意識日漸增強的今天，我多次積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故條例培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，豐富自己的法律知識，增強自己的法律意識，讓自己做到了懂法，知法，重法，為自己以后能更嚴謹?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。

三、工作方面

因為醫(yī)院的需要，我于x月份由原來工作的干?？普{(diào)至現(xiàn)在的護理科工作。進入新的工作環(huán)境，在所有同事的幫助下，很快對科室的工作環(huán)境、工作節(jié)奏和軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上。在工作期間自己能做到以“慎獨”嚴格要求自己。在科室工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，認真負責，并具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長助理應(yīng)有的職責，我要更好的融入到這支護理隊伍中，協(xié)助護士長的工作，圓滿完成護理任務(wù)，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！經(jīng)過過去一年工作的歷練，我認為自己的收獲主要有以下幾方面：

1、在工作中，我從各方面嚴格要求自己，在護理工作中身先士卒，積極響應(yīng)醫(yī)院護理工作模式的改革，作為護理工作模式改革的試點科室，我率先參加了夜班包干制。我在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認真負責，以真心、誠心、耐心、愛心、責任心對待每一位患者，由此也獲得了病人及家屬的認可與表揚。

2、自醫(yī)院成立護理應(yīng)急隊以來，我一直作為一名應(yīng)急隊員，積極參加醫(yī)院組織的事故救援搶救，使我在處理突發(fā)應(yīng)急衛(wèi)生事件中得到了良好的鍛煉。在科室，我作為一線聽班人員，始終保持手機24小時暢通，在危重病人的搶救工作中能做到隨叫隨到，保障了科室護理工作的需要。

3、為了把工作做細、做實、做扎實，我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點及工作中的“閃光點”，成為護士長和護理姐妹的橋梁紐帶，更好的開展科室的工作，為我們得護理團隊營造一個和諧、愉快、團結(jié)、互助的環(huán)境氛圍。但由于我進入科室時間不久，又是一個特別缺乏工作管理經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，虛心向年資老的老師學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，認真向護士長學(xué)習(xí)科室管理經(jīng)驗，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。

4、在護士長的帶領(lǐng)下，嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，進一步提高護理人員整體素質(zhì)。對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。協(xié)助護士長在護理查房時提問的關(guān)于基礎(chǔ)理論知識、?？浦R和感染知識等內(nèi)容的準備。協(xié)助護士長在培訓(xùn)科室全體護士面對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的能力和醫(yī)院核心制度的學(xué)習(xí)，使每一名護士都能熟練掌握并認真落實。在此期間，也讓自己能更加嚴格要求自己，無論是在理論還是在操作技術(shù)上，都更上一層樓。

5、在護士長的指導(dǎo)下，我承擔了科室護理實習(xí)生的臨床帶教工作。每月組織講座2次，護理查房每月一次。在培訓(xùn)護士基本技術(shù)操作的同時，讓學(xué)生們參加培訓(xùn)。出科前進行業(yè)務(wù)理論考試、技術(shù)操作考試及整體護理考試，讓學(xué)生們對護理病例的書寫有了一定的了解。每兩周征求一次學(xué)生對帶教工作的意見及建議，及時了解學(xué)生的需求，及時根據(jù)學(xué)生的反饋，改進我們的實習(xí)帶教工作。帶教老師們也是認真帶教，做到放手不放眼，放做不放教，因人施教，無重大差錯事故發(fā)生。

對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，作為一名年輕的護士長助理，工作中仍有不足之處，如如何更好的和病人及家屬交流溝通，怎樣去更好的學(xué)習(xí)新技術(shù)新業(yè)務(wù)，怎樣更好的掌握管理經(jīng)驗，但我愿意去學(xué)習(xí)，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，學(xué)會思考，善于總結(jié)，踏實工作。我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。

在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學(xué)習(xí)，實實在在地做工作，更好的協(xié)助護士長的工作，讓全科護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能順利通過“三甲”復(fù)審，實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎(chǔ)！

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇8

20xx年是醫(yī)院成立的第x周年，全體護理人員在院長及各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度：嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療護理安全的根本保證。

1、明確各班工作職責及流程。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；

(2)各項護理操作嚴格三查八對；

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

(4)各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。

3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護理質(zhì)量

1、科室成立質(zhì)控小組：每周對護理安全、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎(chǔ)護理及護理文件書寫進行檢查；每月一次的討論、整改，不斷提高護理質(zhì)量。

2、試行責任制護理，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。

三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和內(nèi)科?？浦R。

2、每月指定科內(nèi)護士輪流小講課或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，操作培訓(xùn)考核一次，以督促其學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水.

3、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月進行一次護理業(yè)務(wù)小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4、每季度進行相關(guān)業(yè)務(wù)理論考核。

5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理.

四、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。

2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并記錄。

3、規(guī)范了藥品及治療車的管理。

4、一次性用品使用后均及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

5、對病區(qū)、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)，予空氣紫外線消毒。

7、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求，衣帽整潔，著裝規(guī)范。

五、護理人員較好的完成護理工

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導(dǎo)，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、六月份在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)科作為優(yōu)質(zhì)護理示范病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務(wù)意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。

3、本年截止到xx月內(nèi)外科共入院約xx人次，其中外科約xx人次，內(nèi)科約xx人次，搶救x人次，其中內(nèi)科共創(chuàng)造經(jīng)濟收入約xxx元，x到11月外科手術(shù)x人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。

六、存在問題：

1、執(zhí)業(yè)注冊護士太少。

2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質(zhì)差，無菌觀念不強。

3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。加上上述2個問題，導(dǎo)致護理工作開展的難度大幅度提升。

4、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理(如學(xué)分的購買、上傳登記等)。

5、病區(qū)環(huán)境及設(shè)施不完善

(1)布局：病區(qū)標識不清，位置太隱蔽，大部分病人找不到住院部；治療室、處置室的布局及設(shè)施不合符規(guī)范(木制的治療臺、柜，墻面未貼瓷磚，無空調(diào)，面積小等)。

(2)病床無護欄，80%以上的病床床頭無法升降；床底無置物架。

(3)無中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護士的很多工作量，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救；氧氣瓶及流量表的基數(shù)過少；氧氣瓶和流量表的不匹配。

6、管理監(jiān)督機制不健全：管理層所有人員身兼幾職。

7、績效考核：月工資與獎金的比例不合適，且分配過于復(fù)雜，給人感覺不透明，無法調(diào)動所有工作人員的積極性。

8、院感制度執(zhí)行不到位：磨口瓶消毒不達標；醫(yī)院未開展每月一次的空氣、物表、消毒液的監(jiān)測。

9、醫(yī)療儀器未進行每年一次的檢測(血壓計、體重秤、監(jiān)護儀、心電圖機等)；且無專業(yè)的設(shè)備維修人員。

10、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于各級院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。

七、20xx年護理工作計劃：

在現(xiàn)有的條件下盡量讓以下護理工作安全、合理、有效、規(guī)范的開展、落實。

(一)繼續(xù)提高護士長和專業(yè)組長的管理水平和護士的業(yè)務(wù)水平。

1、請院領(lǐng)導(dǎo)組織護士長和專業(yè)組長到上級單位參觀學(xué)習(xí)，擴大知識面，吸取先進經(jīng)驗。

2、繼續(xù)做好護士長手冊的登記和考核，繼續(xù)堅持夜查房制度。

3、為護理部定一些護理雜志、報刊等，讓護士長和專業(yè)組長開闊眼界，提高管理能力。

4、進一步提高護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(1)繼續(xù)抓好三基培訓(xùn)和專科護理理論知識學(xué)習(xí)，并定期考核。

(2)要求基礎(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)范化，每月考一項操作，由專業(yè)組長負責落實，護士長參加考核。

(3)鼓勵護士參加函授學(xué)習(xí)或自學(xué)考試，以提高理論知識。

(二)加強院內(nèi)感染：嚴格按院內(nèi)感染管理要求做。

1、堅持晨護一床一巾一消毒。

2、一人一針一管一帶，用后及時毀形，浸泡消毒，集中處理。

3、消毒物品堅持包內(nèi)放化學(xué)指示劑。

4、堅持床頭桌每日消毒液擦拭，一桌一巾。

5、病區(qū)堅持每日對治療室、換藥室、紫外線消毒，每周除塵，并有記錄。

(三)加強護理文書管理，使護理文書合格率達二級醫(yī)院要求。

(四)狠抓護理安全：嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，嚴防護理差錯事故發(fā)生。

(五)科室效益更上一層樓。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇9

內(nèi)科護理年度工作總結(jié)

一、工作回顧

過去一年的時間里，我們內(nèi)科護士團隊緊密協(xié)作、不斷努力，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。主要工作如下：

1.護理質(zhì)量提高了

通過多種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、討論等方式，我們不斷提高了護理質(zhì)量，為患者提供了更加專業(yè)和有效的護理服務(wù)。

2.團隊合作更加緊密

我們通過各種活動增強了內(nèi)部團結(jié)和協(xié)同作戰(zhàn)精神，提高了團隊協(xié)作的效率，使得患者得到了更好的護理體驗。

3.技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新

我們護士團隊加強知識分享，對新的技術(shù)和設(shè)備不斷進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了技術(shù)水平，為患者提供更先進、更高效的護理服務(wù)。

4.護理安全得到保障

我們護士團隊充分認識到護理安全的重要性，加強了全員參與的培訓(xùn)和教育，提高了護理安全的相關(guān)措施和管理，護理過程中無大事故發(fā)生，避免了不必要的風(fēng)險。

二、工作總結(jié)

經(jīng)過一年的努力，我們內(nèi)科護士團隊取得了顯著的進步，但同時我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足：

1.團隊協(xié)作還需加強

團隊協(xié)作是團隊的靈魂，保證團隊有效、高效運轉(zhuǎn)的重要因素。在今后的工作中，我們需要不斷加強團隊協(xié)作，發(fā)揚黨的集體領(lǐng)導(dǎo)和群眾路線的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到協(xié)作共贏。

2.護理服務(wù)要更加人性化

在提供高質(zhì)量、科學(xué)化護理的同時，我們也需要更加注重人性化護理。多溝通，多關(guān)懷患者，使得患者感到身處于家庭一般的氛圍中，緩解了患者因治療而帶來的心理壓力。

3.提升職業(yè)道德和素養(yǎng)

作為醫(yī)護人員，我們不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，做到尊重患者，尊重職業(yè)，避免發(fā)生一些不必要的矛盾和糾紛。

三、工作展望

在未來的工作中，我們內(nèi)科護士團隊將繼續(xù)努力，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做好以下幾個方面的工作：

1.持續(xù)提高護理質(zhì)量

在提供護理服務(wù)的過程中，不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新和改進護理技能和措施，提高護理質(zhì)量和效益。

2.加強團隊建設(shè)

加強內(nèi)部溝通和合作協(xié)作，形成有效的團隊協(xié)作機制，共同實現(xiàn)個人與團隊之間合作共贏。

3.強化職業(yè)道德和素養(yǎng)

加強職業(yè)道德和素養(yǎng)的培訓(xùn)和教育，較好地發(fā)揮個人職業(yè)特長和團隊優(yōu)勢，為患者提供更加人性化、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

4.不斷推進管理水平

加強內(nèi)部管理，信息化管理。確保醫(yī)療護理服務(wù)的高效與及時，提升信息處理的自主性和實時性，提高辦公效率及醫(yī)務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語：

過去的一年里，我們內(nèi)科護士團隊誠信、拼搏、奉獻、互助，深切改善了患者的緩解治療狀態(tài)，被廣大患者家屬所認同和贊譽，再接再厲，勇毅前行，肝膽相照，給以患者最完美的護理服務(wù)，也愿我們的護士團隊共創(chuàng)佳績，為宣揚“愛心醫(yī)療”而一直努力！

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇10

這一年，本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，我在過去的一年里做了幾件可上可下的事情：

⒈考慮到新樓和主樓，整個醫(yī)院就是一盤棋，尤其是新樓。廈門堅持作業(yè)標準，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；建立檢驗制度，全年對藥品質(zhì)量漏洞和一次性用品質(zhì)量漏洞進行排查封堵。

⒉配合股份制管理模式，注重護理質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理使用護士，保證患者基本護理的交付率；強調(diào)病房環(huán)境管理，徹底消除針灸科環(huán)境。墊子到處干燥的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能和管理理論等方面加強對新夏年輕護士長的培養(yǎng)，使其盡快成熟，成為管理骨干。今年，通過考核考核，將副護士長轉(zhuǎn)為?？?，明升為病房副護士長。

⒋加大對外宣傳力度。今年，他主持策劃了大型“護士節(jié)”慶?；顒?，受到市領(lǐng)導(dǎo)和護理專家的好評；積極開發(fā)興元報、天津日報、天津日報、天津廣播電臺、電視臺等各類媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報道、作品展覽等形式，表達廣大人民群眾的辛勤工作和愛心奉獻。護士。

⒌注重在職員工的繼續(xù)教育，舉辦醫(yī)院級講座達到超過.注重護士素質(zhì)教育，開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)開展多項捐贈活動，為血液心外科的患者獻愛心。

⒍歡迎參加市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)量控制檢查。我院護理工作達標，總分居全市第一。

7、在自我建設(shè)方面：今年榮獲“市級優(yōu)秀護工”稱號；他通過赴美訪問和學(xué)習(xí)，帶回了一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗。論文、會議論文和評論論文。

作為護理部主任和光榮的xxx黨員，我特別注重廉潔自律，先吃苦后樂，帶病堅持工作，親自帶隊護士長和護士長檢查每個崗位；努力提高自身思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，培養(yǎng)一支年輕黨員隊伍。現(xiàn)在新夏的獎勵隊伍已經(jīng)擴大到不止一個名字，其中以年輕的臨床骨干為主，讓護理分部表現(xiàn)出積極的態(tài)度。朝氣蓬勃，朝氣蓬勃。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以史院長為首的領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力。明年，護理系將創(chuàng)建自己的學(xué)術(shù)學(xué)校。期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，充分發(fā)揮中醫(yī)藥與中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，力爭我院護理質(zhì)量獲得國際認證。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇11

20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責任心，不斷強化了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實，踏實苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一．收治病人情況

認真加強護理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。在科室全體醫(yī)護人員的努力下，工作有質(zhì)量，管理見成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一級護理病人3370人次，病危病人314人次，經(jīng)濟總收入10886533.60 元。

二．強化護士職業(yè)道德，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

組織科室護理人員認真學(xué)習(xí)市、區(qū)第十八屆四中全會會議精神，聽取了醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)會議精神，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務(wù)、一切為臨床服務(wù)”的理念，加強了護士服務(wù)態(tài)度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃10次，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在95%以上。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任。

三．加強優(yōu)質(zhì)護理，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程，入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關(guān)心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導(dǎo)患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，科室在護理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效。

四．嚴格質(zhì)量控制，防止差錯事故

科室成立了質(zhì)控小組，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發(fā)生重大差錯、事故及護理糾紛。

五．加強護理安全管理

完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。認真落實住院患者“十大安全目標”，人人掌握，活學(xué)活用，不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

六．帶教情況

加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、臨床實踐總結(jié)，基本技能實際操作。把實習(xí)生當自己的孩子，由有經(jīng)驗的護士帶教。帶教中精心、細心，做到放手不放眼。使實習(xí)同學(xué)對我科常見病、多發(fā)病如：腦出血、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。

七．增進醫(yī)、護患聯(lián)系，建立隨訪制度

堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務(wù)，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現(xiàn)狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。

八．學(xué)科建設(shè)

我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科大學(xué)附二院進修神經(jīng)內(nèi)科?？谱o理。申報了1項新技術(shù)和新項目，并規(guī)范了相關(guān)的管理制度和流程。

九．院內(nèi)感染

按照《重慶市院內(nèi)感染評價指南》，強化了院內(nèi)感染工作的重要性，學(xué)習(xí)了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標準，嚴格無菌技術(shù)操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監(jiān)測，并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴格的區(qū)分和統(tǒng)一處置，嚴防交叉感染。

十．存在的問題及今后的工作打算

總結(jié)成績，也發(fā)現(xiàn)不足，比如，細節(jié)管理還不夠；護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)政策，緊跟醫(yī)院前進的步伐，不斷學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，不斷探索，運用五常法、PDCA、品管圈等手法進一步加強管理，為醫(yī)院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

年度內(nèi)科護理工作總結(jié) 篇12

心內(nèi)科護理工作總結(jié)內(nèi)容簡介;在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見。

20××年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20××年護理工作做如下總結(jié)：

一、護理人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立一切為患者服務(wù)的理念，加強醫(yī)患溝通，用八榮八恥的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

三、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

四、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒，

五、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，cT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

相信《年度內(nèi)科護理工作總結(jié)》一文能讓您有很多收獲！“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼兒工作總結(jié)，工作計劃的必備網(wǎng)站，請您收藏yjs21.com。同時，編輯還為您精選準備了年度內(nèi)科護理工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！